总结是个人成长和发展的必经之路。写总结时要注重逻辑性和条理性，避免跑题和散漫。以下是一些总结范文，希望能给大家提供一些写作思路和参考。

质量案例总结篇一

根据中建安装《关于开展20xx年“全国质量月”活动的通知》（[20xx]中建安字第155号文件）的要求，中建钢结构公司于九月份组织开展了“质量月”活动。

为加强“质量月”活动的组织领导，南京中建钢构成立了“质量月”活动领导小组。由总工程师xx为组长，办公室主任xx为副组长；质量部经理xx、制造部经理xx、各车间主任为组员、车间班组全员参加的组织活动。

8月31日上午召开了公司20xx年"质量月"活动动员大会，制定下发了钢结构的《20xx年质量月活动方案》。会上吴总传达了“质量月”活动动员会方案，组织大家学习了公司对质量工作的批示和要求。他针对在质量月里计划开展的几项活动，一一进行了安排，他强调，要经过质量月活动，扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改善，最终保障产品质量。吴总还结合钢结构自身实际，对质量月活动提出了具体要求，要求各部门领导要高度重视质量月活动的开展，要围绕质量月活动的主题，结合我厂实际，务求取得实效。尤其在本次活动中举办的车间质量评比和质量问卷活动，要起到推进操作者技能水平提高、加工效率提高的两个方面的作用，要大力弘扬重产品质量、重学习技术的氛围，对技术比武中涌现出来的质量意识高、技术水平强的年轻同志给予质量标兵的荣誉称号。他还指出，要把质量月活动开展得有声有色，结合当前生产任务以及薪酬体系改革工作，把质量工作体此刻各项工作的方方面面，为年度生产任务圆满完成、为大发展起到有力的促进。

会后，质量管理部贾经理按照计划认真组织开展了各项活动，主要开展了以下几项工作：

在车间悬挂质量月主题横幅，张贴质量挂画，在宣传橱窗上进行“质量月”宣传报道，宣传“质量月”相关活动开展情景。开设“奖惩栏”、“通告栏”、“文化宣传栏”，以生产图片、简易动漫为说明，图文并茂的体现了“质量月”的宣传功效。及时报道公司及各部门开展"质量月"活动的相关资料，将"质量月"活动的工作信息传递给了公司员工。

组织各部门、车间、班组员工对产品制作流程中存在的问题，结合程序文件、管理制度，开展学习和讨论，进一步提高了员工的质量意识、职责感、荣誉感。

质量部组织新同志、对qc活动感兴趣人员参加了qc知识培训。学习什么是qc小组，qc活动的基本程序、活动过程要求和常用的统计工具等；同时对20xx年年初上报的五项qc课题进行了团体讨论。激发了新同志参与活动的热情，提高了已参与小组成员活动的水平，对今后更好开展活动起到了卓有成效的帮忙。

另外，鼓励大家积极参与网络教育平台，学习新知识，抒发读书感言，提高质量意识。

经过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了质量是做出来的，而不是检出来的道理，质量工作不是某个部门某个人的事情，而是关系到全员参加，从每个人做起、从我做起、从自己细微的工序做起，综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何开展岗位质量、工序质量控制起到有力促进。

1)、在“质量月”活动中，鼓励员工积极撰写质量管理深的，探讨质量管理制度的建立，总结质量管理经验，提升自身质量管理意识。

2)、开展一次“每人提一条合理化提议”“我为公司提提议，公司为我发奖金”活动。在质量部设立意见箱，员工可经过剖析现状，深入挖掘影响公司管理、产品、工作和服务等一系列质量因素，向公司提出了正面的改善意见或提议。努力构成"人人都明白，人人都重视，人人都参与，人人都作为"的良好氛围。

3)、质量知识竞答。依据全国《质量月活动资料》及公司《管理手册》中对质量的相关要求，从质量管理、质量控制、质量改善等方面，进行了全员问卷竞答活动。经过答卷，使大家更清楚自身的岗位质量职责，认识到如何在自己的小岗位上做好质量大文章。

质量部响应公司号召，开展了以“查质量意识、查质量水平、查保证措施、查工艺执行、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要资料的“七查”活动，经过专项检查、综合检查等形式对产品质量重点控制资料及关键点进行了全面质量检查和隐患排查。

1）、检查与奖惩。有关质量的抽查工作，如工艺文件的贯彻执行情景、现场指导书的及时性、操作过程的规范化、质量记录正确、完整、顾客投诉和退货处理及纠正和预防措施的落实情景等。9月16日对车间进行第一次质量大检查，第二天公布检查结果，车间需在下次检查前完成整改；9月26日为第二次质量综合检查，结合钢结构公司月质量大检查情景，评出优秀车间，曝光不合格品情景，提出纠正预防措施，并处罚到职责人。

2）、建立工序质量追查机制。上一工序对下一工序负责，下一工序发现由上一工序存在的质量问题由发现人向班组质检员反映，并记录，班组长确认，再由车间质检员向质量部专职质检员提出确认，根据钢构公司年初与车间主任、直属班组长签订的质量职责书规定予以50-5000元经济处罚。

3）、评选“质量标兵”。每个候选人提交了一份竞选报告，阐述自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等方面的认识。然后由公司在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金500元。

每周五上午由质量管理部组织生产及相关人员召开一次质量例会，总结本周的质量情景，对发现的问题，提出解决方案、纠正预防措施并布置任务到各职责人，及时确认本周出现的质量处理情景。

9月28日上午在钢结构公司二楼会议室召开了质量月总结会，副总经理侯恩权对“质量月”活动进行了总结，充分肯定了“质量月”活动形式多样，效果显著。并抽取了质量知识竞答奖、颁发了“质量标兵”证书、“优秀车间”证书，激发了斗志、鼓舞了士气。

经过本次“质量月”活动的开展、员工质量意识得到提高，产品质量得到改善，对钢结构公司今后在市场的竞争中起到了有效的推动作用，“质量是企业生存和发展的生命线”的观念已经深入人心，广大员工的质量意识有了进一步的提高，这必将促进广大干部职工在今后的工作中，更加注重产品质量和工作质量，严格执行各项质量规章制度，加强质量文化建设，认真落实检查发现问题的整改，促进产品质量和管理水平的不断提高，使xxx真正成为国内著名、国际知名的一流先进企业。

质量案例总结篇二

为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立全民质量意识，广泛开展群众性质量管理活动，推动我县质量兴县战略深入开展，提升质量管理水平，促进经济发展方式转变，按照市局统一安排部署，我局组织开展了20xx年全国质量月活动，现将有关情况总结如下：

一、领导重视，精心部署。

在市局下发20xx年质量月活动方案后，结合实际，我局制定了详细的活动方案和组织要求，成立了以局长为组长，分管领导为成员的活动领导小组。按照方案分步实施。

二、部门协同，扎实开展。

按照《xx县20xx年“质量月”活动方案》，我们提出的活动主题是：打造经济升级版实现质量强县梦。同时制定了丰富的活动内容，活动内容具体到局业务科室、办公室、稽查分局、质计所等各部门，确保活动开展有条不紊，亮点纷呈。

(一)大力宣传，积极营造“质量月”活动浓厚氛围。

围绕宜昌市争创“全国质量强市示范城市”，我县争创“全省食品安全放心县”等活动，发动我县重点企业及湖北名牌企业在主城区、厂区及醒目位置悬挂“质量月”宣传旗帜、张贴“质量月”宣传画和“质量兴县”宣传标语，我局通过电子屏、质量群等平台广泛宣传质量月内容。活动共悬挂横幅12条，报纸、杂志发表专题文章或新闻报道3篇，张贴质量安全标语和宣传画10余张，制作、发放宣传资料50份，制作质量月展板5个。同时，组织全局职工和10家重点企业积极参加质量发展纲要和纪念产品质量法实施20周年知识竞赛、试卷问答等活动，参赛普及人员245人次。通过多种形式的宣传，提升了全社会关注质量安全、享受美好生活的意识。

(二)深入企业，开展质量服务进企业活动。

为深入了解企业管理状况，9月份，局领导成员纷纷带队走访兴发集团、葛洲坝水泥、昭君故里酒业、昭君生态农业、峡晶电子等企业，到企业生产车间、原料仓库，与企业负责人，质量管理负责人、生产技术人员交流，掌握企业质量管理状况，充分听取企业对质量管理工作的建议，指导企业科学生产和管理，提升产品质量。同时为企业争创名牌，做好服务工作。

(三)精心组织，大力开展卓越绩效管理推广活动。

在局内发放卓越绩管理知识读本，普及培训。积极配合市局完成三峡质量奖评选工作，组织我县兴发集团参加第二届三峡质量奖申报企业座谈会，反馈材料评审、现场评审结论，推动、引导企业进一步实施卓越绩效管理。

(四)严厉打击，开展专项执法大检查。

严厉打击无生产许可证生产、假冒认证证书及标志等违法行为，组织开展商品条码专项执法、汽配打假、特种设备安全检查及隐患排查等行动。重点开展“电梯安全宣传周”、“质量安全进校园”两大主题活动，我局对全县15所幼儿园的电教设备、游乐设施、儿童玩具、食品等产品开展大规模的质量检查活动，同时将安全知识带入校园，确保我县3000多名幼儿学习生活环境达标。结合安全生产大检查活动对特种设备“打非治危”等产品开展专项监督检查，确定以全县小锅炉、压力容器、起重机械、电梯及气瓶充装单位为整治重点。在此次检查中，共出动人员45人次，检查使用单位56家，查出安全隐患10处，其中一般隐患7处，重大隐患3处，发出特种设备安全监察指令书8份，立案查处2起，违法货值金额18万元。通过各种专项检查活动，严厉打击违法行为，确保我县质量安全。

(五)热心服务，开展计量检定活动。

为保障计量器具的准确可靠，保证消费者合法权益，共检定燃油加油机76台，电能表409台，水表187台，压力表321台，汽车衡3台。开展检定医用计量器具活动，保障医疗安全，我局出动检定人员20余人次，检定了3家医疗单位在用的医疗计量器具52余台件。

三、认真总结，继续深入。

此次质量月活动，我局创新方式，多措并举，扎实开展互动，积极引导企业加强质量管理，打击制售假冒伪劣行为，营造了全社会重视质量，追求卓越质量的社会氛围，掀起了社会各界广泛参与的活动高潮，进一步提高了社会成员的质量意识，下一步，我们将以质量月活动为契机，紧抓质量工作不放松，为实现县域经济目标，构建和谐兴山作出贡献。

质量案例总结篇三

为期一个月的质量在我心中、质量在我手中质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干部、员工紧紧围绕任总在主管级以上人员会议上的指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体资料与要求，取得了可喜的成效，到达了梦想的目的，证实了问题的症结，提出了合理的提议，拿出了整改的方案，采取了过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯，如今我们全员正朝着实现零投诉，到达零缺陷的目标奋进。

总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大成果：

1、经过一些文娱和体育活动的`开展，既丰富了我们员工的业余文化生活，同时也培养了我们服从本事和组织本事，既锻炼了身体，也磨练了意志。

2、经过评比团体标兵和个人标兵使员工的干劲十足，开展你追我赶的喜人局面，涌现了以中段贴纸组为团体标兵，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等个人标兵为龙头的一大批优秀的员工，由于名额的限制，不能一一列举，他们是我们学习的榜样，是我们的楷模，是我们的追求目标。期望他们继续发杨、以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进。

3、经过推进和加强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给生产创造了一个舒适的环境和良好的条件。

4、经过以潘经理牵头，各部门主管参与评比和纠正员工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工规范操作的典范，大大鼓舞了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、不断改善、不断提高。

5、更为重要的是经过此次活动的开展，员工的质量意识大有改观，原有的不良操作习惯，干坏干好一样与我无关的思想意识已荡然无存，真正地是在人人品管，一次做好默默无闻地在生产一线付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、经过此次活动的开展，闲置很久的《三检卡》已迅速落实到位，一系列的《作业指导书》、《工艺难点、盲点及技术落后的操作员工现场培训跟踪计划》，以及后进工段的《整改方案》等相继出台，经过品管的统计分析，采用检查、曝光，奖优罚劣的形式，同时按照公司两项处罚166条之规定去落实、去执行，使员工真正意识到：下一道工序就是客户，产品的质量就掌握在我的手中。

7、经过此次活动的开展，各工段的细小环节得到了有效的控制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的细致指导，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了较大的改善提高;后段包装部经过培训，突破重点、难点，抓尾货，少包、错包等现象得到有效的遏制;来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了由于来料原因而降低生产效力的比率，实现了生产与计划同步的喜人局面。

8、经过此次活动开展，大大消弱外协供应商渺视质量的意气，每日由品质部对客户进行产品质量调查，解决产品中存在的问题，同时派员驻厂跟踪指导，安装测试、监督控制，实施先全检、后包装、再抽检、然后入库的方法步骤进行工作，按照制定检查标准，将问题发此刻前面，解决了在流入客户手中之先，减少了投诉，增强公司的信誉。

以上成绩的取得，离不开任总的正确领导，离不开以生产部陆经理为首的及全体员工的大力支持、积极配合、共同努力而来，更离不开我们品质部全体人员的上下协作、培训指导，虽然质量月已近尾声，但我们要按照任总的指示：此次活动不是流入形式，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患控制在可能出现的萌芽状态，力争日事日清，日清日高。

总之，此次活动的成功，公司全员都倾注了很多的心血，付出了辛勤的汗水，经过一系列举措，有效的提升了全员的品质意识，大家都齐心协力，围绕勤奋努力、勇夺佳绩的奋斗目标，全方位保障质量月活动的成功，促进了品质的改善，产品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的内部管理已上升到一个更高的台阶，出现了一个新的局面，我们收获的不仅仅是经济效益，它更是对公司全体员工的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华!而这，将是我们搞好九月份质量月的宝贵经验，更将是我们公司今后持续稳定发展的最宝贵的财富!

工友们：为的明天更加辉煌灿烂，努力吧!!!

质量案例总结篇四

20xx年，我们试验室在公司的正确领导和具体指导下，作为承担公司技术开发和质量控制的职能部门，我们全体试验人员坚持自己的团队精神，本着对公司的'产品质量负责，为公司的利益着想，勤勤恳恳，较好的完成了公司下达的各项质量控制与检验任务。试验室从思想上高度重视各项工作，各责任人岗位明确，工作积极性较高，与其他相关部门的配合良好，顺利的完成了各项试验检测任务，以下就20xx年度试验室的工作做以总结：

1、各特殊或重要工程，我们自觉加强对施工工地的技术指导、检查和监督、服务，把好产品的质量关，力求让顾客满意，对顾客负责，让浇筑的每项混凝土工程不留一点质量隐患，让顾客放心。认真贯彻执行上级部门有关指示精神，全面提高人员整体质量意识。

2、为提高人员的业务技能，积极组织参加人员的岗位培训，一方面取得了岗位合格证书，另一方面使人员全面掌握了各项检验技能。

1、对试验室各项工作职责、管理制度、管理办法进行了更进一步的完善，明确了试验室人员的岗位责任、健全了试验仪器使用维修及保养记录、规范了试验检测报告单的填写与保管制度等。

2、全面落实日常材料试验任务，为合格的混凝土产品做好技术服务工作。20xx年公司生产任务量大，对试验室工作强度的要求也高，在试验室全体人员的共同努力下，很好地完成了各项试验任务。截止目前，砂石集料、水泥、外加剂、粉煤灰检验共300多批次，混凝土抗压强度试件3245组，混凝土抗压强度检验合格率100％，各类混凝土试配共387组，出具各类检验报告共13000多份，各施工工程一年内无重大质量事故。圆满完成了混凝土配合比的优化，降低了水泥用量，节约了成本，增加了效益。根据顾客需要，成功配制了各种特殊的混凝土产品，如等强度砂浆，高强度细石混凝土等，在同行业中补足了诸多欠缺。在本年度里对试验室水泥及混凝土抗压强度认真做了月份汇总统计，根据其标准差来判断质量控制水平，对不理想的数据分析其原因，进行改进。

由于公司试验室工作本身是属于技术含量较高的一项工作，作为为生产服务，为产品服务的技术部门，我们必须以质量好的产品去适应市场的选择，在今后的工作当中，我们要努力地提高自身的业务水平和思想作风，以更高的工作热情和向上的团队精神，更好地为公司的发展服务。

质量案例总结篇五

根据公司文件《开展20xx年“安全生产月”活动通知》的要求。结合化验室实际情况制定活动月方案：开展“强化安全发展观念，提升全民安全素质”为主题的“安全生产月”活动。借此推进安全生产，增强员工的安全意识。取得了显著的成效。现将“安全生产月”活动总结汇报如下：

一、组织召开动员大会，学习传达《关于包头华美稀土高科有限公司“20xx年“安全生产月”活动方案”的会议精神。启动了化验室内部的活动方案，调动员工的积极性。加大宣传力度，保证人人参与到安全活动月中。增强员工的安全意识，提高安全素质。使人人都管安全、讲安全，形成良好的安全和谐氛围。

学习了安全知识竞赛题库、化验室编制的应急响应预案、设备在使用过程中的安全注意事项岗位安全操作规程、在操作过程中劳保用品的佩戴作用等。

三、组织员工观看安全教育宣传片、警示教育片、以事故警示教育为重点。从中可以受到思想上和技术上的双重提高。并根据本部门的实际情况及身边安全事故案例搜集进行讲解，借鉴事故经验，对故事进行回顾，剖析事故，分析原因，分析可能存在的安全隐患，我们在今后的工作中如何预防类似的错误发生，杜绝各类事故发生。

四、组织开展玻璃器皿、xx化钡中毒事故的应急演练，各班组开展演练过程的实施。做到人人参与，让员工掌握使用玻璃器皿过程中的注意事项及安全常识，进一步学习掌握了预防措施、应急处置、应急响应等内容。经常性做好预案准备、工作准备，坚持防患于未然，全面提升化验室应对突发安全事件的综合管理能力和应急处置能力，最大限度减少人员伤害和财产损失。

五、化验室检查小组每周一次日常检查，每月一东西厂大检查，对化验室内部进行安全检查、对消防器材检查、易制毒化学品领用使用过程中的检查、试剂库房的检查、通风橱清理情况的检查、电气设备维护使用状态的`检查、操作过程中是否正确佩戴劳保用品、5s检查等。6月份共检查出6项不符合，立即进行整改，确保隐患治理到位。

六、组织对分析设备进行维护保养，提高设备的使用效率、延长设备的使用年限，能正常有序安全快捷的使用设备。

不安全行为，预防事故的发生。保证人员的安全健康来提高现场员工安全管理标准化运行能力和水平。

八、组织学习禁毒知识，让员工更清晰的认识和了解禁毒知识，营造浓厚的国际禁毒日宣传氛围。通过开展禁毒日宣传活动，提高了员工的防毒、拒毒意识，为开展禁毒工作起到了积极的作用。

九、组织安全知识竞赛以笔试和实践相结合，根据化验室安全月活动的知识及日常工作必须掌握的安全知识，进行安全知识竞赛。内容包括化验室安全生产有关法律法规、易制毒及危险化学品管理、职业安全健康管理、应急演练安全知识、化验室岗位安全操作规程、化验室设备安全注意事项等。通过竞赛让全体员工更深刻的掌握安全知识，达到了学习效果，提高了安全意识，使员工在安全生产基本知识上新台阶，进一步增强了分析人员更加理解安全生产的重要性。

十、完成安全活动月安全简报的编写，本月上报安环部安全简报共x。

效机制，今后要再接再厉，不能掉以轻心，时刻把安全放在首位。

本年度安全月活动丰富而不脱离实际，深刻而不显生硬，知识学习与实践相结合，是历年来效果最为突出的一年“安全生产月”活动，但是还有许多不足。我们将在以后的工作中对安全作为一项长效、细致的工作。随着公司创建安全生产标准化步伐的不断加快，要求我们要有一个全新的认识，对安全管理工作要有更高层次的要求。不断使化验室安全工作取得进步。

质量案例总结篇六

增强质量意识，提高教学质量，是学校历年来办学的宗旨，为进一不树立质量意识，坚持走“质量兴校”之路，近几年来开展了一系列的提高教学质量方面资料的活动，确定不一样主题，经过不一样的方式实施活动资料，取得了必须的成效。

今年9月“教学质量管理月”活动开展月，历时一个月时间内，以教师是提高教学质量的关键为主题，开展“老带新，新促老”的公开课（示范）、领导小组成员随机听课等形式为资料的教风建设，以教风的改善，促学风的转变，以师表的魅力，激发学生的求知欲望，在教师中以抓课堂教学质量，抓作业批改，抓现代化教学手段的应用。取得了必须的成绩，同时也还存在着许多问题和不足。现根据一个月时间的活动情景予以小结，有利于教学管理和教学活动的开展对教学质量的提高起到研究和探讨作用。

1、公开示范课；方法：有准备的安排，共进行4次。

从不一样角度来看，参与公开示范课教学的教师，对教授课程的准备是认真的、积极的，课后的分析及反馈反映出教师在授课中概念准确、重点突出，循循善诱，异常是都能够利用多媒体现代化教学手段开展教学活动，形象直观，是趣味味性，活跃了课堂教学气氛。教学中几位授课教师都能够采用不一样的方式运用启发式教学手段，调动学生的积极性，同时又能注重学生自学本事的培养。全校专职教师相互听课，进行评课，相互交流，取长补短，起到了教师间相互促进，不断提高的作用。

2、听课；方法：不打招呼，随机抽查听课40余次。

重点了解教师的教学态度、教学组织、教学方法、教学效果，整体情景是好，专聘教师及外聘教师绝大部分都能按学校的教学要求进行备课、上课，教态认真，教法整合，能够针对不一样类别、层次的学生开展课堂教学活动，为人师表，教学中严格要求各教学环节的密切配合，教材处理恰当，授课快慢适中，课前有教案，课后有作业，作业有批改。

3、动员，齐抓共管；“教学质量管理月”活动期间，学校利用闭路电视网召开全校师生大会，进行动员，学校各部门紧密配合，通力合作，构成合力。政教处、团委利用黑板报、橱窗等开展了多种形式的宣传，校修改部利用校报开辟“质量管理月”专栏，谈质量意识，摸索学习方法的文章，激发学生的学习热情。各班级在学习动员的基础上，利用班会时间进行再动员，帮忙学生提高认识，经过各方面的努力，齐抓共管，营造了良好的氛围，强化了学习风气，学生的迟到现象，缺课率明显下降，学习热情高涨，使得第三个“教学质量管理月”活动健康的开展。

4、“质量管理月”期间，活动领导小组成员深入课堂，随机听课，及时的和授课教师交换听课意见，收集学生对授课教师的测评意见，进行统计、分析，同时每周进行一次集中评课，反馈意见，每个班级也同时对所有任课教师的教学情景、教学态度、方法、效果等方面客观的给予评价，从整体反映情景分析，本学期在我校所有的任课教师绝大部分是贴合我们要求的，教学效果是好的。

1、少数教师在教学中对教材重点资料把握不住，主题不突出，教材熟练程度欠缺，授课的科学性、趣味性差，有个别教师语言表达本事差，口齿不清，声音低，学生意见大，有的教师讲课时缺乏逻辑性、条理性、呆板无味，也有个别教师不能够针对不一样层次受教育的对象进行教学活动，课堂提问、训练偏重个别学生，挫伤了大部分学生的学习积极性。

3、有些学科教师，只注重理论的讲授，不能结合课外实践、实例分析来增强实践性、实用性，削弱了课堂教学的生动性，甚至有个别教师讲课乏味，概念不清，有时在资料、观点上出现错误，这也是我们不允许的。

综合以上分析，虽然取得了必须的成效，但还存在着诸多的问题和不足，需要整改，异常是本学期只剩下不足两个月时间，在教训任务越来越紧张的时候，根据现实情景作出如下几点整改意见和措施：

1、对所有听课后的任课教师，反馈其听课意见、肯定成绩，指出不足，限期改正。

2、对测评及班级团体意见不好的教师，找其谈话，指出缺点，能够理解，又能表示改正的授课教师继续聘用。

3、对测评及班级集中意见异常差的授课教师，在有条件的情景下及时调整，必要是给予解聘。

4、对于迟上课、早下课的授课教师，又不能按教学要求完成教学任务的，将适当给予经济处罚，同时取消期末考试几个率奖励对象。

5、学校教务处、教研室要加强领导及督促，同时针对不一样类别和层次的班级教学提出本学期后期加强措施的计划，来弥补前期的不足。

经过本次“质量月”的活动，更进一步树立了质量意识，增强了全校师生的“质量兴校，特色兴校”的信心，推动了我校教学管理，教学研究活动的开展，以此更好的使学校的教学工作再上一个新的台阶。

质量案例总结篇七

为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深化全员质量意识，努力提高质量管理水平，认真贯彻中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、工业和信息化部、住房和城乡建设部、中华全国总工会、共青团中央联合发出的《关于开展“20xx年全国质量月”活动的通知》文件，和集团公司《关于开展“20xx年质量月”活动的通知》的精神。我分公司结合本公司下属项目部的实际情况，因地制宜，积极配合与开展“质量月”的活动。

分公司领导十分重视“20xx年质量月活动”，积极组织工程部及项目部各部室、施工队认真开展质量月的活动，充分发挥安全质量部的职能作用。围绕质量月活动的主题“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立项目经理为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。

项目部管理员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“20xx年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了广大干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，粉刷施工队结合工程实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。项目部安质部以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。

1、对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。项目部安质部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评价的标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动计划，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。项目部安质部以质量信誉评价和标准化工地实施细则为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况，对质量行为、工程实体及现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，按照质量标准，使检查目标明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、材料的检验、配电室的安全使用、特种机械的检测等。现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并当场给予指出并令其立即整改。

2、开展第三季度生产大检查，通过此次大检查，更能有效的，深入的配合好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发现的一些质量、安全问题，我项目部都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。依据9月份质量信誉评价检查的问题通报，我部严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量信誉评价的标准来看，我部在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我部决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础管理，加大质量监督检查力度，重点强化现场质量控制。对质量信誉评价检查中存在的问题进行了系统的分析，均制定了行之有效的改进措施。

3、开展质量教育，提高全员的质量意识和法制意识。项目部管理层也采取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果。“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的体现。粉刷队各工班利用每天班前班后会，组织员工进行质量法律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。“20xx年质量月”虽然结束了，但搞好质量工作是企业永恒的主题。质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量安全方面的不足之处。我分公司工程部及项目部全体职工会继续努力，以质量求生存，求发展，捍卫形象。

质量案例总结篇八

央视3-15晚会在北京举行，曝光江淮汽车(15.10,-0.38,-2.45%)大部分钢板生锈等质量问题，给车主带来极大安全隐患，公司对于消费者维权躲躲闪闪。

对此，江淮汽车关于同悦轿车车身锈蚀事件新浪财经发来情况说明，称江淮汽车对“3.15”晚会所报道的同悦锈蚀事件高度重视，并对同悦的用户深表歉意，我们将以最快的速度为客户提供最佳的解决方案，直至客户满意。

质量案例总结篇九

根据《xx检验检疫局“质量月”活动实施方案》要求，邮件快件办结合实际，认真开展各项活动。

邮件快件办领导高度重视，要求综合业务科负责统一组织协调“质量月”活动，并督促检查各项工作的落实。

在报检大厅张贴“质量月”宣传画册、有机产品认证宣传海报，利用led显示屏、检企邮箱等多种渠道宣传活动口号，并向进出境邮件快件运营商、报检员发放《中国入境检验检疫须知》、《禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品名录》等质量月宣传材料，向广大民众宣传普及质量法律知识。

（一）举办埃博拉出血热疫情防控专题会议，开展质量提升活动。

为有效应对埃博拉出血热疫情急速发展态势，构筑xx口岸疫情应对的坚强防线，9月3日上午举办埃博拉出血热疫情防控专题会议。海关、国安、ems、dhl、ups等12家单位共30余人参加会议。会议邀请xx局卫生处熊焕昌处长就埃博拉病毒的基本知识、全球疫情形势、防控知识等方面进行了全面宣讲。孙福泉主任对埃博拉出血热疫情的防控工作进行了再部署。一是疫情防控无小事。检疫无豁免权。邮快件运营商要强化责任主体意识，配合做好现场检疫和处理工作，从源头上做好物流信息的登记和申报工作，确保信息的准确、可追溯性。二是完善联防联控机制。加强与海关、邮政等相关单位的联防联控，密切合作，及时通报最新疫情情况，确保防控工作有力有效。三是内紧外松做好疫情防控和个人防护，并开展专业知识培训，提高一线工作人员应急处置能力。9月3日下午，再次对全办人员进行埃博拉出血热疫情防控知识培训，从如何对疫区邮快件实施检疫查验和检疫处理、做好个人防护等方面展开，为科学有效处置疫情奠定了坚实基础。

（二）利用民主评议政风行风座谈会，对服务对象进行业务培训。

9月4日上午邀请12家服务对象参加邮件快件办20民主评议政风行风座谈会。一方面向企业通报去年行评和群教活动中征求到的意见建议的整改落实情况；另一方面结合“质量月”活动向企业宣贯检验检疫法律法规和新政策，包括《关于调整进出境货物木质包装检疫要求的通知》、《进出口乳品检验检疫监督管理办法》、3c产品入境验证、有机产品入境验证等内容,开展质量服务工作。同时向服务对象介绍了埃博拉出血热疫情的全球形势、防控知识以及邮快件的卫生检疫等内容。

邮件快件办。

20xx年9月26日。

质量案例总结篇十

赵小姐在某品牌4s店购买了一辆轿车。在此后的一年多的时间里，赵小姐一直是在该4s店进行维修保养。但在一次行驶过程中，车辆空气悬挂故障灯突然亮起。4s店维修人员检测后认为是空气悬挂气泵与气管之间的密封件出现故障导致，为车主免费更换了密封件，随后报警灯果然不亮。

之后的两个月内，警报灯多次亮起，维修站均通过更换密封件解决故障。考虑到该4s店对这一故障的多次维修未果，使赵小姐对该店维修技术产生怀疑，就换了一家4s店进行维修，这家4s店检修之后认为是减震出现故障，就调试了一下，但是问题仍没有解决。在维修的过程中，赵小姐认为这家4s店的维修技术甚至不如此前一家。于是又找到第一家4s店进行维修。而此时原卖车4s店却称“车主在别的4s店修过，能不能最终修好，自己不负责任。”

质量案例总结篇十一

为增强全员质量意识，深入贯彻“公司质量月”的思想，10月16日上午，新华公司组织各部门和车间生产人员到卷烟厂进行参观学习。

在卷烟厂，同事们在讲解员的指引下相继观看了制丝车间、文化长廊和包装车间，在生产一线，同事们与卷烟厂的领导和工人师傅们深入交流，认真谦虚的学习相关知识，都有很大的收获。

在卷烟厂生产调度会议室，王总请烟厂的曹处长为(促销活动总结20xx)我们详细讲解了卷烟厂目前概况，并对当前烟标市场进行点评和分析，曹处长对新华公司今年的工作成绩给予高度评价，特别是产品质量方面进步明显，并指出我们下一步的努力方向，曹处长言语之情对新华公司未来发展充满期待，所有参观人员也对公司未来充满信心和期待20xx年最新质量月活动总结范文20xx年最新质量月活动总结范文。

其次，在现场管理方面，每一个生产现场，都不可避免的会有较多的材料和工具，要有一个整齐洁净的现场，我们要怎么做呢?这就提到了我们的“6s”，“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”;在日常工作中，我们每一个人只有真正做到这些，并对6s检查中的不合格项及时整改，让6s成为我们的一种生活方式，一种习惯，我们才会拥有一个舒适、明亮的工作环境，从而提升我们的工作质量。

还有最重要的一点，就是安全生产。安全，是公司生产的重要前提，在工作中我们要时刻提高安全防护意识，佩戴好相关劳保防护用品，严格按照各类设备的安全操作规程来操作机器，真正做到“零隐患，零事故”20xx年最新质量月活动总结范文工作总结。

“质量月”是一个理念，只有让这一理念贯穿至每个员工的身心并转化为实际行动，才能真正达到质量月活动的目的，我们要不断规范自己的日常行为，多动脑，勤动手，持之以恒。我们要努力打造最安全的生产，高品质的管理和最优秀的产品，提高员工整体素质，塑造一流公司形象，从而实现我们所有新华人的共同愿景!

质量案例总结篇十二

为了贯彻落实国务院《质量发展纲要(20xx年20xx年)》以及广西华盛集团公司《转发国家质检总局等部门关于开展20xx年全国质量月活动的通知》，切实提高监狱生产质量，南宁监狱于9月10日至10月10日，在全监范围内开展质量月活动。

一是加强组织领导、统筹部署活动。

监狱成立了质量月活动领导小组，由监狱长和公司总经理任组长，领导小组下设办公室在生产经营科，负责对全监各生产监区开展活动情况进行检查、指导和考评。同时，制定《南宁监狱东环公司20xx年质量月活动方案》，对活动的组织、开展进行统一部署和安排。

二是广泛宣传发动，营造良好环境。

监狱在办公楼宣传栏开设质量月活动专栏，宣传质量管理先进经验和先进典型，在狱内电子大屏幕、各习艺楼和各生产监区车间，发布标语，悬挂横幅，开设板报，努力营造浓厚兴的舆论氛围。各生产监区结合实际，积极组织警察及罪犯开展qc质量小组、质量知识竞赛、生产技术大比武活动，以及相互传授质量新方法、新工具的使用技巧等，从而营造一个质量发展良好的环境。

三是加强考评考核，切实解决问题。

对此次活动采取日常检查与期终考评相结合、现场检查与查阅台账记录相结合的方法进考评考核，通过考评，奖励先进，鼓励各监区提高生产质量。同时，监狱(公司)以此次质量活动月为契机，结合实际，认真对待排查质量管理上存原问题和不足，健全质量管理体系，完善质量管理制度、台账，请合作客户技术员给分监区警察及罪犯讲授质量标准、质量管理和提高质量的方法与技巧等，以解决生产中突出的质量问题。

为期一个月的质量月活动已圆满结束，这是我门全体kf工作人员上至管理人员，下至普通职工，9月份工作生活中的一件大事。在开展大力宣传质量在我心中、质量在我手中的同时也大大提高了全员的安全意识，从我做起，从小事做起严把质量关，促进和保障了我们的产品质量和服务质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。

回顾一月以来的活动开展，我们全体kf工作人员严格按照公司及部门指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结，提出合理的建议，拿出整改的，采取过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯。

总结一月以来的质量与安全活动我们做了以下工作：

1、质量月活动期间kf积极开展了岗位大练兵活动，在同事中间组织了集体标兵和个人标兵工作质量评比活动，使职工的干劲十足，开展你追我赶争做标兵的喜人局面，涌现出了优秀的岗位能手，质量与安全管理标兵，他们是我们全体kf工作人员的学习榜样，是我们的楷模，更是我们的追求目标。由标兵为先锋以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进。

2、利用班前班后会议组织开展了质量是企业生存和发展的生命线的讨论。结合质量月岗位大练兵活动，让广大职工结合自身工作，纷纷表达了对质量是企业生存和发展的生命线的认识，大家一致认识到：质量就是生命，没有质量企业就会失去市场，更谈不上大发展了。只有产品质量好了，我们才能赢得用户的信任，才能争取更多的生产任务，企业才能得到生存和发展。我们才有更好的明天!

3、通过粘贴质量宣传标语和板报的形式，大大加强了广大职工对质量的深切认识。并且做好安全与质量教育管理，严格落实互联保对子安全职责，坚决杜绝三违现象发生，使kf工作人员做到人人爱护和正确使用机器设备、工具，以及在岗工作期间保持个人劳保用品穿戴整齐，做到三不伤害。

4、通过推进和加强质量、安全与环境卫生方面的管理，从库房到办公室内外环境卫生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给工作和生产创造了一个舒适的环境和良好的条件。对于外来装货的车辆驾乘人员进行耐心的安全教导确实落实好《安全管理入库须知及现场管理规定》，大大提高了kf工作人员的服务质量。

以上成绩的取得，是在公司及部门领导以及全体kf工作人员的上下协作、大力支持、积极配合、共同努力而来。我们按照公司及部门领导的指示：让此次活动不只是流入形式化，要深入、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个kf管理工作的奋斗目标。

此次活动的开展，全体kf工作人员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了职工们的品质意识，大家都齐心协力，围绕勤奋努力、勇夺佳绩的奋斗目标，全方位保障质量月活动的成功，促进了服务品质的改善，并且要长期坚持下去，严把产品质量关坚决杜绝不合格产品流入市场。我们收获的不仅仅是经济效益，它更是对全体kf工作人员的敬业精神、团结意识及求实理念的一次深刻检阅和升华!而这，将是我们搞好九月份质量月的宝贵经验，更将是我们公司及部门今后持续稳定发展的最宝贵的财富!

质量案例总结篇十三

10月1日，一段特斯拉models在路边起火燃烧的视频传遍互联网，视频中一句“哦!那是辆特斯拉!”让特斯拉股价应声下挫10%;10月18日，特斯拉models在墨西哥高速行驶时失控，撞击混凝土障碍物后又撞击树木，停止后发生起火、爆炸;11月6日，特斯拉models在美国田纳西州士麦那起火燃烧。田纳西州公路巡逻队称，当天下午这辆电动汽车冲向拖车挂钩，撞击底盘后发生火灾。11月15日，一位美国特斯拉models车主把车停在了自家车库里充电，凌晨3点左右突然起火。

一个已经即将进入中国的电动车品牌;一个由传奇人物埃隆·马斯克主导的电动车品牌;这本身的吸引力不言自明。但是，传奇人物的电动车尽然犯下了电动车最害怕犯大错：“起火”。这四把火将特斯拉的影响力烧遍全球，大家都在热议电动车的安全性。

质量案例总结篇十四

根据公司《关于开展xx年质量月活动的通知》，积极响应以“建设质量强国共创美好生活”为主题的质量月活动，公用工程项目部组织开展了一系列“抓质量，促和谐”活动，在项目部领导的高度重视、精心组织、严格要求下，质量管理水平取得了显著的提高，现将活动有关情况总结如下：

项目部领导十分重视本次质量月活动，9月2日，在公用工程项目部现场会议室召集项目部管理人员和施工队伍主要负责人召开了质量月活动动员大会，制定了本次质量月活动的目标、计划以及任务部署，并提出了四点要求：

一是进一步提高员工的质量意识，时刻牢记施工人员和管理人员的质量责任；

三是通过“质量月”活动的有效开展，促进项目部“大干70天”生产目标的完成；

四是借“质量月”活动开展的契机，有效地把活动主题贯穿于我们的施工生产之中，技术不断创新、管理不断完善、工程质量不断提高。

质量案例总结篇十五

全国质量月主题是“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”。质量是企业之命脉发展之阶石，...x公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来，在新形势下，公司开展形式多样的质量月活动，公司领导并作了重要指示，要求各部门要进取参加质量月活动。我们xx分厂在进取参加公司举办的质量月相关活动的同时，并围绕09年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工进取性能够体现出，员工的质量意识有了很大的提高，并向一个进取、上进的方向发展。

（一）经过召开动员大会，动员全体员工进取参与质量月活动，明确了质量月活动的目标与工作计划，会上宣布实施了班组质量职责制等相关质量管理制度，把质量职责明确到班组，明确到个人，为营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围加了温，xx生产基地xx分厂的...总班长在大会上做了表率，立下了质量“职责状”201x年最新质量月活动总结范文201x年最新质量月活动总结范文。随着xx基地挤压机台与各生产线的相继投产，...x班组面临着货期与产量的双重压力，异常是.....xx等高精度产品安排在xx基地生产。动员大会上...厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完成09年各项任务指标。

（二）组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会，经过深入剖析事故，找出问题根源所在，加以分析、总结、吸收，再结合生产实际情景，对质量安全隐患一一排查，不断完善改善，从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大，生产不断扩大，对新岗位需求增大，要坚持公司强劲的发展势头，必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱，沟通不足，老员工新岗位实操可是关，有摆老资格现象，这些都直接影响安全生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上，日班总班长...主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多观察、多辅导、多操练，用先进个人为典范进行实操培训方法，并到大家的认可。

淘宝精品。

（四）员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动，进取投稿参与质量月征文活动比赛201x年最新质量月活动总结范文工作总结。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛，文章资料丰富，进取上进，思路明确，重点突出，体现出员工对质量深刻的认识，表达了对公司发展的感慨，与完美的祝福。在吊机技能竞赛活动中，车间初赛挑选出的两名员工，以熟练的技能，过五关，斩六将，取得了优异的成绩，以明显优势取胜，勇夺吊机技能竞赛第一名。经过吊机技能竞赛活动，激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。

本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下，到达了预期的目标，并取得了良好的成效，经过本次质量月活动，xx分厂的整体的水平有了很大的提高，我们要坚持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，构成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。

质量案例总结篇十六

质量案例总结篇十七

新城两山防洪指挥部为切实提高新城北川河治理工程建设质量，按照省水利厅和市水利局有关工作部署，结合指挥部质量管理的实际情况和工程特点，以“打造新城精品工程”为质量目标，积极开展“质量月”活动。

活动进行中，各单位高度重视，精心组织，出台活动方案，建立健全活动领导组及制度，召开“质量月”活动动员会和培训会，组织学习质量文件，观看质量安全警示教育片，制作宣传标语、横幅，开展工程建设示范观摩等一系列活动，为“质量月”活动营造了政府部门重视质量、企业追求质量、人人关注质量的浓厚氛围。

围绕“落实规范化、标准化、精细化要求，打造新城精品工程”的活动主题，指挥部领导亲自深入工地现场进行督促检查，并邀请质量管理方面的专家对各单位进行集中培训，通过分析项目质量工作状况，组织各参建单位开展工程质量安全管理“回头看”及质量安全隐患自查自纠，寻找质量工作薄弱环节，进一步完善工程管理制度。

通过“质量月”活动的'开展，工程质量安全生产管理水平得到了进一步提高，产品质量、服务质量和质量管理水平的进一步提升。活动结束后，指挥部将进一步总结经验，健全质量安全长效机制，为打造新城精品工程做出贡献。

质量案例总结篇十八

为配团公司开展20xx全国质量月活动，能源动力厂积极响应活动号召。成立了以厂长为组长各车间主任为组员的领导小组。为有序推行质量月的进行，制定了周密的具体活动安排，先将我厂质量月总结如下：

1、积极悬挂以“贯彻《质量发展纲要》推进质量强国建设”为主题的活动条幅，及时跟进集团公司活动的相关内容，将活动内容深入人心。合理规范了计量台账与设备台账的管理。并对各个用能单位进行了用能反馈，针对反馈及时调整用能分配。确保合理用能提质增效。

2、对各个车间进行了关于本岗位的岗位职责、工艺流程、设备巡检内容进行了统一培训，使职工经过培训都达到熟练掌握本岗位业务水平，同时也提高应急事故判断与处理能力。保证了集团公司各种高效持续的用能。

3、各个车间针对各个岗位，组织人员进行了隐患排查针对发现的隐患及时整改。积极开展提合理化建议活动，西院动力车间结合本厂实际情况提出合理地利用开发现有的闲置设备，争取做到闲置资源不浪费的合理化建议，使职工都认识到节能降耗是每个人应尽的义务。

通过开展质量月活动，使每一名职工认识到注重质量从现在做起，从我做起。企业要想可持续发展，铸百年大业，离不开质量的保驾护航。

质量案例总结篇十九

我是4月份买的科鲁兹手动1.6semt轿车。6000公里时出现带档加油嗒嗒的异响，连续十几趟的找4s店，说无法解决，后来在8400公里时厂家工程师来到本地检查后说是离合压片弹簧太紧，或变速箱同步器造成的异响，属于正常现象，在发动机在1300转前已盖过发动机正常的声响，现在拨打他们400服务热线却推到4s店，4s店说没有能力解决，给本人造成严重的心病，希望厂家能给予维修或换车。