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物业体验心得篇一

第一段：介绍物业的重要性和体验的概念（200字）

现代社会，随着城市化进程不断加快，物业的作用越来越重要。好的物业管理能够为居民提供舒适、便捷的居住环境，而物业体验则是衡量物业服务质量的一个重要指标。物业体验意味着居民在与物业部门接触的过程中所感受到的服务品质和满意度。在过去的几年里，我有幸在一家小区居住，通过与物业部门的互动，我对物业体验有了深刻的体会。

第二段：物业服务的内容和影响（200字）

物业服务的范围涵盖了小区安全、环境卫生、设施设备的维护和修缮、业主权益的维护等。良好的物业服务不仅能提供良好的居住环境，还能解决居民的问题和困扰，从而提高居民的居住满意度。一个高品质的物业服务团队能够给居民提供快捷、方便、优质的服务体验，有效地解决他们遇到的各种问题，增强居民对物业的信任感和满意度，并提升小区整体的品质和美誉度。

第三段：我的物业体验和感受（300字）

在我所居住的小区，物业管理团队非常注重居民的需求和反馈。他们定期组织居民代表会议，了解和解决小区的各种问题。每个月，物业还会发送电子邮件给业主，告知他们最新的小区维护工作和相关公告，保障居民的知情权。在紧急情况下，物业24小时可用，并且在短时间内解决问题。他们还与社区商家合作，为居民提供特殊优惠，增加居民的福利感。通过这些个人化的服务举措，我深刻感受到物业团队对居民的关怀和服务意识。

第四段：物业体验对小区的影响（300字）

良好的物业体验不仅对个人居民有积极影响，也对整个小区的发展产生重要影响。小区居民的满意度直接影响到小区的声誉和社区环境的改善。一个好的小区口碑将吸引更多的人来购买房屋，进而带动物业市场的繁荣，推动小区的可持续发展。同时，居民的满意度还有助于形成友好、融洽的居民关系，提高社区整体的幸福指数。因此，物业体验不仅仅是物业部门的责任，也是小区居民共同创造的结果。

第五段：物业体验的改进和建议（200字）

尽管我所居住的小区物业做得非常出色，但总还是有一些可以改进的地方。例如，物业可以增加一些社区活动，如篮球比赛、户外野餐等，丰富居民的业余生活。另外，物业也可以借助科技手段，如建立在线报修系统、社区论坛，提供居民更加便捷的服务和交流平台。此外，物业还可以进一步优化维修工作流程，提高维修服务的响应速度和质量，让居民能够更加便捷地解决问题。这些改进将进一步提升小区的整体品质和居民的幸福感。

总结：

在我对物业体验有了深刻认识之后，我深感物业服务对小区和居民的重要性。好的物业服务能够提供优质的居住环境和便利的生活体验，而一个良好的物业体验则有助于增强居民的满意度和对物业的信任感。通过对我所住小区物业团队的观察和体验，我体会到了良好物业体验带来的积极效果，同时也提出了一些改进和建议。我希望物业管理部门能够继续努力，进一步提升物业服务的品质和水平，为广大居民营造更加舒适和便利的居住环境。

物业体验心得篇二

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。

作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

2、理顺关系，创建部门工作流程。

部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这一年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。

认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。

充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的`不是十分到位。

在下一年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。

遵守公司内部规章，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

物业体验心得篇三

第一段：引言（100字）

物业工作是一个充满挑战和机会的行业，我很幸运有机会参与其中，并在这个过程中获得了许多宝贵的经验和启示。在这篇文章中，我将分享我在物业工作中的体验心得和体会。

第二段：面对挑战（250字）

物业工作并不像表面看起来那么简单，它需要我们面对各种挑战。首先，处理居民投诉和纠纷是一项常见的任务。有时候，面对情绪激动的居民，我们需要保持冷静和耐心，通过沟通和解决方案找到最佳解决办法。此外，管理物业设备和维修工作也是一项需要技巧和经验的任务。对于我来说，最大的挑战是在紧急情况下保持冷静和迅速反应。我通过参加培训课程和与经验丰富的同事交流，逐渐提升了自己的应对能力。

第三段：团队合作（250字）

在物业行业，团队合作是至关重要的。在处理问题和完成工作时，与同事之间的紧密合作可以取得更好的效果。我发现团队合作可以提高效率，并且可以集思广益，找到更好的解决方案。此外，团队合作还可以增进人际关系，提高工作满意度。通过与同事分享我的经验和听取他们的建议，我学到了很多关于团队合作的重要性和技巧，这对我提升了工作能力和职业素养。

第四段：沟通能力（250字）

在物业工作中，良好的沟通能力是非常重要的。我们经常需要与居民、业主、供应商和承包商进行沟通。在与不同群体的人交流时，我学到了如何倾听他人，并用清晰简洁的语言传达自己的观点。沟通技巧还包括非语言交流，如姿态和面部表情。通过提升自己的沟通能力，我能够更好地理解他人的需求和意见，从而更好地满足他们的期望。

第五段：成长和反思（350字）

在物业工作过程中，我不仅获得了许多实践经验，还进行了一系列的反思和自我成长。通过面对各种挑战，我逐渐发展了解决问题的能力和应对压力的方法。我也意识到物业工作需要不断学习和提升自己的能力。因此，我努力参加相关培训课程，并阅读了大量的专业书籍和文章，以增加自己的知识储备。在工作中，我也学会了保持积极的态度和乐观的心态，这有助于我在压力下保持良好的工作状态。

总结（150字）

通过物业工作，我获得了许多宝贵的经验和启示。面对各种挑战，我学会了保持冷静和寻找解决方案。团队合作的经验使我更好地理解了协作和共同努力的重要性。良好的沟通能力帮助我更好地与他人交流和合作。在工作中不断成长和反思使我更好地应对挑战并提升了自己的能力。物业工作是一项有挑战性但充满成就感的职业，我期待在这个行业中不断进步并取得更大的成就。

物业体验心得篇四

上半年的工作结束了，我感觉自己还是有非常多的成绩，作为一名物业客服我能够深刻的体会到这一点，在工作方面还是需要认真的去思考，在过去半年来的工作当中我也是做的比较认真的，在这方面我一直都保持着非常好的态度，有些事情还是需要去做好的，在工作当中应该努力搞好本职我，同时提高自身能力，强化自身，也对今后的工作有一个明确的规划，归于这半年的客服工作我也总结一下。

在工作当中我一直都在思考着怎么去做好分内的工作，搞好本职工作，为自己各方面打好足够的基础，这些我都是非常有信心的，在过去一段时间以来的工作当中，我坚持搞好工作，对每天的工作也是非常的上心，在这方面从来不会有丝毫的马虎，我一直都在认真提高工作能力过去半年来的工作当中，也是在认真坚持好这些，我对自己各个方面都是非常有信心的，现在包括以后我都会去坚持做好分内的事情，作为一名客服工作者这些是我应该去认真完成好的，对于自己各方面应该认真一点才是，这给了我很多的压力，在工作方面我坚持去做好分内的事情，我们物业平时的工作不是很忙，但是我们都是非常用心的在解决每一位业主的问题，搞好小区各个方面的工作。

这半年来我也坚持做好了很多事情，我认为这是对工作的一种负责，端正好心态这一点非常的关键，我现在也在不断的积累工作经验，只有对自己认真一点才能够搞好自己的各方面的成绩，现在我也是意识到了这一点，半年来我不断的去调整自己的心态，在工作当中也是坚持做好了很多事情，我相信以后我也是可以继续做好的，在工作当中不断的提高自己各个方面的能力，半年来接听电话___次，为小区各个业主们解答问题，及时和我们物业相关部门沟通， 有问题第一时间解决，这份工作到现在一直让我感觉非常的好，我也是非常喜欢这样的状态，在接下来的工作中一定会进一步的调整好工作状态。

这段时间的工作当中我也是有做的不好的地方，我认为在工作当中的缺点一定不能忽视，一定要去纠正好，不能出现什么问题，工作是严瑾的，不管是在什么阶段都应该认真去做好，这一点是一定的，我也会认真的去思考自己不足之处，以后一定会好好做好客服工作。

物业体验心得篇五

物业门岗是一个与人们生活息息相关的岗位，主要负责小区的进出管理和安全保障工作。门岗工作涉及到接待、登记、巡视、维护等多个方面。作为小区的门面，门岗人员要时刻保持着微笑和礼貌，对进出小区的人员进行审查，并及时发现并解决小区内的安全隐患。在这个职位上工作了一段时间后，我不仅收获了实际的工作经验，也学到了很多为人处事的道理。

第二段：工作压力和挑战

门岗工作并不容易，尤其是在高峰时段，承受着巨大的工作压力。进出小区的人流不断，需要对每一个人进行身份核验和登记，确保小区的安全。尤其是在天气恶劣的时候，站在大风雨中，依然坚守岗位，需要对自己的身体状况进行保护。此外，门岗还会遇到一些烦人的事情，比如住户的不满和投诉，需要耐心和良好的沟通技巧去处理。这些挑战虽然带给我一些困惑和压力，但也让我得到了锻炼和成长。

第三段：锻炼沟通和处事能力

门岗是一个需要与人打交道的岗位，与住户、快递员、外来人士等各种人群有很多的接触。在与他们的交流中，我学会了如何去倾听、理解和回应他们的需求，提高了自己的沟通能力。同时，处理住户的投诉和矛盾也需要一定的智慧和耐心。通过不断地与人交往和处理各种问题，我逐渐学会了如何凭借着自己的言行去化解矛盾，并且在解决问题的同时能保持良好的人际关系。

第四段：对于服务质量的重视

在物业门岗工作中，提供高质量的服务是至关重要的。我们需要主动与住户进行交流，问候他们，了解他们的需求，并按时提供相关的服务。此外，我们还要保持着良好的仪容仪表，塑造良好的形象，给住户留下良好的印象。通过努力提供为住户提供贴心的服务，我们可以增加小区内的凝聚力和幸福感。

第五段：感悟和展望

通过在门岗工作的体验，我逐渐认识到为人处事的重要性。在与不同类型的人打交道的过程中，我学会了如何控制自己的情绪和表达方式，学会了如何站在他人的角度去思考问题。这些都是非常宝贵的人生经验，我相信这些经验会对我今后的发展有着积极的影响。未来，我希望能够继续努力提高自己的工作水平，与同事们携手共进，为小区的和谐与安全做出更大的贡献。

总结：物业门岗的工作并不是一份富有挑战性的工作，它需要我们有良好的沟通能力和处理问题的能力。在这个岗位上，我们可以从中学到很多关于为人处事的道理，并且锻炼自己的身心素质。只有不断地与人交往和处理问题，我们才能在工作中不断地成长和进步。

物业体验心得篇六

物业工作是一个需要综合素质的工作岗位，我有幸在一家物业公司进行了一段时间的实习，对物业工作有了更深刻的认识。在这段实习期间，我从中汲取了许多经验和教训，体验到了物业工作的辛苦和魅力，也丰富了自己的工作经历和人生阅历。以下是我对物业工作的体验心得体会。

首先，物业工作需要具备细致耐心和良好的人际沟通能力。在物业工作中，我们经常需要与居民和业主进行沟通和协商。有时候，居民可能因为某些问题情绪激动，我们要冷静下来，倾听他们的诉求，并耐心解答。这不仅需要我们具备细致入微的工作态度，还需要我们具备良好的沟通技巧，以便能够妥善处理各种突发情况，化解矛盾。

其次，物业工作要求具备一定的维修技能和管理能力。物业工作涉及到日常的设备维修和维护，楼宇的清洁卫生以及安全管理等。在实习中，我学到了一些维修和管理技巧，例如修理一些简单的水电设备，处理一些常见的设备故障等。同时，还需要合理安排工作时间和资源，做好日常的管理工作，保证小区的正常运营和居民的舒适生活。

再次，物业工作要求具备团队合作和组织协调能力。在物业公司中，工作通常是协同完成的，需要与同事们进行密切的合作。在实习中，我意识到团队合作的重要性，只有互相配合，共同努力，才能够更好地完成各项任务。同时，我也学到了一些组织和协调的能力，例如安排巡视和维修工作的优先级，合理分配工作任务等，确保物业工作的高效进行。

此外，物业工作需要具备一定的责任心和应变能力。作为物业公司的一员，我们要时刻保持对居民和业主的负责态度。无论是面对突发的设备故障还是居民的投诉，我们都需要迅速反应，并尽快解决问题。在实习中，我也遇到了一些突发情况，例如电梯故障、设备维修等，我需要第一时间与相关部门沟通，并协调解决问题，以确保小区居民的生活质量。

最后，物业工作是一项需要不断学习和提升的工作。物业工作涉及到各个方面的知识和技能，只有不断学习和提高，才能够胜任这个职业。在实习期间，我特别注重学习和积累经验，与老师同事们交流讨论，梳理物业管理的相关知识，同时积极参与培训和学习，提升自己的专业素养。

通过这段时间的实习，我深刻理解到物业工作的重要性和复杂性。物业工作需要我们具备细致耐心、良好的沟通能力，掌握维修技能和管理能力，具备团队合作和组织协调能力，同时需要有责任心和应变能力。这段实习经历对我来说是一次宝贵的人生经历，也让我更加坚定了从事物业工作的决心。我相信只有热爱这份工作，投入更多的心血和努力，才能够在物业工作中取得更大的成就。

物业体验心得篇七

物业管理是现代社会生活中必不可少的一环。随着城市发展和人口增长，住宅小区、商业综合体等各类物业的建设与管理也日益重要。在我生活的小区，物业管理得到了良好的提升，给我带来了很多便捷和舒适。通过长时间观察和亲身体验，我积累了一些对物业体验的心得体会。

首先，高效的物业服务是一个优质小区的重要标志。无论是小区保洁、绿化维护还是设施维修，物业都能够迅速响应住户的需求，及时解决问题。记得有一次，我家的下水道堵塞了，我只是简单地向物业报了一下修理需求，结果过了不到十分钟，便有专业的工人前来修复，非常高效。这种物业服务的高效性不仅提高了住户的居住质量，也让人们对小区的安全性和舒适度更加有信心。

其次，物业人员的素质和服务态度至关重要。良好的素质和服务态度是物业人员的工作基础。在我小区，物业人员始终以微笑和礼貌的态度面对住户的需求，用真诚和热情的服务赢得了大家的赞许。无论是询问问路的住户，还是咨询问题的居民，物业人员总是有耐心地解答并提供帮助。他们亲切的态度使居民感受到温暖和关怀，增进了居民与物业之间的信任和合作。

第三，规范的物业管理能够营造良好的居住环境。小区秩序井然、环境整洁是物业管理的重点之一。我小区的小巷子里经常有清洁工人在扫地，绿化师傅在修剪花草。他们的工作让小巷子显得干净、整洁，给住户提供了一个愉快的生活环境。同时，物业对停车管理、垃圾分类等日常生活细节的管理也做得十分到位，让居民生活更加便利和舒适。

第四，开展丰富多样的社区活动能够提升物业体验。物业活动是小区管理的另一项重要内容，也是丰富居民生活的重要途径。在我小区，物业组织了很多丰富多样的活动，如社区瑜伽课程、小区运动会等。这些活动不仅可以满足居民的多元化需求，也提供了住户之间交流的平台，增进了邻里关系。

最后，物业服务质量的不断提升与住户的积极参与密切相关。好的物业服务离不开住户的积极参与和反馈。小区物业在过去的几年里不断鼓励住户提出建议与意见，并积极改进服务。从我个人来说，我也曾多次向物业提出自己的建议和意见，并得到了物业的认真对待。这种双方的互动，不仅使物业服务更加贴心和人性化，也增加了住户对物业的满意度。

综上所述，物业体验心得体会主要涉及物业服务的高效性、物业人员的素质和服务态度、规范的物业管理、丰富多样的社区活动以及住户的积极参与。这些方面相互联系，共同构成了一个优质小区的物业体验。物业管理是社区生活不可分割的一部分，通过不断优化服务、提升管理水平，我们能够获得更好的居住体验，也为社区的和谐发展做出了积极贡献。

物业体验心得篇八

物业服务在现代社会中扮演着重要的角色，影响着人们的居住和工作体验。一个好的物业服务提供商能够为居民和企业提供舒适、安全、便利的居住和工作环境。身为一个租户或业主，我有幸体验到了一家优秀物业服务提供商的服务，并从中获得了很多宝贵的心得体会。

第二段：高效的运营管理

一家优秀的物业服务提供商注重高效的运营管理，这在我的体验中体现得很明显。他们提供了一个在线平台，可以方便地提交维修申请，及时解决居民遇到的问题。而且，他们的响应速度非常快，只需短短几小时，我就接到了维修人员的回复和预约时间。这种高效的管理方式不仅提高了问题解决的速度，也增强了居民对物业服务的信任感。

第三段：贴心的客户服务

除了高效的运营管理，一家优秀的物业服务提供商还注重贴心的客户服务。我曾经在一次临时水电停电的情况下，遇到了很多不便，但是物业服务提供商的工作人员非常快速地响应，为我提供了及时的解决方案，并在问题解决后进行了进一步的跟进。这种贴心的服务让我感受到了物业公司的关怀和责任心，更增强了我的对他们的好感。

第四段：完善的设施和充分的安全保障

在居住和工作环境中，良好的设施和安全保障是非常重要的。优秀的物业服务提供商会不断改善和维护设施，确保居民和企业的使用体验。在我的体验中，我看到物业公司对公共区域的设施进行了定期的检查和维护，并随时提供帮助。此外，他们配备了专业的安保人员，确保居民和企业的安全。这些完善的设施和充分的安全保障让我感到安心和舒适。

第五段：持续改进和反馈机制

优秀的物业服务提供商不仅能够提供高质量的服务，还会持续改进和创新。物业公司会定期与居民和企业进行沟通和交流，了解他们的需求和反馈。他们会根据居民和企业的反馈，对服务进行相应的调整和改进。我曾经参加过物业公司的居民交流会，他们非常重视居民的意见和建议，并积极解决问题。这种反馈机制让居民和企业觉得被重视，在改进物业服务的同时也增强了彼此之间的信任和合作。

总结：

在物业体验中，高效的运营管理、贴心的客户服务、完善的设施和充分的安全保障、以及持续改进和反馈机制都是一个优秀物业服务提供商的重要特征。通过我的体验，我深深地体会到了这些方面对于居民和企业的重要性和影响。我相信，一个注重细节和客户需求的物业服务提供商能够为居民和企业创造更好的居住和工作环境。同时，我也希望更多的物业公司能够学习这些优秀的例子，不断提升自身的服务水平，为人们提供更好的物业体验。

物业体验心得篇九

物业工作是一个与人、房屋和社区紧密相关的职业，每天要处理各种问题和情况。这一工作需要巨大的责任感和细心，同时也需要善于与人沟通协调。最近我有幸在一家物业公司实习，通过这次实习，我对物业工作有了更深入的了解，并收获了一些重要的体验和感悟。

首先，物业工作需要高度的责任感和细心。作为物业工作者，我们要对小区和住户的安全、卫生等进行全面的管理和维护。必须要时刻保持警惕，随时准备应对各种紧急情况。同时，我们需要仔细检查各种设备和设施的运行状况，及时发现并解决问题，确保小区的正常运行。只有保持专注和细致，才能够让居民们感到满意。

其次，物业工作需要良好的沟通和协调能力。作为物业工作者，我们需要经常与居民进行交流，了解他们的需求和意见。在与居民沟通的过程中，我们要保持耐心和理解，确保每个居民都能得到及时并有效的回应。另外，物业工作者还需要与其他相关部门或人员进行良好的配合，协调各种资源，共同解决问题。只有通过良好的沟通和协调，才能够为小区居民提供更好的服务。

再次，物业工作需要不断学习和成长。物业工作涉及到许多专业知识和技能，也涵盖了管理、维修、安全等多个方面。要做好这一工作，我们不能停止学习和提升自己的能力。只有通过不断学习，我们才能更好地理解和应对各种问题和情况，提供更好的服务。此外，物业工作者还需要积极参与培训和进修，不断提高自己的综合素质和专业水平。只有不断学习和成长，我们才能更好地适应和应对物业工作中的各种挑战。

最后，物业工作需要团队合作精神。物业工作强调团队合作，因为人力和各种资源的合理配置对于工作的高效进行至关重要。在工作中，我们需要与同事密切合作，相互协作，共同完成工作任务。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以增强团队的凝聚力和向心力。同时，在物业工作中，我们还需要与小区居民建立良好的合作关系，共同维护小区的和谐与安宁。只有通过团队合作，我们才能够更好地发挥物业工作的效能。

通过这次物业工作的实习，我深刻体会到了物业工作的责任感和细心要求，也认识到了良好的沟通和协调能力的重要性。我明白了物业工作需要不断学习和成长，以及团队合作的意义。在未来的工作中，我将更加严谨和负责的履行自己的职责，不断学习和提升自己的能力，并积极与团队合作，为物业工作的发展做出贡献。物业工作是一项充满挑战但又充满成就感的工作，我愿意不断努力和进取，成为一名优秀的物业工作者。

物业体验心得篇十

在园工作有段时间了，从招商和统计工作入手一步步地熟悉园区内基本情况。迄今为止，我的本职工作已偏向于对入驻企业的日常物业服务为核心了。周末闲暇之余，又阅读了物业管理的书籍，结合平日工作，又想给自己总结一些经验和知识，让自己在日后有一些标准提醒自己，减少工作的失误，少走弯路。

首先，关于物业的概念“物业是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的屋宇及与之相配套的设备，市政、公用设施，屋宇所在的建筑地块与附属的场地、庭院。物业根据其用途可分为：住宅、写字楼、商场、酒店旅馆、工业厂房等等。”此概念明确指出了合格的物业包含三大基本要素：第一，已建成并具有使用功能和经济效用的房屋，简单地说，是现成的房屋，马上能投入使用;第二，有相配套的设备和市政公用设施，简单地说，是房屋内日常使用的各类设施设备都要配齐和能使用，比如：邮政、电话、宽带、电梯、电网、水网、污水管网等;第三，周边环境和交通是否对业主生活工作的影响，是正面影响还是负面影响，比如，居住房屋要考虑房屋周围的购物买菜的地方、小孩上学的学校等等，商业房屋要考虑房屋周围的人气聚集效应，有无停车场，交通是否畅通，顾客来此处消费方便与否，创业园区的房屋要考虑周边有无便于创业者在此处工作生活便捷与否，消费场所的大众化性质。结合文化产业园的未来开发，我要建议的是，首先作为一个中小企业创业园区，对创业者要提供日常生活消费的一些商业业态，定位为消费大众化，其次作为一个文化积聚区，鼓励创业者在建设园区的时候融入自己企业的精神，将文化各种形态表现出来，形成园区的标志性景象，第三，作为一个产业园区，税收经济也是我们面临的本质问题，要想把事业做长久，经济支持是一切事业的“永动机”，这需要xx企业的创业者能真真切切地为园区和地方经济做出一定的经济效益，在我们园区招商工作中也要对将引进的企业进行潜在发展动力的评估。

其次，物业管理的概念分为广义和狭义两种：“广义的物业管理是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及售后的服务;狭义的物业管理，其主要任务是楼宇的维修养护，以及管理好各层的机电设备和公共设施，还包括治安保卫、环境绿化、分送信报、传呼电话、打扫卫生等项目”。作为文化产业园营运公司——投资开发有限公司的宏观目标，我相信是以开发收购包租转让为工作重点，对于目前现有的各类资产的狭义物业管理工作通过服务外包形式让专门从事物业服务的公司进行操作，我们作为园区的开发商对狭义的物业服务管理只要做好监管和督促的工作，对物业的服务质量做定期与不定期的质量抽查，完善市场自由竞争机制，直接和间接的通过市场的“看不见的手”对物业服务外包公司进行优胜劣汰的筛选。

从经济基础知识上讲，完善园区的物业服务管理，可以为地方经济提供就业岗位，为地方政府减少失业率做出较大的贡献，物业管理工作的完善，服务质量的提高，可以形成良好的创业环境和就业环境，让更多更优秀的人才安心在园区创业，消除日常生活的后顾之忧，全心投入到产业的发展和建设工作中去。总之，文化产业园物业管理的好坏决定了园区发展的长久性、园区定位的高层次性、园区人气的凝聚性。

物业管理的定义中又提到：“物业管理是运用现代管理与服务技术对物业资产实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理，从而让业主满意，提高物业的使用价值和经济价值”。物业管理是园区现代管理的日常主要内容，与传统的粗放型被动型物业服务有着本质的不同，需要物业管理者有更高的管理水平，从粗放被动向全面主动的服务能力转变，将物业服务做到“以人为本”，定义里的“四个化”总结了现代物业服务管理的性质，企业化是通过组织形式减少物业日常管理中的成本，懂经济的朋友一定知道，企业最初的成立就是为了减少商业行为中的管理成本;社会化是体现物业管理公司“以人为本”的精神，使物业公司的存在是为了最求社会效益的最大化和服务质量的最大化，而不是简单作为一家传统企业一味地追求企业本身的利润最大化;专业化和规范化则是对物业管理队伍在日常管理工作中提出的工作要求，现代物业从业人员在招聘过程中，要求其对日常服务过程中成为“全能高手”，与传统的物业从业人员的不怕苦不怕累不怕烦的工作相比，现代物业从业人员的工作要求还要高，用更专业的手段去处理日常物业工作，会用复杂专业的工具处理事情，会用专业的知识去调解物业纠纷问题，现代物业从业人员是现代服务业中的高层次、高水平、专业性强的复合型专用人才。

从总体上看，文化产业园的服务功能还不完善，园区服务的社会化程度也比较低，因此，加快物业管理发展，将有利于扩大园区的服务范围，完善园的服务功能，提高园区服务软实力。物业管理可以拓宽园区服务领域，增加服务内容，使园区总体服务功能得以提高。“物业管理属于第三产业，为业主提供全方位服务是物业管理的出发点和归宿”。由于物业管理涉及房地产、市政、园林绿化、公安、工商管理、商业、邮电通讯、水、电、煤气等专业部门，如果由使用人去同这些部门打交道，处理各类事情将是一件十分繁琐而费心、费力的事情。如果物业管理企业以自己多方位的服务把业主连接起来，协调业主与各有关部门之间的管理、服务关系，那么物业管理的范围越大，对使用人越方便，文化产业园的社会化水平就越高，服务功能越完善。

物业体验心得篇十一

《绿野仙踪》讲述了美丽善良的小姑娘多萝茜的奇遇。

这本书里的的人物有多萝茜、铁皮人、稻草人、狮子、南方女巫、东方女巫、北方女巫、西方女巫……其中，东方女巫和西方女巫是邪恶的，而北方女巫和南方女巫是善良的。

故事里的多萝茜很善良，她一开始是跟爱姆婶婶和亨利叔叔住在堪萨斯州。有一天，他和小狗托托正在玩耍时，龙卷风来了，多萝茜和小狗托托就躲到了床底下，而爱姆婶婶和亨利叔叔躲到了安全的地窖里，房子慢慢的飞了起来，过了一会儿，房子又慢慢地降了下来，压死了邪恶的东方女巫，多萝茜也来到了另一个国度。

多萝茜很想回到自己的家乡――堪萨斯州。她一路上遇见了没长脑子的稻草人、生了绣的铁皮人和胆小的狮子。他们历经了千辛万苦，来到了翡翠城，见到了伟大的奥茨。奥茨答应他们只有杀死西方女巫，才能实现他们各自的愿望。聪明勇敢的多萝茜杀死了邪恶的西方女巫，救出了狮子，修好了她的朋友稻草人和铁皮人。伟大的奥茨实现了他们的愿望，稻草人有了聪明的脑子，铁皮人有了一颗善良的心，胆小的狮子有了胆量，这些都是伟大的奥茨帮助他们实现的。而多萝茜和小狗托托在南方女巫和北方的女巫帮助下，终于回到了她的家乡――堪萨斯州，见到了亲爱的爱姆婶婶和亨利叔叔。

在读书的过程中，多萝茜占据了我的思想，多萝茜似乎就是我好朋友，我的心也随着多萝茜的经历不时地欢喜、紧张、惊异、难过。她那勇敢的表现、善良的心地、坚强的意志，让我感到自己很渺小，为自己的懦弱而很不好意思。因为以前，我一看见狗就害怕。有时我会问自己：“如果我是多萝茜，我会不会像多萝茜一样勇敢地克服重重困难、并帮助其他人呢?”看完这部童话后，我决心像多萝茜一样鼓足勇气，用不懈地追求和奋斗的精神来面对各种困难，克服学习上、生活上的一切不利因素，勇敢地挑战自我，我相信我一定能做到!

我喜欢《绿野仙踪》，它让我有了好朋友---多萝茜;我喜欢《绿野仙踪》，它给我带来快乐;我喜欢《绿野仙踪》，它给我带来勇气;我喜欢《绿野仙踪》!

物业体验心得篇十二

忙碌而充实__年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，__年__月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：

一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

(一)公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通。

__年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

(二)行政费用的预算与控制。

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

(三)公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理。

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

(四)公司印章、档案及合同的管理。

__年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

(五)公司员工薪酬福利与绩效考核管理。

我自__月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司__年薪酬预算执行情况并拟定了__年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

(六)协助公司质量、销售等部门完成相关工作。

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的进步

(一)通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。

(二)深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和gsp的相关知识。

(三)通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本年度工作的三点反思

(一)也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。

(二)个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、gsp知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。

(三)因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，__年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

(一)__年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、e-hr系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。

(二)本年度自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、__年本岗位工作的思路及具体措施

(一)继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。

(二)精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。

(三)做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。

(四)加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。

(五)按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度kpi指标。

(六)建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。

(七)保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。

(八)协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

物业体验心得篇十三

有人说，军训是酸甜苦辣的结合;也有人说，军训是对身体的折磨。而我想说：军训就像是一块儿磨刀石，而我们，是待磨的刀，军训之后，我相信，每一把刀，都会更加锋利，更加闪闪发亮。正如临行前，妈妈告诉我的：如果你能把军训挺过去了，那我相信，再大的困难，你也能克服。

军训教会我太多太多，比如怎么去珍惜，怎么去尊重，怎么去生活，更重要的是，怎么去坚持。

在军训中，我们坐着的时候，我们通常想躺着，而站着的时候，又通常想坐着，可当单脚站立时，我们又只渴望双脚着地了。可我们为什么不学会知足一点儿呢?在站着的时候，想想单脚站着的辛苦，那么站着不就变舒服了?而坐着的时候，为什么不想想站着的累?那样比起来，坐着不就是享受了?所以，只要我们学会珍惜现在的，就会更轻松快乐，而这些，都是军训教会我的。

我想，在军训之前，我们之中的很多人都要求过别人尊重你吧?而这个“别人”所指的，有可能是父母、老师、或者朋友。可是，我们是否去想过怎样去尊重别人呢?在军训后，我们知道，别人在对你讲话时，你不认真听，那是对别人的不尊重;别人在很严肃的处理事情的时候，而你并不严肃对待，也是对别人的一种不尊重。这种不尊重在生活中有太多太多。而更重要的并不是这个。而是军训让我们明白了，在要求别人尊重自己之前，我们必须先学会怎么去尊重别人。

大概同学们都是家中的“唯一”吧?不会这个，不会那个，衣来伸手，饭来张口。而在校军训，我们什么都必须靠自己。不仅这样，时间上的限制，更令我们慌乱不堪。第一次上早操的时候，有没穿袜子的，有没时间梳头的，乱七八糟的事情，让大家筋疲力尽。可是在经历过无数个第一次后，我们就长大了，学会了怎么去生活。而这些，都是我们军训后的生活。

军训，磨练了我们的意志，让我们彻底的体会了“只要功夫深，铁杵磨成针”，就如站军姿的时候，再不舒服也不能动，再氧也不能抓，度秒如日，而当教官叫我们停的时候，我们才发现，原来自己是可以坚持的。于是，在心中暗下决心：从今天起，坚持到底，决不偷懒!

军训，教会我们好多，告诉我们好多，这一定会让我们在以后的学习生活中，受益匪浅。

军训心得体验3

物业体验心得篇十四

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

真正的训练开始了，教官一遍遍耐心地指导下，训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那嘹亮的军营歌曲。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的团体。训练的每一个动作，都让我们深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我们终身受益，无论在哪个岗位上。

其实在自己的人生路上，也应该印满一条自己脚步的路，即使那路到处布满了荆棘，即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷，也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进!那样的路才是真实的自我写照，决无半点虚假伪装之意。

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物业体验心得篇十五

那一排排的队伍犹如大树般伫立在草坪上，那一声声口令响亮的回荡在每一个莘莘学子当中。口令变了，队形也变了，这就是军训，一次有组织性的活动。军训动员大会，我很认真地听，领导老师们讲得头头是道，方面俱全，会场不时发出一阵阵的掌声。

既然步入了高中的殿堂，军训是必不可少的，每位学生都要经历这种磨练，并提高自己的意志力和耐心，还可以使我们学到一些东西，能强身健体。没想到这么快就上高中了，真可谓光阴似箭哪，我得好好珍惜这次机会好好锻炼。古人说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋苦，饿其体肤”。立正、稍息、蹲下、摆臂、踏步这些基本动作要我们反复地练习。这些动作平常看似简单，而现在做起来却没那么容易了，教官对动作的准确性十分严格，同学们也都充满了自信。经过军训可以锻炼我们的注意力和意志力，增强我们的集体主义观念。

不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我、锻炼意志的最佳良机。

心里虽有说不出的苦，在烈日酷暑下的曝晒，但这何尝不是一种快乐、一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗?所以说从今天开始，严格要求自己，既然身着军人的服装，就应像军人一样坚强、坚持每天完成学习任务，做一名合格的高中生。