优质超市管理者的管理心得体会大全(14篇)
总结心得体会有助于我们总结经验教训,避免犯同样的错误。写心得体会时,我们要避免简单堆砌感受和情绪,而要注重深度思考和理性分析。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,希望能够给大家带来一些启发和借鉴。这些范文涉及了各个方面的经历和感悟,有助于我们更加深入地理解心得体会的写作方式和技巧。大家可以借鉴其中的思路和表达方式,以便在写作中能够更加流畅、准确地表达自己的观点和思考。同时,也希望大家能够通过自己的努力和实践,不断总结和提炼心得体会,为自己的成长和进步提供动力和指导。
超市管理者的管理心得体会篇一
4月11日—12日上午,我们参加了在县继续教育中心举办的“师德师风管理者培训”活动,先后听取了县教育局领导杨局长、张局长,朱股长以及专家史股长和一线管理者陈校长及继教中心王校长、严主任等领导所作的专题讲座或报告,让人受益匪浅,感触颇深。
教育的根本任务是“立德树人”,而作为以教书育人为使命的教师,必须要为人师表,必须要立德修身。用杨局长的话说:“师德师风的好坏,直接影响到学生的一生,左右着教师的发展,关乎教育事业的兴衰。”纵观身边教育事,无不与师德师风有关。因而,局领导高屋建瓴,明确提出当前的四大目标:一是义务教育均衡发展通过省级验收;二是校园安全重大责任事故0目标;三是高考中考在全市位列前茅;四是师德师风重大问题0目标。我认为项项抓住了郧西教育的“牛鼻子”,尤其是师德师风建设,任重而道远,是教师队伍建设之魂。我们曾经误认为抓“德”的问题,是务虚之举,抽象难以操作,因而,以往基本上是造造声势,做做样子,走走过场,叫而不抓,抓而不实,无关痛痒,不了了之。可在今年这个特殊时期,在“郧西教育阵痛”之后,在全国政治新生态下,来抓这项工作,决不是“做秀”,是大势所趋,形势使然,问题所迫,人民所盼。因而,每一位教师都必须警醒思想,端正态度,提高认识,躬身实践,养德敬业,不碰“底线”,不越“边线”,不踩“红线”,讲政治规矩,守政治纪律,做“德艺双馨”教师。
开始抓起。重点剖析了十大问题,列举了大量生动的实例,件件教训深刻。二是采取多种方法,宣传贯彻各级对教师师德师风的规定和禁令,加大力度,表扬一批先进,推出一批骨干,带动一批后进。三是认真落实师德师风考评程序,确保本校师德师风考评走向正常化轨道,造就一支师德高尚,业务精良,人民满意的教师队伍,促进师德师风与教育教学质量一样上台阶。按照局里统一要求,考评从五月份正式启动,总体上分平时考核和年终考核,都是百分制,平时考核按月进行,年末取月平均值,年终考核在每年六月份进行,其中月平均值占年度总分的30%,年终考核占年度总分的70%。而每次考评又由自己评议、服务对象评议、教师互评、考评小组评议四部分合成,其中,自评占20%,服务对象评议占20%,教师互评占30%,考评小组评议占30%。师德年度考评的等级又依据分数按比例划定,“优秀”不超过教师总数的20%;“良好”不超过教师总数的40%;“合格”不超过教师总数的30%;“不合格”控制在教师总数的.10%以内。考评的结果使用:一是作为评“师德标兵”和“师德骨干”的重要依据;二是按一定分值计入年度考核相关“师德项目”的总分中;三是“师德优秀”是确定年度考核优秀的前提,是市级以上表彰奖励的必备前提;四是师德考评定为“不合格”的,在年度考核、职称评聘、职务聘任、申请调动、提拔任用、绩效兑现等方面实行“一票否决”。
方案涉内容之广,修订次数之多,规定程序之明,各种比例之准,可操作性之强,结果信度之高,出台贯彻之慎,结果使用之严,都是郧西历史上所没有的。
通过培训,作为一名校长,心中有了底,回来后,召开了专门班子会和教师会,认真研究落实此项工作。
一是学习动员,成立组织。
认真传达了培训会精神,并成立了师德师风考评领导小组,学习了相关文件,要让所有班子成员和广大职工正确对待师德师风考评工作,处处严格要求自己,要做到:爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习。要适应新常态,争做“四有”之师。
并结合学校实际讨论制定了《涧池中学教师管理“十项禁规”》:
10、禁止工作日中午饮酒,严禁酒后进教室上课或者找学生谈话辅导,更不得借酒撒沷,干扰单位工作秩序;不得在办公室、教室或者食堂等校园内公共场所抽烟。
以上“十条禁规”是“师德底线”,请全体教职工严格遵守,若有违反,轻者批评教育,挽回影响,在师德考评总分中酌情扣分,对于屡教不改、态度恶劣者,师德年度总评直接定为“不合格”,对严重违反职业道德的教师,移送纪检、司法部门依规处理。
二是修订细则,完善方案。
结合本校突出问题,修订完善相关细则,科学制订各项表册,从多角度多层次来考评教师师德师风情况,并将相关方案、细则经校委会磋商,教代会讨论,职代会通过,力争做到:过程公开到位,操作阳光有序,结果客观公正。
三是推出典型,树立标杆。
要把大家公认的得分较高的“货真价实”的“优秀教师”推选出来,作为本校的“师德标兵”和“师德骨干”,打宣传牌上网,做形象牌上墙,树典型牌入心,出行动牌有形,“有图有真相”,以此带动一批,影响一片。
四是带动全局,促进工作。
要把师德师风考评作为推动学校各项工作的切入点,以此促进均衡发展工作,校园安全管理工作,教育教学质量提升工作,以师德建设统率全局,辐射全校,带动全员,改变全貌,为创办“人民满意教育”作出我们应有的贡献!
超市管理者的管理心得体会篇二
现场管理者是企业组织中负责具体业务运作和日常管理的核心人员,他们直接面对员工,处理问题,协调资源,保证生产的高效进行。在实践中,现场管理者积累了丰富的管理经验和心得体会,以下将从适应能力、沟通能力、协调能力、自我反思和人力资源合理配置这五个方面展开分析,总结现场管理者的管理心得。
首先,现场管理者需要具备适应能力。企业环境多变,现场管理者需要适应不同的情况和问题,在复杂的环境中迅速调整思维和行动。他们应该保持敏感的感知力,及时捕捉问题,调整策略,使工作能够顺利进行。此外,现场管理者还需要适应不同的员工和团队,了解他们的特点和需求,根据不同的情况制定相应的管理方式。只有具备良好的适应能力,现场管理者才能及时解决问题,保证工作的高效进行。
其次,现场管理者需要具备良好的沟通能力。在工作中,他们需要与上级、下属以及其他部门进行有效沟通,了解并传达各种信息和要求。良好的沟通能力可以帮助管理者与团队成员保持良好的合作关系,建立良好的工作氛围,提高工作效率。现场管理者应该学会倾听,尊重他人的观点,积极地与他人交流,解决不同意见和冲突,促进团队的协作和发展。
第三,现场管理者需要具备协调能力。企业中不同部门和个体之间有各种各样的利益关系和冲突。现场管理者需要通过协调不同的利益关系和冲突,确保各个环节的紧密合作,保证工作的高效进行。协调能力包括梳理和完善工作流程,明确职责和任务,合理配置资源,提醒和督促各个环节的落实和配合。现场管理者应该具备全局观念,能够从整体的角度思考和解决问题,协调各个环节的关系,推动整体的工作。
第四,现场管理者需要具备自我反思的能力。在工作中,现场管理者应该不断反思自己的行为和方法,总结成功和失败的经验教训,不断提高自己的管理水平和能力。自我反思可以帮助现场管理者发现并纠正自己的错误,学会从失败中吸取教训,改进管理方法,提高工作效率和团队凝聚力。现场管理者应该保持谦虚和学习的态度,时刻关注自身的不足,注重自我提升。
最后,现场管理者需要合理配置人力资源。人力资源是企业最重要的资源之一,现场管理者应该根据不同的业务需求和人员能力,合理配置人力资源,充分发挥员工的优势,提高整体工作的效益。他们应该及时调整人员结构,培养和激励员工的潜力和创造力,搭建良好的员工发展平台,提高员工的满意度和忠诚度。只有合理配置人力资源,现场管理者才能够充分发挥员工的潜力,顺利完成工作任务。
综上所述,现场管理者在工作中需要具备适应能力、沟通能力、协调能力、自我反思和人力资源合理配置等多个方面的能力和经验。只有全面掌握并运用这些管理心得,现场管理者才能高效地管理团队,推动工作的顺利进行,为企业的发展做出贡献。
超市管理者的管理心得体会篇三
我分别采访了国企和民企的管理者,我发现因为行业及管理者本身性格的差异,所以在面对很多同样的问题时,他们思考的方向也是异同并存的。
比方说在聊到如何提高员工敬业精神这一问题时,民企的管理者认为可以通过“提高员工对企业和老板的认同感”,而国企管理者则觉得应该侧重于培养员工,让其了解自己的工作意义。我想这是因为民企的亲切感在一定程度上是大于国企的,民企的老板更容易影响、鼓舞到员工。
但在有些方面,管理的经验是跨越行业的:在处理上下级关系时都需要尊重、真诚;在处理平级关系时需要多沟通、少挑剔;而在处理“大蛋糕”现象时可以采用按劳分配,多劳多得(此处的“劳”显然并不单纯指工作强度,而是与工作效益有关,管理者应当引导员工用最经济的方法做最大化的成果)。
对于这次采访提纲中的问题,我都事先问过自己“如果是自己会怎样处理”。但在听了两位管理者的想法后,我发现要去学习、去经历的还有很多。
在面对“大蛋糕”问题时,赵四九建议可以从多个方面鼓励员工的积极性:竞争上岗(你的基础工资直接与所处岗位有关)、工作绩效(与个人绩效有关)、超额奖(获享集体总体收益)。我只想到了通过个人工作绩效来提高积极性,而我现在就觉得“超额奖”是一味很好的佐料:让员工获享集体的收益能增强员工的归属感、认同感,并通过了物质奖励给员工以激励。
在成为一个好的管理者之前,你首先要学会做人。在工作上最大限度地实现公平,在生活上关怀,体谅周围的人。
在聊到如何处理与上下级及平级之间的关系时,两位管理者反复提到的字眼是“尊重”、“真诚”、“理解”、“宽容”、“公平”。我想作为一名管理者,他需要人格魅力、需要以身作则、需要让人信服,只有在这样一个具有凝聚力的管理者的带领下,企业的发展才能事半功倍。
现代社会的管理者们早就抛弃旧理论中把员工定义为“经济人”的观点,即除了工作之外,员工应当更多地被关怀(无论是心理上、生活上、还是未来发展上),我想当员工处在这样的工作环境中时,他们的潜力更能被有效挖掘,也更能心平气和地接受上级提出的错误。
通过采访两个管理者让我明白,在今后的学习中,我应该多接触各种管理者的最新想法,通过多方面的阅读和思考来完善武装自己的观念储备。管理是门很深的学问,没有万能的答案可以应对所有难题,这就需要管理者有敏锐的行业前瞻力、组建高效率的组织结构、强有力的执行能力和其他方方面面的综合,并根据不同的公司和不同的行业来做调整。
对于管理方面的收获我有很多,现就我感到意料之外的、很有启发的几点写一下感想:
超市管理者的管理心得体会篇四
超市作为人们日常生活中必不可少的场所,其管理及经营必不可少。作为超市管理员,其管理心得和体会被认为是成败得失的关键。本文将介绍几种主流的管理经验和困难,并结合实际经验进行分析。试图总结出超市管理者的管理心得和体会。
第二段:优化超市环境
一个好的管理者应该能够提供一个舒适的购物环境,并帮助顾客快速找到想要的商品。为了实现这一目标,管理者应对超市进行改进。采用商品分类标签、合适的音乐、色彩及灯光等都能增强顾客的购物体验。此外,超市管理者还应该注重超市卫生和清洁,并且不断改进超市布局和陈列,使得超市整洁并且容易找到商品。
第三段:强化员工培训
超市员工是超市经营的支柱,其培训和教育对于销售情况和购物体验至关重要。因此,管理者应该注重员工培训,提高员工的技能和服务意识。员工需要经过初级、中级和高级课程的培训,并且必须熟练掌握超市中所有商品的信息和特点。为了加强员工培训,管理者还可以鼓励员工参加各种行业会议和研讨会,了解最新的商品和服务趋势。
第四段:加强客户服务
超市业务的成功与否取决于顾客体验、满意度和忠诚度。管理者应该注重客户服务,通过各种方式为顾客提供最好的服务。帮助顾客寻找商品,为顾客提供实用和中肯的建议、对顾客的意见和建议进行积极响应,都是管员者为顾客提供优质服务的方式。管理者还可以通过各种客户关系管理工具来保持良好的交流和反馈,并积极回复顾客的评论和建议。
第五段:解决困难问题
虽然超市管理者有很多管理经验,但仍然会遇到许多困难,如员工流失、商品管理问题、服务配额等等。管理者应该对这些问题进行详细的分析,制定相应的解决方案。例如,通过分析为什么员工离开,可以制定更好的员工福利计划和专业的培训计划,从而提高员工的忠诚度和保留率。同样,管理者还应该时刻关注顾客的反馈,并挖掘和分析顾客的痛点。只有这样,管理者才能更好地解决困难,提高总体经营业绩,并使整个超市更加成功。
结论:
以上五种管理心得和体会,可以使管理者在超市经营中更有效地运营和管理。关注客户、员工和商品问题、加强培训和服务和解决困难问题都是超市管理中的关键环节。如果管理者能满足这些需要,并执行好相应的管理策略,那么超市将会倍增成功和资产回报。
超市管理者的管理心得体会篇五
一个企业从某种意义上来说,就是一个社会。它包括无数相关的因素,而要搞清每个问题,就是管理者必须有持之以恒的学习精神。尤其在现代企业管理中这一点更为显得重要。这种学习还应该是多层面的,包括在书本中学,在工作中学,在市场中学,在竞争中学,只有树立终身学习的理念,管理者就会跟上社会发展的需要不被淘汰。
你不但要对自己分管的部门的业务要了如指掌,你还要对整个公司的业务做到心中有数,这样你的管理就会即符合公司整个的管理宏观要求,又切合分管部门的实际,你的管理就会切中时弊,管理的定位就会准确到位,不会出任何偏差,这就是管理学中所说的管理精细化问题。
企业管理有一成不变的地方,也有许多灵活化的规律,不可能是一个固定的一成不变的模式,这就需要管理者用心去思考和揣摸,心就是自己的智能,智能就是自己的综合素质。两者结合起来就是一个智能型的管理者。
市场竞争的无情和残酷,企业发展消亡的生死忧关,对每个管理者都提出了一个最严重的课题,要是学不会开拓市场,或者说没有开拓精神,这种管理者就会软弱无力,不仅不能保证经济效益这个企业追逐最大目标的实现,更谈不上管理者的管理生命。所以说,现代企业的管理者必须是一个开拓创新的先锋和尖兵。
任何一项管理都有管理要求,这种要求归结起来就是深、精、细、严、而要确保每个环节都能体现充分的效率性,就要求管理者必须具有强烈的责任感、使命感和危机感,以最大的努力去做好管理中的每一项工作,去协调好管理中的各项问题,去处理好管理中的任何关系。这一点就是管理者良好的忠于职守的敬业精神,也是一个管理者必须具备的优秀职业的操守。
以上谈了五个方面的问题,其中之间的关系应该是相互制约、互为因果、相互促进、缺一不可的有机统一整体。只有具备了这种良好的职业素质,才不失为一个合格管理者。
超市管理者的管理心得体会篇六
孟子说过,“以力服人者,非心服也;以德服人者,心悦而诚服矣。”在基层管理工作中,这一点显得尤为重要。要使员工在工作中对管理者心悦诚服,才更容易开展管理工作。而这依赖于管理者高尚的人格和优秀的品德。一位优秀的管理者必须具有大家认可的人格魅力,以他个人的人格魅力感染并带动基层工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所谓“其身正,不令而行”。
如何将队伍管理好?必须要有全面、细致、规范、严格的制度来做后盾,作为基层管理者应树立“按制度办事、以制度管人”的理念,以身作则,运用制度的严肃性和约束力,规范团队成员行为,这是完成各项工作目标的根本保障。
在遵守单位的各项管理制度前提下,基层管理者应在自己的团队内部形成隐形的“规矩”,讲规矩的氛围是由基层管理者带头来形成的。一个优秀的基层部门异于普通基层部门的地方也许就存在于日常工作的规范化管理之中。例如,有的基层管理者在团队内部引导职工形成会议、请销假、培训等一系列固定的管理模式,使得职工思想工作动态能及时被其掌握,便于统筹安排,不仅规范了职工行为,而且推动了各项工作有序运行。同时,对于比较“个性”的职工,则采取个别提醒、个别交流的形式,进一步做好疏导和强化,使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。
在精细化管理中,人是最关键的要素。在法律法规和规章制度允许范围内应给予基层管理人员一定的“自由裁量权”,通过权力下放,不仅使基层管理者在管理中有更大的发挥空间,进一步提高其管理能力、增长其管理才干。同时,积极推行民主管理,“自下收集、向上反馈”职工意见建议,使单位决策真正体现职工意愿。
作为基层管理者应注重队伍向心力、凝聚力的培养,从提高团队协作意识入手,创新人性化管理方式。通过座谈会、职工谈心等形式,认真听取职工的心声,及时了解职工的思想状况和工作生活动态,着力解决好关系职工切身利益的实际问题。凝心聚力才能发挥最大合力。基层管理者要以身作则,树立团队榜样,使团队成员有强烈的归属感和一体感,同时也使其各尽所能,优势互补,为集体的目标而共同努力。
教育培训是提升队伍素质、提高工作效率的有效途径。那么如何提高培训效果呢?这就要根据工作现状及任务目标,制定各部门、各岗位的教育培训计划,根据不同部门、不同层次、不同岗位设置具体多样的培训主题,在培训的内容上体现不同的深度。形成涵盖单位所有职工的、持续的、经常性的培训机制。职工培训的方式上要注重创新,以提高职工参与的兴趣。培训要体现出层次性、多样性,要拉开梯度,采用不同性质的、不同水平的培训,要灵活、生动、活泼,易于被职工接受,要紧密联系实际,形成双方良性互动。培训后进行测评,并根据测评结果制定下一步的计划,以此达到理想的培训效果。
有效的绩效考核,对实现管理目标起着良好的促进作用,会有效地提高每个职工的工作积极性,表现优秀者可以获得物质奖励甚至职位晋升,使其在工作中更加积极主动,他们的成绩在很大程度上对那些表现较差者产生了压力和向上的动力,最终促进团体工作目标的实现。首先,根据不同岗位,合理制定考核项目,考核过程中做到一碗水端平,不厚此薄彼,维护绩效考核的公平、公正,真正让职工心服口服。其次,重视绩效考核结果的运用,在对职工评价和评先选优中以量化数据说话,让绩效考核结果起到应有的作用。考核工作的顺利开展得益于基层管理者对制度的深度理解和有效传达,在反复开会研读、宣讲、讨论的基础上,每个职工对本单位的绩效考核制度是熟悉的、认可的、遵守的,从而能够自觉主动地端正自身工作态度、修正自身工作行为,在考核中实现增比进位。
中国有句古话“宰相必起于州部,猛将必发于卒伍”。这两句大意是:宰相一定从基层州部兴起,猛将一定从基层卒伍发端。基层是一个实现人生价值,锻炼干部的摇篮。所以,基层管理者应立足岗位,不断砥砺品质、锤炼作风、增长才干,为担当更重要的角色做好准备。
超市管理者的管理心得体会篇七
一口气把此书读完,深有感触,全书以提问牵引与实际的管理实践联系甚为紧密,此书还非常确定的回答了一个问题“作业长是第一线经营者?”答案是肯定的。作业长是是第一线的经营者和第一线管理者。书中将“经营者”的定义扩大为能为对企业间竞争进行指挥的。我认为,现代意义的经营者、管理者可以有更为宽泛的理解,即拥有“管理、经营需求”的人均可称之为管理者。这是一个泛概念。例如一个清洁工,他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎样的方式和时间来完成工作,只要自身有“管理、经营”这方面的需求,那么,我认为他就可以称之为管理、经营者,至少是自我管理、经营者。第一线管理者的内容涉及生产管理的方方面面,将现场生产管理科学化、规范化和系统化。通过学习,我感受颇深,总结以下几点。
一、工作要有创新。我们在激烈的行业竟争中,要想站稳脚,要想有更大的发展那就要在行业中寻求新的突破,寻求新的利润增长点。要做这到点我们必须要有新的管理思路新的观念来引导我们。
二、任何工作都要有规范化,但不合理的规范也容易束缚人的`行动,如何利用有效的制度来规范行为,来使项目团队都能理解工作内容和目标,能按部就班的开展工作,并且在出现问题时候知道按什么流程去反映和解决问题,是一门学问。更要长久的积累和学习。我们公司一些新制定的规章制度目的也就是使所有人遵循同一标准。
超市管理者的管理心得体会篇八
每个行业都有其特殊的管理方式和经验。在管理职位上,一个人必须能够充分理解并掌握这些知识,同时不断学习和适应变化。在我的管理职业生涯中,我已经积累了很多经验和教训,这些经验和教训可以帮助我成为更好的行业管理者。在本文中,我将分享一些我学到的关于行业管理的心得。
段落二:管理团队重要性
管理一支团队是管理职业生涯中最重要的任务之一。我发现,一个优秀的管理者必须能够建立一个高效的团队,通过有效的沟通和提供支持来鼓励员工的发展。有效的团队工作不仅使员工感到更有参与感和自豪感,而且也可以增加生产力和助力实现公司目标。因此,我始终保持关注我的团队,了解他们的需求,鼓励他们发声,建立一个互相尊重且积极的工作环境。
段落三:重视员工培训
除了建立一个高效的团队,员工的发展也是重要的。这意味着我们必须提供培训和发展机会,使员工能够适应新的职位。例如,当我们推出新的产品或新的服务时,我们必须确保员工掌握了所有必要的知识。在我的管理职业生涯中,我通常制定个性化的培训计划,修正员工需要的知识和技能,以确保他们在新的领域上具有足够的专业性能力,并为公司的长远发展打下良好的基础。
段落四:自我发展
像我这样的管理者必须始终保持敏锐的洞察力和创新精神,所以我们必须保持不断地学习和发展。我已经了解到,即使我已经占据了一定的职位,我也要不断地学习新的管理技能和知识,并总结我的经验,以便以最佳实践分享给我的员工和同事们。这样,我可以为公司的成功做出更大的贡献,并在职业生涯中实现更多的成就。
段落五:结论
总结来说,行业管理是需要一系列技能和能力的,如建立高效的团队、培训员工、不断更新自己和持续追求创新。我相信,只有通过这些方法,我们才能成为真正有价值的管理者,带领公司和我们的员工走向成功。通过我在行业管理职业生涯中所学到的心得,我已经得到了很多的启示,而这些启示将指导我在未来成为更优秀的行业管理者。
超市管理者的管理心得体会篇九
关于管理的书我看过不少,有关管理的培训我也参加过,但无非都是些讲用什么方法和制度来管理别人,而这些方法和制度是否真正适合企业的实际情况却要大打问号。但当我读了彼得.德鲁克先生的《卓有成的效管理者》一书后,我有种耳目一新的感觉。彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书也讲管理,但他不是讲如何管理别人,而是讲管理者如何管理自己,使管理者本身变得更加卓有成效,如何通过自我卓有成效的管理为他人树立榜样,进而影响和带动他人和整个组织的工作效率。《卓有成效的管理者》一书我看了两遍多,有种常读常新的感觉,每次看完后我都有种冲动,总觉得该写点什么和大家一起分享。可每次提起笔又放下了,我生怕会曲解了彼得.德鲁克先生书中的精髓。可读完书后的冲动一次又一次激起了我的勇气,在此我写下了我对于此书的理解。我个人认为彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书讲述的就是管理者如何管理自我,如何合理科学的管理时间,如何合理科学的制定工作计划,从而实现自我卓有成效的管理。
作为一个管理者来说,无论是高层管理者还是基层管理者,大都是知识工作者,而公司对于知识工作者的管理大都是很宽松的,无法对知识工作者进行严密和细致的督导。知识工作者必须要学会自己管理自己,自觉地完成工作任务,自觉地为公司作出贡献,自觉地追求工作效率。而这种工作主动性靠的是什么,我想靠的就是自我管理,靠的就是一种自我管理能力。
一个管理者能不能管理好别人从来没有得到真正的验证过,但管理者却完全可以管理好自己。一个好的管理者除了要有渊博的知识、努力工作的态度外,还要使自己的工作卓有成效。一个卓有成效的管理者都很善于管理好自己的时间,使自己的每项计划、每项工作都有目的、有条理、有系统,只有科学系统的制定工作计划、利用好时间,才能使自己的工作卓有成效。
最近公司推行的部长级oa管理系统平台,就是一种卓有成效的管理方式。公司要求每位部长级管理者必须每天制定自己的工作计划,列出每项工作的时间表,要求当天工作不过夜,,下班前要对照计划核对目标完成情况,对特殊原因没有完成的要进行原因分析和总结,每天必须悟道,发现一个管理方面的问题,还要求每位部长级管理者轮流模拟总经理对每位部长的工作进行点评,指出工作中的不足之处。通过这种日事日毕,日清日高的管理方法,大大提高了每位部长级的工作效率。而每位部长通过制定计划,合理安排工作时间,又达到了自我管理的目的。
一个好的管理方法总能带来工作的高效率,一个卓有成效的管理者为大家树立了一个榜样,他可以激发一个团队的工作热情,以此来带动和激发更多的人高效工作。看到每位部长级管理者制定的工作计划和工作时间安排表,我们感悟很多。作为一个基层管理者来说,我们除了向他们学习他们的工作方法外,还要把这种工作方法落实到我们日常的工作中去,在日常具体工作中我们要尊重我们的领导,积极地完成领导交给的工作任务,为领导分忧。对自己的同事或下属要热情、给予必要的关心和工作指导,积极地帮助他们成长。同时对领导和公司要充分的信任和忠诚,不要遇到什么问题就抱怨。要知道任何一个公司在发展过程中都可能或多或少的存在一些问题。所以我们要摆正自己的心态,我们可以通过合理的途径反应问题,表达我们对公司的关心,要相信公司会把我们反应的问题处理好的。其次对待工作我们要全力以赴,而不是尽力而为,这不是玩文字游戏,而是一种工作态度。我们只有以一种主人翁的态度去工作,我们才会享受到工作的快乐和激情。
读完彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书后,我对工作少了些抱怨,心态也改变了很多,更加懂得了如何做人和做工作。彼得.德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书是一本值得读百遍、细细品味、终身体悟的好书。
超市管理者的管理心得体会篇十
年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在乐德乐超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自xx超市这个大家庭,为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己200x的工作总结如下:
一、xx市场大厦工作阶段
xx年春节后,我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,xx市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责xx市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时,xx市场各种困难压力的'经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在xx市场工作得到最大的收获。
二、xx超市工作阶段
6月份因工作的需要,我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭,对xx超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历、性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自xx市场的50余名员工到xx市场超市的30名员工再到8月份xx超市六部门乙班40余名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
超市管理者的管理心得体会篇十一
教师是辛勤的园丁,是孩子的引航,是社会改造的领导者。我庆幸自己是一名幼儿教师,使我的生命里有一种美丽,平凡而快乐。我喜欢孩子,我热爱幼教事业。 随着学前教育的不断发展,要求幼儿教师必须树立终身学习的学习观,不断更新知识结构,适应新的变化。当代教师专业发展的一个重要趋势是促使“ 经验型” 教师向“ 专业化” 教师的转化,幼儿教师的专业水准已成为决定教育质量的关键因素。在传统教育中,幼儿教师是教育活动的中心,扮演着知识的传授者,教育教学的管理者等多种角色,随着现代信息技术的飞速发展,在教育领域,最大的冲击是对幼儿教师原有角色的挑战,时代呼唤着幼儿教师角色的转变,她们由文化知识的传授者转变为知识学习的引导者;由课程教材的忠实执行者转变为课程教材的研究者;由师幼关系的控制者转变为师幼关系的协调者与合作者;由知识的权威转变为知识的终身学习者。角色的重塑,是扎实推进素质教育的关键。
幼儿阶段是人生的奠基阶段,而幼儿教师是年轻一代的启蒙教师,在幼儿成长过程中起着主导作用,幼儿园不同于中小学,幼儿教育形式是以为基本活动形式。寓教于之中,是幼儿共同的活动形式。作为教师首先应该是孩子的朋友,在平等的关系中,教师是幼儿的伙伴,使幼儿在心理上感到安全,放松,让幼儿生活在自由、尊重、平等、合作的气氛中。在这种气氛中,让幼儿充分的活动,获得表达自己欲望和表现自己能力的机会。
每个孩子的个性都不相同,有的孩子活泼大方,他们能主动表现自己,见到客人能主动打招呼,听到音乐就能翩翩起舞,为大家表演,这样的是我们所倡导的。有的孩子往往没有勇气在众人面前讲话,或说话声音很小,这种胆怯性格的形成,大多因为缺乏锻炼的机会,缺少表现自己勇气的条件,如果不及时加以引导,将严重影响幼儿一生的发展。为改变这种胆怯的性格,我们努力为幼儿提供“说”的机会,让幼儿在每个人面前表达自己欲望和感情。 在幼儿园里学多少东西固然重要,但我认为培养他们良好的性格,养成良好的行为习惯才是最重要的。在世间一切事物中,人是第一个可宝贵的。3 —6 岁的孩子正是性格形成的时候,可塑性较大,模仿性强。这时教师的一言一行对他们的影响很大。记得曾经有人问过一位诺贝尔奖章获得者,从哪所学校学到了那些知识,他的回答却是在幼儿园。这说明对孩子良好性格的培养对其一生会有很大的影响。很难想象出一位动辄斥责学生的教师,会培养出性格开朗健康活泼的孩子。 现在的孩子都是家中备受呵护的小太阳,因而,无形中让很多幼儿习惯了被人疼爱,认为被爱是理所当然的,他们只站在自己的角度看问题,从不懂得去体会别人的感受、关爱他人。而且 现在的孩子自尊心很强。对待孩子的错误更是要小心。既不能放纵不管,更不能指责体罚。这就要讲究方法。教师的每一个眼神,每一句话语对孩子来说都是一种信号,一种教育。所以, 在幼儿教师的手里操纵着幼年人的命运,我们更要做好“身正为范”,注意自己的言行。
因此作为一名幼教工作者, 怎样去教幼儿、怎样主动和幼儿沟通是很重要的,我归纳出以下几点。
1 、 教师应成为孩子的倾听者、观察者。新课程理念下的教师,不仅要传播知识,更要观察。注重一日活动中的观察,捕捉着孩子一瞬即逝的现象和变化过程,了解孩子的个体差异,获得第一手材料。教师应该是一位细心的观察者,去倾听幼儿谈论的热点话题,及时捕捉幼儿的兴趣热点,分析幼儿的探索需要,从而确立起幼儿感兴趣的主题。倾听、观察孩子还体现在教师要关注孩子的已有经验,即孩子现有的认知能力和生活经验。我想:正是由于教师的留心观察、倾听才发现了来自幼儿的活动主题,当活动的内容是他们所喜欢和感兴趣的时候,幼儿所表现出来的学习积极性和主动性是我们难以想象的,幼儿的潜能才得到了真正的发挥。
2 、教师要成为幼儿的促进者,支持者。教师即促进者是新课程下教师角色的根本变化,是教师转变过程中的一个飞跃与突变。在幼儿园的一日活动中,幼儿随时都会产生许多问题,但由于年龄的特点和经验有限,他们往往还不会归纳事物的特点,这时就需要老师及时的介入和引导,使探索深入下去,从而促进孩子的主动学习。 在教育活动中,教师应设计丰富多彩的游戏,让幼儿从中得到知识教。真正做到“规程“所要求的“以游戏为基础的活动,寓教育于硌项活动之中。
3 、教师应成为合作者。我觉得新课程实施中的教师,应该善于把自我完善和集体和-谐统一起来。在这个集体中,到处有你可学习和帮助的人,应树立 “我为人人”,“人人为我”的思想,相互学习和合作是为了共同提高。积极鼓励教师进行各种学习和培训,要求教师关注课改信息,教育杂志上的、网络里的,把平时有关看到的、想到的、读到的等等文章,在教研活动中进行交流,在读书笔记中进行摘记和撰写体会,这不仅是一种学习的积累,更是个人素养的一种提高。二期课改的学习与实践之中。无论是管理者还是被管理者,大家都是一个共同体,一起想办法,解决实际中碰到的具体问题。新课程实施中的问题是多种多样的,新课程在改变学生学习生活的同时,也改变了教师的教学生活,新课程中的教师将焕发出新的生命。作为新教师的我必须不断的进行专业的学习,对自己的教学过程进行反思,能够获得理论与实践的.高层整合,突破普遍存在的教师彼此孤立与封闭的现象,积极地与团体进行合作与协商,为自身教师角色的适应和发展奠定基础。不断完善自己在教育教学中的创造性和专业发展的能动性,满腔热情地自主提升专业化的水平。
所以,做为一名幼儿教师, 既要当好老师,又要做幼儿的朋友,保证他们幸福健康的成长。
幸福是什么?很难有准确地定义。其实幸福对于每个人来说,是自己来衡量的。只要自己感觉幸福就好。很小的时候,看见当教师的父亲每天在教室和学生之间忙碌时,心里就很羡慕,羡慕父亲有一个好职业,觉得身为教师的父亲真是幸福,整天有那么多孩子围着他转。心中就有一个愿望,能像父亲一样做个老师,享受父亲那种幸福。十八年前,我终于圆了这个梦,当上了一名小学教师,体验父亲那种幸福。
永远忘不了第一次上班的地方,那有百里高荒之称的贺家坪。当经过两个多小时的汽车颠簸到达贺家坪后,一辆“神牛25”的拖拉机拉着满满一车书,车上就坐着我和我的同事。八里乡村小公路显得那么长,乡村那么美的景色也显得有些黯淡,初为人师的那种渴求也打了折扣。到达目的地,走进寝室,看到板床上的稻草生的霉好长好长,泪水就忍不住往下掉,真没有想到我第一次上班的地方就是这个样子。我的心凉了,这就是我教书的地方。可是在接下来的日子里,当我教会那些孩子们把军鼓打响,把军号吹响时,他们的那个高兴劲让我甜到了心里。忘不了我和孩子们在周末上山掰竹笋、采野菜,和孩子们在田间嬉戏,那时候真是觉得快乐无比。忘不了因为离家远不能回家时,周末回家的孩子们那在夹带的小菜罐放到我的窗台上,更忘不了由于缺水孩子们用他们的脸盆到很远的地方给我们端来的清水……所有的这一切让我感受到了初位人师的幸福。
两年后,我结束了两年的支教生活,回到了城里任教。这里的教书环境和原来相比简直就是一个在天上一个在地下。我可以每天吃住在家里,享受老父老母所给予的爱,我可以走在宽敞的大街上感受城市的那种喧闹,那是另一种幸福。当我带着孩子们登上舞台演出的时候,当我站在台上组织活动的时候,当我给潜能生更多的关爱,孩子取得进步时,我尝到了成功给我带来的幸福。闲下来时,一杯清茶,静静地回忆和孩子们一起走过的日子,微笑时不时在嘴角流过,那时是我最幸福的时候。
如今的我在回城工作十三年又到乡下工作两年后,从事了新的职业-――到幼儿园从事管理工作。全新的工作对于我来说是一次挑战,我的在新的工作岗位上学会体验幼教职业的幸福。快一年的幼教管理,让我这个涉足不深的管理者有机会站在管理者的身份上去把握怎样来让幼儿教师去享受幸福,把握幸福,去播撒幸福。
首先,要有人格的魅力,要懂得尊重、理解、信任每一位教师。幼教工作是一门非常辛苦的职业,作为一个管理者,要懂得欣赏每一位教师,要善于发现每一位教师的闪光点,让教师在一日教学活动中去发挥。
其次要真诚对待每一位教师,为其营造和-谐民-主的工作氛围。教师要想工作的愉悦,关键是环境。所以作为管理者一定要注重工作环境的营造,用真诚对待每一位教师,经常的一句问候,经常的走进教师的教室,和他们交心谈心,让老师们开开心心地工作。有了愉悦的心境,工作起来就更有激-情。
第三就是要懂得如何让教师保持乐观向上的心理状态,有乐观开朗豁达的心境,全身心地投入到工作中去。如今,家长的期望值,社会对老师的要求,在加上教师的清平,让更多的老师心理压力负担重。因此,作为园领导者,要努力让老师们拥有一颗健康的心灵,用一颗平常心对待自己的生活,虽然物质很匮乏,但是精神财富是最富有的,和孩子们在一起是做高兴的事情,可以保持一颗永远乃年轻的心,是最富有的人。让每位教师去关爱学生,用一颗爱心、细心。责任心去从事我们的教学工作。
第四要善于学习,勤奋工作,为教师起到表率作用。作为一个管理者要不断地给自己充电,让自己熟知幼教专业知识,用自己的知识去影响人。只有自己身先士卒了,才能获得老师的认可。同时还要不断地要求教师加强学习,真正做到学无止境。
第五就是要充分搭建平台,给教师充分展示的空间。教师的专业发展,离不开平台的搭建,只有经常采用请进来走出去,让教师有充分展示空间,才能促进教师专业的发展,也才能使教师不断地前进。
如今的我,在幼教管理的岗位上已经工作了将近一年,我也正摸索着尝试着让老师们获得职业的幸福,同时我播撒着幸福,也收获着幸福。
超市管理者的管理心得体会篇十二
作为一个中层管理者,在组织中扮演着桥梁的作用,既要向上管理,又要向下协调。多年来,我积累了一些心得和体会,接下来将三节谈谈我的观点。
首先,作为中层管理者,我深刻理解到领导力的重要性。领导力不仅仅是管理的关键,也是组织成功的关键。一个好的领导者应该有目标,清晰的愿景和能够搭建一个高效团队的能力。我始终坚持给员工定下明确的目标和任务,并与他们保持良好的沟通。此外,我也尽量为员工提供学习和个人发展的机会,激励他们实现自己的职业目标。通过这些努力,我发现员工的工作热情和团队的凝聚力都得到了显著提高。
其次,中层管理者应具备良好的人际关系和沟通技巧。在工作中,与同事建立良好的关系是至关重要的。我们需要为整个团队创造一个和谐的工作氛围,鼓励交流和合作。每个人都有自己的想法和观点,而作为管理者,我们应该尊重每个人的意见,并且尽量听取所有人的声音。我经常组织团队会议和分享会,让员工们有机会表达自己的想法和想法。同时,我也注重自己的沟通技巧,学习如何与员工有效地沟通,平衡工作和个人需求,使他们更加积极投入工作。
最后,我发现中层管理者的成功离不开自我提升和学习。管理者应时刻保持与时俱进的学习态度,并不断提高自己的技能和知识。在快速变化的市场环境下,我们需要不断学习新的管理理念和方法,以适应新的挑战。我经常参加培训课程和研讨会,与其他管理者交流经验和见解。通过这些学习,我能更好地应对团队面临的各种问题,同时也能为组织的发展和壮大做出更大的贡献。
总结起来,作为一个中层管理者,我认为领导力、良好的人际关系和沟通技巧以及自我提升和学习是我最重要的心得体会。我相信只有通过不断努力和提升自己,我才能更好地履行我的职责,帮助团队取得成功。
【思路拓展】
除了以上提到的三个方面的心得体会,中层管理者还可以从团队建设、危机处理等角度进行思考。他们可以分享自己在发展团队和解决危机时的经验和教训,从而帮助其他管理者提升自己的能力。
超市管理者的管理心得体会篇十三
在组织架构中,中层管理者扮演着重要的角色。他们负责将高层战略转化为具体的执行计划,并协调各个部门之间的合作。作为一名中层管理者,我在这个位置上工作多年,积累了一定的经验和体会。在与同事们的交流和反思中,我深刻认识到中层管理者的重要性和应该具备的特质。
首先,作为中层管理者,要明确自己的定位和责任。中层管理者不仅要在上级和下级之间传递信息和任务,更要成为组织内部各层级的连接纽带。他们需要从上级获得战略指导,并将其转化为具体的操作计划,再传达给下级执行。同时,他们还要尊重下级的意见和建议,将下级的反馈及时传达给上级。因此,中层管理者要始终明确自己的角色,明确责任和权力的边界,并准确把握各方利益的平衡。
其次,作为中层管理者,要具备较强的沟通和协调能力。中层管理者需要与不同部门和层级的员工进行有效的沟通,以确保信息畅通和工作协调。他们需要学会倾听和理解下级的需求和困难,并协助解决问题。同时,中层管理者还要组织各个部门之间的合作,促进信息的流动和资源的共享,以提高整体绩效和提升组织竞争力。因此,中层管理者需要不断提升自己的沟通和协调能力,建立良好的人际关系。
第三,作为中层管理者,要具备创新和改进的意识。中层管理者应该时刻关注市场和行业的变化,了解潜在的威胁和机遇,并积极探索新的工作方式和管理思路。他们需要鼓励下级提出创新的想法和方法,并给予支持和鼓励。同时,中层管理者还要关注员工的职业发展和个人成长,提供培训和发展机会,激发团队的创造力和活力。因此,中层管理者要具备开放的思维和敢于尝试的精神,以推动组织的持续改进和发展。
第四,作为中层管理者,要具备团队管理和领导能力。中层管理者需要对团队中的员工进行有效的管理和指导,以确保团队目标的达成。他们需要激发员工的工作热情和积极性,分配任务和资源,并监督和评估工作进展。同时,中层管理者还要关注每个员工的个人发展和成长,为员工提供学习和成长的机会,并鼓励员工的自主性和创新能力。因此,中层管理者需要具备良好的情商和社交能力,以建立和谐的团队关系。
最后,作为中层管理者,要具备坚韧和毅力。中层管理者的工作常常面临各种挑战和压力,需要面对困难和问题并寻求解决办法。他们需要保持积极的心态和耐心,以应对工作中的不确定性和变动。而且,中层管理者还需要不断学习和提升自己的能力和知识,以适应新的工作要求和环境变化。因此,中层管理者需要具备坚定的决心和勇于挑战的精神,以应对工作中的各种挑战和困难。
总之,中层管理者的工作不仅仅是一个角色的扮演,更是一项责任和使命的担当。他们需要具备明确的定位和责任意识,具备良好的沟通和协调能力,具备创新和改进的意识,具备团队管理和领导能力,以及具备坚韧和毅力。只有这样,中层管理者才能在复杂多变的工作环境中稳定航向,为组织的发展做出贡献。同时,我也相信,随着中层管理者的不断学习和成长,他们的价值和影响力将会不断提升。
超市管理者的管理心得体会篇十四
1、主管必须公正和无私,先说公正,千万不可以理解成公平,公平是大锅饭,所谓公正就是要做到奖罚有度,奖罚分明,绩效好的员工能得到应有的奖励表扬,绩效差的员工能给予处罚批评 ,做到公正才能树立主管的权威,也能激励员工,。所谓无私就是管理必须以绩效目标为导向,不能掺杂其他杂念,对事不对人,不能给员工穿小鞋,不能因为不喜欢哪个员工就整他,不能因为员工没有听你的话而记恨等等,无私才能无畏,才能大胆的去进行管理,也不能以为了工作的"皮"去实现个人 私怨的"实"。人无完人,本我是有狭隘性的,所以主管必须加强个人的修养,处理事情的原则必须是以工作为中心。
2、不怕得罪人,敢于对违纪犯错误 的员工发出自己的声音,主管不能当"老好人 ",不要认为你给手下留情,员工会 记你的情,好好的配合你的工作,只会使你的工作越来越被动。并且会因为你的放任会使员工无视你的存在,下次他还会继续犯错,并且其他人会模仿,降低了你的管理难度。只有敢管,主管才能在实践中得到提高。
3、主管必须要有度量,能容人。无求品自高,有容德乃大。主管要面对各种各样的人,你的上级可能会经常批评你,甚至不留情面,你的下级可能会私下议论你的坏话,告你的状,背地里整你,不把你当领导 ,你会感觉到处都是不满意,这种挑战你度量的事情很多,如果你心胸狭窄将会寸步难行。
4、主管要做好公司 文化的维护者和发扬者。能成为主管肯定是公司的骨干分子,也认同公司的文化,所以要把这种文化传递到自己的部门,并且不断地发扬和发展,公司文化是无形存在的,不是喊出来的,这种文化如果深入到员工的心里,对于主管工作的开展将起到巨大的作用。公司文化是不断发展的,不断充实的,不是不变的,主管有责任 推动公司文化,要先进 的文化,不要落后的文化。
5、主管是员工压力的缓解器,既要让员工感觉到压力,更要会给员工缓解压力,员工的工作压力是普遍存在的,主管要把这种压力变成前进的动力。保持和员工经常性的沟通,了解员工的心思,不要把个人的情绪带给员工,帮助 解决员工工作中的困难,用一片真心对待员工,把握好工作的节奏,张弛有度。
6、学会 萝卜加大棒式的管理,要恩威并举,完全理性的人是不存在,不要以为员工为了挣钱就当然会努力工作,从而放松对员工的要求和管理,这种完全放羊式的管理只适合于那些成功 欲望特别强的人,一般的人还是需要有制度约束的,需要棒子在后面敲打着,当然不能光敲打,那样会产生逆反作用的,必须时时的给员工点萝卜吃吃,让员工感到工作中的人情味。完全的松弛不行,完全的严厉也不行,应该是严格要求中带有松弛,才比较适合。
7、管理就是要从小事 抓起的。管理中同样会产生马太效应的,会以小见大,会抛砖引玉的。长期去看,小事做不好,大事肯定做不好。不要以为是鸡毛蒜皮的小事,就可以放松对员工的要求,那是大错特错了。比如一个搞焊接的员工,一边焊着东西一边听着mp4,主管一说他,他说你管我听不听歌,我把手头的活干好就行了。这实在是一句美丽 的谎言,你都没有专心去工作,怎么能干好工作。主管既要看结果,更重要的是把过程控制好。抓小事也能形成一种管理文化,员工会认为小事都这么严格,大事当然不敢马虎,这件事这样严格,那件事当然也不能马虎。
8、主管必须时时刻刻注意自己的言行,不断地自我 修正和自我反省 ,能接受不同意见包括批评,为了工作的争吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司,时时处处都要站在公司利益一边,你的言行是否损害了公司的形象和利益,是否打击了员工的积极性,最忌讳主管在员工面前发牢骚,如果主管都这样了,还怎么去团结员工,怎么让员工努力工作,又怎么让员工看待公司。
9、主管要加强学习 ,要有创新意识。部门主管都是各部门的业务 精英,对本部门的业务都很精通,但是作为主管怎么样让整个部门的业务提高又是另外一回事,要不断学习与思考,掌握本部门业务的特点,能够抓住解决问题的关键点。管理人员要加强人文知识的学习,平时要多读读书 ,对提高管理能力是有帮助的。在工作中要有创新意识,敢于并且不断地尝试一些新的办法,干砸了不要怕丢人,不实践永远提不高,管理是知易行难,贵在行,在于实践。主管要彻底的把个人角色转变过来,从过去的完全的执行 者慢慢的向策划 者转变,只要能把部门工作搞好,有好的办法、新的办法就要去尝试,而不要去在乎这件事情是不是公司规定的,公司的制度是集体的智慧形成的,而不是老板一个人制定的。
10、主管要能客观的评价 员工,能正确的评价人才能把人用好,既要能用人之长,还要能容人之短。改变一个人的缺点是很困难的,但认识 一个人的长处相对容易些,只要他的长处对工作有利,就要肯定他。例如某个员工能力强、绩效好,就是不懂得尊重人,比较傲慢,主管不能因为他的傲慢而否定他,部门中再不好的员工只要在你还没有决定解聘他的时候,他都是部门的资源,是有价值而不可以放弃 的。
6月的第一个周末,我有幸参加了高伯任老师的[关于企业中层管理者——最有效的企业辅导]的培训课程。两天的课程排得满满当当,穿着正装坐在没有空调的培训室,原本应该是件很不快乐的事。但是,时间一眨眼就过去了,高老师的课很精彩,大家围坐在一起:交流、玩游戏、分享培训心得,真是一大快事。
我是一位编辑主管,年轻有梦想,部门员工也都是年纪轻轻的热血小青年们,我一心想把这个团队建设好——打造一支有激-情、有战斗力、有能力的团队。但是缺乏管理经验,领导也一直有意无意地指引、教导我应该怎样带好团队,但进步不是很明显。一直被究竟什么是管理能力这个问题所困扰,就管理风格(“指令式、中层管理者式、团队式、授权式”)来说,我认为在不同的时期不同的环境下需要变换不同的管理风格,积极、有效地带领团队发挥出最大的潜能,很好地完成工作任务是一切管理工作的落地。但是具体操作起来总是会困惑、在难题面前会显得有些不自信,这不仅影响了整个团队的工作,还使自己对工作不再满腹激-情。
这两天的企业中层管理者培训对我来说有着很重要的意义,仿佛眼前的道路变得平坦了、天空变得亮堂堂,对于团队的'管理也不再恐惧和迷惘。管理者不需要多么有魄力,不需要多么高大多么威严,重要的是能够指引员工们朝着正确的、更好的方向前进,帮助员工在工作中发现问题、思考问题,从而解决问题,帮助他们在工作中取得更大的进步,出色地完成工作任务!
当把自己定位于一个“中层管理者”角色的时候,我觉得很多问题都变得简单明了了。中层管理者的技术在于发掘人的潜能,换一句话说就是:领导能力即是发挥下属能力的能力。成为一个好的企业中层管理者重在有效的对话技术,发现问题所在,通过提问的方式引导对方意识到问题、并寻求有效方法解决问题。高老师说了一句很形象的话:中层管理者就是让你看到镜子和窗子。这里,镜子就是真实的自己,而窗子则是美好的东西。成为一面平实的好镜子、一扇透亮的窗户,正向地引导某个人,确定工作目标,积极地聆听、鼓励他们发现问题,用一些问题帮助他们深入思考,和他们分享自己的一些工作经验,包括之前所犯的一些错误,设立下一步的工作规范,授权于他们并告知相关部门,每次对话都以一个重述或总结结束,并就下一次的有效沟通做一些预先的安排。
“当没有退路的时候,就会把事情做好。”想要将团队管理好,就需要将自己置于一个绝境。设想若是管理不好这支队伍,他们掌握不好工作中的技术、方法,对于他们来说将是一次失败的工作经历,因为他们还年轻,他们有梦想,我需要尽自己最大的力量帮助他们保护好这些梦想。而对于我自己来说,这是我从大学到社会的第一份真正意义上的工作,若是我做不好,对我今后的工作都会有或多或少的影响。我不希望看到自己的失败,不希望看到被挫败包围着的自己,不希望父母失望,不希望自己对自己失望。
我一直都觉得很幸运——能在这么好的氛围中工作,我们公司为我们员工的工作、学习提供了最大化的支持,在问题面前我们都是平等的个体,我们探讨问题、互帮互助、共同进步。每个人都有发光的一面,从他人身上我们总能发现自己不足的一面,然后学习他人好的方面,弥补自己的不足,才能更好地提升自己。
很感谢高老师的指点迷津,感谢公司安排的培训课程。在今后的工作中,我一定努力成为一名合格的出色的企业中层管理者,提升员工的工作表现,为公司的发展尽一份自己的微薄之力。