优秀教练课程心得体会(模板22篇)
通过撰写心得体会,我们可以反思自身的行为和思维方式,进一步实现个人的成长和进步。写心得体会时,要注重思考和深度分析,只有深入剖析才能得出有价值的总结。以下是小编为大家收集的心得体会范文,希望能为大家提供一些参考。通过阅读他人的心得体会,我们可以从中学习到一些写作的技巧和思路。每个人的心得体会都是独特的,希望这些范文能够激发大家的灵感,让我们能够更好地总结自己的经验和感悟。大家一起来看看吧,也让我们一起写一篇精彩的心得体会吧。
教练课程心得体会篇一
第一段:引言(150字)。
在我成为一名教练之前,我曾经认为教练的工作就是传授知识和技能。然而在参加了教练技术聆听课程之后,我深刻地意识到,作为一名优秀的教练,技术和知识并不是唯一的关键因素。聆听能力对于教练和学员之间的沟通和互动起着至关重要的作用。下面,我将分享我在课程中学到的关于聆听技巧的心得和体会。
第二段:重要性和技巧(250字)。
聆听是一种主动的沟通技巧,它要求我们全神贯注地倾听对方的话语,并且积极地理解和共鸣。在教练领域,聆听能力尤为重要。首先,它能够增强教练与学员之间的信任和合作关系,使得学员更加愿意分享和沟通。其次,聆听能帮助教练准确地理解学员的需求和目标,从而提供更符合他们个人特点的指导和支持。要成为一名优秀的聆听者,我们需要注意以下几个技巧:保持眼神接触、不打断对方、运用肢体语言和鼓励动作以及提问来帮助对方更好地表达。
第三段:在实践中运用(250字)。
在课程中,我们通过小组讨论和实际角色扮演的方式进行了聆听技巧的实践。我记得特别深刻的是一次关于反馈的讨论。我扮演了一位教练,另一位同学扮演了一位学员。我在给他反馈时,根据课程所教的技巧,先用肢体语言和鼓励动作传达我的倾听态度,之后问了一些开放性的问题帮助他更好地表达自己的想法。通过这样的实践,我深切地体会到了聆听的力量和必要性。我也在角色扮演中学到了更多让他人表达自己的技巧,例如,我可以通过摆出更放松和不紧张的姿势来帮助学员在表达时感到更加自在。
第四段:挑战和收获(250字)。
尽管聆听技巧在理论上很简单,但在实践中却具有很大的挑战性。首先,我们需要时刻保持全神贯注,避免分心和打断对方。这对于我这样一个爱说话的人来说非常具有挑战性。其次,我们还需要提出合适的问题,以促进对方更好地表达。这需要我们灵活运用的能力和对于对方需求的敏感度。然而,这些挑战都是可克服的,通过不断地实践和反思,我渐渐地掌握了更好的聆听技巧,并取得了一些收获。我发现当我真正倾听对方的时候,学员会更愿意分享自己的困惑和挑战,这对我的指导和支持非常有帮助。
第五段:结论(300字)。
通过参加教练技术聆听课程,我深刻地认识到了聆听的重要性和技巧。作为一名优秀的教练,不仅需要具备丰富的知识和技能,还需要具备出色的聆听能力。在实践中,我体会到了聆听对于建立信任和增进沟通的作用,也发现了自己在角色扮演中的不足和提高的空间。我相信,通过不断地实践和反思,我将能够成为一名更出色的聆听者和教练。我会将所学到的聆听技巧应用在实际工作中,与学员进行更深入的沟通,帮助他们更好地实现他们的目标和梦想。同时,我也将通过自己的实践和经验,不断地提升和完善聆听技巧,以更好地服务于我的学员。教练技术聆听课程给了我一个宝贵的机会去认识自己,并不断成长和提升。我将珍惜这个机会,用心感悟并实践所学,为教练事业做出更大的贡献。
教练课程心得体会篇二
作为一名教练,不仅需要有丰富的经验,教学技巧也非常重要。因此,参加教练课程培训成为我提升自己的机会。在经过数周的学习和实践之后,我有了一些特别的心得体会,今天我想要分享给大家。
二、课程内容。
教练课程主要涵盖了教学理论、实践操作、管理技能等方面。我们通过学习教学理论,掌握了教学的基本规律和方法,了解了如何针对不同的学员设置不同的教学目标。通过实践操作和模拟教学,我们更直观的了解了自己的不足和需要改进的地方,并且从他人的优点中学习,提升了自己的技能水平。
教练课程的培训师都是非常专业的教练,并且都有丰富的教学经验。他们很好的结合了理论和实践,通过不断的鼓励和引导,让我们更好的理解和掌握培训知识。同时,在教学中也注重师生之间的互动,让我们更加自信和有动力去面对实际的教学工作。
四、课后实践。
课后实践是教练课程中非常重要的一部分,通过实践让我们更好的了解自己的不足和需要改进的地方。在实践中,我们会遇到种种不同的问题和挑战,但是通过培训的学习和方法,我们可以很好的应对和处理。而且在实践中我们也会更加自信和有能力去解决问题和应对挑战。
通过这次教练课程的学习和实践,我深刻的体会到了教练的重要性以及教学技巧的必要性。同时,也明白了在实践中需要学习和成长的地方。在未来的教学工作中,我将更加注重理论知识和实践操作的结合,从每个教学过程中总结自己的经验和教训,并不断改进和提升自己的教学水平。
以上就是我对教练课程培训的一些心得体会。这次的学习和实践,让我对教育和培训的重要性更加深刻。同时也让我更加坚信,成为一名优秀的教练需要不断学习和积累经验,并且将学习的知识和技能应用到实际的教学过程中。
教练课程心得体会篇三
作为一名新手教练,我非常重视教练课程培训的机会,为了更好地提高自己的教练技能,我参加了一次由专业教练团队主持的课程培训。在接受培训的过程中,我深刻地体会到,教练课程培训不仅仅是知识的传授,更是思想观念的颠覆和重建的过程,现在,我想用这篇文章来分享一下我在教练课程培训中所得到的启示和体会。
第二段:开阔思路。
教练课程培训的一个重要作用就是帮助教练们开阔思路,摆脱固有模式和思想,拥抱创新与多元化。比如,在培训中,我学会了用“提问、倾听、引导、反思”等更具人性化的方式来引导学员思考,而不是毫无章法地灌输知识。同时,我也学会了用更加灵活和多样的方式来传达信息,比如通过故事、模拟、角色扮演等方式来激发学员的情感共鸣和体验感,让他们更加深入地理解和吸收知识。
第三段:建立生动形象。
另一个教练课程培训的重要作用就是帮助教练们建立生动形象,让学员在课堂上感受到教练的亲和力和可信度。在培训过程中,我学会了用自己的亲身经历和生动的案例来传递知识,这样不仅可以增加课程的趣味性,同时也能让学员真正感受到我的理解和共情,更加容易接受和信任我。
第四段:注重实践。
教练课程培训还会注重实践,帮助教练们通过模拟和实践来提高自己的实战能力。在培训中,我通过与其他教练的角色扮演、模拟讲解等形式的实践,深刻地体验到了教练的思维和技巧,也得到了其他教练的反馈和指导,这对我提升自己的教学技能和实践能力非常有帮助。
第五段:结语。
总的来说,参加教练课程培训对于新手教练来说具有非常重要的意义。在教练课程培训中,我不仅学到了很多有用的培训技能和课程知识,还培养了自己的思维和创新能力,提升了自己的教练实践能力,同时也认识到教练职业发展中的重要性。这些都将对我未来的工作产生深远的影响,让我更加认真地对待我的职业,为我的学员提供更好的教育服务。
教练课程心得体会篇四
在培训和教育领域中,教练课程是一种有效的培训方式,它强调的是学员的主动参与和自我发现。作为一名初次接触教练课程的学员,我有幸参加了一次为期两天的培训班,不仅了解到了教练技能的核心要素,也体会到了教练课程对自我成长和他人发展的重要性。在这篇文章中,我将分享我在教练课程中的心得体会。
段落二:教练课程的核心要素
教练课程中的核心要素是建立和发展一个良好的教练与被教练者之间的关系。通过课程,我学会了如何与被教练者进行有效的沟通,并倾听他们的需求和问题。我发现,在教练与被教练者之间建立信任和尊重的关系是至关重要的。只有在一个开放和互信的环境中,被教练者才能真正地表达自己的思想和情感,教练才能更好地引导他们去发现解决问题的方法。因此,建立良好的人际关系是教练课程中的首要任务。
段落三:教练课程对自我成长的影响
参加教练课程,我深切感受到了自身的成长和变化。在课程中,我被鼓励去反思自己的行为和习惯,并且意识到自身的盲点和不足之处。教练不仅是指导者和引导者,也是自我发展的推动者。通过探索自己的潜力和可能性,在教练的引导下,我能够更好地理解自己,并找到潜在的解决问题的方法。这不仅仅对我个人的成长有帮助,也使我在与他人交往和合作中更加成熟和自信。
段落四:教练课程对他人发展的影响
除了对自我成长的积极影响,教练课程还为我提供了帮助他人发展的技能和知识。作为一名教练,我能够更好地理解他人的需求和问题,帮助他们找到解决问题的方法。我学到了怎样提问,怎样倾听和怎样引导他人思考。在课程结束后,我有机会应用这些技能和知识,在工作和生活中帮助他人实现自身的目标和愿景。这种感受带给我巨大的满足感和成就感,也对我的职业发展产生了积极的影响。
段落五:总结部分
参加教练课程是一次富有意义的经历。通过课程,我不仅学到了教练技能的核心要素,也感受到了教练课程对自我成长和他人发展的重要性。建立良好的人际关系和自我思考的能力是教练课程中最关键的因素之一。通过这次经历,我更加坚定了继续学习和实践教练技能的决心,希望将来能够成为一个优秀的教练,帮助更多的人实现自身的梦想和目标。同时,我也鼓励更多的人去参加教练课程,体验其中的乐趣和价值。
教练课程心得体会篇五
通过项目管理课程的学习,我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程:启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程,包含了九大领域的知识:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习,我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下:
从定义来看,项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义,项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说,具备前面三个主要特性的活动,都可以看作是项目。现实中的项目随处可见,如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目,还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现,这里除了要求结果的成功,更强调了方法的合理性。所以除了绩效,项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标:从成功到成熟,从成熟到卓越。
完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术,以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等,不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外,还有很多项目管理软件,如:microsoft project、p3等,作为项目管理的工具,也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。
通过项目管理培训在线课程的学习,我从最初对项目管理的知之甚少,到初步了解项目管理的基础知识,感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行,相信本次课程知识学习,对我以后大学毕业的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理,还需不断实践,学习技巧、总结经验,在日常生活中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到学习和工作中去,达到学以致用。
通过这次的银____(省、市、区、县)花园施工组织设计,我从中学会了很多。这次的课程设计项目中我主要是负责的质量保证措施这一方面的问题,所以对此的印象极为深刻。在质量的这一方面,别光看这简单的质量两个字,却包含了很多的方方面面,从管理到监督,从小方面到大方面。只有把这些细节都做好了所完成的工作才会有质量的保证。质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于不同的建筑不同的实际使用需要,质量的要求都是不一样的。有关的规定我也通过查找一些书籍得到了很好的结果。
且建立以公司总工程师为中心,项目经理部主任工程师、施工承包队技术负责人参加的三级质量监督体系。其次,我更加具体的明白了施工过程中可能出现的各种质量问题。比如说钢筋的露筋,混凝土的麻面等等。对于这些具体的问题产生的原因以及预防措施都有了确定的了解。
除了质量这方面我了解的比较多以外,通过和组内人员的讨论我对于项目经济管理这门课的其他方面的一些知识也有了一定的了解,包括有方案的施工措施,成品保护,方案的研究与实行直到竣工。这些以前都抽象的被印刷在书本上的知识突然立体的,更加形象的出现在了我的脑海里。虽然向施工之类的并没有实际去实行但是还是比书上光讲的要理解的深刻的多了。这是一种升华。
除了对于知识的进一步认识,此次的项目设计课题也使我的精神动手能力有了极大的提升。自己找参考书,一起讨论问题解决问题很多方面得到了锻炼。
总而言之,纸上谈兵是不行的,这次的课程设计让我对于这门课有了深入的了解,同时也激发了我学习的兴趣。
之前,我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程,我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问,唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。
经过学习,我终于对项目的概念有了正确而系统的认知:项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务,在一定的约束条件下,以高效率地实现项目业主的目标为目的,以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算,并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内,利用有限资源,在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。
而项目的主要属性又包括:独特性;一次性,由于项目的独特性,项目作为一项任务,一旦完成就不会重复;多目标性,项目的目标包括成果性目标和约束性目标,成果目标指项目的一系列技术指标,约束性目标指项的进度、成本等;生命期,任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程,因而是有起点和终点的。
接着唐老师对项目管理进行清晰地讲解。所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是,可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解,唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例,进行了深入浅出的系统理论和实践解析。
专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作就像erp项目中一样,汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗,加上以丁总亲自带领的科学的组织管理,便项目的实施向着有序的方向发展,最终成就了erp的胜利之战。
我想到一个比喻:项目管理就如烹调,科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱,它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话,真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品,需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习,强化自身技能,去实践、去实战!
教练课程心得体会篇六
近年来,随着全民健身的要求逐渐提高,教练的地位也越来越重要。为了提高教练的教学质量和水平,许多培训机构开始开展教练课程培训。本人也在最近参加了一次这样的培训,结合自身的体验和感悟,下面将就此谈一谈自己的心得体会。
首先,我非常认同这次课程的理念和内容。通过从理论到实践的全方位教育,培训机构不仅让我们了解了全球前沿的科研成果和健身方法,也注重教练的职业操守和人格修养。整个课程的设计类似于一条生长的曲线,彼此衔接,不断优化教练的素养和专业能力。
第三段:教育模式。
其次,我也非常喜欢这个培训机构的自我教育模式。学员之间可以自由互动,自由讨论。这个模式有点像全球开源社区的理念,注重知识共享和协作,让每个学员都有机会分享自己的成功经验,同时也能从别人的经验中受益。这个过程非常自由和开放,这种方式非常适合现代教育的趋势和氛围。
第四段:培训质量。
再次,我觉得这种教练培训的质量是非常高的。培训机构聘请的专业讲师经过严格的甄选和培训,拥有先进的教学方法和理念,专业实力十分强大。他们不仅在课堂上传授知识,还鼓励我们主动思考,质疑他们的观点。在课堂上,我一次次地感受到他们的专业性和责任感,也深深地受到了他们的启发和激励。
第五段:总结体会。
最后,我认为这样的教练课程培训对我们教练的成长是非常有帮助的。这样的培训让我们不断学习,不断深化自己的专业水平,也让我们具备了更强的自我修养和职业操守。我相信,通过这样的教练课程培训,我们的教练员队伍会继续发展壮大,不断地推进全民健身事业。因此,我将来一定会继续参加这样的课程培训,不断提高自己的专业水平,为匹配现代化社会的要求做好充分的准备。
教练课程心得体会篇七
第一段:引言(100字)。
教练技术对于现代教育来说,扮演着重要的角色。作为教练,我们除了需要运用适当的技术去指导学员实现学习目标之外,还需要拥有出色的沟通与倾听技巧。最近我参加了一门教练技术聆听课程,结合自身经验,我意识到倾听在教育过程中的重要性,也体验到了聆听对于提高学习效果的积极影响。以下是我对这门课程的体会与感悟。
第二段:认知倾听的重要性(250字)。
在过去的教育实践中,我常常陷入一种发表意见和指导的模式中。然而,通过这门课程,我了解到倾听是一个非常有价值的技术,可以有效促进学生的学习过程。倾听并不意味着简单地听取学生的意见和回答问题,而是通过积极的倾听,了解他们的需求和困惑,并给予适当的指导和反馈。通过倾听,我能够更好地理解学生的学习需求,更准确地把握教学焦点,从而提高学习效果。
第三段:实践聆听的技巧(300字)。
在这门课程中,我学到了一些实践聆听的技巧,这些技巧使我能够成为更好的教练。首先,我学会了积极的姿势和非语言沟通,如眼神接触和身体语言,以向学生传达我对他们的关注和尊重。其次,我学会了使用开放式问题引导学生的思考,以更好地了解他们的意见和观点。最重要的是,我学会了扩大聆听的范围,即倾听不仅限于言语,还包括要能够理解学生的情感和意图。通过这些技巧的实践,我能够更全面地与学生互动,更有效地指导他们的学习。
第四段:倾听的积极影响(300字)。
我发现,在我实施聆听技巧之后,学生的学习效果有了明显的改善。以前,学生们在学习过程中可能会因为困惑或迷茫而感到沮丧,但是现在我能够及时倾听他们的困惑,并给予他们必要的支持和指导。这使得学生们对学习更加积极主动,更加自信。同时,学生们也更愿意与我沟通,分享他们的想法和问题。这样的互动不仅加深了我与学生之间的信任关系,也促进了学生的学习成长。
第五段:总结(250字)。
通过参加这门教练技术聆听课程,我深刻体会到倾听在教育实践中的重要性。倾听不仅是传递知识的一种方式,更是建立师生信任关系、促进学生学习的关键。通过实践聆听技巧,我能够更好地理解学生的需求,提供恰当的指导和支持,在学习的道路上帮助他们取得成功。我相信,只有真正倾听学生,才能真正为他们的学习创造有益的环境。作为一名教练,我将继续努力培养和应用倾听技巧,以提高学生的学习效果和满意度。
教练课程心得体会篇八
近年来,越来越多的人开始关注自己的身体健康和体能训练,教练课程因此而兴起。作为一项专业的培训活动,教练课程对于提高个人的体能水平和健康意识发挥了重要作用。我有幸参加了一门教练课程,通过这一经历,我深深体会到了教练课程的重要性和对个人成长的影响。下面我将从个人思考、培训内容、实践经验、影响力以及未来规划五个方面来展开我的心得体会。
首先,在这门教练课程中,我通过大量的个人思考,更加深入地了解了自己的身体状况和健康需求。在这个喧嚣忙碌的社会中,我们经常忽视了自己的身体健康,而这门课程让我有了一次重新认识自己的机会。通过课程导师的引导,我开始思考自己的体能状况、饮食习惯、身体状况等方面的问题,这一过程让我更加关注自己的身体健康,并调整了生活方式。
其次,教练课程丰富多样的培训内容让我大开眼界。课程涉及到了营养学、心理学、解剖学等方方面面的知识,让我对健康和运动有了更深入的理解,并且可以运用这些知识来指导他人。通过培训,我学到了如何制定合理的运动计划、如何正确地进行力量和有氧训练等等,这些知识不仅对于自己的健康有益,同时也可以帮助他人改善体质。
第三,实践经验是我在这门教练课程中最宝贵的财富。课程安排了大量的实践项目,让我有机会亲自指导他人的训练。在这个过程中,我不仅提升了自己的动作技巧和训练能力,更重要的是锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。与他人互动和合作,让我意识到只有通过与他人分享自己的知识和经验,才能让自己的学习更加深入和持久。
第四,教练课程对于个人的影响力非常大。通过这门课程,我获得了一些认证和证书,并且有机会进一步发展自己的教练事业。这不仅让我在自己的领域里有了更大的竞争优势,同时也为我未来的发展提供了更多的可能性。作为一名教练,我可以通过自己的知识和实践经验来激励和帮助更多的人,这份影响力使我感到非常自豪和满足。
最后,参加教练课程让我对未来有了更清晰的规划。通过这次的培训,我意识到健康是个人幸福的基石,而我想成为更多人追求健康的引领者。因此,我决定继续深造,进一步提升自己的教练能力和知识,为更多人提供专业的健康指导。
总之,参加教练课程给予我的收获是巨大的。通过个人思考、培训内容、实践经验、影响力和未来规划这五个方面的思考,我对这门课程的重要性和对个人成长的影响有了更加深入的理解。我相信,在未来的日子里,我将继续发展自己的教练事业,将健康的种子播撒到更多的人中。
教练课程心得体会篇九
近日,在我所在的教练组织组织了一期名为“教练技术聆听课程”的培训。这是一门旨在提升教练技术的课程,通过培训帮助教练加强聆听的能力。在经历了五天的培训之后,我深深体会到了聆听对于教练的重要性,不仅可以提高教练的专业能力,更能加强与学员之间的互动和信任,下面将从培训内容、教学方式、个人收获、实践应用和持续学习五个方面谈谈我对该课程的体会。
首先,培训内容丰富多样。这门课程的内容设计得非常系统和全面,涵盖了聆听的基本概念、技巧和方法。培训中,我们学习了主动听和被动听的区别,并且学会了如何运用非言语沟通来更好地理解学员。而且,培训还特别引入了一些实际案例,通过分组讨论的方式,让我们在实践中学习和探讨。这种内容设计使我们既能够在理论层面上深入理解聆听的重要性,也能够在实践中去感受和运用。
其次,教学方式独具匠心。与传统课程培训不同的是,这门课程采用了互动式的教学方式,注重学员之间的交流和合作。在课堂上,我们通过小组讨论的方式,分享自己的体会和观点。同时,课程引入了一些角色扮演活动,让我们在模拟的情境中体验聆听的重要性和技巧。这种互动的教学方式,让我们更加主动和积极地参与到学习中来,从而更好地领会了课程的主旨。
第三,我从这门课程中获得了很多个人收获。首先是思维的转变。在课程中,我们了解到,聆听不仅仅是听到对方说话的声音,更是通过观察和体察来理解学员的内心世界。这让我意识到,一个优秀的教练应该更加注重学员的情感和需求,而不仅仅是传授知识。其次是沟通的改进。聆听课程让我认识到,作为一名教练,只有真正倾听学员的声音和需求,才能建立起有效的沟通,从而更好地促进学员的成长和发展。
第四,实践应用是检验效果的重要环节。在课程结束之后,我便开始积极应用所学到的聆听技巧和方法。比如,在教练过程中,我经常采用主动倾听的方式与学员进行对话,并且给予他们更多的反馈和鼓励。这种实践应用的结果是显著的,在与学员的互动中,我们建立了更加融洽和信任的关系,学员也更加愿意主动表达自己的问题和困惑。通过不断的实践应用,我逐渐感受到了聆听对于教练的价值和作用。
最后,持续学习是教练的必修课。虽然这门课程已经结束,但我深知,学习聆听技术只是教练技能的一个起点。作为一名优秀的教练,我将继续不断地学习和提升自己的聆听能力,以更好地服务于学员和组织,并不断追求个人和职业的成长。
总结来说,我通过这门“教练技术聆听课程”深刻领悟到了聆听对于教练的重要性。聆听不仅可以提高教练的专业能力,更能加强与学员之间的互动和信任。通过培训内容的丰富多样、教学方式的独特匠心、个人收获的丰富实践应用的积极探索和持续学习的坚持,我相信将会成为一名更加出色的教练,为学员和组织的发展做出更大的贡献。
教练课程心得体会篇十
第一段:引言(200字)
教练课程是提升教练技能和专业素质的重要途径。我在过去的几个月里参加了一门教练课程,并从中受益匪浅。在这篇文章中,我将分享我在这门课程中的心得体会。通过这门课程,我不仅加深了对教练的理解,还提升了自己的技能水平,同时也收获了宝贵的人际交往经验。接下来,我将介绍我在课程中学到的具体内容以及我的思考和感悟。
第二段:教练技能的培养(200字)
在教练课程中,我学习了各种各样的教练技能,包括倾听技巧、提问技巧、反馈技巧等。这些技能的学习和实践使我更加深入地理解了教练的核心职责:帮助他人实现自己的目标,激发他们内在的潜力。通过课堂上的角色扮演和实际操作,我不断调整自己的语言和沟通方式,以更有效地与被教练者建立互信,并引导他们思考和行动。我发现,不仅在教练工作中,这些技能在日常生活中也非常实用,使我更好地与他人沟通和相处。
第三段:思考和感悟(200字)
在教练课程中,我学到了很多关于自己和他人的思考和认知。通过与他人的合作和互动,我意识到每个人的成长和改变都需要时间和努力。作为教练,我们不能期望立即改变他人,而是要给予他们足够的支持和鼓励,在他们自己的节奏下前进。此外,我还学到了“没有失败只有反馈”的重要概念,这使我更加勇敢地面对挑战和困难,用积极的心态来对待不断改善和成长的机会。
第四段:人际交往的重要性(200字)
在教练课程中,我意识到人际交往的重要性。与他人建立互信的关系对于教练和被教练者之间的合作至关重要。通过与不同背景和经验的人交流,我扩展了自己的视野,学习了如何更好地理解他人的需求和情感,并与他们建立更紧密的联系。这些宝贵的人际交往经验将在我的教练职业生涯中发挥至关重要的作用,帮助我更好地理解和服务他人。
第五段:总结与展望(200字)
通过教练课程的学习和实践,我不仅提升了教练技能,还充实了自己的知识和经验。我学会了如何倾听、提问和反馈,并培养了自己的思考和观察能力。这门课程为我未来的教练职业生涯奠定了坚实的基础,并让我意识到终身学习和不断成长的重要性。我期待在以后的工作中能够应用和发展这些技能,并成为一名更优秀的教练。
总结:在这篇文章中,我分享了我在教练课程中的心得体会。通过学习教练技能、思考和感悟以及人际交往的重要性,我提升了自己的职业素养和人际交往能力。这门课程对于我未来的教练职业生涯具有重大意义,我将努力应用课程中所学的技能,并不断追求自身的成长和进步。我相信,通过这门课程的学习,我将成为一名更出色的教练。
教练课程心得体会篇十一
读了大学的人,学了很多课程,精品课程心得体会如何写,以下的精品课程心得体会范文,仅供阅读浏览。
“精品课程”的研究是紧密联系课堂教学,是提升教师专业水平的好帮手。
它集教学、教研等为一体,在研究教学过程中,集中科组里每一位老师的智慧,把教学做到更好,并记录下来,最终大家一起来共享研究成果。
在参与“精品课程”建设过程中,我也收获了许多:
一、 注重整体篇章教学,让学生感知语言整体性。
无论是课文教学,词句教学还是语音教学,我们都会注重语言的整体性,让学生在一个故事或者一个语境中去学习新内容。
例如:unit 11 of book 3 whose bag is this?虽然第一课时内容都是一些对话问答的形式,但是授课的教师设置tony,jenny等人从toy shop出来,去参加一个party,到最后让学生也加入到这个party的一个主题。
这样一个简单的语篇教学,有利于学生整体语言思维的培养。
二、 教学目标更细化、具体化,教学方法更到位。
根据《新课标》,基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。
这个能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面整体发展的基础上。
每个单元我们必须清楚整个单元的教学目标,我们需要用到哪些学策略,培养学生哪些情感和文化意识;再将每个教学目标具体分到每个课时,在每个课时里,学生要达到怎么样的语言技能。
如在教学unit 11 of book 3 whose bag is this?一课中,八个四会单词要解决,而且难度也大些,那么在第一课时我们可以先作个辅垫,将课文中出现的our boat, their car, my bag 与ours, theirs, mine联系起来,先让学生去感知他们之间的关系。
在第二课时的教学中,学生也不会觉得这类词出现得太突然。
三、 关注学生,培养融洽师生关系。
师生关系是以基本的人性观为前提的。
学生是教学的主体,老师是学生学习的引导者。
我们要以宽容的心对待接受能力较弱的群体,站在学生的角度去思考问题,允许他们的差异性的存在。
但是在课堂教学中,他们应该是备受关注,多给他们创造机会,让他们回答一些较容易的问题,及时给予鼓励,树立他们学习英语的自信心,消除他们心头的恐惧感和失落感。
在教学过程中,耐心是至关重要的。
它是一位教师良好行为的体现。
教师的工作是解决学生不同程度上的问题,其中除了教学上的,还有心灵上的。
培养良好的师生关系,对教学工作也有很大帮助。
如我所教班级中的一名学生梁活华,平时说话都不大声,更别说回答问题,他在老师和同学的心目中就是那种不说话,学习也不会的学生。
但是,我要求他上课认真听讲,做好笔记,回答问题时要求他多说几遍,一次要比一次更大声些。
虽然成绩上不见有提高,但是他的性格更开朗一些,终于见到他那难得的一笑。
四、 新旧知识同现,发展巩固教学效果。
英语的课堂教学有限,每周三个课时,完成教学内容吃力,更别说提高英语的学习成绩。
只有在教学中,不断地以旧带新,加大信息量的输入,复习旧知识,强化学生对知识的记忆,以达到良好英语教学效果。
英语学习要千方百计地给学生创造机会,让每个学生多讲多练,培养学生英语学习的浓厚兴趣,强调用英语做事情的能力,提高学生的口语和交流表达能力。
学无止境,处在一线的教师要面对各式各样的学生,我希望自己在今后的教学和教研过程中能够更进一步,找出更适合学生的教学方法。
带者新课程改革浓浓的春意,沐浴创新教育缕缕阳光,花季的雨露和园丁的微笑一齐映进我的视野。
新课程改革让我体会到了教学的生命过程。
一、注重学习、转变观念、以推动新课改的顺利进行。
新的课程、新的标准、新的教学模式,需要用新的教学理念,教学原则来支撑,而这些理论的实践者,就是教师。
二、开展课改实验、走进新课改
一种全新的课堂教学形式展现在我们的眼前,数学教学采取了提出题目——实验探索——引导观察——分析推理——得出结论的实验教学法。
教师的关注由单一的学习效果转为学习过程和学习方法。
具体做法是:
1、确立一个思想,即“为学生一生的发展做预备”的思想。
学生的发展,我们主要夸大应该是全体学生;而不是部分学生,应该是学生人格的全面发展,而不是重智力轻其他;应该是个性发展而不是同一模式,应该是可持续发展,而不是限于当前的发展,教师的每节施教必须从这点做起,这是我们一切教学活动的出发点。
2、落实两个重点,培养学生的创新精神和实践能力。
在课改中我们要创设情境让学生们往想,鼓励学生动脑、动手往做。
3、进行三个转变
(1)教师角色的转变;
(2)学生地位的转变;
(3)教学手段的转变;
4、采取四种方法
(1)激发学习爱好,培养学生学习的主动性。
(2)教会学生学习、发展学生的自主性。
(3)营造创新教育氛围,培养学生的创造性。
(4)面向全体,让不同层次的学生都有所得。
三、新课程给我带来的思考
1、教师的教育观念开始发生变化,教师熟悉到教材只是教学的载体,教师不再是只受教材的框框限制,而是千方百计地利用教材启发拓展。
课堂教学的角色发生了变化,教师能把平时积累的知识有机地融进课堂,重视研究性学习。
2、课堂教学氛围发生了较大的变化。
更注重师生的交流、互动。
教师从重知识的把握转变到更注重学习方法、研究能力的培养,学生的学习积极性得到充分的调动。
3、夸大在课堂教学贯彻以学生为主体,注重学生自主探究性学习的同时,不能忽视教师在系统教材体系着落实“双基”的主导性作用。
在新课程中,我们深深地体会到,新课程已不仅仅是新课标、新理念,它已经与协作、创新、探究、***、希看、未来这些滚烫的字眼牢牢联系在一起,让我们与新课程一起成长,为孩子们每一天的成长而快乐着,愿我们的课堂呈现思想生命火花的碰撞与展现,成为不由自主的从心灵深处,淌出不断滋润精神之园的丝丝甘泉。
随着基础教育课程改革的发展,新课程实验的深入实施,带来了全新的理念,全新的课堂,创造和问题都推陈出新、层出无穷。
必然教研活动的方式也跟随着发生变化。
为了合作与交流、协作与共享,网络教研应运而生。
教练课程心得体会篇十二
整个设计通过了软件和硬件上的调试。
我想这对于自己以后的学习和工作都会有很大的帮助。
在这次设计中遇到了很多实际性的问题,在实际设计中才发现,书本上理论性的东西与在实际运用中的还是有一定的出入的,所以有些问题不但要深入地理解,而且要不断地更正以前的错误思维。
一切问题必须要靠自己一点一滴的解决,而在解决的过程当中你会发现自己在飞速的提升。
对于教材管理系统,其程序是比较简单的,主要是解决程序设计中的问题,而程序设计是一个很灵活的东西,它反映了你解决问题的逻辑思维和创新能力,它才是一个设计的灵魂所在。
因此在整个设计过程中大部分时间是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鉴书本上的,但怎样衔接各个子程序才是关键的问题所在,这需要对系统的结构很熟悉。
因此可以说系统的设计是软件和硬件的结合,二者是密不可分的。
通过这次课程设计我也发现了自身存在的不足之处,虽然感觉理论上已经掌握,但在运用到实践的过程中仍有意想不到的困惑,经过一番努力才得以解决。
这也激发了我今后努力学习的兴趣,我想这将对我以后的学习产生积极的影响。
其次,这次课程设计让我充分认识到团队合作的重要性,只有分工协作才能保证整个项目的有条不絮。
另外在课程设计的过程中,当我们碰到不明白的问题时,指导老师总是耐心的讲解,给我们的设计以极大的帮助,使我们获益匪浅。
因此非常感谢老师的教导。
通过这次设计,我懂得了学习的重要性,了解到理论知识与实践相结合的重要意义,学会了坚持、耐心和努力,这将为自己今后的学习和工作做出了最好的榜样。
我觉得作为一名软件工程专业的学生,这次课程设计是很有意义的。
更重要的是如何把自己平时所学的东西应用到实际中。
虽然自己对于这门课懂的并不多,很多基础的东西都还没有很好的掌握,觉得很难,也没有很有效的办法通过自身去理解,但是靠着这一个多礼拜的“学习”,在小组同学的帮助和讲解下,渐渐对这门课逐渐产生了些许的兴趣,自己开始主动学习并逐步从基础慢慢开始弄懂它。
我认为这个收获应该说是相当大的。
一开始我们从参考书上找来了课题,但是毕竟是参考书,做到后来发现很多程序都是不完整的,这让我们伤透了脑筋。
看着别的小组都弄得有模有样了,可是我们连一个课题都还没有定好。
好不容易又找到了课题,可是结果还是很不尽人意。
程序接线什么的都弄好了,调试也没有问题,可是就是无法达到预期想要的结果。
参考书毕竟只是一个参考,设计这种东西最后还是要靠自己动脑筋。
然后我们大家一起齐心协力,从平时做的实验﹑老师上课的举例﹑书本上的知识以及老师的辅导和其他同学的帮助下终于完成了。
应该说这是通过我们小组成员的共同努力和动脑完成的,虽然内容并不是很复杂,但是我们觉得设计的过程相当重要,学到了很多,收获了很多。
我觉得课程设计反映的是一个从理论到实际应用的过程,但是更远一点可以联系到以后毕业之后从学校转到踏上社会的一个过程。
小组人员的配合﹑相处,以及自身的动脑和努力,都是以后工作中需要的。
所以我认为这次的课程设计意义很深,和其他4位同学的共同学习﹑配合﹑努力的过程也很愉快,另外还要感谢老师的耐心辅导。
从19世纪末含苞欲放的科学管理理念到20世纪50年代枝繁叶茂、百花齐放的现代管理思潮;从形形色色的管理流派,到扎扎实实的管理实践都有效地配置了当时的社会资源,不同程度地推动着社会的进步与发展。
一个企业、一个民族、一个国家,盛衰强弱的演变在很大程度上取决于其管理水平的高低和管理理念创新。
21世纪是管理理念创新化的时代,在时代竞争中,创新无疑是企业和国家竞争战略的核心,是国家兴旺发达的.不竭动力,是现代企业的活力之源。
全球化经营的战略创新、以人为本的企业文化创新、网络化营销的市场创新、知识型生产要素的技术创新等管理创新无不体现人类文明进步的本质特征和独有品格,无不增强着人类自身创造社会文明的意识和才能。
管理创新者先是管理理念的创新,而管理理念的创新,关键是思维方式的创新,我们的一切创新思维和创新活动,都必须从解放和发展社会生产力出发,从建设和发展社会主义先进文化出发,从广大人民的根本利益出发,把创新和发展有机地统一起来,在不断创新中追求发展,在发展中促进创新。
只有这样,创新才能与时俱进,才有光明前景。
21世纪是信息社会的世纪。
信息技术突飞猛进,网络发展日新月异,并正在改变着整个社会,导致社会资源配置方式、人类工作及生活方式的重大转变,管理作为资源整合的系统方式也会相应发生重大革命。
企业流程再造,企业资源规划系统(erp),电子商务等,创造着企业新价值。
虚拟企业、虚拟经营方式的出现,也进一步促进了经济区域化与经济全球化。
21世纪是绿色管理的世纪。
在绿色管理思想的指导下,企业将环境保护的观念融入企业的经营管理之中,从企业经营的各个环节着手来控制污染与节约资源,并积极研究环保对策,将环保投入当作企业开拓市场,降低成本,实现高效益的有效手段。
一股绿色浪潮已经影响到社会生活的方方面面,在全球范围内此起彼伏,滚滚向前。
消费者盛行绿色消费,企业当推行绿色生产。
人类在进步,社会在发展。
21世纪也是“现代人”的世纪。
人人都是管理者,都是重大决策的参与者,也是决策的执行者,人力资源的争夺更加激烈,管理进入更高层次和更高的境界,即“没有管理的管理”。
通过对《管理学》一书的学习,我对管理的理解有了进一步的认识。
从工业化的发展到信息化的崭露头角,从计划经济的昨天到市场经济的今天,无不道出了社会进步的艰辛,经济变革的必然。
穿梭管理理论的茂密丛林,遨游信息网络的浩渺沧海,21世纪赋予我们神圣的使命与新的挑战,我们肩负着历史的使命,接受着时代的挑战!
教练课程心得体会篇十三
把《走进新课程》这一书看完了,合上书仍觉得意犹未尽深有感触,有种豁然开朗的感觉,《走进新课程》读后感。以前也在相关的教育教学书籍中看到过关于课堂教学方面的理论知识,强调教学的艺术性,课堂教学的效率问题,可是更多的流于理论上的说教,让人无法真正了解课堂教学的有关细节的琢磨与把握。读了该书,犹如在我为师的道路上亮起一盏明灯,尤其是对我这种刚参加工作不久的教师而言,的确是受益非浅。以下就自己所读的关于教学的方面谈谈自己的理解和感受。
一、 教师教学地位的转变
课改中一再强调教师是学习活动的组织者和引导者,同时认为学生才是课堂的主体,老师应尽可能地把课堂还给学生,不要出现教师是课堂的主角,学生成为听众的课堂。要注意做到,课堂上,尽可能多地让学生参与课堂,把课堂的主角还给学生。让学生成为课堂的主宰者。
同时,我们还要深深地认识到学习的目的是为了学以致用,培养学生形成一定的能力,而不是单纯地为了考试,为了合格率与优分率。因此,作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位,顺应课改的需求,在课堂上要主义营造宽松自由的课堂氛围,在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习,不但让学生有与老师平等对话的机会,而且培养学生的个性发展,使他们在课堂上畅所欲言,积极地表现自我。要想完成这一次改革,教师的角色和地位要有一个根本性的转变,要从教授者变为组织者、参与者、引导者、合作者。这一点具体落实到我们的教学中,最重要的是体现在备课上。传统的备课,它以教学内容为中心,侧重于教师的教。教师把精力过多地放在对教材内容的钻研,忽视对学生已有知识和经验的了解,对学生的态度、情感、意志、个体学习情况更是知之甚少。对教学目标的确定也是以教师的主观行为为准,而不考虑学生学习后的行为变化。面对新课程,教学需要什么样的备课呢?有一点我们一定要认真思考,那就是如果你是是学生,你喜欢什么样的课堂。我们在反思中醒悟:备课是一种个性化、创造性的劳动,备课要突出以人为本的理念,要备教材,更要备学生;要备教法,更要备学法;要备如何促进学生的全员参与,如何创设合适的教学情景;要备如何引发学生个性的绽放。一句话,备课要站在学生的角度去想问题,要在如何调动学生的学习积极性、参与意识上多下功夫,要在如何引发学生的创新精神上下功夫。这句话不再是像从前一样被挂在嘴边,而是要切实地落实到我们的教学中去。
关于授课,在看这部分内容前,想当然的认为这绝非难事,应该容易做到。看过书之后才清楚要做到授课自己还有很大差距。一方面,由于对教材的熟悉程度存在欠缺,那么在授课的过程中重点和难点并不突出,对此讲解的还不够充分模糊,而且对于教学中所采用的教学手段过于单调,没有很好地运用比如举例、图解、示范等方法;另一方面,没有很好地去了解学生的知识水平和理解能力,这样使得所提出的问题缺乏足够的针对性。无论是课堂提问还是规律性的检查作业在弄清学生是否掌握了与任务相关的先前知识方面做的都不够好。关于多样化教学的理解和运用还存在偏差,虽然有时候在课堂教学中试图利用各种手段去活跃课堂气氛,可是发现一旦气氛活跃起来了学生的注意力就容易分散,更有少数同学会把注意力转移出课堂,这样便需要老师花时间去维持课堂纪律,也就是说,要解决多样化教学和集中学生注意力的矛盾还需要我在今后的教学中不断的揣摩和探索,读后感《《走进新课程》读后感》。
教师的任务导向应该是为学生提供较多的机会去学习那些将要评估的材料,而不应该把过多的时间浪费在与教学内容无关的事情上,对教学中可能发生的影响教学的事件有一个预测和行之有效的处理方法。对授课内容在时间上有做出合理安排,这样才能够充分有效的传授教学内容,使得学生能够在有限的时间内获得较多的有价值有意义的知识。学生的注意力与提高课堂教学效率的关系非常密切,即使教师讲解的再精彩再投入,而学生没有集中注意力去认真学的话,教师做的也是无用功。对照书中的内容结合自己的实践,我觉得集中学生的注意力一是要在讲解知识的同时关注学生的反应,恰当的时候提出问题引发学生的思考,并对其回答更多的作出肯定的评价。二是要在平时要有对课堂纪律的一个严格要求,禁止出现那些讲话、睡觉等影响课堂教学的行为出现。当然在运用教师的强制力的同时,不能忽视跟学生的感性交流,为教学赢得一个相互尊重的的环境与氛围。学生在学习中如果不断的得到成功的证明,必然会增强他们的自信心和学习兴趣,在接上来的学习中他们会更有热情更有全心的投入到学习中去,而且易于取得好成绩,心理学上称之为自我效能感的培养和建立。相反,他们总是遇到失败的情况的话,则会影响到他们的自信心,严重的会让他们丧失取得好成绩的信心,和学习兴趣。
二、 学习方式的转变
学习方式的转变是课程改革的关键,改变原有的单一、被动的学习方式,建立和形成多样化的学习方式,促进学生在教师指导下主动、富有个性的学习。
转变学习方式,要以培养创新精神和实践能力为主要目的。换句话说,要构建旨在培养学生创新精神和实践能力的学习方式及其对应的教学方法,要注重培养学生的批判意识和怀疑精神,鼓励学生对书本的质疑和对教师的超越,赞赏学生独特性与富有个性的理解与表达。要积极引导学生从事试验活动和实践活动。由此可见,转变学习方式实质上是教育价值观、人才观和培养模式的变革。课程改革,要改的不是内容本身,而是我们的教学观念、教学方式,要变的是学生的学习方式,变被动为主动的学习方式,要学生在探究和发现中去学习,从而形成一种自主学习能力。
三、 评价方式的转变
新课程评价关注学生的全面发展,不仅仅关注学生的知识和技能的获得情况,更关注学生学习的全过程,以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。只有这样,才能培养出适合时代发展需要的身心健康、有知识、有能力、有纪律的创新型人才。也就是说,评价学生的方式应该多元化,更能反映学生学习全过程。虽然有极个别的学生状态不太理想,但是从整体上来看,他们在本质上并不坏,这是大多数老师都承认的事实。那么为什么我们还经常听到老师们报怨我们的学生呢?我想这其中有一个观念的问题,有一个衡量学生的标准问题。我们的老师,大多还是以学习成绩去衡量学生,这是问题的关键。我们有很多老师在这一点上观念依然是陈旧的,依然是抱着唯分数论的观点。应该说,学生的天职就是学习,这是没错的,可是这个学习不仅仅包含文化知识,它更应该包含学习做人。而我们的老师却只是以其中的一点 分数,去要求学生,衡量学生。有的老师开玩笑说:学生怎么了?我们不就学习不好吗?你干嘛还老盯着我们的学习呀?我想这很说明问题。如果一位教师真的为学生着想,真的站在为学生的终身发展负责的角度去想问题,那么,他关注的就不仅仅是学生的学习成绩,还有更重要的一点就是学生的品德养成教育,更应注重的是学生的做人教育。教育到底应该培养什么样的人,这不能不是每一个人思考的问题,尤其是作为教师的我们。校长有一句话说得好,课改课改,其实要改的不是课程本身,而是教育者本身,是教育工作者头脑中的陈旧观念,而这最根本的一点,我想就是我们的育人观念,我们到底要培养什么样的人。希望借着这次课改,能真正地转变唯考试论唯升学论的观念,真正实现教书育人的教育的本质目的。
因此,在新课程的浪潮中,为了更好地教,为了使学生更好地学,教师必须真正地从事教学活动。在教学过程中,要努力提高课堂效率,要充分体现以教师为主导,学生为主体的新课程理念,在教学活动中体现学生的主人翁地位。
教练课程心得体会篇十四
相信很多管理者们都深有同感,现在的客户越来越“刁”了,动不动就要投诉,使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确,投诉处理不好,会影响客户与企业的关系,有些投诉甚至会损坏企业形象,给企业造成恶劣的影响。
可是,仔细想一想,投诉是“坏事”,也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步,客户的投诉是灾难,也是机会,关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难,你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事,投诉就是提高企业服务水平的工具,甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。
最根本的原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能产生。
在使用服务过程中,有人歧视或小看他们,没有人聆听他们的申诉,没有人愿意承担错误及责任,因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失,他们的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚,客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。
客户希望他们的问题能得到重视,能得到相关人员的热情接待,获得优质服务,最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。
投诉可以指出公司的缺点;投诉是提供你继续为他服务的机会;投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客;投诉可以使公司产品更好地改进;投诉可以提高处理投诉人员的能力。
客户需要你对他表现出关心与关切,而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人,他们需要理解的表达和设身处地的关心。
客户需要公平的待遇,而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道,并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。
客户需要明白与负责的反应,客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人,一个不仅知道怎样解决,而且负责解决的人。
客户需要迅速与彻底的反应,而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题,我会告诉你我处理的步骤和时间”。
聆听是一门艺术,从中你可以发现客户的真正需求,从而获得处理投诉的重要信息。
如果你没有出错,就没有理由惊慌,如你真的出错,就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题,你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝,只会使对方火上加油,适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
引导用户说出问题重点,有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题,也了解他的心情,怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点,表明你是理解他的。
好记性不如烂笔头,把客户反映的重要问题记录下来,不会耽误多少时间。
探询客户希望解决的办法,一旦你找出方法,征求客户的同意。如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的方法,不论你是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决,可推荐其他合适的人,但要主动地代为联络。
当你将这件不愉快的事情解决了之后,必须问:请问您觉得这样处理可以了吗?您还有别的问题吗?如果没有,就多谢对方提出的问题。
处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解,做到心中有数,假设可能出现的几种情景及应对措施,在了解用户投诉意图的基础上,设定可能处理方案拟供用户选择,把握好最终处理原则,超出原则不予接受。
用微笑化解冰霜
转移目标
角色转换或替代
不留余地
缓兵之计
博取同情
真心真意拉近距离
转移场所
主动回访
适当让步
给客户优越感
小小手脚
善意谎言
勇于认错
以权威制胜
缺少专业知识
怠慢客户
缺乏耐心,急于打发客户
允诺客户自己做不到的事
急于为自己开脱
可以一次解决的反而造成客户升级投诉
客户要投诉x员工,称该员工告知其错误的时间信息,使客户白跑一趟。你该怎么办??
客户要投诉某位员工,称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办??
客户打电话称,一直未接到取件通知,但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办?
客户投诉对某项收费有疑问,要求退还收费。你该怎么办?
教练课程心得体会篇十五
时间如同白驹过隙,一转眼,我即将告别大一的生活,奔向大二。现如今,想要立足于社会,仅仅靠书本上的知识是远远不够的,我们还应该不断提高自己的社会实践能力,将理论运用到实践中,把理论与实践有机地结合在一起。根据团中央及院团委的相关精神,为了进一步充实学生的暑期生活,全面提升学生的综合素质能力,同时也为了学生在今后的学习、生活和工作中能够更好地发展,特意安排了社会实践活动,要求学生们走入社会、走入公司实践。我积极响应经济系的号召,也想让自己的暑假更有意义。因此,我为自己找了一份暑期工作。从这份工作中,我学到了很多,也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到当地的一家超市,让我做超市促销员。刚开始觉得这个工作挺难的,总觉得不知如何把东西卖出去。在一位员工阿姨的帮助、指导下,我逐渐地学会了如何把东西卖出去,也就不觉得那么难了。要想把东西卖出去,主要是需要我能够准确地抓住顾客的购买心理,热情一点,嘴甜一点,耐心一点。在超市里,我应该主动与顾客接近,拉进与顾客的距离,然后耐心地推销产品。几天后,我很快就习惯了这个工作,也认识了超市的其他员工。慢慢的我喜欢上了这份工作,尽管这份工作有点累,但是在我看来,累而充实的工作是值得的。
超市打工的这几天经历和在学校的生活大大不同,在学校的时候,每天有作息时间表的约束,我们通常是按部就班的做事情。而在这里,和学校比起来有更多的自主性和自由。我可以无所事事地随意逛,也能像木头似地呆在那儿,我还可以主动出击,与顾客接近。这个工作很大程度地锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力,我必须很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应。我必须主动努力才可能继续干下去。在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总有着那份纯真,那份真诚。可是在社会中,优胜劣汰,只有胜利了,才有机会被留下。你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。
在社会中我接触了各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方。只有不断地学习,我们才能进步。这次的社会实践让我收获不少。在这,我总结认为以下4点是在实践中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己,自信是迈向成功的第一步。相信自己并不比别人差,有自信我们才能笃定前行。
(2)学会微笑。微笑拉近了彼此的距离,真诚的微笑能够赢得别人的好感,也最能感动人心。微笑是开放的花蕾,是人心中的天使,是微笑给了我们一切。
(3)要坚持,不轻言放弃。在工作、学习、生活中遇到困难,要坚持下去,迎难而上,而不是退缩。
(4)善于与别人沟通。沟通是人与人交流的桥梁。有效的沟通可以减少事件的困难程度。
这次实践活动,丰富了我的实践经验, 增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为我认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会,"千里之行,始于足下",这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓"三人行,必有我师",我们可以向他们学习很多知识、道理,实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
教练课程心得体会篇十六
秋悄悄的来了,来到了这充满希望的田野间,来到小溪边,来到这蓝天白云中,大地在秋风 的督促下,换上了迷人的秋装,在我们的学农生活即将结束的时候,但往日的一幕幕又浮现 在我们的脑海中。
这是我们第一次走入学农基地, 我们的心中充满了兴奋与喜悦, 对学农生活充满了无限美好 的憧憬。但是第一天的学农劳动,就让我们深深体会到了农民们劳动的辛酸与艰苦,当我们 感到一丝疲倦时,看到在田间辛勤劳作的人们,汗水从他们的脸颊上轻轻划过,可是他们没 有一丝怨言, 从他们坚定的眼神中我们看到了他们那种坚定的信念和刚强的意志, 是那眼神 敲醒了我们,使坚定和自信又重新回到了我们的眼中。正是这坚定和自信激励着我们,去迎 接无数未知的挑战与新奇的生活。
学农的生活虽然有些艰苦,但是我们没有退缩,而是勇敢的面对挑战,以坚定的信念战胜自 我。我班有许多同学带病坚持训练,像我班孙毅同学,在学农期间一直在发烧,但是每天都 可以在劳动中看到他的身影,从来没有一句叫苦和埋怨,反而帮助其他同学共同努力。像我 班的袁婧同学,因为身体原因不能长时间劳动,但是她没有错过一天的劳动,有时看到他疼 的受不了,可是他没有放弃,即使实在不能参加劳动了,也在一旁见习。还有像张轶同学, 带着腿伤,最后整条腿都肿起来,但是他仍然积极参加劳动。像这样带着伤病却坚持训练的 同学我班还有很多,如张莘卓、王凌子、张宁馨、甄蕊萌等等。在劳动过程当中也涌现出许 多劳动模范。
在掰玉米的时候, 像我班的李满、 夏韬、 周磊等同学主动承担起搬玉米的责任, 任劳任怨。像我班的李满同学, 在搓玉米的时候他完成自己的劳动后还主动帮助其他同学 一起干,最后手上摸出了大大血泡,还坚持劳动,不怕苦不怕累。在最后的联欢会上我们班 演节目的同学像李维、高雪、皮晨晨、李鸣茜、宋洋,不惜牺牲自己的休息时间,一遍又一 遍的练习着,为班集体献出自己的一份力量。这些只是众多优秀事迹中的一小部分,但从他 们身上体现出我们高二五班同学那种不向困难低头, 坚忍不拔、 宁可流血也不流泪的顽强精 神,体现了同学们强烈的集体荣誉感。
学农生活一天天过去,我们从中学会了自理、自立、自信、自强,懂得了如何去帮助他人关 心他人,大大增进了同学们之间的友谊,增强了这个新班集体的凝聚力,当我们感到疲惫的 时候,来自同学的一句关心话语,或是一个安慰的眼神,都会让我们深深的感到班集体的温 暖和无穷的力量。在我中间涌现出的许许多多的好人好事,和感人事迹,它使我们感到了同 学之间的互助友爱,也让我们深深体会到亲如一家的深情。
昨天在这片充满希望的田野间留下我们辛勤劳作的身影, 欢笑与汗水灌溉那片土地, 今天满 载着知识与成就感的我们即将离开这片蓝天白云, 明天我们带着这经过坚强磨练的心奔向光 明幸福的前程。 在明媚的阳光中, 我们同济二附中高二年级 100 多人来到了前进远卓教育基地, 参加为期一 个礼拜的学农实践活动。
去的路上, 昏昏欲睡的我们并不知道等待着我们的会是一次艰辛却 又充实的探索。
学农实践,顾名思义, “面朝黄土背朝天”才是我们这次活动的主要内容。起初,每个人都 兴致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工,男生垦地,女生拔草。我们这些平日里崇尚 卫生干净,手里不沾一点泥的小女生们很快在气势上落下了男生。可是不一会儿,我们就被 男生调动起了积极性,再加上天生的细心,更是不输一筹。接下来的种植环节反而轻松了不 少,大家齐心协力,一鼓作气地“趴在了大地上” 。等我们再次挺直了身姿,笔笔直的土色 “丝带”早已被装饰上了星罗密布的美丽绿色。除此之外,学农实践中还包括了我最感兴趣 的野炊,这也是最让我不可思议的一个环节。我班男生充分发挥了上海“新好男人”的优良 品质, 涌上了野炊第一线, 完全把女生们护在身后, 使得我们只需整理整理桌子, 摆摆碗筷, 坐等一顿色香味俱全的大餐就行了。
当然, 学农活动绝不只是如此, 编草绳、 挑扁担、 拔河…… 让我们体会到了团结的力量,也让我们学习并发扬了“红军不怕远征难”的艰苦奋斗精神, 真是受益良多。
在一个礼拜的外出生活中,还有许多事令我记忆犹新。去到前进基地后没几天,我们就召开 了“仰望星空与脚踏实地”主题班会。第一次在露天的环境下,大家围着篝火,虽然背后夜 风阵阵, 但从篝火中传来的温暖以及同学们高涨的气氛却让我们不由得融入其中。
有人朗诵 诗歌、有人知识问答、有人玩起游戏、更有人唱起了歌。最后,我们手拉手,绕着篝火,边 唱边跳, 一片欢乐, 多么美好! 在这样一个夜晚, 我们高二三班第一次真正的像一家人一样, 欢歌笑语,执手天明。回到宿舍后,虽然大家都已经很累了,但兴奋之情溢于言表,笑容挂 在每个人的脸上。
虽然并没有什么高远的志向和轰动的结果, 但这次班会确确实实是成功而 且值得几年的,我永远永远都不会忘记这一晚的。
社会实践, 六项评比, 哪怕是吃饭睡觉时严格的纪律要求都将会对我们将来的社会生活起到 深刻的影响。我们每一的人,都在崇明岛的土地上领悟了各自不同的领悟。不仅是上文中提 到的艰苦奋斗精神以及团结友爱精神,我们还见识到了崇明当地人朴实的民风和乐观的心 态。回来的路上,虽然我也抱有回到家人身边的雀跃,但同时,我也依依不舍,不舍这一片 美好自然的土的。 时间如白驹过隙,为期三天的学农生活已经结束了,虽然这三天的学农生活是短暂的,但也 是充满意义的:我想,在我以后的生活中,这三天的学农生活将永远成为我脑海里最最深刻 的一道印痕, 我将永远记住这段难忘的集体生活, 永远记住这让我学到了那么多东西的日子。
在来学农之前,凭着印象总以为农村是文人墨客笔下“一水护田将绿绕,两山排闼送 青来”的乡村美景,或是“狗吠深巷中,鸡鸣桑树巅”的悠闲的田园生活。可是到了基地后 才知道实际的情况与想象中完全不同。
起初远离了父母的生活是我们无法想象的。我们开始显得措手不及,一切都毫无头绪,毫无 章法,但随着时间的流逝,我们开始适应,开始懂得去打理自己的生活。我想:这就是学农 带给我们的最大收获——独立、自主。
远离父母后, 我们的栖身之所便是我们的又一个家——寝室。
寝室的卫生工作是一个重要的 环节。因为它足以锻炼我们的自理能力。从刚进去时自己整理床铺到给寝室打理,清扫,每 一个环节都力争学习做好。从刚进去时的措手不及,忙乱慌张到学会从容镇定,熟练娴熟, 我们经历了一个什么都要自己学着做的过程。我们告别了那种饭来张口,衣来伸手的王子, 公主般的生活,学会自己照顾自己,自己为自己考虑。一点一点学着做,一点一点从不懂到 懂,也正印证了我们当初给自己的誓言,印证了在这个学习过程中我们正慢慢长大,慢慢成 熟,慢慢独立,自主。
在此次学农活动中,每天我们头顶烈日参加了修剪行道绿化,机械化除草等等,虽然 烈日当空然而艰苦的条件并没有阻挡同学们的热情, 我们在基地教官们的带领下积极地参加 劳动,依照要求磨练自己的意志并且培养自己的独立与自主。
然而独立与自主并不是这次学农的所有, 它还为我们提供一个环境去让我们更为深切地体会 到集体的含义与意义。
有些事情一个人干会很累还干不好, 可是几个人干不仅效率高还可以 完成得很好。正所谓:团结才是力量。集体的凝聚力不是到关键时刻是看不出的。而我很高 兴的是我们班的集体凝聚力是有目共睹,让人欣慰的。
三天两夜过去了, 但我想留给我们的启迪是学农留给我们的又一收获。
特别是作为学生的我 们该如何把在学农中体味到的东西融会贯通到学习中。万事开头难,但只要开好头,就可能 会有一个好的结果。做任何事,碰到任何困难,都不要先轻易否定自己,要相信自己的能力 与潜力, 给自己最大的信心去解决在学习路上的任何一只拦路虎。
相信我会把这期间在学农 中的精神和好的品质拓展到学习中,在学习上取得更长足的进步。
学农让我学到了一定的独立生活的能力和自理能力; 培养了我的集体荣誉感; 增强了我的交 际能力以及劳动能力。总之,我学到了许多以前没学到的东西,这次丰富多彩的学农活动让 我受益匪浅。 为期短短六天的学农生活终于结束了。
直到昨天提着行李箱望着空空的宿舍大喊再见时, 才 发现原来自己是对在这里的生活那么的不舍。
按下脑海中的快退键,时间仿佛倒退回六天前。依旧空空如也的宿舍,但却留给了呆呆站在 宿舍门口的我一副难以接受的惊讶表情。一盏昏暗的白炽灯;斑驳陆离的墙壁;落满灰尘的 电风扇和小柜; 吱扭作响的上下铺; 静静躺在床单上的死苍蝇……这给了我们这些温室里娇 嫩的花朵致命的一击。但随后,一个个困难更似冰雹般纷纷向我们砸来:六点多从暖暖的被 窝里爬起在清晨的寒风中晨跑; 十几个人围挤在一桌站着抢快要凉了的饭菜; 每当干完农活 都是浑身的泥土, 硬刺不慎落入脖子里使我们疼痒难耐; 而后又将如此疲惫不堪的身体拖入 课堂,与困意做激烈而顽强的斗争;在澡堂中又是一番艰苦的“肉搏战” ,在滴滴答答的细 流中迅速结束战斗;晚自习有时还会添加考试令我们措手不及;熄灯后气温逐渐降低,冻得 瑟瑟发抖、难以入眠的我们稍一辗转,床架便会发出刺耳的吱吱声…… 但就是在这样如此恶劣的条件下, 我才渐渐的学到了很多在城里学不到的东西, 改掉了自己 以前许多不良的习惯, 也在劳动与学习的双重考验下不断挖掘自己的潜力。
谈到这次学农的 主要认识与体会,我想说三点感触最为深刻的。
第一就是我体会到了劳动的快乐。除杂草、掰老玉米、为玉米脱粒、挖红薯……毫不掩饰的 说,这些农活是我以前从未接触到的。刚上手时会感到陌生的有些不知所措。但我很快会进 入状态,尤其印象深刻的是掰老玉米,当密密麻麻的玉米田被我们收拾成平地,再将一个个 掰下的老玉米落成金灿灿的小山, 我生平喜悦的心情第一次有快要溢出来的感觉。
这和小时 候第一次给家里人刷碗得到表扬时的感觉截然不同。
这是一种劳动后收获的, 不需要任何人 来证明、夸赞的,发自心底的喜悦。看到自己的班集体落成的小山比别的班更大更广,我更 为自己是这个先进集体的一员感到由衷的自豪和心满意足。
我也是第一次吃惊看到这个新组 建的班集体如此强大的凝聚力。
第二是学习的重要性。
这次将学习安排在学农之中, 我认为比其他学校安排的纯学农生活要 紧迫很多,这也更是在深层次地挖掘我们学习与劳动的潜能。平时在家中,明亮的灯光,平 整宽阔的书桌,温暖的书房,却并未真正让我懂得珍惜良好的学习环境,并提高自己的学习 效率。在学农基地,空旷的饭堂内略显昏暗的灯光,摇摆不定的小课桌,阵阵扑来的寒气, 更让我懂得了珍惜现有的学习氛围, 我也感觉到村庄里学校的简陋和我们学校为我们提供的 优良的学习环境和完善的设备所形成的巨大反差。
我们更没有理由身处明亮的教室却无视学 习的重要性。
我将会把更多的时间投入到学习中去, 为以后把自己的国家建设得更加强大贡 献出一份我自己的力量。
第三就是生活自理能力的提高和同学间浓厚情谊的加深。
首先离开了父母, 这本身对我们来 讲就是一种考验与自我提高。平时在家总以学习为由,连家务都很少能帮得上忙,更别提照 顾自己。现在可不同,每天不管有多累都不再有人在旁边帮助照顾你,一切都要靠自己。虽 然短短几天还未能真正把自己锻炼成一个可以脱离父母自己独自生活的人, 但至少我懂得了 如何合理安排与分配自己的时间, 如何在最短的时间内同时做更多的事, 这让我看到了自己 很大的进步。说到同学,我不得不提及这些和我一起生活的舍友们。我发现无论生活条件有 多艰苦,只要有同学朋友的陪伴,总不会认为是件多难过的事。这种为数不多的集体生活因 为稀缺所以更令我懂得珍惜二字。
我也明白在以后的人生路上, 丰富的人脉是一个人不可缺 少的财富, 我也会竭尽自己所能做更多人的朋友, 在他们遇到困难时毫不犹豫地伸出自己援 助的双手。
我也的确做到了, 在最后一天的玉米脱粒竞赛中, 我虽然没有参与到比赛当中去, 但是我为参加比赛的同学们喊出了最高的打气声和欢呼声, 当我感到我的声音压过其他班任 何呼喊声时, 高二一班已不再仅仅是个代称, 它仿佛承载了一个具有强大凝聚力的班集体至 高无上的荣誉,这令我为这个集体再一次感到无比骄傲。赛后,班上许多男同学为了争夺集 体的荣誉,在比赛过程中手上擦破了皮、渗出了血。在我给他们递上创口贴时,我感到了自 己微薄的力量所起到的巨大作用, 。我为我自己没有作为一个局外人袖手旁观,而是热心地 献上一份微乎其微但却不可或缺的力量而感到由衷的高兴。在接下来的“风火轮”比赛中, 我更是荣幸的成为了比赛的其中一员, 虽然没有骄人的成绩, 但我依旧为和这个班级融洽的 合为一体感到无比的愉悦。我深知,这才是比竞赛结果更重要的。
总之,这次学农生活让我感触颇深。感谢这次学校提供给我们的这次宝贵的学农机会,它将 是我人生记忆中不可或缺的一部分。
它也将我的成长历程推向另一个高潮, 不仅仅只是发现 自己的脸又变黑了,更重要的,是让我能够真正意识到,自己,真的又长大一岁。
第一篇:学农体会600字
你我携手,共创辉煌 天终于放晴了,我收拾好行囊,拎着大箱背着包,十分艰难地从 六楼下到一楼。我的心情很平淡,正如这天,云淡风轻。
我们的大巴很快到了学校,一路上我没有讲话,只是安静地望着 窗外,累了便睡上一觉,与刚来时的嬉笑喧闹大相径庭。这五天,我 收获了内敛和成熟。
学校门口早就人山人海,许多家长翘首等盼着他们的孩子。我甚 至看到有的家长抱着小孩哭了。
区区五天,倒像是五年。
老妈照例在十字路口等我。见着我,只是微微一笑,说:
“我收 到了你的信。
”这时我才想起前些日子大家统一写给妈妈的信。大多 都是抱怨伙食不好,上课辛苦。其实对我而言,并不觉得辛苦。我并 非一个娇生惯养的小孩,离开父母的时间很多。为了去猛洞河漂流, 乘了八个多小时的巴士,在张家界每天 10 公里的长征,出去玩的时 候再差的伙食也吃过......我自以为受得了苦。
但是这些日子我突然 发现我的不合群,我的固执。感到一种莫名的孤单与不安。
印象最深的就是寝室。14 个女生一个房间,我本满心向往,以 为可以躲在被窝里说说悄悄话,拿着手电筒晃来晃去,跟值周老师玩 捉迷藏......这是多么有趣的事情!然而事实却并非如此,至少我们 这些自以为聪明的小孩逃不过值周老师的眼睛。
我又肩负着寝室长的 重任,虽深知管理的严苛,却也明白老师的不易。每当辛苦了一天的 “小公主”想在夜间发发牢骚,谈谈想家的念头的时候,我总是大声 呵斥,有时不起作用,我便大喊大叫直到没有声音了为止。大家恐怕 被我吓怕了罢,想想还是离我这怪人越远越好! 我害怕失败, 不能一鼓作气同我的伙伴走过独木桥; 我心存依赖, 以为团队中其他的同学能带我逃离密室;我十分固执,即使什么也不 会,却总以为自己是对的...... 我这才如此深刻地感觉到别人的迁就, 只是为了小心保护我那颗 骄傲的心。没有抱怨,是小心翼翼地在黑暗的迷宫中牵着我的手,逃 出重围,重见天日!我这才明白沉默的意义——是忍让。我不该再像 个刺猬似的,让他们遍体鳞伤。
“赌书消得泼茶香,当时只道是寻常。
”容若错过了那个温婉明 亮的女子,而我并不想错过爱我的人。
总而言之,我们算是共同经历了一场苦难。经受过重重考验,我 们变得更加成熟。我也愿意尽力改变自己,褪去腻人的娃娃音,换上 成熟的花衣。让我们共携手,走出一道光明的坦途,书写我们的精彩 与辉煌!
教练课程心得体会篇十七
在学习的道路上,我们每个人都充满了期待和好奇。今年,我有幸参加了一门名为《现代教育技术》的课程,这门课程对我来说意义非凡。通过本课程的学习,我收获了许多宝贵的知识和体会,下面我将分享一下我的学习心得和体会。
第二段—理论与实践的结合
在这门课程中,我学到了许多关于现代教育技术的理论知识。通过学习教育技术的发展历程、原理和应用,我对现代教育的相关理论有了更深入的理解。此外,老师还组织我们进行了许多实践活动,如教学设计和演示等。通过亲自动手实践,我深刻地体会到理论与实践的结合对教学的重要性。理论指导实践,实践反馈理论,只有将两者结合起来,才能真正提高教学效果。
第三段—教育技术的应用
这门课程的重点之一是教育技术的应用。我们学习了多种教育技术工具和软件,并尝试将其应用于课堂教学中。通过使用这些教育技术工具,我发现它们能够极大地丰富教学内容,激发学生的学习兴趣。例如,我使用视频制作软件制作了一段教学视频,让学生通过观看视频来学习某个知识点。结果非常好,学生们的学习积极性大大提高了。教育技术的应用不仅能够增加学生的参与度,还可以提高学习效果,这让我对教育技术有了更加深刻的认识。
第四段—团队合作的重要性
本课程的学习不仅带给我新的知识和技能,还让我领悟到团队合作的重要性。在课程设计和演示的过程中,我们需要和同学们一起合作完成任务。通过团队合作,我们可以充分发挥各自的优势,互相学习和促进。例如,我在小组中负责制作教学PPT,而另一个同学擅长制作演示视频,我们互相配合,共同完成了任务。通过团队合作,我们不仅取得了好的成绩,而且还培养了良好的沟通和合作能力。
第五段—总结与展望
通过这门课程的学习,我不仅学到了许多教育技术的知识,还培养了自主学习和合作精神。我深刻认识到课堂教学需要与时俱进,及时应用新的教育技术,以提高教学效果。未来,我将继续深入学习教育技术领域的知识,不断提升自己的教学水平。我相信,通过不断学习和实践,我能够成为一名优秀的教育技术应用者,并为教育事业做出自己的贡献。
总结起来,这门课程给我带来了知识的拓宽和思维的启迪。通过理论与实践的结合,我深刻理解了教育技术的重要性和应用价值。团队合作让我懂得了合作的力量和团队的重要性。我相信,这门课程对我的未来教学生涯将产生深远的影响,我对未来充满了信心。
教练课程心得体会篇十八
寒假里我认真学习了《数学新课标》了解了新课标主题内容为小学数学的“两基变四基,六个核心词变十个核心词”, “小学数学新课标(一至六年级)”的解说等。通过假期的学习研究这本书。我感到应该是很有收获的。使我对新课标的新理念有了更深一层的理解,感受到新课程体现着素质教育的新理念,令人耳目一新。对于教材的改革也有了一个明确的方向,它不仅让我们对学生的基础性学习、发展创新性思维和创造性学习培养外,最终让学生学会学习,自主性探究学习。
“两基”变“四基”,“六个核心词”变“十个核心词”。利用图文并茂,详实例子说明,案例分析的方式,帮助我们了解和记下了,“四基”就是数学的基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验;“十个核心词”就是数感、符号意识、空间概念、几何直观、数据分析观念、运算能力、推理能力、模型思想、应用意识、创新意识。我了解到新旧教材的产生对比,新课标完成实施一轮改革的总结情况,以及新一轮的新课标教学理念。
在新一轮课程改革之中,新理念、新思路、新方法不断冲击着站在课改上的教师们。通过学习更加使我认识到我们教师必须更新原有的教学观念,改变原有的教学模式,不断钻研教材,学习新理念、新方法,全面了解自己的学生,切实地完成好教学任务,把自己的教育教学水平提高到一个新的层次,只有这样才能适应现代教学的需要。因此,本人通过对新课程标准的学习,有以下的认识:
一、转变育人理念变“备教材”为“备学生”
教师在备课过程中备教的方法很多,备学生的学习方法少。老师注意到自身要有良好的语言表达能力(如语言应简明扼要、准确、生动等),注意到实验操作应规范、熟练,注意到文字的表达(如板书编写有序、图示清晰、工整等),也注意对学生的组织管理,但对学生的学考虑不够。老师的备课要探讨学生如何学,要根据不同的内容确定不同的学习目标;要根据不同年级的学生指导如何进行预习、听课、记笔记、做复习、做作业等;要考虑到观察能力、想象能力、思维能力、推理能力及总结归纳能力的培养。一位老师教学水平的高低,不仅仅表现他对知识的传授,更主要表现在他对学生学习能力的培养。强调小学生学习要从以获取知识为首要目标转到首先关注人的情感、态度、价值观和一般能力的培养,创造一个有利于学生生动活泼,持续发展的教育环境。在教学中既要关注学生数学学习的水平,更要关注他们在数学实践活动中所表现出来的情感和态度。
二、使用新的教学方法。
1、给学生提供动手实践的机会,变“听数学”为“做数学”。学生对数学的体验主要是通过动手操作,动手操作能促进学生在“做数学”的过程中对所学知识产生深刻的体验,从中感悟并理解新知识的形成和发展,体会数学学习的过程与方法,获得数学活动的经验。它是学生参与数学活动的重要方式。
2、自主探索与合作交流从形式走向实质。教师要有目的地选择这些重演或再现的教学内容,给学生提供自主探索的空间和时间,让学生主动地进行观察、实验、猜测、验证等数学活动。自主探索是在教师引导下的探索,教师不仅要精心设计自主探索的情境,而且要关注学生探索的过程和方法。学之道在于“悟”,教之道在于“度”,教师要处理好自主与引导、放与收、过程与结果之间的辨证关系。对于那些估计学生通过努力能探索求得解决的问题,应大胆地放,放得真心、实在,收要收得及时、自然。如果只放不收,只是表面上的热闹,收效甚微。如果失去教师有价值的引导,学生的主体性也不会得到充分的发挥。
三、抓好“四基”是发展学生数学的关键。
以前在卷面分析时,我们经常提到双基的落实情况,现在可要说四基了,新加进来的两基我觉得很有时代气息。我觉得抓好“四基”是发展学生数学的关键。因为,学习数学的目的就是要让学生学会用数学的思维去思考问题,在实际操作中去体会数学,积累数学活动的经验,为应用打下坚实的基础。
四、注意培养学生在生活中发现数学、应用数学的习惯。
数学来源实际生活,教师要培养学生从生活实际中出发,从平时看得见、摸得着的周围事物开始,在具体、形象中感知数学、学习数学、发现数学。教师除了让学生将书本中的知识与生活联系外,还要经常引导学生去发现身边的数学,记下身边的数学,灵活利用已有的数学知识去思考问题,养成应用数学的习惯。
总之,面对新课程改革的挑战,我们必须转变教育观念,多动脑筋,多想办法,密切数学与实际生活的联系,使学生从生活经验和客观事实出发,在研究现实问题的过程中用数学、理解数学和发展数学,让学生轻愉快的学数学。
教练课程心得体会篇十九
校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的,在分析本校外环境和内环境的基础上,针对本校、本年级或本班级特定的学生群体,编制、实施和评价的课程。
无论是校本课程,还是国家课程,亦或是地方课程,教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说,教师正确的课程价值观,教师与新课程的理念相适合的角色观,钻研的精神,良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中,首先,教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异,以便从学生的要求出发,开发和实施适合学生特点的校本课程;其次,正确认识自己的能力倾向,个性特长,以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。
学生既是校本课程实施的出发点,又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求,还是个人取向的价值追求,都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展,无论是社会本位,还是个人本位都成了无源之水,无本之木。
根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中,应该依据以下原则选择教学方法:
1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。
2.调动学生的积极主动性原则。
3.充分发挥学校教师优势,同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。
4.重视实践性和创新性原则。
5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源,使之服务于校本课程实施,服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发,也没有使用多种教学方法的可能性,从传统课程的评价要求出发,也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性,校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。
教练课程心得体会篇二十
一、把握重点
每一章每一节都有精髓重点,这是我们应该和必须要记住的,也有可以理解领会的,对于无关紧要或耳熟能祥的,要以忽略或不必理会。
例如,第一章第一节,夏朝的建立和奴隶制国家与法的产生,……
开头,我国是世界文明古国之一,这话相信大家也懂,赶紧忽略看下面……
二、勤于归纳总结
这在提高学习效率的同时,尽量避免学习时出现张冠李戴,指鹿为马等现象,例如,我们在学习各朝代法律制度时,还应明白各个朝代的法学代表人物,重大事件等等。
三、真诚敢言
有的问题答案尽管并不是唯一的,同学们在不偏离原则的基础上各抒已见是正常的。如我对国民党“六法全书”的认识。它是只披着文明的“羊皮”却干着伤天害理的“狼”,无视民主,无视生命,无视道德,良心,成全了反动派烂用权力,垄断财富,剥削……“六法全书”加速了国民党反动派的溃败,是真理战胜虚伪,正义战胜邪恶的必然。
教练课程心得体会篇二十一
一、学习新课标,转变教育观念。
教师是课程改革实验的具体实施者,我们的教育观念是否符合课改的要求,直接关实验的成效。过去的教育观念把学生的头脑当作知识的容器,认为能培养出一个考试高分的学生,就是教育的成功。如果我们教师现在还保持这种旧的教学观念,那么我们将培养出来的学生绝对是一个高分低能、被社会所淘汰的人。学习新课程标准后,我的教育观念发生了空前的转变,根据新课标的要求,我的教育观念不断更新:数学教学要以学生发展为本,让学生生动活泼、积极主动地参与数学学习活动,使学生在获得基本的数学知识和技能的同时,在情感、态度、价值观和一般能力等方面都能得到充分发展。通过新课标的学习,使我认识到课程改革的重要意义,深刻理解了课改中数学教学的新理念,转变了观念,增强了课改工作的主动性、积极性和紧迫感。
二、 贯彻新课标,转变教学方式。
新课标认为:数学教学活动必须建立在学生的认知发展水平和已有的知识经验基础之上,教师应激发学生的学习积极性,向学生提供充分从事数学活动的机会,帮助他们在自主探索和合作交流的过程中真正理解和掌握基本的数学知识与技能、数学思想和方法,获得广泛的数学活动经验。学生是数学学习的主人,教师是数学学习的组织者、引导者与合作者。为了跟上课改的步伐,本学期,我通过学习新课标,贯彻新课标,转变旧的教学方式,下面谈谈我的具体做法:
(一) 让学生在现实情境中体验和理解数学数学源于生活,生活中又充满着数学。在数学教学中,我们要紧密联系学生的生活实际,在现实世界中寻找数学题材,让教学贴近生活,让学生在生活中看到数学,摸到数学,从而使学生不再觉得数学是皇冠上的明珠而高不可及,不再觉得数学是脱离实际、虚无缥缈的。例如,在教学“小数乘法”时,我并没有急于教授学生小数乘法的计算法则,而是先让全班学生在课前准备:在你的生活中找出有关小数乘法的实际问题。接到这个任务,同学们高兴极了,都到商场、市场去调查,找出很多有关小数乘法的计算。等到第二天上课,我就以学生所找的实际生活问题作为例题,然后让学生自己探索小数乘法的计算法则,由于学生已经有了许多亲身体验,感受到数学乘法的产生,因此,在探索计算过程中,很多学生很快就得到了小数乘法的计算法则,计算起来得心应手。
(二) 加强合作学习。数学学习过程充满着观察、实验、模拟、推断等探索性与挑战性活动。在数学教学过程中,学生会遇到很多数学问题,这时,教师要鼓励学生独立思考,自主探索,加强合作学习,提高教学质量。合作学习有助与培养学生合作的精神、团体的意识和集体的观念,又有培养学生的竞争意识与竞争能力,合作学习还有助于因材施教,可以弥补一个教师难以面向差异的众多学生教学的不足,从而真正实现使每个学生都得到发展的目标。例如,在教学“三角形面积计算公式”时,我先发放六个三角形,一个长方形、一个正方形、一个平行四边形,让学生利用这些图形,以四人小组为单位,大家合作进行操作、研究和探讨,看谁能用更多的方法发现三角形面积的计算公式。经过十分钟合作交流,不少学生跃跃欲试,于是我就让他们上讲台演示说明。这样学生想出了7种推导三角形面积公式计算的方法。通过合作学习,学生既掌握了三角形面积计算公式,又巩固了积推导过程。
(三) 重视培养学生应用数学的意识和能力。学生掌握了知识和技能以后,教师应该充分利用学生已有的生活经验,引导学生把所学的数学知识应用到现实中去,以体会数学在现实生活中的应用价值。例如,在学习完后多边形的面积后,我就上了节数学活动课:绿化校园。课前以四人小组为单位,先测量校园内的草坪、花坛、树阴的面积。然后运用所学多边形的面积计算的知识,进行汇总并填写调查表。调查人 草坪面积 绿化总面积 花坛面积 学校人数 树阴面积 人均绿化面积 调查方式 测量 估测 查资料 询问别人通过这节活动课,学生不但巩固多边形面积的计算,更主要的是培养了学生应用数学的意识和综合运用所学知识解决生活中现实问题。
三、 运用新课标,转变评价方式。
新课标提出:对学生数学学习的评价,既要关注学生知识与技能的理解和掌握,更要关注他们情感与态度的形成和发展;既要关注学生数学学习的结果,更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化,充分关注学生的个性差异,发挥评价的激励作用,保护学生的字自尊心和自信心。本学期,我改变了以往完全由师评价的方式,增加了学生的自评、互评,并将这些评价的成绩记录在册。这样使得对学生的评价更加客观,并充分发挥了学生的主观能动性,尊重了学生自主学习的愿望。一个学期来,我所教两个班的学生,不但加强了学习数学的求知欲,更主要的是这两班的学生现在能以平常心对待各种评价,促进了每个学生的正常发展。
教练课程心得体会篇二十二
从事普通化学的教学工作多年,积累了一些教学经验,也有许多的困惑,经过本次培训,对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受:
在我的教学生涯中,在每次给新生上课时,如果给学生介绍这门课程,如何让学生感觉到这门课程对他有用,从而产生学习这门课的兴趣,一直是我努力的一个方向,通过本次培训,使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识,而是化学知识的普及,让学生认识到化学的重要性,认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义,有兴趣学习这门课。
在自己的学习生涯中深有体会,当对某门课程产生兴趣的,学习起来就比较轻松愉快,所以如何才能激发学生的学习兴趣呢?毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课(数学、英语和计算机等)相比,对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性,通过绪论这节课,就能吸引住学生,让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢,这就需要老师既有丰富的专业知识,又要关注化学的发展,不断更新自己的知识,通过具体的事物、生动的案例分析,使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用,多结合生活中的实例,多使用多媒体的素材进行演示。
不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同,我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次,分别为一本、二本和三本,虽然按照教学大纲,课程设置是一样的,但是学生的基础相差较大,接受能力不同,就要采用不同的方法,有针对性的进行培养。对一本的学生,他们的求知欲比较强,而且容易接受新知识,教学中在掌握基本概念的基础上,要多补充有关的知识,为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础,在计算中也要相对增加难度,培养即懂得理论,又能动手的复合型人才;而对三本的学生,则要降低难度,主要是掌握基本概念,培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学,所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生,在教学中就结合所教内容,将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。
随着社会的发展和高校的不断扩招,班级增多,所以许多班级合班教学,经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况,为了保证每一个学生都能正常的接受教育,通常采用“多媒体”进行教学,“多媒体”教学内容多,信息量大,直观性好,特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性,但是也存在一个严重的问题,学生有时会跟不上教学的节奏,所以板书也是必不可少的。通过本次培训,我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学,但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学,保证有一个学生吸收外的过程。
由于课时数少,局限了本门课程的发展,通过培训,学到不少新的东西,也开阔了眼界,对提高教学质量有很大的帮助。
实验的作用很重要,根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解;
我个人经验认为,老师在教学的同时,也要多关心学生的学习和生活,和学生交朋友,这样也有利于提高学生学习这门课的积极性,从而提高教学质量。