培养自律能力，提高效率，追求事业上的成功。如何养成良好的生活习惯？这是每个人都需要思考的问题。掌握一些好的总结写作技巧和方法，会让你的总结更有说服力。

诈骗案例和心得篇一

最近，在校园里发生了一系列关于诈骗的事件。学生们在上课、休息时间收到来自陌生电话或者微信好友的消息，称自己的银行卡被封锁了，需要立即转移资金至其他账户中。不少学生因为诈骗犯精心设计的伎俩而被骗。

第二段：个人经历

身为一名大学生，我也差点成为诈骗犯的受害者。一天上午，我在课堂学习时手机忽然响起来，“您的银行卡被锁定了，需要转移资金至其他账户中才能解除锁定，请告诉我您的银行卡号和密码。”我起初并没有太过放在心上，但由于这个电话反复打来，我不得不接听。在强烈警告下，我终于认识到自己差点成为了一名诈骗犯的牺牲品。

第三段：反思和预防

作为受害者的自我反思和预防对策十分必要。首先，我们需要认真阅读官方银行的规定和条例，并对所有关于银行卡的消息保持警觉。如果有人通过电话或者短信联系你，称其为银行工作人员并要求你提供个人信息，这很大概率是一起欺诈行为。另外，我们需要及时举报这些违法活动，以保护自己和其他人的资金安全。

第四段：加强教育宣传

除了个人应注意的预防措施，学校、银行等社会机构也应当加强防范和对学生的宣传教育。学校应该在学生入学的时候，对校园诈骗进行宣传和教育。银行也应该向客户发放有关防范诈骗的宣传和手册。这将有助于提高学生的风险意识。

第五段：共同应对

我们应该在面对校园诈骗时更加虚心谨慎，充分利用科技手段保护自己。同时，加强对学生诈骗的宣传和教育，提高学生对校园诈骗的认识和预防意识。只有全社会共同参与，才能使我们的校园更加安全，更加美好。

诈骗案例和心得篇二

现今社会，每年都有成千上万的人因为诈骗而失去了财产，有的甚至是一生的积蓄。防范诈骗，不仅是维护个人利益，更是维护社会的正常秩序。本文将围绕防诈骗案例分析及心得体会展开，以期能够帮助读者更好地防范诈骗。

第二段：诈骗案例分析

小张是某家网络平台的用户，他通过该平台在网上购买了一台手机。几天后，小张接到了一名自称快递员的电话，称他手中有小张的包裹，但因为一些原因无法送达，需要小张支付一定的仓储费用。尽管小张对此十分警惕，但电话那头的对方声称要回公司退货，如果不能交付仓储费用，公司将会将订单直接取消。小张最终支付了一部分仓储费用，并通过电话告知对方这笔钱已经支付，并要求对方发货。然而，小张两天后仍未收到快递。当他再次联系对方时，发现电话号码已经停机。

这是一种被称为“虚假收费”的诈骗案例，诈骗分子通过伪造快递单、冒充快递员等手段，让受害者支付仓储费用，从而骗取钱财。通过这个案例可以看出，诈骗分子往往利用受害者的信任心理和紧迫心理，通过一些看似合理的理由骗取受害者的钱财。

第三段：防范诈骗的心得

从小张的案例可以看出，诈骗分子善于利用人们的信任和紧迫感，从而骗取他人尝试。网络诈骗主要涉及钓鱼邮件和虚假银行网站，而电话诈骗则是冒充销售人员、银行工作人员、公务员等寻找受害者。以下是一些防范诈骗的心得：

1.保护个人信息。不要泄露自己的个人信息，包括姓名、身份证号码、银行账号等。

2.提高警惕。不要相信任何陌生电话、短信，尤其是要求支付费用的电话。

3.核实信息。收到可疑信息或电话时，应该尽快核实信息的真伪，在确认无风险后再采取行动。

4.不随意转账。对一些陌生号码的电话或者信息，切勿随意转账。一定要核实确认转账方身份后再进行操作。

第四段：重视诈骗防范工作

防范诈骗对每个人来说都非常重要。在互联网时代，我们应该充分认识到网络犯罪的危害和严重性，增强自身的诈骗意识，加强个人信息保护，谨慎对待陌生电话、短信等信息。同时，在互联网应用中，企业应严格遵守诚信运营原则，不断完善风险识别、风险控制、反诈骗机制，全面维护消费者权益。政府应增加对诈骗犯罪的打击力度，制定更加严格的法规，提高对诈骗的警惕性和防范意识。

第五段：总结

防范诈骗是每个人的责任，人们应该始终保持警惕，并采取必要的防范措施。这不仅是保护个人财产的需要，也是维护社会正常秩序和公序良俗的需要。我们应该共同努力，共同参与，共同打击诈骗活动，为创建一个和谐、稳定、安全的社会作出贡献。

诈骗案例和心得篇三

网络诈骗是当今社会普遍存在的犯罪行为，我国也不例外。在我国，网络诈骗案件频频发生，给人们的财产安全和社会秩序造成了严重威胁。然而，面对这一现象，我们必须认真思考并总结网络诈骗案例犯罪心得体会，以便更好地预防和打击这一犯罪行为。本文将从五个方面进行阐述，包括预防意识、信息安全、警惕心、网络教育和法制建设。

首先，预防意识是预防网络诈骗的第一道防线。个人和企业要提高对网络诈骗的预防意识，了解网络诈骗的常见手法，警惕自己可能遇到的风险。比如，千万不要随便点击来路不明的链接，不要轻易泄露个人隐私信息等。同时，政府和企事业单位也应当加大宣传力度，提高公众对网络诈骗的了解度，推动社会各界形成全民防范网络诈骗的氛围。

其次，信息安全是防范网络诈骗的重要方法。个人和企业要重视信息安全，加强电脑和手机的防火墙设置，定期更新防病毒软件，并及时更新操作系统。此外，重要的个人信息和财务信息要妥善保管，尽量避免将其外传，以免成为网络诈骗的目标。和银行等机构进行交易的时候，要选择有信誉的渠道，并通过安全的支付方式进行交易。

再次，我们要保持警惕之心。网络诈骗手法瞬息万变，犯罪分子也时刻钻研新的诈骗手法。所以，我们要保持警惕，对不明来电、不明电子邮箱和不明短信要保持警觉，以免被犯罪分子骗取个人信息或财产。同时，要经常关注媒体对网络诈骗案例的报道，及时了解诈骗手法的最新动态，增强自己的防范能力。

此外，教育的作用也是不可忽视的。在信息化社会，网络教育是非常必要的。学校教育应加强网络安全课程的教学，提高学生对网络诈骗的认识和预防意识。家庭教育也要从小着手，告诉孩子们网络诈骗的危害性，教给他们正确的上网和使用手机的方式和方法。同时，社会各界可以开展网络诈骗宣传活动，通过丰富多样的形式，向社会大众普及网络诈骗的防范知识，提高全民防范网络诈骗的能力。

最后，法制建设也是防范网络诈骗不可或缺的因素。政府应该建立健全网络诈骗的法律法规，对网上犯罪行为进行明确规定并加大打击力度。对于发现的网络诈骗案件，要严肃追究犯罪分子的责任，维护社会的公平正义。同时，加强国际合作也是防范网络诈骗的重要手段，因为犯罪分子的作案手法往往跨国界。各国应加强情报分享，互通有无，联手打击跨国网络诈骗犯罪。

总之，网络诈骗案例犯罪心得体会是我们预防网络诈骗的重要参考。提高预防意识、加强信息安全、保持警惕之心、加大网络教育和健全法制建设，这些举措都是我们有效防范网络诈骗的重要手段。只有全社会共同努力，齐心协力，才能够为网络安全筑起坚固的防线，并创造一个安全、和谐的网络环境。

诈骗案例和心得篇四

自2020年初爆发的新冠疫情以来，全球范围内的疫情防控工作成为了人们生活的重中之重。然而，与此同时，各种疫情防控诈骗案件也层出不穷，给人们的生活带来了诸多困扰。在这篇文章中，我将通过总结一些疫情防控诈骗案例的心得体会，希望能为大家普及一些防骗知识，以提高大家的防范意识，保护自己的财产安全。

第一段：简介疫情防控诈骗案例

疫情防控诈骗案例是在全球范围内普遍存在的一类犯罪行为。通过冒充卫生部门、慈善机构、药店等身份，以推销防疫产品、筹款捐款等名义，诱骗受害人转账或提供个人信息，进而获得钱财。常见的手段包括虚假电话、短信、电子邮件以及网络诈骗等。

第二段：分析疫情防控诈骗案例的原因

疫情防控诈骗案例频发的原因主要有两个方面。首先，疫情防控期间人们心理脆弱，对于防疫知识和产品存在巨大需求，此时正是骗子们钻空子的最佳时机。其次，疫情期间人们对信息传递的渴求加大，但同时也增加了被骗的风险。虚假信息通过各种渠道快速扩散，给个人隐私和财产安全带来了极大的威胁。

第三段：总结疫情防控诈骗案例的常见手段

1.冒充公共卫生部门

骗子会以身份信息不完整、核酸检测阳性、需要进一步核对个人信息等为借口，诱骗受害人提供个人信息、转账等。

2.冒充慈善机构

骗子通过电话、短信或电子邮件等形式，以捐款救助疫情防控工作为由，请求受害人转账或提供个人信息。

3.虚假推销防疫产品

骗子冒充药店销售口罩、消毒液等防疫用品，通过网络、电话、短信等方式，欺骗受害人购买商品并要求进行支付。

第四段：总结疫情防控诈骗案例的防范措施

1.提高防范意识

通过官方媒体渠道了解疫情防控的最新政策和信息，及时了解诈骗案例的新动向，提高对疫情防控诈骗的警惕。

2.保持谨慎态度

对于未经核实的电话、短信、邮件等信息，要保持谨慎态度，切勿随意提供个人信息或转账，避免受骗。

3.正确认知疫情防控

提高疫情防控知识的掌握程度，了解官方渠道的防控政策和措施，减少对虚假信息的误信。

第五段：未来的展望和结语

随着科技的不断发展，疫情防控诈骗案例也在不断变换手段和方式。因此，保护自己财产安全的责任也更加重大。只有不断提高自身的防骗意识，学会正确应对和判断，才能有效避免疫情防控诈骗所带来的负面影响。希望通过这篇文章的分享，能够让更多的人有所警觉，保护自己的权益与财产安全。只有共同努力，我们才能让疫情防控更加顺利，让社会更加安全。

诈骗案例和心得篇五

第一段：引言（背景介绍）

网络诈骗案件日益增多，为了打击此类犯罪行为，我们需要深入了解网络诈骗的手法和手段。最近，我参与了一起网络诈骗案件的侦破工作，并对此有了一些体会。在这篇文章中，我将分享我在与这些犯罪分子斗争的过程中所学到的知识和经验，希望能对大家有所启示。

第二段：认识网络诈骗手段

网络诈骗手法繁多，其中最常见的包括假冒网站、钓鱼邮件、社交媒体欺诈等。作为一名刑侦人员，我们必须学会识破这些手段，并向公众普及相关知识。例如，当遇到陌生网站要求输入个人信用卡信息时，一定要提高警惕，万一遭受诈骗，千万不要轻易相信对方的借口。此外，我们还需加强对弱势群体的教育，因为他们往往容易成为网络诈骗的受害者。

第三段：警惕个人信息泄露

网络诈骗的成功常常建立在个人信息泄露的基础之上。犯罪分子通过恶意软件、网络病毒等途径获取用户的个人信息，并利用这些信息进行诈骗。我们作为警察应当加强对个人信息的保护，并呼吁大家提高自身的信息安全意识。保护个人信息的最简单方法就是加强密码安全性，使用强密码，避免重复使用密码，定期更换密码，及时更新防病毒软件等。

第四段：网络诈骗与社会风气关系

网络诈骗的繁荣背后与社会风气的变化有着密切的关系。现实生活中，如果我们无法为自己的行为负责，追究责任的意识淡薄，那么在网络空间中，人们也更容易违法犯罪。因此，我们建议加强社会的法制宣传和教育，培养人们的社会责任感，提高整个社会的法治意识和信誉度，从而降低网络犯罪事件的发生率。

第五段：提醒与预防

网络诈骗是一个全球性的问题，各个国家都在加大力度打击这一犯罪行为。作为普通公民，我们应该时刻保持警惕，提高自身的网络安全意识，不轻易相信陌生人的承诺。此外，我们应当及时向警方举报可疑行为，协助他们打击网络犯罪。只有通过共同努力，才能有效地遏制和减少网络诈骗的发生。

结尾：

网络诈骗案例的犯罪心得体会不仅仅是个人的经验总结，更是对社会风气和法治意识的一次深思和反思。通过不断学习和提高自身的网络安全意识，我们可以为自己和社会创造一个更加安全的网络环境。尽管打击网络诈骗是一场持久战，但只要我们每个人都积极参与，共同努力，我们一定能够实现网络空间的安全与和谐。

诈骗案例和心得篇六

近年来，网络诈骗事件频繁发生，给人们的生活、工作和财产造成了严重的危害。针对这种危害，防诈骗教育显得尤为重要。本文将通过分析一些防范诈骗的案例，总结得出一些防范网络诈骗的心得和体会。

第一段：采取防范措施，谨防诈骗

网络诈骗虽然手段更加隐蔽，但是多数都具有共性。比如，声称中奖需要缴纳“手续费”、恶意软件模拟公安机关要求用户支付“罚款”等。常见手段已经被公安机关及专业技术人员总结出来，家长、学校、公安机关等管理部门也通过平台App等加大对网络安全监管。在了解防骗知识以后，我们都应该加强自身的维护，这是不言自明。

第二段：关注诈骗案例，及时总结经验

网络诈骗的案例层出不穷，仅2019年1-10月全国网络诈骗相关案件就达7.6万起，涉案金额1218亿元。其中，有的发生在商品交易上，有的发生在社交互动、贷款、兼职等方面。除了上述共性作案手法，骗子还不断变换手法的另一面。集中分析这些案例，我们能够更好地认识到我们面对网络诈骗需求的防范措施，从而找到一些可操作性的措施。

第三段：各行各业都需要做好自我防范

在网络诈骗渐成趋势的当下，各行各业都需要做好自我防范。比如，国内的电信企业在开展防范诈骗方面主动作为，推行P2P风险保障、黑卡伪造惩罚制度等。此外，针对大量被骗客户向所在银行申请退款的情况，部分银行也起草了一份退款操作指南，为受害者及时处理疑似诈骗款项提供了有效帮助。

第四段：心态调整，做好自我防范

任何一个时代都会出现诈骗，重要的是每个人维持一个强大的心态，提高警惕，从而减少被骗的几率。网络诈骗的特点就是看起来看得见，摸得到，但这些看得见的交往关系全部是虚假的，而且都是有动机和目的。我们不能直接反击这些交往关系，但我们可以做好自身防御。这时我们要调整心态，了解各种电信诈骗、网络诈骗等的手段，不要轻易泄露个人信息、银行卡信息，避免疏忽引起的巨额损失。

第五段：总结心得，强化法律意识

总而言之，我们必须认识到网络诈骗事件的趋势。网络诈骗既是一种犯罪行为，也是一种社会不良习惯。我们需要高度重视网络安全，不断努力提高自身的防范意识。同时，我们还需要配合相关部门和法律机构开展相关的整治工作，为网络诈骗的受害者回应公平正义。通过加强学习和实践总结，我们能够形成有效的预防和应对诈骗的经验，从而提高自身的抵抗、防范和维护能力，更好地保障自身的权益。

诈骗案例和心得篇七

1. 引言：

在如今的社会中，诈骗犯罪现象日益猖獗，网上诈骗、电话诈骗等多种手段，使得人们的财产安全处于随时被侵犯的状态。本文将通过几个实际案例的分析，为读者探究防范诈骗犯罪的重要性，以及实际防范经验与心得体会。

2. 实际案例分析：

案例一：王某误信电话诈骗 分析：王某收到一个陌生电话，对方声称自己被抓住，要求他帮助扣除一个账户的金额，王某被骗了15000元。心得：完全不要相信陌生号码，更不要泄露个人信息和密码。

案例二：市民多次短信充值 分析：一些新型的网络诈骗正在发展，有一个市民就会收到一个号码信息，提示通过充值券充值后，可以全额退回去，然而当市民像对方提出申请时，却一直未得到回应，最终损失了10000元。心得：要保持警惕，不要因为小便宜而盲目冲动，巧妙地骗了就是骗了。

案例三：唐某支付陌生网店的费用 分析：唐某在网上购物时将货款发到了一个陌生支付平台上，之后却发现平台失联，唐某的钱消失了。心得：保护好自己的账户密码和有价证券密码，只在官方信誉高的平台上购物交易。

3. 防范诈骗的有效措施：

（1）不随意泄露个人信息，尤其是银行卡和身份证号码、在不请自到的时候，不要鼓励对方随便收集和处理自己的信息。

（2）识别常见的骗局，如微信红包、蚊子小别墅、购物狂欢节等宣扬赠品或优惠信息，骗取购买费用和密码信息。

（3）保持警惕，要时刻认识到可能是骗局，识别可能危险的沟通，以及“相信并验证”沟通的真实性。

（4）避免轻信热点、IP地址、视频链接表明存在特殊问题，并在使用数字证书时，注明数字证书的受信-信任度。

4. 实际防范的心得体会：

（1）日常保持警惕，增强识别骗局的能力。

（2）不要随意通知银行卡密码和账户密码等重要信息。

（3）增强对自己的账户监控能力，发现自己的钱不同步时要及时处理。

（4）学会报案，及时处理与警方的沟通，提供有用线索，有关民警和及时调查服务的的线索供予科技侦查中心调查。

5. 总结：

诈骗犯罪是一种危害严重的违法行为，其手段巧妙，需要着重强调防范。实际案例对于我们的人生防守起到了很大帮助，友情提示：在网络时代，谨言慎行，珍爱生命，拒绝诈骗！

诈骗案例和心得篇八

这是犯罪分子罪常用的诈骗手段之一。在通常情况下他们一般先成立一个皮包公司（甚至虚构一个公司），这些公司往往从外表上能起到掩人耳目的目的），然后他们便与你签订购销合同，向你购货，货到后按月结款。先前的几次小数额交易，他们都会及时付款。别急，这只不过是骗你信任的手段而已，他们一般都会在最后一次要上一大批货后便人间蒸发，或是付少量订金拿走大批货物后消失在茫茫的中华大地上。

招数二：空头支票诈骗。

疑犯在其作案初期，不会马上使用空头支票，而是先用现金进行小数额交易，以赢取你的信任，等你对他完全信任之时，他便会表示，想做大点，多拿点货，带现金不方便，希望能以支票交易，最后拿到一大批货物后，在支票到期前人去楼空，从而诈骗多家当事人。现有空头支票诈骗在顺德容桂地区的经济案件中占有较大的比重。可千万要留神哟！

招数三：金蝉脱壳。

通常疑犯会先租用一个商铺或是出租屋、甚至是空地，然后要求你送货到其租用的地方，并佯称卸完货后再带你去收取货款，可在途中，他们往往会想尽办法借故离开，等你发现不妥返回卸货地点时，货物早已被人全部运走。从2002年1月至今，顺德容桂地区已发生19起以此手段诈骗的案件，被骗货物包括电器、钢材、轴承、药材等。

招数四：以传真电汇单骗钱。

疑犯向你购货，并把电汇单传真给你，待款到后发货。前几次交易都正常进行，等得到你的信任后，他们便急着要货，要求你收到传真后先发货，待货发出后，他们便马上到银行终止这笔汇款，利用传真电汇单与实际到帐时间的时间差实施诈骗。

招数五：运输诈骗。

疑犯会先打电话给你，称有某种货物供应，并以一个比较优惠的价格吸引你，当你同意进货时，他们则要求你要先办一张汇票，传真过来，以证明自己的资金实力才肯发货。他们收到汇票的传真件后便克隆一张一模一样的汇票，然后佯称已发货，并来到你的公司要求验真票才能提货，就在验真票的时候他们便用克隆的假票偷换真票，再推说货要明天到，到时候一手交钱一手交货。

招数七：利用运输车藏暗格进行诈骗。

疑犯在送货过程中，在运货的汽车中安装一个装满水或者装沙的暗格，然后运货给你，过完地磅后，把货物运到你指定的地方卸下，在返回地磅回皮的过程中，偷偷把水或沙放掉，这样就等于加重了货物的重量。这种手段主要针对建筑、有色金属等行业。

招数八：以代销为名进行诈骗。

这类诈骗多发生在铝材行业和陶瓷行业。疑犯先注册一间公司，然后声称自己怎样怎样有实力，销售能力如何强大，接着先帮你买小量货进行销售，在得到你的信任后，便大量的要货（先销售后付款），金额越滚越大，就这样把你的钱给“袋”走了。

招数九：信用证诈骗。

骗子主要是以低技术充高技术或是以低档设备充高档设备作为投入进行诈骗又或者投入的设备只能用他提供的原材料，另外就是投入资金后通过各种手段、借口，把自己投入的资金抽回来。

招数十一：发包工程诈骗。

骗子通常会找一个准备建房子的地方，然后在附近租用一间房屋，装好电话，并印上某某房地产公某某经理的名片，伪造好建筑图纸、工商执照、建委批文等物品，准备就绪后便四处找建筑工程队，一旦联系上就带人来看工地，以骗取工程队的信任，再向工程队收取质量保证金、回扣或是要求当事人支付投标保证金等骗钱。

招数十二：“装弹弓”诈骗。

骗子先准备好钢材类产品，然后与你签订好购销合同，合同规定你要先付订金，并规定在某月某日某地全部提货。到了提货日的前一天晚上，疑犯来电话说由于某某原因明天不能提货，请等待通知，损失由他们负责。等待几天后仍没有消息，你于是便到对方公司追货，但对方反咬一口，说你违约在先，没有准时来提货，造成仓库无法清空，新货无法进来，还要你赔偿损失。在这种情况下，即使闹上法庭，也是你吃亏，很可能白白送掉订金。

招数十三：“做媒”诈骗。

2002年5月的一天，顺德容桂xx实业有限公司的陈某突然接到一间自称是武汉某某高科技公司打来的电话，说自己专门生产一种“高级防化膜”，在渔业等方面有市场，市场价格三十多元/米，希望陈某能帮他们在顺德代理一下。正当他犹豫之际，突然有两人分别来到该公司询问是否有该防化膜出售，并表现出一副急需货的模样。陈某见状，忙与武汉联系，武汉方面说：已经有一批货在广州，可以先去看看。于是陈便带着其中的一人去看货。那人看货后立即表示要这些材料，并马上付了订金5000元，于是陈某立刻付订金10万元，买了这批货。可等到货运回顺德，再联系对方时发现均已关机，再到市场一打听，发现所谓的防化膜只是普通的一种布，价格也只是几元钱一米。

招数十四：贪便宜反遭损失。

诈骗案例和心得篇九

2月3日，市民王先生报警称，其在2日接到一个电话，对方自称是工商银行的工作人员，称王先生有一张信用卡在上海透支消费，还说有人利用其身份信息涉嫌诈骗，对方让王先生到银行内柜员机操作，说要核实一下王先生与诈骗犯是不是同一人。王先生未多考虑便到飞鹅路工商银行铁路支行内按照对方要求进行操作。随后，王先生就收到短信卡内的十四万元被转走，之后卡内的七千元也被转走。王先生意识到被骗，立即拨打电话报警。

诈骗案例和心得篇十

一个专门推销建筑材料的推销员，一次听说一位建筑商需要一大批建筑材料，便前去谈生意，可很快被告知有人已捷足先登了。他还不死心，便三番五次请求与建筑商见面。那位建筑商经不住纠缠，终于答应与他见一次面，但时间只有5分钟。这位推销员在会见前就决定使用“趣味相投”的谋略，尽管此时尚不知建筑商有哪些兴趣和爱好。当他一走进办公室，立即被挂在墙上的一幅巨大的油画所吸引。他想建筑商一定喜欢绘画艺术，便试探着与建筑商谈起了当地的一次画展。果然一拍即合，建筑商兴致勃勃地与他谈论起来，竞谈了1小时之久。临分手时，允诺他承办的下一个工程的所有建筑材料都由对方供应，并将那位推销员亲自送出门外。你认为这位推销员的成功之处在哪里？[分析提示]在于对顾客个性心理，这里主要是指个人兴趣和爱好的洞察。然后投其所好，为洽谈赢得了一个良好的开局。资料来源：《现代推销理论与技巧》，吴健安主编，高等教育出版社，20051.寻找顾客的需要从市场营销的角度去考虑，企业的根本目的是实现最大利润，而实现利润的途径是满足消费者需求。推销是市场营销中促销的一种手段，那么推销人员在洽谈之前，也必须尽量设法找出顾客的真正需要，投其所好地开展推销。有的推销人员赢得了洽谈的机会后，只是从自身企业的角度去介绍自己产品的特点、自己的价格政策或对顾客的优惠措施，惟独不去思考、判断此刻顾客在考虑什么，顾客最关心的是什么。往往说了半天后，顾客会不耐烦地说：“如果我需要你的产品，我会跟你联系的，再见。”其实，推销洽谈的最根本目的就是满足消费者（顾客）需求，那么推销人员要善于让顾客发表见解，从他们的话语中了解他们真正所需，这样才能增加成功机会。【小案例7-1】某房地产公司的刘迪听说xx公司的王科长近日有购房的打算，立刻去王科长的家里进行拜访。“王科长，听说您打算购置一栋住宅，不知是真是假？”“是有这个打算。现在住房太挤，住着一点也不舒服。因此，我想另找住处！”“我们公司现在有几栋房子，正准备出售，不知您有没有兴趣？质量和样式准能使你称心如意！”然后，刘迪带王科长去了公司房子所在地。他边走边介绍，“这栋房子总价才xx万元，这在市区内已经十分便宜了，您认为怎么样！”“太贵了，太贵了！”“您等一下，我再和主管商量商量。”隔一段时间，刘迪又回来对王科长说：刚才，我和主管商量了一下。主管说，我们在xx地也有一处类似的房子，样式和这也差不多，周围环境也不差，而价格适合于你的要求，您觉得怎样？”“那去看看吧！”

当王科长看了xx地的房子以后，感觉还可以，于是就和刘迪签了订购单。签单之后，刘迪顺便又适宜地补充了一句：“我们公司设计的房子有配套的装修服务，如果需要请联系我们。”不知后来王科长是否又购买刘迪的装修材料，但不管怎样，刘迪的推销是成功的。

【分析提示】想顾客之所想，忧顾客之所忧，为顾客解决难题，这样的推销员顾客才喜欢如果推销员不能把握顾客的要求，那肯定不会拿到订单，要想成功拿到顾客订单就必须为顾客着想，从顾客的需求出发。他为什么后悔？一名叫安古斯·麦克塔维希的生意人想换一艘游艇，正好他所在的游艇俱乐部的主席想把自己的游艇出售，再买更大的，他表示有兴趣买下主席先生的游艇，两人谈得很投机。“你出个价吧!”主席先生说。安古斯·麦克塔维希小心翼翼地报了一个价格：“我凑到手的钱只有14．3万镑，你看怎么样?”其实，他有14．5万镑，他留了余地以准备讨价还价。没想到对方很爽快：“14．3万镑就14．3万镑，成交了！“可是安古斯·麦克塔维希的高兴仅仅维持了几分钟，他就开始怀疑自己上当了，那艘游艇他横看竖看总觉得有问题。十多年来，每当他提起这笔交易时，总认为是自己上当了。

篇二：推销洽谈的方法案例（1779字）。

某推销员在自己的名片上印有“81030”这一组数字。客户大都不了解其含义，纷纷向他请教，而他解释道，人类的平均寿命为74岁，而这个数字表明人生活的74个年头中，若按一天三餐计算，总共有81030次用餐记录。而他本人原来是个人寿保险的推销员！他就是以这个方式引起客户的注意，然后以此作为话题，展开推销活动的。事实证明，这个奇特的方式使他成了保险业中的推销冠军。演示法：1999年，王林电脑应用技术研究所一行人来到某大学推销“王林快码“输入软件。他们打算在大学举办“王林快码“讲座，以促进销售。次日，讲座准时开始。

一位30多岁的先生走上讲台，首先向同学们表示问候，随后向同学们介绍目前电脑汉字输入的概况。汉字输入法种类繁多，例如：拼音输入，虽然简单，但输入速度太慢；五笔输入，虽然熟练后速度快，但其复杂的字根及其记忆方法，让人望而却步：而“王林快码“克服了上述缺点，具有“易学“、“输入速度快“的优势，特别适合功课繁忙、时间紧张的在校大学生使用。他边讲边示范。随后，他开始讲解如何使用“王林快码“的具体方法。在讲座过程中，他不断地提出一些问题让同学回答，还让现场的一个同学到前台的电脑上用“王林快码“输入法敲出他提到的字。当该同学不费吹灰之力完成汉字输入时，全场一片掌声。其间，他还讲了其他在一些高校举办讲座时遇到的趣事，整个会场气氛相当活跃。在讲座中他突出讲述了“王林快码“输入软件获得的三项专利，以及它与同类输入软件的不同之处，通过示范，他特别指出“王林快码“是汉字输入的首选软件。最后，这位先生说：“大家一定很关心在哪里可以买到这种软件？各大商场以及电脑软件市场都有销售，零售价标准版380元，不过今天为了优惠同学们，我们以每套50元的优惠价格销售，而且买一套软件送一张“王林快码“学习光盘和一本“王林快码“使用手册。好吧，讲座到此为止，要买软件的同学请到前台来。产品绝对保证正版，如有质量问题，明天这时候，在这里我们无条件退款。“顿时，同学们一拥而上„„诱导法：某饭店餐饮部为促进销售，经常变换早餐品种。一次饭店请了一位厨师做一种特制熏蛋，味道相当好。

早餐时服务员向客人介绍这种熏蛋后便问客人：“您要不要熏蛋？”但多数顾客回答是不要。为什么美食无人享用？经理深思后发现，服务员的推销语言有毛病。“要不要熏蛋？“意思是要顾客在要或不要上做回答，而客户过去一直都没要，按照习惯便白然地拒绝了。于是经理要求服务员改变推销用语。把“要不要”，改成：“您要一个熏蛋还是两个熏蛋？”这样一来，由于熏蛋声誉不错，加之也不贵，买来尝尝无所谓，自然多数便不好拒绝，而都回答“一个或两个”。介绍法：某人到商店里买皮鞋，在两种不同的式样面前他犹豫起来了。原来一双要价95元，比较便宜，但颜色差一些；另一双要价145元，比较贵，但颜色和质量比较好。售货员看到这种情况，指着比较贵的一双皮鞋说；“您穿这双皮鞋特别好，这是我店刚刚过的一种新产品，销路特别快。”显然，他是让顾客买贵的，以便多赚些钱。“好是好，就是贵了些！”顾客说。“贵是贵了点，但质量式样好。

你想过没有，一双皮鞋能穿几年？”顾客回答道：“大概两年吧。”“好，咱们就按两年计算吧。这双鞋比那双贵50元。”售货员一边说着，一边按计算器，一边写，“每年贵25元，每月平均贵2。1元，每日平均贵不到7分钱。”说到这里，售货员望着叼着烟卷的顾客说：“你看，你每天抽一包烟要10元左右，却不心疼，每天多花7分钱还犹豫什么，更何况，每天只需多花7分钱，就能使你更潇洒，更有风度。难道这还不值得吗？”售货员一番计算和解说，产生了明显的效果，顾客爽快地掏出145元买下了这双鞋。

2、假定你是某个公司的推销员，试推销一种产品，完成下面练习。

（1）列出买主可能向你提出的三个异议。异议一：我不需要它异议二：产品不错，但价钱贵了异议三：我不喜欢这种颜色，这种颜色过时了（2）用三种不同的方法处理上诉异议方法一：询问法方法二：补偿法方法三：但是处理法(3)为每个异议写出你的回答。异议一回答：这种产品可是今年最流行的，您为什么不需要呢异议二回答：虽然我们的产品的价格不比其他同类产品便宜，但我们产品质量和售后服务做得最好。异议三回答：您的记忆力的确很好，这衣服几年前流行过了，我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。

案例一：洽谈前准备推销员小胡供职的湖南怀化一家综合性服务企业，策划了一个“十佳礼仪小姐大奖赛”的广告演出活动。他受命推销公司活动计划，以赢得广告客户，获得营业收入。

当地的工商企业不少，从哪家企业开始呢？小胡想，参与这个活动的企业必须具备两个条件：一是效益好，能有广告资金投入；二是重视广告宣传，乐于投入资金。一家制药企业——广州白云山制药总厂怀化分厂进入了池的视野。这是一家沿海地区先进企业与内陆合办的工厂，联营后，通过加大科技投入。不断开发新产品、努力提高产品质量、强化销售等一系列措施，使工厂发生了很大的变化。特别是企业带来的广东人注重广告宣传，注重销售等新的营销观念深深地吸引了小胡，他决定上门推销。

厂长是一位精明的医学硕士，年龄和小胡差不多，是位三十刚出头的年轻人。因为年龄相仿，经历相似，可以交谈的话题很多，容易相处，一见面小胡决定先不谈正事，融洽感情再说。于是自我介绍后，小胡即代表公司感谢白云山总厂对湖南特别是湘西人民的支持，对他们远离家乡。远离亲人在外艰苦创业的精神表示钦佩，并和他们谈起了工作、生活和工厂生产情况。待气氛缓和之后，小胡就将一本《公共关系》杂志递给了厂长，并翻出事先折好页的文章，请厂长指教。

推销怎么要带上一本杂志呢？原来事前小胡做了充分准备。临去之前，小胡请一位与厂里很熟的朋友为他预先约见。动身时又带上一本西安出版的《公共关系》杂志，因为里面刊登着小胡的一篇文章：“公关广告的基本类型”，文章中引用了广州白云山制药总厂开展赞助型公关广告的实例，这也算是小胡和白云山厂的联系，拿着到时肯定会帮上忙的。果然不出所料，杂志起到了作用，当厂长看到已用红线划出的白云山厂实例后，马上来了兴趣，不仅把实例看完，还把文章从公关广告与商品广告的不同，一直到公关广告有赞助型、服务型等七种基本类型的全文都认认真真看了一遍。待厂长看完抬起头来，小胡乘机把计划和盘托出。或许是文章的宣传效应，没等小胡怎么解释公关广告宣传如何如何重要，厂长便对这次活动表现了浓厚的兴趣，并就其中一些技术性问题进行询问。等听到小胡圆满的回答，了解到活动安排十分周密后便欣然应允，答应投入广告费一万元，买下本次大奖赛活动的冠名权。很快，一份关于举办“正清杯”十佳礼仪小姐大赛”广告宣传协议书正式签署，一万元广告费如期汇到了公司的帐户上。

《推销技术》重点课程建设。

鞍山师范学院高等职业技术学院。

案例二：买鸡蛋卖电美国费城电子公司有个叫威伯的推销员，他曾到乡村去推销用电，走到一家阔气的人家，户主是个上了年纪的老妇人，一见是电子公司推销员，就把门关闭了。威伯一看事情不妙，说：“很抱歉，打扰了您，我也知道您对用电不感兴趣。所以，我这次来不是推销用电的，而是买鸡蛋的。老夫人消除了疑虑，把门打开一些，探出头来，半信半疑地望着威伯，威伯继续说道：“我看见您喂的道明尼克种鸡和漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋回城。听到他这么说，老妇人把门缝看得更大一些，说：“你为什么不用你家里的鸡蛋？威伯充满诚意的说：“我家鸡下的蛋是白色的，做蛋糕不合适，我的太太就要我买些棕色的蛋。

不一会，老妇人走出门口，态度很温和地跟威伯聊起鸡蛋的事情，这时，威伯指着院子里的牛棚，说“牛赶不上您养的鸡转钱。老妇人的心被说动，因为他丈夫这么多年总不承认这个事实，于是，他将威伯视为知己，带他到鸡舍参观。威伯告诉老妇人，如果能用电灯照射，鸡产的蛋会更多，老妇人好象忘记先前的事情，反而问威伯，用电是否合算。当然，他得到了满意回答。两个星期后，威伯在公司受到老太太寄来的用电申请书。分析：威伯并没有直接提卖电，而是从侧面以买鸡蛋为突破口，攻破了老妇人的心理防线，最终达到目的。

诈骗案例和心得篇十一

在美国，一个房地产经理人平均一年可卖出十栋房子，一个顶尖业务员平均一年交量为50件。而洛夫*罗勃兹一年却可达成600件成交量！这个数目是一般业务员的50倍！

“我不是销售员，我是企业家。”你若想成为一位成功的超级业务员，首先，你应该将自己视为企业家来激励，并将公司当成自己的企业。唯有如此，你的眼光才会长远，目标才会远大。懂得积极地培养自己的人际网络，懂得投资自己，并且不断地学习。

一定要走出去。专业的行销就像是种田一样，是无法一蹴而就的。许多人看见业务光鲜亮丽一面，却没有想过在这些优秀业务员，流了多少辛勤的汗水，付出了多少时间与精力，才有了今天的成就。

我一支秉持着“种田理论”来经营我的房地产事业，目前，我的员工约有五十名左右。从我们这里销售出去的房子不下6万件，而这些成就也是一点一滴积累起来的。因此，我想说：不论是在哪一种行业，如果你想成为一位优秀的推销员，或是一位成功的创业家，就不要再被动的等客户上门了。安逸的时代已经过去，你一定要走出去开发市场，发掘潜在的客户，然后设法去耕耘他，拥抱他，那么，你的成功一定是指日可待的！

找出目标市场。

一开始进入这个行业时，我是以直觉来选择我的“农地”，也可以说有点惨杂个人的喜好。因为，我认为工作占了人一生的绝大部分，总要自己喜欢才会做得愉快嘛！

刚开始的时候我对房地产中介业可说是一无所知，因此，我选择了从土生土长的地方开始做起。如此一来，至少我已经占了地利与人和之便，因为，我对于这个地区的每一条街道，甚至哪个区域住了什么样的人，发生过什么样的事，都了如指掌：而且在这里，认识我的人也不在少数。同时，这个区域的房屋总数多达6万栋以上。

这是重要的，如果你是一位医生，你会挑在住家的附近开业，还是会跑到四、五十公里外的地方去开业？当然是在自家附近开业嘛！当你选择目标市场的时候，当然会选择一个你比较熟悉、或是比较方便开发客户、服务客户的地区。所以，在坐拥地利人和的条件之下，你至少已经成功了一半。

先做好功课。

在选择所要经营市场时，你可能会同时看上几个有利的地区，此时你可能要面对的，是只能从中选择其一的难题。如果可能，你可以使用电脑做分析与评估，藉此找出真正适合你开发的区域。以我的例子来说，当初我在进行评估的时候，是以各地房地产中介商的流动率与市场供需的程度，来作为选择的依据：因为对我而言，能卖得愈多，当然也意味着赚的愈多。同样的情形，也适用在你的身上。不论你所推销的产品是高价位还是低价位，都必须将业绩能够最大化的市场列为最优先的考虑。如此一来，成交的机会才会加大，而你和成功的距离才会缩短。

勤于耕耘。

对我而言，开发市场与种田一样，是需要每天勤于耕耘才能看到成果的，因此，我才会将目标市场选在方便我来往客户的区域，这样可以节省来回奔波的时间，进而促成更多的交易。同时，我也会随身携带笔记本，是有三孔夹的那一种，以便随时更新记录。我会借着做礼拜之便，将该教区的负责人、牧师等的名字，这个教区的人数，以及一下聚会的时间地点等相关资讯，都一一记录下来，我也会到当地的学校、公园搜集一些相关的资讯。

同时，我也会试着记住整个地区的公园名称，当我遇到合适的时机时，我可以告诉我的准客户：“当然，你选的房子离巴利公园只要徒步几分钟就到了。”绿地对于居住品质有举足轻重的影响，所以像这样有利的话术非得是对于当地环境十分熟悉不可。

知己知彼。

早年我都以“扫街”的方式进行区域拜访，所以我的客户都知道我是谁。当我较为资深时，因为学到许多销售技巧，就不用这种方式了。但是，现在回想起来，“扫街”最大的优点是你会强迫自己走出去面对人群，面对你的准客户。

另外，我会在每年挑出三个重要的节庆，准备一些小礼物与卡片送给我的客户们。经常与客户接触，如果他们发生任何事，你就可以马上为他们服务。相对地，客户信任你的专业能力，自然就会口耳相传，人际网络就是如此建立起来的。

你必须很清楚所要推销的产品，同时对于竞争对手的推销方式与策略，也要有相当程度的了解；正所谓知已知彼，那么，翻你的大学毕业纪念册，从大学同学或是校友开始着手开发，也是一种不错的方法。刚开始记得别急着推销产品，先提供对方切实的理财建议，让对方信服你的专业，才可能有成交的机会。问题：

1、为什么要具备企业家的思维？成功推销员应具备哪些素质？

2、为什么要用种田论来指导经营房产中介事业？

3、这里的知已知彼的含义是什么？分析提示：

1、如果你向成功、就必须把自己定位成为企业家，而不是业务员。这样你就会把推销工作当成自己的事业来做，工作动力就更大，工作更有主动性，责任性。有目标、有动力，推销成功的可能性就更大；成功推销应具备强烈的进取性、脚踏实地、吃苦耐劳、不屈不挠、诚实守信、善交际等品质和能力。

2.这里的“种田理论”其实就是要象耕耘庄家一样耕耘你的客户，你的房地产经纪业务，这样就更熟悉客户，更了解他们的需求，加深彼此的情谊。

3、这里知已的含义是应该了解你的目标市场、更熟悉自己的业务；知彼的含义是更了解客户的需求与想法，更了解竞争对手的推销方式和策略。

诈骗案例和心得篇十二

h，男，来自鹤壁市某村，家里条件较差，为人老实忠厚，喜欢乐于助人，学习成绩较好，在入学第一次奖助学金评定是入选。在2010年11月中下旬的一天，他接到家人的电话，说让有位自称是河南省管发放奖助学金的人，让他向某行进行汇款800元，还留有地址和电话。该生得到消息后便拨打了该电话，便与对方交谈，在交谈中对方便让学生进行了汇款。之后，学生感觉不对便查询了该电话，发现是外地的电话，在打过去后便无人接听。当我得知消息后，第一时间便与派出所的民警进行了联系。

二、解决方案。

针对本案例的发生原因，我提出了一下解决方案：

1、事情发生后，我立即找来了这位同学了解了详细情况，并及时与龙子湖派出所取得联系，时刻关注案件的进展情况。

2、对这位同学进行了安全教育，在谈话过程中，我了解到这位同学的家里父母文化水平较低，本人没有一点社会成长的经验，思想及其单纯，这也是事情发生的重要原因。

三、案例分析。

本案例属于大学生上当受骗，这看似偶然的事件，实际上有它的必然性，为什么大学生群体容易上当受骗，归结为以下几个方面的原因：

1、在高校社会化的进程中，不法分子将诈骗的黑手频频伸进校。

园里，这是大学被骗的主要原因，诈骗分子惯用的伎俩是假冒身份，直接骗钱。此外，他们常常投其所好，引诱上钩；以交友为名，骗钱骗色；以招聘为名，设置骗局；等等。

2、大学生的自我保护意识和自我保护能力较差，这是骗局发生重要原因。调查表明：有人只要以一副老乡的面孔出现，就能向陌生的大学生“借”来现金；有人只要以一个请家教的借口，就能在校园里将一名女大学生骗走。这些国家未来的栋梁之材，有的思想单纯，防范意识不强；有的贪图虚荣，遇事不够理智；有的交友不慎，警惕性不高。

3、此外，高校在对学生的个体防范教育上是一个薄弱环节，随着学生数量的不断增加，学生工人员的工作量越来越大，安全教育只是在开班会的时候强调一下，缺乏生动案例的现身说法，多数高校都很难开展防范技能的专门教育，同时学生对安全教育不够重视，只有事情发生了，才意识到严重性。

四、经验与启示。

不断加强和改进当代大学生的安全教育模式，便笼统说教为具体案例讲解，以学生身边的鲜活实例为例使学生对身边时的安全隐患和诈骗行为有一个深刻的认识和了解，同时，在学校层面生可以开着一门安全防范课程，让学生更加重视安全教育。

之后，我对于整个班集体进行了一次安全教育，为他们敲响警钟，并用qq、飞信、电话等方式加强与班委、寝室长沟通，了解学生平时的一点一滴，并安排他们为安全防范第一管理员。

诈骗案例和心得篇十三

一个自称上海某证券公司客服的男子致电张先生，让他用2万元立即建仓某股票并于19日上午抛掉，张先生按照要求操作。杭州警方跨省破获网络诈骗案。经审查，三名嫌疑人已交待利用群发短消息，以推荐股票为名实施的诈骗犯罪事实，案件现正在进一步侦办中。

马来西亚诈骗案中7人被遣送回台湾主嫌仍被扣留,据台湾“今日新闻”报道，4月份破获的马来西亚跨国诈骗案中已有2人被马来西亚警方认定为伤害及禁锢案被害人，因此先被遣返台湾。警方认定逃出的何男与陈男是遭禁锢的被害人，因此调查完毕后于5月1日遣返台湾，16日再遣返5人。

诈骗案例和心得篇十四

8月21日，侯女士在家收到一条中奖信息：“恭喜你获得湖南卫视《爸爸去哪儿》节目抽奖获得二等奖12万元”。侯女士一看就点击中奖信息，不假思索就链接网站填写个人相关信息，诈骗分子称“填写了个人中奖信息就必须履行合约，不然将到法院起诉侯女士，追究违约责任”。于是侯女士第一次向对方汇款2800元，接着对方以激活奖金为由要求汇款8000元，紧接着又以缴纳个人所得税为由要求再次汇款12000元，因此侯女士共被骗2.28万元。

诈骗案例和心得篇十五

今年2月14日，闵行莘光地区也接报一起电信诈骗案。加拿大籍华裔女白领杨某去年10月接到显示为95588的“工商银行”电话，称其广州的信用卡有恶意透支，随后转接“广州市公安局”。电话那头让被害人查询广州市公安局刑侦队电话，不久杨某就接到显示为“02083333397”的“广州市公安局刑侦队”电话，称其涉及大型诈骗案，需将钱转入“国家安全账户”进行调查。10月10日至今年2月，杨某向多个所谓安全账户共计转账人民币50余万元和411万美元。

诈骗案例和心得篇十六

案例分析一：

张明清的两难选择。

张明清就要结束他的市场营销学专业的大学学习了。他的父亲是某是一家药店的小老板，他很想让自己的儿子帮助他打理好这项生意。这样张明清面临着选择：或是去帮助父亲料理生意，或是走一条也许是属于自己该走的路——去为某家大型药企业做推销员。他的父亲在经营方面取得相当的成功，而且他认为如果再有儿子的帮助，生意一定会锦上添花。张明清找来了几位朋友，想听听他们对这件事的看法。朋友们却认为张明清应该到外面去闯一闯，有的说：“看守一个药店实在没有什么意思。”还有的说：“坐等别人上门来购买，很难了解外面精彩的世界。”张明清听了这些话后感到很苦恼，仍不知该如何选择。思考讨论题：

1现代推销学的知识对于小药店的推销是否具有同样的指导作用？

2张明清应该如何才能使自己所学的现代推销学知识应用于小药店的推销工作？

3你认为张明清应该去药店帮助父亲打理生意还是去做药品推销员？为什么？分析：现代推销学只是对小药店的推销同样具有指导意义。药店的经营，同样符合推销的三要素：推销人员﹑推销对象﹑推销客体。在经营过程中，深刻的体现了推销过程。推销人员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己，是顾客在乐意接受推销员的基础上接收推销人员所推销的产品。推销对象即是顾客或是购买者。推销客体指的是销品，这里是药品。不了解推销品的特性﹑用途乃至保养方面的知识，就无法胜任推销工作，这对药店来说更是如此。同时，推销对企业有着重要作用。没有推销，就没有企业的发展。如果药品卖不出去，再好的店铺环境﹑再完善的管理都毫无意义的。有效的推销可以改善药店的经营管理﹑提高药店的竞争能力和经济效益。药店的整个经营过程，都渗透了推销学的知识，所以说推销对药店同样具有指导作用。首先了解了推销的作用：推销对社会的作用﹑对企业的作用﹑对个人的作用。推销人员在推销过程中，首先推销的是自己，其次才是推销的商品的功能﹑最后才是推销的商品本身。推销是一种人与人打交道的过程最首要的步骤就是让别人接纳你自己。其次强调推销产品使购买者得到满足，对症下药，虽然推销的是药品，但推销出去的是健康。在现代推销中，绝不仅仅是就产品论产品，它包括更丰富的内容。所以，树立现代推销观念，掌握推销技巧，才能取得成功，是药店经营的更好。就我个人观点。张明清毕业后还是先去做药品推销员，有几年经验后回来药店继承父业，发扬光大。首先，张明清刚毕业，有的是青春和激情，不应该马上呆在药店，应该独自出去闯一闯，如朋友说的，了解下外面精彩的世界。直接在药店工作固然是好事，外面工作一族的辛酸听多了都感到害怕。但是不去亲自经历过，是完全体会不到，对自己的未来没有好处，倘若一直在药店，直到某天厌倦了或是后悔没自己出去闯一闯，还怎么有激情继续工作下去。应该出去闯一闯，从一个推销员做起，走进社会，了解社会，在做推销员期间培养自己的能力：1.良好的语言表达能力：语言就是沟通的桥梁。懂得如何沟通，把握你我的尺度，尊重顾客，才能够在推销中营造一种良好的气氛，增进与顾客的友谊。2.敏锐的观察能力：打交道的时候我们应该察言观色，抓住顾客的喜好，对其下手，让顾客消费的开心，自己也将自己的产品推销出去，才是两全其美。3.灵活的应变能力：我们都应该拥有自己的能力，在处理事情的能力，怎样处理才能够达到一种境界，才是我们不断在推销过程中学习的。4.较强的社交能力：我们都是大家沟通，才会有社交，社交能力就是我们沟通，行为的一种表现，通过沟通，我们互相理解，互相尊重。

经营上，这对药店的发展是一大好处，毕竟，很多知识是书本学不来的，很多知识能在药品推销员期间体会，这将是经营药店的财富，生意更是锦上添花。

别具一格的接近法。

“请将此函寄回本公司，即赠送古罗马银币。”

这是美国一家人寿保险公司的推销员寄给准顾客的一封信中所写的话。信发出后效果很好，公司不断收到回信。于是，推销员拿着古罗马银币，逐一拜访这些回函的准顾客：“我是xxx人寿保险公司的业务员，我把你需要的古罗马银币拿来给你。”对方面对这种希望得到的馈赠和免费的服务当然欢迎。一旦推销员进顾客的家门，就可以逐步将对方引入人寿保险的话题，开展推销行动。思考他论题：这位推销员使用了什么形式的接近方法？利用了准顾客的一些什么心理？2这位推销员所设计的接近方案有哪些缺陷？应如何克服这些缺陷？分析：推销员使用了送礼接近发。推销员接进顾客的时间很短，利用赠送礼品的方法来接近对方，以引起顾客的注意和兴趣。并且很快和对方熟识，与对方亲近。赠送礼品给顾客，就抓住对方免费获得物品的心理，只要回函，就有小奖品，并且是免费送上门，一般人都会喜欢这种小恩惠。同时人们受到别人的好意时，往往表现的亲切，这对推销的下一步做好了铺垫。送礼有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙。业务人员有必要了解有关赠送礼品的礼仪规范。古罗马银币相对来说是一种收藏品，很多人对它可能不感兴趣，所以没有必要回函得到它。所以，应该采取多款选择，针对不同人的不同爱好，让他选择他所喜欢的物品赠送，可能效果会更好。同时，有的选择，顾客会更加期待，毕竟，这是他们自己的选择。

诈骗案例和心得篇十七

宋振宁是临沂市临沭县的学生，今年上大二，前两天，他接到一个来自济南的陌生电话，对方声称自己是公安局人员，通知宋振宁，他的银行卡号被人透支了六万多元。随后，宋振宁按对方指示，将大量现金存入指定的银行卡。得知被骗后，宋振宁心情一直低落。23号凌晨，宋振宁的家属发现他心脏骤停，不幸离世。

8月26日下午，新华社记者来到距离临沭县城不远的临沭镇西朱车村，宋振宁家就在村子的西北角，是一个比较新的二层小楼。宋振宁去世后，他的父母因为过度难过住进医院，家里大门紧锁。一位村民告诉记者，在村民的印象中，宋振宁学习成绩一直很好，也很老实。

(宋振宁)花钱也不狂花钱，孝顺老的也是很孝顺，反正就是说，俺也不靠近这一块吧，(宋振宁)从小就教育很好。

——临沂市临沭县西朱车村村民

对于宋振宁离世前的遭遇和死因，当地警方已介入调查。此外，8月19号，临沂市罗庄区18岁的准大学生徐玉玉接到了一通诈骗电话，被骗走9900元学费。报警之后，徐玉玉突然心脏骤停，经医院抢救无效死亡。同期，在临沂市河东区，另有一名女学生被骗走6800元学费。

诈骗案例和心得篇十八

1、为骗取高额保险金，自己剁掉手指。

2008年3月至6月间，舒某为骗取保险金，先后在十余家保险公司，以本人作为被保险人，投保了保险金额达1000余万元的人身意外伤害保险。2008年10月16日，舒某买来排骨，在剁排骨时故意将自己左手食指近节指端剁断，经鉴定属七级伤残。其后，舒某到保险公司索赔保险金，因案发而未得逞。连云港灌南县人民法院以保险诈骗罪（未遂），判处舒某有期徒刑6年，并处罚金人民币5万元。

2、团伙撞车骗保147万。

2004年7月至2006年12月间，某汽车修理厂投资人李某某单独或与他人共同利用自有车辆、借用的车辆或其他车主送修、保养的车辆，虚构未发生的车辆保险事故或故意制造车辆相撞的交通事故作案94次，利用被保险人的身份或指使他人向保险公司报案理赔，累计骗取保险金147万余元。原苏州市虎丘区人民法院以诈骗罪、保险诈骗罪判处李某有期徒刑19年，并处罚金人民币74000元。3、8名“白大褂”内外勾结作假骗保。

2005年下半年至2007年4月，戚某某先后分别伙同扬州某卫生院4名工作人员以非法占有为目的，采取虚构交通事故或夸大交通事故被害人伤情，伪1造病案、虚假医疗费收据等索赔资料骗取保险赔偿金，共计作案6起，诈骗104000余元。

扬州市广陵区人民法院以保险诈骗罪判处主犯戚某某有期徒刑5年6个月，并处罚金人民币5万元。

4、酒驾车祸顶包，哥俩义气双领刑。

2008年2月某日晚9时许，许某某酒后驾车导致车祸。在保险公司不予赔付的情况下，为骗取保险金，许某某让表弟李某冒充事故发生时的驾驶员向保险公司报案。许某某、李某到保险公司索赔保险金，因保险公司及时发现而未得逞。

徐州市云龙区人民法院以保险诈骗罪判处许某某有期徒刑4年，并处罚金人民币7万元；判处李某有期徒刑3年，缓刑4年，并处罚金人民币5万元。

5、女大学生被骗千元警方提醒：

利用支付宝诈骗又出新：“变种”3月16日下午，在江苏省南京市读书的浙江女孩林某刚在淘宝上付过款，半小时后接到一个陌生电话。“你好，是某某同学吗？我是支付宝中心话务员。”电话中传来一个男子的声音。林某见对方叫出了自己的真实姓名，便放下了心中的疑虑。对方说：“刚才支付宝交易中心系统突然发生故障，你的支付行为没有成功，系统暂时冻结了让你的银行卡。”林某连忙问对方应该怎么办,对方告诉她，要到工商银行网上银行去解冻，但要先在官网上开通支付。然后按照对方的操作进行去“解冻”，但是操作了3次，系统都提醒错误。这时，对方提出帮林某解冻。林某不假思索就将银行卡号报给了对方。过了几分钟，对方告诉林某，她的这张卡没有解冻功能，如果要开通解冻功能的话，户里至少得有1000到2000元，但是开通是免费的。林某虽然心存疑虑，但考虑到他说的开通服务费是免费的就放下心来。她卡里没有那么多钱，只好从另一张卡里取出1000元，然后存到被“冻结”的工商银行卡里面。不久，她的手机接到一条短信，内容是支付宝发来的银行卡被支取200元的动态验证码，对方让林某提供给他，并说是要把卡上的钱先转到支付宝的一个安全账户上，等银行卡解冻之后再转给她。过了半分钟，林某手机有收到一条被支取1000元的动态验证码，对方还是以同样的理由让林某说出了验证码。此后，林某越想越不对劲，赶紧给对方回拨手机，可号码根本打不通。这时，她意识到自己被骗了，连忙报警。警方提示：一定要严格保护好自己的银行卡信息和身份证信息，更不能将手机收到的银行支付方面验证信息泄露。

6、盗走密码后把卡退回商城。

胡某是某知名网上商城在浙江省的配送合作商，一次偶然的机会，他发现该商城的购物“礼品卡”密码条刮开后能重新贴回去。2013年10月底，胡某在该网上商城购买了9张“礼品卡”，价值8000余元。胡某刮开礼品卡上的密码条，购买了物品后，贴回密码条，利用自己是配送中心负责人的便利条件，以“客户未收件”为由将礼品卡退给商城。过了一个多月后，胡某发现一切“风平浪静”，认为该商城没有发现这个漏洞。随即利用同样的手法再次购买了8000余元的礼品卡，这次他刮开密码条后在网上以九五折的价格将礼品卡号和密码出售，随即又将密码条贴好并退卡。网上商城发现这个情况后，立即派人到上海市公安局青浦分局报案。经过慎密侦查，2013年12月30日，民警在当地公安机关的协助下将胡某抓获。面对民警的询问，胡某承认了犯罪事实。此时的胡某追悔莫及，因为他将在3天后举办婚礼。

7、假快递真抢劫”

近期，借口送快递进行抢劫的案件多发，“借口送快递，跟以前发生过的用上门抄水表、煤气表当幌子进行抢劫、盗窃的案件类似，只要知道了作案的特点，提高警惕，这类案件是可以预防的。警方介绍说，这类案件呈现三大特点：

1、多集中在工作日的白天时段。此时，年轻人都上班去了，家里只留下老人，防范意识比较弱；同时，这也是快递员送货的时候，犯罪嫌疑人选择此时段作案，容易伪装，也容易得手。

2、伪装后作案。为了冒充快递人员，犯罪嫌疑人多使用自行车、电动车等交通方式，身着快递公司工作服作案，且随身不会携带较重、较多的作案工具。

3、被识破多不反抗。犯罪嫌疑人一般会采用试探方法敲打住户的大门，如无人应答则继续作案；如有人即以自己是快递公司投送快递为名进行掩饰，若被识破则立即逃跑，多不反抗。为此警方提醒，广大居民要掌握一些防范措施，以防被抢劫。

1、事先告知。目前网购的大多是年轻人，如果当天有快递，应事先告知老人；如果没有，即使有人敲门说是来送快递，在家的老人也不要开门，若遇异常情况应及时报警。

2、遇有陌生人敲门，应问明身份情况再决定是否开门；如果要开门，也只开个门缝看看这人手里是否有快递，千万不要再情况不明之下随便放人进屋。

3、如真遇上假冒快递员来抢劫的，先不要急着反抗，做到随机应变，及时报警；千万不要与对方“单打独斗”、造成不必要的损伤。

4、如果有条件，家里常备一两个简易报警器。邻里也要互相关照，发现形迹可疑的人及时报警。

5、楼宇门卫和保安应严格把好第一道门，明确来者真实身份后才能放行。

8、骗局做得太精密。

90后小伙被骗180余万4天时间，数次汇款，家住杭州的“90后”小伙小军（化名）被电信诈骗电话先后骗去了180余万元。当民警在某宾馆找到小军时，小军还以为是来抓他的。经民警问询情况后，小军才幡然醒悟：自己遭遇了电信诈骗。据杭州市公安局新闻办通报：从4月1日起至4月15日杭州市共发生以“公检法”名义，公民涉嫌犯罪为由进行电信诈骗的案件共17起，涉案金额达480余万。

9、淘宝客服有“李鬼”

【案情介绍】3月8日，卖家小吴的网店刚开业就有一名顾客看上了他的一件货品并下了单，之后，顾客告诉他：不能付账。作为新手的小吴搞不清楚状况，打开自己的店铺研究起来。不一会儿，阿里旺旺自动跳出一位自称“支付宝客服”的人员，对方称小吴的店铺被暂时冻结了，如果不在支付宝内存1000元消费者保障押金，小吴的支付宝交易将永久性冻结。由于小吴对支付宝的规则一知半解，小吴赶紧联系那个“客服”并与对方攀谈起来，逐渐相信对方。小吴如实填写了资料并汇入支付宝1000元钱。“客服”索要了小吴的验证码，没多久小吴发现支付宝里的钱已被领走，这时才发现原来“客服”是假的，自己被“李鬼”骗得团团转。

【警方提示】在淘宝上的交易过程中，嫌疑人一般会冒充淘宝客服、买家、卖家的形式出现，谎称淘宝交易出现问题，需要远程操作报案人电脑或者套取报案人银行卡及手机验证码，来骗取钱财。警方提醒市民，经营网店的卖家若碰到顾客无法支付的情况，不要轻信所谓的“客服”。对于自称是淘宝客服、支付宝客服的用户，需要与正宗的客服电话进行联系并确认。此外，在网上，对任何人都不能透露自己的支付宝、银行密码及其关联的短信认证信息。

10、莫信刷信誉兼职。

【案情介绍】本月初，常熟市民的严女士经人介绍在网上帮别人刷信誉做兼职。起初，对方通过qq发给她一个操作流程和申请表。次日早上，对方联系了她，告知其通过了审核，并在她同意后让其做任务。对方让严女士在某网站上购买了315元的点卡，并把买的点卡发到一个指定的邮箱。严女士用自己的支付宝做了这个任务，3分钟后，对方就将330元钱打到了严女士的银行卡账户上。严女士又做了第二个任务，买525元的点卡，之后，对方退了550元钱到其银行卡上。两次任务完成后，对方让其做第三个任务，该任务有三个子任务，第一个子任务是让严女士买两次1050元的东西，第二个是买一次1050元的东西，第三个是买三次4200元的东西。由于严女士已信任对方，她按对方的指示进行了购买，当她做到第三个子任务时感觉有点不对劲了，就以支付宝上没有钱了为由，让对方把钱归还，但对方说每个月的10日才能由公司统一退款，于是严女士发现上当受骗，向警方报了警。

【警方提示】以刷信誉为由的诈骗近日已经连发数起，被骗金额由几百到数千不等，从作案手段来看并非同一人所为。骗子与受害者联系的渠道多为qq等即时聊天工具，可能通过被盗账号或者qq群发送刷信誉等兼职信息，降低受害者的防范心理，而这类广告上写的报酬蛮丰厚，使一些人相信这是一块馅饼，从而掉进不法分子的陷阱中。遇到此类兼职信息，特别是来源不明的广告，如非必要，切勿相信。举一反三，不管任何人以任何理由索要钱物，请谨慎处臵，必要时可向警方求助。

11、代办信用卡骗钱。

【案情介绍】安徽籍来常熟务工人员鲍先生多次在银行申办信用卡都未通过审批，近日，他用手机上网时看到了一则能办理信用卡的广告，让他看到了办到信用卡的希望。这则广告上显示，一家名为北京联合开元融资担保有限公司可以为不同需要的客户办理任何银行的信用卡。鲍先生拨打了广告上的联系电话与该公司的一女服务员取得联系。几经交谈，他对该公司产生了信任，提出申请办理一张信用卡，并按对方要求在网上填了自己的姓名、手机号等个人信息。3月2日，鲍先生接到了对方公司的电话，要求他先汇300元的手续费至一个银行账号内。他按要求汇了款并告知了对方。对方表示过两天就会寄出信用卡。3月5日，鲍先生终于收到了自己梦寐以求的信用卡，这是一张光大银行的银行卡。他打电话告知对方已收到信用卡，可对方却对他说这张卡还不能使用，得再交300元的开户费。鲍先生到银行再次向对方汇去了300元。刚汇完钱，鲍先生接到了一名自称是该公司工作人员的电话，对方告知他还得再交一笔2000元的诚信金。直到这时，鲍先生感觉不对劲了，才怀疑自己可能掉进了骗子设臵的陷阱里，遂向警方报了案。

【警方提示】当前有一伙违法犯罪嫌疑人以帮助客户代办信用卡收取中介费方式骗钱，涉嫌信用卡诈骗，在网上虚设投资担保有限公司代办信用卡，通过上网发布虚假信息，表演起骗取客户钱财的把戏。嫌疑人在自建网站或其他网站上发布贷款及办信用卡信息，受害人因资金需要通过百度等搜索引擎找到这些信息后，通过联系嫌疑人手机，按照嫌疑人要求支付各类工本费、担保金等上当受骗。提醒市民一定要加强防范，办理信用卡一定要去当地正规的银行办理，同时千万不能在网上随意泄露自己的身份信息。

12、投资理财被钓鱼。

【案情介绍】市民敬先生去年在qq上结识了一名网友，交流一段时间后得知这名网友平时在家中上网炒黄金赚了不少钱。敬先生听说有这样一条发财的途径后，便请求网友教他炒黄金的方法。这名网友给他介绍了一位专门从事炒黄金的林姓老师，并告诉他，自己一直在跟林老师炒黄金，自己赚的钱只是林老师的万分之一。做着发财梦的敬先生立刻与林老师取得联系，并从林老师处接收到一款名为birafinance的炒黄金操作平台软件。经过几天的摸索与练习，敬先生逐渐了解了这个平台的操作方法，并使用虚拟资金尝试投资，发现有很可观的收入，于是向该平台冲入人民币2.8万元，此后只要有空便在操作平台上炒黄金。直至今年1月17日，敬先生想把平台上赚到的钱提取出来时，发现平台的客服人员虽口头上同意其取回资金，可他的账号却无法登陆该炒黄金平台，发现被骗的敬先生立刻前往派出所报案。

【警方提示】随着各类理财的火热，与之相关的各种假冒投资理财网站、软件增长迅猛。理财类钓鱼网站主要类型包括：小额贷款办理、信用卡办理、投资理财诈骗等。其中，类似本案中投资理财类钓鱼是目前单笔诈骗金额最高的钓鱼类型，平均单笔诈骗金额达到1500元以上。人们在网上寻找到相关理财服务，受高额回报诱惑，结果被骗走钱财。不能贪图不合常理的过高理财收益，选择信用可靠的较知名的理财平台进行投资，安装安全软件对理财网站和软件进行识别和过滤。

13、冒充qq好友行骗。

【案情介绍】1月18日下午，警方接到市民陈先生的报警：1月16日中午，陈先生在上网时，收到朋友曹某发来的一条qq消息，让他与一个尾号为1197的手机号码联系。之后，陈先生拨打了这个号码，对方自称李源龙，是曹某的朋友，希望陈先生先帮曹某还12万元给他。得知朋友有难，仗义的陈先生决定帮忙，于当天中午12点40分向对方汇款人民币3万元。谁知，当陈先生联系到曹某本人后才得知曹某的qq被盗了，且未有让他帮其还钱。直到这时，陈先生才发现被骗。

【警方提示】此类案件的嫌疑人的作案手段为：购买木马后，专门分工，一人负责加入各种qq群及特定地区的qq，发送木马链接进行盗号，另一人负责登陆被盗qq根据qq备注名字来分析被盗qq与好友关系后，进行有针对性的诈骗。如今的网络，骗子无处不在，如果有人在网上向你借钱或以任何理由要钱，不管是多熟的亲人或朋友，一定要提高警惕，打电话确认，在摸清对方的真实身份之前，切勿盲目汇款。

14、网游玩家消费中招。

【案情介绍】3月2日，市民小刘向警方报案称：他在网上想买“地下城与勇士”的网络游戏币，进入了网页，先注册再进入交易界面，之后一个号称客服的qq给小刘的qq发来信息说他的身份验证没有通过无法交易，并给了他一个银行卡账号交保证金。小刘用母亲的手机银行向对方转账1800元。随后，对方却以网站有故障、交易平台账号被冻结以及需购买退款证书为由要求其转账，小刘又分两次用同样的方式向对方转账6500元及3000元，后发现被骗，共计损失11300元。

【警方提示】警方表示，嫌疑人在各类游戏中大量做虚假广告，低价出售各类游戏币及装备，将受害人吸引到诈骗网站上，然后引诱受害人进行充值。嫌疑人具有明显区域性，集中在海南省。警方提醒，玩游戏可以，但不要沉迷其中，即便是要花钱购买网游装备等物品，必须要通过正规网站，以免被骗。父母要加强对子女的监督，防止一些未成年人沉迷游戏，无法自拔。

15、网银账户被盗刷。

【警方提示】寻找兼职工作，一定要通过有信誉的专业兼职网站，并对兼职信息加以甄别，万不可被“超高时薪”、“躺着也赚钱”之类有噱头的广告词蒙蔽双眼。同时也要加强个人信息保护意识，不要随意在网站上填写姓名、手机号、qq号以及关联到淘宝、支付宝网银的邮箱用户名信息。平日里要对自己的银行网银账户要多加关注，最好通过银行开通短信提醒的功能，以确保自己能第一时间掌握网银的消费支出信息。