心得体会可以是对某一事件、某一书籍、某一演讲、某一课程或某一经历的深入思考和感悟。写心得体会时，要注意语言的准确性和用词的恰当性，不要出现模糊和含糊不清的描述。下面是一些写心得体会的典型范文，大家可以从中获取一些启发。

情商销售心得体会篇一

销售是一门需要与人打交道的工作，要想在激烈竞争的市场中立于不败之地，仅有过硬的产品知识和销售技巧是不够的。在如今强调情感智商的时代，销售人员必须学会玩转情商。我在销售工作中的实践中深深体会到，提高情商对于销售人员来说至关重要。

第二段：情商的重要性。

情商是指个体通过对自己情感和他人情感的认知、控制和处理能力，对内外部环境进行适应和调整的能力。情商高的销售人员能更好地与客户建立良好的人际关系，增强客户的认同感和信任感。在销售过程中，情商高的销售人员能更加敏锐地捕捉到客户的需求和情感变化，并做出正确的回应，提高销售成功率。

第三段：提升情商的方法。

要提升情商，首先需要提高自我认知能力。销售人员要深入了解自己的情感状态、情绪变化和情感反应，做到心中有数，才能更好地掌控自己的情绪，避免情绪波动对销售工作造成影响。其次是培养自己的同理心和共情能力。销售人员需要学会站在客户的角度思考问题，积极倾听客户的心声，并通过情绪传导来建立与客户的情感连接。最后，销售人员需要学会灵活运用情感管理技巧，如积极情感调节、情感表达等，以便在销售过程中应对各种情绪和情感的表达。

第四段：有效运用情商的案例。

在我的销售工作中，我发现情商的提升确实对销售业绩有着显著的影响。有一次，我接待了一位要购买高端电子产品的客户，但客户在进店时情绪很低落。通过在交流中适时调整话题，倾听客户倾诉情感，并提供一些积极的建议，我逐渐改变了客户的情绪，最终成功促成了销售。这不仅是因为我了解到了客户的真实需求，更重要的是我的情商高，能够及时调整自己的情绪，以更好地响应客户的情感需求。

第五段：总结。

无论在什么行业，情商的重要性都是不可忽视的。特别是在销售这样需要与人建立良好关系的工作中，情商更是关键。通过不断地提升自己的情商水平，销售人员可以更加顺利地开展工作，与客户建立信任和共情，从而推动销售业绩的提升。因此，我深深体会到了情商在销售工作中的关键作用，也坚信通过运用情商可以达到事半功倍的效果。

以上是关于“销售玩转情商心得体会”的五段式文章。首先，导入了问题，并引出了文章的主题。然后，阐述了情商在销售工作中的重要性。接着，提出了提升情商的方法。再者，通过一个实际案例说明了有效运用情商的好处。最后，总结了文章的内容，并强调了情商在销售工作中的关键作用。通过这样的结构，使文章内容更加连贯且逻辑清晰。

情商销售心得体会篇二

情商在现代社会越来越被重视，在销售领域中，情商对于从业人员也是至关重要的。在日常工作中如何准确、高效、友好地与客户沟通交流，如何提高自身的情商能力已成为销售人员必备的技能之一。作为一名从业多年的销售人员，我深深认识到了提高情商对于销售的重要性，并在实践中总结出一些心得与体会。

第二段：理解客户心理。

在销售中，与客户的沟通十分重要，而理解客户的心理则是建立良好关系的重要环节。定期与客户互动，了解他们的期望与需求，成为一名“倾听者”也是情商销售中不可或缺的角色。在实践中，我通过与客户频繁沟通，了解了他们的背景和经验、需求和关切等方面的信息，并在此基础上实施有效的沟通策略，建立和谐的人际关系，从而取得了很好的销售业绩。

第三段：有效的情绪管理。

销售过程中，情绪管理对于销售人员而言，是非常重要的。销售人员在工作岗位上，通常会受到许多压力和挑战，处理好自己的情绪显得尤为重要。合理调节自己的情绪状态，可以增强人际关系、增加自信心，从而提高工作效率。在工作中，我学会了掌控自己的情感，以坚定的信仰和豁达的心态应对危机，偶尔的失败我会发自内心告诉自己，这只是一次经历、一次机会，只要我用心去改变、去尝试，成败不算什么。

第四段：营造氛围激发共鸣。

在销售领域中，了解并满足客户需要是一个优秀的销售人员必须掌握的能力。不仅如此，激发共鸣也是情商销售中的另一个重要技能。营造好的氛围，勇于表达自己的观点和情绪，并理解和同情客户的看法和感受，会让客户的观点得到更好地理解和应对。在营造优越的情感气场的同时，也会让客户感受到销售人员的专业性和热情，增强客户与销售人员的互信。

第五段：总结。

当下的市场竞争非常激烈，情商、沟通、同理心等因素在销售这个领域中越来越重要。情商高的销售员不仅能够与客户快速建立并维稳客户关系，也能够快速解决各类客户问题，达到快速增长的目标，拓展市场。通过实践，我发现，情商在销售领域的重要性不可忽略，如何理解、应对和提高情商是销售工作者必须面对的问题，明确情商的实现途径是每个销售人员必做的功课。

情商销售心得体会篇三

第一段：引言（约200字）。

谈及销售，我们常认为成功的关键在于市场，而往往忽略了另一个重要的因素——情商。情商，即情感智商，指的是个体在人际关系中所展现出来的应对能力和自我意识等方面的能力。在销售过程中，提升情商能够更好地把握客户的需求、处理矛盾、建立信任，创造出更好的销售效果。

第二段：提高情商的重要性（约200字）。

提高情商对于销售人员而言格外重要，因为他们的工作本质是需要不断与人交流，建立人际关系，从而更好地促成销售。具有较高的情商，销售人员不仅更容易与客户沟通，而且可以根据客户的行为和情绪变化做出更好的应对，更好地理解客户的需求，建立客户信任，真正将销售阶段变为一次友好而长期的合作。换言之，情商是差异化竞争的重要手段。

第三段：如何提高情商（约400字）。

情商不能简单地通过学习或口头表达来提升，它需要我们长期的努力和不断练习。下面简单列举几项提升情商的方法。

1.寻找自我意识。拥有高情商的人会不断了解自己的情绪，自我认知并控制自我，以更好地处理与客户的交流和处理。因此，销售人员需要不断改进自己的自我意识，倾听自己的内心声音，更好地控制自己的情绪状态，增强心理适应能力。

2.关注他人情感状态。销售工作往往需要长时间的陪伴客户，处理客户情绪状态，因此，我们需要学会观察客户的情绪状态，探究他们的真实需求，并据此做出更好的应对。

3.成为更好的倾听者。在销售过程中，一个高情商的销售人员应该具备较好的沟通和说服能力，但是一个更好的品质是倾听。倾听客户的关心和猜测，探究他们的需求，以及与客户共同解决疑虑，最大限度地完成与客户的交流。

第四段：如何应用情商进行销售（约300字）。

提高情商在销售中的意义是明确的，但如何应用这种情商呢？在销售过程中，以下几项做法可以获得更好的效果。

1.细致入微的关心，成功的关键在于对客户的了解。案例研究表明，销售人员应当通过各种途径来了解客户，如业务上受到的挫折、喜好等，以便服务区别化。在交往过程中，应该竭力关心细节，营造出良好的客户服务环境。

2.在销售过程中建立信任。情商高的销售人员能够在客户中建立起长期的信任。他们不仅注意自己的言辞，更是清晰掌握自己身上散发的信息，了解背后的逻辑和激情，更好地获得客户的认可。

第五段：结论（约200字）。

机会不会等待不懈的追逐，如果能够在竞争激烈的市场中闯出一片天地，提升情商是必不可少的。作为销售人员，我们应该不断探索，不断学习，提升我们的情商，以更好地开展销售工作，打开销售市场。

情商销售心得体会篇四

第一段：引言（200字）。

情商是指个体在应对社交情境时所展现的情感智慧和领导能力。在销售工作中，情商起着至关重要的作用。在我从事销售工作的过程中，我深刻体会到了情商在销售中的重要性。在本文中，我将分享我在销售工作中的一些心得体会。

第二段：倾听和沟通的重要性（200字）。

在销售工作中，倾听和沟通是至关重要的技能。通过倾听，我们能够了解客户的需求和意愿，从而更好地进行销售。在倾听的过程中，我们需要关注客户的言语和非言语表达，通过观察客户的表情、肢体语言和声音变化来推断他们的真实需求。与客户进行良好的沟通是实现销售目标的关键。我们需要理解客户的意愿，并能够清晰地传达我们的产品或服务的价值。同时，在沟通中我们也需要注意语气和态度，以确保我们与客户的关系良好，建立起信任。

第三段：情绪管理与冷静思考（200字）。

在销售过程中，我们经常会遇到各种各样的情绪挑战，如客户的抱怨、拒绝或冷漠的态度等。情商的一项重要能力就是情绪管理。能够控制自己的情绪，保持冷静的思考是非常重要的。我们需要学会如何回应客户的负面情绪，并寻找解决问题的办法。在面对困难时，我们不仅要冷静思考，还要保持乐观并充满活力。这样的心态能够帮助我们更好地解决问题和应对挑战。

第四段：与客户建立良好的关系（200字）。

销售不仅仅是完成交易，更是与客户建立长期良好关系的过程。情商对于建立和维护客户关系至关重要。通过积极主动地与客户交流，我们能更好地理解客户的需求和期望，从而提供更好的服务。此外，我们还可以通过关心客户的个人生活、提供专业建议和在困难时提供帮助等方式来加强客户关系。与客户建立良好的关系不仅能够提高销售成功率，还能够为我们带来更多的商机和长期的客户忠诚度。

第五段：自我反思与不断进步（200字）。

在销售工作中，我们需要不断反思自己的表现，并努力提高自己的情商。我们可以通过与其他销售人员交流经验和技巧，参加培训和学习活动，以及积极寻求反馈来提高自己。此外，我们还需要保持对行业的关注，了解市场动态和客户需求的变化，以便及时调整销售策略和方法。情商的提升是一个持续的过程，只有不断学习和改进，我们才能在销售工作中取得更好的成果。

结束语（100字）。

在销售工作中，情商至关重要。倾听和沟通的能力、情绪管理和冷静思考的能力以及与客户建立良好关系的能力，都是情商的重要表现。通过不断的自我反思和提升，我们能够不断提高自己的情商，并在销售工作中取得更好的成就。

情商销售心得体会篇五

情商是指一个人在处理人际关系、管理情绪、社交沟通等方面的能力。在销售行业，情商的重要性不言而喻。作为销售人员，懂得如何运用情商来与客户建立良好的关系，可以大大提高销售业绩。我在长期从事销售工作中，逐渐领悟到了一些关于情商和销售的心得体会。

首先，情商在销售中的重要性不可忽视。一个销售人员要成功地完成销售目标，不仅需要具备专业的产品知识和销售技巧，还需要具备与客户建立信任和关系的能力。这就需要具备良好的情商。通过与客户建立情感的连接，并积极倾听客户的需求和关注点，销售人员可以更好地理解客户的心理和情感需求，从而提供更有针对性的解决方案。情商高的销售人员还能够更好地管理自己的情绪，保持乐观和积极的态度，以应对各种销售挑战和压力。

其次，建立有效的沟通是运用情商的关键。销售人员与客户之间的沟通是销售成功的基石。在沟通中，情商能够帮助销售人员更好地理解和解读客户的非言语信号，如面部表情、肢体语言等，从而更准确地把握客户的需求和心理状态。同时，情商也能帮助销售人员运用合适的语言和沟通方式与客户进行有效的交流，使客户感受到被理解和尊重，从而增强合作的可能性。举例来说，我曾遇到一个客户表达了一定的兴趣，但出于某种原因犹豫不决。当我与客户进行深入的交流后，发现其实他对于产品的质量有所关注。于是我针对他的担忧，主动提供了相关的产品质量检测报告，这使得客户对产品的质量放心了许多，最终成功签下了合同。

第三，情商在处理客户异议时起到重要作用。在销售过程中，客户的异议几乎是家常便饭。面对客户的异议，情商可以帮助销售人员保持冷静和专业，不被客户情绪所左右，并能够理解和解决客户的真实需求。当客户提出异议时，首先我会耐心倾听客户的问题和不满，并给予充分的理解和共鸣。然后，我会结合客户的具体情况，提出相关的解决方案，帮助客户解决问题或疑虑。通过这样的方式，我成功地化解了许多客户的异议，赢得了客户的信任和满意度，进而推动了销售业绩的提升。

第四，情商还可以帮助销售人员进行情感管理，提高工作效率。在销售工作中，面对种种压力和挑战，情商高的销售人员能够更好地管理自己的情绪，保持积极和乐观的心态，从而更有动力和耐心地完成工作。在我个人的经历中，有很多次因为市场竞争激烈或销量目标压力较大而感到沮丧或焦虑，但通过情商的培养和运用，我可以及时调整自己的情绪和心态，保持高效的工作状态，充满信心地面对工作中的各种挑战。

最后，情商也需要不断地学习和提升。情商是可以培养和提高的，需要反复的实践和经验的积累。销售人员应该积极参加各种相关的培训和训练，提高自己的情商水平。同时，在销售工作中反思自己的不足和失误，总结成功的经验，与同事和领导进行交流和分享，互相学习和提高，不断优化自己的销售策略和技巧。

综上所述，情商在销售行业中起到至关重要的作用。通过运用情商，销售人员可以更好地与客户建立信任和关系，提高沟通效果，处理客户异议，提高工作效率。但情商需要不断地学习和提升，通过实践和经验的积累不断优化和完善。作为一名销售人员，我会继续努力学习和应用情商，提升自己在销售中的能力，实现更好的销售绩效。

情商销售心得体会篇六

第一段：引言（字数：200字）。

情商在销售领域中扮演着至关重要的角色。在现代商业世界，销售人员需要具备高情商才能更好地与客户建立联系、了解客户需求并满足客户期望。作为一名销售人员，我深刻体会到情商对于销售能力的重要性，并从实践中获得了一些关于情商和销售的心得体会。

第二段：情商的定义和重要性（字数：250字）。

情商是指个体在情感、社交和人际交往方面的能力。在销售过程中，情商可以帮助销售人员更好地理解、管理和应对客户的情绪，从而建立长久的合作关系。情商高的销售人员懂得如何平衡自己的情绪，并且具备即时调整策略、与客户有效沟通的能力。他们能够准确地感知客户的需求，提供个性化的解决方案，并且懂得如何处理客户反馈，不断改进服务质量。

第三段：情商和销售技巧的结合（字数：250字）。

在销售过程中，情商与销售技巧的结合至关重要。销售技巧指的是销售人员在洽谈、推销和谈判中使用的各种技巧和策略。然而，仅有销售技巧是不够的，必须与情商相结合才能取得更好的销售结果。例如，我在销售中经常遇到拒绝和抱怨。但是通过情商的运用，我能够冷静应对，了解客户的需求背后的真正动机，并寻找有效的解决方案。同时，我也能够与客户建立良好的关系，增加信任度，促成更多的销售机会。

第四段：情商的提升和实践（字数：250字）。

情商是可以通过学习和实践提升的。为了提升我的情商，我积极参加情商培训课程和人际交往训练，学习如何处理不同类型客户的情绪和需求。此外，我还努力改进自己的沟通技巧，包括倾听和表达能力。我发现，通过不断地实践和反思，我能够更好地理解客户，满足他们的期望，并与他们建立更牢固的关系。在销售过程中，我尝试着采用不同的情绪调节策略，以提高销售效果。这些实践不仅提高了我的销售技巧，也让我在人际交往方面得到了更全面的发展。

第五段：总结（字数：250字）。

在现代商业环境中，销售人员的情商是他们成功的关键因素之一。情商的提升不仅能够帮助销售人员更好地处理客户的情绪和需求，还可以提高销售效果和客户满意度。通过不断学习和实践，销售人员可以提高自己的情商，从而提升自己的销售能力。同时，情商的提升也有助于销售人员在个人生活和职业发展中取得更大的成功。因此，我们应该重视情商的培养，并将其与销售技巧相结合，以成为一名优秀的销售人员。

情商销售心得体会篇七

情商说起来好像很玄乎，但实际上它在我们销售的过程中非常重要。情商高的销售人员更能够与客户建立信任关系，更能够理解客户的需求，更能够在销售中实现双赢。在我的销售工作中，情商的提升对我的帮助非常大。下面我将分享一下我的情商销售心得体会。

第二段：了解客户。

在销售中，了解客户是非常重要的。如果你不了解客户，不了解他们的需求、痛点、兴趣爱好，你很难跟他们建立信任关系。了解客户需要我们关注客户的身体语言、用词、语气等方面。如果使用正确的问题，不断发问，你就可以询问到客户的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。了解客户是情商销售的首要任务。

第三段：建立信任。

建立信任关系是销售的核心。情商高的销售人员更容易建立起信任关系。我通常会从一些小问题入手，例如询问客户今天是否过得愉快，是否有什么安排等等，通过这些细节来打开与客户之间的交流，建立起良好的关系。在客户和我之间建立好关系之后，客户就更容易听取我的建议，信任我所提供的解决方案。

第四段：掌握沟通技巧。

情商销售中，沟通技巧非常重要。我通常会让客户觉得我是在和他们共同解决问题，而不是在和他们竞争。我会用一些开放性的问题来引导客户表达自己的需求，同时要注意客户的情绪变化。当客户感到焦虑或不安时，我会通过吸氧的方式来缓解他们的情绪。同时，在沟通过程中也要注意语气和表情，这非常重要。沟通时要注意客户的反应，调整自己的方式和语言，让客户更愿意接受你的建议。

第五段：持续关注。

情商销售并不是短时间内就能完成的任务，我们需要在整个销售过程中都要关注客户，尤其是在交易后。我们不仅要确保我们所提供的服务或产品满足客户的需求，而且要关注客户对我们服务或产品的使用情况。当客户关于我们的服务或产品提出反馈时，我们应该主动关注并作出相应的调整。通过持续的关注，我们不仅可以满足客户的需求，而且可以树立良好的口碑，吸引更多的客户。

结语：

情商销售并不是一朝一夕就能掌握的，需要我们不断实践和提高。我们要关注客户，建立信任关系，掌握沟通技巧，持续关注客户。这些方法都是为了满足客户的需求，让客户感到舒适和愉悦。只有满足了客户的需求，我们才能获得他们的信任和认可，提高销售业绩，获得更大的成功。

情商销售心得体会篇八

销售是一门需要高情商的行业，它要求销售人员具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。而情商作为衡量人际关系和沟通能力的指标，对于销售人员来说尤为重要。在长期的销售实践中，我深刻体会到了情商对于销售的重要性，通过锻炼和提升情商，可以更好地玩转销售。以下是我个人的心得体会。

首先，情商在销售中的作用绝对不可低估。作为一个销售人员，我们需要与各种类型的客户打交道，而不同类型的客户往往有着不同的需求和性格特点。只有将自己的情绪与想法放到一边，能够真正理解并体验客户的需求，我们才能够更好地与客户产生共鸣，打造良好的销售关系。只有拥有高情商，销售人员才能够清楚地理解客户的情感需求，从而通过情感能力获得客户的信任和认同。

其次，情商还对于销售过程中的情绪管理起到至关重要的作用。在销售工作中，我们时常会遇到客户的不理解、压力的逼迫和意外的挫折。这些情绪的积累和负面情绪的爆发，会给我们的销售工作带来很大的负面影响。所以，在销售中，我们需要学会调节自己的情绪，并灵活应对各种场景和问题。通过情商的提升，我们能够更好地掌控自己的情绪，保持良好的心态，从而更好地应对各种挑战。

再次，情商还对于销售人员的人际关系管理起到重要的影响。销售不仅仅是与客户之间的沟通和交流，还需要与同事、上级、下级等各种人员进行合作和协调。只有通过情商的提升，我们才能够更好地与团队成员合作，互相支持，共同完成销售目标。此外，情商还可以帮助我们建立和维护良好的人际关系网络，在销售中获取更多的资源和支持，获得更多的机会。因此，积极提升情商，从而更好地管理人际关系，对于销售人员来说至关重要。

最后，在销售过程中，情商也可以帮助我们更好地理解客户的需求，提供个性化的解决方案。情商高的销售人员能够通过细致入微的观察和细心倾听，洞察客户的真实需求背后的深层次情感需求。通过与客户建立真诚的情感联系，我们可以为客户提供更加个性化的解决方案，打造出更满足客户需求的销售策略。这无疑会增加销售人员与客户之间的黏性，提升销售成功的概率。因此，通过提升情商，销售人员能够更好地理解客户需求，提供更有针对性的解决方案，从而实现销售目标。

综上所述，情商在销售中起到了至关重要的作用。通过提升情商，销售人员能够更好地理解和把握客户的需求，有效管理情绪，建立良好的人际关系，提供个性化的解决方案。因此，我深信，只有通过不断锻炼和提升情商，我们才能够在销售这个竞争激烈的行业中获得更好的发展。

情商销售心得体会篇九

第一段：引言（200字）。

在现代商业社会，销售技能是一项至关重要的技能。一个优秀的销售人员不仅需要具备扎实的产品知识和谈判技巧，更重要的是要有较高的情商。情商，即情绪智力，是指个体理解和控制自己的情绪以及与他人建立和维持关系的能力。在销售过程中，情商的重要性不容忽视。通过实践和思考，我深刻体会到了情商对销售的至关重要性，并总结了一些心得体会。

第二段：情商意识的建立（200字）。

在销售工作中，情商意识的建立是非常重要的。首先，我们要意识到自己的情绪状态对销售过程的影响。情绪的积极与消极会直接影响到客户的体验和购买决策，因此我们要时刻保持积极的销售态度。其次，我们要有能力洞察客户的情绪需求，通过观察和聆听，了解客户的心理状态，进而针对客户的情绪需求提供相应的解决方案。最后，我们要善于情绪管理，遇到客户的负面情绪或不满时，要冷静应对，换位思考，用理性和耐心去解决问题。

第三段：情商在建立信任关系中的作用（200字）。

建立信任关系是销售过程中的关键要素之一，而情商在此过程中起到了至关重要的作用。情商高的销售人员能够更好地理解客户的需求和期望，从而提供更有针对性的解决方案。在沟通过程中，情商高的销售人员能够更好地表达自己，并倾听客户的意见和反馈，从而建立起更稳固的信任基础。同时，情商高的销售人员在搭建人际关系上更具优势，能够更好地与客户建立深入的合作关系，提高客户价值和忠诚度。

第四段：情商在解决冲突和谈判中的应用（200字）。

在销售过程中，难免会面临各种各样的冲突和谈判。而情商的高低往往决定了销售人员在冲突和谈判中的效果。情商高的销售人员，能够保持良好的情绪状态，对待冲突时能够理性分析和处理，不被情绪左右；在谈判中，他们能够更好地理解对方的需求和利益，并通过合理的沟通和谈判技巧找到共赢的解决方案。而情商低的销售人员，往往容易被情绪左右，处理冲突时较难冷静思考和找到解决方案，对谈判也不具备足够的应变能力。

第五段：情商的培养和提升（200字）。

情商并非天生具备，而是可以通过培养和提升而得到提高的。首先，我们可以通过学习与培训来提升自己的情商。通过培训学习情商管理的各个要素，如自我认知、自我控制、人际关系管理等，能够帮助我们更好地理解和掌控自己的情绪及与他人的关系。其次，我们要不断锻炼自己的情商，通过与人相处和沟通交流，积极提升自己的情商能力。最后，我们要保持积极的心态，在实践中总结经验，不断反思和改进。只有不断地学习和实践，才能真正提升自己的情商。

总结（100字）。

在销售工作中，情商的重要性不容忽视。情商意识的建立、在建立信任关系中的作用、在解决冲突和谈判中的应用以及情商的培养和提升，都是我们在销售工作中应该关注和努力提升的方面。通过不断地学习和实践，我深刻体会到情商对于销售成功的贡献，也更加坚信只有提升情商，才能在销售领域取得更好的成绩。

情商销售心得体会篇十

来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供xx年改正。

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者。

一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。

经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。

情商销售心得体会篇十一

时代在变、环境在变，每天都有新的东西出现、新的情况发生!更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，这是作为一名销售所应具备的能力!

销售工作心得体会：有些朋友问我，做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话：对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素，包括经济的、政治的等等，是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果，因此你不要对一个项目过于耿耿于怀，你拿下了一个项目，不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样，你丢掉了这个客户的第一个项目，也不一定就丢掉后面的项目，而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此，对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为!

对渠道，我们要以诚相待，以理服人!因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的!

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

情商销售心得体会篇十二

首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂与偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，与个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。

作为个人应该在遵守公司营销系统与营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。

如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下与当初的承诺就不难找到原因。

在介绍产品时，应该把加一些负面信息与数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万rbm，某厂在海关被查等等。

何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问。

何老师认为每个业务都应该有自己独特的`魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太平凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。

石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得周xx总理曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。

学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！

情商销售心得体会篇十三

情商销售心得体会篇十四

20xx年取暖器销售工作经验，重点对xx年风扇销售工作运作策略研讨，并进一步做好新年度工作规划。

总结过去是为了深入思考我们的得失，为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司xx年取暖器销售年度的成果，他指出，在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下，国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要清醒的认识到，我们现在的工作还存在一些不足之处——市场价格的管控还需加大力度，终端进店率、出样率方面需要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等，我们的工作还需要进一步统一思想，我们的工作还需要做细，再接再厉。

市场部高级经理xx对20xx年市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对xx年的工作做了汇报和分享，阐述了xx年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广，引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场，xx四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。

此次会议的主题为“变革、激情、超越”，与会人员都进行了深入的总结与反思，使大家认识到了工作中存在的不足之处，明确了新年度的奋斗方向。xx年风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈，助力新年度销售工作，与会人员针对xx年风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。

经过激励的小组讨论之后，x总为xx年取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书，对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。

会议最后，x总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结，并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出，我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。

紧张而充实的会议很快就接近尾声，通过两天的学习与研讨，国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，相信xx年国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年，迎来硕果累累的丰收年！

情商销售心得体会篇十五

需求对象

需求产品

需求风格

家具参谋就是要发出高质量的提问，需求是问出来的。

产品塑造的关键点

塑造产品核心、塑造产品优势、塑造产品文化、塑造产品风格、塑造产品卖点，运用答非所问的计较。

顾客谈价格，我们谈价值。

材质的比较，耳听为虚眼见为实，产品示范就是为了给顾客眼睛一个真实的产品画面，而促成交易。

望;给客户消费层次定位，

闻。给客户购置信息，

问;给客户产品需要定位，

切;给客户消费水准定位。

仅有具备专知识才能驾驭顾客驾驭销售

1同乡;用思乡情结来要信任，

2同龄;用共同爱好来要信任，

3同姓;用共同一家来要信任。

4同信;用共同信仰来要信任。

没有信任，何来成交。

3律师会计：难应付理由，拒绝介绍，具有雄辩口才化解方式：事实说话，专业征服

4老人：难应付理由，时间充足，软磨硬泡化解方式：沟通感情，要求成交

即有相生就有相克关键看我们是否具备相克的方法(把要求当成一种习惯)

文附加值分产品色彩文化产品风格文化产品图腾文化家电是销售功能家具是销售文化

独特的销售主张

产品卖点：1材质诉求

2心理诉求(环保)

3人性化诉求

产品的唯一性就一个非买不可的理由

顾客发出异议，并不是要我们答复，而是要一个购置的`理由

1、顾客在用心关注某一件商品时

2、顾客询问改变颜色改变尺寸时

3、与别的品牌比较的时候

4、顾客犹豫不决时

5、询问交货时间时

6、顾客开始讨价还价时

7、顾客征求同行者意见时(不许与顾客同行者争吵，反驳顾客)

8、顾客发出任何异议的时

时机仅有把握住了才叫时机

方式总比困难多一个，闯过异议这关，就海阔天空，闯不出去就前功尽弃(同理心就是根据不一样顾客的喜好以最快的速度切入顾客喜好)

高价等于高品质低价等于低品质

人们熙熙皆为利来人们攘儴皆为利往

要求顾客今日签单，你能给顾客什么好处和利益，这才是顾客签单的理由

1、活动最终期限

2、新产品试销限量

3、没有商场费用

4、强行签单主动签单

5、从众

6、时间充足

7、时间紧迫

8、赠送产品

9、放人走不放单走

10、签单以后必须要搭销产品和250法那么

情商销售心得体会篇十六

一个月已经过去了，经过这个月的实习，我现在将我的工作总结以及心得呈现如下，希望各位给与指导和建议，服装销售总结。

在服装销售过程中，营业员有着重要的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，所以要求我们不仅要做好而且要精益求精，不断提升自己，从而做得更好。

平时我认为在我们推荐时要有信心，向顾客推荐服装时我们本身有信心了顾客对服装才有信任感。推荐的时候要对顾客进行商品说明，根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。推荐的同时要有手势，做到贴心。在卖服装的时候要把话题引导在服装上，工作总结《服装销售总结》。同事注意观察顾客的反映，以便合适地促成销售。再有就是要说出服装的优点，方便推销出商品。总而言之推荐技巧是我们销售人员一定要做好的，良好的服务才能使顾客动心，才能达到销售的目的。

此外，我们整个销售人员都是一个团队，我们需要有团队精神。优良的合作也是销售必不可少的，所以与同事的相处也很重要，大家相互尊重，和睦相处，共同进步才能使我们这个团队合作愉快，共同进步，达到双赢的目的。

以上就是我这个月以来的总结感言，希望各位领导同事给与意见和指导，在以后的日子里共同努力，谢谢大家。

情商销售心得体会篇十七

透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅x经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我这一年的工作心得体会。

接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。

情商销售心得体会篇十八

前一段时间受客户邀请，为其新产品做策划，因此走访了当地的药店，在走访的过程中，我一直在思考着项目的事情，客户所做的产品是保健食品，这个行业已经普遍受到了消费者的不信任和国家政策的约束，如何突破市场的羁绊？走一条有特色的路成为我们策划的核心内容之一。我们看终端的目的主要了解竞争对手在这里的表现，包括陈列、促销、价位、促销员的表现，促销员的销售技巧等。

在走访了几个大型终端之后，我有些失望，在这里没有什么新发现，无非就是促销员不断的向你推荐他们的产品，而不去真正的了解你的需求。从陈列上看，都是一些杂牌子产品，排面倒是不小，而业内比较有名的产品却并不在主要的位置上。从这里也可以看出，保健品行业是一个利润很高的行业，要不然，这么大的排面每月有多少费用呢！虽然如此，我还是不厌其烦的把同类问题抛向不同的促销员，但结果依然没有新的发现。这也从另一个方面说明保健品行业在终端的潜力还很大，只要有一支素质高的促销队伍，完成产品的销售还是没问题的，毕竟这个市场容量巨大。

我在一边想着客户是不是要建立一直精干的促销队伍一边向另一个药店走去。这个药店不大，促销人员也不多。但通过我与这里的促销员的沟通，让我感到大吃一惊，他们不但在销售产品，还在运用更新颖的销售技巧，我深受启发。她是怎么做的呢？在此分享给大家。

我们进入药店后，促销员没有急于给我们介绍产品，而是看着我们在看什么产品，在观察我们几个走进来的潜在客户。

解读：这在终端销售的过程中是很重要的，要通过观察你的目标客户，进而能够判断出他们的需求，所谓知己知彼，就是首先要明白自己产品的优劣，消费者的需求，让这两者达到一种完美的结合，你的销售一定可以做成功。

这个促销员看到进来的这几个潜在消费者，只有我是比较认真的看产品，其他几个都是漫不经心的看，所以，她判断我会是真正的消费者。

解读：在一群潜在消费者中间，寻找到真正的消费者是很重要的，如果你的判断不准确，那么你的很多工作就完全是浪费精力。

我其实是要了解中高档产品的，但这个促销员却并没有直接向我推荐，而是先向我推荐了一款价位很低的产品，只有20元左右，她是这样解释的：这个产品主要是促进营养成分吸收的，即使你平时饮食，真正的吸收也只有75%左右，那么其他营养成分就流失了。

解读：这在销售过程中是要获得消费者的第一个认同，消费者认同后，在心理上已经接受这个销售人员和她推荐的东西。

这个促销员的高明之处就表现在这个地方，在她不急于销售的言辞中，我放松了警惕，而这个才是她销售的核心产品，由于有前期的沟通，我们之间已经产生了信任，对于我自己实际的需求，也并不是那个价值20元的小产品。

解读：所谓的连带销售，就是在目标消费者真正购买他需要的产品之外，能够创造或者发现其他没有被满足的需求，进而挖掘和利用，达成销售。

虽然看上去，这个促销员的销售技巧一般，并没有利用什么超常的方法，但正是这个小小的销售动作，增加了15%的销售额。如果每一个成交的消费者都增加15%，可想而知，一个月要增加多少的销售!

这让我想起了一个很多销售人员都熟悉的故事。

一个少年从乡村到城市寻生计，由于他曾经在乡村挨家逐户的去推销过产品，所以很快便在一家百货公司找到了一个销售员的职位。老板也很喜欢他，只是怕他不太习惯在百货公司做推销，因此告诉他第一天营业时间结束后要向他汇报销售情况，以便作出检讨和修正。

第一天上班,好不容易才等到营业时间完结，他便走到老板面前汇报一天的销售情况......

“年轻人,今天完成了多少单买卖?”

“一单!”

“你真的是不习惯在百货公司当销售吗?我们这儿的员工每人每天至少都可完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少?”

“三十万!”

“三十万!?一单买卖三十万?你是如何做到的?”

“我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，再后来便是大号的鱼钩，继而是小号的鱼丝，中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后，我问该顾客要到那里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉怕他的车不够马力拖这条船,我便再带他选购了一部够马力的汽车......”

“什么?顾客只是来买一个鱼钩,你竟然可以令他买下那么多东西?”

“不，他本是来替他太太买纸巾而已，我和他攀谈时告诉他,若你只是逛罢百货公司便回家,你的周末算是白过了,为何不考虑去钓鱼呢?”

......

这个故事的可信度已经无可考证，但从这里我们可以看到连带销售所带来的巨大威力，而连带销售的根本是挖掘消费者内心深处的需求，以点连线。销售人员往往目的明确，通过不断引导目标消费者，进而达到一种销售的最高境界。连带销售在运用的过程中一定要根据消费者的实际情况，切忌不根据实际情况，想当然的进行推荐，这样反而会适得其反，影响消费者的购买决策。

在医药保健品的销售过程中，由于消费者对这类产品存在着“偏见”，认为这些是可以治病的，在这种情况下，如何去满足消费者最终的这种需求，可以采用连带销售的方法，在销售一个产品的时候，一定要增加另一个辅助治疗的东西。比如我们曾经让肝病患者购买我们主推的保健品，但要连带购买传统中药，说是为了增强效果(不过实际也是如此)。在这样的销售过程中，消费者满意，因为有效果，厂家满意，因为有销量，连带销售达到了一箭双雕的目的。

情商销售心得体会篇十九

一、首先你要首先你要了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，当顾客问你产品价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业，后面你的说服力就大打折扣了！只会介绍材料、工艺，我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等特点是很不好的销售模式，顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用品，是生活方式！

二、传统销售理念是在卖产品，而顾 客销售技术是在为顾客提供解决问题的方案：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要有简单精辟的几句话先吸引住顾客；

3、帮助客户下决心解决；

4、辅导客户建立解决方案的认识；

5、辅导客户建立解决问题的标准；

6、辅导客户选择方案；

7、 学好销售顾问需要一个时间过程。

三、我们做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客、专业负责的意见。千万不能为卖家具而买家具。不要只会推荐些贵的，只会拼命向顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的。只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

四、很多时候我们作为销售人员必须要抓住客户的需求，将家具的优点介绍出来，而不是更多的诋毁和自己品牌相似的或者风格相同的品牌。卖场营销其实是感情营销，家具产品是载体，情感的沟通才是成交的关键，客户花钱是买一种享受，得到你的赞美与烘托，其实很多时候我们可以更多去赞美客户。

情商销售心得体会篇二十

5月到广东省深圳市场任医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作情况报告如下：

一、深圳市场前期的启动情况：

我在xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥最大的作用。特别在xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。

二、天灾人祸同时危害深圳市场时，坚持做好本职工作：

当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后，旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。

三、深圳的再启动情况以及下步打算：

凡事说起容易做起难！面对巨大的任务压力，做为一名对xx公司充满爱戴与赤诚的老员工，背负着实现事业追求的理想，体味着享受工作快乐的激情，我又回到了我一直都没有断绝联系的医生身边，用真诚与执着，还有无尽的关怀与尊敬努力的奉献着。这期间，无论是公司维护资金紧张时我自掏腰包，还是临床费用不到位时我四处举债；无论是国家政府严厉打击还是医院保安围追堵截；无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访，我都是那样自信！那样快乐！快乐我真心的付出！自信我付出后必然得到的回报！“有志者，事竟成；苦心人，天不负。”在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时，5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒，仅次于乌灵胶囊稳居同类品种第二名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟（我为工作拜认的干妈）等人销量的同时，又挖掘了一名xx胶囊的杀手，在反复大量的感情与物质投资后，5月份他销售了300多盒，六月可以超过400盒。

而六月份省二院可以突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒，主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎有名的陈立前和李严，这两人原是xx和xxx（药名）的杀手，在拜访中探询出陈立前喜欢根雕和盆景后，我先后六次给他送根雕和盆景六件，六月份他可以销售xx250盒；在得知李严患有咽炎后，我先后托人从香港购买英国产的“渔夫之宝”长期供应给他，使他经年不愈的咽炎明显好转，六月份他可以销售xxxx年来，我仅是一名一星代表；两年来，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！现在，我的销售已过三万元，已经为公司建立了牢固的医院销售网络，我相信我已经可以做二星代表了，我恳请公司根据河北市场实际情况，给我信心，给我动力，给我机会，让我做的更多、更好！我将满怀热情，继续在推广xx胶囊等xx公司优质产品的道路上铿锵前行！无怨无悔。

情商销售心得体会篇二十一

汽车界销售之神是乔吉拉德，从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车，连续12年平均每天销售6辆车，50年来没有人打破记录。这就是我们销售顾问的偶像，中国汽车销售总量已经成为世界第一，我们需要努力、奋斗，我们也可以超越乔吉拉德，只要你奋斗！

忠诚是销售顾问最大的财富。忠诚意味着你的能力得到有效的积累，个人的成长离不开工作的沉淀，今天的结果取决5年前的奋斗，5年后的结果取决你今天的奋斗。如果你从98年本田4s店模式开始坚持到现在一定了不起，因为现在很多汽车经销商集团都是以98年为起点的；如果错过了，你从20xx年坚持到现在页一定了不起，因为现在汽车经销商集团很多是从20xx年起家的；如果都错过了，就做好现在，未来中国汽车市场还有一波行情等我们来收获。

每天上班全力以赴了吗？8小时时间充分利用了吗？每个客户都认真接待了吗？建档的客户都及时的电话跟进了吗？订单的客户都真诚的安慰了吗？成交后客户都真诚的后续关爱了吗？战败的客户你还在联系吗？你的基盘客户有多少为你转介绍？有多少置换呢？有多少增购呢？全力以赴不是一句空话，需要你对客户全生命周期给予一生的全力以赴，而不是三句半就“友谊的小船说翻就翻了”。

熟话说不经历风雨怎么见彩虹？成功背后都要付出大量的练习。产品知识记多少？汽车参数配置功能亮点记多少？竞品知识了解多少？竞品参数配置功能亮点记多少？下班后认真做过当天工作的总结和思考吗？销售顾问成长都是对“基本功”一次次熟能生巧的回报，每次蜕变都是基于平时的大量的练习，实现量变到质变的完美转身。