最热抖音运营计划方案(汇总16篇)
方案的成功与否往往取决于计划的详尽程度和执行的质量。制定方案时,要注重实效性,将理论和实践结合起来,追求实际效果。以下是一些制定方案时需要注意的问题和解决方法,希望能够给大家提供一些参考。
抖音运营计划方案篇一
直播卖货的第一步是申请开通商品分享功能。一般如果是工作日,几个小时后审批,周一审批休息日申请。申请必须满足三个要求:1。实名认证。2.个人主页视频数量10个。3.账号粉丝数1000。
启用了产品共享功能,我们也可以选择产品共享来源,比如可以添加小店产品,但是开小店的要求比较高,要绑定的tiktok账号必须有粉丝数30w。如果满足粉丝数量,可以通过淘宝、天猫、、考拉、唯品会、苏宁等各种联盟平台增加小店。
如果没有关联店铺,我们也可以自行添加商品,提前上传到【商品窗口】,确保商品的标题、主图、信息符合规格。这里需要注意的是,直播分享的商品需要提前添加到【商品窗口】,直播时只能添加商品窗口的商品。
播出前要用电脑做推荐,可以自己下载tiktok直播伴侣和第三方obs直播。
这里很多企业主应该又大了。毕竟他们没做过直播,还不知道直播的具体步骤怎么操作。在此,边肖想推荐tiktok直播官方教学账号-。
电商助手,可以查看:活动通知、规格更新、游戏分享等。
还可以利用账户管理平台,分析tiktok和人像粉丝的账户数据。通过粉丝用户的分析,可以知道作品发什么,直播讲什么,产品卖什么。
抖音运营计划方案篇二
了解清楚粉丝画像这项基础数据后,我们需要对粉丝数据进行更深一步的挖掘和了解,即粉丝兴趣分析。
(1)分析粉丝关注的账号
了解粉丝关注了哪些红人,是研究粉丝内容喜好的重要途径。
(2)分析粉丝最喜欢的视频
(3)分析粉丝评论最多的视频
粉丝是根基。深入研究粉丝画像和粉丝喜好,是准确找到、验证内容定位,以及把控内容大方向的关键。
透过数据深究细节,了解粉丝关注谁?喜欢看什么?更愿意评论什么?以此来规划内容方向,更容易创作出粉丝喜闻乐见的好作品。
随着短视频的发展,用户会越来越难以取悦,同时注意力也会越来越稀缺,闷头憋创意已经不再适合现在的行业环境,短视频创作也并不是一件完全依赖灵感、才华的事情。
只有充分利用数据,尽量降低创意灵感等不可控因素对内容的影响,有效发挥数据的指导作用,才能在内容的持久战中走得更远。
了解了创意内容方向,我们再来看看创意要素。
抖音运营计划方案篇三
物业运营部方案
运营部项目方案
一、物业运营部的目的
1、利用小区内部特有的增值业务,以经济手段管理物业经营,使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理,延长物业的经济使用寿命,充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理,使物业增值业务保持良好的运行状况,使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务,维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理,促进人居环境的改善。
二、进行调查研究
市场人群消费分析
根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态,没有能为业主提供专项的增值服务。如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。在未来5-里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务
特有首问负责制,提高客户服务针对性和人性化。任何需要只需询问任一客服人员,即可高效轻松解决,真正给您五星级的服务。
特色家政服务:
代找佣工(保姆/钟点工)服务
订报服务
代找家教服务
失物招领服务
衣(织)物洗涤服务
家居清洁服务
园林绿化养护
家庭卫生打理
居家日常维修
空置房委托打理
个性化家居装修建议服务
废品回收服务汽车美容养护服务:
与汽车美容服务公司合作,以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。业户可致电服务中心,预约汽车清洗、美容服务时间,避免等候时间。出行秘书:
航空票务代办
火车票务代办
的.士代呼等商务秘书类:
中、英文书信文件打印
复印
收发传真、e-mail
邮件收发
代办快递、邮寄【小区物业运营方案】
会议安排(会议室租凭、会议接待等)
鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务:
提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目,鲜花、植物,品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务:
提供旅游咨询顾问服务,为物业使用人提供旅行社资讯。提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务:
提供业户搬迁服务,预约搬运公司,协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护,以防物品遗留、受损或被盗。令业户感受管家服务绝对值得信赖。
庆典策划:
与专业庆典活动公司合作,为客户提供开业庆典、周年致庆、乔迁、婚庆等庆典策划。
小区内部广告管理:
提供小区内部广告招商位。物业可以内部宣传,外部可以招商宣传。
四、具体实施
首先重点从家政服务抓起
1、重点整治废品回收服务,对废品回收单位重新招标,签订合作合同。按年收取管理费用,指定回收时间。
2、联系签定信誉较好的家政服务公司,签订合作合同。及时给业主提供优质的家政服务。
3、小区内部广告管理:
(1)广告行销及管理。包括各种有关的广告及推广计划、广告发布、广告位的管理。
(2)市场企划。拟定市场运作策略及促销活动企划。
【小区物业运营方案】
(3)租户服务。为租户提供各种市场服务计划及其他沟通内容。
(4)内部装修。内部装修的管理计划,包括租户的装修管理及控制,租户装修准则及施工单位管理等。
(5)公共关系。对外的公关策划,包括消费者满意度调查、商业街公关活动、宣传印刷品发行、主管机关的关系维护、项目形象维护。
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运营目的:为盘活公司闲置资产,并且减少车辆运行中,承包车主与公司的纠纷。
适用范围:。
一、运营模式
在已收回车辆中,挑选整车???辆,作为租赁车辆。以租赁的形式向口岸地区个体车主限时对外租赁。公司负责车辆保险及对车辆折旧程度的管控,但不保证煤源、及本公司的煤炭拉运。车主在租赁期限内,负责对所租赁车辆的日常维护、保养。行驶区间包括但不限于口岸各公司的进口煤炭业务、国内外调煤炭拉运、及国内矿区的拉运业务。
二、租赁模式
1、承租条件:车主应以车辆运作为第一目的,对所租赁车辆做到爱护、不更换车身的备胎、配件,对车辆做好日常检查,及时进行维护、维修。
2、租赁细则:双方就租赁时间、运营区间等协商完毕后,车主与公司签订租赁协议,并缴纳???万元保证金用以车辆损坏、折旧、更换有价值配件的担保。公司向车主发放车辆钥匙、行驶证。
3、收费标准:车辆运营期间,为落实车辆的运营风险,保险必须由我公司代为购买。租赁前期,承租方向我公司缴纳???万元的保证金,之后按月支付???元的租金。租赁协议期满以后,承租方将车辆停放至我公司停车场,经双方验车结束,我公司返还前期缴纳的保证金。
三、风险承担
自车辆交付完毕起,车辆的使用权及违章、交通事故、车辆损耗等由车辆使用这承担。其中,我公司配合保险保案工作。租赁期限结束时,车辆使用者须保证车辆租赁初期的完整性。
10月15日
抖音运营计划方案篇五
如果想更深入的学习抖音短视频运营,可以私我交流,也可加我的知识星球,没有高大理论,我只分享有用的、能落地执行的干货,部分内容如下:
1、本人原创教程,全面系统的抖音短视频运营,累计过万字,平时用于公司内部培训,如果你是一名刚入门的短视频运营新人,至少要工作年才可能掌握的知识体系。
2、抖音短视频代运营全套资料,包括:代运营策划方案、代运营套餐报价、运营策略表、执行方案、整体运营目标制定、执行进度表、代运营项目管理流程、数据分析表、项目汇总结、代运营签约合同等。以下所有资料均为本人亲自制作,已经累计谈下几十家合作企业,涉及十几个行业。
我结合了自己的直播操盘经验和行业案例,写下这一套《抖音直播带货系统教程》,累计十几万字,原创内容。
这绝对是你在市面上要花1-2个w才能学习到的内容,看过的人都会觉得超值,适合有以下需求的人学习:
1.正在从0开始做直播带货的商家或达人。
2.自有供应链想做直播带货,但不知道怎么开始。
3.看别人的直播做得很好,自己却不知道如何改进。
4.正在从事直播运营,想系统学习提升自己的能力。
5.个人面临职业转型,想抓住直播带货的流量风口。
6.单场gmv在100w以下的,想突破直播业绩的。
目前已经有不少人入手了,返场都很好,干货满满,欢迎来撩!
我会定期更新,只分享有用实用好用的实战干货,拒绝忽悠。
我是黄sir,专注短视频+直播运营能力提升,分享个人实战经验,只做原创干货内容,想学习私找我。
抖音运营计划方案篇六
我是品牌/厂商,须提供:
企业资质:申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质:申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。
1申请商家支付宝账号
申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。2登录在线申请页面
点击“立即加入”3提交信息
在线输入提交公司及品牌资料信息4签约
在线签订淘宝服务条款和代扣协议5等待审核
提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天6冻结保证金
在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7开店
二人员配置:
1组织架构
初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。
2工作内容
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员(前期招两名)
工作职责:
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
(三)网店美工(前期招一名)
主要工作内容(ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。
4.熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
(五)配送人员
主要工作内容:
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述:
1、负责商品进库、出库,发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。
3工作考核
要考察这个团队未来是否能够成功,胜任不断增长的kpi指标,中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店,在往更大规模发展的时候,往往会遇到这个瓶颈,即创始人(店主)无法脱身日常事务,不能放权给手下,从而失去时间和精力去思考明天的事,错失相当多的发展良机,而又对网店本身业务产生影响,没有经济条件聘请更优秀的人才加盟,整个店铺陷入恶性循环。
本项目作为一个全新的项目,需要从一开始即从高规格来组建团队,需要带有较高的人才引进规格,在开店初期的巨大工作量完成以后,要让中层员工尽快成长起来,让决策者尽快脱离琐事,保持项目的`正确发展方向。
三运营规划
(一)店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。(三)售后问题
1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
淘宝商城常规运营列表:
抖音运营计划方案篇七
我为家乡代言
20xx年4月20日至5月20日
(一)主办单位:
xxxxxx局
(二)承办单位:
(三)协办单位:
xx商务有限公司
(一)参加过电商实操班的学员及参加过线上短视频培训的学员。
(二)本地电商企业(公司注册地为)
(三)本地抖音用户及广大视频创作爱好者(户籍为)
围绕本地农特产品(含初级农产品),以农产品基地、农产品企业、自产自销的农产品、电农产品展厅等素材拍摄抖音短视频。
备注:参赛的所有作品必须为原创作品,不得抄袭,否则取消参赛资格。
(一)奖项设置:
抖音运营计划方案篇八
淘宝商城运营计划书 商城入驻条件:
我是品牌 / 厂商,须提供:
企业资质:申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。 品牌资质:申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。
1 申请商家支付宝账号
申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。2 登录在线申请页面
登录淘宝商城招商页面 点击“立即加入”3 提交信息
在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约
在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核
提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天6 冻结保证金
在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店
二 人员配置:
1 组织架构
初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员 (前期招两名)
工作职责:
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
(三)网店美工(前期招一名)
主要工作内容 (ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
应聘要求
1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。
4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件
5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
6.熟练编写div/css优先
(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
(五)配送人员
主要工作内容:
3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述:
1、负责商品进库、出库,发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。
3 工作考核
要考察这个团队未来是否能够成功,胜任不断增长的kpi指标,中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店,在往更大规模发展的时候,往往会遇到这个瓶颈,即创始人(店主)无法脱身日常事务,不能放权给手下,从而失去时间和精力去思考明天的事,错失相当多的发展良机,而又对网店本身业务产生影响,没有经济条件聘请更优秀的人才加盟,整个店铺陷入恶性循环。
本项目作为一个全新的项目,需要从一开始即从高规格来组建团队,需要带有较高的人才引进规格,在开店初期的巨大工作量完成以后,要让中层员工尽快成长起来,让决策者尽快脱离琐事,保持项目的正确发展方向。
三 运营规划
(一)店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。 (三)售后问题
1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
抖音运营计划方案篇九
app线上推广活动策划方案分为活动创意和活动执行两个部分。
两者既有联系又有较大的区别。创意案是执行案的基础,创意案只需要展示出活动的基本思路、想法,而执行案则需详尽的展示出活动的细节。
a、活动创意。
活动创意要求简单明了、不需要很多的内容,但是要把活动的创意展示出来。
一般一个活动创意案会有2——3个创意可供选择。
创意案的框架比较简单,一般来说分为两个部分,创意来源(引子),活动基本内容,说清楚两点即可。创意来源:活动的灵感,如果能结合时下的热点则更好。
活动内容:说清楚活动的主题,时间,在哪个平台做,以怎样的方式去做。
b、活动执行。
抖音运营计划方案篇十
20xx年我给自己定的目标可以用魏旭涛教导我的一句话来概括:按照主班的标准要求自己,能够独当一面,还要至少有一技之长。
这句话一直在我耳边萦绕,时刻激励着我。
这一年,在值班过程中,我主动的承担一些主班的工作,尽量多的接听电话和处理告警,在遇到问题时首先自己思考解决办法,锻炼自己独立解决问题的能力,然后再向主班人员求助。
在这个探索的过程中,我还偶然的发现了自己在写作方面的能力,承担起了班组的信息员工作,并取得了一些成绩。
20xx年即将到来,在新的一年里,我给自己定的目标是将业务知识向深度精度发展,为自己的职业生涯提早充电;再者是将信息工作发展成全员参与的活动,提高大家的积极性。
通过这一年半的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,很多方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
抖音运营计划方案篇十一
1、为什么要做抖音平台的用户分析?
因为要了解喜欢刷抖音的那一批人里面,会有多少是你们的目标受众?他们都喜欢看什么类型的内容?如何通过内容去吸引他们的关注,粘住他,让他成为你们忠实粉丝,最后成功变现。
2、需要分析哪些数据?
基本的用户属性,年龄、性别、消费习惯等。
地域分布,省份、城市。
用户活跃时间短。
用户兴趣内容偏好。
二、竞品分析:对手在抖音平台的情况
1、竞品的抖音账号内容展现形式分析。
因为同⾏就是我们的前辈,可以减少大量的试错成本,如果他们的内容能够做起来,并且做得还不错,那我们可以直接换个形式复制过来。
如果做得很差,那他们做过的形式,我们就不要再尝试了。不管做什么,记住,要时刻死盯同行。
上次有个朋友是做教育行业的,我们平时可以看到很多教育行业在抖音上的内容输出形式,大概可以分为以下三种:
知识讲解(无人物出境)+配音。
知识讲解(人物出境)+配音。
剧情模式,通过剧情演绎内容。
如果你也是做教育行业的抖音账号,那么内容输出的形式基本也是这三种,然后结合自己公司的资源、团队、成本选定。
2、抖音账号分析,可以通过哪几个纬度?
固有数据:作品数量、粉丝量(粉丝属性)、获赞
更新频率:作品发布的规律
作品内容:人设、剧本、拍摄、演员、画面、声音、封面、标题等
作品数据:播放、点赞、评论、分享
三、公司现有的抖音账号诊断分析
如果公司现在有抖音账号,但是没有运营起来,可以按照以上分析竞品的纬度来分析,找到原因,然后改进。
1、账号:标签、粉丝属性(性别、年龄)、粉丝活跃
2、视频内容:内容关键词、标签、爆款视频情况、更新频率
3、人设、内容形式、dou投放
在第四部分—抖音短视频运营策略全面讲解。
4、如果有过违规、被限流,建议重新申请账号
违规、限流、封号等问题,请参考【抖音社区自律公约】
四、抖音短视频运营策略【重点部分】
1、账号注册,注册蓝v号,还是个人号?
企业号——蓝v表示及认证信息,官方认可;昵称锁定保护,企业号之间昵称不允许重名,先到先得,昵称全匹配搜索时置顶显示,蓝v认证费用600元/年(认证不通过不能退钱)。
部分功能介绍如下:
个人号——无上述功能权限,但免费。
建议:人力、物力、财力允许的情况下,可以做矩阵号,蓝v+个人
2、账号搭建
顶部背景图设计
抖音运营计划方案篇十二
渠道经理对授权店进行分期管理,运作引导期(建议至少1周)进行一对一驻店管理,运作成熟期(引导期结束后)对辖区授权店进行每月不少于4次,每次约1-2小时(不包含交通时间,时间长短可随具体情况而异)的一对多巡店管理,同时第三方市场研究公司对授权店进行定期巡查。
6、负责实时收集与反馈辖区内授权店的相关信息,并制定相关优化建议;
7、负责结合区域特色,协调落实授权店相关的户外营销活动。
抖音运营计划方案篇十三
(一)业务方面:
1、在年初制定了《二0xx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》,从制度上加强业务治理,理顺作业流程。同时严明治理制度,综合考核,论绩取酬。
2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成。
(二)服务方面:
1、于20xx年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。
4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于20xx年1月被评为xx市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
(一)xxxxx营业厅治理:
1、在年初建立了《中心区xxxxx营业厅治理办法》及相应的《考评办法》,对中心区五个xxxxx营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。
2、加强xxxxx营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到xxxxx营业厅做业务交流,极大地解决了xxxxx营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了xxxxx营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了xxxxx营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区xxxxx营业厅名列全省第一名。
(二)代办点治理:
1、20xx年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立xxxxx关系,为我公司代办xx业务,采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务,天天定期送卡、收缴话费及相关证件,同时因公司代办政策灵活,经销商商积极性很高。
抖音运营计划方案篇十四
不知不觉,进移动公司工作已经8年了,20xx年11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作,20xx年4月因东大街现任店长调至后台工作,故由我担任东大街代理店长一值,担任时长3个月,在这三个月中我尽职尽职,努力打造旗舰店,美化内外环境,提升服务质量,经过努力在分公司的检查中一度受到表扬;20xx年7月分公司对旗舰店店长一职进行公开招聘,我未能竞聘上岗,调至崆峒中路营业厅提任店长一职。在我代理店长和担任店长期间,所在的营业厅绩效成绩一直是全崆峒区自营业厅当中最高的。通过这多年的努力和领导的关怀,从一个懵懵懂懂的职员到现在的店长,感谢中国移动给了我学习和发展的空间,虽然我在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,也感谢领导给我改过的机会。现将一年来主要工作和心得作如下总结:
在这一年中,从自己的立场转变为整体观念、公司利益,时刻站在公司的立场上考虑问题,自己的一言一行都代表着公司的整体形象。工作的主要任务就是安排工作,协调员工,与顾客之间的沟通,解决突发事件等。在工作中我面对的顾客形形色色,我时刻告诫自己和同事诚信待人,诚实对事,只有这样才能让顾客满意。我时刻谨记移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口,在这里的工作就是公司的一员,直接与客户打交道,直接代表着移动的形象。在近一年的营业厅厅长岗位上,我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情,更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心。我们参加了公司营业岗位员工的各类培训,这些培训活动虽经历时间不长,但内容丰富、由此,只有移动的每一位员工发挥创新的主观能动性,并注意从我们身边的点滴做起,真正发挥自己,才能为公司做出贡献。我明白了团队战斗力是无所不摧的,只要战胜自己,就赢得了人生,只有从团队的角度考虑问题解决问题,提高团队的凝聚力,才能提高整体的销售业绩。
从营业员到店长,虽然工作环境并没有改变,但是工作职能却截然不同,因此作为店长,我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务,每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法,努力地发现解决问题。
营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理,所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求:
1.对于营业员的管理。首先要树立自己的威信,这种威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度决定的,它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力,有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚,亲和力就可说是柔,刚柔相济事半功倍,只刚不柔空耗气力,只柔不刚一事无成。
2.重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员,适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力,让她们有更充足的时间去思考,也可以锻炼营业员,当公司需要开设新的营业厅的时候,就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
3.如果把一个营业厅比作一台电脑的话,那么营业员则是软件,大家都知道软件要正常运行或者超频运行,必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去,来支持软件的强力运行。
1、每周一次服务分析会,对每周的服务工作做总结,集体分析前台一周来的投诉案例或前台的服务礼仪方面检查出的问题,并给出整改意见。针对好的做法给与激励。
2、每月一到两次服务礼仪培训,每月学习暗访标准并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及营业服务礼仪进行实践演练。
3、每个季度在营业厅内开展业务营销培训和竞赛,增强营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,使每个人都不落后。
1.继续在市公司的领导下,团结调动全体员工的积极性,努力完成公司下达的各项指标。
2.将开发潜在市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展,开发潜在市场是我们坚定的信心,把营业厅做为市场的发展中心,做好全方位服务,顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时,还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态,快速反应,多部连动,要牢牢的把握住潜在市场,把主控权掌握在自己手中。
3.加强营销能力的培训和营销能力的提升,发展巩固现有市场,提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点:从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验,传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感,可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面,加大“关系营销”、“亲情营销”。
抖音运营计划方案篇十五
本次活动由校企共同为学生打造一个营销实战平台,通过大赛提高学生的组织能力、策划能力、沟通能力、社会实践能力以及团队合作能力等,同时增强学生的就业竞争力,从而提高就业率和就业质量,为企业提前选拔优秀的大学生,储备校园人才提供重要参考。
三、活动主题。
易行天下购筑未来。
四、参赛对象。
参赛学生要求为全日制在校大学生;学生组队参加比赛,每支团队3-4人,允许跨专业组队。
五、举办单位。
主办:xx学院招生与就业指导处。
承办:xx学院工商学院。
协办:xx学院大学生职业生涯规划协会。
赞助:xxxx云商商贸有限公司。
六、大赛策划方案。
大赛分宣传报名、培训、经营、颁奖仪式四个阶段。
(一)宣传报名。
1、报名时间:5月16日-5月28日。
2、参赛形式:团队报名,每个团队3-4人。
3、报名方式:详见《附件一》。
4、报名要求:围绕“如何推广xx易购app,提升买家数和销售额”提交营销策划方案。
备注:所有报名团队通过微信报名系统进行报名,报名后拟写活动策划方案,发送至邮箱568xxxx@,方案中需注明团队成员及联系方式。
(二)培训。
培训时间:5月30日。
培训地点:xx学院。
培训形式:课堂讲授和分享交流。
抖音运营计划方案篇十六
亚运在我身边,场馆先睹为快。
2、活动背景。
这是广州也是亚洲乃至世界的盛典。亚运会的众多项目在广州大学城举行,其中,排球比赛将在我们学校-广东外语外贸大学、中山大学和广东药学院的体育馆举行,足球、柔道、摔跤比赛将在华南理工大学体育馆举行,手球项目将在华南师范大学和广东工业大学举行,板球比赛将在广东工业大学举行,击剑项目将在广州大学举行,另外,铁人三项、公路自行车赛、橄榄球、小轮车、场地自行车和轮滑项目也在大学城举行。
3、活动的目的和意义。
可见,大学城有如此多的比赛场馆,我们生活在大学城这个美好的环境里,应该好好珍惜这个宝贵的机会,进一步学习亚运知识,提升自身的文化和素质。另外,这个活动也能进一步凝聚班集体,丰富校园文化氛围,促进优良学风和校园文明新风尚的蔚成。
4、活动的形式。
参观大学城的各个亚运场馆并访问场馆志愿者及工作人员。
5、活动地点:大学城各个亚运场馆。
6、活动时间:20xx年11月14日。
1、活动日程表。
2、活动人员安排。
3、物资准备。
关于各小组在场馆的具体活动内容:
1、在各小组抵达大学城各高校的亚运场馆时,首先和门口的保安人员进行沟通,确保本小组能够进到场馆之内,在进去之前,先在场馆门口拍照留念(各小组自制口号标语)。
2、在进去之后,每组组长介绍一下本场馆在亚运期间具体会承办什么比赛项目,并介绍一下本场馆的历史和概况,感受亚运精神。
3、在参观完亚运场馆后对场馆中的志愿者和安保人员进行采访,各组准备两个小本(分别记录亚运志愿者和安保人员的心声),并和采访人员进行合影留念。
活动当天流程(11月14日)。
各位同学都要跟好自己的队伍,遇到意外及时与小组长联系;在参观亚运场馆的过程中,要注意爱护公物,以一名优秀的大学生的标准严格要求自己。
1、如果活动当天进过协商还是不能进入到场馆之内,则将活动移到场馆附近,在尽可能靠近场馆的地方进行第二项活动和第三项活动。
2、如果活动当天遇到大风下雨等恶劣天气,则在判断天气后决定是否去参观,或者可以延期进行参观。
3、如果在去场馆的路上有同学的车胎爆了,则同一组的其他人相互帮忙。