在现代社会中，我们需要学会平衡工作与生活的需要。怎样提高沟通能力，让自己的观点更容易被理解和接受？请大家参考以下范文，了解总结的写作风格。

银行发展策略心得篇一

近年来，随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，银行业作为经济的中枢，承担着金融服务的重任。在这个过程中，我有幸参与了几家银行的工作，从中获得了一些宝贵的心得体会。在银行发展中，我认为有五个关键因素对于银行的发展至关重要：客户服务、风险管理、技术创新、内部管理以及对于社会责任的承担。以下将进行一一阐述和分析。

首先，客户服务是银行业发展的核心。作为金融机构，银行的最基本职能就是为客户提供各种金融服务。因此，银行需要不断改进与完善自己的客户服务体系。首先，银行应提供多元化的金融产品和服务，以满足不同客户的需求。其次，银行应注重建立和维护客户关系，通过定期的回访、关怀等方式，增加客户黏性，提高客户满意度和忠诚度。再次，银行应加强对员工的培训，提高员工的服务意识和专业素养，以提供更高质量的服务。总之，银行业要实现稳定发展，客户服务必须始终放在首位。

其次，银行需要高效的风险管理机制。金融业作为高风险行业，风险管理是银行不可或缺的环节。银行在资金的运作中需要时时刻刻关注和评估各种风险，如市场风险、信用风险、流动性风险等。为了有效管理这些风险，银行需要建立完善的管理制度和内控措施，加强风险评估和交易监控。同时，要保持高度的风险意识，增加风险应对的灵活性和及时性，以应对不断变化的市场环境。

第三，技术创新是银行发展的重要力量。随着信息技术的快速发展，互联网金融的出现，已经改变了传统银行业的运作方式。银行需要积极适应这一变革，加大对技术创新的投入。例如，建立和完善互联网金融平台，提供线上线下的一体化服务；发展移动支付、云计算等新型金融科技产品，提高金融服务的便利性和效率。此外，银行还应探索人工智能、大数据等前沿技术在风险管理、客户分析等方面的应用，以提升自身的竞争力。

第四，内部管理是银行持续发展的重要保障。良好的内部管理不仅能提高效率，还能保证机构的稳定经营。银行应加强对内部流程的规范和改进，完善内部激励与约束机制，建立良好的内部沟通机制和协作氛围。此外，要加强对风险事件的监控和防范，定期进行内部风险评估，建立风险防控体系，以保证银行业务的安全和稳定运营。

最后，作为社会经济的重要组成部分，银行业还有责任承担社会责任。银行不仅要追求经济效益，更应该关注社会效益。银行应积极参与公益事业，回馈社会。例如，开展普惠金融，为贫困地区提供金融服务；关注环境保护，支持绿色金融发展；加强金融知识普及，提高公众的金融素质。通过这些举措，银行能够更好地履行社会责任，为社会经济的可持续发展做出贡献。

综上所述，客户服务、风险管理、技术创新、内部管理以及社会责任，是银行发展的五个关键因素。只有在这些方面做得更好，银行才能实现持续发展，为经济的繁荣和社会的进步做出更大贡献。此外，我相信随着时代的发展，银行业仍将面临新的挑战和机遇，需要持续提升自身实力和创新能力。银行业是充满活力的行业，我相信它会迎接更加辉煌的未来。

银行发展策略心得篇二

据美国麦肯锡咨询公司调查，入世后一年，中国国有商业银行已有20％的优质客户流失到外资银行和中小型商业银行。国有商业银行的国际业务作为来自外部冲击的最前沿阵地，应如何应对我国不断扩大的对外贸易和交流以及新的竞争格局，在不断的改革创新中完善发展自己，立于不败之地，是金融界所关注的问题。本文就国有商业银行在国际业务方面的发展战略的调整、对外加强贸易融资的创新力度、进行国际业务操作模式的改革三个方面做一论述。

服务于大企业，抓大项目是国有银行经营战略上的重点。近年来，随着改革的不断深化，许多国有企业出现了经营上的困难，形成了国有银行的不良资产。同时由于各家银行提供的服务产品雷同，在争取大客户、大项目的激烈竞争中，无奈的价格战，导致业务量上去了，收益却不明显。

外资企业是外资银行同我国银行竞争的主要目标客户。外资银行凭借其国际网络、资金、技术、产品方面的优势。令外商独资企业更倾向于同国际化的大银行进行一体化的合作。随着我国对外资银行开放步伐的加快，对外企客户的竞争将日趋白热化。这方面的典型案例是南京爱立信熊猫倒戈事件，这一事件暴露出中国银行在同外资银行竞争当中的不足之处。

中国的劳动力资源丰富，构成了中国在国际竞争中的比较优势，劳动密集型工业中越来越多的企业获得进出口权，进出口贸易得到很快的发展。这些劳动密集型工业大多为中小型企业，它们在中国的经济发展中发挥了越来越重要的作用，但其得到的银行融资仅占整个融资比例的2％－3％。一方面国有银行在同国有企业的合作中，经济效益差强人意，同外资银行争夺外企客户又力不从心；另一方面，具有良好发展潜力的中小型企业的融资需求却难以得到满足，限制了其进一步发展。笔者认为国有商业银行的国际业务，在面临入世的新形势下，应适时调整经营战略，加大对中小企业的服务力度，充分发挥国有商业银行的网络优势，以及对市场和业务行情的熟悉和了解，发展大批具有发展潜力的中小企业客户作为服务对象，培养国际业务新的增长点。

贸易融资同具体的贸易紧密联系，每笔贷款都有还款来源，具有周期短，风险小的.特点。目前在入世过渡期内，外资银行在中国开展业务还受到一定的限制，因此国际贸易融资业务是其渗透市场的重头戏。外资银行通过推介形式灵活多样的融资产品，打开了市场，带动了国际结算业务的发展，取得良好的中间业务收益。据统计国有银行90％的收益来自传统的存贷款业务。目前利率市场化的进程在加快，据预测实行利率市场化以后，贷款利率走势向低，存款利率走势向高，存贷利差的缩小会进一步影响国有商业银行的收益。相比之下，国外银行的非利息收入占比则达到40％以上，提供结算代理咨询等中间业务成为其重要的收入来源。目前国有商业银行的贸易融资业务存在着创新研发不足，产品单一，将贸易融资视同其他高风险贷款对待，审批经办手续繁琐，忽略了贸易融资风险较小，需要简便快捷的特点，使国有商业银行在竞争中处于不利地位。在我国主要城市，外资银行出口结算业务市场占比已达到40％以上。

南京爱立信倒戈事件起因是该公司在2001年加大了资金管理力度，需要提高现金收入，因此提出了要求银行提供“应收账款的无追索买入”这一产品，这是国际银行通行的贸易融资产品，银行无追索的买入公司的应收账款，并在保险公司对此项业务进行投保，银行可以向公司收取较高的费用。在我国保险公司还不了解也没有开展此项业务，这样中国的银行就要独自承担应收账款无法回收的风险。无法满足客户的这一需求，而花旗银行可以提供此项服务，国有银行丧失了高端客户。

因此，国有银行应加大贸易融资产品的研发力度，加大对企业客户的授信，简化贸易融资贷款审批程序，审核修改现有的贸易融资管理办法，在理顺打包贷款，进出口押汇等传统的贸易融资业务的基础上，积极开发灵活多样的贸易融资产品，满足各种客户不同层次的需求。并以此带动国际结算等中间业务的发展，扩大中间业务收入。

国际结算业务是一项风险小、成本低、利润高，专业化较强的业务，英语是工作语言，同时需遵循国际惯例，信用证业务遵循ucp500信用证统一惯例，托收业务有ucp522托收统一规则，还有ucp525银行间偿付规则等，而与之相关的贸易又是千变万化的，需要严格地掌握，灵活地运用。因此合格的工作人员不仅要精通语言和惯例，还要研究各种案例，积累经验，掌握贸易、运输、保险和法律等相关的知识。培养一批高素质高水平的国际结算人才队伍是开展国际结算业务的基础。

国有商业银行的国际结算业务原来大多是粗放式的经营，专业性较强的结算业务都是在柜台上办理，将风险控制和业务发展混在一起，由于权限管理上的漏洞和结算人员素质水平低，发生了不少案例，给银行造成了一定损失和不良的国际影响，形成了国际结算业务是高风险的业务的错觉。如何划清风险控制和业务拓展的界限，实行科学的风险管理，并且树立高水平、高效率的形象呢？运用现代化的技术手段，构建单据处理中心是有效的解决办法。将有经验的、高素质的国际结算人员集中起来，并对他们进行有针对性的专业培训，对国际结算业务进行集中处理。单据处理中心作为风险控制部门负责国际结算业务的安全运作。前台的客户经理负责业务拓展，审核贸易的真实性，以灵活多样贸易融资产品为服务手段，捕捉市场信息，满足客户的各种需求，带动国际业务的全面发展。

银行发展策略心得篇三

近年来，随着金融业的不断发展，越来越多的村镇银行开始成为农村地区的主要金融机构之一。作为经济社会发展的重要组成部分，村镇银行在农村经济发展中发挥着越来越重要的作用。本文将从多方面探讨村镇银行的发展心得体会，以期给大家提供一些有价值的参考建议。

第二段：村镇银行的发展机遇与挑战

村镇银行作为新兴的金融机构，其发展也面临着机遇和挑战。随着国民经济的稳步上升，村镇银行也逐渐变得越来越重要。然而，这也让村镇银行在自我发展的过程中面临着越来越大的竞争。同时，还有着一些其他的问题，例如人口的变化、市场竞争变激烈等等，这些都成为村镇银行所面临的挑战。

第三段：加强金融技术创新，提升服务质量

为了应对这些挑战，在村镇银行的发展过程中，他们需要关注的一个方面就是金融技术创新。通过利用各种新的技术手段，提高金融服务的覆盖率和安全性，这是非常必要的。此外，银行还需要将更多的技术应用到服务质量上，以满足客户的需求，并提高自身的服务质量。

第四段：加强业务知识和技能培训，提高员工素质

在提升服务质量的过程中，银行的内部培训也是药力不可缺的。银行业务以财务管理为核心，对员工的素质要求较高，因此，银行应该注重培养和提升员工的素质，加强金融业务知识和技能培训，让员工更好地了解行业的动态，更好地为客户提供优质的服务。

第五段：加强银行业务创新，为客户提供更好的金融服务

基于上面的银行技术创新和员工素质提升，村镇银行最终需要实现的是业务创新。只有通过不断地业务创新，才能更好地适应市场变化。在这个过程中，村镇银行应该以客户需求为导向，优先考虑满足客户的需求，为客户提供更好的金融服务。只有这样，村镇银行才能更好地发挥其应有的作用。

（1200字）

银行发展策略心得篇四

第一段：银行是现代经济的重要组成部分，其发展对于整个社会的繁荣具有重要意义。然而，在面对激烈的市场竞争和不断变化的经济形势中，银行业也面临着诸多挑战。为了促进银行业的可持续发展，我从多年的实践中总结出一些心得和体会。

第二段：首先，银行需要加大技术创新和数字化转型的力度。随着信息化时代的到来，传统的银行业务模式已经难以满足客户的需求。通过引入新技术、构建数字化平台，银行可以提供更快速、便捷和安全的服务，提高客户的满意度。此外，数字化经营还能够改善银行内部的运营效率，降低成本，提高利润能力。

第三段：其次，银行需要加强风险管理和合规意识。银行业作为金融行业的核心，必须保持良好的风险管理和合规能力，以防范和化解各种风险。银行应建立健全的风险管理体系，包括风险识别、评估、控制和应对机制。同时，银行也需要保持高度的合规意识，加强内部控制，遵守相关法律法规和行业规范，确保经营活动的合法性和合规性。

第四段：此外，银行还需要注重人才培养和组织文化建设。银行业务的复杂性和专业性决定了人才的重要性。银行需要培养一支专业、高效的团队，并注重员工的综合素质培养。同时，银行还需要建立积极向上、开放包容的组织文化，为员工提供良好的工作环境和发展空间，激励他们发挥创造力和创新能力。

第五段：最后，银行需要积极参与社会责任和可持续发展。银行业的发展离不开社会的支持和信任，作为回报，银行也需承担起相关的社会责任。银行应该关注环境保护、教育、扶贫等社会问题，并通过各种渠道和方式参与社会公益事业，为社会的繁荣和进步贡献自己的力量。

总结：通过加大技术创新、加强风险管理、注重人才培养和组织文化建设，以及积极参与社会责任，银行可以促进自身的可持续发展。当然，这只是我个人的一些心得和体会，银行促发展的道路上依然需要我们共同努力，不断探索和创新。只有不断适应市场的变化，调整自身的策略和模式，银行业才能在竞争中取得更大的发展。

银行发展策略心得篇五

随着我国金融市场的不断发展，各种类型的银行如雨后春笋般涌现。其中，村镇银行在农村地区的发展中起到了至关重要的作用。作为服务于农村地区的金融机构，村镇银行在贷款业务、存款管理、金融创新等方面做出了很多努力和尝试。以下是我对村镇银行发展的心得体会。

第二段：努力开展本地化服务

村镇银行发展的核心在于服务本地经济，服务本地百姓。因此，村镇银行必须努力开展本地化服务。在贷款业务方面，村镇银行应当根据当地经济形势和市场需求，制定科学合理的利率和还款周期，保障贷款的使用和回收的安全性和规范性；在存款管理方面，村镇银行应当高度重视本地居民的储蓄状况，及时掌握他们的储蓄需求，优化储蓄产品的种类以及收益水平，切实为当地经济的发展提供有力的资金保障。

第三段：积极推动金融创新

村镇银行发展的另一关键点在于积极推动金融创新。目前，社会经济发展的变化速度越来越快，因此，村镇银行必须根据当地需要和自身实际情况，开展符合市场需求的金融创新。例如，可以推出与当地产业相适应的金融产品，优化信贷担保模式等。村镇银行还可以利用科技手段，优化服务模式，提高服务效率，吸引更多的客户。

第四段：加强风险管理

村镇银行作为农村地区的主要金融机构，其职能是为当地经济和百姓提供金融服务。但同时，村镇银行也要面对一系列风险。为了避免风险的发生，村镇银行需要加强对风险的识别和管理。其中，识别风险是非常重要的一环。村镇银行应当根据当地经济形势和市场需求，定期开展客户风险评估工作，控制不良贷款的风险，防止重大风险事件的发生。

第五段：不断完善制度

随着我国金融市场的快速发展，各类银行和金融机构的数量不断增加。为了更好地适应市场需求，村镇银行需要不断完善制度。村镇银行应当完善内部管理制度，优化营销策略，强化员工培训，提高服务质量。另外，村镇银行应当加强与其他银行机构的合作，拓宽服务领域，形成优势互补，实现共赢。

结尾：

村镇银行的发展是以农村经济的发展为基础，以服务农村居民为宗旨。在未来的发展中，村镇银行需要保持敏锐的市场嗅觉，及时调整和优化自身的服务模式，努力为农村经济的发展和百姓的生活提供更好的金融服务。

银行发展策略心得篇六

随着农村金融的发展，村镇银行的兴起为农村经济的发展注入了新的活力。作为农村金融服务的主力军，村镇银行在服务农民群众、支持农业农村发展等方面，取得了显著的成效。而我们在工作中，也有了一些对村镇银行发展的心得体会。

第二段：村镇银行大力支持小微企业的发展

小微企业是村镇经济的支柱，村镇银行积极发挥着对小微企业的支持作用。在我们的工作中，我们发现，村镇银行为小微企业提供了多种金融服务，包括融资、风险管理、理财等，不仅为小微企业解决了发展难题，也使得村镇银行成为小微企业最重要的金融服务提供者之一。同时，村镇银行对小微企业的风险管理也非常严格，通过多种手段，有效控制小微企业的风险，保障了银行经营的安全性和合规性。

第三段：村镇银行优化金融服务，推动乡村振兴

乡村振兴是当前我国农村发展的主题，而村镇银行在乡村振兴中也发挥了极为重要的作用。村镇银行优化金融服务，拓宽金融渠道，开展金融创新，为乡村振兴注入了新的活力。在我们的工作中，我们也看到了村镇银行在推动乡村振兴方面的实践成效。比如，通过开展“三农”信贷业务、发展农产品质押融资、发行乡村金融债等，为乡村企业提供了充足的资金支持，有力地推动了乡村经济的提升。

第四段：村镇银行深入服务农村，助推脱贫攻坚

在扶贫攻坚中，村镇银行也发挥了积极的作用。村镇银行深入服务农村，为贫困户提供金融支持，助推脱贫攻坚。在我们的工作中，我们也积极参与到村镇银行的扶贫工作中，通过撬动各种扶贫资金和资源，确保贫困户顺利脱贫。同时，村镇银行也颁布了一系列脱贫攻坚政策，比如为贫困户提供专门的小额贷款服务，为贫困地区提供优惠政策等等，积极助力脱贫攻坚工作的推进。

第五段：结语

总之，村镇银行在农村金融服务和乡村振兴中发挥了积极的作用，同时为小微企业和脱贫攻坚提供了全方位的支持。作为员工，我们也不断总结和分享我们的经验和心得，为村镇银行的长足发展作出贡献。希望在未来的发展中，村镇银行能够发挥更大的效应，为乡村振兴和农村经济繁荣做出更大的贡献。

银行发展策略心得篇七

自1978年以来，中国银行业经历了快速的发展和深刻的改革。在市场经济体制建立的保障下，银行业在推动经济发展、促进金融稳定、服务实体经济等方面发挥了重要作用。作为银行从业人员，我有幸亲身参与并见证了银行业的发展进程，在实践中积累了一些心得体会。

第二段：信息化是银行发展的重要动力

作为金融服务的提供者，银行业务的信息化是现代银行发展的重要动力。信息技术的快速发展，为银行从业人员提供了更多处理业务的方式和工具。通过建立完善的信息系统，银行能够更高效地处理交易，并提供更便捷的电子银行服务。同时，信息化也为银行创新提供了广阔的空间，通过数据分析和人工智能技术，银行可以更好地了解客户需求，提供个性化的金融产品和服务。

第三段：风险管理是银行发展的关键

随着银行业务的拓展和复杂性的提高，风险管理成为银行发展的关键。银行需要建立完善的风险管理体系，包括风险识别、风险评估、风险监控等方面。在风险管理过程中，银行需要重视内控建设和风险监管，并加强对风险事件的防范和应对。同时，银行还需与监管机构密切合作，保持合规经营，确保银行业发展稳定可持续。

第四段：服务实体经济是银行发展的使命和责任

银行的根本使命是为实体经济提供金融服务。在经济转型升级的背景下，银行需要紧密关注实体经济的需求，服务实体经济的发展。银行应积极创新金融产品和服务，为中小微企业提供更多的金融支持，促进实体经济的健康发展。此外，银行还需扩大对农业、教育、医疗等领域的金融支持，满足社会的多元化金融需求。

第五段：人才培养是银行发展的基础

人才是银行发展的重要因素，也是银行竞争力的关键。银行需要重视人才培养，建立完善的人才选拔和培养机制。银行应通过培训、学习机会、职业发展通道等方式，吸引和留住优秀人才，提升员工的专业素养和综合能力。此外，银行还需注重团队建设和激励机制的构建，营造良好的工作氛围和发展环境，激发员工的积极性和创造力。

总结：

银行业的发展是一个持续不断的过程，更多的机遇和挑战等待着我们。作为银行从业人员，我将继续努力提升自己的专业素养，不断学习和创新，为银行业的发展贡献力量。我相信，在全体银行从业人员的共同努力下，银行业将迎来更加光明的前景。

银行发展策略心得篇八

银行是现代经济的重要组成部分，随着世界和中国经济的不断发展，银行业也在不断改革和创新。走过几十年的发展历程，我对银行发展至今的体会主要是以下五个方面。

一、专业化经营是银行发展的根本。这包括了银行业务的专业化、管理的专业化以及团队的专业化等。银行业务的专业化，就义必须有专业化的员工来从事，员工必须熟练掌握各种银行业务的操作流程，才能为客户提供专业的金融服务。管理的专业化，银行业务繁杂，需要各种专业管理人才来进行管理，只有这样才能更好地发挥银行的职能作用。银行员工的团队化也是非常重要的，因为金融业务的繁琐，需要一支专业化、高素质的银行团队来保障。银行的专业化经营，是其长盛不衰的根本。

二、科技是银行转型的关键。随着科技不断发展，银行的传统业务逐渐被数字化、移动化和网络化所替代。传统的银行业务需要冗长的流程和大量的人力，而科技的应用可以帮助银行节省很多人力和时间成本，提高工作效率。现在，市场上已经出现了很多金融科技公司，它们以高效的技术和快捷的服务吸引了许多银行客户。这就迫使银行必须借助科技进行转型，不断提高自身的竞争力。

三、诚信是银行生存的基础。银行口碑好坏直接决定了银行业务的发展。诚信是银行赢得客户信任的首要因素。银行作为金融领域的重要参与者，必须保持自身的诚信，严格遵守法律法规和行业规范，尊重客户权益，树立良好的企业形象，才能真正赢得客户的支持和认可。

四、社会责任感是银行的担当。银行不仅是盈利的企业，更是社会的重要组成部分。银行业务的开展离不开社会的支持，银行也必须承担起自己的社会责任，为社会创造更多的价值。银行可以通过发放贷款、作为投资者支持经济发展、举办公益活动等方式实现自己的社会责任，为客户、社会和自身带来更多的福祉。

五、人才是银行持久发展的根本。银行行业存在很多的风险和机遇，需要有专业、高素质的员工来应对。因此，银行必须注重人才梯队建设，提供良好的培训和发展机会，鼓励员工积极创新，增强员工的职业发展感和满足感。只有这样，银行才能在市场竞争中获取优势，为客户提供更好的服务。

综上所述，我对银行发展至今的总体体会是以专业化经营、科技创新、诚信经营、社会责任和人才梯队建设为重点，以客户为中心的发展理念，是银行走过几十年的发展道路的经验总结。希望银行在未来的发展中，能够坚持使客户满意的理念，进一步加强内部管理，在专业化、数字化、服务化的道路上不断迈进，为客户和社会创造更多的价值。

银行发展策略心得篇九

经过多年发展，城商行这只银行业新生代的能量开始厚积薄发。去年的城商行动作频频，在资产质量、经营规模、业务创新等诸多方面取得长足进步，并显现出不可忽视的影响力，吸引各方资金力量纷纷涌入，彰显着耀眼的资本潜力。本文将从当前形势下城商行的各种品牌特色，品牌表现形式，针对品牌发展应制定何种经营对策来分析品牌效应对城商行的影响。

现在，越来越多的城商行完成了更名跨区域经营。随着一轮轮扩张运动的开展，城商行角逐于各大中型城市之间。树立品牌形象，加强特色化品牌建设就成为了城商行新的发展方向。现如今，城商行已从区域化金融向全国范围内辐射，老生常谈的特色品牌推广成为开拓疆土的新武器。在当今，由于金融需求日益多元化，所以差异化、特色化发展是城商行未来发展的必然趋势，不同城商行之间的定位将呈现出明显的区别。

经过十多年的发展，城商行群体逐渐形成阶梯式分层。以北京银行等上市城商行为代表，一部分实力强发展快的城商行，以“做大做强综合定位型”为战略，朝着全国性、综合性银行的目标发展。而城市商业银行充分发挥自身在当地中小企业业务方面的先发优势，始终坚持并不断深化服务中小企业的市场定位，做深做透中小企业业务，形成专业化经营模式，打造中小企业特色银行；还有一部分城商行从当前银行服务薄弱环节入手，选择其他银行尤其是工、农、中、建等大型银行不涉及或很少涉及的业务领域作为市场定位，以避开同质化竞争，形成差异化定位和竞争优势，实现特色化发展。山东临沂的临商银行经过对外跨区域设立宁波分行和其下属的北仑支行、慈溪支行，这几家在外地设立的银行，充分融入当地市场，逐渐形成各具特色的经营侧重点，形成了旗帜鲜明的风格，产生了良好的经济效益，同时立足本地实际，继续扩大本行在临沂市所属各县的影响力，积极开拓县级市场，陆续建立了多家县级支行，在宁波和临沂地区树立起了良好的企业形象，使“服务中小企业”的特色化经营理念深入大众。为企业的进一步发展奠定了良好的基础。

经过多年的改革与发展，城商行正处于未来发展的关键点。中国银监会明确了城商行未来的发展方向为“走差异化、特色化发展道路”。毫无疑问，进入后金融危机时期，在银行监管尤其是资本监管日趋严格、经济周期性波动加剧及经济转型加快推进，以及多层次银行体系逐步建立的大背景下，城商行只有找准定位，明确方向，与国有银行、股份制商业银行实施差异化竞争，并形成自身特色，创出资深银行的品牌效应，才能在未来的竞争中取胜。

1、我国商业银行自主创新能力不足，产品往往习惯于“跟风”，而金融产品不像工业产品那样有专利保护，任何一项新的、有利可图的金融服务品种，都有可能在短时间内被其他机构所引入，这种极易被仿效的特点，使得某一银行的产品或服务想要与其他银行区别开来都是一件很难的事情。

2、特色化的理念不够成熟。一些商业银行还没有意识到品牌战略的重要性，或是虽然从形式上接受了特色发展，但却错误地理解了其内容和实质，往往觉得特色就是做广告、招牌、标志和图案设计，只浮于表面形式，却没有接触到创新的实质内容。

3、特色化创新的力度不够。尽管我国商业银行品牌意识有所增强，但不论是银行产品的创新，还是服务上的改革，或是人员的培训上都还缺乏特色化的创新。墨守成规、欠缺主动服务性，银行主要利润收入仍局限于“收贷、放贷、吃利息”等早期形成的基本业务上，创新的力度不足。

4、没有形成统一创新管理模式。突出表现在特色化战略在上下级行之间、部门之间的执行缺乏整体性和一致性，直接影响了品牌战略的效果。特色品牌产品基本上由各业务部门分散营销，缺乏整合；不能形成直接的战斗力。

1、产品创新打造品牌含金量。

对于银行来说，传统的竞争主要集中在产品和服务方面。随着银行业同质化竞争的日益严重和外资银行的异军突起，品牌建设被越来越多的同业视为赢得客户忠诚的法宝。同时，客户的金融意识不断增强，客户不再只是简单地选择一种产品或服务，而是有意识地挑选某种品牌，是一种信赖与情感的归属。

2、找准方向，形成特色。城商行定位并发展为特色银行，关键在于找到有潜力的领域，做出特色。

从目前来看，可以从以下几方面寻找潜在特色领域：第一，从当地经济金融发展特色或区位优势入手，开发特色产品或服务；第二，依托大股东资源，形成与其他银行的差异化竞争和特色发展。第三，从目前相对比较薄弱的金融服务领域寻找商机，如小企业金融服务、农村信贷等；第四，开发新产品，形成先发优势。

3、利用好已经产生的影响力，走特色化道路。

城商行在金融品牌建设中，一方面要利用已经树立的市场形象介绍新产品品牌，这样通常会容易吸引消费者注意；另一方面要继续推广已被顾客熟悉并经过多年使用的产品品牌，借用原有品牌影响力重新培育一个新品牌。从而延续原有品牌生命力，扩大品牌核心价值；增加人性化、个性化内涵；重视保留忠诚客户；形成不同档次与定位的特色策略。

4、银行各部门应密切合作，共同为企业的创新出力。

金融品牌的建设与提升是一个长期的过程，并非一朝一夕就能完成。离不开各部门台前幕后的支撑保证。银行每一个品牌的推出，无不体现了银行的经营策略，需要市场调研、科研开发、系统支持等部门的合作。所以说部门合作效率的提升，对整个城商行的发展都很有利。在平常的经营中应加强各部门相互支持的影响力。

银行发展策略心得篇十

xx支行中心分理处是总行级示范所，省分行级“青年文明号”，连年被评为##市分行存款工作先进处所。今年以来，我处组织员工认真开展读书学习活动，打破传统思想的束缚，按照新型目标管理办法的要求，主动更新观念，努力创新机制，强化产品营销，优化金融服务，存款工作取得了较好的成绩。截止6月30日，中心分理处储蓄存款余额达2.9亿元，比年初净增3035万元，同比多增长1421万元，提前半年超额完成全年任务。

正值全处上下处于“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的状态时，全行开展了新型目标管理办法的学习活动，这种用远大理想和未来的绩效来激励自我做成过去不敢做的事情的管理方法，在员工中激起极大反响，我们多次组织员工学习文件精神，并找来《想大才能做大》一书进行专题讨论，这本书里，当三个建筑工人被问到“你在做什么”时，第一位工人回答：“在砌砖啊！”第二位回答：“一小时赚１０块钱！”第三位则回答：“我在建世界上最大的教堂！”每个人都会想到：那位想着自己正在建造一座大教堂的工人，绝不会永远砌砖头，也许，他会成为一个工头、一个承包商或一个建筑师，总之，他会取得进步。为什么呢？因为，思想使这一切变成了可能。一个人的思想在“积极工作”，说明这个人具有潜能，足以担负起更大的责任。一种新的自我设想会确立一个新的目标，而一个新的目标会导致一种新的人生。通过对这本书的学习和分析，干部员工明确三个了道理：新型目标管理是自下而上层层上报目标，是动力生成机制；目标具有随着各种有利因素的出现而不断更新的特性；判断目标是否合适的标准就是知不知道怎样去实现。首先是分理处负责人认识到了新型目标管理办法对分理处工作的重要性和指导性，并在支行党委的支持下与全体员工一起将贯彻“五论”作为工作的切入点，分理处形成了统一认识：金字招牌也会坐吃山空，吃功劳、怨客观都于事无补，只有抓服务、推产品、占份额，不断达到目标再制定更高目标，不要以达不到目标为耻，而应以不断挑战目标为荣，既要有不达目标不罢休的气势，更要有“屡战屡胜”的激情。正是这样的认识，使我们将原定时间过半、任务过半的目标调整为半年完成全年任务，也正是这样的气势，使我们敢于“想大”，善于“做大”抢抓到机遇，顺利摘到了我们想要的“桃子”。

加西亚，西班牙的反抗军首领，在美西战争爆发后他是一个至关重要的人物，可惜他在南美的丛林里，无人知晓他的行踪。罗文，一个士兵。美国总统需要一个人将一封信送给加西亚，有人告诉他“一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到”。罗文从总统那里接过信，就出发了。他没有问谁是加西亚，为什么送这封信，加西亚在哪里，什么时间送到，有没有人保护他…他知道，他要做的就是将信送给加西亚，罗文做到了。

“决定了目标，就立即采取行动，成功是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。如果你付诸行动，你就能做到！”这是一位员工在读《致加西亚的信》后的感想，中心分理处坚持在每周一次的下班会上读好书，不定期地要求员工现场发表读后感，针对工作中发现的问题找办法，定措施。为了实现年完成全年存款任务的目标，我们运用新型目标管理办法，用“五论”指导业务拓展，以“追赶论”“更新论”来抓服务，以“挖潜论”来推产品，以“摘桃论”来抢份额，以“份额论”来判断自己的工作成绩。今年上半年某开发区土地买断款20xx万元由中心分理处代发，该款涉及到7个行政村92个村民小组3000余户村民，在3000多张存单开出来后，我们面临着很多困难：部分群众不信任由政府选择的银行；与开发区附近的建行、农行和信用社相比，我们没有地理优势；他行早已磨刀霍霍等着抢摘我们的“桃子”。

面对困难我们提出一个口号：“做把信送给加西亚的人！”全处上下没有一个人叫苦叫难，而是象罗文一样，主动去克服困难，用我们的敬业与忠诚去战胜困难。我们在存单上都盖上“三亿元大处—工行中心分理处欢迎您”的印章，宣传本处的实力，取信于农民；在营业厅内开辟接待专区，设立开发区专柜，取悦于农民；在柜外安排专人向农民宣传业务品种，柜内安排专人负责指导办理业务，避免因不熟悉银行手续而产生麻烦感。面对他行挖存款的风潮，我们在柜面斗智斗勇，同时加大了反击力度，深入到村组，与村主任、会计密切关系，首先把他们的存单转存定期，将他们发展成义务宣传员，请他们介绍在当地村民中有影响力的人，或宗族大户，再上门做转存工作。每个村发放存单的时候，都派人现场宣传，发资料，讲优势，不给他行可乘之机。得知建行也有100万元的代发款项后，我们立即上门收取7位村民的10余万元存折，出动专车将村民请到建行支取，经过4个小时的努力，钱被取出来，更显示了我们的工作力度，挖存款之风立时收敛许多。

读书学习活动的持久开展，提高了员工的个人修养，开拓了员工视野，提高了员工对本职工作的认同度和对工商银行的忠诚度，从而促进了中心分理处各项工作的顺利开展，为这个大所、老所在新的竞争环境下取得更大的成绩积蓄了起飞的动力，我们将坚持在员工中推行读书活动，做到“读‘好’书、‘好’读书”让读书学习活动来见证我们向年新增4000万元这一目标冲刺的征程！

银行发展策略心得篇十一

银行作为金融行业的重要组成部分，在我国的经济发展中扮演着举足轻重的角色。为了促进经济的稳定和可持续发展，银行不仅需要不断提升自身的竞争力，还需要积极推动全社会的发展。在多年的银行从业经历中，我深刻体会到了银行促进发展的重要性，并积累了一些心得体会。

首先，银行要积极服务实体经济。实体经济是国家经济的基础，而银行作为金融机构，应该本着支持实体经济发展的原则，为实体经济提供充足、便捷的资金支持。在实际工作中，我们需要充分了解客户的经营状况和资金需求，提供定制化的金融产品和服务，帮助客户解决资金短缺、融资难题，帮助他们推动产业升级和创新发展。只有实体经济健康发展，才能支撑整个国家经济的长期稳定。

其次，银行要坚持风险管理原则。由于金融行业的特殊性，风险管理是银行不可或缺的重要环节。在发展过程中，银行要树立正确的风险意识，加强自身的风险监控和评估能力。要对借贷对象进行全面的尽职调查，对可能存在的风险进行科学分析预判；要建立健全的风险管理体系，制定合理的风险定价和风险控制策略；还要加强内部控制，严格遵守各项法律法规和规章制度。只有在有效控制风险的前提下，银行才能确保自身的安全稳健发展，为社会经济发展提供可靠的支持。

第三，银行要注重创新业务模式。随着时代的发展，金融行业正经历着巨大的变革。传统的银行业务模式随着互联网和科技的快速发展面临着巨大的冲击，银行要在保持传统业务的同时，积极推进数字化转型和创新业务的开展。我们需要利用人工智能、大数据、区块链等科技手段，提高业务处理效率和客户体验，打造智能银行；还需要开展金融科技创新，推出符合市场需求的金融产品和服务，探索新的盈利模式。通过创新业务模式，银行能够在市场竞争中取得优势，更好地服务客户，促进自身可持续发展。

第四，银行要加强内外部合作。只有通过合作与共享，银行才能更加有效地推动整个社会的发展。一方面，银行需要加强同金融监管机构的合作交流，共同推进金融监管的规范化和科学化；另一方面，银行还需要加强与其他行业的合作，拓展金融服务的边界，推动各个产业协同发展。只有通过内外部合作，银行才能更好地融入社会生态，协同效应发挥出最大的效益。

最后，银行要强化社会责任。银行的发展与整个社会的发展是密不可分的，银行应该担起肩负的社会责任，在追求利益的同时，积极履行社会责任。银行应该致力于推动可持续发展，关注环境保护、社会公益等方面，通过开展相关业务和活动，为社会做出更多的贡献。银行要加强内部员工教育培训，强化员工的社会责任意识，让每一个员工都成为社会责任的践行者。只有银行不断提升自身的责任意识和能力，才能在社会上赢得良好的声誉和口碑。

总之，银行促进发展的任务重大而且充满挑战，但也充满着巨大的发展潜力。作为银行从业者，我们应该充分认识到自身的使命和责任，不断提升自身专业素质和服务能力，积极促进经济的稳定和可持续发展。同时，银行也需要与时俱进，勇于创新，加强内外部合作，履行社会责任，共同推动银行业的健康持续发展。只有这样，银行才能真正成为经济发展的助推器和社会进步的引领者。

银行发展策略心得篇十二

近年来，随着经济的不断发展和金融市场的日益开放，工商银行作为中国最大的商业银行之一，在发展中取得了显著的成就。本文通过对工商银行的发展历程和经验进行分析，总结出一些重要的心得和体会。

首先，工商银行在发展中始终坚持稳健经营的原则。稳健经营意味着在追求利润的同时，更加注重风险管理和合规运营。工商银行在不断扩大市场份额的同时，也保持了相对较低的不良贷款率和资本充足率，有效控制了风险，保护了客户利益。这一稳健经营的理念为工商银行长期稳定发展提供了坚实的基础。

其次，工商银行注重创新和技术应用，不断提升服务质量。随着互联网和移动支付的快速发展，工商银行积极应对挑战，迅速推出了一系列新产品和服务，包括网上银行、手机银行等，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。工商银行还通过大数据分析和人工智能技术，提升了风险识别和预警能力，为客户提供更加安全可靠的金融服务。

再次，工商银行积极拓展海外市场，推动国际化发展。作为国有大型银行，工商银行有着广泛的国际合作网络和资源优势。工商银行积极参与国际金融合作和项目投资，积极推动人民币国际化进程。同时，工商银行也加大了对跨境贸易和投资的支持力度，为中国企业走出去提供了强大的金融支持。

最后，工商银行注重社会责任，积极回报社会。作为国有大型银行，工商银行肩负着更多的社会责任。工商银行通过设立公益基金、支持教育事业、推动扶贫等方式，积极参与社会公益事业，为社会发展和民生改善做出了积极贡献。这种注重社会责任的行为不仅提升了工商银行的社会形象，也赢得了更多客户的支持和信任。

总之，工商银行的发展心得体会可以概括为稳健经营、创新发展、国际化布局和社会责任。工商银行的成功经验为其他银行提供了宝贵的借鉴和参考。作为中国金融业的重要组成部分，工商银行将继续坚持稳健经营的原则，积极拓展业务领域，推动金融服务的创新和升级，为中国经济的可持续发展做出更大的贡献。

银行发展策略心得篇十三

随着人口的不断增长和社会的发展，人口发展策略成为当前各国共同关注的重要议题。作为一个有着丰富人口发展经验的国家，我国在人口发展方面采取了一系列的策略，也取得了一定的成果。在参与人口发展策略研讨和实施过程中，我深刻体会到了人口发展策略的重要性以及需要注重的几个方面。本文将从政策制定、教育推广、社会保障、全球合作以及可持续发展等方面进行阐述。

首先，政策制定是人口发展策略的核心。政府在人口发展中扮演着决策者的角色，各级政府应该根据实际情况，制定出一系列科学合理的发展政策。这些政策应该以国家利益为重心，同时兼顾个体需求，采取差异化的政策措施。政府还应该注重政策的灵活性，随时根据社会变化和市场需求进行调整。在制定政策的过程中，政府需要广泛听取各方面的意见和建议，充分发扬民主精神，确保制定出的政策能够真正解决人口发展中的问题。

其次，教育推广是人口发展策略的基础。教育是人口发展的关键，只有通过教育，才能提高人口素质，促进人口结构的优化。因此，应加大对教育的投入，提高教育资源的配置和利用效率。特别是推动职业教育的发展，加强技能培训，提高劳动者的综合素质和就业能力。同时，要注重普及性教育，推动义务教育的普及和均衡发展，确保每一个孩子都能够接受良好的教育。通过教育的推广，可以增强人口自我发展的能力，从而实现长期可持续的人口发展。

第三，社会保障是人口发展策略的保障。在人口发展中，要注重社会保障的建设，为人口提供基本的生活保障和福利保障。要加强医疗卫生体系建设，提高医疗服务的可及性和质量，保障每个人都能够享受到基本的医疗服务。同时，要加强社会保险制度建设，建立起完善的社会保障体系，确保每个人都能够享受到社会保险的保障。另外，要注重老龄化问题，加大对老年人的关怀和保障力度，提高老年人的生活质量和幸福感。通过社会保障的建设，可以为人口的健康发展提供稳定的保障。

第四，全球合作是人口发展策略的重要手段。在人口发展过程中，各国需要加强合作，共同应对人口发展问题。特别是在全球化背景下，人口问题不再是单个国家面对的问题，而是一个全球性的问题。各国应加强信息交流和经验分享，共同研究和解决人口发展中的问题。同时，要加强国际合作，共同制定全球性的人口发展战略，推动人口发展问题得到全球范围的重视和解决。

最后，可持续发展是人口发展策略的根本目标。人口发展不能仅仅追求数量增长，更要注重质量提升和可持续发展。要坚持人与自然和谐共生的理念，推动人口与资源环境的协调发展。在人口发展中注重资源的合理配置和环境的保护，提高资源的利用效率，降低环境的负担。通过可持续发展的理念，可以实现人口与资源环境的良性循环，促进人口发展与经济社会发展的协同推进。

综上所述，人口发展策略是一个复杂的系统工程，需要政策制定者、教育家、社会保障者以及各国的合作共同努力。通过制定科学合理的政策、推广教育、提供社会保障、加强全球合作以及实现可持续发展，我们可以实现人口发展的良性循环，为人类社会的繁荣与和谐作出贡献。

银行发展策略心得篇十四

银行作为金融行业的重要组成部分，一直以来都扮演着促进经济发展的角色。为了更好地了解银行的历史和发展，我参观了一家当地的银行，并从中获得了许多心得体会。本文将以五段式的结构，分别介绍我参观银行的感受和对银行发展的思考，希望能够为读者带来一些启发。

第一段，我首先介绍一下我们参观的银行的背景和历史。这家银行是当地一家历史悠久的银行，创立于上个世纪初，经历了千锤百炼，如今已经发展成为一家具有较大规模的综合性金融机构。通过了解这家银行的发展历程，我不仅对银行的努力和付出有了更深刻的认识，也意识到了作为一家银行要发展壮大所需要面临的诸多挑战。

第二段，我详细介绍了我们在参观过程中所观察到的一些具体情况。在股东大会厅，我看到了很多股东代表积极参与股东大会，对银行的发展提出了许多建设性的意见。在运营管理部门，工作人员们正在紧张地处理各种业务，展示出银行高效的内部管理。在客户服务部门，客户经理们正耐心地为客户解答疑惑，提供专业的金融咨询服务。通过这些观察，我对银行的工作氛围和服务态度有了更深刻的理解。

第三段，我谈论了我在参观中对银行发展的感悟。首先，银行需要与时俱进，不断创新服务模式。随着科技的快速发展，银行要紧跟潮流，提供更便捷的金融服务。其次，银行需要注重员工培训和发展，提升其专业技能和服务水平。只有具备高素质的员工，才能更好地为客户提供优质服务。最后，银行需要加强风险管理和监管，避免出现金融风险，保障客户资金的安全。综上所述，银行在发展过程中需要注意创新、培训和风险管理等方面的问题。

第四段，我谈论了我个人对银行发展的思考。作为普通客户，我希望银行能够提供更加便捷、高效的服务。现在，互联网技术的快速发展为银行提供了很多创新的机会，例如手机银行、网上银行等。我希望银行能够进一步利用这些新技术，提供更加便利的服务，例如快速转账、在线申请贷款等。此外，我也希望银行能够加大对小微企业的支持力度，为其提供更多的金融服务，帮助其实现可持续发展。

第五段，我总结了这次参观对我个人的影响。通过参观银行，我不仅对银行的发展历史和现状有了更深入的了解，也对银行的未来发展有了更多的想法。作为一个普通人，我意识到金融服务对每个人的生活有着重要的影响。因此，我决定更加注重个人理财，学习更多关于金融知识，增强自己的金融意识。同时，我也希望能够为银行的发展贡献自己的力量，例如通过购买银行理财产品等方式来支持银行的发展。

通过参观银行，我对这个行业有了更深刻的认识，也对银行的发展前景有了更多的思考。我希望银行能够继续保持良好的发展势头，为经济发展和社会进步做出更大的贡献。

银行发展策略心得篇十五

如今银行业务迅速发展，市场竞争激烈，业务创新成为银行发展的重要保证。作为一名银行员工，我深刻认识到业务创新的重要性。在推动银行业务发展的过程中，不断进行业务创新，不仅可以提高银行的竞争力，还可以满足客户的不断变化的需求。通过不断创新，银行可以不断开拓业务领域，为客户提供更多元化的金融产品和服务，提升客户的满意度，促进银行业务的持续健康发展。

二、市场需求的把握

把握市场需求是银行业务发展的关键。银行作为金融服务的提供方，需要不断关注市场动态，及时了解客户的需求和变化，从而调整和改进银行的业务模式，以满足客户的需求。例如，在当前数字化时代，通过开发和推广移动支付、网上银行等业务，能够更好地满足客户对金融服务的便捷性和高效性的要求。银行要紧密围绕市场需求进行业务创新，提供符合客户预期的金融产品和服务，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、技术创新的推动

技术创新是银行发展业务的推动力。随着科技的快速发展，金融科技逐渐渗透到银行业务的方方面面。银行要想在激烈的竞争中立于不败之地，就要注重技术创新，不断引进和应用新的科技手段。例如，通过人工智能技术来加强风险管理和客户服务，通过区块链技术提高交易的透明度和安全性等。技术创新可以提高银行业务的效率和质量，降低成本，促进业务的发展。

四、服务质量的重视

作为银行的核心竞争力之一，服务质量至关重要。为了提升服务质量，我坚持“以客户为中心”的理念，不断提高自身的服务能力。在工作中，我尽最大努力向客户提供专业、高效、亲切的服务。不仅要提供标准化的金融产品和服务，还要注重自身态度和能力的提升。我时刻保持着对客户需求的敏感度，及时解答客户的问题，提供全方位的金融指导，为客户创造更大的价值。只有提供优质的金融服务，银行才能够树立良好的品牌形象，吸引更多的客户，赢得市场的口碑。

五、风险防控的重要性

银行业务发展离不开风险管理和防范措施。作为一名银行员工，我深知风险防控的重要性。在业务发展的过程中，我始终把风险管理放在首位，通过合理的风险评估和防范措施，有效降低银行面临的风险。例如，在贷款业务中，我注重对客户的资信调查和风险控制，严格执行贷款审批流程，确保贷款风险在可控范围内。只有做好风险管理和防范工作，银行才能够保持业务的稳健发展，提供安全可靠的金融服务。

综上所述，作为一名银行员工，我深刻认识到业务创新、市场需求的把握、技术创新、服务质量的重视以及风险防控的重要性。只有在这些方面都做到优秀，银行业务才能够取得可持续的发展。我将时刻保持学习和进步的态度，不断提升自身的综合素质和专业能力，为银行业务发展做出更大的贡献。

银行发展策略心得篇十六

随着经济的快速发展和社会的进步，银行业务的发展也呈现出了蓬勃的态势。作为金融行业的重要组成部分，银行在国民经济发展中扮演着举足轻重的角色。然而，金融市场的竞争日益激烈，银行必须不断创新和提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。在我从事银行业务的过程中，我积累了一些心得体会。

首先，银行发展业务需要不断拓宽业务范围。银行作为金融服务的提供者，不仅仅是进行储蓄和贷款业务， 还应该提供更多多元化的金融产品和服务，以满足客户不断增长的需求。比如，发行贷记卡和信用卡，提供投资理财产品等。这需要银行不断研发创新和提升自身研发能力，积极引入新技术，提高金融科技水平，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。

其次，银行业务需要与时俱进，紧跟金融市场的发展趋势。随着互联网的兴起和手机智能化的普及，传统的金融模式已经不再适应现代快速变化的社会需求。银行需要加大对于互联网金融的投入，构建信息化的金融服务平台，开展网上银行、手机银行等金融业务，实现线上线下渠道的无缝衔接。同时，银行还应注重与其他金融机构的合作，通过互联网和跨行业的合作，实现资源共享，提供更加全面和完善的金融服务。

此外，银行发展业务需要保持良好的风控管理。风险控制是银行经营中至关重要的一环。在过去的金融危机中，银行业是最容易受到影响的行业之一，因此必须具备强大的风险防控能力。银行需要建立完善的内部控制机制，提高贷款审查的准确性和审慎性，加强信贷风险管理，降低不良贷款的风险，保持资本充足率。同时，银行还需要加强对于市场风险和流动性风险的管理，及时调整投资组合，保持健康的运营风险水平。

最后，银行发展业务需要注重客户体验和服务质量。客户是银行的核心，客户满意度是银行发展的关键指标。银行需要建立健全的客户服务体系，提供高效便捷的金融服务。比如，加大柜面服务的投入，提高人员素质和服务水平。此外，银行还需要加强客户关系管理，通过个性化服务和客户关怀活动，增强客户粘性，提高客户忠诚度。

总之，银行作为金融服务的提供者，发展业务是其生存和发展的基础。银行需要不断拓宽业务范围，与时俱进，保持良好的风控管理，注重客户体验和服务质量。只有这样，银行才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。对于我个人而言，在以后的工作中，我将更加注重锻炼自身的综合素质，加强对新技术和新金融业务的学习，不断提升自己的专业水平，为银行的发展做出更多更大的贡献。

银行发展策略心得篇十七

网点转型导入工作在xxx信用社xxx分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。

网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。

网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如“柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。

我觉得网点转型的最大特征是突出“服务”二字，把提高服务质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。同时在硬件建设方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助服务区三区分离标准，明确客户的'服务分区，让客户在办理业务中享受到更专注的服务，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质服务。

在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来安全和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。

一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖。只要我们服务到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。

做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们xxx分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚定工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。