最新旅游景区实训报告（汇总17篇）

旅游景区实训报告篇六

前言

冠岩位于桂林市东郊的草坪回族自治乡，距市中心29公里，国家aaaa级景区。在风景秀丽的漓江中段，其自然景观、田园风光及风土人情独具特色，是百里漓江精华段唯一开发的旅游风景区，是桂林唯一能在一个景区就能尽享桂林山水享誉中外的“山清、水秀、洞奇、石美”这些美景的风景区。所以，冠岩景区被誉为“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠岩”。又享有美誉为“漓江明珠”和“漓江零距离景区”。

冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录。冠岩是世界游览方式最多的岩洞，冠岩电动观光滑道是世界最长的观光滑道。其中冠岩全长12公里，规模宏大，气势恢弘，钟乳石琳琅满目，色彩斑斓，现有洞内游程3公里，洞内共有步行、乘坐观光滑道、乘观光电梯、乘坐洞内有轨列车、在地下河中乘小木船等5种游览方式，游览时间90分钟。

冠岩景区的美名由来已久，从古至今以其得天独厚的地理与资源优势和无与伦比的绝色风光令无数文人骚客为之倾倒歌咏传诵。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著名诗人查慎行等都先后游览和题咏冠岩李宗仁、胡志明等都曾到过冠岩景区。

成后漓江冠岩风景区，正以其多层面的无穷魅力，优质周到的服务，吸引着一批又一批的中外游客，成为桂林市最著名的旅游景区之一。冠岩景区现被列为桂林市政府和旅游局重点向外首推的桂林四个景区之一。并且随着桂林市被国务院选为重点发展的旅游城市后，冠岩风景区将会越来越好。

二、景点开发过程中存在的缺陷及不足

（1）岩洞景区井喷式发展，冠岩的优势降低，客源分流情况明显

桂林市以其独特的岩溶景观吸引了海内外游客前来参观，冠岩在岩洞的开发上处于较早地位，但是芦笛岩以国宾洞的口号吸引着一批固定游客，虽然最近几年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其领先地位，银子岩是个新开发的岩洞，利用其新的岩洞形态灯光效果完善的基础设施和各大旅行社共同构造的游客网，使其在桂林溶洞景区参观中异军突起，大有领跑优势，丰鱼岩等一些新开溶洞，这些景区各有特色与冠岩共分溶洞参观这块大蛋糕，这是冠岩的景区门票收益大大锐减，影响力降低。

(2)景区旅游产品单一，结构不合理，基础设施建设不完善

以观光为主的旅游产品已经无法满足旅游者的特殊要求，结构过于单一项目不够新颖，使游客对于冠岩的期望度降低，很多人来了第一次不想来第二次，景区的安全措施设计不合理，除了以缆车和滑道进入景区以外，游客想自己爬山体验那一段，安全保护不到位，很多游客，特别是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑简直无法前行，这也可以说没有充分利用漓江景色相伴这一很大优势。并且一些餐饮住宿部门显得比较清闲和落后，无法满足游客的食住等需求。

(3)景区的个别服务项目管理不规范，旅游产品销售没有形成规模

(4)景区交通不便，停车位置不佳，游客通行选择度低

冠岩景区相比较桂林靠近市区的一些景区而言，其地理位置较偏僻，游客进

出不方便，其实这个交通方面不仅是冠岩，在整个桂林市旅游而言都是比较落后的一方面，那天我们乘车去时看着窗外的景区，那真是心有余悸，用句玩笑话而言，完全可以用来当f1赛车的自然赛场。但是随着桂林市周边交通环境的改善，交通这块会得到很大的改进，但是冠岩如果不建立属于自己的大型停车场和交通管理部，很多的自驾车游肯能会排出冠岩之行，而自驾车却日益盛行，并且已经成为一种流行趋势，这与市场的发展趋势不适应。

(5)产品资源缺乏与周边地区联动性，抑制了旅游产品附加值提高

冠岩景区产品承载的资源之间缺乏联动性，无法带动与周边景区乡村风光和漓江山水经济价值的提升，不能带动游客滞留时间延长及增加旅游消费等缺陷，从而使冠岩景区经济持续平稳发展，并且随着国民收入水平的提高和欣赏价值的上升，简单的观光旅游无法满足旅游者的需求抑制了旅游产品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升难免出现瓶颈。

三、冠岩景区规划建议

根据旅游消费的发展规律，旅游消费随着人均收入的变化会不断升级，先后经历观光游、休闲游、度假游，这也使得观光游景点之间的竞争日益激烈。这就要求旅游产业要适应消费者的需求必须进行产业升级，使游客的旅游由单纯观光型向文化型、知识型转变，创造更多的经济价值。在这种情况下，旅游业逐步走向多元化、综合化发展，这是大趋势。

（1）建立冠岩特色旅游产品，加强与旅游其它行业的交流

以冠岩特有的冠岩溶洞与电动观光管轨车双双荣获了大世界基尼斯纪录为基本标准，建立多种旅游方式相结合的体制，例如增开一些体验少数民族风情生活，游客学习民族手工艺等活动。因为针对目前旅游资源丰富性与旅游内容的单调性，游客规模增长与收入效益增长慢等矛盾特点，差异化的旅游产品不仅能满足消费者除了观光之外的其他需求，达到增加停留时间和游玩次数的目的之外，还能使其在众多同种旅游景区中立于不败之地，仅仅抓住游客客源，增加收益，树立成功的形象。

（2）分析市场客源结构和旅游业的发展趋势建设效益型景区

旅游产品在许多游客中有其特有的定义，作为旅游市场已渐趋稳定，巩固而进入成就发展阶段的桂林旅游业，建设型向效益型的转变愈显重要，这一方面是旅游经济学的自身规律，另一方面也为漓江环境容量所决定。冠岩处于百里漓江中唯一的大型景区，冠岩景区的发展必需要与漓江的发展相适宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江发洪水造成桂林漓江一片死寂，而这种情况在今年的秋天之季的旱灾也是漓江出现断流现象，完全不能进行旅游活动，因为桂林的魂脉出现情况，所谓牵一发而动全身就是这般原理，少了漓江，冠岩在内的桂林旅游行业大大受损，这样给我们的警示就是冠岩要根据现状消费结构特点采取对策提高效益，错开游览时段，均衡发展。而不是旺季人多无处装，员工火燎急躁不适应；淡季寥寥数人不愿装，员工几人和着搓麻将。

（3）各种旅游协调发展，使旅游经济素质向集约化效益型转变。

由于我国经济发展迅速，但是各地区的经济发展不平衡，着眼于大桂林旅

游区的开发和新景点的建设，把桂林建设成港澳台东南亚，粤桂黔、川湘滇等地区最理想的“后花园”。利用桂林的房价和环境优势积极拓展客源市场，大力提高桂林知名度，把漓江建成中国旅游业的拳头产品，而处于漓江之畔的冠岩景区必需牢牢的把握这个机会使冠岩景区充实内涵、例如完善基础设施，加强企业各部门的管理，建立属于冠岩的企业内部文化，提高景区内部员工的服务质量和素质，扩大外延就在于冠岩景区不仅仅要牢牢抓住南方客人，还必须扩大知名度使北方的游客也慕名而来，传统现代并蓄，内外旅游并重，冠岩景区要做的不仅仅是开发新的景区旅游产品，更重要的是保持传统旅游岩洞参观多方式的优势项目，把冠岩景区与漓江建设成世界上人人向往的胜地，访华旅游必选之地。

（4）建立绿色旅游，各种资源的永续性和可持续发展

冠岩景区核心景观为自然景观、景区位于黄金水道漓江畔，其环境条件极优越，为漓江游览的精华地段。景区属中亚热带季风气候，全年平均气温19’c，无霜期305天，年平均相对湿度763%，大气评价指数为国家一级，自然环境一年四季皆宜于渡假疗养。景区属岩溶（喀斯特）地貌，拥有众多珍稀罕见的峰林奇观、旅游资源及景观丰富多彩。以纯朴自然的古镇风貌，田园风光以及居住着回、瑶、苗、侗等少数民族，风土人情浓郁，人文资源丰富。景区既有自然绮丽的山水风光，又有悠久的传统文化和浓厚的民族风情。现在中国人随着对生活常识的理解和对健康的注重。越来越多的游客更加向往着一种回归大自然的心境，而冠岩景区这块未经污染的绿色瑰宝更是符合了许多长寿养生，休闲度假之最好去处。我们可以做一些例如像日本的“氧气吧”和一些户外拓展培训实践的基地，这样不仅能够保持冠岩景区资源的永续性和可持续发展，也符合我国科技发展观的需要。

（5）加强与政府部门的协作，促使交通方面改善

冠岩景区在众多的岩洞中其特性显著，并且依靠漓江，但是为什么在桂林旅游中的贡献和影响不大，我想很大一个程度还是它的地理位置过于偏僻，交通不方便，这个方面不仅能从它的大门设置和景区的多种浏览方式中体现出来，更多的没有大型的酒店在这里投资，冠岩景区不适宜建立过夜的部门，并且同一些大型的景区中心距离较远，很多旅行社和游客不愿意花上四五个小时匆匆的进行浏览，所以必须加强和政府部门的协作，开发冠岩景区周边的旅游资源，加快高速公路的建设，以便吸引更多的自驾车游客和散客这一群体，建立大型的停车场，使更多的游客能够有一个休息的环境。从而以冠岩为中心向四周辐射，例如建立农家乐和采摘果园，使游客积极加入到冠岩景区及其辐射区中来，创造更大的经济价值。

补充材料

冠岩风景区旅游市场调研问卷

调查地点：桂林冠岩调查时间 ：2010年11月28日

1、您的性别：

a.男b.女

2、您的年龄：

3、您的职业：

a.公务员b.企事业管理人员c.专业 /文教科技人员

d.服务销售人员e.工人f.军人g.农民h.离退休人员i.学生j.其他

4、您来自哪里？

a、本地b、本省c、国内d、国外

5、您的教育程度：

a 初中及其以下b中专或高中c大学专科d大学本科e硕士研究生及以上

6、您此次来冠岩旅游的方式是：

a.单位组织b.家庭或与亲朋结伴c.旅行社组织d.个人旅行e.其他

7、您来景区的次数？

a、第1次b、第2次c、第2次以上

8、您此行在冠岩花费总额是元

9、您此次旅行是否在外过夜：

a.否

b.是，共在外度过天（夜），其中：

10、除本景点外，在本县有无您已经或还将去的景点：

a.无b.有，是、、11、您来本县的目的：

a.休闲 /度假b.观光 /游览c.探亲访友

d.宗教 /朝拜e.会议f.商务g.文化 /体育 /科技交流h.其他

12、您对本景区的服务满意吗？

a、非常满意b、比较满意c、较差d、很差

13、您觉得本景区的环境卫生状况如何？

a、很好b、较好c、一般d、较差e、很差

14、您觉得景区最缺的是：

a.地方特色食品购物 b.健身娱乐设施 c.基础设施配套

d.管理服务e.高、中档住宿f.导游服务g.其它

15.您会在景区选购那些旅游产品：

问卷分析

一。大家不只是来冠岩来观光、休闲旅游，还要来桂林其他的地方玩玩。所以，面对其他景区的竞争与威胁，冠岩景区应该努力完善自己的基础设施，打造自己独具特色的旅游产品、娱乐项目吸引游客。此外，大家还不是很满意景区的卫生与服务等，所以景区要在这几方面进行改进，提高员工的素质，对员工进行培训，尽可能提供优质及个性化的服务满足顾客的要求。

旅游景区实训报告篇七

20xx年，我局在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全面推动高质量发展，建设成渝发展主轴绿色经济强市战略部署，始终坚持把文化旅游产业发展工作作为一项重点工作来抓，确保了各项工作顺利完成。现将有关工作开展情况自查如下。

为推动文化旅游产业发展工作全面有序开展，根据机构改革后科室人员变动情况，重新成立了由党组成员、副局长刘迎春任组长，相关业务科室负责人为成员的文化旅游产业发展工作领导小组。下设领导小组办公室在综合督导科，具体负责此项工作的统筹安排、沟通协调和督导检查。

将文化旅游产业发展工作纳入年度工作计划中，通过推进五化、五治，不断提升城市治理水平，进一步优化城市市容秩序，为我市文化旅游产业又好又快发展奠定良好的软环境基础。针对全市开展的各项旅游活动项目，特别是在元旦春节、国庆黄金周等旅游活动旺季，提前谋划，制定活动期间的'城市管理方案，组织相关部门和县（区）、市直园区城管执法（分）局召开专题会议安排部署，明确活动期间市容秩序、环境卫生、车辆停放等方面的责任分工，真正做到人员落实、任务落实、责任落实，确保旅游产业发展工作规范有序地推进。

一是按照要求参加文化旅游产业发展相关工作会议，支持配合文化旅游产业发展工作，及时向相关部门提供资料和数据等。二是除日常的管理外，围绕国家卫生城市复审、全国文明城市复检等专项工作，组织各辖区城管执法部门对旅游场所周边非机动车乱停乱放、无证经营游商及环境卫生死角和盲点开展集中整治，为游客营造一个干净、整洁、清雅的旅游环境。三是秉持发展全域旅游的理念，除景区景点外，我们力争让每一条街、每一条巷、每一栋建筑都成为城市记忆、乡音乡愁、人文景点，持续加强市容秩序管控，全面实施城市环境秩序治理七大整治提升行动，开展占道经营、占道设施、公共宣传栏、非机动车停放、便民服务点整治，为文旅大会、龙舟赛、遂宁国家马拉松赛、观音湖灯会等重大文化旅游或赛事活动做好了环境秩序保障。20xx年，共组织完善93处便民服务疏导点和600余处共享单车停放点的标线标识，纠正跨店经营行为55940起、游商占道行为64100起、非机动车（含共享单车）乱停放24.99万辆次；拆除市城区违规大型户外广告50余块，规范店招店牌1890块，清除牛皮癣小广告8万余张；拆除中央商务区违规户外广告104块，立案查处5块，督促整改公益性宣传广告9块；督促有关责任单位整改邮政报刊亭48个、爱心亭25个，取缔邮政报刊亭4个，为我市的文化旅游产业发展做出了积极的贡献。

旅游景区实训报告篇八

mm区的核心文化旅游资源要素为长江、龙窝湖，次核心旅游资源要素为峨桥茶市、响水涧油菜花、浮山、华山、莲花湖等。目前，mm区文化旅游业刚刚进入起步阶段，文化旅游产品以观光、餐饮或采摘为主，主要以传统的“采摘、垂钓、吃饭”为主，存在“规模偏小，特色不明显，资源整合不够，与相关产业融合度不高，配套设施不完善”等问题。针对这种现状，近年来，我们主要做了以下几个方面的工作。

1、组织考察调研，积极谋划文化旅游业的发展思路。

近年来，我们先后组织人员赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐庐，江苏高淳，安徽铜陵市、南陵县等与我区文化旅游资源相似的地方学习考察，开阔文化旅游业发展的视野，理清我区文化旅游业的发展思路。同时，邀请了北京世纪唐人、浙江绿客旅游公司、上海景域集团、南京规划设计院、中国科学技术发展战略研究院等规划设计单位组织相关专家对我区文化旅游资源进行实地考察、调研、评估，明确了全区文化旅游业按照“两山两湖一镇”的规划思路布局建设，即：“浮山以绿色生态休闲度假为主、华山以佛教文化旅游为主，龙窝湖规划为主城区最大的湿地公园，莲花湖打造成产业工人休闲游乐公园，mm镇打造成茶文化产业特色旅游小镇”的发展思路和目标。

2、深入搜集整理，挖掘文化旅游资源历史人文内涵。

三是对峨桥镇境内的名胜古迹、古寺禅院、文物遗址、历史文化、民俗文化、民间特色食品进行搜集整理，编撰了《走进峨桥》、《峨桥人文资料》。

四是对我区的夏家湖渡江登陆第一船和峨桥镇金涛烈士的红色文化旅游资源进行深入挖掘整理。

3、完善配套设施，逐步提升文化旅游业发展环境。

成立5个环境综合治理领导小组，对全区5个区域进行环境综合整治，重点对“321省道沿线和龙窝湖周边地块、华山周边地块、淮九路沿线、五华山路沿线、开发区境内及莲花湖周边”等区域进行美化、绿化、亮化。扎实推进美好乡村建设，响水涧村被住建部公布为第四批美丽宜居村庄，对峨桥镇乡村旅游道路进行升级改造，新修建响丰路、环铜山寺道路、响水涧进场道路刚改柔，开通峨桥集镇到响水涧景区公交路线，修建响水涧游客服务中心和停车场，新建旅游厕所2座，完成峨桥镇域内旅游交通指示和标识牌配置，在高速出入口、公交站及主要道口制作安装了旅游导览图等旅游基础设施。

4、加大宣传推介，促进文旅融合聚集景点人气。连续3次举办了“油彩峨桥”踏青赏花文化节。文化节荟萃“民俗文化表演、全民文创大赛、百米长卷绘画、茶文化移动课堂、茶乡土特产联展、油菜花女神微信征集活动、油彩峨桥旅游高峰论坛”等12个特色文化活动，系列文化活动先后3次在中央电视台播出，极大地提升了我区文化旅游业融合发展的知名度和美誉度。

1、目前已经形成的景点：

旅游景区实训报告篇九

我委党风廉政建设和反腐倡廉工作在市委、市政府及市纪委的领导和监督下，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观。认真贯彻落实《市委、市政府贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系—20xx年工作规划〉实施方法》以及《海口市党风廉政建设和反腐败工作实施意见》精神，紧紧围绕加强党的执政能力建设，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，坚持教育、制度、监督并存，加强党风廉政教育和制度防范，为实现全年各项工作目标提供了坚强的思想、组织和作风保证。现将自查工作汇报如下：

我委在党风廉政建设和反腐败工作中，始终把加强领导、强化责任意识放在首位，年初以来，我们进一步创新、深化、巩固了各项措施，狠抓落实。一是严格落实“一岗双责”。坚持党组统一领导，“一把手”负总责，分管领导各负其责的原则，将业务工作目标责任、思想政治工作责任和党风廉政建设责任有机结合起来，定期组织召开专题会议，分析党风廉政责任制落实情况。二是细化责任分解，严格责任考核和责任追究，明确了责任范围，责任内容，做到责任到人。三是把党风廉政建设和党风廉政建设和反腐败工作作为各处室干部的考核内容。四是按照“谁主管，谁负责”的原则，根据实际情况，确定了党风廉政和纠风工作目标。通过党组书记与机关处室负责人层层签定党风廉政建设责任书，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实，一级抓一级，一级对一级负责的党风廉政建设工作机制，使责任制运行环环紧密相扣，确保了责任制的全面落实，推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展，杜绝职务犯罪的源头。

建立完善的学习教育机制，特别是通过开展廉政文化建设活动，发挥文化的教育作用。全面提升机关干部勤政廉政意识是我委今年党风廉政建设和反腐倡廉工作的一个新的努力方向和工作点。

（一）坚持每月学习教育制度。做到定时教育和随机教育相结合，采取集中学习、个人自学、组织讨论、开座谈会、观看专题片等形式，认真组织学习了《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、市纪委“五条禁令”等内容，强化了机关干部的党性观念和纪律意识，增强了清正廉洁、遵纪守法的自觉性，规范了从政行为。今年根据市纪委的`要求，深入学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》一书，制定了学习计划、活动计划，分阶段进行实施。通过学习讨论，提高了党员五个意识，即责任意识、制度意识、法律意识、风险意识、大局意识。

（二）深入开展“廉政教育月”活动。4月份至9月份，按照市纪委的要求开展了“党风廉政建设宣传月”和“排查防控廉政风险点回头看”活动，将党风廉政建设和反腐败工作与廉政教育结合起来，提倡争创节约型机关，开展了以“提速、提质、提效”为目标的机关效能建设工作，通过这些形式多样的活动，全面提升了机关干部的勤政廉政意识，营造出浓厚的廉政文化氛围，形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。

（一）认真贯彻《中国共产党党内监督条例》，抓住重点环节重点部位，进行有效监督。对财务管理等重点岗位的工作人员进行监督，不定期地进行警示性谈话，坚持每季度检查财务执行情况，严格落实“收支两条线”规定，杜绝“帐外帐”、“小金库”现象，财务制度公开透明。

（二）干部选拔透明、公平、公正

今年来，我委认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用条例》、《海口市党政机关中层领导干部竞争上岗暂行办法》和《关于干部交流轮岗工作实施意见》的有关精神，按规定认真严谨做好科级干部调整、轮岗、配备和备案工作。

1、坚持做到“四不”，即“坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不违规，遵守纪律不放松”。一是坚持《条例》规定的六条原则，从讲政治、讲党性、讲原则的高度，正确理解并始终遵循这些原则，以保证干部工作的正确性。二是严格执行《条例》规定的党政领导干部应当具备的六项基本条件和任职资格，真正做到按标准定取舍，按德才选贤能。三是做到坚持程序一步不缺，履行程序一步不错。严格把好“六关”，即“推荐提名关、组织考察关、资格审查关、党组会议讨论汇报关、任前公示关和失误失察责任追究关”。四是严格遵守《条例》规定的十条纪律，增强政治观念、组织观念、法纪观念，坚持公道正派。

2、在干部选拔任用工作中，严格贯彻执行民主集中制，遵守“领导班子议事规则”，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则确定提任干部人选，严格按照《条例》规定的条件和程序进行竞争上岗，严格按照市委市政府核定的编制职数配备领导干部，不存在超编职数及低职高配等违规违纪现象。

3、在干部调配方面。根据全市机构改革方案要求，市旅游局更名为市旅游委后，我委内设机构和人员编制都在增加，但我们严格按规定对空缺的两个科员岗位进行选调。在干部交流轮岗工作中，我委认真按照《干部交流轮岗规定》要求，对同一处室任职时间长的杨昭山、蒋祖华等同志实行交流轮岗。在科级领导岗位选拔任用方面，认真按照《海口市党政机关中层领导干部竞争上岗暂行办法》要求，召开党组会研究确定竞岗职位、制订竞岗方案、并采取笔试、面试、群众测评、组织考核的程序进行。总之，我委严格按竞争上岗、轮岗和选调等有关法律法规要求，按照程序进行，没有违反《党政领导干部选拔任用工作条例》等有关规定。

（三）进一步完善了党风廉政三项谈话（廉政谈话、戒勉谈话、警示谈话）制度。班子成员注重对机关部门负责人的教育、管理和监督，经常与他们交心谈心，及时掌握他们的思想动态，发现问题及时处理，防患于未然。

（一）加强对党员干部特别是领导干部作风的监督检查。教育干部在工作中正确用权，廉洁从政，坚决克服“四难”现象，杜绝吃、拿、卡、要、报等问题。严格落实了“领导干部不准接受主管范围内的下属单位和个人、直接管理的服务对象以及其他与行使职权有关系的单位和个人赠送的现金、有价证券、支付凭证”的规定，落实了领导干部配偶、子女从业的有关规定，落实了领导干部在住房、公务用车及通讯工具等方面的有关规定。通过完善领导干部民主生活会制度，强化了班子内部的相互监督作用，凡涉及重大决策，重大事项安排和大额度资金的使用，都能通过班子集体讨论决定。

（二）全面推行政务公开，主动接受社会监督。我委全面实行办事、办公透明化，制作了公示、公开专栏，以“六公开一监督”（公开管理职责、办事依据、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果、加强社会监督）为核心，以加强监督、检查为保证，公示了各科室的主要工作职责和办事程序。同时，我们还专门设置了纪检监督处，配备专职干部加强监督工作，强化群众的监督力度。设立检举投诉箱，及时了解机关干部在党风廉政建设、服务态度、服务质量和机关作风方面的情况，配备专人定期查看群众的投诉及意见，并及时给予解答。

（三）根据《党风廉政建设责任制规定》严格责任追究。认真纠正办事效率不高，服务中的生、冷、硬、简单粗暴等问题；对违反法律、法规规定和违反政务公开内容和不按程序、不按时限办事，群众举报投诉等问题，一经查实，取消该处室和主要责任人员的评优、评奖资格；情节严重的，调离工作岗位并按有关规定处理。对于落实责任制不好的处室和工作人员，通报批评，严肃处理，增强落实责任制的自觉性。通过全面落实领导干部个人重大事项报告制度，规范了领导干部的从政行为；通过建立完善监督检查制度，拓展监督检查渠道，不断加强党的建设，强化党内监督，认真学习和贯彻落实《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》，使每一位党员干部的言行都符合党章的要求，始终做到“立党为公，执政为民，率先垂范”，全心全意为人民服务。全年来，我委干部没有出现违规违法和职务犯罪行为。

（一）继续深入开展党风廉政和反腐败工作活动，大力推进机关廉政文化建设，进一步增强机关干部的勤政廉政意识，切实改进工作作风。根据实际情况不断充实、完善各项规章制度，抓好制度建设，抓好制度的落实。

（二）继续推行政务公开制度。采取内外结合，面向社会和群众参与的方法，认真开展自评自检，检查政务公开工作的落实情况，进一步规范行政行为，规范执法用语。坚持惩治并举，注重预防，抓好工作总结，抓好典型，推进党风廉政建设和反腐败工作不断深入。

（三）开展“学习反腐倡廉、筑牢防线”的教育活动。继续严格党内生活，强化内部监督，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚持领导干部述职述廉和干部职工自查自纠制度。

（四）继续加强政治理论和法律法规的学习，防微杜渐。继续推行干部廉洁自律诫勉谈话制度。强化职业道德教育，倡导爱岗敬业，诚实守信，办事公道，履行职业责任，严守职业纪律，牢固树立“为民、务实、廉洁、高效”的良好形象。

（五）不断完善和充实我委的党风廉政建设责任制，本着“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁承担责任”的原则，认真履行党风廉政建设第一责任人职责，切实把党风廉政建设责任制落到实处。

（六）落实党风廉政建设责任制把握好责任分解、责任考核、责任追究三个重要环节，把这三个环节与工作责任目标管理考核，干部考核工作结合起来，不断强化党员领导干部的责任意识，自觉把预防犯罪工作的要求融入到各项工作中，形成反腐败的整体合力，推动反腐败工作深入开展，为海南国际旅游岛建设做出新的贡献。

旅游景区实训报告篇十

工业旅游是以工业企业为基础开发出来的新兴旅游产品，而西峡作为南阳市乃至国内著名的工业城市，具有良好的市场前景和生命力。

本次调研针对西峡工业旅游的调研，调研内容涉及游客对工业旅游景点的意见、对工业旅游开展的了解以及工业旅游的发展的看法。

二、调研目的

西峡是南阳市著名乃至国内有名的工业城市和观光旅游目的地，工业旅游具有良好的市场前景，本次调研为制定旅游业发展方向、区域价格类型、工业旅游规划提供科学依据，也为工业旅游的可持续发展提供建议和意见。

三、调研内容

1）了解游客对工业旅游景点的满意程度

2）旅游发展前景

3）游客建议解决情况

4)如何进行价格定位

5)突发情况及应急措施

6)如何实现景点的可持续发展

四、调研对象

1)宛西制药工业旅游部分游客

2)工业旅游负责人

3)宛西制药厂工人

五、调研单位

河南省宛西制药股份有限公司

六、调研方法

1）对厂方负责人访谈

2）同工人们的交流

3）对游客的问卷调查

七、调查结果

1）对卫生状况的满意程度如下：

满意、能接受、不满意分别占65％、25％、10％。

2）对景区服务人员态度的满意程度如下：

满意、一般、不满意分别占90％、10％、0％。

3）对该景点设施的安全保障满意程度如下：

非常安全、比较安全、不满意、不清楚分别占：72％、15％、5％、8％。

4）对景区的了解程度如下：

非常了解、比较了解、一般、不了解分别占：65％、20％、13％、2％。

5）通过朋友、报纸、杂志、其他途径了解该景点的分别占：40％、25％、10％、25％。

6）认为西峡有必要、可以考虑、没有必要、不清楚必要开展工业旅游分别占：80％、10％、5％、5％。

7）季节旅游人次：暂无统计，但前往人数逐渐增多；

8）旅游发展前景：前景良好；

9）游客来源统计：一般是大、中小学生,以及同行业人员

10）游客建议解决：根据具体情况满足游客需求；

12）突发情况及应急措施：有医护人员、完善安全体制;

13）如何实现景点的可持续发展：和谐是关键,沟通联系其它友厂为重点;

八、调查人员主要建议和意见:

1）游客注意安全,参观人员要有组织有计划的前去;提前做好参观的准备；

4）.提高宛西旅游服务质量,规范企业内服务人员的服务意识;

5）.树立品牌意识,打响宛西旗帜。

九、建议与思考

1.树立旅游形象、发挥特色优势

西峡县是以我国中原地区新型的工业城市矗立于世，工业观光旅游可主要围绕着龙成集团和西保集团等进行。

工业观光旅游对促进全民的教育素质提高有着重要的意义。要提高工业旅游的质量，增强知识性、趣味性、生动性和全面性，宣传企业形象，建立配套的工业博物馆是一条行之有效的道路。

2交通通达性

西峡县位于豫西南。西达陕西，北达洛阳，南达湖北，东达南阳。通往西峡四通八达的交通有：沪陕高速、霍山高速、宁西铁路、g312国道、g311国道、g209国道以及诸多省道、县道、乡道纵贯其中。便捷的交通使西峡发展工业旅游提供得天独厚的条件。再加上距离大中城市比较近航空业也很比较便捷。

3.提高服务质量

西峡县拥有独特的工业旅游资源的优势，在工业旅游资源发挥优势的同时，不断的完善其服务质量，不仅仅提高服务人员的整体素质，还要建立完备的服务管理系统，开辟多种生活服务设施，如游乐场、休闲度假村，以及建立完备的公共设施，如停车场，厕所等。但较高级别的旅游设施不宜一哄而上，而应按照科学的规划逐步实施。

同时，实施工业旅游的质量提升战略，着力提高工业旅游项目的规划质量、工业旅游线路的设计质量、工业旅游产品的组织质量和工业旅游服务质量，以质量作为产品的核心竞争力，提高产品的吸引力和影响力，扩大客源市场，延长游客逗留时间，提高消费水平。

十、可持续发展

1.可持续发展必要性

西峡县的工业型城市，工业的规模也在不断的扩大，整个工业系统处在一种良好的动态平衡之中，如果整个工业系统一个环节出现问题，也必然导致整个工业旅游链失去平衡，也必然影响工业旅游的发展。

而西峡县的工业也在可持续的发展，工业旅游的前景也非常客观，工业旅游给西峡县带来的旅游收入不断的增长，会发展到产业的规模，给西峡县的经济的影响也在不断的加大，因此工业的的可持续发展也非常的必要了。

2.可持续发展措施

1）树立工业大旅游战略

摆脱传统思想的束缚，打破地域和行业的壁垒，发挥社会各个部门和行业的力量，共同参与，实施工业大旅游战略。具体来说，工业大旅游战略的思想体现在：“大资源”、“大合作”、“大市场”、“大品牌”的概念。“大资源”的概念，即要改变传统观念，扩大工业旅游资源的概念，挖掘潜在资源。第一在时间概念上形成历史的、现在的和未来的三种类别的资源；第二在存在形式上注重物质资源和非物质资源的合理搭配。“大合作”的概念，即第一在工业企业之间开展合作；第二在旅游产业内工业旅游企业与旅游餐饮住宿业、旅游交通业、旅行社业、旅游观赏娱乐业、旅游购物品经营业五大行业进行合作，整合“食、住、行、游、购、娱”等要素；第三在社会组织上，政府、企业、研究机构等组织要加强合作；“大市场”的概念，即第一针对上海本地客源，要从学生市场、老年人市场向普通公众拓展；第二在客源的地域分布上，采取请进来送出去的策略，吸引长三角、珠三角、京津唐全国甚至国外的游客。“大品牌”的概念，即要加大宣传和推广的力度，培育几个在全国和全世界具有影响力的知名品牌。

2）精品战略

实施工业旅游精品战略，突出重点和特色，树立工业旅游品牌。旅游品牌特别是知名旅游品牌的创建，一是要注重要着力优化工业旅游产品，提高产品质量，通过对资源的深度开发，进一步提升特色，形成内涵丰富、参与性和观赏性强的拳头产品；二是要注重包装，加大对外宣传和促销的力度，提高工业旅游项目在消费者中的知名度；三是要积极组织更多的单位投入到创建全国工业旅游示范点的行列中，发挥精品项目的带动作用。

3）景区带动型模式

景区带动型模式，是以重点旅游景区为依托，对位于旅游景区内或周边的工业企业进行旅游项目开发，积极发展工业旅游产品。一是可以凭借重点旅游景区的吸引力和充足的客源，扩大工业旅游在游客中的影响力，从而带动工业旅游的发展；二是通过工业旅游项目的开发，可以进一步完善旅游景区的旅游产品体系，满足游客多方面、多层次的需求，延长游客在景区的逗留时间，提高游客的消费水平。

景区带动型模式的主要条件：一是依托的旅游景区一定要具有较大的知名度和客流量，这样才能带动工业旅游的发展；二是工业旅游的特质要与旅游景区的整体氛围相吻合，绝对不能破坏景区的整体性。

4）政府主导型模式

政府主导型模式，就是适应攀枝花产业结构的调整和加速发展现代服务业的要求，以政府为主导大力推进工业旅游的发展。政府主管部门要结合上海的实际情况，认真研究，制定攀枝花工业旅游的发展规划，加强政府的宏观调控职能。该模式的意义在于：一是可以明确攀枝花工业旅游发展的定位、发展目标、开发途径、空间布局、产品结构以及市场营销；二是引导和扶持精品工业旅游产品的开发；三是制定工业旅游发展的政策，规范市场秩序，创造良好的发展环境；四是可以将工业旅游的发展纳入到攀枝花旅游业总体发展的框架中，在市场营销、宣传、资源整合、组织合作等各方面为工业旅游的发展提供一个良好的运作平台。

5）工业企业加旅游公司模式

工业企业加旅游公司模式，是在具有旅游规划、项目开发经验的旅游规划公司和线路组织、市场经营能力的旅游公司以及景点经营能力、旅游纪念品设计能力的企业的指导下，制定工业企业旅游的发展规划，指导工业企业进行资源的深入挖掘、配套设施的.建设、项目的设计、市场的开发、产品的促销、服务的实施、旅游纪念品的设计，真正实现“工”和“游”的无缝对接。具体方式可以有四种：一是自主管理，即一些大型企业利用多年积累的公务接待经验，通过引进旅游专业人才，自己成立工业旅游经营部门；二是旅行社可以将工业旅游项目纳入到其经营的常规线路中，确保工业旅游的客源，同时丰富了旅行社的产品。

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旅游景区实训报告篇十一

旅游景区实训报告篇十二

（2015年5月）

龙门石窟景区位于洛阳市南部6公里，为龙门石窟世界文化遗产园区主体部分，由伊河、东西两山的自然景观和龙门石窟、白园、香山寺三大人文景观组成，总面积9.63平方公里，隶属龙门石窟世界文化遗产园区管理委员会。龙门石窟景区历史悠久，开发保护日臻完善，先后被评为首批国家重点风景名胜区、全国文明风景旅游区，其中龙门石窟作为全国重点文物保护单位、世界文化遗产享誉国内外。

2007年，龙门石窟荣获国家5a级旅游景区的荣誉称号后，积极按照市委、市政府“旅游强市”发展战略，依托“大旅游、大开放、大整合”理念，园区上下一心、务实重干，以文物保护为基础，以景区提升、项目建设为抓手，以服务企业、优化环境为保障，凝心聚力、真抓实干，整体发展态势稳中有进、持续向好。2014年景区全年累计接待游客316.69万人次，同比增长15.2%；门票收入2.765亿元，同比增长15.2%；财政收入3.3306亿元，同比增长20%。

一、静态传承，潜心文物保护研究

龙门石窟景区自然山水与人文景观完美结合，佛教文化和雕塑艺术有机融合，是弥足珍贵、不可再生的宝贵资源，是景区赖以生存和发展的根本，保护好这一资源是我们神圣的历史责任和使命。我们始终坚持“保护为主、抢救第一、及时协调洛阳市环保部门依法查处上游水质污染事件，确保了景区河水水质达标；对于两山森林资源实施一年四季动态管理，严肃查处开山炸石、乱采乱挖等破坏生态植被行为，并成立专门森林防火队伍，对景区森林防火工作实施全天巡护，连续多年实现森林防火安全年。为提高文物和森林保护的自动化水平，建成了龙门石窟安全技术防范系统和森林防火自动监控系统，对文物和森林实施全天24小时监控，为杜绝偷盗、火灾等事件发挥了重要作用。

目前，对园区现有电子监控系统进行了实地调查，对整个园区资源保护、旅游管理、文物保护、社会治安、环境卫生、污水排放、基础设施等实施自动化管理，建成了园区数字化综合监控指挥中心，及时快速地处置工作中存在的问题，将使园区的景区管理、社会管理迈出历史性的一步。

二、规划先行，绘制园区发展蓝图

我们紧紧围绕打造文化示范区的窗口和名片这一准确定位，明确目标，突出重点，全面加强景区宣传营销工作。在宣传营销、旅游接待等方面都取得了显著的成绩。景区通过广告宣传和制作专题片、纪录片等形式集中宣传，其中与央视合作拍摄的大型四集电视纪录片《天下龙门》已在央视首播；纪录电影《白居易在龙门》在央视播出收效良好，进一步提升了龙门石窟的知名度和影响力。同时，策划开展了“龙门佛缘、中秋团圆”中秋节优惠促销活动；“我们的梦--龙门圆梦”国庆节优惠促销活动；举办了“保护世界遗产，传承历史文化”中国文化遗产日宣传活动；11月北京apec会议期间，开展了“美丽龙门--apec惊喜假期”门票优惠活动，为旅游淡季增添了活力；加大了网络平台及微营销的推介力度，让游客更全面地了解龙门，让世界认知龙门。通过一系列的宣传营销活动，景区接待游客数量明显提高,特别是十一期间，景区共接待游客25.71万人次，同比增长29.5%；门票收入2409万元，同比增长21.8%。

五、多措并举，旅游服务显著提升

旅游景区实训报告篇十三

中国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为aaaaa、aaaa、aaa、aa、a级旅游景区。aaaaa是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是全国旅游景区（点）最高等级荣誉。代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，较aaaa级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。申报的5a景区要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等12道坎，评选难度系数不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。

全国5a景区名单（截止2013年1月16日）合计153

5a级旅游景区名录

北京7

故宫博物院

天坛公园

颐和园

（八达岭-慕田峪）长城旅游区

明十三陵景区

恭王府景区

北京奥林匹克公园

天津2

天津古文化街旅游区（津门故里）

天津蓟县盘山风景名胜区

河北5

承德避暑山庄及周围寺庙景区

秦皇岛山海关景区

保定安新白洋淀景区[8]

保定涞水县野三坡景区

石家庄平山县西柏坡景区

山西3

大同云冈石窟

忻州五台山风景名胜区

晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区

内蒙古2

鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区

鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区

辽宁3

沈阳植物园

大连（老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆）

大连金石滩景区

吉林3

长白山景区

长春伪满皇宫博物院

长春净月潭景区

黑龙江3

哈尔滨太阳岛景区

黑河五大连池景区

牡丹江宁安市镜泊湖景区

上海3

东方明珠广播电视塔

上海野生动物园

上海科技馆

江苏15

苏州园林（拙政园-留园-虎丘）

苏州昆山周庄古镇景区

南京（钟山-中山陵）风景名胜区

中央电视台无锡影视基地三国水浒城景区 无锡灵山大佛景区

无锡鼋头渚景区

苏州吴江同里古镇景区

南京（夫子庙-秦淮河）风光带

常州环球恐龙城景区

扬州瘦西湖风景区

南通市濠河风景区

泰州姜堰区溱湖国家湿地公园

苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区

镇江三山风景名胜区（金山-北固山-焦山）苏州吴中太湖旅游区（旺山-穹窿山-东山）

浙江10

杭州西湖风景区

温州乐清市雁荡山风景区

舟山普陀山风景区

杭州淳安千岛湖风景区

嘉兴桐乡乌镇古镇

宁波奉化（溪口-滕头）旅游景区 金华东阳横店影视城景区

嘉兴南湖旅游区

杭州西溪湿地旅游区

绍兴市（鲁迅故里-沈园）景区

安徽6

黄山市黄山风景区

池州青阳县九华山风景区

安庆潜山县天柱山风景区

黄山市黟县皖南古村落—西递宏村 六安市金寨县天堂寨风景区

宣城市绩溪县龙川景区

福建6

厦门鼓浪屿风景名胜区

南平武夷山风景名胜区

三明泰宁风景旅游区

福建土楼（永定·南靖）旅游景区

宁德屏南（白水洋·鸳鸯溪）旅游景区 泉州市清源山风景名胜区

江西5

九江庐山风景名胜区

吉安井冈山风景旅游区

上饶三清山旅游景区

鹰潭市贵溪龙虎山风景名胜区

上饶婺源县江湾景区

山东7

泰安泰山景区

烟台（蓬莱阁-三仙山-八仙过海）旅游区 济宁曲阜明故城（三孔）旅游区

青岛崂山景区

威海刘公岛景区

烟台龙口南山景区

枣庄台儿庄古城景区[9]

河南9

郑州登封嵩山少林景区

洛阳龙门石窟景区

焦作（云台山-神农山-青天河）风景区 安阳殷墟景区

洛阳嵩县白云山景区

开封清明上河园景区

武汉黄鹤楼公园

宜昌三峡大坝旅游区

宜昌三峡人家风景区

十堰丹江口市武当山风景区

恩施州巴东神龙溪纤夫文化旅游区

神农架生态旅游区

宜昌长阳县清江画廊景区

湖南5

张家界（武陵源-天门山）旅游区

衡阳南岳衡山旅游区

湘潭韶山旅游区

岳阳（岳阳楼-君山岛）景区

长沙（岳麓山-橘子洲）旅游区

广东8

广州长隆旅游度假区

深圳华侨城旅游度假区

广州白云山风景区

梅州梅县雁南飞茶田景区

深圳观澜湖休闲旅游区

清远连州地下河旅游景区

韶关仁化丹霞山景区

佛山西樵山景区

广西3

桂林漓江风景区

桂林兴安县乐满地度假世界

桂林（独秀峰.靖江王城）景区

海南4

三亚南山文化旅游区

三亚南山大小洞天旅游区

保亭县呀诺达雨林文化旅游区

陵水县分界洲岛旅游区

重庆5

大足石刻景区

巫山（小三峡-小小三峡）

武隆喀斯特旅游区（天生三桥、仙女山、芙蓉洞）酉阳桃花源景区

黑山谷景区

成都（青城山-都江堰）旅游景区

乐山峨眉山景区[11]

阿坝藏族羌族自治州九寨沟景区

乐山乐山大佛景区

阿坝藏族羌族自治州松潘县黄龙风景名胜区

贵州2

安顺黄果树瀑布景区

安顺龙宫景区

云南6

昆明石林风景区

丽江玉龙雪山景区

丽江古城景区

大理崇圣寺三塔文化旅游区

中科院西双版纳热带植物园

迪庆藏族自治州香格里拉普达措国家公园[12]

西藏1

拉萨布达拉宫景区

陕西5

西安秦始皇兵马俑博物馆

西安华清池景区

延安黄陵县黄帝陵景区

西安（大雁塔-大唐芙蓉园）景区

渭南华阴市华山景区

甘肃3

嘉峪关文物景区

平凉崆峒山风景名胜区

天水麦积山景区

宁夏3

石嘴山平罗县沙湖旅游景区

中卫沙坡头旅游景区

银川镇北堡西部影视城

青海2

青海湖景区

西宁市湟中县塔尔寺景区

新疆5

昌吉州阜康市天山天池风景名胜区 吐鲁番葡萄沟风景区

旅游景区实训报告篇十四

禄充风景区是整个抚仙湖沿岸唯一的国家4a级景区，在禄充风景区建立与4a级景区相适应的旅游管理机制和向游客提供优质的旅游产品和良好服务，关系到澂江旅游的整体对外形象，关系到景区居民和广大游客的切身利益，关系到澂江旅游产业的可持续健康发展。为推进禄充旅游风景区健康快速发展，经县政协主席会议协商决定，对禄充旅游风景区的旅游管理情况进行专题调研。调研组邀请了编办、旅游局等相关部门领导，深入景区展开调研，通过对景区的实地查勘、走访景区内的企业、经营户、社区居民，与景区“三委”负责人座谈，查阅相关资料，对景区目前的管理运行情况进行了详细的了解。县政协组织本次调研，旨在通过对目前禄充风景区的组织管理模式、运行状态、4a级风景区管理目标的落实情况、景区内经营户的经营状况、利益分配等进行调查研究，目的在于总结禄充在旅游发展中所取得的经验，分析当前景区管理运行中存在的问题和不足，并有针对性的提出解决问题的思路、意见和建议，以期有利于促进区域旅游事业更好、更快的发展。在综合各方意见的基础上，形成了如下意见和建议。

一、基本情况

禄充社区居民委员会辖禄充、豹子窝、泥母猪3个自然村，3个居民小组，总人口1869人，其中：禄充风景区居民小组637户，人口1748人，现有耕地105亩，人均耕地0。06亩。人地矛盾较为突出，贫富差距较大。全村仅有200多户从事与旅游相关的产业，从业人员600余人，占总人口的34%。现居住在老村内的群众大部分生活还较为贫困，每年的收入仅靠公司入股和门票收入的分红。

禄充素以优美的山水自然风光和丰富的渔村人文资源受到旅游者的青睐。1987年抚仙湖被评为省级风景名胜区，1993年省政府批准建立抚仙湖省级旅游度假区后，禄充的旅游步入了快速发展时期。，为加强对禄充风景区的管理，澂江县批准成立了禄充管委会，机构格级为正乡（科）级，隶属于澂江县人民政府管理，负责禄充风景区的规划、建设、管理、服务等工作。至期间，禄充管委会对景区的规划、建设、管理，国家4a级景区的创建做了大量卓有成效的工作。20，禄充风景区禄充管委会由县政府直管的事业单位成建制划归龙街镇人民政府管理。经过多年发展，禄充的旅游基础设施和接待设施日趋完善，旅游基础设施累计投资达5亿多元，建成各种档次宾馆酒店25个，其中星级宾馆3家。至今景区内共有经营户313户，其中：企业16户；个体经营户297户。按行业划分为：住宿124户、餐饮97户、食品经营37户、服装日用品23户、娱乐服务5户、种养殖8户、潜水1户、药品经营1户、液化气零售1户。共有客房1527间，床位3120个，旅游从业人员867人，基本形成集旅游观光、休闲度假、会务服务、水上娱乐和特色风味为一体的旅游服务体系。20xx年，禄充风景区共接待游客96万人次，占全县旅游总人数206万人次的46。6%。

二、风景区管理经营现状

居民委员会承担。禄充党总支、居委会、监督委员会“三大组织”的11名村干部，加上一名下派干部，即承担着基层组织的各项任务，同时分工负责管理景区各项事务。为维持景区的运行，居委会专门成立了门票组、绿化环卫组、水上救援组，招收59名社区居民分担各组工作。

禄充景区内的经营户分为集体、企业和个体经营户。企业、个体经营户的经营状况按照经营项目、区位的不同差异较大，又因受季节性影响较强的原因，经营受到限制。就宾馆、酒店住宿行业来说，全年的平均客房使用率都不超过40%，基本都处在微利经营中。

集体经营主要为禄充村对沿湖沙滩由居民小组集体实行公司化垄断经营。4月，由居民小组组织成立了云南禄充笔架山旅游开发有限公司，公司严格按《公司法》运作，注册资本370万元。股东由集体和本社区居民小组的居民构成，为照顾到绝大多数居民的利益，公司对每个居民实行2万元的股份限购，确保了公平利益分配格局的实现。在景区一定范围内实行公司化管理，是社区党总支和社区居委会积极探索和开拓景区经营管理新途径的大胆尝试。主要好处体现在：一是局部解决了有限资源利益的分配格局，变过去由少数人控制经营为集体统一经营，利益由少数人垄断到全体居民共享，一定程度上缓解了社会矛盾；二是规范了沙滩经营秩序，解决了沙滩周围乱搭、乱建，拉客、宰客、无序竞争的局面；三是解决了本村劳动力228人的就业。20xx年实现经营收入600万元。不足之处主要反映在：公司化经营模式仅只局限于对景区的个别稀缺资源和特定经营项目的垄断控制，覆射范围有限。

集体收入分配情况。集体收入主要由三部分构成。20xx年实际收入为：

1、波息湾农田租赁收入81。6万元；

2、门票收入380万元；

3、公司经营收入600万元。扣除税收，抚仙湖保护费、景区管理费、公司经营成本后，社区居民人均分配现金接近元。

三、存在问题

禄充风景区属于国家级4a级景区，由于景区管委会未履行管理景区的职能、职责，居委会客观上又不具备专业管理景区的能力，致使景区实际上处于维持着较低水平的运行状态。

1、景区的管理机制严重滞后。目前禄充景区的运行仅仅局限于景区的环境卫生和水上救援，景区的游客服务、旅游设施的维护、旅游秩序的管理、旅游资源和环境的保护、旅游产品的开发营销、景区的发展规划等都没有相对应的部门、机构、人员进行管理，在此运行机制下确实难以确保向游客提供优质的旅游产品和消费服务，难以保障景区的可持续性发展。

2、管理体制不顺是造成风景区管理不到位主要原因。

禄充风景区管委会由县政府直管的事业单位成建制划归龙街镇人民政府管理，管委会机构级别虽为正科级，领导职数1正2副，核定事业编制15名，但实际上只安排了一名副主任到管委会工作，没有核定内设机构、没有明确职能职责、没有人员办事，管委会成了“三无”机构，实际上是一个有名无实的空壳管委会。其次，管委会的管理职能全部下放到社区居委会，客观上社区居委会的“三委”每三年必须依法进行换届，由于换届选举一方面带来人员难以保证相对稳定，影响了景区管理工作的连续性，另一方面，由于担心得罪人多了落选，因此存在着遇事不敢管、不愿管，相互推诿的现象。

的个体工商户202户，无照经营户111户，占总户数的35。46%。无照经营户中，餐饮户占74。77%、住宿户占25。23%。大量未注册登记经营现象的存在不利于市场的公平竞争，也不利于税收、公安、工商、消防、食品安全、物价等部门的行业监管，直接影响到国家、守法经营户、旅游消费者的切身利益，同时也带来了一定的安全隐患；二是市场管理不规范，没有进行划行归市，划定经营区域。在景区内的各主要通道摆摊、经营沙滩摩托和马匹，经营户乱搭乱建、伸杆搭棚、乱摆摊设点、车辆随意停放。

4、基础设施滞后。一是建成使用的禄充污水处理厂，设计日处理生活污水2000吨。20xx年共处理污水67。2万吨，旅游高峰段的7月—9月，日平均处理量都在2800吨以上，20xx年最高日处理污水4126。4吨。污水量增加的原因除游客量增加外，主要是景区清水管及明沟内的雨水并入污水管网，雨污未进行分流。带来的问题一是运行成本较高，二是污水量远远超过设计范围，污水没有在厂停留的时间，所以处理后的污水不能达标排放。二是景区内共设有公共停车场6块，共27500㎡，其中：硬化停车场2块共12000㎡，生态停车场1块共4500㎡，临时停车场3块11000㎡，除此之外景区内20家宾馆酒店自配停车场总面积超过30000㎡。理论上可同时容纳2300辆车同时停放。旅游高峰期，禄充游客日接待量最大曾突破过2万人，意味着需要4000个以上的停车位。事实上游客又主要集中在集镇这边，分布在波息湾、笔架山庄的不多，生态停车场和临时停车场又被建筑垃圾和零时建筑挤占，加之疏导不力，以至每每造成景区道路交通拥堵。三是景区标识标牌破损、老化得不到更新和维护；四是游客购票进入4a级景区，景区应免费提供公厕设施服务，但现景区内的公厕都实行了承包经营，向游客收费。

旅游景区实训报告篇十五

西塘地处浙江省东北部嘉善县境内，江、浙、沪三地交界处，是一个集人文、历史、自然资源为一体的具有古老建筑、水乡风韵、生活情趣,同时又体现历史地域性和传统民族特色的江南水乡古镇。2000年2月，浙江省人民政府核准公布西塘为省级历史文化保护区。2001年4月，联合国教科文组织世界遗产中心将西塘列入世界文化遗产预备清单。近年来，西塘镇紧紧围绕"旅游重镇"建设目标开展工作，2004年，西塘镇全年共接待游客89万人次，实现旅游门票收入1062万元。

为了解西塘古镇景区旅游情况的现状，笔者于近日走访了西塘景区，以实地考察并结合问卷调查的形式对此展开调研活动。

此次调研过程中，共发放问卷40张，回收有效问卷 4 0张。根据问卷统计结果以及笔者观察记录，分别从“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素进行分析。

（一）吃

西塘特产丰富，小吃数量众多，有嘉善黄酒、荷叶粉蒸肉、八珍糕 、臭豆腐、六月红、西塘粽子、芡实糕、大头菜、豆腐花等，加上当地物产丰富，瓜果蔬菜和淡水产品应有尽有，每走隔几米远就有商铺贩卖各种食品，大都现产现卖，价格合理。沿河街道上，有数十家饭店餐馆供应热菜及特色食品，临河而建，环境幽雅，干净整洁。古镇景区内也有十余家特色咖啡馆，茶座，饮料店。

总体来说，西塘供应的食品物美价廉，品种繁多，方便快捷，而且富有当地特色，基本上符合旅游者对“吃”这一要素的需求。

（二）住

景区内设有十余家家庭式旅店，大都配有空调，彩电以及卫浴设备，干净卫生。平均房间价格大致为：淡季100元/间左右，旺季升至250元/间左右。

根据问卷调查显示，77%的游客希望住在舒适的经济型宾馆里，几乎没有人选择豪华宾馆。

（三）行

客认为到达景区比较便利。

景区占地0.24平方公里，景区内主要靠步行和乘坐游船两种方式游览，游船价格为60元/辆，大多数游客不选择乘坐游船，可能和价格因素有关。

（四）游

西塘古镇1.01平方公里范围内,水面面积达到0.18平方公里,占17.8%。古老的江南水乡风貌形成了西塘古镇丰富的自然景观资源，0.24平方公里的重点保护区范围内有着11万平方米的传统建筑群，石桥、石驳岸、深弄、石板路、古宅、廊棚等处处显现出江南水乡城镇的独特风貌,形成了古镇西塘“小桥、流水、人家”的自然景观和生活特征。优越的景观和人文因素成为西塘旅游的重点优势之一。

（五）购

景区内除了几家特色商铺出售手工艺品，饰品，字画，艺术火柴，古董，民族服饰以外，其他大多数为食品店。

根据问卷调查结果显示，83%的游客在西塘除了门票以外最主要的消费是在特产上，其余则多消费在纪念品上。100%的游客对西塘的总体物价水平表示满意。

（六）娱

西塘具有独特文化氛围，特殊的地理位置,悠久的历史积淀,使这里成了吴越文化的融合荟萃之地，这种融吴越文化为一炉的地域文化,形成了西塘古镇独特的水文化、船文化、酒文化、花文化、收藏文化、庙会文化等。

（一）住

在考察中发现，景区外围附近几乎没有平价旅店，只有出口五百米左右有一家高档宾馆。景区内旅馆房间布置较为简陋，缺乏当地特色。由于这些旅馆大都由当地民房改建，房间数量不多，一旦到了旅游旺季景区内就容易出现住宿紧张的情况，所以大多数游客选择了一日游的形式而并不留宿，这在一定程度上给游客带来了不便，也制约了西塘旅游的发展。

（二）行

景区内由于弄道狭长，游客数量多，时常出现拥挤现象。根据调查问卷统计结果显示，有40%的游客认为“人流量太大”为在西塘游玩过程中的最主要的不足之处。

（三）游

没有明显的位置指示和标志，比较难找到。另外，景区内设有明信片出售点3处，但仅有一个位置十分隐蔽的邮箱，而景区外邮局邮箱设于600米以外，这给邮寄信件和明信片带来了很大的不便。

同时，有20%的游客认为景区内商业氛围较浓厚，40%游客认为环境保护不当，80%游客认为应该大力保护原有古建筑而不是开发新景点。这些因素都在一定程度上降低了游客的游玩兴致，也给西塘的整体形象打了折扣。

（四）购

笔者发现，特产等商品的包装上并无明码标价，价格是由商家自由给出。虽然不同商家给出的价格差别不大，但是这样容易形成恶性竞争和市场混乱。

同类商店尤其是食品类商品重复性大，缺乏竞争力。而且商家缺乏品牌意识，产品相似度高而难以辨别比较。

（五）娱

笔者观察到，除了旅游团的随团导游外，景区内只有一些没有上岗证的当地老人兼职充当导游，而没有配备专业导游。这就会影响到游客对古镇文化的理解，降低游玩效率及兴致。

（一）住

基于对古镇原有建筑的保护，西塘政府对民宅的改造有一定限制，牵涉到沿街立面的改造必须得到管理部门的批准。因此，笔者建议在景区外围附近开设一些不同档次的旅馆，方便游客住宿。同时对景区内旅馆的装饰增加西塘文化和水乡风情元素，提升整体形象品位，增加对游客的吸引力。

（二）行

笔者认为，景区在管理过程中应该适当限制游客数量，同时加大开发水上观光路线，降低游船价格，以此缓解陆上交通压力。

（三）游

景区管理部门应该尽快改善旅游配套设施和公共设施上的细节问题，比如设立明显的厕所指示牌，并在景区内配备一定数量的邮箱，提高停车场服务质量等。

同时，有关部门应该致力于古建筑的保护，控制商铺数量，限制与整体淳朴民风不相符的商业因素。

（四）购

笔者认为，针对乱报价现象，物价部门应该加强对商品价格的监管，对同类商品进行统一标价，规范市场。

商家应增加商品特色，打造个人品牌，同时使营销手段多样化。（有部分商家在淘宝网上出售特产食品，以实体店为网店服务，又以网店为实体店宣传，是一种很好的营销方式）

（五）娱

针对导游市场不规范现象，建议西塘政府尽快引进专业持证导游，分散在各个景点为游人进行讲解。

另外，根据调查问卷统计结果显示，来西塘旅游的游客50%年龄在19-30岁，20%在31-40岁。应该说，这是一个相对较为年轻的群体。要使西塘文化渗透其中，必须以一种较为新颖与活泼的形式展开。建议借用网络等传媒手段加大对西塘文化的宣传力度，同时可以开展文化节，民俗节等项目，创建文化品牌，增加古镇旅游的娱乐性和观赏性，提升西塘的知名度。

旅游景区实训报告篇十六

引言：莱芜市旅游景区的发展起步时间较早，但是发展缓慢，同时期周边地区的济南、泰安、沂水等景区发展慢慢成熟，济南的南部山区作为济南旅游景区的新亮点，正吸引着越来越多的游客，譬如打山水牌得九如山、赏花看红叶的红叶谷、赏水玩水的水帘峡、娱乐项目的世纪园、月亮湾、民俗欢乐园九顶塔等，都是济南南部山区旅游较为成熟的景区，泰安的泰山、方特欢乐世界新老景区的结合吸引了更多的过夜游客，沂水的地下大峡谷、地下荧光湖等也是知名度较高、游客认可度较高的景区，近几年，省内旅游市场持续扩大，旅游口味也日趋繁多，周边旅游市场持续兴旺，而莱芜旅游景区的发展基本处于停滞状态，市场环境正压缩着莱芜旅游景区的市场和发展空间，同时也对莱芜旅游景区的发展提出了更高的要求，这是一个挑战。

莱芜现有的景区大部分是依托莱芜山地林岳资源建立的，自然景观占据了80%左右，莱芜旅游景观分为莱芜南部山区景观（莲花山、棋山等），中部城市景观（莱芜战役纪念馆、莱钢工业旅游），北部山地湖泊景观（雪野旅游度假区、农业示范园、房干、王石门、吕祖泉等），莱芜市目前共有aaaa级景区3家，aaa级景区5家，aa级景区2家，按照不同的划分方式，归类如下：

莱芜市现有较为知名的收费景点有：

雪野农业科技示范园aaaa（票价50元）

房干村aaaa（门票:九龙大峡谷、金泰山52元，梦幻情人谷52元，两大景点通票价格82元，内含保险2元）

吕祖泉aaa（票价38元）

莲花山景区aaa（票价50元），

天上人家王石门景区aaa（票价40元）

华山国家森林公园aaa（票价21元），

莱芜辛庄天山仙人谷景区aaa（票价76元）

龙山风景区aa（票价20元）

雪野三峡景区aa（票价20元）

雪野省级旅游度假区

独路林海雪原旅游区

莱芜战役纪念馆aaaa

吕祖泉景区、莲花山景区、龙山风景区、辛庄天山仙人谷景区

房干村、天上人家王石门景区、雪野三峡景区、独路林海草原

华山国家森林公园

雪野农业科技示范园

雪野省级旅游度假区、莱芜战役纪念馆

除房干、雪野农博园、雪野旅游度假区外，莱芜旅游景区具有建设水平低，管理水平低、发展后劲小、不重视宣传营销、景区缺少沟通联合的特点，更有景区在旅游业绩提不上去后转而开发房地产、别墅群，没有形成旅游发展的良性循环。

a、景观的设计水平低

莱芜景区大部分是个人开发和村集体开发，缺少合理科学的规划和园林施工，比如莱芜**景区，景区的设计和规划只是总经理个人的意志体现，没有形成具有独具一格的吸引力的景点景观，对比济南红叶谷景区，该景区已从建设初期的独具特色的红叶观赏景观发展为春赏郁金香，夏赏百合展，秋有红叶，冬有梅花，有山东最大的鸟网，有水上划船项目、拓展训练项目，并且成为了婚纱摄影基地，相比之下，莱芜有些景区年年建设，年年绿化，投资不少，收效极低，也没有形成差异化的可赏可玩的景观。

莱芜景区的建设，较少遵循山水与人文景观的协调，比如某些景区建设的一些低档次的建筑的项目，设计布局与水景格格不入，不能达到和谐统一的效果，也不能向广大的客源市场以特色项目进行推介。

b、建设效率低

有些景区设计由老板设计，施工由老板施工，景观设计上不能结合园林建筑学、旅游学、美学等要素，一厢情愿的开发与施工，甚至是边设计修改边施工，因此同样的资金规模，不能很好的转化为景观景点，效率较低。

景区建设的主体单位或者个人，决定了景区管理水平的高低，个人投资建设的景区，以亲情关系为纽带，企业支柱亲信化，管理方式

“领导的气质决定企业的气质”，有些个人投资的景区因为老板自己在某一个方面比较成功，有了资金后开始投资景区，往往这样的老板内心里非常自负，把自己其他方面的成功转嫁到旅游景区上来，用自己的方式建设景区，用自己的方式营销景区，往往不能收效，自负的老板往往会把不能收效的原因归结在员工的执行力上，企业难谈更大的发展。村集体投资建设的景区，村委人员即是管理人员，缺少企业/景区的内部管理和外部宣传营销经验，没有引入较高水平的景区管理人员，“摸索着干”是村集体景区的主要管理方式，莱芜的这类景区大都挣扎在温饱线边缘，随着旅游市场的发展，生存条件堪忧。

例如华山国家森林公园的景区管理与华山林场的管理实际上是一套班子，管理水平低也就决定了企业不能对接旅游客源地市场，一厢情愿的埋头搞建设，发展的结果是旅游景区建设同质化严重，市场认可度不高。

a、资金不到位，发展后劲小

个人或村集体开发的景区，由于缺少稳定充裕的资金支持不能持续对景区进行投资建设，一些村景区开发之初集资搞了一些大型建设，随着旅游市场的发展，没有能力根据需要再进行成规模的投资，也就不能形成对游客的持续吸引力，因此，这些景区处在客流量持续下降的阶段。

b、缺少长远规划，发展后劲小

景区的长远科学的规划能够给景区的发展指明方向，反之则使景区没有明确的建设方向，特别是缺乏有景区管理经验的管理班子会出现两种倾向：一是抱守景区现有发展模式，二是自己摸索景区的发展方向，由于缺少调查和科学规划，极有可能失败，无论哪种情况，对景区发展都会起到反方向的作用。

莱芜景区还普遍具有不重视市场营销，特别是旅游景区与旅行社、媒体的对接，因此莱芜大部分景区的游客以自驾游游客为主，团队游客较少，景区的营销和宣传处于被动地位，即使景区有广告的投放，也处于坐等游客上门的境地。

a、宣传营销力度小

俗语说“重视宣传的领导才是合格的领导”，特别是在景区的发展中，宣传和营销是作为景区负责人应该重视的方面。

近几年，沂水旅游异常火热，以沂水旅游的明星企业——沂水龙岗集团沂水地下大峡谷为例，2008年提出并开展了“首届中国(沂水)地下河漂流节”的宣传口号和活动，活动开始之前，各大媒体的宣传报道铺天盖地，当年就实现了游客数量的激增，这一年也是沂水旅游深入人心的一年，张善久也被媒体称为“小活动大宣传”的典范。

莱芜景区中雪野农博园是莱芜旅游发展的一个亮点，突破了莱芜旅游景区传统的山水景区模式，与寿光生态农业观光园有类似也有差别，在莱芜市周边地区没有重叠的景观，因此雪野农博园具有差异化优势，但是雪野农博园相对比寿光生态农业观光园规模较小，知名度较小，因此观光园应该加强宣传，提高在周边客源地的知名度。

莱芜景区具有营销部门设置的景区屈指可数，仅有雪野农博园和吕祖泉景区两家。

雪野农博园由于餐饮会议设施，园区维护、工作人员较多，需要维持正常经营的开支较大，因此景区营销应该作为重中之重常抓不懈，否则景区面临的生存压力较大。

吕祖泉景区的营销开始的较早，但是没有持续的发展，浅尝辄止，之前由于景区营销方式不对路，在无大规模走访旅行社、无邀请各地市旅行社踩线的情况下景区在2008年左右单方面在周边地市地市投放的广告没有起到很好的效果，吕祖泉景区管理层对出现的问题也没有清晰的认识，因此，对景区宣传抱有很大成见（也有景区资金方面的原因），自2011重启市场营销以来，景区招聘的营销人员主要方向在自驾游市场方面，而且没有任何宣传计划，兼自驾游市场的不确定性，因此效果不大，如果不转变市场主攻方面，吕祖泉景区的营销也将是无法展开。

b、宣传策划较少，没有形成亮点和拳头产品

某些景区在宣传方面面俱到，唯恐遗漏景区的一草一木一景，遗漏景区的各个季节，这样的宣传实质是眉毛胡子一把抓，“都是景区特色、亮点”，某景区负责人曾这样说，笔者认为，一个景区如果没有突出“景观或者季节”重点宣传，这样的景区其实没有亮点，即使有亮点也被淹没在其他的非主要亮点中，潜在客户看到这样的景区，脑海中形不成对景区的强烈的认识和旅游的欲望，很难说是景区策划的成功。

缺少具有唯一性或者稀缺性的景区特色活动或节日，莱芜景区主要依靠清明节、五一、端午节、十一、中秋等假日的游客高潮，节日已过，有出现“门前冷落车马稀”的局面。

莱芜各个景区个体由于缺少营销部门，很少有联合推介，联合营销的现象，并且到莱芜旅游以一日游为主，过夜游客比例较低；莱芜旅游整体中也没有亮点景区，很难吸引游客在莱芜过夜 。

对大部分景区，夏季是一个比较难以开发的季节，济南的红叶谷景区夏季开发的百合展吸引了一些小众旅游人群（婚纱摄影等），但是大众旅游没有能充分的调动起来，不能给景区带来人气，相反一些打山水、亲水项目牌的景区却能在夏季揽客，比如济南的九如山、水帘峡景区，甚至济南南部南区的大小门牙也因为有水和一些简单的水上项目在夏季客流很大。

例：济南的红叶谷景区自2001年开业到2007年一直没有水上项目，在2008年，红叶谷景区绚秋湖开始搞简单的水上双人船，在景区红叶节期间，由于异常火爆，游船从30元10分钟涨价到60元10分钟，游客还是络绎不绝。济南的世纪园和月亮湾推出的“快乐向前冲”水上项目加上电视 播出，成为济南旅游景区中的黑马。

以雪野农博园为例，在莱芜周边地市虽然有一些水上游乐项目，但是没有真正的竞争出有些，没有拳头项目和大规模项目，农博园景区毗邻雪野湖，水体资源较好，可以开发一些水上项目，对于夏季旅游还是比较有吸引力的。

联系这几年旅游行业比较知名的“焦作现象”、“栾川模式”及在山东较知名的“沂水旅游现象”，政府主导旅游发展的身影无处不在，由政府牵头的各项旅游推介、旅游大篷车、旅游宣传等都具有个体景区或旅游机构无法达到的高度和效果。

用区域推介或大篷车的形式把景区组合在一起，多景点多线路多行程向旅游中介机构或消费者推介，使其对莱芜旅游有更加完整全面的认识，不至于管中窥豹，仅见一斑。

莱芜的雪野旅游度假区是在莱芜市委市政府的支持下建设起来的，建设了恒大金碧天下别墅区、七星级酒店、山东高速别墅区域、四星级酒店室内滑雪场、室内游泳场、27洞高尔夫球场、烟草公司投资的白马庄园、莱商银行投资的游艇俱乐部等一批重要居住及游乐设施，但是雪野旅游区的发展道路也仅仅是国内国家级旅游度假区（三亚亚龙湾、大连金沙滩、昆明滇池）发展模式的翻版，雪野湖旅游度假区发展的脉搏在哪里，可能包括决策者都不一定摸得透。

雪野旅游区的宣传手法主要是以活动带动宣传，自2011年以来举办了中美划水明星对抗赛、雪野湖”杯山东·雪野全国汽车场地越野锦标赛，还有即将与7月举行的齐长城徒步赛，这些活动都属于小众活动，参加人群和观赏人群（现场和电视）都属于小众人群，对雪野旅游区的宣传能够起到多大的作用，值得怀疑。

雪野旅游区现在的工作重点应以雪野旅游度假区为中心、以建设大众旅游项目宣传大众旅游和周边景区发展为重点，这样才能实现市委市政府的三年建设、三年大变样的宏伟目标。

旅游景区实训报告篇十七