通过总结心得体会，我们可以发现自己的优势和劣势，为个人成长和职业规划提供参考。写心得体会时，要注重语言的准确性和规范性，注意用词的精准和恰当。这些心得体会范文仅供参考，大家可以根据自己的实际情况进行借鉴。

商场会员人员工作心得体会报告篇一

商场会员服务是商场经营的重要一环，旨在提高客户的满意度和延长客户的消费时间，并提高客户再次光顾商场的可能性。作为商场会员服务的从业人员，我时刻保持着积极的心态，努力提升自己的服务水平，为商场的成功做出一份贡献。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中的体会和经验，希望能对其他从业人员有所帮助。

第二段，倾听客户需求。

在商场会员服务中，倾听客户的需求是非常重要的。他们可能会寻求某件商品的帮助或询问详情，也可能对某件商品有意见或建议。此时，在客户的面前，千万不要大声说话或试图打断。我们需要认真地听取客户的需求，并尽可能给予最好的帮助和解决方案。保持耐心和热情是关键，这样可以让客户感到受到了关注和重视。

第三段，积极意识运营规范。

作为商场会员服务人员，我们应该拥有专业的服务技能并熟知相关规章制度。一些规章制度和业务流程对于会员服务十分重要。在履行职责的过程中，我们需要与客户保持沟通，并遵循操作规程。千万不要私自决策或违反规定，这可能给客户带来不良的体验和负面影响。积极意识到运营规范的重要性，能够有效地提升自身的专业素养和服务效率。

第四段，注意力细节。

在为客户提供服务的过程中，注意力细节也是十分重要的。我们需要给予客户最大的关注和最周到的服务。例如，向客户介绍商品时，要注意商品的品质、种类、用途等方面的信息，并围绕客户的个人兴趣和需求做出适当的建议。此外，还应注意礼仪规范和形象，如言语文雅、着装整洁、手脚整齐等细节。这些细节在客户的心目中留下了深刻的印象，有助于提高客户的满意度和商场形象。

第五段，提高服务质量。

提高服务质量是商场会员服务从业人员的终极目标。我们应该不断学习和提升自己的服务技能和专业知识，以增强自己的能力和信心。同时，也要谦虚和开放，接受相关经验和反馈，并不断完善自己的服务理念。通过提高服务质量，可增强客户的信任和忠诚度，也能增加商场的竞争力和盈利能力。

结论。

通过不断学习和实践，我意识到商场会员服务是一项富有挑战性和潜力的工作。经过自己的努力和实践，我逐渐积累了一些有价值的经验和技能，并成功的提高了自我的工作质量。我相信，只要始终坚持职业态度，努力学习，不断提高自身服务水平，我们可以成为更优秀的商场会员服务人员，为商场经营与发展做出贡献。

商场会员人员工作心得体会报告篇二

首先，办税人员的工作职责是收集、处理、审核纳税人的纳税申报和缴款事项。在这个过程中，我深刻认识到自己作为一个办税人员的责任和使命，要时刻保持警惕，确保信息的准确性和合法性。为此，我认真学习并掌握了税收政策和法规，与纳税人保持良好的沟通和交流，及时处理好有关问题，为纳税人提供优质的服务。

其次，作为一个办税人员，我们的工作不仅仅是按照规定收取税款，而且应该秉承服务至上的理念，真正将服务放在第一位。在与纳税人交互过程中，我始终用心倾听他们的诉求，了解他们的需求，寻找合适的方案和建议，贴心、周到地为他们提供帮助和服务，为纳税人心中的“办税先锋”留下好印象，以实际行动践行服务至上的承诺。

第三，作为办税人员，我们必须认真履行我们对纳税人的诚信、保密和责任等义务。我们要时刻保持良好的工作态度，遵纪守法、诚实守信、恪守职责，保守好纳税人的隐私信息，并确保所有的工作得到妥善处理，文书档案得到妥善保管。在工作过程中，我们还要注意掌握政策法规的变动情况，防止出现违规行为，诚信工作是办税人员的基本职责之一，同时也是我们对纳税人的尊重和信任。

第四，作为办税人员，我们不仅要熟悉政策法规，还要适应科技创新的发展，提高工作效率和服务质量。近年来，智慧税务的应用已经走向全面，我们应该紧跟时代的步伐，掌握和应用新技术，提高处理效率和信息安全性，更好地完成工作任务和保护纳税人的权益。同时，我们还要注重不断提升个人素质和业务能力，不断学习和成长。

最后，我认为作为办税人员，我们需要不断提高服务质量，切实做到口碑传播、服务营销、服务优化等。我们要加强个人的服务质量意识，学习和借鉴其他优秀企业的服务理念，努力找到适合我们工作的最佳服务模式，打造服务品牌，优化服务流程，提高服务质量和满意度。只有这样，我们才能够在办税人员这个职业岗位上实现自我价值，同时也更好地回馈社会和纳税人。

总之，作为一名办税人员，我们需要深入领会税收政策和法规，充分认识服务纳税人的重要性和使命感，注重发挥人性化、科技化的优势，提高服务质量和满意度，切实为发展经济、促进社会繁荣、保障纳税人权益作出应有的贡献。

商场会员人员工作心得体会报告篇三

近年来，随着社会的不断发展和技术的日新月异，电工人员的工作也越发受到人们的重视。作为电工人员，我在这个职业中工作多年，深感电气行业的重要性和责任重大。在这里，我要通过本次工作报告总结和归纳我多年来的工作心得体会，希望能够对自己未来的发展和新入行的电工人员们有所帮助。

首先，我对电工人员的工作意义有了更加深刻的认识。电工人员不仅要具备扎实的电气专业知识和技能，还需要具备高度的责任心和敬业精神。在实际工作中，我们需要负责安装、调试和维修各种电气设备，保障电气系统的正常运行。这不仅关系到企业和居民正常的生产和生活，还直接关系到人们的生命财产安全。因此，我们每一个电工人员都应当时刻牢记自己的职责和使命，全身心投入到工作中，做到责任到位、工作到位。

其次，我在工作中不断学习和进步。在电气行业中，科技更新换代迅速，新的设备、新的技术层出不穷。作为电工人员，我们必须与时俱进，不断学习和掌握新的知识和技能。只有通过不断的学习和进步，我们才能够适应新的工作需求，提高工作效率和质量。在我日常的工作中，我充分利用空余时间进行学习，认真研读有关专业书籍和资料，积极参加各类培训和学习班，不断提升自己的技术水平和综合素质。这不仅帮助我更好地开展工作，还使我在行业内拥有了一定的竞争力。

第三，我积极参与团队合作和交流。电气工作需要多个人协同合作才能完成，每个人的分工与合作至关重要。作为电工人员，我们必须懂得团队合作的重要性，积极主动地与他人进行沟通和交流。通过与团队成员的合作和交流，我不仅学到了更多的专业知识和技能，也提高了自己的团队协作能力和组织管理能力。这样的经验与教训使我更加懂得，只有通过团队的合作和交流，我们才能够取得更好的成果，解决问题更加高效。

第四，我注重安全意识和细节管理。电气工作具有一定的危险性，一不小心就可能造成严重的事故和后果。因此，作为电工人员，我们必须要有高度的安全意识，严格遵守操作规程和操作规范。在工作中，我时刻保持清醒的头脑，严格按照操作规程进行工作，并加强对电气设备的周边环境和安全隐患的管理。同时，我也把细节管理放在心上，注重工作中的每一个细节，做到事前仔细准备，事中认真操作，事后认真记录和总结。通过这样的工作方式，我能够有效地提高工作效率和质量，避免出现差错和事故。

最后，我还要强调电工人员的职业道德和责任。电气行业的发展需要电工人员具有高度的职业道德和责任感。我们首先要做到诚实守信，坚决抵制利益诱惑，始终保持自己的清正廉洁。其次，我们要坚守原则，严格遵循操作规程，严禁偷工减料和使用假冒伪劣产品。最后，我们要热心帮助他人，提供真诚帮助和服务。只有做到这些，我们才能够赢得社会的尊重和信任，才能够使电工人员这个职业得到广泛认可和赞誉。

总之，作为电工人员，在这个职业中的工作报告心得体会是很重要的。通过对多年工作的总结和归纳，我有了更加深刻的认识和理解。我将继续努力学习和进步，在今后的工作中发挥更大的作用，为电气行业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望新入行的电工人员们能够从我的工作报告中汲取经验和教训，为自己的职业生涯铺就一条光明的道路。

商场会员人员工作心得体会报告篇四

商场会员是商场的重要一环，他们不仅要为顾客提供服务，还要推销商品，定期向顾客发送短信、邮件等，是商场的重要推销人员。我作为一名商场会员人员，有幸加入了这个团队，深深地感受到了这份工作带给我的快乐和挑战。在这里，我想分享一下我的工作心得和体会。

第二段：服务是第一要务。

服务是商场会员最基本的工作职责，那么优质的服务就必须要做好了。在我的工作中，我始终坚持客户至上的理念，真心实意地为顾客服务。我注重给顾客提供个性化的服务，比如推荐适合他们的商品、给他们讲解商品特点、回答他们的询问等。同时，我也要对产品系统地进行了解和学习，做好产品的知识储备，以便能够解答顾客的问题和提供专业的意见。

第三段：推销也是很重要的工作。

作为商场会员，我们的工作也包括了商品的销售，但如何推销品牌和商品呢？这也是需要技巧的。我遵循的原则是抓住顾客需求特征并提供值得信赖的方案，与顾客建立信任关系，使他们购买愉悦，且能长远地留下客户。在推销时，我也注重个性化的方法，要了解顾客需要什么，然后根据他们的需求来推销商品，这样才能达到我们想要的效果。

第四段：策略和方案是重要的工具。

在商场内，我们要经常推销品牌的活动以及商品，这就需要我们制定一些合适的策略和方案，以促进销售。我会定期地更新自己的知识储备，了解各个品牌的销售战略，以便在实际操作时能够更好地执行。在实施销售计划时，我会考虑到顾客的需求，以自己的实际情况为出发点，进行判断和选择，达到更好的效果。

第五段：总结。

作为商场会员，我们不仅需要具备服务意识，还需要有推销和策划的能力。它们三者之间有机的配合，能够使我们成功地完成工作任务，得到客户的认可和赞誉。希望今后能够在更多的实际工作中，深入理解并运用现有的知识和技能，获得更好的发展和进步。

商场会员人员工作心得体会报告篇五

第一段：引言（100字）。

商场作为现代商业社会中的主力军之一，不断推陈出新、创新发展，吸引着越来越多的消费者前来购物。为了更好地服务这些消费者，商场不断地推出各种会员制度，以便为消费者提供更个性化、更专业的服务。本人作为一名商场会员管理人员，深知这项工作的重要性，通过日常工作的实践体验，我对商场会员人员工作有了更加深入的认识与理解，并同时也积累了许多有用的心得体会。

第二段：提高服务意识，注重沟通（200字）。

作为一名商场会员管理人员，我们每天面对的是各类消费者的需求与反馈，这就要求我们必须有高度的服务意识，并能够及时、准确地回答消费者的各种问题。为此，我们必须注重沟通能力的提高，能够通过语言或者其他方式与消费者建立良好的沟通渠道，听取他们的声音，并及时做出回应。只有在与消费者保持良好互动、优质服务的基础上，商场会员制度才能进一步得到发扬光大。

第三段：注重客户关怀，提高客户满意度（300字）。

在商场会员管理工作中，客户关怀是至关重要的一部分。我们要通过各种方式来加强与客户之间的联系，主动了解他们的各种需求和问题。不论是通过电话、邮件还是微信，我们都要及时做出回复，关注客户的权益和利益，针对不同的客户提供个性化的服务，从而提高客户的满意度。只有客户感受到了我们的关怀、体验到了标准化、规范化、精细化的服务，才能进一步保障商场的会员制度的稳定和持续发展。

第四段：加强培训，提升专业素质（300字）。

作为商场会员管理人员，我们必须掌握各种专业知识和技能，从而能够为消费者提供高质量的服务。而这就要求我们必须不断地加强自身的学习和培训，提升自己的专业素质。从学习相关法律法规，到掌握各种营销策略，再到学会利用各种先进的信息技术手段，只有不断地学习和实践，我们才能更好地为商场会员制度的推进和流程优化提供支持。

第五段：总结（200字）。

商场会员管理是一项高度专业化、责任重大的工作。我们必须不断地加强自身的能力和素质，提高服务意识、注重客户满意度、注重客户关怀、加强培训、提升专业素质等方面的素养，在日常的工作实践中不断探索、总结，使会员制度在实践中得到充分发挥和优化，更好地为商场运营和消费者服务。

商场会员人员工作心得体会报告篇六

最近，我所在的单位组织了一次办税人员工作报告会，在听取了同事们的汇报之后，深感自己的不足和需要改进的地方。在这次报告会中，我得到了很多的启发和体会，在此和大家分享一下。

第二段：工作中的体会

在办税工作中，我们常常遇到各种棘手的问题。而面对问题时，我学会了沉着冷静，用理性和客观的态度去解决问题。同时，我还意识到了及时反馈和沟通的重要性。在和客户和同事之间的互动中，沟通是必不可少的，通过有效的沟通，我们可以更加准确地把握客户和部门的需求，并更加高效地完成工作。

第三段：学习与成长

报告会上，同事们讲述了自己在工作中取得的成绩和发现的问题，在听取大家的讲述后，我深感自己的不足。我觉得我们需要不断地学习和提高，特别是注重理论与实践相结合。这对于我们的成长和进步是非常重要的。

第四段：团队合作的重要性

在办税工作中，团队合作也起着至关重要的作用。每个人应该承担自己的职责，合理分工，协调配合，以便推进工作的进度。团队合作的好处不仅仅是提高工作效率，还能激发出团队成员的创造性和潜力。

第五段：结语

通过这次办税人员工作报告会，我了解了许多新的经验和有效的方法，这将对我的工作带来很大的帮助。在今后的工作中，我将继续努力，学习先进的理念和技能，提高自己的专业素养和综合能力，为公司更好的发展和客户更好的服务做出更多的贡献。

商场会员人员工作心得体会报告篇七

近日，我有幸参加了一场有关检察人员工作的报告会，该报告会内容丰富，涉及了检察机关的职责、工作方法以及一些成功案例等。通过聆听这次报告，我深感作为一名检察人员，要履行好自己的职责并取得更好的成绩，不仅需要具备扎实的法律基础和丰富的实践经验，更需要具备一颗对正义事业的执着追求和不懈努力。下面，我将结合这次报告的内容，谈谈我的体会和感悟。

二、心得体会

首先，作为一名检察人员，我们要时刻保持对法律的敬畏之心。在报告中，发言人多次提到了法律是检察人员工作的根本，是我们执法的依据。回首自己的工作经历，我深感法律的庄严和威严，而且在工作中遵循法律的原则和精神也显得尤为重要。只有坚守法律底线，始终讲究公正、公平、公开才能真正得到社会的认可和支持。因此，我们要时刻记住自己的身份和使命，要紧跟法律的步伐，不断学习法律知识，提升自己的执法能力。

其次，报告中强调了检察人员在工作中需要坚守廉洁从政的原则和要求。在现实社会中，一些检察人员被腐败现象侵蚀的新闻时有发生，他们的行为不仅给司法机关带来了严重的危害，也让广大人民群众的正义感受到了伤害。因此，检察人员在工作中必须时刻注意自己的行为和言辞，以身作则，树立良好的形象和信誉。只有坚守廉洁从政的原则，排除一切不正之风，才能真正发挥出检察机关的职能和作用。

再次，在报告中还提到了法官与检察官的密切合作。这次报告让我深刻认识到，司法系统各个部门的协作是推动司法事业快速发展的关键所在。法官与检察官的合作需要建立在相互信任和尊重的基础之上，只有通过沟通和协商，才能更好地为人民群众提供公平、公正的司法服务。因此，我们要时刻保持良好的沟通和合作的态度，虚心向他人学习，与其他部门一同探索提升司法公正的途径和办法。

最后，报告中举了一些成功办案的例子，给予我们莫大的鼓舞和信心。一起追求正义的过程是艰辛而又富有挑战性的，但只要我们坚持不懈，不畏艰难，就能够从中收获满满的成就感和自豪感。在今后的工作中，我要始终保持百倍的热情和付出，不断提升自己的专业素养和能力，为更多的司法案件带来公正和正义。

三、总结

通过参加这次报告会，我进一步加深了对检察人员工作的认识和理解。作为一名检察人员，我们不仅要在法律知识上不断突破，更要时刻保持对正义的追求和对职责的责任感。只有坚守法律底线，保持廉洁从政的原则，与其他部门合作，才能真正履行好自己的职责，为社会和人民群众带来更多的公平正义。

四、致谢

在此，我要感谢报告会的组织者和发言人，感谢他们为我们提供了一次宝贵的学习和交流的机会。同时，也要感谢我的同事们，感谢他们在工作中对我的帮助和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够为完善司法体系、提升司法公正作出更大的贡献。

五、展望

展望未来，我将始终保持良好的工作状态和积极的工作态度，不断提高自我修养和专业能力，努力为维护社会正义、促进社会进步做出自己的贡献。同时，我也期待能够继续参加更多的报告和培训活动，以扩大我的知识面和提高我的职业素养。

以上是我关于“检察人员工作报告心得体会”的总结和感受，希望能够与大家分享并得到大家的指正和建议。让我们一起努力，为推动正义事业的发展贡献自己的力量。感谢大家！

商场会员人员工作心得体会报告篇八

第一段：引言（200字）

电工人员是现代社会不可或缺的职业之一，他们承担着电力系统维护、电器设备安装与检修等重要任务。作为一名电工人员，我参与了一次工作报告，通过这次经验我深切感受到了工作报告的重要性和意义。在报告中，我学到了很多宝贵的经验，提升了自己的专业技能。在我看来，工作报告是电工人员成长的机会，对职业发展起到了极为重要的推动作用。

第二段：报告准备与规划（200字）

在准备报告时，我首先对自己的工作进行了详细的整理和总结，明确了自己的工作任务和完成情况。然后，我从中选择了几个有代表性和难度较大的项目进行详细展示。在整理过程中，我深入思考和分析了项目中遇到的问题和解决方案，并进行了适当的图表展示，使报告更加生动有趣。为了确保报告的质量，我还邀请了一位资深电工人员进行了审阅，并针对他提出的意见和建议进行了相应修改。

第三段：报告内容展示（300字）

在报告中，我首先介绍了我所参与的几个项目的背景和重要性。然后，我详细讲解了每个项目的工作内容和技术要点，以及我所负责的部分。通过图片、图表和实际操作展示，我让听众对于工作的理解更加直观，帮助他们更好地了解该项目。在讲解过程中，我还解答了听众的问题，获取了他们的反馈，进一步增强了沟通和交流。

第四段：心得总结（300字）

通过这次工作报告，我对自己的工作有了更深刻的认识。首先，我意识到在电工人员的工作中，技术能力是至关重要的。只有通过不断学习和实践，我们才能掌握新的技术和知识，提升自己的竞争力。其次，在报告中，我们需要注重沟通和表达能力。一个优秀的电工人员不仅仅要懂技术，还要能够向他人清晰地传达自己的想法和观点。最后，我认识到工作报告是提升自己职业形象和发展的重要途径。通过报告展示自己的工作成果，我们不仅向领导和同事展示了自己的能力，还能够获得更多的学习和成长机会。

第五段：展望未来（200字）

通过这次工作报告，我意识到自己在电工领域还有很多需要提升的地方。未来，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的技能和经验，努力成为一名优秀的电工人员。同时，我也希望能有更多的机会参与工作报告，通过分享和交流，共同提高自己和团队的工作水平。我深信，在不断学习和成长的道路上，我将为电工行业的发展贡献自己的力量。

总结（第一段和第五段各50字）：工作报告是电工人员成长的机会，通过准备和展示报告，我深刻认识到技术能力、沟通能力和职业形象的重要性。未来，我将努力提升自己，为电工行业的发展做出贡献。

商场会员人员工作心得体会报告篇九

x月17日-18日，于社会主义学院参加了我所举办的人力资源管理培训。席间讲课老师对人力资源管理体系进行了详尽细致的介绍，并结合讲解的内容，通过剖析针对性的案例，有效的提高了我对人力资源管理方面的认识。现将本次学习的心得体会小结如下：

1、经过本次培训，我深刻认识到了科学运用人力资源管理方法的重要性。

在日常工作中，以积极的态度，有效运用人力资源管理的smart法则，合理安排工作，通过使用工作日志、工作看板等管理手段，积极完成工作;及时跟踪项目进度，以科学发展的态度，通过过程控制、持续改进等方法，逐步实现人力资源管理的合理化，圆满的完成工作任务。

2、经过本次培训，我深刻认识到了提高客户满意度的重要性。

作为计划员，在采购工作中应充分发挥纽带作用，纵向上密切联系采购申请部门、计划管理部门、部门领导、招标办、采购员、仓储员，对采购环节中的相关问题及时沟通、及时解决;横向上及时同其他计划员沟通采购信息，规范采购行为，充分合作。通过自我总结、自我反省等方式，努力提高内、外部客户的满意度，营造良好的工作氛围。

3、经过本次培训，我深刻认识到了合理化建议的重要性。

在日常工作中，对发现的具体问题，具体分析，并提出合适的解决方案。及

时实施解决方案，并着力迅速解决问题，减少工作中出现的无效动作，提高工作效率，提高工作积极性，充分发挥主观能动性，并完善工作流程，以更快、更好、更优的完成本职工作。

本次的人力资源管理培训，我学习到了人力资源管理方面的诸多知识，丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、化。

商场会员人员工作心得体会报告篇十

商场会员人员工作心得体会报告篇十一

我于20xx年3月参加xx一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深。从不懂到精通，是xx培养了我有一技之长，我很感谢xx领导和店长，因此我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实xx事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。

xx工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在xx，我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临xx超市，就是我的安慰。

望xx超市xx年更比xx年强！

商场会员人员工作心得体会报告篇十二

尊敬的领导：您好!

从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。

物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。

其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

述职人：_____。

20___年_月___日。

商场会员人员工作心得体会报告篇十三

甲方：

乙方：

因双方另行约定相关合作事宜，经双方友好协商，特制定以下补充协议。

一、保洁押金

为了规范乙方员工的行为，提高乙方服务工作质量，更好的服务于商户，甲方根据目前的商场保洁卫生的实际情况特设定保洁公司绩效押金10000元(每月扣除3000元/月押金，扣满10000元为止)。此押金是预防乙方员工的不作为而采取的一种处罚措施。乙方必须认真学习甲方制定的保洁岗位责任书。根据甲方的管理要求开展市场的卫生清理工作，明确职责范围，保持市场的整洁卫生。

(一)保洁工作要求：

1、地面卫生清洁

市场营业时间内各区域内安排专人负责对该区域公共地面进行打扫清理，保持地面清洁、无果皮纸屑。

2、电梯等立体面清洁

定期对商场内部距地面2米以内玻璃、消防栓、扶梯、电梯等进行擦拭、清理，保持清洁无积尘。

3、卫生间保洁、清理

及时对卫生间进行打扫、冲洗，检查水管、便池是否畅通，卫生间、洗手池是否漏水，有异常情况及时反馈至客服部。

4、垃圾桶、果皮箱清理

垃圾桶、果皮箱内垃圾应每天清除一次，遇特殊情况应增加清除的次数;垃圾桶、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数;垃圾桶内消毒每月一次;保持清理后无异味、整洁。

5、美食城等公共区域的卫生保洁

美食城地面卫生及时清扫，就餐高峰期及时清理桌面卫生，定期对垃圾桶、果皮箱进行清洗、消毒，保持清洁卫生。

(二)处罚细则：

1、承包岗位片区地面卫生必须达到标准规定。楼层督导不定时巡场，两次发现不达标，给予警告，未及时整改罚款100元。当天发生三次不达标另予以100-200元罚款。

2、保洁区域保洁员必须每两小时对卫生间门墙、地面、大小便池做好清洁工作。保证地面无积水、便池无烟头并保持通畅。垃圾篓应及时清理。保洁员不允许私自关闭阀门、厕所、如确需关闭停用的通报物业部批准。楼层督导不定时巡场，两次发现不达标，给予警告，未及时整改罚款100元。当天发生三次不达标另予以100-200元罚款。

3、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄、礼貌大方，对客户的卫生投诉，保洁负责人必须马上处理，不得在商场内与客户发生争执，一经投诉给予100-500元处罚。

5、美食城的卫生必须及时清理干净，楼层督导不定时巡场，对于卫生打扫不及时、不到位，不达标，给予警告，未及时整改罚款100元。当天发生三次不达标另予以100-200元罚款。

(三)监督程序：

1、保洁员按照岗位职责要求开展市场的卫生保洁工作;

3、出现保洁工作不合格的，按照考核办法从乙方绩效押金进行扣除。

4、物业部行使处罚权，其它部门行使对保洁公司行使检查、监督、处罚建议权。

二、服务范围和服务费用

1、保洁工作范围：本市场3-6号门负1楼-4楼的卫生保洁;

2、保洁月服务费用金额人民币22000元;

三、其他约定

1、若因节假日市场关门歇业，保洁服务费用按天数比例扣减服务费;

3、合同期满或终止，甲方将绩效押金余额退还乙方;

四、本协议为《物业卫生保洁服务承包协议》补充协议，享有原合同同等法律效力。

五、本合同一式三份，甲方持两份，乙方持一份。合同有效期与原合同一致。

甲方：代表人签字：日期：____年__月__日

乙方：代表人签字：期：年__月__日

商场会员人员工作心得体会报告篇十四

尊敬的领导：您好!

我是__物业公司的客服主管。我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

一、接待大厅资产管理。

定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服务管理。

为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣传接待工作。

三、保安管理。

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

四、保洁管理。

保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

五、水电管理。

水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

述职人：_____。

20___年_月___日。

商场会员人员工作心得体会报告篇十五

这次在__快递公司的实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临的是就业压力，我要不断的充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白!

在物流课上，老师对物流条码做过详细的讲解，今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。

那天我们大清早上的去__快递公司实习，说真的，那天早上真的好冷，不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备吃苦耐劳的精神，使自己在以后的途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。 对这次实训，颇有体会。

这次实训对我来说，是开心的、有意义的、充实的。因为学习，让我忘记了烦恼，让我的生活过得更加充实，不虚度光阴。因为实训，让我更好地去了解社会，体验社会，感受到社会的冷暖人生，生活的来之不易。使我更加珍惜现在，更加发奋学习，因此，非常感谢学校的领导安排这次实习，不仅使我们得到锻炼，更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景，激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合，提高自己的专业素质和本领!

我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是物流管理，让我对物流管理，最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。 为此我们 将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。

商场会员人员工作心得体会报告篇十六

尊敬的公司领导：

非常感谢公司为我提供这个平台让我发挥我的才能，可我却深深觉得越来越不能胜任这份工作，多少次我都在思索，我到底行不行?特别是我做错事情的时候，我很彷徨，很茫然，理想跟现实总是存在一定的距离，跟我所憧憬的相悖而驰。顾而我想辞去出纳一职，望您能认真对待并予以准辞，为盼!

我受能力、水平、文化、等多方面所限，做事情、考虑问题不够周全，给公司带来的不便之处还请谅解，当做错事时，总是以自己还年轻，刚从学校毕业，没有社会经验为由为自己开脱。殊不知已从学生这个舞台转变为纷繁复杂的社会大舞台，角色转变了所处的位置转变了，看待事情，处理问题的方式方法也应有所改变，可我还是停留在学生这个阶段上。虽说公司的事情比较杂，不过确实很能锻炼人的，我也从中学会并汲取了很多知识以及为人处事的道理，积累了很多经验，这是学校跟书本上所没有的。不过这些还是远远不够的，我还是很难胜任，觉得压力很大，辜负了您的教导与期望!我也知道这时候离开不是很好，不过请您放心，我一定会把手头上的工作交接好。