心得体会是我们在学习和工作生活中对所经历和获得的经验进行总结和归纳，是提升自己的关键。加入一些个人感情色彩和思考深度，会使心得体会更具吸引力和触动力。下面是一些心得体会的范文供大家参考，希望能够给大家提供一些写作的思路和启示。这些范文以不同的主题和内容展开，包括学习心得、工作体会、生活感悟等方面，涵盖了各个领域的经验和体会。通过阅读这些范文，我们可以借鉴他人的智慧和经验，提高自己的写作水平和表达能力。

护理的心得体会和感想篇一

巡视病房、病情观察是一项很重要的内容，尤其是在精神科。由于精神症状的支配和自知力的缺乏，患者常有一些意想不到的意外行为，因此，护士认真观察病情，及时了解和掌握精神病患者的心理状态，对预防护理差错及意外的发生显得尤为重要。我们要养成主动观察、善于观察的习惯，防止养成重操作轻观察、重有形事物轻无形事物、重表象轻实质，重机械观察轻分析思考的不良习惯，避免对患者病情观察不仔细，重点不突出，不知道患者可能发生哪些潜在问题。此外，护士还要熟记各班工作流程，对新入院、五防、病情变化等重点患者做到心中有数，从察言观色中了解患者思想动态，对整个病房做到运筹帷幄，防患于未然。怎样不断完善自己的观察技能，当好患者生命的守护神是我们每个人应该思考的问题。

临床工作中许多应急情况护士是首当其冲地面对着。许多应急措施需要的不只是勇气、冷静、热情、乐观，更需要知识、技巧以至于技能的配合，因此对护士的能力也提出了更高的要求。在危重患者抢救中能否沉着、冷静、果断、有序地配合医生抢救?面对突然冲动的患者能否机智、勇敢地采取有效措施控制局面?当患者家属用挑剔的眼光审视我们的工作，矛盾一触即发时，能否一语中的，化解矛盾，营造***?在这些关键的时刻，妥善处理事件的能力需要一个长期的过程，更需要我们的耐心和毅力。

人们对护理质量要求的日渐提高，不仅需要管理者善于加强对护士全面素质的培养，更需要通过反思发现问题，切切实实让临床工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。

护理的心得体会和感想篇二

在一年工作中，全体护理人员本着“一切以病人为中心，视患者为家人”的服务宗旨，在院领导的关心支持下，通过全体护理人员的共同努力下，较好的完成了院领导布置得各项工作，现将工作情况总结如下：

一、积极开展优质护理服务

为进一步落实“优质护理服务活动方案”，改善护理服务模式，提高护理质量，保障医疗安全，为人患者提供安全、优质、满意的护理服务。

1、提高服务质量，实行责任制护理，每一位病人分别有一名责任护士和生活护士分管，护士定时巡视病房，变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、为改善护患关系，每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决基本到位。通过实施优质护理服务，使患者满意度得到提高。

4、贴心舒适护理，细节体现关爱，护理实现价值。优质护理的特点就是注重细节护理，能让人感动的也是细节。每日至少两次为病人打热水，每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视病人为家人的理念深入骨髓。

二、完善护理继续教育

护理继续教育是护理人才质量提高的重要途径，随着现代医学的发展，众多的新业务、新技术不断地在临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学习新知识新技能，才能适应社会的发展和要求。根据我院实际情况，护理部制度了切实可行的规章制度及继续教育工作计划，实施了多形式、多层次、多渠道的继续教育方法。

2、鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，由于护士工作的特殊性，自学考试成为提高护士学历水平最普遍的学习方式。积极鼓励护理人员参加自学考试、电大和函授学习，，对参加学历教育的护理人员在时间和排班上给予倾斜。

3、坚持加强继续教育培训。

三、坚持规范管理，注重内涵建设

1、坚持医院内涵建设，规范管理，重新制定了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》、《医嘱提示本相关规定》、《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等，并以新制度规范为准则对临床护士进行考核。

2、护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人有着极其重要的影响。护理部为规范护士行为，出台了《手机使用规定》，对护士接打电话的时间、地点派两名护士长参加护士礼仪培训班，回来后对全院护理人员进行礼仪、行为方面培训，增进护患情感，拉近护患距离。

3、为保持治疗室环境整洁，药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，提高工作效率，减少差错，规范了治疗室标识，要求所有治疗室内药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立账目，定时专人查对。使工作效率和服务质量大大提高，减少了护士工作的盲目性和重复性，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。

四、熟练掌握临床药物知识

药物治疗是疾病治疗中的重要组成部分，治疗效果不但取决于医生的治疗方案是否合理，而且还取决于护士严谨的工作态度，科学的执行力度以及对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握药学知识，减少医疗事故发生，科学执行治疗方案，保证用药最佳疗效，护理部组织各科室上报十种本科室常用静脉、口服药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量。使本科室护士熟练掌握，保障临床工作中用药有效、合理、科学、安全。

五、认识不足，不断完善

1、加强细节管理，如科室药品的管理

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整洁。

3、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。

4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性，术后病人宣教不到位。

6护理文书书写存在漏项、漏记、格式不正确、书写不及时，有些近记录过于流于形式等缺陷。

7、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

在过去的一年里，护理部较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护理工作中出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理质量。

护理的心得体会和感想篇三

随着社会的发展和人们生活质量的提高，健康成为了人们关注的焦点。护理作为一门重要的医学科学，承担着维护人民健康的重任。作为一名护理专业大学生，我在实践中深刻体会到了护理的重要性，并获得了一些心得体会与感想。

首先，护理专业需要职业素养。护士这个职业要求我们具备良好的职业道德和道德修养，以及负责任的精神。在工作中，我们要注重细节，关注病人的生活细节，细心呵护他们的身体和心灵，关心病人的家庭情况并提供帮助。同时，在面对各种突发情况时，我们需要保持冷静、果断的应对能力，并给予病人及家属必要的安抚。这些职业素养的培养需要长期的实践和经验的积累。

其次，护理需要与团队合作。在医疗机构中，护理师往往与医生、药师、康复师等各专业人士进行紧密合作，共同为病人提供全面细致的护理服务。作为一名护理学生，我非常注重团队合作的重要性，通过与其他专业的同学合作学习，我学会了沟通、理解和尊重。在临床实践中，我与医生和其他护士紧密合作，相互协调，提高工作效率，为患者提供更好的护理。团队合作不仅能够有效地提高工作效率，还能够相互借鉴、共同成长。

再次，护理需要关爱患者。患者是我们的工作重心，因此，我们需要始终保持善于思考、关心和理解的态度。每个患者都有自己的思想和情感，了解他们的需求、关心和期望非常重要。通过与患者的交流，我们可以帮助他们缓解病痛、减轻恐惧，给予他们安全感和归属感。在与患者交流中，我学会了真心倾听，感受到了患者对我们的信任和依赖。这种关怀和爱心不仅可以减轻病人的痛苦，更能够给予他们力量和希望。

最后，护理需要持续学习和不断提升。医学科学的发展日新月异，护理专业也在不断发展。作为一名护理专业的大学生，要时刻保持学习的姿态，不断更新自己的知识和技能。除了课堂学习外，我还积极参与各种护理技能培训和学术交流活动，通过与其他护理专业人士交流，我了解到了护理领域的最新进展和研究成果。通过不断学习与提升，我相信我能够在未来的工作中更好地为患者服务，做出更大的贡献。

总之，护理是一门充满挑战和责任的职业，但也是一门充满成就感和幸福感的职业。作为一名护理专业大学生，我深知自己承载的使命和责任，将努力不懈地提升自己的专业水平和服务质量，为患者的健康付出自己的力量。同时，我也会时刻保持职业素养和团队合作精神，始终将关爱患者放在第一位，并持续学习与提升。相信在这个充满挑战与机遇的护理领域，我会不断进步，成为一名优秀的护士。

护理的心得体会和感想篇四

第一段：引言（100字）

护理作为一门重要的医学专业，对于患者的生命负有重大责任。从学习和实践的过程中，我逐渐体会到护理的精髓并积累了不少经验。在这篇文章中，我将分享我对护理的心得体会与感想，希望能够对其他护理专业的学生或从业者有所帮助。

第二段：热爱与责任（200字）

作为一名护士，首先要拥有对护理工作的热爱与责任心。我的热爱源自于对帮助他人恢复健康的渴求，这种渴求让我时刻保持着对自己工作的高标准要求，无论面对怎样的困难，都能够坚持下去。同时，我深切体会到护理工作所承载的责任，不仅是对患者的健康负责，更是对家属、社会以及自己的责任，因此我努力提高自己的专业素养和对人性的理解，以更好地为患者提供安全和温暖。

第三段：沟通与倾听（300字）

在护理工作中，与患者的沟通十分重要。我发现，与患者进行有效的沟通不仅有助于了解患者的需求和情感状态，还能建立起亲近的关系，从而增加治疗的效果。在和患者交流时，我注重倾听，尊重他们的感受和意见。我会用平和的语气和温暖的微笑安慰患者，耐心地解答他们的问题。我相信，通过良好的沟通，能够减轻患者的痛苦和焦虑，并让他们感到被关怀和爱护。

第四段：细致与专业（300字）

作为一名护士，我深知细致和专业的重要性。在照顾患者的过程中，我会做到洗手和消毒的规范，保持环境的整洁与安全。我也会仔细观察患者的病情变化，及时向医生报告，并采取相应的治疗措施。对于使用医疗设备和药物，我会详细了解其使用方法和注意事项，并确保操作正确、安全。除此之外，我也意识到专业知识的更新和学习的重要性，不断学习最新的医学知识和护理技术，提高自己的实践能力和判断水平。

第五段：转化与反思（200字）

在护理工作中，我不仅在实践中学到了很多，更深刻悟出了一些道理。我发现护理不仅仅是对患者身体的治疗，更是对患者心理的关怀和支持。对于失去亲人或面临严重疾病的患者，护士的安慰和倾听是他们重塑信心和勇气的重要力量。同时，护理工作也给予了我思考人生和关爱他人的机会。在工作中，我看到了生老病死的真实，感受到了生命的脆弱和可贵。这使我更加珍惜每一天的生活，关爱身边的亲人和朋友，并且积极照顾自己的身心健康。

结尾（100字）

通过护理工作，我不仅从理论上学到了专业知识和技能，更体会到了护理所蕴含的人文关怀。我相信，只要我们用心、用爱去面对每一个患者，以人为本，护理工作必将会产生更深远的影响，为他人带去健康和快乐。护理心得体会与感想的写作，不仅是自我反思的过程，也是对护理工作的一种热爱和动力的表达。

护理的心得体会和感想篇五

护理是一项伟大而神圣的职业，涉及到人类生命的健康与幸福。我自从进入这个领域以来，深切地感受到了护理工作的重要性和使命感。在实践中，我不断积累经验并体悟到了一些护理心得与感想，愿意与大家分享。

第二段：学习与提高

护理工作需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。在临床实践中，我经常与各种不同病情的患者接触，以及解决各种复杂的护理问题。通过勤奋学习，不断提升专业能力，我才能更好地为患者服务。同时，护理还需要不断更新自己的知识，了解最新的医学进展和护理理论。只有持续学习，才能不断适应新的护理需求。

第三段：沟通与关怀

作为护理人员，与患者和家属的良好沟通是非常重要的。通过与患者的交流，我能更好地了解他们的需求和痛苦，并给予他们安慰与鼓励。在沟通中，我懂得倾听，并用耐心和同理心对待每位患者。而关怀是每名护理人员的天职，我们要耐心地给予患者关心和照顾，并尽力满足他们的个性化需求。有时，一句温暖的问候或一次亲切的拥抱，会给患者带来巨大的舒适与感动。

第四段：团队合作与协调

在医疗团队中，不仅仅是护理人员之间的合作与协调，还包括与医生、患者和其他职业人员的合作。作为一名护理人员，我深知只有在良好的团队合作和协调下，才能为患者提供更好的护理服务。我与同事密切配合，共同制定护理方案，共同解决问题，以确保患者得到最佳的护理结果。同时，我也积极与医生、患者和其他职业人员合作，互相学习和尊重，为患者提供更全面的护理服务。

第五段：忍耐与坚持

护理工作常常需要耐心和坚持。有时，患者的病情复杂，需要长时间的治疗和护理，而且护理过程中可能会遇到困难和挫折。在这样的情况下，我必须保持乐观的心态，坚持下去，并为患者提供持续的支持和照顾。同时，护理工作还需要忍耐和耐心，因为不同的患者有不同的性格和需求，我们需要理解他们，并尽力满足他们的期望，而不是急于求成或厌倦。

结尾：

护理工作是一项需要付出很多努力和心血的工作，但从中获得的成就感和满足感是无可替代的。通过不断学习和提高，做好沟通与关怀，团队合作与协调，以及保持忍耐与坚持，我相信我将成为一名更出色的护理人员，并在护理事业中不断成长和进步。护理是一份充满希望和爱的工作，我为能从事这个职业而自豪。

护理的心得体会和感想篇六

第一段：引言

作为社会的中流砥柱，大学生们肩负着推动社会进步的重任。在大学期间，我们除了获取专业知识外，还应该注重发展自身素养。护理心得体会与感想也是我们日常生活中重要的一部分。近年来，护理专业在大学中得到了越来越多的关注，作为一名大学生，我也深感这一领域的重要性，下面我将谈一谈我在学习和实践中所获得的心得与体会。

第二段：热忱是成为护士的基础

护理是一个既辛苦又需要大量时间和精力投入的职业，但只有拥有内心的热忱，才能够真正发挥护理工作的价值。在实践中，我看到了许多护士们以自己的忍耐和奉献精神帮助病人，而这些都是从他们内心深处产生的。正因为如此，我相信热忱是成为一名优秀护士的基础。

第三段：态度决定一切

无论在护理工作中还是生活中，态度都是至关重要的。护士需要始终保持积极、真诚和乐观的态度，这样才能倾听病人的需求，关注他们的感受，并给予他们温暖与安慰。而在大学这段时间，我也深感到要想发展良好的态度，需要不断完善自己的情商和沟通能力。只有将心态放平，才能更好地面对各种挑战和困境。

第四段：多元化的专业知识

护理是一个跨学科的领域，需要掌握多样的专业知识。除了医学知识外，还需要了解心理学、康复学等相关专业。在大学的学习中，我不仅学到了很多医学知识，还了解到人的身心健康是相辅相成的。因此，我相信一个优秀的护士需要具备多元化的专业知识，并且持续学习更新。

第五段：责任感与使命感

作为一名大学生，承担起社会责任是我们的使命。而作为一名护理专业的大学生，更是有着时刻保护病人生命和健康的责任感。我认识到我必须不断提高自己的专业素养，不断充实自己的知识和技能，以更好地服务于社会，实现自己的护理使命。

结尾：

在成为一名合格的护士的路上，我需要时刻保持对病人的热忱和关爱之心，并不断完善自己的专业知识和技能。同时，我也希望身边更多的大学生能够关注护理这一领域，为推进医疗事业的发展做出自己的贡献。我们的努力将会让更多的病人重新获得健康，让我们的社会变得更加美好。

护理的心得体会和感想篇七

护理的心得体会和感想篇八

护理这个职业是一项伟大而又充满挑战性的工作，需要护士们在工作中不断地去积累经验，提高专业素养。在实践中，我们不仅要具备专业知识和技能，更需要一颗充满爱心和耐心的心去关注每一位病人。在我长期的护理工作中，我意识到护理不仅仅只是技术的应用，更是一种对病人人性关怀的体现。下面，我将分享我的护理心得、体会和感想。

第二段：积极处理病人感觉和需求

每个病人都是不同的，他们的情况、病史、心理状态和需求等都不同，而我们要做的就是尽可能多地了解他们的病情和心理需求，以便在实践中为他们提供最合适的护理。在我的工作中，我积极接受病人和家属提出的问题和意见，尽力解答他们的疑虑，并给他们提供正确的信息和咨询。

第三段：认真倾听和交流

在与病人交流时，我们也需要认真倾听病人的感受和需求。病人在医院中往往会有许多焦虑、害怕和不安的情绪，如果能够倾听病人的抱怨和反馈，还可以更好地了解病人的真实情况，这样我们才能做出更合适的护理方案。同时，在与病人家属和医务人员交流时，我们也要保持良好的沟通技巧和态度，以便为大家提供更加专业、高效的服务。

第四段：注重细节和人性关怀

在护理工作中，除了技术的应用，我们还需要注重细节和人性关怀。在我的实践中，我一直强调着护理的个性化，尽量在细节方面给病人提供更加周到的服务，例如为病人涮口、擦背、梳头等。我认为，这样的小型护理不仅能让病人感受到我们的关爱和耐心，还能愉悦他们的心情，使他们更加积极面对疾病。

第五段：结语

作为一名护士，护理的责任和义务始终是我们的重要任务。在工作中，我们需要不断地反思和提升自己的能力和心态，不断地学习和探索，以便为病人提供更好的护理服务和体验。我相信，只有用心去关注病人，发挥自己的专业技能和人性关怀，我们才能让每一位病人在医院中得到最好的治疗和关爱。

护理的心得体会和感想篇九

从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练，具有魅力，让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易!

急诊科是医院最重要的窗口之一,我所在的医院是省里名列前茅的综合性三级甲等医院，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。

例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊短暂工作的浅谈，要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老师，每件事都是我的经历，教会我很多东西，无论做人还是做事。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

护理的心得体会和感想篇十

当我在《现代护理报》专题？连载中看到关于张中南教授的《唤醒医疗》、《唤醒护理》介绍时，我以迫不及待的心情在淘宝网买了这两本书。

今年是我从事护理工作的第7个年头，婚姻中的7年之痒对于我所从事的护理工作一样适用。一天天穿梭在病房，一个个晚上守护在患者身边，可是切越来越找不到职业发展的方向，我的心和我所从事的职业的隔阂越来越大，或许是希望越大失望越大吧！

暑假，我挚爱的外婆生病，反复发烧，胸闷气促，县医院确诊风湿性心脏病。乡医、县医院、深圳罗湖区中医院、广州中山大学附属医院多处就医，从生病就医到住院治疗，生命的最后半年都是在医院度过。外婆在深圳住院时，看到医院病房条件和医护人员的服务态度与紫金天壤之别，说的最多的是'紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这搭不上话的医院住院了。'每当在病房听到患者抱怨住院条件差，服务不到位时，外婆的这句话就会出现在我的脑海。也是因为外婆的离世，第一次感受到生老病死是这样的残酷，于是，读了医学院，成了一名护士。

可是，理想是丰满的，现实却是骨感的。当自己真正成为护理者，每天穿梭在病房，我的工作就是铺床、配药、打针、输液、接瓶、执行医嘱，从护士站到最远的病房，要走200步，v字形病区的这头走到那头要走250步，最低护理10个患者，每个患者至少4瓶液体，一天下来，脚步没有停歇，一年走下来的路都可以绕地球半圈，可是我却体会不到'白衣天使'的神圣。

患者不满意、医生不满意、自己更不满意。因为患者只看到一个疲于奔命，一个只会打针发药的护士，而患者需要的却是能好好听自己讲诉一下病情、好好给予健康指导、术前术后宣教、功能锻炼、生活护理的护士；医生需要的是能成为得力助手护士，密切的病情观察、深入的生活护理及健康宣教能及时发现病情变化，减少医生后顾之忧，可是护士奔波在护士站和病房，经常是患者家属第一时间发现病情变化，往往这是患者病情已经危重，医生自能充当救火员。上班脚步不停歇，下班还要业务学习，可到头来却发现自己根本不了解自己所护理的患者，根本不知道患者需要什么，无法从患者那里获得尊重理解，患者满意度更无从说起，优质护理就像海市蜃楼，自己也常常充满挫败感，更不要说职业成就感了。就如书中写到'她们（护士）更无法清晰地看到，在其终其一生的职业生涯中，通过个人的努力能够得到什么样的未来。'每当这时，我就会想起南丁格尔，她是我们护理的奠基人。《谁把护士变成了天使——南丁格尔伟大的一生》描述里这样的情节，因为她所创建的护理模式令战场上的伤员死亡率降低了20倍，她给伤员们带来悉心照护和心灵抚慰，令伤员们甚至争相亲吻她被油灯映照在墙上的身影。自己多么希望能成为南丁格尔那样纯粹的护理者啊！自己所从事的护理工作是真正的优质护理啊！

在'利本位'、'病本位'的大背景下，张中南教授的《唤醒护理》宛如一盏指路明灯，深深印在我的心中。他的人本位整体护理，显著改善疗效、安全、效益和医患关系，确保优质护理的落地。

一切都是从工作中来到工作中去，能够很好地指导临床工作。

一些提早贯彻了张中南教授提倡的人本位整体护理的医院已经看到了明显的成效：这些医院的护士们在打针输液的过程中实施病情观察、教育指导、心理护理等整体护理流程；她们依靠证据评估来确保医疗安全和防止康复延迟；她们通过计时评质的绩效考核调动了护士的积极性，提升了护士的专业化水平，大大提高了工作效率；再加上运用科学的弹性排班法，有效地缓解了护士人力资源的不足。

《唤醒护理》一书不仅提出了'人本位护理'的理念，更详实地介绍了如何实施的方法，其目的正是帮助护理管理者和护士在实施优质护理的过程知道做什么，懂得为什么，掌握怎么做。书中绝大多数案例都来自作者亲身的管理经历，既通俗易懂，且切实可行。

'紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这搭不上话的深圳、广州医院住院了。'十多年前外婆的话应该是是很多紫金人的心声。原卫生部医政司主管护理工作的副司长郭燕红为本书作序时感慨：'当我们老了，或病倒在医院时，希望能够得到书中所描述的这种护理！

护理的心得体会和感想篇十一

我于20xx年10月29—30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

成立qc小组的基本原则之一是“自 愿 参加，上下 结 合”，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度 发 扬 民 主，各抒 己见，通 过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思 广 益；而不是 靠 行 政 命 令，小组 成 员 就 不 会 有“被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造 良 好 的 团 队 关 系，整合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提升 团队的整体凝聚力和作战能力。

qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热 情、积极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

护理的心得体会和感想篇十二

个案护理是指通过对患者个体情况的了解，制定并实施个性化的护理计划，从而提高患者的生命品质和医疗效果的护理方式。在医疗行业中，个案护理已经成为一个不可或缺的重要组成部分，其重要性也逐渐得到了人们的认可。

二、个案护理的实践过程

实践个案护理需要护士具有良好的沟通技巧、学习能力和团队合作精神。首先，需要了解患者的病史、病情及其诊疗情况。其次，与患者及其家属进行沟通，了解患者的需求和心理状况。然后，根据患者的情况，制定护理计划，并在日常实践中全程跟踪、记录和评估护理效果。最后，在团队合作下，综合医疗资源，为患者提供最佳的护理服务。

三、个案护理的优点和挑战

个案护理有很多优点，如提高了患者的护理质量和医疗效果，帮助了患者更好地适应病情和治疗，促进了护理进一步专业化和人性化，以及提高了医疗机构的社会声誉。但是，个案护理也存在许多挑战和问题，如如何有效地把握护理计划与患者病情的变化，如何有效地培养和保持良好沟通技巧、学习能力和团队合作精神。

四、个案护理的心得体会

个案护理实践中，我体会到了沟通是实现个案护理的重要前提。我们需要与患者及其家属进行友好合作，倾听他们的需求，了解他们的情感和思想，进而为患者制定个性化的护理计划。同时，在实践中，我们也需要不断学习新知识，提高自身专业素养，加强团队合作，才能为患者提供更好的护理服务。

五、结论

个案护理实践不仅有益于患者的康复，更是护理进一步专业化的重要步骤。它需要护士具有良好的沟通技巧、学习能力和团队合作精神，为患者提供全方位、个性化的护理服务。因此，我们应该不断总结个案护理的实践经验，不断提高自身的专业水平，为患者提供更好的医疗服务。

护理的心得体会和感想篇十三

在整个医疗过程中，个案护理可谓是至关重要的环节。它是一个完整的护理作业计划，涉及到护士与患者的沟通、估价、编制护理计划、实施护理方案，以及最后对护理效果的评估。本文的主题是“个案护理的心得体会和感想”。我将从自己的实习体验中，分享一些对于个案护理的一些看法和体会。

第二段：认识个案护理

在实习期间，我第一次接受了有关个案护理的课程。了解了个案护理的基本定义、流程、以及每个护理环节的具体内容。同时我也了解到，个案护理在临床护理中的重要性，以及它与其他护理模式之间的区别。在实践中，我们需要将这些知识转化为有效的护理实施方案和方法，确保患者获得高质量的医疗服务。

第三段：个案护理带来的挑战

在我的实习生涯中，经历过很多个案护理的挑战。在这个过程中，我学到了很多实用的护理技能和解决挑战的方法。例如，有时我需要在同一病房护理两个甚至三个不同状态的患者。在这种情况下，时间和资源都是有限的。因此，我必须合理安排时间，确定优先事项，以及在确保患者安全和舒适的前提下进行护理处理。为了做到这样的处理，我必须依靠个案护理的基本理念，通过认真沟通和灵活实施的方式，解决生活中的各种问题。

第四段：个案护理的优势

虽然个案护理做起来可能很困难，但它也有着很多的优势。首先，个案护理注重定制化服务，能够在不同的患者需求之间微调。同时，它也能够更好地关注到患者的心理和情感需求，给患者以更加细致的关怀。最重要的一点是，个案护理能够提高护理质量，有效减少医疗错误和患者满意度，同时也能够增加护士的工作效率。

第五段：我的心得和体会

在实习期间，我开始真正了解到了个案护理的价值，也意识到在医疗领域中的重要性。我相信，通过不断的学习和实践，我将成为一名成功的个案护理师，为患者提供最好的护理服务。个案护理在实践中面临着很多挑战，但它也有着很多的优势。激励我始终保持谦虚和创造我想成为的未来。

护理的心得体会和感想篇十四

护理的心得体会和感想篇十五

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。

自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极﹑主动履行对患者的护理职责，从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的帮助?大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转化为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行健康宣教，为患者做好基础护理﹑专科护理﹑病情观察等等，使患者切实体会到优质﹑贴心的护理服务。

的远远比付出的多得多，从患者那里我们收获了感动，收获了信心，也收获了他们给予的肯定。人和人之间都是相互的，只要你真心对待别人，别人也会真心的对待你，当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时，我们之间的关系也不再是普通的护患关系，我们之间带有亲情，我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了，患者的满意度也大大地提高了，从原来的百分之九十到现在的百分之九十九，甚至百分之百。

自从实行优质护理服务以来，科室采取责任包干制，落实护士长--责任组长--责任护士三级质量控制体系，每组责任护士由高年资、低年资护士组成，新老搭配合理，目标明确、职责到人，每个责任护士承包一定数量的病人，做到分层不分等，人人参与护理。每天对病人进行治疗护理的同时，经常巡视，与病人进行沟通交流。实行分组排班，妇科组管妇科病人，产科组管产科病人，治疗和护理分组管理，不再像以前那么乱，妇产科病人的所有治疗、护理都一起做，容易出差错，责任不到人，有时候一项治疗你以为她做了，她又以为你做了，结果都没做，但实行了责任包干后就不会了，每个人的工作职责分工明确，各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责，有高年资护士带低年资护士，大大地减少了护理差错事故的发生，而且新护士成长得更快。

实行优质护理服务模式以来才知道，你想与患者很好的交流沟通，做好健康宣教，首先你自己必须了解患者所患疾病的病理、生理、发病原因、治疗方法及护理常规，还得知道患者治疗期间的饮食，注意事项，患者的心理状况，以及怎样去解除患者的心理问题，所以我们就必须不断地去学习、查资料，请教医生及经验丰富的同事，这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来，我们也就能更好地服务患者，同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平时少见的病种时，我们不再像以前一样过了就了事，我们会在责任组长的带领下开总结会，共同分享各自的体会，我们会讨论“如果我遇上这类病人该怎么处理?”，我们还学会了做课件，轮流讲课，大家相互学习，共同提高。

在临床护理工作中，恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱﹑被尊重，从心理上﹑精神上得到满足，是建立良好护患关系的一种手段，是开展优质护理服务的前提，是获得患者满意度的有力保障，所以作为护士我们必须提高自己的口才及沟通能力，而一个人的口才与沟通能力如何，并不是天生的，是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来，我们有了一个发展的平台，我们通过不断地与患者沟通交流，以及向同事学习，不仅锻炼了口才，我们还掌握了沟通技巧，学会了灵活多变的交流方式，加强了与患者的心理及语言沟通，增强了患者对护理人员的信任，患者的满意度提高了，使患者能积极配合治疗，减少了许多不必要的护患纠纷，我们的工作进行得更加顺畅，既保证了护理安全，提高护理质量，也树立了白衣天使的形象。

这是我体会最深的，可能对于性格活泼开朗的人来说，主动去向患者介绍自己，主动去跟患者交流并不难，可是对于像我这种性格内向，平时不爱说话、害怕与人交流的人来说，那就成了最大的难题，没实行优质护理服务之前要求不高，自己也就随遇而安，没想到要去改变自己，可是自实行优质护理服务以来，与患者沟通、交流是我们每天工作的主要内容，给我造成了很大的压力，但是在护士长和其他老师的指导鼓励下，我慢慢地学会了怎么介绍自己，怎么与患者沟通，自己的性格也变得开朗了起来，现在的我不再害怕跟别人交流了，胆量也越来越大了，很快适应了新的护理模式。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

护理的心得体会和感想篇十六

个案护理是一种全面、系统和个性化的护理方式，因其针对性强、效果明显而成为近年来护理界的一种热门护理方法。在我的实际工作中，个案护理的应用不仅能够改善患者的身体状况，更能够提高患者的生活质量，给患者带来更多的关怀和体贴。通过参加培训和实践，我深刻感受到个案护理的重要性和有效性，下面我将分享我的心得体会和感想。

一、了解患者情况，建立信任关系

在个案护理之前，首先要了解患者的身体状况、生活习惯、健康意识等方面的情况，这样才能更好地为患者制定个性化的护理计划，并改善其生活质量。在了解患者情况的过程中，与患者建立信任关系尤为重要。我们可以向患者主动了解其个人爱好、家庭情况、生活习惯等信息，力求在交流中体现出我们的关怀和支持，以此来获得患者的信任。

二、制定个性化护理计划

个案护理的核心是制定个性化的护理计划，针对性和个体化强，必须结合患者的实际情况设计最合适的护理方案。在制定护理计划时，应以患者为中心，根据患者的身体状况和需求，确定目标和方针，具体到每个成分，精确定位，在运用阶段的实施过程中，护士要做好日常监测和记录。

三、精细化服务

个案护理的一个重要特点是精细化服务。在护理实践中，护士要时刻关注患者的生理、心理、社交和文化等因素，及时发现患者需求，满足患者的需求，保证护理的质量。在实践中，我发现，将患者的具体情况，如用药、插管、清创等信息详细记录下来，可以有效地提高护理质量，避免护理操作上的差错。

四、启发性教育

在为患者提供护理的过程中，我们需要积极开展启发性教育，提高患者的健康意识，帮助患者掌握一些基本的健康知识和自我管理技巧，着重在教育上投入的时间，需要根据其实际情况以及教育方法的针对性和实用性，精准地给予解答，清晰明了的语言和实际的案例是教育的重要方式。

五、科学评估和记录

个案护理需要护士进行主动性监测和记录，评估护理效果，及时调整护理计划，确保护理的快速有效进行。在实践中，精细化服务过程中的场景化记录，能够更好地带来效果，为下一步的鉴定和优化提供有效线索，并为护士作为一个团队的协同作战提供更有效的信息交流手段。

总之，个案护理是一种以患者为中心的护理方式，能够为患者提供高效精心的医疗服务，提高患者的生活质量。在实践过程中，我们需要深入了解患者的实际情况，建立信任关系，制定个性化的护理计划，提供精细化的服务，积极开展启发性教育，并进行科学的评估和记录。。各个环节的有机联系，让这项护理方式更具有效性和针对性。我们应该不断学习和改进，提高护理水平，为患者带来更好的医疗体验。

护理的心得体会和感想篇十七

xx月xx日，我和xx三位护师参加了xx省护理学会举办的《神经精神科护理新趋势学习班》。

学习班的内容主要有讲义授课和论文交流分两大部分，讲义共有10个课目，如精神病护理学进展；睡眠中危急状况的识别与护理；精神（心理）护理文书相关问题；护士身心健康的维护；护理科研中的科研——选题技巧等内容。

1、ispn认为患者有权保持尊严、获得关爱、高质量的护理。注册护士应提倡和保护患者的权利；任何精神卫生机构应将患者权利以通俗懂的语言置于显着的地位。

2、应有合格专业护士，实行24小时责任制护理。ispn认为约束与隔离只有在其他手段无效、无法保证安全的紧急情况下使用。

3、所有患者在病程中应接受全面评估，包括生物学因素、环境因素及行为方面、评估发育水平，既往精神创伤史，共患疾病，基础行为水平。

4、提倡依靠环境，设施尽可能保证安全及减少约束。

5、护士应接受行为评估，各年龄段用药，安全监控等专业培训，应接受对攻击行为评估和干预的培训，如症状的识别，语言干预技巧，选择最小约束的思考策略。

6、需完善制度及机构对工作人员涉及攻击的反应。

7、医生或资深执业护士应在约束后1小时内对患者进行面谈评估，24小时内对患者必须更改指令，同时应进行面谈评估。约束时间应标明：成人4h，9—17岁青少年2h，9岁儿童1h，到时需行行为评估。

8、资深注册护士是最佳再评估人，可以观察记录患者的日常行为试行解除约束后评估。

9、约束时不得遮挡患者面部，不得单独约束或隔离儿童，被约束的患者至少每2小时应活动其身体，必须提供给饮水，解便及测量生命体征。

10、有内外科疾病的患者应尽可能用其他手段代替约束以策安全，约束后1小时内必须告知医师或执业护士。

11、约束或隔离的决定应即刻通知家属，应予书面通知，不应以约束为理由阻止家属访视。患者及家属合作制定治疗护理计划，治疗护理计划是否正规、是否适合患者特点应受到监控。

12、使用约束或隔离时护士应接受患者的询问及给予清楚明白的解释。益处：促进对症状的认识、促进解决问题、提高冲突解决技巧，可减少约束对患者的负性心理体验。

13、精神卫生机构应收集约束，隔离的效果资料，以帮助改进有关指南，需要在循证基础上研究约束，隔离的有效性。

14、应警觉掩盖之下的“零容忍”规则，这将造成很多副作用及意外。

怎样看病人睡觉？

护理要点：

1、对所有病人的身体状况、病情、主要用药都要有一定了解，对睡眠过程中有可能发生的紧急情况有预感性。

3、与医生做好沟通，及时反应病情变化、“清醒”地执行医嘱；

4、重点病人的护理：睡姿、防护、观察生命体征和引流搐等；

2、做好解释、安慰和心里支持工作；

3、重视自身的睡眠；勿误导患者。

欠具体：如护理记录为“已认真检测心率、心律”，但没有具体的心率值和心跳节律的记录。

用词不当：如“未见抽搐行为”。“情绪不协调”。

抄袭检查结果没有护理意义：有时还抄错，例如：心电图报告非特意性st—t异常，护士写成“特意性st—t异常”。

语句组织欠妥，造成错误意思：“仍有饮酒欲望，按医嘱予凯西来利血生，沙肝醇等药治疗”。

欠全面：记录中有防压疮护理，但没有写皮肤情况。

病情观察无连惯性：例如；一些药物不良反映、腹痛、咽痛等情况，无跟踪记录。

护理措施不彻实际：例如“四肢肌张力高，已瞩病者放松”。患者便秘写：“瞩多饮水”，建议改为“督促病人多喝开水，或瞩陪护予多喂开水”。

自暴滥用约束：例如：“病者主诉没有不适，已告知医生，未见三防行为，按医嘱予2条短带保护性约束”。保护性约束没有医嘱，解除约束后，未停医嘱。保护性约束病人无跟踪记录。

语句欠条理，表达不清楚：例如“三脂偏高，戒糖饮食”。

特殊病情没有交班：例如：病人空腹血糖2。2mmol/l，没有交班。

记录用方言：如：“烂饭”。

在疾病高峰期，护理措施为向病人讲解相关精神病知识，不适宜。

护理记录过期、留空行、字体太小、字体不能辨认、签名字迹不清。

（一）提高管理者的支持

是影响个人工作满意度和心里健康最有效的方式。

1、维护护士人才身心健康的基本对策；

（1）制定特殊岗位的人才政策；

（2）推行一线留人的优先对策；

（3）解除后顾之忧的保障措施；

（4）维护身心健康的咨询机构；

（5）提供调控护士人才职业心态的良好环境氛围。

2、注重护士心理、社会、伦理等方面知识的教育：*

（1）注意提高在职护士，尤其是基层医院的社区保健护士与人沟通的技巧，加强护士心理卫生保健知识教育，掌握自我心里调适技巧。

（2）在发生各种冲突时，找有类似经历的同事，关心自己的亲属或朋友倾诉，使自己的苦恼得到宣泄、疏导而减轻精神压力。

（二）护士心理健康自我维护的措施

1、培养乐观的阔达的人生态度；

2、加强学习，提高自身的心理品质；

3、调节好自己的情绪；

4、创造良好的人际环境；

5、社会舆论的正确导向；

6、生活中注意劳逸结合。

论文交流部分，有两篇交流论文使我有深刻的体会：

1、带教精神科新护士的体会：

由xx市第三人民医院临床担任护士带教工作的护士所写。我也有担任护士带教工作，所以对于这篇论文特感兴趣，通过论文交流学习，我更加清楚地认识到随着社会竞争越来越激烈，人们的压力也越来越大，精神病的发病率也随之增大，因此，拥有一支高素质的精神科护理队伍显得越来越重要，而带好每一名新护士是重要的起点，只有基础打好了，才会有高素质的人才出现。要把带教工作做得更好，就要不断学习，只有不断提升自我，才能提高自己的教学能力；才能满足新护士的各种学习需求。

2、喜疗妥防治肌肉注射氯丙嗪所致肌肉肿痛的疗效观察。

这篇论文还讲述了喜疗妥也可以防治因其他情况所致的静脉肿痛，这一点启发了我，在临床上病人经常会因长期肌注或输液引起静脉肿痛和静脉炎，今后，我们也可以尝试使用喜疗妥，如果用喜疗妥外涂有效的话，那将是患者的福音，不但可以减轻患者的痛苦，也减轻他们经济上的负担。

护理的心得体会和感想篇十八

今年6月我们医院启动了三甲创建。围绕三级医院评审要求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。

在管理方面护士长针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外要求责任组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在每月10号，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。通过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。

在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情况下，我们该怎么提高我们的护理满意度呢？在与科室护士们交流的时候，大家总是将自己的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。肿瘤科护士们的确很努力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。为了把优质护理服务工作做得更好，大家积极主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面提供满意服务。

每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

护理的心得体会和感想篇十九

作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。

在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。

而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。

只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。

我们内二科在创建优质护理服务工作中每个病房墙上都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。

有一个护理小组，每天早上7:30我们微笑着来到病房做晨间护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单被套整理病房等。

8:00就来到病房，为患者打开水、剪指甲，对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。

对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。

对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。

下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。

另外，护理工作中，有病人需要外出检查，如:心电图、胸片、b超等。

因此，我们会陪同需要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。

由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。

虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

我们尽力做好优质护理服务链:心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康教育围绕病人——能够说到做到。

变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。

体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。

我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。

一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，我都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。

11月为我们实行了人性化弹性排班。

大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。

我们还不断改进服务流程，实现了生活护理到位、治疗护理安全。

进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。

一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。

我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。

在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自己的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然可以得心应手。

其实护士作为一个帮助者，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。

治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。

由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。

如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在:爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。

近几年，我们手术室将整体化、人性化的观念融入了护理工作，收到了可喜的成效。

我们开展了术前、术后的护理访视和心理疏导工作。

手术前一天，我作为手术室护士兼手术中的巡回护士要到病房了解病人的病情、身体状况和心理状态，告知病人术前、术中的注意事项，了解病人的特殊需求。

手术前访视工作开展以后，病人提前有了思想准备，通过自我克制及术中镇静药物的合理应用，基本都能情绪平静、顺利地度过这一阶段。

术前访视还能满足病人的一些特殊要求，排除了病人对手术的顾虑和心理压力。

总之，上述事例从心理学的角度分析来看，手术室的温度凉或不凉我们健康的医护人员和病人的体会是不同的，有时病人会因心理因素和情绪上的过度紧张、忧虑而产生一系列的神经官能症样的、非病理改变的临床表现，最终给手术正常进行造成了障碍，我们为病人准备这一块纱布的作用实际上体现的是一种关怀和心理暗示，通过我们的护理活动与病人建立起一种很人性化的、亲密的、信赖的关系。

术前访视不仅达成了护患沟通，同时我们还提前查看了病人将在手术中需要穿刺的静脉血管，并记录在访视单上备案，这样在病人进入手术室后就能很顺利地进行静脉套管针穿刺，大大提高了护理操作的便利、效率和质量，保证了手术中液体、药品和血液通过静脉通道的及时补给。

总之，术前访视对顺利手术进行良好铺垫，而坚持术后访视制度则有利于我们总结和改进工作。

通过术后访视，病人对我们的术中护理工作都很满意。

我欣赏这样一段话:“什么叫不简单?能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。

什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。