如果我们对一些陌生的知识点感兴趣，我们可以主动去了解和学习。总结的语言要简洁明了、准确精练，避免出现冗长和啰嗦的表达方式。总结是提炼经验、反思思维、总结规律的过程，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。了解总结的目的和意义是写好一篇总结的前提。以下是小编为大家整理的一些优秀总结范文，供大家参考。

旅游礼仪实训心得篇一

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，大家看看下面的高铁礼仪实训心得体会吧！

当今时代，社会生活节奏加快，人与人之间的商务交往也随之加快，人们没有更多的时间去了解，往往第一印象就决定人们是否继续交往、合作，因为一个衣着整洁、典雅的良好个人形象，能够展示你的修养与能力，一个良好的礼仪可以展示长处和优势，能表达出尊敬、友善、真诚。

一个人讲究礼仪，就会在人们面前树立良好的个人形象，一个企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象，赢得社会的肯定。

曾有一项调查显示，人与人的交往的第一印象，58%是通过视觉来传递的，也就是说通过你的外表，35%是通过听觉来实现的，也就是通过声音、声调等举手投足间来传递气质、修养，而只有7%才是通过语言本身，这项调查进一步说明了一个人的商务形象与礼仪的重要作用。

要想在激烈地商务交往和社会竞争中立于不败之地，首先要做的就是树立好自己良好的商务形象，规范好日常的商务礼仪，包括外表形象、知识结构、品德修养、社会礼仪、兴趣爱好、沟通能力等，要改变这些，最好的办法是通过学习来改变，知识的积累，品德的修养，沟通能力的`锤练、兴趣爱好等都会有助于我们提升自己的形象。

要改变平常的习惯，要像成功者那样学习、生活，要像成功者那样参加社会、商务活动，时刻感受成功者的自信，时刻激励自己走向成功，只有这样才能唤起内在的优良素质，散发出一个成功者的魅力。要像成功者那样思考、举止，展示我们的自信、尊严、力量、能力，激发自己向更高的目标努力。

有了这些良好的商务形象和恰当的商务礼仪，相信它们将会为事业提供更多的机遇，获取更大的成功。

旅游礼仪实训心得篇二

根据案例内容，模拟办公室上班时的情景。

学生以秘书的身份模拟接电话内容如下：

1.通知部门经理开会的电话。

2.对方要找王总经理，秘书告知王经理不在的对话情景。

3.对方打错了电话，秘书的应对。

4.对方咨询本公司产品情况时，秘书需要查资料等对方等候的电话。

实训二。

根据案例内容，模拟秘书在特殊时间接电话的情景，所接特殊电话如下：

1.经理正在开会，有一位客户要找经理，当秘书告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理。

请演示秘书处理的情景。

2.经理正在会见一位客人，有一位自称是经理朋友的人要经理接电话。

请演示秘书的处理方式。

3.有一位客户的电话，经理交待秘书不要转给他。

请演示这位客户来电话时秘书的应对。

4.有一位客户，所购产品出了一些问题，打电话来，火气很大。

请演示秘书的应对。

实训要求：

1.本次实训在情景模拟室进行。

2.学生2个人一组。

教师将要模拟的4个情景做成抽签条，由抽签决定演示哪两个场景。

3.每个学生都要演示一次秘书角色。

4.每组演示时间不超过6分钟。

实训二。

1.本次实训在情景模拟室进行。

教师将要模拟的4个情景做成抽签。

学生每8个人一组，每组分为4个小组，由抽签决定演示哪一个情景。

2.学生分别扮演秘书和客户的角色，要轮换扮演一次。

3.演示时真正要从角色的角度考虑，所演示的任务的措辞要认真斟酌，既要符合礼仪，又要有所创新。

4.每组演示时间不超过6分钟。

实训步骤：

1.指导学生认真阅读案例及实训内容和要求。

2.分析案例主要内容以及本次实训目的。

3.讲解秘书接打电话礼仪要点；秘书接听特殊电话的礼仪和技巧。

4.布置实训任务。

学生分组进行模拟。

实训提示：

电话时秘书处理日常事务时最常用、不可缺少的交流工具，凡上级指示、下级意见，商务联系、人际交往、业务咨询等都要通过电话进行。

因此，接打电话是办公室最普遍最日常的工作。

接打电话的礼仪十分重要，正确使用电话能提高工作效率，创造友好气氛。

旅游礼仪实训心得篇三

仪容主要是指人们的容貌，它是与人的生活情调、思想修养、道德品质和文明相关的。对旅游服务人员仪容的基本要求是：

（1）强调自然美，精神饱满，容光焕发，具有青春活力。

（2）注重清洁卫生。

（3）发型朴实大方。

（4）化妆淡雅自然，切记浓妆艳抹。

仪态是指人在行为中的姿态和风度，良好的仪态既是体态美的展示，又是内在修养和心理状态的自然流露。良好的仪态来自于人们优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力。

仪态中所表现出的完善的美，必须是人们的内在美和外在美的和谐统一，必须是优良的品质、高尚的情操、广博的学识和独到的思辩能力和正确的站姿、雅致的步态、恰当的手势、真诚的表情、和蔼的态度和优美的动作等的和谐统一。

旅游礼仪实训心得篇四

1、为游客提供门票和告知游客如何使用。

2、让游客在景区内能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景点。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方。保证游客的人身安全。

4、为游客讲解景区的文化。让游客感受到景区的魅力。

5、满足游客在景区的饮食和休息等方面的需求。

6、游客对于拍摄和留念的需求。

7、当游客遇到特殊情况可以及时得到服务人员的帮助。

在旅游服务工作中，旅游从业人员应该注重自己的仪容仪表，更要懂得日常的交往礼仪—因为旅游也是一种交流；同时我们还要注重在旅游接待中的礼仪。

旅游礼仪实训心得篇五

旅游实训心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的旅游实训心得样本能让你事半功倍，下面分享【旅游实训心得优秀5篇】，供你选择借鉴。

(一)、当前社会旅游就业的基本诉求

在这短短两个月的实习工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际能力。当然，一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的eq，也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

(二)、自身需要加强的能力素质

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因，使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。

这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。

所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

一、实习主要目的

在__学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。

二、实习内容及收获

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在__旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!

经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.

(二)旅游市场调研

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

三、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度!

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

3、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

得益于英语老师的大力推荐，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经历，值得用笔墨来记录。

去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最后在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担心完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和蔼，他不但没有因为我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他一直为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅行社的实习。

实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关心下最近的热门景点，由于我是新手，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最后坚持了下来。

度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开始真正接触了旅行社的业务。郭经理开始让我做线路。做线路?那不是小菜一碟吗?在学校不仅学过，我还有带团经验呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不行呢?我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句:上周给你发的那些线路你看了吗?我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛!不过回去我还是把线路范例再看一遍，这一遍看下来再对比自己的策划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。认识到错误后，我马上动手改策划。

改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这一次，郭经理没有立刻给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游行业的不是会带团，会讲就行了，如果说会讲那任何人都可以去当导游，但是一名导游不仅要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。如果你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮助的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都可以从事，而学习线路策划是基本的也是必须的，你明白吗”?我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻开始，我只想好好在这里学习。

在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不仅是有关旅游方面的专业知识，更是懂了许多为人处事的道理。

这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力帮助，感谢海霞旅行社给我这次机会，我想这次实习经历将会是我未来事业的一个起点。

通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢迎辞和欢送词，提高了个人素质。在旅行社的这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些需要改进的地方。在这个已有一定企业文化的公司，依然有些做的不够好的地方,现在将提出本人的一些意见建议：

1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远发展。建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。

2.灵活的上班时间设置，以方便外出跑业务。旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。因此，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。

3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的适合企业身价和所宣传的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。使用廉价的黑白页宣传单不仅降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出现在目标市场手中的宣传单。

旅游礼仪实训心得篇六

在社会交往中，形象往往影响交往双方在对方心目中的总评和基础本印象。人们常常会根据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等表面特征，给对方作出初步的评价，形成某种印象，即第一印象。第一印象也被称为“首因印象”。这种人际认知的第一印象虽然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人产生某种心理定势，对人际交往的成败和人际关系融洽与否起重要作用。

如何塑造和维护良好的个人形象，运用社交礼仪，使自己仪表堂堂、风度翩翩、应对进退、表现不俗，自然就会塑造出良好的个人形象。在乘务工作中，在不同场合会以不同的角色与人家往。有时以个人身份去待人接物，表现出的纯粹是个人形象；有时则以个人形式代表组织或单位去与乘客交往，此时表现的则是组织或单位的形象。在多数情况下，乘务员的言行举止被外界视为一个民族、一个国家的形象，其言行举止决定着他国人士对你的国家的评价。为了让个人形象、单位形象和国家的形象更好，空乘人员必须学习、应用社交礼仪。

2、进行有益的信息沟通。

在空乘服务中，需要不断地和乘客进行各种信息的沟通。学好、用好礼仪是一种行之有效的沟通技巧。要善于从与乘客交往的过程中获得有益信息，用社交礼仪的相关行为规范指导自己的交际活动，更好地向乘客表达自己的尊重、友善，以增进彼此之间的了解与信任。

3、协调人际关系。

现代社交礼仪是人际关系的润滑剂和调节器。由于社交礼仪的基本原则是敬人律己，真诚友善，因而能联络人们相互间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关系，营造一个和谐友善的社会氛围，也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，通过一句礼貌用语，一个礼节形式，往往能化干戈为玉帛，重新获得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要礼节周全，也会成为一见如故的知心朋友。相反，即使是亲朋故旧，如忽视来往礼仪，也会变得疏远。所以，《礼记·礼器》说：“君子有礼，则外谐而内无怨。”礼仪同样也是协调乘务员与乘客之间的润滑剂和调节器，对于营运和谐友善的客舱气氛、建立和发展乘客和乘务员之间互相尊重和友好合作的关系有重要作用。

4、促进行业的发展和社会的文明进步。

礼仪是人类社会脱离野蛮阶段，进入有序的文明社会的标志。古人很早就把懂礼与否看作是关系到人的贤惠、事业成败、国家安危的大事。在当今社会，礼仪更成为一个民族、一个国家文明程度的重要标志。对于航空公司来说，重视礼仪就是重视乘客，体现“以人为本”思想的良好手段，通过礼仪可以促进整个航空事业的发展。

旅游礼仪实训心得篇七

第一段：引言（150字）。

旅游礼仪学是一门研究旅游过程中人际交往和社会行为规范的学科。在旅游过程中，礼仪的运用不仅可以增强彼此之间的互信和友好，还可以体现一个地方的文化底蕴。在我自己的旅游经历中，我意识到旅游礼仪学的重要性，并从中获得了许多宝贵的体会与经验。

第二段：提出观点（250字）。

在旅游过程中，尊重当地文化和习俗是最基本的礼仪准则之一。作为旅客，我们应该尽量遵守当地的行为规范，避免冒犯当地人。例如，在一些宗教文化背景下的地方，我们要尊重宗教仪式和习俗，不可随意摄影或触碰宗教圣地。此外，对于当地的风俗习惯，我们也需要注意，如穿着得体、不大声喧哗等。

第三段：分享经历（300字）。

去年我和几个朋友一起去泰国旅游。在那里，我们预定了一家当地的旅行社，他们为我们安排了一位导游。她是一个非常热情友好的女性，帮助我们解答了很多问题。在整个旅程中，她不断地给我们介绍泰国的文化、历史和民俗习惯，并提醒我们在寺庙里要脱鞋，不可穿拖鞋。我们也学到了要用右手接受和交付物品，因为在泰国，左手被认为是不洁的。通过她的指导，我们遵循了当地的行为规范，与当地人和谐相处，让我们的旅游体验更加难忘。

第四段：总结体会（300字）。

通过我自己的旅游经历，我认识到旅游礼仪学的真正价值和重要性。尊重当地文化和习俗不仅是向当地人表达我们的尊重，更是增加我们与当地人之间的互动和友好的一种方式。同时，遵守当地的行为规范，也能够更好地融入当地的生活，提高我们在旅游过程中的满意度。此外，旅游礼仪学的学习也能够加深我们对不同地方文化的理解和尊重，培养我们的国际视野和跨文化交流能力。

第五段：展望未来（200字）。

在未来的旅游中，我将继续坚持遵循旅游礼仪的原则，尊重当地文化和习俗，与当地人进行更加友好、互动的交流。同时，我也希望通过自己的行为和示范，激励更多人了解和尊重不同文化，提高整个旅游行业的服务质量和旅客的满意度。对于我个人来说，旅游礼仪学的学习和实践，不仅让我成为一个懂得礼仪的旅客，更是培养了我的素质和文化修养，成为一个更加综合发展的人。

总结（100字）。

通过学习旅游礼仪学，我深刻体会到礼仪的重要性，并在我的旅游经历中将其付诸实践。对于旅客来说，遵守当地的行为规范和尊重当地文化是必须的，这不仅有助于提升自己的旅游体验，还能够促进我们与当地人更好地互动和友好交流。在未来的旅游中，我将继续坚持旅游礼仪原则，为打造一个友善、和谐的旅游环境贡献自己的力量。

旅游礼仪实训心得篇八

第一段：介绍实训礼仪的概念及重要性（字数约200字）

实训礼仪是指在实习或实训过程中遵守的一系列规范与准则，它涵盖了仪容仪表、言谈举止、社交交往等方面。实训礼仪的重要性不言而喻，它不仅关系到个人的形象与信誉，也涉及到工作效率和人际关系的建立。在实训过程中，如果缺乏合适的礼仪素养，不仅会影响自身的职业发展，还可能给他人带来困扰和不满。

第二段：关于仪容仪表方面的心得理解（字数约300字）

在实训过程中，我深刻体会到仪容仪表在展现个人形象时的重要性。衣着整洁、干净是起码的要求，适当的打理个人形象会显得更加专业与有序。此外，仪表还包括发型、修饰品和化妆等方面，要根据具体场合进行合理的搭配与选择。例如，在重要会议上，我会选择适当的正装，搭配简约的发型与妆容，以展现我端庄、专业、有条理的形象。仪容仪表的正确把握可以让他人对我产生良好的第一印象，进而为我建立好的人际关系提供了有利条件。

第三段：言谈举止方面的心得体会（字数约300字）

言谈举止是实训礼仪中不可忽视的一环，它反映着个人的教养和素质。在实训中，我养成了注意用语的习惯，学会与他人进行友善、尊重的交流。在与领导或同事沟通时，我更加注重自己的语速、语调和用词，在表达意见时力求准确、简明扼要。尊重他人的意见是有效沟通的关键，即使意见不同也要保持冷静和客观，避免产生不必要的争论和冲突。同时，我还学会了控制自己的情绪，不在工作中表现出过多的个人情感，以避免给他人造成困扰和压力。

第四段：社交交往方面的心得体会（字数约300字）

在实训中，社交交往能力既影响着个人的工作效率，也关系到整个团队的凝聚力和和谐度。因此，我注重与他人保持良好的关系，学会与不同性格和背景的人建立互信。在团队合作中，我会主动与同事沟通，分工协作，及时进行工作反馈，以保持团队的紧密联系。此外，我也积极参加各类社交活动，拓宽自己的人脉关系。通过这些实践，我发现友善、真诚、善于倾听和关注他人是建立良好社交关系的重要因素。

第五段：总结实训礼仪的重要性及对个人发展的意义（字数约200字）

实训礼仪作为一种规范与准则，对个人的职业生涯发展至关重要。它不仅提高了个人的形象与信誉，也提升了工作效率和人际关系的质量。在今后的求职过程中，实训礼仪将成为竞争中的一种优势，能够帮助我在众多求职者中脱颖而出。同时，实践实训礼仪也为我培养了自信心和人际沟通能力，为未来职业发展奠定了坚实的基础。因此，我会时刻铭记实训礼仪的重要性，不断完善自己，为自己的职业道路打下坚实的基石。

旅游礼仪实训心得篇九

第一段：引言及旅游礼仪的重要性（200字）。

旅行是人们休闲放松的一种方式，而旅游礼仪则是人们在旅行中与他人交往的基本规范。在我多次旅行的经历中，我深刻体会到了旅游礼仪的重要性。具备一定的旅游礼仪能够增进个人形象，提高旅行质量，并维护和谐的旅行环境。下面我将根据自己的经验，分享一些旅游礼仪学心得体会。

第二段：行前准备及旅途中的礼仪（250字）。

在旅行前，我们应做好足够的准备。一方面，包括了对目的地的了解，包括文化、风俗、法规等方面的基本知识。这种了解可以帮助我们在旅途中避免不必要的尴尬和失礼。另一方面，则是在行李的准备上，要注意轻装简行，以免给自己和他人造成不便。在旅途中，我们要遵守对他人的尊重和关心，尽量不发出嘈杂的声音，保持安静的环境；要给予老弱病残等特殊人群更多的关注和帮助，提供所需的座位或陪伴等。

第三段：住宿及用餐场所的礼仪（250字）。

在旅行中，住宿和用餐场所是我们必然会接触到的地方。首先，对于住宿场所，我们要尊重当地的规定和习俗，爱护和保护好住宿环境，不随意破坏设施和占用他人的私人空间。其次，在用餐场所，我们要学会礼貌待人。队伍有序排队并不打扰他人，对服务人员要有礼貌和尊重，不浪费食品和酒水，不随便动用他人餐具。

旅游景点是旅行中最吸引人的地方。在景点参观时，我们要学会做到文明游览。首先，不随地吐痰、乱扔垃圾等行为应严格遵守；其次，不影响其他游客的观赏，不大声喧哗和争吵；再次，不做损坏、破坏公物或随地涂鸦等行为。同时，我们也要学会尊重当地文化和宗教信仰，不能随意触碰神圣的物品或进行不恰当的行为。

第五段：归程中的礼仪及总结（200字）。

在旅行结束时，我们也要注意礼仪规范。在乘坐交通工具的过程中，不占用他人的座位和空间，不大声喧哗和播放嘈杂音乐或视频，尽量保持整洁和卫生。当归程结束时，我们要对服务人员表达感谢并给与适当的小费。总结来说，旅游礼仪是我们在旅行中必须要遵守的规范，它不仅仅关乎个人的形象和素养，更关系到整个旅行的质量和和谐。只有我们每一个旅行者都能做到文明礼貌，我们的旅行才能更加美好、难忘。通过学习旅游礼仪，不仅仅是提升我们的礼仪素养，更是提升我们的人文素养。所以，我们应该在出行前做好准备，对待一切事物心怀感激，养成优雅大方的旅游礼仪，让旅行成为我们人生中难忘的美好记忆。

总结：通过本文，可以看出旅游礼仪在旅行中的重要性。只有我们每个人都能遵守旅游礼仪，我们的旅行才能够更加顺利而愉快。沿着这条路线旅行，我们很容易就会融入当地环境和人群。

旅游礼仪实训心得篇十

近年来，旅游已成为人们生活中不可或缺的一部分，越来越多的人选择出国旅游。然而，尽管旅游可以带来欢乐和放松，但也很容易因为文化差异而产生尴尬和冲突。为了提升旅游者的素质和礼仪意识，不少旅游目的地都开始开设旅游礼仪课程。在我参加了一门旅游礼仪课程后，我深感培训是多么必要和影响深远。

第二段：学到的礼仪知识。

在旅游礼仪课程中，我学到了许多有关身体语言、言谈举止以及文化习俗等方面的知识。例如，我们被教导如何正确握手、微笑、行走以及穿着得体。此外，我们还了解到在不同国家和地区，礼仪的要求也有所不同。通过学习这些知识，我能够更好地适应不同的文化环境，避免冒犯当地人民，并在旅途中展现出自己良好的形象。

第三段：培养的良好习惯。

除了学到的知识，旅游礼仪课程还培养了我们一些良好的习惯。我们被教导要尊重当地的风俗习惯，遵守当地的法律法规。我们学会了和他人分享旅游资源，不占用他人公共场所的空间。此外，我们还被要求在旅途中保持环境整洁，不乱扔垃圾。这些习惯的养成不仅使我成为一个更好的旅游者，也有助于保护环境和与他人和谐相处。

第四段：提升的沟通能力。

在旅游礼仪课程中，我们接触到了不同国家和地区的学员，这为我们提供了一个跨文化的交流平台。通过与他们的互动，我不仅学到了更多关于其他国家和地区的文化和习俗，还提升了自己的沟通能力。在与陌生人交流的过程中，我学会了如何与他人建立联系、友好对待他人以及理解并尊重不同的观点。这些技巧和能力对我今后的人际交往和工作生活中都非常有益。

第五段：对未来的启示。

通过旅游礼仪课程的学习，我深深意识到旅游礼仪对于人们的重要性和积极影响。我相信，通过培训和教育，旅游者的整体素质会有所提升，旅游地区的形象也将不断提升。因此，我认为旅游礼仪课程不仅应当被广泛宣传和推广，还应该成为旅游目的地和旅行社普遍提供的服务之一。只有通过共同努力，才能打造一个礼貌、友善、文明的旅游环境。

总结：

旅游礼仪课程给了我很多新的感悟和启示。通过学习礼仪知识和培养良好习惯，我能够更好地适应不同的文化环境，展现自己的形象。同时，沟通能力的提升也让我更加自信和从容地与他人交流。我深信通过旅游礼仪的不断推广和普及，我们会打造一个更加友善和谐的旅游环境，为旅客们带来更愉快的旅程。

旅游礼仪实训心得篇十一

第一段：介绍旅游礼仪课的重要性和目的（150字）。

旅游在现代已经成为人们生活中的一项重要活动。作为一个喜欢旅游的人，我意识到了旅游礼仪的重要性。因此，为了提升自己的旅游素养和提高与他人交流的能力，我决定参加一门旅游礼仪课。旅游礼仪课的目的是教授学生在旅游过程中的行为规范和礼仪准则，以更好地与他人和谐相处，推动旅游业的发展。在这篇文章中，我将分享我在旅游礼仪课上的心得体会。

第二段：课堂学习的内容和收获（250字）。

旅游礼仪课上，我们学习了很多有关旅游礼仪的内容。首先，我们学习了如何在旅途中尊重当地文化和习俗，包括衣着和言语的不同。其次，我们了解了公共场所的礼仪，如如何排队、如何尊重他人的空间等。最后，我们还学习了如何与旅行伴侣、导游以及当地居民进行良好的沟通和交流。通过模拟实践和角色扮演，我掌握了这些礼仪准则，并逐渐改掉了一些不良习惯。从这门课中，我还学到了忍让和接纳不同文化的重要性，这使我更加开放和包容。

第三段：实践体验的感受和感悟（250字）。

旅游礼仪课并不仅仅是课堂学习，更是实践性的培训。在这门课中，我们参观了当地一些著名的旅游景点，如博物馆和文化街区。在这些景点，我们得到了实践的机会，来实践我们在课堂上学到的礼仪准则。我特别记得在博物馆中，我注意到有游客拿出相机进行拍照，而导游告诉他们这是不允许的。这让我意识到了行为规范的重要性，我们应该尊重每个地方的规定和规矩。通过这些实践，我深刻感受到旅游礼仪对于旅行的顺利和舒适至关重要。

第四段：与他人交流的能力提升（250字）。

在旅游礼仪课上，我们进行了很多小组讨论和合作活动，这有助于我提高了与他人交流的能力。通过与不同的同学合作，我学会了团队合作和倾听他人的观点。我们还进行了角色扮演，模拟了与他人的交流场景，从而更好地了解了如何与不同的人群进行有效的沟通。这些实践让我更加自信地与陌生人交流，并且能够更好地解决沟通中的问题。这对我将来的工作和社交生活有着积极的影响。

第五段：对旅游行业的贡献和个人成长（300字）。

旅游礼仪课的学习对我个人的旅行经历有了很大的提升。现在，我能够更好地与导游和当地居民进行交流和互动，更好地了解当地文化和历史。我也能够更好地遵守规定和礼仪准则，让我的旅行更加顺利和愉快。此外，我也认识到旅游礼仪不仅在旅行过程中重要，也能为旅游业贡献巨大。若每个旅游者都能遵守礼仪准则，不仅可以提升整个旅游业的形象，还能增加当地居民的接待满意度，从而推动旅游业的发展。通过学习旅游礼仪，我不仅得到了自身的成长和提升，也希望能为旅游行业的提升做出贡献。

综上所述，参加旅游礼仪课给我带来了很多的收获和体验。通过学习课堂的知识和实践的经验，我提升了自己的旅游素养和与他人交流的能力。这门课让我更加尊重他人，更加开放和包容，也使我意识到旅游礼仪对于旅行的重要性。未来，我将继续遵循旅游礼仪准则，为旅游业的发展做出我的贡献。

旅游礼仪实训心得篇十二

苏格拉底说：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”可见社交礼仪是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。

我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢,表现出良好的精神风貌和礼仪行为.以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的.首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

就比如交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。同时我还了解到职场着装六个不准问题：1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，如果你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的规则。我想学习了这些，会让我在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧，更会给我带来自信。

自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手;一个短少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。

我在社交礼仪课上学到的东西举不胜数，在此我就不一一罗列了，在课堂学的是理论知识，那么要想把学到的知识合理利用，就要做到‘理论与实际相结合’，只有那样才能更好地做到学以致用。

随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成“独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。

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旅游礼仪实训心得篇十三

第一段：引言（100字）。

旅游礼仪学是近年来备受关注的话题。作为一个旅游爱好者，我始终坚信旅游不仅仅是一种放松和娱乐，更是一次双向的交流和体验。而懂得旅游礼仪的重要性，不仅能提升旅行的质量，还能更好地了解本土文化，尊重当地风俗习惯。通过学习旅游礼仪学，我深刻体会到了它给旅行带来的积极影响。

起初，我接触到旅游礼仪学的理念，是因为一次尴尬的经历。我在一个陌生的地方旅行时，由于对当地的习俗不了解，随意涉足了一片草坪，结果被保安发现并好心地指出了我的不当行为。我意识到自己的文明素养还有待提高，于是开始研究旅游礼仪学。通过阅读相关书籍、观看实践经验分享，我慢慢理解了旅游礼仪学的意义，也挖掘出了学习旅游礼仪的初衷。

学习旅游礼仪让我深刻认识到其重要性。旅游礼仪不仅仅是知道如何恰当地穿着打扮，更包括尊重当地的文化和传统、了解当地的风俗习惯以及与人沟通的方式。这些元素相互联系，共同构成了良好的旅行礼仪。通过学习旅游礼仪，我能够更加自如地与他人交流，更轻松地适应不同的文化环境。同时，懂得旅游礼仪也让我更好地保护自己和他人的权益，形成了一种和谐共处的旅行氛围。

我在学习旅游礼仪过程中收获颇丰。首先，我了解到不同国家和地区的礼仪差异，明白了在不同地方要保持谦逊和尊重的原则。其次，我学会了如何在旅行中穿着合适，避免对他人造成困扰。此外，我还学会了一些基本的沟通技巧和语言表达，让我能够更好地与人交流，增进了解。最重要的是，通过学习旅游礼仪，我更能够发现旅行的乐趣，并享受其中所带来的丰富经历。

第五段：总结（150字）。

学习旅游礼仪，不仅仅是一种礼仪行为的培养，更是对自我的修养和提升。通过旅游礼仪学的实践，我对其他文化的宽容和尊重的意识逐渐增强，使得我的旅行变得更加充实和美好。旅游礼仪不仅对个人有益，也能够帮助改善旅行业的服务质量和国与国之间的友好关系。在今后的旅行中，我将继续学习和践行旅游礼仪，并不断完善自己的全球公民素养，为推动旅游业的可持续发展贡献自己的力量。

旅游礼仪实训心得篇十四

旅游接待礼仪是对来访者的尊重和关怀的体现，也是提升旅游服务体验的重要环节。通过我的实践经验，我深刻体会到了旅游接待礼仪的重要性。在接待游客的过程中，我体会到了礼貌待人、细致关怀、主动解决问题等一系列的习惯和技巧，让我对旅游接待礼仪有了更深入的理解。

第二段：尊重和礼貌的重要性

在旅游接待服务中，尊重和礼貌是非常重要的品质。无论是面对本国游客还是外国游客，作为旅游工作者，我们应该深刻意识到每个游客都应该受到平等的尊重和关怀。在和游客交流时，我们要注意自己的言行举止，要用礼貌的语言与游客交流，传递给他们友善和和善的态度。只有通过真诚的微笑和尊重的态度，我们才能让游客感受到我们的诚意和关怀。

第三段：细致关怀的重要性

细致关怀是旅游接待礼仪中的一种重要态度。在接待游客的时候，我们应该注重细节，关注游客的需求和感受。为游客提供清洁舒适的环境，准备充足的饮用水和零食等，为游客提供周到的服务，会让游客觉得受到了尊重和关怀，增加他们的满意度和忠诚度。在接待游客时，我努力营造和谐的氛围，经常询问游客的需求和提出建议，以确保他们得到全面而准确的帮助。通过这种关怀，我看到了游客们的满意度不断提高，也对旅游接待礼仪有了更深刻的理解。

第四段：主动解决问题的重要性

在旅游接待服务中，我们常常会遇到一些突发状况，如客房问题、旅行计划变动等。作为旅游工作者，我们应该以主动和解决问题的态度面对这些问题。当游客提出问题时，我们不能推诿和敷衍，而是应该积极主动地帮助他们解决问题。通过果断的行动和灵活的思维，我们可以让游客感受到我们真诚帮助的意愿，增强他们对我们的信任。通过实际行动去解决游客的问题，我亲身体会到了主动解决问题的重要性，只有通过处理问题，我们才能够构建良好的客户关系，提升旅游服务的质量。

第五段：结尾

通过我的实践经验，我深刻体会到了旅游接待礼仪的重要性。礼貌待人、细致关怀和主动解决问题是旅游接待礼仪的核心要素，也是提升旅游服务质量和客户满意度的重要途径。作为旅游工作者，我们要时刻保持尊重和礼貌，关注细节，始终以客户的需求为中心，并且在面对问题时，要有勇气和责任心主动解决问题。只有通过这些努力，我们才能够为游客提供更好的旅游体验，推动旅游业的健康发展。

旅游礼仪实训心得篇十五

第一段：引言（约200字）

实训期间，我深刻体会到了礼仪的重要性。实训不仅仅是为了接触实际工作，在工作中展示自己的专业素养与能力，更重要的是培养自己的职业礼仪意识。身为一名大学生，我意识到作为未来社会的一份子，与人交往时，形象和礼仪都会对我产生深远影响，因此我特别重视如何在实训过程中运用正确的礼仪，让自己更好地融入工作环境，展示职业魅力。

第二段：注意仪表仪容（约300字）

首先，良好的仪表仪容是礼仪的基础，也是与人交往时的第一印象。在实训期间，我注重修饰自己的容貌和形象，着装整洁大方，每天保持良好的仪容。此外，仪表上的细节也非常重要，比如注意个人卫生，保持身体清洁，控制情绪表达等。通过这些细节的调整，我深刻体会到，仪表仪容的整齐与干净，给人留下的印象会更好，也会更加受到同事与客户的肯定。

第三段：注重言谈举止（约300字）

与仪表仪容相比，言谈举止更能展现一个人的修养和素质。在实训期间，我学会了注意自己的语言表达与举止礼仪。在与同事的交往中，我尽可能用优雅、得体的语言进行交流，并且学会了倾听和与人沟通的技巧。当我与实习导师或上级领导交流时，我更加注重谦虚、有礼貌的态度，并时刻提醒自己保持微笑，以展示自己的积极态度。言谈举止的得体，不仅有助于提升自己的影响力，也能够让我在工作中更加得心应手。

第四段：合作与团队意识（约200字）

实训中，我也发现了礼仪在团队合作中的重要性。遵守规则、尊重他人的工作和安排，是以礼仪示人的体现之一。在实训项目中，我尽量遵守规定，尊重他人的意见和决策，并且积极与团队成员进行合作，共同完成任务。通过这样的团队合作，我不仅更好地完成了实训任务，也提高了自己的团队意识和协作能力。

第五段：总结与展望（约200字）

通过实训礼仪的实践，我意识到礼仪对个人的重要性，它可以提高个人的专业魅力，加强个人与人交往的能力。我相信，良好的仪表仪容与合适的言谈举止，会为我的未来职业生涯打下坚实的基础。因此，我将在以后的学习和工作中更加注重礼仪，不断提升自己的专业素养和职业形象，以成为一个更成功的人。

旅游礼仪实训心得篇十六

作为一名旅游爱好者，我一直认为旅游不只是走遍天下美景，更是一个能够展示自己修养和素质的过程。为了提升自己的旅游礼仪水平，我报名参加了一门旅游礼仪课程。在这门课程中，我学到了许多知识和技巧，并深受启发。下面我将分享我在这门课程中的心得体会。

第二段：礼仪意识的重要性。

这门旅游礼仪课让我深刻认识到礼仪在旅游中的重要性。在旅游过程中，尊重他人和周围环境是至关重要的。我们不能随便丢弃垃圾、乱涂乱画，更不能大声喧哗、影响他人休息。礼仪意识的培养不仅能够更好地保护环境，还能够为自己留下良好的印象，增进与他人的关系。

第三段：文化交流与尊重。

旅游不仅是一种观光活动，更是一种文化交流的机会。在旅途中，我遇到了来自不同国家和地区的游客。通过和他们的交流，我更加明白了文化的多样性和尊重的重要性。礼仪课程教会了我与不同文化背景的人沟通的技巧，让我学会了更多尊重不同文化的行为举止。这不仅能够帮助我更好地理解他人，也能够促进友好关系的建立。

第四段：热情和友善。

在旅游中，一个人的热情和友善态度能够产生持久而深远的影响。礼仪课程教会了我如何主动向他人问好、微笑、以及热情地提供帮助。这种积极向上的态度能够打动他人，也能够带来更多的旅游快乐。通过在课程中的角色扮演和练习，我学会了如何与陌生人建立良好的沟通和关系，并使旅途更加愉快和难忘。

第五段：礼仪与旅游产业。

最后，我学会了如何将旅游礼仪与旅游产业相结合。旅游是一个庞大的经济产业，礼仪不仅是我们作为旅客需具备的品质，也是旅游从业人员所应具备的素质。通过学习旅游礼仪课程，我更加了解到良好的仪态和沟通技巧对于旅游从业者而言的重要性。这门课程的学习不仅帮助我提升了个人素质，也增进了我对旅游产业的了解。

结尾总结：通过这门旅游礼仪课程，我深刻认识到礼仪在旅游中的重要性，学会了尊重不同文化、热情友善地对待他人，同时也了解到了旅游产业对于良好礼仪的需求。我对这门课程充满感激之情，相信这些学到的知识和技巧将在我的旅途中发挥重要的作用，让我成为一个更加优雅且受欢迎的旅游者。