在工作中，总结是一个不可或缺的环节，可以提高工作效率和质量。总结时可以用一些例子或者实际经验来支持自己的观点，让读者更容易理解你的思路。在写总结时，我们可以灵活运用这些范文中的写作技巧和表达方式。

举报工作总结篇一

我乡2005年信访举报工作在县委、县纪委信访室的指导下，在乡党委、政府直接领导下，坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、县府、县纪委会议精神的要求，结合本乡实际，以加强信访举报工作制度建设和抓好基层信访举报工作为重点，大力开展信访宣传，推行信访举报办事公开，努力营造良好和谐的信访举报环境，切实维护和保障党员群众合法权益，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为维护全乡稳定服务做了以下工作：

一、领导重视信访举报工作。

今年以来，党委、政府把信访举报工作纳入了重点工作日程，并实行目标管理，每季度召开一次会议，研究和解决重点信访问题，并实行了纪委领导接待群众日制度，领导亲自阅批信件，领导参与查办信访案件和问题，关心信访干部思想、工作和生活，落实专职信访干部、人员配备，有规范的接待办公室，积极推行信访举报办事公开，深入村、社公开接待群众。

二、信访举报件的处理。

一是纪检监察干部熟悉信访业务，当月信访当月处理，重点信访率控制在信访总量10%以内，全乡来访12次，上访1次（1人）已解决11次。

二是未发生到上级纪检监察机关集体上访或缠访。

三是建立健全来信来访登记，送阅、转办、自办、督办、回复、保密、统计、归档制度和领导公开接待日工作制度。

三、办信办案工作。

县纪委、监察局交办要结果的信访案件，按照规定的时间内办结或当年无交办信访案件，切实解决群众反映的问题，各单位对群众反映的问题当年办结率达到95%以上，信访案件和信访问题查实后，问题得到妥善解决和及时回复回访。全年来信来访12次，已解决11次，还有1次来访没有结案。

四、信访信息工作。

1、报送了全年送信访工作计划和总结。

3、积极开展信访宣传工作，将信访宣传工作纳入纪检监察工作安排，形成多种形式的信访宣传活动，并层层建立信访工作制度，村有接受人民群众的信访员，明确了任务，热情服务，为全乡社会稳定和经济发展创造了良好的环境。

举报工作总结篇二

今年上半年以来，__社区在区委、区政府的正确领导下，在街道工委的具体指导下，坚持以创建全国文明城市为主题，紧紧围绕区、街的中心工作，以“做服务、聚民心、共发展、创品牌”为思路，积极挥动加强社会建设的新思路、新方式、新机制，着力保障和改善民生，努力形成社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。努力达到年初制定的“五个加大、五个提高、五个确保”的总体目标，具体做好了以下几个方面的工作：

一、加强党的建设，构筑坚强的战斗堡垒。

首先，我们进一步引深“五好党支部”等创建活动，促进党总支和党员“两个作用”的有效发挥。其次是建立和完善党员访谈制度，开展支部成员和党员、党员和党员之间的谈心活动及党员政治生日谈心制度，结成对子，搞好帮扶，沟通思想，加深感情，增强党的向心力、凝聚力。三是组织开展好党员学习等活动。第四是在党员入党纪念日，开展送温暖活动、一声问候、一片期望，使党员有一种“我是党员我自豪”的荣誉感，感受到组织的温暖，把基层党组织建设成了具有亲和力、向心力和信任感、归属感的党员之家。五是以延伸先进性教育活动，以服务群众、教育群众为理念，以不断提高人的素质和文明程度为宗旨，凝聚社区党组织力量、最大限度地发挥党员的先锋模范带头作用和党建联席分会的作用，为文明创建活动争添光彩。

二、围绕全国文明城市创建目标，全面提升文明程度。

今年是争创全国文明城市关键的一年，我们要紧紧抓住机遇，整合社区资源，采取各种手段，努力构建社区教育管理体制和长效运行机制，以创建“全国文明城市”为抓手，做到高强度投入，社区形态文明进一步改善，高度挖潜，社区功能文明不断拓展，高密度教育，社区素质文明进一步深化，并从20__年社区工作总结中吸取宝贵经验。全面推动社区各项工作的开展，不断丰富精神文明建设内涵，努力做到贴近居民生活、满足居民需求，为广大社区居民提供优质高效的服务。

首先，加大文明创建工作宣传力度，在全社区大力营造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛围，引导社区居民从自己做起，努力提高自身的文明素质和城市文明程度，提高民众参与率。

其次，以楼道文明公约栏、宣传板报等为基础宣传文明创建知识，大力开展五好家庭、文明楼道等评比活动，通过表彰先进、提高文明创建活动知晓率。

再次，将社区各楼栋里的牛皮癣清洗以后，制作一些宣传标牌，建立起社区的楼栋文化，这样，不但使社区百姓的行为和观念发生了较大的变化;而且，通过楼栋文化的作用，可以使社区居民的保洁意识增强、人际关系更融洽、文化修养有所提高、健康意识也增强了。

三、加强社区经济建设，竭力完成各项经济指标和税收任务。

经济工作从来都是名项工作运行的基础，也是其他工作运行的保障。所以，对于街道下给我们社区的各项经济指标和各项税收任务，我们联合和发动辖区单位，发挥楼宇经典优势，通过各种途径，甚至于凭借一些私人的关系尽力为完成社区的税收工作而努力。对于社区的房产税，重点组织社区内的房屋中介和房屋出租业主进行相关政策的宣传，上门发放租凭税催缴通知单，并在合适的时间内上门入户进行房产税的收集。

四、强化社区阵地平台建设，完善硬件设施。

近几年来，通过克服重重困难和付出诸多努力，目前在王府井小区争取到了一处新的办公场所，面积达500平方米，现各项事宜均在洽谈中，社区将严格按照“省级文明社区”和标准化社区的创建要求，对社区办公阵地进行精心设计与装修，强化阵地平台建设，提升社区整体档次，为打选新型社区和精品社区奠定良好的硬件基础。

五、加强城市建设与管理，工作有新突破。

20__年是__市争创全国文明城市关键的一年，每一个社区都是一个点，每一个街道都是一条线，点和线的工作到位了才有光彩、靓丽的一面。我们社区地处__市最繁华的地段里，今年的创建工作，最迫在眉睫的就是对外部环境的改善和提升。我们社区的街巷改头换面和治安环境的整治也就成了今年文明创建的重点。

一是按照净化、绿化、硬化、亮化、美化要求，进行环境改造，突出精细化从门面招牌的设置、老旧楼房维护等每一个细节抓起，彻底改变社区以往“脏、乱、差”的局面。

二是加街对背街小巷的清扫制度，严格清扫、保洁制度，责任到人，对药王街、三兴后街、怡长街等路段进行路段分工，明确惩罚措施，全面提升社区面子工程。

三是配合城管部门对药王街流动摊提进行严格管理，对道路行车进行疏导，对路面的白色垃圾进行清理。并督促沿街门面严格照规经营。

四是对社区所有楼道的路灯进行全面摸底，对没有安装路灯及路灯损坏的进行全面整修，保障居民安全出行。

五是组织人员对楼道堆土堆物及陈旧标语进行全面清理，为居民提供一个干净舒适的生活环境。

六、逐鹿文明，稳定为先。

在社区安全稳定工作方面，社区做了开展了不少的工作，采取了很多的措施。组织巡逻队，组织辖区单位的保安队，加大宣传的力度，制作宣传厨窗，录制法制宣传广播，分片、分细管理。发挥社区责任民警和治保会的作用，建全社会治安综合治理工作体系，加强对民事纠纷的调解和刑释解教人员、吸毒人员的帮教。组建一支高素质的社区治安巡逻队，维护社区内的治安环境。

七、寓宣传教育于活动中，深化特色品牌。

社区以开展多种形式的主题实践活动为平台，着力为文明创建增添光彩。

二是继续对青少年教育的重视和延伸，今年2月，社区就已经开展了“__社区爱心助学”的系列活动之“春光暖照”，联合社区的居民住户，为社区内的贫困学生捐资助学，这次活动中，共有七名从小学到高中不等的七位学生得到了共计7800元的学费。为社区的部分贫困学生解决了学费难筹的问题，这几位居民还表示将一直资助他们到大学毕业。这次活动只是我们社区整个“爱心助学”工程拉开的一个序幕。今年秋季，我们还将继续组织一次大型的“爱心助学”活动，让社区更多的贫困学生得到帮助。

三是定期组织专场的低保人员就业援助会，由社会劳动保障中心来收集用工信息，低保中心来负责组织低保人员参加就业援助会。以前我们就业的援助对像主要是失业、无业以及“4050”人员，现在，我们来开设专场的低保人员就业援助，既解决了低保人员的实际困难，又促进了再就业的新篇章。

五是成立了坡子街街道社会各界人士联谊会__社区分会(商会)，开创了社区党总支^v^工作新局面;六是开展了“众志成城，抗震救灾”爱心募捐活动，共筹集善款五万多元，并上交特殊党费三千。

总的来说，社区今年上半年的工作主要是围绕文明创建开展了许多实质性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任务比去年要重，难度比去年要大，但是我们会以开展社区服务为出发点，以资源共建共享为主要内容，开展自我管理、自我教育，自我服务，实现从群众最满意的事情做起，从群众最不满意的事情改起，争创省级文明社区、和谐社区，为__市创建全国文明城市做好最基础的工作。

下半年，社区工作将在上半年的工作成果上，再接再厉，做好社区工作计划，加强各项工作的顺利开展和进行。

举报工作总结篇三

某某社区党总支对开展^v^工作高度重视，为了深入落实各项工作目标，加强某某社区^v^工作，今年，我们与街道签定了《20xx年^v^工作目标管理实施方案》。随后又召开专项会议，在深刻领会上级各项精神基础上，集中讨论并具体安排了各项工作。近半年来，按照《20xx年^v^工作目标管理实施方案》要求和具体分工，深入细致地开展了各项工作，取得了一定成绩。

一、现将工作情况汇报如下：

(一)加强领导、健全机构，把^v^工作纳入重要议事日程。

(二)求真务实，开拓创新，扎实开展各项^v^工作。

(三)加强^v^干部队伍自身建设。一是坚持^v^理论学习。社区党委十分重视^v^理论的学习，把^v^理论学习纳入中心组理论学习中，达到学以致用，用以促学，学用相长的目的。二是加强信息调研工作，积极向上级^v^部门、报刊撰写稿件，加大^v^宣传力度。

(四)为切实开展好县域非公有制经济组织党建工作，自5月起，某某社区非公有制经济组织党工委，在全社区非公有制经济组织中就党建工作开展情况深入调研。

一是全面了解和掌握了全社区非公有制经济组织基本情况和党建工作开展情况。掌握了企业党组织和党员在企业中发挥作用的情况及非公有制经济组织近年来在促进自治县经济发展和社会进步中的好做法好经验、存在的主要问题。

二是全面了解了非公有制经济组织党组织在领导班子建设、选拔党组织负责人、发展党员、党员队伍管理、工作机制、作用发挥、群众反映和党员干部开展教育培训工作等方面存在的问题。

三是全面了解了非公有制经济组织党组织开展“创先争优”等活动的情况，重视程度、取得的成就和存在问题。四是全面了解了规模以下企业生产建设情况，党组织组建情况和存在问题。

此次活动的施行使我社区的工会发展成三家。此外，为切实加强社区非公有制经济组织社会治安综合基层建设，夯实基层维护社会稳定和构建平安某某社区的根基，社区党总支在非公经济组织中制定了相关的规章制度。

的不足，以创新的精神、开拓的思路、扎实的作风做好今后的^v^工作，为构建和谐社会发挥积极作用。

二、下半年工作计划。

工作思路：20xx年下半年，某某社区^v^工作将坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻落实区委、街道党工委会议精神，紧紧围绕跨越式发展和长治久安两大主题，认真做好以民族、宗教工作;广泛联系各界人士;强化^v^干部队伍的思想作风建设，全面提高新时期^v^工作的水平。

工作要点：

1、加强对新时期统一战线方针政策的大力宣传，对不断涌现出来的统一战线典型人物和先进事迹进行宣传表彰，大造声势，努力扩大统一战线的社会影响力。

2、改进工作方法，建立健全^v^工作机制。

一是不断改进工作的方式方法，经常深入基层，广泛接触和团结在群众中有一定威望和代表性的人士，主动听取他们的呼声，了解其思想动态，努力解决^v^工作中存在的突出问题。二是进一步建立《领导干部联系宗教活动场所与宗教人士谈话制度》的落实工作。三是做好两节慰问及平时关心^v^人士疾苦的工作，及时把党和政府的关怀送到每位^v^人士手中，进一步密切党群关系，增强党的凝聚力。五是继续做好信访及落实政策的遗留问题工作，热情接待群众来信来访，切实为群众办好事、办实事。

3、积极引导民族宗教工作，营造和谐社会氛围。

一是继续把做好宗教工作作为维护社会政治稳定的一项治本措施来抓，积极开展意识形态领域反分裂反渗透斗争再教育，坚决抵御^v^主义和宗教极端思想渗透，严加防范“”等^v^组织死灰复燃。二是全面正确地贯彻执行党的宗教政策，尊重和保护公民的宗教信仰自由，引导信教群众遵纪守法，依法开展宗教活动，确保宗教活动做到“五个不干预”。三是深入落实宗教工作制度，依法加强对宗教事务的管理，坚决打击非法宗教活动，杜绝跨地区宗教活动，切实做好抵御境外利用宗教对我县进行渗透的工作。

4、进一步推进社区^v^工作。

举报工作总结篇四

市卫生系统的纪检监察信访举报工作，在局党委的领导和市纪委信访室的直接支持下，以市纪委全会精神为指导，以保持^v^员先进性教育为契机，紧紧围绕卫生工作大局，发挥纪检监察、信访举报工作职能，严肃查处各类信访举报的违纪案事件，努力推进卫生系统党风廉政建设和纠正行业作风工作的深入开展，确保稳定大局，为卫生事业的健康发展提供坚强有力的政治保障。

纪检监察信访举报工作是服务于卫生改革发展的基础性工作，是联系党群、干群关系的桥梁和纽带。因此，卫生局党委对此项工作非常重视，并列入了重要的工作日程，坚持常抓不懈，使全系统内信访举报案事件大大降低，营造了良好的工作环境，力争保证卫生系统各项政策及工作的推行和落实。

一、强化信访举报工作目标责任制，与各医疗卫生单位签订了纪检监察信访举报工作目标责任书，切实把信访举报工作制度落实到实处，真正形成纪检监察、信访举报工作党政一把手负总责，分管领导亲自抓，各部位“分级负责，归口管理”的齐抓共管局面。进一步完善纪检监察信访工作制度，把握党的各方面政策，尤其是卫生法规、条例和各项规章制度。一是建立接访制度。在接待上访人时，做到来有迎声、问有答声、走有送声。耐心听取上访人申诉，能解释清楚的，当场解释；不能说清或拿不准的1问题，提交局长办公会议上研究处理，对需要核实的，组织人员限期进行调查核实。二是坚持日访制度。对受处分人员定期进行谈话，注意掌握受处分有思想动态，该解除处分的及时给予解除，巩固了处理效果。三是坚持月排查制度。定期召开会议，利用每周一的局长办公会议，及每季度一次的市直二级单位负责人会议和每半年一次的县卫生局负责人会议，广泛收集各单位的存在不稳定因素及存在的“热点”问题，及时掌握基层工作动态，做到及时发现，及时解决，把问题消灭在“萌芽”状态，保证全系统的工作稳定。

二、加大信访举报案件的查处力度。随着市场经济的发展，卫生改革的不断深化，给案件查处工作提出了更高的要求，因此在实际工作中，我们注重结合卫生工作实际，采取多种形式、讲究工作方法，坚持从严办理信访举报案件，提高办案的效率。

上半年共接信访举报案件5件，共查处5件，行政警告3人，全系统通报批评2人。

总之，卫生局纪检监察信访举报工作在服务于卫生改革发展中取得了一些成绩，但下步要更加努力，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷，加大信访举报公开办理的宣传力度，进一步规范工作制度，为卫生事业的稳定、发展再做贡献。

举报工作总结篇五

为全面维护公司利益和员工利益，打击利用职务之便、利用岗位之便非法谋取私利的行为，维护公司正常的秩序；规范投诉举报处理工作流程，明确处理投诉举报工作的责任和原则，及时、公正和有效地处理员工投诉举报，树立威远良好的服务形象，提高社会满意度，结合工作实际，特制定本制度（本制度适用于威远及旗下分公司、直属公司、直属大队等所有管理人员及员工）。

1、龙xx职务：公司董事长电话：138859xxxxx。

2、刘xx职务：公司总经理电话：187887xxxxx。

3、高xx职务：常务副经理电话：181882xxxxx。

2、以威胁、或不正手段为向同事或下级提出不合理要求的；

3、以调整工作岗位或威胁开除，处罚等为由索取好处的；

4、以提供其它帮助、增加待遇等为由索取好处的；

5、员工与员工或员工与管理人员相互勾结骗取公司财物、套取公司各类补助或工资的；

6、以各种手段骗取、倒卖公司财物的；

7、未经授权以公司名誉承接业务或私自调动公司员工、资源谋取私利的；

8、其它影响到利益或影响到公司正常发展的行为；

1、拨打投诉举报受理电话；

2、微信或视频的形式进行投诉；

3、纸质资料进行投诉；

4、以当面汇报的形式进行投诉；

1、公司董事会为受理投诉举报的处理部门。受理投诉人员在接收举报信息后，应在相应的时限内及时组织调查核实后报公司董事会，举报属实的应制定打击措施实施查处，并记录处理结果。

2、严格遵守投诉举报管理保密规定，严禁泄露投诉举报人的个人信息，不得将投诉举报记录和内容透露给与本工作无关人员，违反者,视情节轻重按有关规章制度给予相关责任人处罚；触犯国家相关法律法规的，依法办理。

3、不得对投诉举报人进行打击报复，如因打击报复构成犯罪的，应当提请司法机关立案侦察，追究相关责任。

举报工作总结篇六

xxx，男，现年42岁，大学文化，^v^党员，3月担任镇党委副书记、镇长，该同志始终以高度负责的政治责任感和强烈的事业心切实抓好每项工作，始终以优秀^v^员的标准严格要求自己，身先士卒，率先垂范。

一、注重学习，团结同事，执政能力不断提高。

一是强化学习，提升执政水平。积极带头参加各类培训学习，认真学习党的路线、方针、政策，特别是以来各项政策、法规和一系列讲话精神，深刻领会其精髓，牢记党的宗旨，不失时机地把握发展机遇，提高政府班子对执政为民重要性的认识，进一步加强学习、振奋精神、提升境界、努力提高服务管理水平。二是以身作则，营造和谐氛围。该同志全力促进政府班子成员团结统一，相互信任，相互尊重，在大事面前讲原则，在小事面前讲风格，经常开展批评和自我批评。三是充分发挥团队精神，提高整体水平。带领班子成员对所分管的各线工作忠于职守，在工作中主动配合，相互补台，遇事不推诿、不扯皮，做到勤沟通，做到“配合不讲条件、工作不畏艰难”。按照民主集中制的要求，做到科学决策、民主决策，不断提高班子执政水平。

二、勤政务实、大胆创新、政府工作成效显著。

在推进全镇各项工作过程中，该同志统筹兼顾、勇于担责、敢于碰硬、善解难事的工作表现获得了同事和全镇群众的广泛认可。一是统筹兼顾。在工作中该同志坚持务实工作作风，妥善处理好日常工作、中心工作与重大项目工作之间的关系，坚持做到常规工作抓规范，创新工作呈亮点，坚持围绕党委、政府中心工作，调动一切积极因素，践行“白+黑、5+2”的工作作风，克服重重困难，直面挑战，努力苦干、实干加巧干，创造性地开展工作，推动了政府工作的跨越发展，各项工作与20相比都有明显提升，镇域经济实力不断增强，人民生活水平稳步提高。

镇获得了县委、县政府表彰的综合目标考核一等奖。二是勇于担责。该同志始终牢固树立责任意识、牢记历史使命提振干事精神自加压力主动作为;高点定位跳起摸高;勇于担责、敢于负责努力创造出经得起时间、历史检验的工作成绩。三是敢于碰硬。在工作中不畏惧、不回避主动靠前、深入基层、抵达一线努力把矛盾化解在基层把问题解决在萌芽状态。无论是中心工作还是重大项目工作他都要是要扑下身子、亲自面对迎着困难走、顶着矛盾上敢啃硬骨头。四是善解难事。该同志以百折不挠、锐意进取的意志勇攀高峰、勇争一流的斗志比照更高的发展目标、更严的干事要求带着对工作的满腔激情、带着对群众的深厚感情干成事、干好事。牢固树立“抓项目就是抓发展抓大项目就是促大发展”的理念把工业园区当作经济发展的“特区”来抓举全镇之力借市场之势集全民之智精心服务于工业园区重大项目建设。在该同志的带领下20镇完成了征地任务1470余亩拆迁房屋146户的好成绩为企业落地和园区建设提供了保障为该镇实现追赶跨越、同步小康作出了新的贡献。

三、严格自律，清正廉洁，树立干部良好形象。

作为镇政府班子主要领导，始终严格执行“三重一大”的议事规则研究政府重大事项，始终坚决执行集体决定。始终严格要求自己，从无利用职务之便谋私利的行为，从无行贿受贿行为，从无贪污挪用和挥霍浪费行为，确保自己做到廉洁自律，清正廉洁，一身正气，切实做到了“干干净净做事，清清白白做人”，得到了该镇干部职工和广大群众的一致好评。为了不耽误工作，远在自贡的父母亲生病住院,他都不能抽空回家探望,只能在电话里对二老进行问候;儿子身患重病,经常住院治疗,由于工作忙，他根本不能亲自回家陪护和照顾,经常被爱人埋怨。

在工作中，该同志始终保持高尚的思想境界和道德情操，自觉抵御各种不良思想的侵蚀，做到不该说的话不说、不该做的事不做、不该去的地方不去。严格执行中、省、市、县关于厉行勤俭节约，反对铺张浪费的各项规定，大力弘扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，杜绝一切铺张浪费的行为，以身作则，树立为民、务实、清廉的良好形象。

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举报工作总结篇七

20__年，xx区物价局继续紧紧围绕“稳物价、惠民生、促和谐、树形象”和区委、区政府中心工作，以《_中央_关于推进价格机制改革的若干意见》为指引，注重立足物价本职工作，积极发挥价格监督管理职能，扎实有序推进各项价格工作。现将裕安区物价局20__年工作总结如下：

一、继续落实涉企收费清单制度。

1、全面开展涉企收费专项清理规范工作。

20__年6月，我局组织全面开展涉企收费自查自纠，要求各部门务必认真负责地对本部门以及本部门下属单位(事业单位、协会商会、中介机构等，下同)所有涉及企业的收费事项进行全面自查。通过自查自纠，进一步规范我区部门涉企收费行为。

2、组织开展涉企收费清单落实情况专项检查。

为进一步落实我市涉企收费清单制度，规范涉企收费行为，促进企业降本增效，裕安区物价局于20__年7月18日开始至8月18日组织开展涉企收费清单制度落实情况专项检查。从总体情况看，通过多年的涉企收费清理整治，特别是涉企收费清单制度的施行，对于规范涉企收费行为起到了积极的推动作用，涉企违规收费问题大为改善。

二、加大价格监督检查力度。

1、精心组织开展专项检查。

一是扎实开展了元旦、春节、五一、十一期间节日市场及超市价监督检查;二是积极配合市物价部门开展了高、中考期间宾馆、餐饮服务价格检查;三是按照省、市统一部署安排，做好区级涉企收费(价格)及医药价格的专项检查;四是在全区开展教育收费的检查和自查;五是根据区物价局、民政局的工作部署在全区开展公墓收费专项检查工作。

“12358”价格举报电话受理是物价部门直接倾听群众呼声、了解群众要求、接受群众价费投诉的重要渠道。今年以来，我局继续高度重视，明确专人负责举报电话的接听、受理、办理、回复工作，对举报做到有报必查、有查必果。截至目前为止，共受理各类举报74件，协调处理74件，办结回复74件。接受价格咨询85件，其中涉及物业收费53件。

三、切实加强价费管理。

1、规范价费核定。

随着政府简政放权，转变职能步伐进一步加快，属于县区级价格部门核定价格、收费标准的项目逐渐减少，其中经营性服务类有：辖区内农村自来水价格、公益性公墓售价、3a以下景区门票价格核定3项，行政事业性收费有：辖区内公办幼儿园、私立学校收费标准核定2项。为确保以上项目价费核定的科学合理，我局严格实行第三方评估、成本核算、成本监审、价格认证、从严审批等程序，全年共完成换、办服务价格登记证63家，并完成裕安区自来水定区价、全区两部制水价、固镇怡园公墓、固镇污水处理厂定价工作。核定民办学校学费收费标准9家。

2、完成行政事业性收费统计上报工作。

为全面掌握分析取消收费许可证制度后我区行政事业性收费情况，进一步加强行政事业性收费监管，20__年，我局继续做好行政事业性单位收支状况及收费统计报告公示工作。经统计，全区20__年行政事业性收费总额为7975万元，收费项目30个。

3、继续做好价格备案工作。

区物价局高度重视商品和服务价格备案工作，强化组织领导，完善备案制度。20__年，继续做好房地产、物业小区收费标准、民办幼儿园收费标准备案工作。全年共完成房地产备案万平方米，物业收费标准备案16家，民办幼儿园收费标准备案25家。

四、扎实做好价格认证工作。

20__年，我局价格认证工作在省、市、区价格主管部门的领导和关心下，牢固树立价格认定服务理念，以学习、落实价格认定新规定为立足点，以省级规范化价格论证中心标准为工作抓手，积极拓宽工作领域，整体工作迈上了一个新的台阶。价格认证业务水平都有了明显的提高，受到了政府和社会的一致好评。20__年，共完成各类案件135件，标的总额约7820万元，其中价格认定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);价格认证42件。

五、加大价格服务力度。

1、加强农本调查，服务“三农”工作。

我局成本队负责六安市辖区(金安、裕安两个区)农产品成本调查工作，有小麦、油菜籽、早籼稻、中籼稻、粳稻调查任务，目前现有农调户13户，户均耕地面积亩，户均播种面积亩，粮食播种面积户均亩。20__年，我局成本队围绕服务农村经济建设，深入开展调查研究。全年完成种植意向、农资购买、存售粮等三个专项调查任务和六安市辖区小麦、油菜籽、早籼稻、粳稻等五个品种的直报任务，受到了省局的好评。

2、继续加强价格监测预警，服务经济社会发展。

举报工作总结篇八

检查从xxxx年x月xx日开始，xx月xx日结束。检查范围包括：旅行社、旅游参观景点及旅游景区停车场、景区内经营者、宾馆酒店、旅游购物定点单位、农家乐等行业经营者，检查经营者是否存在：旅游景点门票价格不执行*定价或*指导价，未按规定落实门票优惠减免措施；强行销售联票、强制代收保险费等乱加价、乱收费行为；未按规定落实未成年人、军人、残疾人、老年人等特定群体价格减免优惠政策的；景区周边餐饮、住宿、购物经营者不按规定明码标价、欺诈宰客，以及达成垄断协议、滥用市场支配地位等价格违法行为；其他违反价格政策、价格法规行为。

检查过程中，我们以明码标价工作为切入点，严格要求落实《关于商品和服务实现明码标价的通知》精神，集中整治旅游景区、旅游购物店及周边餐饮、住宿和农家乐经营者存在的不明码标价、标价信息不全、模糊计价单位、“两套价格”标价、虚假打折促销等问题。针对我县唯一的旅游景点x产业园，我们认真核对了相关收费文件，要求经营者必须严格执行*规定的价格水*，不得擅自增设收费项目，不得通过违规设置“园中园”门票形式变相提高门票价格，要按照规定进行明码标价。告诫酒店旅社不得借旅游旺季之际乱涨价、虚构原价、“两套价格”、捏造涨价信息、哄抬价格奇客宰客、扰乱市场价格秩序。重点检查了*枸杞馆的标价情况，发放了《x*自治区价格条例》，要求他们在销售过程中严格按照条例进行交易，必须做到价签价目齐全、标价准确、字迹清晰、货签对位、一货一签、标示醒目，价格变动时应当及时调整。在促销活动中标示的“市场最低价”、“出厂价”、“批发价”、“特价”等价格形式必须有依据、有相应的参照价格。

经过专项检查活动的开展，保持了旅游景区门票价格水*基本稳定，使x县各旅游景区门票价格公示不到位、不严格落实门票价格减免优惠政策、停车场收费公示不规范、强制服务收取游客讲解费等违法价格行为得到有效遏制，景区门票价格秩序明显好转，对营造良好旅游消费环境，保障旅游者合法权益，维护全县旅*业健康有序发展起到了积极作用。

今后工作重点是：

一是加强旅*业收费政策宣传和公示。要充分利用各种传播媒介，深入宣传旅*业收费政策。公布旅*业收费政策，增强收费政策的透明度。让群众明明白白消费。

二是加强制度建设。引导旅*业自觉遵守收费政策，强化旅*业收费自律。严格执行旅*业收费公示制、严格执行财务收支两条线管理；统一收费管理、财务票据管理制度，坚决杜绝收费打白条、收费不开票等现象。

三是加强监督检查，继续加大价格行政执法力度。要经常性开展旅*业收费专项检查。把旅*业收费检查纳入每年检查工作重点，开展地毯式检查，确保旅*业价格检查不留死角。

对查出有乱收费行为的单位，从构建和谐社会的高度出发，切实维护群众基本利益。在检查处理过程中，坚决以清退为主，抓好公开退赔，规范收费行为，严肃价格政策。加强与纪检、监察等部门的配合，对个别屡禁不止，问题严重的违纪单位责任人要通过新闻媒体公开曝光，在政治上和经济上给予应有的处理，情节特别严重的提请纪检、监察机关给予必要的处分。

举报工作总结篇九

20xx年上半年，区价格监督检查所根据市物价局“稳中求进、开拓创新、扎实开局”的要求，紧扣区*的工作中心，着力强化价格监管，具体做了以下几项工作。

由于近年来城市车辆数量超速增加，停车问题越来越成为城市生活管理的焦点，而且停车场收费点多面广，企业性质构成复杂，部分停车收费人员文化层次较低，法律意识较差，为增加收入随意违反规定乱收费现象较突出。今年1-5月近三分之一的投诉为停车收费，为此，我局采取三项措施加强管理。

（一）强化管理，规范标价。

要求全区所有停车场做好申报备案工作，现已做到100%全部落实到位。另重点规范停车场标价，各收费点通过标价牌公示收费单位、地点、收费标准等，加强停车场的收费透明度，强化社会监督。

（二）强化协调，形成合力。

加强与区停车办的协调，实行收费申报、备案、公示牌联动管理，对停车场（点）收费员进行政策培训，要求其必须做到停车时间在票据上注明，否则一旦发生价格纠纷，以消费者的诉求为准。通过大量细致的工作，现中心城区基本做到规范收费，“预收10元起步价”的现象基本杜绝，但城郊结合部乱收费情况时有发生，有待于下阶段加强监管。

（三）强化检查，重点规范。

对受到投诉举报又屡教不改的停车场坚决查处，把车站、特色街区、运动场馆等周边停车场列入重大节日、重大活动的市场大检查内容，不断规范停车场的收费行为。

价格举报工作为全局形象窗口，受理举报工作人员本着“群众利益无小事”的工作宗旨，积极发扬“便民、高效、快速、务实”的工作作风，热情接待群众来电、来访，及时高效办理，把“办理态度、办理速度、办理满意度”作为考核工作的重要标准。作为中心城区，群众投诉问题多而杂，工作人员团结一致，克服人员少，投诉多，涉及面广等诸多困难。今年来共办结举报29件，咨询件6件，办结率100%。退还消费者1000余元。在处理举报投诉案件时，力争每一件投诉都能让群众真正满意。

举报工作总结篇十

20xx年上半年，我们主要做了以下工作：

1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。

(1)在市、xxx局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，xxx局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。

储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。

(2)向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。

九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。

(3)深化投递体制改革。

为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，xxx局成立了“xxx市xxx邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。

(4)解放思想，更新观念，共谋发展。

做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。

1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。

面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。

使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜年卡万枚。

2、开辟新领域，拓展新市场。

(1)7月,我局与xxx卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361册。

(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12月销售饲料241包。

(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自8月开办以来，共代售火车票82张，创收778元。

(4)做好pos业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。

(5)利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入元。

1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增8206万元。

一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。

二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。

举报工作总结篇十一

一二年，在局长的直接领导下，我认真完成了局领导交办的各项工作任务。上半年我们首先做好群众来信来访的接待工作的同时，认真抓好“1x358”电话开通十周年的庆祝活动；及对一0年价格检查案卷进行了审理工作。下面我把上半年的工作简要会报如下。

一、上半年，我们举报中心共受理群众来信来访案件21起，其中主要是反映食盐价格过高问题。在接到反映后我们及时向局领导报告，局领导及时组织人员对反映的情进处理，并得到社会好评。在接待来信来访过程中，我们做到了“五个一”，即一声问好、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一声再见；接听电话规范用语，展现良好的窗口形象，落实“首问责任制”，当好政府与群众的联络员。对价格投诉、举报内容，冷静分析，准确判断，然后作出是否受理决定，如果不能受理就与举报人及时进行沟通，并给予明确合理的解释。正式受理后，按规定认真填写《价格举报记录表》，并进行统一编号、按照内容进行分类。对不属物价部门管辖的举报，我们当场告知其另行投诉举报方式；有明显违规行为的先行记录，再及时移送有权部门处理。在价格咨询、举报投诉案件中，我们做到了件件有着落，事事有回音，群众对办理结果基本满意。

二、上半年，我们认抓好“1x358”电话开通十周年庆祝活动。活动其间，我们开展了一次有声的色的街头宣传活动，同时，我们还在主要街头悬挂宣传标语和口号；走进农村各乡（镇）赶大集进行“1x358”宣传活动；在主要收费单位和重点商场及城乡主要路口等处悬挂固定（价格举报有电话请拔“1x358”）宣传牌，并组建了“1x358”秧歌宣传队，沿镇内主要街道进行巡回演出。

三、六月十四日，召开了全县价格信息员培训工作会议，此次会议参加人是全县精选的8名乡、村妇女主任，县妇联领导也参加了会议。会上，局领导及相关业务科长分别在会上讲话。首先宣读了（东丰县人民政府办公室关于印发20xx年全县价格监督检查工作要点的通知），并对其内容做了详细解读。同时，对“1x358”价格举报电话的由来、意义、作用进行了讲解。会上由老业务科长讲解全县行政事业性和经营服务性收费项目，及收费管理目录。最后由局领导对价格管理部门依据的监管法律、法规做了讲解，并向与会人员介绍了县价格监督检查局内设机构及职能作用，汇报了近几年来在市场监管和治理乱收费几个方面所取得的成绩和效果。

通过这次会议进一步加大“1x358”价格举报电话的宣传范围，提高社会监督力度，提高群众消费维权意识，及时反映价格违法行为，提升部门和单位及个体经营户的守法意识，创造和谐、公平、公正良好的价格环境，为县域经济和百姓富裕服务。通过今天这个会议也是对我们自身价格工作进行一次宣传，同时扩大和增强了社会各界朋友对价格工作的了解和支持。

四、上半年，我们对二0一7检查案卷进行了审理，并对不合格的案卷退还办案人员进行补充。

一、认真做好群众来信来访工作；

二、做好检查案件审理工作；

三、积极开展“1x358”的宣传工作；

举报工作总结篇十二

20_____年，我乡信访工作坚持“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，加强领导，健全机制，靠实责任，摸排隐患，现时办结。全乡共受理群众来信来访5件（次），结案5件（次），其中村上受理0件（次），较上年10件（次）减少了6件（次），结案5件（次），结案率为100%。共排查化解矛盾纠纷55件。有效及时的化解各类矛盾，为社会主义新农村建设创造了稳定和谐的社会环境。

主要工作。

一、抓服务，保证信访工作有新作为。

一是坚持为大局服务。紧紧围绕乡党委、政府工作部署找准信访工作与整体工作结合点和切入点，无条件的服从和服务于中心工作，对影响经济建设的人和事，千方百计在最短时间内解决。二是坚持为决策服务。注重发挥信访工作的特殊作用，对群众反映的热点、难点问题进行专题反映，对倾向问题综合反映，对重大问题立刻反映，并及时提出意见，做好预案，超前介入，搞好服务。今年我乡结合中央提出“矛盾纠纷排查化解年”，对我乡的矛盾纠纷排查调处工作做出了具体安排部署，并抽调16名乡干部入村入户进行矛盾纠纷排查，共排查化解矛盾纠纷55件，基本做到了小事不出村，大事不出乡，把矛盾解决在萌芽状态。

二、抓措施，保证工作格局有新突破。

一是“预诊”理苗头。把信访问题排查与社会矛盾纠纷排查结合起来，切实做到排查工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前。二是“门诊”解民忧。规定每月20日为乡领导信访接待日，每月1日和15日为司法所长、派出所长和分管领导联合接待日。三是“急诊”化矛盾。对突发告急事件，一律由主管领导包案负责，通过定领导、定措施、定时间、定责任、包调查、包处理、包稳定的“三定四包”制，特事特办，及时处理。四是“出诊”抓调处。对群众关心、反映强烈且容易引发群众上访的热点、焦点问题，主动上门进行现场办公，创造条件帮助解决实际问题。五是“会诊”解难题。对一些情况复杂、处理难度大的集体上访、重复上访等信访老问题，邀请县上领导和有关部门一次共同协商解决办法，联合调处。

三、抓关键，保证矛盾化解有新办法。

一是抓“基点”。根据我乡实际，突出抓村务、农民负担、宅基地、计划生育、退耕还林、土地承包及流转和村办公益事业为主要内容的“七公开”，促进了村级班子依法行政，减少了干群矛盾。二是抓“热点”。今年利用各村换届的有利契机，在全乡各村广泛推行了村委班子“双评双推双考一选”制度，提高村“两委”班子的公认度，增强凝聚力和战斗力，从根本上转变了信访源。三是抓“重点”。把不安定因素较多、矛盾较为突出的村组作为重点，及时掌握动态、化解矛盾、稳定大局。四是抓“难点”。对带有普通性、倾向性的上访案件，属于合理的限期解决。五是抓“特点”。健全村民代表会、计生协会、红白理事会、各类经济协会和村民自治的章程，实现了村民自我管理、自我教育、自我约束、自我服务。

四、抓教育，提高信访工作力度。

一是广泛开展宣传。大力宣传《信访条例》、《治安处罚条例》等法规，切实加强对农民的教育。今年全乡共举办村组信访工作人员培训班4场次，培训人员120人次，张贴标语90条，出版报132版，印发宣传材料4600份。二是搞好法律咨询服务。引导群众对涉及法律的案件，进入法律程序，用法律手段解决问题，切实克服“访”不信“法”的现象。三是依法查处违法上访案件。对极少数别有用心、挑动群访、越级上访的策划者、支持者追究责任。

存在问题。

一、信访干部队伍素质普遍不高。

二、信访工作责任制落实力度不够、方法不多，对工作缺乏深入研究。

三、个别信访干部接待来访群众时不够热情、缺乏耐心。针对这些不足之处，我们在以后的工作中将采取有力措施，不断努力加以改进。

今后打算。

举报工作总结篇十三

一年来，_____镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区_的精心指导下，认真贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度出发，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，及时梳理化解群众与基层干部的矛盾，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济发展创造良好的社会环境。我们的主要做法是：

一、强化领导，认真落实信访工作责任制。

(一)制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访形势，研究信访动态，排查不安定因素，及时对信访工作提出具体要求，探讨解决问题的办法，有效地开展信访工作。

(三)完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访问题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。

二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定。

(一)认真办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决；能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，注意分析和研究初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要及时提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。_____年，我镇到区、市上访事件明显减少，未发生去省进京上访事件，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均及时办结上报。

(二)切实维护社会稳定。认真落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美好乡村建设、民生工程的实施、农民建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题，针对民师、越战老兵上访共性问题，在一定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现有70余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深入到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的基础上，制定了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经掌握民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已成功制止多次民师到上级上访事件。关于马家庵蔬菜批发综合市场b9地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，及时安排人员化解调处此事，截止目前已有13户妥善化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。

三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷。

我镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，密切关注镇内信访动态，为及时化解矛盾提供线索。

二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农民建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习《土地法》、《信访条例》等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。

三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。根据区里安排，结合我镇实际情况，于11月下旬至12月下旬认真开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进行。

四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清楚，处理恰当，群众满意。

五是加大力度，及时调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。

举报工作总结篇十四

我局信访工作在区委、区政府、区_的高度重视和具体指导下按照区信访工作会议精神和落实信访工作目标管理责任书的内容始终坚持“安全信访无小事”采取多项措施做到了“件件有着落事事有回音”建立健全信访制度将信访工作列入全局工作的重要议事日程进一步加大了信访工作力度认真处理群众来信来访及时反映社情民意妥善解决人民内部矛盾以解决广大人民群众的实际问题为出发点和落脚点紧紧围绕我局的工作职责职能切实强化完善我局信访工作努力提高信访工作效率和质量及时化解各种矛盾为广大人民群众排忧解难促进人民群众的安定团结等方面发挥了较好作用现将我局信访工作情况总结如下：

一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。

年初，按照区委关于信访工作的有关要求，我局及时成立了古城区安监局信访工作领导小组。由局长亲自负总责，副局长、科室负责人各负其责。把信访工作列入了全局的全年重要工作议事议程。同时，我局还结合工作实际，与业务工作一起部署、一起落实。制定的信访工作计划和实施方案，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。

信访工作是我局工作中的一项工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，对人民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中，我局规定由局长全面抓，科室负责人具体工作，重要的信访案件局长要亲自查办，具体的接待等工作由局信访室具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，对接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着_颁布实施的新的《信访条例》的出台，我局及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。

二、提高认识，认真落实信访工作任务。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我局看似“门面”小，但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定大局，体现的是他们最基本的生产生活安全状况，直接关乎到广大人民群众的生命财产安全的大事，可以说工作的好坏直接与社会、人民群众的安全问题息息相关。

为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我局专门召开关于信访工作的局务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了局信访室，选配了专职信访接待员，使我局的信访工作得到进一步加强。我区十分重视广大农人民群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访的案件基本上都得到了妥善处理。明确责任，加大工作力度，重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的成功率。三是严格信访投诉责任制。公布投诉电话0888－5109280。设立投诉信箱，做到“有诉必理，有理必果”。

三、注重实效，努力提高信访工作效率。

我局信访工作面对的上访人员绝大部分是群众，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我局相关的工作人员自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大人民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我局规定，对于人民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们安全生产的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决；对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我局会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便监督督促或者配合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知居民应该到哪里寻求帮助。截止目前，全年共接待到我局来访群众180余人次，来信5件次，共处理群众来信来访安全生产事故投诉事件62起，结案率达100%。其中处理完成市局转发、督办的安全隐患投诉信件3起，区政协提案2件。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。

总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，我局信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。

举报工作总结篇十五

xx年，在局长的直接领导下，我认真完成了局领导交办的各项工作任务，二0xx年上半年价格举报中心工作总结。上半年我们首先做好群众来信来访的接待工作的同时，认真抓好“12358”电话开通十周年的庆祝活动；及对一0年价格检查案卷进行了审理工作。下面我把上半年的工作简要会报如下。

一、上半年，我们举报中心共受理群众来信来访案件21起，其中主要是反映食盐价格过高问题。在接到反映后我们及时向局领导报告，局领导及时组织人员对反映的情进处理，并得到社会好评。在接待来信来访过程中，我们做到了“五个一”，即一声问好、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一声再见；接听电话规范用语，展现良好的窗口形象，落实“首问责任制”，当好政府与群众的联络员。对价格投诉、举报内容，冷静分析，准确判断，然后作出是否受理决定，如果不能受理就与举报人及时进行沟通，并给予明确合理的解释。正式受理后，按规定认真填写《价格举报记录表》，并进行统一编号、按照内容进行分类。对不属物价部门管辖的举报，我们当场告知其另行投诉举报方式；有明显违规行为的先行记录，再及时移送有权部门处理。在价格咨询、举报投诉案件中，我们做到了件件有着落，事事有回音，群众对办理结果基本满意。

二、上半年，我们认抓好“12358”电话开通十周年庆祝活动。活动其间，我们开展了一次有声的色的街头宣传活动，同时，我们还在主要街头悬挂宣传标语和口号；走进农村各乡（镇）赶大集进行“12358”宣传活动；在主要收费单位和重点商场及城乡主要路口等处悬挂固定（价格举报有电话请拔“12358”）宣传牌，并组建了“12358”秧歌宣传队，沿镇内主要街道进行巡回演出，工作总结《二0xx年上半年价格举报中心工作总结》。

三、六月十四日，召开了全县价格信息员培训工作会议，此次会议参加人是全县精选的8名乡、村妇女主任，县妇联领导也参加了会议。会上，局领导及相关业务科长分别在会上讲话。首先宣读了（东丰县人民政府办公室关于印发20xx年全县价格监督检查工作要点的通知），并对其内容做了详细解读。同时，对“12358”价格举报电话的'由来、意义、作用进行了讲解。会上由老业务科长讲解全县行政事业性和经营服务性收费项目，及收费管理目录。最后由局领导对价格管理部门依据的监管法律、法规做了讲解，并向与会人员介绍了县价格监督检查局内设机构及职能作用，汇报了近几年来在市场监管和治理乱收费几个方面所取得的成绩和效果。

通过这次会议进一步加大“12358”价格举报电话的宣传范围，提高社会监督力度，提高群众消费维权意识，及时反映价格违法行为，提升部门和单位及个体经营户的守法意识，创造和谐、公平、公正良好的价格环境，为县域经济和百姓富裕服务。通过今天这个会议也是对我们自身价格工作进行一次宣传，同时扩大和增强了社会各界朋友对价格工作的了解和支持。

四、上半年，我们对二0xx检查案卷进行了审理，并对不合格的案卷退还办案人员进行补充。

一、认真做好群众来信来访工作；

二、做好检查案件审理工作；

三、积极开展“12358”的宣传工作；

四、承担部分价格认证工作。

二0xx年七月十三日

举报工作总结篇十六

指导思想：

一是明确领导责任制。院长、职能科室一把手为信访投诉工作的责任人；二是坚持一级抓一级。由院领导、职能科室、业务科室层层抓落实；三是深入一线，主动听取意见，提高信访工作的主动性；四是把化解医患矛盾与医院管理相结合，以信访投诉所反映的问题为线索，对涉及医院工作人员责任心不强、违反规章制度、操作规程、服务缺陷等方面问题进行梳理，调查取证，严肃处理，以加强医院的精神文明建设和行政管理力度，提高医院服务、质量水平。

工作安排：

一是在日常工作中专职干部常规接待；二是每周五院长接待；三是每月一次医院精神文明例会，共同探讨分析，寻求解决问题的方案。

信访程序：

按照“统一受理、分级负责、归口办理、责任到人”的原则，受理后的医疗纠纷案件，医务科作为办理部门，关于服务礼貌为精神文明办，职工问题由工会负责，其主要负责人就是第一责任人，应按规定时间进行办理。对一般信访，也要求“件件有着落、事事有回音”，既要以书面形式向信访投诉人回复，同时还要在信访处理单上记录办理情况，并整理归档。

投诉公开：

为方便患者咨询投诉，在门诊、病房公开场所以及电话号码簿上公布投诉电话、投诉程序、办事制度，自觉接受患者、家属及社会监督。

投诉分析：

注意做好统计汇总和动态分析等基础管理工作，将某一阶段反映出来的热点、难点问题以及影响较大具有普遍性的典型案例编制成《来信来访简报》、《信访动态分析》、《病员来信专栏》等等，送领导、有关处室负责人，以及时了解、掌握情况，采取措施，有效化解各种医患矛盾纠纷。

工作重点：

坚持从源头抓起，充分考虑患者的利益，学会换位思考，设身处地体会病人的心情，主动提供服务。针对信访投诉中群体性突出的矛盾和热点问题，在治标的同时不断完善服务体系。病人对于医药价格问题投诉较多，我们及时进行了研究分析，从维护患者的利益出发，在门诊实行了明码标价，门诊收据上医药价格一目了然。做好住院账单一日清，病人随时可以了解自己在住院时所发生的一切费用，真正做到了使病人放心。

杜绝医疗纠纷，防范不必要的投诉，首先全院职工要加强医德教育，端正服务思想。树立“病人第一、质量第一、安全第一”观念，努力改善服务态度，全心全意为病人服务，从思想上重视医疗安全工作。加强医疗技术管理，防微杜渐。健全规章制度，明确各级人员职责，制定科学的技术操作规程和质量标准并严格执行，这是防范医疗缺陷的基础。努力改变有章不循、执法不严的恶习是防止医疗缺陷的关键，培养认真负责、一丝不苟的作风是防止医疗缺陷的重要环节。

科学对待医疗安全管理，不为人情、面子所困。认真登记《医疗差错事故登记本》，并有讨论、结论、处理意见，不隐瞒，不漏报。抓好医疗差错管理。差错是事故的苗头，要抓住不放。提倡首诊负责制，对于“临界病人”，首诊医生更要负责到底，做到事事有交接，不相互推诿、扯皮。抓重要和薄弱环节，重点防范。急危重和疑难病人是医疗安全的重点；手术科室是医疗差错的高危科室；新技术的开展要填写申请表，申报后方可施行；节假日人员思想不易集中，更要加强管理。五要及时报告，把事故或差错的损夫降低到最低限度。

总之，结合医疗行业特点，做好信访工作，对于改善医疗作风，提高医疗质量，维护正常医疗秩序，化解医患矛盾纠纷，构建和谐的医患关系，促进医疗的健康发展和社会安定团结都具有十分重要的意义。

举报工作总结篇十七

为切实加大朔州市治理车辆非法超限超载工作力度，充分发挥社会监督作用，使举报投诉管理工作形成制度化、规范化、程序化，保证举报举报投诉管理工和的公开公平公正，特制定本制度。

第四条：对举报投诉人信息要进行严格保密。

第五条：对重大的案件线索，及时上报上级领导；第六条：举报投诉内容：

（3）治超执法人员失职、渎职、腐败行为；

第八条：调查取证要以实事为依据，以法规制度和政策为准绳，做到证据确凿，定性准确；第九条：调查处理结果要在接到举报投诉受理之日起十个工作日内进行调查取证。案情较为复杂的必须在受理之日起十五个工作日内将调查基本情况上报上级领导，并必须在举报投诉受理之日起三十日内将处理结果进行备案公示；第十条：举报投诉受理程序：

（1）收到举报投诉后，应及时记录登记；

（2）向领导汇报举报投诉内容；

（3）对举报投诉内容进行调查取证；

（4）处理结果备案；

第十一条：本制度自2012年1月1日起执行。最终解释权归朔州市交通运输执法局。

朔州交通运输执法局二0一二年一月一日。

举报工作总结篇十八

上半年，我县价格举报工作在县物价局的正确领导和市物价检查所的具体指导下，严格执行《价格违法行为举报规定》，认真受理群众投诉举报，热情为民排忧解难，半年来，我县共接到群众投诉举报xx件；查处价格举报案件xx件；实现经济制裁xx万元，其中退还消费者xx万元，没收违法所得xx万元，罚款xx万元。较好地维护了广大群众的合法权益，密切了党群关系，树立了物价部门良好的社会形象，受到了社会各界的普遍好评。

1、领导重视、思想到位。做好价格投诉举报工作是贯彻和实践“三个代表”重要思想的具体体现，是法律赋于价格主管部门的一项重要职责，我局对这项工作高度重视，把价格举报工作，作为观民心、察民情、倾听群众呼声，联系政府和群众的桥梁和纽带。局长亲自看来信、批意见，认真分析研究群众反映的新情况、新问题，及时采取措施进一步完善和促进物价工作，做到了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，举报中心全力抓”，并在经费、编制紧张的情况下，克服困难，在人、财、物等各方面确保了举报中心的运转。

2、依法办案，取信于民。我县价格举报工作人员牢固树立“窗口”意识和“品牌”意识，认真工作，开拓进取，按照“三个代表”重要思想的要求，在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，从维护人民群众的切身利益出发，严肃对待每一封群众来信，认真接听每一个投诉电话，热情接待每一位来访者。对群众举报属实的案件坚决依法查处，逐件落实，一查到底，决不姑息，使价格举报工作成为群众依赖的窗口，物价主管部门有为、有位、有威的体现。如今年4月有群众投诉某单位多乱收价，我们立即进驻检查，起初，该单位对其价格违法行为矢口否认，并为检查设置障碍。经过连续数天的艰苦调查，检查人员将有关的价格违法情况全部摸清后，依法对其做出了责令退款xxxx元，没收违法所得xxxx元，罚款xxxx元的`行政处罚决定。

3、大力宣传，提高认识。价格举报工作是价格监督检查面向社会的窗口，为扩大价格举报工作的社会影响，让广大群众了解和熟悉“12358”价格举报热线，我们及时加大宣传力度。一是通过受理价格举报向举报人和当事人宣传价格政策法规，二是积极参与较大的社会活动，利用“全国价格举报宣传日”以及“3.15宣传日”等活动，采取设立宣传点、现场受理群众投诉举报等多种形式广泛宣传，增强群众依法自我保护意识。

4、夯实基础，健全制度。今年以来，我县认真贯彻执行《价格违法行为举报规定》及其实施办法，按照20xx年全市价格举报工作要点，进一步完善了各项工作制度，并加强了与上级业务部门的联系，及时报送统计报表和汇报材料。建立了“12358”举报电话值班制度，确保了价格举报渠道的畅通，并实行举报案件首问责任制，明确岗位、责任到人、使我局价格举报工作逐步向法制化、规范化和制度化方向发展。

1、群众的利益无小事。价格举报工作是价格监督检查工作的重要组成部分和价格工作的重要窗口，是党和政府与广大群众联系的桥梁和纽带，代表着政府的形象。在工作中我们想群众之所想，急群众之所急，对群众投诉的问题无论大小，不推、不拖、不上交，使群众反映的问题都能得到妥善的解决。对属于咨询的我们都尽力现场解答，如当场答复不了的，约定时间主动补充答复。即使群众反映的并非价格问题，我们也耐心地做好解释工作，并指导举报人应通过什么途径或向什么部门反映，以维护自己的合法权益。凡初步认定有问题的投诉，都立案查处决不马虎，并能坚持原则秉公执法，查处中不因事小、无利、有怨而不为。

2、做好价格举报工作任重而道远。一年来我们做了大量工作，不仅取得了较好的成绩和较好的社会效益，而且摸索出一些行之有效的工作方式，有了一些经验。但是，真正要把价格举报工作塑造成价格主管部门的“品牌”，切实为群众办好每一件应办之事，还有许多工作要我们精心完成，还有许多关碍需努力突破，需不断求索、开拓、与时俱进。

1、进一步扩大“12358”价格举报电话的社会影响，加大举报案件的查处力度，对典型案例进行公开暴光，切实做到件件有着落，事事有回音。

2、加强对价格举报工作人员的业务培训，提高人员素质。只有通过不断提高业务和政策水平，掌握现代化技术，才能保证高质高量的完成价格举报工作。

3、采取有效形式保障价格举报工作所需的经费、物资和设备，促进价格举报工作办公自动化、智能化、网络化。

举报工作总结篇十九

为畅通食品药品投诉举报，严厉打击食品药品违法行为，保障市民饮食用药安全，市食品药品监督管理局全面加强投诉举报中心对投诉举报处理工作的统筹协调，增强其对投诉举报信息的统计分析功能，透过相关信息了解市场动向和热点问题，为市场监管和稽查执法提供有力支撑。今年以来，共接到餐饮食品安全举报投诉49起，药械安全举报投诉7起，按时办结率和群众满意率均达100%。

一是畅通渠道。开通12331餐饮食品、药品安全举报投诉热线，健全完善局门户网站信箱、“局长接待日”等多种渠道，及时获取投诉举报信息，力争使案件早发现、早控制、早处理。

二是规范流程。健全投诉举报工作制度，专人负责办理流程，接举报投诉后填写《投诉举报办理登记表》，及时上报局主要领导，局主要领导签署办理意见并交相关执法中队落实，中队办理完成后将办理情况报主要领导，经主要领导审核后反馈投诉举报人，同时征求投诉举报人对办理结果的意见和建议。

三是严格督查。重要案件由局领导实行包案制，亲自做好督查催办工作，确保件件有着落，事事有回音。

为进一步加强“12331”食品药品投诉举报工作，着力提升投诉举报办理工作效率，20xx年以来，钦州市食品药品监管局通过采取“加强宣传、专人负责、认真处理、严肃纪律、定期分析”等措施不断强化投诉举报工作，着力提升“12331”的社会知名度、满意度和影响力。20xx年，钦州市12331食品药品投诉举报电话共接收食品药品投诉举报277件，受理投诉举报、信件、网络问政及市长热线等260件，做到投诉举报受理率100%、转办率100%、办结率97%、群众满意率100%。

一是加强宣传，覆盖到位。以印发宣传卡、利用开展“全国食品安全宣传周”、“药品安全宣传月”等宣传活动，公开“12331”监管服务热线等形式，进一步畅通群众投诉举报咨询渠道。同时，通过搭建“食品药品安全信息平台”，发送食品药品安全信息，组织大讲堂宣传，播放食品药品知识电影宣传，完成了乡镇食品药品安全投诉举报知晓率全覆盖率100%。

二是专人负责，受理到位。明确专人负责受理“12331”投诉举报事宜，确保群众对生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为等的举报投诉电话保持24小时畅通，对来访咨询者和投诉举报者做到热情接待。

三是认真处理，反馈到位。属于职责范围内的投诉举报，第一时间内及时受理、调查核实，合理处理，并在规定的时间内将结果反馈于投诉举报人，做到事事有回音、件件有着落。不属于职责范围的投诉举报，耐心向投诉举报人解释职能职责并告知投诉举报人向有管辖权的部门投诉举报。

四是严肃纪律，保密到位。每个投诉举报从受理到反馈认真做好记录，严格遵守保密纪律，对举报投诉人相关情况及举报投诉内容做到严格保密，切实维护投诉举报人的合法权益。

20xx年以来，酉阳县食药监局高度重视群众投诉举报办理工作，不断提高处理质量和效率，对群众投诉举报做到事事有着落，件件有回音。

一是明确责任，建立投诉举报管理机制。加强投诉举报管理工作，明确投诉举报案件受理登记、调查处理和办结反馈工作责任人员。实行专人值守，投诉举报电话24小时开通，随时受理登记，及时上报审批，严格监督查处。

二是建章立制，规范投诉举报管理。明确工作程序、查处要求和反馈时限。建立投诉举报管理档案，做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈。对群众投诉举报中不属于管辖范围的问题，认真做好沟通协调工作，尽力为群众排忧解难。

三是广泛宣传，畅通投诉举报渠道。通过开展食品药品安全知识“进学校、进企业、进社区、进机关、进农村、进媒体”宣传活动、建立电话、信函、来人等多种渠道的群众投诉举报途径。深入发动群众，强化社会监督。公布投诉举报电话，鼓励广大群众积极参与食品药品安全监督。

举报工作总结篇二十

本文目录。

20xx年我市纪检监察信访举报工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公、执政为民、与时俱进、开拓创新，不断拓宽和畅通信访举报渠道，依纪依法认真处理检举、控告和申诉，切实解决群众反映的信访举报问题，及时化解矛盾，为我市的党风廉政建设和维护社会稳定发挥了积极作用。

今年共受理群众来信13，来访1，电话举报，其他方式，合计15(次)。其中属检举控告类的有15(次)，申诉类。从被反映对象的职级来看，反映乡科级以上的领导干部3，一般干部5，其他人员7;从反映的内容来看，违反政治纪律和组织人事纪律行为的，违反廉洁自律规定行为1，贪污贿赂行为3，破坏社会主义经济秩序行为2，违反财经纪律行为1，失职渎职行为，侵犯党员公民权利行为，违反社会主义道德和妨害社会管理秩序行为1，其它检控类3。上述信访件按照“分级负责、归口办理”的原则都进行了认真处理，对转办和交办的信访件，我们都能及时进行督促，经过督促，大部分问题都能及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。

1、信访形势趋于好转。从我市的纪检信访形势看，信访总量呈逐年下降势头，无论是信访总量还是反映乡科级干部信访件数量以及农村基层干部的信访数量，今年均比去年同期有所下降，降幅分别为10.，1和17.，且信访反映的质量也较低，有的信件并无实质内容。

2、党员干部贪污、受贿、挪用、违反财经纪律、违反廉洁自律规定等经济类方面的问题是信访举报的热点和重点。今年共受理此类方面的信访件9，占57.。如今年根据举报查处的主要经济案件有:**镇党委委员、镇工业园区管委会主任孙及其办公室工作人员翁、管、孙、应等挪用公款窝案、**医院*科主任张和*科主任马受贿案、**街道**村党总支书记胡挪用集体资金案等，上述人员已全部移送司法机关处理。

3、反映党员干部作风方面的问题比较突出。随着制度的健全、教育的强化和监督力度的不断加大，绝大多数党员干部对自己的要求也越来越严，但也有少数党员干部认为自己只要不贪污，不受贿，经济方面不出问题，其他方面都是次要的，因而自觉不自觉地在生活作风和工作作风上放松了对自己的要求，受到了组织上的处理。如今年根据群众举报查处的有:**街道原党委委员办事处副主任劳因扰乱执法单位正常办公秩序受到全市通报批评，**镇政府综治办主任龚、镇政府干部张、**局干部夏等人因通奸错误分别受到处理。

1、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作。一是每次常委会都专题研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题提出整改措施。二是坚持领导接访日制度。做到随接访随办理，使信访问题得到妥善处理。三是实行目标责任制。年初市纪委与各乡镇签订了目标。

责任书。

把信访工作列入党风廉政建设责任的重要内容年终与党风廉政建设一并检查考核对群众反映的问题解决不力达成越级访、集体访的追究单位领导人责任。

2、发挥信访职能作用，加大信访案件查办和督办力度。一是实行领导包案制度。从信访案件的初核、立案到处理一包到底，并参与其中随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向的协作办案。对一些重要的的信访案件，及时与上级纪委和乡镇纪委沟通和联系，争取案件调查的主动，并加强与公安、审计、人事等部门的协作办案，上级和市委重要领导批示的信访要件全部按期结案。三是充分发挥信访作用，加大直查快办力度。今年信访室已自办案件，积极为纪检室和乡镇纪委提供案件线索，已提供案源3。

3、充分发挥职能作用，做好信访监督工作。一年来，我们已对群众反映违纪情节轻微的1x党员领导干部进行了信访谈话，对x乡科级干部下发了《信访谈话。

通知书。

》让其说明情况，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行办事公开制度，提高办事透明度。为进一步加强全市纪检监察信访举报工作，增加工作透明度，加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法权益，引导群众依法信访，我们实施了《**市纪检监察信访举报工作办事公开试行办法》，通过公开受理渠道、公开政策法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果及举行信访听证、吸收群众代表参与信访调查、举行信访咨询会等形式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了纪检监察部门与群众的距离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。今年以来，我市未发生一起集体上访。

5、加强乡镇信访工作，促进基层稳定。进一步健全和完善了基层信访网络建设，委领导还经常带队到各乡镇督促指导信访工作，协调解决问题。由于市纪委领导的重视，各乡镇(街道)纪委无论在阵地建设还是在硬件建设上都有了很大改善，纪委副书记调整后，我们又及时对新上任的纪委副书记进行了信访工作培训，提高了基层解决信访问题的能力。

回顾一年来工作，虽然取得了较好的效果，但还是存在着许多不足。一是高质量的信访信息少;二是乡镇纪委换届后基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够;三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。针对存在的不足，明年我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是进一步发挥基层信访网络作用，及时发现问题，对排查不力造成越级到市、省上访的乡镇进行通报批评;二是及时向乡镇反馈到市上访人员情况，加强联系，做好解释稳定工作;三是加强市、镇联合办案，增强基层解决信访问题的能力，加大办案力度;四是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能，积极完成上级及本委领导交办的各项工作任务。

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一二年，在局长的直接领导下，我认真完成了局领导交办的各项工作任务。上半年我们首先做好群众来信来访的接待工作的同时，认真抓好“12358”电话开通十周年的庆祝活动；及对一0年价格检查案卷进行了审理工作。下面我把上半年的工作简要会报如下。

一、上半年，我们举报中心共受理群众来信来访案件21起，其中主要是反映食盐价格过高问题。在接到反映后我们及时向局领导报告，局领导及时组织人员对反映的情进处理，并得到社会好评。在接待来信来访过程中，我们做到了“五个一”，即一声问好、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一声再见；接听电话规范用语，展现良好的窗口形象，落实“首问责任制”，当好政府与群众的联络员。对价格投诉、举报内容，冷静分析，准确判断，然后作出是否受理决定，如果不能受理就与举报人及时进行沟通，并给予明确合理的解释。正式受理后，按规定认真填写《价格举报记录表》，并进行统一编号、按照内容进行分类。对不属物价部门管辖的举报，我们当场告知其另行投诉举报方式；有明显违规行为的先行记录，再及时移送有权部门处理。在价格咨询、举报投诉案件中，我们做到了件件有着落，事事有回音，群众对办理结果基本满意。

二、上半年，我们认抓好“12358”电话开通十周年庆祝活动。活动其间，我们开展了一次有声的色的街头宣传活动，同时，我们还在主要街头悬挂宣传标语和。

口号。

；走进农村各乡（镇）赶大集进行“12358”宣传活动；在主要收费单位和重点商场及城乡主要路口等处悬挂固定（价格举报有电话请拔“12358”）宣传牌，并组建了“12358”秧歌宣传队，沿镇内主要街道进行巡回演出。

三、六月十四日，召开了全县价格信息员培训工作会议，此次会议参加人是全县精选的8名乡、村妇女主任，县妇联领导也参加了会议。会上，局领导及相关业务科长分别在会上讲话。首先宣读了（东丰县人民政府办公室关于印发全县价格监督检查工作要点的通知），并对其内容做了详细解读。同时，对“12358”价格举报电话的由来、意义、作用进行了讲解。会上由老业务科长讲解全县行政事业性和经营服务性收费项目，及收费管理目录。最后由局领导对价格管理部门依据的监管法律、法规做了讲解，并向与会人员介绍了县价格监督检查局内设机构及职能作用，汇报了近几年来在市场监管和治理乱收费几个方面所取得的成绩和效果。

通过这次会议进一步加大“12358”价格举报电话的宣传范围，提高社会监督力度，提高群众消费维权意识，及时反映价格违法行为，提升部门和单位及个体经营户的守法意识，创造和谐、公平、公正良好的价格环境，为县域经济和百姓富裕服务。通过今天这个会议也是对我们自身价格工作进行一次宣传，同时扩大和增强了社会各界朋友对价格工作的了解和支持。

四、上半年，我们对二0一0检查案卷进行了审理，并对不合格的案卷退还办案人员进行补充。

一、认真做好群众来信来访工作；

二、做好检查案件审理工作；

三、积极开展“12358”的宣传工作；

四、承担部分价格认证工作。

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一、主要工作。

（一）受理群众举报。

（二）查办、督办信访案件。

（三）加强信访工作计算机管理。

（四）及时报送信访信息、数据。

（五）宣传报道。

二、主要做法。

今年我们着重抓了以下四个方面工作:。

（一）以机关带基层，夯实信访工作基础。

（二）以监督促廉洁，严格执行信访纪律。

（三）建网络接投诉，拓宽信访举报新渠道。

在做好基础工作的同时，今年我们还在信访网络化的尝试中，做了以下三项工作。

（四）创特色求提高，强化信访工作新举措。