情景剧剧本策划案篇十

a公司胡秘书。

a公司前台周小姐。

a公司接待人员周小姐。

b公司丁总。

b公司何秘书。

情景一:电话预约。

时间:2012年5月30日下午15:00(通话时间要恰当)人物:胡秘书。

何秘书道具:电话、纸、笔。

电话铃声响起:(接听要及时,铃声不过三声原则)胡秘书:您好,这里是a公司。(接听语言礼貌,自报家门)何秘书:你好,我是b公司丁总的秘书,我姓何。(通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事)。

胡秘书:哦,何秘书,你好,请问有什么事吗?

何秘书:我想请问一下,我们两公司的洽谈合同,明天可以签约了吗?胡秘书:好的,那我们明天上午9:00在我公司会议室见,好吗?何秘书:好的,那就先这样了,再见。胡秘书:再见。

涉及礼仪:

1、拨打电话礼仪。

拨打电话之前先打好腹稿与提纲。

通话时间要恰当。

通话维持三分钟原则。

通话内容规范,问候对方、自报家门、说明所为何事。

通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰。

2、接听电话礼仪。

应对得体语言礼貌、内容简明扼要,适可而止、举止得体。

接听要及时,铃声不过三声原则。

情景二:前台接待。

时间:2012年5月31日上午8:50道具:简洁的办公桌、文件夹。

人物:丁总。

何秘书。

前台周小姐。

接待周小姐。

(丁、何从大门方向而来,何站在丁的右后方,接近前台地方,丁放慢脚步,适当方位停住,何走向前台咨询)前台周小姐:(起身鞠躬,面带微笑注视对方)您好,请问有什么可以帮助您的吗?何秘书:你好,我们是b公司的,我们是来赴约见你们王总的。前台:哦,二位请稍等,我们的接待人员马上引领你们过去。何秘书:好的,谢谢。

前台:不客气,两位请到这边稍等一下。(丁、何在旁边的接待倚坐下,坐姿要平稳,上体自然挺直,双腿并拢弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上,头双目平视,面容平和自然,坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3,一般情况下不要靠背,休息是可轻轻靠背)(过会儿,接待人员到来,丁、何离座是要自然稳当)接待:(鞠躬,大概弯腰30度,面带微笑)两位好,这边请。(伸出右手,手掌应自然伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,手腕和小臂形成直线,手臂前伸时,上身鞠躬5~10度左右)。

涉及礼仪。

1、眼神礼仪。

注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3。

注视角度应平视,目光亲切自然。

注视空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两肩宽。

2、微笑礼仪。

微笑与眼睛结合微笑与语言结合微笑与形体结合3、坐姿礼仪。

入座要稳。

入座后上体自然挺直,双腿并拢弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双。

腿上。

头双目平视,面容平和自然。

坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3,一般情况下不要靠背,休息是可轻轻靠背。

4、鞠躬礼仪。

保持站立姿势,面带微笑,正视受礼者,头颈背成一面,以髋为轴心,慢慢向前倾一定度数,停留1~2秒后即起,复原鞠躬前状态。

5、手势礼仪。

指示方向时手掌应自然伸直,掌心向上面对宾客,手指自然合拢,女士五指并拢,男士拇指自然稍稍分开,手腕和小臂形成直线。

手臂前伸时,上身鞠躬5~10度左右。

情景三:电梯接待。

道具:文件夹、电梯。

人物:丁总。

何秘书。

接待周小姐。

接待:(先按电梯呼梯按钮,轿厢到达厅门打开时,先进电梯,礼貌地说)请进。(丁总先进何秘书紧跟其后,进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,礼貌说)到了,请。(丁、何先后出电梯后,接待立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。)。

涉及礼仪。

注意出入顺序,进入无人管理的电梯时,则应当先进去,后出来;先进去是为了控制电梯,后出来也是为了控制电梯。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。

电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层:一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作,可说:「到了,您先请!」。

客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

情景四:会议接待。

道具:文件夹、纸、笔、纸杯。

人物:王总。

胡秘书。

丁总。

何秘书。

接待周小姐。

接待:(敲门,力度适中)王总:请进。接待:(引领客人进门后)王总,客人到(王,胡起身迎接)。

王:丁总好,一路辛苦了。(握手)。

丁:王总好,不辛苦(握手)这位是何秘书(王与何握手)王:这位是胡秘书(丁与胡握手,何与胡握手)丁:(何给丁名片)这是我的名片王:(接过名片看过后装起来)(胡给王名片)这是我的名片丁:(接过名片后看过装起)。

王:丁总,这边坐(手指引客人要坐的地方)。

(丁、何同时向所在处走,何微快于丁走到座位,轻轻放下文件夹,替丁总拉开椅子,动作轻巧且迅速,胡同样替王总拉开椅子,丁与王同时坐下,胡与何各自坐下)。

(接待周小姐用托盘送上茶水,轻放与丁、何、王、胡的右手边,丁、何、王、胡点头致谢)王:(王与丁仔细阅读文件)丁总觉得这份合同还满意吗?丁:恩,满意。

王:那我们签合同吧。丁:好的。

(双方签约完后,同时站起,双方握手)。

涉及礼仪。

1、称呼礼仪。

职务性称呼,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加。

2、介绍礼仪。

时机把握、顺序安排、时间长度。

3、握手礼仪。

4、名片礼仪。

情景剧剧本策划案篇十一

人物:

大堂经理——配戴醒目职务牌

柜员————始终微笑的青纯天使摸样

客户甲梁总————披金戴玉,老板摸样,背一个另类皮包。

客户乙刘姐————稍化淡装,优容典雅。

穿插客串人物————另加,待定

地点:建行临时排练场

时间:晚上7:30—10:30

柜员:(起身,双手将凭证递给客户,始终保持微笑)梁总,这是您的取款凭条和四万元现金,您可以到您旁边的复点机上面复点一下。

梁总:(边把钱装进皮包说)哎——呀——,不用不用,不用点了,我对你们建行就是放心,。

要不我也不敢把整个家当都放你们这啊,(说完爽朗地笑)

大堂经理上:(过来帮顾客背好皮包)梁总,提这么多现金要注意安全啊。

梁总:没事没事,我开了车过来的。

(重新调整了一下背包位置,拍了拍鼓鼓的包准备离开)

柜员:梁总,您请慢走!

大堂经理:(单手做“请”的动作引导客户走向门口)梁总,您请慢走,欢迎您再次光临!

梁总:(转头跟大堂经理致谢)好好好,谢谢啊!

梁总:(握住乙的手)啊呀,是刘大美女啊,这么久不见还是那么爱开玩笑,什么大老板啊,不过你还别说,就前不久周经理(转头对着大堂经理感激地看了一下)推荐我买的建行基金,涨势喜人,确实发了点小财,哈哈,要不是等着钱急用我还舍不得抛呢。

怎么样?你也来买一点赚点外快?

客户刘女士:呵呵,我哪能跟梁老板您比啦,您是该出手时就出手,一出手就是几十万眼皮都不眨一下,哈哈,我啊,来给在北京读书的儿子寄点生活费。

情景剧剧本策划案篇十二

场幕举牌过(晚会继续进行中)。

同学甲上,演奏准备开始。

辅导员老师上,做敲门状。

“请等一下,大家起立,让我们欢迎许老师的到来.”主持人春雨说道。

所有同学起立,鼓掌欢迎。

“同学们,首先,我要和同学们道歉,本应该早点来的,但恰巧今天例会,对不起啦,同学。

们。”许老师屈了屈身。

“欢迎许老师到来。”同学们齐声说。

春雨搬来凳子,“许老师请坐。”

“谢谢.”许老师答道。

同学甲再一次上,演奏开始。

“没想到我们的同学真的是多才多艺呀,今天,敢于站在这里的,都是有勇气的人,也都是不平凡的人,我们的身处的年代,就需要大家能够勇于展现自己,证明自己,这对你们以后的为人处世,人际交往都是百无一害的,没有站在舞台上的同学,或许你们现在害没有勇气,但老师,父母,同学永远是你们坚强的后盾,是不是,同学们?”

“是,谢谢许老师教晦,我们谨记。”全体同学齐声回答。

“好了,同学们,我不得不走了,晚上还有个会,真抱歉,老师其实也不想走呢,再见,同。

学们。”许老师下。同学们全体做下。

“下面晚会继续,下面有请文静的琳琳同学给大家带来梁静茹的《勇气》,大家掌声欢迎。”

主持人春雨。

“加油,琳琳。”春雨在我耳边说着。

“谢谢,我会的。”

(音乐起,琳琳开始唱)。

曲毕,旁白甲:的确,我们都需要勇气,需要勇气去信心,我能,我可以,害怕,犹豫,即使是挫折,都会让我的勇气压倒,不要再将自己的内心锁在冰冷黑暗的夹子里,打开锁,用真心去和别人相处,用真诚去对待你生命中的每一个人,特别是给你关心的人。走向光明,用你滚烫的心去温暖别人吧。琳琳做到了,你也可以。

(第五幕完)。

法政学院法本四班:朱文静。

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