通过心得体会的撰写可以深化思考并对自己的表现进行评估。写心得体会时，可以采用自己喜欢的方式进行表达，如故事、对话等。以下是一些值得借鉴的心得体会范文，供大家参考和学习。

交房工作心得体会总结篇一

学生们观看得一如既往地认真，还时不时地和李强老师的演讲词进行互动，有时说ok或yes,有时鼓掌，尤其在最后李强老师让大家闭上眼睛，静心感受父母的恩情，好多学生不但这样做了，还留下了感动的泪水。尽管这已经是第二次听这样的演讲了。(之前，我还让他们看了邹越老师的感恩祖国、感恩父母、感恩老师、感恩自己、感恩社会的演讲。)

在观看视频的过程中，我让学生们摘录了一些非常经典的、能激励人的句子如下：

1、今天没有规章制度约束你，明天你就写不出规章制度。

2、一个没有被人管过的人，管不了别人;一个没有教过别人的人，永远教不了别人。

3、你没有的永远给不了别人，你不会的永远教不了别人。

4、制度是自律的底线，一个人如果用自律可以约束自己的时候，制度是苍白无力的。

5、做事的四种境界：认真、务实、求新、合作。

6、人生处处是考场，人生事事是考题，人生人人为我师。

7、把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。

8、人不可以有傲气，但不能无傲骨。

9、命运把握在自己手中!

在演讲的最后，全班学生跟着李强老师一起宣誓：

让我贫穷，我不愿意;让我平庸，我不愿意;让我孤独，我不愿意;让我不如别人，我更不愿意!为了我的父母，为了尊重和器重我的人，我将全力以赴!让苍天作证，让大地作证，让父母老师作证，我不认输!我会是你们的骄傲!我要证明给所有的人，我可以改变，可以创造奇迹!加油!加油!

之后，我让学生们写出了自己的感想，现摘录一如下：

今天听了李强老师的演讲后，深受感动。首先，我想到了制度。是啊，在我们班，有一些人不遵守纪律和藐视制度，他们这是典型的缺乏自律的表现，希望他们能够严格要求自己，遵守各项制度，用制度来保护自己。还有，父母为我们付出了许多，而我们又在做些什么?“拥有时不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已经过去，我们又迎来新的一年。20__年，我希望自己个方面做得更好，为自己加油!为我们加油!

交房工作心得体会总结篇二

各位领导、同事们：

大家好！我叫，来自物管部，任职保安主管。20__年6月20日入职，虽然工作时间很短，但却依然让我感受到了浓浓的企业文化与管理理念。来到新的公司新的环境，面对同事们的热情与活力四射，让我很快融入到团队中来，没有感到丝毫的陌生与无所适从。与以前的工作单位相比，宝龙更像是一个大家庭感觉更温暖，更亲切。

我的工作共分为两部分，一是治安保卫，二是消防管理。从目前到开业分为三步进行。

一、理论。根据公司实际情况制定保安管理规定，工作职责、行为守则、劳动纪律、工作流程、保卫知识培训内容、消防知识培训内容等。

二、实践。保安队伍健全后，组织队伍进行体能培训、业务技能培训、保卫消防知识学习、规章制度学习等。

三、运转。开业后按预定计划投入工作，根据实际工作情况反馈，进一步完善、改进保安体制。

作为一个到了而立之年的人来讲，随年龄的增长我现在考虑最多的就是“责任”二字。作为丈夫要对妻子负责任，作为父亲要对孩子负责任，作为男人要对家庭负责任，作为一名员工要对公司负责任。我从事保卫工作十多年，深知保卫工作责任之重大，关系之利害，使命之光荣。对此，我愿为公司的保卫工作尽到责任，贡献一份力量。

谢谢大家！

交房工作心得体会总结篇三

转眼间，__—__学年的上学期就结束了，记者团的学年工作也可划上个分号了。

本学期记者团在迎来__届新生的序幕下，开展了许多有积极意义的活动。早在军训期间，记者团就开始追踪报道本院的新闻动态;同时，又有一大批新干踊跃加入我团。五十周年校庆的到来，不仅是对母校历史的回眸和未来的瞻望，也是对刚刚添新换貌的记者团的首次大的挑战和考验。对此，记者团在团内老干的指导率领下，积极到现场报道，并发表了多篇歌颂母校的文章。牛刀初试，不求功，但求经。紧接下来的校运会让我团真正崭露头脚。全团在学院团委领导的指导下，由团内老干部们带领，齐心协力，组织各个班级书写数万篇运动激励稿，为田径场上的运动健儿们加油喝彩。

三天的努力奋战，换来的是丰硕的战果和喜悦的笑容。我们与运动健儿们共甘苦。不曾想此前零散的记者团，此刻是如此的团结，再大的工程也能被完成。一种团队精神跃然于心，让我想到那场冰灾，那场大地的震动。极大的悲与喜让人潸然泪下。此后与同事代表记者团去了两次社会福利院。许多被遗弃的孤儿怯避与此，残疾，智障，幼小，这是被遗弃的种种理由，让人心酸心痛得不忍再看她们天真无邪的笑脸。作为一名记者团的干事，本应准确完整记录此事，难耐手拙力微，只待高人出应。此实为我心。然身临此境，于我心又变得沉重了起来，一种责任感上身，忽想自己不是那个18岁的毛头小孩，却变成了想救世的英雄。我团在经历了两次大的活动的__—__上学期的确取得了不少成绩，添新换容并没抹去其昔日的英姿，反而较先前更有所进步，也算是“任务完成”了吧!大概，一个团队必当在困难面前团结一致，才能咬牙挺关，如凤凰般浴火重生，硕果才能累累于我们喜悦的眼前。也可能只有困难于大家，责任于个人，方可调动每一个人的积极性，让每一个人都感觉到自我的价值，胜利才真正属于每一个人。

实践于社会，通过记者团这个舞台，可以看到许多以前未看到的东西。社会福利院里的孤儿们以及从她们身上所发出来的某中东西，就是我以前未曾遇到过的。我们虽不是什么救世主，但也不能让那些“社会边缘人”永远被置于冷清的的社会角落，尽管院内的“妈妈们”几乎给尽了母爱。任何一种不很光明的存在都是每一个人的责任，需要全社会的团结来解决。记者团既然被称为记者团，就应发挥记者的效应。这方面，其他一些社团的行动可能就要受制而后了。

交房工作心得体会总结篇四

一、引言（200字）

工作是每个人生活的一部分，体现着一个人的价值和能力。每个月的工作总结是对自己工作进度、效果和改进方向的反思。经过这一个月的工作，我对自己的工作进行了深入的总结和思考，也从中获得了一些宝贵的经验和体会。

二、展望未来（200字）

在过去的一个月里，我充分发挥了自己的专业知识和技能，在工作中取得了一些成绩。但同时，我也发现了自己的不足之处。第一，需要更加注重团队协作。在团队合作中，我有时候过于强调个人能力，忽略了团队的整体效能。第二，需要提高沟通能力。与同事之间的信息交流和合作非常重要，而我的口头表达能力还有待提高。第三，需要加强学习能力。工作中的知识和技能日新月异，只有不断学习和充实自己，才能跟上时代的步伐。

三、总结工作成果和亮点（300字）

在这一个月的工作中，虽然遇到了一些困难和挑战，但我成功完成了公司交给我的各项任务。通过不断努力和学习，我提高了工作效率和质量，对于工作中出现的问题也能够迅速解决。同时，我也意识到了自己的潜力，通过多方面的努力，我能够应对工作中的复杂情况，提前完成任务，为公司做出了一定的贡献。此外，我还注重自己的职业发展，通过学习新的知识和技能，提高自己的综合素质。

四、对问题的思考和解决方案（300字）

在工作中遇到问题，并不可怕，关键是要勇于面对和解决。在总结过去一个月的工作中，我发现了自己的一些问题，并思考了相应的解决方案。第一，我需要加强团队协作意识，与同事有效地沟通和合作，形成更强大的合力。第二，我会报名参加一些口才和表达能力的培训，提高自己的沟通能力。第三，我会利用业余时间继续学习，增强自己的专业能力和知识储备。

五、展望未来（200字）

对于未来的工作，我充满了信心和期待。在之后的每一个月，我会继续保持自身的学习热情和工作积极性，不断提高自己的工作能力和水平。我相信，通过自己的努力和付出，我一定可以在工作中取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也希望自己能够不断成长和进步，成为一个对团队有帮助、有影响力的人。

综上所述，过去一个月的工作，我取得了一些成绩，同时也发现了自己的不足之处。通过这次工作总结，我对自己的工作做了一个全面的盘点和反思，明确了自己未来的发展方向。在未来的工作中，我将继续充实自己的知识和技能，不断提高自己的工作能力，在团队中做出更大的贡献。

交房工作心得体会总结篇五

1、就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。

2、无论是阅读东西，还是学东西，或者不得不去面对自己从没有知识积累和经验的难题，都不能仅仅只停留在表面，对付了事。因为，这些经验、知识乃至解决它们的能力技巧，骨子里，其实是相通的，敷衍了这次，下次就得从头再来一次，是一种更加浪费时间和生命的行为。

3、人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这项工作将完成得出色，收效也更大。

4、在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。

5、一个人要么把握很好的专业技巧，要么控制在生涯中无孔不入的本事。这两者都是生财之道。

6、小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。

7、一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。

8、当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。

9、人只有为自己同时代的人完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。

11、无论何时，对自我的教育，要不吝钱财。很多人打小见到父母对自己的教育不吝钱财，自己有了子女后，对自己的子女不吝钱财，却恰恰忘了，对自己的教育，也应该不吝钱财。实际上，从自己开始叛逆，能独立思考开始，或者离开父母，自己独自生存开始，我们也就开始了自己对自己教育的过程。如果这个过程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入钱财，那么，发展不好，关键时候，才疏学浅，无力胜任新工作，也就不应该有怨言。

12、倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下!

13、生命是没有意义的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知识;所有的知识是空虚的，除非有热望;所有的热望是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化，那么让我们怀着爱工作吧!

14、如果工作对于人类不是人生强索的代价，而是目的，人类将是多么幸福。

交房工作心得体会总结篇六

交房工作心得体会总结篇七

从20xx年9月入学至今，已近两年的文艺学专业研究生的学习过程。回首，是痛苦与快乐相伴的一大段日子。埋首于圣哲先人的博大精深的哲思中，阅读并思着。

从最初的艰难入门到渐入佳境，感觉自己像是经历了一个漫长的修炼的过程。我所选择的学习方向是美学，并有幸拜师到对东方美学造诣颇深的彭教授门下。但是心情却一度低落。因为入学前对文学理论方面知识的匮乏，对“美学”一词的模糊概念。面对着流光溢彩，闪耀着智慧之光的中外哲学著作，却感到理解困难，头脑混沌。在导师的指导帮助下，我开始硬着头皮找来一些相关哲学名著来读。黑格尔的《美学》，亚里士多德的《诗学》，李泽厚的《中国美学史》，柏拉图的《文艺对话录》。渐渐使空白的大脑划上了几痕浅浅的对美学形象的印记。知道了中西方关于美学研究的历史，现状。认识了一些著名的言论，如“理念论”“精神辩证法”“艺术模仿说”“人本主义”“理性思辨”等。但最初的阅读也仅是对我起到了如门的作用。理解不够全面，深入。无法形成自己的看法观念。

随着阅读的深入，对本专业的兴趣也在逐渐加强。为了更透彻的捕捉到先哲们的智慧火花，我开始变快速阅读为精读，细读。发现唯有如此，才更会使思维主动活跃起来，在读中思考，慢慢就经常在阅读中，思想上会有些小花火在闪现，几乎每读一章都会有所收获，有所领悟。

学习文艺心理学方面的课程时，重点研读了佛洛依德的著作《梦的解析》《性学三论》，并对性变态心理学做过一些粗浅的研究，连带查找了大量社会，心理方面的资料，写过《同性恋是否非健康心理》《社会角色定位对人性别观念的约束》。从中了解一些相关学科知识，并促使自己一直思考的一个问题：“美”的真谛，美，在看似迥异的个性心理中的共通性。

本学期开设的《中西方文论》使我对西方先哲的学术理论产生了浓厚的兴趣，正在研读苏格拉底，柏拉图的作品，思考有关理念，有关人本性，精神绝对的问题。准备与中国古代的老庄哲学相比对，作相关论题的研究，目前也已作了大量的笔记，表达了自己的几个看法，以期形之于完整，系统的论文。

为了更加充实理论知识的理解也为了古今贯通，除了阅读古代文学作品外，我还阅读了大量现代作家的获奖优秀作品。与入学以前读小说很大不同的是，我阅读的视角从观看故事情节，人物命运，转向喜欢透析作品背后有关人性，艺术性的东西。比如，读张洁的《世界上最爱我的那个人去了》，吸引我的是，作家宿命论的思想。比如阅读陈忠实的《白鹿原》从中思考了十几个论点，如“党派之争的是非正义”“女性形象的解读”“完美儒学形象的刻画”“人性美丑的界定”“教育生长环境对深层个性的塑就”等。还读了几乎所有张爱玲的作品，写下论文《张爱玲的无爱世界》《张爱玲的恋物情结》《张爱玲笔下母亲形象的解构》《张爱玲对环境气氛营造的卓越技巧》，之后又读了王安忆的《长恨歌》，比较其与张爱玲作品的异同，探究其浮华环境中人物的平淡心性描述。我阅读中以女性作品为主，希望做有关女性作家，女性哲人，女性作品，心理的研究，尽管这方面的研究已浩如烟海，但我相信兴趣和关注度对课题研究的重要性。

在学习审美文化学时，除了阅读叶朗，余华等当代大家的理论著作，更多对现代大众文化审美进行了思考，平时喜欢看新闻，社会新闻，娱乐新闻，行业新闻，财经新闻都略有关注，学习了文艺学之后总是很自然的将有关美的观念引入对当今大众社会的思考，喜欢逆向思维，比如当专家都在摇头网络，媒体文化导致文学走向衰落时，更多的想站在年轻一代的立场来解读，火爆网络，侵占市场的文学作品，叛逆的作家们作品中的闪光处。并非出于消遣，我读了网络作家“安妮宝贝”的大部分作品，以及卫慧的部分作品，了解了所谓的“颓废写作”“身体写作”，也形成了个人的许多不同看法。

总之入学以来，感觉自身的变化很大，思维方式的扭转，人格素质等诸多方面都得到了一定程度的升华，学会了思考。但我知道自己关于理论方面著作的研读还远远不够，深入思考不足，并且有鲜明的个人观点，完整的论文也较少。今后的学习中我会继续摸索更好的学习方法，提炼论文主题，尽快拿出优秀的研究作品。

交房工作心得体会总结篇八

我校认真贯彻市教体局关于抓好中职招生工作的文件精神，坚持从服务全市加快普及高中阶段教育的大局出发，积极扎实的作好中职招生工作，取得了较好的成绩，全校336名应届初中毕业生，有130人升入我市职业学校或技工学校，有9人升入办事处成校，有11人升入普通中专，有24人升入外地职业学校，中职升学总人数达174人，升入普通高中156人，升入青岛市体校或省体校6人，高中段总升学率达到99.107%。我校的主要做法是：

g 干部教师、学生及家长对职业教育认识的真正提高，中职招生工作就很难达到理想的效。所以，我们确立了早动员、早动手、潜移默化、逐步渗透的工作思路，把提高教职员工和学生及家长对职业教育的认识列为学校重点工作，并贯穿于一学年教育教学工作的始终。首先把提高干部教师的思想认识作为关键，使其充分认识到做好中职招生是初中学校肩负的神圣使命和光荣任务，是作为教育工作者对学生未来和社会发展高度负责的真切体现，也是初中干部教师为普及高中阶段教育、提升全市教育发展水平应做出的积极贡献。学校把这方面思想教育贯穿于平时每次行政办公会、教职工会以及每一次教研活动，并纳入教育教学管理，有效地消除了干部教师在中职招生工作上存在的“职校招生对于初中教师来说是额外负担”的错误认识和各种抵触情绪，达到了思想上的高度统一，并使干部教师在平日工作中，能够自觉、主动和创造性地加强职业教育渗透，组织开展丰富多彩的教育宣传活动，使职业教育更念较好地为学生及家长接受，从而为中职招生顺利开展打下了较好的思想基础。

二、加强领导，强化中职招生工作措施

中职招生工作开始后，为保证和提高中职升学成果，我校着力强化了六个方面措施：一是加强领导，成立了由校长任组长、分管教学的副校长和初三级部主任任副组长的专门工作领导小组，小组成员明确职责，并分头挂靠到每一班级。二是落实任务，按照教体局的职成升学总体要求，学校确立了30%以上的职业学校升学目标和50%以上的中职类升学总目标，将各项指标任务一一分解到各毕业班级和初三每名教师，以压力促动力。三是搞好宣传，家长会上集中学习教体局职业教育材料，并通过宣传栏、黑板报和组织征文，演讲等活动和方式，在全体学生中营造了积极升学的浓厚氛围。四是建立日通报制度，对各班级的中职招生报名情况每天一汇总，一日一通报，一周一小结。对在招生工作中落后的班级及时组织分析原因，研究和改进对策。围绕抓好招生工作，全校紧锣密鼓，整个暑假学校干部和初三级部教师没有完整休息过一天，许多人带病走村串户，做个别学生及家长的思想工作，表现出了强烈的主人翁责任感和甘于奉献的精神。五是加强激励，学校将班级职成升学率纳入对毕业班级的工作考核，作为评选优秀班级和优秀班主任的重要依据，并对招生工作成绩突出的教师给予一定奖励，进一步调动了教职工的积极性。六是善始善终，学生开学后，组织教师逐生落实升学情况，对报到而实际未升学的，继续做动员工作，努力使每一名都能顺利升学。20xx年计生工作总结三、突出重点，加强对初三学生的升学意识和学习信心教育 在初三毕业生中，每年有60%左右的学生不能升入重点高中，在这部分学生中，相当一部分因学习基础差导致消极厌学，自暴自弃。做了这部分学生的工作，增强其学习信心，使他们能够继续升学是做好中职招生工作的关键。

为此，我校平时加强了这部分学生的思想教育，注重挖掘他们身上的“闪光点”，使他们看到自身的长处，增强上进心和自信心，并树立责任心，使他们充分认识到，通过上职业学校学得一技之长，不仅是对社会和家庭负责，更有利于个人今后的发展。同时，加强对这部分学生的学习指导和帮助，在各科教学中，坚持因材施教，实施分层次教学;各班成立了“一帮一，一助二”的帮助小组，通过教师重点辅导、学生集体帮助，提高他们的学业成绩，使其树立学习信心。对个别家庭困难的学生，通过减免学杂费、学校爱心基金捐等形式使其树立学习信心。，帮助其完成学业。这些措施，既有效的控制了学生辍学，增强了学生升学意识和学习信心，又使我校输送到职业学校的生源质量得到了提高。

以上是我校今年中职招生工作的几点不成熟的做法和体会。为使20xx年的职成招生工作更加顺利成功，我校将一如既往，认真总结经验，积极学习兄弟学校的先进经验和做法，进一步加强领导，使分工更加明确，工作目标更加具体，把职成升学的各项工作精细化、把好各个环节的工作力度，务求使各个环节的工作发挥实效，努力为我市职业教育和全市教育事业发展做出积极的贡献。

交房工作心得体会总结篇九

xx年即将结束，在公司__总和__总的领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况。

xx年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

xx年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

xx年__月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

xx年__-12月主要就是一期客户的交房工作。

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、xx年的工作计划。

xx年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。xx年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司xx年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们xx年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接xx年的工作。

1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。

2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。

3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。

回首过去，成绩辉煌；展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们xx年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在xx年我们能够取得更辉煌的成绩。

时光如梭，转眼间20__年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职__项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕__前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

交房工作心得体会总结篇十

20xx年 7月5日到7月19日 ，我在地处西安市西郊昆明路11号桥的西安顺丰有限公司的昆明点部，进行了的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对顺丰速运仓库工作方面也有了更深刻的了解，也初步了解到了收派员的日常收派件工作流程。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有时间不长，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知步入社会，还需要很多学校里学不到的能力。

一、实习目的和意义

我进一步了解了顺丰速运的发展状况及作为快递行业的龙头老大，其具有其他行业所不具备的核心竞争优势。顺丰速递于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络延伸到中山，番禺，江门。佛山等地，在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市，至20xx年，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省，直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一，顺丰速运的经营规模网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政公司，排名第二位，而业务量峰值超过中国邮政公司。顺丰速运将经营管理理念定位于：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”顺丰不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更好更快的对市场作出迅速的反应和对策。积极调整管理和经营策略，缩短送货周期，提高送货速递，降低了经营成本，也促进了合作者和客户的竞争力。顺丰速递自上而下采用了自建自营的方式建立自己的网络。致力于加强基层的基础建设，统一全国各网点的经营理念，大力推行工作流程标准化，提高设备的科技含量，提高员工的素质和业务技能，为更多的客户提供优质的服务。顺丰快递以核心竞争理念为核心，公司建立开始一直把“速度第一”贯穿于其营销理念的始终。

通过协助快递仓管员实习，我了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养仓管员岗位的实 际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

二、实习内容

在顺丰公司，我的工作主要是协助仓管员，主要负责内容：在顺丰公司规定的时效性内，负责快件的出入库操作及仓管的管理工作;辅助工的作有：接受客户的电话服务;客户上门收取快件处理;及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理;对上一天业务员的业务量进行核对与整理;扫描当天正常收派的运单;准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名仓管员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，入库后仓管员要及时对入库的快件量与出库件量进行对比，以确认是否一致，如不一致应利用顺丰内部系统进行查询。快件的收件流程与派件流程刚好相反，再此不与叙述。

在实习中，我在部门领导同事的热心指导下，积极参与部门的工作，用理论知识加深对实际工作的认识。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。刚开始，师傅就是让我明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力。这些在日后的实习阶段中起了很大的作用。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，如何进行简单的出入库操作，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。

其次，最重要的是明确交接与责任。在这次实习中收获最大的就是会明确各岗位责任，做好各类负责的交接表。因为公司有规定本着“多劳多得”的理念，每个员工都是公司的股东，要让所有的员工看到当天的日报表，从而激励每个人为公司奉献力量，更重要的是为自己。这一点让我永远不会忘记。

从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。经过一个星期的适应，对整个环境有了基本的了解。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。一般都是早上对退货，晚上对发货。要看清联系电话和收货地址，来查明这件货的真正单号。晚上对货上车，最主要的就是要分清各个地区的，不能窜货少货。否则不仅会造成运输费用的损失，更重要的是延误到货时间，这样就会损失客户利益，最终会影响发货方对承运方的信任度，影响后续生意。所以一件看似简单的工作，却也担负重大的责任。在提货的时候，要注意包装的完整无损，也要点清楚件数。有时一件货物的托运费虽然很低，但是货物的价值却很高，如果件数和包装没有注意好，也会造成很多不必要的麻烦。同时从点上提回去的货物，有时是没有公司的标签的，所以需要我们把货物提回来之后，把清单上的单号写好，贴在外包装上，以方便晚上点货上车。其次就是做好仓库清洁，每天对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实习锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练灵活性和实践性等等.在这次实习的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时。运用所学的物流知识来对运营管理状况进行了解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。虽然有点繁琐，但是能来参加这种社会实践，锻炼自己的综合能力，我甘之如饴。今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。而且实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。

三、实习总结

在实习时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解，协助仓库员的工作让我了解到，做事一定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性， 任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸， 我深感自身责任重大，在这个过程中有许多需要注意的问题：

(1) 通过电话和客户联系确认信息时，一定要注意礼貌用语，文明交谈。

(2)检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符，有无错发;

(3)是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描，然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描，扫描完毕，核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一致。

(4)由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴，并将包袋从底部翻转过来，使包袋内衬变为外表面，确保没有快件遗漏在包内，将包分类整理后存放于指定处。

(5)提货时包破损：提货时包破损属于提货异常类，首先就要先上报提货异常，上报的时候需要将异常包牌号填入，若里面有快件破损则需要将快件单号及托寄物到件情况说明，待机场开具破损证明后提回，将异常情况进行拍照核实，并且将异常情况以邮件、图片的形式发往对方航空组进行知会。

(6)主要从事对问题件的录入，进行问题上报，而这些问题一般主要包括客户地址不明确、客户电话无法接通或者客户自己要求改派地址等状况，把这些情况如实上报给客服处交接他们做具体的处理。

(7)巴枪出入库操作时，信息一定要录入准确，同时严格按指定位置摆放货品。

坚持从学习入手，提高业务能力。工作千万不能马虎，粗心大意，掉以轻心，工作头绪多，任务琐碎繁杂，逐步摸索该请示的要请示，该反馈的要反馈，明确可为不可为。不管做什么事都要主动，时间管理与规划特别要提前准备，做回自我意识的感觉。沉着应对每件事，要胸有主见，要认真负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次顺序。仓管员的主要的与次要的一定要分清，其实，任何一件事都是应该如此。

通过本次实践，丰富了自己的专业理论知识的同时，加强了对快递物流行业的了解，并根据自己所学提出自己的观点和意见，努力做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。通过在顺丰的实践体会，自己在实践工作中的主动性加强，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。也通过实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。

实践，让我接触了社会各个阶层的人们，让我对这个社会有了新的了解与认识。也让我开拓了视野，增长了才干。同时，我有了更强的时间观念，了解到了一家成功餐饮企业的生产制度以及管理方式。最重要的是，我学会了怎样在不同环境下更快更好的去适应，以及在困境中怎样及时调节好自己的情绪，去克服它们.而这些都是以前自己所缺乏的，我通过这次实践我弥补了这些不足。这些学到的东西，是我们在课堂上无法获及的。这次实习顺利结束了,但我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

总而言之，在顺丰实习的这段时间里，使我学到了书本上无法到的东西。是课本知识的再度升华，是从感性认识上升为理性认识的过程。这次实习把我们从学校理论学习中拉到了在实践中学习的环境。我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。与同事们的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，虽然他们有的年龄和我一般大，我的感觉，他们很成熟，有很多值得我们学习的地方，这是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的实习过程，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

通过这次的认识实习，使我对物流这个专业的认识进一步加深了，对它的未来充满了希望，我要努力学好我们的专业知识，学以致用，为中国的物流业发展添砖添瓦。“千里之行，始于足下”，这段实习经历，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最后，我要感谢对我本次实习所帮助过的所有人。

交房工作心得体会总结篇十一

回首自20xx年7月参加工作至今走过的日子，收获许多，成长许多，感受许多。三年来，在组织部门的重视关怀下，在单位领导的精心培养下，在同事的支持帮助下，我学到了很多知识的同时，也对选调生的含义有了更加深入的理解和领悟。在此，我将自己的一些心得体会总结如下：一、摆正心态，正确对待基层工作可能很多选调生在到基层工作前都做好了充分的心里准备，觉得自己能够克服马上将要面对的种种困难，大多胸怀“天将降大任于斯人也”的远大抱负。但初到基层，面对比较艰苦的工作和生活环境，常做类似打字、发传真、打接电话等繁杂“小事”，经历一次又一次的挫折，久而久之便会滋生出颓废情绪。因此，学会及时调整自己的心态便显得尤为重要。一是要恪守崇高理想。每个人的成长之路都是一个曲折的过程，最重要的是要坚定自己的信念。作为一名选调生，到基层来的目的说远一点就是为共产主义事业而奋斗，说近一点就是为自己所生活的社会、为身边的人做一些有益的事情，体现自身价值、实现自我梦想。因此，要在基层中培养和锤炼自己的悟性，为老百姓多办实事、办好事，实现自己的人生价值。二是要甘于面对平淡。基层生活是平淡的，没有灯红酒绿的豪华，没有车水马龙的热闹，其实人生的精彩只可能是一瞬间，更多的时候是平凡的，但平凡不等同于平庸，平凡中孕育着伟大。要有一颗平常心，有一种“本领恐慌”的危机感和积累自我的紧迫感，多思考，多观察，多体验，本着“把每一件平凡的小事做好，本身也是一种不平凡”的信念，充实自己，提升自己，把握机遇，厚积薄发。三是要正确面对挫折。由于从大学步入社会的时间还不长，遇到挫折是在所难免的。在挫折显现的时候，既要热心待之，又要泰然处之。要采取理智的行为，减弱由挫折带来的各种压力，防止挫折的扩张和蔓延。同时要冷静分析挫折产生的原因，认真研究战胜挫折的对策，善于从挫折的“阵痛”中汲取教训，做到“吃一堑，长一智”，使挫折成为自己走向成功的前奏和序曲。

二、善于学习，不断提高自身素质

由于社会阅历的不足，很多选调生可能缺乏对实践的了解，很难找到工作的切入点。因此，就必须在新的环境中抓紧学习新的知识。

一是要树立终生学习意识。一位伟人曾经说过，基层是有一片广阔天地的。但如何才能在这片广阔的天地中有所作为，不断充实自己的知识体系是保证。现代社会发展日新月异，不坚持学习，势必落伍，势必难当重任。要广泛地学，深入地学，长期地学，不断地充实自我。

二是要继续学习书本知识。工作设计到方方面面，要想成为一名有所作为的年轻人，要善于向书本学习，学习各个领域的知识，掌握好业务本领，提高说的能力、写的能力和处理复杂问题的能力。

三是要自觉积累实践经验。刚参加工作，很多问题会不知如何下手，最有效的方法就是向领导请教，向同事学习。把所请教到的经验运用到实践中，在实践中检验所学，查找不足，提高自己，不断积累工作经验。

三、务实苦干，灵活应对各项工作

基层工作任务重，需要我们实干、苦干。基层工作门类多，需要我们灵活应对，巧干、会干。

一是要有务实的作风。不论做什么工作，都要结合本单位的实际情况，从当地人民群众的实际需要出发，多做一些实在事，多为基层群众排忧解难。

二是要有苦干的精神。基层工作千头万绪，没有埋头苦干的精神是不可能做好的。要踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨，从打扫卫生、接听电话、草拟文件等点滴小事做起，以实际行动赢得领导的信任和群众的信赖。

三是要有灵活的方法。基层工作设计的面广，作为一名年轻同志，有朝气，有精力，当然很多事情都会被要求参与，所以在遇到事情扎堆的时候，要学会轻重缓急，灵活处理。在做每一项工作前要注意多做调查研究，多动一下脑筋，多想几条思路，创造性地开展工作。

四、戒急戒傲，正确面对个人成长

选调生能不能迅速成长，领导重视是关键，组织培养是保证，个人努力是前提，扎实苦干是根本。选调生要能扎根基层，安心工作。

一是要正确对待光环，自信不自傲。作为省委组织部的选调生，拥有高学历和高素质，往往优越感较高，自信心较强，但傲气不能有，要把握好谨慎谦虚与大胆工作的度。

二是要正确对待升迁，追求而不奢求。在基层要耐得住寂寞，守得住清贫，挡得住诱惑。要消除“镀金”、急功进利、浮躁不安的思想，不能等上调，等提拔，要明白每一分苦难和磨砺都是自我成长的一分财富和资本，老老实实地把自己的本职工作做好。

三是要正确对待环境，放开不放松。选调生在基层要时刻注重学习，严格要求自己。把组织看重，个人看轻;他人看重，自己看轻;事业看重，名利看轻;做人看重，做官看轻。

作为一名风华正茂年轻人，应该时刻保持积极的心态，以饱满的热情投入到工作、学习、生活中去。对待群众要耐心、真心、贴心，对待工作讲方法、讲原则、讲法律。作为一名刚踏入社会的新人，要做到谦虚谨慎、戒骄戒躁，真正做到自重、自省、自警、自励。要用自己的实际行动，在基层的大舞台上，展示自己的青春风采，唱响青春之歌!

交房工作心得体会总结篇十二

在xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

xx年的计划如下：.

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：

一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

交房工作心得体会总结篇十三

从在就职公司获得晋升机会来看，就算再难升职的公司，只要坚持不懈的努力，终会获得机会。而且往往当你迈出第一步以后，后面的就显得是水到渠成了，当然第一步是很艰难的，往往需要熬过最艰难的时期。努力吧，胜利就在眼前！

我从大学开始就在创业，毕业后自己的公司也做过很多行业。当然，钱也赚过一些，但是事业始终发展不起来，总结下来，原因就是在所从事过的行业中，我都没有多少机会成本，也没有什么优势。直到最近两年，立足就职的行业，立足现有能力发展事业，公司才走上正轨，也有了明确的发展方向。所以，想给所有想自己创业的同学几个忠告，首先，绝对不要因为干不好工作而去创业，我自己的亲身体会，当老板要比当员工难一万倍，也需要远远强于当员工的能力，如果你连员工都当不好，那千万别单干，那是拿你自己或者父母的钱打水漂。其次，要找到有优势的行业去发展事业，大家都看好的竞争也最激烈。第三，真正开始创业了，那最重要的就是培养自己的队伍，有一个好的队伍往往比资金和项目更有价值，更容易获得成功。最后，创业成功者的事迹固然很美丽，但是，要知道100个获得风投的企业里只有6个可以上市，更别说99%的企业连风投都无法获得。不要只看到贼吃肉，忘记贼挨打，创业需要激情，也需要冷静再冷静。这些话主要是告诫自己，哈哈！

我建议每一个人，无论你有多少钱，都要尝试去做投资，当然不是盲目的，要学习，不断的学习。投资的内容就很多了，股票、期货、房产、艺术品、古董、参股公司……什么都行，但是要投资！投资可以使你跳开工作和生活的小圈子，把眼界投向更广阔的领域，也可以增加你对财富的认知，学习像富人一样去思考，并为以后拥有跟多财富时的理财做好能力准备。所以，去投资吧！

真的别在乎开始时的收入或者工作性质，努力工作，最终决定你价值的没有别的，只有你的能力。而能力，只有通过努力工作才能获得。别说没有机会，不要羡慕别人的运气，只要你努力，任何岗位都会获得成功，一定会！当然要聪明的努力，而不是蛮干。不是你做的很累就是你很努力，价值是体现在脑力上，而不是体力上。

交房工作心得体会总结篇十四

短暂的三年悄然而过，回顾这三年来工作室的学习，我充分感受到这个大家庭带给我的温暖和收获，成员们的好学上进、乐于创新、勇于开拓的精神给予我很大的动力，让我在教育教学实践的岗位上迈着坚实的步伐。

与名师对话，洗涤我们的心灵

虽然名师工作室是以学科名义建立的，然而在这里学员们不仅学到了数学教学的相关知识，更加从名师身上看到了什么是“人格魅力”，什么是“孜孜以求”，什么是“毫无保留”。王校长从来不和我们说大道理，而是用自己的亲身经历启发我们做人做事的道理，成员们深受感动。成员们有什么思想上的疙瘩、心里的不畅快，都会主动和王校长沟通，王校长也会不厌其烦地开导我们、给我们指引方向。在学科上、做人做事方面他毫无保留地指导我们，用实际行动演绎了“不计名利、甘为人梯”，用实际行动教会了我们“为人师者要有大爱，为人师者要志存高远，为人师者要从心做起”。

与成员对话，碰撞我们的智慧

工作室的成员，虽然工作繁忙，但是工作室的活动大家都积极参加。我们喜欢来工作室，这里温馨、团结、充满学术氛围，这里可以让我们暂时忘却工作地辛苦，从“教师”重新回到“学生”的身份，体会学习的快乐。工作室成员各有特色，每一次的活动、每一次探讨都闪现着我们的智慧，每一次的聚会，都是我们互相问候、交流谈心、畅所欲言、相互学习的机会。在这里，我们不避讳自己工作中遇到的问题和烦恼，因为同伴们一起讨论一起帮助，可以消除困惑，给予支持和鼓励;在这里，我们一起学习，一起研究，交流感想，共同提高;在这里，我们经常争论，各抒己见，却又仔细聆听他人的想法，博采众长。

与书本对话，沉淀我们的`思想

我全身心地投入自己的教育教学工作。我想：既然选择了教师这个职业，我就要立志献身于她，甘愿为她倾注我所有的爱。我给自己定下了一个原则：没有“一桶水”，决不给学生“一碗水”。为使自己迅速成长为能胜任教学的内行，开始了目标明确、甘苦自知的求索航程，用不懈的努力来充实自己。平时一有空闲的时间，便捧起心爱的书籍津津有味地读着，在不断地收获着，在不断地丰富着。三年来我看完了多本理论书籍，归类整理了有关数学教学方面的理论知识，如数学概念的教学、计算题的教学、复习课的教学、如何进行听课等等，同时形成了自己这方面的教学论文并有多篇文章发表于各类省级杂志上。《如何在数学教学中进行有效追问》发表于《中小学数学》;《追求理想的课堂提问》发表于《辽宁教育》;《打磨适合学生的评价语言》发表于《基础教育研究》;《引领教师学会有效听课》发表于《教学与管理》;《行之有效地校本教研方式》发表于《校本教研》;《如何提高教导主任的执行力》发表于《师资建设》等等。

与自己对话，思考自己的未来

教育成败的关键，是能否将先进的教育理念转化为有效的教学具体行为。因此，王校长要求工作室的成员从新的高度来驾驭，形成独具特色的课堂教学风格。每个成员分阶段轮流上观摩课，并相互观摩，真正提高教育教学质量。

通过工作室所有成员公开课的展示，课后工作室成员的集体研讨，课堂教学设计的水平和驾驭课堂教学的能力，在原有基础上，都有了较大幅度的提高，课堂成为工作室成员展示教学才能、彰显教学魅力的场所。在工作室教学研讨活动中我上了一节公开课《确定位置》，受到工作室成员及王校长的一致好评。每一次的公开课交流都让我收益颇丰：不妨从研读课堂教学开始，在原有的设计上创出点新意来，不必期求“改朝换代”，因为即使传统也不意味落后，新颖也不一定成功。不妨从注重培养学生的各方面的能力开始，课堂中学生是学习的主人，他们自己能学会的尽量让他们自己去学会，他们自己能操作的尽量让他们自己去操作。当他们学习过程中遇到困难，才把教师的主导作用发挥得淋漓尽致。

教师不能只做一个“教书匠”，还要做一个科研型的教师。自己主持了省级青年立项课题《信息技术环境下学生学习方式有效性的研究》的研究，现即将结题。作为一个人只有不断地学习，才能充实、丰富生活;而作为一个教师，更应不断吸收，把所学的知识内化为教学的资源。在教育教学这块乐土上，我大胆探索，勇于创新，逐渐丰富自己的知识功底，提高自己的教育教学水平和科研能力。通过长期的实践，逐渐形成了自己独特的教学风格。

在工作室的三年多，我除了学习到很多教育教学理念，还有很多收获。这三年来我先后被评为“常州市优秀教育工作者”、“常州市首届优秀青年教师”;我被金坛市教育局聘为了我校的副校长;我的十几篇论文发表于各级各类教育类杂志上;我对全区上了五节公开课，得到了大家的一致好评，多次在区优质课评比中获奖，我辅导的青年教师多次在区数学教师基本功大赛中获壹等奖，我的教育教学理念在潜移默化中得到了转变。

一路走来，我过得充实而精彩，工作室的每次活动因为有了相约而变得让人期待。我在努力着，也在进步着，希望自己在教育教学的道路上越走越宽。

交房工作心得体会总结篇十五

2011年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理xx年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成2011年的工作计划，现将具体工作总结如下：

一、各部门工作汇报。

1、客服中心：

（1）认真落实部门各班的日常管理工作；热情接待来访业主和往来单位；认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。

（2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

（3）公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。

（4）坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

（5）认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

（6）监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区整体绿化效果有很大的改观。

（7）安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。

（8）客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。

（9）不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题（如房屋和外墙漏水、烟道串烟等），虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。

（10）努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。

（11）将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。

（12）与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。

（13）组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。

（14）不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。

（15）积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。

2、保安部：

（1）每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。

（2）抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。

（3）坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。

（4）将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。

（5）华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。

（6）严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。

（7）做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。

（8）加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。

3、综合财务部：

（1）每日对各项收费已进行详细记录，并作好了每日台账，在小区入伙率，入住率58%的前提下，收取2011年1月1日至2011年12月30日的物管费元，广告位管理费元，车位管理费元；2011年全年现金总支出为元。

（2）协助客服中心不断追收拖欠的物管费，并尽力做业主的思想工作，在不失原则的前提下，尽可能地满足业主的要求。

（3）配合公司领导发放好员工的每月工资和福利待遇。

（4）妥善保管好公司的支票、现金、财务凭证和财务章的安全。

（5）每月和银行、税务局等单位交涉相关工作。

（6）做好了办公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加强节能降耗意识和团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。

4、公司。

（1）多次与新天地开发商老总协商，并督促其将消防设施设备、电梯内/地下停车场安装摄像头和电梯门框改造等事宜落实到位。

（2）各项配套设施设备（发电机组、门铃系统、监控设施设备、消防设施设备、排水系统设施设备等）已部分已损坏，新天地开发商督促承包商已逐步解决。我公司向新天地开发商提出，希望其尽快将门铃系统、消防设施设备、楼道门、机电设施设备、给排水系统、水管道等维保单位的维保合同复印件和工程余款交予物业公司的统一管理。

（3）协商并督促金地利开发商安装门头相关设施设备的工作已落实，物业公司已作好各项交接验收准备工作。

（4）多次与金地利开发商刘董事长交涉华菱融域物业前期介入相关事宜。

（5）关于二期夜间施工问题，我公司多次与业主委员会、开发商、施工方协商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊问题需要加夜班，开发商、施工方需提前通知物业公司和业主委员会，并出通知告知全体业主，但此特殊情况频率不能过高；若未经通知，擅自施工，开发商委托物业公司施行“三呼三拉三开闸”方案，并对施工进行处罚1500元/次，此费用用于业主活动资金。

（6）与华菱开发商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日两次集体交房的相关事宜，并制定了详细周密的可行性方案，为华菱小区业主顺利交房做好了充足的准备。

（7）妥善周密地安排好各部门和各岗位的具体工作，全力配合华菱开发商一期集体交房工作。

二、各部门在工作中存在的问题。

1、岗位责任制没有落到实处，管理比较松散，个别工作进度均比计划拖延滞后；

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致。

3、保安形象还有待加强，特别是仪容仪表和言行举止。

4、小区业主装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。

5、有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表。

6、公共配套设施设备、给排水系统、机电配套设施设备的巡查还需进一步加强。

7、卫生死角清扫的不到位，还需要进一步加强。

8、人员综合素质未能达到要求，人员素质参差不齐，一专多能的人才不多，专业知识不够全面，如物业知识、遇事反应、团队稳定性有待加强。今后将采取培训的方式加以提高。

9、针对部分无正当理由拒交物管费的业主，还有待采取其他更有效的措施。

10、各部门的服务意识、主人翁意识、节能降耗意识还需进一步加强。

11、对物料的管理、使用、采购需进行更规范的管理，做好节流的控制，并保证物品的及时补充。

三、2011年的预想：

自xx年年以来，岳阳物业公司的发展，一直紧紧围绕以“对人服务，对物管理”为指导思想，以“优化管理、管理创新”为核心，以“增强公司竞争力，使公司成为竞争中的强者”为目标，励精图治，重管理，精服务，控成本。岳阳公司将在2011年有以下预想：

1、有效控制成本，节约费用开支，对所有开支进行严格的审核把关，完善采购制度并监督执行。

2、团结共进，加强工作协调力。作为同一个公司员工，应该互相学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了公司整体发展这个共同目标，各员工应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用团队的力量提高公司的整体作战能力。

3、伴随着二期收楼及小区的入住率不断上升，物业公司各岗位的服务质量还需进一步提升。

4、继续跟进目前遗留问题的解决，如车库的设置和管理，智能化系统的投入使用（电梯内与地下车场加安摄像头）等，解决和提高小区安防硬件系统的配备和完善。

5、加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。

6、完善员工培训与激励制度，达到了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令公司的服务人员面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。

7、提高收取物管费等各项费用的技巧，并创建有效的收费体制。

8、采取“对人服务，对物管理”的模式，配合娱乐设施的配套服务，努力创造经济效益。力求把服务、娱乐做为文化的推广，把社团组织组建与实施方案落到实处，把南湖新天地小区营造成为一个拥有丰富文化底蕴的居住小区。

9、完善各项管理制度，建立员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度。加强人事流程的规范管理，严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合各部门工作开展情况进行定岗定员。对各部门的人员招聘条件重新制订招聘标准，尽量用下岗职工，缓解企业人员成本的支出负荷。

10、针对员工在物业服务过程中出现的典型性问题，进行各类培训工作。对新员工进行上岗培训，若新员工数量少，就实行老带新原则，若新员工数量多，就实行规模培训计划。

11、加强团队建设，关心员工，改善员工福利。加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。

12、岳阳湘冶公司综合财务部每月与总部综合财务部进行财务核算，确保岳阳湘冶物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率，为公司领导提供最准确财务数据。

一份汗水一份收获！物业公司全体员工在各领导的指导下，虽然取得了一定的成绩，但离工作的目标仍有很大的差距。这需要我们全体员工，脚踏实地，从服务着手，逐步把物业公司的服务品质提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！我们坚信：2011年，岳阳湘冶物业公司将是一个不同凡响的一年！