眼下，我们正处于一个信息爆炸的时代，总结成为了必不可少的一种能力。如何应对信息爆炸时代的信息过载和信息安全问题是我们需要思考的问题。接下来为大家呈现一些精选总结范文，欢迎大家一起来借鉴和学习。

口腔销售心得篇一

我__年毕业于__医学院后分配到我们医院，九年来一直在从事口腔医疗工作，在__年11月被任命为口腔医师。现在我的工作述职如下：

一、想法上

在政治意识形态，始终坚持党的路线、方针、政策、学习马列主义、_想法和_想法、“三个代表”重要想法和科学发展观等，始终坚持为人民服务的原则，坚持改革，领导想法的发展和进步，不断提高自己的政治想法。积极参与各种活动，维护政治领导下，团结同志，具有良好的职业道德和专业精神。

二、在工作中

本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务想法学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的想法知识。

经常参加卫生局举办的学术会议，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的想法技术指导业务工作，能熟练掌握口腔常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。

九年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，尽我之能力完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了师生员工的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各期学习，认真参加市内的每次学习。__年积极主动去参加并通过了全国职业医师考试，__年参加并通过了口腔中级职称考试，今年完成了5年住院医师阶段考试，今年8月份医院外派__大学__医院进修口腔颌面外科。

我要正确面对现实，继续不断加强业务想法学习，并坚持学习各种医学想法研究的最新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的想法技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。

九年来，在各级的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强想法学习，并坚持想法联系实际并为实际服务的原则。

我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服想法上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

口腔销售心得篇二

将近1个月的口腔内科见习过程中本人始终坚持“在服务中学习,在学习中服务”的理念,树立爱伤观念,学习处理好医患关系,培养全心全意为患者服务的职业道德,对医疗工作的高度负责的精神和认真仔细的工作作风.见习期间在带教老师的细心指导下,能基本完成口腔内科见习中的日常门诊诊治以及每周一到两天的急诊,病房会诊工作,并且基本掌握口腔科常见疾病的诊断,鉴别诊断,治疗原则和方法,能较为准确的采集病史,规范的进行口腔的常规检查和必要的特殊辅助检查,病历书写字迹工整,清晰,有条理,逻辑性强,能积极配合和协助带教老师日常诊疗工作,但在一些细节问题上,还不纯熟,尚待完善.

在口腔外科1个月的见习中,增强了我作为一名医学生的职业道德责任感,促进了从医学生到医生角色上午转变,培养了学和靛岗的敬业精神和临床思维能力,学习到了服务艺术,理论联系实际,掌握扎实的基本理论知识,苦练基本技能是口腔外科见习中最大的体会.见习期间认真学习书写入院记录,查房,换药,写病程录,跟手术,写出院小结,并基本掌握口腔颌面外科门诊病人的检查,诊断,诊疗和防治原则,在带教老师指导下能处理一些小型的门诊手术和病人急救的处理,另外对手术室无菌操作,无菌技术和手术基本操作(切开,结扎,缝合)以及各种伤口的处理方法有了更为直观的认识,从而让忙碌的工作变得充实而快乐,但由于临床知识和经验的缺乏,在诊疗过程中仍存在很大不足,有待探索和学习.

口腔修复见习小结通过1个多月的口腔修复科的见习,期间始终保持谦逊与不耻下问的态度,在习惯了医院的繁忙,紧凑的工作氛围的同时,更多的是口腔临床工作给予我的满足感和兴趣感,在这个过程中,我不断领悟和学习着.见习期间,在带教老师的耐心指导和鼓励下,经过自己一段时间的观摩和摸索,能较为熟练的运用所学完成口腔修复体的设计和修复后出现问题的处理,能较为准确的对常见的牙颌畸形作出诊断和正畸复诊的熟练操作,工作日渐理清头绪,逐日步入了正轨.更懂得了“闻道有先后,术业有专攻”的道理,不断成长,不断进步,理论和技术更为完善.

口腔销售心得篇三

短暂而又紧张的牙科实习暂时告一段落，在这充实而辛苦的十周时间里，我们学到了很多临床知识，掌握了一定的临床操作技能，同时也发现我们懂的专业知识是如此之少，要学习的知识还有很多很多，希望在今后的实习过程中不断汲取新的知识，巩固已学的知识，能够尽快成长为一名合格的口腔科医生。

成为坐在病人面前的口腔科医生，刚开始大家都有些兴奋，又有些忐忑不安，幸好我们有一位既认真负责严格要求又平易近人的好老师张苹老师始终在我们身边，不断鼓励我们，不断帮助我们，从接诊病人到操作的每一步都给予细致的指导，我们的每一分进步都包涵着老师的心血。

还记得第一次接诊病人时的紧张，还记得第一次听到病人感谢时的欣慰感觉，还有出现错误时的挫败感，这些都是我人生的宝贵经验，是我人生的宝贵财富。在进入修复科的第一周，老师们就对我们灌输“服务患者，将患者视为自己亲人”的服务理念，同时也教导我们作为一名医生，同样也要有自我保护的意识与技巧。

总的来说，大多数患者对于医生仍然抱着尊敬或者说敬畏的态度，医生将患者从疾苦中解救出来，改善患者的生活质量，满足患者的生存需求，而患者因此也对医生心怀感激。在我接诊病人的十周时间里，我所接诊的病人中的大多数都是十分配合的，我对他们认真服务，态度热情而诚恳。当看到患者戴上我制作的义齿露出满意的笑容时;当患者对我的服务给予中肯的评价时，喜悦之情油然而生，伴随着的还有沉重的责任感。

由于时间和椅位的限制，我们接诊病人的数量有限，所接触到的病种类型也是各有偏重，有的同学总是接到活动的活儿，有的同学总是接到固定的活儿，于是同学们之间戏称是“固定组”或是“活动组”。由于修复工作本身的一些特点，很多病人首先需要牙周或者牙体的治疗，所以很多病人只是检查一下就转走了，这对只有9周时间的我们来说，的确是不利条件。如果在今后的实习中能够增加门诊时间和椅位是再好不过的了。

在三小组的轮转中，我们每一天半就有一天的时间在技工室，为病人制作义齿。由于以前实习时时间有限，基本都是点到为止，掌握基本制作程序，但要做的好还得要付出更多得努力，每当我们遇到问题时梁征老师总是不厌其烦地为我们讲解，经常加班，只是为了让我们的义齿做的更出色，让我们进步地更快。即使生病发烧也坚持工作，我们非常感谢他。在技工室的时间里，大家互相帮助，共同进步。

在第一周和第二周时，同学们基本没有接到活儿，相对时间比较宽裕，如果能利用这段时间安排同学去门诊参观，看示教，相信会有更大的收获。从进入修复的第一天开始，我们就开始面对挑战，每天都有新的收获，每天也会发现新的问题，于是我们积极总结，同学之间互相交流，让经验共有，彼此共勉。

在总结性小讲课上同学就已出现的问题和老师共同探讨;在病例讨论的课堂上，同学们对于复杂病情查资料，谈观点，教学相长。如果能够增加小讲课的次数，每次不用很长的时间，十到十五分钟就好，对每天出现的问题及时总结，同学们的进步会更迅速。

我在这五周的修复实习期间，感触最深的就是，临床操作与书本上的知识还是有很大距离的，如何将书本知识与临床操作融会贯通起来，做到活学活用，还需要很长的学习过程，老师就是我们的引路人，老师们的操作经验是我们的宝贵财富，在临床上善于向老师学习是我们迅速成长的不二法门。

五周的牙科实习只是我们实习的开始。我们还很不成熟，我们需要老师的提点与引导，但我们有一颗坚定的心，不管遇到什么样的困难，我们都会沿着前人的脚印，一步一步走下去。

口腔销售心得篇四

通过1个多月的口腔修复科的实习,期间始终保持谦逊与不耻下问的态度,在习惯了医院的繁忙,紧凑的`工作氛围的同时,更多的是口腔临床工作给予我的满足感和兴趣感,在这个过程中,我不断领悟和学习着.实习期间,在带教老师的耐心指导和鼓励下,经过自己一段时间的观摩和摸索,能较为熟练的运用所学完成口腔修复体的设计和修复后出现问题的处理,能较为准确的对常见的牙颌畸形作出诊断和正畸复诊的熟练操作,工作日渐理清头绪,逐日步入了正轨.更懂得了"闻道有先后,术业有专攻"的道理,不断成长,不断进步,理论和技术更为完善.

口腔销售心得篇五

实习是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

由于以前在一家口腔诊所见习过，为了能够接触多的患者.能够全面了解口腔常见病.疑难病的诊断和治疗，以及见识高端的诊疗仪器.积累丰富的临床诊疗经验，还有我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我又走进了__口腔医院。在那里，我接受了更为有用的医学知识，和每天接受实习操作的机会，增强了我的操作能力，使我更迈向成功。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

一.实习目的

通过口腔医学基础理论知识及实习操作技能，使我对口腔的常见病.多发病有了全面的认识，并结合所学的知识能够进行初步诊断和治疗，还简单认识了某些口腔粘膜疾病，学会了拔牙术.牙髓治疗术.根管治疗术，会简单使用_线片照射机，认识了口腔工艺技术等，使我对学习口腔专业知识打下了坚定的基础。

二.实习时间

__年_月_日

三.实习地点

__口腔医院

四.实习心得及内容

通过三个星期的实习，从对口腔医学的孤陋寡闻，到初窥门径，再到对口腔知识的全面认识，深刻了解，使我从中学习了很多，人也更加成熟。

第一周，我培养的是对口腔医疗器戒基本认识，及配合老师做一些治疗，学会科室内消毒，使用高压蒸汽消毒锅，消毒用过的医疗器戒，科室消毒洗手法。做一些简单的口腔工艺技术如取牙齿模具，灌石膏模型，排牙等。

第二周首先是对前来就诊的患者做一些简单的询问.交流，给每位医生平均安排患者人数，安抚患者情绪。从旁协助每位医生治疗，如量血压，磨银汞。再者做一些简单的治疗如洁牙术，幼齿拔出术，松动的恒牙切牙，侧切牙等拔出术。

第三周主要是了解牙齿的常见病多发病的诊断和治疗如牙髓炎，根尖炎等。

通过学习口腔的基本知识，接触患者，了解患者的就诊情况，并通过自己所学的专业知识和对所了解的常见病多发病为其讲解，进而使患者有初步的了解。这一阶段的学习不仅仅掌握了口腔专业的基础知识，接触了患者，最重要的是这一阶段对自己临床处理方法的影响，增加了经验学习了学校学不到的东西。

通过这次社会实习，了解了口腔专业完全不是印象中的那麽简单，无聊。相反，口腔专业是一门要去认真去了解学习，并且深研究，不断学习，不断深造的科学。为解决千千万万牙病患者痛苦，造福群众，使口腔专业在社会发展更先进更国际化。我相信我国的口腔专家及研究人员会使我国将来口腔疾病减少，甚者将来不在需要口腔医生，人人无牙病，人人有一口好牙而努力。我们也要像医学专家们一样为造福社会人民而努力。

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口腔销售心得篇六

时间过得真快，转眼我来现代口腔已经三天了，在现代口腔，我们要注意很多的东西，比如要有礼貌，多跟病人进行交流和沟通，现在口腔对于跟病人的沟通也是很重要的，跟病人进行沟通，能让病人更好的信任你，理解你，同时为你带来更多得病人，而在一些大医院里，常会发生一些医疗纠纷，导致患者与医生之间发生很多的矛盾，那就是在他们之间没有做好有效的沟通，在临床操作过程中，要运用我的护士的专业素质，用我们的爱心，耐心，细心，热心来对待他们，所以沟通真的蛮重要的。

同时，费老师不光为我们讲解了在临床中我们要学会沟通，还要有我们该有的品德和专业的素质,所以我们还教了一些在工作中的一些基本礼仪，站坐蹲，虽然这些我们以前在学校和医院实习的时候讲过，但这次的培训却加深了我的记忆，改善了我原本的不足，同时我们也要用我们灿烂的微笑，规范的仪表，规范的姿势和规范的语言来对待每一位来就诊的病人，在工作中也要做到走路轻，说话轻，操作轻和关门轻这四点。

我觉得现代口腔员工自律20条说的还蛮有道理的，要概念就要先改变自己，从我做起等等，其实做到这些，也真的不容易，做到了，你也就合格了。希望在未来的日子里，我能把他们做好，并把他们做到更好。

三天的时间，讲了很多的东西，有时候听起来蛮枯燥的，毕竟也有很久没有这样听过课了，但是呢，也学到了很多的知识，以前都没有学到过的，当初想来现代口腔无非也是想增长点见识，，吸取点经验，通过费老师的讲解，我们也知道了有关牙齿方面的知识，更多心得体会请点击：/比如种植牙，跟牙齿美白，这些以前我们都没听过的一些有关口腔的知识，同时也知道了牙齿的好坏也决定了你的健康，牙齿保护不好，也会引发多种疾病，所以我现在也知道了我的牙齿也有好多的问题，看着身边的人为牙疼而烦恼，我们更应该用我们所学的来教导他们，减轻他们的痛苦。

三天的了解，让我学到好多，我发现其实口腔的保护还是蛮重要的，所以，我们要爱护我们的生命，首先也要爱护我们的口腔，让我们的生活得到一点保障。

现代口腔，是一个锻炼自我的机会，也是一个学习的机会，我会好好珍惜的珍惜这次的机会，努力提高自己的专业水平。

所以，我们要关注健康，先关注口腔的健康，先从我们自生做起，从我们身边做起!

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口腔销售心得篇七

时间过得真快，转眼我来现代口腔已经三天了，虽然比她们完了几天，但经过三天的培训，也让我学到了很多的知识，，现代口腔和一些公立的医院也是有很多不同的地方，在现代口腔，我们要注意很多的东西，比如要有礼貌，多跟顾客进行交流和沟通，现在口腔对于跟顾客的沟通也是很重要的，，跟顾客进行沟通，能让顾客更好的信任你，理解你，同时为你带来更多得顾客，而在一些大医院里，常会发生一些医疗纠纷，导致患者与医生之间发生很多的矛盾，那就是在他们之间没有做好有效的沟通，在临床操作过程中，要运用我的护士的专业素质，用我们的爱心，耐心，细心，热心来对待他们，所以沟通真的蛮重要的。

同时，费老师不光为我们讲解了在临床中我们要学会沟通，还要有我们该有的品德和专业的素质，所以我们还教了一些在工作中的一些基本礼仪，站坐蹲，虽然这些我们以前在学校和医院实习的时候讲过，但这次的培训却加深了我的记忆，改善了我原本的不足，同时我们也要用我们灿烂的微笑，规范的仪表，规范的姿势和规范的语言来对待每一位来就诊的顾客，在工作中也要做到走路轻，说话轻，操作轻和关门轻这四点。

我觉得现代口腔员工自律20条说的还蛮有道理的，要概念就要先改变自己，从我做起等等，其实做到这些，也真的不容易，做到了，你也就合格了。希望在未来的日子里，我能把他们做好，并把他们做到更好。

三天的了解，让我学到好多，我发现其实口腔的保护还是蛮重要的，所以，我们要爱护我们的生命，首先也要爱护我们的口腔，让我们的生活得到一点保障。

现代口腔，是一个锻炼自我的机会，也是一个学习的机会，我会好好珍惜的珍惜这次的机会，努力提高自己的专业水平。

口腔销售心得篇八

作为从事口腔销售行业的一名销售员，我深知如何向客户推销产品并吸引客户的注意力对于业绩的增长来说是至关重要的。在这个行业中，要想在同行中脱颖而出，就需要不断探索和总结口腔销售的成功经验和失败教训。在我的销售生涯中，我秉持着“以客户为中心”的原则，注重维护好客户的信任和口碑，获得了很多的销售体验和感悟，下面就为大家分享我的口腔销售心得体会。

第二段：了解客户需求，提供有针对性的解决方案

想要成为一名优秀的口腔销售员，首先要了解客户的需求，因为只有客户对你的产品感兴趣才会购买。在了解客户需求的基础上，我通常会提供有针对性的解决方案，帮助客户解决疑惑、解决难题、增加信任感。比如，当客户对于口腔清洁很关注，我会主动向客户推荐市场上较为好用的口腔护理产品，并给予一些口腔卫生常识的有效提示与建议。在细节方面设身处地替客户考虑，提供个性化的解决方案，这是赢得客户信任的不二法门。

第三段：注重产品的质量与性价比

在许多行业中，质量与品牌一定程度上会影响产品销售。而在我们这个行业，品牌已经被压缩到一个极小的部分，而质量对我们销售的价值是不可替代的。在我卖产品的时候，会研究、了解、评估市场上所有相似的产品信息。对比质量、价格、营销策略、市场份额等，最终定下最合理的售价，同时把产品的价值和性价比清晰地传达给客户。这不仅可以让客户更好地了解产品，并对产品产生信任感，同时还可以提高销售额和客户对产品的好感。

第四段：懂得倾听客户反馈，及时调整销售策略

在口腔销售过程中，客户的反馈意见对产品的改进和推广非常重要。我经常与客户保持联系，并询问他们对我们的产品和服务的感受。客户的反馈可以帮助我了解市场需求的变化情况，给出调整销售策略的方向和建议。比如，在客户反馈中发现，市场上的口腔产品味道重、过甜、过咸，可能会导致过敏等问题，那么我们也会及时改进、更新产品，并推出性价比更高、口感更好的产品，持续提升品牌的价值与口碑。

第五段：建立和保持客户关系

在这个行业中，建立好的客户关系能够带来更多的销售机会，这在我的销售体验中得到了验证。我会定期联系客户，固定时间拜访，聚会活动等往往成为拉近我们与客户之间距离的良好机会。我也经常根据客户的需要，提供一些口腔卫生的建议、产品信息等高价值的信息，定制相应的营销政策，来维护好客户关系。同时，也会定期给客户发送一些温馨提示或问候，如纪念日、节日等，通过建立广泛的口碑和信任，增加客户黏性。

总之，这些口腔销售的心得体会中一直遵循着“以客户为中心”的原则。在客户满意度上永远不会妥协，因为我们销售的产品是与人们的健康和生活息息相关。只有站在客户的立场，注重质量、性价比，聚焦客户的需求、把控好产品的质量与品质，才能获得佳绩。希望这些心得体会能对新人给予一些指导。

口腔销售心得篇九

将近1个月的口腔内科实习过程中本人始终坚持"在服务中学习，在学习中服务"的理念，树立爱伤观念，学习处理好医患关系，培养全心全意为患者服务的职业道德，对医疗工作的高度负责的精神和认真仔细的工作作风。实习期间在带教老师的细心指导下，能基本完成口腔内科实习中的日常门诊诊治以及每周一到两天的急诊，病房会诊工作，并且基本掌握口腔科常见疾病的诊断，鉴别诊断，治疗原则和方法，能较为准确的采集病史，规范的进行口腔的常规检查和必要的特殊辅助检查，病历书写字迹工整，清晰，有条理，逻辑性强，能积极配合和协助带教老师日常诊疗工作，但在一些细节问题上，还不纯熟，尚待完善。

口腔外科实习小结在口腔外科1个月的实习中，增强了我作为一名医学生的职业道德责任感，促进了从医学生到医生角色上午转变，培养了学和靛岗的敬业精神和临床思维能力，学习到了服务艺术，理论联系实际，掌握扎实的基本理论知识，苦练基本技能是口腔外科实习中最大的体会。实习期间认真学习书写入院记录，查房，换药，写病程录，跟手术，写出院小结，并基本掌握口腔颌面外科门诊病人的检查，诊断，诊疗和防治原则，在带教老师指导下能处理一些小型的门诊手术和病人急救的处理，另外对手术室无菌操作，无菌技术和手术基本操作（切开，结扎，缝合）以及各种伤口的处理方法有了更为直观的认识，从而让忙碌的工作变得充实而快乐，但由于临床知识和经验的缺乏，在诊疗过程中仍存在很大不足，有待探索和学习。

口腔修复实习小结通过1个多月的口腔修复科的实习，期间始终保持谦逊与不耻下问的态度，在习惯了医院的繁忙，紧凑的工作氛围的同时，更多的是口腔临床工作给予我的满足感和兴趣感，在这个过程中，我不断领悟和学习着。实习期间，在带教老师的耐心指导和鼓励下，经过自己一段时间的观摩和摸索，能较为熟练的运用所学完成口腔修复体的设计和修复后出现问题的处理，能较为准确的对常见的牙颌畸形作出诊断和正畸复诊的熟练操作，工作日渐理清头绪，逐日步入了正轨。更懂得了"闻道有先后，术业有专攻"的道理，不断成长，不断进步，理论和技术更为完善。

到口腔医院的见习感触

（一）感触医生的高超技艺

这次见习让我深刻感受到用“心灵手巧”这几个字形容口腔医生是再合适不过的了。我去的是牙体牙髓科。这个科室常见的病例是根管治疗和补牙。医生们操作的平台不过是面积不到一平方厘米的牙齿里面的一个小洞。而他们用的器械大部分也是很小的很精密的，必须要手很巧才能完成这样的操作。一个根管直径不过一二毫米，却要填充进去很多牙胶尖和其他材料。而老师们的操作很娴熟，就可以在细细的根管里活动自如，灵活地填补和取出各种东西。他们的技艺不禁让我有些叹为观止了。还有一次看到一个老师补牙。用跟牙齿颜色非常接近的材料代替缺损的牙齿，把材料充填到相应的地方，再用工具按照牙齿本来的形态，多次修饰、从各个角度查看调磨。最后做出来的牙齿真的是可以以假乱真。大概只有口腔医生自己才能看的出来是一颗假牙齿。我觉得他们治疗一个病人，就像是完成一件艺术品一样，精雕细琢，过程有可能很漫长很耗费时间和心思，但是最后看着做出来的成品，自己心里却体会到了最大的喜悦。

（二）感触护士的周到服务

这次见习接触的护士姐姐们也很让我佩服。以前想当然地认为对人和蔼是一点都不困难。但是真的到了医院却发现真是说起来容易做起来难。第一天我热情高涨，对每个病人真的是尽自己最大努力服务周到。但是随着一天天工作的劳累，就开始变得烦闷起来。每天回答的问题几乎都有固定的答案，时间久了我觉得自己就是一个复读机。于是见到病人说话能简短就简短；能不说就不说。而且开始见到病人都是微笑服务，但是后来我觉得掩盖在口罩下面的表情即使微笑也不会让人看到，自己的微笑也得不到回应。于是有了口罩的掩盖，我的表情一度很冷淡。但是护士姐姐们很让我佩服。她们天天跟病人打交道，跟病人交流时的用语也是只有固定的那么几句话。但是她们不因为自己的厌倦而改变态度，始终热心对待病人。而且她们跟医生配合十分之默契，医生很少说要什么东西，因为护士们都会提前准备好。这样看病的效率就非常之高。

（三）感触求学的学无止境

几天的经历让我看到了病人的“弱者”形象。来医院的病人，不管工作岗位、社会地位、个人收入、生活环境如何，在这里似乎都是同一个形象。他们都很尊敬地对待医生，脸上总写着一脸焦急，医生要求陈述病情的时候总是尽力地多说一点，直到医生说好几次“晓得了”才会停下。在一个病人的工作岗位和生活圈子里，他也许是一个很优雅的人，也许是一个很张扬的人，也许是一个很沉默的人，但是在医院里，所有这些性格特点似乎都看不出来。在面对自己的身体时，人往往是最本质的，最真实的。在医院里，来看病的人，不管是谁，他们面对的是自己的缺陷，自己的身体发肤。这时候他们是弱者。是柔弱的。而能够补救他们缺陷的，就是医生。这个想法每每让我反思自己对病人的态度，让我想起希波克拉底誓言那庄严的誓词。健康所系，性命相托，面对此时的“弱者”我们医生担负这很艰巨也很神圣的任务。这次是我第一次时间较长的呆在医院，给我留下了深刻印象。我初步了解了口腔医学的分科情况以及牙体牙髓这个科室的常用材料和器械。对治疗过程也有了一个很粗略的了解。虽然这些知识都很浅薄，但是我相信在以后学习专业知识时我会回想起这次导医的经历，而且这次导医让我接触到的东西可以对以后的学习有所帮助。其次经过这次见习我认识到动手的重要性。我觉得自己的动手能力很差，以后要注意锻炼动手能力，一定要自己找机会多练手。另外还要注意自己的语言表达能力、交流沟通能力。这些对于一个医生来讲也是至关重要的。

这次暑期实践安排的导医活动让我受益匪浅。我觉得我没有浪费了这次机会，自己有了很大的收获。第一次社会实践的经历就让我体会到了它的重要性。它是我们在课堂之外另一个学习的机会。如果有机会，以后一定要多参加社会实践活动。

口腔专业实习总结（修复）

短暂而又紧张的十周修复前期实习暂时告一段落，在这充实而辛苦的十周时间里，我们学到了很多临床知识，掌握了一定的临床操作技能，同时也发现我们懂的专业知识是如此之少，要学习的`知识还有很多很多，希望在今后的实习过程中不断汲取新的知识，巩固已学的知识，能够尽快成长为一名合格的口腔科医生。

对于我们第三组的同学来说，前期实习首先进入的就是修复科，从实习室在仿头模上练习一下子过渡到在病人口中操作，从一名医学生一下子成为坐在病人面前的口腔科医生，刚开始大家都有些兴奋，又有些忐忑不安，幸好我们有一位既认真负责严格要求又平易近人的好老师张苹老师始终在我们身边，不断鼓励我们，不断帮助我们，从接诊病人到操作的每一步都给予细致的指导，我们的每一分进步都包涵着老师的心血。

患者，将患者视为自己亲人”的服务理念，同时也教导我们作为一名医生，同样也要有自我保护的意识与技巧。总的来说，大多数患者对于医生仍然抱着尊敬或者说敬畏的态度，医生将患者从疾苦中解救出来，改善患者的生活质量，满足患者的生存需求，而患者因此也对医生心怀感激。在我接诊病人的十周时间里，我所接诊的病人中的大多数都是十分配合的，我对他们认真服务，态度热情而诚恳。当看到患者戴上我制作的义齿露出满意的笑容时；当患者对我的服务给予中肯的评价时，喜悦之情油然而生，伴随着的还有沉重的责任感。由于时间和椅位的限制，我们接诊病人的数量有限，所接触到的病种类型也是各有偏重，有的同学总是接到活动的活儿，有的同学总是接到固定的活儿，于是同学们之间戏称是“固定组”或是“活动组”。由于修复工作本身的一些特点，很多病人首先需要牙周或者牙体的治疗，所以很多病人只是检查一下就转走了，这对只有9周时间的我们来说，的确是不利条件。如果在今后的实习中能够增加门诊时间和椅位是再好不过的了。在三小组的轮转中，我们每一天半就有一天的时间在技工室，为病人制作义齿。由于以前实习时时间有限，基本都是点到为止，掌握基本制作程序，但要做的好还得要付出更多得努力，每当我们遇到问题时梁征老师总是不厌其烦地为我们讲解，经常加班，只是为了让我们的义齿做的更出色，让我们进步地更快。即使生病发烧也坚持工作，我们非常感谢他。在技工室的时间里，大家互相帮助，共同进步。在第一周和第二周时，同学们基本没有接到活儿，相对时间比较宽裕，如果能利用这段时间安排同学去门诊参观，看示教，相信会有更大的收获。从进入修复的第一天开始，我们就开始面对挑战，每天都有新的收获，每天也会发现新的问题，于是我们积极总结，同学之间互相交流，让经验共有，彼此共勉。在总结性小讲课上同学就已出现的问题和老师共同探讨；在病例讨论的课堂上，同学们对于复杂病情查资料，谈观点，教学相长。如果能够增加小讲课的次数，每次不用很长的时间，十到十五分钟就好，对每天出现的问题及时总结，同学们的进步会更迅速。

我在这十周的修复实习期间，感触最深的就是，临床操作与书本上的知识还是有很大距离的，如何将书本知识与临床操作融会贯通起来，做到活学活用，还需要很长的学习过程，老师就是我们的引路人，老师们的操作经验是我们的宝贵财富，在临床上善于向老师学习是我们迅速成长的不二法门。

十周的修复前期实习只是我们实习的开始。我们还很不成熟，我们需要老师的提点与引导，但我们有一颗坚定的心，不管遇到什么样的困难，我们都会沿着前人的脚印，一步一步走下去。

口腔销售心得篇十

我实习的第一个科室――口腔眼科。刚开始进入一个新的环境，感觉自己什么都不懂，老师叫干什么就做什么，自己很被动，怕做错，记得好不容易有打针的机会，却紧张的把病人的血管给刺破了，老师叫我去帮病人滴眼药水我不敢，怕给病人给滴错。

在眼科的实习生活，并没有想像中的那样简单，大家都说“眼科能有什么忙的啊，不就是滴滴眼药什么的吗。”其实，这样说是不对的，滴眼药也有着很多学问，例如：眼药水、眼药膏、散瞳药水、缩瞳药水、激素类眼药水，这些先点哪个后点哪个，都要注意些什么，都是有规则的。查视力法，也不像大家所看到的那样简单，对于那些在5米之内看不见东西的患者，我们要测指数还有光感，这些都是从前我不知道。在这个科还有很多患有口腔疾病的患者，记得第一次给病人做口腔护理很紧张，生怕把病人给弄疼了，又怕自己给病人清洗的不干净，通过自己一点一滴的学习，自己也做的越来越熟练。虽然，实习的过程是艰辛的，但我们学习的内容在不断充实深入，知识也在不断的巩固增长。从点滴做起，从基础护理、清洁铺床做起，持之以恒。

“态度决定一切!”要培养自己对护理工作的责任心和对患的爱心与耐心，为我们所选择的职业而努力奋斗。

1.护士实习感想与心得

2.实习护士心得感想

3.大学生实习心得感想

口腔销售心得篇十一

口腔销售是现代社会中一种重要的销售形式。经过多年的实践和研究，我深刻的认识到，口腔销售不仅需要掌握专业知识，还需要良好的沟通技巧和心态。以下是我在口腔销售工作中的一些心得体会。

第二段：提高专业知识

作为一名口腔销售人员，我们需要具备全面的专业知识。了解产品的材料、制造工艺及其对人体的影响，才能更好地告诉客户产品的好处，并解答客户的疑惑。在日常工作中，我们应当经常更新自己的专业知识，关注最新的研究成果和技术革新，以便更好地服务客户。

第三段：提高沟通技巧

除了专业知识，好的沟通技巧也是口腔销售成功的关键。在与客户交流时，我们应该耐心听取客户的需求和意见，了解他们的痛点和期望，从而有针对性地推荐产品。同时，我们也应该抓住语言和表情等微小细节，给予客户更好的了解和信心，建立起良好的信任和合作关系。

第四段：保持积极心态

在口腔销售工作中，很多因素是不能掌控的。但是，我们可以控制自己的心态，保持积极乐观。无论遇到任何挑战，我们都应该从中寻找机会和价值，从中学习和成长。同时，我们也应该学会自我调节，以保证工作的高效和质量。

第五段：结语

总之，口腔销售是一项综合性工作。只有掌握了专业知识，拥有良好的沟通技巧，保持积极乐观的心态，才能更好地服务客户，赢得客户的信任和忠诚度。我相信，只要我们不断提高自己的素质和能力，不断创新和开拓，就一定能在这个行业中取得更加出色的成绩。

口腔销售心得篇十二

古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

通过口腔医学基础理论知识及实习操作技能，使我对口腔的常见病。多发病有了全面的认识，并结合所学的知识能够进行初步诊断和治疗，还简单认识了某些口腔粘膜疾病，学会了拔牙术。牙髓治疗术。根管治疗术，会简单使用x线片照射机，认识了口腔工艺技术等，使我对学习口腔专业知识打下了坚定的基础。

通过三个星期的实习，从对口腔医学的孤陋寡闻，到初窥门径，再到对口腔知识的全面认识，深刻了解，使我从中学习了很多，人也更加成熟。

第一周，我培养的是对口腔医疗器戒基本认识，及配合老师做一些治疗，学会科室内消毒，使用高压蒸汽消毒锅，消毒用过的医疗器戒，科室消毒洗手法。做一些简单的口腔工艺技术如取牙齿模具，灌石膏模型，排牙等。

第二周首先是对前来就诊的患者做一些简单的询问。交流，给每位医生平均安排患者人数，安抚患者情绪。从旁协助每位医生治疗，如量血压，磨银汞。再者做一些简单的治疗如洁牙术，幼齿拔出术，松动的恒牙切牙，侧切牙等拔出术。

第三周主要是了解牙齿的常见病多发病的诊断和治疗如牙髓炎，根尖炎等。

通过学习口腔的基本知识，接触患者，了解患者的就诊情况，并通过自己所学的专业知识和对所了解的常见病多发病为其讲解，进而使患者有初步的了解。这一阶段的学习不仅仅掌握了口腔专业的基础知识，接触了患者，最重要的是这一阶段对自己临床处理方法的影响，增加了经验学习了学校学不到的东西。

通过这次社会实习，了解了口腔专业完全不是印象中的那麽简单，无聊。相反，口腔专业是一门要去认真去了解学习，并且深研究，不断学习，不断深造的科学。为解决千千万万牙病患者痛苦，造福群众，使口腔专业在社会发展更先进更国际化。

我相信我国的口腔专家及研究人员会使我国将来口腔疾病减少，甚者将来不在需要口腔医生，人人无牙病，人人有一口好牙而努力。我们也要像医学专家们一样为造福社会人民而努力。

次的机会，努力提高自己的专业水平。

所以，我们要关注健康，先关注口腔的健康，先从我们自生做起，从我们身边做起!

口腔销售心得篇十三

口腔课是我们大学生必修的一门课程，学习口腔健康、疾病与预防等相关知识。在学习期间，我有了不少的体会和收获，分享给大家。

第一段：重视口腔保健意识

在上口腔课期间，我深刻意识到人们对口腔保健的重要性。我们的口腔与整个身体的健康情况息息相关。如果口腔不健康，就会影响整个身体，而如果我们保持口腔的健康状态，能极大地保护我们的整个身体。因此，我们要时刻保持重视口腔健康的意识，积极进行口腔保健。

第二段：科学刷牙习惯

平时，我们刷牙能够达到什么程度呢?很少有人会认为自己的刷牙习惯不好，但是在学习了口腔课后，发现很多人的刷牙习惯存在问题。有的人时间不够，刷牙太匆忙;有的人刷牙时口腔内侧和背部没有刷干净;还有的人长期使用硬毛牙刷，导致牙齿变形。因此，我们要科学合理地刷牙，并且要有耐心地进行刷牙，紧密按照医生指导的步骤和时间进行刷牙。

第三段：适量控制甜食

适量控制甜食是我们保持口腔健康的重要方法之一。甜食会导致口腔内的酸度升高，容易引发龋齿问题。同时，过量的甜食还会导致口腔内细菌繁殖，加剧口腔疾病的发生。因此，我们要控制好甜食的摄入量，以坚果、水果、蔬菜等代替糖果和巧克力，同时关注坚果、蔬菜等食物对牙齿的影响。

第四段：及时治疗口腔疾病

口腔疾病是我们生活中常见的问题，牙龈炎、牙周炎、牙病等都是常见的口腔疾病。如果早期治疗，还可以基本得到痊愈，但是如果不及时治疗，疾病就会加重，甚至会引起全身其他器官的感染和疾病。因此，我们要及时察觉口腔问题，发现疾病及时进行治疗，并向医生咨询。

第五段：口腔保健与整体健康息息相关

口腔保健与整体健康是密不可分的。口腔健康不仅仅只是保护口腔健康，也有助于维持整个身体健康。口腔状况不好时，身体往往会出现各种不适和疾病。相反，口腔健康也能够让身体保持健康。因此，我们要在日常生活中认真对待口腔保健问题，以健康的口腔为保障，让身体保持健康状态。

以上就是我在学习口腔课程中的一些心得体会，希望能为大家提供帮助，我们每个人都要加强对口腔健康的认识，积极保护口腔健康，维护整个身体健康。

口腔销售心得篇十四

作为一个年轻人，我一直觉得口腔卫生是一个非常重要的话题。然而，直到我参加了这次口腔月的活动，我才意识到我的口腔健康状况有多么糟糕。通过这次活动，我充分认识到了口腔卫生的重要性，同时也学到了很多实用的防治方法，让我十分受益。

第二段，口腔检查的重要性

在活动中，我们每个人都接受了一次口腔检查，这使我想起了一个小故事。曾经有一个朋友因为忽略口腔卫生，不仅导致口臭，还引发了一些其他疾病。这次活动让我认识到一个严肃的问题：我们不仅需要在镜子前刷牙，还需要及时进行专业的口腔检查和洗牙。建议我们每年都要接受一次口腔检查，可以发现口腔疾病的早期迹象，及时采取措施防治。

第三段，营养与口腔健康

此次活动还对我们讲解了口腔与营养的关系。健康的饮食习惯对我们的口腔非常重要，特别是营养素缺乏会对口腔健康造成极大危害，例如缺钙会引起牙齿及牙龈疾病。同时，含糖量过高的食物是口腔健康的大敌。在这里，我要呼吁大家不要把口腔健康问题轻描淡写，保护口腔健康需要从日常饮食开始。

第四段，口腔保健的小窍门

除了日常的刷牙洗牙和饮食控制，口腔保健还要进行一系列有效的防护措施。此次口腔月活动中，专家提出了很多专业化的建议，例如吸烟对口腔卫生的危害、如何正确使用口腔清洁工具等。除此之外，口腔误区也是需要大家重视的地方，例如有些人认为含漱口水可以取代刷牙，这是不科学的。知识就是力量，只有掌握了正确的知识和方法，我们才能更好地保持健康的口腔。

第五段，结尾及未来展望

总之，这次口腔月的活动让我更深刻地认识到了口腔卫生的重要性。我将保持理性的防护态度，不断学习口腔保健知识，进一步提高自我保护能力。也希望通过这篇文章，呼吁更多的人重视口腔健康问题，通过多种方式保护自己的口腔健康，为生活质量提升更多的保障。

口腔销售心得篇十五

第一段：引言（200字）

在现代社会，口腔健康越来越受到人们的重视。随着科技的进步，口腔医学领域也发展迅猛。作为医学领域一枝独秀的分支，口腔医学不仅治疗疾病，还美化人们的面容。在大学期间，我在学习口腔医学知识的同时，也获得了一些关于口腔保健和口腔疾病防治的经验，并形成了一些心得体会。

第二段：注意口腔保健（200字）

口腔保健至关重要。首先，每天要做好刷牙工作。刷牙时要达到每天两次，每次两分钟的要求，并选用适当的牙刷和牙膏。此外，每半年要定期洁牙，去除硬结菌斑。其次，饮食要规律，不要暴饮暴食，尽量避免酸甜刺激性食物的摄入。同时，戒烟限酒。控制糖分和碳水化合物的摄入量，这些都是口腔保健的重要方面。最后，保持水分摄入的均衡，少喝碳酸饮料，多喝白开水。这些日常生活习惯的养成，有助于保持口腔健康。

第三段：预防口腔疾病（200字）

预防胜于治疗，这个道理在口腔医学领域尤为重要。我们要定期到口腔医院检查，及早发现问题并及时治疗。例如，定期检查是否有牙龈出血、龋齿和牙周炎等情况。此外，我们还要远离各种危害口腔健康的因素，如避免使用含糖量高的口香糖和口腔清新剂，远离二手烟和暴露在高浓度空气污染环境中等。此外，咬合不正也是口腔疾病的一个方面，而正确的咬合和正常的咀嚼能够保持口腔健康。

第四段：治疗口腔疾病（200字）

如果发现了口腔疾病，及时治疗是重要的。选择合适的治疗方式也是必不可少的。治疗方式有很多种，例如，针对龋齿问题，除了保持良好的口腔卫生习惯，还可以选择洁牙、填充等方式治疗。对于更严重的问题，如牙槽骨吸收，深度龋齿，甚至口腔癌等，需要进行手术治疗或采取其他方法进行治疗。治疗口腔疾病不仅能够减轻疼痛，还有助于恢复咀嚼和语言功能，提高生活质量。

第五段：加强口腔健康教育（200字）

口腔健康不仅是个人的事情，也是社会的责任。为了促进广大人民的口腔健康，我们需要加强口腔健康教育。一方面，家长和学校可以将口腔健康知识纳入孩子们的教育内容中，让他们从小养成良好的口腔卫生习惯。另一方面，医院和政府也可以组织一些宣传活动，向公众普及口腔保健的知识，引导大家养成好的口腔健康习惯。只有全社会共同努力，才能提高人们的口腔健康水平。

总结（100字）

通过学习口腔医学，我深刻认识到口腔健康对于整体健康的重要性。保持良好的口腔卫生习惯和定期检查口腔疾病，能够预防和治疗口腔疾病，提高生活质量。同时，加强口腔健康教育，让更多的人了解口腔健康知识并养成好的口腔卫生习惯，才能共同促进社会的口腔健康水平提升。

口腔销售心得篇十六

从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解。

现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：

第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作;

第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会;

第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，

牢记三项要务：客户、公司、自己。

明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。

首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。

其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。

再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。

最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。

工作完成情况：

在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。

针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有：

不足和需要改进处：

销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。

在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方：

1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式;商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

口腔销售督导述职报告篇5

口腔销售心得篇十七

“口腔pbl”，全称为口腔问题解决学习（Problem-Based Learning），是一种基于问题解决的学习方法，旨在培养学生的协作能力和解决实际问题的能力。在这种学习模式下，学生不再是被动接受知识，而是主动探究问题、从中学习，这对于口腔医学专业学生的职业成长至关重要。在本篇文章中，本人将会分享自己在口腔pbl中的心得和体验。

第二段：认识“口腔pbl”

我第一次接触口腔pbl时，真的很迷茫，因为之前我们的学习方式一直都是老师上课讲授知识，我们在复习的时候都会比较机械地死记硬背，而无法将知识解决实际问题，更无法将知识和技能结合起来。口腔pbl的出现，使得我们有了新的学习方式，也让我们更好地思考问题，提高自己的协作和解决问题的能力。

第三段：口腔pbl心得

在口腔pbl学习中，我深深感受到了师生相长的重要性。老师为我们搭建了很好的思考平台，引导我们去思考问题，同时也展现了他们的专业水准。而学生也从中学习到了如何应对实际问题，提高了自己的协作和解决问题的能力。

在参与讨论的过程中，我还发现了新的问题，并且和同学们探讨了解决方案，能够从中学到很多新的知识，比如说临床技巧与体验。这种学习方式使我和同学们深度沟通，在一起更久，相互探讨更频繁，对我的职业成长大有裨益。

第四段：口腔pbl对于口腔医学学生的作用

口腔pbl在口腔医学学生职业成长中的作用不可小觑。通过这种学习方式，我们学会了如何协调合作、如何分析和解决问题、如何对患者进行有效的细节掌握。在这方面，我们的实践操作能力更加提高，也更能够践行医生的工作职责，为患者解决问题。

此外，在接触到不同的病例时，我们也需要更深度地思考、分析病情，这对于提高我们的专业水平和医疗技术很有帮助。

第五段：总结

总结而言，口腔pbl给我们提供了更好的学习平台，帮助我们更好的掌握问题解决和实践技能的能力。因此，我们需要更积极的站在问题解决的角度思考，丰富我们知识体系的同时，让问题解决更加全面与专业化。我相信，我在口腔pbl中所学得到的知识、 解决实际问题的技能和职业素养，一定会在未来的医疗生涯中大有作用。