通过读后感，我们可以与作者进行一种精神上的对话和交流。写读后感时，需要注意哪些方面的内容？以下是小编为大家整理的几篇优秀读后感范文，供大家参考。希望这些范文能够给你们写读后感提供一些思路和参考。读书不止于阅读，更在于思考，希望大家通过写读后感，能够更好地理解和品味所读的书籍，提升自己的思辨能力和人生阅历。请同学们拿起笔，写下你们深情的读后感吧。

沟通赢家读后感篇一

要说在这个夏季什么节目最火，毋庸置疑是中国好声音，自从去年夏天好声音掀起一股狂潮后，随之而来也吸引了大量广告主的青睐，第二季的广告费也一路飞涨。广告主砸出天价广告费，自然也希望达到最好的品牌宣传效果。然而，各品牌的广告投资回报却大相径庭！

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沟通赢家读后感篇二

当细细地品读完一本名著后，你有什么领悟呢？让我们好好写份读后感，把你的收获和感想记录下来吧。但是读后感有什么要求呢？下面是小编精心整理的《有效沟通》读后感（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

只要你生活在这个世界上，就需要沟通。沟通并非是想像中的简单，沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。

首先沟通是双向性的。人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块儿。

其次沟通是需要不断的学习、领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。

最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化，不要以自我为中心。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。

希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。

石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。

但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。

要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵；其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。

同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。

不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？面对这些问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟通高手。

《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。

听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：

不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。

沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。

有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。

通过这次学习和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。

我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个i。v。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的'个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

其次，讲到沟通有三个要素：

1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

2。沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

3。沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。

论文联盟*编辑。通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，－尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见；我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验；我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。

在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。，丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好！

沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。

沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：

一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。

二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。

三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。

再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与邻里、同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。

沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。

经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。

沟通赢家读后感篇三

读完一本经典名著后，大家一定都收获不少，此时需要认真思考读后感如何写了哦。为了让您不再为写读后感头疼，以下是小编为大家整理的有效沟通读后感，仅供参考，欢迎大家阅读。

我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在平时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个i。v。’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们平日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

只要你生活在这个世界上，就需要沟通。沟通并非是想像中的简单，沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。

首先沟通是双向性的。人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块儿。

其次沟通是需要不断的学习、领悟的，成功的有效沟通需要多方面的素质和能力。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种不礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样？或者明天下午、后天上午也行，此时，往往就可以得到肯定的答复了。

最后是需要多听取别人的正确意见，同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化，不要以自我为中心。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强。

希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。

看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的'交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

其次，讲到沟通有三个要素：

1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。

通过学习沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

我从事管理近十四年，从基层员工到管近一千员工的生产副理，对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，－尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见；我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验；我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。

在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通，需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学习，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学习。丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好！

石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学习中我们时刻都面临着和别人沟通。

但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。在企业中，沟通显得更加重要，良好的沟通能力对于激发组织智慧和活力非常重要，有时甚至关系着企业的未来发展。但是，不是所有的成员都能够做到有效沟通，有时会在沟通中遇到很多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。

要达成有效沟通，需具备两个必备条件。其一，信息的发送者能够清晰地表达信息的内涵；其二，信息发送者能够重视信息接收者的反应，并且依据接收者的反应及时修正信息的传递。

同时，沟通是否有效，关键还在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反馈程度。只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

有效沟通是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流动过程中，必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效沟通还是表象问题过渡到实质问题的手段。

不要只说你想说的话，而是说开来继往想听的话。在公司中，怎样与自己的领导、同事沟通更有效，怎样利用沟通为自己的工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？面对这些问题，很多员工都很困惑。从现在开始，跟余永红老师一起学习沟通的艺术，成为一名沟通高手。

《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。

《有效沟通》这本书是英国作家大卫。厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学习的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通。每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：

1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。

2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。

3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。

4、如有必要，做好书面记录，备忘录。身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%———80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。

沟通赢家读后感篇四

本月是我院的读书月，院部推荐了一本与我们工作息息相关的好书——《创造双赢的沟通》。从书名看让我脑海里就浮想联翩，所谓万事都具有两面性，什么时候能有双赢了？让我迫不及待的开始翻阅起来，通过几天的阅读，刘墉用一个个小故事将如何做到双赢的沟通讲述得淋漓尽致。他将沟通比作战场，可谓手把手的把一条条兵法交与我这个涉世不深的80后。

以前总认为沟通就是讲话呀，但是会讲话的人未必能有一套良好的沟通技巧。当今这个科技如此发达的社会，人与人之间的关系也变得冷漠起来，人们常用手机、qq、msn、微博等工具代替了面对面的交流。不管我们在生活还是工作中都不离开沟通，可见沟通的重要性。

日常生活中难免会遇到些矛盾，每个人对事情的看法、观点和理解都不同就会引起摩擦，当出现这种情况时，我们往往会先找对方的缺点，这样冲突、争执，甚至拳脚等不和谐的举动都来了。如果我们换位思考下，拿出宽容和真诚来以心换心，才能有效地把误会和不解扭转。

工作中也应该如此，我每天面对的是病人，而且我们收治的都是老年人，老年人的心理特点往往是不服老，不愿意麻烦他人，但是他们面临的安全和疾病的问题往往又很多，这就要求我们老年病房的护士比普通病房的护士更会沟通，不仅要与病人还有家属间的沟通，老年人住院后会觉得孤单和不被重视，而且有的家属却实也很繁忙，我们护士就要在工作的时候多长个心眼，一碰到家属就要将老人的近况和心理告诉他们，一是让他们觉得家人住在这里他们很放心，二是可以让家属也一起来关心老人，改变他们一些错误的观念，这就要看我们护士是如何学好沟通这门艺术的了。

“要说服他人，首先要说服自己”，遇到任何问题、状况和事件时，不要怨天尤人，怪别人甚至老天对自己不公平，而是要冷静下来先自我检测与沟通。自我沟通，首先要知自己不足、问题在哪里，其次是用心去感觉、去体悟，是自己的心开放，增加自我沟通的内在动力，心动不如马上行动，即刻就要付诸实践，说起来容易，自我沟通非一蹴即成，必须持续不断一次又一次的为之，不可心急或求速效，而必须慢慢的，一步一步来，方能真正达到自我沟通的确实效果。

沟通本就不是件容易的事，透过作者简易叙述，也让自己在无形中学到了良好的沟通技巧，使我能在细微之处发现自己平时沟通的不足，同时也要将有效沟通运用到我的工作中和生活中去，希望有效沟通能给我带来高效的工作。希望自己也通过多方面，多角度的学习来不断充实自己，不断提升自己，从小节做起，在以后的工作中做得更加完美。

沟通赢家读后感篇五

当阅读了一本名著后，大家心中一定是萌生了不少心得，现在就让我们写一篇走心的读后感吧。但是读后感有什么要求呢？下面是小编为大家整理的谁是赢家的读后感范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

最近看了一本书《谁是赢家》觉得受益匪浅，它让我了解到，赢家不是打败对手，而是引导对手向两方都有利的方向发展，《谁是赢家》的读后感。有人会说那样会使真正分享到的利益少于单干取得的利益，在经济学上，我们会说他的机会成本很大，但那种"非输即赢"的获利模式是一种短视行为。在那种前提下，你还期望对方与你长期合作吗?那是不可能的。

"利己"不一定要建立在"损人"的基础上，双方获利远胜与单方获利。在书上，我看到一个有趣的游戏，请43位在场的人拿出钱放到信封里，如果最后的钱超过250元，他们最后没人将得到10元，如果没有就没收之前的钱。结果最后的钱249.59，比250元少那么一点点，其实我们都知道每个人只要拿出5.82(250/43=5.82)就可以得到10元，这是很经济的，但最后的`结果却差强人意，为何?这就是"囚徒困境"，因为总有那么一部分人想投机，一分钱都不出，却想得到10元，但是另外一些人也不是笨蛋，他们不会出比5.82高的钱那样对他们是不公平的。"和尚挑水的故事"就正好验证这一点。在现实生活中，这样的"搭便车现象"也时常发生。

例如，总是会看到这样的新闻，长途汽车上遭抢劫，乘客无一幸免。我们会毫不客气的批判，说他们懦弱，为什么不反抗。但通过分析其实他们的行为也是有原因的，假设有人起来反抗，那他就是劫匪的第一攻击对象，为了使另外的乘客"乖乖听话"，他们会杀鸡儆猴，他承受的伤害会很大。如果他坐着不动，他的伤害会少，损失的也会少，在权衡两者下，他们会保持沉默，最后导致车上的财物全部被抢。因为他们都想损失少点，收益大点，但由此形成的"沉默现象"却给社会道德以致命的伤害。人要相互信任，才有合作的空间，石狮最新人才网但面对同伴的泉州石狮人才网背叛，又该如何呢?我们一定要做出反应，这里并不是报复，而是采取一些具有"警示性作用"的行动，以传递以信息--你不是好惹的。容忍并不是软弱的表现，恰恰是一个人卓识，心胸和人格力量的体现，正所谓"海纳百川，有容乃大"。

沟通赢家读后感篇六

fifa无疑是最大赢家，四年一度的足球盛会，吸引了无数眼球和赞助商，赞助费、转播费、门票和纪念品收入等都是fifa的传统收入科目，今年更是水涨船高，创记录地达到营收40亿美元，赢利20亿美元，比南非世界杯时增长了66%。

其次是长枪短炮最新装置配置的各路媒体。无论是央视这样才大气粗的传统媒体老大，还是以新浪、腾讯为代表的网络实力派媒体，以及优酷、爱奇艺这样的视频领域的新贵，都使出全身招数，自创出各种亦庄亦谐的世界杯品牌栏目，24小时滚动播送，不用熬夜，随时快乐分享，跨屏开心互动。与此相伴的自然是滚滚而来的比平时高出一大截的巨额广告费。赛事精彩，广告更精彩。

世界杯商机拯救了谁？

应该说世界杯拯救了电视，只要有可能，很多人还是愿意回到家中难得地打开久违了的电视机，或者在酒吧、在朋友家里、在酒店内邀上一群亲朋好友，微醺着，神侃着，同时对着电视屏幕和手机，过上一把足球瘾，把不成气的中国足球忘在脑后。世界杯期间超高清电视、互联网电视、曲面电视、oled电视也纷纷登场，耀武扬威替换了家里的“老”装备，街头的led们也派上用场。

世界杯同样拯救了网络媒体，正是昆明案、马航案、文章事件、黄海波事件等一波又一波跌宕的深度持续报道，使得观众重又点击起网络公共传媒，不再沉溺于自媒体中旁若无人地自娱自乐。

世界杯拯救了4g，之前因资费问题饱受炮轰和逅病的4g，由于足球盛会的到来，在一些人群中变得抢手。以世界杯做为4g体验的推广点，这个时间点选的刚刚好。wifi和充电宝成为必备，各种高科技的最新移动装备和数码装备同样成为潮人们的尝鲜货。

网购、送餐更是订单爆棚，让快递哥跑到腿软，更是意外带热了叫醒服务、小时工家政行业和代驾。互联网彩票业也新鲜出炉，如火如荼。

同样不可小视的，是其他很多跨出国门的中国制造，从官方用球到各国国旗、吉祥物和大力神杯纪念品，从安检设备到重工机械和场上的电子记分牌，世界杯赛场上首次打出了中国英利，光伏入户的中文广告语，让人既意外又欣慰。

足球之外的营销思维

世界杯，球迷的钱赚的很high。怎样让不看球的另一半也产生快乐消费，同样是营销看点和亮点之一。球迷的节日，要让另一半先分享和快乐，才能和谐稳定乐享其中。世界杯赠新车慰劳妻子、买好零食哄好女友都是靠谱的绅士们乐于接受和效仿、立竿见影付诸行动的贴心、诙谐而有效的营销段子。现代营销战早已从卖劲吆喝产品转向有效引导顾客。

平心而论，京东上市后的首个店庆店庆主题做得很平淡，但世界杯主题做的很出色。洋啤酒今夏成为球迷们的新宠，厂商在连连的小惊喜中需要好好感谢京东这个价格截杀者，用给力的价格加给力的宣传替进口商们几乎从零开始做起了市场培育。

不和谐的小插曲也有很多，各海外观战团悄悄铆足了劲狠涨团费，网购促销中夹带了不少快过期的孬货，去一些饭点吃饭要等位。。。。。。

民航、车站、地铁、商场、酒店、娱乐场所、4s店。。。。。。线上、线下，世界杯无处不在。精彩、激情、欢乐、温情尽情释放与交融。但在欢腾声中，我们同样需要密切关注营销的精准性与有效性，既不必牵强附会，为世界杯而世界杯，也无需大炮打蚊子，雷声很大，落地很差，赚回的销量还不及广告费的零头。

营销比武的世界杯，你合格了吗？

博客/szyxgzs（实质营销工作室）

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电话：13718716508

沟通赢家读后感篇七

我的两个孩子我用了两种不同的方式教育着，老大是控制型育儿方式,“你一定的”，“你必须要”，“你应该要”，我对他总是以命令的口吻，孩子基乎没有选择的权利，更少有会被征询解决关于孩子自己解决自己问题的意见。记得十年前我送他去幼儿园，我一边骑车一边教他背着唐诗，我不厌其烦的教了他好几遍，他都背不熟，我气的停下自行车，把他抱下来，对他说这么笨我不要你了，还没等儿子缓过神来我就骑着车就跑，孩子抓起路边的草跟在我面边追边哭着喊坏妈妈，用草砸我。还有很多很多我认为对的就是对的事，没有商量余地，就因我的强迫把原本倔犟、有个性的儿子被我折磨的没有主见，做事比较忧郁的小伙子。过去的无法挽回，希望自已能抓住小老大的青春期好好来一场赋权型方式的教育。师傅请给我力量吧!

在亲子沟通中我的做法出现了一些问题，特别是在倾听上做的不尽人意，一次次把孩子的能量挡了回去，还经常给孩子贴标签、责备和下命令，对孩子不信任。经常嘴里喊着爱孩子的口号，一切都为孩子好，但做出的事和说出来的话并非能让孩子接受，更多的是伤害，接下来的日子里我要多花点时间自我反省，用橡皮擦把我的过去擦掉，确定养儿育女的目标，与孩子多交流、多倾听孩子想法，多赞美，减少冲突，增强合作，给孩子最基本的尊重。家庭育儿就如马拉松，希望等孩子长大之后，成为一个有主见、有信心，有能力为自己的生活做出选择的人。

丫头是个顺毛勒的孩子，在幼儿园就有了自己的目标，老师总喊她小精灵，丫头也很坚强自信，困难前面从不畏惧，总是对自已说我行的，我一定行。今天的丫头，离不开师大附幼的启蒙教育，激励孩子奉献的天性，给予孩子的欢声笑语，同时来自我们的小家庭，因有哥哥在前的摸路，所以我和先生基本上遇事会和孩子很好的沟通，尽量做到既不惩罚也不姑息，用充满尊重赏式的养育方式，希望能让孩子获得最好的成长。

以前对于老大，我总是带着情绪进入与孩子的“战区”，心烦意乱、生气或者高嗓门、争论、责骂以及冷战时有在发生着，一直以来的无效做法，换来得是孩子的惊慌、害怕，迷茫。我呢?为孩子也整天忙碌着，同时也为孩子这个没弄好，那个没弄好而经常失眠、发愁，心率焦脆也影响自己的心情，自从师傅把我引进了家庭教育的课堂，看书，写心得……渐渐地我感觉到在与孩子的交谈中也能控制自己的情绪，相互尊重理解后彼此也很愉悦，但有时还会有冲突时，希望自已再接再把“战区”慢慢形成“无错区”，使自己在进步的同时也能给孩子带来快乐。

在长颈鹿语言与豺狗语言两者中，我时常会用豺狗语言方式对待我家小老大，拒绝选择：你非得……你不能……，下命令：你要是不按我说的做，你会后悔的!导致现在我家小老大的'依赖思想比较重……是人做事都会有错，错并不可怕，可怕的是知错不改，长颈鹿语言打通了我的神精与血脉，就像师傅所说的那样，最糟糕的事莫过于处于地板位置，只要你想学，用心去学，肯定会一步步提升自己，现在我对自己的处境就如地板位置，我要把所学，所闻的用在实际生活中去以真诚、悲悯和相互尊重来面对小老大，只要自有颗上进的恒心，一切都不会晚。

丰盈生命之体验，如何去化解家庭中与孩子的矛盾冲突的发生，特别是读到每日提醒中的“每日提醒纸条”受益匪浅，值得我去和孩子共同制定计划表格，然后贴在最显眼的地方，相互监督，同时也时刻提自己以身作则，想要改变孩子，得要自己先进步，关于书中所读家庭会议，我家以前也开过家庭会议，虽说民主制，结果还强制告知型，凡事都是我和先生说了算，望以后的家庭会议能做到真实的民主，给孩子一份真挚和自由的发言权，让孩子体会到家的相互尊重与理解，感受家庭的安全感。

分享了“无错区”故事后，深感触动，今天我只是轻轻喊小老大帮我去店里拿下东西，原本带着不指望和小老大边做边不情愿的发唠叨的心理准备，但出乎意料回答“好的、妈妈”随即妹妹说哥哥我陪你一起去拿，兄妹俩手牵手地走了，望着俩个孩子的背景我心中美滋了好久，(以前喊小老大干活总要喊几遍，)感恩师傅把我领进了“觉然之家”之门，让我有机会学到了很多很多，非暴力沟通课程给了我具体的技能，虽然孩子现在只是微微的变化，而我已不在用贴标签和命令式的方式与孩子交谈了，希我能很好的利用全然接纳的力量和倾听式建立并深化跟孩子的联结，促使我的小家庭每位成员都有快乐成长的足迹。相信明天会更好!

沟通赢家读后感篇八

美国金融危机所引发的全球性恐慌已经扰乱了很多国家消费者的正常生活和心理秩序，

全球化时代，经济的周期性动荡并非一国，更绝非一个行业所能抵御。然而，无论一个行业还是一家企业，其最大的战略利益在于赢得消费者的长期尊重和信赖。当市场处于低迷期抑或突遇危机，要想赢得消费者的信赖与拯救，企业必须敢于自我救赎。

回顾30年中国消费者群体的发展壮大，无论消费意识的成熟，还是维权意识的增强，都经历了从无到有、由弱变强的过程。从商品短缺到商品过剩、从市场凋敝到繁荣昌盛，从探索式发展到追赶型、跨越式发展，再到科学化、可持续发展，中国消费土壤的成熟始终伴随着经济发展轨迹步步向前。

同样是受过儒家文化影响的日本企业家，在松下幸之助的心中，选择商业就选择了一条为人生共同幸福而奋斗的不归之路。人们可能把松下幸之助视为经营之神，不过，把选择商业作为实现自己社会抱负并取得巨大成功的日本企业家可以写出一长串。无论在欧洲还是美国，不论重商主义还是自由经济主义的丰厚土壤，都培育了一代又一代杰出的企业家和卓越的商业思想家，正是他们的贡献使人类的物质世界无比丰富，也使人类的精神生活更加多彩。

财富创造是一种经济行为，更是一种道德行为。探究其文化渊源，东西方都有很多精妙之论。一直以来，不断有著作讨论新教伦理与资本主义精神的关系，虽然人们质疑清教徒不是因为信仰坚定而受惠的人，但人们一致认为：无论在任何宗教信仰下，企业家都必须在顾客认同他们之前创造“有价值的”的劳动。企业家认为某个东西非常珍贵，就应该不惜用一生来创造这个产品并与世人分享。任何市场上成功的产品或服务都必须首先在创造者身上见证成功。

任何产品的品质，首先都取决于企业创办人的价值观，所有的交易活动都决定于企业决策者的价值排序。在所有的经济活动和人际交往中，“己所不欲，勿施于人。”这一儒家经典几乎可以放之四海而不朽。

为顾客提供产品或服务是企业存在的基本前提，而企业在生产产品的增值过程中，也将忠实地反映出企业存在的根本原则。因此，在任何产品或服务中寻求对于社会和他人的价值，应该成为企业家内心深处朴素而神圣的责任。

无论东方还是西方，发达国家都十分注重研究经济增长的非经济因素。事实上，在企业背后推动财富创造的根本动因和道德价值来自于社会的深层信念和企业文化。然而，长期以来这样的观念和认识往往被企业所忽略。

企业经营必须以消费者为中心，以顾客利益和顾客需求为导向，不被消费者认可的产品或服务是注定要失败的。不把消费者视为自己的衣食父母，企业终有一天会在竞争激烈的市场中匆匆退场。只有正确地把握了企业与消费者、与社会之间辩证关系的人，才可能成为企业家，成为财富创造的主角。从这个意义上说，消费者既是市场营销的成功基石和企业发展的根本保障，也是财富创造的推动力。

因此，企业成功的关键在于赢得消费者的长期尊重和信赖。当下，国际消费环境风云变幻、国内消费环境日趋复杂，面对各种各样的市场危机，谁能够率先解除消费者的恐惧，谁能够将文化反思和价值重建进行彻底，谁就可能成为消费者的真正赢家。

沟通赢家读后感篇九

遇上这本书是在幸福里，今年以及明年的最大目标是沟通和演讲，所以被这本书的题目所吸引。

刚刚读完，可以说很感动。但我依旧不能将工具应用于我和爸爸的关系以及我们家固有的顽疾中，因为这本书提倡的沟通方式更重要的基础是开放思维和爱。高难度沟通首先要识别和排除不容沟通的问题。可能共同的愿景和矛盾改变之后会有沟通的基础。

沟通中出现僵局 是经常遇到的情况。既然人的行为趋向于 趋利避害 为什么 达成 僵局有时却是想要的结果呢？ 僵局能奖励给你一些诱饵，比如说 自以为正确，自以为代表了正义，自以为处于安全的一方 自以为确定无疑。能支持我咨询工作很大的一个动力是我时常不觉得自己正确，听到异样的声音，不一样的角度，和不一样的活法会很欣喜。但是我容易吃的诱饵k是 自以为代表了正义。比如我可以说自己做足功课是因为认真负责，也可以说不相信后背。我可以说自己超负荷完成是因为自己能干高校，也可以是跟对方说你不够资格。如果不懂内心的思维方式，很容易以触犯别人的方式达到僵局。有的同学明显表示在家里是个废物，离开家精明能干。我想爸妈预定你是个废物，你只能按废物出牌了吧。这种情况也会发生在一个能干有对抗性思维的老板经常被不作为的高层围着。

沟通中另外的要点是真实。真实意为努力与你想要创造的世界保持一致，同时承认自身的矛盾之处。与过去保持一致无济于事。去年我的方法有效，但今年有新状况出现了，依照旧有模式无法解决，不能沉浸过去。与自己对话，更新我的状态。我想乔布斯的现实扭曲力就是根据愿景和目标对现实做改变。这才是真正意义的真实。以愿景中的情况来要求当下可以改变的元素。

第三点是随时理解情况的复杂度，不要将自己置于非黑即白的立场。在对错之外 有一片田野 我们到时见 当灵魂舒展在草地上 那世界之丰富 便无法言传 想法 语言甚至你我 都如烟般消散。特别是处于从不同侧面收集信息的阶段，要时刻警醒自己的局限。另外立场不一致的时候，要去探索愿景是否一致。

书中讲到的内在障碍和外在障碍也对我有很大启发。往往要达到沟通目的时我们选择的不是自己的真实愿望，而是利用外在的与本身想法相背的词汇去说服。比如说站在道德制高点，比如行使权威。理解自己的渴望真的很重要。我们常常不愿意改变我们的状态和行事策略，即使这样做无法让我们得到想要的结果。

对于沟通和接近理想最应该做的是想象你不断探索，而非安于现状。