无论是在学习、工作还是生活中，我们都可以通过写心得体会来加深对所经历事物的理解。如何写一篇完美的心得体会？首先要做好准备工作，明确总结的对象和目的。以下是小编为大家整理的一些优秀的心得体会范文，供大家参考。

护士被投诉的心得体会和感悟篇一

作为一名护士，在繁忙的医院工作中，很难避免被患者或家属投诉的情况。虽然心存善意，但难免有时因工作疏忽或沟通不畅而引发投诉。这篇文章将分享我在被投诉后的心得体会，以期让其他护士了解如何应对被投诉情况，提高沟通和工作水平。

第二段：接受投诉

当接到投诉通知时，我的第一反应是充满不解和愤怒。我觉得自己为患者提供了最好的护理，但却被投诉了。在冷静下来后，我意识到怒火并不能解决问题，相反应该以平和的心态去面对。我积极地回忆事件经过，自我反省并问询其他同事，以了解投诉的具体内容，从而更好地分析自己的不足之处。

第三段：认真沟通

作为受投诉的一方，我意识到一个重要的因素是即使在不公平的情况下，也不能以冷漠或防御心态回应患者。相反，我应该保持耐心和尊重，认真倾听投诉者的意见和感受。我主动与患者或家属进行面对面的交流，以更好地理解他们的需求和期望，同时也解释并郑重道歉我个人的疏忽之处。通过积极的沟通，我发现很多问题可以得到解决，而投诉也可以成为改进自身能力的机会。

第四段：改进自己

被投诉是一个自我反思的机会，让我意识到我自己的不足，提醒我在工作中更加细致入微。我开始寻找方法改进自己的技能和知识，并参加进修课程以提高护理能力。此外，我还请教经验丰富的同事，从他们的经验中汲取教训，希望能够成为更优秀的护士。不断反思和改进是成长的必经之路，被投诉给予我这个机会，让我成为一个更好的护士。

第五段：积极应对

最后，我认识到无论多么努力，永远不可能完全避免被投诉。在这个岗位上，每个人都可能犯错，但关键是如何积极地应对和处理投诉。我学会了保持冷静、主动承担责任，并寻找合适的解决方案，以解决患者或家属的问题。我也学会了接受批评和挑战，以积极的心态面对困难，并从中学习。通过这些经历，我逐渐明白了处理被投诉的重要性，也提高了自己的职业素养和护理技能。

结论

作为一名护士，被投诉是我们工作中的一部分。关键是如何以正确的方式应对并从中吸取教训。通过接受投诉、认真沟通、改进自己和积极应对，我们可以不断提高自己的职业能力和工作水平。相信每一次被投诉都是一次宝贵的经验，我们都能从中采取正确的行动，为患者提供更好的护理服务。

护士被投诉的心得体会和感悟篇二

xx年x月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急、忙、杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。下面就是本人的工作总结：

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：

首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。

在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。

对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。

护士被投诉的心得体会和感悟篇三

20__年_月_日至_月_日，我在护理部安排下参加了某护士长培训班，从各方面进行了系统、细致、深入的学习。通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会：

首先，通过这次学习，我认识到：

1、护士长是护理工作的“排头兵”，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色;要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。

2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。

6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。

7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识，我们必须要做到以下几点：

3.要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素质;

5.要有团队协作精神，团结就是力量!

数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。

新护士心得体会和感悟篇2

护士被投诉的心得体会和感悟篇四

护士，是一群默默坚守在医院一线的白衣天使。而护士长则是团队的领导者，为团队提供指导、教育和支持。作为一位后护士长，距离我刚从护理岗位转型已经过去了五年。这五年间，我不断与护士长的角色进行调适，我在承担责任和提供护理领导的同时，也积累了许多感悟和体会。

【第一段】知行合一，言传身教

作为一位后护士长，最重要的是将自己的专业知识和护理经验传递给晚辈护士。在实际工作中，我时刻保持谦虚、学习的态度，勤于观察和钻研，不断学习新知识并将其应用于实践中。我相信，只有自己具备了专业知识和经验，才能够给予护士更好的指导和帮助。言传身教是我对护士长角色最重要的理解，通过身体力行，我希望能够成为团队的榜样，影响更多的年轻护士。

【第二段】倾听与关怀，心系团队

作为护士长，了解护士们的需求和心声是很重要的。我始终保持与团队密切的联系，与护士们进行交流，倾听他们的想法和问题。每周定期的团队会议，我会主动邀请护士们发表意见和建议，让大家都能够参与到团队的决策中。同时，我也时刻观察着护士们的工作状况和情绪变化，及时给予关怀和支持。通过这种倾听与关怀，我希望能够增强团队的凝聚力和向心力。

【第三段】培训与发展，追求卓越

作为一名后护士长，我深知持续的培训和发展是自身和团队进步的关键。我会根据团队的需求和个人的发展方向，安排各类培训和学习机会。我自己也会积极参加各类研讨会和学习活动，不断提升自己的专业水平和管理能力。同时，我也鼓励团队成员参加各类学术交流活动和培训课程，追求卓越。只有在不断学习和变革中，我们才能跟得上时代的步伐。

【第四段】平衡与疲劳，保持工作动力

作为一名护士长，工作常常是繁忙和紧张的。在照顾他人的同时，我们也必须注意保护好自己。我深知自己的身体和心理健康是为患者提供优质护理的基础。因此，我会合理安排工作和休息的时间，保持良好的生活习惯和工作状态。当我感到疲劳和困惑时，我也会找人倾诉，寻求支持和帮助。通过保持平衡和关注自己的身体和心理健康，我能够保持工作动力，并更好地为团队服务。

【结束】总结

作为一名后护士长，我深知自己的责任和使命。通过与护士长的角色不断调适，我珍惜每一次成长和学习的机会。我相信，只有不断地学习和自我发展，才能够更好地支持和帮助护士团队，为每一位患者提供温暖和高品质的护理服务。我将继续努力，用我的实际行动和心灵去回馈这个美丽的职业。

护士被投诉的心得体会和感悟篇五

随着医疗服务的不断提升，人们对护士的要求也越来越高。然而，在紧张繁忙的工作环境中，护士不可避免地会面临各种投诉。作为一名护士，我也曾经历过被投诉的经历。通过这次经历，我深刻认识到自己的不足，并从中得到了一些宝贵的心得体会。

首先，我意识到护士是一个关乎生命的行业。每一次与患者接触，都可能影响到他们的生命和健康。因此，我们必须要始终保持高度的责任感和专业精神。不仅要熟悉护理技术和操作规范，还要懂得倾听患者的需求和关注他们的感受。在被投诉的过程中，我意识到自己在这方面存在一些不足之处。有时候，我过于专注于完成任务，忽略了对患者的关心和体贴。因此，我决定提升自己的沟通能力和情感表达，努力使每一位患者感受到我们的关怀。

其次，我明白了在处理投诉时应该保持冷静和理智。当我收到被投诉的通知时，起初我感到很沮丧和委屈。然而，我冷静下来后，开始反思投诉的原因和对方的诉求。通过与投诉者的沟通，我明确了问题所在，并诚实地向对方道歉和承认错误。这次投诉使我更加成熟和冷静，学会了控制自己的情绪，以及解决和处理各种问题的能力。

第三，我了解到学习是长远发展的关键。无论何时何地，作为一名护士，我们都应该时刻保持学习的态度。通过不断学习，我们可以提升自己的专业知识和技能，以更好地服务患者。在被投诉后，我专门花时间回顾自己的护理知识，参加一些培训课程和讲座，以提高自己的专业能力。我深刻认识到只有通过学习，才能在急救和护理技术等方面更加娴熟，为患者提供更安全和优质的护理服务。

此外，我也意识到团队合作的重要性。作为医疗团队的一员，我们必须与其他护士和医生紧密合作，相互配合，共同努力。在被投诉后，我主动与同事进行交流，并听取他们的建议和意见。他们的支持和鼓励使我更加坚定地面对投诉，并找到解决问题的方式。团队合作不仅有利于提高医疗质量，还能帮助我们减少犯错的可能性。

最后，我认识到护士被投诉也是一种成长的机会。每一次投诉都是对我们工作中不足的警示和提醒。通过反思自己的缺陷并采取行动改进，我们可以成为更好的医护人员。因此，我们应该坦然接受投诉，并以积极的态度对待，从中得到启发和提高。

总之，护士被投诉是一种不可避免的现象。作为护士，我们应该保持高度的责任感和专业精神，冷静处理每一次投诉。学习和团队合作是提升自己的重要途径。最重要的是，我们要以积极的态度对待投诉，并从中汲取经验和教训，不断提高自己的专业素养和服务质量。

护士被投诉的心得体会和感悟篇六

随着时间的推移，我逐渐从护士长的角色中领悟到了人生的意义和价值。在这个困难与挑战并存的职业中，我得到了成长和积累。底下我将分五个部分来阐述我在担任后护士长这个岗位上的所思所悟。

第一段，成为后护士长的自我反思。当我第一次被提升为后护士长时，我感到既兴奋又不安。作为一个护士长，我的责任不再仅限于照顾病人，我需要负责管理整个护理团队，协调工作，做出决策。为了应对这种变化，我开始主动寻求反馈和学习机会。我不仅参加了领导力培训课程，还与有经验的护士长交换经验，从他们那里学到了很多宝贵的经验。

第二段，面临挑战时的困惑与磨练。在担任后护士长的过程中，我遇到了许多困难和挑战。团队成员之间的矛盾、工作中的疲劳和焦虑，都是我每天都要面对的问题。在面对这些挑战时，我学会了保持冷静和内心的平和。我深知作为领导者，我必须给予团队成员支持和鼓励，才能帮助他们克服困难，完成工作任务。

第三段，体会到责任与使命的重要性。随着职位的提升，我的责任也变得越来越大。我成为了团队的榜样和引领者。我明白自己不仅要关心病人的安全和健康，还要关心团队成员的工作和生活。我将自己的成长与团队的发展紧密联系在一起，希望通过我的努力和带领，能够为团队的成长和进步做出贡献。

第四段，通过团队合作实现目标。作为一名护士长，我意识到，只有通过团队协作，我们才能更好地完成工作任务。因此，我鼓励团队成员之间分享经验、相互支持和协作。我也努力提供更好的工作环境和培训机会，帮助团队成员不断提升自己的专业水平。通过团队合作，我们取得了许多令人骄傲的成果，也使我们的工作更加高效和顺利。

第五段，从中得到的成长和收获。担任后护士长的这段经历，让我从一个单纯的护士成长为了一个综合素质更丰富的领导者。我学会了如何管理团队、做出决策、解决问题。我也更加珍惜每一个与病人接触的机会，用心的对待每一个病人。最重要的是，我明白了领导的艰辛和责任，也更加深刻地理解了服务的真正含义。

总结一下，担任后护士长是一段充满挑战和成长的旅程，我从中收获了很多经验和智慧。我明白了作为一名护士长的责任和使命，也学会了如何与团队合作实现共同目标。我深刻感悟到，只有通过不断的努力和学习，才能成为一名优秀的后护士长，为病人和团队做出更大的贡献。

护士被投诉的心得体会和感悟篇七

在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。

一、思想道德、政治品质方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。

三、在态度、学习方面

严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。

四、在生活方面

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处;，在工作期间能互相帮助。

五、今后的目标

在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的问题，做到：

(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

在过去的1年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

护士被投诉的心得体会和感悟篇八

此次培训班有来自全省二级以上医院护理部主任64人，护士长108人。授课老师有卫生部医政司护理管理处郭燕红处长、《中华护理杂志》主编刘苏君、安医大一附院院长朱启星、蚌埠医学院一附院院长陈余清以及国内知名护理专家及省内部分医院管理专家、护理专家，同时安排有丰富临床经验的护士长进行临床实践教学。

此次培训采取阶段性、递进式的理论与实践相结合的培训模式。首先是第一阶段的专业及岗位相关知识培训20天。系统地学习现代管理理论、理论和社会学、心理学、教育学、循证医学以及护理科研、医学统计等相关知识与方法，课程结束后即进行理论考试。大家都称此为魔鬼式培训;紧接着便进入紧张的第二阶段的岗位实践4周。岗位实践内容："以病人为中心"的整体护理及管理、优质护理服务(临床护理示范工程)、护士长岗位职能、病房科学管理、护士人力资源合理使用、风险防范、和谐团队建设等，完成前两个阶段任务后进入学用结合讲评及考核阶段。

通过近两个月系统理论学习和规范化岗位培训并经严格的理论考试和综合考评后本人顺利取得了由省卫生厅颁发的岗位培训证书和省护理学会颁发的成绩合格证明。由于本人努力学习，成绩优异，有幸成为16位优秀学员之一，并获得省护理学会颁发的优秀证书。

通过培训班20天的系统理论学习及1个月的规范化临床岗位实践，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识;培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力;提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力;掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理，如合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等，使自己增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题，而我们护士长作为基层管理者是科室的带头人、领头雁，虽然职位并不显赫，担负的重任不同一般，护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路，就必须不断学习、不断探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在自己平凡而艰辛的护理岗位上充分体现护士长的核心竞争力和人格魅力。

通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供超期望值的服务。这里我想引用一位老师说的话："一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败"。在护理服务体系中，我们首先要理念培植：运用海尔精神———用户永远是对的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是营造理性环境：质疑态度，创新思维，超越思维，改进意识，领先意识，富集效应9月23日----25日，在院领导的精心安排下，人事科组织、部署中层干部管理培训会，我作为年轻的护士长有幸参加了此次培训学习。

此次培训会选在远离医院的太白山下举行。刚一下车，映入眼帘的是蓝蓝的天、绿绿的山、清澈的河水，优雅的环境、清新的空气顿时洗去了我旅途的疲惫。脱离紧张的工作环境，使得每一位参会人员的身心都得到彻底放松，能全身心的投入到学习中来，从而达到培训的目的。由此可见院领导对此次培训会的用心良苦，从中也不难看出院领导对中层干部的理解和关心、体贴。

此次培训会的内容十分的丰富，让我收获颇丰。开幕式上鱼书记讲到：“蓝云的事迹和我院__年民主评议医疗机构方案评比的具体内容，其中包括：依法执业，医德医风建设，收费情况，医疗服务，不良风气的处理等”。蓝云的事迹让我深深感觉到，作为一名医务工作者那种崇高的职业情操和无私的奉献精神，他将鞭策我在今后的工作中更加的努力，视病人如亲人，尽最大可能为患者服务，给他们无微不至的关怀。有了民主评议，对医院、对科室都是一项新的挑战，就要求从我做起，从现在做起。作为科室的管理者要有紧迫感。

院长的讲话更是丰富多彩，涉及到各个方面，包括：工作、学习、生活等等。院长的讲话使我深深的体会到：(1)、医疗职业是神圣的，但也是高风险的。常言道“常在河边走，哪有不湿鞋”，就要求我们医生、护士在治病救人过程中要有严谨的思维，合理的治疗方案。作为科室的管理者一定要把好最后关，有绝对的应变能力，一旦出事要有正确的应对措施。(2)、注重专业的精益求精。医疗技术的不断革新，迫使我们不断的学习，不断的提高自己，引进先进技术，开展新业务。学习使人进步，骄傲使人落后。取得暂时成就算不上什么，作为科室管理者要有远见意识。(3)、先做人后做事。做为医务人员我们不能一味的只追求个人利益而失去做人的准则，开大处方，用本不该用的高回扣药品和器材，作为管理者我一定用作人的基本原则要求个人和带动本科室人员严格履行医德规范，自觉做到根据病人实际需要选用合理的药品和器材，用我们优质的服务质量来改变社会对我们医务人员的偏见。(4)、处理好人际关系。医院是个小社会，在工作中要善于团结同事，不要斤斤计较，要有广阔的胸怀，接纳不同的意见。尊敬师长，分清师就是师，兄则是兄，不可今日称师，明日道兄。要善于运用沟通技巧，处理好上下级关系、平级关系，用我的真诚赢得各部门、各级人员对手术室工作的大力支持。

交大一附院财务部赵平副部长从医疗经济核算与薪酬分配方面给我们上了一堂精彩的科学核算知识培训，使我认识到：医疗机构除了运用高超的医疗技术治病救人，还要在众多的竞争中求得发展，那么效益则是最好、最有效的衡量标准，在合理收费的约束下，如何创收是每一位科室领导者值得深思的问题。目前，我院每天手术量在30台左右，如何拓展服务项目需要我们认真思考。作为手术室副护士长，应该随时捕捉各临床科室专业拓展前沿信息，积极学习手术配合的最新技能和方法，在为病人优质服务的同时达到经济目标的再提高。

新护士心得体会和感悟篇4

护士被投诉的心得体会和感悟篇九

近年来，护士职业备受关注，每天都在尽心尽力为患者提供最佳医疗服务。然而，在这个充满压力和挑战的工作环境中，护士也需要得到支持和鼓励。在我多年的护士生涯中，我深刻体会到了护士支援对于我们工作的重要性，并且对于如何给予支援有了一些体会和感悟。

首先，护士支援能够增强团队合作的意识和能力。作为一个护士，我们经常需要与其他医疗人员合作，包括医生、护士助理和技术人员等。只有通过有效的支援，我们才能更好地与他们合作，并且在工作中发挥更大的作用。例如，当我在手术室工作时，合作是至关重要的。我必须与医生密切合作，通过情报沟通和配合，确保手术顺利进行。这就需要我提供的支援是及时、准确和专业的。

其次，护士支援有助于提高工作效率和医疗质量。在医疗行业中，时间是非常宝贵的资源。每个患者都需要及时和专业的护理服务，而护士支援可以帮助我们更好地应对高强度和快节奏的工作环境。例如，在急诊科工作时，护士们经常需要照顾多个患者，快速做出决策并处理各种紧急情况。如果我们能够得到支援，我们可以更好地分配工作，提高工作效率，并为每个患者提供更好的护理质量。

然而，护士支援不仅仅是为了我们个人的利益，它还能够给予患者更好的关怀。作为护士，我们不仅要关注患者的身体健康，还要关注他们的心理和情感需求。通过提供支援，我们可以更好地与患者建立信任和沟通，理解他们的需求，并帮助他们应对疾病和治疗过程中的困难。例如，当患者接受重大手术时，他们经常感到害怕和焦虑。我们可以通过提供情感支持和鼓励，帮助他们面对手术并加快康复过程。

最后，护士支援也是对我们职业发展的促进和支持。作为护士，我们每天都在学习和成长。通过与其他护士和医疗人员合作，我们可以分享经验和知识，为自己的职业发展提供更广阔的发展空间。例如，我曾经在一个临床团队中工作，每个月我们会举行研讨会讨论最新的医疗进展和护理技术。通过参与这样的活动，我不仅增长了专业技能，还获得了同事的支持和鼓励，使我在职业生涯中取得了更大的成就。

综上所述，护士支援对于我们的工作和职业发展都非常重要。它可以增强团队合作的意识和能力，提高工作效率和医疗质量，给予患者更好的关怀，并促进个人职业发展。作为一名护士，我将继续努力提供支援，同时也愿意接受支援，以共同努力提高护理服务的质量和标准。

护士被投诉的心得体会和感悟篇十

护士作为医护人员，在日常的工作中常常扮演着支援的角色。护士的支援可以是对患者的护理和照顾，也可以是对医生的协助和配合。无论是哪种形式的支援，都对患者的康复和医疗团队的工作起着至关重要的作用。在护士支援的过程中，我不仅学到了很多专业知识和技能，更体会到了支援带给我内心的感悟。

第二段：团队合作的重要性

护士支援工作中最大的感悟就是团队合作的重要性。在日常工作中，我与医生、其他护士以及康复师、心理咨询师等多个职业的医护人员密切合作，共同为患者提供全面的护理。在支援的过程中，我们彼此之间相互理解、互相信任，力求发挥自己的专长，为患者提供最好的医疗服务。在支援的过程中，我们彼此之间的交流和配合非常紧密，每一个人都在做自己的事情，但又是为了一个共同的目标。这样的团队合作让我感受到了工作的快乐与成就感。

第三段：专业知识和技能的提高

在护士支援的过程中，我不断地学习、提高自己的专业知识和技能。护士的工作十分细致而复杂，需要对各种疾病的治疗和护理有着全面和深入的了解。在支援的过程中，我不仅从医生和其他护士的指导中学到了很多实践经验，也通过不断地学习和研究提高了自己的专业知识和技能。这样的学习和提高让我更加自信和专业，能够更好地为患者提供护理服务。

第四段：关爱和同理心的重要性

在支援患者的过程中，我意识到关爱和同理心对于护士来说是多么重要。患者在面临病痛和困难时，往往需要护士提供更多的关怀和安慰。作为护士，我们需要通过耐心的倾听和关注患者的需要，为患者提供心理上的支持。护士的关爱和同理心不仅可以减轻患者的痛苦和焦虑，也能够给患者带来希望和温暖。在支援患者的过程中，我感受到了患者对护士的信任和依赖，这种感受让我觉得我的工作是有意义和价值的。

第五段：个人成长和积极心态的培养

通过护士支援的工作，我不仅提高了自己的专业素养，还培养了积极的心态和应对困难的能力。在支援患者的过程中，我常常面临各种复杂和棘手的情况，需要在有限的时间和条件下做出迅速而准确的判断和处理。这样的工作需要我们有一颗乐观和积极的心态，能够在困难中保持冷静和应对自如。通过不断地支援患者，我逐渐培养了这样的心态和能力，使自己更加成熟和坚强。

总结：

护士的支援工作为我带来了很多感悟和体会。通过团队合作、专业知识和技能的提高，关爱和同理心的培养，以及个人成长和积极心态的培养，我成为了一个更优秀的护士。我将继续努力学习和提高自己，为更多的患者提供优质的护理服务。

护士被投诉的心得体会和感悟篇十一

第一段：引言（200字）

护士作为医疗团队中最亲近病人的一份子，守门工作是她们每天工作中不可或缺的一环。护士守门不仅仅是在门前站着，更是守护着每一位进入病房的病人，为他们提供各种形式的照顾和关怀。在长时间与病人接触的过程中，护士们积累了丰富的经验和感悟，对于守门工作有了独特的心得体会，这些体会不仅对护士们的工作产生了积极的影响，也为我们带来了一些思考和启示。

第二段：坚守初心（200字）

作为护士，守护病房门口首要的是保证病区的安全和秩序。在这个过程中最重要的是坚守初心，时刻绷紧安全意识的弦。病房门口是治疗区域和非治疗区域的分界线，护士要时刻提醒自己严守病房的边界，禁止未经允许的人员随意进出。这样才能有效地控制病区的传染病发生情况，并保护病人的隐私。护士们要时刻使自己的职业本能和职责意识贯彻始终，不间断地守护好每一位病人，给他们一个安全、舒适的治疗环境。

第三段：多角度思考（200字）

守门工作不仅仅是守护病房的安全秩序，更是护士与病人之间进行沟通和交流的桥梁。病房门口是病人进出最频繁的地方，护士们通过与病人交流，可以了解病人的需求和心理状态。护士们要善于倾听，并且换位思考，设身处地为病人着想。在与病人的交谈中，护士们要用心观察，找出病人的真实需求，给予他们无微不至的关怀和支持。只有从多个角度去思考和看待问题，才能更好地满足病人的需求，提高护理质量。

第四段：化解冲突（200字）

作为病房的门卫，护士们经常会遇到病人亲友的情绪化表现甚至冲突。护士在守门工作中要学会化解冲突，用理性和耐心去解释和安抚病人的亲友。当病人的亲友情绪激动时，护士要有一颗平静的心，并不卑不亢地与其沟通。通过耐心倾听和言辞的哲学处理，化解冲突，减少争吵和冲突对病人治疗的影响。护士们要时刻保持冷静和耐心，做到心怀仁慈，言行合一，尽最大努力帮助病人和病人的亲友化解困扰。

第五段：放飞爱心（200字）

守门并不只是关起门来，更是让爱心放飞。每个病房的守门护士都能充分体验到病人和家属的感激之情。护士们用最真挚的关怀呵护着每一位病人，给予他们温暖和力量。更重要的是，护士们对于病人的关心不仅仅停留在病房门口，更将其延伸到整个护理过程当中。他们始终牢记着自己是一名医护人员，在早晚匆匆的工作时间里，给予病人爱与希望。

总结：护士守门不仅仅是一个简单的工作，而是一个需要智慧和专业知识的过程。用心守护病人是护士们的初心，他们要时刻保持冷静、理性，用关怀和爱心去化解冲突，同时在守门工作中不断总结和提高自己，为病人提供更好的护理服务。无论是守门还是其他护理工作，护士们始终保持对待病人的真诚和耐心，因为他们深知，每一个守门的背后，都是一颗对于病人身心健康的关爱之心。

护士被投诉的心得体会和感悟篇十二

护士，是医疗队伍中的脊梁，是医院守护生命的守门人。凭借着对生命的敬重和对患者的关爱，护士们在工作中积累了丰富的经验和感悟。以下将从不同的角度，通过五个段落，谈谈我对于“护士守门心得体会感悟”的理解。

首先，护士是生命的守护者。每天，他们面对着病患的痛苦和恐惧，担负着救治病情的责任。护士们不仅要掌握丰富的医学知识，还要具备细致入微的护理技能。他们要时刻保持警惕，捕捉到患者病情的细微变化，并及时采取相应的措施。在与病患相处期间，护士亲切耐心地倾听他们的痛苦和忧虑，用自己的关怀和治疗能力帮助他们渡过难关。这种与患者之间的情感和谐，使我深刻感悟到护士是生命的守护者，不仅需要关注病情的变化，也需要关注病人的心情变化。

其次，护士是成长的见证者。在长期的工作中，护士目睹了许多患者从病重走向康复的过程，见证了生命的奇迹。这些美好的瞬间让我们深深感受到了生命无比的可贵。然而，护理工作也伴随着病人不幸而去的悲痛。每当失去一个病人，心中都会留下深深的遗憾和思考。这个过程不仅让我明白了生命的脆弱和短暂，也让我懂得珍惜眼前拥有的一切。

第三，护士是团队合作的重要组成部分。医院中的每个科室和病房都需要护士的团队协作能力。在紧急情况下，护士们要能迅速响应，协同配合，以确保患者的生命安全。团队合作不仅需要护士们相互信任和支持，还需要护士们与其他医疗团队的协同工作。只有团结一心，紧密合作，才能保障医院的正常运转和患者的良好治疗效果。团队合作教给了我宽容与尊重他人的重要性，也使我更加深入体会到个人与他人共同努力的力量。

第四，护士是专业技能的精进者。在医疗技术不断发展的今天，护士们也需要不断的学习和提升自己的专业技能。仅仅具备基本的护理知识已经不够，还需要通过培训和持续教育不断提升自己的专业水平。只有通过专业技能的不断精进，护士才能更好地面对各类疾病和医疗挑战，为患者提供更优质的护理服务。

最后，护士是情感的传递者。医院对于患者来说，常常是一个充满紧张和忧虑的地方。而护士们的亲切关心、鼓励和支持在这个时刻显得尤为重要。他们不仅需要关注患者的病情，还要关心他们的身心健康。通过真挚的关怀和亲密的沟通，护士们能够给予患者更多的力量和勇气，帮助他们保持良好的心态面对疾病。这种情感的传递让我更深刻地体会到，护士不仅需要医学知识和护理技能，还需要一颗充满爱心和温暖的内心。

总结起来，护士不仅是生命的守护者，还是成长的见证者，团队合作的重要组成部分，专业技能的精进者以及情感的传递者。通过他们的辛勤付出和专业服务，我们可以更加深刻地认识到生命的殊为宝贵，珍惜眼前的一切。在护士守门的工作中，他们能够不断成长和进步，为患者带来健康和希望。

护士被投诉的心得体会和感悟篇十三

护士是医疗事业中重要的支持力量之一，不仅在医护工作中扮演关键角色，还经常面对患者的情绪宣泄和困难问题。护士支援是为护士提供必要的资源和支持，以帮助他们在工作中更好地应对压力和挑战。通过支援护士，我深刻地体会到了他们工作的艰辛和伟大，同时也发现了一些重要的心得体会。

首先，在护士支援的过程中，我意识到了护士的重要性。护士是医疗团队中的中坚力量，他们承载着照料患者、提供医疗服务的重责任。在与护士们交流中，我被他们坚韧不拔的精神所感动。他们在长时间的值夜班和超负荷工作中依然能够保持积极的态度，为患者提供最优质的护理服务。护士不仅仅是医疗知识的传递者，更是患者的心灵寄托和支持者。

其次，护士支援让我深刻认识到了护士工作的困难和挑战。在日常工作中，护士们常常面临高强度的工作节奏和巨大的压力。他们不仅需要应对患者的生理痛苦，还要面对情绪波动和家庭支持不足等问题。在护士支援中，我亲眼目睹了一位护士在一夜之间照料多名危重病人的壮举。她奋战了整晚，面对巨大的压力和困难，但依然坚守在患者身边。这让我深刻地认识到了护士工作的艰辛和不易，也更加尊重他们所做的工作。

然后，在护士支援的过程中，我学会了更好地与护士沟通和合作。在与护士的交流中，我发现他们渴望被理解和尊重。他们希望能够与医生和其他团队成员建立良好的沟通和合作关系，共同为患者提供最佳的护理服务。通过与护士的交流和支援，我学会了更好地倾听和理解他们的需求，并与他们建立了深厚的合作关系。这不仅有助于提高工作效率，也能够提高患者满意度和护理质量。

此外，护士支援也让我了解到护士的职业发展与个人成长之间的关系。通过与护士的交流，我了解到他们对于继续学习和提升自己的渴望。护士们希望通过进修和培训来提高专业技能，为患者提供更全面的护理服务。在护士支援中，我不仅提供了必要的支持和建议，也鼓励他们积极参与学习和进修。通过护士的职业发展，我明白了个人成长与提供更好的护理服务之间的重要性，也更加重视了自己的职业发展。

最后，在护士支援的过程中，我也收获了许多关于人性和生命的感悟。通过与患者和护士的接触，我意识到了生命的宝贵和脆弱。每一个来到医院的人，都怀揣着对健康和希望的渴求。而护士们则用自己的双手和赤诚的爱心，为患者带来生的希望和健康的力量。这让我更加珍惜自己的生命和健康，也更加敬重和感激那些默默付出的护士们。

总之，通过护士支援，我深刻地体会到了护士的重要性、工作的困难和挑战，学会了更好地与护士沟通和合作，认识到了护士的职业发展与个人成长的关系，以及对人性和生命的感悟。这些体会让我更加敬佩和赞美护士的伟大职业，同时也激励我以更加积极的心态投入到自己的工作中，为患者的健康和福祉做出更多的贡献。

护士被投诉的心得体会和感悟篇十四

作为一名护士，我走过了很长的医疗护理之路，见证了无数患者的痛苦与康复。在这个职业中，我收获了很多感悟和体会。下面将以五段式的形式，分享我作为一名护士的心得体会。

第一段：初入医疗的迷茫

当我刚刚踏入医疗行业时，我感到迷茫不已。我看到了患者的痛苦，看到了医护人员辛勤工作的身影，看到了医疗技术的不断进步。面对这一切，我感到自己无所适从。然而，通过不断地学习和实践，我逐渐明确了自己的角色和责任：给予患者无微不至的关心和护理。

第二段：关怀之道-心理疏导

在与患者接触的过程中，我意识到身体的疾病往往会带来心理上的压力和焦虑。因此，我开始学习如何进行心理疏导。通过与患者沟通，倾听他们的困惑和恐惧，我能够适时地给予他们安慰和支持，帮助他们积极面对疾病，增强治疗的信心。

第三段：专业技能-快速准确

作为一名护士，掌握专业技能是必不可少的。在临床工作中，我明白了专业技能的重要性。准确地进行病情评估、病人照护和医疗操作，不仅能够帮助患者获得最佳的治疗效果，还能够减少因误操作而导致的医疗事故。因此，我在日常工作中不断提升自己的技能水平，通过临床操作、学习与研究，力求做到快速、准确。

第四段：团队协作-互帮互助

在医疗团队中，我深刻体会到了团队协作的重要性。每个环节都需要医护人员之间的密切合作。在团队中，我与同事们相互扶持，共同面对工作中的困难和压力。通过相互协作和交流，我们能够更好地为患者提供高质量的护理服务。

第五段：持之以恒-追求卓越

作为一名护士，我明白照顾患者需要持之以恒的耐心和坚持不懈的努力。无论是工作中的困难，还是个人压力，我始终保持着积极向上的心态。我相信，只有坚持不懈地追求卓越，我们才能为患者提供更好的护理服务，改善他们的生活质量。

总结：通过这些年的工作经历，作为一名护士，我从中体会到了充实与感动。我发现了自己的价值所在，并在这个职业中获得了成长和进步。作为一名护士，我将继续努力向前，为患者提供更加专业、温暖的护理服务。