热门卖鞋子的心得(通用12篇)
总结是对过去的梳理,对未来的规划。计划和目标的制定有助于我们明确方向和提高工作效率,我们应该制定明确的计划和目标。接下来是一些环境保护方面的范文,供大家参考学习。
卖鞋子的心得篇一
洗鞋子是生活中的一项常规任务,但很多人对洗鞋子可能并不注意或者没有技巧。本文将分享我个人洗鞋子的心得体会,希望能够给大家一些参考和帮助。
第二段:选用正确的清洁方法
不同类型的鞋子需要不同的清洁方法。例如,皮鞋要用皮革清洁剂,运动鞋可以用牙刷和肥皂膏来轻轻擦拭。清洁剂也要选择合适和质量可靠的品牌,以免破坏鞋子的面料。在清洁前,应该把鞋带和内垫拆下来,这样可以使清洁更加彻底。
第三段:温柔对待鞋子
在清洁过程中,应该特别注意避免使用过于强力的洗涤剂或刷子来清洗鞋子,尤其是易受损的皮鞋。使用太硬的刷子可能会导致鞋面划痕或者刮伤。当清洗皮鞋时,应该使用软毛刷轻轻地擦拭。而用牙刷清洁运动鞋可以充分地清除鞋底上的污垢,同时避免表面损坏。
第四段:保护鞋子
在清洁过程中,应该特别注意不要把鞋子放在阳光下或者使用电吹风器,否则会使皮革变干。干燥的皮革容易出现裂口和褪色。另外,为了保护鞋子,在清洁之后可以使用防水喷雾进行处理,这样即使在雨天或者走泥泞的路面,鞋子也能够始终保持原本的美观。
第五段:daily care
为了让鞋子保持良好的状态,我们也需要进行日常的保养。例如,在穿完鞋子之后,最好能够把鞋子塞上鞋撑,这样可以避免鞋子在很长一段时间内变形。还可以使用鞋油或者鞋乳来保护鞋子的皮革或者布面材料,这样可以令鞋子恢复光泽并延长耐用性。
结语:
洗鞋子并不难,但是却需要我们花费一定的时间和耐心。通过一个科学的清洁方法,我们可以让鞋子保持原本的美观和耐用性,同时也表现出我们的生活习惯和个人品味。
卖鞋子的心得篇二
擦鞋子是一项看似简单却有着深刻体悟的事情。对于很多人来说,擦鞋子可能只是为了让鞋子看起来干净整洁,但对于我来说,擦鞋子是一种宁静的仪式,它让我有机会思考生活的细节,体会到其中的乐趣和满足。经过多年的鞋油、毛刷和护理工作后,我将与大家分享我对擦鞋子的心得体会。
第二段:耐心和细致
擦鞋子需要耐心和细致,这是我最早学到的教训之一。当我第一次拿起鞋刷时,我迫不及待地开始擦拭,但很快我就意识到这样的结果并不尽如人意。鞋子上的污垢需要时间和耐心来去除,同时还需要仔细观察每一个鞋面的角落和细节,确保每一个部分都得到适当的护理。通过擦鞋子,我学会了在生活中付出耐心和细心来完成一项任务,并逐渐培养了处理复杂问题的能力。
第三段:坚持和努力
擦鞋子是一个需要坚持和努力的过程。有时,鞋子上的污渍可能很顽固,需要反复擦拭才能完全去除。这时,我们不能轻易放弃,而是需要继续努力,倾注更多的心血。这种坚持和努力的意识也可以应用到生活的其他方面,无论是追求事业上的成功,还是完成个人目标,我们都需要坚持不懈地努力奋斗。
第四段:关注细节
擦鞋子的过程让我认识到细节的重要性。有时候,只有当你仔细观察鞋子的每一个细节时,才能发现隐藏在其中的问题。比如,鞋底的磨损程度、鞋带的松紧程度等等,这些看似微小的细节会影响到鞋子的整体质量和舒适度。同样,在生活中,关注细节也是非常重要的,它能让我们更好地照顾自己的身体健康、维护人际关系、提高工作效率等等。
第五段:成就感和满足感
最后,擦鞋子给我带来了成就感和满足感。每当我完成一双鞋子的护理工作后,看到干净整洁的鞋子,我会感到一种由内而外的满足感。这份成就感促使我更加努力地去做每一件事情,不仅在擦鞋子方面,也延伸到了生活的方方面面。这种成就感和满足感不仅仅来自于工作的结果,更重要的是来自于过程中的思考和努力。它教会了我只有通过坚持不懈的努力,才能取得真正的成就和满足。
结尾:
通过擦鞋子的心得体会,我学到了耐心和细致、坚持和努力、关注细节以及成就感和满足感。擦鞋子不仅仅是一项繁琐的工作,更是一种内心的修炼和提升。正如人们常说的那样,“细节决定成败”,只有通过细腻的处理和关注细节,我们才能创造出更美好的生活。让我们在擦鞋子的过程中,体会到其中的乐趣和意义,为我们的生活增添一份宁静和满足。
卖鞋子的心得篇三
刷鞋子是一项相对简单而却又非常重要的工作。通过刷鞋,你可以让不同材质的鞋子恢复光亮,防止鞋面的扭曲和磨损,更重要的是,延长鞋的使用寿命。在这篇文章中,我想分享一些我在刷鞋方面的经验和技巧,希望能够帮助大家更好的完成这项工作。
第二段:准备工作
刷鞋前,需要准备好必要的工具。首先,你需要两个软毛刷,一个质地较硬的刷子,一根橡皮擦和一些鞋油。毛刷需要注意质量,一定要选购好的。另外,清洗鞋子的地方也需要经过认真选择,注意防止污染。最后,我们还需要做的就是认真观察鞋面污垢的种类和数量以及鞋子的材料,这样才能更有针对性地进行清洗和保养,同时也会避免不必要的磨损和损坏。
第三段:清洗鞋子
正确的清洗过程是刷鞋的关键步骤。首先,您需要先用软毛刷轻轻地清除尘土和碎屑,这样才能更好地查看鞋子的情况。接着,你需要用水和橡皮擦清洗鞋面,仔细清洗烤干鞋底的部分和边缘。紧接着,用稍硬的刷子轻轻清洗鞋子上的污渍和其他印记。注意不要用力太大,以免破坏鞋的表面材料。据我所知,侵染污渍的部位和颜色,清洁鞋子的方法各有不同。例如,皮鞋需要用专业的皮革清洗剂,而运动鞋需要用泡沫清洗。
第四段:保养鞋子
刷鞋完成后,要进行维护。这对于保持鞋子的外观和延长使用寿命至关重要。在保养鞋子时,需要使用鞋油或护理剂。使用这些产品时,应注意使用量。要少量多次涂抹,涂抹细致,以便鞋子更容易吸收和保护。等待护理剂完全干燥后,用干净的软毛刷再次清洁鞋子。这可以使鞋子更加美观。如果您是懒人的话,可以选择使用快速护理剂来完成这个步骤。不过需要注意的是,这种快速护理剂的效果可能没有护理剂好。平时保养中还要注意要将鞋子放置在通风的地方,避免阳光直射尤其是夏天。
第五段:总结
刷鞋是一个繁琐但又必须的任务。如果你以前从未刷过鞋,只需掌握正确的方法并戴上一顶容易懈怠的心态就可以完成这项任务。尤其是当你知道这种生活方式的好处时,你会发现刷鞋是一件愉快的事情。希望本文所讲述的技巧和案例能够对您有所启示,使您能够更加出色的完成这项工作。
卖鞋子的心得篇四
第一段:引言及背景介绍(字数:200字)
在我们的日常生活中,鞋子无疑是必不可少的物品之一。无论是穿搭时的选择还是日常出行,一双舒适的鞋子都能给我们带来无尽的舒适与信心。近期,我刚刚买了一双新鞋子,并且对其使用过程中的优点和体验有了一些心得体会。通过这篇文章,我想与大家分享我的观点和感受。
第二段:外观与设计(字数:250字)
首先,我想谈谈新鞋子的外观和设计。这双鞋子采用了简约时尚的风格,无论是颜色、细节还是线条都非常吸引人。鞋面采用了高质量的皮革,不仅具有舒适度,还能提供足够的支撑。鞋底采用了防滑橡胶材质,这使得它在雨天或者湿滑的地面上行走更加安全。总的来说,这双鞋子的外观和设计都超出了我的期望,它给我在穿搭时增加了自信和时尚感。
第三段:舒适度和品质(字数:300字)
舒适度和品质对于一双鞋子来说是至关重要的。幸运的是,这双新鞋子在这方面也没有让我失望。它采用了柔软的内衬材料和具有良好支撑的鞋底,使得我长时间穿着也不会感到不适。鞋底的缓冲效果很出色,可以有效地减少行走或跑步时对脚部的影响。同时,这双鞋子的制作工艺非常精湛,鞋面和鞋底的接缝处没有任何明显的质量问题。我相信这双鞋子会陪伴我很长时间。
第四段:适用性和实用性(字数:250字)
一双好的鞋子不仅要具备舒适度和品质,还要具备适用性和实用性。这双新鞋子在这方面表现出色。无论是日常的街头穿搭、正式的职场场合还是户外活动,它都能与众不同地显得得体舒适。此外,鞋子适合不同季节的穿着,夏天透气性良好,冬天则能提供足够的保暖。用途的多样性以及它的实用性,使这双新鞋子成为我多种场合的首选。
第五段:结束语(字数:200字)
总结起来,通过对这双新鞋子的使用,我体会到了它在外观、设计、舒适度、品质、适用性和实用性等方面的优点。它给我带来了更多的自信和时尚感。一个好的鞋子不仅可以为我们的生活增添色彩,更能提升我们的整体形象和舒适度。因此,我对这双新鞋子的购买感到非常满意,并且相信它将是我日常生活中不可替代的一部分。希望通过这次的分享,让更多的人认识到选购一双适合自己的好鞋子的重要性。
卖鞋子的心得篇五
擦鞋子是一种细致的工作,需要耐心和技巧。每次擦鞋子,都能带给我不同的心得体会。从最开始的不熟练到后来的得心应手,我逐渐领悟到了擦鞋子的乐趣以及其中蕴含的深刻道理。在这里,我愿意分享我的心得体会。
首先,擦鞋子是一项需要耐心的工作。当我第一次拿到擦鞋子的工具时,一头雾水。我不知道从何开始,也不知道该如何着手。当我瞅着沾满泥泞的鞋子时,内心不禁泛起一股挫败感。然而,擦鞋子绝不能心急,需沉下心来,耐心地处理每一个细节。我逐渐明白,只有付出耐心和精力,才能拥有完美的效果。不论是擦洗泥污,还是涂抹鞋油,我都必须小心谨慎,不能马虎从事。因为只有用心和耐心对待,才能让鞋子焕发出耀眼的光彩。
其次,擦鞋子是一门技艺。虽然说擦鞋子看似简单,但其实隐藏着许多技巧和方法。我开始时并不明白刷鞋子的方向很重要,直到我在练习过程中多次试错,我才明白了正确的擦鞋方向。从靠近我方的鞋跟处开始,以反方向来回擦拭,这样可以更好地清洁鞋面,同时保护鞋子的质地。另外,擦鞋子时需要选用合适的工具和材料。比如,对于不同材质的鞋子,我们需要使用不同的鞋油或鞋刷。只有了解并掌握这些技巧,才能让鞋子持久耐穿,延长其寿命。
第三,擦鞋子是一种美的体验。不单单是为了保护鞋子,擦鞋子也是一种表达对鞋子的关爱和呵护。当我在擦鞋子的过程中,我会进入一种心流状态,忘却外界的纷扰和压力。而专注于手中的刷子和鞋子,我们可以触摸到它们的质感和温度,感受到净化和修复的喜悦。当我刷子刷动时,泥泞和污渍逐渐被擦拭干净,鞋子重新散发出光泽和气息,这一切就仿佛是一种魔术,让我对生活产生了更多的热爱和感激。
第四,擦鞋子是一种坚持和责任。在擦鞋子的过程中,我逐渐理解了坚持和责任的价值。虽然擦鞋子可能是人们日常生活中不起眼的一件小事,但是做好这个小事,却需要我们有始有终,持之以恒。只有每天坚持擦拭鞋子,才能让鞋子长时间保持干净和光亮。这要求我们有责任感,不把鞋子当做一件不值一提的消耗品,而是一件需要呵护和敬重的物品。从擦鞋子中,我明白了“一分耕耘,一分收获”的道理,只有持之以恒,才能收获到清新整洁的鞋子。
最后,每次完成擦鞋子的过程,我都会为自己的成绩感到自豪和满足。当我从一开始的懵懂无知逐渐走向熟练和成熟,我的心得和体会也日益丰富和深刻。擦鞋子不仅是一个动作,也是一种心智层面的提升过程。我不再将擦鞋子看做是一项烦琐的工作,而是一种锻炼自己的机会。每次擦鞋子,我都感受到了自己的成长和进步,这成为了我追求自我完善的动力。
擦鞋子是一项看似琐碎但实则意味深远的活动。这个过程中,我体悟到了耐心、技艺、美感、坚持和责任等多种品质。我愿意将这些心得和体会传递给更多的人,希望他们也能从擦鞋子这个看似平凡的工作中体味到众多的智慧和乐趣。无论是对待鞋子还是对待生活中的其他琐碎之事,只要我们用心去做,相信终将能够获得更多的收获和成长。
卖鞋子的心得篇六
小鞋子,是我们生活中不可或缺的一种鞋子。它不仅具有保护脚的作用,更是我们生活中的一种习惯和风格。但是,在购买小鞋子的过程中,经常会遇到许多难题,比如如何选购到合适的尺码、如何选择适合自己的款式等等。下面,我将分享一下自己的小鞋子心得体会,希望能帮助到大家。
第二段:尺码选择
在购买小鞋子时,尺码的选择是至关重要的。一双过大或过小的鞋子都会对我们的脚造成不好的影响。因此,选择适合自己的尺码是尤为重要的。我们可以在鞋店试穿多双鞋子,选择最适合自己的。此外,可以参考一些尺码表,在网上购买前注意看清尺码表并选择适合自己的尺码。
第三段:款式选择
对于款式的选择,不同的人有不同的风格和喜好。但是,在选择款式时,除了迎合自己的喜好外,还要考虑到实际的使用需求。比如,一些过于时尚的小鞋子可能不太适合长时间行走,而一些专业的运动鞋可能过于笨重,不太适合日常穿着。因此,在选择款式时,除了要追求美观外,还要注重实用性。
第四段:维护小鞋子
小鞋子如何维护?这是一个问题。对于一些常见的小鞋子,比如球鞋,我们需要进行定期保养。如遇到鞋面上脏污的情况,建议用专业的清洁剂进行清洗;如果发现鞋底磨损严重,建议在合适的时间内更换。同时,也需要注意放置位置和方法,避免长时间的暴晒或者受潮。
第五段:总结
在购买和使用小鞋子过程中,需要注意的事项还有很多。但是,正是这些小细节和小技巧,组成了我们与小鞋子之间的默契和关系。希望通过以上的分享,能为大家在选择和使用小鞋子中提供一些帮助,也期待着更多的人能够更加注重小鞋子的维护和使用。
卖鞋子的心得篇七
第一段:鞋子是我们日常生活中不可或缺的一部分。无论是追求时尚,还是为了舒适和保护双脚,鞋子在我们的生活中扮演着重要的角色。然而,很多人常常忽视了鞋子对我们的影响。通过多年的穿着和选择各种不同的鞋子,我发现了一些关于鞋子的心得体会。
第二段:首先,选择适合自己的鞋子是非常重要的。每个人的脚型都不同,有的人拥有平足,有的人拥有高弓或中高弓,还有的人有狭窄的脚或宽阔的脚。因此,选择适合自己脚型的鞋子是关键。穿着不适合的鞋子,会导致脚痛、骨骼不适以及姿势不正常。
第三段:其次,鞋子的质量也是至关重要的。优质的鞋子通常由耐用的材料制成,这样可以确保鞋子使用寿命长且舒适。低质量的鞋子可能会导致不必要的摩擦和磨损,使鞋子很快磨损并影响脚部健康。购买质量可靠的鞋子不仅可以节省经济成本,还可以保护双脚的健康。
第四段:此外,不同场合需要不同的鞋子。我们需要根据不同的场合选择合适的鞋子,比如运动鞋、正装鞋、高跟鞋等。不仅要考虑风格和外观,还要考虑鞋子的功能和舒适度。例如,运动场上需要舒适、有支撑力的鞋子,而正式场合需要正式的搭配。因此,选择适合场合的鞋子是确保自己舒适感的关键。
第五段:最后,好的鞋子是我们整个形象的重要组成部分。无论我们的服装有多么时尚,如果没有一双合适的鞋子,整个形象都会因此而受到影响。选择适合自己风格和服饰的鞋子可以增添自信,并完善整体造型。鞋子不仅是保护脚部的工具,也是展示个人风格和品味的重要元素。
结尾:总结起来,通过多年的穿着和选择各种不同的鞋子,我认识到了选择适合自己脚型的鞋子的重要性,质量可靠的鞋子对脚部健康的保护作用,适合场合的鞋子的需求以及鞋子对整体形象的重要性。因此,在选购鞋子时,我们应该谨慎选择,关注舒适度和质量,并根据不同场合选择适合的鞋子,以展现自己的个性与风格。鞋子作为我们的“脚下世界”的一部分,值得我们的关注和重视。
卖鞋子的心得篇八
卖鞋子是一项充满挑战的工作,它需要我们具备良好的沟通能力、销售技巧和专业知识。作为一名销售员,我经常与各种客户打交道,不同的人有不同的需求,如何满足他们的需求,让他们信任并购买我们的产品,是我需要思考的问题。在这个过程中,我不断总结经验,积累体会,领悟到了很多卖鞋子的技巧和心得。
第二段:了解客户需求
每一位客户来到店里购买鞋子,都有自己不同的需求。有的人需要舒适的鞋子,有的人注重时尚和外观,有些人则看中鞋子的价格。了解客户的需求是有效推销鞋子的关键,只有知道客户喜欢什么样的鞋子,才能更好地为他们推荐产品。因此,我在和客户交谈时,会首先以友善、亲切的态度询问他们的需求,了解他们的喜好和个性,然后推荐适合他们的鞋子。这种方法常常能够让客户满意而成交。
第三段:提供专业知识
在卖鞋子时,了解产品的特点和材质也是必不可少的。只有掌握鞋子的专业知识才能在客户提问时给予准确的回答,展现自己的专业性和信誉度。而提供专业知识的过程也是满足客户需求的过程。在向客户介绍产品时,我会详细解释鞋子的质量、设计和功效等方面的内容,让客户了解自己购买的产品,提高购买的信心。并且在介绍的过程中,还需注意用客户易理解的方式表达,并能让客户感受到店家的用心和真诚。
第四段:提供优质服务
售后服务也是卖鞋子时需要注意的细节。一个出色的售后服务能够让客户在购买产品的过程中感到愉悦,并使客户归属感更强。因此,我总是在客户购买后主动询问产品的使用情况,如有不满的地方也会及时解决问题。当然,客户投诉的问题也需及时处理解决,不仅可以维护自己商铺的品牌形象,更能促进用户回头购买。
第五段:结语
卖鞋子不仅是一项工作,也是一门学问。售卖鞋子的过程中,只有不断总结经验,了解客户需求,学习专业知识,提供优质服务,才能够增加客户满意度、维护自身品牌信誉度。而当客户离开商铺时,能够看到他们满意的笑容,这就是卖鞋子的知识与技巧转化为实质效果的结果。作为一名销售员,要时刻提高自己的专业素质,用真诚、专业的态度对待每一位客户,细心服务广大顾客,才能让自己的业绩更上一层楼。
卖鞋子的心得篇九
昨天,爸爸给我买了一本《红鞋子》的书,我开心极了!小红鞋子和她的主人走散了,小红遇到了小老鼠,小老鼠和它一起去找另外一只红鞋子。小红鞋子胆小如鼠,而小老鼠却胆大包天,他们历尽千辛万苦才找到了另外一只红鞋子,小红鞋子因此也大胆了起来。读到这我想,我不能像书里的小红鞋子一样胆小。
这本书告诉我一个道理,我们在遇到事情的时候要勇敢、自信,而不是胆小、退缩。
卖鞋子的心得篇十
首先,卖鞋子并不是一件简单的事情。在我做卖鞋子的这段时间中,我发现了很多卖鞋子的技巧和窍门。第一件事情就是了解顾客的需求。购买鞋子的顾客群体是非常广泛的,他们中的每一个人都有不同的喜好和需求。因此,作为一个卖鞋子的人,我们需要了解顾客的喜好,以便能够推销出一双他们真正想要的鞋子。
其次,选择好的鞋子供应商非常重要。一个好的鞋子供应商可以为你提供高品质的鞋子,你也可以得到好的价格优惠。除此之外,他们也可以为你提供一些新的和最受欢迎的鞋子风格和款式,在市场上获得更多的竞争优势。保持和供应商的良好合作,也是保持公司的经济稳定和成本控制的重要因素。
第三,卖鞋子要有耐心和耐心。在个人和公司的业务中,不能指望在第一次接触顾客时就能一次性成功销售鞋子。卖鞋子需要花费更多的时间去了解和理解顾客的需求和喜好。必须耐心地和他们沟通,听取他们的想法及需求并提供可能的解决方案。经过时间和交流,顾客对你和产品都会有更高的信任感。这样做,不仅可以提高销售业绩,还可以增加公司的品牌知名度。
第四,要学会创造不同的购买体验。作为卖鞋子的人,我们需要想出一些创意和差异化的销售方法,让顾客放弃去别处购买,而是放心地在这里购买鞋子。一个好的购买体验包括一个整洁舒适的环境,易用的购物体验,以及提供专业的产品知识及服务。一些鞋店可以提供更隐秘的试鞋和应用技术,为目标客户提供个性化的服务和更自然的购买流程。
最后,克服自己的恐惧和不安并勇敢地挑战自己的极限。做一个成功的鞋店老板,这是关键的一步。每天都面临各种各样的挑战和困难,这些可能包括销售比预期低,客户不满意或鞋子供应短缺等等。面对这些不确定的挑战,能够保持信心并找到解决问题的方法,是每个有志于卖鞋子的人必备的素质。成功需要不断的努力和勇气,而通过保持积极心态,我们能够克服一切障碍并取得成功。
可以说,卖鞋子甚至是所有商业领域中最具挑战性的之一。然而,通过学习和掌握卖鞋子的技巧和窍门,我们能够克服这些挑战,并为顾客提供更好的购买体验,从而促进公司的成功和市场的发展。无论你是一个正在考虑卖鞋子的人,还是一个已经在这个领域工作多年的专业人士,只需要在每天的工作中寻找到最合适的销售策略,并始终保持耐心和勤奋,你将会不断地迈向成功之路!
卖鞋子的心得篇十一
我读了《红鞋子》这篇短文。红鞋子坚持为了找到另一只鞋子和主人。它在寻找的过程中遇到了小老鼠,它们成了好朋友,互相帮忙,不放弃梦想,一点一点找到主人和鞋子的下落。它们用勇气打败了黑猫,还在孤独中得到了快乐!
这个故事告诉我们要乐于助人、互相帮忙、坚持不懈……
卖鞋子的心得篇十二
这次的鞋子销售培训收获真的很大,我就不在这里一一赘述了,我会这些融入到今后的工作中,努力做到、用心做到!下面是本站小编为大家收集整理的鞋子培训的心得,欢迎大家阅读。
回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
自进入公司近四月来,我持之以恒贯彻落实“建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工”的精神,牢固树立“培训是公司的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”的理念,以狠抓内涵管理、提高人的素质为重点,正潜移默化地提高科室员工的整体素质,为公司的发展提供人才和智力支持。
一、做得比较满意的。
围绕“狠抓内涵管理,以培养人的素质为重点”的原则,全面主导培训课题20次(详情见20xx年培训统计表),共40学时,培训员工574人/次。针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象,在3-7月外派培训19人/次,共开支培训费用15152元,其中5980元现金,其它为vip卡消费(详情见外训统计表)。强化了外出培训效果的跟踪管理,相关人员填写了改善报告并作了内化培训,但效果不佳,没有真正把转化为企业的生产力。发启迪性的ppt13个。发管理短信27条,受益人270人/次。
二、做得不够好的。
对于培训学习的时间,3-7月选择周三晚是错误的,在员工对培训的意识都没有转变的情况下,占用员工6天8小时之外的时间培训,员工不能接受,加之有两次未安排车辆和就餐,对培训工作有较大影响。现在培训时间更改,有助于培训工作的推进。
对于内部培训学习,大家不够重视,很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候,往往是学习让路,使学习很难坚持不懈,见不到理想效果。主要是因为观念和态度的课题没有做到位。
三、对远航培训工作的认识。
在公司快速发展的形势下,培训必须认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机,课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。必须改良工艺流程,依靠新工艺新技术,着力解决品质问题。
在速度的世纪,知识的“保鲜期”日益缩短,“折旧率”日益加快,“老化率”日益提高,昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人,将必然落伍。势必培养“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念,创建学习型公司。要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界,实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。
各部门的培训,只有安全生产小组启动了,其他部门没有行动。这是公司未来的发展的隐患。
介于上述,公司应启动“育才工程”,本着“淘汰不是目的,提高才是初衷,决不让一个员工掉队”的思想。在育才手段上,坚持“从基层中来、到基层中去”的原则,突出学以致用,着眼高层和生产现场,在育才方式上,坚持抓“骨干”带“一般”,注重“梯次”培训,对基层员工的学习深造大开“绿灯”,用以解决企业像采购、行政、财务人才配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实施现场教学。
通过近4月的观察,能洞察企业培训需要什么,能认真的做好培训课题,正追求着效果。为了更好的开展培训工作,为了更好的把高层愿望解码成培训内容,希望能看到公司的会议记录或纪要,或者直接参加公司的非机密性会议。
四、培训工作的努力方向:
1、培训制度的推行,培训队伍的组建,培训体系的建立。
2、在培训过程中,做到理论培训“五有”,即有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤。
3、实际操作训练做到“四有”,即有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。
4、日常培训做到“三个突出”,即突出重点岗位要害岗位培训,突出标准化操作培训,突出新工艺、新技术培训。
5、确保“两个提高”,提高员工技术业务素质和中高层管理水平。
6、落实“一课”,落实每周一课的工作。
7、进一步改进和加强员工培训工作方式、方法,提高培训针对性和有效性。
8、实行公司员工培训兼职教师聘任制,建立健全责、权、利相统一的考核机制,着力培养和造就一支比较稳定的兼职教师(教练员)队伍。
9、加强入职培训和继续教育培训,使经营管理人员和专业技术人员能够较好的适应本岗位工作的实际需要。
10、严格实行“三不”原则,即未经培训的新员工不能上岗、未经培训合格的转岗工人不能顶岗、未能取得培训资格的要害岗位工人不能上岗。
11、采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法,实施分层次、分等级、分岗位的技能培训,着力培养和造就“转岗能上岗,上岗能胜任”和“一岗精、二岗通、三岗会”的复合型岗位优秀人才。
12、建议开展“树名师、带高徒”活动,实行双向考核,抓两头带中间,进一步提高员工队伍整体素质,为调动员工学技术、学管理、练技能的积极性,精心组织,做好名师、高徒的选拔工作。
13、强化岗位操作人员的技能鉴定培训工作,一线工人强化“三在岗”培训,即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现,使其培训面达100%。
14、通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、教师授课与员工自学相结合等多种灵活方式,较好地完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、继续教育、学历教育等培训任务,实行培训计划执行率100%的工作目标。
15、搞好员工教育训练和管理工作,严格执行《培训管理办法》,开发好人力第一资源,进一步转变观念,激发员工学习知识和技术的积极性。
16、建立健全员工培训档案,把员工培训跟踪考核档案作为年终业绩考核、晋升评定的重要依据之一。
在为期近天的培训中,我的收获真的很大。以往自己也买过鞋子,也和卖鞋子的店员打过交道,没想到这样一个看似简单的过程,却蕴涵着一个经久不衰的道理:顾客就是上帝。
我更认为,我们应该把顾客当成皇帝,因为皇帝决定了你的生存,你的服务才是真实的、有效地、客观的。
通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。例如,通过有效的区分不同的客户群体,年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等,来分析客户的心理特征。认清对方的购物风格,抓住对方的心理,来与客户进行沟通。差别对待每一位不同的顾客,找出顾客的兴奋点:求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑虑、安全等;学会换位思考:告知消费者重点,不说废话;实事求是,不实用修饰语;专业性要强,让顾客心服口服;抓住重点,为顾客提供商品的优缺点;向顾客推荐成功案例,让顾客有据可依;向顾客详细介绍商品的售后保障,确保商场信誉度;当顾客对价格产生异议时,向顾客详细说明价格高低的原因,让顾客心里踏实;当好顾客参谋;带有功能行动商品,介绍时要通俗易懂,不要过多说产品术语;介绍自己的商品,不要贬低其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。
而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。在销售过程中,不管顾客出现任何错误,作为员工,我都要永于承担承误,不要责怪顾客。和顾客建立密切关系,理性的对待客户的投诉。
这次培训收获真的很大,我就不在这里一一赘述了,我会这些融入到今后的工作中,努力做到、用心做到!