通过总结，我们可以梳理思路，明确目标，从而更好地规划下一步的行动。最后，写总结时要进行反复的修改和审校，确保表达准确、流畅、得体。小编整理了一些优秀的总结范文，供大家参考，并欢迎大家积极补充和分享自己的心得。

支农工作总结篇一

三个月的支农生活转瞬即逝,在这短短的时间里，xxx医院给我留下深刻的印象。这段支农生涯在拓宽了我的视野、丰富了专业知识的同时，也让我更深刻地认识到医学事业的魅力。

在这三个月的支农生活里，我深深地融入到xxx医院这个大家庭中，和xxx医院的同行们互相学习，密切配合，圆满地完成了工作任务，也有很多的感想和收获，在这里谈谈我的心得：

1、麻醉科各位医生严谨的工作态度给我留下了深刻的印象，虽然医院的设备和环境并不是很先进，但是他们在工作上“严谨、求精、勤奋、奉献”的作风深深感染了我，让我知道了不管条件如何，应始终把全心全意为病人服务放在第一位，创造条件做好医疗工作。

2、深刻感受“以人为本”提倡人文关怀的治病理念，严格遵守规章制度，杜绝差错事故构建和谐医患关系。xxx医院虽然是乡镇卫生院，但是有着先进的管理体系，在院常委的领导下，员工自觉遵守医院各项规章制度，认真完成医疗工作。

3、医院在健全各项规章制度的基础上，开展了微笑服务，周到服务、特殊服务。来xxx医院就医的主要是附近的居民百姓，这里的人民非常纯朴，这里的医生都将病人看成自己的亲人，设身处地的为病人着想，给病人提供最适合的诊疗方案和药物，医患关系非常融洽。在病房，患者更多地与医护人员接触，他们的痛楚、烦恼都会告诉自医护人员，而会想尽办法帮助他们解决。

4、优质的服务态度，医护人员和患者之间有着非常良好的关系氛围。良性的竞争机制使护士们全心全意地为患者解除各种烦恼，年轻的医护人员也在这种气氛中得到很好的熏陶。在语言沟通方面，她们也很讲究措辞、态度、语气和方式。尊重他人的宗教信仰，说话时永远面带微笑。尽量避免说不，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。即使是患者在发怒时，也要保持职业形象。提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务。

5、各位医护人员谦虚好学，良性竞争。他们认为，作为一名医护人员，愿意为患者服务的思想比熟练的技术操作来的更重要。如果说医院的设施是硬件，那么就医环境、服务态度等等就是软件。从硬件上来说，国内和国外虽然有一定的差距，但是随着经济水平的提高，这种差距正在不断缩短。在北京、上海的一些大医院，设施已经达到了国际水平，但是软件方面，差距还是很大的，我们还需要努力去提高，问题的`关键还是观念转变。我们需要有愿意为人民服务，享受他人提供的服务，并且尊重他人提供的服务的观念。工作表现决定你得到的机会多少。样为了自身发展，大家都会努力工作，形成一种良性循环的竞争气氛。

在这段支农生涯里，我学到很多，同时在某些方面我也尽力给xxx医院的同行一些好的建议，大家取长补短，共同进步。由于设备和人员的限制，在围麻醉期间的监测还不是很到位，比如在麻醉前最好用留置针开通静脉，术中连续监测心电图，全麻前要确保麻醉机能够正常使用等等，另外也交流了一些围术期液体治疗和危重病治疗及抢救知识。

支农生活是充实而愉快的，伴随着许多新的体验以及收获，给我在xxx医院的生活增加了丰富的内容。我回首这段时光，审视自身的改变。今后我要一如既往的丰富自己的专业知识，增强自己的服务理念，提高自己的综合素质。学会在条件艰苦的情况下，在设备药物不完备的情况下，充分利用现有的一切，进行安全的高质量的麻醉，保证病人的安全和手术顺利进行。另外要树立全心全意为病人服务的理念，视病人为亲人，设身处地的为病人着想，在生理和心理上缓解病人痛苦，做一名称职的高素质的医生！

支农工作总结篇二

很早以前就有去贫困山区当教师的愿望了，一直觉得去贫困的地方教小孩子读书是件很有意义，能帮到有需要的人们的事情。

然而我们这次的支教之旅不仅仅只有这些。才发觉，支教是一个勇敢的旅程。支教是一次内心与灵魂的洗礼。支教还是一场社会责任感的呼唤。

这个夏天对于我们参加支教的同学来说都是难忘与精彩的。在那个简陋的校园里，我们初尝了当老师的滋味，除此感受到当一位老师的责任与不易，同时我们也感受到了身为一个老师所享受到的巨大的幸福，而那份幸福是来自那一群可爱纯朴的学生。

零九年七月八日的这一天，我和学院的老师，师兄师姐，同学们从学校出发，经过六个多小时的车程，在山路弯弯转转，翻山，走小路，孩子们一个小时路程足够我们走两个小时。翻了不知多少座山，绕了不止多少个弯道。终于来到了河源市和平县青州镇――青州中心小学。

来到这里，发觉，这里的一切并没有我们想象的那么糟糕。这里虽然不发达，但拥有着珍贵的大自然气息。这里虽然人不多，但是能感觉出村里的人过着安详的生活。

一路询问，终于找到了青州中心小学的位置了。远远望去，几座旧屋，但是另外的一边都是新楼房。一个大大的篮球场。原来，那是这两年大家捐款慢慢发展起来的。在到这里之前我们都以为是很艰苦的，都做好了比较充分的思想准备。看到这里的状况比我们想象的要好，我们还是感到有点意外。我们受到了老师们的热情欢迎，我们刚下车，就看到校长在门口迎接我们，这种热情让我们感到了一些温暖，减少了一些旅途的劳累。

有点可惜，第一天到达青州中心小学，我们并没有很可惜今天没有见到小朋友，可能因为比较晚达到的原因。

我们教的为五年级的学生。一个班的人数。接下来的四天支教里，我们都很认真地准备课程。因为很多小朋友都是留守儿童，他们从刚开始的抗拒我们，变成了接受我们，甚至喜爱我们。他们活泼积极而淘气，虽然有的孩子羞涩有点沉默，但可以感受到他们在艰难的生活中仍然保存着一颗纯洁乐观的.心。而且他们都听话和懂事。

上课的时候是我们最开心的时候，也是孩子们最开心的时候，我们就像一扇窗，给他们以机会了解外面的世界。小朋友们在上课的时候，眼睛中都会闪着光芒，平时很羞涩的他们会主动来找我们，问我们很多外面世界的事情。当你看到他们专注的表情。他们其中很多孩子们甚至连买本课外书都是成了问题。

教课的时间并不多，孩子对知识的渴求，对命运倔强抵抗的态度深深地打动了我们，他们有的孩子就成了家里的顶梁柱，要学习，要干活，还要照顾家里生病的家人，小小的肩膀，撑起整个家的一片蓝天。想想我们，在爸爸妈妈撑开翅膀地庇护下，幸福的拥有一切，但却没有意识到我们应该享受这一切。甚至奢侈的浪费我们宝贵的金钱，时间，精力去做一些没意义的事情，想到这里我就忍不住忏悔。他们体现出的那种他们这个年龄本不应该有的成熟，使我们震撼，也许这正是命运赐给他们的礼物，让他们在本不公平的现实中得到我们这些城市里的孩子永远无法体会的成长。

我们除了教学，还要和小朋友在第八天准备一个联欢会，在镇上的小礼堂表演出来。我们教他们唱歌，跳舞，反复地排练，他们没有厌倦，而是很认真很积极地排练。甚至到了放学的时间，他们也是依依不舍地回家。

这次除了支教，我们还有支农。走了好久，好久。四十多分钟了。路坑坑洼洼，泥泥泞泞，要么就是黄泥，要么就是石头，要么就是牛粪。

支农工作总结篇三

每个客户经理应具有较强的责任心和事业心，严守企业与客户的秘密。短暂的客户经理工作给你带来了许多的收获，你快写一篇客户经理总结。你是否在找正准备撰写“客户经理支农工作总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

2020年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现_集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。

4、完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务

实现服务带发展，发展促服务的良性循环。强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识

知识使人进步，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作

纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，家离单位较远，天天乘车，多有不便，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天服务客户，了解市场，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务

客户是上帝，是我们的衣食父母。作为一名客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。

通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己;二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

时间过得真快，转眼间20_年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面的原因做一下分析：

一、 敬业爱岗，视单位为我家

自从_年被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、 加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入_年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、 乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍——客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：

一、客户经理必须具备应有的素质

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求

作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作

客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。

第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”

思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润化。

20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20_年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。我总结一下我在这一年中的工作状况。

一、加强学习，提高自身素质

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。

4、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，用心参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

支农工作总结篇四

常山县农村财会人员财政支农政策培训工作，以乡镇为单位，由相关专家在教材配备、内容审定、师资调配、考核验收等方面提供全方位的服务。按照精益求精的原则，结合上级培训要求和本县培训对象不同的实际，精选培训内容、规范培训程序，明确培训要求。让农村基层财务管理人员和财会人员及农民群众切身感受到党和政府为解决“三农”问题实施的支农惠农政策，当好“宣传员”。在针对行政村财务管理人员的培训中，大力宣传党和政府支农惠农的财政政策，着重强调严格遵守和认真执行财经法规，杜绝腐败和浪费的重要性和必要性。并强调集体学习与个人自学有效结合，对课堂上没有“消化”的知识，回家后继续理解“消化”;对一时理解不了的知识，回家后继续理解“吸收”。鼓励学员要有攻克难关的信心和决心来完成培训学习。与此同时，要求授课教员要注意结合受训学员的知识结构，在确保完成培训内容的前提下，注重培训成效，把握好学习进度，及时掌握“吃不了”和“吃不饱”学员的比率，适时调整授课进程，以确保培训学习的实效性。同时注意搜集、整理、归纳学员在生产实践中遇到的问题，并将解决这些问题作为培训的重点，力求解决好日常工作中遇到的热点难点问题，切实提高培训工作的针对性。做到学员能“吃得下”、“消化得好”，使培训达到应有的效果。

为了提升培训班层次，搞好支农政策培训工作，在每期培训班前都邀请当地的乡镇领导为开班讲话，让接受培训的对象感受到本次培训的重要性。并对每期培训要进行测试和测评，以确保培训效果。

支农工作总结篇五

手术。他们不但为我院患者服务，还负责周边医院的会诊任务，不分上下班，随叫随到，从不叫苦叫累。三、积极工作科学管理他们工作积极，服务到位，始终把促进我院卫生事业发展放在首位，热情饱满地投入工作中。针对我院人才短缺，技术力量薄弱，业务开展受限的现状，充分发挥其专业特长，积极开展了科室组建、业务培训、技能培训。医疗队专家利用休息时间，精心选题备课，坚持每周对科室年轻医生进行业务讲座。不但使我院规范了科室管理而且使年轻医生及时了解专科进展和最新动态，提高了他们的专业理论水平。用他们的一句话说就是：“只有提高年轻医生的.技术，才能长久地造福陕北人民。”四、情系群众无私奉献全心全意为人民服务，患者利益至上是他们的宗旨。他们克服语言交流的困难，始终耐心、细致地给患者讲解、治疗。得到了我县广大农民群众的赞扬，他们说：“大医院的大夫，水平高，没架子，态度好。”并在几个月的时间内收到了患者赠送的锦旗三面。在此，我们感谢苏州市人民医院领导及医疗队专家的支持与技术指导，今后我们将继续发扬他们的工作作风与敬业精神，狠抓医疗质量、技术管理，并与他们建立长久的业务友谊之桥。

*月3

支农工作总结篇六

很早以前就有去贫困山区当教师的愿望了，一直觉得去贫困的地方教小孩子读书是件很有意义，能帮到有需要的人们的事情。

然而我们这次的支教之旅不仅仅只有这些。才发觉，支教是一个勇敢的旅程。支教是一次内心与灵魂的洗礼。支教还是一场社会责任感的呼唤。

这个夏天对于我们参加支教的同学来说都是难忘与精彩的。在那个简陋的校园里，我们初尝了当老师的滋味，除此感受到当一位老师的责任与不易，同时我们也感受到了身为一个老师所享受到的巨大的幸福，而那份幸福是来自那一群可爱纯朴的学生。

零九年七月八日的这一天，我和学院的老师，师兄师姐，同学们从学校出发，经过六个多小时的'车程，在山路弯弯转转，翻山，走小路，孩子们一个小时路程足够我们走两个小时。翻了不知多少座山，绕了不止多少个弯道。终于来到了河源市和平县青州镇-----青州中心小学。

来到这里，发觉，这里的一切并没有我们想象的那么糟糕。这里虽然不发达，但拥有着珍贵的大自然气息。这里虽然人不多，但是能感觉出村里的人过着安详的生活。

一路询问，终于找到了青州中心小学的位置了。远远望去，几座旧屋，但是另外的一边都是新楼房。一个大大的篮球场。原来，那是这两年大家捐款慢慢发展起来的。在到这里之前我们都以为是很艰苦的，都做好了比较充分的思想准备。看到这里的状况比我们想象的要好，我们还是感到有点意外。我们受到了老师们的热情欢迎，我们刚下车，就看到校长在门口迎接我们，这种热情让我们感到了一些温暖，减少了一些旅途的劳累。

有点可惜，第一天到达青州中心小学，我们并没有很可惜今天没有见到小朋友，可能因为比较晚达到的原因。

我们教的为五年级的学生。一个班的人数。接下来的四天支教里，我们都很认真地准备课程。因为很多小朋友都是留守儿童，他们从刚开始的抗拒我们，变成了接受我们，甚至喜爱我们。他们活泼积极而淘气，虽然有的孩子羞涩有点沉默，但可以感受到他们在艰难的生活中仍然保存着一颗纯洁乐观的心。而且他们都听话和懂事。

上课的时候是我们最开心的时候，也是孩子们最开心的时候，我们就像一扇窗，给他们以机会了解外面的世界。小朋友们在上课的时候，眼睛中都会闪着光芒，平时很羞涩的他们会主动来找我们，问我们很多外面世界的事情。当你看到他们专注的表情。他们其中很多孩子们甚至连买本课外书都是成了问题。

教课的时间并不多，孩子对知识的渴求，对命运倔强抵抗的态度深深地打动了我们，他们有的孩子就成了家里的顶梁柱，要学习，要干活，还要照顾家里生病的家人，小小的肩膀，撑起整个家的一片蓝天。想想我们，在爸爸妈妈撑开翅膀地庇护下，幸福的拥有一切，但却没有意识到我们应该享受这一切。甚至奢侈的浪费我们宝贵的金钱，时间，精力去做一些没意义的事情，想到这里我就忍不住忏悔。他们体现出的那种他们这个年龄本不应该有的成熟，使我们震撼，也许这正是命运赐给他们的礼物，让他们在本不公平的现实中得到我们这些城市里的孩子永远无法体会的成长。

我们除了教学，还要和小朋友在第八天准备一个联欢会，在镇上的小礼堂表演出来。我们教他们唱歌，跳舞，反复地排练，他们没有厌倦，而是很认真很积极地排练。甚至到了放学的时间，他们也是依依不舍地回家。

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支农工作总结篇七

时光如白驹过隙，眨眼间，我已经在信用社工作了x个月，x个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆，因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意！

总结这段期间的工作情况，主要体现在以下几点：

思想上，一方面，积极参加柜员业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来，作为一个银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养及职业道德方面要求很高，需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，遵守职业道德和社会公德，坚决不做违反员工守则的事。另一方面，在工作上转变思想态度，迅速完成一个从学校到社会的转变过程，现在定襄信用联社正处于一个转型期，在银行业的发展上还有许多尚待完善的地方，尤其是个人业务开展起来还面临很多困难，这就要求我们在思想上必须有一个转变，加强学习，步步紧跟信用社转型的节奏。

工作中，主任和其他柜员同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在此期间，我不断向老员工学习业务知识，积累经验，曾参与身份证审核、玉米植补、信用社股金审核、存款营销及银行卡知识竞赛，在工作的同时，也逐步提升着自己的能力，为成为一个合格的综合柜员打下坚实的基础。只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为客户提供方便、快捷、准确的.服务，银行是服务行业，工作使我每天面对众多客户，因此，我常常提醒自己：善待别人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服务，细心回答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，尽量去包容理解他，最终得到客户的理解和尊重。

在半年多的工作里，感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不断学习，在领导和同事的帮组下提高自己，发扬长处，弥补不足，尽职尽责，在xx农商行即将到来的日子里，为信用社的发展贡献自己的微薄之力，以饱满的精神状态去迎接新的挑战！

支农工作总结篇八

（第一首）

一年最忙是春耕，饮水骤停心不宁。

车罐忙乱寻水源，桶壶抬提追压井。

尘土飞扬沙迷眼，咸水溢播湿衣襟。

下乡始觉民不易，惠民自当更用心。

（第二首）

公房不住住民房，相邻更能察实情。

房屋冰冷自生火，锅灶蒙尘饭味滇。

五人排班轮值上，三味混呈下肚中。

与民交友同甘苦，惠民助民乐融融。

（第三首）

天山南北春风劲，干部下乡悦民心。

田间相语计增收，地头促膝话安平。

稳定团结促发展，民生改善报佳音。

莫道八坪声依旧，邻里合谐韵已新。

（第四首）

自带行李自带碗，自起炉灶自烧饭。

接水东邻增友情，谈天西屋话平安。

昔曰下乡拔穷根，今朝驻村为国安。

转变作风开新宇，致力合谐乐陶然。

（第五首）

春风化雨洒天山，干部下乡人心暖。

吃住村里察实情，走访地头作深谈。

宣传政策聚能量，改善民生筑平安。

生产发展迈大步，开拓进取写新篇。

（第六首）

入党已逾三十春，一生听凭党指引。

响应号召奔一线，为民服务到八坪。

广阔天地播真诚，联系群众听民声。

凝聚民心齐追梦，中华美梦必成真。

（第七首）

农民个个是大师，春来书写万行诗。

素笺铺展连大漠，襟怀坦荡盈豪气。

字字推敲祈最优，行行斟酌务求实。

锦绣文章写成日，硕果殷衍万家喜。

（第八首）

一轮红日初照耀，放苗田间人起早。

板结松碎芽易出，错位矫正苗不烧。

专注凝神怕遗漏，低头弯腰费辛劳。

汗水千滴润沃土，幸福花开步步高。

（第九首）

嫩芽出土怕漏风，压苗步步须紧跟。

逐行低头细查看，封穴弯腰倍认真。

一株棉苗百滴汗，人不欺地地产丰。

支农工作总结篇九

xxx，省委，省政府，省卫生厅启动的“甘肃省万名医师支援农村卫生工程”启动后为了贯彻落实“xxx中央，xxx关于进一步加强农村卫生工作的决定”，进一步做好城市卫生支援农村卫生工作，为响应我省xxx万名医师支援农村卫生工程xxx这一惠民政策，xx医院四名支农队员3月底奔赴xx，开展卫生支农工作。在市、县卫生局、医院各级领导的正确领导下和各位同仁的关心支持下，医疗队克服居住条件简陋，本着“一切以病人为中心”的服务理念和“一切为病人谋利益”的医疗服务宗旨，处处严格要求自己，对每位病人提供认真、耐心、细致的诊疗服务，发挥各人所长，各项支农工作取得良好效果。现就医疗队一年来的工作汇报如下:

一、注重政治学习、提高思想认识，落实支农政策

二、加强管理，完善制度严于律己，确保医疗质量高效运行。

三、通过多种方式，扩大支农工作影响。

四、努力工作，积极开展新技术、新业务。

五、注重自身修养，树立良好医德医风。

支农工作总结篇十

第五期万名医师支援农村卫生工程项目开展以来，在省、州xxx门的精心指导和县委、县*的正确领导下，全体支农医疗队员发扬了艰苦奋斗、无私奉献的精神，按照“派出一支队伍，管好一个医院，服务一方群众，培训一批人才”的目标，圆满地完成了各项支农工作任务，有效地缓解了群众看病难的问题。现将第五期支农工作总结如下：

一、支农医疗队员生活情况

全体支农医疗队员均得到妥善的生活安置，所有乡卫生院的队员的生活的被褥及用具均为新的，除**乡受条件限制外，其余乡卫生院均为队员安排了伙房，多数还配有厨师，使得队员在生活上得到全面的照顾，得以安心从事支援工作，解除了医疗队员的后顾之忧。

二、出勤情况

本期支农共有23名队员被分派到我县，在县医院、大河家、刘集、关家川、**、别藏、安集等7个医疗单位开展支援工作。23名队员均在规定的时间分赴各受援单位开展支农工作，我们多次检查时除有三位队员请假外，其余队员均在岗，各受援医疗机构统计的出勤情况为22名队员全勤，1名队员（刘玉*）缺勤3天。

三、各项支农工作开展情况

为更加科学的考核队员的业务工作情况，我们根据万名医师支农工程“技术指导手册”和今年省卫生厅万名医师支农工作有关文件精神，拟定了内容包括：诊断、治疗、开展手术、检查患者例数；工作日记页数及内容；参加义诊次数；医疗宣传及讲座次数；协助管理情况；新业务开展情况；确定并开始带教工作等内容的支农队员工作情况量化考核表，对每位队员的支农工作情况逐一进行了考核。为了充分了解考核各位队员的支农工作情况，县卫生局先后多次组织相关人员到各受援单位督导检查各支农队员的工作和生活情况，按照拟定的量化考核表对每个队员的工作情况进行了考核。

据统计，支农医疗队员累计诊疗病人6114人次，出诊250人次，每位队员均有诊治患者的书面记录；有6名队员主*及参加完成手术共计179台次；平均每位队员书写了工作日记20篇，其中4名队员书写出质量较高且页数超过90页的工作日记；参加大型义诊及健康知识宣传活动7次，诊治患者500余人，发放“孕产常识”、“中小学眼睛保健常识”等健康知识宣传单4000余份，受宣传人次达17245人次；开展巡回医疗66次，服务人次达8538人次；6名队员开展了系统*知识讲座196次，10人进行了口头的*知识宣讲，培训人数达2338人次。利用闲置设备15台，开展项目15项；有10名队员协助受援卫生院开展了新业务7项；有10名队员从事了协助管理工作（帮助受援医疗机构拟定标准*作规程或规范，以及提出书面建议等）；有20名队员与受援单位的*技术人员确立了一对一的带教关系，累计指导带教40名基层医疗队员；积极安排及联系受援医疗机构*技术人员培训和带教工作，免费安排县医院的3名医生和8名护士、大河家卫生院3名医技人员，共14人在**省肿瘤医院相关科室进行*技术进修。

各医疗队员在条件受限的情况下，积极主动创造条件，在受援医疗单位领导的积极支持和配合下，扎实开展了各项支援工作，如支援大河家中心卫生院的马任飞同志，发现大河家卫生院时常有危重患者，但卫生院的3台监护仪却闲置未用，立即积极宣传讲解针对危重患者使用监护仪的重要意义，并教会指导医护人员合理使用“多参数监护仪”，尤其提示在急、危重患者和夜间收治患者中一定要使用“多参数监护仪”，即可提高卫生院对患者病情的观察水平，增强患者和家属住院的安全感，并且降低了医疗纠纷风险，还增加了医院业务收入。支援县医院的姜专基同志，他是乳腺肿瘤方面的*技术人员，由于认知与理念的差异，呆在医院诊室或参加义诊患者人数都较有限，为更大范围的开展医疗诊治工作，他积极提出要走出去多方接诊，在县卫生局的协助下，5月份他先后到吹麻滩小学等单位，为90余名女*进行了乳腺普/筛查及乳腺自我检查等知识的宣传教育，受到了群众的好评。支援大河家中心卫生院的杨涛同志，运用封闭疗法治疗骨科一些既常见又别科医生不易诊断的疼痛症，并教会卫生院医生们也逐渐学会了诊断和注*，方便了病人，又切实可行，既帮助受援卫生院提高了业务水平，又可能增加卫生院的业务工作量和收入。大河家中心卫生院自5月起每周组织医疗队员对住院患者进行2次以上查房，指导受援卫生院医生提高患者的临床治疗水平，经我们调研这种方式很好，因为本次派往大河家的4位医疗队员均为即将申请副高职称的*技术骨干，医疗*技术水平高，医技精湛通过这种交流方式可以较有效的提高受援医疗机构医生的医技水平，规范受援医疗机构医生的医疗行为，医疗风险得以充分控制，患者的治疗效果大幅提高，值得其他受援医疗机构效仿。队长金育忠根据县医院领导的安排与要求积极协助医院上科研课题，协助县医院何克东主任完成课题申报文本一项，与县医院协作进行科研课题一项，“肿瘤患者疼痛治疗现状调查及分析”。县医院自5月起安排支农队员在全院周会上开展*知识专题讲座，每次均有50名以上县医院*技术人员听讲，并做有听课日记及记录，金育忠、王海东两队员共计进行6次学术讲座，累计听众370余名。

通过卫生支农项目的开展，带教了一批基层医务人员，建立了长期的带教协助关系，提高了基层医务人员其*技能与诊疗水平，规范了基层医疗机构的诊疗行为，受援医疗单位服务水平进一步提高。

四、存在的问题

一是个别队员对自身支农工作任务不清，没有按照“技术指导手册”开展工作，以至工作成效不高，主要表现在：在近10个月工作中有3名队员工作日记内容仅为领导讲话以及受援医疗机构的日常工作简单记载，未见该队员的具体工作记录。2名队员在其受援单位未看到从事诊疗患者工作的书面资料，多数队员尚未开展系统*知识讲座及宣传工作，仅有10名队员从事了协助管理工作。

二是部分受援单位领导对支农队员的管理及工作任务安排不够认真，大部分受援单位均未详细统计队员诊疗活动记录，受援卫生院要求不到位也是导致部分支农队员工作成效不高的原因之一。

三是受援医疗单位基础条件差，给队员工作生活造成了一定的影响。

针对以上存在的问题我们将在第六周期的支农工作中认真加以改进。

**县卫生局

二oxx年元月*日

支农工作总结篇十一

自20**年以来，为缩小城乡差距，统筹城乡发展，xxx坚持“多予、少取、放活”的方针连续下发了10个涉农1号文件，全方位的加快农村改革，促进农民增收，巩固农业基础性地位，同时配套大量的项目资金，直接反哺“三农”，让人民群众得实惠。认真宣传好、落实好、执行好这一系列强农惠农富农政策，不仅是贯彻xxx亲民爱民之举的政治任务，也是抓机遇、促发展，加快改善我县民生事业的现实举措。为此，近期由县纪委牵头，县农工部、财政局等相关部门参与，对我县落实十个中央1号文件和省上出台的一系列强农惠农富农政策执行情况开展了专项检查，我部在积极参与检查的同时，深入开展调查研究，力求进一步摸清实情、找准问题，有针对性的提出建议，促进此项工作的规范稳步推进。

一、基本情况

从检查调研的情况来看，负责惠农政策落实的县直相关部门，通过多年的工作运转开展，已经形成了程序化、规范化、日常化的长期运作机制，主要体现在“四个到位”。一是领导认识到位。各部门坚持把惠农政策落实作为单位工作的重要内容，与其它业务中心工作同安排、同检查、同考核，成立组织机构、制定工作方案，明确分工、强化责任，确保了工作的扎实有效开展。二是措施落实到位。本次检查调研的十余个单位，涉及的政策资金都与群众的切身利益息息相关，各部门都能结合工作特点，制定切实可行的措施，做到准确、高效、便民，无论是量大面广的农业直补、教育营养改善计划，还是针对特定人群的新农合、新农保的扩面覆盖，都有创新亮点，走在全市前列。三是工作程序到位。通过广泛宣传，把上级政策精神原原本本传达给农民。实行公示制度，使政策的执行与操作公开化、透明化。利用 “一折通”，减少中转环节，实现惠民资金与农民群众的无缝对接。四是检查监管到位。对惠民资金严格执行“六不准”制度，即不准擅自改动明白卡、不准抵扣其他收费、不准截留挪用、不准拖延兑付时间、不准增加农民负担、不准虚列套取，同时对项目资金经常性检查审计，严肃查处涉农项目资金违纪违规行为，确保了整体工作健康有序开展。

十年来通过强农惠农富农政策的深入落实，有力的促进我县民生事业、社会保障、农业生产等各项工作的长足发展，我县在落实10个中央1号文件、省上一系列强农惠农富农政策上也取得了丰硕成果，突出表现在以下方面。

(一)财政支农力度大。我县在收入有限、财力紧张情况下，始终坚持支持“三农”标准不降、力度不减， 年以来，县级财政总支出693126万元;用于“三农”支出409362万元，占财政总支出的;支农支出88805万元，占财政总支出的 。县级财政五年来对农业总投入增长幅度是财政经常性收入增长幅度的倍。

(二)惠农补贴落实好。全面落实惠农各项补贴，提高农业效益，确保粮食安全。十年来退耕还林累计发放补贴资金 万元;从到20，累计发放地膜玉米补贴资金万元;从2015年起，累计发放农资综合补贴资金 万元、发放农机购置补贴资金4500万元;全县从2015年开始，累计发放粮食补贴资金万元、发放能繁母猪补贴 万元、发放水稻油菜保险县本级配套资金万元;从2015年起，五年累计发放良种补贴资金达万元。

(三)信贷支农势头强。不断加大信贷支农的深度和广度，逐步解决农业融资难，农民贷款难的问题。截止2015 年末，全县6家金融机构各项存款余额796226万元，当年新增145125万元;各项贷款余额462997万元，较年初净增49171万元，存贷比 ，当年新吸收的存款用于当地发放贷款的比例约占34%。其中涉农贷款余额332926万元，较年初增加63824万元，涉农贷款占全部贷款余额的72%，涉农贷款增速高于全部贷款平均增速8个百分点。县内两家金融机构当年享受涉农贷款增量奖励427万元，农户贷款税收优惠389万元，小额担保贷款贴息650万元。

(四)义务教育发展快。这十年也是我县教育事业发展最快的十年，“双高普九”、“教育创强”顺利完成，教育投入逐年加大。全面实施“两免一补”和义务教育经费保障机制，从2015年秋到2015年春共有万人次享受了此项惠民政策(小学 万人次，初中万人次)，下达免杂费和公用经费资金万元;我县从2015年春开始实施免教科书，近十年共免课本费 万人次，资金万元;“一补”近十年资助万人次，下达资金万元，十年来累计投入义务教育保障经费万元。营养改善计划从2015年至今县财政下拨资金万元，享受学生万人次。学前教育我县从 2015年秋至今，共免除学前一年幼儿(满五周岁)保教费12555人次，免费资金万元;共补助学前公用经费28336人次(幼儿园 22920人次，附设班5416人次)，下达补助资金万元;共补助家庭经济困难学前一年幼儿生活费2712人次，财政下达资金万元。

(五)社会保障覆盖广。以新农合、新农保、城乡低保以及敬老院为重点，构建起覆盖全县的民生保障新体系。新农合参合率从的增长到30的，截止2015年7月份，全县参合农民门诊统筹就诊万人次，报销门诊统筹基金 万元，实际补偿比例为61%，人均补偿费用元，累计基金支出万元。新农保自2015年7月1日正式启动，到 2015年7月底累计发放养老金万人次，累计发放金额万元，参保率为。我县从2015年起实行城乡居民最低生活保障制度，截止2015年底，共为农村低保对象万人次发放资金万元，共为城市低保对象万人次发放资金 万元。全县建有有县级中心敬老院1个，区域性敬老院6所，镇级敬老院16所。全县敬老院床位数达3128张，集中供养五保对象3095人，集中供养率达70%。

二、存在问题

(二)财政支持难满足。在教育方面，按上级文件精神公用经费2015年秋在原来标准上每生再提高300元，寄宿生再提高200元，按5:5原则分担，学前公用经费附设班要达到每生每年1000元，县级承担500元， “一补”资金县级要承担40%，由于我县仍属吃饭型财政，对民生方面的配套尽了最大努力，但仍无法满足各类民生的全额配套。 2015年上级下达补助贫困寄宿生13874人，实际补助8338人，减少5491人，学前补助下拨资金也未到达标准。在新农合、新农保等方面，也存在运转成本过高，县级预算难以满足的问题。

(三)政策对接难理顺。比较突出的，一是目前城乡居民生活成本相差无几，但城乡低保补助差距过大，现在城市低保人均月补助236元，农村低保人均123元。二是良种补贴、农机补贴资金由于数额有限，补贴标准低，只能在一定范围进行，一定程度影响了效益发挥，同时由于农民种粮成本增加，对国家补贴有所抵消。三是由于农民担保不足，加之农业的高风险，金融机构对农业信贷有顾虑，放贷积极性不高。

三、几点建议

(一)管理监督再加强。一要强化惠农政策宣传。做好惠农政策宣传是开展各项惠农政策兑现落实工作的前提和基础，在现实工作中，好多问题比如农民主动参与的积极性不够、一些村组干部钻空子包括一些上访诉求，都与群众没有吃透相关惠农政策有关。涉农各部门、各镇要继续加大惠农政策宣传的力度，编写通俗易懂的内容、采取群众喜闻乐见的形式，把政策带到千家万户，做到家喻户晓、成人皆知。二要把好公示这一关键环节。各镇村要严格工作程序，坚持张榜公布、三榜定案，主动接受社会和群众的监督，增强工作的透明度，给群众一个明白，坚决杜绝暗箱操作、私自篡改等错误做法。三要完善“一折通”管理。各级财政、信合部门要通力配合，严格审核到户存折信息，严禁出现一户多折现象，对变更和挂失的农户要及时办理信息变更，避免补贴不能及时到账，要进一步改进工作方法，巩固我县“一折通”这一得民心工程的改革成果。三要切实强化监督检查。要把惠农项目资金监督检查经常化、日常化，由县纪委牵头，县财政局、农工部等相关部门共同参与，定期与不定期、全面检查与专项抽查等相结合，及时发现矛盾，化解问题。对惠农项目资金中出现的违纪违规问题要严肃查处，确保工作的顺利开展。

(二)财政支持再给力。客观来看，现在中省的所有项目政策，都需要县上配套，对于我县保工资、保运转的财政，时显捉襟见肘，心有余而力不足。面对现实困难，需要我们从保民生就是保稳定、保发展、保全局的高度，对民生事业高看一眼，厚待一层。一要千方百计增加财力。进一步加大向上级争取财政转移支付的争取力度，继续深入推进工业强县战略，不断拓宽非税收入领域，特别是全县各级各部门要进一步转变作风，反对奢侈浪费，提倡勤俭节约，开源节流、增收节支，为以财促农、以工哺农奠定坚实的基础。二要倾注民生重点领域。随着近几年我县教育、卫生事业的快速发展，上学难、看病难基本得到解决，但是群众对教育、医疗又提出了更高的要求。比如城区的优质教育资源成为农民进城的重要吸引、由于我县医院条件有限，很多合疗群众要求转院等。要进一步坚持教育优先发展，医疗重点发展的观念，在财力资金上重点配套投入，全面提升我县教育、医疗体系建设质量和水平。三要正视困难形成合力。目前中省很多项目，只有兑付资金，没有配套运转保障经费，给实际工作带来很大困难，这次检查调研在我县新农合、新农保工作中比较突出，比如单靠县级财政预算的人头经费，远远不能满足新农合宣传筹资、培训指导、监督稽查和档案管理等费用开支，还需要不断建立完善合理的财政保障供给机制。同时各镇要加强对新农合、新农保工作的支持力度，没有资金帮扶，要在组织上、人力上来弥补。

(三)正视问题再探索。在这次检查调研中，发现反映出的一些问题，有些可以在县级层面解决，有些问题的根源在上级的制度设计，基层无力解决，比如城乡低保的差异、农业补贴项目多总量小难以发挥效益等，需要对应的相关部门把这些情况逐级向上反映，争取上级在政策出台中进一步调整完善。对于农民担保难、贷款难的问题，一方面要引导县内金融机构进一步转变经营理念、调整服务观念，立足我县农业大县的县情实际，真正做到情系三农、扎根三农，与三农发展一荣俱荣、一损俱损;另一方面，要积极调整农业生产内部结构，逐步从农户单家独户经营向家庭农场、产业大户、高效园区过渡，吸引工商资本、社会闲散资金向农业投入，不断拓宽农业融资渠道。

支农工作总结篇十二

xx信用社地处xx东北角，与xx市xx镇毗邻，北依xx，南望x。辖内x个行政村，x个村民组，x个农户，x万人口，x万亩耕地，三分丘陵，七分圩区，以种植水稻为主，淡水鱼类养殖为辅。农户收入主要xx公路沿辖内三个村而过，交通较便利。

近年来，xx信用社在联社党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻中央1号文件精神，牢固树立为“三农”服务思想，仔细分析辖内经济结构和经济环境，主动迎合镇政府经济发展规划，不断延伸服务内涵，强有力地支持农民以传统农业为基础，以大面积承包农田种植附加值较高的优质水稻为龙头，继续加大养殖业投入，不断调整农业内部结构，帮助农民增收致富，因地制宜找准工作的切入点和着力点，全体职工发扬积极向上的团队精神，顽强拼搏，扎实工作，实现农民增收致富，政府满意，信用社综合效益和综合实力显著提高的“三赢”局面。

至xxx年x月底压滤机滤布，我社各项存款余额为xx万元，比上年末净增xx万元，增幅为x%；各项贷款余额为xx万元，比上年末净投xx万元，增幅x%；贷占存比例为x%；信贷资金同步增长，良性循环，不良贷款余额xx万元，不良贷款率仅为x%；综合费用率x%；实现利润xx万元，综合实力明显增强，社会地位显著提高。

一、统一思想认识，把支农工作摆在重要位置

农村信用社植根于农村，以服务“三农”为宗旨，是农村金融的主力军，发挥着桥梁和纽带的作用，准确的市场定位，重大的历史使命，激发农村信用社树立“大农业”理念，不断创新服务方式，始终树立“靠支农树形象、靠支农防风险、靠支农增效益”的观念，扎实有效开展支农服务工作。xx信用社自觉把颁发农户小额贷款证工作作为支农创新服务方式的重要举措，自xx年发证以来，认真执行“一次核定，随用随贷，余额控制，周转使用”的原则，极大地方便了农户贷款，积极兑现贷款证贷款利率优惠政策，正确引导农民规范使用贷款证，极大地满足了农户合理的资金需求。俗话说：“一年之际在于春”，抓好春耕生产是保证夏熟作物和全年农业丰收的关键。今年初，我社坚持把支持春耕备耕生产当作重头戏来唱，做到早调查早安排早发放。一是及时组织信贷人员深入农户家中进行调查摸底，注意了解掌握农户对资金需求的愿望和要求，滤布做到心中有数；二是营业部临柜人员利用春节前后农民存取款频繁，收集农民的需求信息，为信用社有针对性地解决农民贷款、结算等问题提供依据；三是采取多种形式，广泛宣传信贷政策和办理存贷款的操作程序及结算方面知识，以减少农民在办理业务时不必要的麻烦；四是大力组织存款，清收到逾期贷款，为支农贷款的发放作好充分资金准备；五是根据农户生产经营实际的合理需要，及时足额地发放贷款，确保不误农时。到x月底止，全社累计发放各项贷款xx万元，其中农业贷款累放xx万元，占比x%，帮助广大农民购买了化肥xx吨，农药xx万公斤，种子xx万公斤，农机具x台套，饲料xx吨等农用物资。

二、因地制宜，优化服务，构筑支农通道

为了更好地服务于“三农”，不断改进服务方式，提高服务质量，我社推行了一系列便农利农服务措施，简化了支农凭证贷款发放手续。一是在营业部专门设立了农户小额信用贷款发放专柜，避免信贷员下村后农户跑空趟子，农户只要凭“两证一章”即可取得贷款，极大方便了农户贷款需求；二是在农忙季节或农户确实抽不出时间，可以采取电话或口信的形式与我们信贷人员联系，信贷员及时进行送贷上门服务；三是针对农户户主外出不在家，其家庭生产、生活等需资金时，我们信贷员采取与其户主以书信或电话联系等方式核实情况，由其家属携带贷款证、户主印章、户口簿代为办理，及时发放贷款。实践证明，我们方法确实可行。xx年，我社经过认真细致地开展贷款证年审工作，及时、科学、客观、准确地逐户评定贷款限额，xx个农户全面建档，评出发证户xx户，总授信额达xx万元，户均达xx万元，在今年1―6月份累计发放农户小额信用贷款xx万元，比上年末净投xx万元，许多农民及时得到资金支持，确实为农户资金需求提供了强有力的保障。

三、突出支农重点，注重支农实效

随着中央各项惠农政策的进一步落实，农户种粮积极性空前高涨，辖内以大同村的部分农户已不满足自身责任田的小面积种植，他们就地或在周边地区或走向宿松九成农场、庐江白湖农场等地，少则几十亩，多则几百亩大面积承包农田，种植附加值较高的优质水稻品种，走规模集约化生产之路，同是传统农业，但规模效益明显提高，栽种百亩优质水稻，周期7―8个月，年可获纯收入叁万元左右。根据这一情况，我社不等不靠，抓住机遇，注重实效，加大农业贷款总量投入，确保支农资金足额发放到位，信贷人员及时深入村组、农户调查了解其承包田的地点、面积、租金，尽可能地到发包方了解田地的旱涝保收情况，交通及治安状况等，帮助农民分析市场风险，同农户测算每亩边际成本，逐户确定亩数，了解自有资金情况，测算好贷款金额，首先通过贷款证评定的限额发放，不足部分再用农户信誉担保形式发放贷款，及时足额满足农户生产资金需求。至6月底止，发放大面积承包农田贷款x户，金额xx万元，总承包面积x万亩，按去年水稻价格计算，今年xx户农户仅此一项可获纯利xx万元，户均获利xx万元。可以这样说，只要有致富门路，致富本领，我们将永远是他们资金的坚强后盾。

在发展畜禽养殖中，今年我们也及时给予资金支持，如x村村民xx贷款x万元发展肉羊养殖；xx村村民xx贷款x万元发展养鹅；xx村村民xxx，我社给予x万元贷款支持发展养鸭，所产鲜蛋加工成皮蛋、咸蛋等，实现养殖、加工、销售一条龙生产，效益明显提高；类似这样的致富带头人，辖内还有修理修配、农产品加工、农资经营户、商品零售批发等行业，只要他们有致富愿望、本领、门路，能吃苦耐劳，品行端正，我们都会尽可能地给予足额资金支持，以促进当地农民产业结构调整，达到支农效果和共同致富的目标。我社各项业务的发展，有力的推动了当地经济的'增长，在今后的工作中，我们将一如既往的支持辖内农户脱贫致富，改进服务方式，提高服务质量，努力培养新的经济增长点，真正地成为新形势下农村金融的支农主力军。

支农工作中存在的几个问题

1、为适应财务收入的需要，年初尽快尽早用足规模，我社在极大的满足当地农户资金需求同时，积极地营销部分风险小的客户贷款，但五月份至九月份部分农户对贷款需求仍较大，主要是购买化肥、农机具、饲料、付工资等，而在这期间，存款又一路下滑，这样就形成了信贷收支一时难以平衡的现象，实现第二、三季度经营计划非常困难，影响考核。

2、有农户小额贷款证张冠李戴现象，农户凭贷款证随时贷款是信用社的庄重承诺，贷款证虽规定不准出借、出租、转让，但由于各种原因，部分农户还是手持贷款证自已到信用社立据，取得贷款后转借他人，这种贷款往往事后才能发现，且到期一时难以收回，或展期、转据，或形成逾期贷款，从而影响了信用关系。

3、农户联保贷款难以推行，联保小组成员要求五人以上，他们很难自由组合和不愿同时为其他几个人承担风险，需缴纳贷款额的1%互助金和5%的活期存款的规定不切实际。

支农工作几点建议

1、就我社而言，第二、三季度存贷款计划可实行贷占存比例控制，尽量用足规模，在确保财务收入需要的同时，实现农户凭证贷款随用随贷的承诺，消除农户对信用社的一些误会。

2、大力宣传农户小额信用贷款的管理方法，对违反农户贷款证使用规定的农户，加大处罚力度，信贷员有权直接收回贷款证或吊销贷款证，同时对违反规定的凭证贷款纳入信贷员完全责任贷款管理。

xx信用社

xxx年x月x日

支农工作总结篇十三

一是领导组织到位。我局高度重视培训工作，及时成立财政支农政策培训工作领导小组，由局主要领导担任组长、亲自抓，分管领导为副组长、具体抓，各乡镇也相应成立了培训工作领导小组，合力抓。同时，局领导小组下设办公室，依托农财科，并配备3名兼职人员，负责日常具体工作，使得财政支农政策培训工作做到有机构、有人员、有场所。

三是经费保障到位。根据盛市财政部门的培训工作要求，在县财政财力极度困难的情况下，我县年预算安排10万元用于财政支农培训开支。同时，对培训工作的日常经费，我们坚持实报实销，切实使培训工作开展的经费得到足额保障。

一是培训形式更加多样。一是集中培训。年底举办一期骨干培训班，聘请县委党校和县直涉农部门有关人员，加强对乡镇负责培训工作业务与局机关各科室人员，进一步增强他们对支农政策理解能力和讲解能力。年4月份，结合新一任村居主任培训，邀请市财政干苑老师在市委党校授课，重点讲解、分析家电下乡、综合直补等支农政策，使各村居主任更加明确惠农惠民政策的意义、目的。二是分批培训。以乡镇为单位，我县11个乡镇分别集中各村居主干、村会计开展2轮培训，由财政、农业、审计等部门人员予以培训，切实提高农村财会人员的理论水平和业务素质，确保全县农村财务管理尽快步入规范化、制度化管理轨道。三是网络培训。依托组织部门的农转自：村教育网络，各村居集中与自学相结合地方式进行远程教育，有效的宣传财政支农惠民政策。

二是培训内容更加丰富。一是突出简捷易懂。针对农村主干、会计人员素质参差不齐的实际情况，我们组织观看《财政支农政策讲座》、解读《省财政支农政策简答》、发放财政支农政策日历等，生动、明了的把财政强农惠农政策告知培训对象。二是突出实用实效。在各乡镇分批培训时，我们坚持“实际、实用、实效”的培训原则，做到四个结合，即与会计职业道德相结合，与会计基础规范相结合，与有关财经法规政策相结合，与有关财政惠农政策相结合，真正做到学有所得、学有收获。三是突出思想教育。在培训时，我们加强对村居主干思想认识教育，使他们认识到开展财政支农政策培训，是促进社会主义新农村建设、推进农村综合改革的重要举措，是宣传、贯彻、落实财政支农惠农政策重要渠道，是提升农村财会人员业务能力和工作能力的.有效途径，从而提升了村居主干对贯彻落实惠农惠民政策意识，更好的发挥好桥梁和纽带作用，确保各项支农惠农政策不走样、无偏差地落到实处。

三是宣传载体更加有效。在抓好培训的同时，我们加大财政支农惠农政策的宣传力度，认真抓好“三级”宣传。一是县级宣传。充分利用罗源电视台进行多次宣传报到，在新闻观察栏目上讲解各类惠农惠民政策情况，真正把财政支农惠农政策传达宣传到千家万户。同时，利用县里举办的各类大型宣传活动，我们沿街设摊解答财政支农政策，以及分发家电下乡、以旧换新、摩托车汽车下乡等宣传单，以最直接、最有效的方式把财政支农惠民政策告知老百姓。二是市级宣传。针对我县出现过借家电下乡以“假”乱“真”搞促销活动的欺骗现象，我们会同县公安局、电视台制作一期“防欺补”专题宣传，在新闻“110”栏目及时播出，有效防止有些群众因对家电下乡等政策不了解而上当受骗、遭受损失。三是省级宣传。配合省财政厅、日报做好贯彻落实惠农惠民政策的报到，重点报到了年我县在贯彻落实医疗卫生方面的政策，特别是我县推行新型农村合作医疗的做法和所取得成效，让广大群众更加了财政支农惠民政策。