通过写心得体会，可以给自己一个梳理思路和总结收获的机会。写心得体会时，要注意语言的规范和文明，尽量避免使用不合适的词语和表达方式。现在就让我们一起来阅读下面这些精心准备的心得体会范文，探索更多写作的灵感吧。

入职心得体会百事篇一

犹记得20xx年的夏天，稚气未脱的我，怀揣着一颗懵懂好奇之心，茫然青涩地步入交通大学校门时的心情，好奇，憧憬，开心，激动，还有些许对未知的害怕。

接站叔叔的和蔼热情的迎接告诉我一切顾虑显得多余，鲜明醒目的“大唐大舞台，尽责尽人才”几个大字让我对大唐充满了信心和期待。良好的住宿条件，丰盛的伙食，设备齐全的活动中心，尤其是和蔼可亲的领导，让我仅在短短的几天，便有了家的感觉。我相信，选择大唐宁电，没有错。

简单却又隆重的开班典礼是大唐宁电公司对我们最热烈的欢迎仪式。会上，新同事们简短而不失精彩的自我介绍，让我感到有点儿自愧不如，但更多的是为能有这么多优秀的朋友感到快乐。

席总的发言，无疑是典礼上最精彩的部分。席总向我们介绍了大唐集团、大唐国际以及大唐宁电的基本情况、发展历程、未来的展望。席总告诉并激励我们：“你们刚刚毕业的大学生，正站在中国大唐集团公司和大唐国际飞跃式发展的平台上，这是个很好的机会，希望你们能好好把握，能够早日融入企业的各项工作中，在公司发展的大好机遇里，勤奋学习，努力工作，尽快成长起来，勇挑重担，为公司的快速发展贡献力量。”

此外，席总对我们提出的六点要求，简单实在，发自肺腑，让人值得深思。

一要脚踏实地。大家刚刚从大学毕业出来，是天之骄子，社会的精英，拥有远大高远的理想。此外，还需懂得脚踏实地。只有理想而不脚踏实地的人，是梦想主义者而不是理想主义者；只懂得脚踏实地而没有理想的人，是务实主义者而不是现实主义者。

二要以德立身。《周易》曰：天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。清华大学的校训“自强不息，厚德载物”也体现了这一点。）只有道德高尚的人才能承担重大的任务。追求真正的成功，应该立足长远，自强不息，以苦明志，以苦砺才，以苦养德。

三要虚心学习。初出茅庐的我们，有许多方方面面的知识需要向前辈和大家学习。我们要时刻保持谦虚的学习心态。西汉文学家刘向说过：“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。”在当今社会，知识决定命运，一日不学，便落后他人。

四要团结协作。团结协作是一切事业成功的基础。一个人像一块砖砌在大礼堂的墙里，是谁也动不得的；但是丢在路上，挡人走路是要被人一脚踢开的。一个集体、一个团队只有团结一致，积极协作、互补，目标才能实现，才能越走越远。

五要善于创新。创新是一个国家和民族的不竭动力，更是一个企业发展的灵魂和生命。我们作为刚刚毕业的大学生，应当充满朝气和活力，带着知识和热情，不拘泥于现成，善于创新，勇于创新。

为期三天的军训锻炼了我们的体能，磨练了我们的意志；对宁德市规划馆和艺术馆的参观学习，使我们从整体上对宁德市有了更深刻的了解，对以后的生活有了更多的憧憬和向往；各个部门领导给我们的知识培训，为我们今后的工作打下了夯实的基础。

来到大唐宁电已过半个多月，在生活环境上基本已经适应了，和新同事相处的也十分愉快。通过这短短的半个月和领导同事的学习，自己各方面都有所进步。我相信，在今后的学习和生活中，在领导和同事的帮助下，不断学习，提升自己，秉承同心文化，实现自己的理想和自我的人生价值。大唐也一定能够做到务实和谐，同心跨越，真正的成为国际一流的能源企业！

入职心得体会百事篇二

自从毕业以来已经进入xx公司三个多月了，来到xx公司这个大家庭里，我从一个懵懂的大学毕业生慢慢走向了工作的岗位的xx公司人。在这人生的成长路上，单位的领导和同事，特别是带我的师父给了我很大的帮助。在电力企业的教育不同于在学校的教育，电力企业更注重安全和效率，更加关注个人的技能和办事能力，因此在单位的这三个月中，我不仅学习到了更多实际的职业技能，而且在逐渐的提高自己的办事能力和为人处世能力。虽然取得了一些进步，但是由于经验的缺乏以及工作技能的不足，还有很多需要改进的地方。下面是从工作中取得的成绩，工作中的不足和以后的改进措施等方面对这三个月的工作进行总结。

刚从大学进入工作的我深感自己工作技能和工作经验的缺乏，于是就保持了在学校里认真专研，勤奋苦学的作风，再加上师父以及同事的帮助，我取得了很大的进步。在我们刚入职的时候，部门就为我们新员工制定了培养计划，由于自己以前没有真正接触过电厂方面的知识，我就通过努力学习电厂《运规知识》及在网上的学习，已经对电厂的整个运行流程有一个大致的了解，在学习中边学习实际操作，基本完成了培养计划项目的任务。第一个月的学习中，我学习了《电业安全作业规程》，学习了xx公司和各项生产管理制度、文件，学习了x电厂生产、管理流程。

第二个月的学习中，我熟悉了x电厂厂内设备位置，根据x电厂《运行规程》熟悉电厂设备运行参数和运行限额。掌握了x电厂设备的结构、作用以及操作以方法和注意事项。熟悉了运行监视、巡视检查设备的要求、项目、方法和流程。掌握了x电厂主接线系统图，了解电厂与系统的联接运行情况。熟悉400vx电厂厂用电接线各运行方式，供电网络、主要负荷及各动力屏的负荷。熟悉图纸的查看、分析。

第三个月的学习中，我掌握与电网调度通讯联系方法，做到相互礼貌通话，做到工作上的沟通，并做好相关的记录工作。同时掌握了x电厂各项定期工作。在学校一般是被动的学习，并且很难把所学到的理论知识用于实践，而在单位我变被动学习成主动的去学习，去掌握技能，并且可以把学到的知识随时的用于实践，大大提高的针对性和效率。在进入单位的这三个月，我不仅在职业技能学习上取得了进步，而且在思想上对于职业的学习也取得了进步。

虽然三个月的时间一直在努力，但是工作中还是有不尽人意的地方，也存在一些不足。这三个月主要的任务是自我学习，提高自己的工作和处事能力。在工作中的不足就是缺乏沟通与交流，没有利用公司提供的资源，与师父和同事缺少交流，导致了学习效率不高，既浪费了一些时间，又消耗了不必要的精力。另一个不足就是在团队中缺乏自信，不能够在团队中充分展现自己，没有把自己的所学或是才能发挥出来。从现在看来，这些不足将极大地影响以后的工作与生活，所以针对不足，我将在以后的工作中采取下面的的措施来弥补不足，克服缺点，提高自己。

首先学习成功人士的7个高效习惯，积极主动的去学习，不仅向书本学习，更要向有经验的领导和同事学习，在学习中提高自己的沟通和表达能力，在工作中勇于承担责任，并且勇于展现自己。其次根据条件制定可行的计划，把自己的工作目标文字化，把压力变成学习的动力，提高总自己的技术水平，在技术中交流并展现自己。最后有意识的培养自己的团队合作精神，多多与团队的队友交流，在沟通中学会善于倾听，在沟通中学习，并在沟通中表达与表现自己。

三个月转眼即逝，我的职业生涯也渐渐步入正轨，活到老学到老，需要学习的东西还有很多，吾将上下而求索，同时感谢xx公司为我提供的成长和发展的平台。

入职心得体会百事篇三

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不知不觉中到公司工作已经快两个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己觉得特别充实，不再有悬浮不定的漂浮感，而是把这里当做最好的归宿，用心地完成自己每一天的工作。

一开始将近两个星期的专业培训，让我对公司的主要业务和工作等一些事项都做了比较详细的了解。这两个星期的学习很紧凑，内容也很丰富，有点觉得又回到了高中的学习时代。正是知道学习的这些内容跟我们以后的工作息息相关，我们才更认真仔细的吸收着培训老师的内容，生怕听漏了什么。

培训结束了，我们又进行了三个星期左右的实操学习，主要是跟在老员工身边学习他们如何开展工作，如何解决问题，这过程学习的内容更加实在，更加重要，每天拿着笔记本记录着他们的一些经验，到现在已经是记了很厚的一叠，感觉这些就是我胜任工作的葵花宝典，有时真的恨不得把老同事的每一个步骤或者说过的每一句话都记录下来。

慢慢地，我们从试着跟客户打电话，到暂时被分配了一些任务，到拥有了自己的座位和电脑，到分配了自己的客户群，我们在这个部门里慢慢地成长，也慢慢地融入到我们的这个部门，融入到这个公司。于此同时，从看老同事怎么解决问题到自己要能及时、妥当地服务客户，为客户解决难题，我们肩上背负的责任也就更加重大了，这都要求我们得认真地、细心地去对待我们的工作，更热心地为客户服务。

现在，我服务的客户群主要是一些集团性质的客户，也是属于高中端的客户。得知我的工作分配时，我既感到高兴，充满动力，同时也感到压力的存在。高兴的是这段时间的工作得到了班长的肯定和信任，感到压力的是要服务好这些客户，得多加严格要求自己，尽自己最大的努力和激情来对待这些客户，对待我的工作。在完成自己工作的同时，也曾几次跟随老同事到其他部门去办理一些事务，这让我觉得要胜任好现在的工作，对其他部门的了解和沟通也是非常重要的，因为很多事情也是需要其他部门的协助和配合，比如说市场部和机房等，在接下来的工作生活中，还应该继续了解其他部门的一些工作，让自己的工作更加顺利有效地开展。

工作的同时也感受到企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，同事之间的和睦和融洽，让工作变得更加简单而有力量。很喜欢我们办公室的工作氛围，也很感谢同事在工作上的帮忙，虽然一开始是有接受了培训，但是在实操的过程中遇到的问题更是花样百出，同事们很热心帮助，总能不厌其烦地告诉我解决的路径，这让我的工作进行顺利了许多。跟我一起进入公司的新同事也是富有青春和朝气的，他们的热情和激情也是深深地感染着我，这让我的办公室生活也增添了许多姿色。

最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步，感谢每位同事对我这段时间里工作的热情帮助。对然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，担我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

入职心得体会百事篇四

在步入社会的第一步，就是找到一份适合自己的工作。作为一个年轻人，我有幸加入了百事公司，成为了这家公司的一员。在入职这几个月的时间里，我获得了很多的经验和体会，不仅帮助我更好地适应工作，还让我更深刻地认识到了职场的本质和自己应该如何成长。

第二段：认识自己定位

我觉得，在一家公司刚刚入职的时候，最重要的是明确自己的定位。对于像我这样的新人来说，入职前应该对公司做好足够的功课了解到自己所从事的工作职责与工作环境，以及团队合作有哪些方面需要注意，这让我在工作过程中就能够清晰地知道自己的职责，从而更好地做好工作，为公司创造价值。

第三段：了解公司文化

在加入公司之后，我意识到了公司文化的重要性。每一家公司都有自己的文化氛围，每个员工也都应该认识到公司文化的重要性，从而逐渐融入公司氛围。百事公司致力于打造一个包容、开放、愉快的办公环境，为员工提供良好的工作环境和培养机会。作为员工，我们也应该积极地融入这样的文化氛围，和团队紧密协作，盼望更快速的成就。

第四段：价值创造

在这段时间里，我了解到的一个重要的观念就是价值创造。无论是公司还是个人，都应该追求价值创造。公司的成功是员工努力的结果，每个员工都应该明白自己的工作是如何为公司创造价值的，并将企业利益放在第一位。我相信，只有通过不断地提升自己，从而为公司创造更高的价值，才能最终帮助我们实现自己的职业规划。

第五段：激励和成长

在百事公司这个雄心勃勃的企业里，我们有许多机会去学习和成长。公司提供各种形式的培训和学习机会，而且通过各种激励政策激励员工自己更好地完成工作，不断地创造价值。我觉得这样的环境的加入，对于像我这样的新人来说是无可比拟的，这使我时刻保持着对工作的热情，更体现了自己的成长与发展的价值。

总结：

在公司入职这几个月的时间里，我从许多方面了解到了百事公司的环境、公司文化、价值创造和激励，这些对我的职业规划和成长都有着积极的影响。我相信，对于每一个刚刚走入职场的年轻人来说，清晰地思考自己的定位，积极地融入公司文化，追求价值创造和不断学习成长，是走向成功所必须的。相信这将是我未来追求成功的崭新的开始。

入职心得体会百事篇五

作为人生中的一次征程，每一次的工作经历都会给我们带来不一样的感受，而加入一家国际知名企业，对于我这样一名刚步入职场的年轻人而言，更是一种难得的机会。在百事公司的三个月的实习期后，我最终获得了正式入职的机会。在这段时间里，我深深体会到了这家公司的文化，也感悟到了自己在工作中的不足之处，现将我的入职心得体会与大家分享。

第二段：百事公司的文化

百事公司有着严谨而务实的工作氛围，强调的是团队合作，注重每一位员工的个人成长和发展。在每个部门和岗位中，员工们都能找到自己的职业发展方向，不停地成长和提升。百事公司更是强调员工家庭的重要性，给予员工合理的工作时间和家庭时间的平衡。

同时，百事公司还非常注重员工的健康状况。公司提供充足的运动和健身场所，不仅仅能够保证员工的身体健康，还能保证员工的精神状态，保持良好的工作能力。

第三段：对工作的认真态度

在百事公司的工作环境中，我得到了很多对于工作的见解。第一点是对于工作的认真态度。每一次的任务都要快速地完成，达到优质的效果，效率和效益要做到最大化。对于每个工作任务，都需要认真去研究、去分析，并且按照要求完成，要达到一定的精细程度。

第二点是要善于沟通。在工作中，我深深感受到了团队合作的重要性，没有好的团队合作就没有高质量的工作结果，在成果方面，也必须同时满足领导和同事的需求。

第四段：自己的不足

在入职的这段时间中，我发现了自己的不足之处，比如相对而言，自己的专业知识还不是很扎实，和同事沟通的过程中也存在一定的困难。这一点让我深刻认识到了自己的不足，也更为清晰地认识到了自己努力的方向和目标。未来，我将更加努力提升自己的专业知识和能力，并且与同事和领导密切合作，共同努力为公司做出更大的贡献。

第五段：总结

在百事公司的入职体验中，我感受到了公司的企业文化，领悟到了工作认真态度的重要性，也认清了自己的不足之处。我深深地感悟到，只有在不停地学习、锤炼和挑战中，才能够取得进一步的成果和提升，让自己不断地进步和成长。我将一直努力，持续改善自己，让自己能够更好地适应公司的文化和工作氛围，并且让自己的职业生涯得到更好的发展。

入职心得体会百事篇六

20xx年xx月xx日是我真正意义上的入职第一天，虽然已经在公司进行了为期三天的培训，但是 8日却是我跟着师傅第一天上岗的日子，也是真正意义上的具体地接触了自己的岗位与职责。

虽然第一天上岗时跟着师傅，什么都是懵懵懂懂的，却很有满足感。刚刚开始接触自己的工作，什么都很陌生，但是师傅非常有耐心地一点一点的为我讲解，即便我吸收的不快，理解较慢，师傅依旧很有耐心的一遍遍的教导你，为我渐渐的加深印象，真的很感谢师傅的谆谆教诲。

第一天上岗接触后，我也第一次同大家一起参加了我们服务一科的学习培训会议，关于半年述职会及张站讲话的学习。可能对公司还没有更加深入的了解吧，对本次科室讲的内容可能一知半解，但是却很有感触。开会时科室的氛围特别好，每个人都认真听讲诶，并相互之间交流自己的看法，这样的范围非常的吸引我。

在这次会议中，我觉得“五个不自”给我留下了很深的印象，既：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调。不仅仅是在工作中，在生活中也有很多时候都是这样的状态面对事情。面对超出自己能力范围的事情却没有自知之明；无法按照规章制度办事；面对事情缩手缩脚，不敢去干；不会鼓励他人；在自己心态不佳时无法及时调整。我们不能一直以这样的状态面对工作与生活，我们要及时调整自己的心态，面对困难要自信，不要害怕，对自已无法完成的事情要虚心请教并接受他人的帮助，只有这样我们的工作效率才会提升，生活才会更加美好。

虽然现在的我在工作上会有许多不足，但是在师傅的教导下，各位前辈的指导下，我会用认真努力的面对工作，把工作认真做好。

入职心得体会百事篇七

作为一名新入职的员工，我在百事公司度过了短短数月的时间，但是在这短暂的时间里，我学到的东西太多太多了。下面是我的五段式入职心得体会，与大家一同分享。

第一段：初到百事公司的第一印象

第一次踏入百事公司的大门，我被它的大气和现代化所震撼。从公司门口的大铜钉、水晶球、标志性的艺术装置、到菁英大厦的彩虹楼梯……这一切都让我感受到了公司对于细节和品质的追求。一位朝气蓬勃的HR小姐姐亲切地带我熟悉公司的办公环境、购物中心、餐厅，还介绍了周围的特色商业街，让我感到无比温暖，这种感觉一直延续到了今天。

第二段：公司文化的感受

百事公司的企业文化，传承了对质量、创新和速度的追求，使我深受震撼。在公司里，每一个还没入职的新人都要通过一系列的培训，使自己熟悉公司的历史、文化、组织结构、业务流程以及产品等。在百事公司里，每个员工都是重要的一环，公司重视员工的认可度，并将其视为公司成功的关键因素。而在工作中，公司又会为员工创造一个无压力的工作环境，使员工能够更专注地完成工作。这种独特的企业文化，在我身上留下了深刻的印象。

第三段：与同事互动的收获

在百事公司里每一个同事都具备很高的素质和工作能力。在我加入公司的前几周，我接触到了很多老员工，他们为我提供了许多宝贵的意见和建议，使我适应公司的环境和文化的速度加快了很多。在这个大家庭里，除了辛勤工作外，我们还会在户外拓展训练、团队拓展、年度聚会、员工旅游等活动中加强交流和团结关系。同事们互相帮助、互相鼓励，共同创造出了一个团结、高效、创新、愉悦的工作环境。

第四段：与顾客沟通的体验

在百事公司工作期间，我一次又一次地体验到，公司客户心理学的价值更加体现在实际操作中。无论是公司的客服部门，还是销售部门、市场部门、产品部门，都在不断努力为顾客提供高品质的产品和服务。服务周到、细致、优质成为百事不可分离的一部分。在百事公司我了解到了，品牌和企业的美誉度是由消费者一点一点积累起来的，所以对消费者提供最好的服务是我们不断努力的目标。

第五段：自我发展的心得

在百事公司里，我学到了很多技能和知识，这也是我自我发展的重要部分。公司为我提供了诸如系统化的学习课程、实际工作和先进的在线课程等多种学习途径，让我在各个方面逐渐提高。在百事公司，我也学到了团队合作、沟通技巧、领导力和自我管理等方面的知识。这不仅是培养我个人创新和进取的能力，也是提高整个公司的综合竞争力。

总结：

在百事公司的工作经历令我受益匪浅。我受到公司供应链、市场推广的全方位培养，也同时发现了一些自己的优势和不足，并在良好的工作氛围中不断地成长。在未来的工作中，我会坚持百事为我注入的那份创新、速度和优质文化，为公司发展和自身成长做出更多的贡献。

入职心得体会百事篇八

我到村任职已经有一段时间了，从刚开始的没有方向、手忙脚乱到现在的渐入门道，都是靠平日里的一点一滴的积累。刚到村时，先详细的了解了村里的基本情况，然后知道了自己的工作职责。入职后的第一项任务就是负责调查残疾人居家服务的需求，我虽然了解了村里的基本情况，但还是缺少与群众沟通，与群众沟通的经验也不足，在入户调查与村民沟通时，努力详细地询问村民的需求，为村民解释，对于村民不懂的地方认真的为他们解答，切实了解他们的需求，为他们提供更好的服务。我还参加了镇里组织的手工活动，和大家一起学做手工，互相了解，互相帮助。

我还参加了区里组织的大学生村官培训，在村官演讲报告会上，我聆听着每个镇的村官代表发自肺腑、满含深情的讲述自己或身边所发生的故事，我知道了另类的情诗，知道了义务奉献的“孩子王”，也听懂了他们在日常生活中所得到的点滴关爱。这些听起来很容易的事情，可真正做起来却很难，想要做好却更难，可是听到村官们讲述这些故事，看到他们在演讲之后都难以平复的激动的心情，我也被感动了，虽然我只入职工作了一个月，但有些工作中的细节我也经历过，有些感受我也深有体会。这时，我才真正理解到自己工作意义的所在，也明白了在以后的工作中该如何发挥自己的价值，如何尽到自己最大的努力。

在培训的几天里，我了解到了海淀区发展的历史和现状、新农村建设的发展状况，以及关于农村经济、法律、政治等多方面的政策法规，这些课程的设置合理安排，老师们风趣的讲说，为我在之后的工作中打下了坚实的基础，也提升了我的工作认识，扩大了我的知识储备。

这次培训，安排了老村官们的工作经验分享会，通过他们的发言、讲解，解决了我工作中所越到的一些困难，并且就工作方法、关系处理等为我提供了宝贵的建议。在这之后，新老村官进行了沟通、交流。在讨论中，我发现，像我一样的新村官们都多少有些迷茫和彷徨，有很多人在面临工作选择中，有更多更好的选择，但却选择到海淀区做一名服务于基层的村官。当初，包括到现在，也仍然有人劝我考虑选择其他职业，可我毫不犹豫的说不，因为通过和村民们的接触，我知道，他们的善良、真诚、淳朴，无一不感染着我，我起初的怀疑都消失了，我认识到了为人民服务的意义和价值，我和其他的村官一样，辛苦并快乐着，不抱怨，不后悔，因为我们所做的一切都是值得的。在会上，也反馈了我们所希望被解决的问题，也提出了一些新的建议，会上气氛相当活跃，所有人都踊跃发言，共同分享经验，共同体验并解决困难。

也许现在的我还没有完全的适应工作，有很多方面还不知道该如何去做，但经过这一个多月的时间，通过与其他的村官的交流并听取他们的意见和想法，我也为自己制定了详细的工作目标，在今后的工作中，我会更加努力，脚踏实地，在工作中实现自己的价值。

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入职心得体会百事篇九

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为***公司下属新安发煤矿中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地花了一些时间向我们做了简短的培训，主要有公司领导讲座、公司组织机构与企业文化介绍、各部门负责人讲授相关专业知识等诸多方面的系统学习。经过简短的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等，使我受益匪浅、深有体会。

我们大家只有听从指挥，齐心协力，团结一致，才能充分发挥集体优势，否则，所有的努力和汗水都会付诸东流的.。由此，我开始对“团结”两个字有了深刻的理解。我们只有团结起来，才能达到整齐划一的效果。每个人端正了态度，才能够认真投入进去，从而收到良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每个人在处理个人利益和集体利益时，一定要把集体利益放在首位，充分信任同伴并能超越自己，才可能达到成功的彼岸。其次，这些进步和公司领导的辛勤指导是分不开的。一个人自身的素质固然重要，正确的指挥也是非常必要的，这就是指挥者的魅力所在。只有指挥到位，才可以事半功倍，否则就会事倍功半了。我们应该一改往日的慵懒，投入到紧张有序的工作中去，感受到超越自己的快乐。工作不仅培养了我们坚强的品格，也增强了我不断超越自我的勇气，使我们懂得了责任感的重要性，更加加强了我们的整体团队意识，也使我认识了许多新同事，让我们能够更快的融入这个集体中更好的工作。能够进入新安发这样一个蓬勃发展的公司，身处这样一个优秀的团队，在各位领导和同事的关照和鼓励中，我决心提高自己，不断学习，争取以优良的工作表现来回报大家，回报公司。

过去的工作中，在领导的关怀和同志们的支持与帮助下，经过不断努力，我适应了这种工作，具备了一定的技术工作能力，但是仍存在着很多不足，在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。同时我清楚地认识到，为适应单位发展的新形势，今后还需不断地加强理论和实践学习，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高工作水平，为公司的发展做出自己新的、更大的贡献。

入职心得体会百事篇十

我国著名教育家叶圣陶说：“什么是教育，简单一句话，就是要养成良好的习惯”，是呀，良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的起始阶段，更是进行良好行为习惯培养的关键时期。本学期我担任了一年级三班的班主任，面对的是活泼开朗，有思想，有感情，自我表现欲强的学生。我针对我们班活泼好动的特点，并积极响应学校的工作，结合了本学期月训练重点及小学生公民素质养成教育，开展了一系列工作。我就谈谈我的具体工作和具体做法。

一、 习惯的培养 。

1.一般学习习惯的培养。

低年级学生的一般学习习惯包括：上课习惯、课前准备习惯、作业习惯、预习和复习习惯以及文具的整理习惯和使用习惯等。我根据学生的特点，首先对学生进行具体的学习行为训练。如在训练学生上课发言举手时，告诉学生为什么上课发言要先举手，再进行示范练习，要求人人掌握规范的举手姿势(举左手，略高于头，不要碰撞桌子发出响声),发言的体态及声音的高低。其次，以编儿歌的形式使学生在轻松愉快中养成习惯。如在训练学生课前静息，按时上学和认真做作业时，把要求和方法编成儿歌指导学生。儿歌的内容是：“上课铃声响，快步进课堂，悄悄静息好，等着老师把课上。”“本子到，拿起笔，细心做作业。”又如，在训练学生摆放和整理学具时，把一般顺序和方法,利用晨会，班会,让学生演示说步骤，同时我把文具摆放在左上角，也通过儿童的形式教给学生作为指导。其三，注意了良好习惯形成后的巩固。这是一项重要环节，从心理学的角度看，学生对技能的形成会产生遗忘，因此反复抓，抓反复，成为班主任的一项重要工作，我在这一阶段，多以比比看等方式来巩固学生的良好习惯。学生在师生双边活动中，学习行为和学习习惯得到了及时提醒，督促和大量系统的训练，使之形成行为迁移，养成良好习惯，人人都有良好的习惯，班风班貌自然得到了发展。

2.特殊学习习惯的培养。各个学科有学科的特点。

因此，教学的方法，学习的方式各不相同。那么学习这些学科的习惯也就不同，我把它们称为“特殊的学习习惯。”就拿语文学科中的书写习惯来说，这是低年级学生一项特殊的但又非常重要的学习习惯。我不仅指导学生如何握笔、运笔，而且教会他们写字的顺序，严格看书、写字的姿势，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。书写姿势及习惯对儿童自制能力及稳定的心理品质的培养具有一定的意义。其它学科的老师有哪些要求，作为班主任老师就该了解并配合养成。在和科任老师长期相处中，我逐步知道了各科老师的具体要求。如，体游老师要求她的学生上课带跳绳，提前通知学生，要求人人准备好。再如，其它美术等学科的老师需要什么，有什么要求，我都做到心中有数，周末布置，回家准备，课前检查。慢慢地学生也养成了习惯。我认为，班主任善于抓"特殊习惯"的培养，有利于与各科教师形成教育合力，共同促进学习良好习惯的养成，从而也助于班风班貌的整体发展。因此，新生入学，我都把抓良好学习习惯的养成，作为班风班貌建设的一个突破口。

3.遵守纪律习惯的培养。

在学校，纪律是教学质量的保证。本学期，我经常利用班队课教育学生怎样遵守课堂纪律。平时上课经常进行小组评比，发现某些同学或者某个小组做得好及时表扬，在班中树榜样，发现不良现象及时纠正。

4.文明礼貌习惯的培养。

即要求学生做到仪表美、语言美、心灵美。强化要求学生执行学校的学生行为规范，衣着整洁，穿校服，佩戴好小黄帽，由班干部督促检查，结合评比制度，促使学生自觉自悟，现在同学们都已经养成了这个良好习惯。在语言行动上，同学们懂得讲文明礼貌，无论在校内、校外，他们见到老师都很有礼貌地叫声“老师好!”同学之间团结友爱。

二、班干部的培养。

要搞好一个班的工作，就得有一支能干的干部队伍，本学期我班评选出了班干部，并给他们分工负责，明确自己所做的工作。还经常教他们怎样做好工作和了解在工作中有哪些困难，教育班干部要以身作则，要求同学们做到的自己首先要做好，管理他人才能服众。如果班干部在某项工作上有困难，老师就协助他解决，并定期召开班干部会议，对工作做得好的班干部表扬鼓励，对做得不够好的干部提出建议，教育他要注意改进。经过几个月的培训，班干部不但工作大胆，还做得很有条理，在班里同学中威信也高。更加让老师高兴的是班里有三名得力体育委员。

三、良好班集体的培养。

班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。本学期，我每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，做好晨读，这样，学生不仅逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光，班里不值日的同学放声朗读，逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

四、家访工作的用心。

老师要教好学生，除了做好校内的教育、管理外，还要做好校外的工作，要与家长联系，取得家长协助，才能把学生教好。平时我都注意做好这个工作，特别是那些顽皮同学或学习的后进生更要家长共同管教。树立他们的自信心，促使他们行为规范。并收到良好的效果。

五、学生安全教育工作的重要。在课上，我教育学生遵守交通规则，注意人身安全，不下河洗澡，不到危险地带玩耍，注意食品安全，不购买小摊小贩出售的不洁食品。学生课间玩耍时也要求他们注意团结，不打架，以免出现事故。把安全隐患消灭在萌芽状态。

总之，只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，一切都为提升孩子生命状态为出发点，我相信，我的班主任工作能力在不断的磨练中得到提升。班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，我将继续在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。

一学期飞快的过去，又到了写总结的时候了。我本学期继续担任四年级的班主任，任教语文和美术学科。接下来对于本学期的工作做如下总结：

一、班主任工作

俗话说：火车跑得快必须车头带。同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所以，我在班级管理中特别重视班干部的选拔和培养，本学期，我采用了岗位聘任制，先出示了岗位名称和岗位职责，然后让学生自愿报名竞选。班干部产生后，我和他们经常召开班干部会议，要求他们在各方面严格要求自己，明确自己的职责，做好自己的工作。这样选出来的班干部在工作中积极主动，而且工作起来也得心应手。每过一段时间，我都会召集班干部开一次会，让他们谈谈得失，以及今后的打算等等。特别是马立群这名班干部，为班级做出了很多的贡献，由原来散漫慢慢引导成有责任感，为班级里的琐事出谋划策。这样，既为班干部进行了指导，又提高了他们的工作积极性。

本学期在班主任工作中，我师父给予我很大的帮助，在这里我感谢您为我分担了很多!

二、教育教学

在教学中，我有效的利用多媒体教学，学校安装了教学白板，利用现有的互联网教学。学生学习的积极性大大的提高了，学生面对丰富多彩的教学内容，学习的欲望也大大的提高。我为了充分地调动学生们的积极性，让学生们参与白板学习，只要我们教师做到正确的引领与辅助的指导，学生们课前预习与课后复习，都成了一种习惯，有的家长与我沟通说：“以前孩子是看着学习，现在自己去学，就说为了明天在课堂上去当小老师!”看到学生们的变化，我真是欣慰啊!还有我在班级里开展“一帮一”的活动帮助学困生。这当然离不开班里的小干部，对于背诵课文等基础作业，实行优帮差，小干部及时检查自己的帮扶对象。在课上注意激励学困生，帮助他们树立信心，多给他们创造表现机会，以此激起他们的学习兴趣。

当然，在教学中肯定存在很多不足之处。在今后的教学中，本人一定将更加努力，使自己的业务素质和工作能力再上一个台阶!

入职心得体会百事篇十一

xxxx年xxxx月18日，我参加了入行教育仪式，有幸成为xxxxxxxx村镇银行的一名员工。xxxx行长以及其他各位领导给我们做了一场内容丰富而又生动的讲话。讲解了作为一名村镇银行的员工需要具备的18种能力。还给我们介绍了我行的现状和未来发展规划的美好愿景。我了解到我行在xxxx县金融市场的巨大影响力和对xxxx县经济发展所做的贡献。

通过学习，我觉得要有正确的政治方向，拥护村镇银行组织的决定。在以后的培训中要心无杂念，端正态度认真学习，把精力投入到工作中去。在18种能力中，我觉得最重要的是学习能力，适应能力，观察能力，交际能力和推销能力。

工作中需要的知识和经验和我们在学校里学到的不完全一样。所以我们必须利用好之后的.培训时间，多学多听多看多想，努力提高自己的学习水平。

，要适应适应xxxx县的金融市场和社会经济的各个方面，以积极的心态融入村镇银行组织内的小环境和社会市场这个大环境。

。从微观上讲，要学会观察客户，了解客户的性格特征，个人情况等，通过观察他们来了解他们，获得他们的信任，从而更好的开展工作。从宏观上来讲。要观察社会经济发展趋势，了解金融政策和经济市场的变化，抓住市场机会。

，我们的工作面向社会，每天都会接触形形色色的人，良好的交际能力能让我们在工作中更得心应手，从而获得客户的支持、同事的协作以及领导的赏识。

保持自己良好的仪表和待人接物的态度，可以让客户感受到我们的专业和热情，获得客户的存贷支持。

xxxx行长打了一个形象的比喻，说我们相当于大学一年级的新生。我会积极投入培训学习中，快速提升自己的工作能力。尽快让自己完成从校园人到社会人的角色转变。各位领导对员工十分重视，同事之间相处的也比较融洽，让我觉得很快融入了这个大家庭。我会从这良好的起点继续努力，在各位领导的带领下和各位同事共同建设好xxxxxxxx村镇银行，向我行的宏伟目标前进。

入职心得体会百事篇十二

培训是物业管理行业发展最重要的工作之一。现在搞物业的人，大多数是半路出家。当前物业管理理念虽然在不断的发生着变化，但，服务—如何去做才能得到业主（客户）的满意，却仍然是我们物业人所追求的目标。

服务行业，关键在于心态。心态不好，难以将工作做好。国内的物业管理起步晚这是事实，尽管目前业内专家不少，但基本是设备和财务方面的专家，真正搞服务意识和心理素质培训的不多。员工的心态矫正是重点。培训者在上礼仪礼貌和其他相关课程的同时，也应注意引导员工端正服务态度，必须让员工明白：

2、在工作中，员工的形象就是企业的形象，员工的过失对于客户来说就是企业的过失；

3、无论花多少人力物力宣传企业的形象，只要一个员工出现所谓的"个人行为"，便足以让所有的努力前功尽弃。

所以物业的.培训是一个长期不懈的工作。培训应丛点滴做起。它包含的内容很多，如：对新员工的培训、对转岗人员的培训。培训以后又如何去做？检查——考核——工资/晋升——检查。形成一种模式。

当然培训效果不佳是众多物业管理企业存在的一个普遍问题。究其原因，一是企业的培训流于形式，培训体系不健全，从课程设置、培训形式、师资力量、培训资金、培训教案到考核检查、日常运用、奖罚制度等方面出现各种问题；二是企业员工缺乏归宿感和敬业精神，从而导致小我思想，培训的知识不能转化为自觉的行动。

但是在这激烈的变革年代中，我个人认为作为一位员工未来最大的优势，就是有能力比你的竞争对手学习得更快。学习不再只是一种奢侈，更应是个人成功的必要条件。

培训可以让我们适应变化的企业环境，掌握必要的岗位知识。通过培训可以学习新知识、新技术，也惟有通过培训，才能掌握行业最新动态，才能拥有领先知识、技术优势，才能在瞬息万变的市场中，立于不败之地。

培训可以提高我们对社会、对企业的贡献价值，个人也会获得满意的收入。通过培训可以提高个人综合素质和能力；可以提高工作技能熟练程度；可以从一个基层操作人员逐步向中高层管理人员发展。在相同工作环境下，一个经常参加培训的人和一个从不参加培训或很少参加培训的人相比，无论是工作效率还是工作质量都会有很大的差别。而个人收入又总是和工作效率相关，缺乏培训，工作效率低下，最终将被市场经济淘汰出局。最近集团公司出台一系列政策和规章，就很好的证明这一点。

培训可以提高我们的竞争力，是员工职业生涯设计与开发的重要手段。人才市场求职者人山人海与招聘单位寥寥无几形成鲜明的对比。全国各大中专院校每年毕业人数的递增速度惊人，20xx年全国各大中专院校毕业人数达24万余人，20xx年全国各大中专院校毕业人数增至28万余人。"刀不磨要生锈，人不学要落后"。优胜劣汰的实例不胜枚举。

培训还可以提高我们个人修养；可以陶冶我们的情操，使我们生活在文化氛围十分浓厚的环境中，提升生活质量。

知识经济时代，知识改变命运，学习成就未来。企业要生存更要发展，"搞大锅饭"，已有前车之鉴。所以培训不但要深入推行，更要加大推进力度，合理的培训是训练，不合理的培训是磨练，经过磨练或训练的员工即使不是金子，也不会是沙子。以上种种无不告诉我们培训是最好的投资，最终受益于员工本人。

入职心得体会百事篇十三

伴随着20_年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况，为保障20_年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对20_年度的工作思路及存在不足做出总结分析：

一、20_年度的主要工作

回顾20_年度主要完成以下几项工作：

1、做好_月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;

2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;

3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;

4、_月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;

5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;

6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;

7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;

9、销售中心及_岛清洁服务标准的督导;

10、销售宣传活动的协助配合工作;

11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;

12、"部落群销售模式"服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训;

13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;

14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果。

二、主要工作内容及具体做法

在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：

1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求

本年度_月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池"，正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：

(1)物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求。

(2)体现真诚的`服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评。

(3)根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案。

(4)提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差。

2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案

由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：

(1)根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期。

(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单。

(3)根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实。

3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定

销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：

(1)根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度。

(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训。

(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见。

(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实。

(5)样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板。

4、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作

在_的夏季_-_月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风"黑格比"登陆_的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：

(1)物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作。

(2)高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房。

(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放。

(4)对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理。

5、配合服务部做好销售宣传活动工作

(1)积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了"z开盘工作物业配合服务方案"，取得了良好的作用。

(2)主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作。

(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议。

6、组织物业接管验收工作提出验收意见

(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案。

(2)对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录。

(3)积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成。

7、"部落群销售模式"服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训

根据"部落群销售模式"的工作计划，对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作，确定了服务项目的可行性及质量标准。

(1)对_服务市场__多家的服务单位进行了市场调查，完成__家的服务单位洽谈工作，确定了__家服务单位。

(2)提出市场调查，服务项目的可行性报告。

(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训。

8、收楼资料的前期准备工作

根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定。

(1)收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格。

(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审。

(3)各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审。

(4)准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备。

三、存在的不足

1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。

2、销售中心、_岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。

3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。

四、结束语

在20_年度的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了："服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值"的服务理念，提出了《_近期物业服务工作的建议》等工作方案;在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作;相信在20_年度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。

入职心得体会百事篇十四

经历过之后，我才知道还有很多东西需要去学习。经过领导的细致教导，我深深地被公司的文化底蕴以及良好的工作氛围所折服，我为我能加入到这样的一个优秀企业而感到开心和庆幸，这才是展现才华的地方，也是我们年轻人应该为之努力奋斗的地方。通过几个月的历练，我得出了一个道理，同样的工作，有不同的工作方法，同样的事情却会迎来不同的结局。在做事情的`时候，我们需要去多去思考，只有做好充足的准备才能抓住机会，才能走得更高。我们前进的时候，每一步都要走得脚踏实地，只有这样才能经得住考验。自身的素质以及技能是我们走向成功的先决条件，我们能爬到多高的顶峰就要看我们自身具备多少的能量，所以现在还需要继续学习。有句话说得好，一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。个人的力量就算再大，和团队的整体力量比起来都是渺小的，在未来的工作学习生活中，我也会继续加强团结协作能力。

入职心得体会百事篇十五

当行程已定，行囊已满，我并只顾风雨兼程，入职心得体会：当行程已定，行囊已满。

xx年7月11日，对于我是个值得纪念的日子，这一天我第一次坐上了火车，目的地是昆明铁路局广通车务段报到。心中几分欣喜几分愁，喜的是我可以到昆明铁路局工作了，十几年的寒窗苦读也有了结果，愁的是我对铁路一无所知，对将来所从事工作的一片漫然，就这样我怀着一颗忐忑的心来到了公司报到。

感到非常荣幸的是，才来到公司就受到了公司领导和同事们热情而周到的服务。然而那种忐忑而紧张的情绪也随着公司领导及同事们的关怀和帮助很快就烟消云散了。一天半的时间我们就办好了新生报到的相关手续。7月12日下午参加了由广通车务段主办的“辉煌五年”读书文化演讲比赛。参加演讲的选手有来自客运段、车务段、铁路公安及机务段等系统的工作人员，心得体会《入职心得体会：当行程已定，行囊已满》。从他们的演讲中我第一次了解到铁路相关系统的工作任务及性质。在学校里我也参加过很多形式的演讲比赛，也曾作为参赛选手到台上演讲过，可从来没有一次像那天那样让我振奋过。选手们一个个身着浅蓝色的制服，面带微笑，自信满满的站在台上演讲。从他们的演讲中我听到了很多很多感人肺腑的'“铁路人”的故事。此刻我才知道原来铁路人的工作那么神圣，铁路人是那么的伟大而无私，我也更加坚定要成为一名铁路人的决心。

听完演讲我深信来到昆明铁路局广通车务段我是幸运的。很庆幸能够加入到这个团结和睦的团队，庆幸能够遇到对我们关怀备至的领导，庆幸拥有这么多亲切热情的同事，庆幸自己刚来就能参加这次演讲比赛。

7月13日我第二次坐上了火车，目的地昆明铁路局职工培训基地，这一次我的内心不再忐忑不安而是对未来充满了无限的憧憬。来到培训基地同样的受到了基地领导、老师们的热情接待。接下来就是相关培训，我期待着。也决心认真学好老师们教授的每一项内容。为以后走向工作岗位打下坚实的基础。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。刚走出大学校门，我就很荣幸的成为了昆明铁路局的一员，我感到无比的自豪。我将怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始自己人生新的征程。