2023年工业工作总结和思路(通用14篇)
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工业工作总结和思路篇一
一是扎实开展机关党建工作。一年来,园区党工委始终把贯彻落实十八届三中、四中、五中、六中全会精神和“两学一做”教育为抓手,切实推进全面从严治党。同时,把贯彻落实党的十九大精神作为当前和今后一段时间重要的政治任务,认真做好基础台账和党务统计工作,严格落实“三会一课”制度,每季度召开党支部大会至少一次,班子成员轮流上党课;切实开展党员先锋指数的评定工作和党员志愿者活动,推动全体党员积极进取;结合园区实际,每月开展主题党日活动,并与结对支部开展上廉政党课、志愿者活动等结对活动,夯实党建工作基础,更好地促进党建设工作开展,取得以党建促发展的实效。
二是抓好干部党风廉政建设。因我委有前车之鉴,园区党工委高度重视党风廉政建设,通过反面典型事例教育干部,查找问题所在,尽最大可能弥补不足,并开展了一系列的工作。党工委书记亲自组织召开党风廉政建设专题会议,亲自研究部署党风廉政建设工作,亲自上廉政课堂。为促进反腐倡廉工作落到实处,扎实推进预防腐败体系建设,不断完善管理制度和监督机制,制定了《丽景园政府投资决策工作制度》、《丽景园党工委工作规则》等内部制度,坚持用制度管人,按制度办事。同时,还与各处室、各党支部签订了《党风廉政建设责任书》,提高干部职工廉洁自律自我约束行为,牢固树立正确的人生观、价值观、利益观。
三是坚持严抓细管,做到安全生产。安全生产工作是一项长期的、艰巨的重要工作,园区领导始终把安全生产工作当作一项中心工作,放在突出位置来抓。形成了以管委会常务副主任主管、总工程师主抓、职能处室落实、各相关处室协同配合的安全生产工作机制。根据工作需要及时调整安全生产领导小组组员,同时从主要相关科室抽调骨干人员充当安全监督人员。及时组织学习上级下发的安全生产工作各类文件,召集园区企业和工程项目部召开安全生产会议并部署落实,布置安全生产工作检查计划,并与园区企业签订了安全生产责任书。制定《丽景园安全生产监督执法工作计划》,一年下来,丽景园在工程建设、企业生产、征地拆迁中均未发生一起安全生产事故。
四是加强宣传思想工作。宣传思想工作做到有分管领导、宣传信息员,落实网络新闻发言人、网络评论员,职责明确,认真开展党委中心组织理论学习。认真贯彻落实《中共景宁畲族自治县委落实党委(党组)意识形态工作责任制工作方案》,牢牢把握意识形态的话语权,制定本单位意识形态工作年度工作计划,保质保量的完成了各种报刊的订阅,较好完成了宣传部门部署的宣传工作任务,无被主流媒体曝光造成负面影响。
五是做好人口和计划生育工作。把计划生育工作列入年度工作计划,明确分管领导、责任科室和具体管理人员,加强宣传教育,做好单位全体干部职工及家属的计划生育管理与服务工作,建立育龄妇女信息卡,制定《部门人口和计划生育工作制度》,成立计生领导小组,认真做好计划生育工作。同时,组织全体妇女职工“庆三八节”活动,并适时组织妇女职工参加培训讲座,强化宣传教育。做到全年无计划外生育,无非法领养,无违法婚姻。
六是强化平安综治和信访工作。随着征地拆迁、企业建设等工作的推进,信访和平安综治工作显得尤为重要。一方面,做好社会维稳工作。在十九大和互联网大会等重大节日期间,按照县政府要求,安排同志24小时值班,维护了社会稳定。另一方面,做好园区内的信访及社会治安工作。今年处理了1起多年信访积案,6起劳资纠纷,1起涉及20多户100多人的合同纠纷事件,为群众谋求最大利益,将事态控制在萌芽状态,实现了“无赴省集体访、重复访,信访按时报结率100%,维护了社会和谐。
七是重视统战民族。加强领导,完善制度,设置统战工作分管领导,明确工作责任,由社会发展处设联络员,具体落实统战工作。按照党的“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”统战方针,坚定信念,健全机制,加强对统战对象的团结和培养工作,今年结合“领导服务企业制度”、“主题党日活动”、“世界丽水人大会”等活动,加强企业服务,促进园区统战工作发展。
八是做好双拥工作。丽景园始终把“双拥”工作摆在维护国家安全、社会稳定、经济发展的重要位置,常抓不懈。成立以管委会常务副主任为组长的“双拥”工作领导小组,下设办公室,对园区“双拥”工作实行统一领导,本着“拥军优属,拥政爱民”的服务宗旨,发扬“军爱民、民拥军”的光荣传统,深入开展拥军优属活动,切实落实各项优抚政策,今年开展园区退伍军人调查摸底工作,并完成丽景园园区退伍军人慰问工作。
在园区各项工作快速、有序推进的同时,我们也清醒的认识到,园区在发展过程中还存在一些困难和问题,集中表现在三个方面:
一是企业建设进展缓慢。前些年,尽管引进了一些企业,由于受到当时入园企业门槛过高及全国经济形势影响,加上企业融资困难等因素影响,原先入园企业的建设、生产状况参差不齐,优质企业不多,导致企业的建设进度缓慢,企业税收产值不高。
二是安置工作成本较高。随着拆迁工作基本结束,安置工作已成为我们的主要工作之一。但由于,一方面安置工作需要大量的资金成本,县级财政不可能及时到位;另一方面,安置房基础处理、地基分配、公寓安置房源等受众多因素影响进度偏缓,园区已拆迁户的安置费用逐年递增,投资成本直线上升。
三是工作机制仍需完善。由于丽景园是特殊的“飞地经济”,受管理体制和运行机制制约,各种行政的审批权分散在市直和市开发区相关部门,丽景园基本上以跟踪服务为主。多年来,在各部门的大力支持下,大多数的行政审批工作机制已基本理顺,但在安全监管、社会事务等方面的工作机制尚未明确。
工业工作总结和思路篇二
1、强化党建工作引领。按照“机关党建要走在前、作表率”的要求,深入开展学习贯彻党的十九大精神,原原本本学,联系实际学、深入思考学。同时,做好党建日常工作,加强党支部的自身建设,强化党员干部的思想政治教育和管理工作,不断夯实基层服务型党组织建设,为园区建设和发展提供坚强的组织保证。
2、加强干部队伍建设。继续通过每月一学、挂职锻炼、网络教育等方式,不断提高干部队伍的综合素质;同时,结合“主题党日”等活动,全面提振干部“想干事、能干事、干成事”的精气神,全力打造“本领过硬、素质优良、奋发向上”的干部队伍。
3、坚守清正廉洁底线。园区涉及到大量资金、大量项目,是廉政问题的重点敏感区,要牢固树立“干部作风就是园区形象、干部作风就是投资环境”的理念,不断加强党风廉政建设,落实廉政风险点排查后续运用工作,定期组织开展廉政谈话,构建“以防筑廉”制度体系。严格落实中央“八项规定”精神和省委“28条办法”、“六个严禁”等各项要求,主动接受派驻纪检组监督,加大正风肃纪工作力度,全力治庸、治懒、治散,努力在“不出事”中“干成事”。
工业工作总结和思路篇三
(一)新型工业化稳步推进
全年新进规模企业x家,预计年底可再进x家,目前全部xx家规模工业企业前三季度实现总产值xxx亿元,占全年任务xxx亿元的xx.x%,增速xx.x%;
x-x月实现规模工业增加值xx亿元,可比增长xx.x%,增速位居全市第一;
万元规模工业增加值能耗下降x.x%;
亿元,占全年目标任务的xx.x%,同比增长xx.x%;
亿元,%,同比增长xx%。在今年全市二季度新型工业化考核中,排名第三,预计全年在全市能实现“保二争一”目标。我们所做的工作有:
1、运行调度扎实有效。一是积极做好联网直报工作,督促各运行主体、企业及时按照联网直报规定上报数据。二是建立了月通报季讲评制度,抓好每个月和每个季度的经济运行协调调度和监测分析。三是扎实开展企业调研,掌握企业实际。x月份组织全区x大经济运行主体对全区工业经济进行一次全方位的摸底调研工作;
从x月份开始配合区******,对全区工业经济进行了全面的经济普查,摸清了全区工业经济存量。四是积极挖掘潜在工业经济增量。做好了小微企业和个体工商户转型升级工作,完成新增“四上”企业xx个,xxx个转企的任务。
2、招商引资成效明显。一是积极参加各种经贸洽谈会,增加与客商接触交流的机会,扩大与外地企业家的联系。二是利用局属企业和规模企业多年生产经营中积累的广泛的人脉关系和信息资源,范文写作动员企业参与招商,对表面处理、绿色包装产业园、新材料工业园等在谈项目进行了跟踪服务。三是协助鸿源稀土举办了鸿源科技园发展专家研讨会,邀请了国家级一线院士专家为科技园发展把脉,并特邀xxx有限公司等x家企业座谈,畅谈鸿源科科技园规划构想及合作方式,吸引了稀土上下游企业的入驻。预计我局全年完成合同引资x.x亿元,实现固定资产到位资金xxxx万元,引进xxxx万元以上项目x个分别是金盛纺织和正一印务搬迁项目。
3、项目建设如火如荼。充分发挥区园区办职能,对项目建设实行月督查、季调度,促进了项目的早落户、开工、见效,今年市重工办来我区召开重点项目办公会,为企业协调了项目边报边建的难题。目前全区有正在建设的工业项目xx个,总投资xx.x亿元,当月完成投入x亿元,累计完成投资xx.x亿元。全区xx个工业项目,其中新建xx个;
投资过xxxx万元的有晶益电子、长菱空调、富佳科技、新希望等xx个项目,其中投资过亿元的企业有奥士康二期、煜田食品、红联冷链、老xx酒、标准化厂房、明正宏线路板x个项目。华翰机械、溢海玻璃、森华木业x期、湖大充电桩、一方电子、新希望饲料、冉哲木业、金盛纺织x个项目已投产。奥士康二期、福祥农机、口味王第四期、富佳科技、兴达包装、皇爷二期和老xx酒等x个项目年内有望投产。
4、立项争资积极主动。积极帮助企业包装、跟踪项目,争取上级部门资金。目前共申报成功国家、省项目xx个,目前已完成立项争资xxxx万元,预计全年可完成立项争资到位资金xxxx万元。
5、信息化建设逐步深入。一是对全区电子信息产业招商情况进行了调查摸底。二是组织我区部分电子企业参加了市发展汽车电子产业等座谈会和信息化培训,提高企业信息化投入意识。三是加强了工业网站的建设,配合区委宣传部做好了x新闻网《商会ceo》栏目的稿件征集工作。预计全年全区规模企业完成信息化投入xxxx万元。
6、民营服务全程跟进。一是浓厚发展氛围。协助市、区级领导到鸿源稀土、皇爷食品、口味王、富佳科技等企业召开了xx次现场办公会,解决实际问题百余个。二是搞好了银企对接工作。对全区xx家企业进行了****调研,了解到全区****亿元。心得体会范文协助组织了建设银行、华融湘江银行两次银企对接会议,目前已帮助企业获取****亿元。三是做好了用工服务工作。年初在对企业调研中,了解到全区用工缺口达xxxx人。组织生力科技、口味王等企业参加了省中小企业招聘会,组织桃花江游艇等企业参加了“银河工程”培训活动,x月xx日,组织乡镇、街道、经****经济办主任和改制企业到皇爷食品召开用工协调会,之后运用各自优势帮助企业进乡镇、社区面对面招聘员工。经过多方努力华一纺织、龙建达、皇爷食品等企业用工难题得到缓解。四是做好了管理升级服务工作。组织富佳科技、家家面业参加了x省“腾飞杯”管理升级竞赛活动,目前两家企业的管理团队已进行了培训,企业运用管理效益优势进一步凸显。五是做好了商标品牌服务工作。全区目前有口味王、皇爷x个中国驰名商标,省著名商标xx个,省名牌产品x个。目前正在协助金城米业、政元食品、金叶食品等x家企业申报x省著名商标。六是落实机关干部联系规模企业制度。围绕规模企业生产经营状况、****、用工、环评和项目手续办理、企业信息化建设等课题,对规模企业和项目进行了多次调查摸底,形成了《x区规模企业(项目)调研报告》、《x区工业经济摸底调研报告》、《加快我区槟榔产业发展的调查和建议》、《x区中小企业环评调研报告》、《桃花江游艇面临发展难题》等多个调研报告,并及时通过《工业动态》向区级领导汇报。七是积极服务全民创业。继续落实创业技能培训活动和开展各类创业帮扶工作,并组织富佳科技参加全省创业大赛,全面的范文写作网站点燃了全民创业热情。
(二)工业改制迎难而上
今年我局启动了x织布厂等x家企业改制工作,力争完成x家企业改制任务。一是积极推动企业改制。成立了x个企业改制工作小组,制定了《xxxx年企业改制工作规划》,全面启动了市化纤厂、x织布厂等x家企业改制。多次深入企业调研,数易其稿不断完善织布厂、被单色织厂x家企业改制方案,xx月xx日,区****常务会议专题研究了织布厂和被单色织厂两家企业改制工作。预计今年可完成织布、床单两家企业改制。二是妥善处理遗留问题。积极寻找政策,帮助因历史原因没有参保的职工及临时工按照省xx号文件精神或xx号文件精神参加了社会保险;
今年又帮助国有企业职教幼教按照政策提高了工资,保护了职工的切身利益。同时,及时督促已改制企业进行财务、档案等资料移交工作,使已改制企业真正实现关门走人。
(三)工业系统大局稳定
1、安全生产警钟长鸣。我局安全专干每个星期都要对局属各企业进行“拉网式”的排查,对重大隐患、老大难隐患,逐一登记备案。为落实消除安全隐患,我局邀请区安监局对织布厂内的租赁企业进行了督查,并要求各租赁户在年底之前搬离。同时,邀请省消防安全协会教官讲授了消防安全防范知识;
张贴消防安全横幅和标语xxx条,强化了安全责任意识。全年我局系统没有发生一起重特大安全事故。
2、综治维稳常抓不懈。成立局综治维稳领导小组,与局属企业签订责任状,并明确“五包一”责任制,将责任明确分工到个人。全年我局共接待职工来访xxx余次,推动区级包案领导罗迅常务副区长和区委常务、心得体会副区长于小波接访了退休职工两次。成功化解了下属企业职工夏梅生、郭蓉等一批****老户和x次退休职工群体性****。推动鲁凤仙、马赞成****积案形成化解方案,李立宏积案已签订《****事项停访息诉协议书》。
(四)各项工作扎实推进
1、扎实开展“三访三化”专项活动。组织全局xx名党员干部深入特困企业、特困农户,开展“一对多”****帮扶关系,收集并正在协调解决的问题xx个,目前已筹措资金x万元帮助为流源桥村和碑石仑村改善水利设施。
2、严格落实“创卫”活工作。为迎接创国卫检查,我局在时间短、任务重的情况下,完成了五一东路部分临街立面的清理工作,对床单、织布厂进行了长效保洁,对其家属区进行了专项整治,并新建了x个厕所,确保了工业系统在“创国卫”明检和暗检中都没有扣分。
3、基础工作尽心尽力。办公室、财务工作、工会、计划生育、政工人事、党建等各项工作稳步推进。“创交模”、棚户区改造、群众工作站等各项中心工作也严格区委、区****统一部署,扎实推进。
(五)建设高素质干部队伍
按照“团结、廉洁、务实”工作要求,结合“三访三化”专项活动,我局落实局绩效考核方案,切实转变干部作风,提高干部执行力,建设了一支高素质的干部队伍。
(一)主要目标:
力争完成x家企业改制工作任务。严格按区委、区****要求全面完成安全生产、综治维稳、计划生育等工作以及搬迁、创卫及文明创建等中心工作。全区规模工业实现产值xxx亿元,同比增长xx%,产销率达xx%;
规模工业实现增加值xx亿元,同比增长xx%;
完成工业固定资产投资xx亿元,工业技术改造投资xx亿元;
新增规模工业企业x家;
确保完成市里确定的节能工作目标;
促进工业提高对财政和社会的贡献率;
保持新型工业化在全市先进位置。
(二)工作重点
1、加强调度,推动工业经济稳步增长。
一是搞好规模工业企业运行监测和动态分析,做好联网直报工作,确保经济不出现大的波动。
二是积极促成等产值过xxxx万元的企业进入规模企业笼子。
三是突出招商引资和项目建设。突出引进战略投资者,积极跟踪服务表面处理、鸿源科技园等重大在谈项目。加强项目全程代理工作,促使晶益电子二期、红联冷链、煜田食品、福祥农机等项目尽快开工建设,促成奥士康二期等项目尽快竣工投产。
2、强化服务,创优环境。
进一步落实“本站锦五个一”跟踪服务责任制和机关干部联系规模企业制度,建设好中小工业企业服务中心,多措并举帮助企业化解****、用工等难题,及时帮助企业排忧解难。
3、维护系统稳定和谐。
积极了解社情****,变****为下访;
加强安全生产大检查,加强对不稳定因素的稳控,确保大局稳定。
4、积极稳妥企业改制。
加大工作力度,尽快理顺矛盾,妥善安置职工,搞好档案的移交和改制扫尾工作,争取已改制企业真正实现关门走人。
5、强化领导,带好队伍。
一是加强班子建设。以建设学习型、创新型、务实型、团结型、清廉型领导班子为目标,明确班子成员的分管工作,搞好分工协作;
坚持民主集中制,每周召开班子会,定期召开民主生活会;
坚持中心组学习,加强政策理论和业务学习。
二是强化责任,狠抓队伍建设。强化绩效考核,进一步增强干部的工作责任感和紧迫感。
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工业工作总结和思路篇四
丽景园始终秉持“携企服企振企”的服务理念,力争打造“综合服务最优园区”。今年,园区完成固定资产投资1.99亿元,其中政府投资0.79亿元,企业投资1.2亿元,实现工业产值3.15亿元,税收收入4255.58万元。
第一,加强领导,精准服务企业。今年以来,“畲乡服务企业直通车”多次进丽景园,县发改、经贸、科技、国地税、市监、招商、安监、法院等部门主动上门为企业服务。钟海燕县长也亲自带领相关部门到青风环境有限公司,为企业现场解决问题。同时,在我委内部成立“携企服企振企”领导小组,领导小组下设服务企业办公室,并由各班子成员带队设立了破解企业难题攻坚小组、新入园企业服务工作小组等四个工作小组。截止目前,各小组有效协助入园企业处理前期事项20余件,平均每周至少走访对接企业2次,每周跟踪并统计所有企业发展运营情况。通过努力,已促成一家停工企业恢复施工建设,一家停产企业恢复正常生产。
第二,结合“最多跑一次”改革,跑出丽景园加速度。鲁迅先生说“时间就是生命”。对于企业来说时间就是财富,时间过了,也许就是错失机遇。日前,在服务企业的过程中发现,天造环保公司存在时间过紧不能如期取得施工许可证问题,我们的业务处室及时主动帮助协调,仅仅用了三个工作日就完成了原本最少要10个工作日的工作流程,促进企业如期推进工作。
8月中旬,为更好地服务企业,丽景园管委会决定在工业园区内建服务中心。自该项目立项以来,丽景园服务中心搬迁小组周末不休息、假日不放假,统筹协调,快马加鞭赶进度,原本至少需要8个月的工期,在短短3个多月时间,就完成了服务中心的建设并顺利搬迁。在服务中心上班,交通十分不便,市区没有公交车到达,即便有也要70多分钟的车程(来回),我们的干部职工有的拼车,有的骑摩托车,克服各种困难,换来的是企业办事的便利,提高了服务企业效率和质量,切实树立丽景园“不畏艰难、干事创业”的“新形象”。
第三,有序推进政府重点督查项目,促进项目开工。
投资15亿元的上海飞科电器丽景园电工电器产业基地项目已完成注册(浙江飞科电器有限公司)及规划设计条件初稿,目前正开展设计等前期工作,2020年将全面开工建设。
浙江康润新材料有限公司年产5000吨特殊复合膜生产建设项目已完成项目签约、公司注册和项目备案工作,完成项目用地红线审核工作,完成地块初步规划设计条件文本审查等项目前期工作,已完成土地招拍挂工作,正在办理工程规划许可证及施工许可证。
浙江利鹏大型构件有限公司年产16万平方预制装配式柔性接口综合管廊项目已完成项目签约、公司注册和项目备案工作,完成项目用地红线确定,出具正式规划设计条件,完成能源评估工作、环保评估工作、土地招拍挂工作,已办理规划许可证和施工许可证,并开展场地建设前期准备工作。
丽水惠丰新型建材有限公司年产25万立方米烧结保温砌块项目已完成项目签约、公司注册和项目备案工作,完成项目用地红线确定,出具正式规划设计条件,完成能耗评估审批和环保评估工作,并完成土地招拍挂工作,已完成用地规划和用地批准书工作,已完成工程规划许可证和施工许可证的办理。
工业工作总结和思路篇五
按照《xx区人民政府办公室关于报送xx年上半年工作总结及下半年工作计划的通知》文件要求,现结合园区实际,将相关情况汇报如下:
一、园区开发建设情况
截止xx年5月,园区累计完成规模以上工业总产值59.5亿元,为市下115亿元目标的51.74%,完成固定资产投资24.92亿元,为市下60亿元目标的39.87%,完成工业增加值16.23亿元,完成标准厂房建设7000平方米,占市下2万平方米目标的35%。预计至6月,可累计完成规模以上工业总产值70.23亿元,完成固定资产投资31.10亿元,完成工业增加值20.32亿元,完成标准厂房建设10000平方米。
(一)优化完善园区发展规划,提升园区建设发展水平
除完成《xx特色食品工业园(火石坡)控制性详规》、《xx食品工业园控制性详规》等基础规划编制外,《xx产业园规划环评》于xx年1月通过市生态文明局组织专家评审,《xx食品工业园规划环评》于xx年4月通过生态文明局组织专家评审,《xx产业园控制性详规》于xx年4月通过xx区委九届第92次常委会审议。同时,围绕《xx市产业发展指导目录》、《xx市产业布局规划(xx—20xx年)》和《中关村xx科技园五年发展规划》等,我区不断加强与省、市有关产业园区建设的上位规划衔接,对《xxxx经济开发区总体规划(xx—20xx)》、《xx市xx区工业园区总体规划(xx—20xx)》进行优化完善,并编制了《xx医药食品新型产业园重点产业发展规划(xx-20xx)》,提出构建以生物医药和“医、教、研、康、养”为核心的医药食品(健康)产业、以新一代信息技术为核心的电子信息产业、以航空航天关键配套和智能装备为核心的先进装备制造业、以技术突破和产业协同发展为核心的新材料新能源产业、以技术研发和装备配套跟进为核心的新能源产业和以面向区域制造业为核心的现代服务业的“4+1”现代产业体系,将xx区规划建设成为xx市发展高新技术产业、现代制造业和现代服务业的重要基地,创新驱动、转型升级的示范区。
(二)加快园区基础设施及产业项目建设步伐
一是xx园区、xx医药工业园基础设施配套完善,达到“九通一平”,基本实现“产城一体”发展格局;西南工业总部基地一期建成,建设水平达到“七通一平”,正抓紧开展招商引资工作,预计今年10月即有多个项目入驻见成效。二是xx特色食品工业园(火石坡)一期完成路网及配套供水、供电、燃气、通讯等工程建设,建设水平达到“七通一平”。已有9家入驻企业,其中高新惠诚、吉品风味、富鑫酒业、新民食品4个产业项目开始试生产;志吉物流一期冷库及综合办公楼、金和农业一期1、2号厂房、xx上恒综合办公楼已建成;新亚新于4月15日开工建设,正进行地勘工作;天维地公司项目xx年6月份项目建设停工,至今未复工。另外,新引进添一味,汇鑫冷冻食品、贵乐食品3家企业,其中添一味项目用地红线于5月通过市规划局批复,汇鑫冷冻食品、贵乐食品正在办理前期手续和与规划对接项目用地红线等。三是xx工业园除已建成通车的高新北路外,两条中心主干道马东路、马百路正式动工建设,园区xx污水处理厂完成场平、孔桩开挖等基础建设工作,产业项目方面,除已建成的森瑞管业外,捷盛科技主体厂房工程基本完工,企业预计在6月底进行搬迁和设备安装;瑞龙包装项目基本完成其中一栋厂房主体工程建设,其余项目正按工程计划有序推进工程建设;同步对接芝林大药房、中小学生营养餐项目,协调xxxx经济开发区落实项目红线事宜等。三是拓展区xx产业园以北部新城建设为契机,建设发展提速明显。按照引进社会投资人参与土地一级开发的思路,经过前期与西南交建集团积极洽谈,目前拟与其合作实施xx产业园开发建设工作,重点以xx产业园规划羊午大道建设为突破,加快推进xx产业园基础设施的市场化融资和开发建设工作。产业项目方面,中航惠腾风电叶片项目一期已建成投产,年内预计启动风电叶片项目二期建设工作;泰尔肯新能源投资项目正抓紧开展建设工作,预计于今年6月建成试运行。
(三)高新技术资源引领现代产业发展体系
编制《xx医药食品新型产业园重点产业招商引资实施方案》及《潜在招商引资对象分析》。深度整合国家、省、市相关政策,解放思想,采取“一事一议”、“一企一策”等支持龙头骨干企业发展。同时,积极拓宽招商思路,综合运用“中介招商、以商招商、驻点招商、会展招商”等方式,将招商引资项目信息推向市场,逐步实现招商引资社会化运作,更好地引进优势项目,并不断加大在人才、科技引入、植入力度,在京筑创新驱动区域合作系列活动中成功签约电子信息产业园(xx光机电测控产业基地)等14个项目,在“xx·北京大数据产业发展推介会”活动中签约北京电商置业(xx)总部基地等2个项目。目前,电子信息产业园项目已完成规划路网套图工作,进入报地程序;北京电商置业项目地块的土地收储评估工作已通过区长办公会审议,将进一步按序完成土地收储工作后确保项目落地建设。
(四)一心一意为企业排忧解难,营造优质发展环境
实行重大项目包保责任制。组建了由县级领导挂帅的重点项目服务工作队和开展了“百名干部进企业”服务活动。以常态化管理调度为抓手,推进项目的后续服务。出台《关于进一步强化xx区工业园区产业项目招商引资和落地建设工作的实施方案》,对园区产业项目招商引资和落地建设工作推进机制进行了“流程再造”,对部门联动、形成合力、有效管控、提高效率等问题通过建立相关制度进行规范。
二、存在困难和问题
一是工业园区基础设施建设滞后。在建区基础设施建设水、电、路、气综合配套水平不高,影响项目引进和落地投产;二是投融资开发建设平台功能未有效发挥。园区虽搭建投融资平台,但有关园区经营管理、融资担保等功能未有效发挥;三是缺乏带动性强的大项目支撑,高新技术产业增量不足。我区没有带动性强的大项目支撑,高新技术产业增量不足,高新企业数占全市比重呈下降趋势,在临空经济区、中关村xx科技园等布局中份额小、比重轻。
三、xx下半年工作安排
(一)规划引领,优化园区功能布局
以中关村xx科技园建设为统领,加强相关规划的协调,加快推进工业园区规划的编制及实施,优化园区功能、定位、布局。抓住xx区与xx综合保税区和临空经济区毗邻的机遇,结合保税加工、保税物流、航空服务、航空总部、航空物流等产业发展方向,重点从生产服务业和生活服务业两个角度对“两区”的发展进行承接,将xx区打造成为“两区”重点产业的放大器,充分带动和辐射区内相关企业发展。
(二)强力推进园区基础设施建设
以打造产业园区建设“升级版”为目标,全面提速园区开发建设进程,年内建成以xx工业园xx路、xx路为核心的骨干路网,并同步配套建成园区给排水管网、供电、燃气、通讯等设施。加快安置小区建设步伐,保障xx片区居民切身利益。同时加大园区环保设施建设力度,建成并投入使用xx区特色食品工业园(火石坡)污水处理厂、垃圾转运站、xx污水处理厂一期等。
(三)加快产业基地和重点项目建设
一是加快产业综合体平台建设,将南方汇通工业园、西南工业总部基地打造成为集现代产业发展服务要素齐备的产业综合体;二是大力推进电子信息产业园、北京电商置业等重点签约项目落地建设。加快推进xx工业园12个入园项目建设,其中,市重点项目:捷盛科技力争10月前全面建成投产,中航力源液压项目年内完成厂房主体工程建设;区重点项目:xx药业新增gmp生产线10月前竣工,远程药业12月前完成主体工程,友联精机项目11月前竣工;三是力争使火石坡园区入园9家企业全面达产增效,新引进的添一味项目落地建设;四是确保健兴、xx、远程三家企业进入国家基本药物目录品种的生产线达产增效,广奕生物、景峰制药注射剂生产线建成投产。
(四)提高经营园区的水平和能力
以经开区成立的平台公司为主(xxxx经济开发区建设投资开发有限公司,注册资本金5亿元),强化平台公司在园区投融资、基础设施建设、土地一级开发和经营管理等方面功能,并大力打造以基础设施建设及其配套金融服务为核心的产业服务平台,完善我区在工业金融、科技服务、建设融资、股权投资、国有资产管理、基金债券等平台建设,为企业提供各类平台服务。
(五)创新、完善多渠道的投融资体系
一是发挥市场投资主体作用,最大限度推动社会资金投向基础设施以及教育、医疗、文化等公共服务设施建设等重点领域;二是积极与省、市金融办强化合作,充分发挥区内现有的小额贷款公司和融资性担保公司的作用,进一步加快xx区小额贷款公司和融资担保业发展,拓宽民间融资渠道。三是建立上市企业资源储备库,筛选有潜力的企业进行上市方案设计,加快企业直接融资步伐。
(六)加大重点产业招商力度
紧紧围绕我区主导产业和高新技术产业丰富外延,抓住重点领域产业链的缺失环节和关键环节,把面向北京、香港、长三角、珠三角、环渤海经济圈、成渝经济圈等经济发达地区和央企大项目作为招商引资的主要工作,紧盯国内外500强,坚持以大项目带动大投资,以大投资引领大发展,着力在扩大经济总量、优化产业结构、提高经济效益等方面实现新突破。
(七)引导xx片区村民、村集体经济融入xxxx经济开发区开发建设
一是整合资源,组织村民、村集体有组织的参与经开区项目建设,协调工程建设的分配、合作等。二是帮助村民形成现代化市场经营的意识,吸引村民、村集体征地补偿金融入到园区标准厂房建设,通过厂房租金、物管费用和企业经营产生的费用等返还村民的投资,最大限度使当地群众受益。三是配置市场化要素,加大园区内生活配套设施建设力度。允许失地农民共同经营安置小区商用资源,并探索引导失地农民形成经营大型市场的概念,引入多元化的市场化要素,最终形成农民“有房可居、有工可打、有铺可营”的三位一体模式,切实加快xx片区失地农民向城市居民的角色转变。
工业工作总结和思路篇六
1、紧盯重点项目。全力以赴做好飞科项目、海螺集团等有影响力和带动力的重大项目,确保盯到位、盯到底、盯全程。按照责任到人、全程推进、服务到位、跟踪到底的要求,紧贴大企业和大项目,强化要素保障,细化推进措施,加强对接、全程参与,切实采取有效措施加快招商项目落地。2020年,力争引进大项目2个,完成企业投资3亿元,实现工业产值3亿元。
2、转变招商思路。2020年,在原有招商基础上,我们推出总部经济招商工作。目前,我们正在积极谋划“丽景园民族双创中心”,主动接触一批有发展意愿的企业,着手发展总部经济。2020年争取引进总部经济20-30家,到2020年,总部经济达到100家,使丽景园真正成为景宁新增税源主渠道。
3、完善招商机制。进一步完善招商政策,尽快出台实施办法,动员社会力量推动全员全责大招商;进一步理顺重点盯引招商项目推进机制,特别是重大龙头项目小组工作制;建立健全招商项目库,建立良好的客商信息沟通和协调机制,为项目设立信息咨询、线索提供、投诉受理的平台。
工业工作总结和思路篇七
2013年即将结束,在行领导的大力支持和员工共同努力,部分业务指标已完成全年任务,部分指标还存在一定差距,正在努力中完成。下面就各项任务完成情况和工作中存在的不足,以及2014年工作思路、目标汇报如下:
一、2013年各项指标完成情况
1、储蓄存款任务2998万元,目前余额较年初增长81万元。
2、零售中间业务完成万元。
5、贷记卡发卡207张。
二、2013年工作中存在的不足
1、储蓄存款和对公存款增长不稳定。我处周边资源匮乏,缺乏稳定居民储蓄资源,各项存款增长主要靠部分大客户支撑,非常不稳定,经常出现月末、季末存款一天下降几百万元现象。
上述问题形成原因是:员工思想上对上述三大系统重视程度
不够,对系统掌握不够熟练,对自己分管的客户熟悉程度有待提
高,业余时间在电话营销、短信营销方面缺乏足够耐心。
3、2013年10月我行新的结算系统上线以来,柜员正处于对
系统熟悉阶段,加上拍摄设备不给力,造成扫描率低,抹帐、冲
账次数较多。
4、文明服务方面工作做的基本到位,但柜员营销七步曲方面
领会不深,执行不到位、不全面,有待进一步提高。
5、我处公共力度与他行有一定差距,由于无经费,在营销大
客户方面,经常出现非常尴尬的场面。
6、我分理处尚未装修,硬件设施跟不上。
二、2014年工作思路
2014年总体工作思路是 强化管理,夯实基础:抓好文明服
务建设,完善包户包效责任制;加强培训,提升全员营销能力;
发挥贵宾系统作用,完成各项经营指标。
工业工作总结和思路篇八
我县20__年春季动物防疫工作,在县委县政府的直接领导和上级业务部门的指导下,已经如期按质按量完成防疫任务。取得了较好的成绩,进一步巩固我县无疫区建设成果、确保我县20__年上半年重大动物疫病的零发生。
一、召开全县防疫工作会议,宣传发动加强培训力度
我县春季防疫工作于20__年3月1日开始,4月30日结束。为了做好春季防疫工作,我县畜牧兽医局于20__年3月1日到5日召开全县各乡镇畜牧站负责人员及各村防疫员会议一次,对全县188名防疫员进行相关业务培训共4次,使防疫员的防疫知识和技能得到新的提高和巩固,同时对全县各行政村进行宣传发动工作,张贴防疫白皮书共600张,挂横幅12条,使养殖者和农民加深对重大动物疫病防控的重要性的认识,为防疫工作的开展打下了坚实的基础。
二、制定防疫目标
目标明确规定,在我县境内饲养的健康畜禽(除上市屠宰外),一律强制性免疫,要求对禽流感、鸡新城疫、口蹄疫、猪瘟、高致病性猪蓝耳病、狂犬病等的免疫率、发证率、挂标率(犬除外)均要达到98%以上。免疫抗体合格率应达到70%以上,制定全县防疫方案,流行病学调查和监测方案。
三、加强领导,落实防疫责任制和追究责任制
县畜牧兽医局领导班子具体分片管理,抓落实,县政府和镇政府、县畜牧兽医局和各镇农技中心(原畜牧兽医站)均签订防疫责任状,村级防治员也和乡镇农技中心(原畜牧站)签订防疫责任状,做到目标明确,责任到人。
四、实施防疫监督制
县畜牧兽医局由疫控中心、监督所、办公室等部门组成监督小组,定期与不定期对各镇各村进行跟踪监督,及时改进和整改防疫中出现的问题。
五、认真组织好防疫物资的发放
疫控中心负责组织防疫物资的发放与使用,据统计、全县春季共发放疫苗:猪口蹄疫灭活浓缩苗20万亳升,猪口蹄疫合成肽苗10万亳升,牛羊口蹄疫双价灭活浓缩苗29.5万毫升,高致病性猪蓝耳病灭活苗44万毫升,禽流感一新城疫冻干苗100万羽份,禽流感重组灭活苗126万毫升,猪瘟冻干苗23万头份,发放消毒药品110箱、发放防疫登记表450本、金属注射器100支、针头380盒、连续注射器90支、酒精190瓶、棉花1000包、药物190盒、耳标钳50把等物资。
六、开展流行病学调查和免疫抗体监测工作
结合全县防疫工作,我们要求每位防疫员在防疫过程中,同时做好口蹄疫、禽流感、狂犬病等重大动物疫病进行流行病学调查工作,每村每月一次进行流行病学调查,据统计,全县春季共对11个镇188个行政村进行4次流调。其中调查牛8万头,羊9万只,猪25万头,家禽100万羽,家犬2万只,候鸟0.5万只。经流调,我县目前均未出现重大动物疫病的发生,在流调与免疫基础上,严格实行免疫抗体监测,据统计口蹄疫监测:猪300头,合格率95%,牛150头,合格率100%,羊100只,合格率90%,猪瘟300头,合格率99%。禽流感监测:家禽200羽,合格率85%,鸡新城疫监测100羽,合格率98%,布病:种牛50头,种羊100只,种猪150头,均呈阴性。同时、上送省猪、牛、羊、家禽等血情250份,棉拭子250份;野生动物粪便和口腔棉拭子共20份;为今后的防疫规划提供了可靠的数据。
七、以监测促进免疫,全面提高免疫密度
在流调和监测的基础上,我们根据监测结果,及时对防疫不合格的村场,提出加强免疫和补免的具体要求,以监测检验免疫效果、以监督促进免疫,是我县的做法,确保了我县免疫密度的提高,据统计,今年春季防疫畜禽的免疫密度分别为:猪瘟95%;猪口蹄疫92%;高致病性猪蓝耳病90%;牛口蹄疫94%;羊口蹄疫95%;鸡新城疫91%,禽流感(鸡、鸭、鹅平均值)98%;狂犬病80%。
八、严格检疫关,坚决杜绝流通领域的病原传播
加强屠宰场、市场、流通环节的检疫,并积极实施各环节的监督,凡上市或进入流通领域的畜禽及产品,实行监督岗位责任制,并每两天对市场、屠宰场实行消毒,并做好监督的记录、建档工作,对未经检疫的畜禽产品依法查处。春防工作开展以来,我局共检出染病动物猪12头,禽450只(羽),均按规定进行无害化处理;没收并销毁未经检疫的动物产品0.8吨,并对我县85家养殖场(小区)共无害化处理病猪5051头,补刘资金40.4万元已全部发放到位,同时,全县新建无害化处理池8个,新规划深埋区33个,扩建无害化处理池6个,扩建深埋区51个,近几年来,我县病死猪无害化进展顺利,没有发现乱丢病死猪尸体现象,有力村绝了病源的传播,确保畜禽产品质量安全。
九、总结表彰
对经过评比,先进的防疫单位和个人给予表彰,对后进或不合格的进行整改,直到达到防疫的要求,并组织相关畜牧兽医站人员和防疫员相互交流,学习和借鉴经验,是我县在防控工作中必须坚持的又一做法。今年拟表彰全县6个先进站和34个先进个人,并推广其先进经验和做法,对防疫工作起到了促进作用。
十、存在问题及建议
1、财政对防控经费投入十分不足,地方财政应加大投入.
2、县级要有应急处置专项经费,没有免疫应急死亡赔偿专项经费。制约着防疫工作特别是口蹄疫的免疫,地方政府应有此专项经费。
3、农村犬的狂犬病免疫,没有可靠保定器械,防疫员自身免疫的保护没有到位,这给免疫带来难度;防疫员应首先个人接种狂犬病疫苗,也应列入财政开支。
4、村级防疫员应每人配备一部冰箱,但因经费不足,目前尚未达到,造成村级使用疫苗质量有所降低,应用1-3年时间由财政逐步配齐到位。
5、目前相当一部分村级防疫员业务水平低,进取心不强,认识不到位,积极性不高,更不能独挡一面开展全面工作,应加大培训力度和培训经费。
工业工作总结和思路篇九
针对这次会议的主题,我从小处谈,对自己进行一次剖析。我是从外地来到上海寻求发展,之所以来,就是在当地有一种强烈的危机感,由于当地经济的落后,不知自己的前途在哪里。自从来到大华,依靠大华的飞速发展,我也成了一个新上海人。由于房产行业的升温和发展,公司又做得如此成功,让我感到一种相对的稳定。自己内心的那种紧迫感和奋发向上的精神在一点点的消褪。公司领导的这次会议主题很及时,让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。基于这个目的,回想这一阶段工作,再和其他财务经理相比,还存在许多的问题,希望在18年的工作中能够不断改进,不断提高,努力做到适岗。
阳城的财务工作更多的还是会计工作,仅仅停留在事中记帐、事后算帐,对事务发展的预见性不够,不能将工作做在前面,往往是碰到问题解决问题,而不能做到防患于未然;另外,作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动,不能深入的掌握其经营活动的特性,只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料,在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边,只是按照理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。
去年集团公司财务管理部下发了《大华集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》,对我们的会计工作提出了具体的要求。但在实际工作中还存在许多不足之处,尤其在一些小问题的执行上不够坚决,在对一些已形成习惯做法的问题处理上,改变起来还有一定困难。
有很多的日常管理工作作的还不够细致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,没有起到真正的管理作用,对照制度的要求,还存在问题,针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深,应是今后工作中的又一重点。
财务工作是对企业经营活动的反映、监督,对本部门以外的信息应及时了解,目前部门之间的协作没有问题,就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解,到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题,对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全掌握,以至于使自己的工作有时很被动。
二.鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法,计划在20xx年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高:
1.在做好日常会计核算工作的基础上,还是要不断学习业务知识,针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、经验,提高自身的综合管理能力。积极参与企业的经营活动,加强事前了解,掌握经营活动的第一手资料,加强预测、分析工作,按照集团公司要求,认真做好财务计划工作。在日常工作中按照财务计划,监督企业对资金进行合理、有效地使用,使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时,及时与领导沟通,分析查找原因,根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差,或调整已有计划,同时也为日后的计划安排积累经验。
2.力求会计核算工作的规范化、制度化
按照财政部《会计工作基础规范》和《大华集团财务管理制度》的要求,做好日常会计核算工作。只有按照《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作,做好财务工作分析的基础工作,才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用a类企业之后,阳城公司也能尽早获得这一荣誉。
3.做深、做细日常财务管理工作
在接下来的一年,我计划多花一些时间,多研究研究财务软件及销售软件中的功能模块,尽可能使现有的功能得到充分利用,让阳城的财务管理工作更上一个台阶,起到真正的控制、管理作用。
4.不断吸取新的知识,完善自身的知识结构,提高政策水平
对财务知识以外的与房地产业、建筑业有关的知识掌握不够,有时也会影响到自己的财务工作。所以在平时,除了加强自身的学习外,要多向其他部门的同事请教,尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时,不能单以自己的理解,应在彻底搞清楚之后,进行处理。
5.加强内、外部的沟通,搜集有关信息
在新的一年中,对内需要财务和各部门之间经常进行沟通,形成一种联动效应,对企业的各种信息作一个动态的掌握,对不同时期的各种信息资料不断更新,掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系,及时掌握有关政策信息,既依法纳税又合理避税,为企业合法经营做好参谋。
工业工作总结和思路篇十
作为普通的物业客服专员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构。今天本站小编给大家整理了客服月工作总结,希望对大家有所帮助。
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:
在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
作为普通的物业客服专员,我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构,与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大努力处理好,协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作,始终保持好的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思,取信于业主,保持公司良好的形象。身为公司的一份子,这是我必须做到的。
在工作中,总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。
在此基础上,建立了实现工作零缺陷的9步骤:
1、要求明确:业主不总是对的,但永远是最重要的;完全满足客户的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先:充分做好达到要求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
3、一次做对:实施中要第一次做对,不能把工作过程当试验场。
4、责任到位:把服务质量目标分解,并落实到各部门、各岗位直至个人,按计划分步实施。
5、强化培训:对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查:实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果,以明确问题、原因、责任。
7、 循环检讨:定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并制定相应的预防措施。
8、整合组织:在直线型组织架构的基础上,以客户满意为中心,完善“第一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。
9、规范操作:进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象,巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,可以经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了一定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员,我将恪守己任,不断提高自己,在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
客服人员20xx年度工作总结
三个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,要加以克服和改进。
工业工作总结和思路篇十一
今年是“十三五”发展开局之年。年初来,我县工业经济工作在县委、县政府的高度重视下,全面实施“双驱动、双突破”战略,坚持工业强县不动摇,认真落实“三降一去一补”,加快产业集聚和结构调整,统筹做好稳增长、促转型、强创新,深化精准服务行动,提振企业发展信心,努力实现全县经济平稳发展。
1-5月份,全县累计实现规上工业产值202.6亿元,同比增长5.2%,完成年计划的34.5%;实现规上销售产值184.9亿元,同比增长2.1%;累计产销率91.3%;1-4月累计实现规上工业增加值31.1亿元,同比增长4.9%。1-5月份,全县101个500万元以上项目完成工业投资13亿元,同比增长3.1%,其中技术改造投资7.2亿元,同比下降1.3%。1-4月份规上工业增加值能耗同比下降2.1%。上半年,全县工业经济运行主要呈现三方面特点:
(一)工业生产整体平稳,重点行业企业稳中有增。1-5月份,全县累计实现规上工业产值202.6亿元,同比增长5.2%,高于全市平均水平2.1个百分点,全市增速排名第四;若剔除大唐电厂(大唐电厂1-5月份实现工业产值15.1亿元,同比下降17.0%),全县规上产值增速为7.5%。重点行业“九升一降”,除新装备因正业集团(-6.7%)拉低负增长3.4%外,其余针织、水产、汽配、模具、输变电、船舶、机电、新能源、新材料等行业普遍实现正增长。从重点企业看,26家强势型(培育)企业实现产值95.9亿元,同比增长4.8%;41家实力型企业实现产值31.4亿元,同比增长15.0%;52家潜力型企业实现产值14.4亿元,同比增长7.0%。
(二)工业产销率偏低,外贸出口有所回升。1-5月份,全县累计实现规上销售产值184.9亿元,同比增长2.1%;累计产销率91.3%,低于全市平均4.4个百分点,反映出企业产品库存压力依旧较大。但是在全市工业出口连续下滑的背景下,我县工业出口态势有所回升;累计实现规上外贸出口交货值49.6亿元,同比增长11.2%,高出全市平均增速12.8个百分点,位列全市第一;其中船舶、汽配、输变电、新能源等四大行业累计实现出口交货值18.3亿元,同比增长70.9%。
(三)工业效益有所好转,主要体现“两增一减”。1-4月份,全县累计实现规上利税总额17.0亿元、利润11.3亿元,分别同比增长15.7%、21.7%,其中利润分别比1-2月、1-3月回升32.1和12.1个百分点;实现规上工业增加值31.1亿元,同比增长4.9%,反超同期规上产值增速1.2个百分点,进一步体现我县工业产业结构调整逐步优化;从重点企业看,全县26家强势(培育)型企业累计实现利润总额5.6亿元,同比增长41.7%,其中华翔、戴维、日星、威霖、启鑫等企业利润增幅明显。企业亏损面进一步收窄,1-4月份规上企业亏损144家,同比减少14家,亏损面为28.5%;亏损额8509万元,同比减少2920万元,下降25.6%。
(一)全力稳增长,积极应对新常态
1、加强顶层设计。部署编制《象山县“十三五”工业发展规划》,研究起草涵盖2016-2020年的工业强县实施方案(送审稿),明确5年发展目标、重点扶持产业、主要发展任务。构建深化工业强县建设“1+9”政策体系,在工业“17条”扶持政策出台基础上,根据分工职责,我局研究制定了《关于进一步优化营商环境加快工业发展的实施意见》,征求相关部门意见后已形成送审稿提交县府办发文。强化政策宣传和兑现,利用象山报、企服中心等平台开展“政策短信进千企”、“政策解读进基层”系列活动,1-5月份兑现工业政策补助资金6200万元。
2、强化目标考核。结合两区整合契机,科学制定并下达2016年考核指标,修订完善2016年度工业经济在工业投资、绩效评价、附加工作、企业隶属、奖惩标准等方面的评价办法。按照“双底线”管理要求,对各被考核单位开展规上工业产值、工业投资方面月度“红绿灯”制度考核。强化对工业强县建设工作的考核创新,对39个工业强县领导小组成员单位设立8分的考核分,开展共性和个性化工作量化考核,目前形成考核文件送审稿。
3、推进降本减负。贯彻落实市降本减负“35条”,研究制定并由县政府出台《关于进一步降低企业成本减轻企业负担推进实体经济稳增促调的若干意见》(象政发[2016]1号)。开展精准服务政策诊断会,与大徐镇签订企业服务合作协议,试点外包涉企服务模式,对该镇电子、针织等七大行业分批次解读和推广市、县降本减负政策,利用企服云、微信等载体推送信息4000余条,服务企业700多家。落实税费优惠措施,免征47项行政事业性收费,已落实各项税收优惠近15064万元。
4、营造工业强县氛围。年初召开以“创新的力量”为主题的表彰大会,建立 “工业风云榜”,组织评选119家“三型企业”、“纳税三十强”、“经济发展功臣”、“工业企业成长之星”等奖项。华翔集团、日星铸业等13家企业荣登2015年度市创业创新风云榜。强化舆论宣传,在《今日象山》开设“打赢工业强县攻坚战”和“打赢工业强县攻坚战,聚焦科技创新与人才”等专栏,共刊出报道数20余篇,引导全社会关心工业、支持工业发展。开展“双带双走”(带着感情走企业,带着问题走企业)活动,积极践行“亲”、“清”政商关系。
(二)奋力促转型,增强改革活力
1、推进产业转型升级。推动传统产业提升,发挥针织创意设计中心、电子商务中心、针织面料中心等“三大中心”作用,印花中心经详细调研交流和比对遴选,已确定基本实施方案,将于明年投入使用。加快自主创新步伐,成立中国服装设计师原创基地·象山时尚基地,强化服装自主品牌原创设计元素。发展新兴产业,滨海工业园入列市战略性新兴产业专业园,并被命名为市新能源专业园;宁波勤邦的中厚高端聚酯薄膜生产线新建项目(一期)和宁波天翼装备的中国石化宁波工程公司大型非标设备制造基地项目被认定为市战略性新兴产业专项项目。
2、引导发展产业基金。按照“政府引导、市场运作、分类管理、防范风险”的原则进行运作,主要投向“十二五”、“十三五”产业规划中重点支持的海洋生物、智能装备、新材料等产业的科技成果转化,“四换三名”、“两化融合”等领域,以及县优势产业强链、建链、补链的重点环节。推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式,带动配套企业转型。拟成立“经济和信息化产业基金”,基金总规模1亿元人民币,象山产业发展母基金出资2000万,基金管理人(蓝源资本)出资200万,对外募集7800万。
3、试点亩均效益改革。起草形成《象山县工业企业综合效益“五星”评价办法》(试行),对全县范围内实际占用土地面积3亩(含)以上的规上企业操作评价,评价内容为亩均税收40,亩均销售收入10,单位能耗工业增加值20,单位cod排放工业增加值15,单位用水量工业增加值5,全员劳动生产率10。现已在石浦镇展开试点,将该镇行业分为机电、水产和其他行业三类,完成亩均税收、单位能耗工业增加值、全员劳动生产率、计税销售等四项指标的数据收集。待完成收集单位排放工业增加值数据,对石浦规上企业绩效进行排名,对绩效不好企业在用电、用水等进行限制或提价,健全企业发展评价机制。
(三)合力抓谋划,增强发展后劲
1、完善平台建设。采取政府购买服务方式,发挥县企服中心作用,通过微信、短信、电话、上门等各种服务形式,加强中小企业优惠政策宣传、融资担保、难题流转解决等服务,该中心被评为市示范公共服务平台和县级窗口平台。完善船舶设计研究、模具热处理、海洋生物研究等3个公共服务平台,其中东红船舶海洋工程设计股份有限公司被评为宁波船舶产业窗口平台,模具热处理中心已由合力模具牵头建设,预计投资7000万元,服务企业15家以上。
2、狠抓工业投资。全面排摸全县500万元以上工业投资项目124项,计划投资50亿元,其中亿元以上项目30项,当年计划投资25.8亿元。加快项目推进,落实专人统计分析,按月编制统计表、按季制动汇总表,随时跟进3000万元以上重点项目,了解项目进展情况和存在问题。截止5月份,金汇铸造、日星三期、新篁生物等11个项目通过准入评审。加快旧厂区改造,与“退城进园”和“腾笼换鸟”相结合,分类建立项目储备库。1-5月,完成昌宏机电等15个项目,总计改造面积15.58万平方米,完成市、县年度目标任务的34.63%。
3、深化梯队培育。建立完善培育计划库,深入实施创新主体培育、高成长企业培育和小微企业上规模培育等专项行动,强化重点企业跟踪管理服务。推进中国制造“2025”发展,组织日星铸造、乐惠装备、申菱电梯、戴维医疗、合力模具等企业申报市制造业单项冠军示范(培育)企业。继续开展“三名”、“小升规”等企业培育,加强政策扶持、运行监测和跟踪服务,286家小微企业纳入省小微企业培育检测平台,1-4月份累计实现工业总产值18.64亿元,同比增长29.2%;累计实现主营业务收入17.78亿元,同比增长25.6%。
(三)大力强创新,提升新生动能
1、推动科技创新。加大技改投入,修改完善《象山县工业企业技术改造扶持资金管理办法》,计划提升战略性新兴产业、“机器换人”、重点先进设备升级项目的补助,在原补助比例基础上都提高2个百分点,最高补助额度由300万元提高到500万元;将规下企业和针织服装企业由原来的要求项目设备技术投资在200万元以上,降低到100万元以上;由项目库代替项目计划,简化项目申报程序。推进“机器换人”等自动化(智能化)设备改造,提升劳动生产率,组织合力模具等7家企业参加第三届中国机器人峰会。鼓励企业加强新产品开发,凯捷生物、医疗精密、博禄德电子被列入市级重点工业新产品;日星铸业、云控电气等6家企业8个产品申报“浙江制造精品”项目。
2、推动两化融合。修改《象山县工业企业信息化扶持资金使用管理办法》,计划对两化融合项目由原来的一年建设期延长为二年建设期,项目验收注重项目对企业发展的实际作用,加大重点示范项目补助力度,其中对10个两化融合项目给予县级补助180.8万元。实施信息化推广普及工程,与中国移动合作推广oa+企业邮箱活动,第一批免费推广20余家试点企业;积极开展市经信委组织的软件推广活动,为广大中小企业提供低价(或免费)、正版、高效、便捷的信息化软件和服务,提升企业管理信息化水平。
3、推动信息经济发展。加强调研谋划,形成智慧城市和信息经济“十三五”规划讨论稿。顺应“互联网+”形势,推进在医疗卫生、财政两个领域的大数据项目技术性研发和分布式数据架构搭建。加强特色智慧城市发展,试点丹东街道投资建设基层社会服务管理综合信息系统,重点培育智慧养老、智慧环卫等公共服务和管理智慧应用试点。加强县软件园企业管理,年底计划安排近10家企业入驻,制定科学的管理办法,助力企业往高精专方向发展。1-5月份,全县软件企业的总产值超过14550万元,同比增长20%,兑现2015年2个市级软件扶持项目,组织6家软件信息企业申报县级专项扶持资金。
(五)着力抓节能,倡导绿色发展
1、科学分解各项指标。对照去年度节能指标完成情况,在充分走访调研的基础上,形成2016年度节能考核指标,将规上工业万元增加值能耗下降率、规上工业能耗总量指标作为工业经济考评主要项目分解至各镇乡,并且将清洁生产审核、节能项目、燃煤锅炉淘汰改造、节水型企业创建等列入工作经济考核附加范围。
2、推进重点节能工作。抓市政府民生实事工程,推进燃煤小锅炉淘汰改造,出台补助资金管理办法,不定期通报各单位淘汰情况。1-5月份,共完成燃煤锅炉淘汰改造16台,下达2015年度燃煤锅炉淘汰改造补助资金637万元。继续推进“低小散”行业整治,县内近百家小印花企业将通过集中建立印花企业产业园、关停一批、整合做强入园等方式进行提升。
3、加强节能改造管理。在《县节能专项资金管理办法》中新增节水型企业创建费用补助,安排华宇食品3家企业开展节水型企业创建工作。安排9家企业开展能源监察,16家企业列入清洁生产审核计划,开展对宁波凤泰塑料电器有限公司年产1500吨塑料制品新建项目等9个工业固定资产投资项目的节能审查,对2014年底前获得县级节能审查批复且竣工投产、未通过节能竣工验收的43个能评项目进行专项验收和后评估工作。
(五)聚力强服务,优化营商环境
1、深化精准服务。深化三级联动服务全覆盖机制、企业服务责任人机制、企业困难(需求)处理流转机制、督查考核和评价奖励机制等工作机制,建立健全企业难题“金字塔”式分层解决模式。年初以来,围绕工业强县实施举措、重点项目推进和加强困难企业帮扶推进工业平稳发展等议题由县委书记、县长牵头召开的工作例会3次。
1-5月,全县“企服云”登陆人数291人,进企服务164次,共收集难题75个,直接答复解决11个,流转55个,其中提交工作例会35个,已经解决22个,回访满意率达100%。深化“政府、银行、担保、企业”四方联动机制,扩大转贷融资规模,加大企业融资帮扶力度,1-5月县中小企业担保公司注册资金2亿元,为207家企业提供担保服务,在保余额6.76亿元。
2、推动管理培训。引导企业建立现代企业制度,推广先进管理模式,排摸上报计划实施管理咨询企业22家,其中市级有望达到8家。组织企业赴台州开展见学绩效评价工作,强化企业管理促降本增效。邀请上海交大祝立宏教授作《企业上市与并购重组》讲座,开设上海交通大学-金融管理实践与投融资创新研修班30人;组织赴厦门大学开展工办干部等工业线业务骨干能力提升专题培训班;推荐赛德森等5家企业负责人企业参加市高成长企业和高学历企业主培训。
3、推动市场扩张。积极搭建平台,帮助企业拓展市场,组织宏海水产、宏达根雕、云朵网络、素子园等7家企业参加第23届津洽会暨第13届pecc投资贸易博览会。帮助企业提高产品市场占有率,日升集团等44家工业企业产品被列入2016年度宁波市自主创新产品与优质产品目录。制定山海协作工程工作计划, 基本落实8000万元产业合作项目。加快“电商换市”步伐,开展专业技能人才培训。
从下步发展趋势看,我县工业经济仍面临较复杂的发展环境。从宏观经济大环境看,国际大宗商品市场持续低迷,国内经济形势日益复杂严峻,近两年我国经济运行尚处在l型的底部探明期,总体需求低迷和产能过剩并存的格局暂时难以出现根本改变。但近年来,国家大力实施“一带一路”、“互联网+”、大数据、军民结合等重大战略,且发展制造业成为全球共识和国家战略,随着宁波市争创“中国制造2025”试点城市相关工作的推进,和“打造宁波成为具有国际影响力的制造业创新中心”目标共识的达成,我县制造业发展将迎来机遇。同时,我县深入实施工业强县,工业发展的外部环境进一步优化,经济转型初显成效。
但另一方面,我县工业经济存在五个短板:
(一)制造业产业层次相对较低。我县传统产业相当一部分停留在资源的初加工,战略新兴产业整体处于产业孵化与初创发展阶段,增速与北仑等区市相比发展缓慢,推进产业结构向中高端迈升的工作力度有待加强。
(二)企业自主创新能力较弱。高新技术企业占规上企业比重不高,企业年研发能力投入比低,附加值高、科技含量高、市场竞争力强的产品总体较少。
(三)企业梯队结构尚欠合理。亿元企业、规模企业占比在全市处于下游水平,梯队结构呈现“哑铃”型,发挥主要力量的中型企业少,导致工业发展后劲不足。
(四)工业投资项目少且分散。我县招商工作是短板中的短板,近几年招商落户项目少,本土看得见的工业投资只是产业的简单平移,投资强度不足,产业集聚效应不明显,产业链难以做大做强。
(五)企业高精专人才匮乏。全县人才资源不到市平均水平的四分之三,高校和科研院所资源缺乏,战略性新兴产业长期面临高精人才引进难、留驻难等问题,高层次科技创新人才匮乏。
(一)以统筹发展为支撑点,保增促调
1、完善政策体系建设。积极配合完成工业强县建设“1+9”政策体系建设,形成清晰明确的顶层设计。坚持财政专项资金扶持和产业基金协同支持产业发展,积极用好用活2个5000万元新增资金。开展原有工业政策与新工业政策的梳理对标工作,之前县相关扶持政策符合国家的规定继续执行,奖励方式或标准有调整的`以新政策为准,对需要细化的内容抓紧出台专项资金管理办法加以明确,进一步发挥政策杠杆作用。
2、强化经济运行监测。密切关注企业生产经营状况,加强与人民银行、县中小企业担保公司等金融机构的数据对接,突出抓好重点工业企业的经济运行监测和生产预报工作。继续做好临港产业及主要行业的科学分类工作,发挥各行业协会的监测分析作用。根据半年度各项指标完成情况,切实把握经济发展的阶段性特征,对经济发展薄弱环节强化分析,强化计划执行情况的监测。同时积极引导企业求突破、比赶超,全力以赴完成规上产值6%、规上增加值7%增速目标。
3、加强企业帮困解难。开展“双带双走”活动,做好7月集中服务月。按照“树立精准理念,持续精准发力,强化精准服务”的工作要求,不断完善县领导、涉企部门和镇乡(街道)三级领导干部“一对一”企业帮扶机制,优化企服责任人制度,巩固企业难题分层次解决模式。强化风险帮扶,坚持“化旧控新”原则,一手抓处置化解,一手抓监测防控,斩钉截铁处置“僵尸企业”。破保结合积极化解企业“两链”风险,稳定企业生产经营秩序。
(二)以改革创新为切入点,提质增效
1、坚持示范发展引领。配合市建设“中国制造2025”项目库,深入谋划一批对接“中国制造2025”的重大产业示范试点项目,重点打造制造业“隐形冠军”和“单打冠军”企业,巩固提升戴维医疗、申菱、日星铸业等一批现有“单打冠军”企业,引导和培育乐惠、合力、锦浪等一批有潜力的企业成为示范企业,坚持示范引领,形成“专精特新”企业及产品。鼓励企业实施“机器换人”,通过举办“机器人”现场会等形式,重点支持纺织服装等劳动密集型行业制造企业实施智能化改造。
2、推进融合深度发展。加速推进产城融合,进一步增强象保合作区、经济开发区等工业主平台的吸引力、向心力、集聚力,以产城融合为战略方向,推进生产、商贸、生活配套设施建设。全面推进两化融合,以企业实施“机器换人”、“智能生产”示范工程为契机,强化企业与企业之间的智能应用对接,推进信息技术在产品设计、生产过程控制、企业管理决策等各个层面上的应用、渗透和融合。积极组织企业申报市县两化融合项目,挖掘两化示范企业和项目,力争全年引导50家以上工业企业实施两化融合建设,建成市级以上示范企业2家以上,市级以上试点贯标企业1家,市级以上示范项目5个。
3、推进“突破性”改革事项。完善亩产效益综合评价体系建设,在石浦开展试点的基础上,由县政府正式出台县五星绩效评价办法,通过亩均产值、税收、用能等进行权重分析,在用电、用水、用地等方面对企业开展深化限制,促使企业提高效能。加快企业“降成本”行动,利用多种渠道、多种形式,加强企业减负政策和减免收费项目的宣传,做好税收优惠政策,取消、免(停)征、降低部分行政事业性收费;落实水电价气价调整政策,切实降低企业各类要素成本。
(三)以创新驱动为关键点,做精做专
1、促进企业管理创新。出台管理咨询创新专项资金管理办法,争取申报市级管理咨询项目不少于6家。继续推开epr等先进管理理论和信息技术的应用,提升企业管理效益。择优甄选信息化服务商及软件企业,组织与有两化需求的企业进行技术对接,普及、深化企业应用信息化软件,提高企业生产经营管理水平。做好小升规企业、精益生产企业和科技型企业,新生代企业家、企业高技术人才等专题培训。
2、推动企业技术创新。围绕“中国制造2025”各项重点任务,鼓励企业加强以关键技术和系统集成为重点的技术创新,推进产学研合作,加强工程学院象山研究院与企业的技术对接,帮助企业解决技术难题。鼓励企业加快新产品开发,提升新产品的产值率。加强技术改造项目申报,组织企业申报“机器换人”、战略性新兴产业、重点设备补助等技术改造项目。
3、推进信息化建设。继续推进免费无线热点建设,在原有的县三年免费热点建设方案基础上,针对医疗医院等重点行业和重要地点适当增加布局。加快推进智慧养老等重点智慧项目建设进程,完善基层社会服务管理信息系统建设。以宁波中科大数据智慧应用研究院项目落地为契机,加快各部门数据共享情况调查摸底,促进数据深度融合。做好软件产业引进培育工作,加大软件产业政策扶持力度,力争完成软件产值增长20%目标。
(四)以培育壮大为突破点,扶优育强
1、实施强企强链强区。针对县内规上产销率偏低、两链风险发酵的短板,加快对船舶、水产、针织等行业兼并、重组与整合步伐,腾出用能、用地及海岸线资源。加快传统产业平台建设,建成完善针织服装面料中心和模具热处理中心,特别是对行业龙头骨干企业推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式。发挥新兴产业作用,重点加快临港高端装备制造、新能源、新材料、海洋生物(生命健康)等发展。整合提升镇乡工业功能区,促成西周镇等市级小微企业集聚区和晓塘乡县级集聚区年底顺利建成。
2、强力推进工业投资。落实项目责任制,召开工业投资工作会议,督促镇乡(街道)及园区围绕年度目标和时间节点对辖区内工业投资项目进行排查,制定路径图加快推进;发挥工业强县工作例会和项目办及涉企办的作用,采用现场办公和协调会等形式,加快各项审批手续的办理、各类问题的协调和解决,促使未建项目早开工;对已开工项目,加大协调服务力度,做好服务企业“店小二”,力争项目早竣工早出效益,争取完成工业投资60亿元的目标。
3、加大企业梯队培育。针对我县企业规模偏小短板,继续实施抓大壮小扶微计划。加大企业上市扶持力度,支持和推动龙头企业在境内外上市,引导关联企业和社会资源向龙头企业集聚,推动龙头企业加快技术创新,增强带动力和竞争力。加强高成长企业培育,力争通过市里验收达到6家,完成百家创新主体培育计划,加快培育天安、正业成功列入2016年省“三名”企业。深入实施小微企业三年成长计划,加强小微企业删选分类监测,力争新增规模企业30家总量达到500家以上,亿元企业达到90家左右。
(五)以强化保障为着力点,夯实基础
1、坚持节能降耗。抓民生实事工程,继续做好燃煤小锅炉淘汰改造工作,倒排时间节点,每月对比镇乡淘汰进度,争取完成淘汰任务。继续推进“低小散”行业整治,加快县印花企业产业园建设。以技术节能为基础,加强重点领域节能,运用差别电价惩罚措施倒逼铸造企业淘汰剩余注塑机,通过政策补助、推介会典型宣传等形式推进注塑机节能改造与更新淘汰。
2、推进市场扩张。实施 “电商换市”专项行动,加大县信息化服务中心扶持力度,集中精力打造本土资源电商平台,降低企业电商投入成本,鼓励针织、水产品、农副产品等相关行业开展电子商务。加强电子商务企业及人才培训,争取规上企业电商培训普及率达到100%。
以政府性活动为契机,继续组织企业参加参加宁波服博会、宁波智博会、郑交会、兰洽会等各类专业展会,全力完成“宁波周”活动,进一步提升企业知名度。做好市自主创新产品与优质产品目录申报协调工作,让更多企业享受政府采购优惠政策。继续做好以“接轨上海”为重点国内合作和“山海协作”工程工作。
3、提升系统履职效能。结合“两学一做”教育活动,进一步强化机关作风建设,凝聚主动服务、认真履职、勇于担责的共识;强化局干部队伍和基层工办队伍的培训和指导,提高精准服务、精准施策的能力。紧紧围绕县委县政府下达的经济工作责任目标,抓好责任督查落实,抓好涉企服务责任对标,确保圆满完成经信领域指标任务。同时,做好船舶修造业和民爆行业安全生产、g20管控企业停限产等工作,全面护航g20峰会。
今年来,我区在区委、区政府的统一领导和省、市人口计生部门的精心指导下,坚持以邓爷爷理论、三个代表、科学发展观和党的十八大、十八届五中全会精神为统领,深入贯彻国家主席系列重要讲话精神,按照“坚持计划生育基本国策,提高出生人口素质,逐步完善政策,促进人口长期均衡发展”的指导思想,根据上级对人口计生工作的要求和部署,狠抓贯彻落实,全区人口计生工作继续保持着稳步有序的发展态势。现将我区20xx年度工作总结及20xx年度工作思路汇报如下:
(一)主要指标完成情况
1.出生人口政策符合率、政策外多孩率控制在年度人口和计划生育工作目标计划之内。20xx年度(按计生统计年20xx.10-20xx.09,下同),全区总人口为532455人,其中常口441096人,流口91359人);出生7639人(含流口,下同),政策符合率为97.65 %,政策外多孩率为0.13%。
2.出生人口性别比保持正常水平。全区出生性别比为102.82。
3.出生统计准确率:96.66%。
4.按序时进度完成免费孕前优生健康检查工作。截止10月底,已参检并录入信息系统4786人,完成上级指导数(5774人)的82.89%,提前完成了上级下达的任务。
5.落实独生子女父母奖励政策。20xx年,全区共兑现独生子女父母奖励费281人,金额257400元,兑现率100%。
(二)加强组织领导,落实计生责任制
今年来,区委、区政府高度重视计生工作,多次召开区委常委会、区政府常务工作会议传达贯彻省市计生工作会议精神,研究解决计生工作面临的形势和存在困难问题。区领导多次到我局调研了解全区计生工作的开展情况,针对计生奖扶、行政执法、社会抚养费征收、打击两非等重点工作召集有关部门和各街镇召开联席会议,协调解决综合治理难题。同时,区里还严格实行计划生育工作定期汇报制度,区领导亲自主持计生工作汇报分析会,听取工作汇报,分析部署阶段工作。
区计生领导小组组织督导组加大对各部门和十街镇履行人口计生工作职责情况的督查力度,同时依法执行计划生育“一票否决”制度,严格把好各种聘任、评先、选拔的计生审核关。20xx年度,全区共审核个人各类评先评优、选拔和公务员、事业单位招聘入职政审合计579人,否决3人;审查单位集体各类评先评优551家,否决1家。
(三)开展新闻报道,做好国策的正面宣传工作
我区以完善生育政策,启动实施单独两孩政策为重点,通过计生宣传栏、政务网、新闻媒体等阵地与上街宣传、入户随访、手机短信等方式,大力开展生育文明倡导和婚育新风宣传活动。确保干部、群众对计生政策及各类知识知晓率分别达95%和90%以上。全区全年在市级以上媒体发布新闻报道173篇,其中国家级媒体4篇,省级媒体110篇,市级媒体59篇。
(四)落实好单独两孩政策
生育政策调整后,为落实好单独两孩政策,我区不断加大现行生育政策的正面宣传力度,通过媒体报道、上街宣传、入户随访等途径,尽最大努力将单独两孩政策的有关知识、适用对象条件、申请办理的材料和程序等宣传普及到所有的单独家庭,确保政策得到落实。20xx年,共为1721对单独夫妇办理了再生育申请手续。
(五)抓牢流动人口服务管理工作
20xx年度,全区流入91359人,新增98296人,注销101056人。流入出生1457人,其中政策外40人,政策符合率97.25%;流出出生50人,政策符合率100%。为做好流动人口计生服务管理的区域协作,我区先后与108个兄弟县(市)区签订流动人口计划生育服务管理区域协作协议,其中省外76个,省内32个;流出人口协查率100%,流出人口反馈率100%。
(六)努力攻坚综合治理难题
1.打击“两非”工作。自去年10月以来,我区共查处“两非”案件11例,其中1例为重大案件。
2.强化社会抚养费征收工作。截止目前,我区依法征收社会抚养费17例(其中一例为分期缴纳),金额158.9577万元。
(七)践行群众路线,促利益导向增量扩面
关怀关爱计生困难群众。20xx年,开展幸福工程扶助了70户困难家庭,发放扶助金70万元;通过金秋助学扶助困难家庭学生24人,金额53000元。我局加大重大节假日对计生困难群众的关怀慰问,元旦春节慰问独生子女困难家庭及孤儿家庭共计509户,金额达26.2万元,其中慰问愿意接受关爱的独生子女伤残死亡家庭293户,金额146500元;中秋及国庆节期间慰问计生困难群众和独生子女伤残死亡家庭共计469户,发放慰问金23.45万元;开展独生子女困难家庭慰问70户,金额7万元;各街镇、社区关怀慰问计生困难群众累计2131人,金额达84.2296万元。
2.关爱特殊困难群众。20xx年,区人口计生领导小组出台实施了《关于开展计划生育特殊家庭扶助工作的意见》,标志着全区计生特殊家庭扶助工作正式步入规范化、制度化、日常化的轨道。鼓楼区将独生子女伤残死亡家庭的特别扶助金从往年的500元提高至不低于1000元的标准。具体为非低保的特扶群众每人每月扶助1000元,属于低保的特扶群众每人每月扶助1300元。
20xx年全年共扶助独生子女伤残死亡家庭合计504人,金额609.48万元,其中扶助第三代失独家庭49人,金额58.8万元。此外,开展独生子女家庭紧急救助活动,救助失独群众22人,发放救助金66000元;为14名参加城镇居民医疗保险的失独老人代缴了保险费用;为2名失独老人代缴不低于50%的城镇居民基本养老保险费。对年老的失独人员入住区老人公寓的一次性补助500-1000元。计生部门主动将失独人员名单等信息对接给各街镇民政办和社区居家养老站,由政府为60岁以上生活困难的失独人员提供居家养老服务。
3.全面铺开城镇部分独生子女家庭奖励扶助工作。我局根据省市的部署和要求,扎实做好城镇独生子女家庭奖扶的人员培训、宣传、咨询、收件、审核、统计等工作。为使广大市民群众在短短的时间内了解本项民生政策,将奖扶工作落到实处,我局先后在海峡都市报发布新闻报道,在福建日报和福州日报刊登公告,同时督促各街镇、社区入户宣传,在最短的时间内将本项利民政策普及到每一位符合条件的对象。20xx年度,全区共有7407名群众因此受惠,发放奖励扶助金达891.36万元。
(八)创新服务模式,率先试行网上便民办证
为方便群众办证,我局结合群众路线教育实践活动,努力探索便民办证服务模式,积极研发“鼓楼区计划生育网上办证系统”。10月份,鼓楼区计划生育网上办证系统正式开通启用,率先在全市范围内实现了居民可通过网络申请办理生育服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证等计生证件。使广大育龄群众办理计生证件需请假、托人代办或跑长途等麻烦,群众只需在联网的电脑上轻点鼠标键盘,按系统提示要求填写信息并提交有关电子材料即可完成办证事宜,大大地解决了联系群众“最后一公里”的问题。
(一)落实完善计生责任管理机制
突出强化计划生育的组织领导工作。继续以党的十八大及十八届三中、四中全会精神为指导,深入贯彻落实国家主席系列重要讲话精神,坚持计划生育基本国策不动摇,坚持党政一把手亲自抓、负总责不动摇,坚持执行计划生育一票否决制度不动摇。各级党委、政府把计划生育工作与经济社会发展、保障民生同部署、同推进,定期听取人口计生工作汇报了解工作情况,及时研究解决人口计生工作中遇到的困难和问题。充分发挥区计生领导小组的职能作用,加强对部门和十街镇履行计划生育工作职责的督查和指导工作,协调推进层级间、部门间的合作交流,形成一级抓一级、层层抓落实、部门齐抓共管的强大合力。
2.稳步推进机构改革。着眼计生事业发展全局,以转变职能为核心,建立健全规章制度,做到“工作融合、人员融入、情感融洽”,扎实稳妥地推进机构改革。同时加强新老机构的过渡和衔接工作,确保机构改革期间思想不乱、队伍不散、工作不断、标准不降,各项工作稳步有序地开展。进一步稳定工作队伍,不断加强人口计生干部队伍培训教育, 落实好人员待遇,健全考评和晋升机制,努力建设一支以优质服务和高效廉洁为特征,以育龄群众为主要服务对象,素质高、业务强、干劲足的人口计生工作队伍。
我们将根据省、市的要求和区委、区政府核定的“三定”方案,进一步梳理计划生育工作职责,整合、简化、规范计生业务办理流程,努力把计生系统建设成目标明确、职责分明、业务规范、服务高效的职能部门。
(二)全力夯实基础工作
扎实抓好宣传教育工作。进一步加强计生宣传教育工作,深入开展婚育新风进万家活动和关爱女孩行动,大力倡导生育文明及婚育新风尚;不断创新载体和内容,努力将计生政策法规、办事程序、避孕节育等知识普及到千家万户,确保育龄群众对计生知识的知晓率在90%以上;同时,进一步完善计生政策,明确奖惩措施,按照简单、易懂、管用的要求,把有关政策通俗化、生动化,反复宣传、滚动宣传、经常宣传正反两方面典型,形成规模效应、立体效应,积极引导群众自觉实行计划生育。
2.全面推行计划生育均等化服务,扎实做好国家验收准备工作。积极开展全国流动人口计划生育基本公共服务均等化示范区创建活动,迎接国家验收。按照同宣传、同服务、同管理、同考核的要求,实现辖区内流动人口无论其性别、年龄、种族、居住地、职业、收入水平,都能与常住人口一样平等地获得计划生育服务,开展免费的查环查孕、四术、孕前优生健康检查、妇科病普查、及优生优育、生殖健康等科普宣传教育和咨询服务;落实好流动人口各项奖励优待政策,积极开展困难帮扶等生育关怀行动,全面实现计划生育基本公共服务均等化。加强社区计划生育入户随访和入户巡检等日常工作,实现人口流动信息动态监测,及时采集更新信息平台数据。开展部门信息交流互动,及时核查比对人口信息,适时更新系统数据,提高人口数据的及时性和可靠性。积极开展区域协作,做到流动人口重点对象协查率、信息接收及反馈率、反馈及时率均达100%。
3.扎实开展利益导向工作。(1)促普惠政策向计生户倾斜。继续深入实施“生育文明·幸福家庭”促进计划,做好计生利导政策与教育、卫生、民政、劳动与社会保障等部门普惠性政策的衔接。(2)做好独生子女困难家庭尤其是独生子女伤残死亡家庭和城镇部分独生子女家庭的奖励扶助工作;(3)落实好孕前优生健康检查,提高出生人口素质;(4)关爱健康,开展免费妇科病普查服务。(5)积极开展独生子女家庭应急救助、医疗救助和突发事故帮扶,对计生特殊困难家庭在经济、养老、医疗等方面提供帮扶救助。
4.深化办证改革,全面优化便民服务。明年继续深入践行群众路线,以方便群众、服务人民和提高工作效能为目标,进一步依法精简计划生育办证程序及材料,健全完善计划生育网上办证系统功能,在全区范围内全面推行网上办证便民服务,尽最大程度方便广大育龄群众办理生育服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证等计生证件,使居民办理计生证件办证免去请假、跑长途或托人代办等麻烦,只需在联网的电脑上轻点鼠标键盘,按系统提示要求填写信息并提交有关电子材料即可完成办证事宜。同时,继续推进阳光计生行动,依法规范做好计划生育政务、居务、办事事项等信息公开工作。同时,坚持依法行政,维护群众合法权益继续做好12345网上便民诉求和阳光计生热线服务,妥善做好基层信访工作。进一步优化服务管理,组织开展全区性的社会抚养费征管用和计生专项经费的检查,严格执行“收支两条线”制度。
(三)着力解决综合治理难题
1.协调推进部门信息交流合作。进一步建立健全部门协作机制,强化部门间信息交流合作平台建设,积极推进卫计、公安、民政、教育及劳动保障等部门信息交流合作。20xx年,计生统计口径将改由男方户籍地管理为主,我区因区位的特殊性,新增管理对象将近15万人,相当于总人口增加了35%,这势必增加计划生育工作的难度,基层工作及人员配备等将面临巨大的挑战,可能出现管理不到位指标无法完成的问题。为此,必须着力解决因统计口径改变所带来的系列问题,尤其是卫计信息与公安户籍信息的共享交流,扎实做好人口信息的核查核对等工作,严防管理漏洞。
2.强化社会抚养费征收力度。继续防范生育政策调整后可能出现的多生育风险,严格控制政策外生育尤其是多孩生育。切实加强社会抚养费征收工作力度,协调推动计生、卫生、公安、法院、工商、税务等部门依法履行计划生育职责,协调推进,合力完成工作任务。20xx年,要实现将经法院强制执行后,仍然拒绝缴纳或无故延迟缴纳社会抚养费的违法生育当事人的信息依法纳入征信管理,增强违法生育人员诚信守法意识,引导广大市民自觉遵守计划生育法律法规,促进人口长期有序、均衡地发展。
3.强化党员干部违法生育的查处力度。认真排查,将党员干部花名册与政策外人员名单比对,取证到位的按照高限作出征收决定,同时及时跟踪纪检监察部门,确保党纪政纪处分到位。
4.强化打击“两非”工作。落实孕前、孕中及产后全过程跟踪服务,对一些孕情突然消失的情况,抓住线索,及时追查,从源头上预防“两非”行为的发生。加强与卫生、药监、公安、妇联等部门的协调联动,强化对辖区医疗机构的监督管理力度,集中力量开展专项整治行动,加大打击力度,形成对违法分子的强力威慑和高压态势。
(四)创新培育典型,进一步提高计生服务效能
继续探索计生服务管理新模式,将工作创新、典型培育作为考核的重要内容。深入实施生育文明·幸福家庭促进计划,实施人口文化“精品工程”,继续抓好优生优育、早期教育、一居一品等宣传工作,提升群众对生育文化知识知晓率。推进诚信计生、阳光计生工作,落实避孕节育知情选择,倡导育龄妇女实行长效避孕节育措施,充分发挥各级计生协会的作用,推进基层计生群众自治工作。
工业工作总结和思路篇十二
自2009年正式启动杭州市区老旧小区物改工程以来,在市区政府及古荡街道等相关组织的共同努力下,杭州同诚物业秉承“创新思路,构建和谐社区”的宗旨,于2010年5月进驻古荡新村。半年来,古荡新村管理处以“沟通你我共创和谐社区,以人为本构建和谐社会”为工作主题,紧紧围绕“以服务求生存,以管理求效益,以贡献求支持”的战略思想,在各级党组织的关心支持下,不断改革创新,开拓发展,很好地完成了社区化准物业的进驻前期工作。截止今年11月底,已通过准物业热线电话,完成社区大小维修千余件,解决社区居民急难问题300余件,已有古东、古南、古北三处老旧小区初享社区化准物业之便利、快捷,其中房屋137幢,受惠住户达万余户。通过这半年的工作实践,古荡新村的各项管理已初显成效,社会反响较好,众多居民对准物业管理模式进驻社区给予了较高的评价。以“社区化准物业管理”为载体,物业及社区相配合的具有杭州特色的老旧小区长效管理体系正在得以顺利推行。下一步,我管理处将因地制宜,整合社区优势资源,配合社区特色开展“特色社区”创建活动,不断激活社区群众的参与热情和创造精神,打造个性化社区的服务品牌,进一步深化特色社区的魅力,努力实现一社区一特色的目标,更好地为社区居民提供服务。
一、扎实推进准物业管理工作,进一步强化房屋安全管理。
1、通过“平改坡”及旧小区整治的后续工作,在保障社区居民住用安全的前提下,创新房屋安全管理模式,推出“房屋健康体检”活动,建立房屋健康档案,形成房屋安全管理网络。
2、采取措施,切实解决社区居民住房特别是共用部位设施设备维修难问题,把当前矛盾比较突出的共用部位、公用设施设备维修纳入应急维修途径,实施先应急维修,后向受益市民分摊收取费用的做法,对确有困难的家庭经社区证明予以减免服务费,来确保准物业维修工作的人性化。
二、创新准物业服务方式,突出以民为本,服务高效。
1、以|“贴近社区、贴近居民”为理念,开展“零距离服务”活动,定时定点设立“物业接待日”,把办公室移至生活区,把办公桌搬至居民楼房头,面对面听取居民意见,当场安排人员现场服务。优化办事流程,为居民提供最快速、最便捷的服务。
2、提高社区与准物业为一体的信息化水平,构建“物业sos”电子管理平台,创建信息化报修、投诉、咨询等受理中心,实现对社区准物业包括工程、绿化、保洁、次序维护等各方面的有效联动,实现物业同社区及居民的有机结合,增强准物业的长期高效管理机制。
三、高起点规划,高水平管理,创建和谐优美人居环境。
1、在小区环卫方面实现社区环境优美化,严格落实“六净”、“八无”标准,坚持全天保洁,垃圾日产日清,确保居住环境卫生整洁。在绿化美化方面,立足“新、美、靓、优”,按照“精细化、层次化、全覆盖”的绿化标准,制定绿化方案。预计与社区一起开展“认养一片绿地”活动,在中小学生中开展“我和小草同成长”活动,以签订绿地认养协议书等形式,联合小区内热爱花草等居民,协助准物业自育、移栽及养护绿地,使小区绿化有图形、美化有造型、亮化有特点,从而提高社区绿化品位。
2、老龄服务亲情化。准物业管理处对“空巢”老人、生病卧床的离退休职工等高龄人群,实行分片包干。进楼院,到床头,推行“一门式”服务窗口,让他们办事少走路,有针对性的做好服务。做到“电话一声响,办好几件事”,切实做到优质亲情服务老同志。
四、努力建设平安社区,创造平安生活环境。
针对社区地域广、人口多、大门多的现行特点,启动防盗窃、防诈骗、防刑事案件等预防机制。在综合治理上强化措施,落实责任。以技防与人防相结合,在保安队伍中开展标准化、制度化、信息化、目标化建设,层层签订治安防范目标责任书。开展保安队员专业知识与技防系统操作比赛,提高保安队员的整体素质。同时不断完善保安队员与公安民警、民兵应急小分队及老年义务巡逻队的“四位一体”防范体系,与社区共同开展“我守我家、我护我家”活动,有效维护小区治安秩序,为居民创造平安的生活环境。
一份汗水,一份收获,古荡新村准物业管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在逐步积累着社区和居民的满意。新的一年即将到来,我们将继续以人为本,展开各项工作,提升员工的综合素质和凝聚力,使全体工作人员在管理服务工作中走向积极主动的方向,使社区化准物业的模式得以良性的发展。请市区政府及街道各级组织相信我管理处在公司各级领导的正确带领下,将在2011年的工作中谱写出新的篇章。
古荡街道准物业
杭州同诚古荡新村管理处
2010年11月28日
工业工作总结和思路篇十三
2014年以来,在市委、市政府的正确领导下,认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话精神,主动适应经济发展新常态,倾力打造“研发、认证、质检”三位一体的产业升级版,较好地完成了年初预定的各项目标任务。初步估计,全年生产总值实现25.6亿元、同比增长13.6%,固定资产投资完成50.1亿元、同比增长25%,规模以上企业主营业务收入实现65.4亿元、同比增长30%,规模以上工业增加值21.3亿元、同比增长41%,保持了总体平稳、稳中趋好的良好态势。
一、抓实项目建设,提升产业支撑力
(一)提升增量抓选资。放大资源优势,提高招商门槛,变招商为选商、引资为引智,着力承接一批投资规模大、科技含量高、经济效益好、能源消耗低、环境污染少、拉动作用强的大项目、好项目。今年以来,新引进中信国安、新明珠陶瓷、山友、瑞祥、胜发等项目10余个,总投资近百亿元。其中,中信国安区新材料科技园项目,总投资50亿元以上,占地面积3000亩,着力打造世界前沿的新材料科技园区,这是入驻我区第一个世界500强“国”字号企业,对提升产业水平、壮大产业规模具有示范引领作用;广东新明珠陶瓷项目,投资20亿元,建设8条生产线,年产值20亿元,可吸纳2000多人就业。
(二)优化存量抓技改。对现有企业进行技术改造,大力推进保温板材项目,去年筛选的恒源、怡和等10家企业技术改造项目,已全部竣工,并陆续投产,年生产能力达4千万平方米,产业集群效应日益凸显;塘洼公司与苏州非金属设计院合作的年产2万吨活性膨润土项目已正式投产,这是目前国内最先进的全自动生产线,也是我区第一条膨润土深加工生产线,改变了多年来贱卖膨润土原矿,仅有珍珠岩单个矿种产业的落后局面。
(三)强化服务抓落地。把今年作为项目落地年,对签约项目抓落地、落地项目抓建设、建设项目抓投产、投产项目抓达产。年初,就成立了重点项目建设工作指挥部,由处级干部任指挥长、副指挥长,下设七个工作小组,所有科级以上干部都有工作任务,切实做到了人人头上有指标、个个肩上有任务。定期召开征地拆迁工作推进会,专题听取进展情况汇报,现场解决存在问题,进一步明确工作进度,征地拆迁工作取得阶段性成果,为重大项目顺利落地打下了坚实基础。目前,华城项目正在准备安装设备,预计年底前可建成投产;申创陶瓷项目近期可试产,年产值近亿元;中信国安、新明珠陶瓷项目前期进展顺利,各项工作扎实有序推进;山友板材项目已完成厂区大门、围墙、土地平整等前期工作,正在建设厂房和职工公寓。
二、搭建服务平台,提升核心竞争力
(一)搭建科技研发平台。坚持创新驱动,围绕产业链,构建创新链,搭建研发平台,加强院校合作,以“智慧”推动企业占领“智高点”,以“智高点”抢占产业发展制高点。政府层面,在去年与武汉理工大学、中国非金属研究所、浙江大学材料学院、中国建材咸阳陶瓷研究设计院合作的基础上,今年与信阳师院签订战略合作协议,共建“绿色建材协同创新中心”。目前,珍珠岩关键技术得到突破,保温板胶结剂通过成果鉴定,配方正在进一步优化,预计年前即可交接并投入使用;申报的河南省绿色建材特色产业基地,已初步通过专家组审核;河南省非金属矿产业技术创新战略联盟正在申报;今年,全市科技活动周暨科技服务企业活动启动仪式在我区隆重举行。企业层面,申报市级科技重大专项1个、市级对外合作项目3个、市级科技攻关项目2个,新增省级高新技术企业2家、市级高新技术企业1家,申请专利5项、获批3项。方浩公司填补世界空白,历经五年时间,研发出轻质、隔音、耐火、装饰、保温一体的建筑用陶瓷保温板;怡和公司以“863”国家重大科技攻关项目为依托,制定珍珠岩加工重大技术装备行业标准;恒源公司与咸阳陶瓷研究设计院签订国家“十二五”科技支撑项目,进一步丰富了高温板材的品种,增强了行业市场竞争力;怡和公司申报的综合利用项目被列入河南省重大科技项目(全省共10项,实现我市工业方面在省级重大科技专项的零突破),已通过专家评审;创新型中小企业在省里备案数量位居全市首位。研发中心方面,建成省级工程技术研究中心2个、省级重点实验室1个和市级工程技术研究中心4个,方浩公司正在积极申报国家级工程技术研究中心,恒源公司申报省级工程技术研究中心已通过初审。
(二)搭建质量检测平台。始终秉承“以质量求生存、以品牌求发展”理念,严厉打击掺杂施假行为,切实保护好“区”原产地品牌。联合市质监局建立的省级非金属矿产品检验中心,申请国家级检验中心筹备工作进展顺利,国家质检总局最后一次专家评审会已于12月12日顺利通过,预计农历年前即可正式批复。今后,未经检验的产品不得以“区”名义出售。并成立了矿业协会和板材联盟,加强行业自律,避免恶性竞争。协会一方面加强对会员单位产品质量的监督与管理,阻止假冒伪劣产品流入市场;另一方面协助企业建立iso9000质量保证体系,切实提高“区”品牌知名度。
(三)搭建标准认证平台。积极帮助企业搞好新产品的开发认证,帮助协调质检部门,大力推进企业参与国家、地方标准制定。依托我区企业编制的板材行业标准(国家标准)已批准实施,委托河南省建筑设计研究院编制的《膨胀珍珠岩板薄抹灰外墙外保温工程技术规程》(dbj41/t134-2014)和《膨胀珍珠岩板薄抹灰外墙外保温构造》(dbjt1-19-2014)已由省住建厅颁布实施,并于12月20日在全省推广应用,12月19日和市住建局联合承办,隆重召开了珍珠岩保温板产品推介会,产品深受市场青睐。方浩公司编制的集装饰、保温、防火于一体的建筑用陶瓷保温板国家标准已基本完成,预计近期即可发布实施。随着板材国家、地方(河南省)标准的发布实施,制约我区产业升级的瓶颈得到破解,实现了从工厂到市场、从产品到产业的飞跃。
三、完善功能配套,提升园区承载力
(一)规划引领科学布局。委托河南五方设计院对区产业集聚区总体规划进行修编,专家评审工作已结束,新修订的《区产业集聚区总体规划(2013-2030)》与信阳市总体规划实现无缝对接、融合发展。控制性规划、修建性详细规划正在编制,着力形成生产、生活、生态合理布局、功能完善的城市建设规划体系。非金属产业规划已经完成并实施,将对加速产业化、提升产业发展水平、增强产业发展的可持续性、前瞻性具有十分重要的意义。
24、纳入省“十二五”交通规划、很快可以开工建设,改变了我区无干线公路的历史,天平路(黑马石大道)下穿京港澳高速工作与平桥区对接顺利,方案已呈报市政府,土城大道、天勤路、天安路、珍珠南路和行政路二期等一大批基础设施工程已经启动,物流中心、公交车定点停靠站项目正在进行前期工作,农村公路路网规划工作圆满结束,区内交通网络纵横交错,南北滨河路直达主城区。向省国开行申请的5亿元基础设施建设申贷项目,前期所有程序和手续均已结束,省国开行行长王卫军也亲临我区进行实地考察。待资金到位后,将对现有基础设施进行全面改造提升。
(三)持续完善配套服务。公租房围绕项目建,安置房围绕民意建,商品房围绕商业功能区建,突出宜居宜业,确保安居乐业。2012年和2013年公租房项目(共计300套),已完成主体工程和室内外装饰工程建设,水、电、路、绿化、亮化等配套工程预计年前可全部完工;山友公租房项目开工建设,8万平方米的安置小区规划方案已完成,征地拆迁工作正强力推进。投资3亿元的物流园(lng)项目按计划有序有力推进,建成投产后完全能够解决我区产品外运问题。垃圾中转站建成并投入使用,新规划的自来水厂正在做前期规划,污水处理厂项目已进入设计选址阶段。银企座谈会定期召开,积极申请金融机构对我区加工企业打捆给予适当的信用额度。4月,与中国工商银行信阳分行签订全面合作框架协议,为园区企业提供25亿元综合授信,将在未来三年累计投放各类融资80亿元;广东珠江银行计划在我区设立二级分行,正在编制可研报告;组建区担保中心工作顺利推进。
四、持续改善民生,提升发展向心力
(一)坚持就业优先。把优先解决本地居民就业作为项目入驻的前置条件,大力开发公益性就业岗位,建立完善就业服务信息平台。先后出台了《关于开展企业员工岗前(岗位)及农村剩余劳动力培训的通知》、《关于对产业集聚区入驻企业新录用人员岗前培训进行补贴的通知》、《区劳动力就业培训暂行办法》等规章制度,鼓励辖区失地农民参加就业技能培训,并给予适当补贴。区职业技能培训基地建成并投入使用,具备100人同时授课培训能力;依托农民工培训中心和信阳市六技校常年为企业开展岗前培训、技能培训、个性化培训,有效解决了企业的“用工难”问题;同时,积极组织企业参与“信阳市人力资源网上超市”注册工作,已有10家企业成功注册。
(二)强化社会保障。出台社会保障实施细则,全面落实就业、就医、就学、低保、养老、救助、救济等社会保障政策,切实解决群众后顾之忧。全区新农保参保人员7002人,征缴保费65.4万元,参保率98%;全年发放农村低保资金82.8万元、城市低保资金8.1万元,救灾资金3万元,优抚资金31.3万元;基本公共卫生服务项目运行顺利,居民健康档案建档率达100%,新农合门诊报销15.3万元,住院报销386.2万元;教育事业健康快速发展,持续加大监管力度,整顿规范民办幼儿园,投资近百万元新建土城小学幼儿园,扩建区小学幼儿班,初步满足辖区居民对学前教育的需求;投资30余万元,改扩建中学食堂和宿舍,有效改善了寄宿生生活条件。
(三)维护和谐稳定。加强基层服务型党组织建设,强化“双基”、推进“双治”、实现“双安”。区人民法庭已正式运行;结合信阳市蓝天工程计划专项行动,及时出台《信阳市区非金属矿区环境综合整治实施方案》,深入推进综合治理,园区企业新建废水循环水池2座、排气筒8个、增加污染防治设施22台,环境污染问题大幅减少,群众拍手称快;走实联系服务群众“最后一公里”,认真落实领导接访包案制度,积极开展干部下访活动,开通民生手机短信平台,落实“一村一警”,实行依法逐级走访,全面建立“四有”群众工作机制,有苗头就立即解决、有情绪就及时疏导、有矛盾就积极化解、有缺失就认真弥补,较好地维护了群众合法权益;对省委巡视组交办的8起信访件,按照谁主管、谁负责和“一岗双责”的要求,认真调查核实、查明真相,已办结5起,未办结案件正在积极协调解决。同时,认真抓好安全生产工作,全面落实安全生产责任制,安全专项整治和隐患排查常态化,顺利完成四家工贸企业安全生产标准化评审工作,圆满完成2014年度高危行业企业主要负责人和安全管理人员安全资格证培训任务,安全生产形势总体稳定可控。
五、扎实开展活动,提升群众认可力
认真履行“受教育、抓活动”的双重责任,严格按照中央、省委和市委部署,以学习教育、听取意见为基础,以查摆问题、开展批评为关键,以整改落实、建章立制为根本,深学细照笃行焦裕禄精神,聚焦“四风”不跑偏,立行立改见实效,坚持真抓实做,突出领导带头,做到了“规定动作不走样、自选动作有特色”,取得了人民群众满意的实效。
(一)群众观念得到持续强化。通过认认真真、原原本本学xxx省委、市委规定必读书目和习近平总书记系列重要讲话精神,开展廉政文化大讲堂,集中观看专题片,现场接受廉政教育,积极开展学习讨论,大力弘扬焦裕禄精神, 广大党员干部普遍受到了一次深刻的马克思主义群众观点教育,增强了政治敏锐性和政治鉴别力。
(二)“四风”问题得到有效遏制。针对工作不实的问题,狠抓精文减会、蹲点调研,大力推行电子办公、网上办公,会议精简21.3%,文件精简22.6%;针对工作不作为的问题,集中整治“门难进、脸难看、事难办”等问题,开展暗访督查12次;针对贪图享受、讲究排场等问题,深入开展“庸懒散软拖”专项整治,清理腾退办公用房867㎡,干部“走读”现象得到扭转,“吃空饷”人员全部清理完毕;针对铺张浪费等奢靡之风问题,严格执行公务接待规定,“三公”经费支出较去年同期下降29 %。
(三)群众切身利益问题得到妥善解决。围绕群众反映强烈的民生问题,在就业、就医、住房等方面办了一大批实事好事;围绕影响社会稳定的共性问题,认真开展领导干部大接访和带案下访活动,妥善化解了矛盾纠纷;围绕影响党群干群关系的热点问题,领导干部违规经商办企业问题清理完毕,发生在群众身边的腐败问题得到有效遏制。
(四)党内政治生活更加严格。区党委班子先行一步,专题民主生活会开得“辣味十足”,营造了自我揭短不怕丑、相互批评不避嫌、触及思想不怕痛、吸纳意见不怕刺的良好氛围。在区党委的带动下,全区各级党组织比着学、跟着做,专题组织生活会都普遍开出了高质量、高水平。
(五)制度体系日益完善。在领导班子建设上,区党委带头研究制定加强和改进中心组学习的意见,进一步修订完善党委会议事、决策规范和程序;在干部选拔任用上,全面清理超职数配备干部,以实绩为导向选人用人;在党风廉政建设上,制定出台《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施意见(试行)》,建立健全惩治和预防腐败体系,进一步规范了权力运行。
在充分肯定成绩的同时,我们也深知,在工作中还存在许多困难和问题:一是项目落地难。中信国安、新明珠陶瓷项目预计需要土地5000亩左右,而现有园区建成区面积才3.5平方公里,辖区面积小,小加工厂多,产业园区既有入驻企业、还有群众居住,征地拆迁工作十分困难;上级征地标准变化频繁,许多项目征地工作需跨年度才能完成,导致我们具体操作标准没法把握,许多已签协议的群众出现反弹现象。二是资金压力大。一方面,基础设施建设、征地拆迁等前期工作需大量资金投入;另一方面,我区仅有一家农信社分支机构,银行支持实体经济不够,大多数中小企业融资十分困难。三是创新能力弱。一方面,高新企业少,有自主知识产权的企业少,能在行业内起到示范和引领作用的企业相对较少;另一方面,缺乏较高层次的研发机构和科研队伍,自主创新能力相对较弱。
纵观国际、国内和省市宏观经济形势,发展的机遇与挑战并存、困难与优势同在。有利的方面:一是中央经济工作会指出,面对经济发展新常态,继续坚持“稳中求进”的经济总基调,保持宏观经济政策的连续性和稳定性,全面深化改革必将进一步释放新的动力和活力;二是制约板材项目快速发展的“行业标准、技术规程、施工图集”等陆续发布,明年即可大规模生产上市,从而实现从工厂到市场、从产品到产业的飞跃;三是利用中信国安平台,奥地利碧路生物能源生产贸易有限公司、日本宇部兴产株式会社等一大批世界知名企业来我区实地考察、洽谈合作事宜,必将有力推进区加快转型跨越发展;四是省、市支持产业集聚区发展的氛围日益浓厚,一系列打基础、增后劲、管长远的政策举措将逐步见效;五是s224项目纳入省交通规划,长期制约我区发展的交通瓶颈即可破解;六是今年征地拆迁取得突破性进展,为明年的重大项目顺利落地打下了坚实基础。不利的方面:一是宏观形势不容乐观,经济仍然存在下行压力,市场需求依然疲软,经济发展面临提质增效、提速增量“双重压力”;二是要素保障能力不强,在用地、资金、用人等方面还存在不同程度的制约,土地储备和投融资平台建设相对滞后,特别是市场化融资、市场化运作能力有待进一步提升;三是大项目、好项目匮乏,产业链条短,缺少科技含量高、产品附加值高、带动示范作用强的项目。2015年,区将在市委、市政府的正确领导下,主动适应经济发展新常态,以提高经济增长质量和效益为中心,以项目建设抓手,继续实施创新驱动战略,持续抓好整改落实,不断改善和保障民生,着力打造世界级绿色建材研发及深加工基地!重点做好以下几方面工作: 一是加速项目建设。一方面,注重招大引强,充分利用中信国安平台,放眼全省、全国、全球,瞄准非金属领域的大企业、大集团,瞄准世界500强、国内100强企业,出台优惠政策,优化发展环境,真诚登门招商,吸引投资兴业。另一方面,加快项目建设进度,7个重点项目建设工作小组继续发挥作用,集聚全区之力,全力打好征地拆迁攻坚战。对中信国安、新明珠陶瓷等大项目、好项目,严格按照合同约定,全力提供优质、高效服务,力促项目早落地、早开工、早投产、早产生效益。第三,加快企业转型升级,出台优惠政策,鼓励园区企业从事保温板材生产,持续壮大产业集群效应。第四,优化发展环境,把优质高效的服务贯穿于项目洽谈和企业发展全过程,拓宽服务领域,扩展服务内容,提升服务层次,着力营造领导围着客商转、部门围着企业转、企业围着效益转、全区围绕发展转的浓厚氛围。
二是实施科技创新。坚持创新驱动,靠创新推动产业升级,大力发展高端产品、终端产品,不断向价值链高端攀升。加大与中非研究所、浙江大学材料学院、武汉理工大学、咸阳陶瓷研究设计院、信阳师范学院等科研机构的合作力度,加快关键核心技术攻关,着力实现研发速度更快、技术标准更高、产品转化更迅速,迅速占领珍珠岩产业科技发展制高点。三是抓好整改落实。对照整改台账一项一项倒查整改事项,需长期整改的决不“戛然而止”,整改不到位的决不“蒙混过关”,承诺没兑现的决不“抛诸脑后”。对于进展顺利、已经完成的,防止反弹;对于整改不到位、群众不满意的,进行“补课背书”;对遇到困难、进展不顺的,及时研究解决;对暂时没有条件解决的,做好诚恳解释;对于需要较长一段时间才能解决的,明确具体时限、责任人、路线图,防止开“空头支票”,以整改落实的实际成效取信于民。
四是持续改善民生。将基础设施和公共服务设施延伸到群众家门口,并在社会保障上加大力度,让改革开放成果惠及广大人民群众。在基础配套方面,利用省国开行5亿元基础设施贷款,加快道路、给排水、排污、通信等基础设施建设,把绿化、商业服务、公共服务、住房安置等配套设施同步实施。在社会保障方面,统筹发展教育、文化、卫生等各项社会事业,不断完善社会保障和救助体系,全力抓好保障性安居工程和安置区建设,逐步把矿区和产业集聚区内拆迁群众全部安置到位。
工业工作总结和思路篇十四
作为办公室人员,写好办公室工作总结思路有很大的帮助。办公室的核心职能是辅助决策、督导落实,从平时的工作制度抓起,一项一项抓落实,做到各项工作管理有规则,运行有程序,结果有成效。你是否在找正准备撰写“办公室工作总结思路”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!
2021年,公司办公室在各级领导的指导下,紧紧围绕制度建设、程序建设的主题,以做好公司后勤保障为宗旨,努力服务机关各项工作,确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、依据业务分工,做好相关业务工作
档案管理:依据工程实施情况,督促竣工项目尽快完善竣工资料,统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份,按照档案管理的要求,认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作,在日常工作中理顺编制程序、工作要求,为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作,应业主或招标代理的要求,提供各类业绩原件,为顺利完成投标工作提供了保障。
文秘工作:本年度办公室共形成编号文件158份,接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份,较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度,办公室人员变动比较大,出差频繁,容易产生岗位空缺的情况,科室内所有人员能够以大局为重,把大家的事当成自己的事,根据实际情况进行补位,确保各项工作平稳有序。
机关各部室为了对项目有效实施管理,经常要下发大量的文件、传真,办公室能够认真审核每份稿件,确保下发文件的及时、准确,体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台,在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象,为保护好网络良好的运行状态,为确保网页质量,相关人员都付出了辛勤的劳动。
企管工作:积极贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求,组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选,推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进,能够结合工程进展情况,适时进行材料的督促和检查,确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害,加强危机意识,组织机关相关部门,从财务、技术、安全、法律等各个角度,进行突发事件应急预案的编制。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议
业务交流会,是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险,公司根据施工情况,分别在不同时期,召开各种业务交流会,以会代训,使公司内部相同业务的人员,借助会议这个平台,进行交流,提高业务水平。通过采用会议这种形式,对公司运行的规章制度进行审议,对工作中出现的矛盾、问题进行探讨,确定今后工作总结和努力方向。在工作中,产生良好效果的规章制度予以坚持,在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式,公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议,保证好150人左右参会人员的食宿,办公室人员能够积极主动地和相关部室配合,做好会务的筹备、会场布置、食宿安排,会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置,确保各项会议胜利召开。
三、协调管理机关各项事务,确保机关整体有序、稳定、和谐运行
相对于机关各业务部门,办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生,职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣,职工上下班制度的遵守,事无繁杂巨细,所有人员都能按照领导的要求,认真落实。在公车安排上,急事急办、特事特办,无论时间多晚,只要工作要求,都能准时到位。在日常接待上,分清人员,理清规格,既让客人满意,也不铺张浪费。
四、集中统一学习,保证思想统一
在每周周五,利用一个小时左右的时间,召集机关部门所有人员,集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面,通过会议形式,贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求,做好思想教育活动,宣讲各项规章制度,确保整体人员步调一致,行动一致,提高执行力,更好地发挥机关的服务功能。
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责,作出了很大的努力,但仍有许多的失误和不足,有待于进一步提高,主要表现在:
一是人员年轻人居多,各方面经验仍有不足。这两年,办公室人员更新比较快,年轻人员或新手比较多,日常工作可以顺利完成,但对于突发事件和重大活动的操作,还有待于锻炼和提高。
二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长,对工程项目没有深刻的认识,缺乏独到的见解,需要在以后的工作中,加强这方面的学习和积累,在实践机会缺少的情况下,加强理论方面的学习,争取学有所长,当好领导的参谋。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象,需要在理论水平,文字水平下功夫,做好企业的宣传,对企业的职工积极进行思想引导。
新的一年新的打算,办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
1、继续贯彻服务宗旨,做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中,将更加注重制度与项目实际的结合,加强制度执行情况的调研,通过现场情况分析,向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设,在新的一年中,将保持标准化推进的成果,使各项标准更贴近实际,为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设,通过各种方式,各种渠道,不断监督干部队伍作风情况,加强纪律性建设,提高执行力。
2、合理进行人员分工,加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上,细化人员的业务分工,既要满足各司其职,又要考虑到工作的交叉情况,避免人员万一短缺情况下,能够及时进行补充,保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习,对年轻成员随人随事,随处随地进行教育,培养他们尽快成长,为公司作出更大贡献。
3、加强调查研究,防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性,需要上情下达,下情上达,在新的一年,将加强调查研究,着重对各项目情况进行调研,以提供更好更优质的服务。
面对新的一年,公司办公室将更加努力、更加务实地工作,当好领导的助手,为公司的稳步发展作出应有的贡献。
按照20__年__广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和__广电站(中心)班子成员分工,我分管办公室工作。今年以来,我主要督促检查“三办一协调”,即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作,努力学会“搭台唱戏”,用好用活办公室这支力量,让办公室充分发挥作用,不断提高办公室服务水平。现小结如下:
一、重视“点戏”,使办公室大事挑大梁
1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流,并根据领导集体和讲话人的意见,结合自己掌握的情况,揭示秘书人员从哪些方面去思考,如何收集材料,帮助开拓思维,必要时还主持召开有关会议多方征求意见,组织集体修改,从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核,事先设定若干个调研题目,结果梳理出12个方面的共性问题及建议,为新一轮__工作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件,参加大型、重要会议,随同领导深入基层,使他们更多地接触和了解实际情况,进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台,大力举荐办公室人员参与一线工作,使他们在实践中得到全面历练,提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领,为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息,每月出一期《工作动态》,不定期开辟图片宣传栏,为__当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”,使办公室小事无小误
1、建立制度体系。专门制订了《办公室工作人员行为规范》,内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面,实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程,从电话接听到基层站年度考核共24方面,人手一份。
3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖,每月100元,每季度考评一次,其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”,使办公室实事有实效
1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养,就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓好自身学习的同时,定期组织办公室开展有关学习活动,带动和促进工作人员崇学、勤学,着力打造肯干事、能干成事的团队,不断提高办公室的战斗力。
2、奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室部署了工作,总在第一时间作出安排,将工作任务进行分解,落实到具体责任人。遇到重要的工作事项,自始至终参与其中,同办公室人员交流看法,商讨对策,并且有的工作亲自动手,与大家一起合力将工作做好。比如,落实一年一度的总结表彰大会。
3、谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围,做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则,做一个有良知、有正气的人,树立务实、为民、清廉的良好形象。
今后三季度,我将按照上述思路,继续积极开展各项工作,为__广电增光添彩。
20_年上半年,对照年初制定的工作目标,在各位主席的正确领导和各部室的大力支持配合下,办公室紧紧围绕机关中心工作,充分发挥协调、服务和参谋助手作用,始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念,不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制,较好地完成了各项工作。现就半年来的工作总结如下:
一、上半年主要工作状况
1、充分发挥综合协调职能。综合协调是办公室工作重点职能之一,是做好上传下达的关键环节,是协调各部室之间工作的重要纽带。上半年,办公室认真履行这一职能,一是及时将上级的文件按照领导的批示向各主席、部室传阅,基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将各部室的诉求向领导反映,并按领导指示协调相关部室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我单位、外单位与我单位之间的工作沟通和协调,为我单位各项工作的正常开展创造了条件。
2、做好后勤保障。办公室职能作用中很重要的一条就是服务,所以办公室的所有工作人员都树立了强烈的服务意识,充分发挥办公室作为综合部门的职能作用,做到以服务为主,保障办公的需要。一是加强车辆管理,保障行车安全。按照我单位《车辆使用管理制度》的要求,厉行节约、严格把关、统一调度,认真做好车辆用油、行车登记等日常工作,确保我单位公务用车及时、快捷、安全,半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车,坚持事前申报,保障了我单位公务用车及时维修,工作中驾驶员用心配合,未出现不经过领导同意,私自修车现象。二是按需采购、保障及时。我们着重规范了办公用品、办公设备的管理和采购行为,加强了办公物品的管理。同时办公室从加强内部控制着手,进一步规范我单位物品采购行为。本着厉行节约、绝不浪费,保障及时的原则,严格按照采购相关规定,认真细致地开展工作,确保购买及时、发放及时。三是努力保障信息畅通。本着严格有序、职责到人、规范细致的原则,认真做好档案管理、统计报表、传真、信息报送等工作,保证各类信息准确、及时报送,没有虚报、漏报、错报现象的发生。四是认真做好文印工作,做到了及时,高效、无差错。
3、做好材料起草、文件印发、档案管理。按照单位工作需要,及时起草有关文件、领导讲话和汇报等文字材料,保证我单位各项工作顺利进行。在起草过程中,抓格式,保证规范性;抓资料,保证可行性;抓程序,保证合理性;抓速度,持续时效性。上半年,共计起草《迁安市总工会关于在全市工会组织和职工群众中深入开展创先争优活动的实施意见》等文件及全会、贯彻落实全市领导干部大会精神、张雪松事迹报告会等材料20余份,近5万字,印发文件34份,党建、精神礼貌文件8份。加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的“三防”和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对08、_年度文书档案的分类整理及立卷工作,目前已构成可供查考的文书档案材料包括:永久4件、长期79件、短期7件。
4、做好会务和接待。半年来,办公室为机关及各部室安排布置会场、筹备会议10多场(次),接待上级领导以及来自其它兄弟单位领导参观、考察、交流、学习8次。透过周到的服务,展示了迁安工会的良好形象,有效地促进了机关各项工作的有序开展,发挥了领导助手和部室配角的职能作用。
5、做好老干部工作。办公室对机关离退休职工始终坚持“在生活上热心、管理上耐心、服务上诚心”的服务理念,及时了解他们的生活状况,为老同志排忧解难。当办公室得知退休职工叶山林同志患心脏病需要做支架手术时,立即协调有关部室把4000元慰问金送到了他的手上,使老人感动的热泪盈眶。坚持为每位老同志订阅报刊杂志,并按时寄送到手,使老同志们能够及时了解党和国家的重大决策部署。配合老干部局做好“3+1”服务模式和退休人员健康体检工作,并为他们办理了老年活动证,为他们的学习、娱乐、交流创造了一个良好的环境。
二、工作中存在的问题及下一步工作打算
1、存在的问题。一是与相关单位之间的联系有待进一步密切,创新开展工作的潜力还需进一步加强;二是深入基层,调查研究做得不够;三是信息写作人员力量薄弱,宣传不到位。
同时,着重从以下几个方面入手,不断改善和提高,以求取得更好的工作成绩。
1、刻苦学习,努力提高业务水平。办公室工作人员要适应形势发展的需要,就要增强学习的紧迫感和自觉性,构成学理论、学科学、学业务的风气。从加强业务知识、业务技能、政策法规、规章制度的学习入手,努力提高各岗位的业务水平和技能,更好地为领导服好务,为各部室服好务。
2、争做机关的榜样。一是牢记宗旨,努力提高思想素质。严格用纪律和机关工作人员的行为规则约束自己,做到自重、自警、自省、自励。二是加快办事节奏,提高办事效率。该自己办的事决不推给别人,真正做到特事特办、急事急办、基层的事随到随办,该答复的事及时答复。三是改善服务态度,提高服务质量。做到“四一、五不让”,即一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶解渴,一腔热情办事;不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文件在我手中积压,不让各种差错在我手中发生,不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落,不让办公室的形象在我那里受到影响。四是勤奋工作,不断提高工作质量。持续良好的精神状态,坚定信心、奋发图强、埋头苦干;有强烈的职责感、使命感和紧迫感,持续优良的工作作风,开拓进取,任劳任怨,不断在提高工作质量上狠下功夫。
3、做好后勤服务,保证机关各项工作正常运行。加强对机关各种办公用品的科学规范管理,加大对办公用品使用的控制力度,严格使用程序,努力打造节约型部室。
4、发挥好办公室的协调职能。从改善工作方法入手,做好领导参谋,起好桥梁和纽带作用,促进全机关的和谐共进。
忙碌中的2021年即将过去,新的一年即将在我们面前展开画卷,回首这一年,在总经理室的领导下,在身边各位同事的密切配合下,完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作,使自己慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,从每件小事做起,默默的行使着职能,发挥着作用,尽我所能,为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下:
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2021年_月至_月,按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份,认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导,完善公司制度
根据公司运行工作实际,协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子,并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作,是公司顺利开展各项工作的基础,2021年2月份,顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要,资产变更后需进行变更工商登记。于2021年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作,为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料,于2021年_月完成资质证书变更工作,为公司顺利发展打下基础。于2021年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
2021年年初,遭遇大雪,综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战,对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除;_月_日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动;灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心,组织全体员工向地震灾区捐款的活动,三次募捐共筹得善款一万三千余元,物资若干,并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式;_月_日组织员工参加迎__方队,为__圣火在__的顺利传递贡献了自己的力量;_月,组织各项目员工开展从细节入手,提高服务质量大讨论活动。8月,完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于_月_日完成公司在《__物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门,在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色,2021年在总经理的引导下,转变工作意识,变为为各项目能顺利开展工作的服务者,在大项目、小公司的环境引导下,完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习,努力提高自身素质
一年来,我时刻秉承把工作当成学习,把学习当成工作的信念,努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习,及时掌握工作方法;此外,我还利用业余时间,自行出资进行提高式在职再教育,以通过不间断的学习来更新知识,从而努力提高自身素质,以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题
一年来,虽然能按时按照领导的要求完成各项工作,但也存在一些不足,主要表现在:
1、综合协调能力方面欠佳,遇到问题容易急躁,处理问题不够冷静,不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广,有时考虑问题。
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用,发挥部门团队的合力,重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能,继续加强对各部门、项目部的联系,创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质,以适应公司的快速发展。作为行政工作人员,要不断的学习,见贤思齐,见不贤而内自省。同时,还需必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实的工作作风。
公司是我家,发展靠大家,我渴望公司的成功壮大,所以尽力在自身的岗位上做实、做好,与公司一起成长、成功。