专业店面管理心得分享(案例21篇)
志同道合的伙伴可以帮助我们共同实现目标。总结的语言要简洁明了,重点突出,避免冗长和啰嗦的表达方式。请参考以下总结范文,相信能够为你的写作提供一些建设性的意见和建议。
店面管理心得分享篇一
在如今竞争激烈的商业环境下,一个店铺能够获得成功并且持续发展,并不是仅仅依靠产品的优势。好的管理和领导力同样至关重要。管理店长们不仅需要具备出色的业务能力,还需要掌握良好的团队管理和激励员工的技巧。本文将从目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习以及激励奖励等五个方面,介绍管理店长们分享的心得体会,以期能为广大店长们提供有益的启示和指导。
目标设定是一个成功店铺的基础。管理店长们强调,明确的目标能够让员工们有明确的方向,从而更好地达成任务和目标。首先,店长们应该和团队成员们一起制定出具体可行的目标,确保每个人都参与进来。其次,目标应该具体、量化、可衡量和可追踪,以便于店长们进行检查和评估。最后,店长们强调,目标设定不只是一次性的,而是需要经常更新和调整的。管理店长们认为,目标设定是一个持续优化的过程,只有不断更新目标,才能引领团队不断向前发展。
团队建设是管理店长们所重视的另一个方面。管理店长们坚信,一个团队的力量是无穷的。团队建设应该始终放在首位,通过不断培养团队意识和团队精神,提高团队成员之间的协作能力。为了做到这一点,管理店长们提倡多种多样的活动和训练,例如团队建设活动、团队游戏和团队拓展训练等,以增加团队成员之间的互动和合作。同时,管理店长们也强调,一个高效的团队需要有明确的角色分工和责任分配,以确保每个人都能发挥自己的特长和作用。
沟通合作是管理店长们必备的核心技能。管理店长们认为,良好的沟通能力能够帮助管理者更好地领导团队,有效地传达信息,协调团队成员之间的合作。管理店长们强调,沟通应该是双向的,需要耐心倾听,理解员工的想法和问题,并且给予及时的反馈和支持。此外,管理店长们在沟通中注重言行一致,以身作则,以示范的力量来提高团队成员的工作热情和积极性。
持续学习是管理店长们的共同心得。在竞争激烈的商业环境中,持续学习和不断更新知识是管理者不可或缺的能力。管理店长们鼓励员工们不断学习和自我提升,通过参加培训班、阅读专业书籍和与其他行业同仁交流等方式,积累更多的知识和经验。同时,管理店长们也强调,学习不仅仅是为了获取新知识,更重要的是将学到的知识应用到实际工作中,以促进个人和团队的进步。
激励奖励是管理店长们激励员工和提高绩效的重要手段。管理店长们认为,激励和奖励能够激发员工的工作激情和积极性,使团队成员更加努力地追求目标。他们倡导灵活多样的激励方式,例如提供良好的晋升机会、给予适当的奖金和福利、认可员工的优秀表现等。与此同时,管理店长们也强调,激励和奖励应该是公平和公正的,避免对某些员工过分偏爱,以免引起内部不和谐和动摇团队的稳定。
综上所述,管理店长们分享的心得体会涵盖了目标设定、团队建设、沟通合作、持续学习和激励奖励等方面。这些心得体会不仅仅适用于管理店长们,也对其他管理者和领导者有着重要的启示和指导作用。在今后的工作中,我们应该不断学习和实践这些心得,以提高自身管理和领导能力,为店铺的成功和发展做出更大的贡献。
店面管理心得分享篇二
管理一家店面并不容易,不仅需要在店铺的日常运作中做好各类管理工作,还需要把握市场的趋势和顾客需求,以及解决员工与顾客之间的矛盾。经过这些年的实践,我收获了不少管理店面的心得体会,今天就分享给大家。
第二段:建立良好的团队
一个成功的店面一定有一个稳定而高效的员工团队。要想建立一个好的工作团队,最重要的一点就是让员工感到归属感,让他们认识到每个人在店面中的责任和价值。此外,要充分了解员工的能力和优点,给予他们适当的培训和发展机会,提高员工的工作能力和整体素质。
第三段:保持卫生和整洁
一个干净整洁的店面往往能给顾客留下好的印象,而一个脏乱差的店面会极大的影响到整个店铺的形象。店面卫生要日常维护,在业务高峰期要增加清洁频次。另外,店面的陈列也要精心布置,因为一个好看而吸引人的陈列可以吸引顾客的目光,增加购买意愿,合理调配货物的分布同样也是关键。
第四段:合理规划营销策略
针对不同的消费群体,我们需要制定不同的营销策略,根据环境、季节、节日等因素制定相应的促销活动,提高顾客的满意度。对于新店铺来说,可以在开业期间(3~7天)推出各种优惠和活动,以吸引新顾客;而老店铺则要针对顾客的需求和喜好制定精准的运营策略,增强顾客的忠诚度,降低流失率。
第五段:重视顾客体验
顾客是店面的生命,他们的心理反应和体验是店面经营的根本。店面要时刻关注顾客的需求和体验,需要安排员工进行有针对性、有效的培训,让每个员工明白客户服务的重要性,而且店铺要定期收集顾客反馈,了解顾客的需求和吐槽,针对性地进行改进提升,提高顾客体验和满意度。
结尾
以上是我管理店面的心得体会,一个成功的店面离不开一个高效团队、卫生整洁、合理的运营策略以及良好的顾客体验。这些都需要我们不断的学习和创新,同时我们还需要不断思考,吸取更多的经验和教训,让店铺做得更好。
店面管理心得分享篇三
如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者,都是从基层做起。因此,如何做好一名合格的管理者呢?显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨:
基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通,科学决策、组织、协调沟通能力。
1、 以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和。
全民文化教育不断提高,员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力,总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度,一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干,奋力拼搏的工作精神。
对员工的态度和感情问题,历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工,做到“以情带班,以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础,深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作,必须具有以下几种“心”
1、 尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋发展。
2、 关心的心:基层管理者直接接触的就是一线员工,因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们同时,学会换位思考,所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心:当你赏识一个人的'时候,你就可以激励他。作为管理者,就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度,默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚,激励员工的士气。
5、 分享的心:分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西,通过分享,管理者不断能很好地传达理念,表达想法,不断形成影响力,用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理都与员工之间的互动,相互学习,相互进步。
6、 授权的心:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的心备条件,管理者只有把应授出的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动机,经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我,管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”,能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心:所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍,致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验的管理的效率和办事的高速度,不断鼓舞员工的士气。
以身作则,树立良好形象,是管理者素质的综合反映和具体体现,员工接受管理者的教育和管理,不仅要听其言,更要观其行。要增强管理的权威性和说服力,必须以身作则,树立良好形象,坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力,认真负责,勤勤恳恳,兢兢业业,有强烈的工作责任感和集体荣誉,时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使部属产生尊敬和钦佩感,激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法,严于律己的形象。
3、 身先士卒,勇挑重担的形象,要求员工做到的,自己首先做到。“敢喊、敢做”,“跟我来”,“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象,坚持原则,不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局,维护团结形象,建立和-谐的内部关系,增强内部大团结,是作为管理者的重要职能。
管理能力是最重要的管理素质,其内容非常广泛,极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力:
1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管,员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题,勤于分析问题,正确解决问题。首先,要善于通过与员工实行“五同”观其变化,寻其征兆。及时发现存在问题。其次,要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析,弄清问题出现的原因,及时拿出解决的措施和办法,真正做到“四个知道,一个根上”,把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力,必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力,切实做到:既能坚持严格管理,从严带班,又能坚持说服教育,以理带班,并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面,形形色色。”
基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用,便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢?
2、 善于激励:在工作遇到难题时,作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题,而且只有激励,才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合;团队中必然有各种性格特点的人,那么发现他们个人的人优缺点,发挥个人的优势力加以组合,使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配,活跃与循规蹈矩组合……然后,再将他们安排到队中的不同位置。
基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力,之间的区别在于:
第一、 管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命,也可以从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
授命于基层管理者的是上司,因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求,原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键,第一尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径,但因为忽视了与上司的沟通,而走了弯路,所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
做为一名旺旺公司的一名员工,希望能与公司共过退,我是个喜欢文学的人,在业余时间我常常投入于书本当中去,偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔,在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下,我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。
这是个非常大的问题,有些人天生就不能做管理者,什么事情让他一管,没有问题也变得有问题了。在此,这类人不多谈。
我们的企业大致上有三类:一是资源型[集成型],二是技术型,三是人力型。第三种是我分的,前两种是张维迎分的,一看他就是的理论家,没有实战经验。虽然,他的资源型好像包括了人力资源型,但是,这完全是两码事,是不能混为一谈的;事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类,他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识,毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎,因为我也是借了他的肩膀一用。
最难管理的是人力资源为主的公司,比如,大到——大型建设工程公司,小到——服务人员输出……,根本是没有任何物质资源的公司,你按物质资源为主的管理模型一套,准失败:我敢同张维迎仁兄打赌!
相对于中高管理者而言,这样的文章只能在大的方向上有个指引,强调心态。比如:我自己,在任何时候都是在为我自己工作一样,这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题,也就是协调能力不足,所以你要做好管理工作,你的知识面、经验、阅历等、一定要宽,这些只要你平时注意了,不久之后就能习惯之,结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多,你的管理越轻松。
如果,你是所谓的管理者代表,而没有管理者能力,或者你有些管理能力,你同样也轻松不了。
也就是说,还是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的领导,结果是:我让他多轻松就多轻松,让他难管理就难的不行,原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。
造成管理的三大难题:一是通常下,多数人是自利的;二是一般信息是不对等的;三是往往经营权与所有权两权分立。大企业如此,对基层管理者更是提出了严格要求和严峻挑战。因为基层管理者,尤其是许多企业设立在基层的办事处、分公司或联络点等分支机构的基层管理往往出现的管理危机都由此产生。
一、欺上瞒下的“山间竹笋”型危机
基层管理者的这种危机类型也正是对应管理三大难题之一的:“通常下,多数人是自利的”这一论述。这种类型的基层管理人员自恃得到了企业高层或老板的垂青与信赖,开始介入到基层独立的管理当中时,还比较老实本份,一旦在基层站稳了脚跟,对分支机构各个运营环节有所掌控之后,许多基层管理者的原形开始毕露。他们巧言令色、自私自利,几乎可以与山间竹笋——嘴尖皮厚腹中空相提并论。他们利用自身的这些特点,对上,采取的是欺骗、误导、瞒报、虚报、造假等的行为,以使上级或总部得不到真实的基层情况;对下,采取的谎言、压制、伪装、利诱、矛盾等方式,以达到自私自利的目的。
人性的弱点与这种基层管理有机可乘的空隙致使基层管理者中真正能够尽心尽力,忠于职守者几乎是凤毛麟角。对于遭遇管理危机的基层管理者而言,他们自己对高标准,严要求,能赢得部属的尊敬与怀念的这种崇高而又伟大的管理者姿态追求已经变成了一种奢望而趋之若骛。
基层管理者由于拥有一定的权力与职责,如果遇到上述危机,则修练德则是根本,这也正好迎合了时下的社会与企业 “万事德为先,用人德为重”的要求。而不是因为基层管理者以本身所具备的能力与低劣的欺骗与伪装来管理一个“城中小王国”,因为若想人不知,除非己莫为,基层管理者的人格、能力、人际关系是能否得到总部认可,赢得上级器重,获得部属尊重的“试金石”,毕竟象山间竹笋一样的华而不实和花言巧语寿命太短,终会有被揭穿的一天。
二、唯我独尊的“老爷式作风”危机
企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等手段以形成科学的,完善的管理体系来实现高水平的管理。然而由于要解决“一般是信息不对等”的管理难题,造成了的企业基层管理者在管理过程中使上面看到的现象与现实中存在着很大差别的信息不通畅的老爷作风。
这些基层管理人员仰仗手中的权力和领导者的威严,可以听不进任何建议或意见,做什么样的事是上有政策,下有对策,几乎可以一手将自己管理的一片天遮住。常常在部属面前一副吆五喝六,独断专行和我行我素的权威与主宰的老爷作风。并没有将一个分公司、一个办事处、一个联络站当成是企业的、大家的共有的,而是当作是自己释放宣泄、摆弄权术、滥用职权的“城中小王国”了。同时,将下级对自己的矛盾有意的转移到对公司总部和员工之间的矛盾中来。企业的发展目标、最新信息政策、员工的未来等等也摸棱两可,意义模糊的进行冷处理。信息屏障使员工之间不了解,不知道彼此在忙些什么,也不知道作为管理者的他们在忙些什么。
并且,这些基层管理者也不愿意花时间关心部属工作以外的事情,更不会耐心听完部属发言后才表达意见,在部属心目中,他们得到的不是值得去信赖,而是为保住饭碗而不得不去做的“缄口、应和与冷漠”。
而基层管理者的工作是透过他人以完成工作所达到的效果与效率来提升你的领导力和影响力的,这些不是独断专行唯我独尊的强压能够达到的,相反,它是需要准确畅通无阻的信息传递和来自您平常与部属双向沟通以及对他们的关心的才能获取的,这样才使基层管理者的领导力发挥出更大的管理绩效。
三、放任自流的“一盘散沙式”危机
由于管理难题之三是由于“经营权与所有权两权分立”所造成的,而作为基层管理者更容易导致这样的不良后果,即基层的分公司也好,办事处也罢,其所有权不论属于国有、民营或集体的,但经营权应该都会落实在基层管理者身上,这样以来,如果相当一部分基层管理者要么瞎管,要么不管,采取放任自流的管理方式,团队或组织内部往往变成“放羊式”的管理,缺乏严格的纪律性和团队凝聚力,基层管理者充当的是“羊群里跑着的兔子”角色,滋生的管理危机将会使所管理的团队或组织处境更加危险,从而潜藏暗流而成为一盘散沙。
店面管理心得分享篇四
第一段:引言(150字)
店面管理是商业运营中至关重要的一环,它的好坏直接影响到店铺的形象和销售情况。在我多年的实际经验和管理实践中,我深刻认识到店面管理的重要性,并从中积累了一些心得体会。在本文中,我将和大家分享我对店面管理的理解和体会,希望对广大店铺的从业人员有所启示和帮助。
第二段:店面布置与陈列(250字)
店面的布置与陈列是店面管理的重要内容,它直接关系到顾客的第一印象和购物体验。我在店面管理过程中,关注了以下几个方面:首先,店面的整体布局要简洁明了,顾客能够一目了然地看到商品。其次,陈列要根据商品的特点和季节变化进行调整,不断给顾客焕发新感觉。最后,要注意店内的卫生和定期维护,保持良好的环境。通过科学合理的布置与陈列,能够提高店面的吸引力和形象,吸引更多的顾客光顾。
第三段:员工管理(250字)
员工是店面管理的核心力量,他们不仅是店铺形象的代表,更是顾客服务的重要执行者。在员工管理方面,我深知关键是培养和激发员工的积极性和创造力。首先,要根据员工的不同特点和优势,给予适当的培训和发展机会,提高他们的专业水平和管理能力。其次,要树立正确的员工激励机制,通过薪酬激励、晋升机会等来激发他们的积极性和归属感。最后,要注重员工的团队建设,加强员工之间的沟通和合作,形成整体合力。通过有效的员工管理,能够提升店面的服务质量和顾客满意度。
第四段:顾客服务(250字)
顾客是店面的衣食父母,他们的满意度直接决定了店面的生死存亡。在顾客服务方面,我坚持以下原则:首先,要从顾客的角度出发,提供优质的服务。无论是产品的选择,还是售前售后的关心,都要以顾客的需求为中心,不断超越顾客的期望。其次,要加强顾客关系管理,通过会员制度、客户反馈等方式与顾客进行互动,增进顾客的忠诚度。最后,要注重危机处理和投诉解决,及时回应和处理顾客的诉求,修复顾客的信任。通过精细化的顾客服务,能够树立店面的良好口碑和忠诚顾客群。
第五段:创新与变革(300字)
店面管理必须与时俱进,随着市场的发展和竞争的日益激烈,我们必须不断进行创新和变革。在店面管理过程中,我注意到以下几个方面的创新与变革:首先,要加强信息化建设,利用互联网、智能设备等工具提高管理效率和服务质量。其次,要不断引进新产品和新理念,满足顾客不断变化的需求,保持市场竞争力。最后,要充分利用大数据和市场研究,及时调整经营策略和销售模式,把握市场动态。通过创新与变革,能够提高店面管理的适应性和竞争力,保持持续发展。
总结(100字)
店面管理是一个综合性的工作,需要兼顾多方面的因素。通过对店面布置与陈列、员工管理、顾客服务和创新与变革等方面的深入思考和实践,我相信能够更好地应对各种挑战和机遇,提升店面的竞争力和品牌形象。相信在未来的发展中,这些心得体会会给店面管理者们带来一些启示和帮助。能够更好地应对各种挑战和机遇,提升店面的竞争力和品牌形象。
(总字数:1200字)
店面管理心得分享篇五
开一家店面不仅仅需要有好的产品和服务,更需要懂得如何管理店面。作为店长或经理,管理店面是一项复杂的工作,需要我们掌握一定的技巧和经验。在这篇文章中,我将分享我在管理店面方面的心得体会,希望对初次经营店面的人有所帮助。
第二段:加强顾客服务
顾客服务对于店面经营的成功至关重要。为了实现这个目标,我们要对员工进行培训,教授给他们如何与顾客交流及如何解决问题的方法。另外,我们也需要注意员工的态度和形象,这会直接影响到顾客对店面的印象。为顾客提供优质服务不仅仅能提高顾客的满意度,同时也带来了更多的回头客。
第三段:良好的采购和库存管理
采购和库存管理也是店面经营中必不可少的一环。要想保证产品的品质和数量,我们需要与供应商保持密切联系,及时了解产品的新品上市和价格变动,以及选择品质和价格优秀的供应商。同时,我们还需要制定合理的库存管理方案,避免过多存放和过度缺货,影响顾客的购物体验。
第四段:财务和人事管理
店面经营除了顾客服务和货物采购之外,我们还需要关注财务和人事管理。我们需要制定合理的预算和费用管理计划,以确保每笔业务都有合理的利润。而对于人事管理,我们需要选择合适的员工,确保每个员工都能胜任自己的工作,同时也要制定合理的薪酬管理方案,以激励员工的表现。
第五段:反思和总结
经营店面需要不断探索和总结,不断改进经营模式和服务质量。千万不要以为一切都很理想,我们需要时刻评估自己的表现和当前的情况,以便更好的发现和解决问题。在这个过程中,我们要学会在顾客、产品、财务和员工之间寻找平衡点,不断创新和提升,才能做好店面经营。
总结:
在店面管理的过程中,我们要始终坚持提供优质的顾客服务,管理好采购和库存,确保财务和人事管理的合理性,同时不断反思和改进自己的经营模式。只有这样,才能经受住市场的竞争和顾客的挑战,让店面稳健发展。
店面管理心得分享篇六
考勤机只是记录考勤数据的一个工具,他只是客观的时间,并不能体现出一个人当日的考勤状况。比如我今天早上和晚上刷了两次卡,我可能是早上刷了卡就出去玩了,快下班的时候回了趟公司又刷了一次下班走了。也有可能是同事带刷卡的。
所以市面上就出现了考勤软件,让你的考勤可以通过电脑的分析和匹配来结算工资。也就是说,整个考勤工作一套下来,能够尽量最小的人为化和纸质办公考勤,才是最好的考勤方法。因为考勤只有客观,公正,无人为化才是最好的解决方案。
那么,公司制定考勤管理制度,是提高员工的工作效率。现向你提供某公司考勤管理制度,仅供参考。
一、 作息时间:工作时间是员工依照公司的规定,在工作场所执行所指派任务的时间
1、 周一至周五正常工作时间为: 8:30 -12:00, 13:00 - 17:30。
2、 周六、周日休息。
3、 各部门因工作要求,需要调整部分人员常规作息时间,应书面提交报告,经总经理核准,报综合部人力资源部备案及执行。
二、 月考勤:1、 每月26日综合部统计上月26日至本月25 日的考勤。
2、 人力资源统计上个月的考勤情况,并于三日内将请假单、考勤簿、员工外出登记表、加班单交综合部及财务部核准。
三、 考勤管理:为了准确计算员工工资,减少人工考勤误差,将严格进行考勤制度。
力资源处进行销假。员工无特殊情况,不得推迟销假时间,否则将按照员工实际销假日进行考勤。
2、 任何个人对考勤有疑异,均可与综合部进行核实与交涉,在未经综合部同意时,不得擅自更改统计结果。
四、 出差:
1、 因公外出至市区以外且在外住宿,视为出差,参照"员工出差和差旅费报销标准及实施办法", 出差者的部门经理应详细填写《员工出差登记表》并报人力资源。
2、 员工外出返回公司需先到人力资源处报到,在《员工出差登记表》中填写实际返回时间。
3、 员工外出费用报销时,需携带《员工出差登记表》至财务部,当报销凭证上的时间与登记表时间吻合时,财务部方能给予报销。
4、 出差标准详见"报销管理办法"。
五、 加班
1、 职工在制度工作时间以外从事工作称为加班。但因轮班及倒换休息日而在公司规定的休息时间内工作的不记为加班。
2、 根据《劳动法》规定,并保障职工身体健康,应严格控制加班时间,一般每日不超过两小时。因特殊原因需延长工作时间的,每天不应超过3小时,且每月不得超过三十六小时。
3、 加班须提前由部门经理认可,且按其任务多少规定职工加班时间并经职工本人同意。无论工作任务的完成是否超过本时间,加班费用均按此时间计算。
店面管理心得分享篇七
8月、12月,蓝天公司为九级以上管理人员举办了三期培训班,这是公司创建“学习型”企业的有效举措。我有幸作为第三期学员参加了为期五天的培训,培训的主要内容有:非人力资源的人力资源管理、中层管理技能提升、领导者语言艺术、财务报表分析。通过这几天的学习,我和广大学员深有同感,感触良多,深深感悟到了学习的重要性,对于增强各级管理者的综合素质,提升企业管理水平起必将起到积极的促进作用。
几天的学习,内容丰富。通过戴黔锋老师的讲解演示,使我对人力资源管理中员工招聘的基本技能、薪酬管理的6个原则、怎样使员工更快乐工作,如何激励员工有了新的认识,开阔了视野,拓展了思路;通过李真顺老师声情并茂、沁人肺腑的演说,使我体会到了真情的“能说会道”对于沟通交流的重要性;通过中山大学管理学院刘教授专业知识的传播,使我对财务基本知识有了一定的了解;凡此种种,收获不胜枚举。特别是姜博仁老师《中层管理技能提升技巧》的授课,生动、形象而又幽默,时效性、针对性强,对于管理者如何提升员工士气和执行力,增强企业凝聚力进行了形象的讲述,其中关于“找感觉”、“接地气”的讲述令我印象深刻,受益匪浅、有感而发,愿同各位同仁分享。
一是要有尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋发展。
二是有关心的心:各级管理者要经常深入基层,密切联
系一线员工,拉拉家常、聊聊工作、了解困难,急员工之所急,想员工之所想。关心才能显示出管理者的仁爱之心。
三是要有赏识的心:当你赏识一个人的时候,你就可以激励他。作为管理者,就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度,默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚,激励员工的士气。
四是要有分享的心:分享是最好的学习态度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西,通过分享,管理者不断能很好地传达理念,表达想法,不断形成影响力,通过影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理都与员工之间的互动,相互学习,相互进步。
五是要有服务的心:所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍,致力于无障碍工作环境的建设,让员工体验的管理的效率和办事的高速度,不断鼓舞员工的士气。
企业管理者制定的目标、使命、文化要“接地气”, 是企业管理者真正成为员工知心人的落地体现,是增强企业凝聚力和执行力的关键。“ 接地气”是找感觉的升华,就要将广大员工的感觉,通过提炼、升华,形成企业特有的文化,形成广大员工的共同意志和向往。按照姜博仁老师的观点,就是进行了“软家升级”,使广大员工产生了和企业同生存、共患难的使命感,从而达到个人追求和梦想与企业发展目标的有机结合,对增强企业凝聚力、执行力,推进企业快速发展起到了极大的促进作用。在参观“复兴之路”展览是发表的“中国梦”的描述,就是找到了中华民族的感觉,接上了生我养我中华民族5020xx年的大地的“地气”,形成了中华民族为之奋斗的共同的“中国梦”,对提升中华儿女的自豪感、凝聚力产生了巨大的鼓舞作用;作为世界500强的中国航油,提出了“公司强大、员工幸福”的美好愿景,深刻体现了企业靠员工生存,员工靠企业发展的共存共荣的内在关系,找到了广大航油人的感觉,实施了一系列的“关爱工程”,做到了企业文化“接地气”,对企业的持续健康发展起到了不可估量的促进作用。反之,如果企业管理者指定的目标、使命、文化,不能和最广大员工的利益有机结合起来,花架子、假把式、好大喜功,不切实际,这样的管理者不会被广大员工所接纳,这样的企业终将被时代的潮流所淘汰。
让我们共同努力,从现在开始,深入基层,密切联系一线员工队伍,不断寻找员工的感觉,不断完善“接地气”的目标、措施方法,做员工的知心人,促使我们的企业更加和谐、健康、持续发展,为中国航油实现“成为综合性的世界一流航油企业”这一宏伟目标而努力奋斗!
店面管理心得分享篇八
店面管理是一个重要的环节,对于店铺的运营和发展起着至关重要的作用。经过一段时间的店面管理实践,我深刻体会到了一些管理心得,认为良好的店面管理可以提升店铺形象、增加客流量、促进销售增长,同时也可以提高员工的工作积极性和团队合作精神。在这篇文章中我将分享我对店面管理的思考和心得体会。
第二段:规划店面布局
在店面管理中,规划店面布局是非常重要的一步。一个合理布局的店铺能够吸引顾客的目光,提高购买欲望。一般来说,店门要面向主要客流方向,内部布置要整洁、有序,产品陈列要有层次感。此外,根据店铺的特点和经营目标,设置适当的促销区域,展示特色商品和热销产品,以吸引更多的顾客。
第三段:培养专业的员工团队
一个店铺的成功,不仅仅依赖于店面的布局和产品,还与员工团队密切相关。培养一支专业的员工团队是店面管理的重要环节。首先,要注重员工的职业培训和技能提升,从雇佣员工开始就要重视他们的学习和发展。其次,要注重团队的协作和沟通,建立良好的内部工作氛围,使每个员工能够充分发挥自己的优势和才能。最后,要激励员工,鼓励他们提出建设性的意见和建议,并及时给予相应的奖励和表扬,以调动他们的工作积极性。
第四段:提升顾客体验
店面管理的最终目的是提升顾客的满意度,为顾客提供良好的购物体验。首先要保持店面的整洁和良好的环境,包括店内的卫生、灯光、空气质量等。其次,要重视顾客的需求,提供个性化的服务,比如耐心解答顾客的问题、推荐适合他们的商品等。另外,建立顾客回访和建议机制,及时收集顾客的意见和反馈,以进一步改进和优化店面的经营策略。
第五段:加强市场营销和推广
良好的店面管理还需要加强市场营销和推广。要通过有效的宣传手段,提高店面的知名度和美誉度。可以利用社交媒体、线上平台、广告宣传等方式进行推广,吸引更多的潜在客户。同时,要根据不同的季节、假日和促销活动,制定相应的营销策略,吸引顾客前来购买。此外,与其他商家的合作和联合推广也是一种有效的营销方式,可以扩大店面的影响力和顾客群体。
结语:
在店面管理中,规划店面布局、培养专业的员工团队、提升顾客体验、加强市场营销和推广是非常重要的环节。良好的店面管理既能提升店铺的形象和销售额,又能吸引更多的顾客和员工,为店铺的长远发展打下坚实的基础。通过不断总结经验和不断改进,我们可以更好地管理店面,为顾客提供更好的购物体验,并实现店铺的良性循环和可持续发展。
店面管理心得分享篇九
店面管理是一个零售行业中至关重要的一环。作为店面管理者,我在这个岗位上积累了丰富的经验,不断学习和成长。通过多年的努力,我对店面管理有了更深刻的理解和体会。在这篇文章中,我将分享我个人的心得体会。
第二段:明确目标和职责
作为店面管理者,最重要的是要明确目标和职责。首先,我们需要确保店面的运作流畅,为顾客提供优质的服务体验。其次,我们需要关注和管理店面内的各项工作,包括员工培训、库存管理、销售分析等。最后,我们还要与上级和同事保持良好的沟通和合作,以共同实现公司的目标和战略。
第三段:合理安排人力资源
店面的员工是店面运作顺利的关键。因此,合理安排和管理人力资源是店面管理的重要一环。首先,我们要根据店面的规模和需求,招聘和选择合适的员工。其次,我们要善于培养员工的潜力和能力,提供培训和发展机会。此外,我们还要建立激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。
第四段:优化店面布置与产品陈列
店面的布置和产品陈列直接影响着顾客购买的欲望和决策。因此,优化店面布置和产品陈列是店面管理的重要任务。首先,我们要根据店面的特点和定位,合理布置陈列区域,使顾客能够轻松找到商品。其次,我们要将热销商品放在合适的位置,吸引顾客的目光。此外,我们还要定期调整陈列,保持店面的新鲜感和吸引力。
第五段:有效的销售分析和反馈机制
销售分析和反馈机制对于店面管理的持续改进和提升至关重要。通过分析销售数据和顾客反馈,我们可以了解产品的销售情况和顾客的需求,及时调整经营策略。同时,我们还要建立有效的反馈机制,与员工交流和沟通,了解他们的工作情况和意见,及时解决问题和改进工作。
结尾总结:
店面管理是一项充满挑战和快乐的工作,需要我们全身心地投入。通过明确目标和职责、合理安排人力资源、优化店面布置与产品陈列、建立有效的销售分析和反馈机制,我们可以提升店面的竞争力,增加销售额,为顾客创造更好的购物体验。我相信,在不断学习和实践中,我们会成为更出色的店面管理者。
店面管理心得分享篇十
学习管理是大多数人一生当中都会经历的过程,无论是在学校里还是在职场上。在这个过程中,每个人都会积累一些自己的心得体会,而这些经验往往对个人的成长起到至关重要的作用。本文将探讨学习管理的一些心得体会,并分享其中的一些经验。
第二段:设立明确的目标
无论是学习还是工作,设立明确的目标都是至关重要的。一个明确的目标能够为学习者提供方向和动力,引领他们不断前进。在设立目标时,需要具体、可测量和可实现,这样才能更好地引导学习和管理的过程。同时,目标也应该具有挑战性,激发学习者的潜力,并促使他们不断超越自己。
第三段:制定合理的计划
目标的设立只是一个开始,制定合理的计划才是实现目标的关键。一个好的管理者需要能够合理地安排时间和资源,将目标分解成可行的任务,并制定相应的计划。同时,管理者也需要学会灵活调整计划,因为实践往往会遇到各种各样的困难和挑战。一个合理的计划不仅能够提高效率,还能够帮助管理者更好地应对突发情况。
第四段:培养有效的学习方法
除了设立明确的目标和制定合理的计划,还需要培养有效的学习方法。每个人都有自己的学习方式和习惯,管理者需要不断地探索和总结适合自己的学习方法。一种有效的学习方法可以提高学习效率,帮助管理者更好地理解和掌握所学知识。同时,管理者也应该在学习中不断反思和调整学习方法,以提高学习的质量和效果。
第五段:分享与交流
在学习管理的过程中,分享与交流也是至关重要的一部分。通过分享自己的学习心得和经验,可以帮助他人更好地理解和应用知识。同时,也可以从他人的分享中获取新的思路和观点,促进个人的成长和进步。通过分享与交流,不仅可以营造一个积极的学习氛围,还可以促进团队合作和共同进步。
结尾
学习管理是一个循序渐进的过程,需要不断地总结和提高。通过设立明确的目标,制定合理的计划,培养有效的学习方法,并通过分享与交流,可以帮助管理者更好地应对学习和管理的挑战。在这个过程中,每个人都可以积累自己的心得体会,并不断提升自己的能力和水平。因此,学习管理不仅是一个实现个人价值的过程,也是一个实现组织目标的过程。
店面管理心得分享篇十一
随着经济社会发展,人民群众的医疗服务需求越来越高。同时,卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现,医患矛盾愈演愈烈,医疗纠纷事件时有发生,给医患双方造成了巨大的社会和经济损失,严重干扰了医疗机构的正常工作秩序,损坏了卫生系统的整体形象,给社会造成不稳定因素。
为了切实解决这些热点、难点问题,进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度,我院从_年起,把医疗质量管理摆在了重要议事日程,贯穿于卫生工作的全过程,坚持每年组织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导,我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组,具体负责医疗质量管理活动的督导,定期检查、考核和调度活动开展情况,及时发现和纠正存在的问题。要求建立健全院、科两级医疗质量管理组织,明确主要领导负总责,分管领导具体抓;各职能科室分工明确,精心组织,认真履行职责,加强对活动开展情况的督导检查,确保了活动顺利实施。
二、明确主题,确保医疗质量管理活动内容丰富
_年以来,我市以党和国家的方针、路线、政策为指针,以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的;以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点;以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施,每年明确主题开展医疗质量管理活动,引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展,使医疗质量管理逐步推向深入,努力塑造卫生行业良好的社会形象,满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。
三、强化培训,努力提升医务人员的业务技术能力和水平
医务人员只有通过不断地培训学习,专业技术知识和水平才能得到更新和提高,医疗机构的服务能力才能不断增强。为此,在每年组织的医疗质量管理活动中,我们始终把医务人员的培训放在重要位置,采取多种形式,全面开展业务技术人员培训,努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是:
一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。我们编印《医疗质量管理相关法律文件汇编》、《医院管理制度和人员岗位职责》,要求各医疗机构所有人员人手一册,通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形式,使各医疗机构所有人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范,强化其法律意识,增强依法执业的自觉性。
二是开展多种形式的培训活动。几年来,我们组织了院长培训、业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培训活动,使医务人员的业务技术明显提高。
三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步发展卫生事业的思想,采取“请进来,送出去”、学科带头人选拔和培养、在职人员继续教育、加强医疗基础设施建设等多措并举,着力抓好人才培养、科研和特色专科(项目)建设,提高卫生技术队伍的整体水平。医疗质量管理工作总结四是规范医疗文书,加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《山东省医疗护理文书书写规范》、《诊疗护理常规与操作规程》,规范医务人员的病历书写,提高医疗护理文书书写质量;从_年起,每年坚持实行了病历质量逐级控制和评审。在各医疗机构院科两级病历质量评审的基础上,我局随机抽取一定比例的出院病历,抽调专家集中评审,结果全市通报,按规定处理,并与医务人员的工资福利挂钩,有效地促进了病历质量提高。
五是组织理论考试和技术比武。近三年来,我们以培养提高镇街卫生院医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点,按照由易到难、由浅入深的原则,每年遴选适宜技术向镇街卫生院医护人员推广。方法是:局里组织专家,采取理论讲座和现场操作相结合的方式,组织镇街卫生院医护人员培训、应用;年底,对所有参加培训的医护人员的掌握应用情况进行理论考试,在此基础上,选3-5常用技术组织竞赛比武。对表现突出的单位和个人,给予表彰奖励。
六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座,积极组织各单位参加学习,使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。
四、依法监管,全面提高医疗质量管理和服务水平
为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实,我们一直坚持“依法监督为主、行政管理为附、管理和处罚并举”的医疗质量管理监督机制。首先,坚持依法监管。变事后的被动说教检查为事前的主动依法监督,把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合,通过日常工作中依法下达监督文书,严格对各医疗机构和医务人员的监督管理;其次,注重各项制度、措施落实。从制度、职责完善到执行,加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理,认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度,及时发现和解决医疗安全隐患;第三,健全组织,明确责任。
要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织,达到人员结构合理、分工明确、工作协调,制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人,领导组织职能科室,定期对医疗质量进行指导检查、监督考核;第四,形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理组织,制定医疗质量考核标准,采取专家组质量考评、科主任座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观学习等形式,广泛开展医疗质量检查和监督工作。
五、工作成效和体会
通过以上措施的积极开展和有效实施,使我市各医疗机构的医疗质量管理工作,取得了明显成效:各医疗机构的医疗技术水平得到较大提高,广大医务人员的依法执业意识明显增强,医疗服务质量得到很大改善,医疗纠纷的发生逐年减少,特别是事故性医疗纠纷一直很少,医患关系明显好转,连续三年保持了滕州市民主评议行风前三名的好成绩,为构建和谐社会奠定了坚实基础。在多年的医疗质量管理工作中,我们深深体会到:
(一)医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务质量是医院管理的核心,是医院管理永恒的主题。在日益激烈的竞争中,只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念,坚持为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务,社会效益和经济效益才能得到持续增长。
(二)技术创新是提高医院核心竞争力的关键和不竭动力。技术创新、特色诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路,医院才能在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优势,占有更大的市场份额,才有可能在市场中立足和发展。
(三)以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。在深化改革中,转变观念,改善服务环境和服务态度,改进工作作风,树立起以人为本的服务理念,有助于医疗服务水平上新台阶、上水平。
(四)行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有效途径。将行风建设管理与医疗服务质量管理相结合,可以把柔性管理指标转化为刚性管理指标,是解决技术性质量管理和功能性质量管理的有效途径,有利于处理医疗服务质量管理、收费管理、行风建设过程中出现的矛盾。
我市在医疗质量监管方面做了一些工作,取得了一定成效。但距上级的要求,与兄弟市区相比还有一定差距。今后,在枣庄市卫生局的正确领导下,我们将进一步更新观念,提高认识,多措并举,加强医疗医疗质量管理,确保医疗安全,推动卫生事业稳步前进,为经济发展和社会稳定,做出新的更大贡献!
店面管理心得分享篇十二
我之前做了20xx年的财务,之后转行又做了7年的销售,之后我又出来下海了,现在已经做了两年的培训。今天我想把我自己关于预算的经验跟大家分享一下,我主要讨论的是财务预算跟绩效的关系。我说的这个绩效比较广泛,不是仅仅把绩效指标如何做成考核指标这么狭义。
什么是全面预算
在这之前,我想先说说我对全面预算的理解。什么是全面预算?在过去工作过程之中,我自己也在一直不断地思考。我有个问题问一下大家,“各位有没有人做过不全面预算?”不全面预算是什么样的?20xx年前,我在国营企业财务处工作,我们那时候做预算非常简单,领导说了做预算,我们财务部把去年的数字打出来之后,每个数乘以1.2就行了。上面领导一批准,再发到下面去,管你各部门经理同意不同意,你按照这个执行吧。我认为那个时候做预算就是不全面预算。
虽然那时候我们预算做得比较全,包括生产、销售、产量,包括产供销,研发各个环节,但是它其实不是我们现今说的全面预算。我们现在说的全面预算简单理解是这样的——当一个企业里面,各个部门经理,各个业务单元的领导者,使用预算工具管理自己的业绩的时候,这时候我们就可以说一个企业已经将全面预算管理的工具为自己所用了,这时候才叫全面预算。不是简简单单“全”的问题,而是谁在使用预算的问题。如果只是财务部使用预算,那么可以狭义定义成财务预算。
全面预算管理的作用
预算让人踏实
我用我自己过去的工作经验简单跟大家介绍一下。1997年我刚去诺基亚做财务经理时候,看着什么都新鲜。那年代我连e-mail都不会发,到哪里都不敢吱声,因为下面的人不是cpa就是曾经在原来公司做财务经理。
在三个月熟悉环境之后,某个月我拿着我的报表去找我们总经理,他是芬兰人。我就跟他介绍上个月的收入是多少,销量是多少,费用是多少等等。当我把这件事情介绍完之后,我发现他面无表情。我心想,“这怎么回事儿?是我英语不好,还是怎么了?”。一会,他问我一句话,“下个月怎么样?”。当时,即便像诺基亚这样大的跨国公司,也没有做全面预算,所以我不知道怎么样回答,只能下个月再准备。
下个月的报表做出来之后,这时候我就带着下个月的数据和本月的数据又去找他做报告。同样,当我给他汇报完本月的数据之后,他还是没什么表情,接着还是问了一句,“下个月会怎么样?”。这时我就很高兴的拿出下个月的数据来,跟他说下个月的数据会怎样怎样。这时候他的脸上就有表情了,我自己心里也很高兴。就在这时,他又问了我一句话,“全年会怎么样?”我就又接着说对不起,我不知道。
这次我回去之后,就又开始做全面的预算。全年的预算没那么简单,所以我回去之后就开始动手。先画了简单表格,包括收入,利润,成本,费用等等,然后拿着这东西到各个部门拜访,像销售部、采购部、生产部等等。这次在我亲自操办的情况下,把全年的主要数据要来了,这就是全面预算最原始的雏形。然后我就全部给他汇报了,这回他就心花怒放了。
这件事给我留下了很深的印象,我自己也琢磨为什么他很关心未来的数据呢?时间长了我就慢慢明白了。在芬兰人设计诺基亚的手机里头,你会发现一键就能按出日历来,就我个人的理解来说,这体现了这个北欧国家人的直线思维,他们对未来很关心。如果你问一个中国人,说“20xx年5月4日下午4点半开个会,你有什么时间吗?”中国人会说你疯了。但是芬兰人会拿出来手机仔细查,说不一定有时间,改成5点半吧,而且他跟你约好了这个时间,他就算在欧洲他都坐飞机过来。
有一次一个南非的人给我们培训如何跟芬兰人交流,他首先问,你认为芬兰人最重要的是什么?我们有的答规则,信用什么的。但是那个南非人说了一个词“schedule”,也就是日程表。
后来我就知道了,作为企业家,作为老板,作为总经理,如果不知道明天会发生什么,不知道明年发生什么,那么他们今天就会活的不舒服。我们是为明天,为下个月,为未来一年而着想的。在这种情况下,你仅仅告诉我,昨天是什么,这事儿一点不重要,你必须得告诉我,明天可能会怎么样?我心里才踏实。你告诉我明天好,我高兴,如果不好,我提前做准备,提前做准备照样让我心里踏实。这是预算的第一个作用,对未来的预见性能让人过得舒服,过得踏实。
费用控制——ibm和诺基亚的启示
预算的第二个作用是费用控制。有的老板对预算的第一反应就是控制。这实际上包括两方面的,一方面是收入,一方面是费用。这两方面我分别说一下。
先说收入。其实做预算,是给我们画了一条基准线,收入是绕着它波动的,但是因为你有了基准线了,你就知道了一件事情应该做到什么程度。当你知道一件事情应该做到什么程度,结果你事实上没有做到那儿的时候,或者做得跟它有偏差的时候,你就会校准它。这个校准的过程,也就是朝着基准线不断去靠拢的过程,实际上是一种控制,就是我们在控制收入,朝着我们希望的态势和走势去发展。所以有好多企业说,“你看我们收入预算经常都不准,这收入预算一不准,其他所有东西跟着不准了这预算就没有用了”,其实并不是这样的,预算做不准是在所难免的,是常事儿,谁都做不准,最关键的是你要理解一点——预算起多大的作用,不是与它做的准不准直接挂钩,而是与你怎么做这个预算相关的。
艾森豪威尔说过,预算本身什么都不是,制定预算的过程就是一切,为什么呢?因为我们做预算并不是说通过预算把收入和利润控制在某一个点上,我们希望的是通过预算不断地校准我们的基准线,把收入利润等等指标控制在我们的趋势当中,这就够了。谁把预算做那么准肯定是蒙的。不管准和不准,你都得做,只有有了比较,你才能去分析,做改善管理。
第二个是费用。我们得这么理解,预算仅仅是众多费用控制的手段之一,你还有那么多的手段呢,你有授权,你有报销制度,审批制度,都写的一清二楚,而预算只是其中的一个参考点而已。其他的东西没有配套,公司的组织架构,授权,制度都是不完善的,不合理的,光有预算有什么用。
大家可以想象一下,在ibm这种公司会出现什么现象?会出现是每一个业务单元或者部门经理手里的预算都会有节余。每一个到ibm公司的人都非常理解这种文化,所以手里的钱不敢轻易花出去。在这种情况下,公司费用照样能控制住,像这种百年老店管理稳健,做这个也相对靠谱。
那么在诺基亚是什么情况呢?诺基亚和ibm完全相反,诺基亚是科技以人为本,所有东西都是人性化的。那你可能会问诺基亚的费用怎么控制?其实很简单,在诺基亚公司不看预算,我们是现场判断,我认为这钱该花我该花,我认为不该花我就不花,所以在诺基亚公司签字的时候,碰到说no的概率非常高。
有一个非常重要的现象,诺基亚有无数的sop,也就是标准操作流程,制度、规定、规范都很健全。当一个单子摆在我面前时已经过了无数道关了,离出事儿很远了,通常来讲没有太多的道理说这事儿不行。
有一件事让我印象很深,有一年我们全公司裁员,这时候我找总经理,我说报告总经理,我认识一个非常厉害的销售,现在刚从国外回来,能不能招到咱公司来?本来正常应聘是ok的,但是因为是全裁员,这时候怎么能招聘呢?我们总经理跟我说了一句话,“总不能让这样的竞争高手去对手那儿吧。”这我就明白他的意思了。他不把政策放到第一位置,他照样招来,他很理解裁员的目的——公司是为了发展。
在他们这种文化中,第一,政策配套的相关制度必须健全,第二,这些人在执行制度的时候,很认真。我们有的时候说北欧人士直线思维,缺少灵活性,好处是保证费用控制住了。这个企业里面对那些在位的职业经理人挑战很高,因为你对这件事儿得懂。当一个月月底结完账了,开经营分析会的时候,实际花40万,结果花了43万,你得给人家解释为什么超3万。
其实绝大多数公司是在ibm和诺基亚这两点之间找一个平衡,所以做预算最重要的是你一定要找到一个合适的平衡点,既适合你企业人员的水平和素质,又要适合企业的文化。
预算与考核的关系
第三个是与考核相关的。预算通常会被用来做考核,如果做得不准,你考核就会有问题,一定会造成不公或者激励效果会不好,这就涉及到博弈的问题。
博弈不只是简简单单的费用往下砍,收入往上提。在外企里面,谁的地位最高?影响力最大?肯定不是业绩最好的,而是占有最多资源的。但是在国营企业了是能推就推了,中国乒乓球为什么打得好,推挡技术号。在外企是相反的,如果这事儿不是你的,那么好,这事是我的。如果这事儿那事儿都让我干,我就能当常务副总了。
不管怎么着,这种博弈一定会存在,这种情况下,预算只用于考核的时候,得慎用,因为这个事儿要用不好,那两个更重要的作用发挥不了。所以我们说预算对于考核来讲,切忌一个事儿——直接拿那个数对应到考核指标。这样不是特别好的方法。考核一定是系统化的、全面的,跟公司的薪酬体系等各方面相联系的。
绩效考核是企业最重要的指挥棒,如果考核跟预算没联系,预算一定边缘化;如果预算跟考核产生联系,这时候预算变得非常重要了,预算有时候会成为博弈的把柄,让预算成为问题所在,这是不行的。
在企业里面,做预算这个事儿麻烦吗?财务的人会觉得不麻烦,麻烦的地方在于填数据,好多销售经理做得不合格。做预算的时候最大的困难是这个销售经理第一次,第二次,第三次接触全面预算的时候,他什么都不明白。所以当我们使用预算这个工具的时候,第一年会不准的,第二年也不准的,但是只要他用了,当他对预算的工具了解了,对未来有预见性的时候,这数就是不填,你企业其实也是可以的。这些人对自己的业务没有很强的掌控能力是不行的,你怎么敢把企业交给他?他就是小销售员而已。作为销售经理,作为部门经理,必须对未来有预见力和掌控力,这时候他心里有盘算的,他脑子里不断地盘算,他会有一个轮廓,会有画面感,对预算工具不断地使用,虽然他在使用的时候不太明白,但是慢慢他就会理解了。
企业的三个档次
我们过去把企业分成三个档次。
第一个档次叫“手中无剑心中也无剑”。企业要做全面预算了,那些领导就整天做动员,讲预算很重要,今年培训,明年培训,但是大家又都不愿意,嚷嚷来嚷去,不明白为什么替财务部填那么多表,这就是心中无剑手中也无剑。
第二个档次叫“心中有剑,手中也有剑”。当企业人员对于预算有初步的了解了,脑子里有点印象了,开始使用财务工具了,一般干到两到三年,这时候到第二个状态了,手中有剑,心中有剑。
第三个档次叫“手中无剑,心中有剑”。在这样的公司中,你会发现预算这个词很少出现。但是一到10月份,有人就会说什么时候做预算?怎么还不做?他自己该着急了,主动使用预算了。这是后期也就达到了第三个档次。
很多企业处于初级,预算会遇到很多的阻力,但是一定要坚持。我从1997年进入诺基亚,到20xx年,四年的时间,在由好的管理基础情况下,才接受了预算这件事。正常的企业没有三五年,想把预算做得井井有条是不可能的。
三个作用间的矛盾
刚才前面说预算有预见性,控制、考核三个作用,其实这几个目标相互之间有时候是矛盾的。你在一开始贯彻全面预算的时候,想同时实现所有这些目标,是做不到的,众多目标里只能挑一个,你要用来考核就考核,你要用来控制就控制,你要用控制来考核指标就成了问题了。
举个例子,杰克韦尔奇是反对预算的代表人物,他说“预算就让人们追求最差的目标,连我的司机都知道,让他控制油费的时候,只要不超过预算就行了”。所以大家都在追求最高点,而不能引导尽可能节省。预算的控制作用是让人们达到合格的水平,而不是追求卓越的。你要理解这件事儿,这跟你绩效的追求不是一样的。
店面管理心得分享篇十三
影院作为一种特殊的娱乐场所,迅速发展成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而影院管理作为影院运营的重要环节,对于影院的发展和顺利运营起到至关重要的作用。本文将分享我在影院管理方面的心得和体会,旨在为广大影院从业人员提供一些有益的经验。
第二段:加强员工培训
影院的员工培训是影院管理中的重中之重。首先,要定期对员工进行培训,提高员工的专业素质和服务意识。其次,要根据不同员工的实际情况,进行个性化培训。例如,对于售票员要加强与顾客的沟通技巧培训,对于放映员要强化影片放映知识的学习。通过培训,不仅可以提高员工的业务水平,还可以增加员工的归属感和忠诚度,提高整体效率。
第三段:加强设备维护
影院设备的维护和保养,直接关系到影院的正常运营和顾客体验。首先,要制定完善的设备维护计划和流程,确保设备定期保养和维修。其次,要加强设备操作人员的技能培训,提高他们的操作水平和设备保养意识。同时,要建立设备故障反馈和解决机制,及时处理设备故障,减少影响观影体验的情况发生。只有保持设备的高效运行,才能为观众提供良好的视听享受。
第四段:提供多元化的服务
影院作为娱乐场所,不仅仅是提供电影放映的场所,还可以提供更多的服务来丰富观众的体验。首先,可以设置影院会员制度,给予会员更多的优惠和特权,增加他们的粘性。其次,可以推出在线购票和选座服务,方便观众在家中就能轻松购票。此外,还可以提供餐饮服务和观影套餐,为观众提供更加便捷的用餐方式。通过提供多元化的服务,不仅可以提高观众的满意度,还可以创造额外的收益来源。
第五段:积极与社区合作
影院作为社区娱乐设施的一部分,应积极参与社区活动,与社区建立良好的合作关系。首先,可以与周边的学校合作,举办青少年电影放映活动,培养观众的电影素养和兴趣。其次,可以与当地的文化机构合作,举办电影讲座和展览活动,推广经典电影和艺术电影。此外,还可以与当地的商业机构合作,推出影院礼品券和优惠券,吸引更多的观众前来观影。通过积极与社区合作,可以在增加观众的同时,提升影院在社区的知名度和声誉。
总结:
影院管理是一个综合性的工作,需要从员工培训、设备维护、服务提升和社区合作等多个方面进行考虑。只有加强员工培训,提高设备维护水平,提供多元化的服务和积极与社区合作,才能够开创影院的良性循环,提升影院的竞争力和盈利能力。希望本文能够对广大影院从业人员提供一定的帮助和借鉴,促进影院管理水平的提高和影院事业的发展。
店面管理心得分享篇十四
管理是一门艺术与科学相结合的学科,它不仅需要良好的理论基础,更需要实践的经验。在管理的日常工作中,交流分享是非常重要的一环。通过分享自己的心得体会,不仅可以提高自己的管理水平,也能够帮助他人更好地成长。而PPT作为一种流行的演示工具,可以将管理心得分享得更加生动有趣。本文将以"管理分享心得体会PPT"为主题,探讨如何通过PPT分享管理经验,提高管理水平。
首先,制作一份精彩的PPT非常重要。首先,我们需要选取合适的主题和设计风格。主题应与分享内容相关,能够突出重点。而设计风格也需要简洁、明了,以便观众更容易理解和接受。其次,我们需要准备清晰、简洁、有条理的内容。这里,我们可以运用一些关键词、图表、案例等元素,让观众更容易理解和接受。同时,我们还可以运用一些动态图像和幽默的语言,来增加PPT的趣味性,吸引更多的观众。
其次,我们需要注意演讲的技巧。PPT只是演讲的一个辅助工具,它不能取代演讲者的角色。在演讲时,我们需要通过自己的语言和表情来传达思想和情感。我们可以适当运用一些肢体语言和声音的变化,来增加演讲的魅力。另外,我们还需要注意语速和节奏的掌控。语速过快容易让观众难以理解,而语速过慢又容易让观众产生疲劳感。因此,我们需要掌握一个恰当的语速和节奏,让观众能够更好地跟随演讲的思路。
接下来,我们需要与观众建立良好的互动。分享的目的是让观众从中获得收获,而不仅仅是听一个人讲故事。因此,我们可以通过提问、小测验等方式,与观众互动。这不仅可以提高观众对内容的积极性和参与度,也可以检验观众对内容的理解程度。另外,我们还可以安排小组讨论环节,让观众互相交流,分享自己的看法和经验。这样既能够丰富分享的内容,又能够提高观众对管理的认识和理解。
最后,我们还需要总结和反思。分享结束后,我们可以通过问答环节和观众的反馈,总结分享的效果和不足之处。我们可以借助观众的意见和建议,来改进自己的分享内容和方式。同时,我们也可以对自己的管理经验进行反思,找出不足之处,并设定改进的目标。只有不断总结和反思,我们才能不断提高自己的管理水平。
综上所述,通过PPT分享管理心得体会可以使管理者在交流分享中更加生动有趣,并能够提高管理者自身的管理水平。但是,我们需要注意制作精彩的PPT,运用一些演讲技巧,与观众建立良好的互动,并进行总结和反思,才能发挥PPT分享的最大效果。只有不断努力,我们才能成为更优秀的管理者。
店面管理心得分享篇十五
管理是企业中不可或缺的一项重要工作,它涉及到组织、协调、控制和监督等诸多方面。在管理中,人与人之间的互动和团队协作发挥着重要的作用。在长期的工作过程中,我积累了一些管理心得,希望能够与大家分享。
首先,作为一个管理者,我们应该学会倾听和沟通。与团队成员建立良好的沟通渠道,了解员工的想法和需求,是管理的基础。通过倾听,我们能够收集到有效的信息,了解员工的需求和感受。同时也能够更好地解决问题,避免产生误解和矛盾。沟通是双向的,除了倾听员工的意见,我们也应该及时传达公司的决策和政策,让大家明确公司的方向和目标。
其次,管理者应该注重团队的建设和激励。团队建设是管理者必须具备的核心能力之一。一个团队的凝聚力和合作能力,关乎到一个企业的成败。在团队建设过程中,我们应该注重培养团队成员的共同目标意识,强化团队精神,让团队成员保持一种团结协作的态度。在工作中,我们还要时常激励团队成员,激发他们的工作动力。鼓励成员的创新和主动性,帮助他们提升工作技能,让他们在工作中感到充实和成就感。
第三,管理者要善于赏识和奖励。赏识和奖励能够有效地激励员工,增强他们的工作动力。在工作中,我们要及时注意员工的表现,发现他们的优点和进步之处,并及时对其进行表扬和赞赏。同时,我们还可以通过各种方式,如给予奖金、升职等形式进行奖励,让员工感受到自己的价值和努力得到认可。这不仅能够提高员工的工作积极性,还能够加强员工对企业的认同感,提高员工的忠诚度和稳定性。
第四,管理者要有正确的决策能力。在管理过程中,我们经常面临各种抉择和决策,这要求我们有足够的分析能力和判断力。面对复杂的问题,我们要冷静客观地进行思考,分析问题的利弊和影响,并及时下达决策,指导团队的工作。同时,在决策过程中,我们还要注重团队的参与和群体的智慧,倾听各方的意见和建议,在集思广益的基础上做出最佳决策。
最后,管理者要有良好的自我管理和学习能力。管理岗位的工作压力较大,要做好自我管理非常重要。我们要学会合理安排时间,保持工作和生活的平衡。面对工作中的困难和问题,我们要勇于面对和解决,不断学习和提升自己的能力。通过不断学习和自我反思,我们可以更好地适应和应对不断变化的工作环境,提高自己的管理水平和能力。
总之,管理是一门艺术,需要不断的学习和实践。通过分享管理心得体会,我希望能够激发更多管理者的思考和行动。只有通过努力提高管理水平,我们才能更好地组织团队,实现个人和企业的共同发展。
店面管理心得分享篇十六
第一段:引言(开篇引入)
PPT(即演示文稿)是一种常见的工具,它方便了管理者通过图表、文字、图片等多媒体元素将信息直观地传递给听众。在日常工作中,我们经常需要使用PPT来分享自己的管理心得和体会。下面,我将分享一些关于编写管理分享心得体会PPT的经验和技巧,希望能够对大家在这方面有所帮助。
第二段:规划(明确目标)
在编写管理分享心得体会PPT之前,我们首先要明确自己的目标。确定好想要分享的内容,梳理出自己的思路,并以此为基础进行PPT的编写。可以按照时间、地点、经验等方面进行分类,将心得体会讲清楚、讲透彻。此外,还要注意控制PPT的篇幅,将内容控制在合理范围内,避免篇幅过长,导致听众产生疲劳。
第三段:结构(布局合理)
PPT的布局要合理,要遵循“表达清楚、简洁明了”的原则,避免过多的花哨动画和过于繁杂的设计。可使用标题、副标题、内容等明确的分区进行组织。同时,在每一页PPT上保持一致的风格和排版,这样可以让听众更容易理解、吸收所传递的信息。另外,还要注意使用简明扼要的语言,句子要简洁有力,不要过于啰嗦,以免影响听众的理解和记忆。
第四段:内容(言之有物)
PPT的内容要具有可读性和唯一性。首先,要用简洁有力的语言将心得体会表达出来,言之有物。可以通过引用实际案例、数据分析等方式,让听众更加直观地感受到管理心得的真实性和可行性。其次,要讲述自己真实的经验和感受,不要轻易引用别人的观点和理论,这样会让分享内容更有说服力和可信性。最后,要结合个人经历,分享自己在管理方面的成果和教训,展示出自己的专业能力和见解。
第五段:互动(提高参与度)
在进行管理分享心得体会PPT时,要注重互动,提高听众的参与度。可以通过提问、征求大家的意见、请听众分享自己的经验等方式,增加与听众的互动,让分享更具有交流性和互动性。此外,在PPT中也可以使用一些简单有趣的小游戏或小实验,增加听众的兴趣和参与度,让分享更加生动有趣。
结尾:
通过合理规划、布局、内容和互动的方式,我们可以编写出一份高质量的管理分享心得体会PPT。希望以上的经验和技巧能对大家在编写PPT时有所帮助,并能够分享出更具有实用性和可操作性的管理心得和体会。最后,希望大家在日常的工作中能够注意总结与分享,不断提升自己的管理能力和团队合作能力,为个人和组织的发展贡献力量。
店面管理心得分享篇十七
第一段:引言(150字)
管理是一项关于协调和控制资源以实现目标的艺术和科学。在我们的日常生活中,也需要进行一定程度的管理,这是因为管理不仅仅局限于组织与企业,而且也涉及到个人生活和事务的处理。在经历了一段时间的日常管理实践后,我深感个人管理对于生活的进步和成功至关重要。在今天的文章中,我将分享一些个人日常管理的心得体会,希望对读者有所启发和帮助。
第二段:目标设定的重要性(250字)
在个人日常管理中,设置明确的目标是首要的重要步骤。首先,目标能够帮助我们定位自己的位置以及我们想要达到的地方。它们为我们提供了一个明确的方向,使我们不会迷失在重复的行动中。其次,设定目标也有助于提高我们的动机和专注力。当我们知道自己在追求什么时,我们就会拥有更多的动力去克服困难,并保持专注于实现目标的道路上。最后,目标设定也有助于衡量我们的进步。通过定期回顾目标的状态,我们可以看到自己的成长和提高,同时也可以根据需要进行调整和修改。
第三段:时间管理策略(300字)
时间管理是个人日常管理中的关键因素。有效地管理时间可以提高工作的效率和质量,也可以安排更多的休闲和娱乐时间。在实践中,我发现以下几个策略对于时间管理非常有效。首先,制定合理的计划,将大的任务分解成小的可管理的子任务,通过优先级排序来完成。其次,避免拖延,即使是一件看似微不足道的事情,也要及时处理,以防止事情的积累。第三,学会说“不”,要学会拒绝一些无关紧要的请求或任务,以保护自己的时间和精力。最后,充分利用技术工具来帮助时间管理,如使用时间管理软件、设置提醒以及专注模式等。
第四段:自我反思与改进(300字)
日常管理不仅仅是关于工作和任务,也包括了对自己的反思和改进。我发现通过定期的自我反思,我可以发现自己的优点和不足,进而作出有针对性的改进。在反思的过程中,我会问自己以下几个问题:我取得了哪些成就?我做得好的是什么?我可以改进的地方是什么?通过回答这些问题,我能够看到自己的进步和不足,并在此基础上设定下一步的行动方案。此外,我还会寻求他人的反馈和建议,以便获取更多的观点和意见,进一步提高自己的管理水平。
第五段:跨领域管理的价值(200字)
个人日常管理所培养起来的能力不仅仅局限于个人生活中,它还具有跨领域的价值。在工作和职业生涯中,我们也需要进行时间管理、目标设定和自我反思等管理技巧。此外,这些管理技巧还可以在家庭生活中应用,如合理安排家庭时间、与家人共同制定目标等。通过日常管理的实践,我们可以培养和锻炼自己的管理能力,以便在更广阔的领域中更好地应对各种挑战。
总结(100字)
通过日常管理的实践,我深刻体会到个人管理对于生活的重要性。目标设定和时间管理对于实现自己的梦想和成功至关重要,而自我反思和改进则是不断进步的关键。通过将这些管理技巧应用于日常生活的各个方面,我们可以提高自己的管理能力,并更好地应对各种挑战。希望这些心得体会能够给读者带来一些启发和帮助,让大家都能够实现自己的目标和梦想。
店面管理心得分享篇十八
近年来,随着社会的进步和人们生活水平的提高,人们对娱乐的需求也越来越高。电影作为最具娱乐性和观赏性的文化形式之一,深受大众的喜爱。然而,一个成功的电影院不仅仅需要优秀的电影资源,更需要良好的管理。本文将从经营理念、服务质量、市场营销、员工培训和品牌建设等方面分析影院管理的要点,并分享一些心得体会。
首先,一个成功的电影院需要有清晰的经营理念。良好的经营理念能够为影院提供明确的发展方向和目标,同时也能够为员工提供明确的工作指引和标准。影院的经营理念应该与电影市场的需求相匹配,关注观众的需求和体验。例如,影院可以根据观众的年龄、兴趣和消费水平等因素,定位不同的影厅和服务方式,以满足不同观众的需求。
其次,影院的服务质量是影响观众体验的关键因素之一。观众在电影院的消费方式不仅仅是观看电影,更是对一种娱乐体验的追求。因此,影院应该注重提升服务质量,提供更加便捷和舒适的观影环境。例如,影院可以通过购票系统和座位预约等方式,减少观众排队等候的时间,提高购票效率。此外,影院还可以提供更加卫生、整洁和舒适的座椅和观影环境,以增加观众的舒适度和满意度。
第三,市场营销是影院管理的重要组成部分。影院需要制定合理的市场营销策略,以吸引更多观众前来观影。首先,影院可以与影片制片方合作,推出优惠票价或奖励活动,吸引观众前来观看新片。其次,影院可以与周边商家合作,推出观影套餐或优惠活动,吸引观众在观影后进行消费。此外,影院还可以通过线上平台和社交媒体等途径,加强与观众的互动和沟通,增加观众的黏性和忠诚度。
第四,员工培训是影院管理中不可忽视的一环。员工是影院服务的重要一环,他们的态度和服务质量直接影响观众的体验和满意度。因此,影院应该加强对员工的培训和教育,提高他们的专业素质和服务意识。培训内容可以包括电影知识、观众沟通技巧、服务流程等方面,以提升员工对电影行业和观众需求的了解,增加他们对工作的热情和责任感。
最后,品牌建设是影院管理的长远目标。一个成功的影院不仅仅是提供电影观赏的场所,更是一个具有独特文化和品牌形象的文化娱乐场所。影院可以通过策划精彩的特色活动、举办电影节和与电影明星合作等方式,打造独特的品牌形象,吸引和留住更多观众。同时,影院还可以积极参与社区活动和公益事业,提升品牌的社会影响力和认知度。
综上所述,一个成功的电影院需要在经营理念、服务质量、市场营销、员工培训和品牌建设等方面下功夫。只有通过全方位的管理和运营,才能为观众提供更好的观影体验,吸引更多观众的到来,并取得长期稳定的发展。影院管理者应该不断总结经验,不断改进管理,以适应电影市场的快速发展和观众需求的变化。同时,影院管理者应该积极借鉴其他行业的管理经验,与时俱进,提升自身的管理水平和能力,为观众提供更好的电影观赏体验。
店面管理心得分享篇十九
管理作为一项重要的职能,对于组织的运营和发展有着至关重要的影响。而作为管理者,将自己的管理心得和体会分享出来,既可以帮助他人从中获益,也能够进一步巩固自己的管理能力。在我长期的管理实践中,我通过积极参与管理交流和分享,不断了解和学习他人的经验,同时也不断总结和分享自己的心得。接下来,我将分享一些个人在管理实践中的心得体会,希望能够对大家有所启发和帮助。
第二段:有效沟通的重要性
在管理过程中,有效的沟通是非常重要的一环。作为管理者,要与团队成员保持良好的沟通,及时了解他们的想法和需求,帮助解决问题并激励团队成员的积极性。而作为一个优秀的管理者和领导者,需要有良好的沟通技巧,包括倾听他人、表达清晰和明确的意图、善于提问、注重非语言沟通等。通过分享自己在沟通方面的经验和困惑,可以促进团队成员之间的交流和学习,共同提高沟通能力。
第三段:激励团队成员的方法
在管理过程中,激励团队成员的积极性和发挥他们的潜力是非常重要的。管理者应该了解每个团队成员的动机和目标,并根据具体情况采取相应的激励方法。有些人可能更注重物质奖励,而有些人则更注重成长和发展的机会。通过分享自己在激励团队成员方面的心得和体会,可以帮助其他管理者更好地理解并应用不同的激励方法。同时,也可以帮助团队成员更好地了解自己的动机和目标,并提出自己的需求和期望。
第四段:团队协作的重要性
团队协作是管理实践中不可或缺的一部分。优秀的管理者应该懂得如何促进和建立一个高效的团队协作环境。在我的管理实践中,我总结出了一些促进团队协作的方法,如培养团队共识,建立有效的沟通机制,设定清晰的目标和角色等。通过分享这些方法和经验,可以帮助其他管理者更好地应对团队协作中的挑战,提高团队的协作效率和绩效。
第五段:持续学习和提高
作为一名管理者,持续学习和提高自身的能力是非常重要的。通过分享自己在学习和成长过程中的经验和方法,可以帮助其他管理者找到更好的学习途径和方法,以不断提高自己的管理水平。同时,也可以鼓励和激励其他管理者参与到管理经验的分享和交流中,共同推动管理实践的进步和发展。
结尾:
在管理实践中,分享管理心得和体会是一种相互学习和成长的过程。通过分享,我们可以与他人分享自己的经验和方法,也可以从他人的分享中汲取经验和思考。这种共同学习和分享的过程不仅可以提高管理者的能力,也可以促进整个团队的发展和进步。因此,我希望每一个管理者都能积极参与到管理心得的分享交流中,共同提高管理水平,创造更加美好的组织和工作环境。
店面管理心得分享篇二十
第一段:引言(100字)
学习管理是每个人在成长过程中必不可少的一部分,而分享学习管理的心得体会可以帮助他人更好地学习经验,提高自己的管理能力。在我个人的学习过程中,我也收获了许多关于学习管理的心得,今天我将和大家分享我所得到的一些体会。
第二段:学习管理的重要性(200字)
学习管理对于个人和组织都是非常重要的。首先,学习管理可以帮助我们更好地规划和安排学习时间,提高学习效率。管理好时间,合理安排学习计划和任务,可以避免拖延和浪费时间的情况发生,从而提高学习的效果。其次,学习管理还可以帮助我们培养自律和自我管理的能力。在学习的过程中,我们需要主动把控自己的学习进度和学习质量,培养良好的学习习惯,这对于未来的发展是非常有益的。最后,学习管理还可以帮助我们更好地应对挑战和困难,提高解决问题的能力。在学习的过程中,我们可能会遇到各种各样的问题和困难,而学习管理可以帮助我们制定解决问题的有效策略,更好地应对挑战。
第三段:学习管理的方法和技巧(300字)
学习管理的方法和技巧有很多,下面我将分享一些我个人在学习管理中的体会。首先,合理安排时间是学习管理的关键。我通常会制定一个详细的学习计划,并将其分解成每日、每周和每月的任务和目标。然后,我会合理安排时间和优先级,尽量减少时间上的浪费。其次,管理学习资料也是非常重要的。我会将学习资料分门别类地整理,并制定一个有效的学习笔记方法,帮助我更好地消化和掌握知识。此外,与他人进行学习管理的分享和交流也是非常有益的。通过与他人的交流,我们可以互相学习对学习管理的不同见解和经验,从中获得启发和提高。
第四段:学习管理的挑战与应对(300字)
虽然学习管理对于个人的发展非常重要,但在实践中我们也可能会遇到一些挑战。首先,学习管理需要我们具备一定的自律和毅力。我们可能会面临拖延学习、缺乏动力等问题,而这需要我们有足够的自制力和坚持力来克服。其次,学习管理还有可能会受到外界环境的影响。工作压力、家庭事务等因素都可能干扰我们的学习计划和进度,这时我们需要注重时间的合理利用和调整学习计划。最后,学习管理还需要我们主动学习和不断改进。只有不断地总结经验教训,寻找更有效的学习管理方法和技巧,才能不断提升自己的管理能力。
第五段:总结(200字)
学习管理是每个人在学习过程中都应该重视和努力去提高的能力。通过管理好自己的学习时间、学习资料,以及与他人的学习管理分享和交流,我们可以提高学习效率,培养自律和自我管理的能力,应对挑战和困难,不断提升自己的管理能力。虽然学习管理会面临一些挑战,但只要我们有足够的毅力和决心,相信我们一定可以克服困难,取得更好的学习效果。让我们一起努力,成为优秀的学习管理者!
店面管理心得分享篇二十一
用教学管理理论指导实践,为高校的教学改革提供对策,提高教学管理效率和高校在市场竞争中的办学能力。下面是本站小编整理管理经验分享心得的范文,欢迎阅读!
自从事教育行业以后一直都有这种说法:没有学不会的孩子,只有教不好的老师。起初我听了这句话的时候很气愤,心想:不是你当老师,直接面对学生,脱离实际。我们做老师的,谁不希望自己的学生有出息,有哪个老师不希望自己的学生将来能成材,我们总是在尽心尽力地教,可他们不学啊?我们有什么办法,有的时候真恨不得能代替他去学。 前些天,学校的校长和主任一起给我们80后的年轻老师做了一下交流。听了《教育教学管理和课堂中的技巧》后,我觉得有些地方确实是很实用的,他能让我们能更好的加强课堂管理和更好地解决师生间在课堂上的矛盾。就学习简单的说说我的几点感受:
1.学生之所以不爱学习这一学科,确实是基于教师没有吸引力。有一天中午,我没有回家,在办公室时发现有个学生在办公室,就随便和她聊聊,得知她是很乐于学物理,问其原因,她说:“物理要是学不好就觉得对不起田老师”一句话使我深深地感觉到了田老师的人格魅力对学生的影响。如果每一个学生都抱着这种态度学习的话,还怕学不好吗?这正是“亲其师,而信其道”的道理。
2、学生自尊心受到了伤害,比如遭到讽刺,挖苦,那么他就会对这个老师产生抵抗心理,进而就会影响学习。我自己本身就是个很好的例子。我在中学的时候物理可以说是学的比较不错的,经常研究一些题目的新解法或者是较为简单的解法,我也经常找物理老师去探讨,有时经常和老师争论。后来上课时老师总说自己讲的是最笨的方法。后来我经常是他讲课的时候,我不听讲。长大后才发现自己当时的愚蠢。
3、教师缺乏课堂管理的技巧,没有建立新的课堂学生行为规范,如有的老师发现学生上课不专心,明知学生因为不专心答不上来,就故意提高嗓门:“某某同学,你回答一下我我的这个问题。”明明知道他没有听讲还故意让他回答,这样做可以说什么目的也达不到,如果再跟上一句:“我刚讲过的问题怎么就不会呢?”这样很有可能就会激发师生间的矛盾,导致课堂教学难以进行下去。
4、如果课堂过于死板,就激发不起学生的学习兴趣。我在教学生做计算的时候,刚开始是我也是按照教材中练习开始的,我发现,简单操作后,学生的操作兴趣明显下降了,尤其是利用公式法。我灵机一动,把某单位工资表格给学生让他们计算每个成员的工资,很明显学生的积极性提高了。因为这个练习既讲明了公式法的好处,并且使学生意识到学有所用。
在课堂上要建立民主与规范,不能把课堂管死(毕竟爱玩是孩子的天性),但是课堂的学习行为规范必须使其明确;然后接着要在课堂上确立合理的教学内容,中学生的注意力最多也就20分钟,所以必须要抓住这有限的时间把具体任务交代下去,这样才能让学生自觉控制注意力。当然还要多设计一些学生感兴趣的操作练习;还有就是对课堂问题的处理要机智巧妙,比如:穿插法、停顿休整法、个别提醒法以及幽默调侃法都值得借鉴的。最后是对学生的评价,在评价时要准确,肯定评价多于否定评价,只有这样,学生才能更为专注地投入到学习中来。因为我认为任何一个人的在肯定中才会的更快、更好的成长。
只有努力做到了这些,能被学生所认可、接受,那么教育教学想必应该不算是件难事了
20xx年11月18日,雪霁初晴。“留村学区教学管理经验交流暨重点项目推进汇报会”在大贾庄小学召开。会议由留村学区业务组组织召开,全区10所小学的教学校长及主任参加会议。会议中,大贾庄小学、西北留小学及西内堡小学依据本校实际,就学校重点项目工作和教学管理经验分别进行主题汇报,业务组视导员王亚峰对本次活动进行了总结,对各学校下一阶段教学管理工作的重点内容进行了部署。
本学期,在学生中推进“让学生喜欢的学科”这一教学项目在留村学区各小学全面铺开。大贾庄小学、西北留小学、李家庄小学及西内堡小学4所学校的教学领导对此项工作进行了汇报。大贾庄小学以“多措并举兴学生喜欢的学科,双主共生做学生喜欢的老师”为目标,创造性地采用微信巡课、书信评课等手段,大胆提出“师本课程”、“班本课程”大力推进此项工作;西北留小学立足于校情、师情、生情,踏实工作,调动一切力量,从学生实际需要出发,通过大量的基础工作,稳步推进此项工作落实,为其他学校具体操作提供范例;李家庄小学及西内堡小学充分开发学校优势项目,以现代媒体技术为引领,让学生喜欢的学科成为学校实实在在的社团,具体操作触手可及。
大贾庄小学一直秉持着从关注学生的学习质量做起,规范教学常规。课堂中,依据学生学习的质量、显现的“五会能力”,评价教师课堂执教能力;作业中,用学生做的效果、呈现的问题、特点,帮助教师寻找提高教学质量的生长点。通过数学、语文、英语3个具体学科,分别从管理思路、内容设计、评价方式三个方面进行了汇报。此项工作,持之以恒,取得效果让人敬佩;西北留小学教学管理注重整体设计将学校的校本研修、课堂模式创建、校本课程等工作高度融合,创造性地提出“3+s”教学模式,构建富有西北留小学特点的生命课堂;李家庄小学构建并实施了“三式五步”备课模式,通过参与者思想火花的碰撞,集体智慧的分享,精华糟粕的取舍,促使教师加深对教材的理解和认识,拓展教学的方法与思路,最大限度地提升教师研修能力,促进学校教学水平的提升;西内堡小学教学管理“实”字为本,“真”字当先,通过赢在课堂——点对点管理,关注教师的每一节课,成在备课——面对面研究,关注每周的集体教研,变在培训——实打实培训,关注教师的“实际需求,三个维度提升学校教学管理水平;羊村小学关注学生,丰富作业管理形式,通过与一起作业网合作,定期布置一些网络作业。学生们在各种有趣的游戏中巩固了所学知识。充分发挥了现代信息技术手段和网络作用,拓展了学生知识面,丰富了作业形式,激发了学生参与热情;贾村小学与夹河小学关注学校备课形式,创造性地提出“试讲式备课”、“大、小备课”的理念,让教师在思维的碰撞中产生火花,加深对教材的理解,拓展教学思路。
视导员邸芹英对小学代表的主题发言给予充分肯定,并要求各学校在下一阶段工作中,关注集团化办学、学生核心素养的提升及减负增效工作。历时一个下午的汇报会,只是打开每个学校一扇小小的窗,我们却看到留村学区小学教育的阵阵精彩。此次汇报会总结了过往,更着眼于未来,传道解惑中,为留村学区各小学下一步教学管理工作指明了方向。
自从“教学管理年”活动开展以来,我深深地感觉到我们推行的教学管理是科学的管理,必须以人为本,以规范为基础,遵循教育教学规律及学生身心发展的规律;我们推行的教学管理是全面的管理,必须覆盖全体师生,全学科及全过程,关注知识能力、过程方法、情感态度价值观“三维目标”的全面达成;我们推行的教学管理是突出重点的管理,必须功夫用在教育教学上,力气花在专业提升,成果体现在学生富有个性的发展上。把看似简单事做优,把看似简单的事做精。而不是将师生盯严,把时间卡死;不是只有规范而没有人文关怀,而是有放有收、张弛有度;尊重人、凝聚人、发展人,为师生自主发展谋求更大的空间。
自从开展“教学管理年” 活动以来,为了让自己真正成为学生学习的触发者,、帮助者和引导者,放下传统的教师居高临下的姿态,与学生平等交流,用“快乐”点燃了学生求知的兴趣,采用各种方式和手段,用最少的时间、最小的精力投入,取得最佳的教学效果。同时也认真听同事的课,取其精华,虚心听取他人评课、说课建议。在此同时也深深地自身教学理念的滞后、教学策略和教学手段的不当,尤其是自身业务的薄弱。所以为了不断提高教学效率和自身的业务素质,在教学中狠抓“六认真”(认真备课、认真上课、认真选编、批改、讲评作业、认真辅导)的同时,积极参加自学,进修,培训等活动。
总之,开展“教学管理年”活动以来,自己受益匪浅,相信在实施和推进有效教学的道路上,会越走越宽,取得让人感叹和令人折服的成绩 。