总结是我们成长路上的里程碑，是值得回忆的重要片段。在写总结的过程中，要用简练的语言表达复杂的观点，避免啰嗦和冗长。接下来，我们一起来看看一些经典的范例，以供参考。

网格化营销的心得篇一

网格营销是一种通过网络工具和技术，以网络为基础进行市场营销的方式。在过去的几年里，我有幸参与了一家互联网公司的网格营销团队，通过这段经历，我深刻领悟到了网格营销的重要性和价值。以下是我对网格营销的心得体会，希望能与大家分享。

首先，网格营销注重精细化管理。网格营销需要将市场细分为不同的网格，以便更好地掌握目标用户的需求和特点。在执行过程中，我们会将市场进行划分，然后针对不同的网格制定相应的营销策略。这种细分的方式能够更准确地把握用户需求，并且在进行推广时能够更有针对性。通过这种精细化的管理方式，我们能够提高市场推广的效率，从而获得更好的营销效果。

其次，网格营销具备数据驱动的特点。在网格营销中，数据是至关重要的一项资源。通过收集和分析各个网格的数据，我们能够深入了解用户的兴趣爱好、购买习惯等信息，从而精确地推荐产品和服务。数据可以帮助我们预测市场的变化趋势，以及制定更合理的营销计划。通过数据驱动，我们能够在各个网格中快速进行测试和调整，从而不断优化营销效果。

此外，网格营销重视用户体验和口碑传播。在网格营销中，用户体验是至关重要的。我们会通过不断优化产品和服务，提高用户的满意度和忠诚度。同时，我们也会重视用户的口碑传播，通过提供优质的产品和服务，让用户成为我们的品牌推广者。通过用户口碑的传播，我们能够扩大品牌影响力，吸引更多的用户加入我们的网格。

此外，网格营销注重社群建设和用户参与。在网格营销中，社群建设至关重要。我们通过创建各种线上和线下社群，让用户能够积极参与到我们的产品和服务中。通过社群建设，我们能够更好地了解用户需求，提供更加个性化的产品和服务。同时，社群也能够帮助我们实现用户之间的互相推广和分享，从而形成更加庞大的用户基础。

最后，网格营销需要注重创新和快速迭代。在互联网时代，市场环境变化非常快速，我们需要不断创新，及时跟进市场的变化。在网格营销中，我们会持续进行测试和优化，不断尝试新的营销方法和渠道。只有不断迭代、创新，我们才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。

总之，通过参与网格营销团队的工作，我深刻领悟到了网格营销的重要性和价值。网格营销注重精细化管理、数据驱动、用户体验和口碑传播、社群建设以及创新和快速迭代。通过这些方面的努力，我们可以更好地实现市场推广的目标，获得更好的营销效果。我相信，在不断发展和创新的互联网时代，网格营销将会成为市场营销领域的重要趋势之一。

网格化营销的心得篇二

网格营销是一种以市场为核心的市场营销模式，通过将市场划分成不同的细分市场，以满足不同消费者需求，实现精细化营销。在这段时间的学习和实践中，我积累了一些心得体会。首先，网格营销能够更好地满足消费者需求，其次，合理利用网格资源，可以降低营销成本，最后，网格营销需要产业链协同发展，实现共赢。

网格营销的核心之一是针对不同消费者需求的定位。通过将市场划分成不同的网格，企业能够更准确地了解消费者需求，从而根据需求差异化的推出不同的产品或服务。比如，在电商领域，网格营销能够通过精准的营销手段，针对不同的网格推出不同的产品或服务，提高消费者满意度。例如，针对年轻人的网格，企业可以通过社交媒体的方式进行宣传，以吸引他们的关注。

其次，网格营销能够合理利用资源，降低营销成本。在市场营销中，资源是有限的。通过网格营销的方式，可以将资源进行合理配置，达到最佳利用。一方面，网格营销能够避免资源的浪费，将资源集中在最有价值的细分市场上；另一方面，网格营销可以有效降低推广成本。例如，在线广告平台的广告费用一般是根据点击量进行计费的，通过网格营销的方式，能够针对不同细分市场进行定向投放，提高广告的点击率，降低广告费用。

最后，网格营销需要产业链协同发展，实现共赢。网格营销涉及到的是一个复杂的市场生态系统，需要不同企业间的合作与协同。只有产业链的各个环节能够紧密地配合，才能够实现网格营销的效果。例如，在餐饮行业，网格营销需要包含供应商、酒店、餐厅等多个环节的合作。供应商需要根据网格营销的需求，及时提供适宜的食材，酒店需要根据不同网格的要求，提供差异化的服务，餐厅需要在产品、价格、宣传等方面进行精细管理。只有这样的产业链协同发展，才能够实现真正的共赢。

总结来说，网格营销在市场营销中具有重要的地位和作用。通过细分市场，提出差异化的产品或服务，能够更好地满足消费者需求；合理利用资源，降低营销成本；同时，网格营销需要产业链协同发展，实现共赢。这个市场营销模式的学习和实践，让我深刻体会到了市场营销的复杂性和挑战性，也让我明白了通过网格营销，能够获得更好的市场竞争力。未来，我会继续学习和探索，将网格营销的理念和方法运用到实际工作中，为企业的市场发展做出更大的贡献。

网格化营销的心得篇三

为有效应对日益激烈的农村金融市场竞争，提升市场份额，在行总部的督导和领导的关怀下，**支行开展了“网格化”精准营销，取得了显著成效。截止目前累计走访农户和个体工商户130余户，发掘有效客户近50户。

走访过程中，客户提出了一些合理化的建议，值得我们深深的思考。第一、有客户对我行的内勤服务提出了不满。事情发生在5年前，客户来**支行办理存款业务，有一名男员工的服务态度很差，客户非常不满。虽然事情已过去多年，客户已经记不清该员工的长相，也记不清该员工当时具体的行为，但是该员工给客户留下的印象却始终难以抹除。自此之后，该客户再也没有来农商行办过业务。如今绝大多数客户对我行的内勤提出表扬，可见内勤服务有了很大的提升，这也提醒我们要时刻警觉，防止类似的事情再发生。

第二、有客户对我行的科技水平提出质疑。走访中有客户讲了这样一个故事。客户去**银行存钱，十万元需要留身份证复印件，客户忘记带身份证，**银行帮客户把钱存上，然后带着移动设备去客户家，做了身份识别，复印了身份证。这样就省去了客户多跑一趟。客户为如果去农商银行，也可以这么方便吗？这确实值得我们深深的反思，首先，我们现在确实做不到。换做我们，只能让客户多跑一趟，这样以来，就会引起客户的不满，可能就丢失了一个重要客户。

通过走访，我们也获得了一些心得。

第一、必须不断提高客户服务水平。在日常工作中，无论内勤还是外勤，对 客户都要以诚相待，用真诚换真心。尽自己所能为客户提供真诚服务，把客户当成自己的亲朋好友，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。想客户之所想，想客户所未想，善于观察客户，理解客户，对客户的一言一行多留心，多揣摩。

第二、必须不断提高科技支撑水平。科学技术是第一生产力，信息技术已全 面融入到银行的各项经营管理活动中。对于支行而言，要积极向总行提出创新型科技需求，为我行的科技创新做贡献。为此，我行打算与科技部合作，开发一套网格化营销客户管理系统。使用该系统对已走访的客户进行分析、挖掘，对价值客户进行回访。下一步，我们还打算向科技中心申请我行的业务数据，通过对数据的分析，有针对性的开展营销活动，并通过短信通对价值客户进行定向宣传。

以上是网格化营销过程中的一些心得体会。冰结三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必须将网格化营销扎实的进行下去。

关于网格化管理问题的研究综述

摘要：20世纪晚期以来，伴随着中国迈向市场化和单位制度不断走向消解的进程，中国城市社会的管理也经历了由“总体支配”到“技术处理”的结构性转换。当代中国城市日渐流行基层管理服务模式，网格化管理在提供社区服务、城市信息化建设等方面表现出其特有的优势，但因其本身作为基层政权行政权力下沉的一种方式，与代表基层民主的社区自治力量之间难免存在着一定的张力。本文结合了以往学者对网格化管理的研究资料，分析利处、问题和解决方法，从而使网格化自治能够相互协动，获得良性持久的发展。

关键词：

城市管理

网格化

社区服务

一、引言

社区是城市的细胞，社区管理是城市管理的基础，随着城市化进程的加快，信息技术的不断发展和人们生活水平的不断提高，城市社区发展遇到了一些问题。传统的城市管理模式、管理手段、管理方法已经不适应现代城市的管理，作为城市的细胞单元，社区治理是有效解决问题的主要措施之一。城市管理需要一种新的管理模式，城市社区网格化管理解决了传统管理中存在的问题。城市社区网格化管理提高了政府的办事效率，推动政府管理水平的提高，推动了服务型政府的形成，但城市社区网格化管理理论的发展还不成熟，不免存在一些弊端。

二、网格化管理的概念

我国的学者对网格化管理作出了以下定义：2006年，池忠仁认为网格化管理是针对信息社会发杂管理问题，以服务用户为目标，通过融合信息技术和流程优化而在动态复杂背景下实现的社会经济资源共享和多组织业务协同，以降低用户使用和组织管理复杂性并提高管理服务效率的一种新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣尘认为，网格化管理是处理当前复杂事务的一种新兴管理模式，其基本含义为它是基于网格思路在所选范围内实现信息整合、运作协同、条块总合的现代网络系统式的一种管理2。

国外的社区网格化管理的研究理论随着网络社会的兴起而不断涌现出来。斯蒂芬戈得史密等提出了政府与非政府机构合作共同管理社区，并通过设计和实现不同网络合作模式，调动社区辖区内的合作伙伴的积极性，共同参与带社区的治理当中。例如，在威斯康星州公私合办的工作网格，利用这个工作网格，社区公民只要拥有一份福利签单就可以享有绝大部分的社会服务，不必再与一些公共雇员打交道3。

三、我国网格化管理的现状和特点

（2）特点：与传统城市管理模式相比，网格化城市管理模式的特征主要体现在：

1、数字化管理

与传统城市管理模式不同，网格化城市管理模式与现代信息技术的联系空前紧密。在网格化城市管理模式的框架内，科学技术与现代管理理念有机的合为一体，实现了工具理性与社会理性的高度统一，并最后共同为管理实践服务。

2、精细化管理

3、动态化的管理

网格化城市管理模式有网格化城市管理信息平台作为技术支撑，实现了信息的实时更新和动态监控。单元网格内一旦某一城市部件出现问题，第一时间被检验。城市管理工作的主动性大大增强，实现了准确、及时的动态化管理。

四、网格化管理的问题及对策

问题：

（一）政府包揽事物过多及决策权利过大

当前我国社区网格化管理中存在着“政社不分”的状况，政府在行政管理与社区管理中仍然扮演关键性角色。我国的社区网络化管理更侧重精细化管理，通过社区网格化的细分以及高效及时地得以解决。政府投资占30%，街道自筹占60%，社会赞助占10%左右，7但街道本身的管理、办公经费等仍是政府投资，社会募捐则十分有限，这样难免会依赖政府，同时也不利于社区网格建设的健康发展。

（二）未突显社区管理自治精神

社区网格化管理过于强调问题及时收集、反馈，而忽略了群众参与解决问题的能力和积极性。管理学家罗莎思莫斯坎特认为“对社区的寻求也就是对个人生活之集体定位方向和目标的追求。将自我投入到一个社区之中，认同一个社区的权威一级愿意去支持该社区的生活，所有这一切都能够为其成员提供身份、个人意志及成长机会。”

（三）新旧体制的摩擦

网格化管理体制与传统体制截然不同，网格化管理只是在一些大中城市的区或街道进行了试点，传统的管理体制仍在运行，如何保障原有体制的继续运转，是顺利实现网格化管理不可忽视的问题。现行的体制又还不完善，导致在管理中出现了新的问题。

对策：

（一）认识非政府部门参与的重要性

社区网格化管理在一定程度上体现了社区自治的能力。一方面，在权力中心下移的情况下，可改变过去社区管理层次及数量多而质不精的状况；第二，要把具体的问题和责任落实到最基层组织机构上，拉近民众与政府的距离，使公民的问题能够得到最为有效的解决8。很明显，整个网格化管理的过程中都忽视了非政府部门的重要性，这样可在一定程度上减轻政府负担，利于社区多元化管理建设。

（二）加快从被动式管理向主动式管理的转变

强化主动式管理和服务，不仅要在信息采集和监督法和的过程中实现主动管理，同时 6 航天局八一三所，迈向全面精细管理的时代—全面精细管理理论研究实践[【j】企业与文化，2006，（1）：34—36 7 孙晗，治理视角下我国我国城市社区管理多元化自治探析【j】理论研究，2011（2）：14—15 8 聂林 国外社区管理模式比较【j】社会观察，2004（5）：8—9 还要注意引导舆论的方向，提高公众自觉参与城市管理的意识，把问题的解决至于社会预防之中。另外，增强执法人员的服务意识和公仆意识。在执法管理的同时，为居民提供满意的服务，拉近执法者、服务者与人民群众的距离。

（三）协调好社区组织与政府职能部门的关系。

政府职能部门与社区组织是协商合作的关系，政府职能部门要转变工作理念和工作方式，把工作的着力点放到社区的服务上。要在协商合作的基础上，把工作任务和工作经费一并交给社区组织实施。

五、网格化管理的意义及展望

网格化管理是我国群众工作的探索，从基层维稳层面来看，网格化管理最大的成功之处在于将管理寓于服务之中，充分了解社情民意，及时化解社会矛盾。华中科技大学周连根指出网格化管理具有如下意义9：一，网格化管理转变了基层维稳理念。最早的北京市东城区网格化管理采取管理取向，浙江省舟山市网格化管理主要采取服务取向。这种由管理到服务的改变意味着网格化管理理念的根本性变化，即网格化管理不再是实现基层控制的手段，而是为群众服务的方式和途径。二，在网格化管理中实现协同治理。要求在基层维稳中突破政府党委主导的单一模式，实现集成维稳中的协同治理。调动群众的积极性、防治管理和服务脱离群众的危险，成为网格化管理推动基层维稳的关键。

发展趋势：（1）数字化城市的发展。在加强城市网格化 管理的示范工程的同时，广泛交流实施城市网格化的成功经验，并积极向各个大小城市推广，逐渐形成统一的管理标准，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市经济的发展。城市网格化管理是以先进的科学技术为支撑的，需要一些硬件设施作为城市网格化管理的基础。因此，提高城市的经济实力是实现网格化管理的保证，特别是中小城市，应该加快经济发展，在有其基础的情况下引进网格化管理，而不是盲目跟风。（3）建立统一的绩效评估体系。不能盲目的发展，需要科学评价体制，对城市管理进行综合性的评估，保证城市管理的健康发展，目前城市管理还处于初级阶段，管理机制还不成熟，有碍于城市 网格化管理发展到搞基阶段，建立统一的绩效评估体系势在必行。

周连根，网格化管理：我国基层维稳的新探【a】2013，中州学刊，84—85

网格化营销的心得篇四

近年来，随着互联网的快速发展，网格营销作为一种新的营销方式逐渐引起了人们的关注。作为一名市场营销从业者，我有幸亲身参与了几次网格营销活动，并且体验到了它的效果。以下是我对网格营销的心得体会。

首先，网格营销的核心理念是“分工合作”。在传统的营销模式中，各个环节往往由一个人或者一个团队独自担当，而网格营销将一个大的任务分解为许多小的任务，由多个人员来分别承担。每个人员根据自己的特长和优势来完成自己的任务，最后共同合作，达到整体目标。这样一来，不仅能够提高工作效率，还能够提供更好的服务质量。在我参与的网格营销活动中，我所负责的任务是联系潜在客户并提供产品信息。而其他团队成员负责处理客户的投诉和售后服务等工作。通过协同合作，我们迅速地完成了任务，并且得到了客户的一致好评。

其次，网格营销强调的是信息的共享与传播。在互联网时代，信息的快速传播是非常重要的。而在传统的营销模式中，信息往往只在小范围内传播，很难达到广泛传播的效果。而网格营销通过建立团队合作的机制，将信息共享与传播作为一个重要环节，使得信息能够迅速传播到更广泛的受众群体中。在我参与的网格营销活动中，我们利用社交媒体、微信群等渠道来传播产品信息和促销活动，通过团队成员之间的合作和互动，信息不仅能够快速传播，还能够得到更多人的关注和反馈。

第三，网格营销注重细分市场和个性化服务。在传统的营销模式中，一般采用的是针对大众市场的广告宣传和推销手段，很难满足不同消费者的个性化需求。而网格营销通过将一个市场分解为多个小的网格，每个网格针对不同的特定群体进行营销，并针对不同客户的需求和偏好提供个性化的服务。在我参与的网格营销活动中，我们通过对不同网格的数据分析和市场调研，了解了不同网格消费者的需求和偏好。然后根据这些信息，我们提供了不同网格消费者各自所需要的产品和服务，使得每位消费者都能够得到有效的解决方案。

第四，网格营销强调的是团队的协作与共赢。在传统的营销模式中，往往存在冷漠竞争和利益冲突的现象，导致团队之间合作不畅、效率低下。而网格营销通过建立团队合作的机制，使得每个团队成员都能够充分发挥自己的才能和优势，共同为达成整体目标而努力。在我参与的网格营销活动中，我们建立了一个高效的沟通和协作平台，每个人都能够公开分享自己的经验和技巧，互相学习和帮助。通过共同努力和相互支持，我们取得了可喜的成绩，并且每个人都得到了相应的回报和奖励。

最后，网格营销不仅能够提高市场营销的效率和效果，还能够培养和发展市场营销从业者的能力和素质。在我参与的网格营销活动中，我通过与其他团队成员的合作学到了很多宝贵的经验和技巧，提高了自己的管理和沟通能力。同时，网格营销还鼓励每个人积极主动地学习和进步，通过不断地完善和优化自己的工作方法和技能，提高自己的竞争力和市场价值。

总之，网格营销作为一种新的营销方式，具有许多独特的优势和特点。通过分工合作、信息共享、细分市场和个性化服务、团队协作与共赢等方面的特点，网格营销能够提高市场营销的效率和效果。同时，它还能够培养和发展市场营销从业者的能力和素质。作为一名市场营销从业者，我深深地体会到了网格营销的魅力和价值，并愿意继续探索和实践网格营销的新方法和新思路。

网格化营销的心得篇五

省消防总队：

我市推行以乡镇、街道为基本单元，按照“一网三级、一级多格、一格多点”的管理模式，将辖区地域按行政区（办事处）划分为若干网格状单元，并对每一个网格实施动态、全方位管理，每一个网格都有人抓、有人管，构筑“横到边、纵到底、全覆盖、无盲区”的基层一线火灾防控体系。现将2013消防安全网格化工作有关情况报告如下： 一是领导重视、组织机构健全。

为全面推进消防安全网格化管理工作，市政府高度重视，成立了专门消防安全网格化管理工作领导小组。市政府汪建中副市长担任组长，公安局副局长吴泽辉担任副组长，成员由区消防安全委员会成员单位领导、各县、市（区）分管领导组成。市消防支队支队长吴献旭任办公室主任。领导小组对全市消防安全网格化管理工作进行统一领导，定期分析研判火灾形势，制定工作措施，研究解决影响消防安全的突出问题，督促各级、各部门消防安全责任制落实到位。以市政府名义制定出台了《滁州市消防安全“网格化”管理实施方案》，每个县、市（区）也专门成立了以分管领导为组长的领导小组。

二是网格划分科学。

县、市（区）政府以街道、乡镇行政辖区为“大网格”、以社区和行政村为“中网格”（在“中网格”内划分若干责任片区）、以责任片区为“小网格”的三级网格，明确了网格化管理人员、职责和任务。按照“一网三级、一级多格、一格多点”的模式，实现了消防工作层层有人抓、处处有人管，构建“全覆盖、无盲区”的消防管理网络。目前，全市9个县、市（区）网格划分已全部完成，并建立了完备的“网格化”管理工作台帐，其中一级网格112个，二级网格为1169个，三级网格为？？并以全部达标。

三是明确排查职责。

市政府立足辖区实际，部署开展火灾隐患排查，做好辖区各项消防安全工作，各行政村、社区负责本村、本社区消防安全工作的组织协调，并按照主要道路、居民楼院、村民小组，将辖区划分为若干个“小网格”，明确各社区、行政村工作人员分包，每个“小网格”都成立了隐患排查队，并报各街道、乡镇办备案。目前，全市“网格化”管理排查工作已进入白热化阶段，各县、市（区）均建立了完善的排查制度、排查进度台账，全市“网格化”隐患排查率已达80%。

四是加大装备投入，加固硬件基础。

检测。强力推进“一室一中心”建设，在经济条件较好的街道办、大型成熟社区高标准建成、消防工作办公室、消防体验中心，做到了办公有场所、体验有设施。

五是全员参与，培训考核相结合。

我们把广大人民群众作为根本依靠力量，不断发展壮大基层火灾防控队伍。大力推行“消防巡防一体化、消防保安一体化”工作模式，分批组织全市1000余名消防网格员进行全员轮训，使他们全部承担起防火检查巡查、扑救初起火灾、宣传服务群众“三大消防职能”。市政府已把消防安全网格化管理工作纳入消防工作考核内容。目前，市政府已完成县、市（区）政府消防工作考核。

网格化营销的心得篇六

第一段：引言（引起读者兴趣）

在信息爆炸的时代，传统的营销方式已经不再有效，企业和市场人员急需找到新的营销方式来吸引消费者的注意力。网格营销作为一种创新型的营销方式，逐渐受到企业和市场人员的关注和青睐。通过网格营销，企业可以将市场划分为不同的网格，针对不同网格的消费者进行个性化的营销，以最大程度地满足消费者的需求。在我自己的工作中，我也尝试了网格营销，并获得了一些心得体会。

第二段：认识网格营销的优势和挑战

首先，我对网格营销的优势留下了深刻的印象。相比传统的广告宣传，网格营销能够更准确地锁定目标消费群体。通过对数据的分析和挖掘，企业可以了解消费者的兴趣、喜好、购买行为等信息，并根据这些信息进行个性化的宣传和推广。这不仅能够提高企业的精准营销效果，还可以降低宣传成本和推广风险。此外，网格营销还能够增强消费者的参与感和体验感，通过互动和反馈，建立起消费者与企业之间的良好沟通和信任关系。

然而，网格营销也面临一些挑战。首先是数据的获取和分析。企业需要投入大量的人力和物力去收集和整理消费者的数据，并进行科学的分析和解读，以得出有效的营销策略。其次，网格营销需要企业具备良好的技术和人才支持。只有拥有先进的信息技术和专业的营销团队，企业才能顺利地开展网格营销活动。最后，随着互联网和社交媒体的发展，消费者已经习惯了快速获取信息和选择产品的方式，企业需要及时更新和调整网格营销策略，以满足消费者的需求。

第三段：实践中的成功经验

通过在实践中尝试网格营销，我积累了一些成功经验。首先是深入了解消费者。在开始网格营销之前，我花费了大量的时间和精力去了解目标消费群体的需求和偏好，通过调研和市场分析来获取数据，并进行细致的分析和整理。在这个过程中，我发现了许多有价值的信息和商机，从而为后续的营销活动提供了坚实的基础。

第二是精确划分网格。通过对消费者的数据进行分析，我将市场划分为不同的网格，每个网格对应不同的消费者群体和营销策略。这样一来，我能够更加准确地满足消费者的需求，提供更加个性化的产品和服务。

第三是不断创新和调整。网格营销需要紧跟时代的发展和消费者的需求变化，因此我时刻保持着对市场和行业的敏锐观察，不断创新营销策略，并根据实际效果进行调整和优化。只有保持灵活和适应性，才能在市场竞争中立于不败之地。

第四段：经验总结和反思

通过网格营销的实践，我深深体会到了个性化营销的重要性。在如今激烈的市场竞争中，企业需要不断创新，提供符合消费者需求的产品和服务，才能取得成功。同时，我也更加意识到数据分析和互动沟通的重要性。只有通过对消费者数据的细致分析，才能获得准确的市场洞察和发现商机的能力；只有与消费者建立良好的沟通和信任关系，才能满足他们不断变化的需求。

然而，在实践中我也遇到了一些困难和挑战。比如，数据的获取和分析需要大量的精力和时间投入，而且需要企业具备专业的技术和人才支持。当然，还有需求和竞争的变化，需要企业能够及时更新和调整网格营销策略。

第五段：展望未来

随着科技的进步和社会的发展，网格营销将会越来越受到企业和市场人员的关注和运用。未来，我希望能够继续深入研究和实践网格营销，不断完善自我和提升专业能力，以适应市场的发展和变化。同时，我也希望能够与更多有共同目标的同事和专家一起交流和合作，共同推动网格营销的发展和应用。

网格化营销的心得篇七

我作为一名员工，是这样看待管理问题的。

一、管理不是为了管人，而是为了事

1、规章制度是管理的法宝

无规矩不成方圆，国有国法，家有家规，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根据公司的发展需要制定相应的管理制度，且要随着发展及时修改、补充。只有保证制度的合理性、时效性，才能确保制度的顺利实施。

2、好的制度在于执行

执行力是组织文化的核心部分，没有执行力，就没有竞争力，企业管理的最大黑洞是没有执行力，而执行力是一切企业正常运营的关健。

中国人善于制定制度，却不善于执行制度。再好的制度，如果不执行，或错误的执行，都是没有意义的。

每条、每项政策都是由人制定的，更要由人来执行。管理体现以人为本的核心。制度不可形式主义，否则便是一张废纸。

二、上下信任是管理的基础

上级信任下属，下属才有工作的动力和热情;下属相信自己的上级，才愿意为其效力。用人不疑，是用人的原则。

一个人只有在得到一定程度信任的情况下，才能愉快的投入工作;作为管理者，要信任自己的下属，用信任换取下属的责任感。只有上下相互信任，才能使企业具有凝聚力，才能不断的壮大和发展。

三、放手让下属自己去干

每个人都有自己的做事方式，而且也都习惯按自己的方式去做事，不喜欢别人的指指点点。作为领导。“从头管到脚”的管理方式是不可取的。“让最了解情况的人做决定”，这点我很赞成。只有了解、懂得才有资格做决定。领带将工作做的太细，事事小心谨慎，经常干预和干扰下属的工作，日积月累，下属做事只会越来越没有信心，也会感觉领导对自己很不信任。慢慢的也对自己的工作没有了热情。用人不疑，疑人不用，任用这个人就要相信这个人，放手让他去干，在工作中不断发现下属的能力和优点，将他们放到最能发挥作用的岗位上去施展才干，以实现岗位所需和人才所长的最佳结合。

只有给你的下属提供发展的平台，为他们创造拼搏的空间，他们才能施展自己的才华，体现自身的价值，从而激发工作的热情。

四、没有不称职的人，只有不合适的职位

管理大师杜拉克认为，有效的管理者在用人所长的同时，必须容人所短。每个人都有自己的长处和短处，管理者用人时，在利用其长处的情况下，在其人之短处不影响公司的制度的前提下，要接受所用之人的短处。人无完人，既然管理者的目的是利用人的长处，那就不要过多的计较所用之人的短处。用其所长发挥其优势，置于合适的位置上，给其发展空间。

高明的管理者不在于自己有什么样的才能，关键在于自己是否会用人。管理者要量才使用，根据每个人的才能和特点来分配适当的工作，才能有效的发挥他们的作用，并在事业上取得成就。

五、最没有效率的工作是以最高的效率做最没用的事

企业的管理要分清主次，重点出击。若没有时间和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通过有条理、有系统的工作，才能产生效益。

如果一个管理者连问题的的主次，工作的重要与不重要都不分的话，那他又如何给下属安排任务，又如何在众多的下属中挑选出精英呢!

真正的营销安全感来源于市场地，只有在局部市场获得较高的市场地位，才能赢得对手的尊重，并博得顾客的接受，才有真正的安全感。

中小企业的生存之道是，在一定的范围内，根据自己的实际情况开辟小区域市场，然后在有余力时继续开发或扩大小区域市场，最后把小区域市场连成一片。

个人认为，这属于广告效应，只有在一定的市场有自己的地位，有一定的知名度，得到大多数人的认可，再扩大市场的时候，就会更能赢得顾客的信任，更迅速的打开市场，扩大市场。

六、没有永远的错误，只有不断的改进后的正确

世上没有绝对的事，在管理过程中，要主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法，遇到问题是正常的，不要退缩，要认真思考，看问题出在哪一步，然后再想出解决的办法，管理中没有绝对的正确，也不会有永远的错误，只有放弃和不断改进后的正确。

在这个瞬息万变的时代，企业面临的机遇和挑战并存，而且是势均力敌的。市场竞争的格局改变了，顾客的消费方式和选择变了，变革本身的性质也变了。最重要的是，变革已成为大部分企业发展的手段，普通而且持续。企业间的兼并和收购时刻发生，同时也时刻改变着市场的结构和稳定。

企业管理中，没有永远的正确，也没有永远的神话;不会有永远的错误，也不会有永远的罪人。昨天的“异端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的错误。管理过程中，没有不犯错误的，关键是错了能够及时改正。

七、差异化才是公平

员工之间的差异在任何组织内部都是存在的，且是任何管理者都不可忽视的，如果管理者面对这些客观存在的差异视而不见，而一再强调对员工的一视同仁，在企业内部有可能造成管理者与员工间的鸿沟，使企业的人力资源白白浪费，丧失应有的竞争优势。

管理者只有真正了解这些差异，分析这些差异，进而加以取舍和运用，采取对症下药的方式予以激励，才能真正发掘员工的价值。

不同的岗位，有不同的价值体现，自然要有不同的待遇，若所有岗位的待遇都一样，满足不了价值高的人员的，势必要“赶走”一些人，企业必然要损失很多。当待遇和价值不能平等时，就会失衡，工作人员也会失去工作热情，离开这个企业也是迟早的事。

八、以工作业绩作为提拔员工的标准

恰当有效的激励机制，是提高员工积极性、促进企业工作效率提高的手段之一，给员工以晋升的机会，带给员工的不仅仅是一份得体的薪水，同时还表明了一种认可，一种身份，一种荣誉和尊敬。给员工带来的是满足和责任。它使人追求卓越，使人充分发挥潜在的能力，处于持续不断的发展过程中。

从某种程度上讲，如果企业不能为员工提供足够的升迁机会，多半是因为企业整体或某些部门停滞不前的缘故。这时企业必须下定决心采取行动，设计一定的级别和头衔，并创造出足够的层次，或者采用“优胜略汰”等方法腾出位子，以便能让有能力的员工一次又一次的提升。

九、丢掉背上的猴子

只要有问题，就有存活的希望;只要敢于正视问题，解决问题，就可以前进。

为避免工作混乱和低效率，加强员工之间、部门之间的合作和协调，管理者必须让每一个下属明确自己的角色和任务。

1、让下属了解工作流程

1)、告知企业的结构和布局及该员工在企业中的角色和地位。

2)、让员工理解企业的工作流程，包括细节方面的操作。

3)、让员工明白企业的效益，成本和产品销售之间的利润差价以及转化过程。个人认为，不必所有人都知晓，部分相关重点人员知晓便可，这属于公司机密，不便太多人涉及。

2、告知下属应做的工作

有些刚刚工作的员工经验不足，管理者对下属布置任务时，应该给出明确指示，不要让下属盲目的工作，另外，交代工作时尽量有一些解释说明，这样不仅让下属明白了工作要求，也使下属乐于接受，不至于反感。

不要让员工感到迷茫，要让他们有明确的方向，知道自己的发展前景。当一个渴望有发展的员工看不到发展方向，不明确公司的安排时，她就会失去工作的动力，也就预示着离开。

十、团队精神是团队稳定的保证

团队精神对现代企业管理尤为重要，管理者只有激发员工的团队精神，维持整支管理队伍的团结合作，才能保持整支队伍的精干统一，最大限度地发挥团队的整体优势。

团队精神，首先是员工对团队的高度忠诚。要有团队荣誉感、归属感、一体感，决不允许存在有损团队利益的人和事。在这一点上我的体会很深，在我来公司的前几个月，有一个同事一直给我灌输一种思想，就是我们办公室和另一个办公室不是一个整体，各自考虑各自的利益，有什么事不必和那边沟通，能不和那边搀和的就不搀和，总的来说就是不必团结那边。最初，我真的相信了她的说法，而且在心里对那边有了抵触心态，但随着时间的推移和自己的观察，发现事实并不像她说的那样，其实整个办公室还是很团结的，不管每个人是怎样做的，但都是从公司利益出发的。当我认清这一事实后，对那边办公室则不再是抵触心态了，而是团结，将两个办公室看成一个整体，不分彼此。一个体系里面存在一两个这样的成员，那这个体系也就面临着瓦解了。所以，个人认为，一个团队里若有故意挑争端的成员，那就要及时的清除毒苗，整顿集体，避免危害扩大化。

其次，团队成员相互尊重。团队的成员之间，成员与管理者之间要相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点。尊重是团结的基础。

再次，团队要充满活力。也就是积极、热情、协同。

十一、尊重每一位员工

一个聪明的企业管理者应在“尊重”和“激励”上多下工夫，先了解员工的需要，然后去“满足”他，万万不可先聘用他，然后再“榨干”他。

作为管理者，有必要对员工的隐私给予基本的尊重，而不是成天寻思如何破译员工的邮箱、查看上网记录，甚至对员工的任何事情都要刨根问底。没有树立自觉工作的企业文化，就不能激励员工努力工作的热情，手段再先进也无法让员工人尽其才，相反只会引起员工的反感和误会，使事情越做越糟。

人与人之间可以分上下级，但却不分贵贱，尊重是交流的基本原则，只有得到尊重，心中才有满足感，才有工作的动力。

网格化营销的心得篇八

随着电信市场竞争的白热化，当前的营销管理模式已经不能适应市场变化的要求，推行精细化网格化营销管理模式势在必行。

网格化管理，实质是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中心，进行服务营销的辐射，许多个单元格串联起来，形成无缝的管理体系，即为网格化管理，这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格化管理。

为什么运营商要积极推行网格化管理

三是网格划分实现了无缝隙覆盖，服务营销区域清晰，既不会有市场盲区，又不会产生重复覆盖管理的人员浪费。

网格化管理内涵及意义

联通是三家运营商中最先进行网格化探索的，就以联通为例，简单介绍一下网格化管理的实践。

网格化营销的主要内容包括：1）合理划分网格；2）落实经营责任；3）实施名单管理；4）健全激励机制；5）加强系统支撑。

在人员职责上，将2g3g、固网、中小企业及营业厅全部落地营销服务中心管理；

在考核激励上，统一奖励模式、打破专业壁垒，奖励落实到人； 从系统支撑看，细化到网格，精细化程度提高、责权利分明。充分体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力和提升业绩的好处。

网格化营销存在问题

网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题，如营销模式不统一，网格内客户群定位不统一；营销末端管理方式粗放，任务、目标、资源未匹配到细分市场；有些社会渠道未纳入到营销末端管理，造成管理薄弱、服务支撑不到位等。

网格化营销的提升建议 1.建立网格化区域管理中心

2.分析网格化区域的竞争力 建议针对每一个产生的网格，进行单独分析。对网格的市场经营环境进行较为详细的分析，直接为各渠道如何改进其经营环境、采取适度的策略，优化竞争形势，提供了有力的参考依据和建议。

3.打造区域经理和网格经理的网格营销与管理能力

加大对区域经理、网格经理等人员的能力培养，提高其市场管理能力，提升网格片区竞争力。