热门零售的哲学读后感悟范文(12篇)
感悟是人们在日常生活中对于所经历的事情进行思考和理解的过程。那么,如何培养和提升我们的感悟能力呢?首先,要学会静下心来,留给自己一些时间和空间,去观察和思考。其次,要保持一颗敏感而开放的心态,积极接纳和体验各种情感和经历。另外,多读书、听音乐、欣赏艺术等也能够拓宽我们的视野,激发感悟的力量。以下是一些关于感悟的名言佳句,供大家参考。感悟生活的真谛,品味人生的美好。用心感悟,用行动诠释。每一次感悟,都是一次成长。人生的感悟,源于心灵的触动。感悟是心的眼睛,能看到生活的真相。通过感悟,找到心灵的归宿。感悟是生活的智慧,也是成长的力量。感悟让我们明白,珍惜与感恩的重要。感悟是修炼内心的一把利剑。感悟是一种智慧,更是一种境界。
零售的哲学读后感悟篇一
《零售的哲学》这本书的作者铃木敏文,是日本7-eleven便利店的创始人,他用40年的时间,在全球开了5万家7-eleven店铺。这本书讲述了他经营7-eleven连锁便利店的理念。
1.变被动销售为主动销售
与传统有什么货就卖什么货的形式相比,7-eleven十分注重产品研发,在经典餐食关东煮、饭团、寿司、便当等基础上,研发了上千种品质高、口味好的速食产品,满足了现代社会城市居民求快求好。
2.环节的环环相扣
门店的选址、商品的生产与流通等普通消费者看不到的环节才是企业的核心竞争力。7-eleven从一开始就没有选择大而全的全国开店的战略,而是采用密集性选址的战略,使在必须区域内的消费者,能够步行到达最近的7-eleven便利店。
读完此书,虽不易消化但有些浅显的的理解:
1.比起收集信息如何运用信息才是关键。
2.看似越赚钱的事业其实越容易饱和。
3.要读懂世间的变化,学会捕捉客户的需求变化,并且进取应对变化。
4.我们要盯住客户而不是竞争对手。
对于经营者,只要坚定信念就不会做出错误的确定。要打破常识,竞争对手越少对自我越有利。改革要从全盘否定开始。理性上的知识和感性上的理解等同重要。最重要的一点是,妥协即是终结!
对于消费者,要明白消费者追求的是品质,物美价廉更重要,失去二次消费就是失去根基。不要一致认为为顾客着想,而是要站在顾客的立场去思考。促销并不等于打折,损失比获得更加令人深刻。消费其实就是心理战,零售更多的是与消费者应对面的心理战。消费者的心理随时代变迁,顾客的明天需求才是最重要的。销售即里理解!
对于品牌和产品,打造品牌是需要不懈的坚持和努力,不存在一步登天。要提高利润额,高效解决滞销品。要集中专家的力量,注重团队的力量,严格要求各个环节,追求完美。要改变卖方市场思维方式,主动开拓新的思维方向。比起数量,我们更应当研究产品的质量和服务。做产品要学会克制,学会做减法!
读《零售的哲学》,觉得可是瘾又读了《零售心理战》,学到很多知识。对于行业的颠覆必须来自行业外,没有行业之见和思维限制,才能开拓颠覆性事业。最大的站在顾客的立场上思考,并永保警惕,随时应对瞬息万变的时代大潮。
零售的哲学读后感悟篇二
零售的哲学读后感,哲学无处不在,下面是小编带来的零售的哲学读后感 ,欢迎阅读!
铃木敏文是日本7-eleven的创始人,30年前的他无意中进入日本零售业巨头之一的伊藤洋华堂工作。后来在美国考察时,被便利店这种模式吸引,经过和7-eleven的品牌拥有者——美国南方公司艰苦的谈判工作后,将其引入了日本。
30年后的今天,日本已经拥有了超过1.5万家的7-eleven,并且在日本便利店行业的标杆地位长久不衰。而美国南方公司则因为经营不善,便利店业务难以为继,反过来请求日本公司收购了美国的便利店业务。
铃木凭借其出色的商业直觉、严谨的工作态度和毫不妥协的品质精神,将日本7-eleven带上巅峰,在商界青史留名已无悬念。但按照他自己的话来说,他对零售业其实毫无兴趣,入行三十年刻苦工作,完全是出于责任感,读来让人唏嘘,也对日本人这种“无我”的精神有了更深的认识。
铃木将其领导7-eleven30年的经验总结成书,并且先后出了两本,按照次序先是《零售的哲学》,然后是《零售心理战》。第一本关于日本7-eleven的发展历史描述详细,而第二本重心放在了铃木经营过程中总结出的宝贵经验。
由于地域不同,消费者特征不同,铃木在日本使用的具体商业措施不一定适用于日本之外的地区。但是,其思考问题、解决问题的方法论是没有国界的,如果阅读者能从中举一反三,那么无论从事何种行业,都能从中学习到难能可贵的知识。
列举铃木在书中所写的几条经验如下:
1、不要被经验控制,经验来源于历史,现代社会瞬息万变,所谓的经验很可能已经没办法适应未来的发展。
2、替消费者考虑问题和作为消费者考虑问题是不一样的。前者仍然是站在商家思维模式,后者才是站在消费者角度去发现和解决问题。
3、商业最重要的工作是适应变化,要不停地收集信息,然后根据信息推测未来可能的方向,指定方案去应对,然后再根据现实来评判应对的正确与否。
4、制定措施的首要原则是要把握顾客心理,即便是本质相同的不同措施,如果出发角度不同,一个从消费者心理出发, 另一个忽略了消费者心理,则结果可能完全不同。
这一本书怎么说呢?看的过程中感觉并没有《活着》一书让我欲罢不能,甚至一开始看还有些兴趣,到了后面反而是越不想看了。
与其说是一本零售的哲学,不与说是7-eleven的发展史。
文中大多都是比较中式的激励鸡汤,并没有真正教如何去实践,如何去开展关于零售这一行业的工作。都是大的方针,策略,就像毛泽东理伦一样教难以共鸣。
但是也好的方面,那就是从心里真正鼓励那些敢于创业的人。
总结7-eleven之所以能发展得那么成功,我把铃木敏文的`语录记录下来,以供自己以后作为指导。
1,有竟争对手,才有前进的动力。
2,我还需要学习统计学和心理学。
3,无论发生什么都要认真对待,这就是工作的真谛。
4,不受历史经验的牵制。
5,在由上至下地传递企业方针时直接沟通远胜于其他任何方法。
6,所谓的经营,就是不忘根本,踏实地向前迈进。
7,培养自己的独立思考能力,置身于信息中(回家打开电视,坐车收听广播,收音机更新与时俱进)
8,一旦需求要过分满足转眼就会失去兴趣,达到饱和状态。
(多数发反对的事业往往能够获得成功)
9,产品滞销的原因只有一个,即是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
工作应遵行“假设-执行-验证”
10,引进最新系统pos机,贴进顾客(送货上门,开通网上零售)
等待型经营-进攻型经营
(多米诺骨牌效应:在一个相互联系的系统中,一个很小的初始能量就可能产生一系列的连锁反应。如,一棵树的砍伐,最后导致整个森林的消失。)
11,经营的本质无论在那个国家都大同小异。
改革要从全盘否定开始。
妥协即是终结。
零售的哲学读后感悟篇三
第一次知道这本书是在樊登读书会上,当听到7-eleven每年以1000-家的速度开店时时,浑身鸡皮疙瘩都起来了。太牛了!截止到2月,已经在全球16个国家和地区,开了1.5万家门店。太不可思议了。我们小区门口就有好几家便利店,很平常啊,我从来没有想过便利店可以做到如此规模。
1.打破常规
铃木敏文善于打破常规,从不以过往的经验作为决策依据。决策的依据只有一个,顾客的需求。
当初要加盟美国便利店的时候,曾遭到公司内部强烈反对,都认为大型超市是趋势,便利店是逆势而行。而铃木敏文认为中小型商店生产效率更高,满足社会老龄化发展需要,可以与大型商店进行差异化经营。这才有了后来被称为业界先驱的7-eleven。
为了减少库存,向供应商提出小额配送,被供应商指责违背常识。但是铃木敏文坚持一次又一次上门游水说。终于都同意小额配送。
为了在新年也能为顾客提供新鲜的食品,向供应商提出正月发货的请求,遭到拒绝。那时候生产制造商过年都放假,又一次违背常识。但是铃木敏文还是坚持一次又一次上门游说。终于陆续同意供货。
为了提高效率,开创了共同配送的物流结构。按产品的温度划分,冷冻型、微冷型、恒温型、暖温型,跟温度段集约化管理。
为了满足顾客希望在店内增设atm机的要求,开了银行。只做取款业务,收取手续费,三年内实现了盈利。
铃木敏文的很多决策在当时看来都违背常理,实践证明却是远见卓识。判断一项事业是否可行,从消费者的立场出发,深入考察是否符合需求。
2.消费者追求的是品质
市场在发生变化,产品的供应远大于需求,买方正占据强势地位。不再是过去“廉价=畅销”的时代,比起“价廉”,消费者更看重“物美”。没有品质的产品,必将失去顾客“二次消费”的机会。
出于对产品品质的追求,铃木敏文创建了自有品牌,自主研发食品。口味上严格要求,不断推陈出新。
产品是企业生存的命脉。产品的品质不过关,必将被市场淘汰。
3.单品管理
产品滞销不但造成浪费,企业的生存也岌岌可危。铃木敏文认为,造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个,即是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
为了捕捉变化,铃木敏文强调:单品管理应该遵循“假设--执行--验证”的步骤。以销售数据为出发点,结合天气、活动等信息,进行分析预判,以此为基础订货。最后再通过当天结算情况,印证和调整假设。然后再进行下一轮的“假设--执行--验证”,以此提高备货的精确度。
4.经营理应“朝令夕改”
随着市场的变化,经营政策要及时做出调整,顺应变化,而不是一条政策从一而终。
7-eleven从传统的等待型经营转变为进攻型经营,贴近顾客,了解需求,提供上门送货服务和网络零售。
时代在变化,顺势而为。
5.“应对变化”是基本原则
铃木敏文认为,经营陷入低谷的企业有两个明显的特征:
(1)沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远都不愿意做出改变。
(2)一味想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前利益。
特征1,忽视了消费者需求的变化;特征2,标新立异只能获得一时利益,要想长久还得以本职工作为核心,脚踏实地地经营。
7-eleven能够保持稳步增长的势头,就是因为积极应对各种变化。针对社会和消费者需求的变化,主动挖掘市场,推出契合的产品和服务,并且经过长年的坚持才会取得卓越的成就。
《零售的哲学》是一本非常实用的零售经营宝典,铃木敏文的哲学思想带给我很多启发,对于目前现实中的困惑在书中都找到了答案。
零售的哲学读后感悟篇四
看完这本书给我最大的三点感受:
选择做一件事情,就要坚持、坚持再坚持;
以客户和时代的变化为中心,不固步自封;
凡事都能够假设-执行-验证,pdca循环;
1、坚持
对于7-eleven印象最深刻的是去年带家人去金门游玩,你随处都能够看到它的存在,在你需要购物时。当时还在想,为什么会这么密集呢?刚好,在此本书里也看到了是其密集型选址策略。这样做的好处是让制造-物流-配送-销售更加便捷与快速,更好的服务于客户,增加客户对于品牌的认同感。
说到品牌,7-eleven的logo即是很好的一个诠释,从我个人角度感觉,其logo的设计不管从辨识度还是美观上都是简约大方,一下子就能被识别和吸引。一个品牌的打造永远都离不开创造者,因为创造者决定它应当如何被定位与塑造。
7-eleven原是美国南方公司的便利连锁店。由于伊藤洋华堂为了向零售发达国家学习,在公司内部组织了海外研修活动,每年都会分批派遣60-70人前往美国展开10天左右的研修学习,而铃木敏文即是在这样一次的学习中,无意间与其邂逅。
当铃木敏文回国后,在公司内部提出与美国南方公司签订特许加盟协议,以将此引入日本国内时,招到了公司内部的强烈反对,但在铃木敏文的不懈努力之下,最终说服反对者,并不断与美国南方公司不断就协议进行谈判,以让计划得以顺利完成。其坚持的态度在文中也有十分多的案例,比如密集型选址,要说服批发商按照其要求进行小额配送,要一家一家、一次一次上门的游说。再比如其数十年如一日的周末安排,上午健身运动后在回家的路上,必定会到其沿途的门店进行午餐食材购置,并顺便查看每家门店的经营情景是否贴合公司的要求等。按照其自述所说:“每一件事情当认定后,就应当持之以恒的坚持做下去,不管碰到任何困难,都应坚持初心与热情,一个困难、一个困难的解决掉。”
2、以客户和时代需求变化为中心
没有什么是绝对的,7-eleven能够坚持稳步成长的理由有三点,其中第一点就是坚持应对社会和时代的变化,所以企业要防止经营陷入低谷或呈现老态时,应要记住:
不要沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远不愿做出改变。
不要一味想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前利益。
建立seven银行也是同样的道理,让顾客在购物的时候即可在atm取钱,并且不受银行上班时间和手续费的限制,这大大提升了顾客的满意度。
比起“价廉”,“物美”更重要,随着顾客需求的不断变化,廉价并是顾客唯一看重的因素,在很多时候,其产品的质量才是一家企业能够生存下去的根本,这也刚好应验上头所说的,不要目光短浅,只顾眼前利益。
3、假设-执行-验证
让听得到炮火的士兵拥有话语权。假设-执行-验证是7-eleven推行的一套销售体系。当然,这套体系也适用于任何领域,且这套体系的运转会让一线的人员充分的参与进来。比如每个点的当天销售情景,哪个产品在今日销售火爆,明天应当进什么样的货,有哪些货是出现滞销的都会让一线人员来进行统计协调与下单等,这就是让听得见炮火的士兵拥有话语权。
假设-执行-验证就类似pdca,假设是plan,执行是do,验证是check,a是act。在这边虽然没有提到a,但其实假设就已经包含这个行动改善,因为假设都是要基于数据来进行,基于每一天的销售情景以及顾客的需求,或者明天的节日等进行。假设后就是无条件的快速执行,执行后再进行验证,验证基于数据的假设是否正确。虽然这个循环从某种意义上是很机械的运行,但将这种机械的要求赋能于一线的人员,这就使一线的人员充分感受到自我的价值与存在感,也正是因为这种价值感激发了员工的进取性与能量,使其发自内心地服务于顾客,从而提升顾客对品牌的认同感。
零售的哲学读后感悟篇五
最近看完铃木敏文的《零售的哲学》,因为从事零售行业,所以特意关注了下,作者所在的企业7—11便利店取得了巨大的成功,青出于蓝而胜于蓝,开店都开到我们家门口了。成功的企业都有一位杰出的掌舵者,作者毫无相关的零售行业经验,却把7—11做成便利店行业的巨无霸,很让人敬佩,作者独特的创新视角,和他系统的学习心理学和统计学的知识体系也有很大关系,深谙心理学使他始终坚持以消费者的视角看待问题,养成敏感的捕捉市场变化的习惯;懂得统计学知道如何很好的用数据分析为企业服务,为企业的经营决策提供依据。所以平时不一定紧紧的盯着自己的专业领域,接触不同的学科往往能让我们有独特的视角换个角度思考和解决问题。这也许就是我们当下流行的跨界打劫。
他的另一本著作《一位经营鬼才的自白》两本结合起来阅读会更好的加深他对经营的理解,面对瞬息万变的消费需求,作者始终推崇的是假说思考,读懂多变的市场,建立假设然后执行,再对其结果进行验证。做生意真的是着眼于未来,做出预判,比别人早一步感受到市场变化,找出应对办法然后接受检验,要培养应对变化的能力,唯有这样才能有一席之地。
零售的哲学读后感悟篇六
哲学是让思维更加合理,从而让我们的生活变得更好的科学。零售中的哲学思想就是关注第一原则,让顾客觉得满意,你就拥有了自己的市场。
7―eleven集中建店,树立的品牌效应,加深消费者的认知度,从而与信任挂钩,促进消费意愿。而且物流配送效率会大幅度提升,广告和促销活动的成本也会更低,效果还会更好。
为了提高顾客的良好感受,711建立自己的食品研发体系,注重与员工的直接沟通,掌握第一手信息,及时调整经营策略。采用假设、执行、验证的方式紧跟顾客需求,在变化的时代产生不变的满意度。
对于普通人来说,我们能体会到的哲学是不惧怕常规,应依据本质确定解决问题的办法,敢于尝试并完善方法,在变化的世界里寻找理性的快乐。
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零售的哲学读后感悟篇七
记得2015年我刚转岗到销售部做改装车销售经理的时候,有一位前辈向我推荐了一本书《零售的哲学》,说是送给我这个销售行业小学生最好的启蒙教科书。读完以后,结合着日后工作中所遇到的问题,发现书中的道理确实让人受益匪浅。现在把这本书推荐给大家,希望也能帮你了解成功销售的秘诀。
这本书主要讲述了一个7-eleven取得成功的经营故事。7-eleven公司是日本零售业巨头,世界最大的连锁便利店集团。它创立于1973年11月,品牌原属美国南方公司,2005年成为日本公司,在日本和全球拥有庞大数量便利店、超级市场、百货公司、专卖店等,这个月福州刚好也开了第一家7-eleven,听说排队的人都挤破了头,足以可见它的品牌效应。7-eleven多年来广受欢迎的原因是,产品和门店始终紧跟消费者的习惯而变化。正如它的创始人铃木敏文所说:“我们唯一的竞争对手是客户不断变化的需求”,而不断改变自己来迎合顾客的需求,恰好能够一直满足“便利”原理。这种不断挖掘客户潜在需求并一直以客户需求为导向的理念,对于任何一个销售员来说都是通向成功的基本要求。
回到实际工作中来,我在与改装厂客户的沟通中会更深刻地体会到了解客户需求的重要性。改装车是一项复杂的工程,尤其是基型车的车型配置和数据的变化对于改装厂客户来说都是非常关键的基础信息,只有通过非常充分的前期沟通,完全了解客户的需求,才能根据其实际的'情况向客户提供合适的车型和正确的配置,从而避免因为配置问题或数据错误造成的换车或退单问题,减少客户和公司不必要的损失。不了解客户的需求就进行销售的行为和医生不了解病人的病情就用药一样,是“草菅人命”。
了解客户的需求很重要,时刻了解他们需求的变化更重要。因为市场是一直在不断变化的,客户的需求也是在不断变化的,这就要求作为公司和客户桥梁的销售员必须要紧跟客户的脚步,保持长效沟通及时了解需求的变化并积极地反馈给公司,针对性地进行产品变更和配置升级,这样才能第一时间助力我们的客户占得先机。客户的业绩上去了,我们的产品销量自然也就不会差了。
作为一名销售人员,时刻都应该铭记这样的道理:我们销售出去的不仅仅是一个产品,更是了解客户需求,帮助客户解决问题的一份承诺。最后诚挚推荐此书,与你共勉。(潘翔)
零售的哲学读后感悟篇八
1、要想降低成本、配送、选品等尽量集中。
2、近于严苛的品质要求是消费升级后的市场中必胜武器。
4、直接沟通的必要性,信息传达会缺失,员工也会觉得自己被重视。
5、自由品牌不要过分追求性价比,高品质也是推广品牌的关键因素,711能成为品质的代言词,并不是市场上流通产品的口碑带来的,而是自由品牌的品质过硬。
6、懂市场,更要懂消费心里学,这点真的很重要。
7、有好的竞争对手是双赢的事。
8、市场不管怎么变,都以迎合顾客消费习惯为主,朝令夕改是常有的事,只要跟得上买方时代,就不会被淘汰。
9、尽自己最大的可能给顾客提供便利,购物习惯就可以培养。
当初在京东时,老刘曾在员工平台推荐这本书,那时候没意识到学习充电的重要性,找理由因为没时间看了一章就扔下了 现在离开京东也没闲下来,但还是抽空看完了,可见态度又比环境重要,先说这么多吧。
零售的哲学读后感悟篇九
看完这本书给我最大的三点感受:
选择做一件事情,就要坚持、坚持再坚持;
以客户和时代的变化为中心,不固步自封;
凡事都能够假设-执行-验证,pdca循环;
1、坚持
对于7-eleven印象最深刻的是去年带家人去金门游玩,你随处都能够看到它的存在,在你需要购物时。当时还在想,为什么会这么密集呢?刚好,在此本书里也看到了是其密集型选址策略。这样做的好处是让制造-物流-配送-销售更加便捷与快速,更好的服务于客户,增加客户对于品牌的认同感。
说到品牌,7-eleven的logo即是很好的一个诠释,从我个人角度感觉,其logo的设计不管从辨识度还是美观上都是简约大方,一下子就能被识别和吸引。一个品牌的打造永远都离不开创造者,因为创造者决定它应当如何被定位与塑造。
7-eleven原是美国南方公司的便利连锁店。由于伊藤洋华堂为了向零售发达国家学习,在公司内部组织了海外研修活动,每年都会分批派遣60-70人前往美国展开10天左右的研修学习,而铃木敏文即是在这样一次的学习中,无意间与其邂逅。
当铃木敏文回国后,在公司内部提出与美国南方公司签订特许加盟协议,以将此引入日本国内时,招到了公司内部的强烈反对,但在铃木敏文的不懈努力之下,最终说服反对者,并不断与美国南方公司不断就协议进行谈判,以让计划得以顺利完成。其坚持的态度在文中也有十分多的案例,比如密集型选址,要说服批发商按照其要求进行小额配送,要一家一家、一次一次上门的游说。再比如其数十年如一日的周末安排,上午健身运动后在回家的路上,必定会到其沿途的门店进行午餐食材购置,并顺便查看每家门店的经营情景是否贴合公司的要求等。按照其自述所说:“每一件事情当认定后,就应当持之以恒的坚持做下去,不管碰到任何困难,都应坚持初心与热情,一个困难、一个困难的解决掉。”
2、以客户和时代需求变化为中心
没有什么是绝对的,7-eleven能够坚持稳步成长的'理由有三点,其中第一点就是坚持应对社会和时代的变化,所以企业要防止经营陷入低谷或呈现老态时,应要记住:
不要沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远不愿做出改变。
不要一味想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前利益。
建立seven银行也是同样的道理,让顾客在购物的时候即可在atm取钱,并且不受银行上班时间和手续费的限制,这大大提升了顾客的满意度。
比起“价廉”,“物美”更重要,随着顾客需求的不断变化,廉价并是顾客唯一看重的因素,在很多时候,其产品的质量才是一家企业能够生存下去的根本,这也刚好应验上头所说的,不要目光短浅,只顾眼前利益。
3、假设-执行-验证
让听得到炮火的士兵拥有话语权。假设-执行-验证是7-eleven推行的一套销售体系。当然,这套体系也适用于任何领域,且这套体系的运转会让一线的人员充分的参与进来。比如每个点的当天销售情景,哪个产品在今日销售火爆,明天应当进什么样的货,有哪些货是出现滞销的都会让一线人员来进行统计协调与下单等,这就是让听得见炮火的士兵拥有话语权。
假设-执行-验证就类似pdca,假设是plan,执行是do,验证是check,a是act。在这边虽然没有提到a,但其实假设就已经包含这个行动改善,因为假设都是要基于数据来进行,基于每一天的销售情景以及顾客的需求,或者明天的节日等进行。假设后就是无条件的快速执行,执行后再进行验证,验证基于数据的假设是否正确。虽然这个循环从某种意义上是很机械的运行,但将这种机械的要求赋能于一线的人员,这就使一线的人员充分感受到自我的价值与存在感,也正是因为这种价值感激发了员工的积极性与能量,使其发自内心地服务于顾客,从而提升顾客对品牌的认同感。
零售的哲学读后感悟篇十
在“樊登读书”app听了两遍这本书的讲解,因为要完成《供应链管理》的论文作业又翻开了这本书。虽然新零售目前在中国发展最好,但是不得不佩服的是铃木敏文在十几年前就有了线上线下一体化的经营思想,这就并不奇怪为什么管理学教材中的案例不仅有丰田还有7—11,我国的企业什么时候才可以走进教材,形成我们自己的管理体系和管理思想。
本书是以第一人称的口吻来叙述的,让我看到了一个细心专注有想法有主见执行力极强的铃木,每次的'创新都会遭到反对,大到经营日本第一家便利店、引入atm机、门店和网店的结合,小到推出高价的饭团、实施返还消费税的营销策略,每一次都把7—11推向了新的高度。
书中总结了很多条零售的哲学,我印象最深的有以下三条:
第一是进攻型的经营战略,主动思考,主动发现消费者的潜在需求,创新产品引导需求;
第三是员工的认同感,经营战略只有得到一线员工的认可与理解才能得到彻底的实施,铃木也一直坚持长期与员工面对面沟通,使得政策的可以得到不打折扣的传达,市场信息也可以得到不打折扣的获取。
一本好书!
零售的哲学读后感悟篇十一
第一次知道这本书是在樊登读书会上,当听到7-eleven每年以1000-2000家的速度开店时时,浑身鸡皮疙瘩都起来了。太牛了!截止到2月,已经在全球16个国家和地区,开了1.5万家门店。太不可思议了。我们小区门口就有好几家便利店,很平常啊,我从来没有想过便利店可以做到如此规模。
1.打破常规
铃木敏文善于打破常规,从不以过往的经验作为决策依据。决策的依据只有一个,顾客的需求。
当初要加盟美国便利店的时候,曾遭到公司内部强烈反对,都认为大型超市是趋势,便利店是逆势而行。而铃木敏文认为中小型商店生产效率更高,满足社会老龄化发展需要,可以与大型商店进行差异化经营。这才有了后来被称为业界先驱的7-eleven。
为了减少库存,向供应商提出小额配送,被供应商指责违背常识。但是铃木敏文坚持一次又一次上门游水说。终于都同意小额配送。
为了在新年也能为顾客提供新鲜的食品,向供应商提出正月发货的请求,遭到拒绝。那时候生产制造商过年都放假,又一次违背常识。但是铃木敏文还是坚持一次又一次上门游说。终于陆续同意供货。
为了提高效率,开创了共同配送的物流结构。按产品的温度划分,冷冻型、微冷型、恒温型、暖温型,跟温度段集约化管理。
为了满足顾客希望在店内增设atm机的要求,开了银行。只做取款业务,收取手续费,三年内实现了盈利。
铃木敏文的很多决策在当时看来都违背常理,实践证明却是远见卓识。判断一项事业是否可行,从消费者的立场出发,深入考察是否符合需求。
2.消费者追求的是品质
市场在发生变化,产品的供应远大于需求,买方正占据强势地位。不再是过去“廉价=畅销”的时代,比起“价廉”,消费者更看重“物美”。没有品质的产品,必将失去顾客“二次消费”的机会。
出于对产品品质的追求,铃木敏文创建了自有品牌,自主研发食品。口味上严格要求,不断推陈出新。
产品是企业生存的命脉。产品的品质不过关,必将被市场淘汰。
3.单品管理
产品滞销不但造成浪费,企业的生存也岌岌可危。铃木敏文认为,造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个,即是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
为了捕捉变化,铃木敏文强调:单品管理应该遵循“假设--执行--验证”的步骤。以销售数据为出发点,结合天气、活动等信息,进行分析预判,以此为基础订货。最后再通过当天结算情况,印证和调整假设。然后再进行下一轮的“假设--执行--验证”,以此提高备货的精确度。
4.经营理应“朝令夕改”
随着市场的变化,经营政策要及时做出调整,顺应变化,而不是一条政策从一而终。
7-eleven从传统的等待型经营转变为进攻型经营,贴近顾客,了解需求,提供上门送货服务和网络零售。
时代在变化,顺势而为。
5.“应对变化”是基本原则
铃木敏文认为,经营陷入低谷的企业有两个明显的特征:
(1)沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远都不愿意做出改变。
(2)一味想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前利益。
特征1,忽视了消费者需求的变化;特征2,标新立异只能获得一时利益,要想长久还得以本职工作为核心,脚踏实地地经营。
7-eleven能够保持稳步增长的势头,就是因为积极应对各种变化。针对社会和消费者需求的变化,主动挖掘市场,推出契合的产品和服务,并且经过长年的坚持才会取得卓越的成就。
《零售的哲学》是一本非常实用的零售经营宝典,铃木敏文的哲学思想带给我很多启发,对于目前现实中的困惑在书中都找到了答案。
零售的哲学读后感悟篇十二
全球最大的便利店7-11便利店创始人——铃木敏文,结合40多年零售经验,为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。翻开本书,看铃木敏文如何领导7-eleven冲破层层阻碍,成为世界第一的零售哲学。