总结是一种反思的过程，通过整理思绪来提升自我。9.总结要具备积极向上的态度和积极的行动方案在写总结时，不妨看一看以下的总结范文，并从中学习一些好的写作技巧。

媒介经营与管理心得篇一

作为一家股份制商业银行，中信银行在资产规模、信贷资源、资本充足率、知名度等方面均无法跟国有四大行相比，而与小型商业银行及城商行相比，中信银行又缺乏相应的灵活性与独特性。因此，面对梅山保税港区汽车产业集群，我行的供应链金融方案的实施与实施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信银行宁波分行的服务营销总体策略是有针对性地对梅山岛上注册企业开展精确的定点营销，遵循可进入性、可测量性、可成长性、可区分性和可盈利性的市场细分原则，有选择性地选择目标市场与目标客户群，有所为，有所不为。

总体上依托供应链金融集中管理平台和供应链金融业务系统，强化专业化能力和信息化管理水平，实现企业物流、资金流、信息流与我行授信业务的充分对接。深入挖掘处于行业龙头地位的供应链核心企业并向其上下游进行渗透，采取名单制营销，加强客户批量开发能力，稳步提高进品汽车供应链金融业务的信贷占比。

一、基础设施建设项目的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

我行目前应采取少量参与港口码头建设，适度参与物流园区城镇化建设，积极参与国际汽车物流园区的物流基地、交易市场、产业基地、改装基地建设的营销策略。这是因为由于信贷资源、资产规模等的约束，我行的信贷投放毕竟有限，无法全力参与港口码头以及城镇化建设这类资金密集型项目的建设，而物流基地、交易市场、产业基地、改装基地等项目所需信贷资金少、上下游企业大量集聚，因此是我行的重点营销对象。

2、金融产品的选择策略

和发行服务。

同时，我行可利用综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，为梅山整车口岸开发项目的融资主体提供企业债、公司债等一揽子债务资本市场融资解决方案。通过我行的现金管理系统、多银行资金管理系统和银企直连系统，为梅山整车口岸开发项目主体提供账户管理、收付款管理、流动性管理等结算服务。

3、方案实施切入点

全程关注梅山整车口岸项目建设进度，有针对性地支持梅山岛城镇化建设，把信贷资源用在刀口上，谋求梅山保税区管委会领导的首肯与支持，从而得到开发企业以及招商部门的支持。与海关、国检等部门及人员加强，及时了解信息，提早进行营销布局。

依托中信集团金融控股平台，为梅山开投提供综合性全能金融服务。作为中信集团核心企业，中信银行将积极依托集团内部的金融控股平台，充分发挥协同效应，根据梅山开投需求整合银行、证券、保险、信托、资产管理、期货、租赁、基金等各类金融资源，研究、设计适应梅山开投所处行业及符合梅山开投自身经营管理特点的金融产品，提供综合性全能金融服务。

二、仓储运输货代等物流企业的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

仓储运输货代等物流企业是梅山整车进口供应链物流金融的重要载体，通过第三方监管等服务串起整个供应链物流金融链，起到了承上启下的重要作用。因此，在目标客户的营销中，必须积极营销具备专业仓库及仓储设施、具备智能化管理能力以及能够提供综合性仓储物流服务的整车仓储服务企业;积极营销由传统货代企业向综合化经营转型的现代物流企业、运用先进现代化信息管理技术的企业、拟上市大型国有货代企业以及优质中小货代企业;以及适度参与整车运输企业。

2、金融产品的选择策略

适度提供流动资金贷款、银行承兑汇票、买方付息票据贴现、商票贴现融资、法人账户透支、综合授信等日常资金需求;适当向仓储业信息系统建设、仓库建设以及购买地产、设备等需求提供固定资产贷款或项目贷款;着重推荐我行供应链金融产品，提供仓单质押、货权质押、未来货权质押等服务;对于优质拟上市企业，充分利用我行综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，积极推荐企业上市。

3、方案实施切入点

根据目标仓储企业的金融需求，明确我行营销渠道与方案实施切入点。对于规模较大、商业模式为直营式的仓储企业，我行可以其信息系统建设、物理经营网点和转运中心建设以及以及配备基本运输设备产生的资金需求为切入点，积极为仓储企业提供各项金融服务，支持企业的快速扩张;同时针对仓储行业加速并购重组的现象，我行可针对行业龙头并购、股权融资的资金需求提供相关金融支持，快速和行业内的龙头企业建立深入的合作关系。由于仓储业的金融需求与上下游联系十分紧密,可利用仓储业上下游企业了解仓储业的金融需求,同时可利用仓储业特殊的行业地位通过仓储业为其上下游提供金融服务。通过仓储物流园区进行切入，通过为仓储物流园区建设提供金融服务加强与园区管理部门的联系，并通过园区管理部门与园区内仓储企业建立良好的客户关系，获取其金融需求，并为其提供金融服务。

对于货代企业，通过货主企业切入中型货代企业，通过大型货代企业切入二级优质中小货代企业，通过合作方(如运输企业、海关等)切入大型货代公司。

三、经营商及进口贸易企业的服务营销策略

1、目标客户的选择策略

优先支持经销汽车品牌市场认知度较高，近两年销量保持增长，平均库存水平较低的进口经销商;采取成熟的三方模式或保兑仓模式，销售商承担回购或调剂责任;采取两方模式，但能够提供足值的土地或房产抵押;行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的经销商;能够监控物流、资金流和信息流的优质经销商集团。适度支持品牌相对较弱，近两年销量未出现明显下降，平均库存水平较为可控的进口经销商;能够提供足值的土地或房产抵押的高端品牌建店贷款，以及能够提供车辆抵押的高端品牌试乘试驾车融资业务;经销商实力较弱，但厂商(或核心企业)能承担回购责任并具备相应的偿付能力的三方模式。适度开展在能够控制物流的前提下，对不能提供足值的土地或房产抵押的两方模式。

优先支持所进口汽车品牌市场认知度较高，多年经营，有成熟的销售渠道和经验，销量保持增长，平均库存水平较低的非中规车进口贸易商;采取成熟的第三方物流监管模式或保兑仓模式 ;能够提供足值的土地或房产抵押;行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的进口贸易商;能够监控物流、资金流和信息流的优质贸易商集团;依托核心企业，委托核心企业代理进口并由核心企业提供第三方监管的中小进口贸易商。

2、金融产品的选择策略

积极支持：依托核心企业信用开展的“三方模式”下预付款融资业务，充分发挥核心企业对上下游供应链的把控作用，优先拓展以中信港通物流、吉利汽车、上海大众等核心企业为核心的厂商银、商商银、先票后货、未来货权质押、保兑仓等业务客户;搭建有电子商务采购销售平台的大型工业企业及商贸流通企业、以及大型优质物流企业主导的电子商务交易平台开展的预付款在线融资业务;重点支持保兑仓、先票后货存货质押、依托核心企业信用发起的上游企业的应收账款融资业务等标准模式业务，鼓励供应链金融产品创新。包括国内保理、应收账款质押融资、商票保贴、国内信用证议付、订单融资等在内的应收类上游供应商融资网络业务。

择优支持：核心企业预付款融资业务和具有产业集群优势的第三方电商平台、开展线上化交易并具有区域特色的实体专业化市场开展的预付款在线融资业务。

3、方案实施切入点

积极营销优质进口车商，发挥中信产品优势，做大做深汽车产业链。随着中信银行宁波分行全方位介入梅山保税港区产业集聚区的开发建设，我行与梅山管委会、梅山开投的合作更趋紧密，在目标客户的营销上寻求管委会的支持。

同时，为加强对梅山整车进口口岸的宣传，扩大梅山整车口岸的影响力，吸引整车进口相关企业和资源在梅山集聚，促进梅山进口汽车产业的发展，梅山保税港区管委会联合中信港通国际物流有限公司，计划于五月中旬共同举办“20xx宁波梅山口岸整车进口合作与发展论坛”，中信银行宁波作为主办方之一将全程参与。

四、整车进口终端消费者的服务营销策略

积极支持核心企业(卖方)在宁波辖区的国内买方信贷业务及个人消费信贷业务。

媒介经营与管理心得篇二

第一段：引言（150字）

管理经营是企业成功的核心，经验和体会积累可以帮助企业家在竞争激烈的市场中保持竞争优势。经过多年的管理经营实践，我深刻体会到了管理经营中的一些关键因素和重要经验，这些都是我宝贵的心得体会。以下我将分享一些管理经营心得，希望对其他企业家有所帮助。

第二段：塑造团队合作意识（250字）

一个成功的企业需要一个紧密团结、有高度合作精神的团队。为了塑造团队合作意识，我首先注重打造团队文化。通过定期组织团建活动，加强员工之间的交流和沟通，提高团队凝聚力；其次，我注重培养并及时激励员工。定期举办员工培训班和内部竞赛活动，让员工在学习中提升自己，同时通过奖励机制激发员工工作积极性。最后，我鼓励员工在工作中互相帮助。建立互帮互助的工作氛围，能构建积极主动的团队合作关系，提升整个团队的工作效率和质量。

第三段：注重创新与市场研究（250字）

在竞争激烈的市场环境下，创新是企业长久发展的关键。因此，我一直注重创新和市场研究。我鼓励员工不断提出新的创意，并提供资源支持和培训机会，为员工的创新提供有力保障。同时，我也注重市场研究，定期对市场进行调研，了解消费者需求和竞争对手的动态。这样做的目的是为了根据市场需求调整产品和服务，并及时应对市场变化，保持竞争优势。

第四段：强化品牌建设和客户关系管理（250字）

品牌是企业的核心竞争力，是吸引客户和保持客户忠诚度的关键。因此，我非常注重品牌建设。我投入大量资源和精力在品牌宣传和推广上，通过全面的市场营销策略，提升品牌知名度和美誉度。同时，我也注重客户关系管理。建立完善的客户关系管理系统，及时对客户进行跟进和回访，传递关怀和服务，以提高客户满意度和忠诚度。

第五段：合理的财务管理和持续创新（300字）

财务管理是企业管理经营的重要环节，对于企业的长久发展至关重要。作为企业的负责人，我注重合理的财务管理。首先，我建立了完善的预算体系和财务报告制度，确保对资金的合理管理和使用。其次，我注重成本控制和效益优化。通过建立科学合理的成本核算体系，提高效益和降低成本。最后，我鼓励持续创新。不断推陈出新，研发和推出新产品和服务，保持企业的竞争力和市场份额。

结尾（200字）

管理经营是一个复杂而庞大的体系，需要掌握各种管理技巧和经验。在我多年的管理经营实践中，我深刻认识到团队合作、创新、市场研究、品牌建设、客户关系管理和财务管理的重要性。这些心得体会不仅对于企业的发展起到了重要的推动作用，也对于我个人的职业生涯产生了积极的影响。我将继续努力学习和实践，不断总结和提升自己的管理经营能力，为企业的长远发展做出更大的贡献。

媒介经营与管理心得篇三

为加强公司酒店经营管理及诸多方面的能力，公司依据“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，坤建公司总经理徐总于 20xx 年 10 月 10 日携君德大酒店和凤冈宾馆一行到上海悦华大酒店实地考察学习。

进入悦华大酒店，给人感觉的是温馨、干净整洁，酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯；场地宽敞营业区域较大，特别是一楼、二楼的餐饮包房、三楼宴会接待区域，整个装修设计格调高雅，很有档次；各部门的物品都有序排放，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心的布草车也在地面上画有摆放的位置。

而且最具特色的就是悦华的“六天”管理法，即天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。

悦华酒店客房推崇的“个性化服务”，给客人以惊喜，让客人感到“宾至如归”，使客人“流连忘返”，也值得我们学习和借鉴。

通过为期五天的学习，感受到酒店各部门热情接待，也看到我们的差距，在此，我们将学习到知识付诸于实际，对宾馆进行实时的改造，具体整改措施如下：

（一）前厅部

（1）存在问题：前厅作为酒店的门面，展现酒店形象，宾馆前厅目前的现状是证件、上墙制度乱贴，展示牌乱摆放；收银台区域杂乱；无客用卫生间。

（2）整改措施

1、规范指示牌的摆放，上墙制度、证件的合理展示，增设花卉植物；

2、为了给客人更好的体验，把一楼闲置卫生间利用起来，需要对卫生间内部进行改造，更换水箱，增设纸巾盒等，卫生间外添加洗手盆。

（二）餐饮部

（1）存在问题：整个餐饮部布局不合理，特别是早餐台面凌乱，无层次感；餐厅包房椅套、沙发因使用时间太长，磨损太大；厨房清洗区域杂乱，没有合理的划分消毒、清洗区域；过道屋顶漏水，导致天花板已掉落。

（2）整改措施

1、早餐厅：改造早餐台，把现有收银台拆掉，做一面固定的早餐台，合理规划菜品摆放位置，把原有区域墙壁刷漆。

2、厨房：使库房物资有序摆放，方便领用，增设货架，把库房物资按照常用、分类进行摆放。

3、洗碗间：把洗碗间巷道隔出几间房子，分别作洗碗间、消毒间、储存间。

4、更换餐厅包房、中餐厅椅套，沙发套。增设包房备餐柜及电视柜。

5、整个餐饮外墙刷漆，做好防水，灯光根据装修作调整。

（三）客房部

（1）存在问题：房间电脑、电视系统老化，床垫陈旧；很多房间地毯因时间太长，已无法正常使用，房间面积小，整体布局需要作实时调整。

（2）整改措施

1、更换部分房间电视，撤掉电脑，更换房间地毯为木地板，改造衣柜；打造

几间行政办公房及公务接待房。

2、更换过道不能用消防防火门或刷漆，增设消防应急灯及应急通道标识标牌。

（1）存在问题：

1、员工没有系统、专业的进行培训，思想散漫，随意性大；

2、因管理层监督不到位，员工执行力弱，服务意识差。

3、没有系统管理机制，导致工作流程混乱，员工不知道做什么或不愿接受新的东西。

（2）整改的措施

2、合理运用“六常”与“六天”管理，根据宾馆实际情况进行改造，如客房布草间分类存放，贴上标签；厨房库房常整理、常规范进行操作。

3、打造个性化服务，给客人全新的体验。

媒介经营与管理心得篇四

通过这几天对易经的恶补，结合伞老师的讲授，总结一下我对本节课程的一点点体会：

1、易经是研究自然规律的著作，而现代企业的经营与管理也必须按照一定的规律来运行。

对照课程中“中国企业成败分析案例”，不难发现我们现在的企业一般不外乎从个人经营到一般商人再到开办工厂做实业等等，期间必然要经历发展初期、成长期、稳定期、持续期、衰落期、死亡期等，如果企业领导人注重到这个发展规律，尽管不能改变这个规律，但我们可以通过各种手段来延长我们的稳定期、持续期，推迟衰落期、死亡期的`到来，这还是可行的，这也就是必须注重阴阳协调与平衡发展，这是万物发展的客观规律。我们也看到有些企业经营发展很快，从一点点到壮大只经历了短短十数年，但有一天你会突然发现市场已经见不到它了——倒闭了。仔细研究发现，其经营与管理存在较大的问题，在很多方面没能按规律办事，没能从低级到高级逐步递进、循序前进，就比如我们的“大的跃进”能搞好国家的经济发展吗?任何违背自然规律的行为，都是要受到惩罚的，企业经营管理也概不例外。

2、课程中第一部分就特别提到企业的经营为阳、管理为阴，动态平衡才是最好的概念，其实这就易经的“对立、统一”精髓的外在表现。

媒介经营与管理心得篇五

媒介经营与管理心得篇六

20xx年xx月xx日，公司组织了一场阿米巴经营模式的课程，邀请到行内牛叉的讲师（田老师），老师为我们讲解阿米巴虫其实是身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。田和喜田老师为我们讲解了阿米巴经营名称的由来，形象而生动的比喻让我们立马进入一个学习状态。

田老师在课程上反复强调，阿米巴经营模式是稻盛和夫经营哲学的两大支柱之一（另一个是京瓷会计学），是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中起来予以解决的经营模式。其具体做法是将整个公司分割成许多个被称为“阿米巴”的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。每个阿米巴都是一个独立的利润中心，集生产、会计、经营于一体，就像一个中小企业那样活动，所有经营上的事情都由他们自行运作。

阿米巴经营模式要求每个人都具备经营意识和成本意识，让各个环节的管理者站在一定高度上看待自己经营的“企业”。研发或生产本身不再是目的，让市场接受并创造出效益才是目标。这里提到的“市场”，其含义比较复杂，有可能是面向客户的营销市场，也有可能是其他工作环节的阿米巴组织，总之，要卖出产品，控制成本，实现盈利。这让我联想到了华为总裁任正非关于“技术商业化”的观点：“技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值”。这两种思想有相似之处。

不是哪个企业都能引入这种模式的，搞不好会弄巧成拙。田老师说这件事的时候语调明显提高一些。

要借鉴阿米巴模式，集团需要做很多项准备。首要条件是自上而下的观念转变、具备合理的经营意识并渗透于工作的每个细节：没有了纯粹的生产者或者纯粹的经营者，连生产也变成了经营的组成部分。全员参与，为确保打开市场，要关注品质、研究市场；为确保盈利，策划和总结工作随时都要做投入产出分析。

具备经营意识并不等于经营落了地，还要建立规矩。制度、流程、记录、规范一应俱全。组织架构清晰，协同与联动机制健全，员工清楚该做什么。

体现信任与尊重。阿米巴模式是基于对员工的信任而把每个组织的运营托付给员工，从而建立起一种朝着共同目标努力的强有力的合作关系。基于信任、肯定、尊重、激励才容易调动起员工的内动力，这是阿米巴经营模式能够激发所有员工主动精神的重要原因。这也是集团沿用阿米巴经营的重要原因。

一项制度、一种模式从初创到成熟，都是经过持续完善才做到的。一旦选定了一种模式，就要坚持做下去，经历从粗到精、从稚嫩到成熟的发展过程。阿米巴模式是一项系统工程，唯有持续完善才能长久获益。

听完田老师的讲话，我得到一个终身受益的感悟就是：“模式可以学会，但理念和文化很难一时学会，需要探索、实践、总结、完善……”

媒介经营与管理心得篇七

前段时间，我参加了企业经营管理知识学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机智，以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。

首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。连锁企业经营管理心得体会

一个企业的发展，归根结底，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。

多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。

其次，始终如一的开拓、经营市场，培养核心竞争力求生存。

市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。

所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。

具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。

媒介经营与管理心得篇八

管理是现代企业中不可或缺的一环，它是企业稳定发展的重要支撑。作为一名管理人员，我深刻体会到了管理的重要性。在管理中，我们需要做好各种规划、组织、调度、控制等工作，确保企业的各项事务能够有序进行，达到预期的目标。管理的良好与否，直接影响着企业的效益和竞争力。

第二段：建立有效的沟通渠道

在管理过程中，建立有效的沟通渠道是非常关键的。良好的沟通能够增进企业内部各个部门之间的合作与协调，提高工作效率。同时，也能够使员工与管理层之间形成良好的沟通氛围，减少冲突和误解。作为管理者，我注重与员工的沟通，倾听他们的意见和建议，并及时反馈。只有通过有效的沟通，才能更好地推动企业的发展。

第三段：培养团队合作精神

团队合作是现代企业中必不可少的一部分。管理者需要通过有效的手段激发员工的团队合作精神，使他们共同为企业目标努力。在我的管理实践中，我注重团队建设，通过开展团队活动和培训，增进员工之间的了解和信任。同时，合理分配工作任务，提供合适的奖励和激励措施，激发员工的积极性和创造力。团队合作的力量能够形成优势，帮助企业更好地应对各种挑战。

第四段：持续学习与创新

在一个快速变化的环境中，管理者需要不断学习和适应新的知识和技能。只有保持学习的态度，才能更好地应对复杂多变的管理环境。在我的管理实践中，我注重持续学习和创新，通过参加培训和研讨会，不断提升自己的管理水平和专业知识。与此同时，我鼓励员工勇于创新，提出自己的想法和建议，并给予充分的支持和鼓励。持续学习和创新可以帮助企业保持竞争优势，促进企业的可持续发展。

第五段：倡导企业文化

良好的企业文化是企业稳定发展的基石。作为一名管理者，我注重倡导企业文化，通过积极营造和塑造良好的企业氛围，增进员工的凝聚力和归属感。在我的管理实践中，我倡导诚信、责任、创新、共赢的价值观，并通过实际行动践行这些价值观。我相信，只有树立正确的价值观，并以身作则，才能赢得员工的尊重和信任，调动他们的积极性和创造力，从而推动企业的发展。

总结：

通过管理的实践与经验，我深刻认识到管理的重要性，只有建立有效的沟通渠道、培养团队合作精神、持续学习与创新、倡导企业文化等，才能够在竞争激烈的市场中取得持续发展的优势。作为一名管理者，我将继续不断提升自己的管理能力，以更好地推动企业的发展。同时，也希望能够与更多的管理者分享我的管理经验和体会，共同进步。

媒介经营与管理心得篇九

在门店工作半年，也在几个门店店长的手下工作过，以前经常在外面出差，也经常接触许多店长，发现很多店长在门店经营管理上是不错的，打造了一批能征善战的销售团队，店内气氛融洽。而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到一丝微笑，门店业绩相应很差。好的店长和差的店长有什么不一样吗?一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件。 我们应该把店长定义为一个挣钱的人，开店的目的是为了赚钱，盈利才是硬道理，如果门店不盈利就没有开店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个销售好手，买而优则仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。

一个好的门店，和差的门店业绩相差好几倍，为什么店长的落差会那么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。

店长作为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面对员工负责，在门店做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领导。

1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力：

.店长

(1)代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。

(2)经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

(3)管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

(4)协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作保持顺畅。

(5)培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为门店创造效益。

2.员工为什么服从你领导，不是看你店长的头衔，而是要有服众的领导来源：

(1)一身正气;在门店经营中，店长面对几名员工，做到对人对事要公正严明，公平对待，一碗水端平，在门店实际经验中，有些员工同店长关系较好，而有些一般，有时造成部分店长处事不公，专一找茬，久了，造成员工抵触心理，和店长闹矛盾。在连锁门店，经常是两班工作制，员工分两班，有些员工爱打小报告，说谁工作不好，谁说领导坏话了，说公司坏话。我们知道，员工在工作闲暇时间，对门店提提意见，发发牢骚，也是一个员工应有的权利和义务，而我们有些店长在听到员工发牢骚，你知道就行了，没必要下次开会时，当面批评员工，炒员工，这就成员工内部矛盾，大家都知道是谁打小报告，因为大家的眼睛是雪亮的，造成两人不和，会因一些小事在门店内吵架，影响工作。如果协调不好员工，这对店长的权威性大大折扣，下面不听你的了。

(2)要有丰富的专业知识：这就不用多说了，如果在门店中，你知道的还没有店员知道的多，什么事情都问员工，再不学习，那就不好说了。要想让员工服你，要比他强。

(3)以身作则，树立榜样：店长在门店要有店长的样子，为员工树立榜样。说话算话，身先士卒，否则，会出现：“上梁不正下梁歪’,你是什么样子，你的员工就是什么样子。请不要说你的员工怎么不听话，怎么和你吵架，怎么领导不动员工，是你把他弄成这样的。

3.如何分配工作与培训方法：

员工分配工作要因人而异，有些员工性格外向，好说好笑，就可以做销售负责卖商品。而有些员工性格内向，不太爱说适合做收银一类的，还是理货一类的工作，要根据员工实际情况分配工作任务。让员工发挥所长，才有用武之地。所以说员工优秀是选择的结果。

培训方法：员工优秀是选择和教育培训的结果，做培训时，特别是新员工进店，对于有工作标准的，先讲给员工听，然后做示范，再让员工做一遍，检查工作好坏，而我们有些工作是没有标准的，店长不要等到员工做好之后，在对员工说这说那，炒员工，说的员工这也不是那也不是，让无所事事，不知道干啥好。新员工在这样的状态下，会有两种选择：一是辞职不干了，二是破罐子破摔。 如何留住我们优秀员工的方法：门店在顾客服务中，有两类顾客，一是购买我们商品的顾客，二是店长还要服务我们的员工，要给员工营造一个快乐，轻松，积极向上的营业现场，不要让员工带着压力上班，带着情绪工作。特别是店长开班会时，多讲一些表扬积极向上的话语，然后在说工作上的不足之处，大家也有好心情去改进，也不至于心情被破坏了。让员工做自己喜欢做的工作，让员工发挥自己的所长，让员工有成就感，荣誉感，适当表扬，表扬不一定是物质奖励，其实口头表扬更重要，再让员工有竞升的机会。

媒介经营与管理心得篇十

在俏尔婷婷这个大家庭中，我对责任这个词汇又有了新的认知，我们公司每年出资10万元用于崧厦镇“平安基金”,捐献五水共治资金100多万元,并帮助白血病患者治疗和孤寡老人克服生活困难等,这是出于对社会的责任。公司每年会派员工外出培训，让班组长去健峰培训，请来专业机构培训老师来公司给员工培训阿米巴经营，组织员工户外拓展培训,让员工在学习和体验中成长，这是出于对于企业员工的责任。

在贵州三穗县经济开发区创办全资子公司鼎盛服饰有限公司和与健盛集团资产重组项目，是对俏尔婷婷企业的责任；身为俏尔人,我为我们的企业有这份责任而感到骄傲。

而我作为面料部的一名染色操作组长,我的责任是，向员工用心传教技能，减少生产过程中浪费，染出优质的产品；并以身作则，带动班组员工每天进步；我在有责任感的企业中工作，是一种成长，是一份幸福。

媒介经营与管理心得篇十一

培训是一种福利。

是的，不花钱，免费学习进步的机会，多么难得。学校或者政府掏钱，自己提高，自己拿证，算起来怎么都是自己沾光。向我这次参加的培训，不花一分钱，自己的，自己学校的，都是西安市财政买单。吃住学统包，吃的好，住的不错，学的更优。脱离繁杂的教学一线，还换取了宁静的几天生活，何乐而不为？多好的福利啊。

培训是一种提高。

培训是一种思索。

是的，我在这几天的培训中不断反思。我终于明白了什么事校本研修；我也知道了还有一种文章叫做《校本研修报告》，有一种计划叫做《个人校本研修计划》；我还知道了勤奋才能有收获，要善于写出自己的思想来，要重视自己做过的每一件事情，经常把自己做过的事情整理（拍照留存），这叫收集过程性资料。

我反思了很多，关于职业幸福，关于职业倦怠，关于自我成长，关于今后的工作方向。我也在改进，这不，我就写了这么多东西了。

培训是一种折磨。

是的.，每天近十个小时的学习听课，专家们的教学方法大多是我讲你听，我说你记。有时，学习之后还要写一些心得体会或者进行考试。都是一把年龄的人了。很多老师都说，每天这么坐着，腰疼，头疼，脖子疼；还有很多老师说，记不住啊，脑子反应慢了……这是学习的苦。小孩子学习很辛苦，大人学习更辛苦。如果没有较强的自我约束力和意志力，这类培训就是一种自我折磨。

培训是一种麻烦。

是的，因为妈妈要培训，孩子就要交给爸爸或者奶奶或者姥姥或者其他人来管理。孩子大一点的，自己回家，想办法吃饭，晚上先睡觉；孩子小一点的，谁去幼儿园接？谁来照顾？家里有老人的，老人的照顾怎么办？都得一一安排好。这是家中的麻烦。

培训是一种痛苦。

是的，寒冷的冬天，瑟瑟的北风，不能迟到，不能早退，每天奔波。从城市的这一头，来到城市的那一头，唉。为了完成一份作业，查阅资料，冥思苦想，奋笔疾书；为了专家的一句话，反复思索，来回琢磨；听到或者看到别人的创新，赶紧记录，要带回去，自己也要这么做。提高，提高，再提高；改掉，改变，再改进。这个痛苦的过程。

培训是一种应付。

是的，为了完成一次培训，为了拿到一次培训的证书，按时点名签到，按时上交作业。一切都按时按要求，完成了就行，无非就是为了一个证证，不必费心费力。专家上课时，不妨看看小说，睡睡小觉；完成作业时，不妨稍等一等，等奋进的同学完成了，拿来小抄一下，也无关痛痒；即将开课时，晚来一会儿；快要结束时，早走片刻，这也没什么大不了的。总之，认真也是一张纸，应付也是一张纸。完成就好，何必较真？六天下来，谁来上课？上了什么课？一概不知，这样的培训有什么效果？唯“证”而已。

媒介经营与管理心得篇十二

媒体经营是一个非常敏感和关键的领域。随着互联网的发展和流行，媒体经营已经成为了所有公司的焦点。因此，必须正确地经营和管理媒体，才能取得成功。本文介绍了我在媒介经营方面的经验和体会，希望对其他公司和人士有所帮助和启示。

第二段：比较

首先，我认为比较竞争对手的媒体活动是非常重要的。这样可以了解同行业其他公司的成功经验和一些失败的案例，更好地制定自己的媒体运营策略。比如，当公司要推广一个新产品，可以关注其他公司的推广手段和媒体广告，来改进自己的营销通路和细节。

第三段：定位

第二点是定位自己的品牌，这是一个很基本的理念。一个好的品牌定位能够让消费者对公司产生认同和信赖。具体来说，我们可以考虑到品牌的形象、品类覆盖面、市场盈利等因素。比如，我们公司生产的运动鞋就是定位在年轻群体，而且价格亲民，这样可以吸引更多的目标消费者，并且因为价格合理，也可以打开市场。

第四段：多样性

第三点是保持多样化的媒体营销方式。随着互联网的发展，媒体渠道已经非常广泛和复杂，单一化的营销方式已经不能适应市场的需求。因此，保持多样性和适时更新营销模式是非常有效的。比如，我们在进行产品推广时，一般通过多个渠道进行，如电视广告、微博、微信、直播等，以此来确保目标消费者可以多渠道获取到产品信息。

第五段：数据推动

最后一点是媒介数据的推动。准确的数据和分析可以帮助公司更好地制定媒体经营策略，因此，在媒介经营中，数据驱动是非常重要的。通过监控数据，我们可以知道消费者的心理和需求，并且进行情感营销，让消费者增加购买的信心。此外，有了闭环营销系统，可以将营销数据实时化，快速修正和适应当前市场趋势，提高媒体经营的成功率。

第六段：结论

总的来说，以上是我在媒介经营方面的一些经验和心得体会。当然，对于每个公司来说，媒介经营的模式不尽相同，需要因地制宜，但以上提到的几点可以给公司提供一些思考与参考。在快速变化和发展的市场环境下，合理运用媒体手段，开拓营销渠道，跟随市场潮流，才能创造更高的商业价值。

媒介经营与管理心得篇十三

《连锁业经管二十条》前十条叫我们如何做人，后十条教我们如何为人处事。俗话说：“国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度。没有规矩不成方圆。”各位新老朋友都知道，国家没有派出一兵一卒来管理我们，是这1040来管理我们。外面传统企业或公司都是以人的方式来管人的。俗话说：“人比人气死人。”今天这个生意是在钱管人，也就是自我保障，自我约束自己，也就是行业所说的自侓，如果大家都不遵守，别说20条，就是200条也没用......生活经营管理，就简单的六个字。生活有我们自我选择，你看外面的千万富翁，亿万富翁，他们来从事这个行业，买一份是3800，买满份是69800，穷人也是如此，买一份是3800，买满份也是69800，这个行业讲究的是公平.公正.公开。经营的`意思是个人操作技巧，你若想生意红红火火，就必须拥有好的经营管理手段。就像你来到这个行业一样，想要经营好，就必须天天带着目的出去学习，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大错特错了，若是聊家常，我们在家也可以。何必要来到这个陌生的城市呢?。。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何约束自己，如何教你理财。。。管理管理，即管又理想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也离不开管理....而这个生意你只要管好你自己的三个合作伙伴就可以了。这个管理可以让我们相互学习，相互牵制，相互约束......

媒介经营与管理心得篇十四

为增强邮政金融业务合规经营管理意识，培育良好的合规文化，2015年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，当前正值邮储体制改革的关键时期，开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。

媒介经营与管理心得篇十五

媒介管理，作为一门近年来兴起的新学科，涉及到广告、媒体、传媒等多个领域。在这个信息爆炸的时代，如何有效地利用媒介资源进行管理，成为各行业的一项重要任务。作为一名媒介从业者，我在长期的工作实践中不断总结经验，在媒介管理中独辟蹊径，形成了自己的心得体会。

首先，媒介管理需要结合市场分析。市场分析是媒介选择的基础，只有充分了解目标市场的需求和特点，才能准确把握媒介选择的方向。在市场分析中，我们需要对目标群体进行细致的分析，了解他们的消费习惯、媒体喜好等信息，以便更加精准地选择合适的媒介渠道。例如，针对青年消费群体，社交媒体是不可或缺的选择，而针对老年消费群体，则传统媒体更具针对性。通过市场分析，我们可以找到适合目标市场的媒介渠道，提升传播的效果。

其次，媒介管理需要关注技术创新。科技的快速发展，给传媒行业带来了巨大的变革，也给媒介管理带来了更多的机遇和挑战。媒介从业者要不断学习和掌握新的技术，如人工智能、大数据分析等，以应对快速变化的媒体环境。通过技术创新，我们可以更好地管理媒介资源，了解受众的喜好和需求，并制定更加精准的传播策略。同时，技术创新还能提高媒介管理的效率，降低成本，使媒介资源得到最大化的利用。

此外，媒介管理需要注重媒介整合。随着媒体的多样化和媒介渠道的分散化，媒介整合的重要性不言而喻。媒介整合是指将不同媒介的传播资源进行有机结合，以提升整体的传播效果。在媒介整合中，我们需要综合评估不同媒介渠道的优势和弱点，并进行合理的组合。例如，电视广告和网络平台可以相互结合，形成更全面的宣传效果；户外广告和手机APP等可以相互串联，增加广告的曝光率。媒介整合的成功与否，关系到传播的效果和企业形象的塑造。

最后，媒介管理需要时刻关注效果评估。媒介管理不是一蹴而就的过程，而是需要不断调整和改进的。效果评估是媒介管理的最后一环，通过评估分析，我们可以了解传播效果的好坏，并及时调整传播策略。在效果评估中，我们需要关注传播的目标是否达到，受众对广告的反应如何，以及销售和市场份额的变化等指标。通过持续的效果评估，我们可以发现潜在问题，制定相应的解决方案，并不断提高传播的效果。

综上所述，媒介管理不仅需要结合市场分析，关注技术创新和媒介整合，还需要时刻关注效果评估。作为一名媒介从业者，我深知媒介管理的重要性，也深刻体会到媒介管理的挑战。只有不断学习和总结经验，与时俱进，才能在激烈的竞争中取得优势，实现媒介资源的最优化利用。希望通过持续的努力和创新，在媒介管理的道路上取得更加辉煌的成绩。

媒介经营与管理心得篇十六

媒介经营课程是我大学时期的一门重要课程，旨在培养学生的媒介运营能力。媒介经营是一门略显冷门但却十分实用的课程，通过学习该课程，我深刻认识到媒介在现代社会中的重要性，也积累了许多宝贵的经验和知识。

第二段：理论知识的学习

在这门课程里，我系统地学习了媒介经营的理论知识体系。首先，我了解到媒介经营的基本概念和内涵，包括媒介经营的目标、方法和手段等。其次，我深入研究了媒介的特点和分类，以及媒介选择和媒介评估的理论模型。通过学习这些理论知识，我对媒介经营的本质和重要性有了更深入的认识，也为我日后的媒介工作提供了有力的指导。

第三段：实践案例的研究

除了理论知识的学习，媒介经营课程还注重实践案例的研究和分析。我们通过分析真实的媒介经营案例，了解了媒介经营战略的制定和实施。其中，我特别印象深刻的是一家公司的广告代理策略。通过研究他们的媒介选择和定价策略，我深刻体会到媒介经营是一个充满挑战和机遇的领域。同时，我们还进行了小组作业，模拟了一个国际大型活动的媒介运营方案。这个案例研究既提高了我们的动手能力，也加深了我们对媒介经营的理解。

第四段：实习经验的分享

在媒介经营课程中，我们还有机会进行媒体实习，亲身体验媒体运营的全过程。我有幸进入一家传媒公司，负责帮助策划和执行一场大型活动的媒介宣传。通过实习，我更加全面地了解了媒介运营的各个环节，包括媒介选择、合作谈判、广告创意等。实践中，我积累了许多经验，提高了我的媒介思维和解决问题的能力。这段宝贵的实习经历，让我对媒介经营产生了更强烈的兴趣和热情。

第五段：课程总结与收获

通过这门媒介经营课程的学习，我受益良多。首先，我深入了解了媒介经营的理论基础，顺利掌握了媒介经营的基本理论与方法。其次，我通过实践案例和实习经历，将理论知识与实际操作相结合，提高了自己的媒介运营能力。最后，我也认识到媒介经营是一个不断发展的领域，需要不断学习和更新知识。我将继续努力，通过不断学习和实践，提高我的媒介经营能力，为未来的职业发展积蓄更多的资本。

总结：媒介经营课程是我大学时期学到的重要课程之一，通过学习和实践，我深刻认识到了媒介在现代社会中的重要性，也获得了许多宝贵的经验和知识。我相信，在未来的职业发展中，这些学到的知识和经验将为我提供有力的支持和指导。

媒介经营与管理心得篇十七

在城市管理当中，小摊小贩占道经营导致的城市乱象一直是个让人头疼的难题，不断地考验着城市的管理智慧。浏阳市城管部门最近尝试着对这一难题进行破解。具体的做法是重新规范、科学设置摊位，用指定范围给摊贩经营替代以往的单纯取缔。

现代城市管理实践表明，不管城市发展的程度如何，城市较低收入者一定会存在，受教育程度、劳动实践经验等各方面的局限，决定了他们只能从事一些对技术水平要求相对较低的工作，沿街摆摊叫卖因成本低廉、操作灵活简便而成为这样的工作的首选。毫无疑问，低收入人群没有将生活的全部希望寄托在社会的福利政策上面，依靠自己在他人看来较为简单的劳动，实现自食其力，同样是对社会作出了贡献。就这，他们值得人们尊敬。

另一方面，小摊贩经营的无序带来了众多管理上面的麻烦。虽然绝大对数小摊贩有较高的素质，却不排除有少数人占道经营阻碍交通，乱扔垃圾破坏环境等诸多不文明行为，严重影响了城市面貌，扰乱了城市秩序，降低了城市品味，最终影响到市民生活质量的提升。面对这些城市乱象，城管部门担负有治理的责任。但是，这种治理因为他们面对的是在自谋生路的低收入人群而平添了难度，小摊贩要吃饭的权利同城市文明不容破坏之间产生了难以调和的矛盾。这就是城管人员和小摊贩之间屡屡发生冲突，而往往双方都从心底里委屈的根本原因。如果单纯地指责城管或者小摊贩素质不高却不能找出一条既顾及小摊贩利益，又顾及市容保护的路子来，这样的冲突将不断上演。

现在，浏阳市的城管部门为小摊贩指定范围经营，虽然依旧没有脱离折中和调和，但实质上是从观念上将小摊贩的利益放在了同市容保护同等重要的'地位。这种思路，体现出了以人为本的精神，这是在执法观念上的重大进步，其意义在于，能够指导今后的城市管理行为更为人性和理性，减少当事双方的摩擦，避免小的矛盾因为双方的斗气而升级，必将使城管工作出现新的气象。

城市管理不是城管部门单方面的事，包括小摊贩在内的每一位市民都有自己的责任。我不敢说城管的这次工作策略的改变立马就能解决街道摊贩的老大难问题，但这毕竟是建立在对小摊贩的利益的理解和尊重的基础之上。相信这样建设性的态度，一定也能赢得摊贩的理解和市民的支持。或许，破解城管难题，就从这样的心灵放弃排斥开始。

媒介经营与管理心得篇十八

前不久，公司组织企业经营管理培训，感触颇多，下面谈下心得体会:

老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是用鲜花来形容美，用魔鬼来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵的，因为向日葵太千篇一律了;菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑(墨菊)等等。

据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野菊演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今恐怕还是那些荒野上的野菊，大概是不会被人们器重的。

从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个部件化整为零闯市场，就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为软黄金的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个变字，即随着时代的变化而变化，根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着春夏秋冬、男女老小、东南西北十二个字，不断地做活变的文章。对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。

学我者生，似我者死。这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创造的可贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为精营，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。

媒介经营与管理心得篇十九

邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有不小的差距：

一是风险意识淡保经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。

媒介经营与管理心得篇二十

在公司领导的支持下,我于20xx年12月份参加了企业经营管理知识培训。现将我个人对所学知识写一点感受。

一、对知识结构的认识

此次接受了系统的、全方位的企业管理知识学习和辅导后，让我学到了很多理论知识,增长了见识,拓宽了视野，打开了人际关系,结交了很多有事业心有能力的良师益友，在课余时间的工作经验交流上更是让我终身受益匪浅。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制，以管理促创新，以创新促效益，从而促使所在企业稳步健康发展。

此次学习课程内容丰富，结构合理，涵盖了下列内容：

1、企业管理概论：主要讲述了企业管理的一些基本概念以及它的发展过程，管理的四大职能(计划、组织、领导、控制)。

2、生产与运作管理：讲述了生产过程与生产计划，物资管理(如何做到高效节约)，设备综合管理(如何做到节能降耗，最大限度利用好资源)，质量管理(说明了产品质量是企业的根本命脉)。

3、人力资源管理：讲述了怎样识别人才、发现人才、挖掘人才潜力、留信核心人才，最大限度调动在职员工的工作积极性。

4、市场营销：讲述了如何了解市场需求和消费者需求，如何将促销产品并将产品打入市场，如何与消费者进行沟通。

5、经济学基础：讲述了宏观经济与微观经济对企业的影响;如何规避并诱导市场经济为企业服务。

6、经济法基础：讲述了该如何做一个遵纪守法的企业，以及如何保护自己的知识产权等。

7、会计基础及报表分析：讲述了会计的基本概念与六大要素，如何做报表分析，如何在报表中看出企业的经营状况。

二、对此次学习的体会

1、经营管理素质

在企业的经营管理中，首先要有情感信任，对下属的行动要表示充分的信赖。疑人不用，用人不疑。保护和支持人才，是一种强大的激励手段。信任是连接人与人之间的感情纽带。下属一旦得到信任，就会有一种强烈的责任感和自信心。正所谓“士为知己者死”。作为管理人员，只有与下级树立信赖他们的观念，以自己的诚心和人格魅力去影响下属，打动下属，与下属产生心灵上的共鸣。

作为企业管理人员，在经营管理中要有容人之量，实际经营企业就是经营人心。管理人员要胸怀坦荡，胸襟开阔才能有众多的追随者。有道是得民心者得天下!

谦虚为人。不管何时，一个企业管理人员都要做到不摆官架子，密切联系群众，平易近人。尊重他人，学人之长，补己之短。要牢记“三人行，必有我师”这句古训。做到虚怀若谷。

诚心感人。俗话说：“小胜靠智，大胜靠德”。一个优秀的管理人员，先决条件就是心肠要好，要带着良心，带着感情，带着责任去领导下属。要把自己的下属当朋友和亲人，要时时关心他们、爱护他们、帮助他们。

公道对人。在工作中，要做到公正严明，不能一个人说了算，要按原则办事，按规矩办事。正所谓“公道自在人心”。身为领导人，办事就要合乎民心，做到待人公道，作风正派，一碗水端平，握好一杆秤。做事要出于公心，不带成见、不带倾向。在工作中做到对事不对人。

实干带人。身体力行地带头比口头指挥效果更好，要放下身段做工作，全神贯注干事业。管理人员要有感召力、凝聚力，关键自己的本事要过硬。人的威信是通过实际行动树立起来的，而不是吹、捧出来的。管理人员处处都要做好表率，要做实干家，火车跑得快，全凭车头带。改变一个企业的面貌，管理人员必须带好头。

谨慎做人。古语说得好：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公则民不敢怠，廉则吏不敢欺。作为企业管理人员，要做到廉洁奉公，要正其心，修其身。要不断提高自身的政治素质与修养。

严格管人。企业管理人员不仅要严格要求自己，对下属也要从严要求。要在部属中形成良好的风气、高尚的情操、拼搏的精神。用部队的话说，就是要带一支有理想、有纪律、特别能战斗的队伍。

管理是一种方法，更是一门艺术，它需要不断创新。作为管理人员，他的成功不仅代表个人，还代表企业，所以他的成功是双赢的。他们要面对的事情和挑战很多，因此其心态是否健康和积极都很重要。一个企业的生死存亡都与企业的所有管理人员的领导艺术和方法密切相关。企业管理人员不仅需要大智慧、大气魄、大胸怀，还要有掌控全局、统御下属的本领，才能带好团队，发挥员工的主观能动性，使企业效益得到提高。

2、企业管理人员的专业素质。身为企业管理人员，就必须具备广博的知识，要成为特殊的综合性专业人才，同时也还要具备相应的专业知识。要尽可能博览群书，知识是越广越好，这对其开阔视野、拓展思维和提高修养都有好处。

3、企业管理人员的心理素质。优秀的企业管理人员是不惧怕困境的。面对困境，他们或默默耕耘，或摇旗呐喊。他们凭着一幅压不垮的精神，一腔无所畏惧的勇气，振作精神，根据工作目标来协调行动、克服困难。

4、企业管理人员领导素质

领导力。领导力是一个明确和重要人际关系过程，它是帮助别人克服障碍完成共同目标所必须的。

凝聚力。凝聚力是指建立高级团队并把企业内各个不同的大单位团结起来的能力，建立和管理一个有效的高级管理团队是关键的事情，因此，领导人也需要有全局观念和把企业中那些特别大而复杂的部分融成一体的能力。

影响力。影响力涉及使别人按你的意愿行事，接受你的意见，以及阻止别人履行与你意见相反的事项。这种影响力可能是企业领导人最重要但又是最容易被忽视的能力之一。

洞察力。洞察力是指如何了解别人以及靠什么去推动别人的能力，企业领导人的工作不仅要抓紧功能和技术问题，而且还要抓住人力问题、日程和行动等比较难以捉摸不定的领域。

创新思变能力。企业领导人管理人员在经营管理中善于敏锐地察觉旧事物的缺陷，在前进的道路上不断摸索创新。正所谓“穷则思变、变则通、通则达”。

非凡的组织能力和指挥能力。正所谓“将帅无能，累死三军”。企业管理人员好比战场指挥官。要将不同地区、种族、年龄、性别的人优化组合在一起，发挥1+12的作用，这就要企业管理人员充分发挥自己的指挥能力和组织能力。

高超的沟通技巧能力。对内而言，企业的日常管理工作离不开沟通，沟通是企业组织的生命线。管理的过程，在很大程度上来说就是一个沟通的过程。企业管理人员要通过沟通来实现管理职能的主要方式、方法、手段和途径。

总之，通过这次学习，我学会站在其它部门的立场来看待问题，理解并看到他人的困难，学会换位思考，深深明白：只知谋一域而不谋全局者，将不会有所作为。作为企业的一名管理人员，我深知肩上责任重大，对未来企业发展过程中的管理经验还要不断摸索，正所谓“任重而道远”!我将以这次学习为契机和转折点，在以后的工作中，不断将理论与实践相结合。作好一只领头羊，带动更多的员工走向更加职业化的人生!

在此，感谢瀚德培训学院，感谢给我们授课的各位老师，感谢班主任，感谢各位校友帮助和指点。