专业银行青年文明号工作总结(汇总20篇)
总结是独立思考、分析问题和解决问题的重要方法。在写总结时,我们要注意客观公正,不偏袒个人情感,客观地反映自己的实际情况。希望通过这些总结范文的分享,能够帮助大家更好地写出优秀的总结作品。
银行青年文明号工作总结篇一
20xx年,昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展,目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个,其中,国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、 区级青年文明号44个(其中20xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号),20xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26 个,达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体,不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线,同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作 用。
20xx年,昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文 明号为契机,不断强化自身建设,在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态 同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆 讲文明 树新风――我与祖国共奋进 我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势 服务促发展”学习贯彻十七届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中,“青年文明号”集体积极行 动,通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动,在广大青年和人民群众中产生了良好的影响,为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建 国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展,不仅调动了青年文明号成员的创新能力,同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头 作用,凸显了“青年文明号”创建工作成效。
20xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会,团区委宣读了《关于20xx至20xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了 《昌平区青年文明号工作手册》,会上,团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定,对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回 顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应,推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风,促进青年成长成才、要优化整合资 源,争取多方支持、要创新工作机制,不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后,与会人员共同观摩了本次被授予20xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务 酒店的创建工作,并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会,不仅加强了各创建集体间的学习与交流,同时也增强了各“青年文明号”创建集体 的创建意识,提升了创建层次,为进一步推进20xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
规 范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。20xx年7月22日-9月17日,团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单 位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式,即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年 文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建 集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点,狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划,确定了活动内容、评比 条件、表彰奖励办法等规章制度,同时,聘请“青年文明号”特邀监督员,公开接受社会监督,取消不合格的“青年文明号”,把“青年文明号”真正置于群众监督 之中。通过对青年文明号工作的规范化管理,有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高,激励了青年文明号集体,扩大了创建青年文明号活动的社会影响 力,推动了青年文明号各项工作的全面发展。
昌平区青年文明号创建活 动,始终紧紧围绕党政中心工作,找位置、谋发展、作贡献,在工作中,主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区政府做好创建国家生态示 范区的宣传工作,团区委以推进“青年文明号”建设为契机,充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点,从4月底开始,广泛开展了“我与祖国共奋进 我与新区共发展”、“携手共建绿色生态 同心共创昌平未来”等青年文明号服务活动,采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传,有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示 范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用,同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作,切实促进青年文明号窗口提 高行业的服务质量。
银行青年文明号工作总结篇二
××市商业银行××支行会计部,现有员工7人,员工全部为青年,80%以上具有大专以上学历,多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格,是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。20xx年以创建“青年文明号”为契机,围绕“文明经营,争创一流”这一目标,以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容,提出了“客户至上、服务第一”的行动口号,产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评。
会计部在开展青年文明号活动中,坚持教育先行,着眼于勤练内功、深挖潜力,加强员工的整体素质,努力造就跨世纪的青年队伍。
首先,强化组织领导,增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动,认为青年文明号不是朝夕之事,而是一种长期的实实在在的活动。因此,我们首先狠抓领导班子建设,为了把握创建青年文明号的机遇,创造新辉煌,成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组,要求人人从我做起,领导班子做“四带头”和“四坚持”,即带头学习钻研,内增素质;带头反腐倡廉,洁身自律;带头坚持原则,秉公执法;带头艰苦奋斗,拼搏实干。坚持民主集中制,对重大问题,集体决策,做到大事讲原则,小事讲风格;坚持依法经营,努力做到经营活动的规范化、合法化;坚持以身作则,以正人先正己的作风品质带好全体员工;坚持以情感人,努力帮助解决青年员工的实际困难,解决后顾之忧,增强队伍的凝聚力和战斗力,努力把团支部形成创建的领导核心。
其次,强化青年员工的政治思想教育。
一切服务都要通过人来实施,为此,不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质,掌握其精髓,会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式,使全体员工深入理解《商业银行法》。
再次,加强员工的业务素质培训,坚持岗位大练兵,练就青年员工过硬的业务素质,鼓励员工接受再教育,提高学历,以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。
会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼,培养一专多能人才,开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛3次,专题演练18次,目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能,学专业知识,精本职业务,促岗位成才已蔚然成风。
针对银行业这个特殊行业的特点,我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类,更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念;不仅仅局限于在柜面上存款取款,更注重于教会存款人投资的方法,从而根本上提高存款人的水平。
1、抓优质服务,推行承诺制
2、开展特色服务,融洽客户的热情。
在创建工作中如何着重特色,提高质量,促进业务的发展,这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。一是情感服务。通过无微不至的服务,从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多,这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户,采取电话申请,上门服务的方式,内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访,加深联系,留住客户。三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的'员工组成,多渠道,多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评,产生了明显的社会及经济效益。
3、优化环境,营造优质服务氛围
随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口,为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务,同时更能给城市树立起一个文明窗口,带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作,要求员工上班前下班后,都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作,并把它当作评比先进的一个重要内容。
管理是一个企业的灵魂,会计部在经营活动中一方面加强内部管理,在业务上开拓进取;另一方面积极地开展企业文化建设,倡导文明经营的方针,塑造了良好的企业形象,在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。
首先,金融企业行业的特殊性,决定了风险管理的重要性。
金融企业,作为企业中的企业,首先必须注意防范风险,把风险管理摆在重要的位置,加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上,会计部进一步明确了岗位责任制,制定并加强落实《岗位责任制》,使得员工操作时有章可循,发现问题时有责任可落实,如此进一步规范了我们的工作,使得我部各项工作能够有序地开展下去。
其次,加强人力资源管理。
在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理,“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率,改善服务态度,减少差错,充分调动全体员工的工作积极性和创造性,会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心,兼顾德、能、勤等方面,考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务,推进经济效益增长,建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制,采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度,使得许多青年岗位能手脱颖而出,产生良好的效果。
一流的业绩,是商业银行支行的目标,我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动,把岗位作为创建活动的主阵地,通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道,大力增强创新能力,教育和引导青年团员立足岗位,勤奋工作,在新世纪做出更大贡献。
银行青年文明号工作总结篇三
**支行的发展史,其实就是一部不断创新突破、不断超越自我的历史。支行凝聚广大青年员工的聪明才智,以“敢为天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,积极探索,大胆尝试,进行了一系列的改革创新,努力实现“人无我有、人有我优、人优我新”的思想理念,时时事事争在全行的前头:与小区物业管理开展合作;开展银企联谊会;实施大堂经理制;开辟重点客户接待室;在营业厅内播放背景音乐……创新拓宽了业务新领域,创新走活了全行一盘棋,创新带来了**支行翻天覆地的变化,截止到目前,**支行对公业务开户数比年初翻了一番,黄金客户大幅增加,营销客户超额完成任务,各项经营指标均创历史最好水平,这一系列的创新不仅为支行带来了巨大的经济效益,而且树立了商业银行良好的外部形象。
银行青年文明号工作总结篇四
**支行针对银行作为服务性行业的特点,牢固树立“客户是上帝”的观念,从抓好服务质量入手,努力把文明优质服务送给每一个客户,在员工中提倡依靠“三心”赢得客户,即:用诚心的服客户、用细心的服务感动客户、用耐心的服务吸引客户。就是靠着这种诚心、耐心和细心的服务,吸引着客户,支行的存款向插了翅膀一样,平均以每月1000万的速度递增,创造了惊人的业绩。支行还利用自身的特点和优势,在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新,开辟了重点客户接待室,实行大堂经理制和首问负责制,增进了银行与客户之间的距离。开展优质文明服务,关键是要拥有过硬的业务技能和水平,为此,支行始终把业务技能训练和业务知识学习放在重要的位置抓紧抓实,坚持考核,并引入奖惩机制,使每位员工增强了危机感,自觉地把压力变为动力,如今,努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动,尊重知识、热爱学习在**支行蔚然成风,有一个明确的创建目标,有总行党组的大力支持,有一个灵活的创建机制,有一支高素质的员工队伍,是**运行创建“青年文明号”的扎实基础。“海阔凭鱼跃,是高任鸟飞”,是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“青年文明号”不是目的,只是一个过程,我们要在争创的过程中,自己觉得工作有了目标,做人有了方向,这才是“青年文明号”追求的最高境界。
银行青年文明号工作总结篇五
xx年,昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展,目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个,其中,国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个(其中xx年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号),xx年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26个,达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体,不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线,同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。
xx年,昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机,不断强化自身建设,在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻xx届四中全会主题教育活动为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中,“青年文明号”集体积极行动,通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动,在广大青年和人民群众中产生了良好的影响,为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育活动的开展,不仅调动了青年文明号成员的创新能力,同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用,凸显了“青年文明号”创建工作成效。
xx年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会,团区委宣读了《关于xx至xx年度青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》,会上,团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定,对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应,推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风,促进青年成长成才、要优化整合资源,争取多方支持、要创新工作机制,不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后,与会人员共同观摩了本次被授予xx年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作,并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会,不仅加强了各创建集体间的学习与交流,同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识,提升了创建层次,为进一步推进20xx年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。
规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。xx年7月22日—9月17日,团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式,即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本年度的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点,狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划,确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章制度,同时,聘请“青年文明号”特邀监督员,公开接受社会监督,取消不合格的“青年文明号”,把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理,有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高,激励了青年文明号集体,扩大了创建青年文明号活动的社会影响力,推动了青年文明号各项工作的全面发展。
银行青年文明号工作总结篇六
加强学习、鼓励创新,以“学习”为基础,以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中,我们首先把思想教育作为首要任务,抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化,我们把20xx年定为学习年,制订了一系列的学习培训计划,通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时也组织开展社会主义荣辱观教育,让工作人员不仅业务方面有所提高,同样也有思想方面有所认识。
为使“创号”工作有新的突破,我馆制订了创号计划,为了激发工作人员对创号工作的认识热情,团支部在全馆范围内征集创建口号,此项活动引起了强烈反响,大家结合工作实际,纷纷提出各式口号,取得了良好的效果,增加了工作人员对于集体的认同与归属。
有力的管理是工作顺利开展的保障,我馆从基础做起,立制度,抓改革,推进青年文明号建设的深入。
首先、挂牌服务,接受监督。我们设立了观众意见薄和公示栏,把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的不足,用更高的标准规范自己的服务行为。此外,要求职工统一着装、统一用语、统一标准,这促使职工们从一言一行、一举一动,严格要求自己,自觉维护队伍形象。
其次,全体团员都严格、按时完成岗位任务,认真对待下发的“任务单”,填报“工作日志”,进行有效监督,培养良好的工作习惯,提高落实能力。一年来,我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下,岗位责任感不断加强,工作水平和经验明显提高,竞争意识高涨。
青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动,并参与策划相关宣教活动,赢得广泛好评,树立了良好的社会形象。
今年9月,为了发展我馆多元化宣教平台,充实宣教手段,我馆团支部组织创建了东纵剧社,以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实,展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中,我馆团员也积极配合,加班加点协助布展,保障了活动的顺利开展。
除了组织协调各类宣教活动,为了丰富我馆工作人员的业余生活,团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动,并与其它兄弟单位的交流活动,增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。
在未来的工作中,我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署,根据《“青年文明号”创建细则》,进一步严格要求,发挥上一阶段所取得的成绩,改正不足。如我馆的创建口号所说,切实做到“开拓拼搏,展青春风采;务实上进,承东纵精神”,结合自身工作,为我市的建设与发展做出贡献。
银行青年文明号工作总结篇七
北戴河区实验小学是团结向上,朝气蓬勃、成绩突出的一支队伍。全校共教师142人,其中35以下青年教师81人。自获得“青年文明号”荣誉以来,我校全体教师本着“不断努力,不断创新”的宗旨,以“青年文明号”创建复核工作为契机,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,认真学习,更新观念;加强练兵,提高能力;参加课改,进行科研;外塑形象,内强素质,各项工作都有了新的提高。
一、注重学习,更新理念。
近年来,我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学,通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文,提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学,到目前为止,有4人拿到了本科学历。学校要随着时代的发展而发展,教师也要随着时代的发展而进步。内修素养,外树形象,提高教师素质,塑造教师形象,是学校发展的根本保证。了解新时期新理论的精神,学习先进的教育教学理念,学习师品高尚的优秀教师,爱岗敬业,爱生乐教,教师们的思想境界得到升华,青年教师在自己的工作岗位上努力进取,兢兢业业,为实验小学的发展贡献自己的青春。
二、敬业爱岗,求真务实。 学校团组织健全,团支部一班人坚持以政治思想建设为龙头,不断提高团员的思想理论水平和政治素质,以活动建设为载体,围绕学校的中心工作,增强团组织的凝聚力、战斗力,带领全体团员进一步解放思想、坚定信心、开拓进取、勇于创新。为学生服务,当学生的引路人和贴心人。我校教师积极实施素质教育,面向全体学生,谆谆教导,诲人不倦,耐心辅导,悉心关爱,认真进行培优补差的辅导工作,关心留守学生,关心后进生,给学生思想引路,给学生知识领航。开拓创新,积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动,大型比赛、六一汇演,在学校集体活动中发扬团队精神,充分展示青年风采,服务于学校的教学需要,为学校的发展做出自已的贡献。
三、提高教学质量。 通过观摩、讲座、探讨等形式,教师们在课改活动中取得了骄人的成绩。连续有多篇论文分获省级、市级和区级各种奖项,另外我校还积极参加市区的各种活动,而且取得了很好的成绩;青年文明号为了进一步使得团员增长见识,扩大视野,促进业务素质的提高,由青年文明号牵头,并在学校有关部门的大力支持下,不定期组织他们外出听课学习,使大家受益匪浅。暑假读书活动、学习科学发展观活动等促进老师专业成长和提升自我素养的活动,我们学校都会坚持开展。
四、提升服务水平,发挥青年文明号作用。
一年来,学校所有的党员、团员继续结对贫困学生,进行帮困接力活动。每位成员制定学期帮扶计划,帮助班级中的学困生提高成绩。当好学校教育和家庭教育之间的桥梁。由于我校团眼教师岗位分布不同,班主任与任课教师比例不均,但不管是在哪个岗位,教哪门学科,都必须重视家校之间的联系。我们将遵照学校的统一安排,做好学生的家访工作。教师要根据教学班学生的实际情况对特长生及后进生都要有计划进行个别教育和家访,并做到有记录。“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任,发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建“青年文明号”的活动目的和意义,我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性。
在教师的这个岗位上,每位教师都兢兢业业,无私奉献,作为一名青年团员,作为一名青年文明号的成员更是要在广大教师队伍中起好模范带头作用,在平凡的岗位上尽自己的努力为学校争光,为学生指路。今后我们将不断开拓进取,团结协作,扎实工作,围绕创建省“青年文明号”的各项目标任务,把学校团组织打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队,共同促进学校和谐发展。以一流的精神风貌,一流的学校形象,一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗!让团组织变成一个和谐的团队,让学校成为我们的幸福家园。
银行青年文明号工作总结篇八
韶关市中医院康复科 20xx年在上级团委、院党委、团委的指导下,在科室主任的关怀下,在正副号长的领导下,我们青年文明号不断在工作中发挥青年团队作用,为医院的优质服务作出了很大的贡献。“青年文明号”全岗成员戒骄戒躁,与时俱进、 创新务实 、抓管理出品牌 ,深入推动青年文明号活动的开展,以广东省卫生系统“青年文明号”及“青年岗位能手”的考核标准严格要求全岗位成员,坚持以科学发展观为指导,以质量管理为核心,以技术管理为重点,组织管理为保证,在20xx年我科继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量,构建和谐医患关系”为主题,并将我院创三甲中医院工作、我科创建省重点专科及青年文明号工作有机结合,各项业务指标继续呈阶梯式递增,业务收入与服务水平继续稳居全院之首,现将近一年来工作总结如下:
加强了中医药知识和技能培训,迎合“创三甲”及青年文明号的要求,分阶
段学习中医临床“三基”训练并考核;做好住院医师规范化培训,临床医师定期考核的同时加紧技术学习,高超的医疗技术需要医护人员不断主动的学习,优质的服务更需要医护人员真心甘心的主动付出。我们不仅创造条件让病人住在医院尽量舒心,还制定了一系列地更为详细制度保障医务人员的服务。比如临床科室更加细致的医师岗位职责、在护理上执行床边护理、增加警示牌、指示牌、输液提示卡及护理用具,护送病人治疗检查等。从制度上详细地规定了各项服务规章及相关奖惩措施。
在的康复科创建三甲医院结合起来,把“青年文明号”的建设列入医院工作计划,坚持以科室建设为途径,以现代管理为规范,引导青年立足本职,爱岗敬业,已形成有效管理机制,由党支部书记、科主任、护士长、号长及团干等领导组成的创建活动领导小组,引导和督促青年团员成长,保证“青年文明号”成员的整体素质,以展现当代青年的精神风貌为重点,鼓励人人争当青年岗位能手,加大对岗位成员的指导、学习、检查、考核,全面提高技术水平和服务质量,定期开展“三基三严”训练及考核。完善科室制度,结合创三甲要求,逐渐完善三级查房、疑难病例讨论、急危重病例讨论等相关制度,并落实,对病历质控的严格。领导“以人为本,以青年为本”,倾力培养青年医务人员成材。在医院统一部署下积极开展多学科合作,以我科牵头的韶关市中医院中西医结合卒中单元及骨关节病康复单元(颈腰痛治疗中心),并根据方案及运作流程执行日常运作,加强了不同学科之间的合作,进一步显现中医针灸的特色与优势,与相关科室建立医疗合作体制,把针灸、推拿及康复推广到医院的每个病区,在疾病发展全过程或某个阶段,某个方面寻找中医针灸、推拿及康复的最佳切入点,以中医强院。
内外影响较大,疗效独特的各种特色针灸疗法。扩大宣传“三伏天、三灸天”天灸疗法治未病的工作。继续抓好四大经典著作原文的学习及针灸学、脊柱学的知识学习,作到月有专题,季有讲评、人人有专题,鼓励岗位成才,以岗位培训学习为主,打造高素质的技术队伍。20xx年我科各项业务指标(如治疗人次、治疗项目、总收入)较去年同年时期均有所增长,并吸引了韶关市外地区如:英德、清远、汝城等地的病患慕名而来治疗。在我科牵头下,20xx年成立了韶关医学会康复与理疗分会,增加了我科的品牌效应及学术品牌,并与韶关电视台健康教育栏目组合作向全市开展健康教育宣教和疾病预防保健知识,进一步拓开我科社会知名度。
银行青年文明号工作总结篇九
为发挥青年文明号的示范作用,进一步弘扬职业文明风尚,动员青年创新创造,陕西省创建“青年文明号”活动组委会决定在陕西省各级青年文明号集体和创建集体中开展“青年文明号开放周”活动。
活动将从即日起持续至7月10日。活动将组织部分全国青年文明号集体集中开展开放展示活动,组织部分优秀青年文明号集体向创建集体分享先进经验,并开展青年文明号模拟创建活动,组织20__年陕西省青年文明号创建单位现场观摩部分全国青年文明号集体。
在全省各行业、各系统中,要求青年文明号集体在服务窗口、操作工区、办公场所等醒目位置,悬挂青年文明号牌匾或青年文明号创建标识;集体成员佩戴青年文明号标识,规范服务仪态和用语。把征询群众意见建议,提供业务咨询指导等,植入服务流程和工作载体,让群众切实感受到活动带来的新体验。活动还将邀请服务对象、社会监督员、媒体从业者等走进集体,开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动,通过面对面的深入沟通,密切共建协作的社会纽带。
此外,青年文明号集体还将积极创作宣传展板、便民手册、微视频、网络课堂等群众易读易懂、生动活泼、方便获取的职业文化产品。以开放周活动为牵动,开展青年文明号互访互评、交流分享、集中巡讲等活动,形成比学赶帮、争创一流的青年文明号创建氛围。活动同时将深化青年文明号区域联创机制,利用博物馆、展览馆、公园等青年文明号的阵地资源,临近区域、相关行业青年文明号集体联合实施示范服务、社会宣传、文化展示等活动。不断发掘青年文明号集体的典型事迹、感人故事,通过展示青年创造和青年风貌,反映行业和企业改革发展的新成果、新气象。
银行青年文明号工作总结篇十
××市商业银行××支行会计部,现有员工7人,员工全部为青年,80%以上具有大专 以上学历,多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格,是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机,围绕“文明经营,争创一流”这一目标,以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容,提出了“客户至上、服务第一”的行动口号,产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益,并得到了行内外的一致好评.
首先,强化组织领导,增强创建意识。
其次,强化青年员工的政治思想教育。
1、抓优质服务,推行承诺制?
2、开展特色服务,融洽客户的热情.
3、优化环境,营造优质服务氛围
一流的业绩,是商业银行??支行的目标,我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动,把岗位作 为创建活动的主阵地,通过开拓新业务,更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道,大力增强创新能力,教育和引导青年团员立足岗位,勤奋工作,在新世纪做出更大贡献。
银行青年文明号工作总结篇十一
根据上级团委的统一部署,青年文明号优质服务示范活动在xx年4月1日至10月8日开展,重点推进五项活动。
(一)“宣传月”活动(4月1日-5月7日)
1、营造环境氛围。悬挂活动标语口号及创建、口号,制作并摆放青年文明号风采展示牌进行宣传,营造良好的舆论氛围。
2、组织征文活动。由该号发起以纪念“五四”运动89周年为契机,开展青年文明与征文活动,组织宣传青年文明号优质服务的先进事迹和典型做法,交流探索青年文明号创建思路,通过积极投稿的形式,展示青年文明号的时代风采,树立青年文明号的良好形象。
(二)“展示月”活动(5月8日-6月15日)
1、开展青年文明号优质服务展示活动。在示范月期间,把主题活动与具体岗位工作紧密结合起来,进一步建立健全原有的各项规章制度,在切实兑现服务、信用公约的基础上构建完整的文明优质服务管理机制,积极推广文明用语备忘录,开展航空式微笑的.温馨服务,展示青年文明号优良服务质量。
2、开展青年文明号服务质量群众评议活动。通过征求社会监督员征求意见会及向服务对象发放“青年文明号服务评议表”,征求广大司乘人员及旅客、职工对我站青年文明号服务评价意见,自觉接受群众的评议。
(三)“信用月”活动(6月16日-7月23日)
1、开展青年文明号服务卡发放活动。将服务、服务指南、服务电话集中公开在服务卡上发放给广大旅客及司乘人员,通过服务卡为大家提供方便快捷的服务,使青年文明号服务卡成为为大家服务履行的联系卡、放心卡。
2、将青年文明号信用公约“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”二十字置于服务卡的醒目位置,公示上墙,并进一步加强信用宣传教育,倡导“人人争当信用标兵”,使我站团员青年牢固树立诚实守信的道德标准和价值观。
(四)“爱心月”活动(7月24日-8月31日)
奉献爱心。在继续实施“号户”结对活动的基础上,积极拓展青年文明号“真情助困进万家”活动领域,组织广大团员青年弘扬中华民族传统美德,深入贫困家庭为失学儿童、农民工子女、特困大学生和孤寡老人解决实际问题。要求每一名团员至少参加一次爱心活动,主动办一件实事,把温暖工程延伸到社会阵地,扩大群众影响。
(五)“表彰总结月”活动。(9月1日至10月8日)
1、结合几个月的活动开展情况,按照青年文明号优质服务示范活动的要求,青年文明号领导小组进行评选,对在活动中表现突出的个人和集体进行表彰,评选结果列入年终考核。
银行青年文明号工作总结篇十二
青年文明号创建以来,应团县委认真开展了“青年文明号建设示范行动”,大力倡导“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的诚信公约,长期以来我们一直在各级党政领导的关心、支持、帮助下,紧紧围绕我科的中心工作,严格按照“青年文明号”标准要求自己,以优良的职业道德,优质的服务理念,过硬的业务技术,赢得了大众的信任,得到了各级组织的嘉奖和表彰。
我们科室是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体,主要承担全县范围内的传染病信息的收集、整理、监测、报告、和统计分析等有关工作,会同有关部门对我县可能出现的传染病单位进行指导建议;负责全县范围内传染病网报工作的组织、协调和实施等方案的落实;对本县范围内卫生医疗机构传染病网报情况进行管理、监督等工作。它是整个疾控中心的社会窗口,当社会和谐健康发展需要良好的职业道德作为保障时,作为疾控中心的前沿窗口,我们这支凝聚力战斗力一体化的“青年文明号”,就率先行动起来,以推动职业道德建设的加强,促进良好的社会公德的弘扬,在本质上起到一定的示范和导向作用。在新世纪的战略举措中,精神文明建设的创建就更要求着有它独特的特点,因此,我卫生防病科在创建“青年文明号”活动中以它的特性为载体,质量为重心,逐步推动着“青年文明号”的持续发展。
领导重视是做好工作的关键。我科室之所以人员关系融洽,各方面能取得较好成绩,得意于领导班子团结务实,富有开拓精神及各级领导的关心与支持。在为确保创建“青年文明号”工作取得实效时,我们把创建工作列入重要议事日程,作为我科室日常工作的重点来抓实抓紧抓出成效,成立以余永明为组长,伍沪文为副组长的领导小组,具体负责创建各项日常工作的落实。领导小组经常召开碰头会,安排部署创建工作,创建工作形成了领导重视、协调配合、人员支持的良好局面。
卫生防病科日常工作是一项对外工作,面对广大群众,涉及面广,专业性强。我们的一言一行、一举一动,直接影响我们中心的形象,影响到党群关系。因此,我们确定了创建工作的总体目标为:以团员青年为活动主体,以基层班组为活动阵地,以文明从业为重要内容,以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的,以满足群众生活基本要求为切入点,以创新服务方式、开展优质服务为结合点,以创一流业绩、树一流形象为出发点,逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的服务队伍。围绕该目标,加大“青年文明号”的宣传力度,提高科室成员对创建“青年文明号”活动重要性和紧迫性的认识,积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动。要充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时,用教育引导活动的深入,以思想教育先行,寓教育于活动之中,结合行业实际,以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容,通过动员大会和创建活动小组会,宣传活动的目的、意义,活动的内容和要求,提高青年干部对创建活动的思想认识,激发对创建“青年文明号”活动的热情。
为规范“青年文明号”的开展,我科室不断地加强活动运行机制的建设,使创建活动有序健康地发展。首先:制定服务标准,推出承诺内容,用承诺来规范科室成员的言行举止,把文明用语引上规范化轨道。其次:制定目标管理岗位责任制,明确工作人员的职责,不断提高服务质量与效率。把创建“青年文明号”的工作落实到一线,落实到青年岗位,落实到青年日常的工作中去。
创建“青年文明号”活动是时代的要求,也是行业的'要求。因此,要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养,造就一支具有较高素质和文明形象的执法队伍,进一步深化跨世纪文明工程,着力推进“青年文明号”活动,切实加强社会主义精神文明建设。
时刻以保持共产党员先进性教育活动为契机,组织全体工作人员深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,以及党的各项理论方针政策。提高对社会主义精神文明建设的重要性、紧迫性和长期性的认识,明确新时期精神文明建设的战略地、指导思想、奋斗目标和主要任务。同时,深刻领会“三个代表”重要思想历史地位、指导意义,从而把自己的思想和行动指南,自学投身到精神文明建设的事业中,努力发挥青年主力军作用。从而使工作人员树立正确的人生观、价值观和世界观,从根本上引导青年爱岗、敬业精神,立足平凡的岗位,争一流的业绩,激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识,提高我们青年成员的思想政治素质。
加强青年岗位能手的培养,提高青年的业务技能,提高工作人员的业务素质和依法行政能力,做到不说外行话,不办外行事。及时收集、整理、分析、监测、发布、第一手准确的数据资料,对全县人民的生命健康负责。
辉煌的时期,辉煌的成绩,环绕在光环下的我们卫生防病科依然会坚持着两手抓、同期抓,立足思想坚定的同时保证人员业务的不滞后,我们会让这个“窗口”行业的“青年文明号”活动开展的更扎实更有效。
银行青年文明号工作总结篇十三
团结向上,朝气蓬勃、成绩突出的一支队伍。全校共教师142人,其中35以下青年教师81人。自获得“青年文明号”荣誉以来,我校全体教师本着“不断努力,不断创新”的宗旨,以“青年文明号”创建复核工作为契机,进一步创新工作机制,丰富创建内涵,认真学习,更新观念;加强练兵,提高能力;参加课改,进行科研;外塑形象,内强素质,各项工作都有了新的提高。
一、注重学习,更新理念。
近年来,我们青年教师集体依然坚持一周一次的教育教学理论自学,通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文,提升自己的专业知识和理论修养。经过努力的自学,到目前为止,有4人拿到了本科学历。学校要随着时代的发展而发展,教师也要随着时代的发展而进步。内修素养,外树形象,提高教师素质,塑造教师形象,是学校发展的根本保证。了解新时期新理论的精神,学习先进的教育教学理念,学习师品高尚的优秀教师,爱岗敬业,爱生乐教,教师们的思想境界得到升华,青年教师在自己的工作岗位上努力进取,兢兢业业,为实验小学的发展贡献自己的青春。
生知识领航。开拓创新,积极投身到校内的各项活动。教学研讨、学生活动,大型比赛、六一汇演,在学校集体活动中发扬团队精神,充分展示青年风采,服务于学校的教学需要,为学校的发展做出自已的贡献。
三、提高教学质量。 通过观摩、讲座、探讨等形式,教师们在课改活动中取得了骄人的成绩。连续有多篇论文分获省级、市级和区级各种奖项,另外我校还积极参加市区的各种活动,而且取得了很好的成绩;青年文明号为了进一步使得团员增长见识,扩大视野,促进业务素质的提高,由青年文明号牵头,并在学校有关部门的大力支持下,不定期组织他们外出听课学习,使大家受益匪浅。暑假读书活动、学习科学发展观活动等促进老师专业成长和提升自我素养的活动,我们学校都会坚持开展。
四、提升服务水平,发挥青年文明号作用。
一年来,学校所有的党员、团员继续结对贫困学生,进行帮困接力活动。每位成员制定学期帮扶计划,帮助班级中的学困生提高成绩。当好学校教育和家庭教育之间的桥梁。由于我校团眼教师岗位分布不同,班主任与任课教师比例不均,但不管是在哪个岗位,教哪门学科,都必须重视家校之间的联系。我们将遵照学校的统一安排,做好学生的家访工作。教师要根据教学班学生的实际情况对特长生及后进生都要有计划进行个别教育和家访,并做到有记录。“青年文明号”在引导青年教师树立共同理想、全面提高其素质方面负有重要责任,发挥着不可替代的作用。为了使教师们在思想上充分认识开展创建“青年文明号”的活动目的和意义,我校通过宣传栏、学习会议多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性。
在教师的这个岗位上,每位教师都兢兢业业,无私奉献,作为一名青年团
员,作为一名青年文明号的成员更是要在广大教师队伍中起好模范带头作用,在平凡的岗位上尽自己的努力为学校争光,为学生指路。今后我们将不断开拓进取,团结协作,扎实工作,围绕创建省“青年文明号”的各项目标任务,把学校团组织打造成为一个强有力的、如同一个整体的团队,共同促进学校和谐发展。以一流的精神风貌,一流的学校形象,一流的工作业绩为实现省级“青年文明号”而努力奋斗!让团组织变成一个和谐的团队,让学校成为我们的幸福家园。
银行青年文明号工作总结篇十四
青年文明号,是弘扬职业道德、体现职工文明的有效载体。创建青年文明号,更是促进青年成长成才,树一流服务形象,创一流工作业绩的有效途径。开发区团委开展创建“青年文明号”活动以来,在上级团组织的正确领导下,在各级领导的关怀下,通过全体会员的共同努力,团结拼搏,树立了良好的形象。
一、 加强领导,精心组织,营造浓厚的创建氛围
开展创建活动以来,开发区管委会领导十分重视“青年文明号”的创建活动,坚持建立责任明确的组织领导机制,行之有效的监督检查责任机制、全面系统的教育学习机制,使创建活动更加规范化、制度化。
(一)建立创建机制,增强创号主动性
银行青年文明号工作总结篇十五
中医院康复科20__年在上级团委、院党委、团委的指导下,在科室主任的关怀下,在正副号长的领导下,我们青年文明号不断在工作中发挥青年团队作用,为医院的优质服务作出了很大的贡献。“青年文明号”全岗成员戒骄戒躁,与时俱进、创新务实、抓管理出品牌,深入推动青年文明号活动的开展,以广东省卫生系统“青年文明号”及“青年岗位能手”的考核标准严格要求全岗位成员,坚持以科学发展观为指导,以质量管理为核心,以技术管理为重点,组织管理为保证,在201_年我科继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量,构建和谐医患关系”为主题,并将我院创三甲中医院工作、我科创建省重点专科及青年文明号工作有机结合,各项业务指标继续呈阶梯式递增,业务收入与服务水平继续稳居全院之首,现将近一年来工作总结如下:
一、狠抓服务与技术,提高医疗质量,加强规范建设
加强了中医药知识和技能培训,迎合“创三甲”及青年文明号的要求,分阶
段学习中医临床“三基”训练并考核;做好住院医师规范化培训,临床医师定期考核的同时加紧技术学习,高超的医疗技术需要医护人员不断主动的学习,优质的服务更需要医护人员真心甘心的主动付出。我们不仅创造条件让病人住在医院尽量舒心,还制定了一系列地更为详细制度保障医务人员的服务。比如临床科室更加细致的医师岗位职责、在护理上执行床边护理、增加警示牌、指示牌、输液提示卡及护理用具,护送病人治疗检查等。从制度上详细地规定了各项服务规章及相关奖惩措施。
在的康复科创建三甲医院结合起来,把“青年文明号”的建设列入医院工作计划,坚持以科室建设为途径,以现代管理为规范,引导青年立足本职,爱岗敬业,已形成有效管理机制,由党支部书记、科主任、护士长、号长及团干等领导组成的创建活动领导小组,引导和督促青年团员成长,保证“青年文明号”成员的`整体素质,以展现当代青年的精神风貌为重点,鼓励人人争当青年岗位能手,加大对岗位成员的指导、学习、检查、考核,全面提高技术水平和服务质量,定期开展“三基三严”训练及考核。完善科室制度,结合创三甲要求,逐渐完善三级查房、疑难病例讨论、急危重病例讨论等相关制度,并落实,对病历质控的严格。领导“以人为本,以青年为本”,倾力培养青年医务人员成材。在医院统一部署下积极开展多学科合作,以我科牵头的韶关市中医院中西医结合卒中单元及骨关节病康复单元(颈腰痛治疗中心),并根据方案及运作流程执行日常运作,加强了不同学科之间的合作,进一步显现中医针灸的特色与优势,与相关科室建立医疗合作体制,把针灸、推拿及康复推广到医院的每个病区,在疾病发展全过程或某个阶段,某个方面寻找中医针灸、推拿及康复的最佳切入点,以中医强院。
三、注重品牌的打造,提高岗位效益。
内外影响较大,疗效独特的各种特色针灸疗法。扩大宣传“三伏天、三灸天”天灸疗法治未病的工作。继续抓好四大经典著作原文的学习及针灸学、脊柱学的知识学习,作到月有专题,季有讲评、人人有专题,鼓励岗位成才,以岗位培训学习为主,打造高素质的技术队伍。201_年我科各项业务指标(如治疗人次、治疗项目、总收入)较去年同年时期均有所增长,并吸引了韶关市外地区如:英德、清远、汝城等地的病患慕名而来治疗。在我科牵头下,201_年成立了韶关医学会康复与理疗分会,增加了我科的品牌效应及学术品牌,并与韶关电视台健康教育栏目组合作向全市开展健康教育宣教和疾病预防保健知识,进一步拓开我科社会知名度。
银行青年文明号工作总结篇十六
二oxx年,在医院党支部的正确领导关心指导下,我科青年文明号成员认真组织学习贯彻“三个代表”重要思想,坚持党建带团建的工作思路,立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨,紧紧围绕创建“一切为病人”这个宗旨工作,扎实有效地开展了各项工作,现将一年来的工作归纳总结如下:
1、我科组织青年医护认真学习党的纲领文件精神,切实提高青年人对党的认识,用“三个代表”重要思想来构筑其精神支柱。
2、把学习“三个代表”重要思想与纪念“五·四”运动纪念结合起来,加强青年爱国主义、集体主义教育,引导其树立正确的人生观、世界观、价值观。
1、创建“一切为病人”的宗旨是我科的重点工作,也是青年文明号的奋斗目标,在院党支部的领导下号召广大青年以病人为中心,以群众满意为标准,切实发挥青年的先锋模范作用,为医院发展贡献力量。
2、将创建“一切为病人”的宗旨与建设“青年文明号”活动有机结合,积极开展各项建设工作,在科室推行“青年文明号优质服务卡”,实行多项特色便民服务措施,公开服务承诺,监督电话,切实做到“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”,有效地促进了青年医护人员职业道德水平的'提高。
3、把开发青年人才资源作为工作的着力点,努力营造有利于青年人才成长的环境,开展了青年创新、创效工作,促进青年在岗位上成才。
4、结合本科的工作重心,分别于今年5月和10月在青年间开展了“以人为本塑形象,艰苦奋斗再创业”及“假如我是病人换位思考”两次大讨论活动比赛。
5、为丰富青年们的业余生活,我科积极组织和开展了各类文娱活动。
1、立足行业特点结合卫生下乡工作和学雷锋日积极开展送医送药进社区、进农村活动,共组织青年志愿者服务队上街义诊、咨询活动多次。
2、发挥服务功能,开展了义务植树活动
二oo七年工作计划要点:
1、以“三个代表”重要思想为指导,认真组织学习并参与到“保持共产党员先进性教育”的活动中去,学习“八荣八耻”加强青年的思想政治教育。
2、以“青年文明号”的创建为契机,深化和丰富其内涵,加强青年职业道德建设。
3、以开展医院管理年活动为主题,结合医院开展系列活动,推进青年创新创效工作。
5、以服务青年为落脚点,积极开展各类健康有益的活动不断增加青年文明号的亲和力和凝聚力。
6、继续推进形式多样、富有成效的青年志愿者服务。
银行青年文明号工作总结篇十七
为发挥青年文明号的示范引领作用,进一步加强地税机关职业道德建设,弘扬职业文明时代风尚,近日,营口市地税局以“青春建功十三五,青春献礼___”为主题,以展风采、亮特色、树文明、优服务为主要内容,围绕“内提素质,让青春闪光,外塑服务树地税形象”,开展了为期两周的“青年文明号开放周”活动。
营口市地税局高度重视“青年文明号开放周”活动,活动期间,通过在各办税服务厅醒目位置,悬挂青年文明号牌匾、青年文明号创建标识,张贴开放周活动主题海报,营造开放周活动氛围;通过加强对一线办税大厅环境设施维护、对一线工作人员仪表着装、公开事项、文明用语、办税时限等文明服务内容的进一步培训教育;通过强化税收宣传,开展税法辅导、发放税收政策服务指南等方式,提升“青年文明号开放周”活动的地税特色和为民服务的实效性。不断提升软环境建设水平、努力为全市优化营商环境做贡献。
推行首问责任制。积极开展争创纳税人满意窗口、争创优秀服务标兵活动。在一线窗口设置了纳税人满意度电子评价系统。提出真诚服务零距离;精准服务零差错;快捷服务零障碍;满意服务零投诉“四零”服务标准,践行不让时间在我这里耽搁、不让服务在我这里打折、不让差错在我这里出现,不让形象在我这里受损“四个”承诺。开展“便民办税春风行动”,为纳税人提供人性化政策宣传和税收咨询服务,提供全年无休办税,延时办税、限时办结、温馨提醒等个性化、常态化的纳税服务。
有计划对窗口工作人员开展文明礼仪训,理论学习、形式教育等工作,开展“传帮带”活动,营造崇尚学习氛围。组织业务技能考试,形成“以考促学、以考评优”的干部队伍考评激励机制,引导大家练就“一口清”、“一遍成”的本领。
银行青年文明号工作总结篇十八
昨日,全省“青年文明号开放周”活动启动仪式在昆明举行,我省获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号的单位参加了集体授牌。
据悉,“青年文明号开放周”期间将开展公益实践活动,邀请服务对象、社会监督员等走进青年文明号集体,开展岗位体验、操作观摩、政策讲解、公开评议等活动。青年文明号集体将走进企业、社区、学校、园区等,开展便民服务、法律援助、知识普及、文明倡导等活动,在为民服务的示范行动中传播职业先进理念。
我省共有31家单位获得20__—20__年度“全国青年文明号”称号。“青年文明号”是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。此次我省被命名的青年集体来自机关、企业、事业单位等不同领域,工作在服务群众、行政执法、研发制造、研究决策的第一线,将“敬业、协作、创优、奉献”的理念融入到工作中,在攻坚克难中展现青春风采,在改革创新中贡献了智慧力量。
银行青年文明号工作总结篇十九
一年来,文成邮政城关营业组在县青年文明号组委会的领导下,认真开展青年文明号创建活动,按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求,以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”为目标,紧紧围绕我局的中心任务,严格按照“青年文明号”标准要求自己,以优良的服务道德,优质的服务理念,过硬的服务技能博得群众的信任,得到了各级组织的一致认可。现将邮政营业班组20xx年创建如下:
营业组是我局面向社会、面向群众的“窗口”,是邮政局的形象。为此,我局始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施,成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”,领导小组定期对工作人员进行思想教育,引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献,全面提高工作人员的的政治思想素质,在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作,及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。
为了使营业窗口更好更快地服务社会,我局挤出资金,加大“窗口”的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上,我们不图豪华,不搞攀比,以简洁明快、清新亮丽为主,用最小的投入,取得了最大的效果,创造了一个整洁规范有序的服务“窗口”。我们为客户增添了各种便民设施(老花镜、填表台、休闲椅等),印制了“特快专递”等的填写示样单,为客户提供一个温馨、舒适、高效的'用邮环境。
在制度建设上,我们注重以制度管人管事,强化了规范管理,建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制,要求营业窗口工作人员首先要做到,真正体现出“青年文明号”的先锋示范作用。营业窗口将“青年文明号”监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、营业窗口工作规范及工作职责、收费一览表等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
我们坚决推行"微笑服务"、"承诺服务""三声服务",使客户在我局用邮不仅能感受到上帝的服务,还能感受到朋友的关心与帮助,这使得我们班组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想,一切以客户邮寄是否方便、高兴、满意为标准,提出了“创建青年文明号”的口号,用实际行动认真践行“人民邮政为人民”的诺言。只要客户前来邮寄,工作人员即热情收寄,对客户咨询的事项,耐心细致地解释,直到客户满意。
一流的服务、一流的业绩,源自于一流的人才。在创建活动中,我们首先注重对工作人员思想素质的提高,结合保持共产党员先进性教育活动,定期召开职工会议,学习党的十七大精神,学习先进的服务事迹。通过学习,使我们职工从思想上真正认识到建设一流支局的重要性,从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神,进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于律已,无私奉献的思想意识。其次,针对邮政业务的服务对象广的特点,经常加强业务培训,进行业务交流,提高岗位技能。每年5月份左右我们班组都要去杭州进行业务培训。
营业窗口工作牵涉面广,工作量大,但工作人员毫无怨言,我们按照《邮政法》的规定和要求,充分挖掘潜力,改进工作流程和工作方式,任劳任怨,兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可,20xx年获得年度“先进集体”荣誉称号。
一年来,营业大厅的工作虽然取得了较好的成绩,但是,严格对照“四个一流”的要求,还存在一定的差距和不足,今后我们将坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七大会议精神,在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下,一如继往,脚踏实地做好每一项工作,把创建“青年文明号”活动落到实处,以良好的形象,优良的作风和过硬的素质,为我县经济建设做出应有的贡献,为文成人民提供优质、高效、满意的用邮服务。
银行青年文明号工作总结篇二十
近日,___区地税局以“青年建功十三五,青春献礼”为主题,开展了为期两周的“青年文明号开放周”系列活动。
一是“亮身份、亮形象、亮承诺”,树立“青年文明号”形象。___区局以办税服务厅为载体,在对外办税区域醒目位置悬挂“青年文明号”牌匾;利用办税服务厅电子屏幕、宣传栏、税企qq号等线上线下对外平台展示活动主题、海报等内容;窗口工作人员集体佩戴“青年文明号”胸徽,规范服务仪态和用语;制作并发放“青年文明号”服务卡,公开咨询和投诉渠道,树立“青年文明号”品牌形象。
二是“请进来”和“走出去”,展示服务成效。结合“便民办税春风行动”和“税法宣传月”活动,邀请纳税人代表走进办税服务厅,在“青年文明志愿者”的带领下开展自助办税、网上办税厅、一窗受理等现场办税体验活动,丰富便民设施和手段,有针对性的“一对一”办税辅导,展现税务形象,营造和谐征纳的良好环境。
三是“向身边人学习”、“用身边事教育身边人”,传递模范正能量。号召全局青年干部以“全国税务系统优秀共产党员”黄艳、“株洲市五一劳动奖章”刘齐花、“政工之花”戴振华为榜样,爱岗敬业,扎根基层,始终保持朝气蓬勃的青春风貌和昂扬向上的精神状态服务人民,学习模范精神,传递楷模正能量。
此次“青年文明号开放周”系列活动充分发挥“青年文明号”的示范带动作用;展现了税务青年集体弘扬文明风尚、投身创新创造、服务税收发展的青春奋斗风貌;进一步营造了税务青年干部积极争先、建功立业的浓厚氛围。