心得体会是对自己在某个领域或者某段时间经历后的感悟和思考，有助于提升个人的认知和经验。它可以作为一种记录和分享的方式，帮助我们更好地成长和进步。经过一段时间的积累和思考，我意识到心得体会对于个人发展至关重要，我们应该及时总结和归纳自己的经验和教训。我想我们都需要写一篇心得体会来整理自己的思路和发现。写心得体会要坚持真实性原则，不虚构、不夸大，实事求是地记录自己的感悟。在这里，大家可以找到各个方面的心得体会，从而更好地提高自己。

保险感言心得体会篇篇一

1.实习时间

20xx年2月6日至20xx年4月13日

2.实习单位

长安责任保险股份有限公司江苏省分公司

3.实习意义

实践报告是专科毕业必修的课程，目的是让我们接触社会，了解社会，对今后进入社会起衔接作用。通过实习，我将自己在学校所学充分应用到工作中，并清楚的认识了自己其他需要掌握的知识。另外，实习是我们初步接触社会的过程，在这种接触中，我学到了很多在课堂上学不到的知识，尤其是为人处事方面和专业技术方面，这些对我终身受用。实习结束之际，我想将此次实践活动的有关情况报告如下。

二、 实习总结

1.实习单位简介

长安责任保险股份有限公司（简称长安责任保险）江苏省分公司于20xx年5月14日经江苏保监局批准成立。公司主要经营车辆保险、责任保险、财产损失保险、工程保险、信用和保证保险、短期健康保险和意外保险。长安责任保险江苏省分公司始终坚持长安责任保险的企业文化精神，秉承总公司“忠诚、专业、创新、进取”的企业核心价值观，坚持走专业化经营特色之路，以高度的责任感和创新精神，积极探索责任保险发展的新途径、新领域、新渠道，努力为客户提供诚信、专业、周到的服务。

2.实习内容

1）了解保险企业的组织体系，企业的经营目标及企业文化与发展史；

2）了解保险产品的分类及各险种试用对象和承担的风险；

3）了解控制风险对个人和企业及社会经济成长的重要性；

4）了解各险种的业务操作流程。

3.实习体验

在长安责任保险股份有限公司的实习只有两个月，但这看似短短的两个月对我来说可是开始工作、步入社会的初体验。记得刚刚踏入长安责任保险的大门时，我顿时感觉到自己被无形的束缚住了，自己的行为举止时刻暴露在周围同事的目光中，一言一行都要注意避免违反公司的各项规章制度，感觉好不自在。想想在学校自由自在、无忧无虑的生活，我好不情愿步入社会、参加工作。但是，这是我们成就自身价值，服务社会的唯一途径，是人生必经的一步。很快，我适应了这样的环境，融入到了这样一个大集体中。

之后的时光就是学习的过程，在师傅的指导下，我在办公室做一些文员工作，整理材料、归类汇总等，其他时间就是捧着公司的资料学习。貌似年轻人对新知识的学习都很有热情，我上班看书，回家照样看，我花了两周的时间就把5本书看完，因为我迫不及待的想把这些知识应用到实际工作中去，我也要像师傅一样，去做主要业务，而不是在办公室干文字工作。可是师傅老不给我这个机会，我一时心灰意冷，消极做事。师傅好像看出了什么，他在一次与客户交谈的过程中，让我在旁边听着。这是我才明白，自己是那么的无知，光记得险种和条款，却不知道如何为客户选择最适合他的险种；对客户提出的各种疑问是一问三不知。我终于懂得了自己要学习的还有很多，顿时庆幸自己没有出去丢人。

实习的最后一天，师傅很认真的对我讲：“你们小年轻刚刚开始工作时都是这样，一开始那个兴奋劲高啊，感觉自己无所不知无所不晓，总是蠢蠢欲试，但大多数人是无知的，我当年也是这样。正确的心态应该是越学习越是觉得自己无知，这样就更加促进自己去学，这才是个良性循环。你在以后的工作中应该懂得这一点。”是的，这的确是我的深刻体验，年轻人应该戒骄戒躁，虚心学习。

4.实习小结

通过这两个月的实习，我对保险行业有了一定的了解，主要体现在以下几个方面：

1）对保险的重要性的认识

如果你是家庭支柱，那么保险就是爱心、责任以及一如既往的承诺。保险是今天作明天的准备；生时作死时的准备；父母作儿女的准备；儿女幼时作儿女长大时的准备。

保险是一种非常好的理财工具，它是对既有资产的一种保全（这里“既有资产”包括人本身）。它有五大功能，分别是：1、家庭保障；2、教育基金；3、退休金；4、应急现金；5、有计划的储蓄。试想一下，当我们的收入突然中断时，将会出现什么状况？年迈的父母需要赡养，年幼的子女正如花般地成长而需要父母的经济支持，他们怎么办？这种不幸肯定影响佳人的生活水准，我们忍心让家人受苦吗？我们舍得让整个家庭面对暗淡的前途吗？对于收入一般的家庭，因为单靠顶梁柱的收入，生活已经过得不易，一旦失去家庭的这个主心骨，情况不是更严重吗？而保险却能够部分地延续我们的生命价值和经济价值，能够为我们和我们的家人消除忧虑、实现承诺、增加安全感。

2）公司险种的分类

对于个人客户，险种有：机动车第三者责任险；个人贷款抵押房屋综合保险；个人及居家责任险；机动车车身损失保险；家庭财产保险；个人人身意外上海保险等。

求导向、经济可行和设计合理三个原则，由公司的调研人员开发。这一方面我了解的程度不够，还得在今后的工作中深入实践。

三、 心得体会

通过这两个月的实习，我慢慢的适应了工作中的约束，适应了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懒觉的习惯，我觉得自己比以前更加精神、更加充实了。短短两个月的实习，虽然不能让我拥有精湛的业务水平，不能让我熟悉复杂的人际关系，但是却能让我懂得从何处入手，去提高自己的业务水平，让我充分的认识自己，进而不断地去改造自己，还让我更实际的了解和熟悉工作，让我知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，了解自己的职业需求。

我还发现了自己很多的不足：

1.人际关系处理不好。平时除了跟自己的师傅交谈外，很少去主动找其他同事交流，这样就导致了很多问题埋在心里的不到解答，不但业务水平得不到提高，人际关系也处理不好，还会让自己找不到归属感。

2.处理问题不够沉着冷静。遇到问题的时候，首先想到的是请教师傅，而不是自己琢磨，尝试着找到问题的根源，并积极寻找解决问题的方法。总是想着别人可以解决，这样就导致自己有了依靠，不去自我探索，自我学习能力就会降低。

3.学习的持久性不强。遇到新的知识，一开始的热情总保存高涨，兴趣很强，但过了一段时间学习遇到了难处，就不想再继续钻研。这样就会造成学习连贯性差，不容易掌握更多的知识，对知识的了解有广度但是没有深度。

保险感言心得体会篇篇二

保险行业作为现代社会中不可或缺的一部分，其对于社会稳定和个人风险防范起到了至关重要的作用。然而，保险行业的专业性和复杂性也决定了从业人员需要进行专业的培训，以提升自己的能力和竞争力。在参加保险培训的过程中，我获得了很多宝贵的经验和心得体会。

首先，保险培训让我深刻认识到保险行业的重要性。在课堂上，我们学习了保险的基本概念和原理，了解了保险在风险防范和社会稳定方面的作用。从国民经济的角度看，保险可以分散风险，促进经济的平衡和发展；从个体来看，保险还可以为个人提供经济保障，减轻风险对个人生活和事业的影响。通过培训，我认识到自己所从事的行业是一个对社会有着重要作用的行业，这让我对自己的工作有了更深的认同感。

其次，保险培训增强了我的保险理论知识和实践能力。在保险培训中，我们系统地学习了保险学的基本理论和相关法律法规，了解了保险产品的设计和销售手法。这些理论知识的学习让我对保险行业有了更深入的了解，能够更好地为客户提供专业的咨询和指导。同时，在培训过程中，我们还进行了丰富的实践活动，如模拟销售和理赔案例分析等。这些实践活动不仅提高了我们的实际操作能力，还帮助我们更好地理解和应用所学的理论知识。

第三，保险培训培养了我良好的职业道德和服务意识。作为保险行业的从业人员，我们不仅需要拥有专业的知识和技能，还需要具备良好的职业道德和服务意识。在保险培训中，我们接受了关于职业道德的培训，了解了从业人员应具备的道德要求和职业规范。此外，我们还参与了各种情景模拟，提高了我们的服务意识和沟通能力。保险培训使我认识到，作为保险从业人员，我们不仅要为客户提供专业的保险产品，更要具备良好的服务态度，帮助客户解决问题，赢得客户的信任和满意。

第四，保险培训培养了我的团队合作和领导能力。保险行业是一个团队合作的行业，成功的团队合作对于保险公司的发展至关重要。在保险培训中，我们通过分组合作的方式进行了各类案例分析和项目实施，锻炼了我们的团队合作能力。同时，我们还接受了关于领导力的培训，学习了领导的基本原则和技巧。这些培训让我意识到，在保险行业中，我们不仅需要良好的团队合作，还需要具备一定的领导能力，能够带领团队取得更好的业绩。

最后，保险培训让我认识到个人学习和成长的重要性。保险行业是一个快速变化和竞争激烈的行业，只有不断学习和提升自己的能力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。在保险培训中，我认识到只有不断学习和提高自己，才能适应行业的发展变化，为客户提供更好的服务。因此，我决定在保险培训后，继续深入学习保险业务知识，参加各种行业交流和培训活动，不断提升自己的专业能力和竞争力。

综上所述，保险培训为我提供了一个学习和成长的平台，让我更深刻地认识到保险行业的重要性。通过保险培训，我不仅提高了保险理论知识和实践能力，还培养了良好的职业道德和服务意识，提升了团队合作和领导能力。保险培训让我明白了个人学习和成长的重要性，决心在保险行业中不断提升自己，为客户提供更好的服务。

保险感言心得体会篇篇三

保险感言心得体会：

第一段：介绍保险的重要性及我对保险的初步认识

保险是一种重要的金融工具，它能够为人们的生活和财产提供必要的保障。我对保险最初的认识是来自家人的示范，他们购买了各种保险，如寿险和车险，为我们的家庭带来了安心和保障。尽管当时还不能完全理解保险的意义，但我能感受到保险在我们生活中的重要性。

第二段：保险带来的安全感和保障

在我成年后，我逐渐开始真正认识到保险带来的安全感和保障。一次我不慎发生了车祸，车辆受损严重。但是由于之前购买了车险，我只需要支付一部分的车辆费用，其余部分由保险公司承担。这次经历让我深刻体会到有保险的好处，它能够在意外发生时，减轻我们的负担，给予我们及时的帮助和支持。

第三段：保险的补充作用

除了提供经济上的保障，保险还有许多其他的补充作用。例如，医疗保险能够帮助我们在突发疾病或者意外受伤时，获得及时的医疗治疗。这对提高我们的生活质量和幸福感有着重要的影响。此外，一些保险还能提供紧急援助服务，如旅游保险，在旅行中遇到困难和危险时，保险公司会提供紧急援助，帮助我们渡过难关。

第四段：保险的选择和管理

在面对众多的保险产品时，我们需要理性选择和管理保险。首先，我们应该根据自己的实际需要和经济状况，选择合适的保险产品。例如，年轻人可以选择重疾险和意外保险，而中年人则可以考虑购买寿险和养老保险。此外，我们还需要了解保险的条款和细则，确保自己对保险的理解是准确的。同时，及时更新保险，根据自身情况进行调整，确保保险的有效性和适应性。

第五段：个人对保险的感悟和体会

通过对保险的了解和亲身经历，我深刻认识到保险在我们生活中的重要性。它可以给予我们安全感和保障，帮助我们应对各种意外和风险。同时，保险还能提供一定的投资回报，为我们的财务规划提供支持。因此，我们应该珍惜并妥善利用保险这个工具，为自己和家人的未来提供更好的保障和支持。

结尾段：总结保险的作用和重要性

保险是现代社会的一项重要制度和金融工具，它能够提供安全感和保障，帮助我们应对各种风险和意外。我们应该正确认识保险的作用和意义，并进行理性选择和管理。通过购买适合的保险产品，我们可以为自己和家人的生活提供更好的保障，实现人生的幸福和安宁。只有让保险真正融入我们的生活，我们才能够享受到它带来的种种好处。

保险感言心得体会篇篇四

保险是我们生活中必不可少的一部分，它给我们带来了安全感和保障，无论是生活中的意外事故还是财产损失，保险公司都会提供及时的帮助和赔偿。然而，我们常常忽略了保险的重要性，直到遇到意外才意识到它的价值。事实上，保险已经成为我们生活的一种需要，因此我们应该更加重视和合理规划保险。

第二段：购买保险的心得体会

购买保险需要综合考虑个人和家庭的实际情况。首先，我们需要了解不同类型的保险，如人寿保险、医疗保险、车险等，然后根据自己的需求选择适合的保险产品。其次，我们应该比较不同保险公司的优势和服务，选择那些有良好口碑和信誉的保险公司。最后，购买保险时要根据个人收入和家庭开销合理安排保险金额，不盲目跟风购买过多或过少的保险，以免造成不必要的经济负担。

第三段：保险对个人和家庭的意义

保险不仅能够为个人和家庭提供经济保障，还可以帮助我们应对各种意外风险和问题。首先，保险可以保护我们的生命和健康，当我们遭遇重大疾病或意外事故时，保险公司可以提供及时的医疗救助和赔偿，减轻我们的经济负担。其次，保险还可以保护我们的财产，比如房屋、汽车等，一旦发生意外事故或损失，保险公司会给予相应的赔偿，帮助我们恢复原状。最后，保险还可以提供教育和养老保障，为我们的未来做好规划，确保我们的子女能够得到良好的教育和我们自己能够安享晚年。

第四段：保险在经济风险管理中的作用

保险不仅对个人和家庭重要，对于企业和社会也有重要意义。在企业经营中，保险是一项重要的风险管理工具，通过购买不同类型的保险，企业能够减少经营风险，并在发生意外事故时得到及时救助和赔偿，保障企业的正常运营和发展。在社会层面，保险还可以提供人身安全和财产保障，减少社会不稳定因素，促进社会的和谐稳定发展。

第五段：正确对待保险，合理规划保险

保险是一项需要我们长期关注和规划的事情，我们应该正确对待和合理规划保险。首先，我们应该持续关注自身和家庭的风险状况，根据实际需求不断调整保险方案。其次，我们要了解保险合同的细则和条款，确保自己在购买保险时做出明智的决策。最后，我们应该保持良好的保险习惯，如及时支付保费、保持保单有效性等，以确保在意外发生时可以及时享受保险赔偿和保障。

总结：

综上所述，保险对于个人、家庭、企业和社会都具有重要意义。购买保险需要根据实际需求进行合理规划，同时需要长期关注和调整保险方案。希望我们能够正确对待保险，认识到保险的重要性，并在生活中充分发挥保险的保障和帮助作用，以确保我们的生活安全和财产利益受到有效保护。

保险感言心得体会篇篇五

第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。

第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。

第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。如果说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿提供给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，直接算出保险合同到期后客户可以得到的高中低三档收益。这样让客户直观的看未来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感兴趣。

第四，建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就相信。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好：客户是需要慢慢经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。

还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清楚这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经历拿出来跟客户分享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经历并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信心。此外，如果可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户需要了解一些非常细节的问题，可以直接把合同范本拿出来给客户翻阅。

以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。

保险感言心得体会篇篇六

作为一名新晋保险从业人员，我深深地意识到了保险行业的重要性和必要性。经过近一年的工作经历，我在保险工作中积累了许多宝贵的体会和感悟。在这里，我将分享我所得到的经验。

第一段：如何与客户沟通有效

保险行业是一个以服务为导向的行业，客户的满意度也是我们重要的评价标准。因此，与客户的沟通是极为重要的。在客户沟通中，要耐心聆听客户对保险产品和服务的需求和意见，详细了解他们的实际情况和需求，并给予专业的解答和建议。

此外，还要根据客户的需求和情况，为其量身定制最优的保险方案。通过提供个性化的服务和专业的保险方案，可以增强客户对我们的信任和满意度。

第二段：如何提高业绩

保险行业是一个以业绩为导向的行业，业绩的好坏关系着保险从业人员的收入和职业发展。所以要在工作中不断提高自身的业务能力。

首先，要加强保险知识的学习，深入了解保险产品的相关特点、大小血统、保障范围以及理赔流程，从而为客户提供更好的服务。其次，需要在宣传推销方面多做努力，充分发挥市场营销能力。学会经营自己的“品牌”，提升个人的形象和认可度。最后，积极开发客户资源，借助网络等方式推广自己和其所在公司的品牌，以获得更多的客户。

第三段：如何处理理赔工作

在保险行业中，理赔工作也是一项重要任务。在客户意外事故的事后处理中，我们需要为客户提供及时、专业的保险理赔服务，帮助客户解决他们所面临的风险和问题。对于不同的客户，我们要根据他们的实际情况和需要，提供最佳的理赔方案，并且帮助客户完成理赔流程。每个案件都需要认真审核，确保理赔程序的正常和高效。

同时，在理赔中还要注意客户的情绪管理。在处理涉及客户切身利益的事情时，保持耐心和沉着，并给出恰当的对策和解决方案，以最大限度地满足客户的需求和期望。

第四段：如何确保保险服务质量

保险行业属于服务行业，服务质量是评价从业人员的重要标准。因此，在保险工作中，要注重提高服务质量。要始终对客户负责，保持服务态度亲切热情，确保为客户提供专业化、高效的服务。

同时，要提高流程管理和风险管理的能力。在工作中必须要遵循保险行业相关规定，严格贯彻执行，确保服务的规范化和合法性。另外，要提高协调和沟通能力，加强与同事和其所在公司的合作，以提高服务效率和服务品质。

第五段：成为一名优秀的保险从业人员

作为一名保险从业人员，我们还需具备专业知识和素养。首先，要具备扎实的业务和产品知识，尤其是对我们所在公司的产品要了解得尤为深入。其次，需要具备一定的金融知识和产品销售能力。最后，要持有识别和管理风险的能力，并具有政策和法律法规的基础知识。

在日常工作中，还要保持良好的职业态度，勤奋工作，与客户建立良好的信任关系，并设法提高自身的职业素养。通过不断学习和实践，成为一名优秀的保险从业人员，提高个人绩效和职业发展。

总之，保险行业是一项充满挑战的工作，但也是一项充满意义的工作。只有不断提高自我素质、服务质量和业绩水平，才能更好地为客户提供保险服务，为推动保险事业的发展做出贡献。

保险感言心得体会篇篇七

保险作为一种金融服务行业，承载着人们对未来的保护和安全需求。然而，保险的专业性和复杂性使得从业人员需要经过专业培训才能胜任工作。在最近的保险培训中，我通过学习和实践，深刻体会到了保险行业的重要性和对于个人成长的意义。下面是我对于保险培训的感言心得体会。

首先，保险培训教会我专业知识和技能。在培训中，我学习了保险行业的基本概念、产品设计和销售技巧等方面的知识。了解了不同类型的保险产品如意外险、医疗险和人寿保险等的特点和功能，以及如何根据客户需求进行推荐和销售。同时，培训还包括了各类保险条款和理赔流程的学习，让我了解到保险合同的法律规定和如何处理理赔事务。这些专业知识的掌握，为我今后从事保险工作打下了坚实的基础。

其次，保险培训提升了我的销售和沟通能力。作为保险从业人员，能否成功销售产品很大程度上取决于我们与客户的沟通能力。通过培训，我学习了如何与客户进行有效的沟通，了解他们的需求，提供合适的解决方案。同时，培训还包括了模拟销售和角色扮演的训练，提高了我在实际销售过程中的应变能力和销售技巧。这些培训帮助我更好地理解客户需求，同时提升了我在销售中的自信和适应能力。

再次，保险培训让我认识到敬业精神和责任意识的重要性。保险是一项需要高度责任感和敬业精神的工作，因为它关系到人们的财产和生命安全。在培训过程中，我们被要求了解客户的背景和需求，提供专业的保险解决方案，并主动跟进客户的理赔事宜。这些要求提醒了我，作为保险从业人员，对客户和公司都要具有高度的责任意识和敬业精神，不仅要关注短期效益，更要追求长期的客户满意度和公司口碑。

最后，保险培训启迪了我对未来发展的思考。在整个培训过程中，我接触到了很多保险行业的专业人士，并了解到他们的工作经验和发展路径。这让我对未来的发展方向有了更明确的认识。我意识到，在保险行业的发展道路上，需要不断学习和提升自己的技能，同时还要积极借助专业机构的培训和认证，不断提高自己的专业水平和职业竞争力。通过这次培训，我对于我的未来发展目标更加明确，也更加有信心去追求我想要的职业发展道路。

总之，保险培训过程中所获得的知识和经验让我深刻体会到了保险行业的重要性以及对于个人成长的意义。通过培训，我不仅学到了专业知识和技能，还提升了自己的销售和沟通能力，培养了敬业精神和责任意识，并对于未来的职业发展有了更明确的认识。我相信，这次保险培训将成为我未来职业生涯的宝贵财富，使我更好地服务客户，为他们提供更好的保险服务和解决方案。

保险感言心得体会篇篇八

保险是现代社会非常重要的一项金融服务，也是保护人们利益的重要手段。保险业作为一个发展较快的行业，需要有一支专业的队伍负责具体的操作和服务。为了提高保险从业人员的专业素质，许多保险公司都实施了保险培训计划。参加这样的培训，不仅能够提升自己的能力，还能够深刻理解保险行业的特点。在保险培训中，我收获了很多，感受到保险的广阔前景和责任感，也深刻体会到自己在其中的角色。

第一段：保险培训背景及目标

保险培训是为保险从业人员提供专业技能和知识的培训活动。随着保险业的迅速发展，保险培训成为了行业的重要组成部分。保险培训的目标是通过提高人员的素质和专业能力，为企业提供更好的服务和产品，满足客户的需求。在保险培训中，除了传授产品知识和技能外，还注重培养保险从业人员的服务意识和责任感。

第二段：保险培训的收获与体会

通过参加保险培训，我对保险行业有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验和知识。首先，我学会了如何对客户进行风险评估，了解客户的真实需求，为他们提供最合适的保险产品。其次，我了解到保险行业的规范和法规，掌握了相关的业务流程和操作标准。最后，我还学到了如何处理客户投诉和疑虑，如何有效沟通和解决问题。这些知识和技能对于我今后的工作将起到重要的指导作用。

第三段：保险培训的潜力和前景

通过保险培训，我深深感受到了保险行业的广阔前景和巨大潜力。随着经济的不断发展和人们安全意识的提高，保险需求不断增长。保险市场在国内外都具有很大的发展潜力，尤其是在人寿保险和健康保险领域。参加保险培训，在这个行业中拥有更多的知识和技能，将使我在未来的求职中更具竞争力，也能够为客户提供更好的服务。

第四段：保险行业的责任感和使命感

作为一个保险从业人员，我们不仅需要掌握相关的知识和技能，更重要的是要具备责任感和使命感。保险是为了帮助客户分担风险，保障客户的利益。只有真正了解客户的需求，才能提供更好的服务。保险行业需要我们有责任心，善于倾听和理解，积极回应和满足客户的需求。保险从业人员对于客户的支持和帮助，将会让他们在生活中更加安心和满意。

第五段：个人在保险行业中的角色和发展

参加保险培训，我对自己在保险行业中的角色和发展有了更清晰的认识。作为一名保险从业人员，我应该努力提升自己的素质和专业能力，不断学习和积累知识。保险行业是一个需要不断创新和发展的行业，我将保持学习的态度，与时俱进，适应行业的发展需要。我相信通过不断努力和提高，我能够在保险行业中发展出自己的一片天地，为客户提供更好的服务。

总结：

通过参加保险培训，我深刻体会到保险行业的广阔前景和责任感。保险培训为我提供了宝贵的经验和知识，让我在这个行业中更加自信和有竞争力。作为一名保险从业人员，我会努力提升自己的素质和能力，为客户提供更好的服务，为保险行业的发展贡献自己的力量。保险行业是一个需要不断学习和成长的行业，我将把保险培训带给我的收获和体会，转化为我的动力和行动，为实现个人价值和行业发展作出贡献。

保险感言心得体会篇篇九

保险，是一种以经济手段来分担风险的机制，它在现代社会中扮演着至关重要的角色。不管是车险、人寿保险，还是房屋保险，都为我们提供了一道“防护墙”。在我多年与保险打交道的经历中，我意识到保险不仅仅是一种经济补偿，更是一种保障幸福的手段。下面，我将结合我个人的经历和感受，谈谈我对保险的一些心得体会。

第一段：保险是人生的财富

保险作为我们人生的一种财富，为我们在发生意外或灾难时提供了一定的经济保障。我记得在十年前，我遭遇了一次严重的车祸，整个家庭瞬间陷入了困境，幸好当时我们购买了车险，得以获得了一笔不菲的赔付款。这笔赔付款帮助我们度过了那段困难的时期，使我看到了保险的重要性。保险不仅是一份经济赔偿，更是一种保障我们正常生活秩序、维系家庭幸福的工具。

第二段：保险是人生的智慧

保险作为我们人生的一种智慧，教会了我们如何从长远的角度来看待问题，帮助我们建立起一个稳定的经济基础。在我刚工作的时候，我就开始购买了人寿保险，每月为自己购买一份保险，这钱并不多，但却为我积攒起了一笔庞大的财富。正是因为有了这笔财富的积累，使得我在渡过了两次失业期间后依然能够维持正常的生活，并重新站立起来。保险教会了我如何为自己和家人的未来进行规划，将长远的视野应用到日常生活中。

第三段：保险是人生的情感

保险作为我们人生的一种情感，带给我们安全感与幸福感。我曾经帮助一个亲人购买了一份人寿保险，这份保险在他去世后为他的家人提供了重要的经济支持。这让我深深地感受到，保险不仅仅关乎我们自己，也关乎我们所爱的人、我们的家庭。保险是一种责任的体现，是关爱的表达。通过购买保险，我们不仅为自己的未来做好准备，也为我们所爱的人提供了一份安心与幸福。

第四段：保险是社会的责任

保险作为我们社会的一种责任，促进了我们社会的稳定和和谐。一个国家的发展离不开稳定的社会环境，而保险则扮演着这个稳定环境的重要角色。保险机构的存在，将冲击与挑战带来的风险进行分散，避免了单一个体因为风险而承担的过大负担，从而更好地保障了社会的稳定和安宁。我个人理解，保险是一种智慧和勇气的体现，它使每个个体在面对风险时能够保持理性和勇敢，从而保持社会的运行平稳。

第五段：保险是人生的信仰

保险作为我们人生的一种信仰，给了我们勇气和希望。人生无法预知未来，但我们可以用保险来筑起一道坚固的屏障。我相信，只要我们坚守信仰，不断完善保险制度，扩大保险服务范围，我们就能够在不确定的未来中找到一份坚实的信心。保险是我们应对风险的重要工具，它给予了我们坚守自己信念的力量，让我们相信，无论遭遇何种黑暗，黎明总会到来。

保险是我们人生中的一件大事，它涵盖了我们的物质、智慧、情感和信仰。保险不仅是一种经济补偿，更是一种对幸福生活的保障。通过购买保险，我们能够在渡过困难时期，保持稳定的生活秩序。保险教会了我们如何从长远的角度来规划未来，打造稳定的经济基础。保险也给予了我们安全感与幸福感，是我们表达关爱的方式。同时，保险也是社会的一种责任，它为社会的稳定和和谐起到了关键作用。保险是我们应对风险的重要工具，能够给我们勇气和希望。在不断完善保险制度的同时，我们需要坚守自己的信念，相信我们能够在未来的道路上迈得更稳更远。

保险感言心得体会篇篇十

当今社会，风险无处不在。为了解决这些风险问题，人们开始投保各类保险。万里长城的保险业，也越来越得到人们的关注和青睐。所以，我选择了保险这个行业，并成为了一名保险新人。经过一段时间的工作，我深刻体会到了保险工作的意义，收获了很多感受和体会，下面是我的心得体会。

第二段：不断学习和提升自己

如今，保险市场竞争激烈，保险行业也面临着着大量的制约和挑战。我认为，作为一名保险人，不断学习和提升自己，才能对客户有更好、更全、更专业的建议和服务。在工作中，我们要通过各种方式来积累知识和经验，这样才能更好的面对客户的需求和问题，提供更好的服务。同时，我们还需不断关注保险市场的动向，了解保险产品的特点和优势，更好的推销和服务。

第三段：坚持诚信经营

保险行业与金融行业密不可分，诚信是金融行业的精神灵魂，也是保险人工作最基本的底线意识。我认为，作为一名保险人，必须坚持诚信经营这个底线，尊重客户的合法权益，不得损害客户的利益。要以诚信、透明、公正的态度对待客户，以诚相待，互相信赖，带给客户最好的体验和服务，不断维护企业形象和个人声誉。

第四段：注重服务质量

保险人不仅要销售保险产品，还要为客户提供精细化服务，建立良好的客户关系，提升自己的服务质量。首先，保险人要主动了解客户的需求和问题，了解客户的投保计划和风险状况，为客户提供个性化的保险服务。其次，保险人要有责任心和耐心，尽可能多的解答客户的问题，提供与客户的沟通和互动，不单纯的销售保险，而要为客户提供咨询、指导、协助和解决方案。最后，保险人要关注客户的反馈和评价，及时总结自己的工作经验，不断优化服务内容和质量，提高客户的满意度。

第五段：结论

总的来说，我认为，保险行业是一个崇高而具有挑战性的行业。我们需要不断学习提升自己，坚持诚信经营，注重服务质量。作为一名新人，我们必须深入了解客户的需求和问题，起到工作效益，提高工作表现，从而为客户提供高质量、高效率、高诚信的保险服务。我们要做到反复思考、反复实践，不断提高自己的能力和素质，开拓国内外市场，推动保险行业的发展和进步，为人民生命财产的安全保驾护航。

保险感言心得体会篇篇十一

作为保险行业的新人，可以参与到理赔处理工作中来，深感自己的责任重大。同时也感到了自己所处的行业是有意义的，因为保险是为人民服务的行业。通过这几个月的实战工作，学到了很多处理理赔的技巧，也深刻地体会到了企业文化的重要性。

第二段：谈保险行业的必要性

保险行业作为服务业的一种，给人们提供了经济上的安全保障。对于面临经济困难的人们来说，保险可以减轻其负担，提供金融支持，帮助其渡过难关。对于意外事故，保险也可以为受到影响的人们提供经济支持，减轻其损失。因此，保险行业是一个十分有必要的行业。

第三段：分享保险人员的职责

作为保险行业的从业者，要积极践行企业文化，用心保障客户的合法权益。其职责是要对客户提供贴心的服务和专业的意见，帮助客户制定适合自己的保险方案。在理赔处理上，保险人员要根据客户的实际情况和政策规定，为客户提供合理的方案，妥善地处理理赔事务。这并不是简单的填表和赔付，要面对的是不同的案例，不同的背景，并需要具备扎实的经济学、法律学等专业知识。

第四段：总结保险人员的进阶之路

作为新人在保险行业中，需要不断学习汲取信息，不断提升自身的素质，以便在保险事业中更好地发展。要借助公司培训、业务名师帮助，将所学、所做整理为专业技能和经验，与行业前辈互相交流学习，因而，一步步交付“债务”，逐步成长、逐渐进阶，最终成为有实力、有责任、有价值的企业自身专业人才。

第五段：对未来保险发展的展望和期待

在大数据、云计算、人工智能等新型科技的支持下，保险行业未来可以更好地更快速地发展。科技的发展可以提高数据的精准性，提高理赔处理的效率，提高交易的速度等，为保险行业的大众服务提供更好的保障。同时，企业的文化也将更加注重服务、专业和诚信，真正提高客户满意度，一步步助力保险行业更加强大，更加稳健，为社会的进步作出更大的贡献。

结语

作为保险行业从业人员，我们常应该牢记自己的初心，认真履行职责，积极践行企业文化，努力提高自己的专业水平和素质，为保险行业的发展和服务做出自己的贡献。

保险感言心得体会篇篇十二

我来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！

首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！

其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的'工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！

这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！

还有就是，我个人主张做保险，最好不要在亲朋好友中寻找目标，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢！想入保险就找我！除此以外，不要再多说一句话！因为如果你向人家推销保险，人家是买还是不买？买吧，也许人家根本不想买；不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。如果买了，你很难判断是人家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的，如果加入了金钱因素，很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了！

最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！

保险感言心得体会篇篇十三

xx保险股份有限公司是于20xx年xx月xx日在xx注册成立，并分别在xx、xx和xx三地上市的人寿保险公司，在我国保险市场居领先地位，是中国成立时间最早的保险公司，其前身是19xx年成立的xx保险公司。中国人寿保险股份有限公司是全球市值排名第二的保险公司，也是排名第一的寿险公司。

实训是在我们充实、奋斗、团结的过程中完成的。由xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的xx经理、xx讲师、xx讲师、xx讲师等优秀的讲师，xx助教、xx助教以及学校xx老师、xx老师等的带领完成的。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，提高我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。

本次实训的具体要求有：

1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记。

2、理论联系实际。

3、虚心学习，全面提高综合素质。

4、培养团队协作精神。

5、摆脱安逸，提升自我，艰苦奋斗。

6、培养爱心、责任心和自信心。

7、找出自身状况与社会实际需要的差距。

这次实训基本内容与过程：

1、银行保险的发展和机遇。由公司的讲师到学校开展专题讲座，分享经验，我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

2、客户经理的角色定位。由公司的讲师到学校开展专题讲座，学会分析自我，明确职业目标。

3、保险代理人资格考试辅导。

4、标准化销售流程。由师生共同进行模拟演练，提高实战技巧。

5、保险产品介绍。了解中国人寿的寿险产品，熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。

6、表达能力、口风训练，通关演练。进行模拟演练，提高实战技巧。课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法。

7、银行保险产品销售步骤与技巧。专题讲座以后，进行模拟演练，提高实战技巧。

8、销售现场训练。部分同学到保险公司的网点接触实际的工作情况，了解社会，其余同学在保险公司进行模拟演练。

在xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的优秀讲师和学校几位老师的指导，以及我们团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。

1、思想上的飞跃。一是吸收了xx保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，更是一种计划和服务，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保险理论与实务的基础知识，实习中将这些理论与实践相结合。

3、培养了保险代理人的职业能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的.工作能力。

4、提高了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，提高了自己与别人的沟通能力，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。

5、是未来就业的模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。

在我们的实训操作中，切实到保险公司实践的时间太少，只有少数同学有机会到银行网点中去接受挑战，而大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。

1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品，而是一种计划和服务。我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。

2、人寿保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分了解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。

3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音，为广大群众防范人生风险于未然，让客户了解人寿保险，唤起客户的爱心、善心和责任心。作为保险代理人，最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们交朋友。

4、做人寿保险是时间。作为一个代理人，能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户解决问题，客户觉得有道理才会签单。

5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。做保险代理人每天从早忙到晚，要受到各种障碍和不断的拒绝，其中的酸甜苦辣只有自己能体会，所以只有不断进取，乐观向上，以执着的心态面对工作才能有所成就。

路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校安排了这次的机会，也感谢xx保险股份有限公司xx分公司xx支公司的培养，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做准备。

保险感言心得体会篇篇十四

总体来看，我国保险业仍处在发展的黄金时期。虽然国民经济的快速增长势头有所放缓，但由于我国的保险密度和保险深度和世界平均水平仍有较大的差距，中国保险市场的发展潜力很大。而且人民生活水平的提高、风险保障意识的日益增强，为保险业继续保持快速发展提供了良好的外部环境。

中国保险业是我国金融业“开饭时间”最早、开放力度最大、发展步伐最快的行业。虽然我国的保险业在近几年中发展迅速，取得了一定的成绩，但是与国外发展水平相比，仍存在较大的差距，在目前国内保险业发展中仍存在诸多问题。本文主要从中国保险业的发展历史角度入手，阐述我国保险业的现状并对其发展前景做出展望。

产品结构丰富化，合理化，从政策上讲，银保监会批文让保险姓保，加大对保险公司产品的核查力度、处罚，和监管要求，使得保险公司目前极力在进行转型，从投保，到业务员入职，退保，后续服务以及产品都在进行很大的改变，这个可以随便查。从前的存款变保险，短险长做已经逐渐退出历史舞台，因为这几种营销模式既不符合客户需求也不利于保险公司作为商业公司的发展，以前在别的评论里说过，保险公司是以诚信为最大行为准则行走在市场上，持续的投保续保才是保险公司盈利的关键所在，因为保险公司需要长线投资来获取更高收益，从而实现公司的内含价值，如果客户不续保，则不仅支付现金价值，同时减少了投资资金，并且在前期支付高昂的人力成本。因此不合规的保险产品是没有市场价值的，是让保险公司亏损的。

保险公司专业度的提升，首先从入职学历，你要你想来就能来，到现在要求本科以上学历才可以入司。提现了公司对于客户服务，专业度有了更深的要求，一方面现在的客户素质越来越高，另一方面保险业较于银行证券，现在正处在起步阶段，大量的公司急需专业性人才，行业内淘汰率越来越高，并且保险业需要学习的内容真的很多，需要很多复合型人才。

国家的政策导向，中国老龄化的加重可以预见的是未来养老问题的`严重性无法忽视，简单说，未来老的一批人在养老方面，商业养老保险必将是趋势，养儿防老，以房养老，社保养老真的不一定有商业养老保险好，并且不少保险公司也建立了想当完善豪华的养老社区，且商业养老保险具有传承作用，有的产品还可以撬动家族信托（目前针对大客户）。最后，虽然保险不仅可以合理避税，法律归属、也可以通过较小的资金撬动大额保障为健康、意外、养老保驾护航，但保险绝不等同于风险，抵御风险的方式有很多，保险只是更加专业的应对风险的一种选择而已。

保险感言心得体会篇篇十五

上周，我们财金院开展了一次保险学有关的讲座，通过此次讲座，对于保寿，我有了一个全面的认识，而且了解了保险的基础知识，对保险有了新的认识!在这次学习中，我认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。同时这次的培训体会到保险是一种对人的生存、死亡、致残等风险的给付及对财产的灭失、损坏等风险的赔偿的责任。说到底保险就是一种对未来的风险所承担的责任!而且也意识到了，每一个人都需要一份保险，这真正的体现了“一张保单一辈子的幸福”。因为谁也不能预见未来，所以不如提前防范，防患于未来!

现在的保险越来越普及，各家各户也都慢慢备齐了保险，甚至连以前对保险有偏见的人，也开始慢慢接触保险了。保险行业可以说是发展得越来越好了。

以前在我们国家，有很大一部分是非常抗拒保险的。但是实际上他们并不是抗拒保险，而是不能接受保险业务员推销保险的方式。时至今日，这种现象已经是少之又少了，主要原因还是因为行业规范越来越严格。

最开始的银行理财产品总是会与保险挂钩，就是因为银监会和保监会的分别监管，导致出现了灰色地带。由于保险业和银行业二者都属于金融行业，有着密不可分的联系，业务交叉的地方也会比较多，就出来了一些混业经营的情况。

比如说：我们去银行买理财产品，最后到手的却是一本保险合同。找银行理论，银行说这就是保险产品啊，上面有保险公司的章啊。去找保险公司，他们又告诉你这是银行销售的`时候没说清楚，我们也不知道啊。最后导致很多纠纷的产生。去投诉吧，又不知道到底去哪里投诉。因为银行和保险从属的监管机构不同，就出现了监管的灰色地带，使得很多不法分子有机可乘。

为了维护金融市场健康有序的发展，20xx年3月，第13届人大会议批准将银监会和保监会的职责整合，组建银保监会(中国银行保险监督管理委员会)，并作为国务院的直属事业单位直接管控。

银保监会在20xx年4月8日上午正式挂牌成立，银监会和保监会退出历史舞台。未来金融业的监管将会做到全覆盖，无死角，让金融行业更高效地支持国家的经济发展。所以说整个保险行业未来也会发展得越来越好。

那要如何做好保险业呢？

很多人都说做保险是靠关系，很难，不好做，要求人，没面子，讲师告诉我们，最重要的是自己的观念，任何行业只要做的成功就有面子，保险是一种具有责任与爱心的事业。它富有挑战性，能使人充满激情，重塑自信自强的个性，在协助他人做出决定，帮助他人在实现生命和健康保障的同时实现财富保障的递增，同时也给自己带来收入，帮助了他人，快乐了自己，使自己有了成就感，既实现人生辉煌，也体现自己的人生价值。

还有自己的内在形象也很重要，不仅是做保险，我们想做好每一份工作，除了学好专业知识，还要先学做人，先献爱心，先交朋友，先做服务，后做保险。所以我们寿险营销员一定要记住的圣经：交天下朋友，结天下善缘;知天下人心，保天下太平;造天下大福，积天下大善;播天下仁爱，济天下苍生。

做正确的事情，然后正确地做事情。态度将决定一切，因为我自己本身就空，所以我是抱着双倍的空杯心态去学习，结果杯子刚刚装了个底儿就回来了，但就这个浅显的底儿，就让我确定了一个短期目标，使我明白要实现自我价值，就要脚踏实地，从点滴做起，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。

保险感言心得体会篇篇十六

保险是一种非常重要的金融产品，它可以为我们提供经济上的保障，减轻风险带来的损失。在保险第三天的体验中，我深刻地意识到了保险的重要性，同时也收获了一些关于保险的心得体会。

第一，保险是保障人生安全的重要方式。在我走进保险公司的那一刻起，我就意识到了保险的重要性。保险作为一种金融产品，它可以为我们提供多种保障，如人身意外伤害保险、医疗保险、车辆保险等。这些保险形式的存在，为我们的生活带来了安全感。当遇到人身意外伤害或突发疾病时，保险可以为我们提供及时的医疗费用报销，减轻经济负担。当车辆发生事故时，保险可以为我们支付损失并在需要的时候提供相关的服务。这些保障人生安全的方式是非常有必要的，保险的存在对我们的生活有着重要的影响。

第二，选择适合自己的保险非常重要。在保险公司的介绍中，我了解到了不同类型的保险产品。有人身意外伤害保险，有医疗保险，还有车辆保险等等。每种保险产品都有其针对的风险和保障范围。在进行选择时，我们需要根据自己的实际需求进行判断。每个人的情况都不一样，有的人可能更需要医疗保险，有的人更需要人身意外伤害保险。因此，选择适合自己的保险非常重要。不同的保险产品会有不同的保费和保障范围，我们需要综合考虑自己的实际情况和需求来做出决策。只有选择了适合自己的保险，我们才能真正享受到保险的好处。

第三，保险意识应该在日常生活中得到培养。保险不仅是一份合同，更是一种意识。在生活中，我们常常面临各种风险。例如，我们在路上骑车时可能会发生交通事故，我们的家可能会遭受火灾或盗窃等。保险可以为我们提供相应的经济保障，但是在发生风险之前，我们需要提前进行保险购买。因此，保险意识应该在日常生活中得到培养。我们可以根据自己的实际情况，选择适合自己的保险产品进行购买。只有在保险购买后，我们才能享受到保险所提供的保障和服务。

第四，保险购买需要谨慎选择。保险市场上有很多不同的保险公司和保险产品。在购买保险时，我们需要进行调查和对比，选择信誉好、服务好的保险公司。同时，我们也需要仔细阅读保险合同和条款，了解保险责任和保障范围。否则，购买一份不合适的保险可能无法满足我们的需求，反而可能会带来更多的麻烦。购买保险需要谨慎选择，我们可以咨询专业人士的意见，并听取身边人的建议。

第五，保险不仅仅是金融产品，更是一种责任和信任的体现。保险作为一种金融产品，它不仅仅是提供经济保障，更是一种责任和信任的体现。在购买保险的同时，我们也要履行好自己的责任，遵守保险合同的规定，如按时交纳保费等。同时，我们也需要对保险公司保持信任，相信他们会为我们提供及时的帮助和服务。只有保险公司和客户之间建立了良好的互信关系，保险才能真正发挥其应有的作用。

总之，在保险第三天的体验中，我深刻地体会到了保险的重要性，也收获了一些关于保险的心得体会。保险是保障人生安全和减轻风险的重要方式，选择适合自己的保险非常重要，保险意识应该在日常生活中得到培养，购买保险需要谨慎选择，保险不仅仅是金融产品，更是一种责任和信任的体现。通过这次体验，我更加认识到了保险的重要性，也明白了在购买保险时的一些注意事项，相信这将对我未来的生活产生积极的影响。

保险感言心得体会篇篇十七

我来xx人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！

首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！

其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些“沙子”，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！

最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性！

这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法！让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财！

保险感言心得体会篇篇十八

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了xx人寿保险股份有限公司xx省分公司第x期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！

培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

第x期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

保险感言心得体会篇篇十九

20xx年5月，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了xxx营销服务部，内心充满欣喜。

而面对陌生的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的保险，内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急切地想了解所有的相关知识。然而，工作是个循序渐进的过程，面对从来没有接触过的新鲜事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头开始，从基础做起，切勿好高骛远。

对于尚且不熟悉业务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如何操作，如何上单子，厘定保费，在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国xxx运城分公司学习了如何批改车牌，打印电销的单子，并在平时及时地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务知识。

一月份，我们一同到xxx参加了20xx年人保新员工培训。深入学习了我公司的发展战略、文化精神、保险销售以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了很多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保的`文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作的精神。在这正规又的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。

经过了两个多月的工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向前辈们请教学习，逐渐熟悉了各类保险，付诸实践，可以与客户进行简单的沟通。共收保费xxx多元，这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚朋友介绍，尚且没有鼓足勇气自己发展业务。

因此，在这半年里，我将尽自己的努力拓展业务，在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业技巧，在工作中多学习，常反思，勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值的人保员工。

在初来乍到的这段时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信赖的工作者。

最后，由衷地感谢这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热!

保险感言心得体会篇篇二十

保险是一种保障，可以在我们遇到意外情况时帮助我们渡过难关，许多人认为保险不太重要，但是当需要的时候，保险就能起到非常关键的作用。保险的种类繁多，无论是人寿保险、车险还是家财险，都可以为我们提供必要的保障。本文将分享关于保险的心得体会。

第二段：认识保险的过程

我第一次认识保险是在我家人购买的人寿保险。那时候我还不是很理解保险的作用和含义，只是简单地听从家人的安排购买了这份保险。直到有一天，我突然得知了一个令人震惊的消息，我的一位朋友因为患了癌症，在医院里度过了漫长的三年。病情的治疗需要巨额的医药费用，而他的家人因为没有购买保险，所以承受了巨大的负担。这让我深刻意识到保险的重要性，并开始主动了解保险知识，以期能够为自己和家人提供更全面的保障。

第三段：选择适合自己的保险

对于很多人来说，选择保险并不是一件容易的事情。不同的保险产品会有不同的保障新型、条款和保费等方面的差异。在选择保险时，我们需要认真考虑自己的收入、支出和风险承受能力，选择适合自己的保险产品。比如，购买人寿保险可以为家人提供保障，同时也能获得红利收益；购买车险可以为车辆提供保障，保障车辆以及自己的安全等等。因此，在选择适合自己的保险时，不仅需要考虑保险的种类，还要考虑保险保障的程度和保费的负担。

第四段：保险与投资

投资是许多人的选择，但是在投资的同时，我们也需要考虑风险的承受。在这方面，保险也提供了选择，比如购买储蓄型保险。储蓄型保险结合了风险保障和财产积累，能够提供一定的经济支持，同时也能够获得投资收益。对于投资初学者来说，储蓄型保险可以说是一次很好的选择，不仅能够保障自己的风险，还能够为未来的投资积累一些资金。

第五段：总结感受，未来展望

保险是人生道路上的一个必须面对的问题，我们应该认真对待。通过了解保险知识，我们可以更好地选择合适的保险产品，并提供更全面的风险保障。同时，对于不同的人群来说，购买保险产品也可以成为一种投资方式，为自己的人生计划提供保障。未来，我们期待更加智能化的保险产品可以更好地服务人们，在保障的同时也为我们带来更多的便利和更高的收益。

保险感言心得体会篇篇二十一

怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在平安讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的“四千精神”。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态，机会永远只青睐有准备的人。只有知道明天干什么，今天才会活得有意义。有目标，生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标，感受自己正在向目标前进，这就是幸福。只有对目标执着，才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的，这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

培训也已近尾声，但平安的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，只是我现在还没完全体会到而已……。

一位保险营销员在从业的时间内可能会与数不清的客户联络、沟通，也会与客户签订无数的保单，并会继续开发新客户。

如此不停的循环服务，成为了营销员生活的常态，但怎样才能使展业工作更轻松，有所创新和突破，这仍需要营销员从保险营销生活中的点滴做起，特别是从对保单的整理和总结做起，从中发现和挖掘展业中的'既得秘诀。

首先，对不同性格的客户进行整理分类，并建立标签制度。

通过对客户进行分类，将更能洞悉和了解客户的投资偏好和理财需求，并有针对性地开展后续的客户开发工作。为客户建立标签制度的过程，就是一个回顾和回忆营销员展业故事的过程。

其次，设置适用的展业语。

营销员在与客户的接触和交流过程中，根据客户不同的性格特点和素养而采取相应灵活的营销用语是非常关键的。这就是见什么样的客户，应当说什么样的话，才能够使营销员赢得客户的认可和信赖。但在展业用语的运用上，仅凭营销员的临场发挥是远远不够的，更需要营销员结合环境，合理运用营销语，进行提前的设计，采取标签制度。

第三，建立客户服务标签制度，是提高客户忠诚度的重要法宝。

怎样才能让自身的服务达到客户的满意，还需要对客户服务进行分解和细化，并充分地考虑到不同客户的服务需求，在客户中树立良好的威信和形象。

最后，建立标签制度还要落实标签的执行情况。

营销员通过建立客户管理和服务的标签制度，将有助于对众多客户的细化管理，更能从日常的客户服务和管理中积累更多的知识和经验，也能更好地为客户提供全方面的、周到的服务。

作为营销员来讲，仅仅认识到建立标签制度的重要性是远远不够的，更多的应当做到坚决执行，才能使这种良好的客户服务管理制度落到实处。

保险感言心得体会篇篇二十二

首先我要感谢总、省公司领导给我们提供了这次难得的学习机会，让我们在繁忙的工作中抽出时间学习、充电，虽然只有短短的五天时间，但还是让我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统以外学不到的知识。当然，这只是上级公司给我们提供的一种自我学习的方法，今后仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

这次培训班是由我们来自全省市县两级柜面经理、主管和业务骨干等近120名学员组成的，讲师是由从全省各市县两级优秀的柜面经理来担任。培训时间虽短，但各位老师利用自身积累的丰富的工作经验和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“客户关系危机管理”“柜面经理的基本管理职能”“变革中的柜面管理”“柜面投拆处理”“柜面现场管理”“柜面综合管理”“柜面形象管理”“柜面会议管理”等等跟柜面管理工作息息相关的课程。用心服务就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到接受我们的服务。

对于我们保险行业而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。此次给我们授课的虞坚老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，启发我们的思路——某先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。

我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的.成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。

我们这次的学习班，班主任和班导师将我们分成三个班，每班四组，班导师采取互动的方式，让我们为自班取了班名、班呼，利用敬业时间来增加我们的士气，让各班轮流给大家带来课间带动，用来活跃上课气氛和缓解大家的疲劳；老师们利用总公司下发的学习课件和自身工作经验结合在一起与学员们学习、研讨。并进行现场讨论。

在“柜面投拆处理”这堂课上，老师教我们要注意以下几点：

一是建立良好的心态。

当客户向你表达对公司的任何抱怨与不满时，你就是代表保险公司负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们公司的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

二是参加培训的体会

这次培训中的处理客户纠纷、投拆现场讲解，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、柜面经理、销售人员及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出中国人寿一流的服务品牌。

中国人寿保险公司在我们中国是一家历史较悠久的公司，隶属中央直接管理，尽管跟国外一些同业公司相比还有些差距和不足，但它具有先进的管理理念、经营理念和不断向上进取的学习精神，它值得我们为之付出青春和热情。我既然成为这个大家庭中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照上级公司对我们提出的要求做好，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高中国人寿整体服务的竞争力而努力。