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银行培训心得篇一

湖北大禹2015年“青干班”培训心得：

拓宽思想格局 勇担发展使命

（三公司 高凯）

2015年7月30日

根据公司的组织安排和分公司的推荐，有幸参加2015年度的青年干部培训班，感获颇丰，受益匪浅！

每个人在社会生活中都担任着不同的领导角色，或工作岗位上，或朋友圈中，或家庭里，每人都需要提升自己的领导力。对于公司而言，正处关键的发展机遇期和转型期，青年干部的培养和干部领导力的提升对公司的发展起着举足轻重的作用。因此领导力的提升对个人、对公司都是十分必要。

培训即过，如同为众青年才俊拉开华丽舞台的帷幕，期待我们精彩演出。谈及体会，勉成粗浅俚句贻笑于大方。

一、开国际视野，拓思想格局，更上一层楼！

自洋务运动以来，便有人提出“师夷长技”；自改革开放以来，便迅速国际化、全球化进程。如今国内工程愈加有限，市场竞争呈白热化，吾辈青年一代更应该放眼世界，把目光盯向国际，积极加入亚、非、拉的基础设施建设领域。加强自身的管理水平和技术能力，做到“修身”；大力发展公司的生产力，全面贯彻科学创新，效益与效率同步提高，做到“齐家”；国内国际两条路并行，既保国内饭碗不丢，做到“治国”；更努力开拓国外工程市场，发国际治“洋财”，才是做到“平天下”。

通过培训期间的学习，非常清楚的看到我们目前还与市场要求存在着巨大的差距。差距不在于工作本身，而在于自己内在的思想格局、思想境界，在于自己是否及时、能够拓宽的能力。

有道是：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。选择正确的目标，天涯路将更加宽阔。

二、尽忠而职守，担发展使命，以天下为天下！

作为一名青年干部，必须要有较高的理论素养，坚定的政治立场，开阔的思维方式和精深的管理水平，做时代的先锋者，方能称为一个符合时代要求的现代领导者。

青年干部的最大优点是充满激情、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏顽强拼搏的精神、缺乏无私奉献、勇于担当的精神。作为新时期青年干部，我们必须要发扬自己的优点，改正自己的缺点。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成绩；只有顽强拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题；只有勇于担当，我们才会有多彩的人生，才会攀越事业高峰。

如是说：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。湖北大禹公司组织本年度青年干部短期培训，既满足我们每个青年人积极向上的追求，也符合公司为今后谋取更大发展、培养干部、积蓄人才的需要，是真正“以人为本”的重大举措。

中层干部是中坚力量，公司近期目标的实现取决于中层干部的领导力和执行力；青年干部则是储备力量，公司长期规划的发展则决定于青年干部的素质培养和实践锻炼。

通过这次学习，让我更深刻地认识到，在一个大的社会组织中需要自身恰当定位，在公司这个家庭里，要学会、要尝试、要努力从领导的视角想问题，要有领导眼光，要把领导力和执行力紧密结合。

让我们所有的青年干部都能够拓宽自己的思想格局，勇担中坚使命，为湖北大禹的美好未来贡献自己的力量。

银行培训心得篇二

第一段：引言（背景介绍培训的目的和意义）

在当今竞争激烈的社会中，不断的学习和培训已经成为我们获得成功的重要途径。为了提高自己的职业能力和适应不断变化的工作环境，我参加了一次为期两周的培训课程。通过这次培训，我获得了宝贵的经验和知识，对自己的职业发展有了更深刻的认识。

第二段：培训前的期望（介绍对培训的期望和预期）

在参加培训之前，我对课程内容和学习环境有一定了解，并因此对培训期望很高。我希望通过这次培训，能够了解最新的行业趋势和创新理念，提高自己的工作技能和领导能力，以便更好地应对工作中的挑战。此外，我还期待能够与其他有相同目标的人们交流和互动，从他们身上学到更多。

第三段：培训过程中的收获（介绍培训过程中学到的具体知识和经验）

在整个培训期间，我们接触了各种各样的案例、工具和技巧，对我来说都是非常有价值的。其中，我特别受益于实践教学和小组讨论。通过参与模拟案例和团队项目，我学会了如何在实际工作中应用所学的知识，并培养了团队合作和领导能力。此外，培训中的专家讲座和分享会也为我拓宽了视野，了解了行业内一些前沿的理念和趋势，这将对我的职业发展有很大的帮助。

第四段：个人成长（介绍培训对个人成长的影响）

这次培训不仅仅帮助我提高了工作技能和专业知识，更重要的是，培训过程中培养了我的自信心和自我认知能力。通过参与各种讨论和演练，我学会了主动表达自己的观点，并且反思自己的不足之处。这使我更加自信，并且在工作中能够更好地发挥自己的优势。此外，培训还加强了我的人际关系和沟通技巧，让我更加善于处理与他人的关系。

第五段：总结和展望（总结培训的收获并展望未来发展）

通过这次培训，我学到了很多宝贵的东西，不仅仅是专业知识和技能，还有自我成长和人际关系方面的提升。通过不断学习和培训，我相信自己会在职业生涯中取得更好的成就，并且能够适应未来工作环境的变化。我也会继续保持学习的习惯，并积极参加各种培训机会，以便不断提高自己的职业能力和个人素质。

总结：通过这次培训，我不仅掌握了新的知识和技能，还发展了自己的自信心和领导能力。这些宝贵的经验将在我的职业生涯中起到重要的作用。我相信通过不断学习和培训，我将不断取得进步，并为自己的未来发展铺就一条成功之路。

银行培训心得篇三

银行培训心得篇四

3天的香港培训学习结束了，时间似乎比平时延长了超过2倍的感觉——从第一天一大早赶公车、拦的士外加跑步等等，基本动用了所有能够使用的交通工具，我赶上了正往关口方向行进的大部队。没有过多喘息的机会紧接着就是过关、转换公车到达我们此次学习参观的第一站路德会，并由此正式开始了我们3天的学习旅程——按照平均半天参观两个服务点的频率，3天的时间我们在8个点留下了我们的足迹，也带走了他们多年总结下来的管理思想和服务理念。

从个人的访港学习经历来说，此次香港培训学习是我第三次参与的社工专业培训学习活动，每一次的访港学习都能给我带来不同的感受体验——第一次，20xx年1月，此次的访港学习是由社协组织香港基督教服务处承办的针对深圳一线在岗服务社工的学习培训活动，相同的参观模式、相同的学习交流模式、相同的督导跟进分享模式，对于当时的我来说，上岗不到一年的工作经历和完全没有任何实际借鉴(救助站服务)的岗位实际，让我的关注点只能弱弱地停留在宏观制度层面上——香港社工服务模式的完善之处及香港与内地由于发展模式的差异所导致的服务发展方式的差异等等;第二次，20xx年4月，此次的访港学习是由见习督导组织与扶康会协作的学习交流活动，包括基础的服务参观及深入的社工管理服务座谈，它让我第一次比较直接地看到社工在院舍服务中的工作职能及服务内容，并在一定程度上建立关于个案管理的概念;第三次，20xx年11月，此次的访港培训学习，同样历时3天，因为有了前两次的学习经历及接近3年的一线服务和接近1年的督导经验，它让我看到了很多也收获了很多，最重要的是它在某种程度上，帮我解开一直以来备受困扰的关于“社工是什么，社工能做什么，社工应该做什么”的谜题。下面我将重点从四个方面针对此次培训的心得体会进行总结。

1、看到了什么

(1)宣传工作的全面完整

此次参观学习的服务点多为院舍中心服务式机构，一进入参观点最先映入眼帘的就是各种服务宣传单张及悬挂粘贴在墙面上的单位服务理念、组织管理架构、活动招募海报等，以一种最为直接的方式向大众宣传服务点的相关服务内容及整体的管理模式。

(2)服务系统的完善

在整个参观学习过程中，我们了解到对于服务对象超越服务点服务及专业权限之外的需求，社工最为直接的选择就是“转介”，全部的资源系统之间就像是一个环形网络，彼此相互交流互通有无，最大限度的保障资源和信息的共享及优势互补。

(3)共同面临的困境——某些领域服务推进的困难

在参与烬民会哀伤辅导服务学习交流的过程中，中心主任关于20多年来哀伤辅导服务在香港的艰难发展历程及当前有限的发展空间的介绍，让我看到了某些来自于传统思想观念上的阻力对社会服务的推进所产生的巨大影响。同时，它又似乎在另一层面上给了我一定的激励——“即使是社工服务制度发展相当完善的香港社会某些服务领域服务拓展的客观阻力仍然存在，相对于仅仅只有不到3年发展经历的深圳社工来说，完全不同的制度环境，在毫无直接可照搬实例的情况下，困难和错误是不可避免的，同时，希望和光明也是必定会到来的”。

2、深圳社工发展需改善的地方

深圳、香港完全不同的社工发展模式，在一定程度上的进行相关服务借鉴的同时，深圳社工发展也保留了它较多的独特性，首先就表现在嵌入式的社工发展模式上。为了切合深圳的实际情况并在最大限度上推进社工服务的发展，嵌入式模式无疑是一种较为直接而有效的一种介入模式，它基本保障了在最短时间内，保障社工服务在民政相关领域中的推广。在服务推进初期，在协助普通市民了解认识社工专业服务方面具有积极而直接有效的促进作用。但随着服务的进一步推进，在整个专业服务的完善和进一步拓展方面，我们发现嵌入式发展模式存在着较多的局限性，并在一定程度上抑制了专业服务推进的可能性和有效性的发挥。主要表现在：1、嵌入式发展模式即免费的服务提供模式(对于用人单位来说)，在一定程度上弱化了用人单位关于社工专业服务的重要性和有效性的认识;2、不可避免的行政化倾向——由于缺乏对社工专业知识的有效认识，如何有效利用免费资源成了用人单位的.考虑重点，行政需求即成为一个重要需求突破;3、归属感的缺失——对于岗位社工而言，进驻服务在一定程度上占据了社工的全部工作时间和精力，基本全部的投入和产出都要通过用人单位才能够得以反应，而在另一方面机构又承担着直接的管理权限，一边是天天为其服务的服务点(社工提供了服务获得了成效但服务点根本没有办法给予实质性的奖励)，另一边是具有考核及管理权限的机构(社工在岗位上的需求很多时候没有办法通过机构给予直接的满足)，双管(都可能对社工存在要求)又似乎双不管(由于各自的立场不同，可能在存在冲突时，没有办法调节，职能由社工独立去承担)的状态，让岗位社工成为了真正意义上的夹心饼干。这也可能在一定程度上影响整体的工作积极性及参与性。

建议将岗位发展模式逐步向项目发展模式转移，一步步将岗位服务转化为项目服务，保障服务点需求的情况下，提升服务用人点对社工服务的认识的同时，增强民间服务机构的管理自主性，保持在岗社工的工作积极性与工作热情。

3、作为督导助理此次培训对你的启发

此次的参观点大部分都为院舍中心服务式机构，在这中间社工所承担的角色基本都为中层管理员角色，主要的工作职能为行政、督导与相关的服务协调工作。在关于某些具体工作内容的交流中，相关关于专业服务的开展让我在一定程度上，澄清了个人关于社工三大工作方法(个案、小组、社区活动)的偏颇理解——在原有的观念及意识中，社工所做的工作只有运用到三大方法的才属于专业工作，在加上相关的服务指标的框限，它让我把专业服务进一步的窄化，并在某种程度上以此为标准去要求督导社工去完成相关的工作，而忽略了其工作环境中的现实状况(在不同的服务领域和工作环境中，某些工作方法可能并不适用，而相对的更侧重于一种方法的运用，则在这个服务中此种工作方法可能就是使用的比较多的工作方法，而非固定地平均要求所有方法都必须使用一定的比例，如在针对智障人士的服务中，社工更为强调的是对直接负责导师的督导，而非直接针对智障人士的辅导)。这一认识从观念上给予我很大的触动，它在一定程度上帮我解释了“社工是什么，社工能做什么，社工应该做什么”这个一直以来都困扰我的问题。在后期的工作中，不论是个人一线工作还是同工督导，在专业工作要求方面它将让我更明确该如何去权衡社工工作方法的实践运用与服务拓展间的重点问题。

4、感受

此次的香港培训学习活动，不论是从专业认知还是从同工交流上都收获了很多，虽与机构同工分开被独立划拨在另一小组中，但这并没有让我感觉到孤单，相反它让我有机会得以认识更多的同工，包括之前见过面又不认识的及之前从没见过的同工——相同的职业背景、类近的工作经历、共同的学习目的等等，因为有太多的相同，彼此之间更多的是熟悉而非陌生。很珍惜这次的学习经历，它真的让我收获了很多。

银行培训心得篇五

第一段：培训的重要性（200字）

培训是每个人职业生涯中的重要组成部分。通过培训，我们可以提升自己的技能和知识，成为更好的自己。我认为培训是获取成功的关键之一，它不仅能够给我们带来新的机会，还能够提高我们在工作中的表现。培训可以帮助我们了解现实世界的需求，并为我们提供实际解决问题的工具。因此，我对培训持有积极的态度，并且时刻准备接受新的挑战。

第二段：培训经历（300字）

最近我参加了一次关于人际沟通的培训课程。在这个培训中，我学到了许多关于与他人有效沟通的策略和技巧。这些技能对我在工作和个人生活中都非常有用。通过这个培训，我明白了沟通不仅仅是简单地传递信息，更重要的是理解对方的意图和情感。我学会了倾听和表达自己的观点，而不仅仅是争论和争夺权力。这样的技能让我在团队中更加合作，在与客户和同事的交流中更加顺畅。

第三段：培训心得（300字）

在培训中，我发现了一些改进自己的方式。首先，我已经意识到沟通的重要性。以前，我常常在与他人进行对话时急于表达自己的观点，而忽略了对方的感受和需要。现在，我更加注重倾听，尊重对方的观点，并且运用开放性问题来更好地理解别人的需求。其次，我学会了控制自己的情绪。在培训中，我认识到情绪对沟通的影响，过度的情绪会阻碍对话的正常进行。因此，我现在会尽量保持冷静和理智，即使在紧张或挑衅的情况下。这种改变不仅有助于我的工作，还改善了我的个人生活质量。

第四段：应用成果（200字）

这次培训让我十分受益，我迫切希望将所学应用到实际中去。为此，在我回到工作岗位后，我和同事们分享了我在培训中学到的沟通技巧。我帮助他们改进了他们的表达方式，并营造出更加积极的工作氛围。我还积极参与团队会议，并尝试充分发挥培训中学到的沟通技巧。通过这些实践，我发现与团队成员的互动更加顺畅，冲突较少，并且我们更加高效地达成了共识。

第五段：未来计划（200字）

尽管培训已经结束，但我明白学习是一个永无止境的过程。未来，我计划继续提升自己的技能和知识，参加更多的培训机会。我还希望将所学应用于不同的领域，并进一步了解跨文化沟通的技巧。通过继续学习和实践，我希望能够成为一个更好的沟通者，并在工作和生活中取得更大的成功。

总结：

通过这次培训，我不仅学到了许多有关沟通的知识和技巧，而且改变了自己的思维方式。我意识到沟通是成功的关键之一，在工作和生活中，良好的沟通能够极大地改善人际关系和工作质量。我将继续努力学习和应用所学，并将新的技能分享给他人，实现自我的成长和职业发展。

银行培训心得篇六

这次两天的培训中，汪老师和赵老师的生动教学，使我在理论水平上有了明显的提高，对体系管理有了更深层面的了解。我更进一步了解和掌握了体系管理的方向和目标，反思了以往工作中的不足。汪老师和赵老师鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的观念进一步得到更新，真是受益匪浅。

在这次培训中，给我印象最深的就是他们的课堂。追求真实，向实践靠近。

两位老师都给我留下了深刻的印象。两位老师都是特别有亲和力的老师，在培训的过程中，我深有体会的是我们学员彼此得到了交流、沟通、合作、学习。那快乐的`合作情景，将令我终身难忘，那段记忆将永远伴随着我。这也是我许多年不曾拥有的、快乐的、充实的人生。

总之，通过这次培训自己收获颇多，但我觉得最重要的是在今后的工作中如何把本次培训所学到的理论始终如一的贯彻下去，使自己的工作不断完善、不断提高。同时也使我对今后的工作充满信心。学以致用，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于实际工作过程中去，努力学习同行们的学习态度、求知精神、协作能力。加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉。我会将在这里的学习、生活中学到的东西带回去，为公司体系运作多做贡献。

银行培训心得篇七

暑假即将结束，回顾这个过去的暑假，我参加了一次培训课程，虽然只有短短的两周时间，但是收获颇丰。在这次培训课程中，我体会到了学习的重要性、培养了自己的学习方法、结交了许多志同道合的朋友。下面，我将就我个人的心得体会与大家分享。

首先，这次培训课程让我深刻体会到了学习的重要性。在课堂上，老师将知识传授给我们，并带领我们进行一些实践操作，通过这些实际操作，我们不仅能够将理论知识应用到实践中，还能够加深对知识的理解。在课外，我还主动参加了一些小组讨论和作业，这让我意识到学习是一个积极的过程。只有通过学习，我们才能不断提高自己的素质，增加自己的竞争力，在未来的发展中立于不败之地。

其次，这次培训课程培养了我良好的学习方法。在课堂上，老师告诉我们要做到理论联系实际，因为只有理论和实践相结合，才能更好地掌握知识。同时，老师还教我们如何提高学习效率，如何进行有效的记忆和复习。在课外，我也主动与同学们进行学习交流，相互讨论和分享，这让我相信合作学习能够让我们取得更好的成果。因此，在未来的学习中，我将更加注重实践，提高学习效率，并与同学们保持良好的交流与分享。

此外，这次培训课程让我结识了许多志同道合的朋友。在课堂上，我们一起学习、一起讨论，互相帮助，共同进步。我收获了很多宝贵的友谊，这些朋友在我心中留下了美好的回忆。我们不仅一起学习，还一起玩乐，彼此之间建立了深厚的情感。这让我明白了，一个人的成长不仅仅是个人努力的结果，还与周围的人密切相关。有了这些朋友的支持和陪伴，我相信自己未来的学习之旅一定会更加精彩。

最后，通过这次培训课程，我也对自己的潜力有了更深的认识。在这两周的时间里，我发现自己不仅在知识上有了很大的突破，而且在专注力、团队合作等方面也得到了很大的提高。通过不断地挑战自己，我发现自己具备着更多的能力和潜力。这让我对未来充满了信心，相信只要付出努力，就一定能够取得更好的成绩。因此，我决心要在未来的学习中保持积极向上的态度，不断挖掘和发展自己的潜力，并为实现自己的梦想而努力奋斗。

综上所述，参加这次暑假培训课程是我收获颇丰的一次经历。通过这次培训，我深刻体会到了学习的重要性，培养了良好的学习方法，结识了许多志同道合的朋友，并对自己的潜力有了更深的认识。这些收获将成为我未来发展的助力，我相信只要坚持不懈地努力，就能够取得更好的成绩。

银行培训心得篇八

在上这门课之前我连很多的化妆工具都没听过，更不用说认识和了解一些常用的化妆品的使用方法。在选课时抱着很期待的态度，很希望能学好，把自己打扮得更漂亮更出众些。

人们常说“人靠衣装，美靠靓妆”“三分长相，七分打扮”从上了这门课以后我是深有感触，化妆确实有着很神奇的作用，它可以弥补我们面部的不足，也更能彰显出我们的优势，一个妆化得好与坏都可以影响一个人的形象，同时化好了妆也能带给我们更多的自信和魅力。在没学这课之前我对淡妆、，也买了一些护肤品，这段时间确实发现自己的皮肤要好些了，不会干燥的起皮了，也变白更有弹性些了，所以还是要感谢周老师传授给我们的秘方。学了这门课可以说是让我终身受益，不管是参加节目表演、面试还是生活中都很有帮助，让我变得更加自信，很多同学都说我越来越漂亮了越来越会打扮自己了，所以现在的我很自信很快乐的面对生活。学完这课唯一有点小小的遗憾就是由于课程时间的限制没能从老师那学到服装搭配和发型选择和礼仪方面的知识，很期待周老师下学期的课，我也会加强自己的培训主动性，通过其他途径学到更多关于这方面的知识，也买了一些护肤品，这段时间确实发现自己的皮肤要好些了，不会干燥的`起皮了，也变白更有弹性些了，所以还是要感谢周老师传授给我们的秘方。

学了这门课可以说是让我终身受益，不管是参加节目表演、面试还是生活中都很有帮助，让我变得更加自信，很多同学都说我越来越漂亮了越来越会打扮自己了，所以现在的我很自信很快乐的面对生活。学完这课唯一有点小小的遗憾就是由于课程时间的限制没能从老师那学到服装搭配和发型选择和礼仪方面的知识，很期待周老师下学期的课，我也会加强自己的培训主动性，通过其他途径学到更多关于这方面的知识。

我相信通过过这次的彩妆培训，我的化妆技术会比以往更好！

银行培训心得篇九

2011年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，同时也中国人民财产保险股份有限公司南通市分公司发展历史上重要的一年，怀着空杯的心态，2011年8月20日至21日，我有幸参加了中国人民财产保险股份有限公司南通市分公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。

下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。

一、动员心得

培训正式开始前是公司领导高总做的动员报告。动员中，高总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：中国人民财产保险股份有限公司南通市分公司目前正处于高速发展阶段，是保险行业中的佼佼者和引领者，他还谈到了他自己，在二十余年人保生涯中，怎样从一名普通员工做到今天，成为中国人民财产保险股份有限公司南通市分公司的领队人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

高总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。高总在浅述中国人民财产保险股份有限公司南通市分公司的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

二、从现在开始，不一样的精彩

“从现在开始，不一样的精彩！”从培训班结束后我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

三、走进辉煌人保，成就精彩人生。

通过张霄鹏老师的授课，我知道了picc是在1949年10月20日成立的。我了解了中国人保的发展史，人保的竞争优势，人保的实力，人保的企业文化分为四个层面、六大功能、十大观，四个层面为物质、行为、制度、精神，其中精神为核心文化理念；六大功能为引导、激励、规范、识别、约束、凝聚；十大观为人才观、发展观、效益观、服务观、管理观、领导观、执行观、绩效观、学习观、竞争观。

人保的精神文化分为“六个一”：愿景、精神、经营理念、目标、核心价值观、使命。

人保的使命为人民保险，服务于民。对社会要勇担社会责任，做优秀企业公民；对客户要笃守诚信理念，提供优质服务；对员工要共创发展空间，实现人生价值；对合作伙伴要坚持平等互信，谋求竞合共生；对股东要尊重产权权益，提供稳定回报。

人保的核心价值观为诚信立业，稳健经营，创造卓越，回报社会。人保的精神为求实、诚信、拼搏、创新。

人保的目标是在2020年之前，力争保费规模进入全球财产险可比公司前5名，股本回报率位居国际同行先列，始终引领中国财产险市场发展。达到这个目标要分三步走，第一步为2011-2012实现四化，进一步强化在中国财产险市场的领先地位；第二步为2013-2015实现四个一流，成为内在品质卓越的公司；第三步是到2020年左右建设成为全球领先的财产险公司。

人保的经营理念为以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营，其中以人为本是公司基本价值取向。

人保的共同愿景是“做人民满意的保险公司。”5个满意为让客户满意、让员工满意、让股东满意、让社会满意、让党和国家满意。

职业品格为责任、执行、敬业、诚信、学习力、信心、坚持、拥抱变化、良好沟通、爱与奉献。学习三要素是动力、能力、毅力。

通过张霄鹏老师告诉我们王银成总裁说过的学习型组织建设、建设三支队伍、提升四项能力、做到四个一流、实现四化等5项工作，我明白了建设三支队伍为管理人才队伍、专员员工队伍、销售人员队伍；提升四项能力为提升学习能力、提升创新能力、提升管理能力、提升执行能力；四个一流为一流的风险识别与控制能力、一流的服务和销售能力、一流的运营管理能力、一流的创新能力；四化为标准化、专业化、集中化、差异化。张霄鹏老师说，“能力比学历重要，学习力比能力更重要。”人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。老师用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

四、做最好的自己，缔造成功的未来

培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！我希望在中国人民财产保险股份有限公司南通市分公司这个平台上实现我的梦想。

在这里我要感谢公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个公司的腾飞和跨越。我想，一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自2011年3月以来所做的主要工作向领导做一简要陈述，不妥之处请批评指证。

第一部分：主要工作的回顾

一、深化思想认识，明确职责定位。

我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名客户经理，我给自己的定位是：顾全大局，服从安排，积极协助经理开展日常工作，同时我也充分发挥了主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。

二、紧紧围绕经营指导方针，狠抓业务发展大局

今年以来，我司密切关注市场份额和发展态势，对于瞬息多变的市场环境，积极应对，主动挑战，确保了业务持续较快的发展。我主要协助经理做了以下几项工作:

1、巩固原有新车4s店，积极开拓新的4s店业务资源

今年以来,一方面巩固已同公司建立合作关系的4s店业务,另一方面着力开辟新的4s店业务市场,密切关注市区新车销售点的开设情况,只要有新的4s店开业,我就积极与他们联系,主动应对新车市场的各种挑战,积极解决与4s店合作过程中的各种问题和矛盾，确保了公司新车业务稳定发展,确保了公司新车市场份额不降低。

2、关注次新车的续保业务发展，积极献计献策

公司明确4s店将作为次新车续保的主渠道之一，针对这个指导方针，我们调整了业务发展的格局，把以新车为主的发展方针调整为新车与次新车续保两条腿走路协调前进的发展格局，尽管次新车的续保并没有让我分管，但我仍主动时时关注，并积极出谋划策，提出了一些切实可行的建议供参考并予以实施。

3、强化内部管理，全力打造业务发展的生力军

崇川支公司是一个车险专管专营的公司，在外设立了有专人驻岗的4s店出单点，而我们点上的客户经理是我们业务发展的主力军，当然，让我们的客户经理加强对4s店销售顾问的引导意识，定期对销售顾问进行培训，掌握车险的知识，正确解答客户的疑问，也极为重要的。为了带好这个队伍，我部门先后出台了《驻4s店客户经理岗位职责》、《驻4s店客户经理行为规范和工作流程》等一系列标准化文件，让客户经理们按照规范和流程进行工作，并通过抽查来监控和督促，通过考核来规范和强化。在平时工作中，我经常和其余客户经理交心，了解各个点上的业务发展情况、工作上的失误和不足。承保工作千头万绪，我注重在细节上做文章，抓好每个环节，同时强化执行力。现在，我们的这支团队成为了一支业务发展的生力军和中坚力量。

第二部分：存在的问题和不足

过去的几年中，虽然崇川公司取得了一些成绩，但离总经理室的要求还有不小的差距，工作中也有一些不足之处，首先，在业务理论水平和组织管理能力还有待于进一步提高；其次，看问题还不够全面，不够细致，在一些事务上的处理上显得略为草率。但正因为有了这些不足，从好处讲，也给我的不断进步留下了充分的空间，会鞭策我更加努力的工作和学习。

第三部分：下一步的打算和努力方向

近几年的工作实践中，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好销售的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同事的期望。因此，下一步我的工作打算是：

1、业务上积极开拓进取：我要认真吸取今年业务发展的经验和教训，巩固原有的4s店业务渠道，积极开拓新的业务资源，寻找业务新的增长点，确保公司稳定快速发展。

2、团队管理严格要求：抓好团队建设是做好业绩的基础，下一步要进一步打造更为过硬的业务发展团队，不仅要做好业务的承保工作，还要做好业务的巩固和发展工作。要加强执行力的考核，做到力行禁止，有奖有罚。

3、进一步做好次新车的续保工作：次新车的续保工作是一项综合性的工程，必须从新车环节就要开始抓起。首先要确保新车的基础数据的真实性和有效性，同时建立与客户的常效沟通渠道；其次要强化考核，以一定的管理工具去要求和监控客户经理的进程和成效；当然作为我们这个层次，也要做好4s店关键人物的公关和协调工作，以得到他们的理解和支持，并提供一定的政策来促进续保率的提升。

4、加强学习力，向有经验的同志学习，向先进的公司学习，把先进的经验和成功的做法运用到实际工作中去。

5、努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势发展的要求。

第四部分:几点困惑和建议

1、打造人保财险专业团队崭新形象：我觉得应该在细节上做文章，让客户有一个专业敬业的印象。例如可以印制统一的保单封袋，将人保的优势、承保理赔需知等等内容印制其上，并将客户经理的电话写在规定的地方，这样一来，花费不多，但让客户记住了人保，同时也宣传了人保。

2、次新车的续保问题：次新车的续保短期内要得到快速提升，有点困难，但是如果能将电销的模式引入4s店销售，并且归属到相应支公司，那么无疑将大力促进次新车业务的发展。

在任客户经理这个岗位不到半年的时间里，通过部门马经理和曹经理平时工作中给我的指导及支持，我就像一张白纸，每一天的成长都留下烙印。感谢人保给我提供了一个学习及发挥自身价值的平台，通过不断的学习，使自己的业务水平提到一个更高的高度。我相信这张白纸一定会描绘出一幅最美最好的图画。