专业企业流程管理心得大全(16篇)
努力是指付出辛勤的努力和奋斗来完成一项任务或达到某个目标。总结的写作要突出重点,清晰明了,具有逻辑性和条理性,让读者一目了然。通过情感表达,我们可以更好地理解自己和他人的情感需求,并建立更好的人际关系。
企业流程管理心得篇一
今年x月x日,本人有幸参加了团体公司组织的管理职员培训班,收获颇丰,套用一句时兴的话来讲:经历了一场头脑风暴。公司xx教授和xx董事长的演讲,将理论和实践很好地结合起来,为我们今后创新管理思惟和提升管理水平提供了指引,明确了方向。xx超教授关于企业经营与管理创新方面的论述,使我们熟悉到:创新是企业生存和发展的基石,创新是每一个人的责任,思路决定前途,只有不断创新,企业才能立于不败之地。xx董事长关于管理职能和管理者素质等管理学知识方面的论述,讲得非常系统、非常到位,把理论和实践结合得很好,使我们领悟到了管理学知识的精华,深受启发。我们一定要认真学习体会,打破思惟定势,进步自己的创新意识和创新能力,努力提升自己的管理水平。现结合我司的经营实际,对粤香品牌产品的经营管理创新提出几点浅见,与大家一起共同探讨:
最近几年来,我司很重视产品品牌的培养和发展,在国内和澳门注册了“粤香”商标,粤香生猪被认定为无公害农产品和广东省名牌产品,粤香品牌被确定为广东省重点培养的出口名牌,创建了粤香生鲜放心食品连锁经营模式,粤香产品的品质得到了部份消费者的认同,具有了一批忠实的拥趸。但是由于我们的宣传推广力度不够,粤香品牌的著名度和影响力较低,粤香品牌美誉度还仅仅处于口口相传的阶段,知道的`人其实不多。粤香生鲜连锁经营目前仍处于微利状态,还未走上良性发展的道路,亟需调剂经营管理思路,创新思惟,摸索出一套行之有效的创新经营管理办法,使粤香品牌产品能够完成从产品到商品的完善一跳,创造出更佳的商品附加值,具体假想以下:
1、明确粤香品牌产品的定位,将粤香产品塑造成高端放心食品。应将粤香品牌产品定位为优良安全放心食品,实现差异化经营,将顾客的关注点转移到对食品安全质量的关注上来,自然而然地接受我们优良优价的产品销售定位,完成粤香产品就是高端 放心食品的品牌塑造。
2、粤香品牌产品销售目标客户的培养及拓展。应将粤香产品销售的目标客户确定为关注健康、关注生活品质的高端消费人群,制定出切实有效的宣传推广方案,创新营销手段,到达使高端客户以消费粤香放心食品为购买食品首选的效果,笼络住一大批忠实的高素质“粉丝”。
3、探索改变粤香品牌产品经营模式。在加强营销推广的同时,想法进进大超市设立专柜,与有实力的商家合作,不断传播品牌信息,扩大品牌影响力,争获得到更多高端顾客的青睐。品牌影响力扩大后,制定出可操纵性强的加盟标准和管理规范,采取吸引加盟商设立加盟店的方式来扩大经营范围。保存少许的样板直营店,改造样板直营店的购物环境,提升经营档次,作为公司品牌产品的展现窗口;主要以社会效益为主,不一定非以赢利为目标,关键是增进公司从粤香品牌产品的其它经营模式中赢利。
管理的实质在于创新,企业经营本身就是一个不断创新的进程,创新不但为企业带来活力,还孕育着发展。相信通过管理创新年工作的推动,大家群策群力,创新经营管理思惟、摒弃落后的经营模式,一定能寻觅到合适粤香品牌产品销售业务良性发展的创新经营模式,更好地进步企业的经济效益和社会效益。
企业流程管理心得篇二
我们在本周开始了会计流程管理培训,采取模拟培训的方式,使用印制好的资料作为整个会计培训的材料来源。通过培训,熟悉并掌握会计流程的各个步骤及其具体操作——包括了解账户的内容和基本结构,了解借贷账户法的记账规则,掌握开设和登记账户以及编制会计分录的操作、原始凭证填制和审核的操作以及根据原始凭证判填制记账凭证的方法。
时间过的真快,转眼间一周的实训时间就过了,通过这段时间的切身实践,不但使我体会到了将会计理论实际应用于会计实务操作中的重要性,更令我学会了一些如何在社会中为人处事的道理。正所谓“百闻不如一见”,经过这次自身的切身实践,我才深切地理会到了“走出课堂,投身实践”的必要性。平时,我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵,思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内,这就导致我们对会计知识认识的片面性,使得我们只知所以然,而不知其之所以然!这些都是十分有害的,其极大地限制了我们会计知识水平的提高。
1、作为一个会计人员,工作中一定需具备良好的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员必须要有极高的素质要求。
2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门精准的工作,要求会计要准确的核算每一项指标,牢记每条税法,正确使用每个公式。会计不是一项具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的.数字来反映问题的。所以,从事会计工作的人员必须要加强对数字的敏感度,及时发现问题、解决问题、及时弥补漏洞。
3、作为会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门。对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息,对内要相互配合整理会计信息,对外要与社会公众、政府部门搞好关系。在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法,协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备:正确的心态和良好的心理素质。
这次的培训时间虽然很短暂,接触到的虽然只是整个会计部门的工作流程,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是无法从书本上得来的。通过培训,我能够更好地了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的层面,能够让我更早地为自己做好职业规划,设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代,作为一名财会专业的学员,在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地,让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献!
企业流程管理心得篇三
流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果,但不改变流程及其背后的规则,这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略,书面化流程、实施流程,确定责任人并定期评估。在此基础上,开发一系列的指标,确保流程按既定方式运作,并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样,从流程到绩效,再由绩效反馈到流程,形成一个封闭的管理圈。值得注意的是,流程改进更多的是渐进而非革命,因为每个公司总有现行的流程,不大可能推倒重来,要通过不断微调来优化。
流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血。
以下总结出几点流程管理的实施要素:
1、领导全面支持。作为一个系统的改革,一把手的亲自参与必不可少,是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动;只有领导人有主动变革的决心和意愿,流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑,而组织的调整会涉及很多人的利益,领导人的决心和意志将是推动流程重组的原动力。如果企业的领导人有为难情绪,再好的流程没有人执行也得不到任何效果。
6、选择有竞争力的产品,和有经验的实施服务商。协达软件广泛地被评价为产品竞争力第一,也是用户选择和最后成功实施流程管理的根源。
企业流程管理心得篇四
此刻的社会日新月异,科技的发展,管理的创新,都在时刻改变着未来。不管是此刻还是将来,每个管理者都应不断地加强学习,不停地给自己“充电”,才能不断的开拓进取,勇于创新,才能更进一步的创造财富。此次公司为了提高企业管理水平,特意邀请了xx企业管理咨询有限公司对我们进行了一次培训。经过这3天紧张的学习过程,我学到了很多在人力资源管理、企业文化及财务管理方面的相关知识。我感觉到了充实,能够说我很好的完成这次学习任务。对此次培训,我总结如下:
为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行,为企业部门配置适宜的人力资源,另外人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。所以人力资源涉及到员工培训、管理方法,绩效评估、福利待遇以及员工关系等。
1、员工培训
2、人员管理
人员管理与企业的发展息息相关,对员工的日常管理是企业发展的必要过程。企业文化的产生,企业制度有利于员工管理,企业正常的运作,经过对员工的日常管理来发挥员工的个人本事,了解员工的心态,适时转变管理方式完善管理模式。
3、绩效评估
绩效评估为企业的决策供给依据,是员工对自己以及对他人工作本事的评估,了解自己的工作本事,同样将自己的本事与对企业的贡献结合起来,供给薪酬依据,发现员工潜力并及时做出相关人事调动。
4、员工福利待遇
员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障,没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献,长久的留在企业工作。
经过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求,作为个人而言为了成为企业发展的人才,对于此刻的我而言要加强各项技能上的学习,提高自己的专业本事,没有好的个人本事就没有好的发展,专业技能,专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于此刻的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理,对自己未来的期望。
人力资源管理作为企业管理的重要部分一向是企业管理的重中之重,很多企业的倒闭也就是因为没有良好的人力资源体系无法为企业发展提后备力量,技术人员没有及时补充专业知识,管理人员没有及时补充以致管理模式落后,还有涉及到薪酬水平公司福利等造成企业人员流失。
随着企业的发展,企业文化在企业中的主体地位逐渐突出,最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化推进工作越来越重要。一个企业的发展,抓企业文化尤为重要。加强企业文化深植,首先要深刻理解企业文化的内涵。企业文化是在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。企业文化是一个企业的灵魂,它经过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起,这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念,促使他们进取地为企业创造价值。对此,我经过此次培训,从以下几方面理解企业文化在公司的推进与落地。
1、第一时间完成任务。这是一条执行层面的要求,它体现了公司对高效、快速的组织反应本事的追寻。类似于海尔的“快速反应、立刻行动”。
2、主动开展工作。这也是一条执行层面的要求,但它更强调了我们员工工作时的心理层面问题。从进取性和目标性的角度上看,也强调员工的个人本事充分施展。
3、关注细节。细节决定成败。对细节关注程度的高低是优秀和卓越的分水岭标志。这种细节的要求和关注,不仅仅是在认知的层面,它要求我们从具体的事情做起,彻底的完成工作,彻底的解决问题。其更重要的是对结果意识的要求。
4、持续创新。创新是企业发展的发动机,是企业的灵魂。创新的重要性,尤其对我们这种需要精细化管理的企业来讲,尤为重要。市场经济的思想核心是自由竞争精神,在全球一体化的大格局下,要求我们员工时刻不断学习的心态,学他家之长,容他家之短。从经验教训中不断学习提高。创新精神的高调宣扬是需要我们员工本身的低调做事作为基础的。
5、勇于承担职责。职责的归属,需要详细、准确的岗位职责说明等相关的管理手段和制度来界定。但这个“勇于”,是需要我们员工自己来担当的。全身心的做好自己的本职工作,不给领导、同事添麻烦。公司存在着推诿现象,但要杜绝它,除了我们良好的管理制度保全外,更为根本的要依靠我们员工本身良好的职业素养来保障。
6、以团队目标为己任。这个时代,早已摈弃单打独斗的个人英雄主义情结了。这是一个讲究团队制胜的时代。一个人的力量是有限的,而团队的力量确是巨大的。个人的得与失要放在大团队目标之后,大团队意识的学习是我们每个员工应把握的行为准则。
7、最大限度的创造价值。成本意识!我们要学会利用最小的成本、最小的资源开展工作。同时要能做到分享资源和信息,力争在团队组织中创造一个良好的学习交流、分享合作的氛围。
8、公司的事就是我的事。公司每一个员工都必须要有主人翁的精神。公司对员工做到细致周到的便捷服务,急员工所急;而员工更要进取为公司着想,时时坚持忧患意识,不断提升自己的工作水平,不断关注公司管理的提高。
教师用深入浅出,用通俗易懂的精彩课程使我对非财务经理的财务管理有了比较清晰的了解。以下是我的学习心得:
1、找准切入点,推行精细化的财务管理
精细化的财务管理是一项涉及面广并且综合性较强的经济管理活动,涉及公司的方方面面,必须到达控制成本、提高效益的目的。而达成这一目标,需要各部门围绕企业的效益目标协同作战,提高公司经营管理的灵活性和战斗力。这就需要我们围绕资金、成本、人员等资源配置的关键,深入推行精细化的财务管理。
2、实施全面预算管理,优化配置企业有限资源
预算管理是连接企业战略和战略执行的管理工具,是公司的业务计划与财务预算的集成工作,公司的高效管理更加需要预算管理的信息化。全面预算管理过程,在本质上就是一个优化配置企业资源的过程。全面预算管理不单指预算控制,还涉及到工管部、物设部、人事部等的预算控制,是兼具计划、协调、控制、激励、评价等功能的一种战略方针的经营机制,是一种全新的、全面的现代企业管理模式。
3、实行人本财务管理,全员参与,提升素质
树立人本财务观念。要理解员工、尊重员工,充分发挥员工的主动性和进取性。公司的的每一项活动均由员工发起、操作和控制,其成效如何也主要取决于员工的知识、智慧以及努力程度,所以,贯彻人本财务观念要求做到:第一,增加人力资源投资,提高企业领导和员工素质;第二,推行财务分层管理和全员财务管理,实行民主式和参与式财务管理,提高员工对财务的参与意识;第三,加大软资源投资力度,为培育企业文化和良好人际关系创造优良环境。
以精细化财务管理作为切入点,把精细化财务管理融合到公司生产经营的每个层次,经过不断深化财务管理的管理方式和手段,优化资源配置,优化财务核算,提高财务信息的有效性,以精细化财务管理促进管理水平的提升,这是实现“向管理要效益”的有效途径。
最终,我想,这次培训经历给予的所有感触,必将永记在我心中。所有这些感触在以后的时间里,更会激励我更加努力的学习、高效的工作,紧跟公司飞速发展的步伐,不断地自己完善,不断的提高,实现自己价值,为公司达成从优秀到卓越的跨越贡献自己的微薄之力!
企业流程管理心得篇五
此与企业合并类似。但在企业分立方案中,除应当对分立原因、目的、分立后各企业的地位、分立后企业章程及其他相关问题作出安排外,特别应妥善处理财产及债务分割问题。
企业分立属于《企业法》上所称重大事项,应当由股东会以特别会议决议方式决定。股东会决议通过方案时,特别要通过企业债务的分担协议,即由未来两家或多家企业分担原企业债务的协议。为了保证分立方案的顺利执行,应当同时授权董事会具体实施分立方案。该授权包括向国家主管机关提出分立申请、编制其他相关文件等事项。
根据《企业法》第176条的'规定,企业分立时应当进行财产分割。为妥善处理财产分割,应当编制资产负债表及财产清单。经股东会授权后,应当由董事会负责实施。
此与企业合并须经政府主管机关批准的规则在本质上相同,即企业分立应以政府批准为前提。
企业应当自作出分立决议之日起十日内通知债权人,并于三十日内在报纸上公告同
根据《企业法》第176条规定,债权人保护程序主要涉及分立通知及公告及程序:在分立决议做出后的10日内,将分立决议通知债权人,并于30日内在报纸上公告。
企业流程管理心得篇六
通过此次管理培训,从中得出一些企业管理培训心得体会,身为企业对不良品是如此的痛恨至极,又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业对于执行不折不扣的表率,如同榜样的力量,将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。
执行力,对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之,如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强,对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知,执行力实则是一种操作潜力,而这种操作潜力是贯彻企业战略,完成预定目标的潜力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强,势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花,自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦,分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队,势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?北京奥组委顾问魏纪中在日前应对媒体采访是强调“国外媒体说中国的x问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的,北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷,没有发生重大违规违法事件,关键在于具备了很强的执行力”(此非魏纪中原话,大意是这样)。因此,一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强,即便是再完美的战略,再周密的规划,最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略,周密的规划都务必由强有力的执行力来支撑,否则,战略、规划就如同空中楼阁,如同无源之水,无根之木,只需微风轻拂便轰然倒塌。
企业流程管理心得篇七
企业分立,是指将一个企业分成两个以上的企业,一个法人实体分解成若干个企业组织,是企业资产的重新组合。企业分立的结果,一种情况是原有的企业仍然存在,但从中分立出了新的企业,当然这不是分企业形式,而是独立的企业;另一种情况是原有企业解散,从而设立两个以上的新企业。
伴随着企业分立的是企业财产的分解,所以规定,企业分立,其财产作相应的分割。实际上,企业的分立,就是将企业财产按照分立的情况进行分割,组成新的资本联合。
1.由企业股东会作出企业分立的决议;
2.分立的企业编制资产负债表及财产清单;
3.企业应当自作出分立决议之日起通知债权人,并于三十日内在报纸上至少公告三次;债权人自接到通知书之日起三十日内,未接到通知书的`自第一次公告之日起九十日内,有权要求企业清偿债务或者提供相应的担保;不清偿债务或者不提供相应的担保的,企业不得分立。
企业分立前的债务按所达成的协议由分立后的企业承担。这里很关键的是对企业分立前的债务达成由分立后的企业承担的协议,这个协议使债务承担有了明确的责任人,保护了债权人的利益。
企业流程管理心得篇八
设立后,如何才能让子企业的整体运行效率与抗风险能力不断提高,进而增加企业的利润,要实现这些目的,就必须加强对控股子企业的管理,下面是对控股子企业管理原则的介绍。
加强对控股子企业的管理控制,旨在建立有效的控制机制,对企业的治理结构、资产、资源等进行风险控制,提高企业整体运行效率和抗风险能力。
1、企业依据国家相关法律法规和规范性文件对上市企业规范化运作以及上市企业资产控制的要求,以控股股东或实际控制人的身份行使对控股子企业的重大事项监督管理权,对投资企业依法享有投资收益、重大事项决策的权利。同时,负有对控股子企业指导、监督和相关服务的义务。
2、控股子企业应依据企业的经营策略和风险管理政策,建立起相应的经营计划、风险管理程序。
3、控股子企业建立重大事项报告制度和审议程序,按规定及时向企业报告重大业务事项、重大财务事项以及其他可能对企业股票及其衍生品种交易价格产生重大影响的信息,并严格按照授权规定将重大事项报企业董事会或股东大会审议。
4、控股子企业在召开董事会、股东会时,须及时在会议结束后当日向企业董事会秘书报送其董事会、股东会决议等重要文件,通报可能对企业股票及其衍生品种交易价格产生重大影响的.事项。
5、控股子企业应依照上市企业的标准规范运作,严格遵守相关法律法规和参照本制度及企业的有关规定,制定其内部控制制度。企业控股子企业控股其他企业的,应参照本制度的要求逐层建立对其控股子企业的管理控制制度,并接受本企业的监督。
6、控股子企业的发展战略与规划必须服从本企业制定的整体发展战略与规划,并应执行本企业对控股子企业的各项制度规定。
企业流程管理心得篇九
1、认真贯彻执行国家及上级有关政策、法令、指标、对本公司员工的安全健康负责,全面负责公司的安全生产工作。
2、在计划、布置、检查、生产工作的同时,计划、布置、检查、总结安全工作,定期召开安全工作会议。
3、建立安全组织机构,配置安全人员,实现安全生产,及时研究解决有关安全的重大问题。
4、每季定期组织一次安全大检查,对重大的不安全隐患组织落实整改。对避免重大事故的有关人员实行重奖。
5、主持各类重大事故的调查、处理和做出防范,执行“三不放过”原则,对事故职责者进行严肃处理。
1、在总经理的领导下,制订和修订、审批安全技术规程和安全及安全技术措施,并组织贯彻实施。
2、负责对员工进行安全生产的宣传,组织安全培训和安全技术考核。
3、监督检查安全生产操作规程执行情景,遇有紧急不安全情景时,有权停止生产及有关人员的工作。
4、经常进行现场安全检查,协助解决问题,组织落实整改。
5、负责编制或修订公司防火制度,并监督贯彻执行。
6、负责工伤事故的处理和各类事故的综合上报,参与各类重大事故的调查和鉴定工作。
7、负责安全装置,防护器材,灭火器材的管理。
8、发生事故立即,组织抢救,保护好现场负责事故的统计上报,参加各种事故的调查,分析和处理,并提出防范措施。
9、定期组织安全大检查,对查出的问题做到定整改人员、定措施、定期限。
10、负责动火手续的办理工作。
1、组织学习,贯彻执行公司有关安全生产的规章制度和决定。
2、负责对新员工进行岗位。
3、做到班前讲安全,班中检查安全,班后总结安全。
4、搞好安全设施,设备检查维护工作,使其经常坚持完好和正常运行。
5、督促教育员工正确使用劳动保护用品和防护用品。
6、发生事故立即报告,组织抢救,保护好现场。
7、组织搞好生产现场的清扫和整理工作,管理好消防器材,实现安全生产。
1、严格执行各项安全生产规章制度,不违章作业,并制止他人违章作业。
2、精心操作,严格控制工艺条件,记录整洁、准确、可靠,认真执行交接班制度。
3、及时巡回检查,发现异常及时处理。发生事故要正确分析、确定、处理、保护好现场,并及时向有关领导报告。
4、爱护并正确使用防护设施,加强设备维护。经常坚持作业现场所整洁,搞好安全生产。
5、正确使用,妥善保管各种防护用品和器具。
6、对违章指挥有权拒绝操作,险情异常严重时,有权停止作业,并及时向公司领导报告。
企业流程管理心得篇十
控股子企业是指其企业出资或股份的50%以上被另一家企业所控制,但未达到100%。企业依据国家相关法律法规和规范性文件对上市企业规范化运作以及上市企业资产控制的要求,以控股股东或实际控制人的身份行使对控股子企业的重大事项监督管理权,对投资企业依法享有投资收益、重大事项决策的权利。同时,负有对控股子企业指导、监督和相关服务的义务。
(3)质量参股子企业,指其25-50的'股权被另一家企业所拥有,并受其影响和制约的企业。质量参股子企业可拥有该持股企业的股票,但不能相应拥有其股东大会的表决权。质量参股子企业的主要经营范围应与该持股企业相同。
(4)任意参股子企业,指母企业持股比例低于5的子企业。这类企业是集团企业为了业务或技术协作、资本提携等目的而参股经营的,其生产经营范围与母企业相同或相关。
企业流程管理心得篇十一
随着市场经济的发展,企业传统的经营管理方式早已不适应激烈竞争的要求,企业在运营中需要更高的效率。因此通过0a协同平台来实现各部门、各级横向纵向工作流程处理的自动化,规范管理流程,提高工作效率。
相对医药行业的现代化、科学化、制度化、规范化管理及提高行业整体素质和市场竞争能力而言,加强医药企业的信息化建设迫在眉睫。尽管医药行业被认为是一个资金雄厚的行业,但调查显示,大多数医药企业对信息化投资比较谨慎,整个医药行业的信息化而言,总体上仍属于低层次应用的水平,并没有达到很好的应用效果。
在oa协同平台管理中,建立各项管理和业务流程是确保工作顺利进行的基础,也是使oa协同平台惯性运行的保障。而在实际工作中,由于企业对流程的认识不足,常常出现的问题是:不制定制度流程,或制度流程制订了而实际工作不彻底执行:根本原因在于企业对流程意识的缺失和对制度流程的不尊重。
在业务流程的建立和优化过程中,身为一名医药企业0a协同系统管理者深深认识到存在的主要问题有以下几点:企业之前没有制定流程,工作也照样进行,有没有流程似乎对工作影响不大;流程就是约定俗成,制度出来没有实际意义;流程制定得再好,关键在人的执行,如果人的工作不到位,再好的流程也没有用:领导认为有了流程,就分散了权利,领导的权威与价值就不能体现了:业务工作很复杂,遇到的'特殊情况很多,没有办法按照固定的流程进行;有许多流程只是形式主义,直接找领导签字最简单,效率最高;公司流程执行了好几年,没有出现大的问题,不需要优化;企业现行流程与实际不相符,时常修改,不符合制度:虽清楚通过建立和优化流程可以提高运行效率和保障执行一致,但不知道从何入手;每年都会按照部门的要求进行优化,却发现效果不明显。
由于存在上述认识问题,医药企业在流程建立上常常困难重重,建立的流程流于形式。在企业中流程的存在,是为企业提供更好更快的工作效率。所以必须解决以上问题,有几点:要认识流程对企业管理的重要性,不沉淀工作经验,不能传承复制,不制定标准规范管理流程,不能保障实施效果一致:不论领导还是下属都要养成尊重流程的习惯,且不能让权力大于流程,让习惯大于流程,让经验大于流程:要学会优化流程的方法,具备优化流程的能力,不可只见树叶不见森林,固步自封,得过且过,缺乏创新。
流程管理在企业中相当重要,它可以不断提升内部运作效率。流程管理的主要目的就是追求效果和效率,没有效果的效率是没有价值的,就像是“洗煤炭”,甚至让企业的制度管理更加凌乱,当然没有效率的提高也是不可能保障有好的效果。所以我们要通过业务流程管理来优化内部运作,具体需要考虑的因素有下几方面来:让高层减少工作压力,通过事情分级处理手段来减少审批环节,让制度和流程来保证企业业务的运作,使“人治”转向“法治”。根据流程理顺结构,明确角色及职责,使业务有序运作。使流程中没有空白地带或重叠区域,真正做到职责明晰,分工明确,消除部门之间的扯皮现象。明确流程的责任人。在很多企业,我们看到的普遍现象是:部门有人管,而流程没有人管,或者部门内部的流程有人管,跨部门的流程没有人管。根据流程运作的要求,不仅要明确流程的责任人,而且应打破部门界限,赋予流程负责人对跨部门流程从头管到尾的权力。权力尽量下放,让最明白的人最有权。流程优化要求管理重心下移,即职责和权限要下放,真正让最明白的人最有权。流程优化的结果可能会使一些主管觉得失去了权力,这是因为以往很多需要他们发号施令才能得以推动的环节,在流程梳理顺畅之后能够得到自动运行,很多需要他们审批才得以通行的事情现在不需要了,使他们失去了权力感。实际上,这正是流程效率提高的表现。当然,在这种情况下,主管们可以更多地,承担组织及流程建设和人力资源管理的工作,推动组织能力的提升。
从对人负责转变为对事负责。流程优化不仅要求主管的工作重心发生转移,也要求员工的思想从传统的对上司负责,只要完成上司交待的任务就行的观念,转变到对流程和结果负责,满足客户需求的观念上来。当然从对人负责到对事负责的观念转变,需要流程导向的考核和报酬机制的牵引才能实现。
关注灵活与规范的平衡。首先,流程应有适度的多样化,以满足客户的不同需求。对于流程的不同分支要充分考虑,避免当特殊情况出现时,流程中角色的不知所措。其次,应使流程具有一定的规范性。如果每个员工都可以超越流程去完成工作,就会导致流程文件成为锁在文件柜里一堆废纸,失去流程管理的意义。
提升员工主动性,基于流程的目的建立员工的评价体系。再优秀的流程也需要人来操作,充分发挥个人的能动性和创造性无论何时都是至关重要的。面向流程管理需要落实到考评体系上,牵引员工为整个流程的效率负责,而不是局限于传统职能部门的有限的职责范围内。
建立信息系统,实现信息的集成与共享。流程运作离不开信息的及时传递。高效的信息系统(is)保证信息的及时采集、加工、传递,实现信息的合理、及时共享,提高流程的运行效率和对外部变化的响应速度。
流程建立和优化实施具体有以下几种办法,即e1imination(取消)、combination(合并)、rearrangement(重排)和simplification(简化),是指对现有的工作环节,通过“取消一合并一重排一简化”四项技术形成对现有组织、工作流程、操作规程以及工作方法等方面的持续改进。结合流程管理的特点,可以将流程管理中业务流程的建立、优化制定如下实现路径:研究企业流程管理和业务特点,划分工作环节,进行现状评价。针对于工作环节进行现有工作的描述,发现存在的问题。组织相关人员通过头脑风暴进行流程管理和业务专题研讨会,并与关键环节的责任人交换意见。评估当前渠道管理和业务各个环节的实施效率,在当前和理想的管理导向系统中寻找差距,提出改善方案。结合企业的管理导向设计和制定理想的业务流程,绘制流程图,制定和修改相应的管理制度。深度座谈和广泛交流意见。制度流程签署发布,付诸实施。监督执行,反馈实施中的问题,做修正性调整。固化流程,阶段性总结性分析。
企业流程管理心得篇十二
为进一步加强公司工人档案治理工作,有效地保护和利用档案,实现工人档案治理的规范化、制度化、科学化,根据《中华人民共和国档案法》及《企业职工档案治理工作规定》,结合公司实际,制定本办法。
1、工人档案,是指企业在招聘录用、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作中形成的有关职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文字材料。是历史地、全面地考察职工的重要依据。
2、在档案治理中,应严格执行保密制度,保证档案安全。
一、职责
(一)综合办劳资员
1、负责正确应用好档案,做到职工档案工资的准确无误。
2、负责办理工人档案的查阅、借阅和转递手续。
3、负责登记工人工作变动情况。
4、负责为有关部门提供职工情况
5、负责定期向本单位档案室移交档案。
(二)综合办档案员
1、负责保管工人档案,做好对劳资使用档案情况的监督。
2、负责收集、鉴别和整理工人档案材料。
3、负责做好工人档案的安全、保密、保护工作。
二、治理规定
(一)工人档案的内容和分类:
2、自传材料。是指自己撰写的传记材料;
10、其他可供组织参考的材料。是指凡以上九类不能包括的、有较大-参-考价值的,以及县或相当县级以上组织盖章的结论材料。
1
1、材料内容混在一起无法按上述分类的,按其主要内容确定归类。
(二)档案的收集、鉴别与归档
1、劳动工资部门对职工进行考察、考核、培训、奖惩、转正定级、入党、入团、调资升级等所形成的材料要及时收集,整理立卷,保持档案的完整。
2、对遗失的档案应积极查找,确实查找不到的应登记造册,经分管领导批准后补建。
3、档案材料不齐全的,应由劳资部门负责收集、补充,经分管领导批准后归档。
4、立卷归档的材料必须认真鉴别,保证材料真实、文字清楚,手续完备。材料须经组织审查盖章或本人签字的,应在盖章、签字后归档,做到人档相符。
5、属于归档的材料,必须齐全、完整。对头尾不清,来源和时间不明的材料,要查清注明后再归档。
6、不属于归档的材料,应登记造册,转交本人保存,或转交有关部门保管或处理。
7、各类归档材料一般按每项材料形成的时间,由远至近依次排列。其中第一类,应将一份近期职工登记表(履历表)放在首页(在目录上仍按时间顺序排列)。
(三)档案的保管
1、建立健全档案治理工作制度,做好防火、防蛀、防潮、防光、防盗等工作。
2、严禁任何人私自保管他人档案或利用档案材料营私舞弊。
3、劳动工资部门成员及其直系亲属和主要社会关系成员的档案应转交组织、人事部门代管。
4、档案按姓氏或拼音字母编号等方法进行排序,并按规定的分类装订成册。
5、职工死亡后,其档案移交本单位档案治理部门保管。对国家和单位有非凡贡献的英雄、模范人物死亡以后,其档案按《齐鲁石化公司档案接受征集治理办法》有关规定移交公司档案馆保管。
6、退职、退休、失踪、逃亡、自动离职、出国不归等人员的档案,按《齐鲁石化公司档案接受征集治理办法》有关规定移交档案治理部门保管。
7、调动、解除(终止)劳动合同或被开除、除名人员的档案,在办理解除(终止)劳动合同手续后,由公司劳动工资部在30日内转交新的工作单位或劳动保障行政部门。
(四)档案的借阅与查阅
1、任何人不得查阅或借阅本人及亲属的档案。
2、档案除非凡情况外一般不借出查阅,如必须借阅时,须持注明借阅理由的单位介绍信,经劳资部门负责人批准,办理借阅手续。外单位借阅档案时,还应出示本人工作证或身份证。借阅档案要如期归还。逾期不还的,档案员必须及时追回。
3、借阅档案时,档案员和借阅者要当面点清材料份数和页数,登记签名。归还时当面交清,双方签字认可。借档人员要保证档案安全,有遗失、缺页、损坏等情况时,应立即追查责任。
4、查阅档案,必须有查阅单位领导签字。外单位查阅应持单位介绍信及本人工作证或身份证,经劳动工资部门负责人同意后,方可查阅。未经同意,不得摘录、复制档案材料。严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案材料。
5、档案查阅应遵守以下规定:
(1)查阅档案应在阅档室进行,且应2人以上,其中至少要有1名中共-党员;
(2)在查阅档案时,严禁吸烟等可能污损档案的行为;
(3)查阅档案的人员,对档案内容应严格保密,不得向无关人员泄露。
(五)档案的转递
1、档案应通过公司机要部门转递或派专人送取,不准邮寄或交本人自带。
2、对转出的档案,必须按“企业职工档案转递通知单”的项目登记,并密封包装。对转出的材料,不得扣留或分批转出。
3、接收单位收到档案经核对无误后,应在回执上签名盖章,并将回执立即退回。逾期一个月转出单位未收到回执应及时催问,以防丢失。
(六)处罚
有下列行为之一的,视情节轻重,由主管部门对有关责任人员给予行政处分或经济处罚:
1、不按规定建立档案工作治理制度或档案保管条件不当危及档案安全,造成损失的;
2、发现档案破损、变质、丢失或泄密等情况,未及时采取措施造成损失的;
3、不按有关规定将应归档的文件材料向本单位档案机构或档案馆移交的;
4、涂改、伪造、盗窃档案或擅自提供、抄录、公布和损毁档案的;
5、阻挠、拒绝档案治理部门依法监督检查的或对检举揭发违法行为者打击报复的`;
6、档案工作人员玩忽职守,造成档案损失的;新晨本站
7、违反国家有关档案法规的。
(七)档案员守则
1、认真执行档案治理规定,遵守保密制度,忠于职守。
2、保护档案的安全,不得擅自转移、分散或销毁档案材料。
3、除转正定级、党团、调资升级、奖惩等政党性材料可以随时归档外,其它材料应随时进行登记,经主管领导批准后,方可归档。
4、需要销毁或处理的档案材料,必须经登记和批准后方可处理。
5、不准无关人员进入档案室。不向无关人员泄露档案内容。
5、档案材料书写时一律用钢笔或毛笔,字迹要端正、清楚,不准使用圆珠笔、铅笔、红色墨水及复写纸书写。
6、档案治理应做到:认真鉴别、人档相符、分类准确、编排有序、目录清楚、查取迅速、装订规范、存放整洁、查(借)阅有手续。
第一章 总 则
第一条 为加强企业职工档案管理,有效地保护和利用档案,提高科学管理水平,为社会主义现代化建设服务,根据《中华人民共和国档案法》有关规定,制定本规定。
第二条 企业职工档案是企业劳动、组织、人事等部门在招用、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作中形成的有关职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料,是历史地、全面地考察职工的依据,是国家档案的组成部分。
第三条 企业职工档案工作,在国家档案行政管理部门宏观管理、组织协调下,由劳动主管部门领导与指导,实行分级管理,同时接受同级档案行政管理部门的监督、指导。
第四条 企业职工档案管理工作必须贯彻执行党和国家有关档案、保密的法规和制度。
第二章 机构和职责
第五条 职工档案由所在企业的劳动(组织人事)职能机构管理。实行档案综合管理的企业单位,档案综合管理部门应设专人管理职工档案。
第六条 职工失踪、逃亡、合理流动或出国不归者,其档案由原所在单位保管,也可由当地劳动行政部门代为保管。
第七条 职工死亡后,其档案由原管理部门保存五年后,移交企业综合档案部门保存。对国家和企业有特殊贡献的英雄、模范人物死亡以后,其档案由企业综合档案部门按规定向有关档案馆移交。
第八条 企业职工档案管理部门的职责:
(一)保管职工档案;
(二)收集、鉴别和整理职工档案材料;
(三)办理职工档案的查阅、借阅和转递手续;
(四)登记职工工作变动情况;
(五)为有关部门提供职工情况;
(六)做好职工档案的安全、保密、保护工作;
(七)定期向企业档案室(馆)移交档案;
(八)办理其它有关事项。
第三章 档案的内容
第九条 企业职工档案的内容和分类:
(一)履历材料;
(二)自传材料;
(三)鉴定、考核、考察材料;
(五)政审材料;
(六)参加中国共-产-党、共青团及民-主党派的材料;
(七)奖励材料;
(八)处分材料;
(十)其他可供组织参考的材料。
第四章 档案的收集、保管和销毁
第十条 职工所在企业的劳动(组织人事)职能机构对职工进行考察、考核、培训、奖惩等所形成的材料要及时收集,整理立卷,保持档案的完整。
第十一条 立卷归档的材料必须认真鉴别,保证材料的真实、文字清楚、手续齐备。材料须经组织审查盖章或本人签字的,应在盖章、签字后归档。
第十二条 企业职工档案材料统一使用16开规格办公用纸,不得使用圆珠笔、铅笔、红色墨水及复写纸书写。
第十三条 按规定需要销毁档案材料时,必须经单位主管档案工作的领导批准。
第十四条 档案卷皮、目录和档案袋的样式、规格实行统一的制作标准(见附件一)(附件略)。
第十五条 严禁任何人私自保存他人档案或利用档案材料营私舞弊。对违反规定者,应视情节轻重,严肃处理。对违反《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国保守秘密法》的,要依法处理。
第十六条 职工档案管理单位应建立健全工作制度,做好防火、防蛀、防潮、防光、防盗等工作。
第五章 档案的提供利用
第十七条 因工作需要查阅和借用档案,须遵守下列规定:
(一)查阅档案应凭盖有党政机关、人民团体、企事业单位公章的介绍信。
(二)查阅、使用企业职工档案的单位,应派可靠人员到保管单位查阅室查阅。
第六章 档案的转递
第十九条 转递档案应遵守下列规定:
(一)通过机要交通或派专人送取,不准邮寄或交本人自带。
(三)对转出的材料,不得扣留或分批转出。
第七章 附 则
第二十条 本规定由劳动部负责解释。
第二十一条 本规定自下达之日起执行。各省、自治区、直辖市和国务院各部门可结合实际情况制定实施办法或细则.
企业流程管理心得篇十三
[摘要]物资采购,是每一个企业生产维护正常运作必须购入原材料及有关物资的活动总称。
国外先进企业早已意识到采购管理的重要性,利用先进的采购技术、科学的采购方法,给企业带来了很大的经济效益和利润,国内对采购管理的研究很薄弱。
采购管理是企业内部金融犯罪的关键控制环节之一,具有长期性、持续性、系统性和过程性,只有持之以恒,强化教育,加强管理,健全制度,防控结合,打防并举,才能取得应有的绩效。
企业流程管理心得篇十四
企业财务内控管理流程一般划分为4部:会计核算、计划与预算管理、资金管理和投资管理。
(一)会计核算中一般会出现的问题
1、采购付款流程中制部门风险控和财务部门的权限划定不清晰,甚至有部分重叠。
不同部门间工作内容的重复会造成管理漏洞和重复性劳动,降低管理效率,带来风险。
2、在支付运杂费的过程当中,对成本核算的监控管理不能及时进行。
合同成本核算表执行不力,没有重视过程监督作用。
3、销售收款开票流程中相关联的部门过多,致使会计核算流程通道不流畅,管理效率低下,提高风险。
关联的部门过多,财务报表的制作无法及时,扩大了信息误差,提高会计核算的工作量。
4、对企业实物的资产在财务上缺乏管理和监控。
在企业财务的管理会计核算中,对业务存货台账单和财务部门存货的账单没有及时对账、审核,没有做到存货账单吻合对应,导致企业财务信息不一致,且更新更正不能及时进行,从而不能作出的财务处理时有不合理不合规的问题出现,从而企业对实物的资产管理难度增大了。
(二)计划和预算管理中出现的问题
1、制度不健全,管理流程不合理
企业的管理规章制度不健全,难以使流程规范化。
基本上相关制度属于原则性规定的较多,而企业财务管理需要具体的、可操作性的、细致的指导,预算流程管理没有做到标准化、细化。
2、预算流程依赖员工人工完成
有些企业由于种种原因,没有及时引进现代化信息技术系统设备,于是预算的分析和执行依赖员工的人工操作,导致财务部门不得不把大量的人力精力投放到数据的核算、加工和分析等工作上,不能及时衔接项目计划和预算报表的编制,其也会导致数据的分析评价误差扩大。
(三)资金管理中出现的问题
具体的.年度资金利用计划在每个企业都是必不可少的,但企业对中期资金缺少具体的安排,导致在中期资金管理不全面,主要表现为各个季度和月度的资金计划,收付款的短期规划,贷款的归还,短期投资项目规划应,资金在部门业务间的调度,收款款项的落实等计划不具备操作性,不利于对自身财务实际状况的掌握。
投资管理流程主要有投资规划、投资决策、投资实施与监控和投资后评价4个部分。
(四)在投资管理流程中存在以下问题
1、未能明确企业的长期投资计划,导致投资管理被动
企业在长期计划中对未来的业务拓展方向和财务目标进行了粗略的规划,但对各个投资模块、各个业务很难做出可操作性的、具体的规定。
2、没有建立健全的、完善的规章制度对投资决策流程进行规范管理
企业的项目评审需要投资项目的具体执行,确保企业在该投资项目进退自如,一方面使风险压在一定范围,另一方面又要使企业利益最大化。
而实际操作过程中,项目评审通常过于形式化,并没有对项目进行全面的论证,甚至使项目远离了企业总体战略方向,最终对企业的持续发展造成不可忽略的负面影响。
3、监控与投资实施不到位,增大投资风险
目前企业通过内部审计和预算管理来实现企业投资的监控和实施,导致对监控处于无力状态,财务报告未谨慎核对,对企业投资项目的风险管控,金融环境以及行业环境,企业经营的宏观经济环境,财务风险预警,企业内部财务管理状况等方面的监控不全面。
4、关注意识在投资后评价方面不足
没有规范设置评价的财务指标,对企业投资项目不能实现实时跟踪资产价值,不能准确把握信息等都将给企业投资管理流程造成不利的影响。
二、企业财务内控体系的创建与实施
(一)健全制度,明确责任
会计机构地设置要科学合理,财务会计工作的体系要完善第一要建立健全的会计人员岗位责任制度。
明确各类职工在财务会计管理中的权限和职责,建立全面的奖惩考核机制,使会计人员的工作有章可依,提高工作效率。
第二,建立并实行岗位轮换制。
有计划地轮换会计岗位,可有效防错防弊。
第三,建立内部制约制度。
内部监督制度能够确保财务内控制度的有效实施。
通过会计人员之间的相互监督,可有效防止减少业务处理过程中发生的差错和失误及营私舞弊等违法行为行为。
(二)加强对预算与核算的控制
1、通过授权相关部门对企业各项经营业务编制详细的预算,对预算的执行情况进行控制
以企业的经营管理目标为起点,允许被授权部门对预算进行调整修正,使预算与实际相吻合,最后被授权部门需要定期反馈预算执行实际情况。
在预算中定期对有形资产进行财产清查,保证账面与实有财产相符,确保资产安全。
第一要落实审批程序,应对审批人及其相应的责任、会计事项处理的审批权限进行明确规定,在操作过程中要严格按照规定执行。
第二要要使业务处理流程明确,具备操作性。
对于会计科目的的设置和使用,会计凭证的格式、审核要求和传递程序,会计核算方法,会计账簿的设置,财务会计报告的编报种类和要求等各个方面加以书面形式的规范。
3、建立定额管理制度、原始记录管理制度、财产清查制度、计量验收制度等
(三)完善财务监督,强化内部审计控制
企业建立定期财务检查制度,可有效防止违法违纪现象的发生。
1、成立专门的内部审计部门,使之与纪检监察部门联合,强化内审制度,保证内控的实施
该内部审计部门要与各被审部门相独立,保证审计的权威性和独立性,同时要能在审查工作中对企业的管理做出科学的分析和评价并提出改进建议。
(四)建立完善评价机制
建立完善企业财务内控执行情况评价制度,内审部门对各部门内控定期做出评价,并予以公示,增强工作透明度并唤起各部门的集体意识和调动员工的积极性,使舆论监督的作用得到充分发挥。
不断完善企业财务内部控制管理,使内控制度得到落实。
建立的评价制度要合理化、合法化、科学化,力求动态化企业财务内控评估,量化考核指标,被审核部门和内审部门共同制定审核方案,定期或不定期对内部控制制度执行情况进行审查,考核、评价企业内控制度的执行情况,根据考评结果实行物质化奖惩,做到动力和压力相结合,确保内控目标得到实现。
在市场经济条件下,企业建立方能顺应改革的必然趋势,换句话说,企业财务管理和生产经营管理均要求企业实施的与之相配套的企业内部财务制度。
目前我国企业内部财务管理制度的建立和完善还有待于我国市场经济的不断完善,有待于社会各方面的支持,但实践证明,财务内控的实施,对于规范企业的会计行为,促进企业的正常生产经营管理,保证企业的健康运行有着不可替代的、积极的作用。
参考文献:
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[4]陶惠忠.论企业内控制度建设[j].会计之友(下旬刊).(10)
企业流程管理心得篇十五
它与企业合并恰好是反向操作,既不是“转投资”设立子企业或参股企业的.行为,也不是为拓展经营而设立分企业的行为。原企业与分立后的企业之间、分立后企业相互之间,既无企业内部的总企业与分企业的管理关系,也不是企业集团中成员相互间控股或参股的关系,而是彼此完全独立的法人关系。
企业的分立不是企业的完全解散,无论是新设分立还是派生分立,均无须经过清算程序而实现在原企业基础上成立两个或两个以上企业。在这个意义上,企业分立是法律设计的一种简化程序,使企业在无须消灭的情况下实现“一分为二”或“一分为多”,因此,企业分立是企业组织法定变更的特殊形式。
由于企业分立将会引起分立前企业主体和权利义务的变更,而且也必然涉及相关主体的利益,为了保护各方主体利益,分立行为必须严格依照企业法所规定的条件和程序来进行。
企业流程管理心得篇十六
流程与流程再造的概念起源于20世纪90年代,从泰勒"科学管理"的第一次革命,戴明"全面质量管理tqm"的第二次革命,到哈默"企业流程再造"的第三次革命,自传入我国以来,已经越来越多地被广大企业所接受.但是,国内很多企业在实施流程管理时,由于对流程和流程再造的基本概念不是很清楚,结果导致管理上出现了很多失误.下面是小编为大家带来的流程管理在企业管理中的作用的知识,欢迎阅读。
流程管理(process management)是从公司战略满足客户需求业务角度出发,进行流程的规划与建设,建立组织机构,明确管理责任,监控与评估运行绩效,并适时对流程加以改进;其目的在于使企业适应行业经营环境,体现先进实用的管理思想,能够借鉴标杆的做法?有效融入公司战略要素,并引入跨部门的协调机制,从而实现降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户提升自身综合竞争力的经营目标.作为一种规范系统的方法,流程管理以构建端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高组织业务绩效为目的流程管理基于客户的需求而设计,因此企业需要结合内外环境的变化对流程进行优化或再造,组织中的所有部门员工以及组织所关联的客户供应商,均依靠流程进行协同运作.因此,流程在流转时可能伴随相关的数据和信息,如文件、产品、财务数据、项目、客户等;流转受阻则将导致企业整体运营不畅.
流程亦称为过程,是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.有人将流程当成程序,实际上二者是有区别的.
流程和程序是两个互相关联但绝不等同的概念.程序主要是体现一项工作中若干项目的先后顺序,表现在一件工作中,先做什么,后做什么,而在流程中,除了可以体现"先做什么后做什么",还可以表现出每一项具体任务由谁来做,反映出对具体任务中承担不同工作的不同责任人的工作要求,工作目的以及他们之间的工作关系.而流程再造(简称再造)(迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮)则是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑,以达到绩效的飞跃.
长期以来,大多数企业实施的是一种职能式管理,经营模式和管理方法都趋向于传统观念,机构庸肿、技能单一、重复劳动、本位主义严重、"大锅饭"现象遍布,企业没有生机,员工没有活力,显得暮气沉沉.
随着业务流程管理bpm 理念的日益兴起和其在全球范围的迅速蔓延,市场竞争变得愈来愈激烈,企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展,取得竞争优势,立于不败之地,就必须改变自己的管理方式.现代企业管理促使这类企业逐渐把目光投向了对流程的关注,通过对流程和流程规范的不断加以改造,将传统企业改造为以流程为核心的新型企业,使企业的内部管理随时适应变化的市场形态.
流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程,并从优化的业务流程中创造更多的效益.其核心部分是形成一个自动化的,具有分析能力的流程处理中心.因此,流程管理对于企业来说是非常重要的!
企业实行流程管理的目的是构建一套业务流程自动化系统,帮助企业管理和优化企业的业务流程,并从优化的业务流程中创造更多的效益.
当然,企业在流程设计或流程再造时,首先要确定企业的中长期发展战略规划,否则,所设计出的流程是难以适应本企业发展的实际情况的.同时,还要考虑企业面临的外部环境-顾客、变化和竞争,要全面、彻底地了解顾客的需要,最大限度地满足顾客的需要,并且要不断地适应外面市场环境的变化.因此,我们认为流程是为特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或特定的'服务而精心设计的一系列活动.
表面上看,企业组织是以业务和职能部门来划分的,但实际上起作用的是流程.流程导向组织员工在团队中工作,而不是像原来那样只在职能部门里工作;员工对最终的结果负责,而不是像原来那样向上司或活动负责.没有一个部门单独的活动能够创造价值,只有将所有活动一起放在一个整体框架里进行才能创造价值,那个框架就是流程.它是一组相互关联的工作或活动,它们一起给客户创造价值.作为各部门不同人员活动的组合,流程在运转中才真正实现了价值的增长.
企业对各项业务进行流程设计,包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整,明确哪项工作应该由哪个部门、哪个人来具体负责,可以使企业各部门、各职位的责权能够明晰地体现出来.
进行流程设计后,企业的管理方式将以职能为中心的传统管理形态转变为以流程为中心的流程向导型管理,实现企业经营方式和管理方式上的根本转变.这一转变,可以使企业在市场变化的同时,根据自身发展战略及时调整经营管理方式.
实施流程管理对企业管理作用是多方面的.对高层领导来说,不用担心有令不行,执行不力.对中层领导来说,不用担心事事请示,互相推委.对基层员工而言,按正确的方法做事,什么都ok.
企业开展流程管理的目的是让所有员工懂得:企业的所有事务分别是由谁在做、怎么做.达到什么样的标准,"职责清晰程序优化"消除部门壁垒和职务空白地带,激发员工潜能和积极性,提高企业整体运行效率;"技术领先 追求卓越"提高企业的市场反应能力和竞争能力,增强企业的核心竞争力.
由于新的市场环境挑战,导致企业原有的竞争优势不复存在, 要求企业去寻找新的优势.因此,流程,特别是卓越的业务流程越来越受到关注,卓越的核心业务流程成为企业获得持续的竞争优势的关键.这就是流程管理这种思想产生的必然性,流程管理就是消除人浮于事、推诿扯皮,最终达到提高企业工作效率和经济效益的目的.