精选微信公众平台合同签（通用20篇）
合同的签订可以有效规范各方当事人的行为，避免纠纷的发生。合同的语言要准确、简洁，防止产生模糊和争议。请您根据自身情况和实际需求，在使用合同范文时仔细思考。
微信公众平台合同签篇一
甲方： 乙方：
联系人： 联系人：
联系电话： 联系电话：
传真： 传真：
手机： 手机：
qq： qq：
邮箱： 邮箱：
经甲、乙双方友好协商，就甲方所需微信服务达成以下共识。双方申明、双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。
第二条：服务内容：
1、乙方负责对微信日常的内容编辑、更新、维护，并在每日上午12：00前对编辑好的内容群发图文，乙方需保证每天发送一次信息，每次信息最多不超过八条图文广播，甲方如有活动、重要新闻更新，需提前一天告知乙方。群发图文模板参考：
3、乙方应配合甲方做好建立在微信平台上的相关推广活动;
4、乙方应根据甲方需求做好微信关键词自动应答，自动应答的关键字主要有：
(2)甲方开展的宣传活动，乙方应配合设置好相应的自动应答关键字及内容;
(3)特殊事项关键字，如无法确认目的的关键字，由甲乙双方协商并确定应答内容;
5、乙方需完成甲方微信公众平台的接口开发，实现常规管理功能;
第三条：乙方的权利和义务
1、提供专人与甲方联络。
2、按合同相关约定，为甲方提供微信营销服务。
3、在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。
4、在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。
5、乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。
6、乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。
第四条：甲方的权利和义务
1、提供专人与乙方联络。
2、甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。
3、合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。
5、按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权终止合同，并要求乙方按比例退还相应款项。
6、合作期间甲方不得将乙方策划的微信活动信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。
第五条：验收标准
1、乙方应以电话、传真或电子邮件等方式提供运营结果。
2、运营结果达到到约定效果即为验收合格。
3、甲方请及时填写验收确认信息。
4、验收期限为七天，如果甲方超过验收期未验收，乙方将视为验收满意。
5、甲方完成验收后以合同提供的联系方式及时联系乙方。
第六条：违约责任
1、乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供约定服务，甲方有权与乙方中止合同。
2、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。
3、若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失。因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。
4、合同时间终止时，乙方未完成合同规定要求，应按照相应比例进行退款。
第七条：付款方式
1合同费用总计人民币_____________元。
2、付款时间
自本合同签订之日起五个工作日内，甲方向乙方支付本次合同费用。
第八条：服务期限：
自______年____月____日至______年____月____日止。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
微信公众平台合同签篇二
【首部及导言】
欢迎你使用微信公众平台！
为使用微信公众平台服务（以下简称“本服务”），你应当阅读并遵守《微信公众平台服务协议》（以下简称“本协议”），以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信公众平台服务协议》以及专项规则等。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。
除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用微信公众平台服务。你对本服务的登录、查看、发布信息等行为即视为你已阅读并同意本协议的约束。
如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、【协议的范围】
1.1 本协议是你与腾讯之间关于你使用微信公众平台服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录、使用微信公众帐号的个人或组织，在本协议中更多地称为“你”。“其他用户”是指包括其他微信公众帐号用户和微信用户等除用户本人外与微信公众平台服务相关的用户。
1.2 本服务是腾讯向用户提供的信息发布、客户服务、企业管理以及与此相关的互联网技术服务。微信公众帐号（亦可能简称为“公众号”）分为订阅号、服务号和企业号。微信用户关注订阅号或服务号后将成为该帐号关注用户，关注企业号并成功进行身份验证后将成为企业号关注用户。微信公众帐号可以通过微信公众平台为相关用户提供服务，包括群发信息、单发信息、用户消息处理等。1.3 本协议被视为《腾讯服务协议》及《腾讯微信软件许可及服务协议》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。
二、【帐号注册与认证】
2.1 你在使用本服务前需要注册一个微信公众帐号。微信公众帐号通过电子邮箱帐号进行绑定注册，请你使用未与微信帐号绑定的电子邮箱帐号注册微信公众帐号。腾讯有权根据用户需求和产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更，关于你使用帐号的具体规则，请遵守相关帐号使用协议以及腾讯为此发布的专项规则。
2.2 用户在注册微信公众帐号时需要选择帐号类型，且选择后将无法更改。订阅号、服务号在注册完成后，系统将为你自动匹配微信号，你可以对微信号进行设置，但仅可设置一次，设置微信号后将无法修改。企业号不配置微信号，在注册完成后，你可以通过系统后台生成二维码或名片推荐等方式，供微信用户关注。
2.3 用户基于信息登记或其他需要可以为微信公众帐号申请微信公众平台认证。认证审核包括帐号资质审核与帐号名称审核。完成所有审核流程后，由腾讯作出认证成功的判断。微信公众平台认证服务内容仅限于对用户提交的资料及信息进行甄别与核实，腾讯将对用户提交的资料和信息进行合理、谨慎的形式审查，但在腾讯的合法权限和合理能力范围内，腾讯无法实质审查用户的实际经营、运营以及推广等行为，并不为此提供任何担保。因用户行为导致与其他用户或第三方发生争议的，由用户独立对外承担责任，因此给腾讯、其他用户或第三方造成损害的，你应当依法予以赔偿。为向用户提供更专业的服务，你同意授权腾讯可以委托第三方对你所提交的认证资料进行审核，并根据审核情况进行独立判断后确定认证结果。同时，为依法保护相关权利人的在先权利并规范平台运营，部分微信公众帐号需要认证才能注册和使用。关于微信公众平台认证的具体规则，请阅读并遵守《微信公众平台认证服务协议》。
2.4 微信公众帐号注册采用实名制，用户应当如实填写和提交帐号注册与认证资料，完成信息登记，并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。腾讯依据你填写和提交的帐号资料，在法律允许的范围内向其他用户展示你的注册信息。如用户提供服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的，用户应当在帐号注册与认证时进行明确说明并提交相应的许可或备案证明。否则，腾讯有权拒绝或终止提供本服务，并依照本协议对违规帐号进行处罚。因此给腾讯或第三方造成损害的，你应当依法予以赔偿。
三、【用户个人信息保护】
3.1 保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则，腾讯将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可腾讯不会向第三方公开、透露用户个人信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
3.2 你在申请本服务过程中，需要填写一些必要的信息，请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便腾讯向你提供及时有效的帮助，或更好地为你提供服务。根据相关法律法规和政策，请你填写真实的身份信息。若你填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
3.3 一般情况下，你可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如帐号申诉服务）的考虑，你可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。3.4 腾讯将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护你的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。3.5 未经你的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织和个人披露你的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
3.6 腾讯非常重视对未成年人个人信息的保护。若你是18周岁以下的未成年人，在使用腾讯的服务前，应事先取得你家长或法定监护人的书面同意。
3.7 你应对通过本服务了解、接收或可接触到的包括但不限于其他用户在内的任何人的个人信息予以充分尊重，你不应以搜集、复制、存储、传播或以其他任何方式使用其他用户的个人信息，否则，由此产生的后果由你自行承担。
四、【企业号特别条款】
4.1 本条被视为微信企业号的特别条款。本条对企业号的约定与本协议其他内容存在冲突的，以本条为准。关于微信企业号运营的具体规则，请阅读并遵守《微信企业号运营规范》。4.2 企业号是企业用户的员工、关联组织与企业内部信息网络系统建立联系的移动应用平台。你应当审慎确定微信关注用户的范围，企业号应仅限于向企业员工、供应商、经销商等提供服务，不应诱导终端用户（如购买、使用企业最终商品或者接受企业最终服务的用户）关注企业号并开展商业活动。
4.3 腾讯非常重视对企业信息安全的保护。采用关键信息加密存储、信息通讯全程加密等多种技术手段和分级权限管理、关注验证、保密消息等业务实现方案以保护信息安全，你应当正确使用前述技术手段和方案，以共同保护企业信息的机密性、完整性和可用性。4.4 企业号及企业号发送的所有信息均不支持被未关注该企业号的其他用户搜索；腾讯会采取合理的措施保护企业号发送或待发送的所有信息及被允许关注的微信用户个人信息不被未经授权的用户访问、查看、阅读或披露；腾讯不会搜集、复制、传播或以其他方式使用前述信息。4.5 企业号用户应当建立信息安全保护制度，包括但不限于：构建完备的企业号管理员体系，合理设定管理员权限；合理选择信息发送的范围及方式；提醒或要求被允许关注的微信用户保护企业信息安全，不对企业号发送的保密信息进行传播或分享；提醒或要求被允许关注的微信用户保护微信帐号安全，防止帐号被他人使用而导致的信息泄露。
五、【用户行为规范】 5.1 【信息内容规范】
5.1.1 本协议所述信息内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于微信公众帐号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所产生的内容，也称“微信公众平台信息内容”。
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.1.2.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的内容；
5.2.1 本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为，包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。关于微信公众帐号运营的具体规则，请阅读并遵守《微信公众平台运营规范》。同时，微信公众平台提供多个接口供用户开发使用，关于接口使用请阅读并遵守《微信公众平台开发者服务协议》及相关接口使用规范。
5.2.2.9 利用微信公众帐号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的；
你理解并同意，微信公众平台仅为用户提供信息分享、传播及获取的平台，你必须为自己注册帐号下的一切行为负责，包括你所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。你应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
六、【帐号管理】
6.1 微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，获得微信公众帐号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册主体。若进行微信公众平台认证时，该公众帐号在帐号资质审核阶段提交的用户信息与初始申请注册主体不一致的，帐号资质审核成功之后使用权属于通过资质审核的用户。帐号使用权禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。6.2 微信公众帐号密码由你自行设定。腾讯特别提醒你应妥善保管你的帐号和密码。腾讯与你共同负有维护帐号安全的责任。腾讯会采取并不断更新技术措施，努力保护你的帐号在服务器端的安全。你需要采取特定措施保护你的帐号安全，包括但不限于妥善保管微信公众帐号与密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施。当你使用完毕后，应安全退出。你同意在任何情况下不向他人透露帐号或密码信息。因你保管不善可能导致帐号被他人使用（包括但不限于遭受盗号、密码失窃）或信息数据泄漏，责任由你自行承担。你理解并同意，在你未进行举报或提出帐号申诉等方式明确告知腾讯帐号被他人使用或信息数据泄漏等情况并提供相关证明材料前，腾讯有理由相信该帐号行为是你使用帐号的行为。
6.3 在你怀疑他人在使用你的帐号或密码时，你同意立即通知腾讯公司。如果你当前使用的微信公众帐号并不是你初始申请注册的或者通过腾讯提供的其他途径获得的，但你却知悉该帐号当前的密码，你不得用该帐号登录或进行任何操作，并请你在第一时间通知腾讯或者该帐号的初始申请注册主体。如果腾讯发现你并非该帐号初始申请注册主体，腾讯有权在未经通知的情况下终止你使用该帐号。
6.4 你理解并同意，为保护你及其他用户的数据安全，防止用户信息泄露、毁损、篡改或者丢失，腾讯有权对你接入的信息系统实行接入审查，包括但不限于技术水平审查、安全水平审查、主体资质审查等，并根据审查结果向你提出防入侵、防病毒等措施建议。若你的信息系统仍无法符合保护用户数据安全的要求，腾讯有权拒绝或终止提供本服务。
6.5 如你违反相关法律法规、本协议以及专项规则的规定，腾讯有权进行独立判断并随时限制、冻结或终止你对微信公众帐号的使用，且根据实际情况决定是否恢复使用。由此给你带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料及相关数据清空等），由你自行承担。6.6 如果你的微信公众帐号被盗、密码遗忘或因其他原因导致无法正常登录，你可以按照腾讯的申诉途径进行申诉。腾讯并不承诺你一定能通过申诉找回帐号。
6.7 为了充分利用帐号资源，如果你存在长期未完成注册、注册微信公众帐号后未及时进行初次登录使用，或长期未登陆使用微信公众帐号等情形，腾讯有权终止该帐号的使用。
七、【收费服务】
7.1 微信公众平台部分服务是以收费方式提供的（如微信公众平台认证服务等），如你使用收费服务，请遵守相关的专项规则。
7.2 腾讯可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，腾讯也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，腾讯将在相应服务页面进行通知或公告。如果你不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。
八、【数据的储存】
8.1 腾讯不对你在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。
8.2 腾讯有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。你可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。8.3 如果你停止使用本服务或服务被终止或取消，腾讯可以从服务器上永久地删除你的数据。在服务停止、终止或取消后，腾讯没有义务向你返还任何数据。
九、【风险及免责】 9.1 你理解并同意：为了向你提供有效的服务，本服务会利用你终端设备的处理器和带宽等资源。本服务使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
9.2.4 用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
9.2.6 其他腾讯无法控制或合理预见的情形。
9.3 你理解并同意，用户通过微信公众平台群发的内容可能会被其他用户或第三方复制、转载、修改或做其他用途，脱离你的预期和控制，用户应充分意识到此类风险的存在，任何你不愿被他人获知的信息都不应在微信公众平台发布。如果相关行为侵犯了你的合法权益，你可以向微信公众平台投诉，我们将依法进行处理。
9.4 腾讯依据本协议约定获得处理违法违规内容或行为的权利，该权利不构成腾讯的义务或承诺，腾讯不能保证及时发现违法违规情形或进行相应处理。
9.5 你理解并同意，因业务发展需要，腾讯保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。
十、【知识产权声明】 10.1 腾讯在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归腾讯所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有，订阅号及服务号的用户通过微信公众平台发布的群发信息（以下统称为“公开群发信息”）一经发布即向公众传播和共享。
10.2 微信公众平台是一个获取、分享及传播信息的平台，为向所有用户提供更优质的服务，腾讯可能会对微信公众帐号的昵称、头像、认证信息、公开群发信息等公开非保密内容在法律允许的范围内进行使用，包括但不限于提供搜索、链接等服务。
10.3 除另有特别声明外，腾讯提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归腾讯所有。
10.4 腾讯在本服务中所使用的“qq”、“腾讯”、“tencent”、企鹅形象、“微信”、“wechat”、微信图标及logo等商业标识，其著作权或商标权归腾讯所有。
10.5 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，其他未经腾讯、用户或相关权利人许可的第三人，不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。
10.6 你理解并同意，你向任何第三人分享、转发、复制微信公众平台信息内容的行为，均应遵守微信公众平台为此制定的规范和标准，包括但不限于展示方式应为该信息或内容的原链接、确保附属于该信息或内容的功能可正常使用等。
10.7 任何未经腾讯书面同意及权利人许可的非法获取行为，均属违法侵权行为。你确认并同意，为及时、有效地保障你基于本服务的合法权益，你授权腾讯在发现你的合法权益（包括但不限于信息网络传播权、著作权等）可能受到侵害时，有权代为向涉嫌侵权的第三人采取法律手段进行维权，授权采取的法律手段包括但不限于发函警告、提起诉讼、申请仲裁、移送侦查机关处理等。
十一、【法律责任】 11.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、删除部分或全部关注用户、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。腾讯也有权依照本协议及专项规则的规定，拒绝再向该主体提供服务。微信公众平台认证帐号除上述处罚措施外，腾讯有权取消其帐号认证身份，并视情节决定临时或永久封禁相关帐号认证资质。如果你发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用微信公众平台服务，请立即向微信公众平台举报或投诉，我们将依法进行处理。
11.2 你理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
11.3 你理解并同意，因你违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，你应当独立承担责任；腾讯因此遭受损失的，你也应当一并赔偿。
十二、【其它】
12.1 你使用本服务即视为你已阅读并同意受本协议的约束。腾讯有权在必要时修改本协议条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本协议条款变更后，如果你继续使用微信公众平台服务，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用微信公众平台服务。
12.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。
12.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
12.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。12.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
12.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
腾讯公司
微信公众平台合同签篇三
甲方：乙方：
联系人：联系人：
联系电话：联系电话：
传真：传真：
手机：手机：
qq：qq：
邮箱：邮箱：
经甲、乙双方友好协商，就甲方所需微信服务达成以下共识。双方申明、双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。
第二条：服务内容：
1、乙方负责对微信日常的内容编辑、更新、维护，并在每日上午12：00前对编辑好的内容群发图文，乙方需保证每天发送一次信息，每次信息最多不超过八条图文广播，甲方如有活动、重要新闻更新，需提前一天告知乙方。群发图文模板参考：
3、乙方应配合甲方做好建立在微信平台上的相关推广活动;。
4、乙方应根据甲方需求做好微信关键词自动应答，自动应答的关键字主要有：
(2)甲方开展的宣传活动，乙方应配合设置好相应的自动应答关键字及内容;。
(3)特殊事项关键字，如无法确认目的的关键字，由甲乙双方协商并确定应答内容;。
5、乙方需完成甲方微信公众平台的接口开发，实现常规管理功能;。
第三条：乙方的权利和义务。
1、提供专人与甲方联络。
2、按合同相关约定，为甲方提供微信营销服务。
3、在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。
4、在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。
5、乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。
6、乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。
第四条：甲方的权利和义务。
1、提供专人与乙方联络。
2、甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。
3、合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。
5、按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权终止合同，并要求乙方按比例退还相应款项。
6、合作期间甲方不得将乙方策划的微信活动信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。
第五条：验收标准。
1、乙方应以电话、传真或电子邮件等方式提供运营结果。
2、运营结果达到到约定效果即为验收合格。
3、甲方请及时填写验收确认信息。
4、验收期限为七天，如果甲方超过验收期未验收，乙方将视为验收满意。
5、甲方完成验收后以合同提供的联系方式及时联系乙方。
第六条：违约责任。
1、乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供约定服务，甲方有权与乙方中止合同。
2、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。
3、若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失。因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。
4、合同时间终止时，乙方未完成合同规定要求，应按照相应比例进行退款。
第七条：付款方式。
1合同费用总计人民币_____________元。
2、付款时间。
自本合同签订之日起五个工作日内，甲方向乙方支付本次合同费用。
第八条：服务期限：
自______年____月____日至______年____月____日止。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
微信公众平台合同签篇四
合同编号：
双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。
一：服务内容。
乙方为甲方提供的服务内容。
二：甲方的权利和义务。
1、提供专人与乙方联络。
2、甲方必须保证微信信息的`合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。
3、按照合同的约定，及时支付费用。
如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并按未完成工作进度所占比例，要求乙方退还相应款项。
三：乙方的权利和义务。
1、提供专人与甲方联络。
2、为甲方提供微信建设方案。
3、按合同相关约定，为甲方提供微信建设及推广服务。
4、在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信信息。
乙方应保证甲方提供的资料(包括事业法人证书、组织机构代码证和其它资料)仅供用于微信公众平台之用，不得另作它用，否则应承担相应的法律责任。
5、在收到甲方提供的资料后15个工作日内，完成微信平台的建设，并通知甲方进行验收。
四：验收标准。
1、乙方应以电话、传真或电子邮件通知甲方验收。
2、甲方应即时填写验收确认单。
3、甲方完成验收后以合同提供的联系方式及时联系乙方。
五：违约责任。
1、乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供规定的服务，甲方有权与乙方终止合同并要求退回已付款。
2、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可提出中止履行本合同，但应及时通知对方。
若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失。
3、因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。
4、合同中止时，乙方未完成合同规定的要求，应按照相应比例进行退款。
5、本合同一式贰份，甲乙双各持壹份，经双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。
6、如双方就本合同内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商;协商不成时，任何一方均可向乙方当地法院提起诉讼。
六：付款方式。
七：服务期限。
1、服务期限自____年____月____日至____年____月____日止。
2、本合同约定的服务期限到期前一个月之内，甲乙双方协商下一年度合作事宜，若双方确定继续合作，乙方保证其服务价格不高于人民币元(含微信认证费用)。
甲方(盖章)：____乙方(盖章)：____。
代表签字：____代表签字：____。
微信公众平台合同签篇五
甲方：乙方：
联系人：联系人：
联系电话：联系电话：
传真：传真：
手机：手机：
qq：qq：
邮箱：邮箱：
经甲、乙双方友好协商，就甲方所需微信服务达成以下共识。双方申明、双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本协议。
第二条：服务内容：
1、乙方负责对微信日常的内容编辑、更新、维护，并在每日上午12：00前对编辑好的内容群发图文，乙方需保证每天发送一次信息，每次信息最多不超过八条图文广播，甲方如有活动、重要新闻更新，需提前一天告知乙方。群发图文模板参考：
3、乙方应配合甲方做好建立在微信平台上的相关推广活动;
4、乙方应根据甲方需求做好微信关键词自动应答，自动应答的关键字主要有：
(2)甲方开展的宣传活动，乙方应配合设置好相应的自动应答关键字及内容;
(3)特殊事项关键字，如无法确认目的的关键字，由甲乙双方协商并确定应答内容;
5、乙方需完成甲方微信公众平台的接口开发，实现常规管理功能;
第三条：乙方的权利和义务
1、提供专人与甲方联络。
2、按合同相关约定，为甲方提供微信营销服务。
3、在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。
4、在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。
5、乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方，甲方也应即时通过互联网查看效果确认，如甲方未能即时确认，则该服务的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。
6、乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。
第四条：甲方的权利和义务
1、提供专人与乙方联络。
2、甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。
3、合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。
5、按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权终止合同，并要求乙方按比例退还相应款项。
6、合作期间甲方不得将乙方策划的微信活动信息复制、传播、出售或许可给其它第三方。
第五条：验收标准
1、乙方应以电话、传真或电子邮件等方式提供运营结果。
2、运营结果达到到约定效果即为验收合格。
3、甲方请及时填写验收确认信息。
4、验收期限为七天，如果甲方超过验收期未验收，乙方将视为验收满意。
5、甲方完成验收后以合同提供的联系方式及时联系乙方。
第六条：违约责任
1、乙方在签订本合同后，证实无法向甲方提供约定服务，甲方有权与乙方中止合同。
2、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以提出中止履行本合同，但应及时通知对方。
3、若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失。因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。
4、合同时间终止时，乙方未完成合同规定要求，应按照相应比例进行退款。
第七条：付款方式
1合同费用总计人民币_____________元。
2、付款时间
自本合同签订之日起五个工作日内，甲方向乙方支付本次合同费用。
第八条：服务期限：
自______年____月____日至______年____月____日止。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
常见的微信公众号平台合同
微信公众平台合同签篇六
委托方（甲方）：
受托方（乙方）：
经甲乙双方平等友好协商，就甲方委托乙方开发微信公众平台项目达成如下协议：
一、甲方委托乙方开发的微信公众平台号为________，微信号________，类别为：订阅号/服务号。服务器空间由______负责，开发语言为______。
二、甲方微信公众平台账号要求实现以下功能：1.微网站。要求：
2.数据库查询。要求： 3.自定义菜单。要求
三、甲方应于____年____月___日前完成开发。乙方应配合甲方提供素材及代码调试工作。
四、乙方应于____年___月___日前支付大写______元，在项目完成后支付大写_____元，甲方支付账号为_________________。
五、甲方开发代码后，将完整代码交付给乙方，甲方享有该代码的著作权，乙方仅有使用权，不得将甲方代码转售、转送给第三方。
六、违约责任：
1、甲方未按合同约定期限完成开发项目，每日需支付违约金____元。
2、乙方未按约定时间付款，每日需支付违约金_____元。
3、乙方违反合同第五条，支付违约金_____元。
七、与本合同有关争议事宜，双方提交甲方住所地法院解决。
八、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方：
年月日
月日
附件：甲方、乙方身份证复印件各一份。年乙方：
微信公众平台合同签篇七
合作双方：
甲方：
地址：
乙方：
地址：
一、总则
甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、互惠互利的原则，就“微信公众号开发”项目合作达成如下协议：
甲方委托乙方进行微信公众号二次开发和微网站建设，甲方向乙方支付技术开发费用。
二、双方权利与义务
2。1甲方权利义务
1。甲方须配合乙方提供申请微信公众号的相关材料。
2。本微信号内的客户信息资源归甲方所有，乙方不得擅自将甲方客户信息透露给第三方或者用于其他用途。
3。甲方不得通过微信平台发布违法违规的内容。
2。2乙方权利义务
1。甲方委托乙方进行微信公众号的申请开通以及相关技术开发。
2。乙方开发的公众号具有以下功能和相关服务：
1）根据甲方要求，单独定制发开微网站整体模版模块。
2）在甲方微信内嵌入微网站，微网站具有图片及文字介绍功能，具体包括项目介绍、户型、地段、配套、促销活动、企业介绍等页面。
3）提供刮刮乐、水果达人、大转盘、微信预约看房、微信360全景看房、一键拨号、位置导航等活动和功能模块开发。
4）提供微网站后台编辑功能，能编辑网站的图片和文字，能编辑生成以上的活动模块，能自定义智能回复。
5）微信公众帐号认证及菜单开发服务（公众帐号认证费300元为微信收取，需另行支付）
6）项目运行的服务器和相关网络服务由乙方提供，乙方保证网站的顺利运行。
7）乙方赠送微网站上线后一个月的微信公众号运营服务。
7）后期定制功能板块开发以另行约定协议为准。
3。乙方在签订合同一个月内，完成开发，并保证微信公众号顺利上线使用。
三、付费方式
甲方支付乙方微信平台技术开发费用人民币壹万圆整（100000元），第二年开始甲方每年支付乙方服务器及网络费用每年人民币伍佰圆整（500元/年）。
四、付款方式：
1。本协议约定价格为含税价格。
2。付款方式：
合同签订3个工作日内，甲方向乙方支付人民币伍仟元整（6750元），余款在乙方完成开发并交付给甲方后3个工作日内支付。第二年开始的服务器及网络费用，于之后每年的5月1日前支付。
3、甲方以电汇的方式支付，乙方所开立的银行帐号如下：
户名：
开户行：
账号：
五、协议的生效
1、本协议自双方签字并盖章之日起生效。
2、本协议之修改须经双方以书面形式签署方为有效。其未尽事宜由各方在友好协商的基础上，另行订立补充协议，补充协议与本协议具有同等的法律效力。
3、本协议正本一式两份，双方各执1份，具有同等的法律效力。
六、协议的解除和争议解决
1、在协议履行过程中，发生以下情形之一，一方可在7日内书面通知对方解除协议：
（1）因对方违约使协议不能继续履行或没有必要继续履行，因一方违约
致使无法实现协议目的；
（2）由于电信运营商的原因或不可抗力致使本协议不能继续履行或没有履行的必要的；
（3）经双方协商一致同意的。
2、本协议及其附件或补充协议应当适用中华人民共和国的法律。在履行协议过程中发生的一切争议，双方友好协商解决；协商不成的，应提交原告所在地人民法院进行诉讼。
甲方盖章：
联系人：
乙方盖章：
联系人：
签约时间：
微信公众平台合同签篇八
甲方：_____________________________________乙方：
甲方在此委托乙方进行“ ”微信公众平台（微官网）的二次开发建设，为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：
1．提供专人与乙方联络。
2．提供所有需要放到网上的资料交给乙方，并保证资料的合法性。
3．按照附录一的要求，及时支付费用。
4．甲方将在著作权法的.范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方。
5．甲方对本合同标的中的网页、图像享有排他的使用权。
第三条乙方的权利和义务
1．提供专人与甲方联络。
2．按附录一的要求，使用甲方资料，进行微信公众平台（微官网）的开发。
3．在附录一要求的期限内，完成网站的开发，并通知甲方进行验收。
4．在验收期内甲方要求下，对不合格地方进行修改。
5．本合同标的及相关作品、程序、文件源码的版权属乙方所有。第四条验收
1．验收标准有以下几条
a．甲方可以通过任何上网的移动设备访问这个微信公众平台（微官网）。
b．主页无文字拼写及图片（以甲方提供的材料为准）错误。
c．网络程序正常运行。
2．验收期为5天时间。
第五条违约责任
1．任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
2．因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3天内，及时通知另一方。
3．一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
第六条保密条款
双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。
第七条以上条款如有未尽事疑，经甲、乙双方协商后加以补充补充内容如下（手写，需加盖公章）
第八条其它
1．如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。
2．附录一规定的有效期满，本合同自动失效。届时双方若愿继续合作，应重新订立合同。
3．本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。
4．本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。
附件
附录一项目的服务内容、服务费用、开发周期、交付方式、支付方式等
费用合计人民币__________________元（大写）____________元（小写）
2．付款方式
本合同涉及总金额为人民币_________元，合同签订后，甲方支付合同金额的__50_%，即_________元作为定金，验收之后一次性支付合同余款即_________元。
3．开发周期
甲方在_ _年_ _月_ _日之前，将资料交给乙方，将定金汇至乙方帐户。乙方在_ _年_ _月_ _日之前，完成微官网的建设。甲方在_ _年_ _月_ _日之前，对微官网进行验收。甲方在_ _年_ _月_ _日之前，将余款汇至乙方帐户。
4．合同期限
本合同有效期为_ _年_ _月_ _日至_ _年_ _月_ _日。
附：
乙方账户信息开户名： 开户行： 开户账号：
微信公众平台合同签篇九
甲方：
地址：
乙方：__________________________________。
经营品牌：______________________________。
联系电话：______________________________。
鉴于甲方拥有强大的国内顶级互联网、微信、微官网技术开发团队，及在甲方开发的牛微宝微营销服务平台上可以实现众多功能，根据有关规定，甲、乙双方经友好协商，本着平等互利、协商一致、共同发展的原则，就甲方为乙方开发企业(零售商)微官网建设等如进行下协商：
一、乙方受权甲方在牛微宝平台上开发乙方品牌的微官网建设;。
二、乙方提供甲方微官网建设所需要的文字资料和图片资料;。
四、双方签订合同起15个工作日内，甲方完成微官网建设的所有工作，待乙方验收;。
六、本合作意向书，由双方代表签字后确认;。
七、本合作意向书一式二份，双方各执一份，未尽事宜，双方另行协商。
微信公众平台合同签篇十
微信公众平台开发合同 甲方： 乙方：
本着合法、公正、合作共赢的原则，以双方平等自愿为基础，甲乙双方签订本合同，具体内容如下：
一、项目概述
1.甲方委托乙方为其注册的“
2.甲方委托乙方设计并制作“微官网”。3.甲方委托乙方承担“
4.乙方为甲方提供微信平台营销策划方案，并为甲方店面各类活动提供技术支 持。
二、合作费用
1.后台开发费、“微官网设计制作费，合计：元 2.日常维护及运营费，合计：/年，3.自合同签订之日起7个工作日内，甲方将本合同所有费用，总计： 元 支 付给乙方，同时乙方为甲方开具正规发票。乙方账户： 开户行： 账号：
三、甲方责权
1.甲方须及时提供相关资料及图片以配合乙方完成平台的设计开发。2.资料内容
1）企业及品牌介绍；
2）各专卖店地址电话等详细信息； 3）产品功能、规格及价格等信息；
3.甲方与乙方合作期间，甲方不得与除乙方之外的第三方微信公众平台运营企 业合作。
4.甲方有权要求乙方保证平台运行的稳定性和持续性。
四、乙方责权
3）案例效果图展示； 4）日常信息推送机制；
3.乙方有责任保证其开发公众平台的稳定性。
4.乙方对信息安全负有保密责任。任何涉及甲方的商业机密内容均不得向任何 个人或机构透露。
5.乙方有责任按照甲方的要求进行平台的设计。6.乙方负责平台的日常维护工作。
五、双方责任
1.双方均有责任保证推送信息的真实准确。
2.如发生信息错误而造成的损失由过错方承担责任。
3.双方均不得将本合同内的任何信息透露给第三方，如因合同信息泄露而给对 方造成的损失由违约方承担全部责任。
六、违约责任
甲乙双方本着风险共担，利益共享的原则签订本合同。如有一方违法本合同条款，另一方有权要求违约方立即改正，或可终止本合同并要求赔偿。
七、如遇不可抗力而导致双方合作无法继续，则双方均不承担违约责任。
八、本合同一式 甲方： 地址： 联系电话：
法人（或授权人）签章：
乙方： 地址： 联系电话： 法人（或授权人）签章
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微信公众平台合同签篇十一
甲方：
身份证号：
联系方式：
乙方：
身份证号：
联系方式：
甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，自愿履行本合同。
第一条双方在权利和义务
1、甲方的权利和义务
(1)有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。
(2)向乙方提供的资料不会侵犯第三方的权利，若发生侵权第三方权利的情形，由甲方承担全部责任。
(3)在代运营的过程中应给予乙方积极配合，在双方商定的时间内拿出确定的意见。
(4)在公众平台运营管理中，应当符合国家法律规定和社会公共利益。
2、乙方的权利和义务
(1)按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内按照甲方提供的公众平_____成托管运营项目。
(2)乙方在托管运营过程中，提供信息采集，_____处理等相关操作，若甲方需要在图文发布中需要要求使用某类_____，则_____应由甲方提供并由甲方承担于此相关的版权责任。
(3)按照合同约定的付款方式，收取合同费用。
(4)协议签订后，及时向甲方提供运营报告供甲方查阅。
第二条代运营合作流程
1、合同签订
甲乙双方就公众平台委托事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合同书》。
2、公众平台信息提供
在合同签订后的七个工作日以内，甲方向乙方提供公众号平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众号平台账号、图文资料、活动策划案图文、运营主要细节等。由于必要资料提供不及时造成的影响，乙方不承担责任。
3、乙方在收到相关资料后，开始安排文案人员，操作运营托管工作。
第三条违约责任
1、乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见也不对其进行肯定确认，如果停滞时间超过20个工作日以上，则视作甲方主动解除本合同，处理办理遵循本合同。
2、甲乙上方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，无权要求乙方返还已经支付的费用。乙方无故解除合同的，应返还已经收取的费用，由此给甲方造成损失的，乙方应当赔偿。
3、本合同其他条款对合同解除另有约定的，从其约定。
第四条其他条款
1、双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知对方商业秘密。
2、本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充，但应当以书面形式确认。因不可抗力或者其他意外事件，或使得本合同的履行不可能必要或者无意义的，任一方均可可以解除合同。本合同所称不可抗力、意外事件指不能预见、不能克服并不能避免且对另一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害以及社会事件如战争、_____、政府行为等，但受不可抗力影响的一方应当及时通知对方并采取合理措施防止损失的扩大。
3、本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用_____法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。
4、双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。
5、本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。
6、本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。
第五条服务内容
服务说明、公众号平台申请注册、关键字设置、公众平台认证、微网站搭建、图文推送、活动策划、自媒体推广/月、人工在线客服、微官网内容维护、运营数据汇总、_____增长/月、资费/年。
第六条付款方式
1、费用共计价格：__________元(人民币)，该费用包含以下部分：
(1)托管代运营费用：__________元。
合作时间_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
2、其他费用：__________元(人民币)。
3、收款账号
乙方公司名称：____________________________________________。
乙方公司银行：____________________________________________。
乙方公司账号：____________________________________________。
第七条争议解决
本协议发生纠纷，甲乙双方应及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。
第八条附则
1、本协议的补充合同，具有同等效力。
2、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(签章)：
签订日期：_____年_____月_____日
签订地点：
乙方(签章)：
签订日期：_____年_____月_____日
签订地点：
微信公众平台合同签篇十二
2013年9月26日，随视传媒高级副总裁发表了主题为“随视传媒微信企业级应用”的演讲。
沈雁：从微信5.0八月初发布以后，不少的企业我们看到开始纷纷升到服务号。之前可能大家都会觉得我到底要不要在移动上面做业务，我是否应该在移动上面做一个微信的号，但是企业会用各种各样的担心，包括我本来在qq号上每天可以群发，今天改成服务号虽然功能增强，但是我并不知道要怎么样用这个功能，或者说我怎么样能够保证微信的投入是有产生的。
之前在很多的推广周期里面，我们看到用户想拿到自己想要的内容，而不是说我们通过各种各样的硬广，直接去推，让用户强制的收看。为什么最近在移动上，大家可能看到从91之后突然就加速了，看到非常多的分发渠道的集中化，或者是说大的互联网媒体对于移动业务的一个投资这个里面我们认为它的重要是在于消费者非常碎片化，可能不怎么看电脑，也不怎么看电视的情况下，我们如何能够帮助企业有效的触达这些目标手中，移动媒体，或者移动app是最重要的途径。
所有的理论都在说回头客有多保证，或者回头客有多重要。但是实践上我们发现，很多的企业市场总监跟总经理对话的时候，会说我们会员管理挺有价值的。老板说还不错，然后销售总监说我们是不是可以在crm上做更多的投入，老板说你还是去看一下怎么买到更多的流量。就是大部分的情况下，我们并不能对自己的顾客做识别，就谈不上我们对自己的顾客去做有效的二次。
实际上对于潜在顾客更加的不能识别，直接就都流失掉了。这个也是说企业现在的微信商想要解决的问题，我们可以把静变的客人当中一部分挂在微信上，建立一个联系，使得企业有机会对他做再次的营销。
大部分的crm，一问你们公司现在会员管理怎么样？他说我们管的挺好，我们有几百万邮件发放，我们有几十万短信发放，我们还会给其中几千个客人打电话做市场。但是你真正问到你确定库里面的这些手机号是有效的？那有一些比较负责任的企业市场负责人告诉你可能40%以上手机号是不准确的，还有一部分手机号随着时间的推移联系不到的。
那在这个当中，可能大家自己手机上也装过各个品牌的手机卫士，我也收到不少短信，但是我基本上已经看不到。还有一些情况，我们通过邮件去做dm，去做直邮，往往活动已经结束了，还有很多会员仍然没有来得及看邮件。所以这块也是企业一直在憧憬，我如果使用微信的话，我是不是能够获得一个像邮件一样内容丰富，但像短信一样保证送达，并且能够在一天频繁打开的时候让用户及时阅读的营销渠道。
我们现在看到的是什么？移动终端占据用户的使用时间比例越来越高，实际上从各种各样的统计里面大家都会知道，每年发布的互联网使用人数的持续增长，可能从去年第二期开始就已经是大部分来自于手机贡献，而不是来自于电脑贡献。我们之前取过一个数据，就是说微信同时的在线人数，或者说是微信的日活跃人数，当然可能处于不刺激运营商的考虑，微信发布的数据往往是前两个月，或者上一个季度的，比如官方的数据是说日活跃用户超过了1.9亿，实际大家可以把这个数字再网上加25%。我们看到的活跃用户的表现，一天会打开微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面讨论，也有可能看朋友圈。前两天大家可能在看到了有一个做智能手表的，依靠微信的一百个群，依靠大家的朋友圈，预购超过1.8亿只智能手表。
微信在4亿中国用户，1亿海外用户里面，它的男生的比重还是占了绝对优势，包括30岁以下的年轻人占的比重非常高。但是你如果从女性30岁以上成年人的绝对人数来讲，可以看到微信目前在一个单元手机app当中，这两个群体的比重应该算是最高的。
我们之前看到的很多广告，看完了之后可能对品牌留一个印象，之后我要去百度上搜。如果幸运的话，我可能找找这个品牌的官网，找到官网之后还得自己很费劲的翻到版帖，最后打开两三个页面找到很不好找的企业热线，如果很幸运的线路不繁忙你可以跟企业问，你说的某某车型大概什么时候上市，我在什么城市，我们这边会不会有一个优惠活动，我要预约。你会发现整个过程中，任何一个环节用户都有可能因为找不到企业，因为没有办法获得客服的相应，最终流失掉了。
微信现在是对这个过程有一个加速，就是说我为什么在很多框架或者是地铁的广告画面上，大家越来越多看到二维码。因为你可以让用户一旦有一点点兴趣，他可以马上跟企业取得一个联系，我直接问，对用户来说是体验最好的，但是对于企业来说成本最高的。很多企业很委屈，我做了一个旅游产品，我已经在页面上写的很清楚，说这个是落地签。为什么用户每次打电话进来还要问这个怎么签证，我要提前多少天把护照给你。实际上你要做生意，就会知道用户不会去翻这个说明书，用户最习惯的方法就像淘宝上这么多年的习惯一样，你写再多没有，我会直接在官网上问小二，什么型号是均码，还是大一码，我能不能退。
微信我们看到可以做这几件事情。第一我可以去接待我的顾客，第二个我可以帮助顾客提供在手机上垂手而得的服务。第三个我怎么样能够利用价值的区别对待，或者利用不同的群体产品推介，提高整个成单率。最后利用我的顾客转介绍来，来提高新的客户导入范围。
我们现在在做所谓带参数的二维码，可能传统大家用的是标准头像，用户可以加企业的关注，但是无法确定用户买的渠道，因为哪个活动或者因为哪一件单品对企业感兴趣，所以所有亲朋好友看到的关键词是同样，这个就像我们在不同的网站上投广告投不同的单品，但用户来了以后统一指到首页一样，你没有办法提高整个的转化，用户体验很差。
第二部分就是我可能对不少大型企业已经有了一个成熟的会员库，在会员库当中我有他们的手机，有他们的邮箱，但是这些人可能其中一部分也关注企业的微信，但是我不知道新增微信好友是谁，是我的哪个会员，曾经买过我的东西吗？有没有跟我的客户投诉过。没有办法识别到这个人。
我们现在做的方法是可以为每个会员生成一个特定的二维码，这个二维码当中包含了他的会员编号，当他用微信扫过之后，马上可以告诉企业你的新增微信好友某人是会员的第100号，企业自己对应出来这个用户曾经买了我的空调，已经过了保修期，还曾经跟客服这边联系过什么事情。这是我们现在在动态二维码当中做的一些新的方法。
另外一部分就是企业跟用户之间的沟通，传统方法是我想办法攒几万个用户，每天给大家发一篇文章，至于这个文章是不是大家想看的，我也不关心，我觉得发少了以后是很亏的。
另外一方面，对于消费者来说，真的我想通过微信获得一些维修记录，或者我拿积分换一些免费保养或者其他的奖品，消费者在手机上很难访问企业的官网解决这些问题。因为大部分企业并没有意识到他应该把官网做成手机和pad都可以识别的格式。另外一方面企业的客服往往没有足够的人力，用户想要问一些问题没有办法去沟通。这些都是可以通过微信来解决。
这块我们最近跟电信的客服中心也有合作，大家一直看到四万多的电信外包呼叫中心坐席，电话坐席已经开始增加微信的坐席，因为他的效率，他的生产力要比传统的电话沟通高很多。
微信使用一些自定义菜单，会使用关键词，也会使用语义分析，你可以试一下，按住加号，你跟它开始说我10月3号从北京飞往广州，他会告诉你有哪些航班。但是即使用了所有这些自动化的应答之后，仍然会有20%的问题是一定需要人工来回答的。我们看到的就是微信客服可以同时应答三个到五个的客人，所以他的效率可以达到电话客服的三倍以上。
我们可以根据数据不断的去优化整个配置，另外一方面现在微信可以支持到二线客服。一线的你只要回答普通的问题，我怎么查定单，怎么样确认，付款之类。但是你说要改签，我的航班被取消了，我要投诉，我可以把客服的需求转给二线的主管处理。
第三部分微信时代的客户关系管理。我们怎么样做真正所谓有顾客参与的crm，而不是企业自己单方面去意向当中我在管理我的顾客。
第一个要给我的客户去做很多的属性标记。实际上客户从他开始关注企业的微信，在什么时间，在什么渠道，因为一个什么样的商品，或者因为一个什么样的活动，关注这个企业，这个就已经透露出很多属性。在之后我邀请用户参加活动，有没有参加，如果他参加了，有没有在活动当中购买商品，或者他有没有把活动推介给他的朋友，还有他跟客户主动对话，或者他自己上台自助查询，这些方面都透露用户非常多的属性，我可以通过多维度的标签标记下来，之后我再做活动的时候，就可以通过多选，筛出来北京男性30岁以上有海外的机票购买记录的，我给他发一个邀请，说我们有一个赛特而群岛双飞四千块钱的特价旅游产品，你是否有兴趣。我这样做活动，不是像微博这样转发几千次，影响到十几万微博粉丝，才能有一二十人报名。不用，在微信上活动变得更小，但是更加有针对性。
现有顾客的转介绍，对于中国的用户来说，前两天我看了一个报告调查，被认为最受信任人的一种媒体方式。但是很遗憾的有很多转介绍的方式，不适合在特别公开的媒体上，像微博或者其他的论坛上出现。在这个里面我们会看到，之前所有的朋友圈、电商，大家看到非常多的案例，有人开始用各种方法吸引用户，把某一个图文消息分享给朋友圈，你就会发现你的朋友隔十几分钟就有一个分享，通常这样的方式最后都会被关号，或者封端口。
我们现在看到的，微信里面用户分享到群里面，或者用户分享到一对一的账号当中，效果更好一些。所以我们现在看的更重要的是你设计活动的流程让他们很重要，让他们觉得这个东西确实有好处，因为它是好的优惠，所以我把它告诉朋友，这个方式效果更好一些。
我们可以做到的是，我可以追踪到每一个把活动分享出去的用户，他分享之后带来一个人还是带来了十个人，我都可以统计到。这样的话，对于一个企业来说，做一次这样的口口相传的活动，它就可以识别出来我有一万个微信好友，其中有那几十个人是意见领袖，他是真正能够影响到其他更多的新顾客，我没有认识到的，没有接触到的潜在顾客。后面我再做活动的时候，可能我会直接跟这几十个意见领袖去沟通，说我们有一个新的商品，邀请你试用。也希望你把你的体验写一篇发到微信朋友圈上。
这里面讲几个案例。去哪儿，我们刚刚拿到十大优秀微信服务号的评选。去哪儿，他们本身产品相对标准化，在这个产品的营销当中，原来习惯也是对所有的微信好友去做群发。但是你从北京出发的团，或者从北京出发的特价机票，确实没有必要让其他城市的用户去看。
所以我们后来跟他调试，大家磨合。变成我开始越来越多的去采用分城市，分消费记录的，分不同组别的活动方式去营销我的旅游产品，我能够拿到更大的销售回报。我们当时创来的记录，最短的一次两个小时卖了15万的旅游产品。
喜达屋酒店它有一百万会员，还有几万个机场会员，我们发现它的会员成为微信好友，通过微信使用客服服务的比例非常之高。我们曾经问过，有一个背景，不少外资品牌他们的网站虽然是中文，但是并没有把服务器放在中国，所以你会发现很有意思，用户最终抛弃了永远打不开的pc官网，开始在微信上说我要定房，我要查积分，我要兑换免费的房间，甚至我们还见过客人留言说我把衬衫忘在酒店哪一个房间，你能帮我把它快递回来了。它有320个电话客服人员，其中有8个是用微信，我们当时看到最高峰的处理记录是一个小时有500个客人在提问，因为当时做活动抽奖，八个客服把其中82%的问题都解决掉了。
江淮汽车，这个案例是很朴素的活动。当时他们说我希望用户能够用自己的家乡话朗诵一遍江淮汽车的广告语，并且把它发送给江淮汽车，江淮汽车会有一个评选，每天有一个奖，最终26天活动结束以后会有一个大奖，有一辆江淮汽车一年使用权。在这个活动当中我们没有用到很多推广措施，而是使用自己的门店，自己的官方微博，我们当时做到超过每天200个朗诵。这个传统上如果是在微博或者是官网做一个征集活动，征一征图片还ok，如果征集语音或者视频那就很难交报告，因为太难灌水了。所以我们也看到微信因为随时拿在手上，它录音、录视频这么方便，使得我们在微信上做活动的时候，它的互动性更好，趣味性更强一些。
沈雁：实际上我们公司一直以来的业务也是做精准的营销，包括程序化购买，就是大家所说的bsp这些。我们理解精准投放是整个链条的一个努力，不仅仅是在于你如何筛选目标手中，你挑哪些媒体，哪些版位，用什么样的广告形式投放。最重要的是你要把广告的最终和你最终站位转换的数据最终结合在一起，使得企业通过不同的组合持续优化，使得我可以根据最终转换效果来优化前段的广告选择。
你即使你这么做了，你会发现，比如电商为例，淘宝最高的时候购买率可以达到6%最后的时候，站卖最高1%，你按照6%来算，有94%的潜在顾客可能到访企业的旗舰店或者到访的企业网站最后没有买东西，仍然流失掉。这个里面你的roi很难再去提高，因为你不可能去买更多的流量来提高roi，你只有可能用更多的定单产出来提高回报。
所以我们现在认为微信在目前这个阶段，对于实体店也好，对于网店也好，最重要的一点让企业能够跟潜在顾客，跟没有当场买东西的潜在顾客建立一个联系，让企业有机会做二次营销，这样它可以提高整体的最终产出。
沈雁：企业会在腾讯的微信公共平台上申请一个认证账号，然后把这个认证账号升级到服务号之后，我们会帮企业去申请很多企业接口，把这些企业接口配置完成跟企业自己的定单系统，跟企业自己的会员数据库对接之后，就可以让用户通过微信下单，通过微信查物流，通过微信把他购买到的商品扫一扫换积分，包括我有一些客服可以跟企业值班的微信坐席沟通，这个已经相当标准化了。
沈雁：你指的是微信公共平台开发模式，我们跟微信从去年合作到现在，我们一直使用的是企业接口，所以我们在做多维度的标签或者做会员整个属性回写的时候，我们从来没有遇到过你说的这些封闭问题。微信他们现在也准备把企业接口能够扩大使用范围。
沈雁：会员账号的探索在很前一早就开始了，那个时候大家看过南泰三叔，这个是同一个服务商在做。会员账号的服务，我们认为它是一个趋势，但是它绝对不是仅仅使用一些像公开的、免费的内容来支撑的服务，你会看到会有更多大的娱乐公司和他旗下的艺人一起来建立这个会员账号，里面会使用到有版权的商业内容，用这样的方式，包括这些娱乐公司的很多线下活动，包括签售，包括首映式，包括见面的歌友会的方式来支撑整个会员账号的价值。如果让用户一个月付18块钱，只是看你发一条微博的话，我相信这个模式不能成立。但是如果是公司的这些经济合同和艺人一起来投入做微信的会员账号，这个会是一个趋势。
沈雁：简单的说，订阅号现在更像是一个博客，除了每天能够发一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不认识你的读者，但是作为服务号来说，实际上企业认识自己每一个微信好友，如果他想做的话，他是可以做到。我可以通过一对一的沟通来提供我的服务，比如我要去查我的年检记录，我要续报，或者我想查上一次维修的清单等等，如果是基于企业对一个人来沟通的话，并没有受到限制。
沈雁：我理解对于企业来说，做微信也好，或者做各种各样的信也好，对于企业来说最重要的是你是否真的准备在手机上服务你的顾客，这个是最重要的。就是对于很多企业，他开诚布公的跟你讲我们老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我们也能用微信。
但实际上微信跟微博最大的区别，如果有人在微博上批评企业，然后企业不回应，大家觉得很正常。三天四天这事就过去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企业讲话，可能三分钟、十分钟没有人回复，这个用户他就会很恼火，他可能会取消关注，而且会在朋友圈里跟其他人说，某某企业微信就是一个样子，根本没有人理我，除了每天给我发一条广告，没有任何用。这是一个特别明显的差别。
主持人：这是响应速度的问题。
沈雁：不是。你到底怎么样定位这个工具的问题。微博对于企业来说，我可以完全不理会用户的意见，我假装没看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一个企业的400电话，很难想象国行开了热线电话，打进去完全没有接，这个不可想象。
