大秦保理企业文化中，摆在经营宗旨首位的就是——以人为本。什么是以人为本?企业为什么要以人为本?又要以什么人为本?今天，我们就一起聊聊“以人为本”。

当前，“以人为本”在企业文化中被一些人理解为：企业要以员工为本，进而又延伸到员工利益最大化上来。事实上，在市场经济条件下，企业不可能以“员工利益最大化”作为目标。员工的薪酬和福利都是从客户那里来的，员工不能自己制造利润。在企业价值链上有很多环，但最重要的一个环是客户而不是员工。

企业创造的价值，它是劳动、知识、管理、资源、信息、团队精神等多种因素的整合和共同作用的结果。同时，所有价值创造都必须在市场上得到客户的认可才能获得。因此，企业必须牢固树立“客户第一”，“以客户为本”的经营理念。任何企业都应该坚持以市场(客户)为导向。

所以，作为一个大的范畴，“以人为本”理念应该包括员工在内，但企业更应该突出强调“以客户为本”，因为它是企业生态和发展的命脉。

企业一旦形成员工共同信奉的价值观，认同“以客户为本”，便会实现一种心灵上的契约。它告诉每位员工如何遵循这个契约，使员工懂得什么事该做，什么事不该做，从而实现自我管理，无须制度和人去强制和约束。

现在，许多企业领导认为企业文化就是一门“以人为本”的管理科学，这里的“以人为本”就是泛指依靠员工办好企业;企业经营者要善待员工;做到抓人心、促人和，保发展，等等。早期中国企业文化研究和实践，体现上述色彩很浓。但是，随着改革开放全面推进，许多企业面临市场竞争的冲击波增强，大多数企业内部引入竞争机制，这些变革无不涉及人的利益问题，与“以人为本”的企业文化发生强烈碰撞，令许多人对“以人为本”产生怀疑。

事实上，市场经济条件下企业面临残酷的竞争，如果企业内部一味强调所谓的“以人为本”，希望风平浪静不要变革，大家都温情脉脉地太太平平是行不通的。只有在企业内部同样创造竞争和优胜劣汰氛围，让适者生存，才能面对企业外部不断变化的环境。

杰克·韦尔奇上任ge公司首席执行官后，把ge员工分为20%是优秀的(a类)，70%是一般的(b类)，10%是较差的(c类)。20%优秀员工一定要提拔、鼓励、高酬，让他们看到方向，那一般的要加以教育培训，较差的坚决淘汰。企业里普遍存在一种2：8定律现象，即20%优秀员工创造80%利润，这就是杰克·韦尔奇所说的a类员工。c类员工则拖了企业整体效益的后腿，更多的是消极地影响别人，破坏企业文化，有时还占据其他员工上升的通道，因此必须坚决淘汰。

唯物史观的“以人为本”，不能理解为以个人为本，尤其不能理解为以我为本。在企业，我们可以理解人是主体，但是只能够是符合企业价值观要求的人为主体。一个员工不能把“以人为本”作为一种“自我防卫”的借口，一味向企业只谈索取。只有建立竞争机制，才能使企业在竞争中立于不败之地，员工也才能得以实现自身价值。这才是企业真正的“以人为本”。

企业文化，或称组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。下面小编为大家整理了关于以人为本建设企业文化的文章，一起来看看吧：

在现代社会中，它不单纯是一个赢利性的经济组织和企业员工养家糊口、解决温饱的的地方，而且还是企业员工实现自我价值、寻求精神追求和承担社会责任的“文化机构”与人性组织。在企业里，员工不仅是为企业发展增加财富的“工具人”和追求物质利益的“经济人”，而且还是具有多种需求与发展能力、追求自我实现和全面发展的“社会人”。所以，企业在其生产经营过程中，不但要考虑自身的经济利益，而且更要考虑其众多利益的相关者，如业主、顾客、债权人、员工、政府和社会的利益，要把赢利性与承担社会责任这一价值合理性统一起来，不断地创造出更大的社会综合效益，这样企业才能得到社会的认可，其生命力才会永不衰竭。

随着人类社会的进步与发展，企业管理的性质与职能发生了重大的变化，传统的企业管理理论已经远不能适应全球经济一体化的需要。新的世纪，企业已由单纯追求赢利性的经济组织已转变为实现社会综合价值最大化的有机生命体。企业的发展，要求我们必须与时俱进，解放思想转观念，充分认识文化建设的重要性与其在现代企业管理中的地位。

企业文化就是在这样一个社会大文化环境的影响下，经过企业领导者长期倡导和企业广大员工积极创造，在企业的生产经营和管理实践中培育形成并为全体员工认同与实践的整体价值观念、经营理念、信仰追求、道德规范、行为准则等意识形态的综合体现和经营特色、管理风格以及传统与习惯的总和，是社会先进文化的重要组成部分。企业文化以价值观为核心，以知识为基础，以事业为追求，以职业道德、规章制度和国家政策法令为导向，潜移默化地融于企业生产经营的各个方面，用一种共同的价值理念和温馨和谐的文化氛围把全体员工凝聚在一起，最大限度地激发和调动员工的积极性与创造性，鼓舞着员工士气，培育着员工技能，凝聚着企业精神，塑造着企业形象，具有引导、激励、教育、感化、整合、约束、凝聚、辐射等功能，是企业思想政治工作与精神文明建设的有效载体和参与竞争、改革发展的精神支柱。在当今社会经济生活中，企业文化更是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力;它，虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产，影响销售，影响市场，影响消费，从而影响企业的效益，决定企业的发展命运，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。

“文化对于企业，就如同思想对于人，一个人再强壮、再健康，如果没有思想，也只是一个四肢发达的人而已。”因此可见，企业文化是企业的灵魂，是推动企业创新发展的原动力，在现代企业管理中具有十分重要的地位。

企业无“人”则“止”。在企业的人、财、物等各项资源要素中，人是最具有能动性的要素。机器要人开，财物要人管，制度要人执行，生产要人负责。离开了人，一切管理都无从谈起。随着现代管理理论的形成和发展，人在管理中的能动作用和重要地位不断凸现和逐步提高。

从泰勒的科学管理理论到现代的'企业文化，企业管理的中心发生了位移，管理的实质已从物的管理转向了人的管理，尤其在当今市场经济条件下，对人的管理，已成为现代企业管理的重要组成部分，以人为本的管理思想与经营理念已成为企业文化理论的核心。

人是企业最大的资产，以人为本作为企业文化理论的核心，就是强调文化认同与群体意识的作用，把管理的重点从物的管理转移到人的管理上来，理解员工、重视员工、培养员工、激励员工，充分尊重企业员工的人格、权利和主人翁地位，把管理从“成本控制”型的资源管理转向充分发挥人的主观能动性上来，实现人力、知识、技术与其他生产要素相统一的“人本管理”。在管理过程中，要求把员工作为企业生产经营活动的主体，安排在最能发挥其作用、工作最富活力的地方，通过建立明确的价值体系，实现企业目标与员工目标的有效结合，使员工由靠制度规范的“他律管理”变为靠价值实现的“自主管理”，开发员工的聪明才智，调动员工的积极性和创新精神，促使员工自我发展，自我完善，自觉、积极、主动地开展工作，依靠全体员工的智慧和力量，实现企业经济效益与社会效益的最大化。

人是生产力中最积极、最活跃的因素，在管理中要把人的因素放在第一位，把树立员工的自主意识，调动员工的积极性和创新精神，作为企业管理的重要内容，放在企业管理的核心地位。

“企业的价值，就在于促进社会的繁荣，使社会和全体人民脱贫致富”(松下语)。办企业就是为了满足人类不断增长的物质和文化需要，所以企业管理的主要任务，就是要把员工作为企业发展的根本，为员工营造一个良好的工作生活环境，搭建一个施展才艺、谋求发展的管理平台，加速员工的个性发展和自我完善，通过员工的创造性劳动，实现企业最大的社会价值。三要树立“企业靠人”的思想。“企业是我家，发展靠大家”，企业经营管理活动的主体是全体员工，办企业必须依靠全体员工的智慧和力量，实现“全员经营”，激发员工的社会主义劳动热情和主人翁积极性，把员工的敬业精神内化为在岗奉献的具体行动，为企业尽职效力，积极奉献，确保企业生产经营目标的实现。

企业文化是企业全方位的综合管理，是提升企业整体素质的系统工程。它把两个文明建设有机地融合在一起，是企业管理的基础、行为的准则、前进的动力和成功的法宝，建设先进的企业文化是时代赋予企业管理的必然选择。

以人为本，建设先进的企业文化，必须从本企业的实际出发，以企业发展为根本，以员工的群体意识和群体行为为基础，以培养“四有”员工队伍为目的，依据企业目标和发展战略，导入企业使命、宗旨与价值理念教育，培育体现企业特色的企业精神，结合时代发展要求，培养员工诚信务实、竞争创新、团结进取、敬业服从的意识和理念，建立价值多元化的激励机制和管理制度，鼓励员工走专业化成才、事业化发展的道路，借以激励员工奋力拼搏，开拓进取，形成推动企业不断创新发展的内动力。

凝心聚力的强国梦想，公平正义的共同信念，昂扬向上的公民品格，是民族复兴的精神支柱，是全面深化改革的力量源泉。党的十八大提出“三个倡导”，从国家、社会、公民三个层面，为我们时代划定了价值航标。培育和践行社会主义核心价值观，对于凝聚改革共识、推进国家治理体系和治理能力的现代化，具有重大的现实意义和历史意义。

内心认同才能自觉践行，春风化雨才能润物无声。我们所倡导的价值目标、价值取向、价值准则，只有植根于人民、生长于社会，为社会成员所普遍接受和深刻认同，才可能将不同身份、不同背景的13亿国民熔铸成一个稳固的价值共同体，把价值导向转化为自觉行动，真正形成崇德向善的价值风尚。

社会转型期的多元多样多变，为我们这个古老国家和民族注入了空前活力，也在精神价值层面给人以巨大冲击。面对深刻的社会变革，我们有激动、有振奋，有实现精彩人生的无尽热情，也有困惑、有怅惘，有难以言说的精神迷思。什么样的中国，才是我们引以为豪的伟大国家?什么样的社会，才是令人向往的理想家园?怎样的人生，才有内心的安宁和恒久的幸福?契合人们心灵深处对精神信仰的渴求，我们就能以寄寓国家理想、凝结社会期待、诉说共同愿望的核心价值观，激发广泛的社会共鸣。把握每个人心底蕴藏的善良道德意愿、道德情感，我们就找到了培育社会主义核心价值观最深厚的土壤。

找准情感的共鸣点，核心价值观才更有亲和力。一辈子追求信仰的将军夫人龚全珍为什么感人至深?刹那间抉择生死的最美教师张丽莉为什么粉丝无数?因为她们的选择，击中了人们心中绷得最紧的那根弦。人是有感情的动物，对价值观的认同不仅体现在理性认知，也反映在情感认同上，真理的力量加上道义的力量，才能行之久远。找寻思想道德情感的交集，以身边事教育身边人，深入浅出、情理交融，核心价值观就会在这样的引导中成为心灵的罗盘、情感的寄托。

切中利益的关注点，核心价值观才更有吸引力。如果要发展不要环境、讲政绩不讲民生，公众会怎么理解富强文明?如果办事情都得找关系、打官司也要走后门，老百姓又从何感受平等公正?夯实“三个倡导”的社会基础，必须关切人们的利益诉求和价值愿望。只有把培育和践行核心价值观落实到经济发展和社会治理中，形成有利于弘扬核心价值观的良好政策导向、法治环境和体制机制，才能进一步增强核心价值观的向心力和感召力。

培育和践行核心价值观，人民群众是主体。在坚持以人为本中提升价值认同，以核心价值观的弘扬促进人的全面发展，我们所倡导的价值理念就有了最深厚、最长久的生命力，我们就一定能描绘出这个时代最美丽的心灵图景。

xx年10月召开的中国共产党十六届三中全会提出了科学发展观，明确科学发展观的核心是“以人为本”。只有深刻理解以人为本，才能全面把握科学发展观的精神实质和科学内涵，才能做到以科学发展观统领社会发展的全局。

一、以人为本的三个理论基础

（一）人的存在理论。

马克思主义认为，人有三种基本存在形态：（1）人作为人这个种群而存在，即人类；（2）人作为群体意义上的社会而存在，即人民群众；（3）人具有独立人格和个性的个体而存在，即个人。

（二）人的解放与人的全面发展理论。

马克思主义认为，人既是手段，又是目的，人总是按照自己的尺度来评判历史的。社会历史发展过程是由人的依赖走向物的依赖再走向自由个性的发展历史，这样的社会历史就是不断解放人的历史，也是不断表现对人终极关怀的历史。

（三）历史唯物主义群众观。

马克思主义认为，人民群众是历史的创造者，是物质财富、精神财富的创造者，是社会变革和创造历史的决定力量。

二、以人为本的三层基本涵义

（一）以人为本是一种对人在社会历史发展进程中的主导作用与主体地位的肯定。

强调人是社会发展的原动力、是经济发展的主体、是历史发展的潮流，没有人就没有发展，没有人就没有进步，发展的过程只能依靠人，发展的目的只能为了人。人创造了知识、人创造了科技、人创造了历史，归根结底，是人推动了社会经济的全面发展。

（二）以人为本是一种价值取向。

强调尊重人、解放人、为了人和塑造人。尊重人，就是尊重人的社会价值和自身价值，尊重人的个性、权利、需要、独立人格和能力差异，尊重人性发展的要求，尊重弱势和需要帮助的群体。解放人，就是不断冲破一切束缚人的潜能，解放思想、转变观念，把人从对物欲的追求、对意识形态的执着中解放出来，以追求人生幸福为目的，充分发挥人的体能、机能。为了人，就是一切发展的终极目的就是能为“人”所享受，明确人是社会发展的动力、是经济社会的主体。塑造人，就是说要在道德与法制的框架内，把人塑造成权利与义务的主体。

（三）以人为本是一种思维方式。

我们在分析、思考和解决问题时，既要运用唯物史观的方法论，也要运用合乎人性发展的方法论，要关注人的生活世界、内心世界，要对人的生存和发展确立起终极关怀，要关注人的普遍性（共性）和特异性（个性），要树立起人的权利并承担起相应的义务。

三、以人为本的三种解读

（一）以人为本就是坚持以人类的根本利益为本，人与自然和谐发展，目的是建设社会主义生态文明。

人类的生存与发展依赖于自然，同时人类文明的进步也影响着自然的结构、功能与演化。在人类发展史上，人与自然的关系经历着由相对和谐到失衡、再到和谐的曲折过程。

在原始社会，人类过着野生、没有剥削、没有压迫的群居生活，人类社会的生产力水平十分低下，人类掌握的科学技术水平几乎等同于零，人类对自然界与自然现象的认识还相当的模糊，人类把自己看成是自然的孩子、奴仆，人与自然相对“和谐共处”，但这种和谐更多地表现为人对自然的敬畏和被动服从，和谐关系的主导因素是自然。到农业文明时期，随着社会生产力的不断进步，人类对于自然的认识不断发展，但是人与自然的关系在整体上却依然保持和谐，同时也出现了阶段性的、区域性的不和谐。人类对自然的破坏与自然对人类惩罚间或有发生，如丝绸之路上楼兰古国的消逝就是楼兰人破坏环境而遭受自然惩罚的恶果。

随着人口的增加和生产力水平的逐步提高，人类开始不安于自然的庇护和统治，在利用自然的同时试图改造和改变自然，而这种改造和改变往往伴随着很大的盲目性、随意性和破坏性。工业文明的出现，使社会生产力有了质的飞跃，科学技术有了突飞猛进的进步，人类利用自然资源的能力得到极大提高，人类对于自然有了全新的认识，对于自然的态度也发生了根本改变，由“利用”变为“征服”，“人是自然的主宰”的思想占据了统治地位，在这种思想支配下，对自然的征服和统治变成了对自然的掠夺和破坏，对自然资源无节制的大规模消耗，伴随着能源的日渐减少，各类污染物却大量增加，最终造成自然资源迅速枯竭和生态环境日趋恶化，全球能源危机、生态环境污染、大气污染、臭氧层空洞、全球气候变暖、河流污染、淡水资源短缺、耕地盐碱化、土地荒漠化、动植物物种大量灭绝等灾难性恶果直接威胁到人类的生存与发展，人类发展到了一个需要开创一个新的文明形态来延续人类生存、发展的时候，这就是生态文明。要想构建这个文明，就要以尊重和维护自然为前提，以人与人、人与自然、人与社会和谐共生为宗旨，以建立可持续的生产方式和消费方式为内涵，以引导人们走上持续、和谐的发展道路为着眼点，坚持以人类利益为本，坚持以科学发展观为指导，构建社会主义生态文明。

（二）以人为本就是坚持以人民群众的根本利益为本，为人民服务，目的就是建设社会主义和谐社会。

人民群众是建设中国特色社会主义事业的主体，是发展中国特色社会主义事业的受益者。解决人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题是当今社会发展的首要问题，是坚持以人为本的必然要求。

坚持发展为了人民群众，要把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，作为党和政府一切方针政策和各项工作的根本出发点和落脚点，坚持用人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应来衡量一切，把发展的目的真正落实到满足人民群众需要、实现人民群众利益、提高人民群众生活水平上。

坚持发展为了人民群众，要在经济社会发展的各个环节、各项工作中体现和保障人民群众的利益，切实做到群众利益大于天，不与民争利。努力做好以下“四个建设”：

1、在经济建设上，要着眼于创造更丰富的社会物质财富，扩大就业范围与力度，加快公共基础设施建设，加大对落后地区的财政投入，加紧建设中西部地区，扶持东北地区，转型东部沿海地区，加强对国内中小企业、高新科技企业、高环保企业的扶持，落实农村土地政策，始终关注、关心“三农”问题，减少政府行政事业单位的财政支出，降低政府行政事业性收费，杜绝面子工程、形象工程，控制物价稳定，维持社会安定，整体上改善人民群众生活质量、提高人民群众生活水平。

2、在政治建设上，要着眼于保障人民群众当家作主的权利和合法权益，加大对执政党的监督、对政府工作人员的监督，强化对政府工作人员的法律教育、职业道德教育、思想道德教育，严厉惩处那些侵犯人民群众利益和国家利益的组织与个人、惩处那些置群众利益而不顾玩忽职守、贪污腐化的政府人员，全方位、多层面深化执政为民、为民服务的执政理念，依法治国、以德治国。

3、在文化建设上，要着眼于满足人民群众精神文化需求，立足科技文化成果为民所享，提高人民群众精神生活质量，不断丰富人民群众的精神世界，增强人民群众们的精神力量。

4、在社会建设上，要着眼于协调好各方面的利益关系，增强全社会的创造活力和创新能力，发展社会主义民主、自由，健全社会主义法制，加快社会体制改革，不断完善社会各方面的机制，以期建设全体人民群众各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会主义和谐社会。

（三）以人为本就是坚持以具体的“人”的利益为本，尊重人权，目的就是实现个人的当下幸福。

人是自然属性和社会属性的结合体，因而既有自然需要，又有社会需要。作为一个具体的独立个体而言，首先是一个生命体。人最宝贵的东西就是生命，没有了生命，一切都是苍白无力的、没有价值的，所以说任何组织和个人都不能以牺牲人的生命为借口而换取其利益。在革命战争年代，我们党所倡导的革命主义牺牲精神，是在当时革命战争环境极端恶劣的情况下提出的，是历史发展与中国实际所决定的，是中国革命发展所必然的选择，是作为中国人在民族矛盾、反抗侵略、阶级对立中追求民族独立（民族）、国家主权（民权）、人民幸福（民生）而表现的大无畏精神，是个人为实现自身价值而奋斗的表现。当社会趋于日渐稳定、和平、繁荣的时候，为了延续生命、为了追求人生幸福，人第一位的就是吃、喝、住、穿，因此必须满足的人的自然需要，主要体现在个人的生存、安全、健康等方面，就是要珍惜、爱护、保障个人的生命，保护人身安全，强调个人的生命权、健康权、休息权、劳动权、报酬权，满足个人的基本物质生活需要，促进个人的健康、全面、和谐发展。

从人的社会属性来看，人是社会关系的总和，人是社会的主体。人作为社会的主体，总是在积极、自主、创造性地进行社会生活和社会实践。人的社会需要不仅包括政治的需要，还包括感情的需要、归属的需要、认同的需要、自尊的需要等等。所以，以人为本就是要创造公开、公平、公正的社会环境，尊重个人的民主权利、政治权利，尊重个人的自由，维护个人的尊严，关心个人的感情需要，满足个人的自我实现需要，关注个人的价值、权益，关注个人的生活质量、发展潜能和幸福指数，最终实现个人的当下幸福。

总之，真正、切实、准确理解以人为本是掌握科学发展观的关键，是运用科学发展观的前提，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断马克思主义政党的试金石。只有坚持以人为本才能实现人的全面发展、才能实现社会的全面发展。

党的十七大提出，要坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，推动科学发展。要全面把握科学发展观的精神实质和科学内涵，做到以科学发展观统领经济社会发展全局，把科学发展观落到实处，必须深刻理解以人为本这一科学发展观的核心，并贯彻到实践中去。

一、以人为本就是以最广大人民的根本利益为本

以人为本的“人”，在当代中国，是指以工人、农民、知识分子等劳动者为主体，包括社会各阶层在内的最广大人民群众。以人为本的“本”，就是根本，就是出发点、落脚点，就是最广大人民的根本利益。

中华文明历来注重以民为本，尊重人的尊严和价值。早在千百年前，中国古代思想家就提出了“民惟邦本，本固邦宁”、“天地之间，莫贵于人”的民本思想，体现了朴素的重民价值取向，但其本质是为了维护封建统治者的统治地位。我们今天强调的以人为本，是坚持把人民的利益放在首位，体现了马克思主义历史唯物论的基本原理，体现了人民当家作主的历史地位，体现了时代发展的进步精神，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和我们推动经济社会发展的根本目的。因此，坚持以人为本，就要坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。坚持以人为本，就要求我们时时刻刻都要把最广大人民的根本利益放在首位，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策；倾听群众呼声，体察民众之心，反映群众诉求，关心群众疾苦；诚心诚意为群众办好事、办实事，尽心竭力解决群众最关心、最迫切需要解决的实际问题。

二、“重民生”的活动主题，体现的就是以人为本

物价工作涉及千家万户，与民生息息相关。去年5月以来，我区居民消费价格总水平过快过高上涨，给人民群众特别是低收入群众的生活带来了较大的影响。面对严峻的价格形势，自治区党委、政府给予了高度重视，并把着力解决物价过快上涨问题作为我区经济运行中的突出问题来抓，出台了一系列减轻物价上涨压力的措施，我们各级价格主管部门也采取了各种得力措施积极应对价格总水平的过快上涨，并取得了明显的成效，目前，我区居民消费价格总水平虽已大幅回落，但是，广大人民群众特别是收入水平较低的群众仍希望进一步降低过高的价格水平。对此，我们务必引起高度的重视。

民生问题，事关社会稳定，事关社会和谐。在这次深入学习实践科学发展观活动中，委党组针对物价工作的特点，研究确定了物价局的活动主题是“稳物价、强监管、重民生、促发展”。“重民生”，就是要坚持以人为本，切实把关注民生、构建和谐社会贯穿于价格工作的全过程，统筹兼顾，协调好各方面的利益，着力解决群众最关心、最直接、最现实的价格问题，为构建和谐社会服务。因此，在深入学习实践科学发展观活动中，我们一定要紧扣活动主题，正确处理好“稳物价、强监管、重民生、促发展”的关系。在“重民生”方面，要研究提出切实有效的措施，着力解决人民群众反映强烈的“看病难”、“看病贵”、“上学难”、“住房难”等热点难点问题，更加关注和维护低收入群体的利益，维护安定团结的大局。

三、以利民、养民、惠民为出发点，加强收费管理工作

收费管理工作是物价工作的重心之一，与民生关系尤为密切。收费管理工作坚持以人为本，需要从以下方面着手：

一是不断完善利民、养民、惠民收费政策。针对我区目前收费总量仍然偏大的现状，继续组织力量进行收费清理，能够取消的收费项目坚决取消，可以降低的收费标准从低安排。已经出台的收费减免政策，要不折不扣地加以落实，坚决纠正各种乱收费现象，切实减轻群众的负担。

二是充分听取人民的呼声，做好宣传解释工作。在今后的收费改革中，作为政府价格主管部门，要更重视群众的参与，积极探索有效的群众参与机制，更自觉地依靠群众推进收费改革，特别是与群众利益攸关的环保收费改革、教育收费改革、医疗服务价格改革，以及群众反映强烈的数电视收费等部分项目的收费改革，使收费政策的制定更加科学、合理。对于群众的要求，因客观条件不具备、一时难以解决的，要讲清楚道理，做好深入细致的宣传解释工作，引导群众正确认识个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系。

三是更加注意照顾和保护弱势群体。经过30年的改革开放，人民群众的生活总体上达到小康水平，但也有一部分城乡居民因为种种原因，生活还比较困难。特别是由于物价的过快过高上涨，加重了这部分群众的困难。因此，必须妥善处理收费政策调整对低收入群体的影响，特别是因节能环保需要提高收费标准的，要充分考虑低收入群体的承受能力。同时，要积极配合有关部门认真落实各项补贴政策，确保低收入群体生活水平不降低并有所改善，维护社会稳定，促进社会和谐。

学习“以人为本、执政为民”，首先思想要先行，必须跟上时代和形势的发展，跟上人民群众的期待和要求，跟上科学发展观的要求。作为一名执法人员，要用科学发展观来武装我们的头脑和思想，树立新的执法观念。

科学发展观，第一要义是发展，核心是“以人为本”。因此，在执法工作中，我们重点要始终牢牢把握“以人为本”这一核心。要自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。从做人、做事、全心全意为人民服务三个方面做起：

做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。因此要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定理想信念，遵纪守法，始终做到自重、自省、自警、自励。低调做人、虚心做事。尽好每天必尽的责任，做好每天必做的工作，守好每天必守的规矩，这样，做人才会有“底气”，做事才硬气。

从小事着手，从点滴做起，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。哪怕是一点小事，我们都要注重细节，以积极的态度认真对待，不马虎、不扯皮、不推诿。要立足本职，爱岗敬业、安心尽职、勇于担当、有所作为。真正干一行、爱一行，认认真真做好每一件事情，努力完成工作任务。

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。我们要树立起“群众利益无小事”的思想，做任何事情，都必须把群众的呼声当作第一信号，把群众的利益当作第一考虑，把群众的满意当作第一标准。要做到想群众所想，帮群众所帮，积极主动为群众排忧解难、出谋划策，真心实意地、扎扎实实地为群众办一些力所能及的实事、好事。为群众做好各项服务。

我们执法必须坚持“以人为本”。执法过程是一个动态的过程，我们的管理工作涉及多个方面，管理对象有社会各个层面的人，各种矛盾错综复杂，任务越来越繁重，给我们的管理工作提出了更高的要求，因此，我们既要注重专业素质能力的培养，又要注重思想道德素质的培养，在坚持严格执法的同时，坚持“以人为本、执法为民”，在加强执法管理的同时，也要讲究执法办案艺术，自觉地把“以人为本”的核心统一于渔政执法实践中，在刚性的执法中体现人性化。

在日常执法中，必须一切以法律法规为依据，遵循程序合法，执法为民的标准，自觉履行职责。在执法管理过程中，突出重点，坚持严格执法，打击少数，教育多数，增强法律的威慑力和公信力。同时，要切实履行好法律赋予的职责，实现执法权力和执法责任的和谐统一。执法不仅是一项工作，也是一门学问和策略，更是一种艺术，需要因势利导，切忌使用粗暴的执法方式，激化社会矛盾，影响社会稳定。

我们在执法过程中必须破除那种“管理就是执法”、“执法就是处罚”的观念。一是要坚持执法重心前移，及时发现并制止、纠正违法行为，力求将违法行为消灭在萌芽状态;二是要在纠正违法行为和实施处罚之前，对当事人进行必要的法制宣传于教育，通过摆事实、讲道理，使其由被动接受处罚变为主动认知自己行为的违法性，同时做到具体问题具体分析处理，在确保合法性的基础上，体现执法的人性化，真正达到以法服人、以理服人、以情感人的和谐执法。

在日常执法中，必须做到严格执法与热情服务和举止文明耐心解答等服务相和谐，从态度上充分尊重管理相对人，遵循嫌疑从无的原则;在作出行政处罚前，要充分听取当事人的陈述与申辩，不因相对人较为激烈的陈述和申辩而加重其处罚;在作出行政处罚决定时，要依法告知其可行使的行政救济权，让执法对象既感受到法律的尊严，也感受到法律的温情，执法的亲和力，在严格执法的同时彰显人文关怀。真正体现“以人为本”。

5月30日，董事长充满激情的8个小时的精彩讲解和培训，把经过十四年的积淀、沉蕴的企业文化，提炼了出来，展现在大家面前，让人耳目一新、为之一振、欢欣鼓舞，我深深地感到，新的企业文化体系的建立和推广，必将为企业的发展注入新的血液和活力，当前企业发展的瓶颈一定会由此而突破，企业一定会由此而进入一个新的发展阶段，企业的基业长青得到了切实保障！

整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调，充满着人文关怀的精神，蕴含着深深的人生哲理，让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。企业的使命由原来的大而空、遥远不可触摸演变为现在的“员工幸福，顾客满意”，更加现实、贴近大众心理；企业愿景由原来的模糊、不明确，变得更加具体、清晰：“员工实现梦想，企业健康长寿”；核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈，不仅体现着做人的道理，更体现着立身于社会之道和生存法则；家文化的营造：爱心、信任、责任、宽容、和谐五大元素的融入，会把大家庭中的每个成员熏陶得完美、完善、和谐、荣辱与共。“卖放心商品，做良心企业”的企业宗旨，彰显着企业生存的底线和社会良知的责任感。“诚信、务实、拼搏、创新”的企业精神，是企业永恒发展不变的精、气、神。

企业文化体系中的五大应用理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念。是企业各个环节的实操行为规范，每一部分都包含有宗旨、目标、措施、策略，这些行为规范，不仅是企业价值的心灵取向、外在表现，更是企业要达到目标的理性选择，具有明确、清晰、健康、向上、实操性强的特点。

可以说新的企业文化体系的建立在企业的发展史上应该是划时代的标志，它的推广必将成为企业的动力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企业取得成功、不断发展壮大的关键。

企业文化体系的确立后，如何推广宣传、落地生根，应该是下一步工作中的重中之重。(心得体会 )以后我们应持续不断地将企业文化理念渗透到每个员工心中，渗透到大家的服务工作和管理工作中；贯穿于每个工作流程、工作标准、工作考核中，把企业文化理念作为我们的行动指南，让所有员工都能够共有企业文化所体现的思维方式和行为习惯，如此，企业内部、各部门之间的沟通和协调才能轻易实现，企业内部的凝聚力才能真正增强。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其终极的效果。

我相信，在新的企业文化的指引、熏陶下，大家一定会在万果园大家庭里充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，不断完善自身素质、素养，不断提升自身的价值、含金量，齐心合力将企业规模做大、实力做强、形象做优！愿每一个万果园人在万果园大家庭里都能实现自己的梦想，愿万果园企业健康发展基业长青！

——集团公司行政部范渭东

公司文化和企业文化建设培训的心得体会

企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。

通过总经理的培训我学习到，企业文化是人的文化，是组成团队个体任何一人素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关，提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务，其中员工素质可以由12个字来概括，分别为思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新，同时它也是国家提倡的四有新人的创新和发展。这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界，修真的道路上布满来荆棘，环境是艰苦而恶劣，这也是为什么有苦行僧的原因，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。成为圣人的路很艰难，我们或许做不到那么多，但如果在工作和生活中能坚持其中的几个，也大有裨益。

我们企业文化建设的任务，在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。

通过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化，使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的内涵，公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点，这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，经典理论上说，企业的目标是什么，是实现股东权益最大化，是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖，却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。公司的经营宗旨是认真工作每一秒，快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活再好一点的前提，认真工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面文章，是快乐的工作，高效的工作，工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活，把它当成生活的一部分，只有工作快乐生活才快乐，才能把这种快乐当成一种习惯，进而才能快乐生活每一天。公司的经营理念是团结、务实、创新、高效，这是对企业整体的要求，也是对每一个员工的要求，嘉隆是一个团队，是一个有目标和灵魂的.组织，团结、务实是这个组织的基本要求，而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作，通过员工自觉履行的做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风，实现公司的长远发展目标。 通过这次学习，我认真规整了人力资源中心的工作，通过提高本部门人员的业务素质，来践行公司企业文化建设的目标。

“企业文化与绩效管理”培训课程心得体会

通过本次课程的培训，我深受感动，倍受鼓舞。深刻体会到企业文化对公司发展的重要性，企业文化是企业在发展过程中形成的具有本企业特色的文化理念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。同时，员工是企业绩效实现的核心利益相关者，所以我觉得“企业文化与绩效管理”两者之间相辅相成，简单的说就是“企业绩效文化”，企业文化对企业经济绩效影响的实现模式:企业文化——态度——行为——绩效。通过来形成追求优异绩效的核心，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。

第一，创造巨大的凝聚力。当人们致力于某种事业、任务或使命时，清晰明确的愿景可以使他们忘掉自己的私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，从而形成一种巨大的凝聚力。这就好像劫富济贫、替天行道、有难同当、有福同享成为梁山好汉的共同愿景时，就会产生犹如兄弟般的凝聚力一样。在实际工作中，巨大的凝聚力可以使员工们心往一处想，劲往一处使，创造出巨大的效率和效益。

励，使其积极努力，迸发出无限的创造力。反之，员工的创造激情，就会随着时间的流逝逐渐淡化。

第四，产生归属感和安全感,培养员工的奉献精神。

二、企业绩效文化的途径

良好的企业文化能使全体员工在公司工作中，产生由衷的自豪感。同时，还可激发员工的积极性、创造性和主观能动性，并让员工和管理者成为并肩作战、荣辱与共的合作伙伴。如何确保企业文化成为员工持续高速发展的动力牵引力？创建企业绩效文化主要有以下几个步骤： 第一，培养共同语言。共同语言对于组织愿景的形成非常重要。这包含着共同价值观、共同兴趣、共同使命等诸多方面。在一个组织中，每个人的个人愿望或意愿都不尽相同，管理者的愿景与员工的愿景常存在着质的差别。这种情况下，员工与员工、员工与管理者之间如果缺乏共同的语言，彼此就不知对方在说什么、在想什么以及为什么这样想。更不会站在别人的角度考虑问题。思想和认识的距离就会越来越大。这时，产生发自内心的愿景是根本不可能的事。培养共同语言的方式主要有两种：一种是由小到大，将组织中某些小团体的共同语言引申为整个组织的共同语言；另一种是由大到小，将组织的语言灌输给全体员工，假以时日，来影响员工的思想和行为。

第二，开展团队学习。团队学习过程其实也是一个群体沟通的过程。事实上，只有员工坐在一起学习时，才更容易形成共同语言，使他们所得到的知识化为一致的行为。所以以团队为单位开展学习，对于构建明确一致的愿景非常重要。

第三，进行深度交流。深度交流是建立清晰明确的愿景的根本。纵向地看，深度交流所要开辟的是每个交流者的内心，而非仅停留在表面；横向地看，它让每个交流者相互自由地交换彼此的想法，达到换位思考的境界。不同角度、不同思维、不同场合、不同内容的进行深入交流，能是双方的思想成功交融。

理，确定部门的绩效关键目标的同时明确部门应该承担的责任；在上级与部属就目标达成的沟通过程中，以组织和部门的分解目标为前提，结合员工的岗位责任，确定员工各自的绩效关键考核目标；在绩效目标达成的考核中，以对未达成目标的责任追究与员工完成顶定目标的情况作为对其奖惩的依据，实现目标绩效考核的公平。

第五，完善各项规章制度，人性化管理，与时俱进，增进员工对企业的认同感。企业文化是属于意识形态范畴，建立在一定的物质基础之上，追求卓越业绩的企业文化，规章制度的制定必须以人为本，具有一定的前瞻性和科学性。追求意识形态范畴的境界，必须是物质条件在一定条件下能满足人们工作生活要求，才会有更高层次的需求。企业文化不是空中楼阁，保障建立基于绩效的企业文化，一定是以完善健全的公司规章制度和薪酬福利体系为基础。

第六，实现自我超越。这一步对于建立愿景来说至关重要。在工作中，只有员工具有自我超越欲望的时候，组织的愿景才能对他产生激励作用。假如员工缺乏自我超越的欲望，或者自我超越的欲望非常小，不但不能构建良好的愿景，即使建立起了明确的愿景，它的激励作用也会严重缩水。在这种情况下，员工就会安于现状，不思进取，就会对企业的未来失去信心。

总之，企业绩效文化是以绩效为导向的企业文化 ，最简单最通俗的说就是员工通过奖励就会知道企业希望他们做什么以及怎么做，最终形成企业的共同理想和共同价值观，通过培养员工以高绩效为导向的企业文化，就会让员工明白个人的收入是与企业在市场中的表现以及个人的工作业绩相联系的，员工要想得到奖励，就必须对企业做出贡献并取得一定的业绩。 高绩效的企业文化有以下特点：奖惩分明，创造一种公平考核的环境，制造一种主动沟通的氛围；鼓励员工积极学习，为员工提供必要的学习、培训的环境，使员工不断提高素质；创造一种良性竞争的工作氛围使工作丰富化。