成就员工自我管理工作的发动机

员工自我管理 工作是企业人力资源管理的最高境界和极致，是最经济和有效的管理方法。本文通过阐述自我管理工作的现实意义，分析阻碍实现员工自我管理的根本原因，揭示心理契约和自我管理的密切关系，探索在自我管理工作中如何有效发挥心理契约的作用，从而帮助企业开启成就员工自我管理的“发动机”。

当今企业间的竞争逐渐从产品和市场延伸到了人力资源，企业对人力资源管理的重视程度迅速升温，不断地投入人力物力，引进科学的管理理论，学习六大模块的实践经验，制定出全方位的规章制度，甚至将人力资源管理提升到企业战略层面，建立以企业可持续发展为目标，以提升企业核心竞争力为导向的战略性人力资源管理体系。然而美国知名民调机构盖洛普日前发布的2015年“员工敬业度和工作环境研究”报告称，中国的敬业员工比例仅为6%，远低于13%的全球平均水平。这就意味着只有极少数人对自己的工作充满热情，对工作漠不关心的人占了绝大多数(63%)，还有24%的员工处于最糟糕的怠工状态。可见，仅靠完善的管理体系和制度是很难实现人力资源开发和利用的最大化。因此，我们应该进一步探索更加人性化、更有内在动力的途径来帮助企业实现员工的自我管理工作，这种途径就是心理契约。

一、自我管理工作

1、什么是自我管理。自我管理是一个人主动调控和管理自我的心理活动和行为过程。自我管理的实质是自我监控。同时，它又是人对自身的生理、心理和行为各方面实施自我认识、自我感受、自主学习、自我监督、自我控制、自我完善的能力。从自我管理的含义中可以看出，自我管理具有以下基本特征：首先，自我管理实现了管理主体、管理工具和管理客体的“三位一体”，在自我管理工作活动中，管理主体、管理工具和管理客体都是同一个“自我”。这是自我管理最根本的特征。其次，自我管理工作是所有管理模式中最具渗透性的管理，可以说，没有自我管理，其他任何管理都成了无源之水、无本之木。再次，自我管理具有隐蔽的社会性。表面上自我管理是纯个人的行为，但实际上是社会性的活动，因为它的目的在于使个人按照社会的要求来规范自己和释放自己。

2、自我管理的现实意义。2l世纪，自我管理工作对未来企业管理的作用越来越明显，正如德鲁克所说，一切管理效果最终由员工自我决定。“从成本/收益观点看，自我管理工作是最经济最有效的管理方法，因为它可使企业减少用于雇人充当管理者的货币和时间成本(luthans&kreitne1975)，而且它也可使管理者腾出精力处理需要更加重视的长期关键性问题。”许许多多企业管理的成功经验证明：员工进行自我管理时，往往比在严格监督下干得更为出色。自我管理工作是实现人本管理的有效形式和本质特征，通过自我管理工作员工可以最大限度地发挥自身潜能，实现员工全面自由的发展。自我管理工作是人生成功的基础和途径，德鲁克认为，获得成就的人不是百万富翁，而是能做出贡献、享受了充实的人生和实现自己人生意义的人。

3、阻碍自我管理的原因。从以上论述中，企业和员工都应当很向往自我管理，然而目前大多数企业还是采用传统的管理模式，花费更多的人力物力去监控员工，无法实现员工的自我管理。这其中的主要原因一方面是大多数企业和员工之间通常仅以物质利益交换的形式合作，双方为了各自的利益长期处于一种博弈的状态。企业希望以最少的成本获取最大的利润，而基层员工希望以最少的付出获取最高的收入，所以企业采用各种手段来约束员工的行为，防止其带来的损失，而员工总在自己的心理价位上起伏，当所得高于期望时就表现较好，反之则抱怨甚至消极怠工。另一方面大部分员工在其成长的过程中受到过多来自父母、学校等外界的非自然因素的压抑，似乎所有的一切都在别人的安排和监督之下，缺乏自我认知、自我激励和自我控制，长此以往就无法形成自我管理的思维模式和行为习惯。

二、心理契约

心理契约是企业与员工之间的心理纽带，企业为员工的事业发展与成长创造机会，员工不断改善自身的技能和知识结构，积极从事角色外的工作和任务，达到自我管理工作的境界，从而促进企业的可持续发展与成功。管理者必须正视它的存在和影响，因而心理契约成为在过去二十多年中逐步成为国内外人力资源管理的热门话题。

“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩()教授提出的一个名词。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”它是从社会交换理论和公平理论的基础上提出来的，它的基本假设是组织与员工之间是一种互惠互利的相互关系，具体体现为双方对相互责任义务的主观约定，双方均需要有一定的付出，也需要得到一定的收益。它虽然不是一种有形的契约，但它确实又是发挥着一种有形契约的影响。

一般而言，心理契约包含以下七个方面的期望：良好的工作环境，任务与职业取向的吻合，安全与归属感，报酬，价值认同，培训与发展的机会，晋升。

心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，而用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是工作满意度、工作参与和组织承诺。

三、心理契约与自我管理工作的关系

从对阻碍员工进行自我管理工作主要原因的分析，我们不难得到解决问题的思路，那就是通过建立起一种互惠互利的关系，使员工产生一种内在的激励，而心理契约恰好能很好地完成这个任务。通过搭建心理契约，员工能在清晰地认识并且认同企业的使命、愿景、理念、价值观的基础自己的理想、价值观、能力发展与企业紧密地联系在一起，逐步实现自我认知、自我定位、自我激励和自我控制，随着企业的发展积极主动的提升自己，达到自我管理工作的新境界;从另一方面，企业也会积极主动地在员工自我认知的前提下提供适宜的职业和工作任务，配备良好的工作环境，使员工处于良好的心理状态，激发员工为企业作贡献的内在动力，摆脱依靠外力约束的思维方式和行为习惯。

四、心理契约在实现员工自我管理工作中的运用

心理契约是成就员工自我管理工作的“发动机”，在管理过程中，企业应当从员工的心理契约入手，有效地实现员工自我管理工作，提高自身的凝聚力和向心力，达到人力资源管理的最高境界。

企业应当如何发挥心理契约在实现自我管理工作中的作用?首先是在契约建立初期，帮助员工做好自我认知和定位，企业应当全面地向员工展示自己的愿景、理念和价值观，并使员工明确企业及其所在部门的现状及未来几年内的发展状况，为员工做好自我认知和定位提供全方位的有力的信息，从而使员工对自身的发展方向做出理性正确的判断。其次，在契约落地期，企业要开通多种方式多种层次的沟通渠道，形成互动的交流模式，针对双方关注的权利和义务进行协商，为员工实现自我激励奠定基础。企业不仅要在契约中提出适宜的物质利益目标，更应当引导员工将个人目标与企业紧密相连，产生为企业努力奋斗的内在动力，满足自我实现的最终需求。最后，在契约履行期有两个需要关注的事项，一是企业应及时考察实现程度，了解员工的合理预期在多少程度上已变为现实，尚未实现的是源自员工的能力问题，还是企业方面的原因;二是企业和员工都需根据实际情况适时调整契约，特别当企业的状况发生重大改变以致引起员工的心理剧烈波动时，高层管理的及时沟通能降低员工的心理负担，降低负面影响，有利于员工的自我调控。

综上所述，虽然“心理契约”只存在于员工的心中，但它的无形规约，能使企业与员工在动态的条件下保持良好、稳定的关系，使员工视自己为人力资源开发的主体，将个体的发展充分整合到企业的发展之中，开启实现自我管理工作的“发动机”。

前言：

自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大价值。员工自我管理虽然是可能的，也是一种积极的目标，但是真正做到却非常不容易；不仅需要领导者和管理者具备培训、帮助和引导的技巧，还需要极大的热情、耐心，以及正确的信仰。

“自我管理”被看成是个人对外界成文或不成文的规范及要求的适应程度。在企业组织中，自我管理的涵义还应该补充一点，它还包括员工的自我激励、对自身美德的赞赏和肯定，对如何进步、如何更好地帮助他人的自我鞭策。

员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度，对一定的文化价值体系理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神，对团队及团队精神的爱护，对学习、进步及荣誉的追求，等等。

世上就有这么一家公司，它真的做到了取消管理层级，所有员工位于同一个层面，高度分权而又步调精确一致。这个企业叫晨星公司，是世界上最大的番茄加工商。20多年来，这家公司就一直在没有管理人员的情况下成功运转着。在这里，每个人都没有老板，员工相互协商职责范围，谁都可以使用公司的资金，每个人自己负责获取工作所需的工具。

晨星公司也是2012年第一期《哈佛商业评论》中文版的封面文章《首先，消灭所有经理人》的主角。这篇文章深入剖析了晨星公司独特的管理模式，使我们明白这一运作模式背后的机理。晨星公司的愿景是创建这样一家公司：所有成员“都是自我管理的专业人士，他们主动与同事、客户、供应商和业内同行进行沟通并协调彼此的活动，无需听从他人的指令”。比如说，晨星的每个员工都要制定自己的个人使命宣言，阐明自己将如何致力于实现公司的目标，即“生产的番茄产品和提供的服务始终符合客户的质量和服务期望”。每年，员工都会与工作关系最为密切的同事商定一份谅解协议，这份协议实际上就是员工完成个人使命的执行计划。这些谅解协议厘清了晨星全职员工之间大约3000种正式的工作关系。

在晨星，员工完全自我管理，自己负责完成工作，获取工作所需的工具和设备，以及招聘人员。晨星没有集中界定职责岗位，员工在提高技能和获得更多经验后，就有机会承担更大的职责。同时，每个员工都有权提出任何领域的改进建议，并有责任领导变革。晨星没有层级结构和职衔，因此也就没有晋升阶梯，因此他们鼓励员工积聚影响力，而不是谋求晋升。

中国首富李嘉诚先生曾经在汕头大学一场报告中畅谈了对于经理人的看法：“想当好经理人，首要的任务是知道自我管理是一重大责任，在流动与变化万千的世界中发现自己是谁，了解自己要成为什么模样是建立尊严的基础。自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转化为能力的催化剂。”现实生活中，那些极其成功的经理人——韦尔奇、艾科卡、松下幸之助、格鲁夫、比尔盖茨……他们都是自我管理成功的典范。

佛堂里的一块大理石地面有一天抬起头来对佛像说：“我们原本来自于同一块石头，可现在我躺在这里，灰头土脸，受万人踩踏，而你却站在那里，高高在上，受万人膜拜，世道为什么如此不公平呢？”佛像说：“是的，我们来自深山同一块石头，但我经过了几个石匠数年的打磨，才站在这里，而你只接受了简单的加工，所以你就只能铺在地上给人垫脚啊。”

同样的事发生在企业，为什么有些人薪资高，获得领导的青睐，并重用，而有些人却永远没有起色，得不到认可？为什么许多人有才学，具备成就事业的种种能力，但成功总远离他们？问题出在？关键区别在于你是否经过“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力来实现，我们员工的“打磨”却只能靠自身的内在力量，那就是——自我管理。

那么，什么是自我管理呢？所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的.管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。自我管理核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我锻炼、自我反省，使个体通过科学的有目的，逐步走向自我完善和完美，从而达到自我实现、自我成就和自我超越的一门科学与艺术，也是去充分调动自身心灵的自动调节功能，最大限度的激发自身潜能，更有效的发掘和实现自身最大社会价值和责任的一门科学与艺术。自我管理对于每个经理人来讲，都是一种十分重要的能力。

著名领导力训练专家谭小芳老师（预定管理者自我管理培训，请联系13938256450）表示，企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不离就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。谭小芳老师（官网http://）认为，要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理．企业要成功必须推行自我管理。

要想管理好别人，首先要管理好自己，优秀的领导者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增强自己的核心竞争力，让事业更为成功、生活更为和-谐呢？你希望成为一个卓有成效的管理者吗？高效能的管理者才能创造高效能的企业，而管理者的效能主要来自于良好的自我管理和职业习惯。自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大价值。

在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我想——所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。著名领导力训练专家谭小芳老师表示，员工自我管理作为领先企业的创新实践，正得到越来越广泛的认同、学习与创新。踏着职场的阶梯一步步走上来的每一位管理精英，有必要学习自我管理吗？答案是：管理的真-相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者终身修炼和学习！自我管理技能是每一位管理人员的必修课，也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事！

世界现代史上有这样三个人。第一个人年轻时曾经信奉巫医，酗酒成癖，嗜烟如命，有两个情-妇；第二个人刚刚走上社会时最大的特点是贪睡，每天到中午才起床，每晚要喝一公斤白兰地，曾因吸食鸦片被两次赶出办公室；第三个人曾经是国家级战斗英雄，坚持素食，不吸烟，只是偶尔喝一点啤酒，在整个青年时代没有任何违法犯罪的记录，一次都没有?在这样三个人中，哪一个能成为造福人类的人呢?毋庸置疑，多数人的选择都是第三个人。然而，这个选择是大错而特错了。这三个人都是第二次世界大战期间的风云人物：第一位是富兰克林·罗斯福，身残志坚，连任四届美国总统；第二位是温斯顿·丘吉尔，英国历史上最著名的首相，曾获1953年诺贝尔和平奖；第三个是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手夺去了几千万无辜生命的法西斯恶魔。

人，过去是什么样子，未必不会变成另外一副样子。如果要改变，就一定能改变。改变成什么样子，最终取决于他自己。孔子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？”意思是：“我每天都要反省：为人做事是不是忠实？与朋友交往是不是讲信用？老师传授我的学业是不是复习了？”自省对领导者来说同样重要，通过自省，进行自责，能够及时检查并发现自己的每一个细小过失，进一步有目的地严格要求和提高自己，防微杜渐，从而不断鞭策自己前进。

学习、自我更新不仅仅是指一种对新知识的学习，还包括了对各种新的经验、新的观念的接受，这是避免失败的前提。乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人，乐于自省是一个人自觉性的表现，能这样做，其进步必然快。古人云：“反己者，触事皆成药石。”一个人只要多反省自己，任何事都可以变成自己的借鉴，就可以不断总结经验教训——从而自我提升、自我管理。

在当今社会，优秀的企业需要的是能够积极做好自我管理的员工。只有进行自我管理的员工，才能实现业绩的最优化，才能够缔造企业与自己的共同成功！美国可口可乐公司前董事长兼执行长罗伯特·古兹维塔年轻的时候还是一名普通员工，他可以一连5个小时把自己锁在房间里读书，不理会外面的喧闹，也不会踏出房间的门。后来，因为懂得自我管理，古兹维塔掌管可口可乐16年，使可口可乐从原来的规模扩大了3倍。西门子公司有个口号叫做"自己培养自己"。自我管理是每一位员工应该掌握的能力。

在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管-理-员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。那么，面对这一人力资源管理的新课题，企业管理者应当怎么做才能实现对员工的自我管理，以给予员工担责任的自由，可以释放他们内在的能量呢？谭小芳老师在大量企业咨询实践过程中总结归纳出以下四条要诀和大家分享，希望能为企业管理者对员工进行自我管理时提供帮助：

一、实现自我管理的基础——塑造共同的价值观念

二、实现自我管理的前提——对员工价值的承认与尊重

三、实现自我管理的保证——让员工具备成功者的素养

四、实现自我管理的条件——适当放权，为员工创造更富有挑战性的工作机会

之前的很多次培训课堂上，有学员问我：员工自我管理——到底管理的范畴是哪些呢？企管专家谭小芳老师表示，员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神，等等。

作为经理人来说，能不能进行自我管理是非常重要的。经理人不是天生的，每个人都有管理的能力，问题在于他表现出的多少，当一个人实现了自我管理，体现出潜在的管理能力，他就会真正地上升为经理人。演员阿诺变成州长阿诺，靠的不是钢铁般的肌肉，靠的是自身钢铁般的意志。纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。

谭老师对多个企业家曾强调：只有善于自我管理的员工，才能考虑“无为而治”——比如，万科董事长王石，可以说是最典型的“无为而治”型的企业领导。王石这种“不知有之”的管理境界，就是“无为而治”，要实现“无为而治”的管理境界，需要具备一个关键条件：员工的自我管理能力。1984年创立万科的王石，22年间，王石在3件事上成为了中国职业经理人的楷模：

1、不断变革的战略创新能力。

每一次市场环境变化，王石都能带领企业敏锐地进行战略转型。2015年以来，地产行业宏观调控，中小地产商资金链条吃紧，万科凭借其早已构建的融资通道并购整合，进入“资本+管理+品牌”为王的时代，成为中国地产的标杆。

2、国内首倡职业经理制度。

王石除了推动万科在中国率先确立了规范公司治理结构，使股东、董事会和管理层的职责和权利界定得比较清楚外，他首倡打造职业经理制度，强调“弱化个人作用，强调制度作用”的理念;强调管理队伍整体建设，定期业绩评价，鼓励称职的职业经理为公司长期服务。

3、独特的做秀方式和生活方式。

王石可谓ceo明星化的最早典范之一，传统媒体做秀，担任摩托罗拉和中国移动广告代言人，博客做秀，甚至在会见国家领导人时，说话做事切中要害而又投领导所好，都是王石的强项。而攀登珠峰成功，则成为王石独特生活方式和管理公司方式的顶峰之秀。

曾经询问过柳传志身边的工作人员：“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩，在你看来，柳总的最大优点是什么？”“自律、自持。”到现在为止，都认为，这四个字是对柳传志其人最为精当的评说。每每此时，也会回想起冯仑对柳传志的评价：“伟大在于管理自己而不是领导别人”。

谭小芳老师还了解到：2015年上半年，温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时，暴雨侵袭温州，柳搭乘的飞机迫降在上海，工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州，柳传志不同意，担心第二天飞机再延误无法准时参会，责人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天上6点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场时，温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶……这就是柳传志，以“管理自己”的方式感召他人——建议我们的企业家都可以首先这样约束自己，然后再去影响他人。

“自我管理”的管理哲学理论，与其他理论有所不同，它所提到的都是看得见、活生生的，在我们的一生都能受用，若能将它普及化，使大家了解自己的优势，该有着怎样的工作方式，知道自己的价值观也就知道哪里会适合自己，同时在自己本业外可因自己的兴趣建立自己另一项并行不悖的事业，当本业遇到挫折时，第二个职业能够帮助自己从挫折与失败中逃脱出来。

总之，管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。中国企业管理的现实也正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！

一、关于“精益”和“管理”

精益化管理是一个比较抽象的概念，针对于集团的精益化管理，我个人觉得重心不应该放在“管”上，管是一个自上而下的过程，如果没有科学分解，很可能出现片面“节约”的情况。所以，如果单纯靠“管”，就失去了精益化的意义。精益化的重心应该放在“理”上，“理”和“益”是相辅相成的，“益”是“合理的效益”，没有“理”的“管”，也许能达到“精”，但却达不到“益”的效果的。所以，我觉得精益化管理应该全员参与，“先理后管，边理边管，理中有管”，特别是各个岗位的员工，他们对岗位流程最熟悉，各个流程的合理化需要每个员工去“理”，只有全员理解并参与了，精益化才能够真正落到实处。只要全体员工都用心了，精益化管理将无处不在。

二、关于工作习惯的思考与建议

中国几千年的文化博大精深，但长期的封建统治也让很多人天生就明白如何逆来顺受，这种性格导致很多员工在工作中即使发现了不合理的情形，也会“主动改变”，去适应这种不合理，因为“别人都是这么做过来的”。于是，在长年的重复之后，不合理也因为习以为常而“被合理”。当工作流程成为一种习惯之后，就没有人愿意去改变了。

改变习惯往往是需要阵痛和勇气的，不少人通常会“不求有功，但求无过”，再加上人总有对于未来不可知的恐惧心理，当改变的结果未知时，人们通常不愿意打破常规去追求未知的结果，即使这种结果会有很多好处。正是在这种思想影响下，很多员工也许知道在工作中有哪些地方可以改进，但习以为常之后往往不愿意去改了，更何况并不是所有员工都明白应该如何去改进，当管理者没有要求的时候，绝大多数人也就得过且过了。这也许就是陈育新董事长所说的“被积习所蔽”。

要打破这种积习，第一需要大力引进外部资源，加大培训力度，在让员工充分理解精益化管理的概念，用先进经验和成功事例让员工觉得改变的结果是“可知”的，从员工内部自发地产生对现状的思考和对于积习的改变；第二需要管理干部以陈育新董事长的“严格、具体、正确”的要求对下属进行管理；第三是设定相关机制，对于卓有成效的改进方案给予激励，把企业“有功之臣必有重赏”的管理文化得以落到实处。

如果以上三点能够做到位，一定可以让员工更深刻的理解精益化管理的本质，更真切地体会到集团精益化管理的迫切性，从而把集团的大目标自觉地分解成自己的责任目标。

三、关于培训机制的思考和建议

我觉得，精益化管理的关键在于培训，因为大部分员工很少有机会外出与优秀企业的同行进行交流，他们只是在自己企业的小圈子里工作，比较少，竞争小。一个人、一个组织，其进步的过程就是找差距、缩小差距的过程，最后才是超越。现在，我们连与别人究竟有多大差距都不知道，又怎么来缩小差距甚至实现超越呢？只有通过培训，才能让员工跳出“井底”，脱离“温水”，把自己放到整个行业去比较，才能真正找到差距，让员工真正找到努力的方向和目标。

在找到差距之后，这种差距或大或小总会刺激到每个人，或多或少总会让人改变。这时，通过对先进思想、具体事例的分析和介绍，再引导员工在工作中发现问题、解决问题，效果会比较好。

培训应该有针对性，必须带来我们需要的效果，否则就是浪费。要想达到良好的效果，首先需要站在员工的角度，聘请最适合的培训人选。只有培训到位了，培训出效果了，才能真正将精益化管理落到实处。

四、信息中心在精益化管理中的重要位置

我觉得，信息中心应该在集团精益化管理实施过程中发挥重要作用，因为我们的最大优势在于对新工具、新系统的掌握以及对数据的敏感度，我们应该深入了解各板块的业务流程，针对现行业务流程，结合新的信息技术，提出相关的整改方案，最终达到降低成本、提高效益的目的。

目前，信息中心的服务职能较重，但指导、监督、管理的职能还没有做强。我觉得，在未来的工作中，我们应该充分注意到这一点。

五、关于自己的工作

今年是集团精益化管理启动年，从自己工作的角度来说，建立oa系统是一个很好的机会，我可以接触到各业务部门的相关基础流程，但对自己的'知识和能力的要求也更高了，我要虚心学习业务知识，不断提高业务技能，并认真思考的基础上，提出更多合理化建议。

精益管理，源自于精益生产，是衍生自丰田生产方式 的一种管理哲学，简单地讲就是以最小的资源投入，包括人力、资金、时间等，创造出尽可能多的价值，为顾客提供最新的产品和及时的服务，而这无疑是公司发展壮大到一定程度所必须走的一条路。通过几个月的了解和亲身体验，在体会到精益管理强大魅力的同时，也有了自己的一点心得。

一、尊重员工，给员工授权

尊重员工就是要尊重其智慧和能力，给他们提供充分发挥聪明才智的舞台，给员工授权就是让员工把自己的经验，自己的看法讲出来，发挥员工的积极性，这样会使公司做的决策更加全面、更加准确。

快速改善是精益管理中的重要一项，也是尊重员工、给员工授权的具体体现。快速改善需要公司每一位员工的参与，员工在日常工作中发现可以减少浪费、提高工作效率、减少成本的改善项目，然后落到实际工作中。实践证明，当员工认识到自己的行动想法能为自己的岗位甚至公司带来一些变化时，他们会更乐意地投入这项工作，这样不仅保证了快速改善项目的及时上报，也使公司的精益管理道路在员工的推动下步入正轨。

二、团队工作

不管什么时候，不管哪家公司，都要有一个精锐的团队才能使一个公司走向辉煌。一个人再有能力，没有他人的配合，你最多是很有想法，是个人的英雄主义。当你有了团队的支持，那才是真正的能力的体现，各个部门都是相关的，都是互相依附的。要想有高效、精益的生产，就要让所有的部门、所有的人都动员起来，一个好的领导者会把所有部门、所有人的潜力和积极性调动都起来。

精益的企业雇佣的是“一整个人”，不精益的企业只雇佣了员工的“一双手”；走精益管理道路的企业发挥的是1+12 的功效, 而没有精益管理思想的企业只是单纯员工个体的相加。很显然，尊重员工、给员工授权和团队工作会让一个企业更好地把精益管理推广下去。

管理者在企业中是非常重要的呢，他们负责着企业的日常管理，事情也是很多的呢，企业管理者的压力也是很大的呢，作为一个管理者，在开始管理别人、行使管理职权之前，首先要学会自我管理，这是管理者的首要任务和做好管理工作的前提条件。如果连自己都管理不好，那又该怎样去管-理-员工呢？管理者自我管理的原则有以下几点，下面我来总结一下，希望对管理者的管理有指导作用。

1目标原则 每个人都曾有一个愿望或梦想，也会有工作上的目标，但经过深思熟虑制定自己的生涯规划的人并不多。生涯规划的实现，需要强有力的自我管理能力。有目标的人和没有目标的认识不一样的。在精神面貌、拼搏精神、承受能力、个人心态、人际关系、生活态度上均有明显的差别。通过同学聚会，分析成败的原因，可明显的看出这一点。 早定生涯目标并坚定不移地为之奋斗，20年后才不会后悔！

2效率原则 浪费时间就等于浪费生命，这道理谁都懂得。但是，我们每天至少有1/3的时间做着无效工作，在漫漫的浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排自己的时间，在实践中尽可能的按计划贯彻执行。坚持下来，你会发现，你的时间充裕了，你的工作自如了，你的效率提高了，你的自信增强了。

3成果原则自我管理也要坚持成果优先的原则。做任何工作时，都要先考虑这项工作会产生什么样的效果，对目标的实现有什么样的效用。这是安排自我管理的工作顺序的一个重要原则。与成果关系不大的事，交给别人干好了。

4优势原则 充分利用自己的长处、优势积极开展工作，从而达到事半功倍的效果。这是自我管理的一个非常重要的原则。 人无完人，你不可能消灭自己的缺点，全剩下优点。那你就是神，不是人了。

5要事原则做工作分轻重缓急，重要的事情先做。在abc法则中，我们把a、重要的工作放在首先要完成地位置。在自我管理中，a类、重要的工作就是与实现生涯规划密切相关的工作，要优先安排，下大力气努力做好。

6决策原则 一是决策要果断，优柔寡断是自我管理的大忌。想好了就要迅速定下来。二是贯彻要坚决。不管遇到多大阻力，都要坚定不移的贯彻到底。三是落实要迅速。定下来就要迅速执行，抓住时机，努力工作。

7检验原则实践是检验真理的标准，自我实践的目标正确与否，需要实践来检验。要坚持“以人为镜”，及时收集、征求同事们的意见和建议，检查自我管理的实际效果。

8反思原则自我管理也要定期进行反思。检查自己的目标执行情况，分析自我管理中存在的问题，制定调整和修正方案。从落实的实际出发，保证自我管理健康地向前发展。

注意事项

企业管理者一定要从自身做起，只有自己做到了，才能领导别人，员工才能对你心服口服，这样更便于企业管理，减少了企业管理的阻力，企业管理才能顺利进行，企业才能更好更快的发展壮大起来。

每个组织都致力于某些东西。华立戈尔公司被认为是美国最具有创新精神的公司。为了享受非凡的客户服务，客户们可以打电话给萨波斯网络鞋店，和一个使人感到愉悦的客服就关于鞋子的话题聊上好几个小时。晨星公司，世界上最大的西红柿加工公司，致力于使他们的员工有更好的行为准则。

当人们来到晨星工作，他们被要求接受两个核心原则。

人们不应该用武力征服他人——所有的合作应该是自愿的。

人们应该遵守他们对别人的承诺。

在某种程度上，人们在这两个基本的原则下生活，通常会有更好的幸福和工作体验。而对企业的好处是：当人们自我感觉良好的时候他们会有更好的表现。这种形式的企业管理标准是：组织性的自我管理。

原则是来自于别人已经得到的一种最基本的，主要的或者一般的规律或事实。人类的原则和物理原理不同（例如，重力）。原则存在，并且它们一直发挥作用。人们可以选择是否根据基本原理调整他们的行为，但是选择忽略原理（如重力）会有严重的后果。同样，选择忽视人类原则（如信守承诺）也会造成巨大的伤害。臭名昭著的例子比比皆是，如查尔斯庞氏欺诈性地向投资者承诺不切实际的套利收益。

自我管理是不规则的分形管理。

世界正变得越来越复杂。一些报告表明，人类的知识是每十三个月翻一番。《清单宣言》的作者阿图尔·咖万德写道，药物有超过一万三千种方法让人类的身体垮掉，但是今天，如果药物能被完全掌控的话它就是控制复杂性的一门艺术。复杂性在现代组织性社会是永恒的。

为了满足全球优质番茄制品的需求，晨星的员工们从包括酶动力学，细胞生物学，植物遗传学，热力学，气象学，全球货币汇兑学和无数其他分析性的学科的大箭筒里拿出所有的箭射向一个变化的原材料供应和严格的客户需求之间的平衡——在试图盈利的时候。就像艾薇儿·拉维尼会说的那样，这很复杂。

矛盾的是，通往管理复杂的路是通过简单。这两种原始的'核心准则使所有的企业活动围绕着一个使命和憧憬建立，由柔性支架体系和实践来支持。员工准则作为一个企业章程，使人精力集中。该原则的固有性质是允许人们在一个变化的环境中进行有效的自治。在这个基础上允许人们自由地用灵活和速度来应对动态的变化。比起企业改造或高级管理的流沙，从原则的基石上射出的点燃的箭更容易击中目标。当信息以摩尔斯码的速度传播的时候，行政管理系统理论是说得通的。今天，行政管理系统对加强管理的追求的幻影到处阻碍着经营业绩。自我管理的同事们通过自愿协议而不是因为公用办公室或被编在通一个组而互相联结。当这些个人协议被数字化地表达进行相关策划以后，它们就像一个大的蜘蛛网。假如要做一个这种示意图的定时的影片，那它就会随着个人进入或离开该生态系统或自愿地重新谈判他们的关系或约定而变化形状和大小。当每个人都是管理者的时候，不可少的，会有一个更强大的组织控制力。

分形是一个复杂的几何图形，观察整体模型的任何规模的重复元素时在结构的小细节上展现出自相似性。不管看一个自我管理企业的网络示意图用的是什么放大程度，无论是在个体水平（一个节点），工厂或业务单元（节点的一个子组），或整个企业（所有节点），两个相同的核心原则都有展现并且在起作用。有人还发现了在每个放大程度管理的功能（计划，组织，人员配备，协调，控制），因为在自我管理中每个人都是一个管理者。没有职称，老板，副总裁，或任何层次的主管。只有工作和从事工作的人。这种安排的流动性增强了个人和企业的灵活性——一个在信息以光速传播的复杂的世界里成功的关键因素。

在一个自我管理的生态系统中，每个人自愿遵守企业的使命和原则。尊重原则的文化基因通过语言，教育，制造和实践深植在组织中。这一文化强化减少个人或群体的行为方式与任务或原则不一致的风险。

因为在网络的任何地方都没有内在的交流障碍，自由流动的信息到处催化着经营决策。自我管理的进一步强大的好处是，创新会出现在网络的任何一个地方。个体的自我管理自由地向他们的同事提出改进和创新的方法，其中许多是成功实施的。例子不胜枚举：最近同事想出来的一个关于材料管理的想法取得了一个令人信服的投资收益率。

同样的，在一个自我管理组织的每个同事都有平等的话语权。自我管理不是关于投票或少数服从多数的原则。而是关于全面的法定诉讼程序，保护企业每个成员的话语权。每个职员在影响他们工作的决定中都是利益相关者，可以自由参与决策过程。同事评议的决策往往比那些传统管理模式下做决策需要更长的时间吗？绝对的。有相对较大的投入决策的质量会更高吗？肯定的。

自我管理是可扩展的。

根据最近英国广播公司地球新闻上的一篇文章，科学家最近已经发现一个显然已经开辟了大部分世界的蚂蚁的大型殖民地，在他们全球控制的全部规模来看可以与人类竞争。阿根廷蚂蚁大型殖民地起源于南美洲但现在涵盖了大部分的地中海，加利福尼亚，日本西部——一个超级殖民地显然涵盖了地中海海岸线六千公里。蚂蚁的化学烃识别标志为它们在多个州的独立殖民地的普遍存在提供了证据。

这些阿根廷的世界旅游者有一个简单的双向的任务。首先，他们寻求生存；第二，繁殖。他们完美达成的任务就是简单的本质。只要他们专注于任务，就不会有相同规模的明显的障碍。

蚂蚁使用化学信号来提供活动反馈和促进协调。自我管理的专业人士使用信息系统来提供反馈和相同的活动，并以此调整自己的“路径”。蚂蚁用分工有效地养活自己和改善他们的环境。自我管理的同事们自愿和其他人或工作单独形成联系。个体的蚂蚁主动寻找食物和住所，用化学的方法跟它们的同胞交流有前途的路径。自我管理的同事们为他们的想法和创新采取主动创造购买。识别一个蚂蚁殖民地——或一个自我管理组织的领袖是有挑战性的。领导者是不固定的——取决于组织成员之间来回的承诺的变化。假如在没有老板的情况下在全球工业中从零开始成长到世界上最大的玩家是可能的，那么对一个自我管理的人类企业来说就没有那么大的内在阻碍。

确定战略竞争优势的来源对任何组织来说都是一种生存挑战。专利到期，商业秘密泄露，人才流失和科技很大程度上都是可替代的。然而，卓越的组织和管理方法，代表着一种可持续的商业优势的极大的和未开发的资源。在一个信息自由地向明亮的黎明之河奔流的时代，未来是属于那些能以自由，原则和行动来吸引每个成员的组织的。

鼓励员工自我管理实例

一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来 。滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力；冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。

二、斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”。具体作法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降1％以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的115％。

三、狄俄蒙纤维制品公司有一个机构执行自我管理，取名“百人俱乐部”，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有建树的职工颁发奖金、奖品。“百人俱乐部”成立一年，生产率提高了3.4%，上、下级冲突减少了73％，还减少了事故，共为公司节约开支160万美元，平均每个职工每年节省5万多美元。

四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”。决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3%，大大超出了同行业水平，销售额比上一年增长了50％。

前言：

自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大价值。也是一种积极的目标，但是真正做到却非常不容易；不仅需要领导者和管理者具备培训、帮助和引导的技巧，还需要极大的热情、耐心，以及正确的信仰。

世上就有这么一家公司，它真的做到了取消管理层级，所有员工位于同一个层面，高度分权而又步调精确一致。这个企业叫晨星公司，是世界上最大的番茄加工商。20多年来，这家公司就一直在没有管理人员的情况下成功运转着。在这里，每个人都没有老板，员工相互协商职责范围，谁都可以使用公司的资金，每个人自己负责获取工作所需的工具。

中国首富李嘉诚先生曾经在汕头大学一场报告中畅谈了对于经理人的看法：“想当好经理人，首要的任务是知道自我管理是一重大责任，在流动与变化万千的世界中发现自己是谁，了解自己要成为什么模样是建立尊严的基础。自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转化为能力的催化剂。”现实生活中，那些极其成功的经理人——韦尔奇、艾科卡、松下幸之助、格鲁夫、比尔盖茨……他们都是自我管理成功的典范。

佛堂里的一块大理石地面有一天抬起头来对佛像说：“我们原本来自于同一块石头，可现在我躺在这里，灰头土脸，受万人踩踏，而你却站在那里，高高在上，受万人膜拜，世道为什么如此不公平呢？”佛像说：“是的，我们来自深山同一块石头，但我经过了几个石匠数年的打磨，才站在这里，而你只接受了简单的加工，所以你就只能铺在地上给人垫脚啊。”

同样的事发生在企业，为什么有些人薪资高，获得领导的青睐，并重用，而有些人却永远没有起色，得不到认可？为什么许多人有才学，具备成就事业的种种能力，但成功总远离他们？问题出在？关键区别在于你是否经过“打磨”。佛像的打磨要靠石匠的外力来实现，我们员工的“打磨”却只能靠自身的内在力量，那就是——自我管理。

那么，什么是自我管理呢？所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。自我管理核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我锻炼、自我反省，使个体通过科学的有目的，逐步走向自我完善和完美，从而达到自我实现、自我成就和自我超越的一门科学与艺术，也是去充分调动自身心灵的自动调节功能，最大限度的激发自身潜能，更有效的发掘和实现自身最大社会价值和责任的一门科学与艺术。自我管理对于每个经理人来讲，都是一种十分重要的能力。

著名领导力训练专家谭小芳老师（预定管理者自我管理培训，请联系13938256450）表示，企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不离就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。谭小芳老师（官网http://）认为，要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理．企业要成功必须推行自我管理。

要想管理好别人，首先要管理好自己，优秀的领导者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增强自己的核心竞争力，让事业更为成功、生活更为和-谐呢？你希望成为一个卓有成效的管理者吗？高效能的管理者才能创造高效能的企业，而管理者的效能主要来自于良好的自我管理和职业习惯。自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大价值。

在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我想——所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。著名领导力训练专家谭小芳老师表示，员工自我管理作为领先企业的创新实践，正得到越来越广泛的认同、学习与创新。踏着职场的阶梯一步步走上来的每一位管理精英，有必要学习自我管理吗？答案是：管理的真-相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者终身修炼和学习！自我管理技能是每一位管理人员的必修课，也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事！

世界现代史上有这样三个人。第一个人年轻时曾经信奉巫医，酗酒成癖，嗜烟如命，有两个情-妇；第二个人刚刚走上社会时最大的特点是贪睡，每天到中午才起床，每晚要喝一公斤白兰地，曾因吸食鸦片被两次赶出办公室；第三个人曾经是国家级战斗英雄，坚持素食，不吸烟，只是偶尔喝一点啤酒，在整个青年时代没有任何违法犯罪的记录，一次都没有?在这样三个人中，哪一个能成为造福人类的人呢?毋庸置疑，多数人的选择都是第三个人。然而，这个选择是大错而特错了。这三个人都是第二次世界大战期间的风云人物：第一位是富兰克林·罗斯福，身残志坚，连任四届美国总统；第二位是温斯顿·丘吉尔，英国历史上最著名的首相，曾获1953年诺贝尔和平奖；第三个是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手夺去了几千万无辜生命的法西斯恶魔。

人，过去是什么样子，未必不会变成另外一副样子。如果要改变，就一定能改变。改变成什么样子，最终取决于他自己。孔子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？”意思是：“我每天都要反省：为人做事是不是忠实？与朋友交往是不是讲信用？老师传授我的学业是不是复习了？”自省对领导者来说同样重要，通过自省，进行自责，能够及时检查并发现自己的每一个细小过失，进一步有目的地严格要求和提高自己，防微杜渐，从而不断鞭策自己前进。

学习、自我更新不仅仅是指一种对新知识的学习，还包括了对各种新的经验、新的观念的接受，这是避免失败的前提。乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人，乐于自省是一个人自觉性的表现，能这样做，其进步必然快。古人云：“反己者，触事皆成药石。”一个人只要多反省自己，任何事都可以变成自己的借鉴，就可以不断总结经验教训——从而自我提升、自我管理。

在当今社会，优秀的企业需要的是能够积极做好自我管理的.员工。只有进行自我管理的员工，才能实现业绩的最优化，才能够缔造企业与自己的共同成功！美国可口可乐公司前董事长兼执行长罗伯特·古兹维塔年轻的时候还是一名普通员工，他可以一连5个小时把自己锁在房间里读书，不理会外面的喧闹，也不会踏出房间的门。后来，因为懂得自我管理，古兹维塔掌管可口可乐16年，使可口可乐从原来的规模扩大了3倍。西门子公司有个口号叫做"自己培养自己"。自我管理是每一位员工应该掌握的能力。

在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管-理-员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。那么，面对这一人力资源管理的新课题，企业管理者应当怎么做才能实现对员工的自我管理，以给予员工担责任的自由，可以释放他们内在的能量呢？谭小芳老师在大量企业咨询实践过程中总结归纳出以下四条要诀和大家分享，希望能为企业管理者对员工进行自我管理时提供帮助：

一、实现自我管理的基础——塑造共同的价值观念

二、实现自我管理的前提——对员工价值的承认与尊重

三、实现自我管理的保证——让员工具备成功者的素养

四、实现自我管理的条件——适当放权，为员工创造更富有挑战性的工作机会

之前的很多次培训课堂上，有学员问我：员工自我管理——到底管理的范畴是哪些呢？企管专家谭小芳老师表示，员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神，等等。

作为经理人来说，能不能进行自我管理是非常重要的。经理人不是天生的，每个人都有管理的能力，问题在于他表现出的多少，当一个人实现了自我管理，体现出潜在的管理能力，他就会真正地上升为经理人。演员阿诺变成州长阿诺，靠的不是钢铁般的肌肉，靠的是自身钢铁般的意志。纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。

谭老师对多个企业家曾强调：只有善于自我管理的员工，才能考虑“无为而治”——比如，万科董事长王石，可以说是最典型的“无为而治”型的企业领导。王石这种“不知有之”的管理境界，就是“无为而治”，要实现“无为而治”的管理境界，需要具备一个关键条件：员工的自我管理能力。1984年创立万科的王石，22年间，王石在3件事上成为了中国职业经理人的楷模：

1、不断变革的战略创新能力。每一次市场环境变化，王石都能带领企业敏锐地进行战略转型。2015年以来，地产行业宏观调控，中小地产商资金链条吃紧，万科凭借其早已构建的融资通道并购整合，进入“资本+管理+品牌”为王的时代，成为中国地产的标杆。

2、国内首倡职业经理制度。王石除了推动万科在中国率先确立了规范公司治理结构，使股东、董事会和管理层的职责和权利界定得比较清楚外，他首倡打造职业经理制度，强调“弱化个人作用，强调制度作用”的理念;强调管理队伍整体建设，定期业绩评价，鼓励称职的职业经理为公司长期服务。

3、独特的做秀方式和生活方式。王石可谓ceo明星化的最早典范之一，传统媒体做秀，担任摩托罗拉和中国移动广告代言人，博客做秀，甚至在会见国家领导人时，说话做事切中要害而又投领导所好，都是王石的强项。而攀登珠峰成功，则成为王石独特生活方式和管理公司方式的顶峰之秀。

笔者曾经询问过柳传志身边的工作人员：“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩，在你看来，柳总的最大优点是什么？”“自律、自持。”到现在为止，笔者都认为，这四个字是对柳传志其人最为精当的评说。每每此时，也会回想起冯仑对柳传志的评价：“伟大在于管理自己而不是领导别人”。

谭小芳老师还了解到：2015年上半年，温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时，暴雨侵袭温州，柳搭乘的飞机迫降在上海，工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州，柳传志不同意，担心第二天飞机再延误无法准时参会，责人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天上6点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场时，温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶……这就是柳传志，以“管理自己”的方式感召他人——笔者建议我们的企业家都可以首先这样约束自己，然后再去影响他人。

总之，管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。中国企业管理的现实也正是如此，很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！

员工自我管理 工作是企业人力资源管理的最高境界和极致，是最经济和有效的管理方法。本文通过阐述自我管理工作的现实意义，分析阻碍实现员工自我管理的根本原因，揭示心理契约和自我管理的密切关系，探索在自我管理工作中如何有效发挥心理契约的作用，从而帮助企业开启成就员工自我管理的“发动机”。

当今企业间的竞争逐渐从产品和市场延伸到了人力资源，企业对人力资源管理的重视程度迅速升温，不断地投入人力物力，引进科学的管理理论，学习六大模块的实践经验，制定出全方位的规章制度，甚至将人力资源管理提升到企业战略层面，建立以企业可持续发展为目标，以提升企业核心竞争力为导向的战略性人力资源管理体系。然而美国知名民调机构盖洛普日前发布的2015年“员工敬业度和工作环境研究”报告称，中国的敬业员工比例仅为6%，远低于13%的全球平均水平。这就意味着只有极少数人对自己的工作充满热情，对工作漠不关心的人占了绝大多数(63%)，还有24%的员工处于最糟糕的怠工状态。可见，仅靠完善的管理体系和制度是很难实现人力资源开发和利用的最大化。因此，我们应该进一步探索更加人性化、更有内在动力的途径来帮助企业实现员工的自我管理工作，这种途径就是心理契约。

一、自我管理工作

1、什么是自我管理。自我管理是一个人主动调控和管理自我的心理活动和行为过程。自我管理的实质是自我监控。同时，它又是人对自身的生理、心理和行为各方面实施自我认识、自我感受、自主学习、自我监督、自我控制、自我完善的能力。从自我管理的含义中可以看出，自我管理具有以下基本特征：首先，自我管理实现了管理主体、管理工具和管理客体的“三位一体”，在自我管理工作活动中，管理主体、管理工具和管理客体都是同一个“自我”。这是自我管理最根本的特征。其次，自我管理工作是所有管理模式中最具渗透性的管理，可以说，没有自我管理，其他任何管理都成了无源之水、无本之木。再次，自我管理具有隐蔽的社会性。表面上自我管理是纯个人的行为，但实际上是社会性的活动，因为它的目的在于使个人按照社会的要求来规范自己和释放自己。

2、自我管理的现实意义。2l世纪，自我管理工作对未来企业管理的作用越来越明显，正如德鲁克所说，一切管理效果最终由员工自我决定。“从成本/收益观点看，自我管理工作是最经济最有效的管理方法，因为它可使企业减少用于雇人充当管理者的货币和时间成本(luthans&kreitne1975)，而且它也可使管理者腾出精力处理需要更加重视的长期关键性问题。”许许多多企业管理的成功经验证明：员工进行自我管理时，往往比在严格监督下干得更为出色。自我管理工作是实现人本管理的有效形式和本质特征，通过自我管理工作员工可以最大限度地发挥自身潜能，实现员工全面自由的发展。自我管理工作是人生成功的基础和途径，德鲁克认为，获得成就的人不是百万富翁，而是能做出贡献、享受了充实的人生和实现自己人生意义的人。

3、阻碍自我管理的原因。从以上论述中，企业和员工都应当很向往自我管理，然而目前大多数企业还是采用传统的管理模式，花费更多的人力物力去监控员工，无法实现员工的自我管理。这其中的主要原因一方面是大多数企业和员工之间通常仅以物质利益交换的形式合作，双方为了各自的利益长期处于一种博弈的`状态。企业希望以最少的成本获取最大的利润，而基层员工希望以最少的付出获取最高的收入，所以企业采用各种手段来约束员工的行为，防止其带来的损失，而员工总在自己的心理价位上起伏，当所得高于期望时就表现较好，反之则抱怨甚至消极怠工。另一方面大部分员工在其成长的过程中受到过多来自父母、学校等外界的非自然因素的压抑，似乎所有的一切都在别人的安排和监督之下，缺乏自我认知、自我激励和自我控制，长此以往就无法形成自我管理的思维模式和行为习惯。

二、心理契约

心理契约是企业与员工之间的心理纽带，企业为员工的事业发展与成长创造机会，员工不断改善自身的技能和知识结构，积极从事角色外的工作和任务，达到自我管理工作的境界，从而促进企业的可持续发展与成功。管理者必须正视它的存在和影响，因而心理契约成为在过去二十多年中逐步成为国内外人力资源管理的热门话题。

“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩()教授提出的一个名词。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”它是从社会交换理论和公平理论的基础上提出来的，它的基本假设是组织与员工之间是一种互惠互利的相互关系，具体体现为双方对相互责任义务的主观约定，双方均需要有一定的付出，也需要得到一定的收益。它虽然不是一种有形的契约，但它确实又是发挥着一种有形契约的影响。

一般而言，心理契约包含以下七个方面的期望：良好的工作环境，任务与职业取向的吻合，安全与归属感，报酬，价值认同，培训与发展的机会，晋升。

心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，而用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是工作满意度、工作参与和组织承诺。

三、心理契约与自我管理工作的关系

从对阻碍员工进行自我管理工作主要原因的分析，我们不难得到解决问题的思路，那就是通过建立起一种互惠互利的关系，使员工产生一种内在的激励，而心理契约恰好能很好地完成这个任务。通过搭建心理契约，员工能在清晰地认识并且认同企业的使命、愿景、理念、价值观的基础自己的理想、价值观、能力发展与企业紧密地联系在一起，逐步实现自我认知、自我定位、自我激励和自我控制，随着企业的发展积极主动的提升自己，达到自我管理工作的新境界;从另一方面，企业也会积极主动地在员工自我认知的前提下提供适宜的职业和工作任务，配备良好的工作环境，使员工处于良好的心理状态，激发员工为企业作贡献的内在动力，摆脱依靠外力约束的思维方式和行为习惯。

四、心理契约在实现员工自我管理工作中的运用

心理契约是成就员工自我管理工作的“发动机”，在管理过程中，企业应当从员工的心理契约入手，有效地实现员工自我管理工作，提高自身的凝聚力和向心力，达到人力资源管理的最高境界。

企业应当如何发挥心理契约在实现自我管理工作中的作用?首先是在契约建立初期，帮助员工做好自我认知和定位，企业应当全面地向员工展示自己的愿景、理念和价值观，并使员工明确企业及其所在部门的现状及未来几年内的发展状况，为员工做好自我认知和定位提供全方位的有力的信息，从而使员工对自身的发展方向做出理性正确的判断。其次，在契约落地期，企业要开通多种方式多种层次的沟通渠道，形成互动的交流模式，针对双方关注的权利和义务进行协商，为员工实现自我激励奠定基础。企业不仅要在契约中提出适宜的物质利益目标，更应当引导员工将个人目标与企业紧密相连，产生为企业努力奋斗的内在动力，满足自我实现的最终需求。最后，在契约履行期有两个需要关注的事项，一是企业应及时考察实现程度，了解员工的合理预期在多少程度上已变为现实，尚未实现的是源自员工的能力问题，还是企业方面的原因;二是企业和员工都需根据实际情况适时调整契约，特别当企业的状况发生重大改变以致引起员工的心理剧烈波动时，高层管理的及时沟通能降低员工的心理负担，降低负面影响，有利于员工的自我调控。

综上所述，虽然“心理契约”只存在于员工的心中，但它的无形规约，能使企业与员工在动态的条件下保持良好、稳定的关系，使员工视自己为人力资源开发的主体，将个体的发展充分整合到企业的发展之中，开启实现自我管理工作的“发动机”。

企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。

赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。

管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。

自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。

在新经济(310358,基金吧)环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管-理-员工。对于工厂管理 者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。欧博管理咨询 公司曾伟教授 也表示，严于管好自己方能管好别人。这充分说明了自我管理的重要性。

员工自我管理实例：

一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来 。滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力;冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。

二、斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”。具体作法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降1%以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的115%。

三、狄俄蒙纤维制品公司有一个机构执行自我管理，取名“百人俱乐部”，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有建树的职工颁发奖金、奖品。“百人俱乐部”成立一年，生产率提高了3.4%，上、下级冲突减少了73%，还减少了事故，共为公司节约开支160万美元，平均每个职工每年节省5万多美元。

四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”。决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3%，大大超出了同行业水平，销售额比上一年增长了50%。

危机意识，让员工学会自我管理。

危机意识的可管理性

我们可以通过协助员工合理设计职业生涯规划，促进员工自发的危机意识，从而创造整个组织积极向上的工作氛围，改良以往被动释放的工作绩效。不过危机意识也有两面性，过度放大其积极作用往往适得其反。

第一，设计员工职业生涯规划的出发点和动机必须充分考虑员工的利益，是组织利益和个人利益相结合的产物。员工不是傻子，将不科学、不现实的工作压力通过所谓职业设计这种“美名”，转移给员工，最终只是画饼充饥，一点效果都没有。在设定具体目标时，充分考虑各种可能，既不能过高遥不可及，又不能过低没有促进作用，选择的是理想的平衡点。

第二，危机意识正作用同时还需要一些注重绩效考核、激励机制辅助。将主体目标分解成为若干子目标，子目标是否达到配合相应的激励机制，有奖有惩，避免了职业生涯规划务虚的可能。

第三，撇开一切不谈，企业本身就处於变幻莫测的危机之中，市场上可替代的产品太多了。企业生存和发展一是外部寻找机会，二是内部挖潜，如果外部机会很少的话，将激烈的外部市场竞争引入到企业内部人才的竞争，市场决定优胜劣汰，避免了个体员工职业生涯规划的单一性和无叁照性。结果是员工之间的发展具备了关联性，每一个点通过这种关联性构筑了一张层次清晰健康、不断扩张的网，拉动了企业的迅速前行。

危机意识也是一种战略

我常常在思考这样一个问题，作为一名没有任何背景的外地人，来北京究竟为了什麽?我的同学问我，我的导师问我，我的客户问我。我的每一天都战战兢兢，如履薄冰，如临深渊，支撑我的，是这样的信念：“当你在一个企业时，至少在你服务的期限内，你必须坚信它的产品和服务是最优秀的，并成为你工作的准则。”

员工是公司价值的创造者，他们关心的更多是衣食住行等与个人息息相关的利益，不愿意过多奢望多年以後的“宏伟目标”，难保我能在公司服务几年呢。当员工对於所谓战略不置可否的同时，必然带来组织执行力的下降，战略最终成为企业家的个人理想，而不是组织的远景规划。我们肯定战略的重要性，没有战略，组织就像无头的苍蝇，波涛中的小船，随意漂泊，缺乏方向和目标，最终的结局是在竞争中消亡。不过更重要的是，战略制定出来是要坚决贯彻执行的，否则便成为一纸空文和空想主义。所以，企业的持续性发展必须讲战略，讲全员执行的组织战略。

员工自我管理的“八项原则”

可见，员工自我管理是个大大的难题那么，员工如何管好自己?员工加强自我管理需要坚持哪些原则?这是谭老师多年以来在员工自我管理培训的课题上一直在想的一个问题。我建议员工做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”：

1、目标原则;

2、效率原则;

3、成果原则;

4、优势原则;

5、要事原则;

6、决策原则;

7、检验原则;

8、反思原则。

企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。

赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。

管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。

自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。

在新经济（310358，基金吧）环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管-理-员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。

员工自我管理实例：

一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来 .滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力；冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。

二、斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”.具体作法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降1％以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的115％.

三、狄俄蒙纤维制品公司有一个机构执行自我管理，取名“百人俱乐部”，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有建树的职工颁发奖金、奖品。“百人俱乐部”成立一年，生产率提高了3.4％，上、下级冲突减少了73％，还减少了事故，共为公司节约开支160万美元，平均每个职工每年节省5万多美元。

四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”.决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3％，大大超出了同行业水平，销售额比上一年增长了50％.

危机意识，让员工学会自我管理。

危机意识的可管理性

我们可以通过协助员工合理设计职业生涯规划，促进员工自发的危机意识，从而创造整个组织积极向上的工作氛围，改良以往被动释放的工作绩效。不过危机意识也有两面性，过度放大其积极作用往往适得其反。

第一，设计员工职业生涯规划的出发点和动机必须充分考虑员工的'利益，是组织利益和个人利益相结合的产物。员工不是傻子，将不科学、不现实的工作压力通过所谓职业设计这种“美名”，转移给员工，最终只是画饼充饥，一点效果都没有。在设定具体目标时，充分考虑各种可能，既不能过高遥不可及，又不能过低没有促进作用，选择的是理想的平衡点。

第二，危机意识正作用同时还需要一些注重绩效考核、激励机制辅助。将主体目标分解成为若干子目标，子目标是否达到配合相应的激励机制，有奖有惩，避免了职业生涯规划务虚的可能。

第三，撇开一切不谈，企业本身就处於变幻莫测的危机之中，市场上可替代的产品太多了。企业生存和发展一是外部寻找机会，二是内部挖潜，如果外部机会很少的话，将激烈的外部市场竞争引入到企业内部人才的竞争，市场决定优胜劣汰，避免了个体员工职业生涯规划的单一性和无叁照性。结果是员工之间的发展具备了关联性，每一个点通过这种关联性构筑了一张层次清晰健康、不断扩张的网，拉动了企业的迅速前行。

危机意识也是一种战略

我常常在思考这样一个问题，作为一名没有任何背景的外地人，来北京究竟为了什麽？我的同学问我，我的导师问我，我的客户问我。我的每一天都战战兢兢，如履薄冰，如临深渊，支撑我的，是这样的信念：“当你在一个企业时，至少在你服务的期限内，你必须坚信它的产品和服务是最优秀的，并成为你工作的准则。”

员工是公司价值的创造者，他们关心的更多是衣食住行等与个人息息相关的利益，不愿意过多奢望多年以後的“宏伟目标”，难保我能在公司服务几年呢。当员工对於所谓战略不置可否的同时，必然带来组织执行力的下降，战略最终成为企业家的个人理想，而不是组织的远景规划。我们肯定战略的重要性，没有战略，组织就像无头的苍蝇，波涛中的小船，随意漂泊，缺乏方向和目标，最终的结局是在竞争中消亡。不过更重要的是，战略制定出来是要坚决贯彻执行的，否则便成为一纸空文和空想主义。所以，企业的持续性发展必须讲战略，讲全员执行的组织战略。

员工自我管理的“八项原则”

可见，员工自我管理是个大大的难题那么，员工如何管好自己？员工加强自我管理需要坚持哪些原则？这是谭老师多年以来在员工自我管理培训的课题上一直在想的一个问题。我建议员工做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”:

1、目标原则；

2、效率原则；

3、成果原则；

4、优势原则；

5、要事原则；

6、决策原则；

7、检验原则；

8、反思原则。

自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大价值。

企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不离就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。著名企管专家胡一夫老师（预定自我管理培训，请联系13938256450）认为，要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理．企业要成功必须推行自我管理。

在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我想——所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。员工自我管理作为领先企业的创新实践，正得到越来越广泛的认同、学习与创新。

在这样三个人中，哪一个能成为造福人类的人呢? 毋庸置疑，多数人的选择都是第三个人。然而，这个选择是大错而特错了。这三个人都是第二次世界大战期间的风云人物：第一位是富兰克林·罗斯福，身残志坚，连任四届美国总统；第二位是温斯顿·丘吉尔，英国历史上最著名的首相，曾获1953年诺贝尔和平奖；第三个是臭名昭著的阿道夫·希特勒，一手夺去了几千万无辜生命的法西斯恶魔。

人，过去是什么样子，未必不会变成另外一副样子。如果要改变，就一定能改变。改变成什么样子，最终取决于他自己。孔子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传而不习乎？”意思是：“我每天都要反省：为人做事是不是忠实？与朋友交往是不是讲信用？老师传授我的学业是不是复习了？”自省对领导者来说同样重要，通过自省，进行自责，能够及时检查并发现自己的每一个细小过失，进一步有目的地严格要求和提高自己，防微杜渐，从而不断鞭策自己前进。

学习、自我更新不仅仅是指一种对新知识的学习，还包括了对各种新的经验、新的观念的接受，这是避免失败的前提。乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人，乐于自省是一个人自觉性的表现，能这样做，其进步必然快。古人云：“反己者，触事皆成药石。”一个人只要多反省自己，任何事都可以变成自己的借鉴，就可以不断总结经验教训——从而自我提升、自我管理。

在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管-理-员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。那么，面对这一人力资源管理的新课题，企业管理者应当怎么做才能实现对员工的自我管理，以给予员工担责任的自由，可以释放他们内在的能量呢？胡一夫老师（预定自我管理培训，请联系13938256450）在大量企业咨询实践过程中总结归纳出以下四条要诀和大家分享，希望能为企业管理者对员工进行自我管理时提供帮助：

一、实现自我管理的基础——塑造共同的价值观念

二、实现自我管理的前提——对员工价值的承认与尊重

三、实现自我管理的保证——让员工具备成功者的素养

四、实现自我管理的条件——适当放权，为员工创造更富有挑战性的工作机会

之前的很多次培训课堂上，有学员问我：胡老师，员工自我管理——到底管理的范畴是哪些呢？企管专家胡一夫老师表示，员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神，等等。一般来说，胡一夫老师的员工自我管理课程有如下关键版块：

1、员工自我压力管理

2、员工自我目标管理

3、员工自我时间管理

4、员工自我价值观管理

胡老师对多个企业家曾强调：只有善于自我管理的员工，才能考虑“无为而治”——比如，万科董事长王石，可以说是最典型的“无为而治”型的企业领导。王石这种“不知有之”的管理境界，就是“无为而治”，要实现“无为而治”的管理境界，需要具备一个关键条件：员工的自我管理能力。1984年创立万科的王石，22年间，王石在3件事上成为了中国职业经理人的楷模：

1、不断变革的战略创新能力。每一次市场环境变化，王石都能带领企业敏锐地进行战略转型。2015年以来，地产行业宏观调控，中小地产商资金链条吃紧，万科凭借其早已构建的融资通道并购整合，进入“资本+管理+品牌”为王的时代，成为中国地产的标杆。

2、国内首倡职业经理制度。王石除了推动万科在中国率先确立了规范公司治理结构，使股东、董事会和管理层的职责和权利界定得比较清楚外，他首倡打造职业经理制度，强调“弱化个人作用，强调制度作用”的理念;强调管理队伍整体建设，定期业绩评价，鼓励称职的职业经理为公司长期服务。

3、独特的做秀方式和生活方式。王石可谓ceo明星化的最早典范之一，传统媒体做秀，担任摩托罗拉和中国移动广告代言人，博客做秀，甚至在会见国家领导人时，说话做事切中要害而又投领导所好，都是王石的强项。而攀登珠峰成功，则成为王石独特生活方式和管理公司方式的顶峰之秀。

笔者曾经询问过柳传志身边的工作人员：“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩，在你看来，柳总的最大优点是什么？”

这就是柳传志，以“管理自己”的方式感召他人。胡一夫老师建议我们的企业家都可以首先这样约束自己，然后再去影响他人。

每到年底，企业的员工流动都会进入高峰期，春运前就有很多员工辞职回家，有些人则是想换换环境，导致每年年底人手紧缺，不少企业部门都陷入被动局面，影响企业的生产运作。日前，著名精益运营管理专家姜上泉，与泉州多位制造业高管一起探讨精细化管理问题。本期精英会就其中部分观点予以展示。

观点一

精细化到傻瓜也懂得操作

一开场，姜上泉就先为大家解释了“精益化”和“精细化”的不同。他表示，精益化指的是企业的战略，是要用较少的投入，生产出满足客户多方面需求的产品。“精细化则不同，是一种理念和技术，是企业通过程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，从而实现组织目标。”

姜上泉认为，精细化管理最重要的是实现三个“化”——标准化、规范化、精细化。“精细化管理的最高境界就是‘傻瓜式’，也就是叫一个傻瓜来操作都不会出错。”他说，企业做精细化管理，就是要做到“对标”，通过树立标杆来进行管理。

他举了韩国三星公司的一个标准化培训的例子。“在韩国三星公司，如果有什么环节出了问题，会采取‘四问法’，每个问题都通过一句简洁明了的话来获取答案，答案自然会暴露出问题在哪里。”他说，这四个问题分别是“有标准吗”、“标准正确吗”、“员工了解并掌握标准了吗”、“员工不按照标准操作，管理者知道吗”。

“前两句话，是要实现作业的标准化，后两句话，解决的是‘标准化作业’。”姜上泉说，这就是通过标准，来实现精细化管理。

观点二

“师带徒”制度吸引新员工

利郞（中国）有限公司制造总公司总经理杨坤华表示，现在遇上年底，一线员工流失率普遍较高的问题，让企业管理者感到很头痛。“在具体的管理措施上，有什么办法可以降低员工的流失率呢？”他说，“有时候公司花了几天时间培训新员工，还不如老员工说一句话管用。”他的观点，引起了与会制造业高管的普遍共鸣。

姜上泉为大家举了富-士-康的例子。他说，富-士-康的员工流失率其实是很高的，但生产出来的产品质量一向很稳定，并没有受到客户的诟病，能够达到这样的标准，正是印证了那句老话“铁打的营盘，流水的兵”。

“其实，越是员工流失率高的岗位，操作标准越是要实现‘傻瓜式’，这样无论什么人来，什么人走，只要按照标准操作，生产出来的产品质量都有保证。”姜上泉说，尤其是一线操作员工，流动性大，生产操作就要标准化。“要保证的是企业内部的关键人才、技术人才，流动性要小。”

在管理的建议上，姜上泉表示，可以通过建立回聘制度来降低员工流失率。“回聘，就是如果离职的老员工想回到企业工作，企业要继续欢迎他们，继续聘用他们。”他说，老员工肯回一家企业，起码说明这家企业有值得留恋的地方，回聘制度可以增加一家企业的凝聚力。

“就像很多管理者说的，老员工一句对企业不好的话，可能就导致了新员工的离职，回聘制度是针对留住老员工的。”姜上泉说，要解决新员工的离职问题，则可以有几种办法：一是采取“师带徒”的方式，举行拜师仪式，通过固定仪式，增加新员工的凝聚力和责任感。“不会让新员工不知道怎么办才好，有人可以带着，有具体的事情负责，就有责任感。”

他给的第二个办法是举办“新员工见面会”。“企业新招来的员工流动性高，往往是员工进了企业后，觉得没有人关心，没有归属感。举办见面会，管理层和新员工多接触，让员工互相之间也彼此认识，有助于员工对企业归属感的建立。”他说。

“最后，就是跟员工要有定期的交流沟通。企业要建立一些信息反馈的渠道，让员工可以把意见、情绪什么的都有机会表达出来。”他建议。

观点三

身居工厂内 知晓家乡事

“人才是企业最大的财富。”福建格林集团有限公司副总裁、工会主席陈国成表示，在留住人才方面，格林就总结出了“环境留人、制度留人、待遇留人、感情留人、文化留人、事业留人”的“六个留住”策略。他认为，环境、制度、待遇指的是企业硬件，感情、文化、事业三者则是企业的“软件”。“关爱员工到每一个细节，就是精细化管理。”他说。

陈国成介绍说，公司针对新招的员工，每两个月就有一次新员工的培训，为期3 天。“分别由不同部门的负责人为新员工介绍企业情况。”他提到一个细节：由于一些新员工来自偏远的地方，没用过热水器，因此，培训时，企业会连热水器怎么使用这样的生活问题都会为员工介绍。

“现在很多企业，宿舍、食堂、运动场、医疗室等等设备都已经不稀奇了。但从十几年前开始，公司就为员工设立图书借阅室和图书阅览室。图书借阅室内有藏书3000 多册。”陈国成说，为满足外地员工渴望了解家乡的需求，公司还提出“身居格林厂，知晓家乡事”的文化口号，凡是外省员工达到15 人以上的均订该省省级报刊，现职工阅览室内有各地报纸三十余种，杂志十余种。

“春节有年糖、元宵有汤圆、端午有肉粽、中秋有月饼。”陈国成说，这是公司每逢传统佳节，为每个员工安排的节日特色食品。

“在这六个方面，企业对每个方面都在细节上做到位，员工自然就留下了。”陈国成说，格林每年春节的老员工回厂率均达到95% ，春季招工年年爆满。

观点四

要主动帮员工提高绩效

起步（中国）儿童用品有限公司生产副总梅长清则用自己的亲身体会，跟大家共享了如何在管理上做到精细，留住员工。“2015 年，我们的生产基地放到清濛，当时的环境可以说比较不如意，毕竟周围的大企业太多，而且都是泉州的品牌企业，论环境硬件或者企业文化，都不如周边的企业，这就造成了前期工人很难招，而企业的生产又要保证，我们只能在提高服务上下工夫。”

梅长清说，他当时苦思冥想了一个月，拿出了两个方案。“一是每天量化工人的工资，并且每天公布；二是对行业内的款式单价做了个调查，并且做好员工工资的基本定位。”他说，这两个细则一实施，哪个工人拿得多，哪个工人拿得少，一目了然。“作为管理者，我们就会主动去询问那些工资拿得少的员工，看他在生产作业时存在什么问题，帮他们改进提高。”

梅长清说，通过管理者主动去帮员工制订标准，改进绩效，企业慢慢地培养了一批忠实的员工，企业的生产线也顺利开了起来，并且员工数量稳步增加。

观点五

精细化在于寻找“反复”

福建锦兴集团行政副总刘寿毅认为，标准化是一个很宽泛的概念，尤其在管-理-员工上，管与被管本身就是让员工抗拒的事情，应该有一个量化的标准来实现精细化管理。

姜上泉对此建议，企业并不是所有的环节都需要进行精细化管理，而是要在“为企业创造最大利益的环节”进行精细化。“如果一个企业销售团队是核心，那么就要对销售团队的培训实行精细化，比如制定学习路径图、考核表格化等等。”他说，精细化的本质在于寻找“反复”，对于企业反复出现问题的环节就要进行精细化的管理。

他举了个培训电话销售员的例子。“企业一般不给销售员讲课，通过文字资料、光盘等，让员工自己学习。文字资料中列明了每天要学习的内容，一个月30 天分别都要学习什么内容，要求员工掌握，光盘则是示范展示，这样就把原来需要3 个月的培训内容缩到一个月。”姜上泉说，由于资料内有一一对照的表格，有具体的培训流程，这样就让员工很快掌握了操作步骤，容易上手。

班组精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。以取得班组工作效果的不断改善。

班组精细化管理是企业适应集约化和规模化生产的方式。我公司电力机车检修主导地位的企业，1984 年转厂以来至今，电力机车检修从ss1 至ss9 产品不断发展，整体技术不断取得成果。但配件生产技术管理比较滞后，严重制约着生产技术的发展。2015 年铁路机车新验收规定出台后，加强厂验双方积极加强重要关键的配件管理，经过一年多努力协调，所有公司进行技术攻关改进，销轴和连杆、吊杆等44 种产品从工艺文件的配备齐全、原材料入厂规范检验、制造过程的质量控制、产品检验规范、产品统一标识管理等形成质量精细化管理初具规模，其中横跨三个改制公司和两个部室的班组工作，从这一阶段工作中我对班组开展精细化管理有几点看法：

一、深刻理解和把握班组精细化管理要点

１、把握班组精细化管理的内涵。精确定位、合理分工、细化目标、量化考核。精确定位就是每个单位、每个班组、每个岗位责任都要定位准确，每道工序、每个环节都要规范清晰，有机衔接; 合理分工就是细分工作责任和办事程序，从而建立制衡有序、管理有序、高效运行的内部管理系统; 细化目标就是通过对各单位、各班组责任细化，建立内部完善的管理制度; 量化考核就是指将经营目标分配的班组，并完成量值化，经济责任具体化，对运行行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时，奖惩兑现; 只有合理定位，规范运作，量化管理，推动精细化管理，才能提升整体企业管理水平。

2 、把握班组精细化管理的核心。精细化管理使要细化到每个人、每件事、每一天、每一处，形成人人有标准、事事有标准，时时有标准，处处有标准的标准格局。可以看到，通过精细化管理，严格细化质量标准，建立“纵到底，横到边，事事有人管，人人有专责”的岗位标准和操作标准。能够使各项精细化管理渗透到每个管理环节的“缝隙”，使得不同岗位的员工按照各自标准操作，减少工作的盲目性和随意性，避免盲目和随意造成的诸多浪费及隐患。精细化管理通过每一个细小环节的管理，及时查处漏洞，及时解决问题，大小事一样根据标准要求，进行严格管理。

3 、强化班组工序研究。通过强化班组工序研究，制定合理、科学、规范的标准，通过采取科学、有效的手段，对生产过程中影响工序质量的人员、机器、材料、方法和环境等因素进行控制，并理顺其中关系，减少多余操作和动作，形成科学、规范、顺畅的生产流程，提高班组效率，从而提高企业效益。

二、推进班组精细化管理，要注重几方面：

1 、转变思想观念，做到事事有安排。思想是一切工作开展的先导，开展班组精细化管理，转变思想观念必须到位。旧的习惯性的粗放式管理思想观念和做法根深蒂固，各项工作都是以包代管，大而化之，不适合精细化管理。必须通过长期的强化员工学习，消除思想的障碍，克服消极思想，树立开展班组精细化管理的信心和决心。领导干部要转变作风。深入班组现场，亲自参与深化、细化班组管理工作，首先养成“细心、耐心、细致”和“勤于思考，亲自参与，敢于负责”工作习惯，严格控制各生产环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务都要安排到位，不留任何死角和盲点。不断强化员工学习，提高精细化管理知识和专业技能，做到各项工作科学合理，细致周到。

2 、完善制度，做到事事有标准。规章制度是员工共同遵守的规定和准则，要保证规范化和精细化生产运作，就必须有规范的、精细的规章制度和工作标准，才能依据相应的规章制度和工作标准，检验员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求，所以必须从规章制度和工作标准入手，建立一整套包括机构设计、职能分工、岗位职责说明工作流程以及各专业的工作标准和管理制度，员工才能有章可循，有规可守。同时要确保编制的制度和标准是规范的，实施过程是规范的，才能保证整个管理体系是规范化的'。因此，建立班组制度和标准必须深入调查研究，仔细推敲，尽量细化，避免管理漏洞，具有可操作性。同时要把规范员工行为作为作为推进精细化管理的主要内容，采取加强教育，潜移默化，循序渐进，持续推进的有效手段，增强员工的规范意识，形成遵纪守规的良好习惯，从而形成方便操作，易于判断合法合规合理的制度体系; 并形成可以执行，自觉执行的环境和条件。确保制度和标准能够规范员工行为，具有真正的执行效力。

3 、强化责任，做到事事有人管。明确责任是推动各项规章制度和任务落实的前提，如果没有把责任明确到每个人身上，则每个人身上都无约束，无压力，无动力，导致工作中推诿扯皮，不了了之。因此，要顺利完成各项工作，必须强化责任，通过完善的工作责任制和各项工作的量化分解，实现班组每个岗位都有责任明确，权责清晰。同时建立层层负责的责任制，加强监督检查和责任追究，对不能履行责任，或不能按要求完成任务的做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。

4 、严格奖惩考核，做到事事都兑现。在推进班组精细化管理过程中，要通过考核、奖惩手段来引导培育推进精细化管理。如果一味要求班组管理精细化，但在考核和激励方面没有同时与精细化管理接轨，就必然导致精细化管理要求落空。在考核时，要本着有利于推进工作，有利于调动工作积极性的原则实施，严格加以考核。考核要有层次性，反映全面性，做到严字当头，严行标准，严行原则，领导干部和工作责任人以身作则，带头执行。要通过考核发挥真实有效的作用，做到一切从实际出发，数据准确，过程-真实，加强事后宣传教育，做到人人信服，事事受教育，推动班组精细化管理不断深化发展。

2015 年度组织公司开始推广的“记名造、记名修”工作，也是具有代表性的推进班组精细化管理的实例。

在该活动开展初期，各单位都能积极响应公司要求，做宣传、定制度、要求操作者填写记录，但班组实际还不深入、不到位、不持续，当时存在以下几方面问题：

1 、思想认识上的不足。一些车间认为，经过这么多年的质量认证和上级检查，自己的单位已做到了记名造记名修，所以没有采取什么实际措施，尤其是原先管理基础好的单位。

2 、表面上不错，实际上想的是应付，没扎实持续搞工作。具体表现是多印记录，没有针对性产品，记录没有编号，不论是否实用，是否重复，先有记录再说，没有把车间现有记录先捋一捋，根据需要设记录，这显然是为了应付检查而为。

3 、记录设置不完整，不能覆盖所有工序或产品。使用的记录缺少关键项目，或者对外购配件、点装件信息记录不全，多人作业、数量大体积小的工序或产品没有相应记录等。

针对存在着的问题，我们主要采取了下面一些措施：

1 、加强监督检查、交流和沟通。坚持多深入生产单位的原则，采取日常检查与专项检查相结合的方式，检查工作、督促执行、了解情况、交流学习、共同讨论。

2 、对各单位记名造记名修管理细则进行了规范。根据质量体系要求对各单位管理细则的格式、内容规定了统一要求。

3 、在对记录的整理当中，要求先对现有记录进行清理，再甄别哪些适用、哪些需要修改完善、哪些需要新设置，按照优先使用现有记录、其次修订使用和尽量不新增记录的原则对记录进行整理。

4 、要求各单位按工序顺序汇总用于记名造记名修的记录明细，便于全面了解记录情况和方便检查。

5 、用厂外反馈验证记录或其它质量反馈的事例，检验本单位记录的完整性。

最后达到的效果：

1 、记录基本覆盖现有生产工序。

2 、班组职工质量责任增强。通过“记名”这一具体的过程，让签名者切身体会质量责任。特别是以往那些没有建立记录的工序，通过这项管理增设了记录，工作完成后记录和保存了责任人操作者受教育提高意识。

3 、制定、修改和完善各工序规章制度，细化了班组管理，改进了方法，夯实了车间的基础管理。各生产单位对初期制定的记名造记名修实施办法进行了多次修订，现有的办法更加便于操作，贴近实际。为深入进行该工作，各单位都相应修改了相应的管理制度。

4 、促进了工艺文件、作业指导书的规范和完整、正确和可操作性。

总之，在推动班组精细化管理工作中，通过转变观念、完善制度、强化责任、严格考核，形成一个持续推进、循环往复过程，逐步推进班组精细化管理向更高层次发展。

企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。

赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。

管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。

自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。

在新经济（310358，基金吧）环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管-理-员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。

员工自我管理实例：

一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来 .滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力；冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。

二、斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”.具体作法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降1％以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的115％.

三、狄俄蒙纤维制品公司有一个机构执行自我管理，取名“百人俱乐部”，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有建树的职工颁发奖金、奖品。“百人俱乐部”成立一年，生产率提高了3.4％，上、下级冲突减少了73％，还减少了事故，共为公司节约开支160万美元，平均每个职工每年节省5万多美元。

四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”.决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3％，大大超出了同行业水平，销售额比上一年增长了50％.

危机意识，让员工学会自我管理。

危机意识的可管理性

我们可以通过协助员工合理设计职业生涯规划，促进员工自发的危机意识，从而创造整个组织积极向上的工作氛围，改良以往被动释放的工作绩效。不过危机意识也有两面性，过度放大其积极作用往往适得其反。

第一，设计员工职业生涯规划的出发点和动机必须充分考虑员工的利益，是组织利益和个人利益相结合的产物。员工不是傻子，将不科学、不现实的工作压力通过所谓职业设计这种“美名”，转移给员工，最终只是画饼充饥，一点效果都没有。在设定具体目标时，充分考虑各种可能，既不能过高遥不可及，又不能过低没有促进作用，选择的是理想的平衡点。

第二，危机意识正作用同时还需要一些注重绩效考核、激励机制辅助。将主体目标分解成为若干子目标，子目标是否达到配合相应的激励机制，有奖有惩，避免了职业生涯规划务虚的可能。

第三，撇开一切不谈，企业本身就处於变幻莫测的危机之中，市场上可替代的产品太多了。企业生存和发展一是外部寻找机会，二是内部挖潜，如果外部机会很少的话，将激烈的外部市场竞争引入到企业内部人才的竞争，市场决定优胜劣汰，避免了个体员工职业生涯规划的单一性和无叁照性。结果是员工之间的发展具备了关联性，每一个点通过这种关联性构筑了一张层次清晰健康、不断扩张的网，拉动了企业的迅速前行。

危机意识也是一种战略

我常常在思考这样一个问题，作为一名没有任何背景的外地人，来北京究竟为了什麽？我的同学问我，我的导师问我，我的客户问我。我的每一天都战战兢兢，如履薄冰，如临深渊，支撑我的，是这样的信念：“当你在一个企业时，至少在你服务的期限内，你必须坚信它的产品和服务是最优秀的，并成为你工作的准则。”

员工是公司价值的创造者，他们关心的更多是衣食住行等与个人息息相关的利益，不愿意过多奢望多年以後的“宏伟目标”，难保我能在公司服务几年呢。当员工对於所谓战略不置可否的同时，必然带来组织执行力的'下降，战略最终成为企业家的个人理想，而不是组织的远景规划。我们肯定战略的重要性，没有战略，组织就像无头的苍蝇，波涛中的小船，随意漂泊，缺乏方向和目标，最终的结局是在竞争中消亡。不过更重要的是，战略制定出来是要坚决贯彻执行的，否则便成为一纸空文和空想主义。所以，企业的持续性发展必须讲战略，讲全员执行的组织战略。

员工自我管理的“八项原则”

可见，员工自我管理是个大大的难题那么，员工如何管好自己？员工加强自我管理需要坚持哪些原则？这是谭老师多年以来在员工自我管理培训的课题上一直在想的一个问题。我建议员工做好自我管理首先要坚持以下“八项原则”:

1、目标原则；

2、效率原则；

3、成果原则；

4、优势原则；

5、要事原则；

6、决策原则；

7、检验原则；

8、反思原则。

管理者要学会“放风筝”

“无总文化”是鼓励企业创新的一种手段，但仅仅有手段是不行的。随着公司的发展，管理者要学会“放风筝”，才能引导团队从“游击队”向“正规军”转变。俞永福认为，要提高系统的管理效率，核心有两点：一是对团队培养要特别注意学会授权与控权；二是大小目标要匹配和衔接，即大班子要时时明确大目标，小班子要能迅速分解具体目标。

“有人把授权比作放风筝，认为 舍得放，敢于放 就行，却忽视了想放得高、放得稳，还要 收放结合 。”俞永福强调，要给下属足够的空间施展才能。“但是授权并不意味着彻底放手，还是需要时时了解风筝的状态，进行高度和方位上的控制。在管理上，彻底放手很可能会让风筝直接撞地，一颗好心却得不到好的效果。”

俞永福表示，管理者如果没有控权意识的授权，很容易让好苗子夭折。当企业有了几个管理层级之后，管理难度就大大提高了，公司老大的神经末梢再灵敏，也没法看到所有细节，必须通过中间层的干部实现战略传达，目标分解，而多级管理的关键还在于授权和控权的平衡。另一方面，明确大小班子的具体目标，也是保证“风筝”飞行状态的关键。

在俞永福看来，任何公司的发展壮大，管理不可避免地要从一级变成多级。如果每个季度把公司管理层与各部门主管聚在一起，探讨各项业务的进展状态，帮助队伍明确下一步的打法和目标，调人调事。实际上就是为了进一步了解“风筝”的状态，然后变化调整，让风筝飞得更远更高。