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最的政务培训培训心得篇一

第一段：引言（120字）

政务培训是提升政府工作人员能力的重要途径，其中礼仪是不可忽视的一环。最近，我参加了一次政务培训礼仪课程，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。在这篇文章里，我将分享我在政务培训礼仪中的心得体会，结合实际案例，探讨礼仪在政务工作中的重要性和应用。

第二段：礼仪对政务工作的重要性（240字）

礼仪对于政务工作至关重要。作为政府工作人员，我们代表着政府的形象和声誉。良好的礼仪能够在与公众沟通和处理事务时，给人以专业、可信的印象。例如，在与领导会晤时，我们需要注意仪态端庄、言谈举止得体，以表达对领导的尊重和敬意。同时，在与公众接触时，我们需要友善、热情地对待每一个人，提供专业的咨询和解决方案。礼仪不仅可以提升政府工作人员的个人形象，更能有效地传递正能量，增强政府与公民之间的互信。

第三段：政务培训礼仪的应用与案例（240字）

政务培训礼仪的应用可以从多个方面体现。首先，我们应该注重仪容仪表的管理。穿着得体、整洁、大方是每个政府工作人员应该具备的基本素质。其次，在与他人交流时，我们需要注意言行举止。在一个公务会议中，我曾见到一位同事在领导发言时打瞌睡，这给人留下了不尊重和不专业的印象。合理的座位搭配、尊重他人的发言权、遵循会议纪律等都是保持良好礼仪的重要方面。此外，政务交际中的交往礼仪也至关重要。我曾参与一个外事接待活动，一位外国客人对我的礼貌和热情表示赞赏，这是因为我在接待过程中注重了尊重对方的文化习俗，用恰当的方式向他们表达了诚挚的友好。这些案例都充分说明了政务培训礼仪在实际生活中的重要性和应用。

第四段：礼仪在政务工作中的体现（240字）

礼仪不仅可以提升政府工作人员的形象，还有助于改善政务工作的质量。合理的礼仪能够提升团队协作效率。例如，在一个政务项目中，我曾遇到了一些合作伙伴态度恶劣、缺乏合作精神的情况。通过积极主动地与他们沟通并表现出友善和礼貌，我成功地调动了他们的积极性，改善了合作关系，最终完成了项目任务。此外，适当的礼仪也能够让政务工作更加顺畅。在工作中与属下的沟通中，我曾见到一位领导过度严厉地批评下属，这导致下属情绪低落，从而影响了工作效率。相反，如果领导能够用礼貌和尊重的方式与下属沟通，那么下属会更加积极主动地投入工作，从而提高工作质量。

第五段：结尾（160字）

政务培训礼仪是政府工作人员提升能力的重要途径。通过培训，我深刻理解了礼仪在政务工作中的重要性和应用。良好的礼仪不仅能够提升政府工作人员的形象，更能传递正能量，增强政府与公民之间的互信。在实际工作中，我也发现了礼仪对政务工作的积极影响。它能够提高团队的协作效率，改善工作氛围，从而提高工作质量。作为政府工作人员，我们应该时刻注重礼仪，以专业、友善、尊重的态度为公众提供更好的服务。政务培训礼仪将继续是我提升自身能力的重要途径。

最的政务培训培训心得篇二

政务报道作为新闻界的重要组成部分，对于政府和公众之间的沟通起到了关键的作用。然而，在这个信息爆炸的时代，政务报道受到了来自社交媒体的冲击，亟需专业技能的提升。为了更好地适应新时期的需求，我近日参加了一次政务报道培训，以下是我的心得体会。

首先，政务报道不仅需要准确的新闻素养，还需要扎实的专业知识。政务报道关涉国家政策、政府工作等重要议题，因此对于政务记者的专业水平要求非常高。在培训中，导师详细讲解了采访技巧、政策理解和信息筛选等方面的知识，使我对政务报道有了更深入的认识。同时，培训还注重实践操作，通过模拟采访和写作实践的方式，提高了我们的写作能力和专业素养。

其次，政务报道需要及时的信息获取和准确的信息传递。政府工作具有高度的时效性和敏感性，政务报道在这方面要求更加严苛。培训中，导师强调了信息获取的重要性，并分享了一些信息搜集的技巧。在实践操作中，我们还学习了如何在短时间内整理出一份准确且具备公信力的报道。通过这些训练，我意识到政务报道对于新闻记者的时间管理和信息处理能力提出了更高的要求。

第三，政务报道需要与政府部门保持密切合作。政府是政务报道的主要信息提供者，与政府部门保持良好的合作关系是政务记者必备的技能之一。培训中，导师分享了一些与政府工作人员的合作经验和技巧，强调了信任和沟通的重要性。例如，在采访政府官员时，我们要注重尊重他们的隐私和安全，保证信息的准确传递，并及时与他们沟通，了解政策的最新动态。这些经验对于我提高与政府部门的联系和合作能力有很大的帮助。

第四，政务报道必须注重严肃和客观。政务报道关涉公共利益和社会稳定，因此对于记者的责任感和职业道德提出了更高的要求。在培训中，导师强调了新闻报道的客观性和事实性，警示我们不能为了迎合预期而篡改事实。政务报道要做到客观、公正，才能真实地展现政策和政府工作的情况。这不仅对记者的专业素养提出了要求，也对我们的道德水平有所挑战。

最后，政务报道需要不断学习和适应新的技术和趋势。在信息化时代，政务报道也面临着大数据和人工智能的冲击。培训中，导师和我们分享了一些新的技术和趋势，如数据挖掘、人工智能采访和虚拟现实等。这些新技术的引入，既为政务报道带来了便利，也提出了更高的要求。我们作为政务记者，要时刻关注新技术的发展，不断学习和适应，才能更好地完成我们的工作。

总之，政务报道培训让我深刻认识到了政务报道的重要性和挑战性。政务报道需要专业知识、准确传递信息、与政府部门密切合作、保持严肃和客观以及学习和适应新技术等能力。通过培训，我对政务报道有了更全面的认识和理解，我相信在今后的工作中，我将能够更好地完成政务报道的任务。

最的政务培训培训心得篇三

政务培训是一种提升公务员的能力和素质的重要途径。作为一名参加过政务培训的公务员，我深刻体会到了政务培训的重要性和价值。在这次政务培训中，我不仅学到了许多实用的知识和技能，还深刻认识到了自身的不足和发展方向。通过这次培训，我发现了自己工作上的一些问题，也找到了改进的方法。下面将从培训内容、学习方法、自身问题、改进方法、总结体会五个方面，进行一一阐述。

首先，政务培训的内容非常丰富多样。培训课程既有理论知识的讲解，也有实践操作的演练，还有案例分析和经验分享。其中，理论知识的讲解帮助我建立起了一种全面系统的思维框架，使我能够从宏观到微观全面思考问题。实践操作的演练则是让我更好地将理论知识运用到实际工作中去，增加了实操能力。而案例分析和经验分享则让我看到了许多成功的范例和教训，让我更加明确了工作中的一些问题和解决办法。

其次，学习方法对于政务培训的效果至关重要。我发现，改变自身的学习方法，能够事半功倍。政务培训注重的是实操能力的培养，而不仅仅是死读书本。因此，在培训中，我学会了多角度思考问题，善于分析和解决问题。同时，我也学到了如何寻找和利用资源，不断提升自己的学习效果。在以前，我在学习中常常陷入同质化的学习过程中，容易迷失自己。而通过这次培训的学习方法，我更加清晰了自己的学习目标和实施路径，提高了学习的效率和质量。

再次，政务培训让我深刻认识到了自身的问题和不足之处。这次培训让我发现，在工作中，我常常忽视了自身的发展，过度忙碌于琐事之中，忽略了自我提升的机会。同时，我也发现自己在沟通、领导、团队合作等方面存在一定的不足。在这次培训中，我通过和其他同事的交流和互动，发现了一些自己跟不上时代发展的点，也发现了自己的思维模式和方法比较局限。

然后，改进方法成为我在政务培训中得到的珍贵财富。通过这次培训，我切实感受到了自己需要提升的方向，明确了未来的发展目标。我意识到，自己需要增加一些项目管理知识，提高自己的领导能力。于是，我制定了一个详细的发展计划，计划在未来一年内参加相关的培训，并争取在实践中不断提升自己的能力。同时，我还了解到了一些前辈的经验和教训，通过他们的案例，我明确了一些改进方法，可以避免走弯路，缩短自身的成长时间。

最后，通过这次政务培训，我获得了许多宝贵的经验和知识。作为一名公务员，政务培训是我必不可少的提升途径。我明白了学习的重要性，同时也明确了自身需要提升的方向和方法。我将利用这些知识和经验，不断提升自己的素质和能力，更好地为人民服务。

总之，政务培训是一次宝贵的学习机会，在政务培训中，我不仅学到了实用的知识和技能，还深刻认识到了自身的不足和发展方向。通过改进学习方法，我能够更好地运用所学知识。通过发现自身问题和改进方法，我更加明确了自身的发展目标和路径。通过这次培训，我将会更加努力地提升自身的能力和素质，为社会做出更大的贡献。

最的政务培训培训心得篇四

公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。

政务礼仪培训心得4

最的政务培训培训心得篇五

接待顾客的方式有很多，哪些接待是顾客喜欢的，服务人员要做到心中有数，校长。当银行顾客很多，大家都在排队等待的时候，你应该知道顾客是希望早点处理完待办事件的;当顾客因为繁忙或其他原因致使你的工作有所拖延的时候，你要亲切有礼地应对;当银行马上就要下班，而仍然有未办理完业务的顾客时，为了维护顾客的利益以及立场，你就应适当地牺牲自己的休息时间，告知顾客不用着急，我们会把所有顾客的事务都办理完毕。

你还要学会平等地对待顾客，让顾客时时刻刻能感觉到自己在被尊重;不论是怎样的顾客，你都要将其奉为上宾，同时不要吝惜赞美的话语，使顾客拥有良好的心情。

下面是一个来自于日本的案例，它真实地展现了商家应该如何真诚的为顾客服务，如何平等地对待每一位顾客，使每一位顾客都能切实地感觉到自己受到尊重。只要商家能够提供如此的服务，能如此的接待顾客，没有哪个顾客会不满意。

【案例】

在日本有一家非常有名的面包连锁店，它的总部设在东京。有一次总部进来了一个乞丐，面包店经理马上从柜台后面走了出来。经理的行为让售货小姐非常紧张，她急于赶走这个乞丐。

出乎她意料的是，她看到自己的经理在向那位乞丐谦恭有礼地介绍自己的产品：“这个是我们的‘渣怀’面包，是我们今天刚出炉的，您慢慢挑，如果有什么需要叫我一声。”当这个乞丐挑了一块面包以后，经理又亲自把面包拿到柜台上包装好，双手奉上。这个乞丐从口袋里面掏了一些铜板，经理伸开双手，让他把这些铜板放到自己的手掌心，接着谦恭有礼地把乞丐送到门口，并不断地打躬作揖，心得体会《校长》。

员工对经理的这种行为不太理解，他们向经理问道：“我们这里即使是一些有钱人进来了，你顶多就是出来跟人家打个招呼，然后就招呼我们出来服务。今天你为什么对一个乞丐那么客气呢?”这位经理是这样回答他们的.：“你们有没有想过，那些有钱人要想吃我们的一块面包是多么的简单，只要一掏口袋，百元大钞就出来了。但是对这个乞丐来说，他可能在外面风餐露宿、日晒雨淋，才能要到这一点点的铜板，就只为了享受我们的一块面包，这是多么珍贵呀!所以，他才是我们最潜在的客户，我们应该心存感恩，感谢他对我们的支持。”

水之性，在由高而下，宜因势利导，以为疏通之则;人之性，在有所获得，当喜施，以为结缘之方。这句话就是，要想提供令顾客满意的服务，必须要掌握为顾客服务的技巧。

作为一名优秀的银行服务人员，当顾客靠近你时，你要眼神含笑注视客户;当你为客户处理代办事务时，应该使用礼貌用语;当顾客抱怨指责时，你要先赔礼道歉，再谋求解决之道;你还要了解顾客喜欢怎样的接待方式以及如何接待外宾。

最的政务培训培训心得篇六

近年来，随着信息化建设的推进，政务云越来越受到各级政府的重视和推崇。为了提高政务云系统的运维能力和管理水平，我所在单位组织了一次政务云培训。在这次培训中，我不仅深入了解了政务云的基本概念和技术原理，还学习到了一些实用的操作技巧和管理经验。以下是我对政务云培训的心得体会。

首先，政务云培训让我更加全面地了解了政务云的概念和意义。政务云是指利用云计算等技术手段，将政府机构的信息系统资源整合、共享、管理和服务于政务用途的云计算平台。政务云的建设可以提高政府工作效率、降低运维成本，还可以实现信息共享和数据安全保护。通过培训，我对政务云的概念和意义有了更加明确的认识，也确立了政务云建设对于提高政务管理水平的重要性和必要性。

其次，政务云培训使我深入了解了政务云的技术原理。政务云的核心技术是云计算，包括虚拟化、分布式存储、自动化部署等。虚拟化技术可以将一台物理服务器划分为多个虚拟机，提高硬件资源的利用率；分布式存储技术可以将数据分散存储在多个节点上，提高存储的容灾能力；自动化部署技术可以通过配置管理工具实现快速部署和自动化运维。通过培训，我了解到了这些技术背后的原理和应用场景，可以更好地理解和应用于实际工作中。

再次，政务云培训提供了一些实用的操作技巧和管理经验。在培训中，我们学习了政务云的具体操作流程，掌握了政务云平台的基本命令和管理工具的使用方法，以及政务云的日常运维和监控方法。同时，培训还介绍了政务云的安全策略和漏洞修补方法，使我们对政务云的安全性和稳定性有了更深入的了解。这些实用的操作技巧和管理经验对于提高政务云系统的运维能力和管理水平有着重要的推动作用。

最后，政务云培训增强了我们的团队协作和沟通能力。在培训过程中，我们分组进行实践操作和演练，需要相互配合和沟通，才能完成各项任务。这使我深刻体会到了团队合作的重要性和力量。在实践中，我们探讨问题、解决问题，相互之间的交流和互动不断促进了我们的学习和进步。通过培训，我们建立了良好的团队合作氛围，提高了团队的效率和创造力。

综上所述，政务云培训为我打开了一扇了解政务云的窗口，让我深入理解了政务云的概念和意义，掌握了相关的技术原理和操作技巧，并且增强了我的团队协作和沟通能力。我相信，在今后的工作中，这次政务云培训对我将产生重要的影响和指导作用。我将以更加积极的态度去应用和推动政务云系统的建设和管理，为提高政府信息化水平做出更多的贡献。

最的政务培训培训心得篇七

政务专干培训是一种提高政府工作效率和服务水平的有效途径。本文将会分享我参加政务专干培训的体会和心得，以及对个人职业发展和政府事业的看法。

第二段：对政务专干培训的认识

政务专干培训是一项专业性很强的工作，其主要目的在于提高政务人员的专业能力和职业素质，提高他们协调各方面资源，解决实际问题的能力，同时也为他们的职业发展和提升创造更多的机会。

第三段：培训中的体验

在参加政务专干培训的过程中，我深切感受到了这项服务对提高自身专业技能的重要性。通过专家讲座、案例分析、团队讨论等方式，我加深了对政府工作的认识，学到了管理知识和沟通技巧等方面的应用技巧，同时也提升了自己的团队协作和问题解决能力。

第四段：对职业发展的思考

政务专干培训是一项为政务人员打造职业通路的重大举措。一个职业道路的好坏决定了职业发展的成败，而一个职业通路的广阔与否，则是职业发展的外在表现。通过参加政务专干培训，可以提高工作技能，增强职业素质，为自身职业发展铺平更宽广的发展道路。

第五段：结尾

总之，政务专干培训为广大政务人员搭建了提升职业能力的平台，不仅需要个人愿意付出努力，也需要培训机构和政府部门的支持。 参加培训，将会是一种提升个人职业素质和提高政府服务质量的双赢方式，而这种模式的推广也将会推动政府工作向高水平发展，为国家和人民的福利做出更大的贡献。

最的政务培训培训心得篇八

通过两个月的学习商务礼仪，感受到了商务礼仪是一门实用性很强的学科，很多东西都会用得到，而且就是在平时同学交往之中。通过听老师的讲解和自己的思考，结合以前在公司上班时经历的商务礼仪培训，发现其实礼仪无时无刻不存在我们身旁。而礼仪就夹杂在我们生活当中一点一滴的影响着我们的人生。下面我就我上课感触最深的请客特别是商务请客写我的一点想法。先从商务礼仪的重要性引出商务用餐礼仪的重要性，进而突出商务请客不是一件容易的事情值得我们好好的学习和体会。

一商务礼仪的重要性

随着社会经济的迅猛发展，现代职场中，同样礼仪的重要程度也逐渐在商务宴会及其谈判中受到了客户和公司共同重视，商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。商务礼仪在商务场合中应用普遍且无处不在，同时商务礼仪也是一个公司企业外在形象的一种表达，一个公司在礼仪方面做得很到位，那么客户至少会觉得你的公司的企业文化和企业氛围是优秀的，因此商务礼仪在商务应酬中有着非常重要的作用。

首先，商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。

其次，良好的商务礼仪的展示，能够为企业树立良好的企业文化，和企业文化的氛围。再次，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

再再次，恰当地使用商务礼仪可以树立良好的个人形象，增进与客户和员工之间的感情。

最后，一个人如果能够恰当地运用好商务礼仪，你会在求职和升职中如鱼得水。如果你在面试或是平时的职场中工作中能够恰当地使用商务礼仪，那么你在别人的眼里会是一个有内涵，有素质的人的一种形象的。而且，恰当地使用商务礼仪既可以塑造良好的个人形象有效提升个人能的文明修养，同时也是和谐融洽的人际关系的有效手段。

总而言之，现代职场中离不开商务礼仪，而商务礼仪在商务场合中的重要作用也是显而易见的，因此对与个人来说我们要多加关注商务礼仪知识，提高自己的礼仪修养，而对于企业来说，要适当地对员工进行商务礼仪的相关培训，使得礼仪成为企业文化的一部分，并以此提升企业的文化软实力。

二商务礼仪之商务用餐礼仪的重要性

务交往的失败。因而我们要像重视商务礼仪那样重视用餐礼仪，这样才能够保持良好的企业形象，展现个人的良好的教养，显示出个人的人格魅力。

三商务请客及用餐礼仪

(一)商务请客考虑的问题

1请客

请客场所要符合请客对象的身份，以及你即时公关的需要，因为请客也是一种生意的延续、智慧的“较量”。一般请客地方要环境清静一点不要吵闹杂音很大，而且环境要相对较好，比如包厢，有山有水的安静的地方等等。还有如果去酒店就得视客人的重要程度来选择吃饭场所的档次，如酒店的。相对来讲要较高档的场所优先，这样显得对客人的重视和尊敬。让客人感觉受到莫大的尊重而很满意更有利于以后合作成功的开展。

还有请客要有个度，请客的规格未必就是越丰盛越好，只要遵循热情、有气氛、合适便可以了，否则还会吃力不讨好。比如有些公司业务员，在招待一个客户时，本来客户已经基本确定可以接受目前的合作条件，但因为该业务员晚上请了一顿很丰盛的晚餐，反而使客户迟疑了。原因很简单，你对他太好了，客户有时并不“感冒”，认为你此时一定很需要他，果然，客户回头继续向厂家要条件，让业务员大伤脑筋。对于老客户特别是重点客户，这种方式更为重要，此时不是请客吃饭的问题，还是斗智和心理战术的问题。有些重点客户并不知道自己是厂家的“回款大户”，在没有比较信息的前提下，客户还是不敢乱来的，但是如果业务员过于热情则容易让客户发现这些重要的信息，那就对企业会造成很大的麻烦不只是资金的损失，还可能发展受制于人。

3会晤

会晤，也就是请客时作陪的人员。作陪可以上级或领导亲临，也可以上级或领导派代表光临陪同或答谢客户。这些都要看客人的重要程度和级别的高低来决定由哪位上级或领导来光临请客，如果领导没有来指派的人员来时说话都应该考虑。

4点菜

可以说点菜是一门艺术，点菜的好坏对请客成功与否用很大的影响。因而在点菜之前必需考虑很多。如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此，要控制预算，你最重要的是要多做饭前功课，选择合适档次的请客地点是比较重要的，这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说，如果是你来买单，客人也不太好意思点菜，都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，酒席吃得多，而让他/她来点菜，除非是他/她主动要求。否则，他会觉得不够体面。如果你是赴宴者，你不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求，你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”，“要不要再来点其它的什么”等等。点菜时，一定要心中有数。点菜时，优先点客人喜欢吃的菜，再就是向客人推荐本地有特色的菜和宴请场所有特色的菜。还有就是点菜要适量一般人均一菜，如果男士较多可适量加量，女生较多可考虑多点几道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜荤素搭配，又冷又热。看客人的关键程度决定是否点几个够分量的菜，如龙虾，鱼翅、鲍鱼、燕窝等上档次的菜品。

如何安排座次是请客的一大学问，特别是在一些大型宴会如经销商年会时，如果一些小细节没有注意，轻则闹笑话，重则会伤害原本不错的客情关系!

比较通行的方法是：

较大型的宴请，桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以离主人的座位远近而定。主宾坐在主人右边，第2主宾坐在主人左边。主人右方第2席是第三，左边是第四，依次类推。如果人数不多时，业务员主要先确定自己和主宾的位置，其他人则以随意为主(也可根据客人的职位高低进行排序)。主宾一般安排在正席。如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时，那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾席，其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置，待上菜时，可以方便转动菜盘至主宾面前。总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

背景音乐宜采用柔和的轻音乐，如果事先知道客人喜欢什么音乐可以吩咐播放，如果客人喜欢听现场弹奏的钢琴曲或其他乐器演奏的曲子，可以选择在有此类条件的餐厅或酒店。

(二)商务用餐礼仪

一般在正式的商务会谈当中，往往中间会穿插商务用餐，那么在商务用餐的时候，我们应该注意哪些细节呢?商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会。另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。

1.自助餐和酒会

自助餐酒会有它自己的特点，它不像中餐或者西餐的宴会，大家分宾主入席，直接就开始用餐的过程，而是一般会有嘉宾，或者主办方，由他们先即席发言。在嘉宾发言的时候，应该尽量停止手中的一切活动，如取餐或者是在进餐，都应该停止下来。通常自助餐不牵扯到座次的安排，大家可以在这个区域中来回地走动。在和他人进行交谈的时候，应该注意尽量停止口中咀嚼食物。一般公司采用商务自助餐这种形式，它最突出的一点也是体现出公司的勤俭节约。所以在我们用餐的时候，要特别注意尽量避免浪费。

2.中餐宴会

使用公筷。给其他人夹菜的时候，要特别注意用公筷。

敬酒。敬酒时，首先先需要向大家举杯敬酒示意一次，之后才是向个人敬酒。向个人敬酒时，应先与主宾碰杯，再按顺序与其他的客人一一碰杯(也可根据客人职位的高低顺序)。如宾客太多，只可举杯示意。切忌不要跳跃正次席次顺序敬酒，也不可只跟主宾不与其他客人敬酒，或者只跟部分人碰杯敬酒。敬酒的时候不要过于客套，要热情、诚恳、并适当说几句情真意切的祝酒词，也不可故意要求不会酒的客人喝酒，或者要求客人过量喝酒，这都是不文明的行为。当然，如果你的客户是个豪爽的东北汉子，那你们就尽管勾肩搭背碰杯尽兴，这时过多的礼节会让客户觉得别扭。作为参与者，要客随主便，作为主办方的话，要特别注意其他人的习惯，有可能这个菜他并不是很喜欢吃，那么在让菜的时候，应该尽量地为他人着想，尊重他人的习惯。

喝汤。在喝汤的时候，声音要尽量小，不要影响他人。

3.西式宴会

主菜都需要用刀切割，一次切一块食用，面条用叉子卷食，面包需用手撕下小块放入口内，不可用嘴啃食，喝汤时不可发出声音，水果是用叉子取用，正确使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。不要在没有进餐完毕的时候，就把刀和叉向右叠放在一起，握把都向右，这样的话服务员会以为你已经就餐完毕，会把你的饭菜撤下去。

(三)用餐结束礼仪

用餐结束之后，不仅要说一些客气的话，如：“感谢您们的到来，招待不周请多多包涵，欢迎下次再来”，还要亲自送客人坐车离开，目送他们的离去。如果商务会谈继续则一同坐车回去，当然坐车就是另外一种礼仪了。

政务礼仪培训心得体会4

最的政务培训培训心得篇九

政务培训是一种提升行政干部能力和素质的重要途径。我有幸参加了一次政务培训，并在这个过程中获得了许多启发和体验。在这篇文章中，我将分享我在政务培训中的五个重要体会。

首先，政务培训提供了一个学习交流的平台。在培训中，我遇到了许多来自不同部门或地区的同事们。我们之间分享了各自的工作经验和问题，并寻求解决方案。通过这种交流，我不仅扩大了自己的知识面，还深入了解了其他部门的工作情况。这对于加深我们之间的合作和默契非常有帮助。

其次，政务培训加强了我的领导力和团队合作能力。在培训中，我们进行了各种团队活动和角色扮演。通过这些活动，我学会了更好地协调和引导团队，推动工作的顺利进行。我也学会了如何倾听和理解他人的意见，并提出建设性的解决方案。这些技能对于我在实际工作中的领导和团队合作起到了积极的促进作用。

第三，政务培训提供了一个全面了解国家政策和法律法规的机会。在培训过程中，我们学习了最新的政策文件和法规，了解了国家的发展方向和决策思路。这些知识对于我们在工作中做出正确的决策和推动政策的落实非常重要。通过政务培训，我对国家的政策环境有了更加清晰和全面的认识。

第四，政务培训提升了我的专业知识和技能。在培训中，我们学习了许多专业课程，如行政管理、决策分析和沟通技巧等。这些课程提供了一些实用的工具和方法，使我能够更好地分析问题、制定计划和与他人交流。这对于提高我的工作能力和个人竞争力非常有帮助。

最后，政务培训培养了我对公共服务的责任感和使命感。在培训中，我们经常强调公共利益和社会责任。这使我更加认识到自己在工作中的重要性和影响力。我深刻地意识到，对于公众的利益，我们必须严格要求自己，提供高质量的公共服务。这样的培训经历激励着我更加努力地工作，为社会做出更大的贡献。

总结起来，政务培训是一段宝贵的学习和成长经历。通过培训，我扩大了知识面，提升了领导力和团队合作能力，并对国家政策和法律法规有了更全面的理解。同时，我也通过培训增强了专业知识和技能，培养了对公共服务的责任感和使命感。这些体会让我深入认识到政务培训的重要性，并将继续致力于持续学习和提升自己的能力。

最的政务培训培训心得篇十

我参加了一个为期十天的酒店政务培训课程，这是我入职以来的第一次培训，也是我第一次接触酒店行业的政务培训。通过这次培训，我深刻认识到政务培训对于提高酒店服务质量和员工素质的重要性，同时也收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段：培训内容

这次培训主要涵盖了政务礼仪、客户服务技巧、行业标准等内容。其中，我最感兴趣的是政务礼仪的学习。在课堂上，我们学习了如何正确地向政务宾客致意、行为规范、服装搭配等方面的知识，这些都是我们在平时忽视的细节，却对客户体验有着重要影响。

第三段：培训收获

通过这次培训，我不仅了解了政务宾客的特点和需求，还学会了如何更好地与他们沟通和交流。在培训中，我们进行了案例分析和角色扮演等实践环节，这对我提升了实际操作能力非常有帮助。我学到了很多实用的技能，例如如何处理政务宾客的不满情绪、如何应对突发事件等等。这些都是平时工作中难以面对的情境，通过培训，我对自己的处理能力更加有信心。

第四段：培训感悟

参加这次培训让我感受到了政务工作的责任和压力。政务宾客的要求非常高，细节上的差错可能会对整个酒店形象造成不良影响。所以，我在培训中以极大的责任感对待每一个知识点和技能，努力提高自己的专业水平。培训期间，我还跟其他同事进行了深入的交流和讨论，他们的经验和见解都让我受益匪浅。我发现，只有不断学习和成长，才能在竞争激烈的酒店行业中立足。

第五段：未来展望

通过这次培训，我对自己的职业发展有了明确的方向。我决心将所学到的知识和技巧应用到实际工作中，为酒店的政务客户提供更好的服务。同时，我还计划参加更多的培训和学习机会，不断提升自己的综合素质和专业能力。我相信，只要持续学习和努力，我一定能够在酒店行业中取得更大的成就。

总结：

通过这次酒店政务培训，我深刻认识到了政务礼仪的重要性，提高了自己的实际操作能力，增强了对政务工作的责任感，明确了自己的职业发展方向。我将利用所学到的知识和技巧，为酒店的政务客户提供更好的服务。同时，我也将继续学习和成长，不断提升自己的综合素质和专业能力，迎接酒店行业的挑战。

最的政务培训培训心得篇十一

政务礼仪培训是提高政府官员和公务员仪态礼仪的培训课程，旨在加强他们在公共场合、外交场合以及与市民交流等方面的形象和表现。我有幸参加了一次政务礼仪培训，通过这次经历，我获得了许多宝贵的心得体会。

第二段：礼仪与形象的重要性

首先，政务礼仪的培训让我意识到礼仪与形象的重要性。在日常工作中，我们面对众多市民和公众，我们的形象和仪态往往直接影响到他们对政府的认知和信任。通过学习礼仪，我们可以展现出自己的谦虚、尊重和专业，树立良好的公务形象。我学到了握手礼仪、微笑礼仪、言谈礼仪等等，这些小技巧在与市民交往中发挥了巨大作用，使我更加自信和亲和。

第三段：国际交往的必要性

其次，政务礼仪培训着重于国际交往的礼仪，这一点对于提高一个政府团队的国际形象非常重要。不同国家和地区有着不同的礼仪文化，不了解和尊重这些差异可能会引起误解和尴尬。通过政务礼仪培训，我了解到了一些国际礼仪的基本规范，如不同国家之间鞠躬、握手、称呼的差异。这些知识让我在国际交往中更加得心应手，增强了我与外国代表的沟通和合作能力，为促进国际交流和合作做出了积极贡献。

第四段：细节决定成败

进一步，政务礼仪培训教会了我做事情要注重细节。一个仪态得体的政府官员应该在各个方面都严格要求自己。在政务礼仪培训中，我们学习了如何着装得体、如何合理搭配服饰等方面的知识。有时候一件小小的服饰问题，可能会影响到我们整个形象的呈现。此外，培训还提到了如何处理宴会、会议等场合的细节，如就座次、礼仪规范等。这些细微之处决定了我们的成功与失败，因此我们必须时刻保持警惕，做到一丝不苟。

第五段：政务礼仪与人文关怀

最后，政务礼仪培训让我懂得了政务礼仪不仅仅是形式上的规范，更是一种人文关怀和尊重。作为政府官员，我们的职责不仅是为人民提供优质的公共服务，更是要尊重每位市民的尊严和权益。政务礼仪的学习让我明白了如何以礼待人、怀柔以劝。通过尊重他人、善待他人，我们才能建立起真正的亲和力和信任感，带动社会正能量的传播。

总结

通过政务礼仪培训，我不仅学到了一些具体的礼仪技巧和规范，更重要的是培养了一种以人为本的责任感和使命感。政务礼仪不仅仅是一种形式，更是一种做事的态度和精神。我将继续努力，将所学所用，为政府的形象和形象的经验发光发热。

（1200字）

最的政务培训培训心得篇十二

透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：

一、学到如何树立自已的整体形象

那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。

第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。

二、提升个人素养

第三部分讲的是细节--接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。

三、礼仪的重要性

我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。

透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司出一份力。

政务礼仪培训心得体会3

最的政务培训培训心得篇十三

政务专干培训是提高公务员专业素养和水平的重要途径，我有幸参加了此次培训，并在其中受益匪浅。在这次培训中，我深刻地认识到了专业的重要性和自我提高的必要性。

第二段：专业素养意识的提高

政务专干培训让我更加明确了自己的工作方向和目标，更加深刻地认识到了专业素养对于公务员的重要性。在培训过程中，我结合自己的工作实际，学习了较多的专业知识，如政策研究，互联网思维等，这将为我的日常工作提供更多的思路和方法。

第三段：工作方法的改善

通过政务专干培训，我也意识到了工作方法的改善对于提高工作效率和质量的重要性，培训中学到的一些方法也将成为我的工作法宝，如沟通技巧、时间管理等等。同时，在培训中也学习了如何建立团队和处理紧急事件等相关工作技能。

第四段：自我提升的必要性

政务专干培训除了提高专业素养和改善工作方法外，也让我明白了自我提升的必要性，通过不断地学习和交流，可以不断地提高自己的能力和水平，取得更好的职业发展；同时还明白了要时刻保持对新鲜学问、新事物的好奇心与求知欲，并持续地珍惜自我学习的时间和机会，这对于我们的未来发展是非常重要的。

第五段：结语

总之，政务专干培训为我打开了一扇新的窗口，让我将自己的工作与专业知识更好地结合起来，并不断升华和提高，期望以后我们能够更好地用所学所长为国家和人民服务。谢谢大家！

最的政务培训培训心得篇十四

20__年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

苏州政务礼仪培训心得4

最的政务培训培训心得篇十五

近日参加了一场关于政务报道的培训，通过这次培训，我对政务报道有了更深入的了解，并从中受益匪浅。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，政务报道是一项非常重要的工作，对于社会的发展和进步起着至关重要的作用。政务报道不仅能及时传递政府决策和政策信息，还能揭示问题和不公平现象，倡导公正合理。政务报道是人们了解政府工作和政策的窗口，也是政府与公众沟通的桥梁。因此，作为一名从事政务报道的记者，我们应该有责任感和使命感，保持客观公正、真实全面的原则，为公众提供准确可靠的新闻信息。

其次，在政务报道中，记者的专业素质和能力至关重要。政务报道要求记者具备较高的政治水平和深度思考能力。记者需要具备政策分析和研究能力，对复杂的政治、经济、社会问题进行深入的调查和分析，并准确地反映到报道中。同时，记者需要具备拍摄和剪辑能力，能够及时准确地采集、整理和处理新闻素材。只有提高自身的专业素质和能力，才能更好地完成政务报道工作，让公众真正了解政府的工作和政策。

再次，政务报道要注重真实性和客观性。政务报道是关系到政府形象和社会稳定的重要工作，必须以事实为依据，客观真实地报道。在采访中，记者要严格遵守新闻伦理和职业道德，坚守真实、准确、公正的原则，不夸大、不矮化事实，不夺取、不剥夺公民的合法权益。同时，记者要注重事实的完整性和连贯性，不片面、不武断地报道，做到公正客观，让读者能够真实全面地了解政府工作和政策。

此外，在政务报道中，记者要注重深入和独立。政务报道是一项深入细致的工作，要想做好政务报道，就需要走进政府、走进人民，深入调查研究，提供有针对性的新闻信息。记者要懂得发现问题、解决问题，关注社会热点和公众关切，及时反映问题和呼吁解决问题。同时，记者要具备独立的思考和判断能力，不受任何影响，敢于揭示真相、敢于发声，确保报道的独立性和公正性。

最后，政务报道需要积极拥抱新媒体时代的变革和发展。随着社会的进步和科技的发展，新媒体成为了政务报道的新载体，也是新闻传播的新生力量。记者要积极学习和掌握新媒体技术，善于利用各种新媒体平台进行政务报道，拓宽政务报道的传播渠道，提高政务报道的传播效果。同时，记者要注重创新和变革，不断探索新的报道方式和手段，将新媒体技术与政务报道相结合，提高政务报道的质量和影响力。

总之，政务报道是一项非常重要的工作，而政务报道培训则是提高记者专业素质和能力的关键环节。通过这次培训，我明确了政务报道的重要性，加深了对政务报道的理解，并对自身的工作有了更进一步的思考。我将不断提高自身的专业素质和能力，坚守真实、客观、独立的原则，为公众提供准确可靠的政务报道。同时，我也将积极拥抱新媒体时代的发展和变革，不断创新和探索，提升政务报道的质量和效果。政务报道是艰巨而崇高的任务，我希望能够在这项工作中不断进步，为促进社会进步和民生改善做出自己的贡献。

最的政务培训培训心得篇十六

浙江大学是一所享有盛名的高等学府，培训终身学习者的浙大再培训项目，旨在提供继续教育和学术进修机会，同时满足职业发展的需要。政务作为这次培训的主题，涉及到政府及其下属组织的管理和运作。这个主题赋予了我们更深入理解政府机构内部运作的能力，对政策制定和实施具有重要意义。

第二段：培训内容与收获

在浙大政务培训中，我们学习了政府的基本运作机制、决策过程以及公共管理等方面的知识。其中，最有价值的是实践案例分析和模拟演练。通过这些实践活动，我们能够深入了解政府的真实运作情况，学习如何应对实际问题，并通过模拟演练提高自己的决策能力和管理技巧。此外，培训还提供了与政府官员和行业专家交流的机会，让我们从不同的角度了解政务工作，拓宽视野。

第三段：培训对职业发展的帮助

政务培训为我们的职业发展提供了重要的帮助。首先，政府机构在社会中起到重要作用，政策和决策对我们的工作和生活有直接的影响。通过政务培训，我们能够了解政府的运作机制和思维方式，更好地适应和应对政策变化。其次，政务培训也提高了我们的管理和决策能力，这在任何职业领域都是非常重要的。无论是在私营企业还是非营利组织，良好的管理和决策能力都能够帮助我们取得更好的业绩。

第四段：改进建议与展望

尽管这次培训收获颇丰，仍然有一些改进的空间。首先，培训内容可以更多地涉及具体的案例分析和实践操作，以便更好地理解理论知识。其次，可以增加与政府官员和行业专家的互动交流，让学员们有更多机会与他们沟通，分享经验和见解。最后，应该为学员提供更好的实践机会，比如参与地方政府的项目或政策制定过程，以便将理论知识应用到实际中去。

第五段：总结

通过浙大政务培训，我们对政府机构的运作和管理有了更深入的了解，同时提高了自己的决策能力和管理技巧。对于职业发展来说，政务培训为我们提供了重要的帮助，并且能够应对政策变化和适应不同职业领域的需求。尽管仍有改进空间，但总的来说，这次培训给我们带来了很多收获和启发。希望未来能有更多类似的机会，继续学习和进步。