每个人的观点都是主观的，我们要学会尊重别人的不同意见。在总结中，我们应该准确把握重点和难点。通过观摩他人的总结范文，我们可以了解行业内的优秀表现和创新思路。

十项重点工作的心得篇一

在现代社会中，我们每个人都需要面对各种各样的工作任务。在繁忙的日程中，我们常常感到心有余而力不足。但是，怎么才能将工作做好，让它们发挥最大的价值呢？这就需要我们将注意力集中在重点工作上。重点工作是指那些对于实现目标非常重要的工作任务。重点工作有助于提高我们的效率和质量，也是实现成功的关键。因此，本文将分享我的重点工作心得。

二、分清轻重缓急

在积极面对重点工作之前，我们首先需要了解和理解我们需要处理的不同任务的重要性。我们必须将这些任务划分为轻重缓急，以便更好地安排时间和资源。例如，某些事项可能紧迫，但没有必要花费大量的时间和精力，这些可以优先完成。而有些事情则可能很重要，但不是紧迫的，我们应该在有限的时间内开始着手安排，以便在适当的时间完成。

三、提高时间管理技能

完成重点工作需要良好的时间管理技能。首先，我们需要规划将花费多少时间来处理每个重点工作项。其次，我们需要设定时间限制，以确保我们及时完成每个任务。为了更好地管理时间，我们还可以使用时间管理工具，如日历和待办事项列表来提高效率。虽然时间管理需要花费一些额外的时间和精力，但这样的投入一定会得到更大的回报。

四、提高沟通和协作技能

完成重点工作可能需要多个人的合作和协调。这需要一个良好的沟通和协作技能。在沟通中，我们应该清楚地表达我们的意见和想法，并尊重和聆听他人的建议。在协作中，我们需要适当地分配任务和责任，并定期跟进。当我们在团队中遇到困难时，我们需要积极地提供帮助和支持，以确保我们一起实现目标。

五、不断提高自我管理技能

在处理重要工作的过程中，我们需要掌握一些自我管理技能，如调整心态，减少分心和压力。在正式处理当天的任务之前，可以将几分钟的时间用于冥想或放松自己的身体和思想进行准备。我们还可以尝试不断学习和完善自我管理技能，如自我驱动，以更好地在工作中表现出色。

总之，重点工作对于我们保持高效工作状态，提高工作质量和实现目标至关重要。为了处理重点工作，我们需要了解和规划每个任务的重要性，提高时间管理和沟通技能，以及进一步提高自我管理技能。

只有不断探索和固定这些重要技能，才能实现工作上的成功。

十项重点工作的心得篇二

重点工作是指在某一段时间内，经过分析和梳理后确定出来的最重要的工作任务，这些任务通常是直接影响组织的战略目标和职能目标的。因此，重点工作的完成对于企业的发展至关重要。

第二段：把握重点工作的方法

重点工作的把握必须建立在对重点工作全面深入的认识和理解之上。可以通过以下几种方法来认识重点工作：

1. 了解企业的战略目标和职能目标，直接从上级了解重点工作的要求。

2. 通过自己的工作实践和工作经验，根据工作的难度和重要性选择。

3. 根据工作规划，制定重点工作计划。

第三段：处理重点工作的方法

一旦明确了重点工作，就需要运用正确的方法，来实现工作的目标。实际上，对于重点工作的处理，可按以下几个步骤走：

1. 将重点工作做好，尤其是规划工作，按照计划执行；

2. 安排好时间，将时间利用起来，合理安排工作进展；

3. 了解员工的实际情况，在不强迫员工的情况下，让员工更好地协助完成工作；

4. 完成重点工作后，及时跟上进度，及时优化工作过程，以期获得更好的效果。

第四段：处理重点工作过程中遇到的问题

在处理重点工作的过程中，我们难免会遇到各种各样的问题。如果不能恰当地解决这些问题，就会对重点工作的完成造成影响。当出现问题时，可以采取以下措施：

1. 当发现问题时，不要慌张，冷静分析问题所在；

2. 制定解决方案，避免盲目行动；

3. 尽快解决问题，避免问题产生连续的影响。

第五段：总结和心得体会

重点工作的完成，是对一个单位或者个人能力的完美体现。而能力，则是考验一个人是否适合在特定领域从事职业的重要标志。我在一年的工作中，也遇到了各种各样的问题，在这个过程中，我学到了不少经验，也得到了很多人的帮助，其中最重要的是：

1. 重点工作是非常重要的，需要重视，不能因为自己有其他紧急的工作而忽视重点工作的完成。

2. 准确判断重点工作的危害性和影响性，及时给出方案解决问题。

3. 理性分配工作时间，不过分忙碌，既要完成工作，也要充电学习，不断提高自己。

4. 多听听别人的意见，不断改进自己的工作方法与思维模式，提高自己的综合性能力。

总之，处理重点工作的方法和步骤非常重要，它影响到工作的执行和成功，只有通过不断的实践，提高自己的工作技能，才能让自己和团队在重点工作中更为成功。

十项重点工作的心得篇三

近年来，“十三项重点工作”成为了我们国家发展的重中之重，它涵盖了各个领域的优先发展方向，涉及了经济、环境、教育、健康等多个方面。我有幸参与其中，亲身体验到了这些工作的推进过程以及取得的成果。在此，我想分享一下我的一些心得体会。

第二段：对国家经济发展的体会

在国家经济发展这一项重点工作中，我深刻感受到了市场经济的活力。通过鼓励创新与创业，我们国家的经济得到了极大的提升。尤其是科技创新的推动，不仅使一些行业实现了突破性进展，也在一定程度上改善了人民生活。然而，我们还需要进一步加强创新能力，加强与国际市场的对接，提高产品质量和品牌价值，才能在激烈的市场竞争中占据更有利的位置。

第三段：关于生态环境保护的心得体会

在生态环境保护这一项重点工作中，我认识到保护与发展是一种艰难的平衡。通过采取各种措施，我国的生态环境有了明显改善，不仅实现了“蓝天白云”，也得到了国际社会的认可。然而，我们仍需加大生态保护的力度，加强环境监测与治理能力，打造更多的生态文明示范区，推动绿色发展成为一种社会共识。

第四段：对教育事业发展的心得体会

在教育事业发展这一项重点工作中，我深感教育是国家富强的重要基石。通过加大对教育的投入，我国的教育水平得到了大幅提升，高等教育的普及率也逐年增加。但应该意识到，教育不仅仅是教书育人，更是培养人才、塑造人格的过程。因此，我们还需要注重教育质量的提升，注重学生的全面发展，注重培养具有创新能力和实践能力的人才。

第五段：总结与展望

“十三项重点工作”展现了我国迈向现代化的坚定决心和节奏。在这一过程中，我们看到了自己的成长与进步，也看到了国家的腾飞与繁荣。然而，我们面临的挑战与任务依然艰巨繁重。未来，我们需要进一步完善工作机制，提高宏观政策的科学性和针对性，推动实施更多的惠民政策。同时，我们每个人也应该增强责任感和荣誉感，为国家的发展贡献自己的力量。

总之，“十三项重点工作”是我国发展的重要指引，它对于我们每个人都有着重要意义。通过参与其中，我不仅深刻认识到了问题和挑战，也坚信我们会迎来更加美好的未来。让我们携起手来，共同努力，为实现国家现代化的伟大梦想贡献自己的力量！

十项重点工作的心得篇四

20__年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。

护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。

二、提高了护理人员的素质

完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%。

年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

三、加强了护理人员医德医风建设

将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。注意发挥护理骨干的作用，如__主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。

四、加强了院内感染管理

认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

五、基本完成科研及护理教学工作

年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮食研究》进行记录、总结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上__护师的三篇论文在国内及省内发展，并获得了__市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。

六、较出色地完成了护理任务

坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，超过__人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到一个月内，完成了__多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不减少，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。

七、存在问题

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。

(5)整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。

一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

十项重点工作的心得篇五

随着经济的高速发展和国家治理的不断完善，我国各行各业都要按照党中央的要求，积极投身于“十三项重点工作”。这些工作的实施对于实现中国梦、建设社会主义现代化强国具有重要意义。在参与这些工作的过程中，我逐渐深刻体会到了这些工作的重要性和挑战。下面我将结合自己的实际经验，总结出一些心得体会。

首先，这些重点工作要求我们要保持对目标的明确认识。各行各业都拥有自己的目标和任务，而这些重点工作则是更高层次目标的具体细化和落实。我们要通过认真学习相关文件和材料，切实理解这些工作的意义和目标，做到心中有数。只有明确了目标，才能清楚工作的方向和重要性，才能更好地推动工作的开展。

其次，这些重点工作要求我们要始终坚持党的领导。党的领导是我们事业胜利的根本保证。做好这些工作，必须贯彻党的路线方针政策，增强“四个意识”，坚决做到“两个维护”。党中央对这些重点工作有着明确的规定和安排，我们要按照上级的要求，加强组织领导和协调，保持统一行动，共同推动工作进展。

第三，这些重点工作要求我们要注重创新实践。时代在发展，科技在进步，社会在变迁。要在这个变化莫测的时代背景下，真正解决问题，就必须要有创新能力。创新是工作的灵魂，也是工作的关键。我们要敢于探索尝试新的工作方法和思维方式，不断提高自身的专业素养和应变能力。只有在实践中进行不懈的创新，才能推动重点工作的顺利进行。

第四，这些重点工作要求我们要注意团结协作。团结是力量的源泉，协作是工作的助推器。在实施这些重点工作过程中，我们要积极主动与其他部门和单位进行沟通和合作，共同推动工作的落实。要倾听各方面的意见和建议，积极指正自己存在的问题，实现合力共赢，推动工作更好地展开。

最后，这些重点工作要求我们要持之以恒。把握“十三项重点工作”是一个系统工程，是一项长期而复杂的任务。我们要在推动工作进展的同时，保持持之以恒的勤奋精神和艰苦奋斗的精神状态。要加强自身的学习和培训，提高自身的业务水平和综合素质，不断提升自己能力和质量。只有在坚持不懈地努力下，才能真正做到心有所属、力有所为。

总而言之，“十三项重点工作”是我们实现中国梦的关键之一，是推动国家发展的助推器。在这些工作中，我们要保持对目标的明确认识，始终坚持党的领导，注重创新实践，注意团结协作，持之以恒。这样，我们才能更好地履行自己的职责和使命，为国家的繁荣昌盛做出更大的贡献。

十项重点工作的心得篇六

“十二项重点工作”是国家层面对于未来发展的规划和指导，对于各行各业都有着重要的意义。在全面贯彻落实这一规划的过程中，我深切感受到了许多重要的体会和心得，在此与大家分享。

第二段：认真落实经济发展方针

“十二项重点工作”提出了“三干一实”等重要的经济发展方针，我深切认识到实现这一目标的重要性。在具体的实践过程中，我们要注重落实，不断提高经济工作的科学性和效率，全力推动经济快速稳定发展。

第三段：打好基础设施建设战

基础设施建设是“十二项重点工作”中的重要部分。在实际的工作中，我体会到了只有坚持稳定投资、优化投资结构、提升投资质量，才能打好基础设施建设战。基础设施建设是国家发展进步的基础，我们必须认真贯彻执行。

第四段：加强科技创新，改革创新做强实体经济

推进创新是“十二项重点工作”的核心，我体验到了企业必须实现改革创新才能做强实体经济。我深刻认识到，加强科技创新是企业持续发展的核心，通过科技进步和产业升级，实现经济转型升级、持续发展，是企业健康发展的重要保障。

第五段：培育和壮大新经济形态

“十二项重点工作”中，提升新经济在国家经济中的重要地位，以适应经济转型升级的要求，正是我们应该不断努力的方向。我们要积极推动创业创新，鼓励大众创业，支持新经济的创新创业，培育和壮大新经济形态，为我们的未来发展打下坚实的基础。

结论：

在未来的发展过程中，“十二项重点工作”将继续指导世界各国发展，为经济的转型升级提供战略方向和重要支撑。我们应该在日常的工作中认真贯彻“十二项重点工作”，不断总结经验、不断创新，为实现中国梦、建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而不断努力。

十项重点工作的心得篇七

时间如白驹过隙，转瞬即逝，转眼间为期三个月的进修工作已接近尾声，初春的阳光犹如孩童的笑脸洒落在这个让人受益终身的医院身上，非常感谢李静护士长为我提供一个提高业务水平的学习机会，回顾这三个月以来的所见所学，现总结如下:

1. 进入省立医院，站在电梯入口处首先入眼帘的便是?多一份付出就能多一份成就’’的提示语，让人摆正工作态度，努力且认真的工作，这是每一份工作所必须的，我们需要学习的不仅包括他们的业务知识，更是他们终身学习的理念和严谨细致的工作态度。

2. 进入省立泌外的病房，走廊两边随处是各种疾病的宣传知识，为病人提供了良好的健康学习路径，帮助病人学习自身疾病的相关知识，生活中需要注意哪些方面来预防疾病复发。

3. 每周一次的英语学习与国际接轨，强烈的认识到自身存在的不足，需要学习和提高的绝非一点点，在晨交班结束后的十分钟时间里，我们学习新的医学英文单词比如headache;当接收外国友人时如果他说:‘‘ihave a headache’’,我们要知道那是什么意思，怎么去解决。

4. 在整个学习过程中处处能够体现他们谨的工作作风和良好有序的沟通态度以及娴熟的操作技能，在出院当天及时为病人做出院指导，病人出院的注意事项事无巨细的全面交代，这一点也是我们需要大力学习的地方。

5. 有关下一步的工作计划：

出院的患者，由于患者出院后一个月才能够拔除双j管，那么我想利用我们忽视的这个空档时间来进一步开展工作，在患者出院到拔管的这一个月来进行回访和交代注意事项，交代其如何预防管道的移位和滑脱，督促其为自己的健康多付出些精神和时间。这也是我工作的意义所在。制订双j管患者出院至拔管前的回访表，并依次登记，提醒患者。

时就医拔管，出现常见症状指导勿惊慌失措，如何采取对应措施，出现异常症状及时就医，这样做不但能够树立在病人心目中天使的形象，同时能够提高患者二次就医对护士的满意度。

最后再次感谢院部和李静护士长给予我如此宝贵的学习和成长机会，让我认识到护理事业的广阔和严谨性，要以多方位，更加全面的视角来重新审视护理事业，定义护理事业，同时深层次认识到自身存在的不足和短板之处，并加以改正，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，谢谢!

十项重点工作的心得篇八

今年，神经内科在院长的正确领导下，在兄弟科室的支持下，全体医护人员精诚团结，埋头苦干，取得了一定的成绩。以下是今年的工作总结。

1、开展优质服务

内科作为__医院重点专科，在院领导及科主任的正确领导下，培育人文理念，提升人文素质。通过各种形式的活动，将“以病人为中心”、“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的服务理念贯穿于临床医疗服务工作的始终，积极引导科室员工自觉树立主动服务、亲情服务、诚信服务、人道服务、病人至上五种服务意识，开展人性化服务。

2、抓安全

安全是头等大事，尤其是医疗安全，没有安全就没有一切，为此我们成立了安全质量控制小组，由科主任担任组长，重要检查医疗质量，服务质量，各种医疗器械使用情况，各种仪器的运行情况。服务质量是安全的先觉条件，由于服务质量而出现的医疗事故、医疗纠纷是最低级的错误。我们始终强调微笑服务，随叫随到。由于对安全的重视，我科一年来无一起医疗事故及纠纷。

3、强技术

为了提高全体医护人员业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加、省级学术研讨会及医院组织的业务讲座。同时在本科室开展业务学习讲座，能够独立开展多起神经系统疾病的诊治具有丰富的临床治疗经验，多次抢救成功陷于深昏迷状态的危重患者。

4、重团结

一年来，我科医护人员团结一致，心往一处想，力往一处使。通过制度面前人人平等，严格的考核办法及奖惩制度兑现，不迁就不循私，人人都在公开、公平、公正的气氛中心情舒畅地工作，团结互助尉然成风。

5、求效益

时刻牢记“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的宗旨，救死扶伤，奉献爱心，营造优美环境，提供优质服务。为了更好地服务于病人，我们特制定了电话回访制度，深入了解患者家庭情况，尽我们努力解决患者生活困难，为了减轻患者的负担，我们杜绝了大处方，药占比明显下降，赢得了患者及社会的认可。

新的一年里，我们将更加努力工作，强化管理，狠抓安全，提高技术及优质服务。努力完成好院领导交给的各项任务，为__人民的健康作贡献。

十项重点工作的心得篇九

在新时代，各行各业都需要寻求新的发展模式和发展机遇，才能更好地适应社会的发展和变化，保证自身发展的同时也为社会和人民福祉做出更多的贡献。而对于企业管理者来说，十二项重点工作就是一个必须要思考和实践的非常重要的工作内容。在我参与和推行这些重点工作的过程中，我获得了很多体会和心得，以下是我对此的总结。

一、坚持创新的主题，加强科技创新的力量

在当前的时代中，无论是企业还是社会都离不开技术和创新。因此要想发展所贵在其创新的能力，不断追求新技术、新产品和新服务的创新和发展。只有不断升级自己的科技含量，才能更好地满足消费者的需求。当我们开展实际工作的时候，要注重技术研发，不断完善现有生产流程，提高设备的工作效率和生产的质量，以更高的质量和效率来满足市场的需求。

二、始终把握质量管理这一主要问题

在企业管理中，质量管理是无法忽视的一项工作，在生产和销售过程中，一定要严格控制质量。要实现质量管理的目标，需要强调科学和规范性，严格要求生产流程和生产人员，确保产品的质量，并及时处理质量问题。

三、增强研发成果转化能力

更好地把革新研究成果转化为企业的实际生产、运营和销售模式，需要从基础研究方面入手，适应市场和社会需求，不断探索和创新。同时，也要注重实际运营过程中的质量和流程约束，尤其是在研发流程中，为研发成果转化成为生产真实产物起到了很大的促进作用。

四、注重群众工作的合作和建设

在我们的企业管理中，需要重视参与群众工作，建立良好的人际关系。这样才能更好的促进企业的发展，使企业更加成熟、规范、高效。当我们建立一个良好的集体，越努力越有后劲，相信必定可以取得更好的业绩。

五、打造优质的人才培养体系

最后，要加强人才队伍的培养和建设，打造优质的人才培养体系。尤其是在行业人才的引进、学历的提高、管理的建设等领域有很好的作用。提高员工的素质和能力，不断优化团队合作，实现新的业务模式，这都是我们企业发展中很重要的要求。

总之，企业发展需要在不断的探索和完善中不断进步，需要把握好各个方面的要素和因素，使其相互协调，相互推进，从而推动企业的发展。但是，作为企业管理者我们更需要看到未来，及时制定好计划和方案，脚踏实地去完成每一个重要的工作，从而实现企业规模扩大、收益提高等更多目标。

十项重点工作的心得篇十

每个人都有自己的重点工作，这在无论哪一个行业中都是非常常见的。而在职场中，一个人是否能够有意识地把时间和精力投入到重点工作中，是关系到他是否能够在职场中取得好的成果的关键。在我自己的工作中，也有很多重要的任务需要我去完成，从中我也学到了一些心得和体会，这让我更好的了解了如何去分配时间和精力去处理重点工作。

第二段：明确重点工作

首先，要明确自己的重点工作是什么。这需要你对整个工作的主要方向和明确的目标有一个清晰的理解。因此，在开始任何任务之前，需要先花时间思考和规划，确定最为重要的任务并把它们放在优先顺序的第一位。在把时间和精力都投入到最需要处理的工作上，才能够取得最好的成果。

第三段：给予自己时间和空间

其次，要给自己更多的时间和空间去处理自己的重点工作。这意味着你需要刻意地划出时间来专门处理这些工作，同时在这段时间里也要尽量避免干扰。对于不重要的事情，你可以把它们放在其他时间段来进行处理，这样就可以让自己更好的集中精力在重点工作上，这对取得更好的结果非常有益。

第四段：重要性和紧急性的区分

同时，也需要清楚区分重要性和紧急性之间的区别。在工作中，有时候看起来很紧急的工作却并不是最重要的工作，并不是每个工作都必须要马上处理。当一个紧急的任务出现时，我们需要更好的权衡自己的时间，判断它是否真的需要当下就处理还是可以放在之后的时间处理。这样可以保证更多的时间和精力广泛用在真正重要的工作上。

第五段：总结

综合起来讲，处理重点工作需要一定的技巧和心理素质。要明确自己的重点工作，并给予自己更多的时间和空间去处理。在一切事情之前，要做好功课并明确重要性和紧急性之间的区别，使得自己可以更合理的分配时间和精力来投入到工作中。最后，只有时刻保持对于重点工作的关注和持续的努力，才能够取得美好的成果。

十项重点工作的心得篇十一

“十三项重点工作”是指中共中央、国务院在2019年确立的十三项重点工作任务，涉及经济社会发展的各个方面。作为一名参与其中的工作人员，我深感责任重大，经历了一年的实践与探索。在这一过程中，我逐渐领悟到一些重要的心得，对于今后的工作具有重要的指导意义。

二、抓好经济发展，保持稳定

在过去的一年中，我所参与的工作重点之一就是抓好经济发展，保持经济的稳定。从实践中我认识到，经济发展是国家繁荣稳定的基础，而保持经济的稳定是应对各种风险挑战的前提。因此，我们必须紧密关注经济方面的工作，把握经济的脉络，及时调整政策，努力推动经济的良性循环。同时，还要注重抓好质量、效益、可持续发展，以实现经济的高质量发展。

三、推进改革创新，激发发展动力

改革创新是我们工作中的另一个重点。在过去的一年中，我亲身参与了一项重要的改革项目，深刻体会到改革创新对于激发发展动力的重要性。通过改革创新，我们能够打破旧有体制的束缚，减少行政审批，激发市场主体的活力，提高企业的竞争力。同时，还可以促进科技创新，推动传统产业转型升级，提高产业链的附加值。因此，在今后的工作中，我们仍需要坚持改革创新，不断探索新的发展路径。

四、加强生态环境保护，营造美好家园

生态环境保护是我工作中另一项重要任务。在过去的一年中，我所参与的工作领域正是与生态环境保护密切相关的。通过这一经历，我深感生态环境保护的重要性，它不仅事关人类的福祉，也关系到我们子孙后代的生存环境。在实际工作中，我们积极开展了生态环境治理工作，推行了一系列保护措施，改善了生态环境质量。但我们也必须清醒认识到，生态环境问题是一个长期的、系统性的工程，需要我们持之以恒地加以解决。

五、加强社会建设，促进和谐发展

社会建设是我们重点工作的另一方面。在过去的一年中，我所从事的工作正是与社会建设紧密相关的。通过这一经历，我深感社会建设的重要性，它关乎人民群众的福祉和社会的和谐稳定。在今后的工作中，我们必须继续坚持以人民为中心的发展思想，推动社会事业的全面发展，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，促进社会和谐稳定的形成。

六、结语段

通过一年的实践与探索，我深刻认识到“十三项重点工作”的重要性，也明确了今后工作的方向与目标。我们必须抓好经济发展，保持稳定；推进改革创新，激发发展动力；加强生态环境保护，营造美好家园；加强社会建设，促进和谐发展。只有在各项工作有机结合的基础上，才能实现经济社会发展的长远目标，让人民群众过上更加美好的生活。我相信，在党的领导下和全体同事的共同努力下，我们一定能够成功完成这一重任。

十项重点工作的心得篇十二

近日，我与同事一起研究总结了“十二项重点工作心得体会”，深刻领会了习近平总书记谈到的“共产党员要有中国心、人民心、世界心”，并将之贯彻到具体工作中，实现了良好的创新和发展。以下是我的体会：

第一段：领导意图的转化和融入，建立各项信息共享机制

在十二项重点工作中，领导意图的转化和融入是十分重要的。在具体的操作中，我们必须理解和贯彻“以上率下”的精神，将习近平总书记的各项要求贯彻具体到各项工作。建立各项信息共享机制，以便合理分配和高效利用资源，从而提高整体工作效率。同时，我们必须把握时机，根据工作的要求，运用全面的信息技术手段，进行快速的调度和组织，将工作全面推进。

第二段：省级、市级和县级财政的有机结合，与社会各界的多方合作

在实际的执行过程中，我们必须和各级财政相结合，强化资源整合，并注重对资金的优化分配和管控。此外，我们还必须积极地拓展社会各界的资源，与企业、社区、群众、志愿者等进行多方合作。在具体实施过程中，我们应该加强与他方的沟通交流，实行政策与行动的无间链接，持续推动各项工作的快速开展。

第三段：推进体制机制改革，强化制度执行和监督

十二项重点工作中，我们也应该积极推进体制机制的改革。同时，我们还应该强化制度的执行和监督，保障各项工作的有序、规范和有利的进行。在推进改革的过程中，我们必须坚持问题导向、结果导向的原则，从而推动体制机制的优化和升级，并确保各项改革的可持续、可操作。

第四段：强化工作监察，建立合理的考核机制

针对于十二项重点工作的实际情况，我们必须进一步加强工作的监察，确保各项工作有条不紊、稳步推进。在实际工作的过程中，我们应该建立合理的考核机制，并科学地构建考核指标、构建信息反馈平台，确保工作的全面性、科学性和可信度。

第五段：强化信息化、智能化和数据分析的运用

在十二项重点工作中，我们还必须进一步强化信息化、智能化和数据分析的应用方法，从而在实际的工作中，实现科学、文明和规范的做法。在此基础上，我们还应该结合具体实际情况，积极推进新技术的研发和创新，推动各项工作的快速开展和全面发展。

综上所述，十二项重点工作不仅具有重要的政治和社会意义，而且有着重要的历史意义。在实际的工作中，我们应该加强领导意图的转化、整合资源、优化分配、改进机制、加强监督、创新应用等各方面的具体工作，实现工作的快速开展和高质量的发展。

十项重点工作的心得篇十三

重点工作是每个人发挥才华的机会，让我们更加集中精力投入其中，从而创造出光辉的业绩。然而，在执行重点工作的过程中，我们往往遇到许多挑战，需要更加理性和冷静地应对。在这篇文章中，我将谈谈我在执行重点工作过程中获得的心得体会。

第二段：寻找焦点

重点工作的重要性在于它对于我们工作生涯的重要影响，与其他项目相比，它意味着业绩的增长和职位的提升。因此，我们必须找到它的焦点，并在执行该项目时保持高度的自律和集中。为了实现这一目标，我们应该制定明确的计划，详细介绍每个步骤和达成目标的时间表。这种方法还可以帮助我们排除可能遇到的障碍和错误。

第三段：进一步的分析

在制定计划的过程中，我们不仅要解决执行的方式，还要反思和分析该项目。我们回顾需求和目标，检查是否有影响这个项目的内外部因素，并制定应对措施，以便及时调整，确保项目顺利完成。此外，我们还应该注重协同工作，与团队成员联系，并充分调动和发挥每个人的潜力和能力。

第四段：适当的反馈和改进

尽管我们的计划可能完美无瑕，但执行这个项目时还是会出现问题。这种情况下，我们无法离开反馈和改进。意见和反馈都是宝贵的资源，它们给我们提供了一个有价值的机会来了解可以改进的方向。我们必须对反馈保持开放的心态，及时调整计划和策略，并尊重他人的意见和建议。这种方法将有助于调整和提高我们的工作表现。

第五段：总结与建议

在执行重点工作时，我们必须始终保持高度的专注和自律，并制定清晰、详细的计划。同时，我们还需要注重项目的分析、协同和改进，不断调整计划和策略。这些都是能够发挥出我们所能做的最好工作表现的关键。因此，我们在执行重点工作时，应该采取这些方法来发挥我们的全部潜力和能力，从而取得业绩的增长和职业发展的提升。

十项重点工作的心得篇十四

我有幸到淘宝合作企业_通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对_公司文化的理解、在_学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20_年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。

20_年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到_集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20_年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在_学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

初到_公司

早在7月7日，学院就已经安排我们到_集团参观。在那一天里，我们简单的了解到_集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解_集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到_，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

感受_公司文化

来到_公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉_，这就需要熟悉_的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到_公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有_公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出_集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：创造102年的感动今天的表现是明天的最低要求，这是淘宝的一个口号。我想，淘宝能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

十项重点工作的心得篇十五

重点工作是企业或机构最为关注的任务，它直接决定了组织的目标实现和发展方向，因此对于每一名从事相关工作的人员来说，认真分析、总结自身在完成重点工作中的经验、体会和教训是非常重要的。本文将分享我在重点工作中的心得体会。

第二段：认认真真做好前期准备

无论什么样的重点工作，认认真真做好前期准备都是至关重要的。我在完成某个重点工作时，经常会花费大量时间在前期调研和计划制定上。通过对数据、信息的收集和分析，我能够更准确地制定计划并提出相应的方案，给后续的实施过程提供一个坚实的基础。此外，必要的项目风险评估和预案调配也是前期准备工作中不可避免的环节。在具体实施过程中，做好前期准备可以提高效率，降低不必要的后期风险和工作量。

第三段：注重团队协作

对于重点工作，很多时候一个人的力量是无法完成的。因此，注重团队协作是非常重要的。在相关工作中，我们应该尽量发挥团队中每个人的优势，合理分配任务，相互配合，为任务的完成提供强大的支持。在团队协作中，需要注意沟通的重要性，提高效率的同时，也要注意对团队中每个人的成长和发展的引导。

第四段：注重过程管理及反馈

在重点工作中注重过程管理及反馈也是非常重要的环节。重点工作往往是长期的、复杂的过程，期间可能会遇到各种困难和挑战。对于这些问题，我们应该及早发现、及时解决，以保证进度和质量的稳定提高。在过程管理中，及时反馈工作的进展和成果，也是让团队成员始终保持工作状态和工作热情的重要手段。

第五段：总结经验，不断提升

完成重点工作的过程中，总结经验也是非常重要的环节。及时总结过程中存在的问题、优缺点和改进方向，可以为组织、团队、个人在未来的工作提供有益的指导和参考。 此外，我们也应该认识到，每一个重点工作都是一次磨炼和锻炼的机会。在不断总结和反思中，我们可以提升自身的专业素养和领导力，也为我们日后的工作带来更大的成功。

结语：

以上是我在完成重点工作中的心得体会。总结经验不仅是我们重点工作的反思，更是我们在工作中不断成长和提升能力的关键。虽然每个人的体会和经验各不相同，但希望本文能为您提供一些启示或者参考，使您在今后的重点工作中取得更出色的成绩。

十项重点工作的心得篇十六

“重点工作心得体会”是针对我们在做事情的时候需要梳理出一些重要的工作作为焦点，从而能够更加有针对性的进行工作。而如何做到这些重点工作的有效完成，又是每一个做事的人必须学习和掌握的技能。在实际工作中，我也有了一些深刻的心得和体会。

第二段：重点工作的确定

首先，在确认工作的重点之前我们需要的是对自己的工作和目标的清晰认识。对于一个没有目标、没有计划、没有想法的人，即使他想要做好某件事情，也是不了了之，这是一个前提。然后，对于某件工作的重点，我们需要认真研究工作的本质和目的，以及工作的需求和特点，找出问题点、难点和重点，再决定具体的工作实施方案。同时，在确定重点时也需要量力而行，让重点工作的完成度和实施难度相匹配，以免落得影响工作计划的负面结果。

第三段：重点工作的实施

对于已经确定的重点工作，我们需要做的是划分轻重缓急，以免一些次要的事情影响到重要的工作。然后，在实施过程中，可以采用科学、高效的方法进行。如：专业化分工、系统化管理、自动化操作、数字化协作、基于云计算的技术平台等等。这些方法不仅使重点工作的推进更加稳定和快速，也使工作本身更加有序和高效。

第四段：重点工作的验收

在重点工作实施完毕之前，我们需要进行一定的监控和控制，确保各个环节的质量和效率符合要求，便于及时调整策略和掌握进展。完成后，我们还要进行验收和总结，以检查工作的效果，从而进一步优化工作流程，发掘和加强工作中的重点环节，为今后的工作做好铺垫，做到有的放矢，达到预期效果。

第五段：总结

总之，“重点工作心得体会”是一个需要不断学习和实践的过程。要想真正做到对重点工作的深入理解和掌握，需要具备良好的思考和分析能力，同时注重工作中的体现和总结，不断完善自己的工作方法。这样，才能在工作中有所发现和提升，不断创造出新的机遇和成就。

十项重点工作的心得篇十七

作为维护社会治安稳定的重要力量，公安机关承担着许多重要任务，其中包括打击犯罪、维护社会秩序和保护人民生命财产安全等。在这些任务中，公安机关特别强调了三项重点工作，即打击黑恶势力、保护人民群众生命财产安全、维护社会稳定。我作为一名公安机关的一员，在不断的工作实践中，深深体会到了这三项工作的重要性和意义。在此我想分享一下我的心得体会。

首先，打击黑恶势力是公安机关的一项重要工作。黑恶势力是现代社会的一大顽疾，它不仅破坏社会的和谐稳定，还泯灭了人民的对法治的信仰。在打击黑恶势力的过程中，我认识到了强大的组织与联合是至关重要的。只有形成多部门多单位的合力，才能够迅速而有效地根除黑恶势力。此外，我还体会到了务实的工作方法的重要性。打击黑恶势力并非一蹴而就，而是需要坚持不懈的努力。只有在实际行动中，采取切实可行的措施，才能够真正的消除黑恶势力对社会的危害。

其次，保护人民群众的生命财产安全是公安机关的天职。在工作实践中，我深刻感受到了高度的责任心和清晰的判断力的必要性。在面对突发事件时，我们必须第一时间做出正确的决策和行动，以最大限度地保护人民群众的安全。同时，我也认识到了及时沟通与协作的重要性。保护人民群众的安全是一个复杂的系统工程，需要不同部门、不同单位之间的紧密配合。只有通过及时的信息沟通和有效的协作，才能够做到互通有无、密切配合，保护人民群众的生命财产安全。

最后，维护社会稳定是公安机关的根本任务。在我所服务的社区中，社会的稳定与和谐是人民群众的基本需求。在实践中，我认识到了群众工作的重要性。只有通过认真聆听群众的呼声，深入了解群众的实际需求，并采取针对性的措施，才能够有效地维护社会的稳定。此外，我还了解到主动服务的积极意义。公安机关作为人民群众的忠诚卫士，应该主动出击、主动作为，为人民群众提供优质、高效的服务，以促进社会的和谐稳定发展。

总之，三项重点工作对于公安机关而言具有重要意义。打击黑恶势力、保护人民群众生命财产安全以及维护社会稳定，都是公安机关的核心职责。在我不断实践的过程中，我深刻体会到了这三项工作的重要性和意义，并从中学到了许多有益的经验与教训。我相信，只有坚守三项重点工作，公安机关才能够更好地履行自己的职责，为社会的稳定与发展做出更大的贡献。

十项重点工作的心得篇十八

在当今社会，工作节奏逐渐加快，新的技术和思维方式不断涌现，给我们的工作带来了很多机遇和挑战。在面对繁忙的工作任务和琐碎的琐事时，我们不可避免地需要选择焦点工作并将其准确地执行。聚焦重点工作是保持高效和有效的关键，而我们体验到的成果和效果往往取决于我们的能力和选择。

第二段：聚焦重点工作的价值和策略

聚焦重点工作不只是将时间和精力都集中在关键任务上，更是追寻工作的价值和意义。首先，我们需要认真分析，将工作任务分类：将重要和紧急的任务划分为优先级，并决定是否自己亲自完成。其次，我们需要充分利用时间管理工具和方法，如番茄工作法、四象限法等，将时间和精力集中在最有价值的工作上。最后，我们应该避免过度分心，集中注意力，让自己更专心地完成一项工作后再去考虑下一步。

第三段：聚焦重点工作的心态和态度

聚焦重点工作离不开正确的心态和积极的态度。首先，我们需要以目标为导向，时刻明确自己的工作目标和期望，然后与之保持一致的措施和行动。其次，我们要拥抱挑战和困难，理解重点工作经常会遇到的种种问题，而我们要有勇气面对并解决这些问题。最后，我们要保持专注和耐心，集中注意力并充分利用时间，不被工作中的干扰和诱惑击败。

第四段：聚焦重点工作的经验和反思

在持续进行聚焦重点工作的过程中，我们需要总结经验教训并进行反思。首先，我们要善于学习和借鉴他人的经验，尝试各种科学的工作方法和技巧。其次，我们要反思自己的行为和决策，分析成功和失败的原因，及时调整自己的工作方式。最后，我们要保持积极的心态，对待挑战和改变，不断提高自己的对重点工作的把握和执行能力。

第五段：聚焦重点工作的未来展望

聚焦重点工作是一个长期而艰巨的任务，而我们应该不断提升自己的管理能力和执行力。随着工作环境的不断变化，在未来我们可能面临更多的挑战和机遇。因此，我们应该保持学习的态度，不断刷新我们的知识和技能，以适应新的工作形式和方式。我们也应该不断总结经验和反思，以不断提升我们聚焦重点工作的能力。

总结：

聚焦重点工作是在快节奏的工作环境中保持高效和有效的重要途径。我们可以通过分类和优化任务、正确的心态和态度、经验总结和反思来不断提升聚焦重点工作的能力。通过不断学习和适应变化，我们可以更好地应对未来的挑战和机遇。聚焦重点工作是我们成就和发展的关键，相信只要我们坚持下去，一定能够取得更加出色的成果。

十项重点工作的心得篇十九

20__年在我院领导高度重视下，按照医保局安排的工作计划，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣传，稳步推进，狠抓落实”的总体思路，认真开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了一定的成效，现将我院医保科工作总结如下：

一、领导重视，宣传力度大

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。

为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。

二、措施得力，规章制度严

为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.

为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。

三、改善服务态度，提高医疗质量。

新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。

我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。

在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。

四、工作小结

今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：;做的比较好的医生有：

我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20__年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。

在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。