很多失败不是因为能力有限，而是因为没有坚持到底。今天本站小编给大家为您整理了20xx工商个人工作总结，希望对大家有所帮助。

一、立足工商职能，积极为社会主义新农村建设服务

(一)加强农资市场的监管。为了确保农牧民群众购买放心农资，我局加大执法力度，严厉打击制售假冒伪劣农资行为和无证照经营农资商品行为，与71户农资经营者签订了《农资经营责任书》和《商品质量保证承诺书》，下发《化肥经营格式合同》和《农药经营格式合同》1540份，发放消费者调查表330余份。检查化肥5350吨、农药8吨，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查处3起无照经营化肥案，罚款1500元。查获过期农药4个品种103瓶(袋)，案值282元，处以罚款1000元。

(二)积极开展订单农业合同监管工作。以合同帮农为立足点和出发点，积极指导并参与制定《农作物订购合同》，并将500余份订单农业合同纳入了监督管理，进行了事前、事中、事后的监管，提高了合同履约率。同时于今年8月份在抓西秀龙乡成功调解了一起订单农业合同纠纷，为合同双方当事人挽回了经济损失20余万元，得到了当地农牧民群众的高度赞誉。截止目前，我局共办理抵押物登记1份,抵押物总价值210万元,主债权金额100万元,办理不动产注销登记10份。积极向企业推行建筑合同示范文本56本，房屋租赁合同24份，工矿产品购销合同40份，化肥、农药购销合同500份。

(三)积极培育发展农村经纪人。一是认真梳理，摸清底数。各工商所针对辖区开展经纪活动的实际情况，对辖区内从事经纪活动的经纪人进行了调查摸底，并将农村经纪人的个人资料、从事经纪业务的项目、范围以及备案等事项逐个进行了登记造册。目前，我县从事人参果、甜脆豆等特色农副产品、畜产品、中药材中介的经纪人共有35人,对其进行了重点扶持和培育;二是本着“先培育后发展，边管理边规范”的思路，以工商所为单位，重点向农村经纪人培训《合同法》、《商标法》及《经纪人管理办法》，提高了农村经纪人的法律意识。

二、发挥职能作用，认真做好安全生产监管工作

(一)加强对煤炭生产企业的监管。认真落实属地监管职责，对管辖的12户煤矿建立了以营业执照登记事项、前置审批登记事项及日常监管情况为内容的监管登记台帐，对煤矿实施了有效监管。一是对证照到期的煤矿，针对不同情况及时下发了预警通知书和《责令中止生产经营活动通知书》，责令其停产整顿;二是对经县煤炭工业局整改不达标，属依法取缔关闭矿井，及时下发《责令注销营业执照通知》书，限期办理注销登记;三是对4户因改制、出售的煤矿，其实际情况与登记情况不符的，及时下发了《责令变更登记通知书》，责令其办理变更登记。认真开展了煤矿安全专项整治工作，并及时上报了专题报告。

(二)加大了对文化娱乐市场的监管力度。在文化市场专项整治工作中，重点对歌舞厅、音乐茶座、洗浴中心、网吧、旅社等场所进行了检查。对6户特种行业许可证到期的企业下发了《限期整改通知书》，督促办理了证照。依法取缔无证照经营的黑网吧1户。

(三)加大了对非煤矿山的整治力度。重点加强了对建筑企业、小砖窑、小矿山、小作坊、加油站、油库、电气焊及农资经营单位的检查。通过清查，对2户无《矿长资格证》、《安全生产许可证》的及时下发了《市场预警通知书》，限期办理。对2户涉油企业因《营业执照》与《危险化学品经营许可证》负责人不一致，及时对该企业下发了《整改通知书》，责令当事人限期办理变更手续。

三、大力开展整顿和规范市场经济秩序，为构建和谐社会营造良好的市场环境

在进一步完善市场巡查预警制的基础上，结合实际初步试推行了网格化管理，大力开展了专项市场整治工作。

(一)开展了成品油市场专项整治工作。会同石油公司、商务等部门，深入到华藏寺、安远、炭山岭等重点区域，对我县境内的15户油品经营户的主体资格进行了检查，经营行为进行了规范。对2户未建立台帐的门店及时下发了《限期整改通知书》，对5户无证照经营的油品经营点依法予以取缔。

(二)集中开展了清查塑料购物袋工作。在清查工作中，采用局、所联动的方式，逐门逐户进行查缴，把重点放在了超市、商场和批发大户当中，收缴不合格塑料购物袋10000多个，价值3000余元。同时，为了得到社会各界的大力支持，自觉做到不使用塑料购物袋，在天祝电视台对此次清查行动进行了全程跟踪报道，并在黄金时段以公益广告的形式，告知广大经营者、消费者限售、限用不合格塑料购物袋。

(三)开展了旅游市场专项整治工作。旅游市场整治中，突出以县城华藏寺以及石门沟、天祝三峡、天堂寺等旅游景点为整治区域重点，进行了全面整治，取缔无照经营户9户，查办食品安全案件19起，收缴罚没款6200元。

(四)突出了学校周边市场整治工作。以网吧、娱乐服务场所、印刷企业、图书经营户为检查重点，严厉打击色情、淫秽、暴力等非法出版物，共检查经营门店260余户(次)，其中网吧12户、娱乐场所5户、图书经营户16户、印刷经营户6户，查办案件5件，罚款2600元。

(五)开展了“迎奥运，展形象”市场整治工作。在奥运市场专项整治工作中，我局以突出旅游市场整治、创卫活动、食品安全整治、知识产权保护为重点，进行了全面的市场整治。共拆除、更新牌匾108块，清理取缔违法广告宣传点23处，清理取缔了占道经营者42户，查办案件61件，罚款16300元。

(六)认真开展治理商业贿赂专项整治工作。首先针对商业贿赂行为具有隐蔽性的特点，加强宣传教育，揭露商业贿赂行为的巨大危害，帮助社会公众正确认识商业贿赂行为，动员群众反映商业贿赂问题;其次在本部门进行了自查自纠的前提下，依法对相关企业，特别是对教育、卫生等部门进行了调查，并督促有关行业和企业抓好自查自纠工作，及时发现和查找问题，并加以整改，规范经营行为。查处商业贿赂案件一起，罚款1000元。

(七)认真开展了打击非法传销活动和禁毒工作。一是制定了《天祝县工商行政管理局开展创建无传销社区活动实施方案》和签订了创建无传销社区以及禁毒工作责任书，对全县开展创建无传销社区活动和禁毒工作提出了具体详尽的要求及目标。二是继续保持高压态势，严防以“拉人头”、“团队计酬”和利用互联网进行传销活动等传销和变相传销行为，有效遏制了辖内区传销及变相传销行为反弹。三是开展了禁毒工作，各工商所在各自的辖区认真开展了宣传咨询活动和排查工作，配合公安机关加强对辖区内工商企业、个体工商户的监督管理。

(八)加大行政执法和案件查办工作力度。今年，共核审一般程序案件93起，告知当事人具有听证权利的案件14起，经审核要求，重新补证的案件18起。在核审案件中，我局按照《天祝县工商行政管理局行政执法办案制度》的规定，严格依法行政，提高办案质量，规范行政执法行为。一年来，全局共查处经济违法违章案件147起(一般程序93起，即时处罚54起)，案值15.2万元，罚没款5.7万元。系统内有12人参加了省局举办的基层工商人员执法培训班，局所两级所有执法人员参加了市局举办的基层干部执法培训班。

四、认真开展消保维权工作，切实保护消费者的合法权益。

(一)开展“3.15国际消费者权益日”纪念活动。3月15日，我们邀请县上四大班子领导参加，会同食品药品监督管理局、质检、卫生、环保等有关单位，在县城中心广场举行了以“消费与责任”为主题的“3.15”宣传咨询服务活动，现场接受消费者咨询100余人(次),受理消费者投诉案件3件,集中销毁假冒伪劣商品11个大类193个品种,总价值60000多元。活动期间,针对广大消费者对“消费与责任”年主题理解不深,维权意识不强等问题,与县电视台合作,制作了一期消费维权访谈节目,在县电视台黄金时段播放。并利用广播、宣传车、散发宣传材料、张贴标语等形式,使年主题家喻户晓、人人皆知。

(二)发挥12315投诉举报网络作用，提高维权效能。目前，通过12315消费者申诉举报受理消费投诉、申诉及建议案件共51件，其中申诉案件31件(省局下派的10件起，自行受理21件)，受理举报案件19件(其中省局下派8件，自行受理11件)，建议案件1件，办结率均达到100%，为消费者挽回经济损失39759元。

五、坚持预防为主，进一步加强党风廉政建设和反腐败工作

(一)加强领导，为党风廉政建设工作提供组织保障。首先成立了“天祝县工商行政管理局党风廉政建设领导小组”，把党风廉政建设工作同业务工作同布置、同落实、同检查、同考核。其次针对不同岗位的实际情况，进一步完善和细化了《党风廉政建设目标责任书》，县局与各工商所、股(室)、分局、协会，各工商所与工作人员签订了三级《党风廉政建设工作目标责任书》43份，责任书内容涉及目标管理、领导责任、廉洁自律教育、纠正行业不正之风四个大项16个打分点，明确了责任、强化了监督制约机制，促进了反腐败各项工作的深入开展。

(二)开展了执法人员向监管服务对象述职述廉活动。根据市局的安排，我局登记注册股负责人及各工商所负责人、巡查组长等36名基层执法人员开展了述职述廉活动。会上邀请130名民主评议员、260名监管服务对象代表参加，现场对执法人员在市场监管和行政执法工作中存在的问题和不足进行了评议，并根据监管与服务的实际情况提出了宝贵的意见和建议。述职述廉人员就提出的意见建议作了表态发言，面对面地听取意见、进行交流。此项工作得到了广大经营者的一致好评和当地党委、政府的充分肯定。

(三)丰富活动载体，进一步加强廉政文化建设。一是在读书思廉活动中，我局经过组织13名干部职工开展演讲比赛，选拔出3名优秀选手参加了市局举办的“读书明理”演讲比赛，2人获取了二等奖。二是充分利用局域网，搭建廉政文化信息平台，县局和各工商所建立和完善了廉政建设网页，紧扣“以廉为荣，以贪为耻”的主题，每月在网上及时发布反映党风廉政建设工作的文字和图片，让社会了解工商、支持工商。三是组织干部职工观看了《真水无香》、《公仆》等专题片，从思想上提高了干部职工的勤政、廉政意识。

今年，我局精神文明创建工作的重点放在促进职能到位和推动经济社会发展上，一方面，通过成立文化体育兴趣小组、开展读书演讲比赛、积极参与社会公益事业、组织开展改革开放30周年、工商机关恢复建制30周年纪念活动以及进一步加强基层规范化建设等有效载体，在广大干部职工中营造积极向上、争创一流的浓厚氛围。今年，组织干部职工参加了全县“迎奥运、树新风”文体活动，1人荣获全县女子书法艺术作品展三等奖，在乒乓球比赛中，获得了女子团体第一名和个人前三名的成绩。另一方面，我局充分发挥职能作用，在非公有制企业和个体工商户中广泛深入地开展“守合同重信用”企业推荐命名活动和“诚信门店”创建活动，全县推荐命名市级“守合同重信用”企业2户、县级“守合同重信用”企业3户，命名省级“诚信单位”2户，市级“诚信单位”2户，县级“诚信门店”13户，并对各级“守合同重信用”企业和“诚信单位”进行了考核。特别是四川汶川县发生特大地震以来，我局干部职工和非公有制经济从业人员发扬“一方有难，八方支援”的传统美德，踊跃捐款，全局干部职工捐款11600元，非公有制经济从业人员捐款23758元，缴纳特殊党费10150元。为“民族教育发展救助基金”捐款1000元，全局干部职工捐款4500元。通过局所两级的共同努力，我局炭山岭工商所已被确定为市级文明单位。

20xx年是我人生中经历丰富多彩的一年，在这一年中，我深切的感受到局领导的关心培养以及同事们的热情帮助，较好的完成了自己所承担的各项工作。在这一年里我着重在以下几个方面严格要求自己，不断的提高自己的各项素质。

一、加强自身的品德修养，注重思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，提高政治鉴别力。

这一年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。始终坚持以科学发展观的重要思想为指导，认真贯彻党的xx大和xx大精神,提高自己的党性认识，保持党员的先进性。讲政治、顾大局，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。自觉运用科学理论武装头脑、指导实践，加强创新意识、发展意识和服务意识，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、努力提高自身的实际工作能力，把学习的成果运用到实际工作中去，通过实践指导学习，循序渐进的提高自身的工作能力。

经过今年的工作，我对工商行政管理工作有了更深层次的认识。通过领导的言传身教、精心培养和同事的支持帮助、密切配合下，我学会了一些处理问题的方法和工作技巧。随着所接触工作面的增大，对工作的认识也不断加深，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，因此在工作的同时我不断的通过自我学习来提高自己的工作能力。平时有针对地学习一些专业知识、法律知识、信息化知识以及工商部门的法律规范、规章制度，以此来弥补自己知识的不足。同时向周围的同志学习，工作中始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，在基层学好真本领，练好真功夫。

三、勤勉尽责，爱岗敬业，立足本职工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。

工商行政管理工作是一项面广点多的工作，针对这一情况，我积极的研究学习各类有关工商行政管理工作的书籍杂志。到单位工作以来通过各种渠道翻阅了大量的专业期刊杂志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中国工商报》等，并有针对的在实际工作中结合老同志们的工作方法加以学习比较，努力的探求市场监管、打假维权等工作的行之有效的方法。在日常的工作中时刻从严要求自己，认真遵守县局制定的各项规章制度，努力提高工作效率和服务群众，做好工作，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，认认真真的履行好自己的职责，不怕吃苦受累，勇于接受各种复杂局面的挑战，努力的解决工作中遇到的新情况和新问题，通过努力不断的提高自身的监管水平、执法水平和服务水平，不断在工作中开创新业绩创造新辉煌。

四、在生活作风方面，我勤俭节约，牢记“两个务必”。

带头反对铺张浪费和大手大脚，带头抵制拜金主义、享乐主义。培养良好的生活作风和健康的生活情趣，讲操守，重品行，保持高尚的精神追求，摆脱低级趣味，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，坚决抵御腐朽思想观念和生活方式的侵蚀。

五、防微杜渐，廉洁自律，长思贪欲之害，常怀律己之心。

平时工作和生活中时刻以“六五八”禁令的要求来约束自己，使自己时刻保持清醒的头脑。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执法为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

当然，我在工作还存在许多不足和问题。诸如学习欠深入，知识不够全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。做一名令组织放心、群众满意、自我骄傲的合格的公务员。

20xx年根据市工商局及市个私协的要求，深入贯彻党的xx届x中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：

能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。

能在坚持参加各种政治及业务学习，提高自身整体素质的同时，组织举办《消费者权益保护-法》、《消防安全知识法》讲座授课，参加会员5-xx人，按照上级年度普法宣传教育活动的具体部署，在本辖区发放“四五”普法第四单元答卷300份，合格率达到10-。加强法制教育，增强会员法律观念。

组织会员开展“为民服务”、“三.八”妇女节活动、“六.一”慰问福利院、“八.一”拥军、中秋、“九九”敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。通过活动，丰富了会员的文化体育娱乐生活，联系了协会与个体、企业之间的感情，树立了协会的形象，增强了协会的号召力。引导经营户健康向上，树立文明意识。

同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助，帮助他们渡过难关，鼓励他们振作起来，做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦，真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。

今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

20xx年根据市工商局及市个私协的要求，深入贯彻党的xx届x中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将年度工作总结汇报如下：

能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。

今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

2014年是“十一五”的开局之年。在省局、温州市局和乐清市政府的领导下，紧紧围绕落实科学发展观和建设和-谐社会，我局负重奋进、强攻猛进、破难而进，各项工作都取得了不俗的成绩。

一、总体情况——五项突破创新高

一是弘扬“亮-剑精神”，查案力度加大，全年共立案查处各类经济违法违章案件822起，其中大要案573起，特大案67起，移送司法机关案件12件12人，罚没款1711.13万元，与去年同比案件数量下降3.7%，罚没款增加45.46%。平均个案罚没款达到1.84万元，案件罚没款总数和个案平均罚没款上升为历年最高。二是依法高效准入，市场主体活跃，全年共办理各类企业开业登记2033家、变更登记2313家、注销登记530家，个体工商户新增7832户，其中新增无区域名称企业10家、冠省名企业128家、组建集团2家;与去年同比注册登记办件数量增长9%，平均日办件增长3件。今年办理注册登记数和冠省名以上企业数居于历年之首。全市现有企业15638家，个体工商户达30213户,无区域名称企业104家、冠省名企业846家、集团企业70家。三是主动助创品牌，商标注册猛增，全市新增注册商标1793枚(国际注册商标62枚)，注册商标数量首次突破万枚(10200枚，与去年同比增长17.58%)，新增数量和商标总数跃上连年最高;新增驰名商标1枚，已申报省著名商标11枚、申报已公示的温州市知名商标14枚。全市现有驰名商标6枚、省著名商标30枚、温州市知名商标38枚、乐清市名牌商标60枚;驰名商标汇聚柳市，“浙江省低压电器商标品牌基地”熠熠生辉。四是规范财务管理，增收工作加强，“红盾风采——财务管理规范化”创建和“两费”委托银行代收代扣工作扎实有效开展，“两费”收缴工作进一步加强，财务管理进一步规范。行政性收费2400万元，其中“两费”入库2065万元(与去年同比增长7%),罚没款入库1060万元(与去年同比增长34.9%),两项指标再创历史新高。五是开门评议讷谏，社会形象提升，突出“效能、行风、廉政、执法、维权、服务”等6个重点问题，抓准“案、照、费”等3个关键环节，以面谈交流、问卷调查、监察回访等方式，征集了220多个企业、个体工商户代表和行风监督员的意见和建议，群众满意度97.7%，比上年提高了3.4个百分点，为历史上最好的一年。

二、主要工作——五个重心出亮点

(一)、立足职能兴农，服务发展有新局面。

我局以服务型工商建设为主线，积极发挥职能优势，大力支持“三农”工作，有力地促进了社会主义新农村建设。

一是在“结对扶农”方面。我局开展了各种帮扶慰问活动，结合访贫问苦，切实帮助解决工商联系点、联系村的实际困难，共有结对共建村4个和结对扶贫村7个，注入资金25.7万元，为民办实事9件，赠送图书500余册。在前些年连续下派干部的基础上，今年又选1名干部担任农村指导员，入村开展形势政策教育报告2场，举办农业实用技术培训班1期。在春节前夕，组织了“百家企业送温暖”活动，携手101家企业向镇安、虹桥、北白象、七里港等乡镇的农户送上大米、年糕、食用油等价值5.5万元的年货。积极发动全局干部与乐清白石镇123户贫困户挂钩，开展“一户一册一干部”帮扶结对，为挂钩农户排忧解难，为结对户送上了帮扶款6.15万元。

二是在“创牌富农”方面。我局扶持四都乡的农业龙头企业与100多户种植户建立了定向产销关系，并建成乐清市山区特色农业示范基地。加大“雁荡毛峰”、“蒲岐鲨鱼加工”等2枚“农字号”证明商标的培育。积极帮助涉农企业争创名牌，已有3家农业企业的农产品商标获得了温州市知名商标称号，推荐2枚“农字号”商标参加省著名商标评定。我局系统上下切实制订了品牌联络沟通机制，结合领导班子联系点制度，实行定期不定期上门走访措施，从创牌、树牌、护牌三个不同层面，为企业指导服务，帮助解决实际问题，征求意见建议，进行重点鼎力扶持。目前，在我们的大力扶持下，我市农副产品品牌发展迅速，已拥有水果、蔬菜、花卉等农产品注册商标430多件。

三是在“红盾护农”方面。我局着力建立健全农资商品长效管理机制，从基层的调查摸底、政策宣传、规范主体、种子留样、质量监测着手，建立起“两账两票、一卡一书”农资商品准入制度，形成了农资维权网络，取得良好的社会效果。如江西出产的“赣豇40”豇豆种在温州地区种植后发生大面积减产，我局通过落实“两帐两票、一卡一书”制度，查清乐清种子经营户的豆种销售去向，为30多户购买的农民挽回了损失。在开展“红盾护农”系列行动，共检查农资经营企业152家，农资专营门市部(店)107家，扣留化肥348包，立案查处农资违法 案件2起，大要案1起，公示农资信用企业157家，签订农资经营责任书107家，建立农资商品销货台帐和进货台帐各107本，发放农资商品信誉卡30000余张。

四是在“注册助农”方面。推出?快乐清服务业发展的8项和推进社会主义新农村建设12条措施, 在注册大厅开辟“为农服务绿色通道”，免费为前来办事的农民提供法律法规和政策服务，热情主动地帮助农民制作设立农民专业合作经济组织的书式材料。鼓励支持龙头企业和农户组建农村专业合作社，按照新《浙江省农民专业合作社条例》登记的合作社达78家，全市现有农民专业合作社127家。涉及组建大型专业合作社，我们先行介入注册审查提供服务。9月份，核准成立了2家合作社(红麟果蔬和正信瓜果)社员达100多人，促进乐清市农业产业化的'发展。

(二)、坚持依法行政，维权维序有新作为。

首先，规范与监督相并重，推进法制建设出成绩。一是严格规范办案流程。先行对办案期限进行评分并与奖惩挂钩，建立导向激励机制;对不履行职责、工作拖沓、效率低下的，强化责任追究力度。二是加强办案内外监督。利用局域网络平台，安排专人监督立案、强制措施及从案卷归档。并率先在红盾外网公开行政处罚决定书，接受社会“阳光监督”。三是强化制度纪律约束。完善和修订了《行政处罚罚款幅度自由裁量规定》，将本局95%以上案件纳入可操作性强的执罚标准;进一步严肃办案纪律，认真执行违法物品查扣和案件移送规定。此外，自主研发了工商执法依据搣今日‘搜’法攠 搜索引擎，提供实用而快捷的查询服务。我局行政应诉工作成绩突出，在全省依法行政工作会议上作了书面经验交流。

其次，查处与疏导相并举，整治无照经营见成效。我局深入推进“无照整治规范年”，开展“春雨行动”，共疏导登记个体户7700户，立案查处无照经营案件182起，罚没款305.46万元，市场秩序明显改观。主要着力六个方面：一是广泛发动，深入宣传《无照经营查处取缔办法》，随报纸寄送《无照整治通告》，走街串户上门发出《限期登记通知书》等，营造强大舆-论-攻势。二是优化服务，主动和卫生、文化等部门联系，取得理解和支持，推出便民服务八项措施，畅通注册登记渠道。三是多方联动，推行“工商登记联络员”、推选个体户骨干任组长等，延伸服务功能，方便群众办照，形成合力整治局面。四是加强沟通，争取市政府成立乐清市查处取缔无证无照经营工作领导小组，明确相关部门的职责，促成综合治理态势。五是加大力度，积极参与整治电镀行业和“铁网三号”行动取得了实效。六是深入调研，开辟“无照整治论坛”，写出15篇调研文章，促动了查处取缔工作深入开展。

再次，惩处与教育相结合，剑指商业贿赂获突破。我局认真贯彻落实省、市局的统一部署和要求，紧密结合乐清实际，突出治理重点，加大工作力度，充分发挥职能坚决治理商业贿赂。今年以来共查处商业贿赂案11件，涉案金额达300余万元，其中涉及医药购销、书店销售课本和超市收受贿赂。为确保治理取得实效，突出六个方面：一是加强组织领导，落实责任机制;二是明确治理重点，严肃查办大要案;三是加强日常监管，建立健全投诉举报机制;四是推进信用监管，完善企业自律机制;五是加强法制宣传，营造良好的公平竞争环境和执法环境;六是狠抓措施落实，强化自身素质。

此外，常规与专项相促进，各项执法整治收实效。一是严厉打击商标违法行为，规范商标印制行为，广泛开展政企联手打击侵犯注册商标专用权行动，共查处商标违法案件136件，罚没款254.4万元，移送案件6件6人。二是重点治理虚假广告，开展“阳光1号”、“阳光2号” 系列专项整治，共查处违法广告案件 132件,罚没款127.29万元。加强报社、电视台等媒体广告的监测与指导，提升了乐清媒体广告信用指数跃居全省前茅。三是在查处“两虚一抽”案件方面，共立案查处10起，罚没款152.5万元，案值3015万元;在查处虚报年检材料方面, 共立案查处63起, 罚没款48.8万元。四是认真开展流通领域商品检测，抽检糖果、白糖、电线电缆、钢筋、洗洁精、液化气等商品50批次，查处9家经营单位，总案值60万元。

(三)、提升工作水平，民心工程有新建树。

第一，实施“放心店”创建。我局今年“百县万村放心店”创建任务数为367家，至6月底已超额完成(创建放心店379家)，全市“放心店”总数达598家。在此基础上，我局与乐清联华超市签订协议，引导成立了“放心店”配送中心，逐步对全市所有农村放心店实行配送。为使创建工作成为一项常规性的职能加以深化，我们突出三个方面：在提高质量上，出台星级管理制度，导入创建竞争机制，对已授牌的“放心店”实行升降级动态管理等;在创建对象上，深入开展“放心六进”活动，即放心店进校园、进山区、进服务区、进海岛、进村居、进农贸市场;在指导服务上，积极与卫生部门协调，帮助创建对象办理健康证、卫生许可证等。

第二，加大食品检测力度。继续发挥“四位一体”检测体系的优势，我局开展了食品检测59095批次，市局下达检测任务58000批次，现已提前完成并超额1095批次。在具体措施上，一是加强指导，提高检测水平;二是扩片分组，拓宽检测范围;三是灵活安排，调整检测时间;四是建立台帐，完善后续管理。在追根溯源上，运用快速定性检测手段，积极查处案件，移送公安机关追究刑事责任案件4件6人。虹桥工商分局通过检测查获毒笋干、问题年糕和不合格“欣欣”面粉等3起案件被温州市局列为十大典型案例。在宣传警示上，完善消费预警信息发布，通过《乐清日报》发布流通领域食品质量安全信息84期。

第三，强化消费维权工作。我局深入推进维权监督网络建设，开展12期义务监督员业务培训共687人次。在乡村建立了消费维权宣传信息栏共635个，广泛普及消费安全知识。突出“消费与环境”主题年宣传活动，开展格式条款点评、消费调查、消费体验等活动，市消费委办理投诉398件，解决率在96%以上，办理仲裁案件4件，发出消费警示8次。今年“12315”中心共受理申诉1733件，已处理1700件,处结率97%，为消费者挽回经济损失97.8万元;受理举报824件，立案查处96件，案值199.4万元;受理咨询1643个。

第四，深化市场信用建设。贯彻实施《浙江省商品交易市场管理条例》，完成市场提升改造3个，开展商品准入市场2个，新创建一星级市场1个、三星级市场2个，完成市场名称登记换证49个。以“守重”评定为载体，推动市政府出台《关于促进“守合同重信用”企业发展实施意见》, 给予一系列奖励措施，并向社会征集“守重”荣誉标识，我市获aaa级12家、aa级27家、a级124家。今年在分类监管的基础上，我局在全省率先开展短信反馈企业信用评价，大大提高了企业参与信用建设的热情，取得了良好的社会效益。该项工作得到省局肯定，并在全省信用监管工作经验交流研讨会上作典型发言。

(四)、推进机制创新，高效履职有新贡献。

首先，在提高注册效能上。针对以往窗口受理人员对登记规范方面理解上的偏差，造成标准、口径不统一问题，我局自主开发《企业登记辅助软件》，实现了“受理、程序、要求、标准、口径”五个统一，有效规范了内部流程，统一了工作模式，利用计算机自动判定，既保证了企业登记资料的完整性，极大地提高工作效率，又促进了“阳光窗口”建设，做到了高效便民的注册审批服务。7月中旬，该软件在温州市范围内得到推广，国家总局政务网作为经验交流给予以报道。为解决往年注册大厅企业年检排长队这一难题，我局率先在温州地区全面推行网上年检，开通门户网站新辟快速通道，实现企业数据、审核流程、年检结果、疑难解答透明化、便捷化。我市企业网上年检充分体现“普及面广、年检量大、审核快速”的特点，并依托民营协会在9个基层单位设立网上年检免费服务点，呈现出一派便民服务的新气象。

其次，在食品安全监管上。通过“设计一套软件、抓住两个重点(放心店监管和食品检测)、搭建三大平台(日常监管、申诉举报、预警防范)”，我局研发以工商所食品安全监督管理规范化建设“ 十项制度 ”为核心内容的食品安全监督网，构建食品安全长效监管模式，进一步规范基层工商所食品安全监督管理行为，实现了网络化监管、畅通了信息渠道、完善了预警应急机制、巩固了放心店质量、净化了流通领域和强化了绩效考核，得到省局、温州市局肯定并在温州全市推广使用。萧山等地兄弟局慕名前来学习交流。

再次，在拓展网络监管上。我局以信息化建设为抓手，内外结合“以网制网”维护虚拟市场经营秩序，作为工作经验在国家总局政务网上交流。我局打击因特网上的虚假宣传行为，共查获网络经营案件55件，立案28起，罚没款逾35万元。一是创新监管手段，加大巡查力度。设置“工商电子红盾卫士”，推行“网络专项整治周”，锁定重大门户交易平台，结合实地检查加强监管。二是利用网站专栏，多方拓展案源。开设“违法行为投诉”专栏，公开曝光网络违法行为，加强宣传提高法律意识。三是加大培训力度，完善监管队伍。组建系统网络巡查队，定时定人定责落实监管责任，加强培训学习提高业务水平。

此外，重视个民协会转型工作。一是多途径整合人心资源。通过实施凝聚力工程建设，内强素质、外塑形象，建立健全会员档案增加亲和力，办好一报一站加强舆-论宣传，开辟门户网站搭建交流平台。二是多渠道整合服务资源，推出了网上年检代办服务，成立了工商事务服务中心，组建品牌信用发展会。通过整合资源拓展阵地增强协会生命力，今年新增会员1936家，会费达到了605万元，与去年同比增长65.3%。

(五)、致力双基工程，队伍建设有新提高。

我局深入打造“阳光工商”，推进“基层基础建设年”建设，干部队伍的向心力、凝聚力、战斗力大大增强。

一是倾斜基层投入，夯实一线阵地基础。通过财务制度的调整，9个工商所、分局实行财务报账制，市局财务中心统一管理，拉平基层单位的福利待遇，提高基层的奖金并略高于机关。加强基层装备投入，为基层增配工作用车三辆，笔记本电脑9台，pda掌上电脑35台，更换了网络交换设备等，实现了单位每4人一辆工作用车，人均电脑1.2台，每个所、分局都配备了扫描仪、数码相机、打印机、笔记本电脑，部分单位还配备了复印机、摄像机、投影仪等装备。今年继续深化“红盾工程”创建工作，确定了七里港所、虹桥分局、清江所三个单位为“红盾风采—数字化工商所”创建单位，通过数字化创建，提高基层所干部的数字化应用能力。

二是加强教育培训，提高-干部综合素质。组织学习社会主义荣辱观，对照“八荣八耻”精辟论述，提出干部10条行为准则。学习贯彻十六届六中全会精神，以和-谐社会理念推进和-谐工商教育。积极参加温州市“奋勇争先、走在前列”调研活动;组织编刊《乐清红盾理论文集》，收录调研报告、理论文章25篇。通过岗位练兵，展开竞赛，以赛促练，激发干部学习兴趣。先后组织经检查案的财务审计知识、格式合同业务知识、食品安全检测、软件信息运用知识、计算机应用技能以及法律法规知识等干部业务技能培训。全体中层干部参加“工商所长能力特训视频会议”，提高综合素质和能力。积极参加温州市局案件主办人资格考试、计算机初级考试、理财能手、办案能手等比赛和考试，并自行组织注册能手、检测能手等竞赛。

三是深化文化建设，营造和-谐团队氛围。积极组织人员参加乐清市级“五一”乒乓球、象棋、围棋比赛、乐清市全民-运动会及市直机关“知荣辱、优服务、创满意”演讲比赛活动，并取得了不错的成绩。开展走访慰问离退休老同志、老党员，困难老党员、困难干部职工、干部遗属等活动，组织20年以上工龄干部外出疗养和离退休老干部外出参观学习，增长见识，愉悦身心,增进干部职工之间的交流，进一步培养团队精神。利用我局的网络资源优势，组织开展了惩防体系的有关精神学习活动，部署开展了以“读书修德，以德律己”为主题的读书征文评比活动，继续办好我局廉政专栏网页，不断丰富内容，加强内容更新，今年已更新文章20篇，进一步丰富了我局的廉政文化。

各项工作目标全面超额完成，也为我局赢得了荣誉。我局被评为全国工商系统“四五”普法工作先进集体，温州市“四五”普法先进集体，乐清市开放型经济工作优质服务单位、党员先进教育工作先进单位;获得政协十届三次会议以来提案先进承办单位、慈善捐赠先进组织、体育道风尚奖、法制宣传教育工作先进单位等诸多荣誉;我局通过了乐清市文明行业、文明机关的复评，工商注册窗口连续2个季度获得市行政审批中心“红旗窗口”，2名同志分别获得乐清市文明礼仪使者和提名，系统内并涌现出一批优秀共-产-党员、先进个人。

三、自我总结——五点体会是心得

2014年，我们的工作可圈可点，成绩来之不易，我们深有感触：

一是内调外顺的和-谐环境是基础。出色的工商工作离不开和-谐的内外环境。对外，我们以提高工商工作对地方经济社会发展的有效性为要务，自觉接受上级主管部门的领导。同时，围绕地方经济中心工作发挥职能作用，以实际行动和工作业绩赢得当地党委、政府的认可和支持，营造和-谐发展的外部环境。对内，我们以人为本，体现人文关爱，激发基层干部工作干劲。通过福利待遇大幅倾斜基层、先进装备优先投入基层、人力资源首先考虑基层、服务意识深入基层等等措施，基层工商所干部队伍更趋稳定，“心在基层、干在基层、乐在基层”的局面基本形成。全体干部职工各尽其能，各得其所，使队伍的潜力和干劲得到有效发挥，保持了蓬勃生机和无穷活力，创造了内外和顺的干事环境。

二是科学合理的考核机制是动力。今年我们完善了绩效考核机制，按月、季度、年度进行考核，考核指标更加具体、更加及时、更加科学。把绩效考核结果与干部职工的奖惩相结合，对连续两年排名末位的给予免职。落实基层工商所的工作目标基础上，注重探索工商所干部个人绩效考评制度。在全局9个工商所、分局，全部实行一室一队，一室多队的设置，明确监管片区，任务到岗，责任到人。通过科学考核机制的形成，充分调动广大干部的工作积极性，促进了干部自身建设和业务建设的同步提高，从根本上保证了工商职能的正确履行和工作任务的有序完成。

三是充满活力的用人机制是关键。我们加大中层干部轮岗交流力度，今年我局对在职的26名中层正职中的15名干部实行了轮岗交流。选调优秀的公务员进入工商队伍优化人才储备水平。首次公开选拔中层副职后备干部，将业绩突出、德才兼备的优秀干部纳入到后备干部人才库。推出基层工商所长人事建议权运行机制，赋予基层工商所长必要的人事建议权，为基层工商所长履行职权、实行有效管理创造必要条件，切实为基层队伍建设提供一个良好的人力环境。我们建立一个公平、开放、向上的育人、选人、用人平台，激发了工商干部的创造力，形成了人尽其才、能上能下、充满活力的用人环境，为本局各项工作的顺利运转提供人力保障。

四是依法高效的履职能力是核心。依法行政是工商履职能力的重要体现和根本要求。我们从提高人员素质入手，定期不定期开展了法律法规、案件主办人考试、办案能手竞赛等培训，不断提高队伍服务力。我们坚持依法行政的理念，加大案件核审和监督工作，提高了行政处罚案件的质量。我们明确工作目标，分解任务到位，落实责任有力，形成了较为顺畅的工作运行机制。以“制度治本”的理念，优化执法资源配置，提高了执法效能，增加了队伍的执行力，有效地促进了地方经济秩序健康快速发展。

五是勤政廉洁的干部队伍是保证。廉政分是基本分，没有这个基本分，它再好也是零分。我们强化廉政责任，抓好任务落实，制订了《中层干部廉洁从政公开承诺制度》，进一步增强勤政意识和廉洁自律意识。强化源头治理，抓好制度建设，规范责任追究制度，提高工作质量和机关效能。强化执纪力度，抓好作风建设。加强重点工作落实情况督查，拓展督查内容。今年开展明查暗访、日常纪律检查对机关、基层单位、办事窗口着的装纪律、上班纪律、重点工作等工作督查22次，发通报13期。我们通过党风(行风)廉政建设，建章立制、内外监督等一系列措施，保证了工商干部的清正廉洁，树立了良好的工商形象。

回顾一年来的工作，我们也发现存在一些不足和薄弱环节：行政执法行为还需要进一步规范，执法办案水平还需要进一步提高，市场监管力度还需要进一步加大;工作作风不实、工作标准不高的问题在一定程度上仍然存在;内部工作运行、与地方政府和各职能部门之间的衔接等都需要进一步的研究和磨合。以上这些问题，我们将引起足够得重视，逐一加以改进，力求明年取得更大的成绩。

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2015年是我人生中经历丰富多彩的一年，在这一年中，我深切的感受到局领导的关心培养以及同事们的热情帮助，较好的完成了自己所承担的各项工作。在这一年里我着重在以下几个方面严格要求自己，不断的提高自己的各项素质。

一、加强自身的品德修养，注重思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，提高政治鉴别力。

这一年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。始终坚持以科学发展观的重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和17大精神,提高自己的党性认识，保持党员的先进性。讲政治、顾大局，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。自觉运用科学理论武装头脑、指导实践，加强创新意识、发展意识和服务意识，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、努力提高自身的实际工作能力，把学习的成果运用到实际工作中去，通过实践指导学习，循序渐进的提高自身的工作能力。

经过今年的工作，我对工商行政管理工作有了更深层次的认识。通过领导的言传身教、精心培养和同事的支持帮助、密切配合下，我学会了一些处理问题的方法和工作技巧。随着所接触工作面的增大，对工作的认识也不断加深，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，因此在工作的同时我不断的通过自我学习来提高自己的工作能力。平时有针对地学习一些专业知识、法律知识、信息化知识以及工商部门的法律规范、规章制度，以此来弥补自己知识的不足。同时向周围的同志学习，工作中始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，在基层学好真本领，练好真功夫。

三、勤勉尽责，爱岗敬业，立足本职工作，努力提高自身的工作水平和工作能力。

工商行政管理工作是一项面广点多的工作，针对这一情况，我积极的研究学习各类有关工商行政管理工作的书籍杂志。到单位工作以来通过各种渠道翻阅了大量的专业期刊杂志如《工商行政管理》、《河北工商》、《中国工商报》等，并有针对的在实际工作中结合老同志们的工作方法加以学习比较，努力的探求市场监管、打假维权等工作的行之有效的方法。在日常的工作中时刻从严要求自己，认真遵守县局制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，服务群众，做好工作，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，认认真真的履行好自己的职责，不怕吃苦受累，勇于接受各种复杂局面的挑战，努力的解决工作中遇到的新情况和新问题，通过努力不断的提高自身的监管水平、执法水平和服务水平，不断在工作中开创新业绩创造新辉煌。

四、在生活作风方面，我勤俭节约，牢记“两个务必”。

带头反对铺张浪费和大手大脚，带头抵制拜金主义、享乐主义。培养良好的生活作风和健康的生活情趣，讲操守，重品行，保持高尚的精神追求，摆脱低级趣味，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，坚决抵御腐朽思想观念和生活方式的侵蚀。

五、防微杜渐，廉洁自律，长思贪欲之害，常怀律己之心。

平时工作和生活中时刻以“六五八”禁令的要求来约束自己，使自己时刻保持清醒的头脑。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执法为民，自觉抑制不正之风和腐化现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

当然，我在工作还存在许多不足和问题。诸如学习欠深入，知识不够全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。做一名令组织放心、群众满意、自我骄傲的合格的公务员。

今年来，我在县工商局党组的领导和我所所长的指导下，深入贯彻党的xx届x中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，认真执行上级有关指示精神，按照县局和工商所的工作部署，求真务实，开拓进取，较好地履行了自己的岗位职责，各项工作都取得了长足进步，圆满完成了各项任务，具体情况如下:

一、自觉加强学习，理清工作思路，不断提高自己的综合素质

为了进一步适应工作需要，在工作中，我能自觉加强学习，认真学习党的xx大精神，结合自己的工作实际，树立科学发展观，认真学习构建***社会主义理论，根据所工作安排，我负责日常巡查、辖区内食品安全工作，在工作中，自己能加强业务知识学习，不断提高自己的业务水平和组织领导能力，指导开展“岗位大练兵”活动，不管工作多忙，自己都能按工商行政管理干部业务培训纲要求，自觉学习，研修工商行政管理行政执法典型案例，并指导各县局开展行政执法工作，提高行政执法水平。

二、摆正位置，当好助手和参谋，努力做自己分管的工作

作为一名普通干部，我能完全服从领导的工作安排，工作中碰到的问题，工作思路等都能主动向组长、所长汇报和请示，根据所长的安排，我能分清工作轻重缓急，抓好重点，紧紧依靠干部职工。具体抓好了以下几个方面的工作：

一认真抓好日常巡查工作，在工作中，我能深入调查了解，，对不符合经营条件的个体户清理出市场，并多次开展商标广告规范专项活动。引导经营户逐步提高商标广告的认知程度。