通过总结，我们可以从错误和失败中吸取教训，不断提升自己。怎样写才能让人对总结印象深刻呢？深入研读小编为大家准备的总结范文，你会发现写作的乐趣和技巧。

工程类销售经验和心得篇一

在母婴店当销售多年，见过各种各样的父母，虽然大家都知道奶粉是很重要的，但是其实真正知道怎么选择的人非常少，大部分人还是看哪个品牌广告多，名气大，就选择哪个品牌，所以很多奶粉品牌在广告投放上很舍得下血本，其实最后都是羊毛出在羊身上。然后，这些品牌不知道是不是都是找的同一家广告公司，每家广告感觉都差不多，都是小朋友在广告里面又唱又跳，然后大人就说喝了这个奶粉就是聪明，就是健康。太忽悠人了。这篇文章主要是我销售奶粉的一些心得，希望对年轻父母有些帮助，免得大家被骗。

首先，最重要的当然是奶源

奶粉在罐子上或者在他们自己的官方网站的产品介绍上，都会注明，进口原装奶粉，或者进口原装原罐。很多消费者搞不清楚两者的区别，其实中间的区别很大。一些跨国知名品牌，例如惠氏、美赞臣、多美滋等，在国内都有大型工厂，所以他们有的奶粉是国内生产的，或者是国外进口奶粉原料，然后在国内重新罐装的。而一些市面上比较新的牌子，例如可瑞康、美素佳儿、玛米力、诺优能等，都是100%原装原罐进口的，从生产到罐装都是在国外的，避免奶粉在罐装时候的二次污染。大家加帮你选购，一定要看清楚这些说明。

第二，再来看看奶源地

三聚氰胺事件后，奶粉品牌对安全的宣传加大了，都会在广告中强调自己的奶源地是国外，比如，澳洲，新西兰，或者荷兰等环境好的国家。这些奶源地都是挺好的奶源地，但是，还有一点常常被妈妈们忽略，就是奶牛是放养还是饲料喂养的。为了奶牛的最大产量和管理上的方便，现在不少牧场都用的是现代化牧场的方式养奶牛。这种形式的最大优点就是产能高，现在的奶粉需求量那么大，产能高对于奶粉企业意味着什么?呵呵，大家懂的啊。

另一种是放养牧场，现在已经越来越少了，新西兰的一些放养牧场，一平方公顷平均只有7-8头牛，人家地大人少嘛。在放养牧场，奶牛生活得比较悠闲自在，而且以牧草喂养为主，其实也就是我们国人比较喜欢的“散养牛”啦。新西兰的散养牛是禁止使用激素或者转基因饲料的，所以，呵呵呵。虽然崔永元和方舟子的转基因大战胜负难分，但是我们平常老百姓还是尽量选择原生态的吧。

另外，现在国内商家太多，消费者可能会问，我怎么知道这个品牌的牛奶是不是散养的牛?其实，很简单，中国广告法不准打虚假广告，如果这个品牌的宣传手册里面或者官网上特别强调是放养的牛，那就真的是了，如果没有说出来，那肯定就没有了，因为没有哪个商家放着这样好的一个卖点，不说出来的。

第三，就是生产工厂

其实大家选择奶粉的时候有个误区，往往只看重奶粉本身的品牌知名度，却忽视了奶粉背后生产工厂的重要性。现在很多奶粉都是代工的，所以年轻父母一定要追根朔源看清楚这家奶粉厂背后的生产工厂是哪家。

就拿比较热门的新西兰来说，大家应该都知道恒天然了吧，它是新西兰最大的乳制品企业，目前卖得比较好的可瑞康就出自恒天然。新西兰的另一家著名的上市乳业巨头叫synlait，他家主要做高端婴幼儿配方奶粉的，爱瑞嘉就是他家最近专门针对中国市场推出的高端系列。中国市场真是洋人的金矿呀!

然后，再来谈谈最受关注的配方

奶粉广告拼命宣传这个配方好，那个配方也好，消费者的头都弄晕了，很多年轻父母根本搞不清楚到底这些配方有什么用，到底哪个配方好。其实，奶粉价格差距主要就在配方上，有些父母会觉得奇怪，为什么有的原装原罐进口的奶粉比国内奶粉还便宜，这个就是因为好的配方真的很贵啊!而且真的是天价!

目前最贵的三大配方，被称为婴幼儿配方的钻石组合：乳铁蛋白，dha/ara和opo。大部分奶粉品牌只会加这三大成分中的其中一个或者两个成分，因为真的很贵呀!!除了看配方而外，还要看含量，美赞臣近年的广告就号称他们的dha含量提高了4倍，宝宝吃了更好。先不管这广告是不是吹嘘，至少说明了含量很重要。而且说句实话，外国奶粉品牌都很严谨，不敢打虚假广告，他们敢这样说，一定真的是做过科学临床试验的，否则敢做虚假广告，马上被罚得你破产。

上面说的婴幼儿配方的钻石组合：乳铁蛋白，dha/ara和opo，都有神马用呢?简单来说，opo就是解决了宝宝上火便秘的问题，宝宝吸收问题解决，大部分问题都解决了。乳铁蛋白，妈妈的乳汁中就有这种成分，能够增强宝宝免疫力，所以喝母乳的宝宝抵抗力强。新生儿的免疫系统要在1岁后才能建立，如果新生宝宝没有母乳喝，就需要喝添加了乳铁蛋白的配方奶粉，增强他的抵抗力。另外就是，dha/ara了，史玉柱的脑黄金主要配方就是这个，所以不用多解释，就是吃了宝宝聪明。

最后，再来看看证书

前段时间，网上一则消息说有的父母不相信奶粉厂的广告，然后在网上把一群父母召集起来，凑钱去检测局做检测。其实，真的不用弄得这样复杂的，真正的质量好的奶粉是有一些国际认可的证书的，比如最著名的美国fda认证，有这个认证的奶粉，基本可以放心了。

另外，还有中国入境处颁发的ciq证书等，这种证书是颁发给真正进口产品的，一些假洋鬼子品牌，是没有这种证书的。可是去哪找到这些证书呢?一些国外的品牌可以全程追溯，追踪从牧场到仓库的全过程，在追溯网站上会把这些证书列出来，所以可以到奶粉品牌的官方网站上去看看，有没有追溯，或者有没有这些证书。

工程类销售经验和心得篇二

我还是销售部门的一名普通员工的时候，刚到房产，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为5月份的销售高潮奠定了基础。最后以3个月完成合同额50万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与其它公司合作，这又是公司的重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

销售是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房产销售经验工作心得（精选篇3）

工程类销售经验和心得篇三

____年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕__年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：

一、总体目标完成情况：

销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%

回笼1100万元，与销售收入比为63%。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严重。__年该客户完成销售1800万元，而__年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划__万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(5)积极参加与新业务的开拓。

上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强;

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;

3、压库工作效果不明显;

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;

5、新业务的开拓不够，业务增长小;

公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

工程类销售经验和心得篇四

在前台工作了一个半月的时间，使我受益良多，现将由此而得的体会整理了10点与大家探讨：

1、主动带来机会――相信只有主动出击，才有成功的机会

拥有自信心是基本，敢于开口、敢于推荐，这才能创造出“购买”

2、以终点为开始――自己定期制定目标，尽心努力去完成

有了目标，就有了方向，我们应该定期制定好目标，然后朝着这个目标去努力、去完成，而在这个目标的基础上我们开始制定下一个目标，并且要减低此目标的容易度，从而提高我们的工作效率。

3、真诚尊重客户――唯独有长久的关系，才能有共赢局面

合理运用机会策略，以及在诚信的催化中，客人不友好的态度转变了。要提高客户的满意度，重要的是与客户建立一种朋友间的信任关系，最终达到共同收获、得到互利的满足。

4、客户也分轻重――认同及承诺是关键，互相理解达共识

心的沟通、观念的整合，抹除了与客户之间的不信任感……所谓“知己知彼，百战不殆”，所以在解决问题的时候一定要注意，特殊问题灵活处理，区别对待，轻重缓急要清楚。这样问题解决了，就能达成共识，这极为有利于我们销售工作的开展。

5、乐观开阔心态――良好的心理素质，身心的健康是本钱

营造和谐氛围、面对挫折不气馁、谦卑积极的心态、还有那真诚的微笑不失为打开“冷陌、隔阂”大门的金钥匙……开朗乐观的心态就像温和的阳光，健康的心理素质是那抹美艳的彩虹，将不断地为我们带来“春天般的温暖”……“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。这就是“一传十，十传百”的效应！

6、文明细致服务――尽力满足客户需求，服务与销售平衡

服务中应具备的四心：即细心、热心、耐心、专心。用“细心”去发现我们管理和服务工作的不足，做到每一位员工都是发现问题和解决问题的专家；用“热心”主动去帮助有困难的客人，把来到我们酒店消费的客人不找范文就来仅仅视为上帝，最重要的是把客人当作我们的亲人，关爱客人，为客人提供个性化、亲情化服务；用“耐心”去倾听客人的投诉，积极换位思考，把客人的不满视为自己的不满，把客人的投诉转化为工作的动力，扫除我们在管理和服务工作中的'盲点；用“专心”去对待我们的一切工作，树立我们的良好品牌形象，从而提供酒店的美誉度。因为成功只留给有准备的人。

7、合理管理时间――提高速度争取优利，快捷高效无差错

正如时间就是金钱，谁都不愿意浪费时间，更何况是时间遭到别人的浪费，因此，我们在客服的过程中应该避免散慢，争取节约时间，创造高效的工作效率。这就要在平时多留意，找到节时的方法，熟练工作操作程序，为提高客人的满意度加分。

8、善于经验累积――找适合的销售方法，善思考不断更新

积累经验、交流经验，从中寻找到属于自己的一套销售方法，同时要因人而异，区别对待。勤于思考，获取崭新的思路，创“新招”除旧恶，轻装上阵……成功将属于我们。

9、发挥团队精神――集思广益汲取众力，并精于博取众长

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，发挥好积极进取的团队精神，并且保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。平时，应于定期总结交流，探讨工作中的不足并制定解决方案，互相虚心学习、互相合作、扬长补短，使我们的团队更加出色。

10、时刻蓄势待发――业务学习丰富知识，坚持不饶的意志

谢谢！

工程类销售经验和心得篇五

这次公司组织了xx第一期销售精英培训，很荣幸能成为其中一名学员，短短三天的学习，让我感悟许多人生价值更深层次的体会，同时在销售领域里，很多理论有了更清晰的认识，对之前颇多的方法技巧进行了一次完善的梳理，使自己在销售能力上有一个新的飞跃。下面是本次培训几点心得:

一、培训的第一天是进行户外拓展训练，其主要强调的是一个团队合作精神，体现一个团队整体的力量，每一个项目都给我们留下了深刻的回忆，并让大家从中深受启发，给我印象最深的是从刚开始报“一，二，三，过”进行分组起，我们只用了三次就完成此任务，听教练讲此前也只有一个团队的成绩和我们的一样，这充分体现了xx人的个人素质优秀与整个团队的潜力，让我深信我们这个团队一定能完成后面所有的训练项目，后面的结果不出所料全部以卓越的成绩超越了我们自己的预计。像孤岛逃生，刚开始大家十四个人站上去后，从大家的眼神里看得出有相当一部分战友不敢相信这个任务是三十分钟能完成的，在经过大家齐心协力策划，在前两次失败后进行总结之后，第三次我们一举成功，只用了二十分钟就完成了，当时大家的心情是激动，喜悦的，我的心情是一种说不出的兴奋与快乐!比如最后一个项目，超越梦想之墙，当教练问我们需要多久时间完成时，我们有说一个小时，有说四十钟的，最后教练给我们的时间只有二十分钟，当时许多战友的表情我清楚记得，是完全失望的表情，而结果是十一分三十五秒我们顺利，圆满，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受与快乐是无法用语言去形容表达的，让大家相信团队的力量集中起来是无穷的，是无法想象的，同时也拉近了同事之间彼此心与心的距离，战友们都来自不同的部门，平时沟通交流的机会不是很多，通过这个训练后，大家完全成了朋友，成了值得信赖的伙伴，这给今后的工作带来了非常有利的一面。

二、第二天是进行室内学习，有两点让我深有感触，第一是上午华总讲压力管理，其中讲到的积极心态，这点让我体会很深，当我们在生活与工作中出现困难与烦恼时，我们不得不面对，是以一个积极的心态去勇敢面对，还是用一个烦躁，郁闷的心态去处理，这时的心态是非常重要的，两种心态下的结果是截然不同的，因此我会在以后的生活与工作中时刻提醒自己保持一个积极的心态去面对一切不如意的事情。第二点是下午马经理讲的业务员的个人修养，其中讲到的养成一个好习惯的重要性，当我们把许多好的做事方法，技巧，原则等等逐渐变成习惯时，我相信自己离一个优秀的业务员已经不是太远了。

三、第三天同样是室内培训，上午联想的张跃峰老师的创新思维，许多理论分析解开了之前我的一些思维迷茫区，也认识到了创新思维对于解决困难带来的有效性与快捷性，让我在今后对于困难与疑惑能有更广泛的思考空间与找到解决的途径。谢博的管理者角色同样是相当的精彩，他从不同的面分析了一个管理者需要具备的能力，条件，管理者的六种角色定位，使我为这一振，使我立感身上的压力与责任，因为自己离这些要求还相差很远，还需要一段时间去学习，去完善自己许多的不足，但我相信经过自己不断的努力，在xx这个大家庭的共同帮助下我一定能达到要求，一定能有一个好的表现。

总之，这次培训对我在业务能力的提升上帮助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力与加强的地方，同时让我看到了公司一个崭新的面貌与精神，看到了公司蓬勃发展的气势，让自己更相信当初选择xx是正确的，xx是值得我为之去拼搏与奋斗的，希望自己能与xx一起成长的更加灿烂与煌。

下一页还有更多公司销售精英经验与心得

工程类销售经验和心得篇六

时光匆匆，转眼间已经离开__市场10天有余了。回首__市场，有太多的辛酸苦辣甜。我可以对__市场说：“谢谢你让我更快地成长!”__市场的三个月是我学习东西最多的三个月。我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。

工作方面：

我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。所以我在终端布置维护上面非常重视，做得也比较到位。但是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”，我不明白其中的真谛。通过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处。5.1那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到__商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器，有举牌的，还有发dm的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的，二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好!卖两个说四个!不少商家和店员都非常高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少，谁谁做__赔了多少，__听说也不景气，我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我，赔钱卖机器来支持我们我品牌。效果真的很好!真是假作真时真亦假，无为有处有还无!这都是终端造势吧?!

通过对市内的观察和思考，我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在终端，终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力，一个是拉力，一个是推力。拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量，做一切有效的形象。终端最有效的维护者是谁?促销员!没有促销员的上促销员，有促销员的加强其终端形象维护意识。

在促销员招聘方面我也是长了见识的。__商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般，她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮助她销售我品牌。她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。

办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价，说谁也不可以乱价，否则以差价为额度进行罚款。另一方面实施的过程中乱价依旧。不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外，商家基本没有意见。为什么?因为每个商家都有2-3款包销机型，有钱赚的。

在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着机模都各家去转，只谈机器功能价位，不谈进货。看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1-2个月的包销商。事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求，则一个月后直供。

在拱门帐篷等终端物料的分配上，办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支持谁。__是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候，办事处经理就说，谁谁早已经找我定完了，下次。

办事处经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。压货的时候，办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了，进多少多少台。经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退，告诉我去盯款。他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜，如果办事处经理亲自去盯款就跌份了;二，建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的，谁抢到就是谁的。另外，未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一起去。打款、定单、记录一定要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风，然后我们再去谈货。

外县我跑地很勤，部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动。后来在我几番催促下打款了，但是进货量未达到预期效果。有一次，办事处经理对我说：“你信不信，你跑一趟，不如我的一个电话。你今天去拜访一个外县的经销商，他晚上会给我来电话说你来了，并问政策，问可行否。”是呀!我深知在__市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。运筹帷幄之中，决胜千里之外。

在治理经销商方面，办事处经理也是手法犀利。__商场4、5月份的进货和零售都十分可怜，态度不积极。我请示办事处经理。办事处经理说开新户。新户开了，该商家炸了!当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续两个月进货太少，我月月开基本工资，办事处经理天天训我，这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场，说两句我不易，然后给商家吃定心丸。两天后，商家主动给我打电话说要进货。办事处经理说了一个字“贱”!哈哈!太有意思了!这就是配合的乐趣!

那三个外县办事处经理从不直接插手，他说，他插手我就不好开展工作了!

整个__市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。现在这些我都拿得起也放得下。

工程类销售经验和心得篇七

1业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的今天的新闻呀、天气呀等话题。依据我销售工作经验，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，解国家、社会消息销售工作经验心得有哪些？、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。根据我销售工作经验，好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的就我个人而言，身高不到172mm刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了从来不抽烟的喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了可是勤能补拙，刚跑业务时，惠州，刚开始三个月，拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。现在自己开工厂了经常对业务员，根据我销售工作经验，头三个月过的不是人的日子的熬过后就可以了所以业务的办公室在厂外。

工程类销售经验和心得篇八

销售是现代商业中最重要的一环，它的成败直接决定了企业的生与死。而作为销售人员，不仅需要具备丰富的专业知识，还要有一颗敏锐的洞察力与坚定不移的目标意识。在我长期从事销售工作的过程中，我积累了丰富的经验与心得体会，今天我想要和大家分享我的一些感悟与领悟。

第二段： 多方沟通，精准定位客户需求

在销售过程中，最重要的一步就是精准地了解客户需求，并为其提供合适的解决方案。所以，我们需要通过面对面交流、电话沟通、电子邮件、社交媒体等多种渠道来了解客户的需求，并对其进行分类、分析和归纳，以便为他们提供个性化的服务和产品。只有这样，才能真正赢得客户的信任和满意。

第三段：关注销售环节的优化

除了产品本身的质量，销售环节的顺畅度也是至关重要的。在我多年的销售工作中，我发现，优化销售环节可以大幅提高销售额和客户满意度。因此，我们需要对销售过程进行不断的优化，例如完善销售流程、提高服务质量、加强销售经验的培训等。只有这样，我们才能让销售变得更加高效和顺畅，实现双赢的局面。

第四段：建立好的人际关系

在销售过程中，我们需要建立起良好的人际关系，以便在未来的销售中获得更多的机会。如何建立良好的人际关系？首先，我们需要用心倾听客户的需求，理解他们的心理，并在不妨碍目标的前提下，主动接触客户，关心客户的生意和问题，并提供积极的帮助。其次，我们需要多方面地提高自己的社交能力，例如参加各种商业社交活动、加入商业协会等，将自己的知识、经验和资源与其他从业人员共享。只有这样，我们才能在商业领域中建立起强大的人脉。

第五段：总结

最后，在销售工作中，我们需要始终保持积极向上的态度和乐观的情绪，充满对成功的信心和追求。同时，我们还要时刻保持耐心和稳定的心态，不急于求成，不懈怠。只有在坚定的信念和持续的努力下，我们才能在销售工作中取得更好的成绩，同时迎来更美好的未来。

工程类销售经验和心得篇九

1、和政府人员打交道

在于如果你的切入环节出现问题，倾向于你的体系很容易被竞争对手瓦解。政府里面分为很多行业，不同的行业有不同的行业模式，对于销售必须要掌握你所销售的目标行业的行业模式与行业道德。每个大的项目在政府行业都不会是有一个人来决定，各个行业共通的项目流程是：1、相关领导有意向（正局长或分管副局长）-------2计算机调研和评测（负责人计算机科长或信息中心主任）调研结束----3、向分管办公室主任报告审批（分管主任）-----4、审批通过向分管处长报告审批（负责人处长）。-------5、审批通过向分管局长或大局长汇报（负责人局长）------6、由分管局长向财政部门申请资金（财政局分管行业领导）。-----7、审批之后签订合同。（财政部门）----8、项目实施。-----9、售后服务。各个政府行业基本相似，只不过有些行业是条块化管理有些是垂直管理。以上九个流程根据项目的大小、责任人的权利等不同因素具体分析，至少需要三个环节。每一个环节的周期随着审批级别的升高，周期增加。基本上每个环节都需要销售人员针对不同的人应用不同的公关方式和技巧。

销售计划：对于政府采购项目，大部分公司都是销售人员各自负责各自的区域。包括大区、省份、城市等。根据各个公司的项目市场占有率而异。不管销售是负责什么地方的，都应该首先确定自己的销售范围和权利，确定你的销售年度计划和可实施性方案，这样在工作时才有计划性。第一种销售模式采用：“自上而下式”，比如你是某个省的省级经理采用从省厅向各个地级市进行辐射。这种方式利在于省厅向下推广，你有机会做全省的项目。弊在于周期长，难度大。一个普通的销售人员一年之内绝对不可能把省厅的关系梳理透彻，同时风险也比较大，利用的人员投入大，更重要的是可能会丢掉下面的项目。第二种模式：“自下而上式”从地级市开始做工作，最后搞省厅的项目。这种方式利在于投入小、回收快、周期短、销售力度小、人员投入小。弊在于做不大项目资金少，等等。第三种模式：“上下结合”。这种方式现在下面做几个地方，在进行省厅推广，这样结合了第一种模式和第二种模式的利，同时利弊比较均衡，有利于销售人员发展。

补充

销售模式的确定非常重要，关系到你的营销方案的制定，便于理清销售思路。这是作为区域销售的基本指导思路。确定模式之前的分析要结合行业需求和行业成功案例而订。如果模式不确定或者营销方案总体没有纲领，销售人员经常会遇到，越销售自己的区域越乱，并且和当地集成商的合作困难等等问题。

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企业如何与政府打交道

与政府关系的远近，与具体官员的亲疏，常常可以决定中国民企的生死。因此与政府和官员打交道成为民企老板们的主要职责。

如何与政府打交道，具体点就是如何与官员打交道，成了所有中国企业的必答题，更是中国企业老板们的主要职责之一，即使是联想柳传志也曾经说过：“我把70%的时间用在了企业的外部环境上。”

这包括首先要从思路上理清政企关系，还包括三个层次的决策：

一是与个体官员和部门官员的关系，这是最直接和常见的；

二是要处理与一级政府的关系，这相对宏观，略具战略意味；

三是参与公共决策，谋求立法优势，这是与政府打交道的最高境界。

三大关系

官员与商人之间究竟是一种什么样的关系，怎样把握这之间微妙的度呢？

对此，也许是人人感同身受，但却都是心中皆有而口中皆无，唯独清末民初一名实业家以六字箴言一语道破个中奥秘，那就是：离不开，靠不住。

的确，“离不开”是现实，而“靠不住”是一种超越，是一份清醒。“离不开”是因为虽然市场经济转轨这么多年，政府向“服务型政府”和“小政府”转变也开始一段时间了，但政府权力在经济生活中的主导地位，政府所掌控的大量资源并没有发生实质的改变，这才使得官员常常有“越位”的权限。“靠不住”则是政企分开已经成为现实，要想完全依靠政府已是不可能，而且有时候本该政府提供的服务都不一定能兑现，所以企业的发展不能把希望过多寄托于政府，这就是常说的政府“缺位”。

具体到政企关系的类型，有人将其归为三种：第一种是“交警与司机关系”，政府与企业没有隶属关系，政府只需要告诉企业什么是不该做的，其余事情政府一律不过问不干涉，这在欧美发达国家比较普遍。第二种是“手足关系”，即政府与企业之间相互依赖，官商一体。日本的政企关系就如此。第三种是“父子关系”，企业隶属于政府，不是独立的市场主体，政府对企业的一切活动都拥有决定权。改革开放前中国的政企关系大致就这种类型。但随着政企分开，计划经济向市场经济转轨，企业与政府的关系开始变得复杂起来。除了国企与政府继续保持着“父子关系”外，对于大多数中小民企来说，与政府的关系就属于第一类，不过中国的交警是太平洋的警察——管得宽。不仅管得宽，还经常乱罚款，让民企苦不堪言。而对于那种成为地方支柱性企业，或者有核心官员支持的民企，它们与政府就是“手足关系”，因为这类企业要么创造了大量的就业与税收，要么是地方官员的政绩工程，有着一荣俱荣、一损俱损的利害关系。

对于那些处在第一种关系的民企，不仅应付日常的骚扰需要技巧，还千万不能让“交警们”抓住把柄，否则就只能被他们“打土豪，分田地”了。因此他们的努力方向是尽快地达到“手足关系”。而对于处在第二种关系的民企，虽然与政府或官员是手足情深，但要小心“树大招风”，不能恃宠而骄，那句“企业再大也只是企业”应该作为警句高悬。孙大午以“非法集资”名义获罪后，当地一位县领导如是评价：“他孙大午是？午？字出了头，成？孙大牛？了！”所以，在“官本位”观念绵延2000多年的中国，在“商本位”观念还没形成之前，中国民企与政府打交道的效率如何，往往关系到企业的持续成长。

应对企业“警察”

再小的官也可以管住企业，这是“官本位”的现状。任何一家企业，无论大小都或多或少被不同的官员以各种理由“视察”过，如何巧妙地周旋需要企业把握好分寸。

变相寻租

该办的事不办，该速办的事拖着不办，该严密的地方留个陷阱让你钻，这是部分官员尤其是基层官员变相寻租的信号。

这种寻租会经常变换花样。显性方式比如报销票据，甚至是桑拿中心的票据。企业遇到这种情况，可以视报销数额大小、官员对于企业的重要性和票据的情况来区别处理，或办理，或答应办但拖着办，或托词谢绝等。

隐性方式比如利用企业对政府服务内容的生疏或者信息的不对称，或者利用国家部门的权威性设立一些评价、认证和荣誉称号，事先“设套”，留下“寻租”的空间和机会等。对此，企业最好提前收集足够的信息，找同类企业咨询，询问可能出现的“陷阱”和“圈套”。

滥用红头文件

在2002年上半年华晨集团的产权风波中，有一个细节足够震撼，将华晨的产权划归辽宁省政府的，是一份文件。在很多大案要案的最后关头，也往往是一个司法解释将这些案件一锤定音的——这又是文件。

再就是主动搞清楚“红头文件”的合法性。对于企业来说最要命的不是文件，而是那些不合法、不公正、不客观的文件，是那些被部门意志左右、被个别官员利用的文件。而现在绝大多数企业并不知道哪些“红头文件”是合法的、具有法律效力的，哪些文件不是。遇到这种情况，企业可以先把文件接下来，等查阅清楚后再做具体决定。

安排人员

政府官员向企业安排员工是最常遇到的问题之一。

如果官员所安排人员的能力与公司要求相比达到或者超过了“及格线”，尽量接收，因为这也是企业与政府部门建立良性互动关系的一个好机会。遇到这种情况，企业要积极地看待——这是官员向企业推荐人员甚至是推举人才了。

如果官员所在的政府部门对于企业来说是要害部门，在一定意义上“卡着企业的脖子”，其“安插”的人员能力没有达到公司的“及格线”，但是经过培养、锻炼之后可以使用，企业一定要努力创造条件接收。

如果官员所在的政府部门对于企业来说并不是要害部门，而其安排的人员能力又没有达到公司的“及格线”，上策是“转”——推荐到该人员比较适合、而自己又熟悉、能说得上话的企业，虽然自己企业没有接收，但也算辗转帮了官员的忙；中策是“拖”——找各种理由把这种事情往后拖，按照曾国藩“事缓则圆”的名言，也许过一段时间该官员找到了其他企业或者更好的机会，也许这位官员认为你的企业不容易办成这件事情，自己就打退堂鼓了；下策是“拒”——借用公司的招聘程序或者其他比较经得起推敲的理由，将该人员拒之门外。只要官员安排的人员来到了公司，就要通过适当方式“把丑话说在前面”：可以让你到公司来，但不能保证你永远留在公司，就看你干得怎么样了。

与官员共舞

并非所有的官员都盯着企业的饭碗，而官商之间也并非都是金钱寻租，政府官员也是人，他与企业老板之间是可以存在着除了金钱之外的“友谊”，关键看怎么运作。

真正为对方的职位、工作着想

其实很多官员需要的不仅仅是钱，职位对他们是最重要的。尤其在他们职位变动前的一段关键时间内，这时的帮助胜过真金白银。

工程类销售经验和心得篇十

作为一个销售人员，我们日常的主要任务之一就是销售产品或服务。但是仅仅进行销售行为并不能保证我们的销售业绩。因此，积累和总结销售经验，将对我们日后的销售工作产生非常大的帮助。这篇文章的目的就是总结和分享我在销售工作中获得的经验和体会，希望这些经验和体会能够对更多正在从事销售行业的人员有所帮助和启示。

第二段：了解客户需要，满足客户需求

销售最重要的任务之一就是满足客户的需求，而客户的需求是由他们自身的情况和需求决定的。为了满足客户的需求，我们需要耐心地了解他们的需求，听取他们的建议和想法，以便为他们提供最好的服务和产品。通过和客户的交流，我们更好地了解客户需求，并能够根据需求提供更好的服务和产品，从而增加销售成功的机会。

第三段：建立良好的人际关系，促进销售业绩

销售行业是一个极富人际关系的行业。通常情况下，我们销售人员的主要成功因素不仅包括我们的产品或服务，更重要的是我们与客户之间的人际关系。在销售的过程中，我们销售人员需要不断地与客户交流，建立互相信任和尊重的人际关系，这将有利于我们的销售业绩的提升。一个良好的人际关系可以让我们获得客户的信任和青睐，从而使我们的销售业绩得到较大的提升。

第四段：体会销售过程中的客户管理

销售过程中的客户管理是很重要的一环。客户管理不仅包括一开始的客户接触，还包括后续的客户跟踪和管理。对于我个人而言，在销售过程中，我非常重视与客户的沟通和交流。我会及时回复他们的信息，提供他们需要的信息，使客户感到被重视和受到尊重。在客户跟踪和管理中，我会保持密切联系，不断推销我所为客户提供的产品和服务，与他们保持良好的关系，最大化地增加我的销售业绩。

第五段：总结

总结一下，销售并不是一次性事件，我们的销售业绩也不会从天而降。销售人员需要不断地总结和积累销售经验，通过不断的学习和实践，提高自己的销售能力和销售经验。在我的销售经验中，最重要的因素是了解并满足客户需求，建立良好的人际关系和有效地进行客户管理。这些因素加在一起，将有助于提高销售业绩，使我们在销售行业中取得成功。

工程类销售经验和心得篇十一

销售是每个企业都必不可少的一个部门，销售工作的重要性无需赘言。在深入了解销售工作后，我积累了一些销售经验和心得。在这篇文章中，我将分享其中的几点体会。

第二段：准备工作

为达成销售目标，做好充分的准备工作必不可少。首先，根据客户的需求和喜好，提前了解并准备好相应的产品和服务。其次，要充分了解市场行情和竞争对手的情况，把握行业走势。此外，对产品和服务进行充分的测试和试用，了解其技术、优点以及缺点，从而更好地回答客户的提问和解决顾虑。

第三段：与客户沟通

客户沟通是销售工作中最重要的环节。在与客户沟通时，首先要沟通清楚客户的具体需求和意愿，再给予适当的建议和解决方案，根据客户的反馈进行适当的调整。同时，与客户交流时要倾听客户的意见和建议，让客户感受到被尊重和重视，从而营造良好的沟通氛围，提升销售成功率。

第四段：建立良好的关系

建立良好的关系是销售工作中的核心之一。在和客户交流时，要注重沟通过程中的人际关系，倾听客户需求，及时回复客户的问题，尽量满足客户的要求和需求。如果客户有任何问题或疑虑，应积极地解决他们的问题，建立起更好的信任和合作关系。

第五段：自我评估和改进

为了不断提高自己的销售技巧和成效，自我评估是必不可少的。这需要从不同的角度看待自己的表现，提取优点并加以巩固，发现缺点并及时改进。通过对销售过程的自我评估，我们可以更好地总结和吸收销售经验和教训，不断提升自己的销售能力和水平。

结语

总之，销售工作需要健全的计划、充分的准备、良好的沟通和交流能力、以及良好的人际关系。有了这些，我们才能提升销售技巧和成效，得到更好的销售成果。通过自我不断地评估和改进，我们可以不断提升自己的销售能力，让销售工作更加有效率和成功。

工程类销售经验和心得篇十二

在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。

自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：

一、拿出学生身份“套近乎”显真诚

“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”

其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!

二、打消客户对自己的抵触情绪――“哥们战术”

其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。

我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。

“嗯，我想看看五千以下的本儿。”

“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”

“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功!

三、高端机型的推荐――一分价钱一分货

很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。

“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处)，n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”

这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。

四、“欲擒故纵“法

再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。

“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”

我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。

五、转机型

关于“转机型”的问题。我想举个例子。

我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信)，就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户(他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。

之后又了解到“转机型”的另外一个作用。

就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上(一般是比较便宜一点的机子)客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。

在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。

六、幽默法

有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。

举个销售过程中的实例：

那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比如“这个cpu到底是什么的好啊?”等等比较业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比较模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器基本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就体现在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也基本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开始一一介绍显卡，内存硬盘。也基本上都用这种比较通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。

这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电脑的几率就要大很多。

七、适当玩儿玩儿文学

工程类销售经验和心得篇十三

第一段：引言（约200字）

销售经验是一份宝贵的财富，这些经验累积了无数的血汗和努力。亲手完成一笔交易，获取客户信任，与同行竞争胜出，这些都是经验的成果。我亲身经历与众多客户和同行的交流与博弈，不断的梳理反思经验，要点总结成这篇文章，分享自己的心得感悟。

第二段：内部经营（约200字）

内部经营是销售最基础的工作，是一项动力源泉。首先在自己的工作中要不断的挑战自己，在建设个人品牌的同时，提升自己的能力；其次，要积极参与团队活动，发挥自己的协作能力，提升集体效益；最后，要与公司和客户保持良好的沟通，及时的反馈市场信息，为公司创造更多价值。

在日常工作中，我通过与同事共同探讨，了解和发掘市场信息，公司以及客户的需求，找出商机；与此同时，更注重客户体验，尽量帮助客户理解产品的优势，认识我们的诚信和责任心，赢得客户的信赖。这些经验不仅帮助我更好的完成工作，也加强了我对公司的归属感和荣誉感。

第三段：与客户沟通（约200字）

与客户沟通需要我们以客户为中心。与客户的沟通需要我们首先了解客户的行业特性，了解客户的需求，因为只有了解客户需求，才能找到其痛点，帮助客户解决问题。通过有条不紊的沟通，让客户了解产品更具优势，同时，也要用心倾听客户的反馈，了解他们对产品的感受，以此为基础，改善产品和服务，不断提高产品适用性和客户满意度。

在工作中，我善于从客户所述的问题中找出客户价值，利用自己的专业知识，为客户提供建议和解决方案。同时，我通过自己严格的要求，实现对于每个客户的专业化管理，以优良的用户体验，反馈率，满意度等客户反馈为指标，不断推进工作水平的提升。

第四段：团队合作（约200字）

销售队伍的成功不是个人的胜利，而是团队的胜利。团队合作可以提高工作效率，充分利用每个人的优势，互相鼓励和支持，在竞争中共同进步。合作同胞中，每个人都应该承担起责任，为团队的发展出一份力，同时也要提醒，互相纠正，帮助彼此不断成长。

在工作中，我时刻提醒自己，深化与同事的沟通，集思广谋，寻找一手优秀资源，以此增强自己，提升团队素质；此外，我也喜欢接受同事的意见，虚心求教，不断完善自己，协同同事，为客户提供更加优质的服务和体验。

第五段：总结（约200字）

销售，不仅仅是一项职业，更是一种责任和契约。我们要牢记拥有的职责，不断提高自己的能力，探索更多的机会和解决方案，帮助客户达成目标，服务社会。

总而言之，这些心得与体会不仅帮助我在销售过程中更加娴熟，也在我生活和工作中有好的引导作用。在今后的工作中，我将不断改善自己，增强互动能力，以更好的态度为客户和公司创造更多价值。

工程类销售经验和心得篇十四

作为销售人员，要有好的销售经验和技巧，才能在激烈的市场竞争中取得优异的成绩。在长期的实践中，我总结出了一些经验心得，与大家分享。

第一段：建立良好的人际关系

销售人员的首要任务是建立客户信任和良好的人际关系。要学会与顾客交流，表达自己的观点和看法，但又不能太过直接。要注重语言的准确性和礼貌性，避免冒犯了客户。尽可能多地与客户沟通，了解客户的需求和意愿，顺应顾客的心理，提高服务质量，才能增强客户对企业和产品的信心，增加销售机会。

第二段：用好销售技巧

销售人员要学会使用销售技巧。首先要选址正确的销售方法，如：讲解产品优点，提供样品，让顾客比较。接着是掌握说服技巧，定期向客户反馈产品的使用成果，让客户认识到产品的价值。第三种技巧是掌握决策技巧，通过题材议价促使顾客做出购买决策。

第三段：营造良好的销售氛围

销售人员需要营造一个良好的销售氛围。我们要了解每一个顾客的喜好和心理，培养顾客满意的购物体验，让顾客在轻松、自然和舒适的环境中感觉到舒适和放松。我会在店里安排一些温馨和轻松的音乐，提供高品质的服务，让顾客觉得在我们店里有“舒适”的感觉。

第四段：全员参与促销活动

销售人员需要全员参与促销活动。虽然个人努力很重要，但整个团队的合作是实现销售目标的关键。我把每个团队成员都视为一个单一的销售力量，我们之间进行销售经验分享，鼓励互相学习和提高销售技能。同时，我们还会定期举办促销活动和许多小礼品的奖励，推动销售工作。

第五段：保持积极乐观的心态

销售人员需要保持积极乐观的心态。销售工作不仅需要耐心，更需要一颗积极向上的心。进行销售工作容易出现失败情况，如果没有正确的态度，可能会影响到其他销售和顾客的情绪。如果每个销售人员都能通过积极的心态和充满信心的态度来规避重重困难，必然能取得更好的销售成绩。

总之，作为销售人员，要加强沟通技巧、营造好的销售氛围、进行促销和营销活动、保持积极的心态和合作共赢的意识，拥有这些经验和技巧，我们才能在激烈的市场竞争中获得良好的销售业绩。