最新通信工作计划(汇总18篇)
通过制定计划,我们可以更好地安排时间和资源,提高工作和学习的效率。一个好的计划应该具备具体、可量化、可评估和可追踪的特点。以下是一些计划范文,供大家在制定计划时参考和借鉴。
通信工作计划篇一
认真贯彻《_传染病防治法》、《食品卫生法》、学校《卫生工作条例》,切实加强学校卫生工作,提高学生健康水平。从学校实际出发,立足学生良好的卫生行为习惯培养,推动学生身体和心理素质的不断提高,加强对学生的健康状况监测,及时做好传染病、常见病的预防和治疗工作,促进学校卫生工作再上新台阶,创出新业绩。
(一)加强健康教育。
1、按照上级《学校卫生工作条例》检查评估细则要求,做好各项卫生工作。
2、认真上好健康教育课,做到有教师、有课本、有课时、有评价,确保学生健康知识合格率达90%以上。
3、开展形式多样的健康教育宣传活动,做好防传染病宣传及预防艾滋病教育。
4、重视学生心理、生理健康教育,开展青春期卫生讲座,。
5、着力培养学生卫生习惯,做到常洗澡,勤换衣,勤剪指甲,不喝生水,不随地吐痰等,确保学生健康行为形成率达80%以上。
(二)做好学校卫生监督工作。
1、做好学生病假统计工作。
2、做好教学卫生管理与监督,逐步使学生课桌椅及采光照明等符合卫生工作要求。
3、认真监督学校饮水卫生及食品卫生,开展经常性的食品卫生检查,杜绝食品卫生事故发生。
(三)开展学生常见病防治。
1、继续开展防近工作,及时掌握学生视力动态,对近视新发病率及假性近视及时督促矫正,随堂纠正学生读写姿势(一尺一寸一拳),不疲劳用眼,按时下课,保证学生课间休息时间。
2、提高眼保健操质量,保健教师要及时检查学生眼保健操情况,对穴位按压不准确的及时予以纠正,保证每天两次眼保健操。
3、根据传染病在不同季节的流行特点,认真做好预防宣传工作、消毒隔离工作。
4、做好计划免疫接种证的查验工作、学生计划免疫工作。
5、配合防疫站广泛开展对近视、沙眼、龋齿、肠道蠕虫、肠道传染病、贫血等疫病的防治,加强对残疾体弱学生的医学照顾和心理卫生工作。
6、积极开展对口腔卫生知识的宣传。
(四)积极做好创建工作。
1、按照学校卫生工作要求,认真积累健康宣传资料,为创建工作提供可靠的依据和准确的数据。
2、继续通过红领巾值岗对各班进行卫生评分,评流动红旗(一周),室外继续划分责任包干区,定班定人负责,保持室内外清洁整齐。
近视、沙眼、蛔虫、龋齿、营养不良、贫血等常见病的预防是学校卫生工作的中心任务,这学期将继续督促患有近视眼、龋齿以及营养不良、贫血等疾病的学生尽早治疗和矫正。
1、近视:对边缘视力学生、督促他们做好眼保健操,纠正不良的读写姿势,不疲劳用眼,注意饮食,多食蔬菜、水果,减少肉及糖的摄入。对以下的近视学生除注意以上几点外,还要及时督促到医院治疗。
2、龋齿、使用保健牙刷、氟化牙膏,注意刷牙方式,养成睡前刷牙习惯;少吃甜食,做好体检后恒牙龋齿修补的督促工作。
3、沙眼:培养学生良好卫生习惯,不与家人共用生活用品,一经诊断出患有沙眼,即督促学生到医院治疗。
4、肠道蠕虫:督促学生饭前便后洗手,注意饮食卫生,一经查出便为其进行驱虫治疗。
5、营养不良:建议家长调整饮食结构,荤素搭配,重视早餐,多参加体育锻炼。
6、贫血:铁是构成血红蛋白的重要成份,人体缺铁,可引起缺铁性贫血,而动物的肝脏、肾,瘦肉、血,以及蛋黄、豆类里均含有丰富的铁,因此经常督促患儿多摄入这方面的食物。
通信工作计划篇二
20xx年,是集团贯彻落实党的xx大精神的开局之年,也是四川公司的“运营提升年”。分公司按照省州公司的统一部署,坚持县委县政府“固本强基、跨越转型”的宏观方向,继续改革创新,进一步改变观念,进一步稳定网络基础,进一步拓展业务类型,不断地探索新方法、发现新空间、实现新贡献。现将上半年(1月至5月)工作开展情况汇报如下,请审阅。
上半年,分公司紧紧抓住省州公司关于开展20xx年工作的总体要求,按照县委县政府“固本强基、跨越转型”的要求,审视当前、理清思路、谋划未来、明确战略、坚定信心、坚持创新,外树形象、内顺流程,为实现企业持续、健康发展和打造受尊敬企业进行了不断地努力和奋斗,同时结合本地经济发展的实际情况,因势利导,立足网络优化和基础建设,倡导绿色无纸化办公,大力推进集团信息化、集团专线和小区宽带建设,通过建设和发展新兴的铁通小区宽带等业务,为地方经济作出更大的新的贡献奠定了良好的基础。20xx年上半年工作开展具体情况如下:
目标任务完成情况
一、运营情况
20xx年上半年,分公司共计完成运营收入912.33万
元,完成全年任务目标的52%;完成运营支出49.31万元,占全年目标任务的54.32%。
二、综合事务
基础建设:1、注册1个qc课题2、开展班组建设工作3、”以党建带团建”,健全完善基层共青团组织建设。周转房建设:地勘、消防评审已经完工,前期准备已经就绪,预计8月进场开工。安全生产:新配置安全设施;定期或不定期的安全检查;每月巡检。宣传报道:持续开展信息上报工作。
三、网络建设
1、加强沟通,积极配合网络部,提升应急反应能力,对重点区域进行重点优化;
2、开展代维质量巡检,实行严格考核机制;
3、汛期通信保障难度大:人员紧缺、车辆调度不够、交流引入难度大,电力供应大难题;
5、完成了14条专线建设;
6、完成了全县大规模停电通讯保障工作;
7、完善基础管理工作。
开展的主要工作
一、狠抓党风建设
持续开展创先争优活动,抓好党建促发展,落实党建带团建。大力发展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动,充分发挥基层党组织“推动发展、服务社会、凝聚员工、促进和谐”的作用。
二、稳固安全生产根基
每月开展安全自查、检查活动,加强了新办公大楼安全保安措施,定期和不定期地开展安全知识教育和培训活动,不断地强化安全责任意识,加强隐患排查治理,确保了上半年各类重大安全责任事故零发生。
三、提升市场竞争能力
上半年,分公司进一步完善了市场营销经营体系,提升了综合信息服务能力,发展新业务、吸引新客户,实现客户规模的持续增长和客户满意度的持续提升。
一是做好产品规划,加强品牌服务,利用合理的产品做好客户信息服务。20xx年5月16日,借着“世界电信日”的东风,分公司顺利地推出了移动光宽带业务,一举打破家庭宽带市场垄断局面,以更低的资费和更优质的服务,向全县人民群众、机关单位和企事业提供了新的选择。
送和手机上网业务抽奖,获得了高端手机一部。分公司继续以体贴的实惠回馈着全县的广大用户,并受到不少好评。
三是增强电子渠道、10086和10088外呼渠道、联盟渠道的建设运营、协同运营和服务能力,提升社会渠道综合服务能力。为广大用户办理业务的渠道和方式更加多样,将更方便、更快捷的服务措施覆盖到乡镇村,甚至是用户的家门口,极大地方便了人民群众,提升了用户的良好感知。
四是通过集团信息化业务,为政府和政府职能部门提升公众服务信息化水平提供了有力地支撑。
上半年,分公司为县政府开通了“xx县政务之声”信息平台,广大干部群众可以第一时间通过短信地方式了解到政府为方便和提升人民群众生产生活水平作出的努力,加强了政府与广大干部群众的联系,拉近了政府与广大人民群众的距离,提高了政务公开水平,提升了政务透明度。
为促进xx县平安城市建设,分公司为xx县公安局提供了更优质地光纤专线和更先进的平台技术支持,一方面通过更优惠的资费节约了政府财政支出,同时通过更优质的信息传递技术,以高清红外摄像机和高清显示平台改变了xx县公安局现有的低阶普清局面,使县公安局的全球眼城市监控系统在技术水平上提升了一个台阶,为其更好地保障全县稳定发展和安全生产生活局面提供了有力地支撑。
另外还通过集团光纤专线,解决了城区、城乡结合部、乡镇上水利建设项目部互联网需求,为其顺利开展工作提供了便利。
四、加强网络支撑能力
一方面抓好网络质量。在省州公司的指导下,分公司按计划实施推进了ptn攻坚项目,对重点城区、重要乡镇的信号覆盖问题进行了进一步优化,尽力解决网络插花,提高网络品质,完善了各类通信应急预案,确保各类自然灾害、突发事件发生时能第一时间有效保障通信畅通。
五一黄金周期间,日隆至卧龙沿线因恶劣天气变化,导致雪崩、泥石流等自然灾害导致日隆至卧龙线电力和通信光缆被损毁,造成信号中断。分公司在接到故障报警后,立即安排维护人员连夜冒着高山滚石的危险对线路进行了抢修,并在第一时间恢复了通信信号,为政府抢险救灾和外来游客提供了有力的通信保障。
另一方面加快网络建设。根据省州公司安排,上半年,分公司按计划投入网络建设,重点夯实话务网、传输网,跟进网络覆盖盲区、弱覆盖地区的补点建设工作,完善城区通信管道覆盖建设,启动waln无线宽带热点覆盖建设,加快td-scdma项目的申报和建设进度,加快移动(铁通)小区宽带施工,提升数据网能力。
下半年工作安排
1、财务收支
(1)全面完成公司下发的20xx年运营收入目标任务
(2)按时间进度做好成本支出、报账等工作,达到收支平衡
2、网络建设
(1)做好通信保障,抢险救险工作
(2)按时按质完成规划内基站建设工作
(3)持续做好网络优化,提供稳定可靠网络支撑
(4)计划建设乡镇互联网宽带引入工作
(5)计划完成日隆、两河传输管道建设工作
(6)计划建设xx县城过街管道的补点工作
(7)计划建设xx日尔乡四大安村、美兴镇茂阳村村通基站补点工作
(8)完善基础资料建档工作和基站分布图上墙工作
(9)完善移动3g基站xx县城无缝覆盖工作
3、综合事务
(1)完成员工周转房及网球场进场前期准备工作
(2)继续抓好安全生产工作,完成安全达标所有资料归档
(3)深入开展班组建设活动
(4)继续做好信息报送工作
总体来看,20xx年上半年分公司部分工作开展较好,但部分工作仍不够理想,在下半年,我们必将虚心学习优秀兄弟公司,取长补短,切实改善短板,迎头赶上。
xx县移动分公司
20xx年6月18日
通信工作计划篇三
3、按照公司要求提交相应报告报表等;
4、完成领导交办的其他任务。
2、协助设计员完成资料整理、数据录入和概预算等工作;
3、负责移动运营商工程项目的协调、实施及维护;
3移动通信督导岗位职责
1.具体组织执行部门经理下发的关于技术、设备和质量管理方面的方针政策及规章制度;
2.落实部门责任制,按照部门规程及实施细则组织规章并监督检查执行情况;
3.负责处理部门对外对内的事务,处理工作中的重点问题;
4.工作日常进度报表的统计工作,跟进项目进程。
1、负责按照用户要求进行现场监督工作;
2、负责相关的通信设备调测工作;
3、负责相应工程现场的协调工作;
4、按照公司要求提交相应报告报表等;
5、对工作开展提出合理意见;
6、完成领导交办的其他任务。
通信工作计划篇四
根据20xx年工作实践,现将20xx年的具体工作计划归纳如下:
1.严格机房纪律和各项管理,科学合理分工,明确职责,责任到人,相互密切配合,团结协作,做好各项工作,保质保量完成公司下达的各项任务和突击性工作。
2.科学合理规范机房软硬件环境,强化计算机软硬系统的维护和管理,加强系统维护的响应速度,确保设备的开机完好率和运行完好率,为集团各部提供良好的需求环境。
3.在做好集团内维修、维护软硬件工作的同时,积极配合人力资源部做好各类计算机培训。
4.加强集团各部设备的维护、保养,强化系统的完好率,为集团各部门提供良好
的需求环境和优质服务。
5.统筹安排会议室的使用,定时维护保养常规会议设备,定期更新会议室计算机程序,确保其完好率和良好的使用率,以满足各部门会议需求。
通信工作计划篇五
督导的岗位职责(一)
1、协助业务单位经营目标的达成,并提供业务推动的建议,作为业务主管经营的参考。
2、协助单位拟定增员教育及训练的计划。
3、参与业务单位培训课程的规执行和授课。
4、协调业务主管与业务员间的沟通与辅导
5、参与策划业务单位竞赛活动及各项会议汇报活动
6、参与业务单位各项业务活动管理及绩效分析
7、协助业务单位各项行政管理工作
8、协助落实与报行公司领导交给的任务
9、协助业务主管作好内部管理工作
10、其他临时事务
督导的岗位职责(二)
具有大专及以上学历,有相应的文字能力。深入一线,坚持原则,不徇私情,有强烈的责任心和主人翁精神。
1、在公司办公室领导下,负责公司所辖范围工作的巡视督察。
2、认真贯彻执行党和国家的方针政策,严格遵守各项规章制度,使后勤督导工作进一步规范化、制度化。
3、组织督导人员加强*和业务学习,不断提高综合素质和工作水平。
4、根据公司的工作计划和总体目标做好督导工作安排,定期召开督导会议。
5、巡视督察公司所辖范围的工作状况,()对公司员工的服务及服务态度进行全面督促、检查,发现问题及时向主管部门反馈,重大事件同时书面报告公司领导。
5、负责对发现问题的情况调查,并针对存在的问题及时向领导提出建议。
6、负责督察工作的落实情况。
7、负责督导日志。负责起草后勤服务通报。
8、认真完成领导交办的其他工作。
督导的岗位职责(三)
1、负责每日店铺数据上传的准确*、及时*。
2、货品到货信息,根据各店销售状况合理配置货源,保*在库合理周转,有效的跟踪货品的补充,维修商品的跟进,各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查,并及时处理店铺的货品损益情况,防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货,并核实其配货数量与其销售、库存是否合理,进行正确下单。
5、到店检查相关工作,随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况,与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务,以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况,并且评细分析各店铺畅滞销品(颜*、制材、款式),随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理,深入发掘具有潜制的员工,着重培养各店铺的资深店员,不断培养新人,为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇,徇私,舞弊员工的现象,合理公正的处理日常所属店铺事务,汇报店铺实际情况。
通信工作计划篇六
春意盎然,繁忙的三月在轰轰烈烈的弘扬雷锋精神活动中拉下了帷幕,乘着和煦的微风,我们迎来了欣欣向荣的四月。在四月里我们通信工程学院将继续服务广大同学,为同学们搭建一个锻炼自我的平台。通信工程学院的团总支学生会已做好充分的准备去迎接新的一月。
现将通信工程学院对四月一系列工作的计划如下:
一、主席团助理竞选 为了保证我院学生会有新鲜的血液注入,有足够高素质的后备力量,实现学生会干部的新老交替,培养和壮大学生会干部队伍,服务老师、服务同学。我院即将开展团总支学生会主席团助理竞选活动,相信参加竞选的同学们都会积极主动的做好准备。他们将用青春与热情为我院学生会带来无穷的活力和希望,深信他们会让我院学生会在以后的工作中取得更加优异的成绩。
二、开展“四进四信”,弘扬社会主义核心价值观的团组织 生活
展有形化、经常化的工作和活动,引导帮助广大青年学生和高校团学干部进一步牢固树立对党的科学理论的信仰,从而增强共青团组织的向心力、凝聚力。达到这次团组织生活开展的目的,能够让学生更好地理解“四进四信”的理念与宗旨。
三、团内推优
入党只是为了更直接地接受党的领导,为共产主义事业奋斗终生!我院团总支学生会组织部即将组织优秀团员上党课,它是以上课讲授的形式进行党的基本知识教育,它使每位党员更加了解共产党,了解共产主义,更加热爱自己的祖国。党课学员成绩采用百分制,以考查方式进行考核。考核合格以上者,发给党校培训结业证明书,希望各班选出的优秀学生能取得好成绩!
我院四月份的工作计划基本就是上述几项,如有更改,我们会及时向校团委报告。
通信工程学院团总支学生会 办公室
2017年03月26日
通信工作计划篇七
计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。以下是本站小编为大家精心搜集和整理的通信下半年工作计划,希望大家喜欢!
二0xx年渐渐地临近尾声了,新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作,有辛苦有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0xx年的工作做如下总结:
(一)业务方面:文秘
114版权所有
1、在年初制定了《20xx年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。
2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,本稿件版权是,请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。
(二)服务方面:
1、于20xx年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。
4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
(一)合作营业厅管理:
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》,对中心区五个合作营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上
也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。
(二)代办点管理:
1、20xx年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办业务,采取即买即通的方式。
1、20xx年7月份,中心区成立清欠队伍,聘用了6名清欠员,专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴,截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式,四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后,清回金额有明显上升趋势,截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。
总结20xx年全年的工作,仍然有很多不足之处:
1、营业员的综合素质有待提高,营业中心本年度人员更换较频繁,新营业员占中心营业人员总数的1/3,一些营业员前台经验不丰富,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须继续加强培训工作,提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。
1、继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使中心区的营
业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力,丰富实战经验,采取定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
20xx年,是集团贯彻落实党的xx大精神的开局之年,也是四川公司的“运营提升年”。分公司按照省州公司的统一部署,坚持县委县政府“固本强基、跨越转型”的宏观方向,继续改革创新,进一步改变观念,进一步稳定网络基础,进一步拓展业务类型,不断地探索新方法、发现新空间、实现新贡献。现将上半年(1月至5月)工作开展情况汇报如下,请审阅。
上半年,分公司紧紧抓住省州公司关于开展20xx年工作的总体要求,按照县委县政府“固本强基、跨越转型”的要求,审视当前、理清思路、谋划未来、明确战略、坚定信心、坚持创新,外树形象、内顺流程,为实现企业持续、 健康发展和打造受尊敬企业进行了不断地努力和奋斗,同时结合本地经济发展的实际情况,因势利导,立足网络优化和基础建设,倡导绿色无纸化办公,大力推进集团信息化、集团专线和小区宽带建设,通过建设和发展新兴的铁通小区宽带等业务,为地方经济作出更大的新的贡献奠定了良好的基础。20xx年上半年工作开展具体情况如下:
一、 运营情况
20xx年上半年,分公司共计完成运营收入912.33万
元,完成全年任务目标的52%;完成运营支出49.31万元,占全年目标任务的54.32%。
二、综合事务
基础建设:1、注册1个qc课题2、开展班组建设工作3、"以党建带团建”,健全完善基层共青团组织建设。周转房建设:地勘、消防评审已经完工,前期准备已经就绪,预计8月进场开工。安全生产:新配置安全设施;定期或不定期的安全检查;每月巡检 。宣传报道:持续开展信息上报工作。
三、网络建设
1、加强沟通,积极配合网络部,提升应急反应能力,对重点区域进行重点优化;
2、开展代维质量巡检,实行严格考核机制;
3、汛期通信保障难度大:人员紧缺、车辆调度不够、交流引入难度大,电力供应大难题;
5、完成了14条专线建设;
6、完成了全县大规模停电通讯保障工作;
7、完善基础管理工作。
一、狠抓党风建设
持续开展创先争优活动,抓好党建促发展,落实党建带团建。大力发展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动,充分发挥基层党组织“推动发展、服务社会、凝聚员工、促进和谐”的作用。
二、稳固安全生产根基
每月开展安全自查、检查活动,加强了新办公大楼安全保安措施,定期和不定期地开展安全知识教育和培训活动,不断地强化安全责任意识,加强隐患排查治理,确保了上半年各类重大安全责任事故零发生。
三、提升市场竞争能力
上半年,分公司进一步完善了市场营销经营体系,提升了综合信息服务能力,发展新业务、吸引新客户,实现客户规模的持续增长和客户满意度的持续提升。
一是做好产品规划,加强品牌服务,利用合理的产品做好客户信息服务。20xx年5月16日,借着“世界电信日”的东风,分公司顺利地推出了移动光宽带业务,一举打破家庭宽带市场垄断局面,以更低的资费和更优质的服务,向全县人民群众、机关单位和企事业提供了新的选择。
送和手机上网业务抽奖,获得了高端手机一部。分公司继续以体贴的实惠回馈着全县的广大用户,并受到不少好评。
三是增强电子渠道、10086和10088外呼渠道、联盟渠道的建设运营、协同运营和服务能力,提升社会渠道综合服务能力。为广大用户办理业务的渠道和方式更加多样,将更方便、更快捷的服务措施覆盖到乡镇村,甚至是用户的家门口,极大地方便了人民群众,提升了用户的良好感知。
四是通过集团信息化业务,为政府和政府职能部门提升公众服务信息化水平提供了有力地支撑。
上半年,分公司为县政府开通了“xx县政务之声”信息平台,广大干部群众可以第一时间通过短信地方式了解到政府为方便和提升人民群众生产生活水平作出的努力,加强了政府与广大干部群众的联系,拉近了政府与广大人民群众的距离,提高了政务公开水平,提升了政务透明度。
为促进xx县平安城市建设,分公司为xx县公安局提供了更优质地光纤专线和更先进的平台技术支持,一方面通过更优惠的资费节约了政府财政支出,同时通过更优质的信息传递技术,以高清红外摄像机和高清显示平台改变了xx县公安局现有的低阶普清局面,使县公安局的全球眼城市监控系统在技术水平上提升了一个台阶,为其更好地保障全县稳定发展和安全生产生活局面提供了有力地支撑。
另外还通过集团光纤专线,解决了城区、城乡结合部、乡镇上水利建设项目部互联网需求,为其顺利开展工作提供了便利。
四、加强网络支撑能力
一方面抓好网络质量。在省州公司的指导下,分公司按计划实施推进了ptn攻坚项目,对重点城区、重要乡镇的信号覆盖问题进行了进一步优化,尽力解决网络插花,提高网络品质,完善了各类通信应急预案,确保各类自然灾害、突发事件发生时能第一时间有效保障通信畅通。
五一黄金周期间,日隆至卧龙沿线因恶劣天气变化,导致雪崩、泥石流等自然灾害导致日隆至卧龙线电力和通信光缆被损毁,造成信号中断。分公司在接到故障报警后,立即安排维护人员连夜冒着高山滚石的危险对线路进行了抢修,并在第一时间恢复了通信信号,为政府抢险救灾和外来游客提供了有力的通信保障。
另一方面加快网络建设。根据省州公司安排,上半年,分公司按计划投入网络建设,重点夯实话务网、传输网,跟进网络覆盖盲区、弱覆盖地区的补点建设工作,完善城区通信管道覆盖建设,启动waln无线宽带热点覆盖建设,加快td-scdma项目的申报和建设进度,加快移动(铁通)小区宽带施工,提升数据网能力。
1、财务收支
(1)全面完成公司下发的20xx年运营收入目标任务
(2)按时间进度做好成本支出、报账等工作,达到收支平衡
2、网络建设
(1)做好通信保障,抢险救险工作
(2)按时按质完成规划内基站建设工作
(3)持续做好网络优化,提供稳定可靠网络支撑
(4)计划建设乡镇互联网宽带引入工作
(5)计划完成日隆、两河传输管道建设工作
(6)计划建设xx县城过街管道的补点工作
(7)计划建设xx日尔乡四大安村、美兴镇茂阳村村通基站补点工作
(8)完善基础资料建档工作和基站分布图上墙工作
(9)完善移动3g基站xx县城无缝覆盖工作
3、综合事务
(1)完成员工周转房及网球场进场前期准备工作
(2)继续抓好安全生产工作,完成安全达标所有资料归档
(3)深入开展班组建设活动
(4)继续做好信息报送工作
总体来看,20xx年上半年分公司部分工作开展较好,但部分工作仍不够理想,在下半年,我们必将虚心学习优秀兄弟公司,取长补短,切实改善短板,迎头赶上。
xx县移动分公司
20xx年6月18日
通信工作计划篇八
通信行业的工作就是做好现在,将我们的工作做好,将客户的利益放在第一位,将我们每一个人的能力发挥好,将我们的工作做到最好!
通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便,在今后的工作中,我们的任务还要扩大我们的业务,用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。
指标一:arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。
指标二:arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%
指标三:全网用户离网率不得高于7。5%
要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时,要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段,提升网上用户维系效果。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机,根据各阶段市场情况,选择重点代表机型,采取集中热卖的方式,从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场,以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端,重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标,扩大中端用户规模,实现收入的有效增长。
1、采用多种维系手段,提升老用户在网贡献价值和进长。
将增加预存款作为维系的普遍方法,将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系,而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析,针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户,有效开展分类维护,在具体的实施中,要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。
2、深化“五分”,开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立,重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系,并将这些拍照用户分解到各级维护单元,明确维系任务,下达维系指标。
3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时,根据用户贡献的不同,实行差异化维系措施。
共性措施:在各自有渠道,将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作,常抓不懈 ,用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施:继续落实“手机成本优先使用于老用户”,并在享受存费赠费优惠的基础上,实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠;针对高预存款用户,重点推荐实用性增值业务,提高客户价值。 大众用户维系措施:结合竞争态势,以确保用户入网首次现金流为正,以提高用户预存款为基础,施行资费跟近和话费赠送优惠,并利用增值业务绑定,进一步降低话费补贴额度。
我们的工作就是做好现在,为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象,所以我们一定要意识到这种危机,让我们化危机为力量,将我们的最大的经历投入到工作中来,相信我们会有一个很美好的未来的,这就是最基本的!
通信工作计划篇九
公管院通讯社作为展示我院师生沟通交流的平台和展示院系风采的窗口,在团委的正确领导下始终坚持深入活动一线,专注做好本职工作,终于20xx年这一年内取得了长足发展。伴随着新的一年即将开始,通讯社也迎来一个新的起点,各项工作也面临着新的任务和挑战。
回顾过去的一年,通讯社积极配合老师、学生会以及其他社团为我院各项活动的顺利开展和宣传工作贡献了自己的力量。参与了院运会、合唱比赛、校运会、广播操和健美操比赛等重大活动,通讯社成员的身影穿梭在我院各项活动的现场,用照片定格精彩,用文字传递力量。此外我们还采访一些老师和优秀学生,通过采访拉近名师与学生的距离,也使得优秀学生的榜样作用得到了更好的发挥。通讯社每一个成员都认真对待每一项工作,在反思中进步,在学习中优秀,努力做到更好。
讯社的作用。
工作展望和计划如下、
1、协助院系对本学期内开展的各项活动进行宣传,通过报纸、人人网等多种形式传播信息。
2、对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来做好重大事件的宣传工作,和各院广播站以及院报密切合作,全方位多层次的开展宣传工作。
3、适时开展征文比赛,全院学生均可参加,充分挖掘同学们的写作才华,加强我院文学氛围,以丰富同学们的学习生活为宗旨,充分调动同学们参加活动的积极性。
4、重大事件或重大节假日开展专题报道。具体活动由各部安排。
5、进行成员采访、写作、拍照能力培训活动,进一步提高通讯社工作能力的专业化,提高完成工作的效率和质量。
6、适当组织海报制作比赛等活动,可以以重要历史事件或时事热点为背景,给同学们展示才华和表达情感提供一个平台,激发创造力和想象力,活跃气氛。
7、因时开展考前动员工作,激发大家的学习意识,使其在考试中取得好成绩。针对四六级考试、计算机等级考试等为学生提供应考指导。
8、进一步做好人物面对面工作,促进老师与学生间的交流与了解。
9、做好人人网公共主页的宣传更新工作,传播正能量。
10、在无重大活动时,我们也应该时刻将我院的精神风貌展现在校园中,定期出报纸,并以积极、健康、向上、文明高素质的内容为主。把加强学生的思想政治、思想道德教育也作为我们工作内容的一部分,了解、掌握学生的思想动态,以多种宣传形式,不同的宣传渠道达到宣传目的,并不断收集同学的建议,及时反馈到院系。
11、关于通讯社工作会议的一些制度建议。通讯社全体成员每两周开一次集体会议。对如何加强宣传力度,做好我院对内对外宣传工作进行交流;同时进行定期的工作总结并公布短期内的工作计划。
最后,公管院通讯社也对新的一年许下诺言、我们将努力做好每一项工作,发扬公管精神,为公管院的发展贡献自己的力量!我们要用自己的汗水换来通讯社的发展壮大,同时也祝愿公管院的未来越来越美好!
通信工作计划篇十
从2017年8月11日荣幸进入xx公司,让我慢慢的爱上了通信这一行业,也让我第一次感觉在自己喜欢的工作岗位上工作的喜悦。进入本公司担任xx区基站维护队员之一,在短短的两个多月中了解了基站的位置并对基站实施了发电和一般的维护,在队长的指导和帮助下让我自身在通信技术提高了很多,下面是我2017年的工作总结和2017年的工作计划。
进入公司在阮队长的带领下,逐渐了解了所有的基站具体位置并先后做好了天馈信息普查、资产清查、贴标签等专项工作。在此基础上对所有基站的维护工作之一巡检,从巡检表到实践,慢慢地能按照队长的指导完成各种基站抢修。在队长的指导和帮助下了解了基站的基本构造和工作原理,在发电流程和一般维护以及自身对通信的理解。期间成功完成了cqt测试工作,使得我认识到团队的力量、交流技巧、向上级反馈及时的必要性。我能做到平时认真学习,不懂就问,虚心请教,在队长的'带领下认真完成上级下达的各项任务。尊重领导,团结同事,保质保量地完成了2017年的各项工作任务。
在新的一年中我会更加地虚心请教,不懂就问,考代维级证从理论基础上先提高自己的技术,认真地做好工作计划,安排完成好上级下达的各项任务和基本维护工作。新的一年,我将让自己在技术上和行动上有更进一步的提高,认真地配合队长,团结同事,尊重领导,搞好电信和各兄弟公司关系、与基站物业的沟通,让维护工作在新的一年里做得更好。
以上是我2017年的工作总结和2018年的工作计划,我会从小事做起,提高自身技术,完成好各项维护工作。如有不对和不足之处望各级领导批评指正,我将接受并认真改正。
通信工作计划篇十一
所谓的通讯工程平安办理是指对于通讯工程建立勾当进程中所触及的平安停止的办理,包含建立行政主管部分对于建立勾当中的平安成绩所停止的行业办理以及处置建立勾当的主体对于本人建立勾当的平安消费所停止的企业办理。处置通讯工程建立勾当的主体所停止的平安消费办理包含通讯工程建立单元对于平安消费的办理,通讯工程计划单元对于平安消费的办理,通讯工程施工单元对于平安消费的办理,通讯工程监理单元对于施工单元的办理等。
2.1有益于通讯建立工程平安消费包管机制的构成经过施行通讯工程平安消费办理,可以使到场工程建立各方注重平安消费任务,美满平安消费办理系统,即构成了施工企业担任施行平安办理、监理单元对于平安监视以及当局对于平安羁系,从而包管通讯建立市场范畴的平安消费。
2.2有益于进步通讯建立工程平安消费办理程度国度经过对于工程平安消费施行三重监控,即当局的平安消费羁系、施工单元本身的平安把持、监理单元的平安监理,一方面,无效地避免以及防止平安变乱;另外一方面,当局经过改良市场羁系体式格局,充沛发扬市场机制,经过监理单元的参与,对于施工现场平安消费停止不时的监视办理,改动以往当局主动的平安反省体式格局,从而进步通讯工程平安消费的办理程度。
2.3有益于避免或者增加发作通讯工程建立平安变乱,保证国民大众性命以及财富平安我国平安消费办理的根本目标是“平安第一,防备为主”,根本准绳是变乱防备以及变乱把持,经过无效的平安办理能限制的消弭变乱隐患,增加平安消费变乱的发作。今朝,通讯工程的平安办理短少没有了监理单元的到场,监理工程师是既懂工程技能、经济、法令,又懂平安办理的业余人士,有才能实时发明工程施工进程中呈现的平安隐患,并请求施工单元实时整改、消弭,从而有益于避免或者增加消费平安变乱的发作,也就保证了广阔国民大众的性命以及财富平安,保证了国度大众好处。
2.4有益于完成通讯工程建立投资效益化经过对于施工现场平安消费的监视办理,避免以及增加消费变乱的发作,包管了通讯工程品质,也包管了施工进度以及工程的顺遂展开,有益于投资的一般收受接管,完成投资效益的化。
3.1无关平安消费的法令法例以及标准规范包含《修建法》、《平安消费法》、《建立工程平安消费办理条例》、《情况维护法》、《平安消费答应证条例》、《建立工程监理标准》、《通讯建立工程平安消费办理规则》、《路途交通平安法》、《消防法》等。
3.2建立工程同意文件包含同意的可行性研讨陈述、开端计划文件、施工图计划文件等。
3.3拜托监理条约以及无关建立工程条约监理单元该当依据两类条约停止平安监理,包含监理单元与业主签署的建立工程拜托监理条约,业主与施工承包单元签署的无关工程建立条约。
4.1计划单元要正在估算中列支平安消费费,建立单元要包管工程平安消费费实时划拨给施工单元。
4.2施工单元要落实平安消费任务的构造包管系统,树立健全平安消费义务制。
4.3监理单元要仔细编写《平安监理细则》。
4.4工程办理各方要活期或者没有活期构造平安综合反省,平安重点部位要停止专项反省,发明隐患,提来由理定见并期限整改。
4.5通讯建立工程要保持“三同时”准绳,即通讯建立名目中的休息平安卫生设备必需与主体工程同时计划、同时施工、同时投进消费以及运用。
4.6美满变乱应抢救援系统,订定变乱应急预案。
5.1树立、健全本单元平安消费义务制施工单元担任人要作为本企业平安消费第一义务人,对于平安消费任务负片面义务,对于本企业的平安消费任务要常抓没有懈,构成义务制,层层落实,而且每一年都应层层签署《平安消费义务状》,缴纳必定的平安消费包管金。消费部分司理作为本部分平安消费第一义务人,要对于本部分整年平安消费状况停止监控,每一个工程名目都要设立专任平安员,对于工程平安紧张部位要随时停止抽查,发明隐患立刻消弭。
5.2订定本单元平安消费规章轨制以及操纵规程,体例平安技能办法针对于差别范例的通讯建立工程名目,辨别订定有针对于性的平安消费操纵规程,辨识潜伏的风险源以及严重风险源,订定办理目的以及把持办法,限制消弭变乱隐患。订定平安消费赏罚办法,做到有奖有罚。
施工名目担任人要仔细构造编写《施工计划》以及《平安技能办法》,查谋事故隐患,断定平安消费详细目的,指派专任平安员,要停止分局部项工程的平安技能交底,并随时停止反省,特别是平安关头部位的防护办法。
5.3注重培训,进步企业员工技能程度对于员工停止活期教导查核,将通讯工程建立平安技能常识列为员工培训、查核内收留之一,包管所用员东西备必定的平安消费本质。因而,培训任务不克不及走过场,必定要强化细节,持之以恒。特别是新员工的岗前培训,必定要把平安消费培训放正在第一名。
5.4包管通讯工程建立平安消费资金投进的无效施行施工单元对于现场平安设备注重不敷,通讯工程建立平安资金投进缺乏是招致平安变乱的紧张缘由。而平安设备、平安资金的无效投进是平安把持的根底。不管建立单元正在施工条约中有没有独自列支平安消费费,施工单元都不克不及正在施工中增加或者没有投进平安消费办法费,现场的平安防护办法必需到位,平安防护用品必需完全,并且必需要投进运用。
5.5催促、反省本单元的平安消费任务,凸起防备,重点落实通讯施工企业各级平安担任人要各司其职,做好本职任务。现场平安员要常常性反省工程中的平安消费状况,把变乱隐患覆灭正在抽芽当中;部分的平安担任人要做好班前平安教导任务,夸大当天任务中的平安重点部位,订定平安技能办法,活期或者没有活期反省施工中的平安消费任务,特别是重点部位,要停止平安专项反省,发明隐患,立刻避免,并提出整改定见;企业平安办理部分要随机对于各个施工名目停止抽查,须要时对于有严重平安变乱隐患的现场要专项反省,并跟踪监控,确保平安消费无变乱。
5.6订定本单元平安消费变乱应抢救援预案施工企业要树立、美满各类平安方面的应抢救援预案,包含人身伤亡、通讯阻中断、交通变乱、消防等,并活期停止练习训练,储藏各类应抢救援物质、机具、仪表、职员、车辆等,并实时反省更新,确保发作突发事情时,能实时停止应抢救援,把丧失降到最低。发作平安变乱时,施工单元正在停止救济的同时,要依据变乱严峻水平实时向无关各方陈述变乱状况,切不成瞒报没有报。
总之,消费必需平安,平安增进消费,企业应鼎力倡导以及发扬平安消费的决计以及决心,有美满过细的平安办理施行方法以及办法,实在施行平安消费的嘉奖,推进企业平安消费任务的无效展开。
通信工作计划篇十二
- 通信工作计划
- 通信企业保卫工作计划
- 通信企业保卫工作计划
xx年安全保卫工作的总体要求是:认真贯彻落实省、市县公司xx年安全工作会议精神,紧紧围绕“认真贯彻落实党的xx大会议精神,深入学习实践科学发展观,以集团公司‘新跨越’战略为指导,坚持科学发展观,铸造核心竞争力,全面实施三年战略规划,坚持一个中心,提升两个份额,发挥三大核心优势,运用四项竞争策略,落实八项工作措施。抓好增量与存量,提升城市和集团市场份额,巩固和扩大农村市场优势,拓展无线数据市场,确保运营收入两个口径全面超越电信,收入增幅继续领先联通,拉大其它运营商与我们的差距,巩固和提升企业主导地位,实现企业从优秀到卓越的新跨越”工作指导思想,始终以科学发展观统领全局,坚持安全发展,增强开拓创新能力,加强安全管理制度化、规范化、标准化建设,认真组织开展综合治理活动,落实安全责任,彻底排查和整改安全隐患,加强对通信机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作,提升安全管理服务水平,为实现横山移动从优秀到卓越的新跨越提供安全保障。
一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则,加强企业安全管理工作,落实安全责任,建立高效管理模式,构建和谐社会。
(一)科学发展首先要安全发展,和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全责任书,明确、分解安全责任,把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容,认真落实各项安全生产责任制,完善细化各项安全规章制度,逐级抓好贯彻执行。
(二)进一步明确主管安全管理工作的部门,加强专(兼)职安全管理人员的配备,严格落实安全生产例会制度,及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作,解决安全管理工作中遇到的困难和问题。
(三)安全管理部门要立足本单位、着眼全网,勇于自主创新,充分发挥组织计划、协调监督的职能,强化人力防范、基础防范,依靠先进的技术防范措施,加快安全防范设施特别是技术防范设施建设,切实提升企业全方位防范的能力。
二、加强调研工作,积极探索适应横山移动安全管理的新方式,实现由静态管理向动态管理的转变。
(一)要充分认识当前移动通信安全管理工作中的不足之处和不利因素,深入剖析几年来安全管理工作存在的主要问题,特别是通信机房、通信基站、通信设备、营业厅等重点部位和设施暴露出的安全漏洞和隐患,加强对策研究,实施分类管理,细化管理要求。
(二)要认真总结在企业内部实施安全管理综合治理的成功经验,在建立和完善安全管理目标明确、责权分明、渠道畅通的安全管理机制的同时,研究如何进一步加强相关业务部门的沟通和联系,充分发挥各自的作用,形成党政工团共同参与、群防群治、齐抓共管安全管理工作的格局。
(三)要针对如何建立企业安全管理长效机制的课题安排专题调研工作,加强安全管理系统理论学习,采取“走出去、请进来”的办法,积极借鉴安全管理力度较大、措施具体、成效显著的单位的做法和经验,规划、制定本单位安全管理的基本策略和长远战略。
三、大力开展安全宣传教育活动,强化员工的安全法律意识和安全责任意识,做好企业安全文化的建设工作。
(一)深刻领会“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,在安全管理工作中要以不断追求卓越的具体实践丰富其内涵,积极探索安全文化建设的途径和方法,切实将安全文化建设纳入到企业文化建设的总体布局中。
(二)认真开展政府相关部门组织的“全国安全生产月”和“综合治理宣传月”活动,紧密结合企业实际,围绕“安全发展、国泰民安”活动主题,以促进各个部门牢固树立“安全第一、预防为主”、综合治理的观念为出发点,以加强安全管理标准化建设、规范员工行为为着力点,统筹规划,精心组织,动员广大员工积极参与和监督企业安全管理工作。
(三)做好普及安全法律法规和安全知识,强化全员安全责任意识工作,加强安全宣传教育投入,推动安全生产各项要素落实到位。要继续做好应急疏散、处理危机事件演练工作,完善各项应急预案,不断提高员工的防灾、识灾水平和针对各类事故、紧急事件的自防自救能力。
四、加强安全管理制度、规范的制订和落实工作,使安全管理工作制度化、规范化标准化。
(一)各单位应对已建立的安全规章制度进行一次全面的整理,对于已不适应的规章制度应及时修订,存在漏洞的进行完善,未建立的规章进行制订。
(二)各单位要按照消防设备实施动态管理的要求,严格执行移动通信安全设施审查控制制度,认真履行监督管理、审核把关的职能。
(三)认真执行省公司将制订《安全生产管理规定》和《保密安全管理规定》。
五、加强安全检查工作,彻底消除安全隐患。
(一)各单位要认真执行定期安全检查制度,在元旦、“五一”、“十一”、春节等重大节假日以及重要活动前夕组织专项检查。在做好日常安全检查的同时,安全大检查活动每季度不得少于1次。
(二)要高度重视交通安全管理工作,做好生产用车安全检查和保养。
(三)开展消防安全整治工作,彻底消除安全隐患。各单位要在安全检查的基础上,彻底整改通信大楼、机房、基站存在的消防安全隐患,拆除通信机房装饰性吊顶,解决机房气体灭火分区隔断、窗户玻璃的耐火、承压问题。
(五)对于新建机房、基站、营业场所,应及时配置消防器材和安防设施。
(六)加强消防、安防设备的维护工作。
六、做好安全管理培训工作,努力提高安全管理人员工作水平。
(一)各分公司要高度重视安全管理培训工作,认真办好培训班,不断提高安全管理人员的业务水平和管理水平。
(二)积极参与市公司和地方管理部门举办的安全管理人员学习班,以提高安全管理人员的管理水平。
xx年安全保卫工作的总体要求是:认真贯彻落实省、市县公司xx年安全工作会议精神,紧紧围绕“认真贯彻落实党的xx大会议精神,深入学习实践科学发展观,以集团公司‘新跨越’战略为指导,坚持科学发展观,铸造核心竞争力,全面实施三年战略规划,坚持一个中心,提升两个份额,发挥三大核心优势,运用四项竞争策略,落实八项工作措施。抓好增量与存量,提升城市和集团市场份额,巩固和扩大农村市场优势,拓展无线数据市场,确保运营收入两个口径全面超越电信,收入增幅继续领先联通,拉大其它运营商与我们的差距,巩固和提升企业主导地位,实现企业从优秀到卓越的新跨越”工作指导思想,始终以科学发展观统领全局,坚持安全发展,增强开拓创新能力,加强安全管理制度化、规范化、标准化建设,认真组织开展综合治理活动,落实安全责任,彻底排查和整改安全隐患,加强对通信机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作,提升安全管理服务水平,为实现横山移动从优秀到卓越的新跨越提供安全保障。
一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则,加强企业安全管理工作,落实安全责任,建立高效管理模式,构建和谐社会。
(一)科学发展首先要安全发展,和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全责任书,明确、分解安全责任,把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容,认真落实各项安全生产责任制,完善细化各项安全规章制度,逐级抓好贯彻执行。
(二)进一步明确主管安全管理工作的部门,加强专(兼)职安全管理人员的配备,严格落实安全生产例会制度,及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作,解决安全管理工作中遇到的困难和问题。
(三)安全管理部门要立足本单位、着眼全网,勇于自主创新,充分发挥组织计划、协调监督的职能,强化人力防范、基础防范,依靠先进的技术防范措施,加快安全防范设施特别是技术防范设施建设,切实提升企业全方位防范的能力。
二、加强调研工作,积极探索适应横山移动安全管理的新方式,实现由静态管理向动态管理的转变。
(一)要充分认识当前移动通信安全管理工作中的不足之处和不利因素,深入剖析几年来安全管理工作存在的主要问题,特别是通信机房、通信基站、通信设备、营业厅等重点部位和设施暴露出的安全漏洞和隐患,加强对策研究,实施分类管理,细化管理要求。
(二)要认真总结在企业内部实施安全管理综合治理的成功经验,在建立和完善安全管理目标明确、责权分明、渠道畅通的安全管理机制的同时,研究如何进一步加强相关业务部门的沟通和联系,充分发挥各自的作用,形成党政工团共同参与、群防群治、齐抓共管安全管理工作的格局。
(三)要针对如何建立企业安全管理长效机制的课题安排专题调研工作,加强安全管理系统理论学习,采取“走出去、请进来”的办法,积极借鉴安全管理力度较大、措施具体、成效显著的单位的做法和经验,规划、制定本单位安全管理的基本策略和长远战略。
三、大力开展安全宣传教育活动,强化员工的安全法律意识和安全责任意识,做好企业安全文化的建设工作。
(一)深刻领会“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,在安全管理工作中要以不断追求卓越的具体实践丰富其内涵,积极探索安全文化建设的途径和方法,切实将安全文化建设纳入到企业文化建设的总体布局中。
(二)认真开展政府相关部门组织的 “全国安全生产月”和“综合治理宣传月”活动,紧密结合企业实际,围绕“安全发展、国泰民安”活动主题,以促进各个部门牢固树立“安全第一、预防为主”、综合治理的观念为出发点,以加强安全管理标准化建设、规范员工行为为着力点,统筹规划,精心组织,动员广大员工积极参与和监督企业安全管理工作。
(三)做好普及安全法律法规和安全知识,强化全员安全责任意识工作,加强安全宣传教育投入,推动安全生产各项要素落实到位。要继续做好应急疏散、处理危机事件演练工作,完善各项应急预案,不断提高员工的防灾、识灾水平和针对各类事故、紧急事件的自防自救能力。
四、加强安全管理制度、规范的制订和落实工作,使安全管理工作制度化、规范化标准化。
(一)各单位应对已建立的安全规章制度进行一次全面的整理,对于已不适应的规章制度应及时修订,存在漏洞的进行完善,未建立的规章进行制订。
(二)各单位要按照消防设备实施动态管理的要求,严格执行移动通信安全设施审查控制制度,认真履行监督管理、审核把关的职能。
(三)认真执行省公司将制订《安全生产管理规定》和《保密安全管理规定》。
五、加强安全检查工作,彻底消除安全隐患。
(一)各单位要认真执行定期安全检查制度,在元旦、“五一”、“十一”、春节等重大节假日以及重要活动前夕组织专项检查。在做好日常安全检查的同时,安全大检查活动每季度不得少于1次。
(二)要高度重视交通安全管理工作,做好生产用车安全检查和保养。
(三)开展消防安全整治工作,彻底消除安全隐患。各单位要在安全检查的基础上,彻底整改通信大楼、机房、基站存在的消防安全隐患,拆除通信机房装饰性吊顶,解决机房气体灭火分区隔断、窗户玻璃的耐火、承压问题。
(五)对于新建机房、基站、营业场所,应及时配置消防器材和安防设施。
(六)加强消防、安防设备的维护工作。
六、做好安全管理培训工作,努力提高安全管理人员工作水平。
(一)各分公司要高度重视安全管理培训工作,认真办好培训班,不断提高安全管理人员的业务水平和管理水平。
(二)积极参与市公司和地方管理部门举办的安全管理人员学习班,以提高安全管理人员的管理水平。
通信企业保卫工作计划
安全保卫工作的总体要求是:认真贯彻落实省、市县公司xx年安全工作会议精神,紧紧围绕“认真贯彻落实党的xx大会议精神,深入学习实践科学发展观,以集团公司‘新跨越’战略为指导,坚持科学发展观,铸造核心竞争力,全面实施三年战略规划,坚持一个中心,提升两个份额,发挥三大核心优势,运用四项竞争策略,落实八项工作措施。抓好增量与存量,提升城市和集团市场份额,巩固和扩大农村市场优势,拓展无线数据市场,确保运营收入两个口径全面超越电信,收入增幅继续领先联通,拉大其它运营商与我们的差距,巩固和提升企业主导地位,实现企业从优秀到卓越的新跨越”工作指导思想,始终以科学发展观统领全局,坚持安全发展,增强开拓创新能力,加强安全管理制度化、规范化、标准化建设,认真组织开展综合治理活动,落实安全责任,彻底排查和整改安全隐患,加强对通信机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作,提升安全管理服务水平,为实现横山移动从优秀到卓越的新跨越提供安全保障。
一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则,加强企业安全管理工作,落实安全责任,建立高效管理模式,构建和谐社会。
(一)科学发展首先要安全发展,和谐社会首先要关爱生命。各分公司与各班组签定安全责任书,明确、分解安全责任,把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容,认真落实各项安全生产责任制,完善细化各项安全规章制度,逐级抓好贯彻执行。
(二)进一步明确主管安全管理工作的部门,加强专(兼)职安全管理人员的配备,严格落实安全生产例会制度,及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作,解决安全管理工作中遇到的困难和问题。
(三)安全管理部门要立足本单位、着眼全网,勇于自主创新,充分发挥组织计划、协调监督的职能,强化人力防范、基础防范,依靠先进的技术防范措施,加快安全防范设施特别是技术防范设施建设,切实提升企业全方位防范的能力。
二、加强调研工作,积极探索适应横山移动安全管理的新方式,实现由静态管理向动态管理的转变。
(一)要充分认识当前移动通信安全管理工作中的不足之处和不利因素,深入剖析几年来安全管理工作存在的主要问题,特别是通信机房、通信基站、通信设备、营业厅等重点部位和设施暴露出的安全漏洞和隐患,加强对策研究,实施分类管理,细化管理要求。
(二)要认真总结在企业内部实施安全管理综合治理的成功经验,在建立和完善安全管理目标明确、责权分明、渠道畅通的安全管理机制的同时,研究如何进一步加强相关业务部门的沟通和联系,充分发挥各自的作用,形成党政工团共同参与、群防群治、齐抓共管安全管理工作的格局。
(三)要针对如何建立企业安全管理长效机制的课题安排专题调研工作,加强安全管理系统理论学习,采取“走出去、请进来”的办法,积极借鉴安全管理力度较大、措施具体、成效显著的单位的做法和经验,规划、制定本单位安全管理的基本策略和长远战略。
三、大力开展安全宣传教育活动,强化员工的安全法律意识和安全责任意识,做好企业安全文化的建设工作。
(一)深刻领会“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,在安全管理工作中要以不断追求卓越的具体实践丰富其内涵,积极探索安全文化建设的途径和方法,切实将安全文化建设纳入到企业文化建设的总体布局中。
(三)做好普及安全法律法规和安全知识,强化全员安全责任意识工作,加强安全宣传教育投入,推动安全生产各项要素落实到位。要继续做好应急疏散、处理危机事件演练工作,完善各项应急预案,不断提高员工的防灾、识灾水平和针对各类事故、紧急事件的自防自救能力。
四、加强安全管理制度、规范的制订和落实工作,使安全管理工作制度化、规范化标准化。
(一)各单位应对已建立的安全规章制度进行一次全面的整理,对于已不适应的规章制度应及时修订,存在漏洞的进行完善,未建立的规章进行制订。
(二)各单位要按照消防设备实施动态管理的要求,严格执行移动通信安全设施审查控制制度,认真履行监督管理、审核把关的职能。
(三)认真执行省公司将制订《安全生产管理规定》和《保密安全管理规定》。
五、加强安全检查工作,彻底消除安全隐患。
(一)各单位要认真执行定期安全检查制度,在元旦、“五一”、“十一”、春节等重大节假日以及重要活动前夕组织专项检查。在做好日常安全检查的同时,安全大检查活动每季度不得少于1次。
(二)要高度重视交通安全管理工作,做好生产用车安全检查和保养。
(三)开展消防安全整治工作,彻底消除安全隐患。各单位要在安全检查的基础上,彻底整改通信大楼、机房、基站存在的消防安全隐患,拆除通信机房装饰性吊顶,解决机房气体灭火分区隔断、窗户玻璃的耐火、承压问题。
(五)对于新建机房、基站、营业场所,应及时配置消防器材和安防设施。
(六)加强消防、安防设备的维护工作。
六、做好安全管理培训工作,努力提高安全管理人员工作水平。
(一)各分公司要高度重视安全管理培训工作,认真办好培训班,不断提高安全管理人员的业务水平和管理水平。
(二)积极参与市公司和地方管理部门举办的安全管理人员学习班,以提高安全管理人员的管理水平。
通信工作计划篇十三
20xx年,我系将以教务处下发的红头文件?长春信息技术职业学院20xx年工作要点?为指导,以提高教育质量作为核心任务,以培养学生实践能力和就业能力为主线,加强品牌专业和精品课程建设,不断转变教育观念,深化教学改革,完成本系的教学、科研和日常教务工作,确保教学、考试、教学检查等各项工作的顺利进行。针对本学期的工作实际,本系的主要工作重点如下:
1、党建工作
深入学习贯彻党的十八届三中全会精神,认真学习党的群众路线教育实践活动,全面加强党的建设,不断提高本系党建工作水平,充分发挥党组织核心作用。积极做好组织开展工作,为党增添新鲜血液,培养优秀的入党积极分子,做到在工作中学习,在实践中发展。
2、教学工作
教学工作是学院工作的重心,所以我系深化教学改革,不断调整专业布局,加大课程改革,突出实践教学,以培养高技能,动手能力强的人才为目标,切实做好教学工作。
(1)加强专业建设,深化课程改革,提高教学质量。把学生从课堂中解放出来,根据社会需求在调整专业的基础上,完成各专业人才培养方案的修订,优化课程结构,消减课堂学时,增加实践教学学时。突出高职的专业性、应用型。加强特色专业建设,并在资金、人才引进、实验室建设给予倾斜,力争使我系进入省级重点专业。
通信工作计划篇十四
芳草萋萋,盛夏如花。半年的时间仿佛是不经意间已经度过了。
过去的半学期,通讯社在负责人的关怀指导下,经过全体成员共同努力,已成为一个优秀的学生社团,学通社十周年活动圆满完成……成绩斐然,令人骄傲!
而回顾自己和大家走过的道路,有迷惘有奋进,有泪水有欢笑。终有成长,倍感欣慰。在这学期里还要继续努力。以下是我的'工作计划。
决定要做的事,就坚决要把它做好;克服一切困难,利用和创造有利条件,认真负责到底;做事情之前告诉自己先做好安排;倘若不能很顺利地解决问题,不妨用别的方法试试看,认真找到问题的症结所在。只要不断去思考去探索,任何问题都会有解决办法的。
2.重视广大社员思想动态
定期交流,深入了解社员思想动态,针对生活当中遇到的各类问题及时给予积极引导;在各类活动之前做好思想动员;尊重社员权利,注重积极性的调动。
3.提高各部通力协作能力
注重各位负责人之间的相互交流,对各类问题发扬民主,充分协商;加强学通社各部之间的联系,保障其它各项基本工作顺利进行。
4.制定完整学期计划安排
集思广益,结合实际,共同制定出学期或学年社团计划,并且实付诸实施。
5.加强社团精神文化建设
精神文化是一个社团的灵魂。对通讯社长期以来形成的优良传统进行提取总结并继承发展;建议社设计徽设计,确定能反映社团良好精神风貌的社歌;在活动中培养相互之间的团结和协作精神。
.积极探索社刊创办工作
制定出办刊宗旨,合理定位;形成撰稿、编辑、发行等体制;长远规划,循序渐进。争取各项有利条件,克服困难,最终形成有自己特色的发展道路。
以上是我本学期的工作计划。
此致
敬礼!
20xx年11月28日
通信工作计划篇十五
---必须在以上销售政策维系的同时,要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段,提升网上用户维系效果。
二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段,加大中高端用户的发展维护。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机,根据各阶段市场情况,选择重点代表机型,采取集中热卖的方式,从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场,以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端,重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标,扩大中端用户规模,实现收入的有效增长。
三、加强用户维系的过程化管理,2---
共性措施:在各自有渠道,将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作,常抓不懈,用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施:继续落实“手机成本优先使用于老用户”,并在享受存费赠费优惠的基础上,实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠;针对高预存款用户,重点推荐实用性增值业务,提高客户价值。大众用户维系措施:结合竞争态势,以确保用户入网首次现金流为正,以提高用户预存款为基础,施行资费跟近和话费赠送优惠,并利用增值业务绑定,进一步降低话费补贴额度。
我们的工作就是做好现在,为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象,所以我们一定要意识到这种危机,让我们化危机为力量,将我们的最大的经历投入到工作中来,相信我们会有一个很美好的未来的,这就是最基本的!
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通信工作计划篇十六
通信行业的工作就是做好现在,将我们的工作做好,将客户的利益放在第一位,将我们每一个人的能力发挥好,将我们的工作做到最好!
通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便,在今后的工作中,我们的任务还要扩大我们的业务,用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。
一、加大对网上老用户的维护考核力度,明确考核指标。
指标一:arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。
指标二:arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%
指标三:全网用户离网率不得高于7。5%
要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时,要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段,提升网上用户维系效果。
二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段,加大中高端用户的发展维护。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机,根据各阶段市场情况,选择重点代表机型,采取集中热卖的方式,从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场,以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端,重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标,扩大中端用户规模,实现收入的有效增长。
三、加强用户维系的过程化管理,提升维系工作的针对性,优化维系效果。
1、采用多种维系手段,提升老用户在网贡献价值和进长。
将增加预存款作为维系的普遍方法,将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系,而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析,针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户,有效开展分类维护,在具体的实施中,要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。
2、深化“五分”,开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立,重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系,并将这些拍照用户分解到各级维护单元,明确维系任务,下达维系指标。
3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时,根据用户贡献的不同,实行差异化维系措施。
共性措施:在各自有渠道,将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作,常抓不懈,用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施:继续落实“手机成本优先使用于老用户”,并在享受存费赠费优惠的基础上,实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠;针对高预存款用户,重点推荐实用性增值业务,提高客户价值。大众用户维系措施:结合竞争态势,以确保用户入网首次现金流为正,以提高用户预存款为基础,施行资费跟近和话费赠送优惠,并利用增值业务绑定,进一步降低话费补贴额度。
我们的工作就是做好现在,为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象,所以我们一定要意识到这种危机,让我们化危机为力量,将我们的最大的经历投入到工作中来,相信我们会有一个很美好的未来的,这就是最基本的!
通信工作计划篇十七
通信行业的工作就是做好现在,将我们的工作做好,将客户的利益放在第一位,将我们每一个人的能力发挥好,将我们的工作做到最好!
通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便,在今后的工作中,我们的任务还要扩大我们的业务,用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。
指标一:arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。
指标二:arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%
指标三:全网用户离网率不得高于7。5%
要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时,要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段,提升网上用户维系效果。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机,根据各阶段市场情况,选择重点代表机型,采取集中热卖的方式,从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场,以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端,重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标,扩大中端用户规模,实现收入的有效增长。
1、采用多种维系手段,提升老用户在网贡献价值和进长。
将增加预存款作为维系的普遍方法,将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系,而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析,针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户,有效开展分类维护,在具体的实施中,要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。
2、深化“五分”,开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立,重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系,并将这些拍照用户分解到各级维护单元,明确维系任务,下达维系指标。
3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时,根据用户贡献的不同,实行差异化维系措施。
共性措施:在各自有渠道,将“老用户不换号享受同等优惠”作为一项长期工作,常抓不懈 ,用户同样享受补贴优惠、发展人同样享受佣金激励。中高端维系措施:继续落实“手机成本优先使用于老用户”,并在享受存费赠费优惠的基础上,实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠;针对高预存款用户,重点推荐实用性增值业务,提高客户价值。 大众用户维系措施:结合竞争态势,以确保用户入网首次现金流为正,以提高用户预存款为基础,施行资费跟近和话费赠送优惠,并利用增值业务绑定,进一步降低话费补贴额度。
我们的工作就是做好现在,为将来的发展做出我们应该做的事情。现在竞争的激烈程度远超过我们的想象,所以我们一定要意识到这种危机,让我们化危机为力量,将我们的`最大的经历投入到工作中来,相信我们会有一个很美好的未来的,这就是最基本的!
通信工作计划篇十八
二0__年渐渐地临近尾声了,新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作,有辛苦有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0__年的工作做如下:
一、主营业厅管理方面:
(一)业务方面:
1、在年初制定了《二0__年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。
2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20__年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。
(二)服务方面:
1、于20__年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足__用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。
4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作。
6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于20__年1月被评为__市“市级青年文明号”、20__年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的.光荣称号;同时20__年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面:
(一)合作营业厅管理:
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》,对中心区五个合作营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。
(二)代办点管理:
1、20__年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办__业务,采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务,每天定期送卡、收缴话费及相关证件,同时因公司代办政策灵活,经销商积极性很高。
三、清欠管理:
1、20__年7月份,中心区成立清欠队伍,聘用了6名清欠员,专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴,截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式,四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后,清回金额有明显上升趋势,截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。
四、工作不足:
20__年全年的工作,仍然有很多不足之处:
1、营业员的综合素质有待提高,营业中心本年度人员更换较频繁,新营业员占中心营业人员总数的1/3,一些营业员前台经验不丰富,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须继续加强培训工作,提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。
五、20__年工作思路:
1、继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和,使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力,丰富实战经验,采取定期分析案例、案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20__年新一年度的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
通信工作计划范文