心得体会是在我们经历一段时间的学习、工作或生活后，对所获得的经验和感悟进行总结和归纳的一种表达方式，它可以帮助我们更好地认识自己，提高我们的思考能力和学习效果。心得体会能够让我们从过去的经历中吸取教训，为未来的发展和进步提供指导和借鉴。写心得体会可以加深我们对知识的理解和应用，同时也有助于我们在学习和工作中发现不足，不断提高自己。心得体会是我们积累个人经验和成长的重要方式，相信通过写心得体会，我们会有更深刻的感悟和更好的收获。写心得体会时，要注意语言的准确性和简洁性，使读者容易理解。让我们一起来看看以下的心得体会范文，或许能给你带来一些启示。

沟通能力训练心得体会篇一

能力训练是指通过学习、锻炼和不断的实践，提高自己的对某一领域的理解、能力和技术水平的过程。在现代社会中，各种能力的重要性日益突显，能力训练也成为当今社会对个体要求的一个重要方面。可以说，能力训练不仅能够帮助我们提高职场竞争力，更能够让我们在生活中更加从容自信。本文将探讨个人在能力训练中的体会和感悟。

第二段：体验经历，阐述能力训练的过程

能力训练是一个过程，不仅需要学习知识和技能，还需要不断地实践和反思。为了提高自己的技能水平，我常常会参加一些技能训练和比赛活动，例如英语演讲、程序设计、团队协作等。通过这些活动，我不仅能够增强自信心，提高学习和解决问题的能力，还能够交到一些志同道合的朋友。而且，通过切身体验，我发现只有不断追求卓越和完美，不断挑战自己，才能获得更多的成长和收获。

第三段：成果反思，展示能力训练的效果

通过能力训练，我逐渐发现自己在某些方面已经达到了相对的专业水平。例如英语沟通能力、公众演讲能力、团队领导能力等。这些能力训练不仅增加了我的职场竞争力，让我在工作中更加从容自信，还让我在日常生活中更加得心应手。这些带来的直接回报着实让我感到一种莫大的成就感和自豪感。

第四段：困难体验，阐述能力训练中遇到的困难

在能力训练的过程中，我也遇到过一些挑战和困难。例如，在英语演讲中，我曾因为发音和口音的问题而屡屡受挫。但是，我没有放弃，在专注学习和反复训练中，一点点克服困难，并逐渐提高了自己的英语语音和表达能力。我相信，只有克服困难和挑战，才能真正实现自我的提升和成长。

第五段：收获感想，总结能力训练的总体感受

综合以上的体验和反思，我认为，能力训练对个人的提升具有非常重要的作用。它不仅可以提高自己的理解、能力和技术水平，也可以让一个人更加从容自信、勇于创新和拥有承担责任的能力。只要我们在能力训练中不断追求卓越，不断挑战自我，并在意识和积极行动中实现自我成长和提升，我们就一定会感受到自我价值和意义的提升。最终，这些收获将为我们提供更加成功和有意义的人生方向。

沟通能力训练心得体会篇二

沟通是人类社会中非常重要的一种能力，它一方面可以帮助我们更好地理解他人，增进彼此的友谊，另一方面也可以使我们更有效地表达自己的想法和观点。而通过沟通训练，我体会到了沟通的技巧和艺术，并且收获了一些宝贵的经验。在下文中，我将分享我的一些心得体会。

首先，我学会了倾听。在过去，我常常在和他人对话时只顾着发表自己的观点，忽略了他人的意见。然而，通过沟通训练，我明白了倾听的重要性。真正倾听并理解别人的观点可以帮助我更好地与他人建立起联系，增进彼此的了解。更重要的是，在倾听他人时，我也会更好地认识自己，意识到自己的不足和错误。因此，在沟通过程中，我尽量保持耐心，认真倾听对方，不打断和干预他们的表达，这样才能达到更有效地沟通的目的。

其次，我学会了注重非语言沟通。通常，我们会把全部注意力放在说话的内容上，而忽略了非语言的沟通方式。然而，在与他人对话时，我们的表情、姿势，甚至是眼神都可以传递出我们的情感和态度。通过沟通训练，我意识到这一点，并开始注重自己的非语言表达。比如，我会保持微笑，通过眼神交流表达自己的认同或者关心，这样可以让对话更加和谐和融洽。

第三，我学会了尊重他人的观点。在与他人进行讨论时，我们难免会有不同的观点和意见。然而，通过沟通训练，我明白了每个人都是独立思考的个体，他们的观点可能与我的不同，但是并不代表他们就是错的。因此，我开始学会尊重他人的观点，即便与自己的不一致，也能够充分听取他们的理由和解释，并尝试理解他们的角度。这样的尊重和包容可以促进对话的和谐，并且扩宽自己的思考和观点。

第四，我学会了善于表达自己的意见。沟通不仅仅是倾听和理解他人，也包括了自己表达自己的想法和观点。在过去，我常常在表达自己时感到紧张和不自在，导致我的意见很少被他人接纳。然而，通过沟通训练，我逐渐掌握了表达自己的技巧。比如，我学会了选择恰当的措辞，使我的意见更加清晰和有说服力；我也学会了控制语速和语调，以更好地传达我的情感和态度。通过这些训练，我的表达能力得到了显著提升，让我更加自信和自如地与他人交流。

最后，沟通训练让我明白了沟通的目的是为了建立起和谐的人际关系。沟通不仅仅是为了传递信息，更重要的是能够增进彼此之间的理解和信任。通过沟通训练，我学会了尊重他人，倾听他人，表达自己，这些都是建立和谐关系所必需的能力。只有通过沟通，我们才能够真正地与他人心灵相通，建立起深厚的友谊和信任关系。

总体而言，沟通训练对于我来说是一次宝贵的经验，它不仅提高了我的沟通技巧，也让我更加理解了沟通的重要性。通过倾听、注重非语言沟通、尊重他人观点、善于表达以及追求和谐的人际关系，我相信我可以更好地应对各种沟通挑战，建立起更加紧密的人际关系，并在人际交往中取得更大的成功。

沟通能力训练心得体会篇三

沟通是人际关系中重要的一环，良好的沟通能力对于个人的成长和职场发展至关重要。通过参加一系列沟通训练，我深刻体会到了沟通的重要性以及如何提升自己的沟通能力。在这个文章中，我将分享我参加沟通训练的心得和体会。

第二段： 认识沟通

首先，我意识到沟通远远不止是简单的传递信息。它是一种与他人建立联系和理解的方式。在沟通中，不仅仅是言辞的交流，还有非言语的肢体语言、表情和声音的交流。我学会了聆听他人的真实意图，而不仅仅只聚焦在言辞的表面意思上。通过认识沟通的本质，我能更好地理解他人，并更好地展示自己。

第三段： 提升沟通能力

提升沟通能力需要不断地实践和修炼。在训练中，我们进行了一系列的角色扮演活动，通过模拟真实的沟通场景，我可以更好地理解他人的需求和情感，并调整自己的沟通方式。我还学会了使用积极的肢体语言和声音表达自己，这使得我的沟通更具有说服力和亲和力。通过不断地练习和反思，我逐渐提高了自己的沟通技巧。

第四段： 克服沟通障碍

在沟通中，障碍时常出现，如语言障碍、情绪障碍等。其中最大的障碍是我们的主观偏见和差异。通过沟通训练，我学会了保持开放的心态，并尊重他人的观点。我也学会了倾听并在真正理解他人之前不做任何评判。与此同时，我学会了适时地控制自己的情绪，以免情绪影响到沟通的效果。克服沟通障碍需要积极的心态和耐心，只有这样才能建立起良好的沟通关系。

第五段： 沟通的重要性

沟通是人与人之间连接的纽带，是建立和谐关系的基石。良好的沟通能力有助于加强个人与家庭、朋友、同事之间的关系。在工作中，好的沟通能力可以促进团队的合作与效率，使工作更加顺畅。而在个人成长中，沟通能力是一个宝贵的资本。只有具备良好的沟通能力，我们才有机会更好地表达自己，说服别人并实现自己的目标。

总结

通过参加沟通训练，我认识到沟通的本质和重要性，并且通过不断地实践和反思提升了自己的沟通技巧。我克服了沟通中的障碍，并且深刻体会到了良好沟通能力的价值和优势。最重要的是，我明白了沟通是人与人连接的纽带，是建立和谐关系的必备条件。通过不断地学习和实践，我将继续提高自己的沟通能力，为个人的成长和职场的发展提供更好的支持。

沟通能力训练心得体会篇四

人与人之间的沟通是生活中不可缺少的一部分，它关系到个人的表达能力、理解能力和人际关系的质量。然而，沟通并非一种天生的技能，需要通过学习和实践来提高。最近，我参加了一次沟通训练课程，并从中获得了一些宝贵的经验和体会。

第一段：理论学习

在沟通训练开始之前，我们首先进行了一些理论学习。我发现，沟通并不只是简单地传达信息，而是一种双向的交流方式。一方面，我们需要有效地表达自己的意思，让对方能够明白我们的想法和情感。另一方面，我们也需要倾听和理解对方的观点和感受。这种平衡的沟通方式可以帮助建立良好的人际关系，并减少误解和冲突的发生。

第二段：实践演练

理论学习之后，我们进行了一些实践演练。每个人都有机会和其他同学进行角色扮演，模拟真实的沟通情境。通过这种方式，我们能够感受到不同沟通策略的效果，并学习如何在不同的情况下应对。演练的过程中，我注意到不仅自己的语言表达需要改进，还有自己的非语言表达。例如，眼神交流、姿势和肢体语言等都能传递出不同的信息。因此，要想实现真正的有效沟通，还需要注重细节和整体形象的塑造。

第三段：反思总结

每次演练结束后，我们都会进行反思总结。这让我意识到自己在沟通中存在的问题和不足，并找出改进的方法。我发现，沟通中最常见的问题是语言表达不清晰和情绪控制不当。有时候，我会用复杂的词汇和长句子来表达自己的观点，结果对方并不能完全理解我的意思。而在情绪方面，我意识到自己有时会情绪化或过于冷漠，导致沟通受阻。通过不断的反思和总结，我逐渐找到了适合自己的沟通方式，并取得了明显的进步。

第四段：应用实践

在沟通训练结束后，我开始在实际生活中运用所学到的技巧和策略。首先，我开始更加注重倾听和理解对方的观点。我尽量减少中断对方的次数，用眼神和微笑表达我的关注和理解。其次，我试图简化自己的语言表达，用通俗易懂的词汇来传达自己的意思。最重要的是，我在沟通中更注重控制自己的情绪。无论是愤怒还是失望，我都会尝试用冷静客观的态度来面对，并寻求解决问题的方法。这些实践使我与他人的沟通变得更加顺畅和有效。

第五段：心得感悟

通过这次沟通训练，我深刻认识到沟通是一门需要长期学习和磨砺的技能。只有在不断的实践和反思中才能提高自己的沟通能力。而沟通的目的不仅仅是为了传达信息，更是为了建立和谐的人际关系。只有通过倾听、理解和尊重他人的观点，我们才能与他人建立起良好的信任和互动。只有通过控制自己的情绪和语言表达，我们才能更好地处理各种复杂的人际关系和应对挑战。因此，我希望能够将所学到的沟通技巧融入到日常生活中，并不断修炼自己的沟通艺术。

总结：

通过这次沟通训练，我不仅加深了对沟通的理解，还提高了自己的沟通能力。我意识到沟通是双向的交流，需要注重倾听和理解。我也明白沟通涉及到语言和非语言的表达，需要注意细节和整体形象的塑造。通过实践和反思，我找到了适合自己的沟通方式，并在实际应用中取得了明显的进步。我相信，只有不断学习和实践，我们才能在沟通中变得更加自信和成熟。

沟通能力训练心得体会篇五

能力训练是现代社会中非常重要的一项任务，越来越多的人开始关注自己的能力，并且积极的进行能力训练。在这一过程中，不断的挑战自我，不断的尝试新的事物，不断的突破自己的极限，才能够不断提升自己的能力。在我的能力训练过程中，我获得了一些体会和收获，这些体会对我未来的学习和工作都有着重要的意义。

二、提高自我认知

在能力训练过程中，第一步就是要提高自我认知，了解自己的优点和不足。如果没有准确的认知，就很难找到正确的方法，提高自己的能力。在我进行能力训练的过程中，我发现自己在思维连贯性和思考深度方面存在欠缺，这就促使我更加重视这些方面的训练。同时，我也认识到自己在团队协作、人际交往等方面的优势，这让我在未来的学习和工作中更加自信。

三、勇于挑战和尝试

能力的提升离不开勇于挑战和尝试。我曾经参加过一项能力训练活动：攀岩运动。一开始，我觉得自己没有任何经验，很难完成整个过程。但是我和我的队友一起不断尝试，不断突破自己，最终成功完成了挑战。这个过程让我深刻体会到，只有勇于尝试，才能够发现自己的潜力和能力，才能够不断提高自己。

四、多元化的训练方式

能力训练的过程需要有多元化的训练方式，才能够在各个方面得到很好的提升。我曾经尝试过阅读、游戏、运动等多种训练方式，这些训练方式让我更加全面的提升自己的能力。在阅读过程中，我不仅提高了自己的语言技能和思考能力，在游戏和运动中，我还锻炼了自己的意志力和身体素质。多元化的训练方式，让我在各个方面得到了全面的提升。

五、重视目标的制定和执行

在能力训练的过程中，不仅要重视目标的制定，还要注重目标的执行。只有有了明确的目标，才能够对自己的训练行动有目的地进行。同时，在目标的制定和执行过程中，要牢记小步快跑的原则，不断积累行动的成果，不断总结体会，最终完成自己的目标。在我的训练过程中，我曾经每天设置自己的训练目标，并且按部就班的进行训练，这让我在训练过程中不断取得进步。

六、结语

能力训练是一项非常重要的任务，它需要我们勇于挑战和尝试，多元化的训练方式，注重目标的制定和执行。通过能力训练，我发现自己的潜力，并且不断提升自己的能力。我相信，在未来的学习和工作中，这些经验和体会会起到重要的作用。

沟通能力训练心得体会篇六

足球是世界上最受欢迎的体育运动之一，而在足球比赛中，沟通是至关重要的因素之一。在过去的几个月里，我参加了一项足球沟通训练课程，并赢得了宝贵的经验和体会。在本文中，我将分享我在这个训练过程中的心得体会。

首先，我了解到沟通在足球比赛中的关键性。足球是一项集体运动，团队合作是取得胜利的关键。而要实现团队合作，沟通是必不可少的。只有通过沟通，队友们才能了解彼此的意图和战术。例如，当一个队友传球时，沟通可以帮助其他队员理解他的意图并作出相应的反应。另外，沟通还可以在防守时帮助队员协调位置和进行组织。通过沟通，球队可以更好地发挥每个成员的优势，提高整体实力，从而获得比赛的胜利。

其次，我学会了如何进行有效的沟通。在足球场上，时间是非常宝贵的，我们不能浪费时间用于过多的交流。因此，我学会了简约而有效地传达信息。有效的沟通意味着在最简短的时间内传递最关键的信息。例如，我学会了使用简明扼要的口号和手势来表示自己的意图。此外，我还学会了倾听和理解队友的信息，并做出正确的反应。沟通是一种双向的过程，只有我们能够充分理解和回应队友的信息，我们才能形成良好的沟通循环。

第三，我体会到了沟通的重要性对于建立信任和凝聚力的作用。在足球训练过程中，我们经常进行球队间的对抗或合作训练，沟通的紧密度直接影响着队伍之间的默契和信任。只有通过良好的沟通，队友们才能真正相信并依赖彼此，才能更好地完成任务。在训练中，我发现当我与队友之间有着良好的沟通时，我们能够更好地协作，配合更紧密，取得更好的成绩。这种默契和信任不仅在训练中有所体现，而且在比赛中也能体现出来。

此外，沟通训练还教会了我如何在高压情况下保持冷静。在足球比赛中，我们常常面临着一些意想不到的情况，而这时，冷静而快速的沟通是至关重要的。训练中，我们经常模拟比赛中的高压情况进行练习。通过这些练习，我学会了如何在紧张的情况下保持冷静，并准确传达自己的意图。冷静的沟通不仅能帮助我在比赛中作出正确的决策，还能帮助我引导队友更好地应对挑战。

最后，我学到的最重要的一点是，沟通不仅仅发生在比赛场上，还要发生在日常的训练和生活中。足球不仅仅是在比赛中进行沟通，队员们在日常的训练和生活中也需要进行沟通。只有在日常的训练中形成良好的沟通习惯，球队才能更好地在比赛中配合。沟通是一种习惯，只有形成了良好的习惯，我们才能在关键时刻做出正确的反应。

综上所述，足球沟通训练不仅使我更好地理解了沟通在足球比赛中的关键性，也让我学会了如何进行有效的沟通。此外，我还体会到了沟通在建立信任和凝聚力方面的重要性，以及在高压情况下保持冷静的重要性。最重要的是，我认识到沟通不仅仅是在比赛场上进行，而是需要贯穿于日常的训练和生活中。通过这次训练，我意识到沟通不仅仅是在足球领域中有益的技能，还是在生活中取得成功的关键之一。

沟通能力训练心得体会篇七

自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!建议大家多读一些积极向上的文章，每天坚持朗读半小时以上。

2对着镜子训练

尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟!

7复述法

写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。

9多找机会上台

很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们平时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。如果你想突破口才瓶颈，你一定要多找机会讲话。

沟通能力训练心得体会篇八

这里气候怡人，城市清爽干净；这里拥有悠久的历史，两千年的历史长河，留下独属于这座城市的文化印记。这里是我这次旅途的终点，这里是---秦皇岛。

秦皇岛的旅途，并不是往常普通的旅游。来这里，是来参加培训，参加东北大区火星人集成灶魔鬼训练营。到达酒店，简单休息后，培训要开始了，心情忐忑又激动。

集合，大家排队进入会场，昏暗的灯光、轻松的音乐还有主持人磁性的解说，这次心灵的培训开始。

选择自己信任的辅导老师组成团队参加活动。通过团队展示、打击魔鬼、感恩活动，让我从旁观到参与；从害羞不敢发言到主动发言。每一次都使自己得到了进步与提升。在这里没有领导与下属，有的是导师与学生、朋友、家人和伙伴。

感触很深，首先感恩公司和我们长春的领导提供了这么好的学习的平台让我能参加这次集训；感恩为这次集训做了这么多准备的老师们，正是他们积极努力的备课才使我们这些学员的心态能在短时间内提升和升华。

还要感恩所有的队员，也许我们之间彼此还叫不出名字，但此时的我们是真正的一家人。我们共同经历了从失败到成功的喜悦；我们之间有过争执但我们更多的是懂得了“团队”真正的含义。我们明白了做为队长并不只是职务的提升，而更多的是肩上的责任；做为队员服从分派的任务并且能使终如一的执行到底，但这并不是盲目的，如果二者发生矛盾首先不是抱怨，更多的是沟通和理解。

这一天半的集训不愧叫魔鬼训练，让我痛并快乐着。我收获的是学会思考，坚持，正念，拼搏。做为乐活学院这期学员我会把这种精神带给大家，把这种积极向上的，乐观的正能量的东西带给自己也要感染他人。"团结、坚持、创新、高效、正念、拼搏、乐活"这是肖大区对我们学院里所有学生的期望，这也是我奋斗的目标，希望与大家共免。

沟通能力训练心得体会篇九

沟通是人际交往中不可或缺的一环，而沟通训练则是提升自己沟通技巧的有效方式。在经历了一段时间的沟通训练后，我获得了一些心得体会。首先，沟通训练使我意识到了有效沟通的重要性。其次，沟通训练让我学会倾听和理解他人。此外，沟通训练提高了我的语言表达能力和情绪管理能力。最后，通过沟通训练，我提高了自己的人际交往和团队合作能力。总的来说，沟通训练对我个人的成长和发展有着积极的影响。

首先，沟通训练让我意识到了有效沟通的重要性。在之前，我常常忽略了沟通的重要性，仅仅将其视作一种传递信息的工具。然而，在经历了沟通训练后，我明白了有效沟通对于个人发展和人际关系的重要性。通过训练，我学会了如何传递明确的信息，以及如何更好地与他人进行交流。我意识到，只有通过有效沟通，我才能更好地理解他人的需求和意愿，从而更好地满足他们的期望。

其次，沟通训练让我学会倾听和理解他人。在之前，我常常只顾自己的表达，很少关注他人的观点和感受。通过沟通训练，我认识到倾听是沟通的重要一环。训练中，我学会了主动倾听他人的意见和建议，尊重他们的观点，并试图理解他们的感受。这不仅使我能更好地和他人建立信任和共鸣，同时也提高了我对他人需求的敏感度。

此外，沟通训练提高了我的语言表达能力和情绪管理能力。在训练中，我学会了如何清晰地表达自己的想法和观点。通过练习，我的语言组织能力得到了提高，我能更准确地表达自己的意见，避免了因表达不清而产生的误会。同时，沟通训练也让我学会了如何管理自己的情绪。在处理冲突和争论时，我能更好地控制自己的情绪，避免过度激动和冲动的行为。这使我的沟通更加理性和成熟。

最后，通过沟通训练，我提高了自己的人际交往和团队合作能力。在训练中，我有机会与不同性格和背景的人进行合作，共同解决问题。通过合作，我学会了如何与他人建立良好的合作关系，如何充分发挥团队的优势和互补性。在团队中，我学会了倾听他人的意见，并与他们共同制定有效的沟通策略，从而提高了团队协作的能力。

总的来说，沟通训练对我个人的成长和发展产生了积极的影响。通过训练，我意识到了有效沟通的重要性，学会了倾听和理解他人，提高了语言表达能力和情绪管理能力。此外，沟通训练还提升了我的人际交往和团队合作能力。我相信，通过不断地进行沟通训练，我能够继续提升自己的沟通技巧，更好地与他人交流和合作。

沟通能力训练心得体会篇十

现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不认识，同事朋友之间也没有过多的交流，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的'心灵越来越孤单，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，很多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会。我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。

而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。

前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原则范围。这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等)。那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。

一、我们来看“体”

古人说:“知己知彼，百战百胜”，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置;知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会“百战百胜”。我们来看“体”有什么含义呢?“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等，要做到了解对方，成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中，我们要善于总结，不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系，做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识，体谅他人的难处。把握“体”字，就是要知道和了解同事的需要，我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解，《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理，《摩意》第八讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的。同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求，从需求出发，用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平。

二、威，我主要指“威信、威严”

威就要让人害怕和畏惧，信就是要有信用和使人信服，班组长要在班组中树立自己的威信，就必须要严于律己，宽以待人。在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚，更不要循私和顾私情。“将不立威，有令不行”，而班组长如果不能立威，必将使纪律一片松散，从而导致无管理现象，对待下属必须要刚柔并济，这样才能使下属信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队，才能更有战斗力。还要做到信，诚信--正在我们现代社会逐渐缺失，但作为一级管理者，一定要做好诚信，只有做好了诚信，才能让人真心信服，才能有号召力。另外在班组中要形成诚信的风气，降低勾心斗角的作风，有助于班组的团结。我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少，这直接与一个班组长的威信与带头效应有关，班组长一顶要树立好威信，这是很重要的一点。班组长也一定要起好带头作用，对待同事要以诚相待，创造诚信务实，高效的团体。

三、再看“激”字，激这里指激情和激励

首先自己心中要对事业充满激情，以自己的激情去带动同事们的激情，没有激情的企业就没有创造力，没有创造力的企业只有死路一条。所以我们要在工作中充满激情，有了激情，团队才能做更好的沟通，才能更融洽。激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚，做好班组工作的目标管理。激励还可以激发员工的工作激情，但在激励中一定要掌握好原则，要科学的运用，要有效果，要合理。我们要善于运用各种技巧做好激励工作，有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法。

四、再说“和”字，和就是和谐

天生万物、和谐共处才能共生，只有和谐相处才能共同进步，这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思。我们社会要和谐，我们企业要和谐，我们班组更要和谐。因为我们是一个团体，是一个团队，我们处在同一个环境下，只有我们共同协作，共同努力才能共同进步、共享利益。但据我所知，攀钢有部分班组内部却进行分化，形成几个小团体，为了一点小利益，斗来斗去，造成共同利益受损，影响了团体力量的发挥，当然这里的原因涉及各个方面。要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”。在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。与同事和睦相处，在其他同事和上级眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话:“君子之交淡如水”。这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，还是其他关系都要相隔一定的距离，不然就要造成伤害。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。再次，要尽量避免与同事产生矛盾。

同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。有了矛盾，一要学会宽容，要仔细分析产生矛盾的原委，设法化解。也可以先搁置争议，让时间来化解。最后，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在企业里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。

《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过，我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例受启发，我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事，以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程，而且说明了造成这些困难的原因。所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。战胜困难的过程，是战胜自我的过程。战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”

沟通能力训练心得体会篇十一

敬爱的老师们，亲爱的同学们：

大家早上好!今天我在国旗下讲话的题目是《关爱残疾，奉献爱心》。我先给大家讲一个故事：

一只蚂蚁口渴了，便来到泉边喝水。突然一阵风吹过，把正埋头解渴的蚂蚁一下抛入水中。有只鸽子正在泉边的大树上休息，发现蚂蚁危在旦夕，急忙摘下一片树叶，抛向水中的蚂蚁。蚂蚁费尽力气爬上树叶，平安地上了岸。它对鸽子的救命之恩万分感激，却不知如何报答。这时，路边走来一个捕鸟人，他看见了树上的鸽子，立刻撒开捕鸟网。这时，蚂蚁觉察到了，爬上去朝捕鸟人的手狠狠地咬了一口。捕鸟人痛得松开了手，他手里的网松开了，鸽子连忙从网中逃脱，飞向天空。

这个故事让我们懂得：有时我们的举手之劳，便能帮助他人走出困境。如果大家都把帮助别人作为一个习惯，都能拥有一颗善良的心，就会在自己遇到困难时，获得别人的倾力帮助。

我们个个是健康、活泼的孩子，得到老师精心的培养，父母的疼爱，多么幸福呀!当我们尽情享受这个世界的无限美好时，可曾想过，还有一些小伙伴，他们的一生，只能以黑暗为伴，与无声为侣。甚至有的人，精神世界一片混沌。他们有一个共同的名字——残疾儿童。还记得20__年春节晚会上那动人的舞蹈——《千手观音》吗?看完精彩的节目，你们可能很难想象它是由聋哑女孩邰丽华领着20位聋哑演员排练出来的。

《千手观音》这个节目，整齐度是非常难的，因为21个人的手呈现出来千手这一姿态时，每个人的手都要非常准确，有一点不到位就会影响整个画面。这个舞蹈甚至要求21个人的呼吸就像一个人一样，不能有快慢，否则会影响动作整齐。为了达到这样的效果，排练时，邰丽华等聋哑演员每天都一起围着录音机，趴在地上，把耳朵贴在地板上，贴在音响上来感受音乐的节拍，并通过手语老师的分解音乐，来协调音乐的旋律和身体的韵律。感动中国的独臂钢琴师刘伟说过“努力就有可能”!他们就是这样付出了常人难以企及的努力，终于赢得了成功!

同学们，你们知道吗?12月3日是社会所有残疾人都期盼的幸福快乐的日子。

据统计，我国有6000多万残疾人。尤其值得关注的是残疾儿童，他们有的自出生开始便处于一个无声的世界，有的至今无缘看到灿烂的阳光，有的因家庭经济原因面临失学的困境……他们同样是祖国的未来，同样充满着对未来的美好憧憬，他们中间也不乏身残志坚、学有特长的未来人才，他们渴望社会的关注，热心人的扶助，需要健全人的理解，需要健全人以春天般的温暖激发他们顽强的生命力。

同学们，你们愿意伸出双手帮助他们吗?你愿意用你的爱去温暖他们吗?当然爱心更要用实际行动来证明。

在现实生活中，很多事情对他们来说是一种奢望，却是我们的举手之劳。给残疾人一个搀扶，只需你付出一只手的力量;给他们一个公交车上的座位，只需你付出多站一会儿的辛苦;爱护他们的专用设施，只需你付出绕一点弯路的时间。

让我们从今天做起，从身边做起，从小事做起，不只是在助残日那天，而是在今后的每一天。让我们每一个人都向同在这块热土上生活的残疾人奉献出自己的一份爱心，弘扬中华民族扶残助残的传统美德，理解残疾人，平等对待他们，给他们更多关爱和帮助，共同筑起身边的希望，共同撑起一片蓝天!

沟通能力训练心得体会篇十二

xx月xx日到x月xx日，我们进行了为期一周的岗前培训。这次培训内容丰富，精彩动人，让我受益匪浅。作为一名新护士，经过这次岗前培训，我更加深入了解我们医院的工作环境、规章制度、组织文化和员工使命。这让我更好更快地融入xx医科大一附院这个温暖的大家庭，为今后的工作做了很好的铺垫。

医院领导对新员工的关怀。岗前培训伊始，曾志羽院长给我们作重要的讲话。领导从管理层面给我们新职工描绘医院发展的蓝图。医院是一个大家庭，我们每个人都是其中的一份子。医院能够健康持续发展，我们也会因此受益。文化建设是组织的一个重要使命。组织文化是一种集体认同感，集体成员对组织的目标达成共识，团结奋斗，实现医院的又快又好的发展。优秀的医院文化，才能增强医院的核心竞争力，实现组织的目标。优秀的医院文化，能够凝聚每个职工的力量，提高自身的水平，从而提高医院的整体医疗质量，为病人提供更好的医疗服务。

以院为家，培养高尚的道德情操。只有把医院当作家，我们才能以主人翁的精神，对待工作和对待病人，才能为医院实现更快更好的发展。医院是我们工作的地方，与同事朝夕相处，充分发挥主人翁精神，团结协作，才能为病人提供更好的医疗服务，让病人满意，让家属满意。高尚的道德情操对医护工作者尤其重要。在工作岗位上，我们应该不辞劳苦，积极为病人奉献，为病人提供优质的护理服务，为提高医院医疗水平做出应有的贡献。这就是我所理解的“大医大德，至臻至善”。

了解医院的各种规章制度。通过培训，我们了解了医院基本的人事制度，为将来的职业生涯作更好的规划。同时，也积极参加规范化培训，提升业务能力。继续教育是一个提升自己水平的很好的平台。只有学习，才能保持进步，才能为病人提供更好的医疗服务。作为医院的一员，我们也要了解医院的财务制度，绩效奖金的分配和报账的流程。这些都让我更加了解自己工作的环境和制度。

计算机技术快速发展，加速了信息化。医院投入大量的人力、物力和财力加强信息化管理，实现各项工作的信息化。信息化中，我们应该注意保密工作，就是关心信息安全。工作使用的账号要注意保护密码，防止他人盗用，危及信息系统安全。

沟通的能力真的很重要。在实际工作中，我们要与各种人员进行沟通，包括同事、领导、病人和家属等。良好的沟通能力，对工作十分重要。对病人，良好的沟通，有助于病人配合治疗，提高病人的满意度。对同事，良好的沟通，有助于工作的开展和创造和谐的工作环境。

母乳喂养有许多好处。当今食品问题频发，尤其是婴幼儿奶粉问题。这些问题食品，对婴幼儿的发展特别不利。母乳喂养，有助于避免问题奶粉，提高婴儿的免疫力，同时也对母亲有好处。在平时的母婴护理工作中，我们要给母亲讲解母乳喂养的各种好处，让更多的婴儿食用母乳，让他们健康快乐成长。

医保知识的学习也让我受益良多。首先，我自己也了解到了医保的各种利民措施，更好地合理的使用医保。同时，我也了解了作为一名医务工作者，需要遵守各种医保规定，为今后更好开展工作。了解这些医保知识，我们能够为病人讲解医保的各种好处，也为病人解释各种费用的问题。这样才能为医保病人提供更好的医疗服务。

急诊科的老师给我们讲解心肺复苏、院外急救、蛇伤救治知识。这些是很基本的急救知识，我们在日常护理工作中要熟练使用。老师很生动地给我们讲解了这些基本的知识。从这节课里，我学到要学会这些技能，才能更好地为病人服务，尽最大的努力挽救人民的生命财产。医院感染的预防与控制知识的学习，我认识到，要努力避免病人感染，就要学习感染的预防与控制。这些只是都对今后的工作特别有帮助，提高业务水平，提高自己的能力。

消防知识真的很重要，通过这次学习，我懂得了如何在发生火灾的时候，如何使用消防器材，如何逃生。这些知识对我们真的很重要，安全关系到生命。这些都是我们平时工作中必备的知识。

医疗风险及医疗纠纷防范的学习让我医疗核心制度和病历质量控制的培训，让我学到了如何避免各种医疗风险和医疗纠纷。当今社会医患关系紧张，我们在日常工作中就应该极力避免医疗风险，避免出现医疗纠纷。这次培训也学习了如何进行病历的书写，对以后的书写病历特别有帮助。

新职工宣誓是这次培训中一个环节。誓词是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，给人激励，给人力量。是的，“我自愿做一名xx医科大学第一临床医学院、第一附属医院的职工。我坚决拥护医院的领导……”

这次培训让我收获很多，作为医科大一附院的一名职工，要把医院当作家。遵守各项规章制度和熟悉各种基本的业务，学会沟通，培养高尚的道德情操。掌握扎实的业务知识，不断学xxx取，为实现医院美好的明天而努力。

沟通能力训练心得体会篇十三

沟通能力是现代社会中不可或缺的一项重要技能。无论是在工作场合还是在社交圈子中，良好的沟通能力都能够帮助我们更好地表达自己的意见和需求，促进与他人的有效交流。然而，在提升沟通能力的道路上，我也经历了一些困难和挑战。通过不断的学习和实践，我逐渐积累了一些心得体会，帮助我更好地发展自己的沟通能力。

首先，我认识到沟通能力的重要性。曾经，我在工作中遇到了一些与同事的意见不合的情况，每次都无法将自己的想法清晰地表达出来，导致问题得不到有效解决。经过反思，我意识到这是因为我缺乏有效的沟通技巧。于是，我开始主动寻找学习沟通技巧的机会，参加了一些专业的培训课程并阅读了相关的书籍。通过这些学习，我逐渐明白了沟通的目的是为了相互理解，而不仅仅是简单地说出自己的观点。只有通过有效的沟通，我们才能够与他人建立起良好的关系，实现良好的合作。

其次，我开始注重倾听和理解对方的观点。在过去，我常常只关注自己的观点，而忽略了对方的感受和意见。然而，我渐渐认识到沟通是双向的，只有真正倾听和理解对方才能实现有效的沟通。于是，我开始注重倾听他人的观点，不急于表达自己的想法。我学会了用开放的态度去接受他人的意见，尊重他人的独特思维方式。通过倾听和理解，我发现与他人的沟通更加顺畅，彼此之间的误解和冲突也大大减少。

第三，我发现非语言沟通也是一种强大的工具。除了语言表达外，非语言沟通在沟通过程中起到至关重要的作用。例如，我们的面部表情、手势、姿势等都可以传递信息，并对他人的理解产生影响。我开始留意自己的非语言沟通方式，并尝试用更积极的姿态和表情与他人交流。我发现，当我以积极的姿态面对他人时，不仅能够更好地传达我的意愿，还能够给人留下友好和开放的印象。通过注意和陶冶自己的非语言沟通，我意识到它对于沟通的效果有着巨大的影响。

第四，我了解到坦诚和真实是沟通的基础。坦诚和真实是建立良好沟通的关键因素。曾经，我在与他人交流时，常常怕自己的观点会引起争议或者被他人否认，于是往往选择回避或者掩饰真实的想法。然而，这种避讳只会导致沟通效果变差，甚至破坏彼此之间的信任关系。后来，我逐渐明白，只有坦诚地表达自己的想法，并且接受他人的反馈，我们才能够建立起真实而稳固的人际关系。通过勇于坦诚地表达自己的观点，我发现与他人的沟通变得更加真实、畅通，彼此之间的信任和尊重也得到了增强。

最后，通过我多年的实践，我真切地感受到沟通能力的提升对于个人成长的重要性。这一点显而易见，沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，提升工作和生活的质量。除此之外，沟通能力还能够帮助我们更好地理解他人，增进人际关系，培养自己的领导力和辨别力。通过不断地学习和实践，我不断提升自己的沟通能力，让自己能够更好地适应社会的变化和需求。

总结起来，沟通能力是一项必不可少的技能。通过我的实践和学习，我逐渐明白了沟通的重要性，并通过关注倾听、非语言沟通、坦诚和真实等方面，提升了自己的沟通能力。我深刻地体会到，沟通能力的提升不仅关系到我们与他人的关系，还与个人的成长和发展息息相关。我将继续坚持学习和实践，提升自己的沟通能力，为自己的发展和成功打下坚实的基础。

沟通能力训练心得体会篇十四

沟通能力训练心得体会篇十五

(一)以轻示重法：

与重读相对的是轻读，轻读也是一种用以突出某些字、词或短语的技巧方法。从音量上说，它是轻弱的，但却要求语气凝重，深沉感人，在某些特殊需要的地方使用，常常取得比加强音量更好的气氛效果。这种重音轻吐法，把要强调的字词减弱音势，低而有力、柔和而深情的传出，用来传达爱、幸福、欣慰、陶醉、体贴的情怀，深沉凝重的情感，轻捷的动作，幽美、宁静的画面。

(二)抑扬表达喜怒

用不同的语调讲话是人的本能，同样的一件事或一句话，由于说话者的观点和所持态度的不同，就会用抑扬不同的语调表达出不同的语气。

语调的变化与句式、情绪有关。语调一般分平直调、高升调、曲折调、降抑调四种。

(三)节奏驱动真情

如同音乐需要鲜明的节奏一样，演讲也必须有鲜明的节奏。语速的快慢，声音的高低可表达不同的情绪和塑造不同的人物形象。在演讲中，节奏由整篇演讲稿生发出来的，由演讲者思想情感的波澜起伏所造成的抑扬顿挫、轻重缓急的声音形式。演讲的节奏可以大致有五种：高亢型、轻快型、低沉型、舒缓型、凝重型。这几种类型的节奏在演讲中循环往复的使用，不是一成不变，是在情感驱动不断变化，糅合的。成功的演讲往往是欲扬先抑、欲抑先扬;欲快先慢、欲慢先快;欲高先低，欲低先高。这样演讲才能慷慨激昂、收放自如。

1.高亢型：叙述紧张、急遽变化的场面，或表现欢畅、激动的情绪，或发泄愤怒、着急、惊惧的情感，或表达抨击、质问、雄辩的思想时，语速快，声音高昂，营造出一种激烈的气氛。如闻一多先生的《最后一次的讲演》，通篇都是短句。这种短句把闻先生的满腔悲愤和怒火很好地表现了出来，使整篇演讲气势凶猛，不可阻挡，一字一句都如炮弹射向国民党特务。

2.轻快型：表现轻松愉快的心情、优美舒适的环境、赞赏的态度时，语速轻快，声音略高。

3.舒缓型：抒情性叙述、幽美情景描述、循循善诱的劝说、气氛平和的交谈，语速持中略缓。

4.凝重型：描绘庄重的场景、悲痛的气氛，语重心长的教导、概念的解说、艰难行动的场面，语速缓慢，声音低沉。如：黑暗的旧中国，地是黑沉沉的地，天是黑沉沉的天，灾难深重的人民啊，你身上戴着沉重的铁镣，头上压着三座大山。你一次又一次的呼喊，一次又一次的战斗;可是啊，夜漫漫，路漫漫，长夜难明赤县天......

当然，快慢不是绝对的，快不能连续不断，慢不能平板不变。快慢只是相对而言的，只有快慢交替，才能发挥更好的语言表达作用。

沟通能力训练心得体会篇十六

咨询公司里有elevator pitch的练习。模拟电梯里遇到客户ceo的场景，15秒告诉他项目进展情况，引起他的兴趣。这个功夫非常不简单，能几句话把复杂问题的要点说清楚，要求沟通者有强大的语言能力。这种能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，说话说到点子上。而这一点的练习方法要看第二点。

金字塔原则是一种用总分结构归纳问题的方式。首先有一个总的观点，这个观点由多个论据支持，而各个论据又可以由几个子论据支持。这样不断向下延伸，形成一个逻辑缜密的金字塔。咨询公司都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。

金字塔原则的运用极为广泛，如公司的战略规划、市场部的营销策略、技术部的流程梳理、给老板做汇报、批评下属都可以用金字塔原则来分析问题、组织语言。以提高表达能力为例，用金字塔原则分析一下，如图：

对某件事，能清晰表达自己的观点，需要做好两件事：思维逻辑、清晰表达自己的思维。

1、思维逻辑。首先明确核心问题是什么，一句话很描述清楚——简单举个例子：晚餐是在家吃还是去餐馆?其次，分析核心问题的本质，便于自己做出决策。例如，在家吃就得做饭，但我今天犯懒，不想做。最后，提出解决方案，例如去新开的火锅店吃火锅。

2、清晰表达自己的思维。以出去吃饭这个例子为例，按金字塔原理应该这么阐述：今天晚上去新开的火锅店吃火锅。在家做饭是在太麻烦，今天想偷个懒，所以想去餐馆吃。正好朋友推荐这家火锅店，说非常值得尝试，所以晚餐就在火锅店搞定!

沟通能力训练心得体会篇十七

由于残疾人比健全人在某些方面具有敏感等特征，除了在举止形态、言语谈吐外，与残疾人沟通时，在心理层面除了具备基本前提与灵魂外，对一些基本要素的要求也相对比较高。

在众多影响因素下，最应当注意和提升的要素是：观察力和敏感性。不论是需求的探索、情绪的察觉、逻辑的推理……都需要观察力和敏感性作为依据和工具。它们也因此成为了沟通的基本要素。

当他获得了他所需要的“利益”。这里的有可能是有形的(物质上，例如一顿美餐等)，也可能是无形的(精神上，例如被保护的渴望、情绪疏解等)。他的需求就被满足，这样他会体验到沟通的快乐，也就会希望并渴望与你交流，这构成了沟通良性循环的基本要素。

观察力和敏感性的培养是从对自身的观察开始。通过训练，提升自己的敏感性，同时也会提升对外在的观察能力。

下面教给大家锻炼观察力的几个简单方法：

1. 当你坐车回家时候，你发现这一路上有那些不同?

2. 同学(同事)今天和昨天穿的衣服差别在哪里?

3. 观察力训练：两人面对面相互观察一分钟后背对背，各自在自己的身上调整三个地方后再面对面，相互找出改变的地方，第二次再互相观察三分钟再背对背，各自在自己的身上调整五个地方后再面对面找出改变的地方，最后大家分享观察的过程，有助于学员将来自我提升观察能力。

沟通能力训练心得体会篇十八

而疏略了那个观点与你想的完全不同。在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

别插嘴

假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。简而言之：别插嘴。

勿道人长短

此地所谈的只是会伤人的闲谈。不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”

别忽略沉默的人

大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!

有条有理

沟通能力训练心得体会篇十九