总结是对所学知识和经验进行梳理和归纳，有助于我们更好地掌握和应用。怎样写才能让人对总结印象深刻呢？以下是一些时间管理的实用方法，希望能帮助大家合理安排时间。

沟通的重要性心得篇一

沟通是人与人之间交流和理解的桥梁。在现代社会中，沟通被认为是一项重要的技能，无论是在个人生活中还是在工作场所中，良好的沟通能力都是必不可少的。通过沟通，我们能够建立起良好的人际关系，解决问题，提高工作效率，实现个人和团队的目标。在我和他人沟通的过程中，我深刻体会到了沟通的重要性，并从中获得了一些心得体会。

首先，沟通能够促进人与人之间的理解和信任。每个人都有自己的思想、观点和感受，而通过沟通，我们可以将这些思想和感受传达给他人，也能够听取他人的观点和看法。在我和同事交流的过程中，我发现只有通过深入的沟通，我们才能够更好地理解彼此的观点，建立起信任和共识。例如，在一个团队项目中，我与另一个同事意见不合，我们都坚持自己的观点。通过沟通交流，我们让对方了解了自己的想法，并且主动倾听对方的观点。最终，我们找到了一个双方都能接受的解决方案，这是沟通的力量所带来的成果。

其次，沟通可以帮助我们解决问题和避免误解。在与他人进行沟通时，有时我们会遇到一些问题和困惑。通过与他人沟通，我们能够获得他们的意见和建议，帮助我们找到解决问题的方法。而且，沟通还可以避免误解的发生。在沟通中，我们能够明确表达自己的意图和需求，而他人也能够理解我们的意思。如果我们不进行沟通，误解可能会不断深化，最终导致严重的冲突。通过合理而清晰的沟通，我们可以避免这些问题的发生，并且更好地解决一些潜在的冲突。

再次，沟通可以提高工作效率。在工作中，团队合作是必不可少的。通过沟通，团队成员能够更好地理解任务目标、分工合作，避免重复工作和误解。在我参与的一个团队项目中，每个成员都通过沟通明确了自己的工作职责和时间安排。大家相互协调，确保了项目进展顺利。通过定期的沟通，我们能够及时解决问题，避免任务滞后，提高了整个团队的工作效率。

最后，沟通还可以帮助我们实现个人和团队的目标。在沟通的过程中，除了传达信息和交流观点外，我们还能够明确目标和计划。通过与他人沟通，我们能够获得他们的支持和帮助，共同努力实现我们的目标。在我参与的一个团队项目中，我们通过定期的沟通会议，明确了项目的目标和计划。大家共同努力，充分发挥各自的优势，最终取得了成功。我深刻体会到，沟通不仅是实现个人目标的工具，也是团队协作的重要基础。

在总结中，沟通的重要性不言而喻。通过沟通，我们能够建立良好的人际关系，解决问题，提高工作效率，实现个人和团队的目标。在与他人沟通的过程中，我深刻体会到沟通的力量，并从中获得了一些心得体会。我相信，在今后的生活和工作中，我会不断努力提高沟通能力，使之成为我取得成功的重要支撑。

沟通的重要性心得篇二

合作与沟通是现代社会其中两个最重要的要素。没有合作，无法实现大规模的项目或成就。没有沟通，合作的效果也将大打折扣，无法充分发挥合作的威力。在我职场历程中，我亲身体会到合作与沟通的不可或缺性，并学会了一些技巧与心得。以下是我的心得体会。

一. 合作的优势

合作可以使我们取长补短，在技术、知识和经验方面交流互补，共同推动事业发展。曾经，我和团队合作开发一款软件，由于每个人的专业领域不同，我们互相有所帮助和补充，才最终开发出令用户满意的软件。此外，合作也可以共同分担压力，人际间的相互协助可以减轻个体的经济和心理负担。

然而，在合作中也会暴露问题，如合作肆意的时候，会出现各种各样的尴尬场面。这时候，沟通就要排上大局。珍视每一份贡献，明确任务和期望，消除分歧，避免直接的冲突，才能最大程度地释放合作的能量。

二. 沟通是关键

沟通是任何组织和团队中最重要的沟通过程。它利用语言，行为和情绪交流，传达共同理解，释放信息，表达建议，甚至促成商业业务交易。沟通不仅可以帮助我们建立人际关系，还可以加强团队协作和人际表现。我手头中有很多项目，每个项目都需要通过沟通来得到更好的实现。唯有沟通合理且有效，方案的实施才可以走得更远。

当然，在某些时候，不良的沟通也会产生负面影响。有时候不当的沟通模式可以导致误解、冲突和不必要的情绪。解决这个问题的一种方法是积极地倾听，表达自己的要求和展开真诚的交流。另外，通过委托任务的方式可以使团队的沟通效果更加出色。

三. 团队协作的坚实基础

团队协作是在合作和沟通的基础上的。如果团队协作不良，则无论是资金上还是实力上，他们都将在比赛中处于下风，团队努力付诸东流。成功的团队需要每个成员以相对强劲的个人贡献，使整体单位更加完整并胜过其他竞争者。

团队协作不是单纯的配合，而是可以依赖他人的能力找到自己的空缺，并为整个团队做出贡献。一个成功的团队需要各种职能的人才，它们之间的团结可以带来会大于所有单个个体的成功。在团队中，必须要保持非常好的沟通，以最大程度地利用完成目标的势能。

四. 如何耐心倾听与沟通

为了与人协作和沟通，我们需要学会耐心倾听他人，意味着要将自己关注的焦点移出自己，全身心地聆听他人的观点和想法。倾听和理解他人的愿望和需求是探讨方案或完成任务的第一步。

当然， Yao听和倾听能力需要一定的技巧和工具。例如，积极地提问并不断创建人际关系，增加对他人的了解和观念，让对方感到被尊重和激励，最后建立起良好的人际关系。

五. 实现更好的合作与沟通-value的情况

最后提出的建议是，尽可能为您的协作伙伴提供支持和情感上的认可。只要你经常提供正面反馈和鼓励，就可以在它们长成其他更大的线路和枝干的同时滋长树干。

另外，为了实现更好的合作和沟通，则需要不断地吸收新的观点和建议，以创造更大的高速连接据点。最终，我们可以得到更好的贡献和创造更加清晰的共同愿景，最终促成成功。

合作与沟通的重要性显而易见，因为每个人都是独立的个体，需要依靠别人做成自己做不到的事情，而这必定需要相互合作。合理的沟通也可以缩小认知差距和整体团结，为更好地完成工作奠定了坚实基础。在今后的团结合作和对个人发展的投资中，我们都应该通过积极的沟通和互相协作，创造更加美好的未来。

沟通的重要性心得篇三

沟通是人类交流的一种基本方式，可以通过语言、文字、肢体和声音等多种形式进行。有效的沟通能够促进人际关系的发展，增进彼此之间的理解和信任，并在工作和生活中起到至关重要的作用。在本文中，我将分享一个关于沟通的重要性的案例，并总结出我的一些心得体会。

第二段：案例描述

我曾经在一个项目中担任小组负责人的职位。由于项目进度紧张，我们需要团队成员之间密切合作，确保任务的准时完成。然而，一段时间后，我意识到小组成员之间的沟通出现了问题。有些成员不愿意分享自己的意见和问题，导致项目进展缓慢。于是，我决定采取一些措施来解决这个问题。

第三段：解决沟通问题

首先，我召集了整个团队，共同讨论项目的目标和每个人的任务。通过集体讨论，我们明确了每个人的责任和工作计划，并确保每个人都了解项目的重要性和紧迫性。然后，我鼓励团队成员之间开展更多的沟通，并为他们提供一个安全、开放的环境，让大家可以自由地表达自己的想法和建议。我还组织了一些团队建设活动，以增加彼此之间的互动和联系。通过这些措施，团队成员之间的沟通逐渐得到改善。

第四段：沟通的影响

随着沟通的改善，我们的项目进展顺利，每个成员都更加积极主动地参与其中。大家通过沟通互相了解对方的困难和需求，并及时给予支持和帮助。在项目遇到挑战时，我们能够迅速应对并找到解决方案。每个人都感到被重视和尊重，团队的凝聚力也得到了增强。这个案例让我深刻认识到，沟通的重要性对于团队的成功和合作至关重要。

第五段：总结与反思

通过这个案例，我学到了许多关于沟通的重要性的心得体会。首先，有效的沟通可以加强团队内部的凝聚力，提高工作效率。其次，沟通可以促进理解和信任，减少冲突和误解的发生。第三，领导者在团队中起着重要的作用，他们需要提供积极的沟通环境，并帮助团队成员解决沟通问题。最后，大家都应该认识到沟通是相互的，而不仅仅是单方面的表达。只有通过相互倾听和尊重，我们才能实现真正的沟通，从而取得更好的成果。

在日常生活和工作中，我们都有必要意识到沟通的重要性，并不断努力提高自己的沟通能力。只有通过有效的沟通，我们才能建立更好的人际关系，实现个人和团队的发展。

沟通的重要性心得篇四

沟通是人与人之间交流的桥梁，是人际关系良好发展的关键。无论是在工作还是生活中，沟通都扮演着至关重要的角色。对于我个人而言，经历了不断学习和锻炼，我对沟通的重要性有了更深刻的理解和体会。

首先，沟通是人际关系的基础。在与他人交往过程中，沟通是建立和增强彼此之间的信任和理解的关键。通过积极主动地与他人交谈，分享思想和经验，不仅可以获得对方的认同感，还可以增进双方的感情。正如英国作家萨缪尔·约翰逊所说：“思想在言语中完美无瑕地展示出来，理性、智慧在对话中才得以发光发热。”只有通过有效的沟通，我们才能更好地与他人建立和谐稳定的人际关系。

其次，沟通是解决问题的关键。工作和生活中，我们常常面临各种各样的问题和困难。而解决这些问题的关键在于与他人进行有效的沟通。在团队合作中，当遇到分歧和冲突时，只有通过沟通，我们才能明确问题、达成共识、制定解决方案。同时，有效的沟通还可以为我们提供更多的信息和资源，帮助我们更好地理解问题的本质和解决方法。正如法国哲学家埃门互打郎翰所说：“沟通是交流与沟通解决问题最好的办法。”

第三，沟通是有效管理和领导的基础。在组织和管理中，沟通是上下级之间、团队成员之间以及员工与客户之间交流的工具。同样重要的是，有效的沟通还可以帮助领导者更好地传达意向和目标，激发员工的工作热情和创造力。同时，通过与员工进行开放透明的交流，领导者可以更好地了解员工的需求和想法，并及时调整管理方式和策略。只有通过良好的沟通，领导者才能更好地管理团队，取得更好的绩效。

此外，沟通还是个人成长的重要途径。通过与他人交流和学习，我们可以积累更多的知识和经验，丰富自己的视野和思维方式。同时，与他人的交流也可以帮助我们发现自己的不足和提高空间，进而促使自己不断进步。正如美国作家巴尔扎克所说：“一个人只有不断接触外界，与他人进行交流，才能拥有真正丰富的人生。”通过不断沟通和交流，我们可以不断完善自己，提高自己的能力和素质。

总结而言，沟通无疑是个人和社会发展中不可或缺的一部分。通过良好的沟通，我们可以增进彼此的了解和信任，解决问题、改善人际关系，促进团队和组织的发展。同时，沟通也是个人不断成长和提高的重要途径。作为个人，我们应该理解并重视沟通的重要性，并不断努力提升自己的沟通能力。只有通过积极地、有效地与他人交流，我们才能更好地适应社会、实现自身价值。作为团队成员和领导者，我们更应该学会倾听与表达，善于与他人沟通，以促进团队的良性发展。

愿我们能不断改进沟通方式，用心倾听、真诚表达，构建更加和谐、快乐的人际关系，为个人成长和社会发展贡献自己的力量。

沟通的重要性心得篇五

作为一个现代社会中的人，我们经常需要进行各种形式的沟通，与同事交流工作、与家人分享生活、与陌生人交流信息等等。然而，我们有时会发现我们的沟通方式并不高效，这使得我们的交流变得更加困难，而这也间接地影响了我们的个人和职业生活。因此，本文将探讨高效沟通的重要性，以及如何改善我们的沟通方式。

首先，高效沟通是建立有效人际关系的关键。通过积极地倾听、适时地回复和表达自己的思想，我们可以使得对方感到被自己关注与尊重，从而加深彼此之间的信任和共鸣，也能使得我们的关系更加紧密，共同实现更好的目标。例如，在公司中，一个能够清晰地表达自己的想法和听取他人意见的人往往会更容易吸引同事的注意，并得到同事们更好的合作。

其次，改善沟通方式有助于提高工作效率。我们可以利用高效沟通技巧为我们的工作和团队合作带来更大的正向作用，例如，清晰的沟通目标可以使得你的同事和你的合作思路更加明确，避免重复的工作和消除无用的误解，从而更快地完成任务，并且可以提高工作的质量。而在咨询服务、销售与谈判中，更是得益于高效沟通技巧，能够更好地处理复杂的人际关系，从而获得更好的事业成果和贡献。

此外，高效沟通在日常生活中也不可或缺。一位与人互动的人如果能够准确传达自己想表达的意思，且用言语、身体语言和态度清晰的表达自己的信息，将会更加容易获得他人的尊重和不同的人际关系。例如，在婚姻和亲密关系中，我们要更多地理解伴侣的需求和想法，而高效沟通可以帮助我们达成更加开放诚实和理解，增加了解及信任和良好的互动。

最后，我们如何提高自己的沟通效率呢？首先我们应该要保持积极主动的态度，学会沟通，敢于表达自己的意见和想法；其次，要针对交流的不同人际关系决定自身表述的方式，避免采用不恰当的语言或动作造成不好的印象甚至伤害；最后，我们还应该注重倾听别人的想法，保持开放的思想和多样的视角，才能更好地与他人进行持续和有效的沟通。

总之，高效沟通是建立稳定的人际关系、促进职业生涯和日常生活成功的关键。在我们的每一天，我们都可以通过认真地观察和学习他人的沟通方式，反思自己的不足，然后采取努力来提高自己的沟通水平，成为一个更加有利于身边的伙伴成长的人。

沟通的重要性心得篇六

节奏轻松的团队合作，将会让工作世界变得更加轻松和有趣。当人们工作，在与团队合作的时候，他们可以和其他人分享自己的创意。通过这种方式交流，使得大家都可以彼此成长和获得更多的经验。但是，合作需要人们更加注重沟通，尤其是当面沟通。公司之间合作时也是如此，必须加强沟通才能更好的开展工作。

第一段：合作对团队的重要性

合作意味着队员的交流和相互支持。团队中的每个人都需要相互支持并有相互依赖性。当大家彼此合作时，他们能够分享知识和技能，并将个人的优势最大限度地发挥出来。而每个人都可以通过合作的方式从自己的缺点中学到别人的长处。这样做有助于建立更强大和更有凝聚力的团队。

第二段：沟通在合作中的重要性

沟通是合作的基础。每个成员都需要改进自己的沟通技巧，以更好地与其他人交流。如果没有有效的沟通，每个人的努力都可能变得毫无意义。意见分歧或信息不足，可能导致团队中的某些成员付出过度的努力，或者重复工作，从而浪费时间和资源。因此，更好和高效的沟通是实现成功团队合作的关键。

第三段：面对面沟通的优势

虽然科技发达，通过电子邮件、即时通讯和电话是非常方便的，但当面对面沟通时，更能提高团队之间的互动和理解。当人们面对面地交流时，可以获得更好的反馈，这样可以及时了解信息的准确性和有效性。同时，当面对面沟通时，可以更好地理解对方的情绪和语气，因为身体语言也是信息沟通的重要组成部分。在商业环境中，就算是虚拟协作也要尽可能多的实现面对面沟通，这有利于促进更加有效的讨论和合作。

第四段：友好的态度促进合作和沟通的良好开展

友好的态度有助于建立良好的合作关系，进而促进良好的沟通。如果团队成员之间有密切的合作关系，就容易树立健康的职场文化，并能激励其他成员努力工作。友好的态度还可以协助人们就共同目标进行协商和解决问题，这样有助于建立强大的合作团队。

第五段：总结

团队合作和沟通是成功的关键，它们引领着生产力和效率的提升。积极的合作和有效的沟通，帮助团队完成工作，取得共同目标。通过保持友好的态度，团队成员们可以建立起健康的职场文化和氛围，促进更有效地合作和沟通。最终，合作和沟通的重要性不仅在于使我们变得更加高效和生产力，还在于一个好的团队合作和沟通可以带来快乐和事业上的发展，为公司带来更多的效益。

沟通的重要性心得篇七

第一段：引言（100字）

沟通是人类社会活动中必不可少的一环，它涵盖了口头、书面、非语言等多种形式。正确、及时、有效的沟通对于个人和组织的发展起着至关重要的作用。在我与他人进行交流的过程中，我深刻体会到了沟通的重要性，并从中积累了一些宝贵的经验与体会。

第二段：有效沟通的重要性（200字）

有效沟通不仅可以消除误解，还可以促进共同的理解和合作，从而提高效率和协同作战能力。在工作中，我曾经和团队成员因为信息不对称等沟通问题产生过纠纷。通过及时的面对面会议和互相倾听，我们最终合作得出了解决问题的办法，并成功实施。这个案例告诉我，团队的成功很大程度上依赖于沟通的效果。

第三段：良好沟通的关键要素（300字）

良好的沟通需要具备几个关键要素。首先，倾听是良好沟通的基础。通过认真倾听对方的意见和观点，我们可以更好地理解对方的需求和期望。其次，言行一致是良好沟通的重要因素。我们需要诚实、准确地传达信息，并将言行保持一致，这样才能建立信任和可靠性。最后，选择合适的沟通方式也非常重要。有些信息可以通过书面传达，有些则需要面对面的交流。灵活运用不同的沟通方式可以更好地实现沟通的目的。

第四段：沟通中的挑战和解决方法（300字）

在日常生活和工作中，我们可能遇到一些沟通上的挑战。例如，语言障碍、文化差异、情绪影响等。面对这些挑战，我们可以通过提高语言能力和跨文化交流能力来克服。此外，保持平和的心态和情绪管理也非常重要。当我们处于高压或者充满情绪的状态时，容易做出错误的决策，导致沟通失效。因此，我们要尽量保持冷静，并寻求合适的方式来表达自己。

第五段：总结与展望（200字）

通过对沟通的思考与实践，我深刻认识到了沟通的重要性。良好的沟通可以帮助我们在个人和组织层面上取得更好的成就。在未来，我将更加注重提高自己的沟通能力，不断学习和实践，以更好地与他人交流、合作，实现共同的目标。我相信通过持续的努力，我能在沟通中取得更大的进步。

沟通的重要性心得篇八

现在的社会越来越注重高效沟通，无论在个人还是公司团队中，高效沟通都扮演着举足轻重的角色。从我的亲身经验中，可以肯定高效沟通在多种场合和行业中的重要性。在这篇文章中，我将分享自己和他人在高效沟通方面的心得和体会，并说明高效沟通对个人和团队的重要性。

第一段：高效沟通是成功的关键

高效沟通是任何成功的关键。无论是个人发展还是公司团队的成长，必须遵循高效沟通的原则来进行沟通和协作。在高效沟通的过程中，我们能够更加准确地表达自己的想法和观点，从而避免误解和不必要的纷争。合理、有效的沟通无疑可以提高工作效率、增强员工凝聚力、升级公司的整体素质，推动团队和组织向更高阶段发展。

第二段：高效沟通培养自己的能力

高效沟通是一项关键的个人能力。与人交往时，高效沟通是非常必要的。通过自我训练可以提高交流技巧和解决问题的能力，这不仅有利于工作，也有助于在社交场合中取得成功。人们往往会认为高效沟通是一种天赋，不是所有人都擅长沟通，特别是在没有发言的场合下。但这种观点非常片面和矫枉过正。个人需要在不断尝试中练习沟通技巧，从而培养自己的能力，才能在工作中最好地应用自己的个人技能。

第三段：高效沟通有助于提高工作效率

在公司或团队中，高效沟通是提高工作效率的指路明灯。团队成员之间互相交流，才能更好地分享有关工作方面的经验和知识，了解彼此的需求和限制。很多团队在面对困难时会出现单打独斗的现象，导致团队的效率和效力都大大降低。相反，当团队成员相互合作进行高效沟通时，团队的效果极为显著，从而创造更多工作价值。

第四段：高效沟通有助于增强团队凝聚力

团队成员之间的强大联系可以增强团队凝聚力。高效沟通能够帮助团队成员在一个更加宽松和富有启发的环境中坦诚相待，更好地分享意见。这些行为有助于提升每个人的自我价值和形象，同时增强团队形象和凝聚力，充分激发团队成员的合作热情，让每个人都能够积极地融入团队中。

第五段：总结

因此，高效沟通不仅是一个人自我提升的必备技能，如果没有高效沟通，工作中的谈判可能难以达成一致。团队成员之间的友谊和信任可能也无法建立。因此，个人和团队成员之间的高效沟通不仅有助于促进工作效率和团队凝聚力，更有利于提高个人的职业发展和成功。

高效沟通并不是一个简单的过程，但它是一种值得追求的目标。无论在个人还是企业层面，高效沟通都是成功的关键之一。在不断地学习和实践中，我相信每个人都可以培养出高效沟通的能力，并在工作中不断体现出这样的优势。通过高效沟通，我们不仅能提高我们的业务水平，增强竞争力，还能使我们更好地与其他人交流，建立良好的人际关系。最终，高效沟通有助于提升个人和企业的发展潜力，创造更加美好的未来。

沟通的重要性心得篇九

倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之每当矛盾爆发，我们总是习惯性的固执己见，不断驳斥对方观点的漏洞不散不休。生活中大多数的不愉快都是这样产生的，后续的`冷处理更使矛盾双方关系紧张、矛盾频发。

世界。

能够这样说，没有沟通就没有人际的互动关系，人与人之间关系，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流；社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。

对个人而言，良好的沟通能够使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象，在一个家庭，一个单位，人与人之间，如果没有沟通，那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理，工作难以展开。

现代的世界是个沟通的世界，经过沟通能够拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义并且简便愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的理解，让他人自愿地供给更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还能够，避免人际之间无谓的争论，不伤双方的感情，减少因误解所造成的压力，克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪，促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光，让一切有了生机和活力。多少感情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系，因没有沟通或沟通不良，而濒临破裂，因良好的沟通而冰释前嫌，真是世界上没有沟通不了的事。

沟通的重要性心得篇十

正是因为从生物医学模式向生物一心理一社会医学模式转化，因此要求医学生在把临床1i作做好的同时也要学会做人。做人、做事都是良好的医患沟通所必须的，沟通原则中有很多人文的原则}5j，都是要求医学生要做个好人；把自己的本职工作做好是一种无言的沟通，会更有力地增强患者对医生的信任，是良好医患沟通的前提和基础。如果一个医学生做人、做事都很优秀，那么他就已经对以下技巧运用自如了。

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在全心全意为患者服务理念的指导下，医生与患者的努力目标是一致的，即是共同促进患者疾病的好转和痊愈。当患者感受到医生在尽全力为其疾病诊治着想他就会配合诊疗。医学生要用a己的行动和语言让患者感受到全心全意。这是一种发白内心、不折不扣的沟通，这是一种为医的境界。如果树立了全心全意为患者服务的思想，那么当患者对诊断和治疗提出疑问时、当患者抱怨他的治疗效果不尽人意时，医生就会少一些烦躁，而多一些耐心，认真反省自己的言行。

医学生时刻要问自己的问题是：如果我是患者，我对医生的要求是什么?我对医院的要求是什么?这就是心理学上所讲的“移情”，是更高层次的理解和同情，用对方的眼光来看待对方的世界，用对方的心来体会对方的世界。从这个角度看应该如何最大限度地满足患者的合理要求，如何处理患者的不合理要求。由于患者的知识水平差异，对诊疗的理解程度存在差异．他们所提出的要求也有合理与不合理之分，医学生在对患者合理要求积极回应、及时处理，在满足患者需要的基础上，对患者的不合理要求要首先表示理解，指出其不合理性，摆明不能实现的理由。如果每一名医生都能够做到设身处地，那么社会就有希望可以杜绝医患纠纷。

对于不同层次的患者都应该以人的标准去尊重他们．只有首先尊重患者，他们才会尊重医生及其诊疗。如果医学生发自内心地尊重患者、同情理解患者，就会从言谈举止中流露出来，会有良好的为患者服务的态度。医学生对患者的基本态度是医患良好沟通的关键。仔细分析很多医患纠纷，表面上看是医患对疾病的诊疗提出异议，但根本的导火索很多时候都是患者及其家属感觉到医生对他们不尊重，触动了其忍耐的底线，甚至有人失去控制，放弃了来医院解决病痛的初衷。对医生大打出手。所以给患者最大程度的尊重是避免医患矛盾的基础。

采取开放式的谈话方式，给出多个选项，让患者选择，让其感受到自己在决定诊疗方式。这是一种双向性的语言交流，医患交流中承担不同的角色，要积极倾听患者的诉说，在相互融合中完成交流沟通，诊疗任务才能顺利完成。医学生要以自己的真诚、耐心、理解、同情进入患者的内心世界，准确了解病情，达到正确诊疗的目的。在与患者及其家属语言交流过程中要做到语言因人因病、因事因情、因时因地而异，训练自己掌控事态发展的能力。

医生应准确掌握病情，绝无疏忽大意，用自己的行动赢得患者的信任。要做到这一点就要有高度的责任心，对工作兢兢业业。这是一种无言的沟通，也是最有效的沟通。

应充分了解患者的价值观、情感、态度和文化背景，理解他们对事件的看法和采取的行动。了解他们内心真实的感受，要从内心表现出愿意与患者接触、愿意帮助他们。不要因为患者的不合理要求或不合理的诊疗方法选择而嘲笑他们，认为其素质低。人的世界观由其生活轨迹所决定。尊重患者选择是医生应该做的。

在病情告知之前，医生应充分了解患者及其家属对疾病治疗的期望值，要根据他们的期望调整语音和讲话方式。在告知病情过程中。不要只顾及自己讲，把大量的专业词汇抛给对方，使其摸不着头脑，要注意交代的病情是否得到家属或患者的理解和认可，他们是否接受这样的结果，接受的程度如何，他们是否还有很多疑问。要从患者及其家属的面部表情、姿势、眼神了解他们的真实信息。在这个过程中医生不但要控制自己的情绪还要懂得控制对方的情绪，让对方充分表露观点。如果患者或家属明确表示不能接受医生交代的结果，那么医生要策略地选取另外的时间向他们讲明病情，或请上级有威望的医生帮助解释病情．千万不能强求对方及时接受事实，更不能刻意改变对方的观点，压抑对方的情绪。

要使医学生通过专门课程的学习，如增设社交礼仪、沟通技巧、医学伦理等课程，从心理学和医学的角度真正掌握与患者的沟通技能和技巧。充分认识医患沟通必要性，并有信心在今后的临床实践中积极运用学到的沟通技能。要重视加强医学生进人临床实习基地前的沟通技能培训，帮助他们迅速转变角色。我国医学院校培养医学生，要到大学第五年才真正接触患者，这严重影响了学生沟通技能的培养，要调整医学课程的设置，使学生尽早有机会接触患者。

医疗职业是一个社会性职业．这就要求这个职业的承担者适应社会环境的能力非常强。在以往的医学生培养过程中，缺乏医患沟通技能的培训．医学生成为医生后由于沟通技能缺乏，导致医患矛盾日益激化．要培养善于沟通医术精湛的医学生，必须提高教师队伍的素质。很多医学教师是旧医学模式的承担者。他们很多的行为和对事物的认识都带有旧医学模式的影子，因此应加强教师培训，使他们接受生物一心理一社会医学模式，适应医学的发展，为培养优秀医学生打下基础。

医学这个学科的传授既包括人文教育又包括科学教育。重视人文教育是适应社会发展的要求和趋势嘲。要加强对医学生的人文教育就要指引他们学会处理工作，学习过程中所产生的矛盾，懂得梳理和控制自己的情感和意志，使他们成为具有高尚道德、高尚品位的人，使创造性思维能力和广阔的知识视野融于一身。这就要求承担医学科学传承任务的教师．要经常有意识地去讲解医患沟通的成功案例及医患纠纷典型案例，使学生注意到医患沟通中常见的`问题。为了避免提高自身修养教育的讲授过于条条框框，提高教育的实用性和可以操作性，教师可以把自身修养教育与临床知识讲授完美地结合起来，实现教学的目的。

医学生沟通能力的全面提高需要教师和学生的共同努力，应提高教师素质，在教学过程中使医学生明确意识到医患沟通技巧和策略学习的重要性，熟练掌握技巧和策略。并积极应用到临床实践．积极推进构建和谐的医患关系，打造良好的医疗环境。

沟通的重要性心得篇十一

2. 寻找自我，保持本色。 --戴尔卡耐基

4. 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖

5. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。--温卡维林

6. 所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生

8. 有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫

10. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

11. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯(英)

12. 寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基

13. 在太空时代，重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯j·巴楼

14. 有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗j.列克(——)

17. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯

18. 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

19. 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基

20. 管理者的基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。---巴纳德

24. 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基(美)

25. 寻找自我，保持本色。——戴尔•卡耐基

27. 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。——葛洛夫

29. 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔•卡耐基

31. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯•阿格利斯(哈佛大学教授)

40. 在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安

41. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯(英)

42. 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔•卡耐基

44. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温•卡维林

45. 所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生

46. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈•纪伯伦

47. 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。——小仲马

48. 谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特

49. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德

沟通的名言警句

2. 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。卡耐基(美)

3. 寻找自我，保持本色。戴尔卡耐基

5. 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。葛洛夫

6. 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。梁实秋

7. 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基

9. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯(哈佛大学教授)

13. 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生

18. 在交谈中，判断比雄辩更重要。格拉西安

19. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。霍布斯(英)

20. 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基

22. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林

23. 所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。艾默生

24. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。哈纪伯伦

25. 眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。小仲马

26. 谈话的艺术是听和被听的艺术。赫兹里特

27. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德

29. 果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。安东尼罗宾斯(美)

30. 我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖

32. 谈话的艺术是听和被听的艺术。--赫兹里特

34. 所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。--艾默生

35. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯阿格利斯

36. 如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。--戴尔卡耐基

41. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德

45. 在交谈中，判断比雄辩更重要。--格拉西安

48. 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 --葛洛夫

50. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。--哈纪伯伦

沟通的重要性心得篇十二

美国著名未来学家奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”管理的目的是提高组织的效能和效率，而管理沟通是提高效率最有效的途径，当今受到企业家信赖和大力推广的走动管理、企业组织结构扁平化、客户关系管理、知识管理等管理模式都是试图经过提高沟通的效率来解决企业管理中存在的问题。

1.1沟通是达成组织目标的需要

沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。为了实现组织的目标，各部门、各成员之间必须有密切的配合与协调。仅有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作，进而促进团体意识的构成，增进组织目标的导向性和凝聚力，使整个组织体系合作无间、同心同德，完成组织的使命及实现组织目标。随着社会分工的不断发展，现代企业更强调团队合作的重要性，团队沟通越来越被重视，团队的沟通本事与组织目标的达成关系越来越紧密。

1.2沟通是组织激励的需要

信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。良好的沟通资料能够经过满足员工的参与感和改造良好的人际关系，提高员工的满意度。组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作，他们还有精神层面的需要，这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会的不断发展提高，这些精神需要所占的比重会越来越大。要使员工真正的感觉到属于自我的企业，并不是仅仅依靠薪水、奖金所能到达的。而更在于那个组织对他的意见的重视，这种参与感的满足对于员工的工作进取性有很大影响，而组织沟通，尤其是上向沟通正能够满足员工的这种欲望。

1.3沟通是整合企业资源的需要

在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂和加快，企业要在更加快速的环境变化和更加激烈的市场竞争中生存和发展，组织成员单一靠自身力量和自我获取的信息已经远远不能满足需要，尤其是企业的管理者，要想在快速变化的市场环境中及时得到准确的信息进而做出决策，就必须利用顺畅的沟通来获取综合全面的信息，整合企业的信息资源。决策的过程就是信息交流和处理的过程，而信息交流和处理就是沟通。对决策的执行的实质是企业成员按照管理者的意愿进行工作，而理解领导者的意图就需要沟通。那么，决策是沟通，执行也是沟通，所以，管理的行为过程，也就是沟通的行为过程，管理的主要和核心工作就是沟通。

2、企业管理沟通的提议

2.1重视“面子”和“关系”的问题

中国文化经过长期的积淀影响到了中国人生活的点点滴滴，在企业管理中进行沟通必然要贴合中国文化。在中国企业，尤其是家族企业中，“面子”和“关系”是制约组织沟通的障碍，在管理活动中，管理者将“关系”作为一个约束条件后，则将会出现“面子”与组织的绩效效率目标相冲突的情景，从而使管理者陷入困境。[2]在这种问题的处理上，异常应当把握中国传统文化在其中的作用，克服关系交往中的盲点，比如重视强关系，轻视弱关系，重视小团体关系，轻视大网络关系，重视经验管理，轻视科学管理等。经过有效的管理手段将这些阻碍团队沟通的因素弱化或者转移，使之朝着有利于组织沟通的方向发展。

2.2掌握管理沟通的技巧

首先，管理者与员工充分沟通要做到自上而下、自下而上、横向交叉的全方位动态沟通。不能拘泥于固有的沟通方式，例如只限于在会议、讲话、做报告等场合，企业管理人员应及时了解员工的要求与担忧，重视员工的意见与期望，同时还能够采取员工满意度调查及邀请员工家属来单位座谈等方式。[4]其次，沟通要适度，有些管理者往往会容易产生这样两种心理：担心下属没有按照自我的要求工作，所以自我过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形，导致不必要的忧虑和管理资源浪费，这是管理沟经过于频繁的情形;或者又过于相信下属会按照自我指令开展工作，所以对下属的工作进展很少过问，造成管理失控。再次，管理沟通要有针对性，由于每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，所以，每个企业的管理与管理沟通均应当具有自我的个性化特征。企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、资料等等的设计，也必须具有明确的针对性。凡是无助于企业完成管理任务的沟通设计，无论其表面看来多么好和有吸引力，都应当毫不犹豫地抛弃;而对于那些明显有益于企业经营管理，少了就会产生不利影响的沟通设计，则应当将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。

2.3营造有利于管理沟通的企业文化

首先要创造良好的沟通氛围。在现代企业中建立一种双向互动的沟通环境尤为重要，这种环境不仅仅指选择能自由平等地沟通交流的自然环境，同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。其次要注重情感的交流，沟通不分层次和等级的悬殊，没有地位和贫富的差异。将情感融入管理沟通的全过程，用情感沟通，使员工意识到他们存在的价值，从而激发出一种强烈的主人公意识，产生持久的工作热情。尤其是在中国，我们的传统文化倡导家庭和人情，所以在中国企业中，用情感沟通的效果会十分明显。

沟通的重要性心得篇十三

(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。

我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。

所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。

想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

电梯很小，但是在里面的学问好大呢。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入

电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!

沟通技巧

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是请字当先，谢字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后，他便立即向让座者说：谢谢。再如：请出示月票：然后说：谢谢，请您把月票收好。这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

人类具有相信自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

如若与胆汁质类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与粘液质类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会笑起来。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的'表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?莫洛托夫不慌不忙地说：对的，我们俩都背叛了自己的家庭!这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。

不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。

不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。

一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。

不要刚走到某人面前就嘲笑他，我敢打赌，你忘了我叫什么名字了。

还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。

沟通的重要性心得篇十四

沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感向特定个人或群体传递，并且达成共识的过程。沟通不仅仅仅是企业管理的有效工具，还是一种技能；是对个人自身知识潜力、表达潜力、行为潜力的表现。企业管理者也好、普通员工也好，做好沟通工作，是保障企业各项工作顺利进行的前提。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要必须懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时候一个眼神，一句诙谐话语，抱一下肩膀，一个真诚的微笑……都会让你有意想不到的收获，让你工作开心、事业有成。

如果你没有和对方、同事、上司、下属得到适宜的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不够顺畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可结果是他会选取离开，去寻找自已的前途。如果你没有与你的上司持续良好的沟通，那么，你的上司会对你持有一种不信任的心态，就算你工作做好了，他也不会怎样喜欢你。如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就会不顺心。因为没有人会与不懂沟通的人持续良好的合作关系的。

有效沟通在企业管理中的重要性主要表此刻：

1、从表象问题过渡到实质问题的手段

企业管理讲求实效，仅有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作状况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解问题本质状况，会给企业带来不必要的损失。

个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展用心、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究、分析，把一些不利于企业稳定、发展的因素排除掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是透过企业中有效的沟通实现的。

2、准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司决策需要一个有效的沟透过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以便对决策达成共识，让执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮忙、支持和感情、信息、工作经验的交流、沟通。信息的沟通是联系企业与部门、部门与员工之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不一样会产生不一样的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于个人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率，使我们舍弃一些不必要的工作程序，以最简洁、最直接的方式取得梦想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下到达最末端的职责层，向上可到达最高端的管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，仅有在部门之间、员工之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

3、激励员工，构成健康、用心的企业文化

人具有自然个体属性和社会群体属性，在现实的社会生活中，在满足其生理需求时还要满足其精神需求。每个人都渴望得到别人的尊重，社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要透过有效的沟通影响甚至改变员工对工作的态度、对生活的态度。把那些视工作为负担，对工作三心二意的员工转转成为对工作十分投入，在工作中用心主动，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要对员工按不一样的状况划分为不一样的群体，从而采取不一样的沟通方式。如按年龄阶段划分为年轻员工和老员工，对年轻的资历比较浅的员工采取鼓励认可的沟通方式，在必须状况下让他们独立承担重要工作，并与他们经常在工作生活方面沟通，对其工作成绩认可鼓励，激发他们的创造性和工作热情，为企业贡献更大的力量。对于资历深的老同志，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动、持续其工作用心性。

所以在管理当中沟通是相当重要的。生活中没有沟通，就没有欢乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有乐趣。当然，管理中如果没有沟通，就谈不上管理，不懂沟通也就是不懂管理。

沟通的重要性心得篇十五

沟通的重要性心得篇十六