最新餐饮卫生安全培训心得体会（模板15篇）

餐饮卫生安全培训心得体会篇一

依据酒店领导“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，为加强餐饮部经营管理及诸多方面的能力，及时了解周边地区竞争对手的经营状况和各种软硬件综合实力，我与部门经理助理、行政副总厨、金阁主管一行，于20xx年12月19日中午对位于红星路的华光大酒店进行实地考察。

华光大酒店，是怀化餐饮老品牌华光食府的新店，于20xx年12月17日正式开张营业。华光大酒店位于红星路上，交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多。

据了解，华光食府以宴会招待的突出，而冠名于怀化餐饮界，而新的华光大酒店，作为其名下的旗舰店，第一感觉确实让人眼前一亮。进门的感觉确有豪华富丽的味道。只是感觉大厅有些狭隘。大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。再靠左，是一个能够容纳120个餐位的美食街。美食街的明档很窄，长度不过十五米，菜品并不是很丰富，仅仅只是较为突出或者是比较有特点，又或者说是档次比较高价的菜摆显在明档玻璃橱窗下的位置，并用保鲜膜很严实的封好，旁边加上菜价牌，看上去简单、舒适且明了。明档靠右有一组约莫“4mxx4m”的灯箱，上面均以大约为“40cmxx40cm”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。

在迎宾员的引领下，我们五人乘客梯来到了四楼包厢。据了解，这所酒店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。顿时让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。

让我感觉很吃惊的事情发生了。服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。我感到非常的意外，在怀化的餐饮行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。于是，在服务员的指导下，我们开始了点菜的程序。随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。

利用还未上菜的空隙，我们一行几人分头参观的这所酒店的各个营业区域。在前台经理毕经理的引领下，我来到了三楼和二楼，在她的介绍下，得知华光二楼和三楼都为宴会接待区域。随后乘客梯回到四楼，观看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑的地饭，设计者煞费苦心。

餐饮卫生安全培训心得体会篇二

近年来，随着人们对卫生安全意识的不断提高，越来越多企事业单位开始注重对员工进行卫生安全培训。作为一名员工，我也有幸参加了公司近期举办的卫生安全培训并深受启发。在此，我将分享我对卫生安全培训的心得体会。

第二段：培训意义

卫生安全培训作为企业管理的重要一环，其主要意义在于提高员工的卫生安全意识及应对突发事件的能力，减少危害和风险，维护员工健康与安全，增强企业的可持续发展。此外，卫生安全培训还可以降低企业因员工误操作而造成的损失，对企业的生产经营活动具有非常重要的作用。

第三段：培训收获

在培训过程中，我发现了自身卫生安全意识存在的问题，并学习到了一系列的应对方法和急救技能，收获颇丰。例如，在食品安全方面，我增强了冷链运输必要性的认识，并掌握了普遍使用的食品毒物解救措施。同时，在应对灾害和突发事件方面，我也学会了正确的自救和救助方法，提高了应急处置能力。

第四段：培训方式与改进

培训方式也影响着培训的效果。此次培训，我发现了企业的培训有些简单且单调，缺乏趣味性和互动性。因此，在改进的方面，我认为可以增加一些故事、案例和小游戏等互动元素，增加学员的参与度和学习兴趣，提高培训的效果和质量。

第五段：总结与展望

通过这次卫生安全培训，我进一步认识到卫生安全是人们生命财产的重要保障，也意识到企业在发展的同时不能忽视员工的安全和健康。在接下来的工作中，我会更加重视常规卫生维护和危险预防，将培训中所学应用于实际工作中，将工作全方位地推向更高的水平。同时，我也希望企业在卫生安全培训的有效性、趣味性和互动性等方面不断加强改进，为员工提供更好的学习环境和体验，为企业的可持续发展注入新动力。

餐饮卫生安全培训心得体会篇三

餐饮是人们日常生活中必不可少的一部分，而食品安全问题也一直备受关注。为了提高餐饮从业人员的责任意识和食品安全管理水平，我参加了一次餐饮安全培训。通过这次培训，我深刻认识到了保障食品安全的重要性和必要性，学到了很多知识和技能。以下是我在餐饮安全培训中的心得体会。

首先，在培训中，我了解到了食品安全管理的基本概念和原则。在餐饮行业中，食品安全至关重要，关乎消费者的身体健康和对餐厅的信任度。通过学习，我明白了食品安全管理的核心是预防，而不是事故发生后的处理。食品安全管理需要从源头上抓起，严格控制原材料的选择和采购，确保食品的安全性和卫生标准。此外，食品安全管理还需要加强内部控制，建立健全的食品安全管理体系，确保每个环节都符合相关法律法规的要求。

其次，培训中的案例分享给我留下了深刻的印象。通过参与案例的分析和讨论，我意识到食品安全管理需要真正做到细致入微，注重细节。有些小的不注意可能会引发大的问题，只有从每个细小环节上进行严格把关，才能确保食品安全。比如，我们讨论了一个案例，一家餐厅由于清洗员工没有按照规定清洗工具，导致食品受到污染，结果影响了顾客的身体健康。这个案例给我很大的触动，让我明白了人员培训和规范操作的重要性，同时也提醒我在工作中时刻保持警惕。

培训的第三个收获是认识到餐饮安全需要多方合作。在课堂上，我们了解到政府、餐馆和消费者之间的关系及各自的责任。政府需要制定和完善相应的法律法规，提供餐饮安全监管和支持的政策。餐厅要严格遵守相关法律法规，负责提供安全的餐饮服务。而消费者也应该提高食品安全意识，选择安全卫生的餐馆就餐，同时在就餐过程中发现问题及时反馈。只有政府、餐厅和消费者形成一个相互合作、互相配合的氛围，才能真正保障餐饮安全。

此外，培训还强调了员工的培训和日常管理的重要性。人是餐饮业的核心，只有员工受过专业的培训，具备相关技能和知识，才能更好地管理食品安全。在培训中，我们学习了食品安全的基本知识和应急处理的方法。培训过程中，我接触到了很多与食品安全有关的实例，通过反复学习和模拟操作，我对岗位上的食品安全要求有了更深入的理解，也增强了自己的责任感。

最后，这次培训让我认识到了食品安全是一项长期而艰巨的任务，需要不断学习和进步。食品安全事关人们的生命健康，每个从业者都应该在工作中时刻警惕，严格要求自己。培训结束后，我决定通过自己的努力，提高自己的专业素养，投身到食品安全管理的工作中。只有不断地积累和总结，才能更好地保障食品安全，为顾客提供放心和安全的餐饮服务。

通过餐饮安全培训，我对食品安全管理有了更深入的认识，增强了食品安全意识和责任感。我将把所学所感应用到工作中，时刻严格要求自己，保障食品安全，为顾客提供放心和安全的餐饮服务。同时，我也呼吁广大从业人员重视餐饮安全，不断学习提高，共同为食品安全做出贡献。只有通过大家的努力，才能让食品安全成为餐饮行业的底线，为人们的生活健康保驾护航。

餐饮卫生安全培训心得体会篇四

餐饮食品卫生安全是一个关系到我们吃喝安全的重要问题。随着社会经济的发展和人们对生活品质要求的提高，越来越多的人选择外出就餐。然而，餐饮行业存在着食品卫生安全问题，这对消费者的健康构成潜在威胁。在过去的一段时间里，我曾有幸参与一家餐饮企业的食品安全检查，结合自己的观察和经验，我总结出一些关于餐饮食品卫生安全的心得体会。

第一段：加强食品安全意识

食品安全事关每个人的生命健康，保障食品安全需要每个人共同努力，而首要的是加强食品安全意识。我在参与食品安全检查时，发现企业员工对食品安全的认识存在偏差。有的员工认为只要生产过程符合标准就可以保证食品安全，而忽略了个人卫生、食材选择等环节。因此，我们应该加大食品安全教育力度，提高员工食品安全意识，让每个人都明白食品安全是一项系统工程，只有每个环节都做好了，才能保证食品安全。

第二段：确保原材料安全

餐饮食品卫生安全的一个重要环节是确保原材料的安全。在食材选择上，应该尽量选择质量安全可靠的供应商，建立长期合作关系，确保所采购到的食材符合卫生安全要求。另外，在收料验收过程中，应该对每批食材进行抽样检测，确保不合格的食材不进入生产环节。同时，还要做好食材的储存管理工作，保证食材的新鲜度和安全性。

第三段：加强生产过程控制

餐饮食品的卫生安全主要取决于生产过程的控制。在食品生产过程中，应该建立严格的操作规程，明确每个环节的操作标准和要求。同时，要加强岗位培训，提高员工的操作技能，确保每个员工按照规程操作，减少卫生安全风险。另外，要加强设备的维护保养，定期进行设备的清洁和消毒，防止设备成为食品污染源。只有加强生产过程控制，才能保证餐饮食品的卫生安全。

第四段：完善食品安全监管机制

食品安全是一个涉及多方的问题，需要政府、企业和消费者共同参与。政府应该加强对餐饮行业的监管，完善食品安全法律法规，加大对违法违规企业的处罚力度，形成严厉的监管措施。同时，企业也要加强自身的管理，建立健全的食品安全管理体系，通过内部审核和外部第三方审核，确保自己的食品安全质量。另外，消费者作为食品安全的最终受益者，也应该提高自身的食品安全意识，合理选择餐饮场所，要求店家提供合格的食品，同时对食品质量问题进行举报，共同维护食品安全。

第五段：加强科学研究和技术创新

餐饮食品卫生安全问题是一个科技含量较高的问题，需要加强科学研究和技术创新。当前，随着食品安全检测技术的不断发展，我们可以利用基因检测等高新技术，对食品进行更加精准的检测和监控。同时，还可以利用物联网、大数据等新技术，实现对餐饮企业的实时监控和预警。通过加强科学研究和技术创新，可以为餐饮食品卫生安全提供更加系统和可靠的保障。

总之，保障餐饮食品卫生安全是一个关系到广大消费者身体健康的重要问题。要加强食品安全意识，确保原材料的安全，加强生产过程的控制，完善食品安全监管机制，加强科学研究和技术创新。只有通过多方面的努力，才能实现餐饮食品卫生安全的全面保障。

餐饮卫生安全培训心得体会篇五

为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神，全面提升员工的整体素质，强化职工的安全意识，确保实现全年的安全目标和生产任务，公司从元月16日-18日开始对公司各部门及一线生产骨干进行安全生产知识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解，学员认真地学习了相关知识，学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强，现将此次培训的主要工作总结如下：

一、领导重视，组织健全，是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视，专门在办公会议上强调了各部门责任，质量安全部制定了培训方案和具体实施计划，并与公司各部门进行了协商沟通，同时要求公司各部门、项目部积极配合培训工作的展开，督促各部门及生产一线员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。培训主要由省安监局、长沙市海事局、市消防中队等单位的专家负责。按照公司培训要求，授课人认真编写了相关教案，质量安全部汇编了相关资料发放到各个学员手中，培训采取集中培训和自学相结合的形式，员工培训过程历时两天半，共有39名员工参加，基本实现了停泊待工项目部安全责任人、船长培训率达到98%。

二、培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及施工实际，这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案，针对公司施工实际情况，突出了海上施工相关安全方面的内容。同时质量安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材，对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立，传授了海上防火救生的方法与策略等等。在培训授课中，授课人利用投影仪，通过生动的画面，详细的介绍相关的法律法规，并结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家防患与未然，提高预防事故的意识和能力，减少或杜绝事故发生。

三、严格考核，奖惩分明培训过程中，质量安全部对学员进行了严格地考勤，每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用人力资源部拟定的试卷，考试成绩和员工的绩效挂钩，并对考试前七名及全出勤率的学员给予了物质奖励。这次培训考试的参考率达到80%，合格率达到88%。

四、深入调查，收集意见在培训过程中，质量安全部及时就此次培训的效果及公司安全方面的工作情况，在所有参加培训人员中进行了问卷调查，共发放问卷调查表27份，收回27份，反馈率达100%，职工积极踊跃的提出了各自的看法和建议，质量安全部对意见和建议进行了归纳总结。(见附件)

通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。

五、存在的问题和建议

本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产知识培训工作中，主要存在的问题如下： 1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。 2、培训参与的人员不积极，培训时间短，公司各部门经理、职员及项目经理参与度不高，内容形式还有待充实。 3、个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的安全生产知识培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。

安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全培训工作再上新台阶。

学校餐饮食品安全培训心得体会2

餐饮卫生安全培训心得体会篇六

在现代社会，卫生与安全已经成为了每一个人不可忽视的问题。无论是在日常生活中还是在工作中，我们都必须注意卫生安全问题的重要性，才能够保证自身的健康与生命的安全。而卫生安全培训则是一种让我们更好地了解卫生安全知识的教育方式。在这里，我主要结合自己的实践经验，总结了一些卫生安全培训所带给我的体会和感悟。

第二段：卫生安全培训对于个人的重要性

首先，卫生安全培训对于个人的重要性不可忽视。在卫生安全培训中，我们可以学到很多关于个人卫生安全的知识和方法，比如如何正确使用消毒液、如何正确佩戴口罩等。这些培训不仅可以在日常生活中起到对身体健康的保护作用，还有助于预防一些疾病的发生。此外，对于那些需要在强况下工作、冒险等需要注意安全的人来说，如何科学、规范地进行安全操作，学习如何才能避免安全事故，在实践中尽可能的避免风险，就需要我们在卫生安全培训中磨练自己的自律和观察能力。

第三段：卫生安全培训对于团队的重要性

其次，卫生安全培训对于团队的重要性也不容小视。在企业和社区中，员工或者居民对于卫生安全的问题是需要共同关注和遵循相关协议的。在健康、安全的环境下，个人的能力和团队的协作精神才能得以充分发挥。而针对立体、复杂的灾害环境，例如疫情等，每个人的行动要么是有助于加剧危机，要么是积极地维护了安全。而在卫生安全培训中，我们不仅要了解相关的法律和法规等，还要学习如何在团队中起到合理有效的作用，如何在多边协作中既维护自身的健康，又贡献社会的责任感。

第四段：卫生安全培训对于整个社会的重要性

除了对个人和团队有好处之外，卫生安全培训对于整个社会也具有极其重要的意义。卫生安全问题不只是个人需要关注，也关系到整个社会的健康和稳定。特别是在公共卫生紧急事件中，如何合理安排用药和信息对外披露是我们需要高度关注的事情。在这些苛刻的环境下，我们必须能够听从专业人士建议，如何做好配合，如何向外界传递出最精准的信息，都是需要在卫生安全培训中不断地加强和提高的。

第五段：结语

通过这些卫生安全培训，我明白了卫生安全对于个人、团队和社会的重要意义，也懂得了如何在日常工作和生活中把这些知识转化为实际行动。有足够的知识储备和行动能力来预防和减少卫生安全事故的发生。同时，我也希望，更多的人能够重视卫生安全，加强自身的卫生安全意识和能力，真正保护好自己、他人，为建设一个健康、安全和美好的社会做出应有的贡献。

餐饮卫生安全培训心得体会篇七

卫生安全培训是保障每个人健康和生命安全的必要条件。在现实生活中，每天都可能存在卫生安全问题，而我们往往不自觉地忽视了很多卫生安全的细节。因此，卫生安全培训成为我们不可或缺的必修课程。在这次卫生安全培训中，我收获颇丰，深刻认识到了“预防优先，综合治理”的重要性。

第二段：培训的内容和形式

这次卫生安全培训分为三个部分：课堂授课、案例分析和实践操作。课堂授课主要是讲解卫生安全的基本要求和重点问题，让我们对卫生安全问题有了更深入的认识；案例分析通过一些实际的案例，让我们更加深入地了解卫生安全问题的具体表现和解决方法；实践操作则是通过模拟卫生安全场景，让我们在实际操作中加深对卫生安全问题的认识。

第三段：培训的收获和启示

通过这次卫生安全培训，我深刻认识到卫生安全问题对每个人的重要性。在日常生活中，我们需要注意动物咬伤、预防交叉感染和防止火灾等卫生安全问题。我们还需要提高卫生安全意识，注意饮食卫生，减少不必要的药品使用。除此之外，我们还需要了解相关的法律法规和政策标准，遵守卫生安全要求，共同维护良好的卫生安全环境。

第四段：培训的不足和建议

在这次卫生安全培训中，我认为缺乏一些实践操作的时间，只有简单的模拟卫生安全场景，且缺乏实际的操作。希望下次卫生安全培训可以增加更多实践操作的内容，让我们更深入地了解卫生安全问题。

第五段：总结

在这次卫生安全培训中，我深刻认识到预防优先，综合治理的重要性。提高卫生安全意识，遵守卫生安全要求，是每个人的责任和义务。同时，我们还需要加强协作，共同维护良好的卫生安全环境。我相信，在未来的生活中，我会更加注重卫生安全问题，严格遵守卫生安全要求，为构建一个健康安全的生活环境而努力奋斗。

餐饮卫生安全培训心得体会篇八

近年来，餐饮行业发展迅速，为了更好地保障食品安全和顾客的健康，餐饮安全培训显得尤为重要。不久前，我参加了一次餐饮安全培训，通过参与培训课程，我获得了许多新的知识和经验，让我更加深入地了解到餐饮安全的重要性和必要性。本文将从培训师的专业性、培训内容的实用性、培训方法的有效性、培训带来的收获和对个人职业发展的影响五个方面谈一谈我对这次餐饮安全培训的心得体会。

首先，这次培训给我留下深刻印象的是培训师的专业性。他不仅对餐饮行业有着丰富的经验，而且还具有扎实的理论知识。在培训过程中，他用生动的例子和详细的数据讲解了食品安全的重要性和食品污染的危害，引发了我们的浓厚兴趣。此外，他还耐心回答了我们的问题，并和我们进行了互动，让我们更好地理解和掌握了培训内容。

其次，培训内容的实用性也给我留下了深刻的印象。培训涵盖了食品安全的各个方面，从食物原料的选择和存储，到食品制作和处理的环节，再到餐厅卫生的要求和食品中毒的应急处理等等。这些内容不仅有助于我们更好地了解食品安全的关键环节，还提供了一些实用的解决方案和操作规范，从而帮助我们在日常工作中更好地遵循食品安全的要求。

第三，培训方法的有效性让我印象深刻。在培训过程中，培训师采用了多种教学方法，如讲解、互动、案例分析等，使培训更加生动有趣。他还设置了小组讨论环节，让我们与其他同行共同探讨和解决问题，提高了我们的学习效果。通过这些有效的培训方法，我更好地理解了食品安全的知识，并且能够将其运用到实际的工作中。

第四，这次培训带给我很多收获。首先，我对食品安全有了更全面、更深入的了解。在以往的工作中，我只注重于环境和设备的卫生，而对食品安全的重要性没有过多的认识。通过这次培训，我认识到食品安全是餐饮行业的生命线，只有保证了食品的安全和卫生，才能赢得顾客的信任和口碑。其次，我学会了一些实用的操作技巧和预防措施，如合理选择供应商、正确储存食品、严格控制食品加工过程中的卫生等等。这些知识和技能对我提高服务质量和自身竞争力都有着重要的意义。

最后，这次培训对我的个人职业发展也产生了积极的影响。通过这次培训，我发现了自己在食品安全方面的不足，并通过深入学习和培训不断提升自己的专业水平。除此之外，我还与其他同行深入交流和学习，拓宽了我的人际关系圈，为我今后的职业发展打下了良好的基础。我相信，随着个人职业发展的不断深入，我在餐饮行业的地位和竞争力也会得到提升。

总之，通过这次餐饮安全培训，我对食品安全的重要性有了更深入的认识，明白了自己在工作中的不足，并学到了许多实用的知识和技能。这次培训为我今后的职业发展提供了宝贵的参考和指导，并使我更加有信心和动力去克服困难，提升自身的竞争力。我相信，只有通过不断学习和培训，我们才能在餐饮行业中立足并取得更好的成就。

餐饮卫生安全培训心得体会篇九

一、员工手册的学习，我们更细化学习各项宾馆规章制度，了解宾馆的发展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律，让我们有了新的认识，为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的，什么不该做。每天我们都集中学习，学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作，现在工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。

二、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍，并没有透彻的学习，这次学习，我们时间充裕，和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中，我们有很多地方做的都不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本的礼仪规范学习中，我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在现实生活中也可以用到。与此同时，我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习，让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪，对我们的服务细节更加有了明确的阐述。

三、对岗位职责和工作内容的学习，让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围，工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇，却包含着许多实际活动。一天的工作时序是那么的清楚，哪个时间段做什么，都规定的明明了了。在实际工作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节，知道哪儿是重点，去督促什么地方。

四、最近我们又学习了细微化服务标准的餐饮服务和服务通用标准部分，在员工手则和饭店行业礼仪规范的奠定下，对我们服务的细节加以补充。从客人进入餐厅，到客人离开餐厅，一个个服务环节阐述的环环相扣。零点服务、自助餐服务、酒吧服务、宴会服务、酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。即使有些知识有些现在用不到，但是我们增加知识，拓宽视野，都是一件很好的事情。

五、我们基层管理又学习了《管理人员的十个必须做到》，作为基层管理人员，最重要的就是带领员工标准的完成一个个接待任务。基层管理需求的就是执行力，把一条条的指定灌输到员工的思想。通过学习，给我们基层管理人员打气，为下一步的工作执行情况明确了方向。带领员工把所学的东西运用到实际工作中，做好一个榜样、督导的角色。在工作中、生活上处处关心员工，使员工感到我们宾馆这个家外之家的温暖。

餐饮卫生安全培训心得体会篇十

依据酒店领导“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，为加强餐饮部经营管理及诸多方面的能力，及时了解周边地区竞争对手的经营状况和各种软硬件综合实力，我与部门经理助理、行政副总厨、金阁主管一行，于20_年12月19日中午对位于红星路的华光大酒店进行实地考察。

华光大酒店，是怀化餐饮老品牌华光食府的新店，于20_年12月17日正式开张营业。华光大酒店位于红星路上，交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多。

据了解，华光食府以宴会招待的突出，而冠名于怀化餐饮界，而新的华光大酒店，作为其名下的旗舰店，第一感觉确实让人眼前一亮。进门的感觉确有豪华富丽的味道。只是感觉大厅有些狭隘。大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。再靠左，是一个能够容纳120个餐位的美食街。美食街的明档很窄，长度不过十五米，菜品并不是很丰富，仅仅只是较为突出或者是比较有特点，又或者说是档次比较高价的菜摆显在明档玻璃橱窗下的位置，并用保鲜膜很严实的封好，旁边加上菜价牌，看上去简单、舒适且明了。明档靠右有一组约莫“4m_4m”的灯箱，上面均以大约为“40cm_40cm”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。

餐饮卫生安全培训心得体会篇十一

此次培训是我们参加的全员智能营销管理系统的复训课程，第二次的培训中依然有很多不一样的学习心得。全员营销管理系统并不是简单的全员参与营销的创作，而重点是在营销活动的全程实施和执行过程中，营销活动所有涉及到的人员，包括企划、店面人员、财务、人事等部门的人员，都能够在活动期间对自己负责的工作中的营销相关工作进行思考和辨识，把营销知识运营到自己的工作中，比如：财务要想我们这个营销活动如果这样做了，成本是否能够保住，折扣带来的人流量是否能够填补上折扣下降的利润;服务人员会想我怎么执行怎么讲解这个活动能让顾客更好的接受，更好的体验等等。这可能才是我们最终想要效果。在此次培训中除了再次加深了我们对营销数据化管理的深入学习，有几个印象比较深得点：

1、在保证营销质量的前提下，推动产品及服务质量的提高。再以高质量的产品及服务支撑高质量的营销策略的'完整系统管理方法，这是一个相互的过程，选择正确的产品，不光要把产品售卖出去，更要保证产品售卖出去的效果和反馈，才能进行二次销售，带来回头客。

2、营销方案的制定要选择站在顾客的角度去思考问题，让顾客被营销，顾客喜欢怎么被营销，去做顾客喜欢的事。

3、做活动不能盲目，要区分客户群体，重视核心顾客，大部分的让利活动，优惠活动，要送给我们的核心顾客。做到我们的核心顾客能有一个意识，只要有节假日，我们的门店肯定是对会员包括常来的顾客都是有优惠，而不是偶尔进店的每一个人都可以享受优惠。

4、给顾客的优惠活动不仅是打折，要i多样性并且要有心意。让顾客印象深刻的绝对不是你打了多少折，而是我们准备的东西要有心意，让顾客动心。

5、线上的活动，线下体验必须做好。餐饮品牌单纯的靠线上活动是不行的，只有线上做好宣传，线下做好体验，才能让顾客满意。

6、团购券的上线时间需要计划的上线。不能全天都上，团购的作用是在没有人的时候，通过降价的办法来为餐厅带来人流量的一个好办法，但是不能在人流量多的时候让利给所有顾客。

7、问卷调查的编写和规范是我这次实习的学习重点。

问卷调查是任何一个活动将要开始之前实施的数据支撑，我们要根据问卷调查的数据显示调整我们自己的方案。同时问卷调查的质量同样也很重要，我们要学会区别问卷调查的有效信息。其次问卷调查的芳芳也是一门学问，在赠送菜品填问卷的过程中我们应该多一些趣味性，比如100张问卷打码，顾客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填写，抽到某个指定号码的可以赠送菜品，让顾客参与时更加有趣味性。

营销活动的定制不仅仅是靠降低价格，去吸引顾客，一味的降低价格只会让顾客产生对店面活动的依赖，认为店面的消费比较低，从而当活动停止后顾客不易接受正佳菜品。好的营销活动的制定不仅是通过降价来迎合观众的消费心理，制定一个好的营销活动，尽量要让顾客参与到活动中，让顾客有参与感。且在活动中要做好服务更重要，在顾客的参与中让顾客有很好的消费体验也是以后店面进行营销活动需要朝的方向。营销活动的制定要考虑全面，需要具有延展性和连续性，每次活动完了之后需要后续跟踪和开展后续活动。

以上是第二次学习过程中个人认为比较重要的几个重点也是我们要在自己将来的工作中进行学习和改进的地方。数据化管理是让我们更好的用数据去分析应用到我们的营销活动中去，更好的为我们的营销活动打好基础。任何活动的策划都不是随意的去定，靠数据支撑的活动将会的成功率会更高。

餐饮卫生安全培训心得体会篇十二

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

餐饮卫生安全培训心得体会篇十三

首先，我非常感谢公司给我们集体培训餐饮行业知识培训（二期），也很荣幸参加了这次培训，经过半天简短的培训，震爷带领我们了解了公司的初创从最初、发展、成长、经历转型、再到再度杨帆起航的整个辛路历程。给我们带来了深深的震撼，用xx12年的发展史告诉了大家xx走过的每一个脚印。xx也通过自身的12年的职业发展和我们分享了做人做事的态度，从3个人的开发测试做出我们第一款产品到每晚二点核对商户帐目一做就是3年并且无一错误发生。这都是很了不起的事情。值得我们好好学习。

赵老师对餐饮行业的概述，详细介绍了什么是餐饮，餐饮行业的发展史，特别是以xx的科学管理理论为基础，体力劳动者的生产力快速提升，19xx年开始，用工业化流水线概念来经营管理餐厅。通过对餐饮行业的阶段发展史以及特点和行业内的业态分布以及未来餐饮行业发展趋势的深入探讨让我们对行业的了解更加精深，极大的丰富了我们对行业的认识。

感谢两位老师今天给我们带来的精彩分享，今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力，在xx希望通过自己的努力让遇到更好的自己，成为一名更好的xx人。

餐饮卫生安全培训心得体会篇十四

(一)安全知识

1.楼面安全防范工作

(1)配备灭火筒或干粉灭火剂等灭火设备，并会使用;

(2)通电设备使用要合乎操作要求，并定期检查、维修;

(3)通道上不堆放杂物，地面要没有油迹、水渍及菜汁;

(4)服务员要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑人物应迅速向上级汇报;

(5)服务员应注意观察客人的面部表情，及时处理突发病情。

(6)台椅台桌要定期检查。

2.安全操作要求

(1)具有较强的安全意识，防患于未然;

(2)正确使用电器、煤气炉具;

(3)有正当的保护措施，如工作用手套、衣帽鞋具;

(4)有一系列的应急处理措施，并要求每个员工都掌握。

3.安全工作中的注意事项及防护措施

(1)注意观察细微，遇事镇定;

(2)千万不能违反规定的操作方法;

(3)电器引起的火灾不能用泡沫灭火器，只能用干粉灭火器或1211灭火器;

(5)燃料应放入规定地段，必须远离明火或炉具;

(6)处理受伤者请勿滥用药物或未经消毒的布包扎伤口，应找专业医务人员处理;

(7)清洁用品、药剂要与食用调味食品严格分开，并注有明显的'标志;

(8)电器故障应请电工修理，不得自作聪明，自己动手维修，以免出事;

(11)使用拌肉机、切肉机、炸炉，勿把手伸进去帮助启动或推动，用后必须切断电源;

(12)切勿在餐厅内、厨房、洗碗房通道内奔跑或嬉戏，以防发生意外;

(14)摔破的玻璃或陶瓷用具，不要用手去捡，应使用扫帚把现场清理干净;

(16)运送、拿取过热物品需使用手套或毛巾;

(17)碗、筷的清洗应使用洗洁精和手套;

(18)设置“安全药箱”;

(19)勿携带火种(如烟头)等进入工作区，尤其是仓库、厨房重地;

(20)厨房内的地面有积水，要勤清扫，以免引起摔跤。

4.意外事件处理

(1)触电。

发生触电事故后，应尽快使触电者脱离电源，但须注意的是抢救者必须注意自己的安全，用木棒、竹竿、干绳子等绝缘物拉开电闸或关闭电源开关，当触电者脱离电源后，对轻症神志仍清醒者，就地休息l一2小时，减轻心脏负担，加快恢复，并迅速通知当地医疗机构或本店医务室，对于呼吸心跳停止的重症者，应由在场的医务人员进行人工呼吸，使心肺重苏，并不间断地进行，直至进入医疗机构内进行二级急救为止。

(2)突发性心绞痛、晕厥。

对于心脏病人来说，辛辣刺激的食品或波动不安的情绪极可能诱发心绞痛或晕阙，或呼吸困难等一系列心脏病突发症。在急救人员未到达前不要随意搬动病人的身体，应让其平卧，安静下来，切忌围观病人，或议论纷纷，这样既难以让病人安静下来，又使病人难以得到最需要的氧气。

(3)刀伤。

刀伤分为切伤和割伤，无论程度如何，出血多少都不可轻而视之，因为有了伤口就极易引起细菌感染，所以一切的处理用具必须是消毒的，至少应急所用的也是干净的。一般可用压迫止血法，用纱布或干净手巾绑扎伤口近处，以减低血流量，绑扎不能过松，宁产达不到减流效果，太紧则会导致组织坏死。如伤口不干净，可用凉开水进行冲洗，然后再包扎伤口。

(二)卫生知识

1.环境卫生

(1)地面清洁无杂物，桌椅保持洁净，门窗玻璃要经常擦洗，四壁无尘，清净舒适。

(2)餐厅周围的垃圾污水要经常清除，对残肴骨渣要及时清理，餐厅内不要摆放杂物、空酒瓶、私人用品、扫帚、拖把、畚箕等清洁用具要放进保管室。

(3)洗手间要勤冲洗、勤打扫，做到空气清新、无异味、清洁明亮。

(4)餐厅、通道、工作区域要采取有效措施，消灭苍蝇、老鼠和蟑螂等害虫。

2.个人卫生标准

(1)四勤：勤洗手，修指甲;勤理发洗澡;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。

(2)工用前后要洗手。

(3)定期进行体积格检查。

(4)厨房员工除穿工作服外，还应戴上卫生帽。

3.操作卫生标准

(1)服务员使用的抹布，垫布每天要洗干净，用开水浸烫，以减少或杀灭细菌，托盘等工具要保持清洁。

(2)工作时，不许对着食品和顾客咳嗽、讲话、打喷嚏，不准随地吐痰，不准吸烟，不要在宾客面前掏耳、剔牙、抓头皮、打呵欠，抠鼻子。

(3)端菜、饭、酒等食物或人口的用具时要使用托盘。

(4)凡腐烂变质食品坚决不出售。

(5)服务过程中要留心就餐者，发现患病者，对其所用餐具要单独存放。重点消毒。

(6)勿用手抓碗口或匙羹的入口端。

4.餐具卫生标准

(1)无油腻、无水渍、无细菌。

(2)坚持“刮、洗、过和消毒”。

刮--餐具洗涤前先刮去盘、碗中的剩菜、剩汤，进行大、小餐具分类，分别清洗，以免损坏餐具。

洗--因盘碗一般都较油腻需用热水清洗，水中可放碱或洗洁精，以去油腻。

过--洗涤后要用清水冲洗过清。

消毒--凡盛装直接进口食物、饮料的杯盘碗碟及所有的小件餐具实行消毒。

餐饮卫生安全培训心得体会篇十五

转眼间，我进入_酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢!虽然培训才经历了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天熊总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变?就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，让我们为_酒店的发展壮大而不懈努力吧!