专业足疗技师签承诺书(模板15篇)
学习如何批判性地思考是非常重要的,这样可以帮助我们更好地理解问题。在写总结之前,我们需要先梳理出要总结的核心要点和重点部分。以下是小编为大家整理的笔记编写技巧,希望能够帮助大家更好地进行学习和研究。
足疗技师签承诺书篇一
作为一个对足疗技术充满兴趣的人,我决定报名参加培训课程,成为一名合格的足疗技师。在选择足疗学校时,我考虑了学校的声誉、教学设施和师资力量。最终,我选择了一所口碑良好、拥有先进设备和优秀师资团队的学校。
第二段:课程内容与学习方法
在足疗技师培训课程中,我们学习了足部解剖学和足疗按摩的基本理论知识,同时也进行了大量的实践操作。通过理论学习,我深入了解了足部的组成结构、经络穴位和相应的内脏关系。在实践操作中,我们学习了不同的足疗技法和手法,并通过模拟真实情况的练习,逐渐掌握了足疗按摩的技巧和方法。
第三段:心态与态度
作为一名足疗技师,我们需要具备专业的技术和良好的服务态度。在培训中,老师们不仅传授了我们专业知识,还注重培养我们的职业道德和服务意识。他们告诉我们,作为一名足疗技师,要时刻保持微笑和友好的表情,耐心倾听客人的需求,并根据客人的个人情况制定合适的足疗方案。我们还学习了如何与客人进行有效的沟通,包括倾听技巧和语言表达能力的提升。
第四段:技术与实践
学习技术是成为一名合格足疗技师的关键。在培训课程中,我们进行了大量的实践操作,通过模拟真实情况,不断磨练自己的技术。我们学习了不同的足疗技法,如推拿、揉捏、拍打、推动等,并在实践中逐渐熟练掌握了这些技巧。通过与同学们的互相观摩和老师的指导,我不断改进自己的技术,并提高了运用足疗技术解决客人问题的能力。
第五段:未来发展与展望
足疗技师是一个有很大发展空间的职业。学完足疗技师培训课程后,我深刻地意识到,只有不断学习和实践,才能不断提高自己的技能水平。我将继续努力学习,探究足疗领域的新技术和新理论,同时也将加强对相关学科的学习,如中医理论、按摩、推拿等,以提升自己的综合实力。我希望能在未来拥有属于自己的足疗工作室,为更多的人提供专业的足疗服务,让他们从疲惫和压力中获得舒缓和放松。
总结:通过参加足疗技师的培训课程,我不仅学到了专业的足疗技术和理论知识,还培养了良好的服务态度和沟通能力。我将继续努力学习和实践,提升自己的技能,期待未来能在足疗行业有所建树,并为更多的人带来健康和快乐。
足疗技师签承诺书篇二
第一段:介绍足疗技师礼仪培训的重要性和背景(200字左右)
足疗技师礼仪培训是提升足疗行业形象和服务质量的重要一环。作为一门古老而又广泛应用的养生方法,足疗在现代社会受到越来越多人的青睐。然而,由于没有统一的规范和标准,足疗行业也存在一些乱象,如服务质量不稳定、技师态度不专业等等。因此,足疗技师的礼仪培训成为了必不可少的一部分,旨在规范技师的行为举止,提升服务质量。
第二段:年轻技师的自我认识和自我改进(200字左右)
在参加足疗技师礼仪培训之前,我一直认为,工作技巧和专业知识是我最需要提升的地方。然而,经过培训,我深刻认识到,优秀的技师不仅需要过硬的技术,更要具备良好的职业道德和行为规范。我开始反思自己的工作方法和态度,发现自己在与客户沟通时并不够耐心和细致,还有时候会因为一些琐碎的事情而影响服务质量。因此,我决定从自己做起,改进自己的行为举止,提升自己的职业素养。
第三段:培训内容和方法对我的影响(200字左右)
足疗技师礼仪培训的内容主要包括职业道德规范、服务流程和沟通技巧等方面的知识和技能。在培训班上,我们通过讲座、示范和实际操作等多种形式进行学习,并积极参与角色扮演和小组讨论等互动活动。这让我意识到,技术只是技师成功的一部分,更重要的是与客户进行良好的沟通和交流,从而真正提升客户的体验和满意度。同时,培训班上的案例分享和经验交流也让我受益匪浅,学习到了许多实用的方法和技巧。
第四段:将所学应用于实践的体会(200字左右)
培训结束后,我努力将所学的礼仪知识和技能应用于实际工作中。我开始更加注重与客户的交流,耐心聆听他们的需求,并尽可能解答他们的疑问。我也更加注重细节,比如在服务过程中注意自己的仪表和言行举止,以及保持工作场所的整洁和卫生。这些改变不仅提升了我的服务质量,也赢得了客户的好评和信任。
第五段:总结自己的成长和对行业的展望(200字左右)
通过足疗技师礼仪培训,我不仅提升了自己的职业素养和服务质量,也更加明确了自己的职业发展方向。我希望在不断学习和提升中,成为一名优秀的足疗技师,为更多人带来健康和快乐。同时,我也希望足疗行业能够不断提升自身形象和服务质量,建立统一的标准和规范,让更多人能够享受到真正优质的足疗服务。
足疗技师签承诺书篇三
时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到xxxx年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:
首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
作为一名足疗师,我说一下这一年来掌握到工作经验:
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、 微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、 亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、 超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同 你的产品,接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。 足疗一门技术,通过好手法和技术给客户带来健康。
五、个人仪表。 个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
个人仪表具体体现在以下几方面: (1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
六、待客礼仪 。 要想成为一名真正专业的,出色的足浴技师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而足浴技师的待客之道主要体现在以下几个方面:
(1)语言:在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
(2)姿态:要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)
xxxx年的工作计划:
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)基本常识:了解足浴按摩理论知识等。
(2)手法统一:严格按照公司统一手法要求,掌握过硬的技术。
(3)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
xxxx年即将结束,我们将迎来xxxx年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
足疗技师签承诺书篇四
作为一个刚刚参加足疗技师培训的学员,这段时间的学习经历给我留下了深刻的印象。通过这段时间的学习,我对足疗技师这个职业有了更为全面和深入的了解,同时也收获了诸多的经验和心得。在我看来,培训足疗技师不仅仅是学习技术和技巧,更重要的是注重培养良好的职业素养和服务意识。
首先,技术与技巧是足疗技师的基础。在培训中,我们学习了足部解剖学、足部按摩技术、穴位及推拿技巧等丰富的知识。通过理论学习和实践操作的结合,我逐渐掌握了正确的按摩手法和技巧。从最基础的解剖学知识开始,到足部按摩的要领,再到特殊病症的处理,我都逐渐熟悉和掌握了。在实践中,我学会了给客人的足部进行正确的放松和舒缓,使他们能够感受到脚部按摩的舒适和效果。技术的掌握不仅能够提高服务质量,还可以让客人更加信任和认可我们。
其次,足疗技师还需要有良好的沟通与表达能力。在接待客人时,面对客人的不同需求,技师需要耐心地倾听和了解,通过与客人的沟通来判断客人的需求和期望。在按摩过程中,要随时与客人保持良好的沟通,了解他们的感受和体验,并根据客人的反馈进行调整和改进。同时,作为技师,还要能够用简单、清晰的语言向客人解释自己的按摩理论和技术,增加客人对技师的信任度和满意度。
另外,良好的职业素养和服务意识是培训过程中最重要的一部分。作为一名足疗技师,我们要时刻维护良好的仪表形象,以及规范的工作态度和行为举止。我们要注重个人卫生和仪容仪表,保持整洁的工作环境,给客人一个干净、舒适的感觉。同时,我们还要关注客人的需求和体验,尽力为客人提供舒适、安全的服务环境。在培训期间,我学会了如何维持良好的职业形象,如何与客人进行有效的沟通,如何处理客人的投诉和疑虑,这些都是一个足疗技师所必备的素养。
最后,为了保持和提高自己的专业水平,我们需要不断学习和进取。技术的进步和创新是不断推动行业发展的动力,所以我们需要不断学习新技术,了解市场需求和行业变化,以不断提高自身的综合素质。在培训中,我了解到足疗行业近年来的发展趋势和新技术的应用。我也积极参加一些足疗交流会和研讨会,与业内人士进行交流和学习,借鉴他们的经验和智慧,提高自己的理论素养和实践能力。
总之,培训足疗技师是一项全面的学习和提升过程,不仅需要掌握足疗技术和技巧,更需要培养良好的职业素养和服务意识。通过这段时间的学习,我对足疗技师这个职业有了更深入的理解,也增强了对这个职业的热爱和追求。我相信只有不断学习和进取,才能在这个发展迅速的行业中立足并取得成功。
足疗技师签承诺书篇五
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女生技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8.如有偷窃。贪腐等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10.技师一律不得向客人索取小费。
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13.技师碰到客人必须主动打招呼。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26、所有员工不得使用店内的公共财物。
27.休息室不得让非本店人员进入。
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
1、本制度适用于xx健康会所所有技师
2、本制度最终解释权、修改权属xx
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。)
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20—50元/次。
1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。不可擅自窜房,违者罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见
8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次
9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。
10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20—50元/次,退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20—50元次。
12、技师上钟,不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。
13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次
15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50—100元,重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/次。
17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是号,欢迎您再次光临。”
18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元,情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的设施设备,故意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签一年的劳动合同,期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。
1、技师必须遵守技师纪律,爱护技师房卫生,不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾,弄脏墙壁,损坏公司物品照价赔偿。情节严重者,除书面检讨外处以10—50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂,否则将罚10—100元处理。
3、不得擅自带外来人员进技师房,否则罚20元/次处理
4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房,外出须通知上司和钟房,避免叫钟不在,引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主,经济处罚和行政处罚为辅。
足疗技师签承诺书篇六
近年来,随着健康意识的提高和生活水平的不断提升,足疗行业迅速发展起来。作为足疗服务的核心,足疗技师的专业技能和高尚的职业道德尤为重要。为了进一步提升自己的服务质量,我参加了一场关于足疗技师礼仪培训。在这次培训中,我加深了对足疗服务礼仪的理解和认识,也受益匪浅。
在此次培训中,我首先学到了正确的仪容仪表和穿戴要求。作为一名足疗技师,我们需要展现出职业形象,以给顾客留下良好的第一印象。因此,我们应该注重自己的仪容仪表,保持整洁干净,衣着得体。此外,培训中还强调了文明用语和施工标准。在与顾客交流中,我们要用客气和尊重的语言,注重细节,避免人身侵犯和不当互动。同时,在提供服务过程中,我们要注重操作规范,保持纪律,遵守行业标准。这些细节的要求对于提高服务质量和顾客满意度非常重要。
在培训过程中,我们还学习了如何与顾客进行有效的沟通。作为足疗技师,我们要关心并倾听顾客的需求和期望,与顾客建立良好的互动关系。在这方面,我学到了很多实用的技巧,比如主动问好、引导顾客陈述需求、给予积极的反馈等。通过这些技巧,我能更好地理解和把握顾客的需求,为他们提供更精准的服务。而良好的沟通也能帮助我们更好地解决顾客的问题,增强客户满意度,为客户带来更好的体验。
此外,培训还强调了个人修养和职业道德。作为一名足疗技师,我们不仅要具备专业的技能,更要具备高尚的职业道德。在这一点上,培训中特别强调了尊重和保护顾客隐私的重要性。我们在服务过程中要注重保密原则,避免泄露顾客的个人信息。同时,我们还要加强自身的修养,尊重人、尊重规则、尊重行业,在规范的框架下提供服务。只有做到这些,我们才能真正成为一名优秀的足疗技师,赢得顾客的信任和尊重。
最后,在培训中我还深刻体会到了团队合作和职业拓展的重要性。一个良好的团队能够提供优质的服务,增强企业的竞争力。在足疗行业中,团队精神尤为重要。我们要学会与同事合作,互相支持和帮助。而职业拓展则是我们不断提高自身素质和能力的保证。足疗行业发展迅速,技术也在不断更新,我们只有不断学习、不断提升自己,才能适应行业发展的需求。
通过这次足疗技师礼仪培训,我对足疗服务的要求和自身的定位有了更深入的理解和认识。我将会牢记培训中所学的知识和技巧,并在实践中不断提升自己的服务质量。我相信,只要我们坚守职业道德,持续学习和提升,我们一定能够成为足疗行业中的优秀技师,为顾客带来更加舒适和满意的足疗体验。
足疗技师签承诺书篇七
时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到2012年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:
首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。
作为一名足疗师,我说一下这一年来掌握到工作经验:
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。足疗一门技术,通过好手法和技术给客户带来健康。
五、个人仪表。个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
个人仪表具体体现在以下几方面:(1)端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。(2)大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。(3)开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
六、待客礼仪。要想成为一名真正专业的,出色的足浴技师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而足浴技师的待客之道主要体现在以下几个方面:
(1)语言:在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
(2)姿态:要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人,我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一一列出。)
2013年的工作计划:
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)基本常识:了解足浴按摩理论知识等。
(2)手法统一:严格按照公司统一手法要求,掌握过硬的技术。
(3)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2012年即将结束,我们将迎来2013年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
足疗技师签承诺书篇八
2.提供高质量的身体按摩或足疗服务;
4.提供客户改善姿势、伸展、用力、放松和复健运动等技巧的指引和资讯;
5.微笑迎接和迎送客人,恰当处理客人投诉,确保客人满意度;
6.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品,并时刻保持整洁;
7.积极了解、学习最新(足疗)按摩方面的知识和技能。
足疗技师签承诺书篇九
一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定,服从企业管理及领导安排。
二、工作必须热情、认真、负责,按规范站姿站位为宾客提供优质服务。
三、收银员仪表大方,按规范着装,妆容淡雅大方。
四、工作岗位不能空岗,不准串岗。
五、吧台内保持清洁卫生。
六、准时参加每周的员工大会及部门例会。
七、迎接宾客的同时,及时为宾客进行消费登记。
八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要及时、准确;由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责。
九、前台收银员
1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。
2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字,并且宾客还未离开之前方可。
3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。
5、收取现金要能过验钞机检验真伪,杜绝收取假币。如出现假币,由当班收银员负责。
6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
7、手工记录的贵宾卡,按照卡号由宾客在帐单本上签字,并让前厅经理或值班经理在帐单上签字,卡用完后及时收回,并在本上做好记录。
十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查,杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。
十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
十二、吧台人员不准带包进入吧台工作,不准携带现金上岗。
十三、在任何情况下,所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台,一经发现,罚款100元。
十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐,每月一号准时交帐。
十五、宾客到吧台接打电话时,要为宾客准备好纸笔。
十六、宾客到吧台停留,要保持站立服务姿势,主动微笑问询,您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费,必须热情服务,积极推销吧台商品及其他项目。
十七、宾客从吧台前经过,要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。十九、二、三楼吧台人员输单时,当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。
二十、输单时,不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。
二十一、各部门服务员到吧台走单,必须积极配合,及时输单;服务员走单取商品,吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单,认真核对发货。
二十二、吧台人员一定先输单,再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。
二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品,由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。
二十四、按灯光规则变换灯光,按时播放电视、音响,要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。
十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责,出现问题,由本人负责。
二十七、企业收银员遵循企业保密制度,不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况,不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。
二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务,出吧台必须换上工鞋,否则按相应规定处理。
足浴经理岗位职责
经理作为公司的高层管理者,负责指导培训员工,组织协调运作的领导责任,其具体岗位职责为:
一、安排检查楼面员工的点名及各类会议情况;
二、对当天物流情况做到心中有数;
三、检查督导整个公司的卫生工作,并予以跟进;
四、检查跟进前台收银工作;
八、组织协调好各部门的配合工作,发现问题及时予以解决;
九、掌握公司人事情况,根据需要向总经理提出招聘新员工,做好员工入职后的相关工作;
十一、分析公司经营状况,了解同行业发展趋势,参与组织完成公司下达的营业指标任务;
十二、直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的营业及管理指令。
足浴领班制度
作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
一、作为一名领班,首先应按照公司的规章制度来约束自己,在规章制度面前应起到表率作用,同时对本部门进行严格管理。
二、领班本人违反规章制度应处以3倍罚款。
三、领班在工作期间有事须向经理请假,否则扣除当天工资。
四、每天检查本部门的卫生、员工的仪容、仪表。
五、调动本部门员工的积极性,协调好员工的工作关系。
六、对本部门员工的技能、素质应及时培训。
七、每天对本部门的整体工作进行检查、记录。
八、时刻督促班长、员工的日常服务状态、工作情况。
九、随时检查班长的工作情况,做到心中有数。
十、领班在场员工违反规章制度,领班未及时制止,处以领班与员工同样罚款(客人投诉,开除除外)。
十一、领班在工作期间有舞弊行为,按规章处以2倍以上罚款。
十二、本部门的纪律和卫生一个月累计扣15分,领班扣2分。(包括在本人扣分内)
十三、对本部门的业务应精通。
十四、按摩、搓澡、投诉一个以上扣领班本人,按累计分处罚。
十五、服务员投诉一个以上,扣班长本人或。