初级职称专业技术工作总结(优秀11篇)
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初级职称专业技术工作总结篇一
本人20xx年12x月透过教师招聘考试,被分配到xx小学任教。在这一年半的教学中,我先在xx小学任教数学语文,因为学生少,年级多采用的是复式班教学法,后在学校领导的安排下到xx中心小学任教一年级数学,学前班语文。在学校领导、同事的帮忙下,我在自我的本职工作中取得了很大进步,现将任教以来的工作作出如下总结。
本人思想上用心要求上进,热爱社会主义社会,热爱中国共产党,忠于党的教育事业,热爱学生,事业心强、职责心强,注重为人师表,用心提高自我的思想理论修养和专业学术修养。任职以来,服从学校安排,认真执行学校的各项制度。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下方的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,明白应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、思考教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的状况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其持续相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控潜力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮忙整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
7、用心参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
班主任工作是管理人的工作。班主任所应对的是朝气蓬勃,有思想,有感情,自我表现欲较强的学生群体。因此,班主任在工作中既要有宏观的群体管理,又要有微观的个性发展指导。在班级管理中,我也带领学生创造丰富多彩的班级文化,充分展示学生的一技之长,发展学生个性,培养学生才能。开展丰富多彩的活动,寓教于乐,使学生在活动中主动用心地自我发展。同时,活动为每一个学生带给思考、创造、表现及成功的机会。我还定期召开主题班会、组织知识竞赛、辩论赛、演讲赛。充分利用黑板报、设计表扬栏、展示栏等,让学生自我组织、自我管理、自我发展。透过丰富多彩的活动培养学生的实践潜力。
我在工作之余,把自我在教学中反思、案例、收获等收集起来,并记录一些自我的工作过程、生活故事、思想历程,精选和积累了自我最为需要的信息资源,并用心与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
反思本学年的工作,在取得成绩的同时,也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对数学教学的理论学习还不够深入,需要进行反思,教学水平提高速度缓慢。
2、教育科研在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没到达自我心中的目标。
3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多,今后还要努力找出一些自我在数学教学的特色点。
4、工作的用心性不够高,主动性不够强,有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。
鉴于自我在本学年的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足,我今后的努力方向是:
1、加强自身基本功的训练,个性是课堂教学潜力的训练。做到精讲精练,注重对学生潜力的培养。
2、对后进生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、加强学生行为习惯方面的教育,使学生不仅仅在课堂上集中注意力学习,课下也要能严格约束自我。
4、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
一份春华,一份秋实,在本学期的工作中,我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,沉甸甸的情感。成绩属于过去,明天任重而道远。我深深地懂得:一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师,肩负着重大的历史使命和对未来的历史职责感。作为一名在教育事业上刚刚起步的青年教师,我的成长离不开诸多良师益友的帮忙和支持。我将深深扎根在教育事业的沃土中,勤恳沉稳,不断汲取营养,努力成长为栋梁之材,实现桃李满天下的梦想。
初级职称专业技术工作总结篇二
我叫xxx,是河北xx中学语文教师。19xx年xxxx学校毕业,19xx年调入xx中学工作至今。工作以来,我努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力,从各方面严格要求自己,刻苦学习,努力工作,兢兢业业,在德、能、勤、绩四个方面表现良好,能做到为人师表、教书育人,较好的完成教育教学工作任务,尽到了一个教师应有的职责,受到上级机关、领导、同行和学生的认可和好评。20xx年,我被评为中学一级教师,xx年来,我尽职尽责,既给年轻老师做榜样,同时又向高级教师学习,教学水平与工作能力有了很大提高,在德能勤绩四方面达到了高级教师的要求标准。现将我的工作表现总结如下:
为适应新时期教学工作的要求,我认真学习关于教学工作的讲话,努力提高自己的思想道德水平;坚持四项基本原则,认真学习党的基本理论和重要著作,不断提高自己,充实自己,虚心接受同志们的批评,注意在实践中改正自己的缺点;认真学习党的路线、方针和政策,热爱党的教育事业,热爱本职工作,加强自我修养。我努力地学习政治理论,积极参加学校组织的一系列活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。
多年的政治学习和教育教学工作使我越来越认识到作为人民教师,关注国家兴亡,忠诚党的教育事业,教书育人,培养学生,干好本职工作,就是爱国的表现,就是在尽一个公民的职责。
我从事教育工作的座右铭是“脚踏实地,积极进取”。在教育理念中,我恪守“学高为师,德高为范”的原则。因此,教学工作中,认真备课、上课,扎扎实实地打好基础,出色地完成“六认真”工作,在教学中我不是照本宣科,而是以各种方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围,用学生乐于接受的`方法来教学。
教学工作中认真备课是第一位的,我不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都做好充分的准备,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。
我在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
初级职称专业技术工作总结篇三
我叫xx,是xx中学语文教师。19xx年xx学校毕业,19xx年调入xx学工作至今。工作以来,我努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力,从各方面严格要求自己,刻苦学习,努力工作,兢兢业业,在德、能、勤、绩四个方面表现良好,能做到为人师表、教书育人,较好的完成教育教学工作任务,尽到了一个教师应有的职责,受到上级机关、领导、同行和学生的认可和好评。20xx年,我被评为中学一级教师,xx年来,我尽职尽责,既给年轻老师做榜样,同时又向高级教师学习,教学水平与工作能力有了很大提高,在德能勤绩四方面达到了高级教师的要求标准。现将我的工作表现总结如下:
为适应新时期教学工作的要求,我认真学习关于教学工作的讲话,努力提高自己的思想道德水平;坚持四项基本原则,认真学习党的基本理论和重要著作,不断提高自己,充实自己,虚心接受同志们的批评,注意在实践中改正自己的缺点;认真学习党的路线、方针和政策,热爱党的教育事业,热爱本职工作,加强自我修养。我努力地学习政治理论,积极参加学校组织的一系列活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。
多年的政治学习和教育教学工作使我越来越认识到作为人民教师,关注国家兴亡,忠诚党的教育事业,教书育人,培养学生,干好本职工作,就是爱国的表现,就是在尽一个公民的职责。
我从事教育工作的座右铭是“脚踏实地,积极进取”。在教育理念中,我恪守“学高为师,德高为范”的原则。因此,教学工作中,认真备课、上课,扎扎实实地打好基础,出色地完成“六认真”工作,在教学中我不是照本宣科,而是以各种方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围,用学生乐于接受的方法来教学。
教学工作中认真备课是第一位的,我不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都做好充分的准备,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。
我在课堂上特别注意调动学生的.积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
初级职称专业技术工作总结篇四
申请初级职称时,我们的教师专业技术工作总结是少不了的,这个该怎么写呢?下面是小编搜集整理的初级职称教师专业技术工作总结,欢迎阅读。
本人在任职的近几年里,一直担任中高年级的班主任和教学工作。先后两次从四年级接班带到六年级毕业。两个循环中,既任班主任工作又在四年级期间教语文数学双科,五年级六年级教数学课。这六年时间里一直保持出全勤、勤奋工作、努力进取、成绩出色,在校领导和老师们的大力支持下圆满的完成了上述工作任务。
1、世纪之交培养新时代高素质的新型人才是对我们小学教师的新的挑战和考验。为了适应素质教育、基础教育的需要,我自中师毕业的同时先后进修北大心理学、教育学院英语专科,目前还在进修中文本科学历,充实全面丰富的文化知识,为教学工作奠定坚实的理论基础。
2、在工作实践中自己特别注重向身边的老师学习经验,探讨教书育人的道理和方法,同时又根据本班学生的客观实际情况去探索、体验,出于热爱教育、热爱学生的心理,大胆的应用儿童心理学的理论和素质教育的精神指导自己的工作,以执着、热情、无私奉献和高度负责的工作态度赢得了领导和家长及老师们的认可,于2019年至2019年和2019年至2019年连续两年荣获区先进班集体和优秀班主任奖励称号。
3、理论联系实际,不断提高自己的认识能力和写作水平。根据各阶段教育教学中的任务和实践情况,不断的总结经验、发表论文,争取得到各级领导、专家们的指导,从中提高自己的理论认识水平。如1999年12月写《推进小学素质教育的关键在于教师素质的提高》被评为全国基础教育研究优秀论文,并收入《中国基础教育改革论丛》中;2019年6月撰写《浅谈小学作业的强化管理》论文获全国中小学教育论文三等奖;2019年2月写《操行评语改革中怎样评价学生》论文获市小学素质综合评价优秀论文三等奖;2019年8月写《浅谈小学数学与素质教育》获市“走进新课程”优秀论文三等奖;2019年4月写《素质教育必须将德育工作放在首位》论文获中华教育科研论文二等奖。
小学基础教育是培养人才的摇篮,它肩负着培养跨世纪人才的重任,人才的质量当然成为重中之重。全面落实素质教育迫在眉睫,我作为小学教师义不容辞的责任就是尽全力去拼搏,为完成这一艰巨任务而奋斗。
班主任在学生心目中是一个举足轻重的人物,他的一言一行都起到潜移默化的作用,对学生的道德认知、情感产生具有强烈持久的影响,这是我深有切身感受的体验。不管在生活、学习、工作中,由于学生的认知能力和班主任施教地位这种特殊的关系,足以成为学生效仿的榜样。教师就是一面镜子,一本书。所以我深知要规范学生的行为,首先要规范自己的行为,提高学生的素质首先要提高自己的素质,要求学生做到的教师必须先做好。如按时到校、文明礼貌、尊重学生、认真写作业、热爱劳动、遵守纪律,以至日常行为规范等等,真正在学生的健康成长中发挥导师的作用。几年的育人工作使我更加认识到教师的人格魅力具有极高的影响力,在塑造一代新人中发挥着不可替代的作用——学高为师,身正为范。
基础教育要奠定学生一生需要的基础素质。素质教育必须从小抓养成教育,立足于做人教育。我充分利用每周的升旗、国旗下演讲、少先队主题班会、保护绿色家园、清理白色垃圾、校园之声广播、文明监督岗、看电影等各项活动及时组织讨论、演讲、写心得、办墙报、口头表扬等各种形式,进行生动、活泼的寓教育于丰富多彩的活动之中,把握这些教育的机会,教育学生爱集体、爱祖国的思想情感,从一点一滴地突出教育的基础性、启蒙性和实效性,表现在学生对团组织开展的向贫困地区学校捐款捐物的活动都积极主动参加,何杰同学拣到手表主动交公,李海路同学在校外拾金不昧受到失主对学校的表扬感激。在完成社会公开课上,学生表现热情积极、热爱生活、热爱大自然的深厚情感受到各级领导老师们的赞赏;在参加全市各区县开展的第一届头脑奥林匹克竞赛中获团体第一名等等。事实证明,突出养成教育小学阶段是最佳时期,从小树立爱祖国爱人民的人生观。
我的原则是以课堂为生活主体,以常规训练为主线,加强对学生课堂纪律、常规礼貌、卫生劳动、待人接物等几个方面的行为准则教育,培养学生的责任感和自学、自理、自控能力,使课堂教学中师生和谐统一,完成各项教学任务。如在课上自控能力培养上,要求学生拿起书做到手到、眼到、口到、心到;只要写作业,就及时提示姿势正确;学会抓紧时间保证效果;发言时要求站姿端正、态度自然大方,声音响亮,吐字清楚。过细的言行举止养成自觉控制的能力和良好的行为规范,同时班里建立全班学生轮流值日制度,使每个学生都有表现和锻炼的机会,每个学生对班集体都有一份责任感。在值日的一天里不管是纪律、卫生、出勤、各项活动、值周检查等都要管理到位,每个值日生都做到尽职尽责。久而久之,一个良好的班风将给全班学生营造出良好学习环境,而且使全体学生都具有独立工作能力、自制自律能力,从而更加热爱班集体。
班主任为人师表,严格管理是重要导向。建立培养有利的班、队委、抓好骨干队伍也是重要的导向。我特别注重坚持民主作风自荐、考查、民主选举的原则产生班干部,并严格要求培养他们的榜样作用,放手让他们大胆工作,适时指导,不断总结经验教训,使他们得到全班学生的信任,具有号召力和凝聚力。几年来班里的文、体、少先队等活动都由他们出面组织,取得良好的效果也锻炼了学生。
对于校内外、班内外出现的正反两方面典型事例及时做分析、讲述利弊关系,进行是与非的教育,提高学生的辨别能力,学会做人的道理,保证学生健康的发展。如对打架、偷窃行为,假期里学生花钱顾人写作业行为,校外偷自行车、偷铁卖钱行为、进网吧不回家行为等等进行导向教育,使学生明确自身的价值、自身目标、自身的位置和存在的问题,从而改邪归正,在正确舆论导向作用下,健康的发展。
我们面对的学生多是独生子女。由于家庭生活条件优越、家长对孩子期望值高,造成德育工作难度较大。如普遍学生都比较自私、花零钱、不爱劳动、学习不刻苦、集体观念差、不礼貌等等。凭借教师的大量思想工作,五十多人的班集体远远做不到及时和深入,必须与家长保持及时的沟通,二者形成合力才能准确的了解掌握学生的心理、学习等各方面情况,有的放矢的开展德育工作。如薜宏亮同学经常去网吧,开始家长不管还给钱,后来旷课2天到网吧没有回家,在与家长联系后控制了形势的发展。几年的教育工作证明德育工作必须得到家庭和社会的大力配合才能收到良好的效果,因为当今社会是复杂的,家庭条件也各不同,甚至我们还要为学生的健康成长做家长的工作,这一点我是深有体会的。
多年来的教育理论学习和教育实践使我深刻的认识到,当今社会确实迫切需要提高全民族的素质,尤其是科学技术的发展突飞猛进,面向未来转变教育观念,明确教育的政治功能、经济功能、文化功能都集中在育人的基点上,百年大计教育为本突出了这个道理。作为教师必须具备高度的责任感、事业心、全面的科学知识才能胜任起教师的重任,所以我必须不断的拼搏进取,从理论到实践。
六年来的带班教课,我一直坚持以学生为主体,教育为主导的原则,根据不同阶段的教学内容采取不同的教学方法,以课堂为主阵地,充分调动学生的主动性、学习的积极性;以激发鼓励为主,培养学生学习兴趣;以培养能力为重点,强化基本功训练;以双基训练为中心,强化作业管理,突出针对性,保证整体效果,具体在(1)备课中做到认真备教材的同时充分的备学生,保证不同程度的学生得到良好的学习效果;(2)讲课中做到表达准确,把握学生的听课效果,讲练结合;(3)对待学生作业一直坚持全批全改;(4)辅导与讲评,针对性强,及时解决问题,尤其对后进生加强课外教练,不让一人掉队;(5)对待每次单元考试都做到认真批阅,严格要求,总结经验,尽职尽责。
常年的教学中,出于对事业的热爱,总能保持和善可亲的自然教态与学生相处,课上得到学生的大力支持与配合,一直保持良好效果,使学生从中体会到参与之乐,思维之趣,成功之悦,对后进生我倾注了更多的关爱,不厌其烦的教会为止,在多次考试中差生的成绩并不差,使我由衷的感到欣慰。我的关爱、认真负责的工作态度、无私奉献的精神,感染鼓励鞭策着学生,久而久之,我们建立了深厚的情感,学生变得很自觉,彼此都很了解,都一样的努力。在班级整体的教学效果上,近几年来一直保持年级之首,多次考试达标率为100%,优秀率为80—87%,直到毕业统考2019年平均分为93.6分,2019年为91.7分。
探索新形势解决新问题是不断提高教学质量的关键。在这一方面(1)本人积极参加各种形式的理论培训,订阅了有关教学的学习辅导资料如“小学数学参考”等接受再教育;(2)在平时教研活动中理论结合实际,针对自己教学中的问题在教学方法上灵活多样,如果用多媒体技术教学,能集声、光、动画为一体,有效的化抽象为具体,变枯燥为有趣,化静态为动态,大大提高学生学习兴趣和效果,不仅生动形象,还能引导思维,启示难点,开发智力,提高效率,充分调动学生求知欲望和积极性,我制作的《圆的周长》课件在2019年获市优秀cai课件二等奖,并写论文《浅谈电化教学在数学教学中的应用》获市2019年度现代教育技术优秀论文二等奖;(3)新课程呼唤新的学习方式,如何在教学中体现学习的主体,变“要我学”为“我要学”是教研的另一课题,对此我充分利用所学的儿童心理学理论结合我班学生实际、分析学生的心理特征、精心设计教学情境,收到良好的效果。如让学生从“学数学”到“用数学”的方法:即在教“三角形和平行四边形的认识”时,让学生自己动手拼拉拽,去感受理解其特性及体验生活中数学应用的乐趣,同样达到认识的教学目的。
综上所述,几年来的努力工作、不断开拓,教书育人工作中完成了学校交给的各项任务,取得了一定的成绩,得到了领导和老师们的关心和鼓励,这是对我的鞭策和期望,我还要更加努力,继续为教育事业奋斗。
班主任是一个班集体的灵魂。班主任工作又是一项平凡、繁琐的工作,但正是在这平凡和繁琐之下,却关系到本班每个孩子的发展。因此,为了能搞好本班的班风、学风,促进学生全面发展,我在担任三年级的班主任工作时,主要做了下面几方面的工作:
学生良好习惯的养成,是顺利开展班主任工作、形成良好班集体的基础。而良好习惯的养成,必须从学生思想认识加强上来落实。因此,在本学期的班主任工作开展过程中,我从学生的思想教育入手,重点培养学生各方面的良好习惯。第一、行为规范教育,也包括社会公德教育。由于学生的年龄小,自我约束力差,所以对行为习惯的培养是常抓不懈。开学初组织学生学习有关规范内容,督促学生在思想上提高认识平时,发现某些同学或者某个小组做得好的及时表扬,在班中树立榜样,发现不良现象及时纠正。在班里实行班干部分工负责,让学生自己管理自己。对有些学生多讲、多提醒、多督促,对不好行为及时指出,要求改正。一学期来,绝大部分学生都能自觉遵守行为规范,维护集体荣誉。第二,集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中,个人要服从集体。由于家庭、社会等多方面的影响,学生自我意识较强,缺乏顾全大局的意识和行为的自觉性。所以,开学来,通过学校的眼操、早操、各种丰富多彩的体育活动及学校组织的集体活动,增强学生的集体荣誉感,树立集体意识,教育学生团结协作、互帮互学,增进友谊,大家共同进步,并通过参与,培养学生的集体意识,大大增进了集体的凝聚力。在各种活动中,我班学生都表现的比较突出。第三,学习重要性教育。升入三年级后,学习内容明显加深,有部分孩子学习落下了,对学习的目的不明确,学习上缺乏主动性和自觉性,也没有掌握一定的学习方法。因此,我有意识地引导学生学习。一是加强和任课老师联系,了解学生上课情况,对学习自觉性差的学生,共同教育、帮助;二是通过加强阅读来提高孩子的学习,鼓励学生多读书读好书;三是注意对他们的教育方法。“激励胜于颂扬,表扬胜于批评”。在日常工作中,我总是告诉学生:“你是最棒的!”“你很聪明!”“老师相信你能做好。”“加油!老师为你们喝彩。”让学生在鼓励中发扬长处,在微笑中认识不足,在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶,情的感染,懂得理的澄清。一旦发现他们有一点点进步,就给予表扬。同时,给予他们生活上的关心和学习上的帮助,使他们的学习积极性得到提高。后半学期以来,张静、卢金涛等几位学生的学习积极性明显增强,进步很大。
我担任本班班主任已经是第三年了,了解到我们班的学生中非独生子女家庭孩子较多,外来务工人员孩子较多,只有四个是本学区的,有部分孩子的家庭条件较好,但也有一部分孩子家庭贫困。就学习而言,有部分孩子有很强的接受能力,学习的积极性也比较高。但很多学生好讲好动,尤其在非班主任课上纪律非常不好。因此本学期开学,我在班级中开展了“班级岗位”的一系列活动。从“班级岗位我来说”开始,让孩子们设立班级岗位,有班级图书管理员、班级电器管理员、班级卫生监督员等十几个岗位。接着开展了“班级岗位我来选”的活动,学生自己报名选择岗位,并且开展竞岗演说。然后民主选举出班级岗位,并且明确每个岗位的工作职责。最后老师正式宣布竞争上岗的同学开始工作。针对三年级孩子年龄较小的特点,我并没有完全放手,而是让孩子有一个适应和熟悉工作岗位的过程,由扶到放。并且会在下学期继续进行下去,最后完全实现学生的自主管理。
老师要教好学生,除了做好校内的教育、管理外,还要做好校外的工作,要与家长联系,取得家长协助,才能把学生教育好。平时我十分注意做好这个工作,特别是那些顽皮、学习习惯不太好的同学,更要与家长共同管理。班级有部分同学升入三年级后,学生退步很大,不能跟上班级前进的步伐,因此,我及时联系家长,向家长反映孩子在校表现,并于家长共同商量解决办法,对家长提出加强对孩子的监督管理和家庭辅导的要求。由于本班孩子家长文化程度普遍偏低,所以我先耐心指导家长回家后对孩子的教育方法。后来,经过老师和家长的多次教育,这一部分学生现在改变很大,尤其是一些基础内容,如默写背诵进步不小。本学期,通过我班全体师生的共同努力,同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助,形成一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的集体。但在本学期的工作中,还存在很多有待加强和改进的问题。比如学生的自控能力比较差,自我约束力不强。还有一小部分学生学习缺乏积极、主动性,跟不上其他同学的步伐,影响班级的整体成绩。这都有待于下学期班主任工作的加强。
总之,小学班主任工作的内容是复杂的,任务是繁重的。但是,只要我们真诚地捧着一颗"爱心",加深自己的理论修养,在实践中不断完善自己,形成系统科学的班主任工作方法,是完全能够干得非常出色而游刃有余的。
一学年来,我自始至终以认真、严谨的治学态度,勤恳、坚持不懈的精神从事教学研究工作、馔写论文、辅导英语。一学年来,我在“三个代表”重要思想指导下,认真学习党的路线、方针、政策,特别是教育教学工作政策,能够在教育理论指导下从事英语教学。能够认真制定教学计划,研究教学理论,新课程标准,理念。有针对性地应用于教学活动当中。同时在教学过程中,能够根据学生的特点采取不同的教学方法,取得了一些的成绩。下面就以下几个方面进行总结,请予以批评指正,使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。
首先,根据我所任教班级的实际情况,优生几乎没有,中差生却俯视皆是。有人曾说:如果孩子天生就是优生,那教育还有什么功能?又谈什么基础的素质教育呢?因而对占相对多数的中差生,我更应变嫌弃为喜爱,变忽视为重视,变冷漠为关注,变薄待为厚待。我注意帮助他们找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。其次是以平常的心态对待:差生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们应享有同其它学生同样的平等和民主,也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱。厚爱差生,我真正做到以情动人:首先做到"真诚"二字,即我在学生面前不敢有丝毫虚伪与欺哄,做到言出必行;其次做到"接受",即能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法,如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠,错误的想法和指责等,信任中差生,鼓励他们自由讨论;最后做到"理解"二字,即通过学生的眼睛看事物。由于我能善意理解他们,高兴地接受他们,因此促进了中差生不同程度的进步和发展。其次,认真制定教学计划,注重研究教学理论,认真备课和教学,积极参加科组活动和备课组活动,上好辅导课,并能经常听各老师的课,从中吸取教学经验,取长补短,提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛,以轻松、认真的形象去面对学生。按照小学英语教学大纲进行施教,让学生掌握好学科知识。还注意以德为本,结合现实生活中的现象层层善诱,多方面、多角度去培养学生良好的品德和高尚的人格。
提高每节课的教学质量,本人除注重研究教材,把握好基础、重点难点外,还采用多媒体教学,如:投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习英语的兴趣,调动学生学习的积极性、主动性,提高课堂的教学质量,按时完成教学任务。
最后,能制定好复习计划,并能认真备好复习课,制定复习计划并付诸于教学过程中。同时能够认真布置和批改课后作业,争取不让作业成为学生的一种负担。经过全体师生的共同努力,班级学生取得了很大的进步。
当然,由于教学经验的不足,在教学过程中走了不少弯路,我知道还有许多不足之处。我会在今后的教学过程中逐步改正和完善教育教学方法,争取更大进步,早日成长为一名合格的中学教师。
“路漫漫其修远兮”“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”。让我们团结起来师生共同完成党缴给我们的教育任务。
今后。望领导、教导给予多多指教。
初级职称专业技术工作总结篇五
一年来,我校教育教学工作在上级党政和教育行政部门的正确领导下,学校领导班子能团结协作,与时俱进,开拓创新, 全面贯彻党的教育方针,为我校的发展和希望而作出每个人应有的贡献。在全体教师的共同努力下,我们大家团结协作,奋勇开拓,较为圆满地完成了各项工作任务。现总结如下:
1、成立了学校德育工作领导小组,加强学校思想政治工作,树立育人为本 的思想,切实把德育工作落实到教育改革和发展的各项工作之中。坚持政治、业务学习制度,努力打造学习型组织,进一步加强我校教师队伍建设。政治、业务学习制度是我校多年来形成的一项重要的常规学习制度,学校继续坚持抓好政治学习的组织安排。通过大家的不懈努力,我校的“三风”建设取得了明显成效。在教师中认真开展师德教育,共产党先进性教育活动,加强了师德教育,不断提高教师的工作责任感和使命感,要求每个教师遵纪守法,以《中小学教师职业道德规范》来严格要求自己,规范自己的言行。树立自己的言行。塑造教师自身的良好形象,并以自己的良好形象去影响、教育自己的学生。用周一第七节时间加强教师的政治学习,提高教师的思想素质。认真组织教师学习《中共中央国务院关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》,加强对学生进行良好的道德品质培养,良好行为习惯的引导,使之成为理想远大、品质优良、尊师爱友、文明守纪、热爱集体、诚实活泼、刻苦拼搏、奋发向上的好学生。每学期开学,各班首先组织学生认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》,严格要求学生,规范学生的言行。开展法纪教育课,增强了师生的法制观念,做到人人遵纪守法,确保了全体师生无违法乱纪现象出现。开展心理健康教育,制定计划,落实每月计划的实施,主讲教师胡金连老师,效果良好。全年共有好人好事40多起,其中向今年我县洪灾捐款热情十分高涨。本学期没有出现任何损坏公共财物的不良现象。新增党员2人,被评为“优秀教师”“优秀教育工作者”6人。
2、成立了学校安全工作领导小组,各班的安全第一责任人是班主任。按照 《班主任岗位职责》开展班主任工作。开学第一周必须对本班学生上好安全课。高度重视学校的安全和卫生工作,确保师生安全。努力提高了我校的安全教育工作水平, 实行校领导、教师值日制度。执行《考勤制度》、《安全防范制度》。坚决贯彻落实学生安全第一,学校法制宣传和安全教育工作与常规教育教学工作紧密结合起来,继续以各项活动为载体,渗透法制宣传和安全教育内容,使我校的法制宣传和安全教育工作有针对性持久开展。学校以教育教学常规检查为载体,以政治业务学习为平台,形成了法制宣传和安全教育工作的经常化,以活动的开展为契机,形成了法制宣传和安全教育工作的深入,加强了师生防火知识教育,严禁学生宿舍出现明火,使用简易大木棚做学生宿舍,既暂时解决了学生住宿问题,又做好了防火工作。加强了门卫工作,执行《平福初中门卫工作制度》。落实了学校卫生制度,教室、宿舍、清洁区能坚持每天一小扫,每周一大扫制度,基本上保持了干净卫生。认真做好综治工作,确保了师生的安全。
3、教学工作,进一步强化教育教学常规管理,努力提高教育教学质量。组 织全体教师认真学习课改有关文章,认真做好教学后记和教学总结,形成有一套自己的教育教学方法,在抓好课程改革的同时,要求全体教师都用新课改的理念来实施教学,为今后全面推行课程改革打下基础。加大校本培训工作力度,切实开展好教师政治业务知识培训活动,努力提高教师的思想认识水平,和业务工作能力,特别是积极做好教师主要是一年级任课教师的新课程理论的学习教育工作,使他们尽快理解新课标、领会新教材,掌握新教法,以适应新课程改革新形势的需要。备课方面,要先备课后上课。教师每一节课都要有教案。每期期中和期末由教导处安排检查教师备课本。上课方面,要求每个教师采用较先进的教学方法上好用每一节课,教研活动方面,充分发挥各学科组长的作用。听课评课,教师每人每学期听课10节以上(初级职称的教师每学期听课15节以上)。大胆改革教学方法,勇于创新,抓好质量,提高成绩。质量是学校的生命。积极开展文体、科技活动,丰富学生的课余生活,努力全面提高学生素质。今年12月成功举办了文艺汇演。今年中考取得了较好的成绩(共有8人考上了藤中)。
4、学校建设及后勤工作,我们已作好了校园的规划,现正在校园的周边建上 楼房.学校发展是我们共同的理想和追求.今年我校升学率明显提高,师生人数迅速增多,认真地做好了今年秋学期新生入学各方面的准备工作,确保了每一个学生都能按时入学,按时正式上课。现在国家投入大量的资金建设,尽快改善我校的办学条件,学校的教学用房(功能教室)和生活用房(教师住房、学生宿舍)的不足逐渐得到了缓解。由于时间短,任务重,我们学校领导班子充分利用休息休息时间加班加点为学校做事,尽快改善我校的办学条件。加强后勤管理,确保后勤为教学服务。
后勤主任黄炎初工作十分负责,不怕苦,不怕累。规划好了学校的功能教室(多媒体教室、实验室等)建设。装上了铁门铁窗、安排了专人(老师)管理。做好了“三通一平”工作,协助施工队顺利完成了综合楼(806平方米)和学生宿舍楼(2508平方米)建设工程。严格执行有关收费政策和标准(“一费制”文件),履行节约、禁止各种浪费或不必要开支。平整了建筑场地,增置了课桌,整顿了校园。
5、存在问题、不足及其解决、改进的设想,山区条件相对艰苦,部分教师 不大安心山区教学,一些学科教师不对口。因而学校要努力为教师办实事,改善生活设施,并力争教师的合理配套。体育场地紧缺、无跑道。山区学生辍学率高,要加强控辍工作等等。
总之这一年来,学校取得了不少成绩,但成绩的取得,离不开各级领导的正确领导和支持,成绩只能说明过去,我们决心以此为契机,再接再厉,再创新佳绩。
初级职称专业技术工作总结篇六
煤矿企业党支部书记工作要点长期以来,煤矿这一特殊行业在其循环往复的运作过程中,自然形成了具有其自身特色的行政领导负责的体制,而作为一个基层单位的党支部书记如何找准工作的角度,履行好自己的职责,做好自己的工作,我进行了一些思考,具体有以下几点:
一、把“脉”要实,统筹全局工作。
煤矿是一个特殊行业,井下条件千变万化,要教育职工时刻保持清醒的头脑,紧绷安全这根弦绝非朝夕之功。在工作过程中,支部书记要及时对职工的思想情况摸真、摸全、摸深,对他们的思想疙瘩或疑虑要摸准、摸透、摸清,否则,闭着眼睛捉麻雀,不瞄把心乱放枪,很难收到预想的效果。我队当前人员构成复杂,在册工、劳务工等混杂一起,且技术、经验、年龄构成、文化程度等均差异较大,这种情况下,更要把功夫下在平时,抓在细微,尽可能地掌握职工在当前企业转型、推行精细化管理过程中,内心世界越来越多元化、复杂化,外在表现越来越具相异性的变化和走势。要统筹全局工作,必须要做到心细、眼明、腿快、嘴勤,坚持深入到各班组去,到一线去,到问题多、有疑惑的职工中间去,了解现场实际,找准思想引导的“中枢”,有的放矢。要切实弄清职工究竟在想什么、盼什么,只有真正将情况摸清摸实摸准了,才能从根本上促进生产、经营等各项工作的互动与良性循环。
二、虚工实做,工作到位不越位。
基层单位的党支部书记,重点要集中精力抓好职工队伍的思想政治建设、领导班子党风廉政建设、党员干部队伍建设。要把安全生产方面的大道理和现实生活中的小道理结合起来,将“虚”变成“实”,将“软”变成“硬”,领会好集团公司和矿下发的有关文件精神实质,抓好培训工作,将主题内容化整为零,化繁为简,通俗易懂,使之更贴近员工的思想,贴近现场生产实际,使他们能够较好地入耳、入脑、入心,只有这样,才能真正使安全教育在职工中产生同频共振的效果。同时要不断深化党支部目标管理、量化考核。把党建和生产经营工作指标一并纳入党建考核体系,使党建工作与生产经营工作有机地融为一体,在布置生产任务的同时布置思想政治工作,在检查考核生产经营效果的同时,检查考核思想政治工作的落实情况。做到“抓思想从生产出发,抓生产从思想入手”,使党建和思想政治工作注入实实在在的内容,由“软任务”变成“硬指标”。工作力求从实际出发,实事求是,真抓实干,不拘泥形式,不摆花架子,不作表面文章。开展教育力求形式多样,丰富多彩。在管理模式上力求做到自主、多样、有效。敢于创新,适应新形势,研究新的工作方法和规律,以增强工作的吸引力和感召力。
三、以情感人,关心职工生活。
作为企业思想政治工作的先行者和领军人,要带领党员干部发挥先锋模范作用。做好职工的思想政治工作,完成本单位工作任务、确保安全生产,这是党支部书记的工作目标和责任要求。应运用春风化雨的方法感悟职工的内心世界,用真情实感做好职工的教育工作。煤矿这个特殊行业的群体,特定的憨厚性格、朴实的情怀,是其他群体所无法比拟的。对职工实施安全教育必须要以情感人,以诚待人,拓宽教育引导的渠道和途径。特别是在当前各项工作要求和标准不断提升进级,问题日渐凸现的今天,部分职工对有些事情一时不理解,心里容易闹别扭、发牢骚,这属正常现象,这说明我们的任务还很艰巨,有些具体工作还没有完全做仔细、做到位。此时,作为党支部书记,心里更要时刻装着集体、想着职工,牢固树立责任意识,形成高尚的意识和品格,这样就能凝聚人心、凝聚力量、创造出第一流的成绩。
四、相互“补台”,促进生产发展。
只有相互补台,才能好戏连台。作为基层党政负责人,要主动地与行政负责人乃至班子每一个成员以及普通职工搞好团结。在团结上要付出真情,做到“大事讲原则,小事讲风格”。为了团结,支部书记首先要严于律己,要充分发挥党支部的政治核心和战斗堡垒作用,有利于调动广大干部职工的工作积极性和主动性。要不断转变活动方式,做到安全生产工作、经营业务工作同步进行。做到目标同步、工作同步、考核同步、奖惩同步。由争人头、抢时间,转到建立和完善各种制度,以制度作保证;由偏重讲道理转到采取丰富多彩、生动活泼的方式,增强教育培训效果。在处理具体工作中要做到公正无私、平等待人,恰到好处地坚持各司其职和相互信任的原则,从安全生产出发,从大局考虑,进行换位思考,自觉维护他人形象,维护集体形象。从个人角度达到成人之美,成事之美;从企业角度达到企业的跨越发展。
初级职称专业技术工作总结篇七
我叫xxx,是河北xx中学语文教师。19xx年xxx学校毕业,19xx年调入xx中学工作至今。工作以来,我努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力,从各方面严格要求自己,刻苦学习,努力工作,兢兢业业,在德、能、勤、绩四个方面表现良好,能做到为人师表、教书育人,较好的完成教育教学工作任务,尽到了一个教师应有的职责,受到上级机关、领导、同行和学生的认可和好评。xxxx年,我被评为中学一级教师,xx年来,我尽职尽责,既给年轻老师做榜样,同时又向高级教师学习,教学水平与工作能力有了很大提高,在德能勤绩四方面达到了高级教师的要求标准。现将我的工作表现总结如下:
为适应新时期教学工作的要求,我认真学习关于教学工作的讲话,努力提高自己的思想道德水平;坚持四项基本原则,认真学习党的基本理论和重要著作,不断提高自己,充实自己,虚心接受同志们的批评,注意在实践中改正自己的缺点;认真学习党的路线、方针和政策,热爱党的教育事业,热爱本职工作,加强自我修养。我努力地学习政治理论,积极参加学校组织的一系列活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中。
注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。
多年的政治学习和教育教学工作使我越来越认识到作为人民教师,关注国家兴亡,忠诚党的教育事业,教书育人,培养学生,干好本职工作,就是爱国的表现,就是在尽一个公民的职责。
我从事教育工作的座右铭是“脚踏实地,积极进取”。在教育理念中,我恪守“学高为师,德高为范”的原则。因此,教学工作中,认真备课、上课,扎扎实实地打好基础,出色地完成“六认真”工作,在教学中我不是照本宣科,而是以各种方式营造轻松、活泼、上进的学习氛围,用学生乐于接受的方法来教学。
教学工作中认真备课是第一位的,我不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都做好充分的准备,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。
我在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
初级职称专业技术工作总结篇八
本人20xx年12月透过教师招聘考试,被分配到三合小学任教。在这一年半的教学中,我先在大井小学任教数学语文,因为学生少,年级多采用的是复式班教学法,后在学校领导的安排下到中心小学任教一年级数学,学前班语文。在学校领导、同事的帮忙下,我在自我的本职工作中取得了很大进步,现将任教以来的工作作出如下总结。
本人思想上用心要求上进,热爱社会主义社会,热爱中国共产党,忠于党的教育事业,热爱学生,事业心强、职责心强,注重为人师表,用心提高自我的思想理论修养和专业学术修养。任职以来,服从学校安排,认真执行学校的各项制度。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下方的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,明白应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、思考教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的状况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其持续相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
6、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控潜力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮忙整理衣服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。
7、用心参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
8、热爱学生,平等的对待每一个学生,让他们都感受到老师的关心,良好的师生关系促进了学生的学习。
班主任工作是管理人的工作。班主任所应对的是朝气蓬勃,有思想,有感情,自我表现欲较强的学生群体。因此,班主任在工作中既要有宏观的群体管理,又要有微观的个性发展指导。在班级管理中,我也带领学生创造丰富多彩的班级文化,充分展示学生的一技之长,发展学生个性,培养学生才能。开展丰富多彩的活动,寓教于乐,使学生在活动中主动用心地自我发展。同时,活动为每一个学生带给思考、创造、表现及成功的机会。我还定期召开主题班会、组织知识竞赛、辩论赛、演讲赛。充分利用黑板报、设计表扬栏、展示栏等,让学生自我组织、自我管理、自我发展。透过丰富多彩的活动培养学生的实践潜力。
我在工作之余,把自我在教学中反思、案例、收获等收集起来,并记录一些自我的工作过程、生活故事、思想历程,精选和积累了自我最为需要的信息资源,并用心与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
反思本学年的工作,在取得成绩的同时,也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对数学教学的理论学习还不够深入,需要进行反思,教学水平提高速度缓慢。
2、教育科研在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没到达自我心中的目标。
3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多,今后还要努力找出一些自我在数学教学的特色点。
4、工作的用心性不够高,主动性不够强,有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。
鉴于自我在本学年的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足,我今后的努力方向是:
1、加强自身基本功的训练,个性是课堂教学潜力的训练。做到精讲精练,注重对学生潜力的培养。
2、对后进生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、加强学生行为习惯方面的教育,使学生不仅仅在课堂上集中注意力学习,课下也要能严格约束自我。
4、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
一份春华,一份秋实,在本学期的工作中,我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,沉甸甸的情感。成绩属于过去,明天任重而道远。我深深地懂得:一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师,肩负着重大的历史使命和对未来的历史职责感。作为一名在教育事业上刚刚起步的青年教师,我的.成长离不开诸多良师益友的帮忙和支持。我将深深扎根在教育事业的沃土中,勤恳沉稳,不断汲取营养,努力成长为栋梁之材,实现桃李满天下的梦想。
初级职称专业技术工作总结篇九
班主任工作是管理人的工作。班主任所应对的是朝气蓬勃,有思想,有感情,自我表现欲较强的学生群体。因此,班主任在工作中既要有宏观的群体管理,又要有微观的个性发展指导。在班级管理中,我也带领学生创造丰富多彩的班级文化,充分展示学生的一技之长,发展学生个性,培养学生才能。开展丰富多彩的活动,寓教于乐,使学生在活动中主动用心地自我发展。同时,活动为每一个学生带给思考、创造、表现及成功的机会。我还定期召开主题班会、组织知识竞赛、辩论赛、演讲赛。充分利用黑板报、设计表扬栏、展示栏等,让学生自我组织、自我管理、自我发展。透过丰富多彩的活动培养学生的实践潜力。
初级职称专业技术工作总结篇十
自2014年入局以来,一年多的时间转瞬即逝。
在这一年多的时间内,我在七台河市电业局变电运行工区从事变电运行工作,主要包括变电站的日常运行和维护工作。工作之初,作为见习值班员在新民变电站学习日常工作,就变电运行的基础工作和变电设备的安全运行进行学习,参照《安全规程》和《现场规程》等相关材料就变电运行的基本原理和注意事项等问题有了初步了解。2014年4月份开始500kv青云变的生产前期准备工作,期间在施工现场,就电力设备的安装以及基本构造进行了学习,并对继电保护和自动化装置的相关知识进行了更深一步的学习,学到了大量的现场知识。2014年9月份开始学习集控站建设和操作模式,在实际建设中了解了数据通信网络知识,以及相关调试等内容,通过与国电南瑞的技术人员学习,初步了解了集控站软件的调试,并对后台机的建设有了大致认识。现在本人参加220kv北兴数字智能化变电站的建设工作,正在努力学习数字化在现代化变电站运行工作中的实际应用。
以上是我一年多以来所学习的技术知识,在以后的工作生活中,我将继续努力,不断鞭策自己并充实能量,提高自身素养和专业知识,以适应时代和公司的发展,与公司共同进步,共同发展。
2014年11月4日
变电运行工区韩金池
初级职称专业技术工作总结篇十一
20xx年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
20xx年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:
1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程,全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。
经过对20xx年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,**区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实,尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行,完成任务排名全省第五,手机通话率81.79%,列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养,经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理,提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力,经过多次、反复的培训,使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%,今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面,为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设,借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是**工作中的弱项,上任伊始,我就强调渠道的建设力度,把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点,加强了营销员、营业员、代理商的培训力度,同时修改了代办酬金的发放办法,加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识,在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作,村村有代办”的方针,加快了农村渠道的建设,截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处,为提高服务,加快发展奠定了基矗按照省公司的安排,今年我们还适时引进了电子售卡业务,这是方便用户、提高服务的好办法,我们会把这项工作落实好,进一步提高服务水平。
5、加强管理,提高绩效,努力提高执行力
为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视部门及员工的绩效管理,通过绩效管理工作的开展,使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识,在合理设置机构的同时,我们要求各中心制定了绩效考核办法,根据工作目标定期对员工的工作进行评估,使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面,我们在“精细”二字上下工夫,重新制订了业务管理流程,在两县及各区安排了兼职稽核员,加强了监督检查力度,尽量避免管理上的漏洞,减少可能的损失。
6、深入实际,调查研究,及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去,在员工中搞调查研究,了解流程是否顺畅,获取员工的意见和建议,及时改进工作流程和工作方法,对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触,我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法,使员工理解和认识到他们工作的重要性,提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访,认真听取客户对我们的意见和建议,发现服务和营销工作中存在的问题,并及时解决。今年三月份,我在xx区对集团客户的走访中发现,部分用户对**公司不满,原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的,但我们自身存在的原因也不容忽视,那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多,用户难以理解,而部分营业员、营销员的水平较差,无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策,加强了人员培训考核力度,提高服务人员对帐单、话单的解释能力,对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训,努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力,客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作,保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来,在省公司的正确领导下,在总经理和班子成员的支持下,通过分管人员的共同努力,我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时,我也清醒地看到,在履行职责过程中,还存在一定问题:一是工作思路不够系统,对工作的总体把握上还有欠缺之处,驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学,在工作中有时存在急燥情绪,领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断,指挥尚欠力度,工作有时放不开手脚,能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题,我有比较清醒的认识,并有决心和信心通过学习,在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题,下一步我的工作将从以下几个方面入手:
1、搞好绩效管理工作,通过这项工作的开展,指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向,努力提高他们的工作能力,带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平,力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破,积极推进行业信息化解决方案,在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力,认真作好计划,用好用活成本,保证各项工作有序地开展。
4、加强管理,避免漏洞,保证各个部门工作目标的一致性,进一步提高执行力。
在今后的工作中,我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望,努力提高自身政治业务素质,不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识,发扬成绩,克服不足,兢兢业业作好本职工作,为**事业做出新贡献。