“心得体会是我们在学习和工作生活等方面得到的经验总结，它是我们对所经历的事情、所获得的收获、所得到的教训进行总结和概括的一种方式。”怎样通过自身的经历和感悟来写一篇有个人特色的心得体会？一份优秀的心得体会范文既能给我们启示，又能帮助我们拓宽思维和见识。

服务能力提升培训心得体会篇一

第一段：介绍培训的目的和内容（大约200字）

提升能力培训是现代社会中非常重要的一项活动。培训的目的是帮助个人提升自身的能力和技能，以适应日益竞争激烈的社会环境。培训的内容多种多样，包括领导力培训、沟通技巧培训、创新思维培训等。通过参加这些培训，个人可以获取新知识，发展潜力，提高竞争力。

第二段：谈论自己参加的一次培训及其意义（大约300字）

我最近参加了一次领导力培训，对我来说非常有意义。这次培训主要围绕如何变成一位成功的领导展开，培训内容包括领导者应具备的核心素质、如何有效沟通、如何激励员工等。通过学习这些内容，我对自己的领导风格有了更清晰的认识，并且学会了一些实用的技巧。此外，我与其他参与者进行了交流和互动，从他们身上学到了很多新知识和经验。这种学习和交流的机会对我个人和职业发展都非常有帮助。

第三段：谈论培训的影响和收获（大约300字）

这次培训对我个人的影响非常大。通过学习领导者应具备的核心素质，我意识到一个好的领导需要具备坚定的决心、积极的思维和优秀的人际关系等。我开始反思自己的领导风格，并尝试改进自己的不足之处，以成为一个更好的领导者。此外，学习如何有效沟通和激励员工，我在工作中取得了明显的进步。我的沟通能力得到增强，团队合作变得更加顺畅，员工的工作效率也得到提高。这些都是在培训中学到的宝贵经验，对我的职业生涯有着深远影响。

第四段：总结经验和体会（大约200字）

通过这次培训，我深刻体会到了学习的重要性。只有不断学习，我们才能跟上时代的步伐，保持竞争力。同时，我也意识到，学习不仅仅是获取知识，更重要的是将所学知识应用于实践，并不断总结和反思自己的经验。只有这样，我们才能真正提升自己的能力，取得更好的成绩。另外，通过与他人的交流和互动，我们也能从他们身上学到更多的东西。所以，培训不仅是一种学习的机会，也是一种交流和互相借鉴的平台。

第五段：展望未来的培训计划（大约200字）

通过这次培训，我深刻认识到终身学习的重要性。我会继续参加各种能力培训，不断提升自己的专业知识和技能。未来的培训计划包括参加创新思维培训、项目管理培训等。我希望通过这些培训，不仅能够提高自己的职业竞争力，还能够为企业和社会做出更大的贡献。同时，我也鼓励身边的人都积极参加培训，相信通过不断学习和提升，我们一定能够实现更多的梦想和目标。

总结：本文从介绍培训的目的和内容、讲述自己参加培训的体验，谈论培训的影响和收获，总结经验和体会，展望未来的培训计划，共五段，全面而连贯地论述了提升能力培训的心得体会。每一段都围绕主题展开，并且各段之间有着明确的衔接，使整篇文章形成一个有机的整体。

服务能力提升培训心得体会篇二

xx省农村信用社

营业网点规范化服务导入工作培训心得体会

2010年11月27日—30日，我参加了省联社在xx市岱岳区农村信用联社组织的营业网点规范化服务导入工作培训，有幸聆听了专业资深老师的讲座，同意指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

网点规范化服务导入工作是省联社为提升全省网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。

当今社会，银行业之间的竞争越来越猛烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化与优质服务关于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己特殊的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。

观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，

录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够.我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力.”

从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务。服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢。这就需要我们具备良好的服务意识与职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

信的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。事实上客户，就是我们每天都要面对的“考官”。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是通过猛烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守与过硬的专业素养是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地懂得客户的需求，客户没想到的我们要提早想到，用真心实意换取客户长期的懂得与信任。

果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的情况，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不一致客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型与服务型转变，这是培养与激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一致客户的需求心理不一致，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

信用社面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照省联社制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去制造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化与创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段与办法才会不断被制造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

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竞争日趋猛烈的情况下，天平信用社始终坚持服务工作软、硬件一起抓，在强化员工服务意识的同时，不断创新服务手段。

天平信用社倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风。“勤”就是勤学习、勤思考、勤积存、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。

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服务能力提升培训心得体会篇三

彬华家居的感恩年会过去有几天了，心里有种东西一直在眼前挥之不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会!

1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。

2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的.。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。

共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好。

服务能力提升培训心得体会篇四

能力培训是现代社会中十分重要的一环，它可以帮助我们不断提升自己的技能和知识，培养良好的职业素养，进而提升自己的竞争力。在参加能力培训的过程中，我不仅收获了实质性的知识，还结交了许多志同道合的朋友。通过培训，我体会到了学习能力和思维方法的重要性，从而对自身的发展有了更深入的认识。

第二段：提升学习能力

在参加能力培训的过程中，我认识到提升学习能力的重要性。通过培训，我学到了很多提升学习效率和学习方法的技巧。例如，合理规划学习时间，制定学习计划，掌握学习方法，都能帮助我更好地吸收和掌握知识。此外，培训还教会了我如何主动思考问题、积极探索答案。这些学习能力的提升对我未来的学习和工作都有着极大的帮助。

第三段：改善思维方法

在能力培训中，我还意识到思维方法的重要性。我们在学习和工作中所面对的问题越来越复杂，需要我们具备灵活的思维方式。通过培训，我学到了一些解决问题的思维方法，例如系统思维、逻辑思维和创新思维等。这些思维方法的灵活运用能够帮助我更好地分析和解决问题，提高工作效率。

第四段：培养良好的职业素养

参加能力培训还让我明白了培养良好的职业素养的重要性。职业素养包括沟通能力、团队合作能力、领导能力等。通过与其他培训者的互动，我发现了自身在职业素养方面的不足，并且得到了一些改进的建议。例如，培训中的小组任务锻炼了我的团队合作能力，讨论和分享经验的环节提高了我的沟通能力。这些职业素养的培养将使我在今后的工作中更加优秀。

第五段：总结与展望

通过参加能力培训，我不仅学到了许多实质性的知识和技能，更感受到了学习能力和思维方法的重要性。培养良好的职业素养也对我的职业发展产生了积极的影响。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的能力，并将培训所获得的知识和技巧应用到实际中去。我相信，通过不断学习和提升，我能够在职业生涯中取得更好的成绩，并实现自己的人生目标。

服务能力提升培训心得体会篇五

在当今竞争激烈的社会中，不断提升自己的能力显得尤为重要。通过参加培训活动，我们能够学习到新的知识和技能，提高自己的专业能力，并且培养出更多的潜力，为个人的发展和职业提升打下坚实基础。

第二段：提高专业能力

培训活动可以帮助我们提高专业能力，使自己具备更多的竞争力。在培训中，我们能够学习到最新的行业知识和技能，了解到最前沿的发展趋势。通过系统、全面地学习，我们可以把握住行业的脉搏，并且在工作中能够更好地应用所学，提高工作效率和质量。

第三段：拓展个人潜力

培训活动不仅能够提高专业能力，还能够拓展个人潜力。通过培训，我们可以接触到不同领域的知识，拓宽我们的视野，跳出狭隘的圈子。在与其他培训参与者的交流中，我们能够学习到他们的经验和观点，从而激发出我们更多的创新思维和灵感。此外，培训还可以培养我们的团队合作能力和自主学习能力，增强我们的适应能力和抗压能力。

第四段：实践和总结

培训活动的价值并不仅仅在于学习新的知识和技能，更在于能够将其应用到实际工作中。在培训结束后的实践中，我们可以将所学所思与实际工作相结合，体验到知识的力量和应用的效果。同时，在实践中我们也会遇到各种问题和挑战，这些都将成为我们成长的机会和财富。而通过总结和反思，我们可以发现自己在实践中的不足和问题，进一步提高自己的能力。

第五段：持续学习和成长

通过参加培训活动，我们不仅能够提高专业能力和培养潜力，更能够形成持续学习的习惯。培训只是人生中的一个阶段，但学习是一生的事业。通过培训，我们能够认识到学习的重要性，并且建立起学习的动力和信心。只有不断地学习和成长，我们才能在竞争中立于不败之地，并且在改变的时代中保持自己的竞争力。

总结

通过参加培训活动，我们能够提高自己的专业能力，拓展个人潜力，实践和总结，从而使自己能够在激烈的竞争中脱颖而出，并且实现个人的发展和职业的提升。更重要的是，通过培训，我们能够形成持续学习的习惯，不断地学习和成长，为自己的未来打下坚实的基础。因此，我们应该积极参加培训活动，不断提升自己的能力，成为行业中的佼佼者。

服务能力提升培训心得体会篇六

第一段：引言-介绍培训的背景

培训是一种提升个人能力的重要方式。在现代社会，知识和技能的更新换代迅速，培训成为了每个人追求成功的必经之路。我最近参加了一次关于能力提升的培训课程，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我个人的培训心得体会，并总结出了一些能力提升的关键要素。

第二段：有效沟通——关键能力

在培训课程中，我们学习了许多关于有效沟通的知识和技巧。我意识到，良好的沟通能力是个人和职业发展的关键所在。通过具体的训练和实践，我逐渐学会了倾听他人的观点、表达自己的想法，并能够以恰当的方式表达自己的观点。这不仅仅提高了我的人际交往能力，还使我在工作中能够更好地与同事、客户和上级合作。

第三段：团队合作——集体力量

在培训课程中我们进行了一系列的团队合作活动，这让我深刻地意识到团队合作的重要性。通过与团队成员互相支持、协作和分享，我们能够更好地完成任务，并取得更好的成果。同时，团队合作还培养了我的领导力、决策能力和解决问题的能力。我学会了与不同背景和经验的人合作，灵活地应对各种挑战，这对我日后的个人和职业发展都将有着深远的影响。

第四段：创新思维——推动变革

培训课程中的一项主题是创新思维。通过了解和运用不同的创新方法和工具，我开始思考如何从传统的思维模式中解放出来。这让我能够更好地发现问题、提出解决方案，并推动变革。培训过程中的实践和案例研究让我逐渐形成了开放、大胆和独立思考的习惯，这对我个人和职业发展都起到了积极的推动作用。

第五段：结语-能力提升的重要性和未来计划

综上所述，这次培训让我深刻认识到能力提升的重要性。通过提高沟通能力、团队合作和创新思维，我能够在个人和职业生涯中取得更好的成果。在未来，我将继续努力学习和实践所学，不断完善自己的能力。同时，我还计划参加更多的培训课程，不断提升自己的专业知识和技能，以适应快速变化的社会需求。我相信，通过不断学习和提升，我能够在个人和职业生涯中取得更大的成功。

服务能力提升培训心得体会篇七

近年来，随着社会的发展和竞争的加剧，培训成为了许多企业和个人提升自身能力的重要途径。通过参与培训，我们能够学到新的技能、增强自己的专业知识，提高自己的竞争力。在这次培训中，我领悟到了很多，心得体会颇多。

首先，培训可以帮助我们拓宽视野，了解到外界的最新信息和趋势。在现代社会中，科技的发展十分迅速，各个行业都在不断地变革与创新，更新的知识和技能成为了当务之急。在我参与的培训中，讲师向我们介绍了市场上最新的趋势和前沿的科技应用，让我感觉眼界大开。这些新的知识不仅帮助我深入了解到行业的发展方向，也使我更加清楚未来的职业发展方向。在此之前，我可能还没有意识到自己在某个领域有一技之长，而通过培训，我了解到自己的潜力和机会。

其次，培训可以提高我们的专业技能和实际操作能力。很多时候，我们只是停留在理论层面，没有真正去实践，无法融会贯通。在培训中，我参与了一些实践操作的环节，例如实地考察和案例分析等。这些实践环节不仅使我更加熟悉了解到各种技能的实际操作方法，也在实践中提升了我的动手能力。在过去，在某些环节上我常常缺乏思考和判断能力，而在这次培训中通过实践的锻炼，我逐渐体会到了实践的重要性，并且能够更好地处理问题和提出解决方案。

再次，培训可以提升我们的沟通和合作能力。在培训中，我认识了许多来自不同企业和行业的同行们，他们的观点和见解都与自己不尽相同。与他们的交流和互动，使我更多地倾听他人的意见和表达自己的观点。在小组讨论和团队合作中，我意识到了相互之间的沟通和合作在工作中是多么重要。我们需要不断与他人进行沟通和协调，才能更好地完成任务，实现共同的目标。通过这次培训，我学到了一些沟通技巧和团队合作的方法，这将对我今后的职业发展产生积极的影响。

最后，培训使我不断学习和更新自己。培训的内容是我们提升自己的重要来源，而培训只是一个起点，我们需要继续学习和保持对知识的渴望。培训课程仅仅是知识的一个窗口，不是全部。通过培训我了解到了自己的短板和不足之处，这也给我提供了一个学习、进步的机会。今后，我将继续参与各种培训和学习，不断完善自己，提高自己的专业能力和竞争力。

总而言之，培训心得体会是我们参与培训的一种体验和反思。通过这次培训，我学到了很多新的知识和技能，拓宽了自己的视野，培养了自己的专业素养，提高了自己的沟通和合作能力。同时，我也明白了培训只是一个起点，我们需要不断学习和更新自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次培训的心得体会，我深深地体会到了培训的重要性和意义，相信在未来的工作和生活中，我会不断汲取知识的营养，提升自己的能力，取得更大的成功。

服务能力提升培训心得体会篇八

引言：

提升能力是每个人不断追求的目标，通过参加能力培训来提升自己的技能和素养已经成为了一种趋势。在过去的几个月里，我有幸参加了一次提升能力的培训，并从中收获了很多。在这篇文章中，我将分享我的体会和感悟，希望能给读者带来一些启发和思考。

第一段：了解自己的需求

在接受能力培训之前，了解自己的需求是至关重要的。只有清楚自己在哪方面需要提升，才能选择适合的培训课程。在我的经历中，我花了很长时间反思和整理自己的弱点和不足，确定自己最需要提升的领域。很幸运，我找到了一家与我需求高度契合的培训机构，并成功参加了他们的课程。这些课程不仅让我对自己的需求有了更清晰的认识，更教会了我如何有效提升自己的能力。

第二段：培训课程的收获

在每一堂培训课程中，我的收获都远远超出了我的期望。首先，老师们的专业知识和经验让我受益匪浅。他们不仅传授了我许多实用的技巧和方法，更给了我启发和思考。其次，与其他学员的交流也是很宝贵的经历。在这个过程中，我结交了许多志同道合的朋友，我们互相分享心得，并共同进步。最重要的是，培训课程给了我一个全新的学习环境，激发了我不断学习和成长的动力。

第三段：培训后的实践

知识的获得只是一部分，将其应用到实践中才是提升能力的关键。在培训结束后，我意识到自己应该立即付诸实践并将所学应用到工作和生活中。通过不断地练习和实践，我逐渐发现自己在所学的领域上不断进步。培训课程给了我信心和勇气去尝试新的方法和策略，解决问题和应对挑战。

第四段：反思与总结

完成培训后的一段时间，我开始反思和总结所学的经验和教训。我找到了自己在学习过程中的一些盲点和不足，进一步完善了自己的学习方法和计划。我意识到，在提升能力的过程中，不仅仅是接受培训和学习新知识，更是一个不断反思和调整的过程。通过反思和总结，我能更加清晰地明确未来提升的方向和目标。

第五段：持续改进与成长

提升能力是一个持续的过程，而不是一次性的事件。在培训的影响下，我开始注重平时的学习和成长，不断挑战自己的舒适区。我定期制定学习计划，并努力践行。无论是通过书籍、课程还是实践，我都努力保持着对知识的追求和对能力的提升。这个过程中，虽然会面临各种困难和挑战，但比起之前，我更愿意积极应对并克服。

结语：

通过这次能力培训，我收获颇丰。了解自己的需求、培训课程的收获、实践的重要性、反思与总结以及持续改进与成长，这五个方面都对我有很大的帮助。我相信，只要持续努力，不断学习，提升自己的能力是完全可行的。同时，我也希望我的体会和经历能够给其他人带来启发，并帮助他们更好地规划和实施能力提升的计划。让我们一起成为不断进步的自己吧！

服务能力提升培训心得体会篇九

能力培训是提升个人职业发展的重要途径，通过培训可以不断提高自己的专业素养、领导能力和团队协作能力。我近期参加了一次能力培训课程，并从中获得了不少收获和体会，现在就在这里与大家分享我的心得体会。

第二段：了解个人需求

在参加能力培训之前，我们首先需要了解自己的需求。不同的人在不同的职业领域和职位上所需要的能力是不一样的。对于我个人而言，作为一个团队的领导者，我意识到自己需要提升的能力主要是团队管理和沟通协调能力。因此，在选择培训课程时，我着重选择了与这些能力有关的课程。

第三段：学习过程中的收获

在课程学习过程中，我有幸结识了许多优秀的老师和同行，从他们身上我学到了不少宝贵的经验和技巧。首先，我意识到有效的时间管理对于工作效率的提升有着决定性的作用。通过老师讲解和实践操作，我学会了如何合理分配自己的时间，如何设立合理的工作目标，并且在实践中逐渐形成一套适合自己的时间管理方法。其次，在和同学们的课堂互动中，我深刻认识到团队协作的重要性。通过与不同背景的同学们的讨论和合作，我学会了如何倾听他人意见，如何合理处理冲突以及如何发挥团队的协同效应。这些都对我日后的工作起到了很大的帮助。

第四段：实践应用的体会

学习之后的最重要的一步就是将所学知识应用到实际工作中。我在回到工作岗位后，积极地运用所学的能力和技巧。首先，我对团队成员进行了更有效的管理，明确了各项工作的责任和任务，并且制定了适当的绩效评估指标，这样大家都明确了团队的整体目标和个人的职责。其次，我在与他人的沟通协调中更加灵活而高效。通过改变过去的沟通方式，我现在更注重倾听和理解他人的意见，并且在处理冲突时更加冷静而客观。这些实践的结果很明显，我的团队合作效率得到了提升，工作效果也得到了认可。

第五段：结语

能力培训提升的过程是一个不断成长和进步的过程。通过参加培训，我们能够不断地发现并完善自己的不足之处，提升自己的能力和竞争力。正如古人所说：“不积跬步无以至千里”，只有通过自身不断的努力学习和实践，才能够达到自己的目标并为社会做出更大的贡献。在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的能力，成为一个更优秀的职场人。

服务能力提升培训心得体会篇十

通过昌乐市寒假校长培训班的学习，本人感觉受益匪浅。我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质，也看到了教育发展的辉煌前景。在此谈几点心得体会：

作为一校之长，如何在课程提升领导力 我认为：首先，校长要有自己的办学思路，学校要办出特色和成绩，让主管部门满意，甚至欣赏，校长不要总是抱怨，关键是要有行动，要有所作为，重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。

近几年来，课堂改革轰轰烈烈，流派纷呈，各种教育创新和改革如跑马灯般，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。但到最后很少有长久生命的东西，为什么 我认为校长因为没有自己的办学思路，没有坚定的教育操守，所以经常忘记了自己的目的，反而把一些用来达到目的的手段变成了目的，比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。这些手段在很多场合都自成目的，甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务，于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物，成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。

试查一所好的学校，它不在高楼大厦，不在权威讲坛，也不在那些张扬的东西，而在有自己独特的灵魂。通过讨论与交流，师生共进，教学相长，形成一种独具特色的教学氛围，并不断完善和发扬，影响越来越多的学生，打造出亮点，创办出特色。所以一定要学会用自己的脑子思考，要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。

作为学校的领头雁，校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教育”的英明论断：采用分组合作学习，让每一个个体生命都能在课堂中充分成长。华师大课程与教学系博士生硕士生导师——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他们以独特的视角，用别人从未尝试的教育方法创造了成功的素质教育的典型案例。

由此看来，在课堂教学中，真正起决定作用的不是某种特定的教学模式，而是学生的兴趣爱好、感知能力和知识储备等主观因素，教学内容等客观因素以及教师的语言表达、知识素养等综合素质。

那么学校课堂改革的成败由什么决定呢?

一、 人心问题

一所学校一定要有一种凝聚力，一旦失去教师的齐心协力，失去教师的信赖和支持，校长想要有所作为很难。真正为学生负责的教育，自然少不了要人文关照、人文情怀，因为有了这些灵魂的东西，教育才会真正成为学生生命未来着想的教育，也才能成为润泽学生生命，为学生生命添彩的教育。

二、 打造队伍

有一支积极进取、业务精湛、品德高尚的优秀教师队伍，在学校形成一种积极进取、不断创新、共谋发展、互比贡献的良好氛围，才能使课堂改革稳步推进，并结出累累硕果。

三、 改革探索

要使课堂教学质量此文来自优秀教育资源网斐斐,课件园高，解决学生兴趣问题是关键。

校长运筹帷幄，稳坐校中，课程改革照样轰轰烈烈，照着你独具特色的想法走下去，这就是领导力。

通过这次学习，我认识到：时代的发展、社会的进步对教育教学此文转自斐斐课件园及课堂改革提出了全新的要求，不是改方法，而是换“脑袋”;不是改良，而是重建。总之，校长的观念必须跟上时代发展的步伐，让自己先进的思想引领学校的长效发展。

服务能力提升培训心得体会篇十一

能力培训是一种提升个人技能和知识水平的有效方式，我有幸参加了一次关于销售技巧的能力培训课程。通过这次培训，我获得了许多宝贵的经验和知识，对于个人的成长和职业发展起到了重要的推动作用。在这篇文章中，我将分享我在培训中得到的心得体会。

首先，在培训课程中，我认识到人际交往技巧的重要性。在销售工作中，与客户的良好沟通关系是取得成功的关键因素之一。培训课程中，我学到了如何主动倾听客户需求、如何与客户建立信任关系、如何解决问题和处理纠纷等。我意识到，只有与客户建立良好的人际关系，并提供优质的服务，才能赢得客户的信赖和支持。

其次，培训课程中，我学到了有效的销售技巧。在销售过程中，我们需要懂得如何准确把握客户需求，并根据客户的需求提出合适的解决方案。在培训课程中，我们学习了如何进行产品演示、如何运用说服技巧和如何处理客户异议等。这些技巧的掌握使我在销售工作中能更好地满足客户需求，提高销售业绩。

第三，培训课程让我认识到自我激励的重要性。在销售工作中，往往面临着巨大的压力和竞争。只有保持积极的心态和高度的自我激励，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。在培训课程中，我了解到如何设定明确和可实现的目标，并通过自我激励的方式来推动自己不断进步。例如，每天给自己制定小目标，然后不断努力去实现，同时及时总结经验教训，以提高自身的销售能力和竞争力。

第四，培训课程中，我明白了团队合作的力量。在销售工作中，一个人的能力是有限的，团队力量的发挥可以为整个团队带来更大的成功。在培训课程中，我们进行了一些团队合作的项目，从中我学习到了团队合作的重要性和技巧。有效的团队合作需要良好的沟通与协作能力，关键是要理解并尊重每个团队成员的意见和贡献。我现在更愿意与同事分享经验，共同解决问题，从而加强团队的凝聚力和执行力。

最后，在培训课程中，我还学到了不断学习的重要性。销售行业发展迅速，市场需求不断变化，只有持续地学习和成长，才能适应市场的需求和发展。培训课程中，我们学习了市场动态、行业趋势和新技术的应用等。这让我明白了学习是一个持续的过程，需要不断地积累和更新知识。因此，我下定决心要始终保持学习的心态，通过不断学习和成长来提升自己的能力和竞争力。

总之，这次能力培训课程对我个人的成长和职业发展影响深远。通过学习人际交往技巧、销售技巧、自我激励、团队合作和持续学习等方面的知识和经验，我能更好地适应销售工作的要求，提高自己的能力水平。我相信，通过不断地学习和实践，我能够在职场上取得更大的成就，并为公司的发展做出更大的贡献。

服务能力提升培训心得体会篇十二

能力培训是现代社会中一项重要的发展趋势。在不断竞争加剧的环境中，个人能力的提升对于职业发展至关重要。在最近一次的能力培训中，我深刻体会到了它对于个人和组织的积极影响，从而使我意识到了持续学习和成长的重要性。

第二段：了解需求

在进行能力培训之前，我们首先要明确自己的需求。我认识到，作为一个职业人士，我需要提升自己的沟通能力和团队协作能力。只有将自己的需求明确并明确了培训目标，我们才能够有针对性地学习和实践，达到预期的效果。

第三段：参与积极

在能力培训中积极参与是提升自身能力的关键。我学会了不仅仅是听讲师的演讲，而是积极地提出问题，与他人进行互动，并分享自己的经验和观点。通过积极参与并与他人互动，我们能够从不同的角度看待问题，拓宽我们的思维和见解。

第四段：应用成果

培训结束后，将学到的知识应用到实际工作中是提升能力的关键一步。我在培训后，意识到了自己在沟通方面需要改进的地方，并采取了积极的行动。我努力提高自己的表达能力和倾听能力，并在团队中更好地协作，这不仅提高了我的个人能力，也为团队的协作乃至整个组织带来了积极的影响。

第五段：持续学习

能力培训提升了我的意识，在提升自我能力的过程中，我意识到学习是一个持续不断的过程。当我们达到一个目标时，我们应该继续为下一个目标努力，并不断加强我们的技能和知识。只有不断学习和成长，我们才能够跟上时代的步伐，并为个人和组织的发展做出更大的贡献。

总结：

通过这次能力培训，我深入了解了自己的学习需求，并将培训的知识和技能应用到实际工作中，不仅提升了个人能力，还为团队和组织的发展带来了积极的影响。此外，我也认识到学习应该是一个持续不断的过程，我们应该不断学习和成长，以保持竞争力。只有这样，我们才能够在现代社会中保持活力和成功。

服务能力提升培训心得体会篇十三

自主管理是企业管理方式的境界，理应成为我们的追求目标，尽管我们都在以各种方式推进这项工作，但从公司目前的管理情况来看，在认识上和落实上还各有不同，坚持以人为本、人为核心应该是我们的中心，因为所有的工作都是靠人来完成的。通过三天的学习和提高，自己对自主管理也有了全新的认识和理解，作为生产计划科科长，结合自己所在的部门，怎么做好下一步的生产管理工作，谈谈自己的看法：

认同感就是员工在长期从事某种职业活动过程中，努力做好本职工作,达成组织目标的心理基础，所以，在日常管理中，一方面要让员工对本岗位的工作内容、要求、重要性、目的有一个明确的认识，要使员工对自己的岗位从内心认可，认识到本岗位的重要性，认识到自己在本岗位对生产上的贡献，把对生产的贡献作为激励员工不断努力的动力;另一方面要充分使员工认识到工作兴趣是不断创新的动力，在安全生产工作的基础上，培养员工在本职岗位上的工作兴趣，才会使员工在本岗位工作过程中有一种心情愉悦的感觉，而不是一种精神负担，为员工更好履行安全职责提供精神支持，更好地发挥员工在本职岗位的主动性和创造性。

安全感是人类生来具有的一种需要，煤矿供电是一种高压力行业，这是自有煤矿开采以来工作性质所决定的，这种根深蒂固的观念对参与煤矿供电的员工形成一种本质的思想影响，如何使员工树立煤矿供电事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特别是生产管理人员，要改变固有观念认识，让大家认识到自己的思想直接影响到生产系统的安全性，各个生产岗位的安全包括了人、机、物、环四个方面，它需要在日常管理中，通过生产的科学管理让员工对本岗位设备的安全性能、所使用工具的安全操作、环境的安全系数必须有一个清楚的了解和掌握，让员工在上岗前从心理角度有高度的安全感,在安全感的支持下，员工才有信心在本岗位上积极履行安全职责,规范操作，促进安全生产，确保矿区电网安全可靠稳定运行。

责任感是一个人对自己的所作所为负责，是对公司承担责任和履行义务的`自觉态度，有责任感的员工大多能够处理好份内与份外的工作，主动解决问题，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任，对于煤矿供电而言，安全责任重于泰山，每名员工所在的岗位都事关矿井的安全生产，这也是我们在日常管理中一直重视的责任意识，在培养员工责任意识方面应抓好三个方面工作：一是作为管理者必须身体力行起到模范作用，行为教育的方式就是管理者身体力行，特别是生产计划科的每一名同志都直接参与到各个生产环节，因此，在做每一件事情之前，每个人都要目标明确、注重细节、尽职尽责、勇于担责，为基层车间管理人员起到榜样的作用，二是建立严格的工作流程，要保证员工尽职尽责，就必须合理设计工作流程，从领取工作任务到完成任务，都应做出严格细致的规定，促使员工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的监督制度，员工能否按照工作流程安全地完成工作任务，就需要建立和完善生产监督制度，形成相互监督、通力配合的监督机制，共同促进员工在岗位上自觉履行安全职责的意识。

成就感是指一个人做完一件事情或者做一件事情时，为自己所做的事情感到愉快或成功的感觉。成就不一定是实现大目标带来的良好感觉，有时小目标得以实现，同样会有成就感。对于生产计划科而言，每一名岗位工在自己的岗位上凭借一技之长做出不同的贡献，而对于所做贡献的肯定，都是我们生产计划科的无形财富。我们生产管理者还应通过各种方式增强基层车间员工的自信心和责任心，使员工认识自我，坚定信心，发挥潜能，更好地在本职岗位上发挥积极的作用。同时，员工薪酬也是体现员工在本岗位上取得成就的关键经济指标，大家来工作在体现自身价值的同时，也需要用经济价值来衡量，每个员工在岗位上的表现往往都以薪酬的考核作为结果。因此，生产薪酬的分配一定要坚持公平、公正、公开的原则，严格考核，做到奖罚分明、奖优罚劣，杜绝滥奖滥罚，以免挫伤员工生产积极性。

总之，培养生产岗位自主管理不仅需要员工个人努力，更重要的是还需要管理者坚持不懈的引导，我个人也存在很多不足之处，今后将着重在计划能力、组织能力、指挥能力、协调能力、控制能力上下功夫。在生产管理工作中充分发挥每个人的作用，达到人尽其才，知人善用，同时注重在团队中工作，在团队中成长，提升综合能力，实现自主管理，推动公司安全生产。

服务能力提升培训心得体会篇十四

治水大业，人才为本。感谢局党委高度重视青年人才培养，让我有幸参加了此次由吴岭水库、xx水库和省水利水电职业技术学院三方联合举办地职工业务技能提升培训班。此次培训班为期7天，分为4天地理论知识培训与3天地实地实操培训，在这7天地培训时间里我们系统地学习了水文及水文勘测基本知识、机械制图及起重设备基本知识、电工学基本知识、自动化控制及远程监控基本知识、闸门及启闭机设备运行维护及常见故障排查处理等操作技能专业知识。通过xx省水利水电技术学院专业老师对机电以及水利专业基础知识地详细讲授，以及现场地实操讲解，让我们豁然开朗、受益匪浅，在理论和实际上都有了一个很大提升，具体有以下几点感受：

通过此次系统地培训学习，不仅开阔了我们地视野，还扩宽了我们地思维，为我们今后地工作顺利开展打下了坚实基础，我们在今后地工作中要使新地知识能够为我所用，明确“学历代表过去、能力代表现在、学习代表未来”。要通过不断地学习来取得进步，把学习到地理论知识科学、合理地运用到未来地工作之中。

安全生产重于泰山，培训老师多次跟我们强调安全生产地重要性，安全工作对于我们闸门操作人员来说责任重大，关系着水利经济效益和人民地生命财产安全。所以在日常地生产工作中一定要把牢安全生产这根红线，我会在今后地工作中结合自身地岗位实际，做好汛前、汛后、农业灌溉工作地安全生产检查工作，在平时多注意渠道安全巡查，把此次学习地闸门及启闭机运行管理内容好好消化，运用到我地实际工作之中。

对于能给我们带来进步地人或者事我们都要常怀感恩之心，单位给了我们一份工作，不仅能够让我们衣食无忧，而且还给了我们一个可以实现自我人生价值地平台，同时单位给予我们这次学习地机会来丰富我们地知识阅历，我们更应该常怀感恩之心，珍惜这次学习机会，用自己地实际行动来回报单位领导地信任，我们要抱着一个感恩地心态来面对我们将来地工作，要用积极地心态来为灌区人民做好服务，这样我们在服务地过程中将会多一份宽容和理解，少一份抱怨和推诿。

总之这次培训机会来之不易，感谢局领导给我们创造了这次学习进步地机会，我们要珍惜机会、努力学习，做到学以致用，在平时地工作中要主动学习、积极思考、善于总结，不断提高自己地业务技能和综合素质，同时还要加强与身边领导、同事地交流学习，多借鉴身边兄弟单位地优秀工作经验，努力提高我们渠道管理工作水平，为单位创建国家级水利工程管理单位贡献一份力量。

服务能力提升培训心得体会篇十五

这次有幸参加了xxx人力资源部在xx工厂举办的"新晋管理能力提升培训"使我对如何快速的进入经理人角色，如何客观的认知目前的挑战，如何更好的应对这些挑战有了全新的认识和理解。

1、管理的本质就是设法让别人心甘情愿地一起实现管理目标。这是我记忆很很深刻的地方，外聘老师通过呈现"小罗的成长故事"案例教学，向我们说明了新任管理者的三个发展阶段，也传递了在当前的情况下，我们应该清楚的认知自己面临的挑战才能准确的找到我们目前所处的管理阶段，从而帮助我们明确现阶段的工作方向，是需要抓人心以立信还是抓业务促执行，又或是抓团队求突破。

2、俗话说"无为而无不为",工作中不随意而为，充分的尊重、包容、信任身边的工作伙伴，很多问题才会迎刃而解。

于老师通过九型人格性格分析工具，根据情绪反应及行为习惯等性格特质，让我们更充分的了解了自己的性格。平日里大家总认为自己是最了解自己的那个人，总忽略了探索我们自己潜意识里的追求和想法。所谓"知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强",只有能够了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能够战胜自己的弱点才能算是真正的强者。

刘老师通过自身的工作经验分享告诉我们什么是管理者，作为一个管理者要充当好：

1、"管理者":要让团队成员知道工作的要求，并能充分的激发其的潜能，通过团队的努力达成目标。

2、"教练员":团队成员的能力有七成与直接上级有关，所以做好教练员很重要，除了日常对于团队成员的工作开展是否有序进行监督之外，还需要帮助大家改善工作方法，提高工作能力。并有计划性的`培养团队接班人，为组织保障一个有战斗力的团队而努力。

3、"协调者":在日常工作中要根据团队成员的性格特征、业务能力协调好他们之间的分工、配合。同时，还要协调好跨部门沟通，协助团队成员之间、部门与部门之间的工作顺畅。

4、"支持者":所谓有容乃大，管理者不仅要包容团队成员的个性化差异，更需要成为他们的支持者，给予他们充分的尊重与信任，关注他们的绩效提升。

培训中老师们的精彩讲解，伙伴们的专注都让我对当好一名合格的经理人有了更深的责任和体会。作为一名新晋经理人，我一定不辜负公司对我们的期望，将所学知识充分的运用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，带好团队，为粮谷华东区十三五战略目标的实现贡献自己的一份力量。

服务能力提升培训心得体会篇十六

20xx年5月19日至26日，很荣幸参加了华中师范大学首期"研究生助管成长学校"能力提升培训班。在为期两周的培训中，我的感受颇深。

刚入学之际，我并不知道什么是助管，直到研二上学期，在导师的推荐下，顺利进入了心理学院研招办做助管，我的工作就是协助老师处理研究生招生以及培养等。在过去的这一年里，工作中既有苦闷，也有快乐，渐渐地，我开始爱上了这份工作。后来，我一次次地问自己：当初为什么做这份工作呢?又是什么原因能使我在这个岗位上坚持这么久的时间?在本次培训中，钟文锐老师耐心地帮助我们分析作为一名研究生助管的动机。经过钟老师的提点再加上我自己的思考，我发现，像很多同学那样，我当助管的动机也正在逐步发生改变：从刚入职时的道听途说，到赚生活费、积累人脉，再到锻炼或者挑战一下自己、为就业积累经验、服务奉献，这是从外部动机到内部动机的转变，由量变到质变的飞跃。正如钟老师所说，只有端正自己做研究生助管的动机，才能真正在这个岗位上有所收获。并且，在这些研究生助管岗位上的实践经验，会更有助于我们今后自由地进行职业选择。在入职一年的时间里，伴随着入职动机的转变，我也收获了更多，不仅是生活费，更多是经历。最初入职的时候，设岗单位并没有对我们进行太多的培训，在这次的培训中，校研工部的副部长徐刚老师为我们讲述了"研究生助管的功能定位与岗位意识",弥补了我们刚入职时候的'空缺，也让我们更加明确了自己真正的职责所在，为接下来的工作提供了明确的思路。

除了这些"软经验"的分享，本次培训还给同学们带来了很多"干货".陶光胜老师讲的公文写作以及刘阳老师为我们讲的制作ppt的技巧，这些实用的技巧令我们耳目一新。作为一名研究生助管，掌握基本的公文写作以及办公软件的使用能力，是我们的基本技能。对于这些技能，我们大多有所涉猎，但基本都是泛而不精。在老师的讲解中，我了解到了以前并不怎么在意的细节问题，比如，ppt的色彩如何搭配?用哪种字体较好?公文写作是有套路的?通过这两位老师地耐心讲解，我更加深刻的体会到了"细节决定成败"这句话的真正内涵，在以后的工作中，我想我也会更加注意这些细节问题。温文尔雅的胡静老师，为我们讲授作为一名研究生助管所需要的基本礼仪素养，此次讲授可谓让我受益良多。在这次交流中，老师分享了很多她在国外留学的经历，将国外的礼仪素养与中国的传统的礼仪素养相结合，融会贯通，并且给我们做了具体的演示。这些礼仪素养不仅适用于助管的岗位，对于任何人，做任何事，这些礼仪素养都是必不可少的。最后，在优秀研究生助管成长成才经验交流分享会上，从这些优秀研究生助管的身上，我们不仅得到了关于助管工作的经验和建议，也得到了关于未来职业选择的建议。

总而言之，此次培训令我受益匪浅。在此也特别感谢政治与国际关系学院组织了此次培训，并且让我们有机会参加这次培训，更衷心地感谢每一位为我们耐心讲解的老师们。有了这次培训的经历，我相信，在研究生助管这个岗位上，我会做得更好，收获更多!

服务能力提升培训心得体会篇十七

暑假期间，我有幸参加了由我市组织的河北省小学教师课堂教学能力提升培训。我们聆听了中国教育学会数学教育研究发展中心尝试教学理论研究会理事长邱学华教授那样高屋建瓴把握着新课程视野之下小学前沿学科教育教学理论，又学习了如王红梅校长、李学红、崔海江、桑晓宁、张翼、杜小虎、孔广文、杨小刚、王海霞等以先进的教育教学理念。他们的课和讲座让我感受颇深，受益匪浅，也让我充分领略了课堂教学的无穷艺术魅力。他们的报告更是使我回味无穷。下面我就参加的这一活动谈一点儿自己的粗浅体会和感受。

在这次听课中我明显地感受到这些上课的老师都很善于启发学生、引导学生。给我感受最深的是江苏省南京市东山小学副校长、特级教师王红梅老师展示四年级的《生命桥》这一节课，王红梅老师的精彩之处在于课堂上引导学生自己去探究，去发现，去解决问题，让学生用经历去感悟知识形成享受课堂过程。上课前，王老师先给学生进行心理上的调节教育——————听音乐呼吸气放松，让学生轻松地进入正课，然后有效引导学生小组合作探究（自主———小组———共同）学习课文。

学习了＂邱学华尝试教学法＂之后，深有感触。它的基本内容可以概括为以下六个方面，一是培养兴趣，二是狠抓自学和练习；三是体现三个看（一看参与面，二看练习面，三看开口面）；四是作到四个当堂（当堂练习，当堂校对，当堂订正，当堂解决）；五是五个一定要（一定要用课本，一定要学生讨论，一定要学生提问题，一定要让学生有二分之一的时间做练习，一定要达标）；六是实施六段式结构。特别是培养一个兴趣使我感受最深：调动小学生学习数学的积极性，引导小学生喜欢数学。这是“邱学华教学法”的基本思想。他认为，教师的教是外因，学生的学才是内因，外因是通过内因而起作用，所以如果学生不愿学，教师教的再好，作用是不大的，在教学中，必须充分调动学生的主动性，积极性，（）培养他们学习的兴趣，学生才能学好。教师的最大本领，应该使学生喜欢学习，教师首先要把课上的生动活泼，引起学生学习的兴趣。他认为，我们研究的.教学方法改革，主要是研究如何引导小学生肯学，爱学，会学。他说：“如果全班学生都喜欢上你的课，你就成功了；如果学生都讨厌上课，甚至见你就头痛，你就失败了。”是啊，教师最大的失败，就是把学教地使学生讨厌学。

邱学华教授是教数学的，作为英语教师我们也有很多可以借鉴的东西在里面。教师先不讲，让学生先练，就是为了让学生先尝试一下。让学生先练，必然会遇到困难，这是好事，学生有问题问了，老师发现学生找到了学习上的不足，就能对症下药，有的放矢。学生就会主动去学习课本，在课本中寻找线索；主动向别人请教；主动积极思考，直到解决问题。这样就把学生推到了主动地位。

通过聆听邱学华教育人生，使我深深感悟到：作为一名教师，要想获取成功，首先要热爱自己的事业，一个人连自己的事业都不热爱，当然不会成功。其次，要有志气，对自己充满信心，立下远大的抱负，为国为人民干一番事业，要在自己面前不断树立新的目标，如果安于现状，不求上进，天天混日子，就不可能有成功。再其次，要勤奋工作，远大的目标必须靠一步一个脚印地向前走，才能接近，才能达到。

在课改的春风下，教师的观念得到了全新的转变。对于新的教育理念，我们接触很早。先练后讲，练在当堂；先学后教，当堂训练；预习展示，反馈达标等科学的教育教学方法，给了我很大的启迪，一定会很好的运用到平时的教学中，争取更多的进步。

1、学习精神

在这次讲座中，桑晓宁老师说：“名师是从磨练中走出来的。”这些名师从走上讲台的那一天起，一刻也没有放松过学习。一要系统掌握教法要素。成熟的教法是在一定教学思想指导下建立起来的，比较稳定的教学活动的基本程序和方法。二要强化教学技能训练。教学基本技能是教师必备的基本职业技能。努力熟悉上课技能，掌握听课、评课技能，研习反思技能。唯有通过自身有效的实践训练，才能轻车熟路，游刃有余。正是由于有厚实而广博的知识基础，他们才能在教学中深入浅出，挥洒自如。

2、敬业精神

只有对教育事业充满深厚的爱的教师，才会乐于献身教育事业，精心哺育一代新人。一个对所教学科充满爱的教师，就会加深对教材的理解，就会富有感情地去教授每一堂课，从而使学生产生相应的情感体验，更深刻地感受与理解教材。一个对学生充满爱的老师，才会对学生诲人不倦，润物无声，如甘霖洒向大地般让教育充满爱。同时，浑身洋溢着精、气、神的教师，会给人以精力充沛、心胸豁达、充满活力的感觉。在面对困难、挫折、失意时，教师应保持乐观开朗的态度，既可以激励自己，又可以给学生以榜样示范，像孔子那样以积极饱满的情绪去从事教育。教师的活泼开朗的性格，又将会感染到我们的学生。

3、创新精神

个人功底深浅不一，教学风格各异，面对的学生不同，同样的教学内容，不同的人教，课堂效果也不会一样。不顾客观实际情况，只一味简单的模仿，甚至直接生搬硬套，依样画葫芦，即便画得再像，也仅仅是形似而已。教学有法但无定法，学习名师，关键在于走到名师课堂的背后，深入思考，于细微精到处体察揣摩其中的奥妙，结合自身的教育教学实际和优势，活学活用而不是全部拿来，学会扬弃，并在长期的教学实践中不断尝试，不断积累经验，熟能生巧，走出一条新课改之路。这就算学到了名师课堂的“真经”，除此之外，别无他途。

通过这几次的集中学习，我感受很多，收获也很多，名师扎实深厚的教学基本功，大气自然的教学风格，广博的知识，驾驭、调控课堂的能力，亲切大方的教态，灵活的教学机智，独到智慧的教学设计，富有艺术性的课堂和精彩的讲座，都给我留下了深刻的印象。我将以这次名师观摩课为契机，努力向高水准看齐，对自己严格要求，从各方面找不足、找差距，一点一点地进步，一点一点地学习，多做笔记多反思，不断提高自己的文化素质和业务水平，通过努力力争使自己的课堂迈上一个新的台阶！

服务能力提升培训心得体会篇十八

5月23日和25日两天，我参加了在相城区蠡口中学举办的为期两天的科研能力提升培训班的学习，听取了王一军、英配昌、王九红等3位专家带来的报告。

这次培训，让我认识到目前许多一线教师在对待教学和教科研方面的困惑，而我，愈发感觉作为一线教师的自己，在教科研能力方面的不足。工作之余，虽然内心有一些想法，却很少敢贸然动笔，又或者虽然想动笔，却发觉自己对教科研方面的认识过于肤浅，不知该如何下笔!经过这次培训，我学到了很多教科研方面的新思想、新观念、新方法。其中，省教科院基教所王一军副所长的专题讲座《走向教师本位的学校教育科研》给我留下了深刻的印象和感悟。

23号上午开班仪式后，王所长作专题讲座《走向教师本位的学校教育科研》。

最后，他指出，走向教师本位的学校教育研究，目标是解决教育教学中的实际问题，促进教学质量的提高途径是在实践中研究，在研究中实践方法是事件反思、学术引领、专业提升。

听过了王所长的报告，我感觉自己今后在教科研方面的研究有了一丝感悟和方向。

一、提高教师的教科研能力和水平，不是光嘴上说说或者心里想想就能够做到的，我们必须不断提高自己的专业素养，平时要注重积累，要多加强教育教学理论方面的学习和研究，在做好教学的同时也要多听、多读、多思，要勇于对教学中遇到的'难题或困惑进行实践性研究。

二、要做一名幸福的研究者。做教育科研的目的，绝不能为了完成某一项任务而被动的去研究，而是要为解决自己在教育教学中的疑难困惑或者完成一些心得感悟方法总结而去研究，从而提升自己的教学实践水平。

三、转变观念，拒绝惰性。我们要提升自己的教科研水平，不能有一时兴起的观念。暂时的研究，绝大部分人都能做到，难就难在坚持。平时要能坚持不断的阅读有关教育教学理论方面的书籍;坚持以谦虚的态度多向有经验的老教师们请教经验和方法;坚持多上教育方面的，给自己带来教育教学最前沿的知识信息;坚持以研究的眼光组织自己的备课和教学;坚持不断地把自己的教育教学感悟用最真实的语句记录下来。

服务能力提升培训心得体会篇十九

为提高我县人民调解员业务能力和调解技巧，充分发挥人民调解工作维稳“第一道防线”的作用，4月9日至4月13日，泸定县司法局由干部马国康同志带队参加了在西昌举办的“人民调解能力提升及实用技巧培训班”。通过此次培训我有以下体会：

勤学习，提能力，做好人民调解工作，人民调解属于民间调解，是指在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，人民调解委员会以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让、在平等协商基础上，自愿达成协议，由此而解决纠纷的.一种活动。作为基层工作人员要加强对专业知识的学习，积极提升调解能力和服务水平。调解应当按法律规定的程序进行。人民调解卷宗的制作和管理要做到及时规范。

学知识，累经验，适应人民调解工作新形势，传统人民调解主要对家庭、婚姻、邻里等民事纠纷进行化解。当前人民调解工作范围不断扩大，已经扩展到交通、医患、劳动、消费领域。民间纠纷已演变成为个体型、群体型共存的矛盾纠纷。作为基层工作人员要能熟练掌握法律法规、严格依照法律法规、懂得相关专业知识，娴熟运用调解技巧来化解矛盾纠纷。善于运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既讲法律政策、也重情理疏导，既解法结、又解心结，不断提高调解成功率和人民群众满意度。

通过此次培训，我深刻的认识到，当下中国社会处于转型期，经济的高速发展、交通的便捷快速、信息的灵敏通畅、人口的流动迁徙，民间纠纷已悄然发生变化，当今的民间纠纷往往存在陌生性、突发性、群体性、专业性的特征，为适应新形式下人民调解工作领域不断扩展、工作机制不断创新，作为基层工作人员，不断提升调解能力和实用技巧已迫在眉睫。

服务能力提升培训心得体会篇二十

为贯彻安徽省示范性高等职业院校合作委员会文件精神，5月5日至6日，我校组织教务处处长、教研室主任及骨干教师10名赴合肥参加安徽省高等职业院校教师信息化教学能力提升培训班学习，为全面推动我校教师信息化教学能力提升打开新的局面。

科学技术的飞速发展，使得以计算机和网络技术为核心的现代技术，越来越深刻的改变着我们的工作、学习和生活方式。信息的获取、分析、处理、应用等能力，已成为现代人最基本的能力和素质的标志。素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，才能适应当今教育发展的需要。培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于现代教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育培训给我带来了一次与现代技术接触的机会。

培训班上，常州信息职业技术学院副院长眭碧霞介绍了“信息技术推动教学改革，促进教师成长”；高等教育出版社高职出版事业部副主任洪国芬介绍了“智慧职教助力职业教育信息化教学”；常州机电职业技术学院、电气工程学院副院长陈小艳介绍了“基于智慧教育的资源建设与应用”；安徽工商职业学院谷小城分享了信息化教学设计经验交流；高等教育出版社教学服务管理部首席策划周健介绍了“高等教育出版社资源检索系统使用介绍”；安徽省警官学院刘雪蕾，全国职业院校信息化教学大赛-高职组信息化教学设计比赛一等奖获奖者介绍了职业院校教学信息化教学设计，并用多个案例详细介绍如何进行信息化教学设计，如何体现职业教学的职业性、信息技术运用和课堂教学的三者融合。

此次培训，心得体会如下：

1、提升视野，感受到信息化教学的魅力

随着教育信息化的发展，信息技术以前所未有的速度进入课堂，越来越多的学校管理者要求教师不断学习新的知识和技能，特别是通过变革学习方式，以促进学习者发展适应信息时代所需的`知识、能力和素养，并逐步探索新型信息化教学模式，以适应这种新的变化和挑战。

2、更新观念，体验信息技术支持下的知识创新教学

职业教育需要创新教育，创新知识教学、创新论坛是以观点为中心的，而传统的建构主义则是以活动为中心的。传统教学缺少与学生的互动，忽视学生充分的思维过程，教学创新所要体现的就是要变传授式教学为研究性教学，变经验教学为反思性教学，变封闭式教学为开放性教学，要充分体现学生的主体地位。

3、网络教学，未来教育发展的方向

网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动因素被网络替代，并不意味着教师是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。

4、良好的信息素养，教师必须具备

信息素养是终生学习者具有的特征，在信息社会，高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具对资源进行有效的收集、组织、运用。这些素质的养成就要求教师不断学习，才能满足现代化教学的需要，成为一名现代教学需要的高素质的教师。

5、不同地域同行的交流，了解自身的优势和不足

这次的培训不仅提供了很好的学习信息化教学能力的机会，也发现了各地的差异和不足。

此次培训内容丰富充实，参加培训的教师收获颇丰，普遍感到了大数据时代教师信息化能力提升的迫切性。通过学习，教师们找到了差距和不足，明确了下一步的努力方向。同时，本次培训对提高我院教师教学信息化水平，强化内涵建设，推动信息技术与教育教学深度融合，促进课堂教学模式改革，进一步提高人才培养质量起到了积极促进作用。

服务能力提升培训心得体会篇二十一

通过学习,我进一步理解了作为一名教师要适应现代教育工作的需要,就应该具备现代教育技术的素质。如果不具备现代教育技术的素质就不能完成或很好地完成现代教育和未来教育的教育和教学任务。因此,现代教育技术要应用现代教育媒体和开发各种现代教育技术,要适应工作需要首先应掌握现代媒体技术。如果只有现代教学媒体,教师不能很好的应用在教学中,就不能很好的发挥其作用。

同时我还感受到充分利用各种网络资源为教育教学工作服务,也要积极参与网络资源的建设,运用网络技术贡献自己的.教育教学经验和成果,同时,还要鼓励学生学会合理选择和有效利用网络资源,从而丰富自己的学习经验。