心得体会是对自己所经历的事情进行回顾和回顾的一种方式。写心得体会时，我们要注意用例子和事实来支持自己的观点和结论。以下是一些关于心得体会的范文，希望能给大家提供一些启发和思路。

互联网金融的心得体会篇一

互联网金融是近年来快速发展的产业，给经济社会带来了巨大的影响。为了规范互联网金融的发展，保护投资者的利益，各国纷纷出台了一系列的法规和政策。本文将就互联网金融法规的实施情况以及其对市场和投资者产生的影响，进行分析和总结。

首先，互联网金融法规的出台为行业的健康有序发展提供了保障。在互联网金融蓬勃发展的初期，由于市场监管的滞后，一些不法分子滥用互联网技术，进行非法金融活动，导致投资者的权益受到严重损害。随着互联网金融法规的出台和实施，各类金融机构和平台都受到了严格的监管，规范了市场秩序，保护了投资者的利益。比如，比特币交易所被要求注册，并遵循相应的反洗钱、反恐融资等法律法规，有效缓解了部分金融风险。

其次，互联网金融法规的实施对互联网金融市场的发展产生了积极的促进作用。通过法规的约束，各类金融机构和平台必须合法合规运营，加强内部管理与风控，提高了整个市场的透明度和稳定性。同时，互联网金融法规还规定了互联网金融产品的标准与要求，保证了产品的安全性和合法性。这些举措有效的提升了投资者的信心，吸引了更多的资金流入互联网金融市场，推动了市场的健康发展。

再次，互联网金融法规的实施使得金融科技的创新更加具备可持续性。互联网金融法规将创新引入监管框架，鼓励金融科技企业通过技术手段提供更好的金融产品和服务。同时，法规也明确了金融科技创新所需满足的合规要求，以减少违规行为的发生。这种把创新和合规有机结合的办法，既能保证金融科技企业的发展空间，又能保护投资者的合法权益。

再次，互联网金融法规的实施对金融风险的防控起到了积极的作用。互联网金融的特点是高风险、高杠杆，一旦发生风险，影响面很大。互联网金融法规强调了合规管理，要求金融机构和平台进行风险评估和风险控制，并加强信息披露和风险提示。这些措施有助于引导投资者进行风险评估和投资决策，降低投资风险，减少金融系统的系统性风险。

最后，互联网金融法规的实施还存在一些问题和挑战。一方面，互联网金融市场的创新速度快，法规和政策的跟进能力相对较弱，导致监管滞后于市场，防范和打击违规行为的效果不佳。另一方面，由于互联网金融属于边缘金融，监管体系相对薄弱，风险的溢出效应可能会对整个金融体系产生连锁反应。

综上所述，互联网金融法规的实施对市场和投资者的影响是积极的。它为互联网金融的健康发展提供了保障，促进了市场的稳定和投资者的信心。同时，它也为金融科技的创新提供了可持续性支撑，提高了金融风险防控能力。然而，互联网金融法规仍然面临着一些问题和挑战，需要进一步完善和改进。只有不断改善监管制度，加大监管力度，才能更好地规范和引导互联网金融市场的健康发展。

互联网金融的心得体会篇二

第一段：引言（总起）

互联网金融是当前金融领域的一个热门话题，也是一个充满挑战和机遇的新兴行业。作为一门前沿的学科，互联网金融导论课程不仅对学生了解互联网金融的基本概念和发展趋势具有重要意义，还为学生提供了在这个领域发展的基础知识。在这门课程中，我学到了很多有关互联网金融的知识，并积极思考和思考这一新兴领域的未来发展。以下是我对互联网金融导论课的心得体会。

第二段：课程内容和理论学习

互联网金融导论课程以互联网金融的基本概念和理论为基础，深入探讨了互联网金融的核心内容。在这门课上，我们学习了互联网金融的起源与发展、互联网金融的基本模式、互联网金融的主要产品和服务以及互联网金融的风险与监管等方面的知识。通过深入的理论学习，我对互联网金融的体系结构有了更深入的了解，并扩展了我对金融行业的认知。

第三段：实践案例分析和研究

在课程中，我们还进行了一系列的实践案例分析和研究，以加深对互联网金融的理解和应用。我们研究了各种互联网金融平台，如P2P借贷、股票交易和第三方支付等，并分析了它们的商业模式、盈利方式和风险特点。通过与实际案例相结合的学习方式，我们不仅了解了互联网金融模式的具体运作方式，也能够从中获得启示，提高我们的思考能力和解决问题的能力。

第四段：团队合作和创新性思维

互联网金融导论课程不仅注重理论学习和案例研究，还特别强调团队合作和创新性思维。在课程中，我们被分组进行小组项目，通过合作完成一系列与互联网金融相关的任务和项目。这种团队合作让我们学会了如何与他人合作，分享和整合资源，发挥每个成员的优势，并借此促进我们的创新性思维。这种合作模式不仅加强了课程的实践性，也培养了我们在未来职业生涯中必不可少的技能。

第五段：课程总结和未来展望

通过互联网金融导论课程的学习，我对互联网金融的了解和认识得到了极大的延伸和拓展。我从课程中学到了丰富的知识和实践经验，提高了我的分析思维和问题解决能力。同时，我也认识到互联网金融作为一个发展迅速的新兴行业，给我们带来了巨大的机遇和挑战。因此，我希望在将来能够继续深入研究互联网金融领域，不断学习和提升自己的能力，为推动互联网金融行业的健康发展做出贡献。

总结：

互联网金融导论课程是一门前沿的学科，通过该课程的学习，我拥有了更全面的互联网金融知识和实践经验。这门课程不仅开拓了我的眼界，也培养了我的综合能力和创新能力。我相信这些知识和技能将会对我的未来发展产生重要影响，并为我在外界激烈竞争的职场中立于不败之地提供了宝贵的基础。同时，互联网金融行业的快速发展也让我对未来充满了信心和期待。我相信，在互联网金融的浪潮下，我们的未来将更加美好。

互联网金融的心得体会篇三

近年来，互联网金融风起云涌，吸引了大批投资人的目光，同时也引发了很多问题。为了保护投资者的合法权益，监管部门开始实行“互联网金融大围剿”行动。在这场行动中，我深刻感受到了互联网金融行业所面临的挑战和机遇，也有了一些关于投资的启示。

第二段：了解市场

在互联网金融行业，了解市场是非常重要的。通过对市场的了解和分析，我能够更好地评估投资机会和投资风险。同时，这也帮助我了解哪些公司在行业中处于领先和创新地位，哪些公司存在风险和不良经营行为。在做投资决策时，我会更加注重选择那些经过严格审核和规范管理的公司。

第三段：把握风险

在互联网金融行业中，风险无处不在。虽然有些项目看起来看起来回报率很高，但是它们往往伴随着更高的风险。在投资时，我会认真评估项目的风险和收益，尽可能地降低风险。同时，我也了解了一些基本的和高级的风险控制技术，比如分散投资、定时平衡等，帮助我把握风险和机会。

第四段：合规和负责

互联网金融行业是一个高度资讯化、高度创新化、高度透明化的行业，但是它也是一个监管比较薄弱的行业。为了防范投资风险，我一直坚持合规和负责的投资原则。我会认真审核和了解公司的合规性和财务状况，选择那些具备良好财务记录的公司投资。同时，我会坚持公开透明、规范操作，让更多投资者了解这个行业，到达一个健康发展的目的。

第五段：总结

互联网金融行业大围剿是一个必然的趋势，也是一个纯洁的市场秩序的重建过程。在这场行动中，我们既要保护投资者的合法权益，也要鼓励企业转型升级，做到真正的合规、规范、创新和健康发展。我相信，这个行业将会迎来一个新的黄金时期，为中国的经济增长和金融市场建设做出更大的贡献。

互联网金融的心得体会篇四

互联网金融作为一个新兴的金融业态，不仅改变了我们的生活方式，还给我们的金融理念带来了颠覆性的改变。在互联网金融实操过程中，我们不仅仅从中获得了实际操作的经验，更深刻地认识到了互联网金融发展的新趋势。本文将以个人的实操心得和体会为主线，从互联网金融的特点、风险防范、技术应用、监管规范和市场前景等方面进行分析和总结。

一、实操心得之互联网金融的特点

互联网金融具有高效、便捷、低成本的特点，这使得我们可以更加方便地进行资金管理和交易。通过互联网金融平台，我们可以随时随地进行投资理财、支付和借贷等操作，省去了传统金融业务中繁琐的手续和等待时间。同时，互联网金融打破了地域限制，让投资者和融资者的选择更加广泛，同时也促进了资金的流动。

二、实操心得之互联网金融的风险防范

在互联网金融的实操过程中，我们必须要注意风险的防范。首先，要了解并了解互联网金融平台的业务模式和经营状况。其次，要学会进行风险评估和控制，合理选择投资项目，并且不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。再次，要保护好个人的隐私和账户安全，谨防网络诈骗和信息泄露。最后，要不断提升自己的专业知识和操作能力，提高对风险的应对能力。

三、实操心得之互联网金融的技术应用

互联网金融的技术应用是其快速发展的重要推动力。互联网金融平台的出现，使得金融服务向线上转移，逐渐实现了全面电子化。我们可以通过互联网金融平台进行在线支付、在线交易、在线咨询等操作，节省了时间和成本。同时，互联网金融还与大数据、人工智能等领域进行了深度融合，为金融创新提供了契机，进一步提高了金融服务的质量和效率。

四、实操心得之互联网金融的监管规范

互联网金融的监管规范是其健康发展的保障。在互联网金融实操过程中，我们必须要遵守相关法律法规和监管规定。互联网金融平台需要进行合法的备案和注册，同时也要进行风险评估，保障用户的合法权益。同时，监管部门也需要及时出台相关政策和措施，加强对互联网金融的监管，维护金融市场的稳定和健康发展。

五、实操心得之互联网金融的市场前景

互联网金融作为金融创新的重要领域，具有广阔的市场前景。互联网金融的快速发展和普及，将进一步推动金融服务的创新和提升，满足人们日益增长的金融需求。未来，互联网金融有望与传统金融业进行深度融合，形成一个完整的金融生态系统。同时，互联网金融还将扮演着重要的助力于经济发展的角色，推动经济高质量发展。

总结起来，互联网金融的快速发展和普及，不仅为我们提供了更加便捷高效的金融服务，还为金融创新和金融改革提供了契机。然而，互联网金融发展也面临着一系列的风险和挑战，需要我们加强风险防范和监管，才能实现互联网金融的可持续发展。相信随着技术的不断发展和监管的逐步完善，互联网金融将迎来更加美好的未来。

互联网金融的心得体会篇五

互联网金融是当今社会的热门行业之一，随着互联网技术的发展和金融行业的转型，越来越多的人开始关注和参与其中。作为一名互联网金融部的新员工，我有幸参加了一次相关培训，并从中获得了许多宝贵的心得体会。本文将从培训内容、培训形式、团队合作、自我提升以及未来规划五个方面进行总结和阐述。

首先，培训的内容非常丰富多样，涵盖了从互联网金融的基础知识到具体的操作流程。我们学习了金融市场的基本概念和原理，了解了互联网金融的发展历程和现状。同时，我们还学习了一些常用的金融工具和平台，如金融理财、股票交易、网贷平台等。这些知识的学习为我们未来的工作奠定了坚实的基础。

其次，培训的形式非常灵活多样，既有面对面的讲座，也有小组合作的案例研讨。在面对面的讲座中，专业的培训师以深入浅出的方式给我们讲解了各种知识点，使我们能够更加易于理解和接受。而在小组合作的案例研讨中，我们通过团队协作的方式解决实际问题，锻炼了自己的分析和解决问题的能力。这种形式的培训不仅使我们在知识上有所收获，也使我们在实践中得到了提升。

再次，培训中强调了团队合作的重要性。在互联网金融部这样一个高度依赖团队协作的工作环境中，团队合作是至关重要的。通过培训中的小组合作和团队建设，我们培养了相互信任和合作的精神，学会了有效地沟通和协调，提高了团队整体的绩效。我深刻体会到了团队的力量，也学到了如何在团队中发挥自己的优势和才能。

在自我提升方面，培训过程中，我们被要求做一些个人的总结和反思。这些总结和反思可以帮助我们更好地了解自己的优势和不足，并找到提升自己的方向和方法。此外，培训中还有一些个人演讲和展示的机会，让我们在公众面前展示自己，锻炼了表达和沟通的能力。通过这些个人提升的机会，我不仅对自己有了更深入的认识，也增强了自信心和动力。

最后，培训让我对未来有了更为明确的规划和展望。通过学习和实践，我对互联网金融这个行业有了更深入的了解，并感受到了其中的巨大潜力和发展空间。我决心要在这个行业里不断学习和成长，不断提升自己的能力和素质。培训也让我认识到，在互联网金融部这个团队里，每个人都是不可或缺的一部分，只有团队的共同努力和合作，才能够取得更好的成就。

通过这次互联网金融部的培训，我收获了许多宝贵的心得体会。我深刻理解了互联网金融的重要性和发展趋势，也学会了如何与团队合作和自我提升。我对未来有了更为明确的规划和展望，相信只要不断努力学习和提高自己，我一定能够在互联网金融这个行业里取得优秀的成就。

互联网金融的心得体会篇六

互联网金融导论课的学习，让我对互联网金融产生了更加深入的理解和认识。在课堂上，我学到了许多有关互联网金融的基本概念和原理，并且通过实际案例和实践演练，我也更加清楚地了解了互联网金融的应用和挑战。这门课程让我深刻认识到互联网金融的广阔前景和重要性，也增强了我对互联网金融领域的兴趣和投入。

首先，在课堂上，我了解到了互联网金融的定义和特点。互联网金融是指利用互联网技术和平台，进行金融活动的一种新型金融模式。它的特点是高效快捷、低成本、全球化和个性化等。通过互联网金融，不仅可以提供更加方便和灵活的金融服务，也可以推动金融行业的创新和发展，对于提高金融效率和降低金融风险具有重要作用。

其次，互联网金融的应用场景和实践案例也引起了我的兴趣。在课程中，教师通过许多具体的案例和实践操作，让我们更加直观地了解了互联网金融的应用领域和创新模式。例如，以移动支付为代表的电子支付方式，通过手机和互联网的结合，实现了人们的即时支付需求；同时，互联网保险、互联网贷款等新兴金融模式也为人们提供了更加便捷和个性化的金融服务。这些案例激发了我对互联网金融创新的思考和探索，也让我对未来互联网金融的可能性充满希望。

在课堂上，我们还学习了关于互联网金融的风险和挑战。互联网金融的快速发展也带来了一些潜在的问题和风险，例如网络安全、个人隐私保护和金融监管等方面的挑战。课程中，教师通过案例分析和相关讲解，让我们对互联网金融的风险有了更加清晰的认识，并强调了监管的重要性和必要性。这让我意识到，互联网金融的发展需要全社会的共同努力，包括技术创新、法律法规完善和监管机制的建立，才能更好地应对风险和挑战。

最后，通过互联网金融导论课的学习，我对互联网金融的未来发展有了更加明确的认识。互联网金融作为新兴的金融模式，将在未来继续迅猛发展，推动金融行业的创新和转型。特别是在科技进步和数字经济的推动下，互联网金融领域将涌现出更多的机会和挑战，需要有着广泛知识背景和综合技能的专业人才。因此，我对互联网金融领域产生了浓厚的兴趣，并决定进一步深耕学习，为未来的互联网金融发展做出贡献。

综上所述，通过互联网金融导论课的学习，我对互联网金融的定义、特点、应用和挑战有了更加深入的认识。我也明白了互联网金融的重要性和广阔前景，认识到互联网金融领域需要具备综合能力的专业人才。我将继续深入学习和探索互联网金融，希望能够在这个领域有所建树，并为推动互联网金融的健康发展做出自己的贡献。

互联网金融的心得体会篇七

互联网金融部是当今金融行业中备受瞩目的部门之一，因此，作为互联网金融部的一员，我有幸参加了一场针对我们部门的培训，通过这次培训，我不仅对互联网金融的运作有了更深入的了解，还获得了许多宝贵的经验和教训。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，在这次培训中，我们对互联网金融的基本概念和运作模式进行了深入的学习。互联网金融作为一种新兴的金融模式，对传统金融行业有着革命性的影响。通过培训，我了解到互联网金融是将互联网技术与金融服务相结合，以提供包括支付、融资、投资等在内的一系列金融服务。此外，我们还深入学习了互联网金融的运作模式，包括P2P借贷、众筹、第三方支付等，并通过案例分析和团队讨论，加深了对这些模式的理解。

其次，在培训过程中，我们还学习了互联网金融的法律法规和监管政策。与传统金融相比，互联网金融由于其创新性和高风险性，所以需要受到更加严格的监管。我们通过学习国家相关政策和法规，更加清楚地了解到了互联网金融的合规要求和责任。这让我深刻认识到，在互联网金融行业中，遵守法律法规和监管要求是建设良好信誉、保证业务健康发展的前提条件。

第三，在培训中，我们还学习了互联网金融的风险评估和风控管理。互联网金融的高风险性因素不容忽视，因此，在运营过程中，必须建立科学的风险评估和风控管理机制。通过培训，我们学习到了如何识别、评估和管理风险，以及如何建立健全的风控制度。这对我们未来的工作具有重要意义，我们要时刻保持清醒的头脑，警惕和处理可能出现的各种风险。

第四，在培训中，我们积极参与了团队合作和案例分析。互联网金融是一个高度复杂而又变化迅速的领域，没有任何一个个人能够独自应对所有问题。因此，团队合作和跨部门的协作是非常关键的。在与其他部门的同事合作过程中，我学到了如何更好地沟通和协作，如何从不同的角度看待问题，以及如何充分发挥团队的智慧与力量。这使我认识到，作为互联网金融部的一员，我们必须具备良好的团队意识和协作能力，才能更好地应对挑战和推动业务的发展。

最后，通过这次培训，我深刻认识到了互联网金融的挑战和机遇。互联网金融的快速发展给传统金融行业带来了冲击，同时也带来了许多新的机遇。作为互联网金融部的一员，我们必须紧跟时代的脚步，不断学习和更新知识，提高自己的专业素养和技能水平，才能不断适应行业的变化和发展，保持竞争力。

综上所述，通过这次互联网金融部的培训，我对互联网金融的运作模式、法律法规、风险评估和管理等方面有了更深入的了解。同时，在团队合作和案例分析中，我也获得了宝贵的经验和教训。这次培训为我未来的工作打下了坚实的基础，我相信我能够在互联网金融行业中不断成长和进步。

互联网金融的心得体会篇八

营销实训刚开始进行了不到一周的时间，尽管前期还都是在教室里进行的，但我们还是学到了很多在平时的课堂上学不到的实践经验。如电话营销方法、了解t1产品、客户拜访模拟，这为我们接下来的实战阶段有很大的帮助。

电话营销，必须要很快地调整好心态，被拒绝的情况时有发生，但是不能因此而情绪低迷，影响接下去的工作心情。常遇到的几种情况，陈经理也为我们整理出来了，并且提出了相应的极具针对性的应对方法，这将会很大程度上帮助我们的电话营销成功率。电话营销的技巧的掌握对于在最短的时间内取得会面机会是非常重要的。

在拜访客户模拟中，应变能力很重要。我有参与这个模拟环节，在与“客户”周旋的过程中，感触颇深。首先，要求对产品本身有足够了解，能够针对顾客各种提问，准确地提出对策，给顾客留下比较好的印象。而交谈过程，措辞要让顾客感觉到我们是在为他们考虑的，有助于拉近距离，促成签单。

到目前为止，我体会最深的就是团队精神。在整个培训过程中，都是以团队的形式进行的，按组计分，为了团队的荣誉，组员都必须齐心协力、踊跃答题。在团队中，组员可以有效地分工，成分发挥每个人的优势。同时，还要学会信任组员，在信任岛的游戏中，站在之间的那个人必须完全相信队友可以保护好ta；而站在外围的组员，必须有很强的责任感，你的组员信任你，你就有义务保护ta,给ta安全感。相互信任，才能让团队的凝聚力更强，从而取得更优秀的成果。激情也是相当重要的。我们队员在发言时，周经理反复把“我希望”纠正为“我一定要”，强调的就是一种激情、必胜的信念。一个优秀的营销人员，是必须满怀激情的。

而对我个人，实训让我克服了怯场。之前站在台上总是不自觉地发抖，而且会因为紧张而忘了要讲的内容。在电话模拟时，台下的人都听出了我的声音都在颤抖，下台后紧张感扔持续了一段时间。而在现场拜访模拟时，我相对来说会像之前那么怯场，也很快地进入状态，与客户周旋开来。这是个人的一个突破。在接下来的实习中，我们一不定要做到最棒！

互联网金融的心得体会篇九

互联网金融作为金融创新的一种新模式，正在以前所未有的速度发展。然而，近年来互联网金融行业的风险与问题也逐渐暴露出来。为了规范互联网金融行业，对于一些不法分子进行打击和整治已经成为了每个人的共同责任。这篇文章以“互联网金融大围剿”为主题，针对近年来互联网金融遭遇的种种问题进行讨论和总结。

第二段：互联网金融虚假宣传的大病

互联网金融行业的虚假宣传是其暴露出来的一个主要问题。经常有一些不良平台使用夸张的语言和虚假的承诺来吸引投资者，包括“百倍返还”、“零风险投资”等等。这些虚假宣传不仅误导了投资者，也破坏了互联网金融的健康发展环境。因此，平台应该更加规范自己的运营，坚决打击虚假宣传。

第三段：互联网金融透明度的提高

在建立互联网金融行业规范化发展的基础上，透明度也是保证其正常运营的重要手段之一。透明度可以规避信息不对称以及风险的蔓延。因此，建立互联网金融透明度监管体系，打造行业统一的信息披露平台，并有国家风险监测系统的配合，是保证互联网金融透明度的一个必要条件。

第四段：协同监管的必要性

互联网金融行业的快速发展使得监管难度也加大了。为此，建立多部门协作的联合监管机制显得具有重要意义。行业协会、互联网金融平台、市场监管机构、监管委员会等多个部门合作，共同建设全方位、多角度的监管体系，依法打击互联网金融领域的各种违法行为，并保证互联网金融行业的正常有序发展。

第五段：结语

通过对互联网金融衍生的问题的深入探讨，我们需要多方合作，形成全民共治的互联网金融行业生态，实现互联网金融行业快速、健康发展。各个平台应该加强监管意识，尽量从消费者的角度出发，打造自律性的规范发展，及时发现问题并及时解决。另一方面，政府也应该加强监管力度，完善互联网金融行业监管制度，为行业的健康发展创造一个良好的环境和条件，提升消费者的风险意识和金融素养，从而共同推进互联网金融行业的可持续发展。

互联网金融的心得体会篇十

四天的清华大学经管学院金融营销与业务拓展的`培训已结束，但回想起来仍历历在目、意犹未尽，经管学院的三位教授给我们带来了非常新颖的思路和观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、电商平台、资源的整合还是学习不够，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：

首先，做为xx农商银行三农事业部副总经理，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。

其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。

再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。

营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。

人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。

总的来说，清华的这次培训给了我许许多多的感动：省联社的悉心布置安排；教授们激情洋溢、敬心的授课；为集体荣誉团结协作的组员们，真正体会到团结就是力量；还有始终如一激情满怀的我们。

培训给我们很多启示，很多东西值得我们去学习，坚持；一份好的心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神，创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。

互联网金融的心得体会篇十一

今年9月份，由于学校安排我们这个计算机系的到xx中兴软件公司去实训，这是我人生中的第一份实训工作，也是第一次走进软件公司的大门。由于我是应届毕业生，对软件程序开发不是很熟悉，公司给我们三个方向：

第一，学c、c++等语言开发；

第二，学3g网络通讯技术；

第三，学习最近比较火的'手机操作系统android（安卓）应用程序开发。当时，中兴软件公司的部门经理和我们大概讲了下三个方面的发展方向。同学们都互相讨论着，到底是朝着哪方面去发展。那时候的我，在互联网上听说过安卓，也对那方面很有兴趣，就报了安卓应用程序开发班。我们这个班有60多号人，很多人也是对这个东西好奇就报了，第一次上安卓课时大家都很用心，老师大概讲了下安卓的发展及前景，大家听的很出神，幻想着对从事安卓开发前景一片光明。之后老师就讲了写实训期间的具体安排，要去我们大家每组要做出一个本地电子相册，6人每组。

当时看着老师给出的那个本地电子相册应用程序的界面以为很难做出来，之后老师一步一步的示范，我们也一步一步的做出来了，老师很负责，我们学的也很认真。在老师的热心指导下，我对安卓应用程序的开发有了基本的了解，并用心参与相关工作，注意把书本上学到的java理论知识以及安卓的相关知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。跟公司同事一样上下班，和小组的同事一齐完成相关工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。

我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作潜力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实训生活，既紧张，又新奇，收获也很多。透过实训，使我对安卓应用程序开发工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。

在小组我主要的工作任务是做软件界面，做软件的ui，也对功能的实现有必须的了解。我在实训期间做ui花了很多的时光走了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是我们老师很鼓励我，让我继续认真的把事情做好，我很受鼓舞，同时也很努力的去把事情做好。

实训生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作潜力的进步。毕业实训主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的潜力，如何学以至用，给我们1次将自我在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走进中兴软件公司开始我本着用心肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，用心主动的完成相关工作，以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自我以最快的速度融入公司，发挥自我特长。同时认真完成实训日记、撰写实训报告，成绩良好。实训单位的反馈状况证明，在实训期间反映出我具有较强的适应潜力，具备了必须的组织潜力和沟通潜力，能很好的完成企业在实训期间给我布置的工作任务。

实训收获，主要有3个方面：

1、透过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，地完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作潜力，为就业和将来的工作取得了1些宝贵的实践经验。

3、学生在实训单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

透过实训，我对我国安卓应用开发发展有了大致的了解，也准备在实训结束后，借回校的机会，抓紧时光，学习更多相关的理论知识，提高自我的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变，我本次实训还有的收获是透过自我的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步，人生的价值观。透过这次实训，让我受益非浅，如此感慨万分！

互联网金融的心得体会篇十二

随着科技的进步和互联网的普及，互联网金融行业逐渐崛起，给人们的生活带来了很多便利。作为一名从业者，我多年来一直深深地沉浸在互联网金融行业的波澜壮阔之中。在这段时间里，我不仅积累了很多的经验，还从中学到了很多宝贵的教训。以下是我在互联网金融实操中的一些心得体会。

首先，对于互联网金融行业来说，行业规模的扩张是最重要的。在这个行业中，市场规模越大，创造的价值就越高。在我的工作中，我们经常会面临营销计划的制定，如何实现高效率的营销成为了关键。我发现了一种很好的方法，那就是通过数据分析和精准营销的手段，大幅度提高我们的营销效果。具体来说，我们可以通过数据分析来挖掘用户的需求，了解用户的兴趣爱好，然后通过有针对性的广告投放来吸引目标用户。在实践中，我发现这种精准营销的方式非常有效，不仅可以提高公司的业绩，也能提升用户的满意度。

其次，互联网金融实操中要时刻关注风险管理。与传统金融行业相比，互联网金融行业的风险更为复杂多样，需要我们有一定的专业知识和经验来进行有效的管理。在我所在的公司里，我们注重风险管理的合规性和科学性。我们深入了解各种风险事件的发生原因，通过分析数据，不断完善风险管理的体系。同时，我们还加强了对员工的培训，提高了员工的风险管控意识，使得公司的风险管理工作更加有效。

再次，互联网金融实操中要积极创新。互联网金融行业是一个高度创新的行业，只有持续不断地进行创新，才能在激烈的竞争中立于不败之地。对于我们公司来说，我们在产品创新方面下了很大的功夫。我们积极探索新的产品模式和业务模式，通过不断地研发新产品来满足用户的需求。我们还主动寻找与其他行业合作的机会，进行跨界合作，打造更加多样化的产品。通过不断创新，我们的公司拥有了更强的竞争力，也赢得了更多用户的青睐。

最后，互联网金融实操中要注重用户体验。在互联网金融行业里，用户体验是决定成功与否的关键因素之一。用户体验的好坏直接影响着用户的满意度和忠诚度。因此，在我的工作中，我时刻将用户放在首位，关注他们的需求和意见。我们通过不断地与用户进行沟通和交流，了解他们对我们产品的体验和意见，然后根据反馈做出相应的改变。通过这种方式，我们的产品不断得到了用户的认可和好评，用户的忠诚度也不断提高。

总结而言，互联网金融实操中要关注行业规模的扩张、风险管理、创新以及用户体验四个方面。这些方面都是互联网金融行业取得成功的关键。通过不断地实践和总结，我坚信在未来的工作中会取得更好的成绩。互联网金融行业将会继续迎来更大的发展机遇，我们要保持学习的态度，紧跟行业的步伐，才能在这个行业中立于不败之地。

互联网金融的心得体会篇十三

5月8日至6月3日，我有幸参加了总行在山东举行的第7期金融理财师（afp）培训班的学习。通过本次培训，我宽阔了眼界，学到了新的常识和本事，收益菲浅。

总即将本次培训支配在山东省分行培训核心，共有来自山东、河北、山西、陕西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名学员参加本次培训。湖北行支配了荆州、襄樊、黄石分行、洪山及宝丰支行各一位理财专职人员参加学习。培训课程重要有：个人理财计划实践、个人危险治理与保险规划、投资规划、员工福利与退休规划、个人税务与遗产谋划、房产及教导金规划等内容，最后是综合案例制造及展现。授课老师具备相称的背景，其中有财政部、国民银行金融研讨中央的主管，有大学教学，还有“海归”和台湾资深保险、理财主管。

全部学习过程相称紧张，除礼拜天能够略微喘一口吻以外，其余时光根本上是“三点一线”——即寝室、教室、食堂。学习压力特殊大，学习的内容绝大局部是以前未接触过的知识，通常是大学或研究生一、两年的课程，我们一天、两天拉完，而且要求当天消化、接收，由于第二天又会有新的课程等着我们。我们天天六点多钟起床，预习，晚上自发到教室预习、温习，请老师答疑，基本上清晨一点多钟才休息，在最后制作案例的时候，持续熬了两个通宵。经由20多天的缓和的学习、考试，我拿到了afp培训合格证书，案例的制作和展示也得到了授课老师的高度评估。在全班展示的十份案例当中，湖北分行的案例制作与展示是最吸引老师和同窗们眼球的。

下一步，就是要当真预备、精心备考，争夺在6月23日举办的afp程度考试中，一路绿灯，顺利过关。

1、要想成为一名及格的afp，不轻易。第一，各分、支行花大价格让大家出去学习，一是阐明各行都充足意识到了理财业务的主要性，各行都想通过抢抓理财业务来逐渐晋升个金业务对全行的奉献度，二是对于各位学员来说，无疑是得到了一个提高本身业务素质和整体综合实力的大好机遇，来之不易；第二，就学习的进程来说，学员们全情投入，深感压力宏大，脑细胞就义了良多，白头发添了不少；第三，afp从业人员要求的素质高，不仅要求理财师具备很高的专业知识，而且要求知识全面，擅长沟通，注重信用；既要对国度的宏观、微观经济有所了解，更须要了解我们的客户、我们的产品；要依据客户的家庭、财务状态和规划目的，结合客户的风险蒙受才能，为客户的毕生量身定制公道的理财计划，满意客户人生不同阶段的需要。这请求我们不断的积累，不断的提高。

2、通过学习，懂得到，现阶段中国将cfp的教育分为两个阶段，即基本的afp阶段和高等的cfp阶段。咱们在今后的学习和工作当中，既要理论结合实际，又要重视知识的积累，要通过不断地积聚，一直地提高，为荆州分行的理财事业、个人金融事业尽一份力。

3、今后荆州分行要部署职员加入总行的相似培训，要打“有筹备之战”，要让有志之士尽快熟习、学习金融理财尺度委员会制订的书籍跟课件。这对学生的学习和测验的通过率的进步是有很大辅助的。

联合荆州分行实际，我以为组建服务、营销网络。要敏捷组建分行理财中心，构建包含分行理财中央、支行理财室及网点理财专柜在内的三级服务、营销系统。作为总行级的理财中心，依照上级行的管理要乞降优质大客户的散布，分行理财中心应装备8—12人，并且应尽快配齐人员，尽早投入运营，沙市支行也应迅速组建理财室，争取在xx年底之前开业经营，各县市支行及有前提的城区支行、分理处也要设破理财专柜，这样构成至上而下的网络体制，让中行的理财服务触角延长到荆州各个辖区、每个角落。

互联网金融的心得体会篇十四

央行观察按：这篇来自工行战投部人士的文章，虽然谈的是整个银行业，但无疑透露出工行对于互联网金融战略的考量，在工行电商即将于年底推出之际，要想揣摩工行的战略考量，可以细读此文！文章题目编者有改动。

“只有拿到更多的信息，做到精准定位和推送，才能设计出对客户更有吸引力的金融服务方案，这就是互联网金融和传统银行之间的核心战略冲突——谁都想将真正具有高附加值的、通过信息挖掘发现的增值业务拿在自己手中。”

互联网金融时代，商业银行怎么做？

来源:《银行家》杂志 作者：叶冰 何谓“互联网金融”

“互联网金融”这一提法最早出自it行业，从狭义上理解，指互联网企业（通常是第三方支付机构）向公众提供金融服务的行为。在最初阶段，此类机构的存在仅仅是为了满足自有电商平台的支付需求，简单提供与各家银行之间的网关接口。但随着电子商务在中国蓬勃发展，尤其随着海量用户数据的积累，互联网企业逐渐了解到用户在金融服务方面的需求和偏好，其提供的金融服务便开始从简单的支付渗透到了转账汇款、小额信贷、现金管理、资产管理、供应链金融、基金和保险代销等银行核心业务领域。在金融脱媒的背景下，这种渗透尤为显得令人担忧，意味着金融业和互联网企业的转型方向出现了战略重叠，均朝着“金融服务方案提供者”这条高附加值的路线进军。

在现今中国市场，根植于互联网行业的“类金融公司”主要有以下四种类型：

平台依托型。此类互联网金融公司拥有成熟的电商平台和庞大的用户基础，通过与各大银行、通信服务商等合作，搭建 “网上线下”全覆盖的支付渠道，在牢牢把握支付终端的基础上，经过整合、包装商业银行的产品和服务，从中赚取手续费和息差，并进一步推广其他增值金融服务。代表企业包括阿里巴巴集团旗下的支付宝、腾讯集团旗下的财付通、盛大集团旗下的盛付通等。

行业应用型。面向企业用户，通过深度行业挖掘，为供应链上下游提供包括金融服务、营销推广、行业解决方案等一揽子服务，获取服务费、信贷滞纳金等收入。代表企业包括汇付天下、快钱和易宝。

银行卡收单型。此类互联网金融公司在发展初期通过电子账单处理平台和银联pos终端为线上商户提供账单号收款、账户直冲等服务，获得支付牌照后转为银行卡收单盈利模式。拉卡拉为其中较为成功的典型。

预付卡型。通过发行面向企业或者个人的预付卡，向购买人收取手续费，与银行产品形成替代，挤占银行用户资源。代表企业包括资和信、商服通、百联集团等。

2005年以来，互联网金融发展可谓风起云涌。近年银行监管部门对互联网金融企业开闸发放支付结算、金融产品代销等牌照，更为此类公司的规范健康发展进一步夯实了基础。与传统商业银行相比，互联网金融企业在创新、整合、定制化服务方面拥有核心优势。通过运用云计算、大数据、物联网、定位服务等前沿信息技术大量进行金融服务创新；通过打通金融机构、移动运营商、商户、用户等产业链各环节进行金融服务整合；通过数据挖掘，精确把握产业链资金流向，以此提供定制化金融服务，充满创新精神的互联网企业正在沿着数据的路线，迅速侵吞传统银行业的版图。

便捷与安全，互联网金融的两要素

互联网金融企业优势种种，最终落实在用户端只简化成两个字：便捷。“关注用户体验”“致力界面友好”，互联网产品的设计理念在金融支付应用中亦体现得淋漓尽致。“小额快捷支付”使用户摆脱了u盾等安全防护产品的繁琐操作，二维码扫描、语音支付等近场nfc应用使“无磁无密”概念延伸到线下，阿里金融甚至革新了传统的信贷理念，以商家在淘宝或天猫上的现金流和交易额作为放贷评估标准，建立了无担保、无抵押、纯信用的小额信贷模型，从申请贷款到发放只需要几秒钟。

越来越快的生活节奏使“便捷”成为多数用户的首选，这一点还体现在金融支付工具的功能集成化。与单独某一家银行或基金公司所能提供的产品相比，互联网金融企业提供的虚拟钱包有更多接口，所能集成的功能更加多元，这无疑简化了用户的支付界面，更容易赢得使用者的青睐。

然而就金融这一特殊产品而言，便捷性与安全性存在显著的矛盾对立。如何保证自有资金、客户备付金、客户信息、运行和业务系统的安全，强化客户身份的识别，规范业务运作，是跨界的互联网金融公司需要着重考虑的问题。此外，以全新的信贷模式涉足贷款领域，未来究竟是否会积累巨大风险，新兴的网络金融公司无法给出肯定的答案。目前，互联网支付公司只有客户交易数据，没有资金流向数据，数据库不能有效掌握贷款人的资金流向，信用风险判断可能发生失误。交易数据是否能支撑金融模型，金融模型是否能确定把违约率降到一定概率，都需要时间来验证。

就风险控制而言，传统银行毫无悬念地完胜了互联网支付公司。此外，富有操作经验、对软硬件投入巨资的商业银行在处理大批量订单时也可以更好地保持系统稳定性。“双十一”网络购物节当天，由于百万订单同时涌入，支付宝一度无法正常支付。根据易观智库预测，2015年中国第三方互联网支付交易规模将达到13.9万亿元，对于资本短缺、盈利渐薄的第三方支付企业来说，是否有能力提升安全和稳定性，迟早会成为一个不得不面对的问题，这或者也为传统商业银行参与竞争提供了砝码。

信息，决战互联网金融的核心价值

过去，企业通过与it公司、银行、物流公司三方合作来整合“三流”，如今出现了跨界于it和银行之间的互联网金融企业，其本身就已做到“合一”，天然比银行更具有数据挖掘方面的优势。除资金流信息以外，互联网金融公司还留存了海量的结构和非结构化交易信息，包括历史交易记录、客户交互行为、海关进出明细等，可为精准营销和定制服务提供数据支撑，进一步增加客户黏性。

只有拿到更多的信息，做到精准定位和推送，才能设计出对客户更有吸引力的金融服务方案，这就是互联网金融和传统银行之间的核心战略冲突——谁都想将真正具有高附加值的、通过信息挖掘发现的增值业务拿在自己手中。在互联网金融公司的未来蓝图中，金融业将会划江而治：银行的市场定位是金融基础网络、业务骨干和金融后台，支付公司则是业务触角和支付前端。它们将这种合作描述为“小江小河最终汇入大海”，商业银行的角色将成为只是为互联网金融公司提供备付金和自有资金托管服务的工具。

这样的界线无疑切断了银行和客户之间的联系，因为谁掌握了支付终端，谁就掌握了客户的全部信息，以及基于数据挖掘而产生一系列手续费和佣金收入。如果客户不再使用信用卡，银行就不再掌握用户支付通道和该通道所连接的全部用户信息，无论产品开发、市场营销、交叉销售都成为了无根之源。当银行彻底丢失丰富的前端信息，成为互联网企业的工具，其业务含金量就会大打折扣。以目前美国最大的互联网金融企业paypal为例，该公司网上支付主要包括四个环节：终端、交换器、买卖处理器、清算和结算，只有最后一环连接到银行处理器，这一环节的清算结算业务免费提供给客户，前三个环节才是真正的数据业务，通过获得信息和交易细节形成收费性服务解决方案。免费的基础业务与收费的数据增值业务，这也是中国互联网金融的发展方向，如果银行继续放弃对用户支付终端和信息的争取，其信贷转型（偏向零售和小微企业）和经营转型（成为提供金融解决方案的服务型企业）将会遭遇来自行业外的强有力的冲击。

在巨大压力下，商业银行和物流行业纷纷往“三流合一”的方向探索，前者自建电商平台和物流公司，后者自建电商平台和金融服务公司。这不一定代表了通往未来的正确方向，毕竟行业分工精细化才是最终趋势，“大而全”的企业很难满足客户的全方位需求。但它体现出一种开放的态度，即在对“信息”这一宝贵资源的争夺中，必须超越行业的概念，与互联网公司、物流公司和电信运营商充分竞合，尽量将自身划入“信息掌握者”这一疆域，才能确保在未来有蛋糕可分。

移动支付，零售银行如何破局

就目前而言，互联网金融公司通过掌握“支付通道”而对银行产生威胁主要落在零售方面（个人和小微企业）。在b2b领域，由于交易单笔金额较大，交易双方对资金安全顾虑较多，客户更愿意选择安全信用度更好的传统商业银行。然而在零售业务方面，如何通过握住支付终端来黏住客户，却是商业银行亟需思考的问题。

互联网企业经常提到“abc”这个概念，即application(应用)－bank(银行)－customer(客户)，希望通过牢牢掌握“应用”（支付终端），确保自身“客户”不流失。身处这个链条中的“银行”需要考虑的则是，未来如果“应用”意味着唯一终端，“客户”要么选择多功能银行ic卡，要么选择手机虚拟钱包，究竟要如何在这场非此即彼的零和竞争中胜出，避免有朝一日客户跳开银行，“abc”简化成为“ac”。

在上一轮线上支付终端的竞争中，商业银行无疑失去了先机，但这并不意味着彻底失去机会。事实上，目前第三方支付已进入战略转型期，趋势之一是o2o（online to offline从线上到线下），通过全业务线满足用户的整体支付需求；趋势之二是从自营电商到助力传统行业电商化，由满足需求向创造需求转型。在此过程中，商业银行和移动运营商同样也看到了机会。所谓o2o，主要是为了满足人们“3a”（anytime, anywhere, anyway，任何时间、任何地方和任何方式）的消费需求，围绕移动支付解决方案展开。由于2013年将要出台移动支付国家标准，银行、第三方支付、移动运营商从去年起就蓄势待发开始布局。

2010年，美国移动支付公司square方块刷卡器的出现引领了一场支付革命。丢弃了繁琐的现金交易和名目繁多的银行卡，只需要一部智能手机或平板电脑就能完成付款，无现金、无卡片、无收据。其后，谷歌钱包和paypal扫码技术出现，开始与移动刷卡器square争夺市场份额。

可以说，即使在成熟的美国市场，移动支付市场也仍处于百家争鸣的战国时期。今天的中国移动支付市场，在成长性和竞争激烈程度上亦是如此。拉卡拉刷卡器采取类似square便携刷卡器的发展模式，支付宝钱包类似于谷歌钱包，微信扫码类似于paypal扫码，它们核心价值在于实现了全银行支付功能的聚合。在信用卡刷线下pos机的时代，银联提供了这种聚合；在网上支付的时代，第三方支付提供了这种聚合；而在尘埃尚未落定的移动支付时代，究竟哪种产品更受欢迎，是“移动刷卡器”，“虚拟钱包”，还是即将换代的可实现nfc近场支付功能的“金融ic卡”；究竟哪种合作模式更容易胜出，是“第三方支付+银行”“银联+通讯”“银联+银行”“银行+手机制造商”，还是跨平台的广泛合作，所有人都不得而知。唯一可以肯定的是，简便易用是永恒的方向。现金的发展用了300年，银行卡的发展用了50年，网络支付发展已经有10年，而移动支付成为主流，也许速度会更加惊人。

从互联网金融角度重新审视商业银行运营

立足客户体验提升，重新审视金融产品设计。互联网金融之所以异军突起，一个重要原因是它提供了更加简便和个性化的金融解决方案。介质单一化、功能多元化是未来的大方向，这就要求商业银行重新思索“用户界面”，是在柜面摆满琳琅满目的信用卡、理财或者其他产品，还是给客户提供一个唯一的使用终端。这个终端（可以是卡，手机或者其他）的初始状态或许只加载了最基本的使用功能，如果需要其他附加功能模块，可以到“在线商店”自助添置，选择是单币种还是多币种卡，是货币基金信用卡还是特约商户信用卡，是可以在线购买贵金属还是扫描支付出租车费。在理想状态下，它应该做到“一卡走天下”。自2013年起，新一代金融ic对磁条信用卡的替代将会持续提速，给银行支付终端的更新换代提供了绝好契机。在掌控支付终端和提供增值信息服务的战争中，银行的“国界线”究竟怎么勘定，勘定在哪里，需要银行充分地参与竞争合作，积极与监管部门沟通，参与并力争主导用户习惯的培养和跨行业标准的制订，并将之体现在产品设计理念中。

立足客户结构层次演进，重新审视金融渠道建设。在线上支付时代，电子银行与物理网点两种渠道属于互为补充的并存关系。当电子支付从线上进入线下，可以随时随地满足任何环境下的金融服务需求，物理渠道因时因地制宜的个性化设计就显得格外重要。银行网点不应该也不能再“千人一面”，从最初选址到产品陈列，从前台风格到后台处理，未来银行物体渠道应当体现精准定位和区别化服务的概念，做到因时因地因人制宜。

力争客户服务效率改善，重新审视银行管理模式。互联网金融的快速发展给商业银行零售业务带来挑战的同时，也带来了开放合作的契机。“三流合一”的非金融企业通过精准定位零售客户的偏好，向其推送包括金融产品在内的各种消费品和服务，这种毛细血管的发达也许可以降低银行微零售的成本，或者间接带来银行日常涵盖不到的客户，从而使银行变得更加高效。未来，零售业务的标准化和批发化运作，可能离不开与包括第三方支付在内其他非金融机构的广泛合作。当客户越来越要求服务的个性化和集成化，银行或许需要重新考虑管理的“集中”和“分布”概念。在业务需求挖掘、客户评价反馈、产品回收机制方面，贴近客户的各地分支机构与手握海量数据的数据中心或许可以承担更多的职责。如何依托数据挖掘和信息平台，个性化满足每一名客户的个性化需求，是商业银行仍需细化思考的问题。

立足跨行业资本竞争，重新审视上市银行投资者关系管理。即使对于成熟的美国市场，o2o也是一个全新概念，可以说，物联网、云计算和移动支付几乎是在同一时间改变着地球两端金融版图的面貌。在这方面，中国的银行业并没有太多可以借鉴的对象。虽然目前，境内外银行业分析师还没有来得及将目光转移到这个问题上，但资本市场的资金流向其实已闻风而动。市场对互联网金融的未来无疑是看好的，阿里巴巴集团私有化引入pe投资20亿美元，名单包括了中投、国开金融、中信和淡马锡。京东商城再融资4亿美元，领投方为加拿大安大略教师退休基金。上述投资者都在资产组合中重仓配置了银行股，或者更偏好稳定而具有长期回报的公司。“资本总是稀缺的”，这种投资偏好的重叠和竞争方向的重叠同样令人警钟长鸣，提示商业银行在未来市值管理和资本规划中，需要更加关注资本市场资金流向及相关投资者行为的变化。

（作者单位：中国工商银行战略管理与投资者关系部）互联网金融

姜建清：

在18年前就有互联网金融与银行竞争的讨论，美国出现了第一安全银行，当时大家的预测是，鼠标将会战胜砖头。

工行在2000年前互联网业务几乎为零。1999年有了第一个call center，2000年投产企业网上银行，2003年投产个人网上银行，今年上半年以互联网为主的业务笔数占77%，交易金额大概为200万亿。最后的结果是，商业银行依靠鼠标加砖头获胜，但互联网公司却不知道跑到哪里去了。18年前的这一场讨论从互联网金融方面告诉银行必须开始转变。现在，又开始了传统银行和现代银行的争论。

这一场变化首先从银行的客户交易端开始，并以此为基础，向银行的融资端和支付端进军，这对于银行是又一次提醒。我们银行掌握大量客户存款、清算信息，但是客户也有交易行为，有时候客户的资金流、信息流、物流被割裂，我们能不能利用自己已有的基础把三流整合起来，创造一个新的互联网金融模式呢，银行是一个变化的行业，我们不能等着别人 来变化我们。

互联网金融的心得体会篇十五

互联网金融的心得体会篇十六

互联网金融的心得体会篇十七

工行推“工银融e联”app 由中国工商银行(601398,股吧)自主研发的移动金融信息服务平台“融e联”手机app已于近日在苹果商店（app store）和各大安卓市场正式上线。据悉，这是国内大型商业银行中首次推出的客户移动信息服务平台，它标志着工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。

工行相关负责人介绍，“融e联”是工行顺应移动互联网时代客户沟通服务方式移动化、碎片化的发展趋势，自主研发推出的移动金融信息服务平台。客户在智能手机中下载安装“融e联”应用程序后，可以通过客户端直接与客户经理或95588人工客服取得联系，不仅节省了往返柜台的时间，也避免了拨打电话的不便，随时随地享用工行7×24小时的贴身金融服务。

此外，市民还可以通过客户端内置的“工银私人银行”“工银信用卡”“95588客户服务”“融e购”“工银个人金融”等服务号，办理理财产品购买、信用卡申请、转账汇款等业务，并获取丰富的金融资讯、产品信息和促销特惠信息。

1、想赚钱？聊着办！我是您的财富顾问。在这里，客户经理将为您量身定制专业理财及资产配置建议，轻松一聊，坐享增值。

2、有问题？没问题！我是您的随身专家。在这里，95588服务专家将为您7*24小时提供业务咨询、信息查询、产品办理等服务，热情温馨，伴您身旁。

3、谈生活、聊金融，我是您的人脉网络。在这里，您可通过客户经理建立的线上群组，寻找志同道合的朋友，交流理财经验、畅谈生活趣事，合力“聚财”，开怀“聚乐”。

4、想做什么？我全搞定！我是您的超级英雄。在这里，您可畅享银行交易、生活服务、网上购物、金融资讯等各项功能，一指搞定，自在逍遥。

工商银行“融e购”商城简介

中国工商银行“融e购”商城于2014年1月12日正式营业。融e购秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、专业性、安全性为原则，有机整合客户与商户，有机链接支付与融资，有机统一物流、资金流与信息流，努力打造客户喜爱的消费和采购平台、商户倚重的销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台、“三流合一”的数据管理平台。

目前，融e购已汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，数百个知名品牌，近万件畅销商品。融e购致力于遵循电子商务发展规律和趋势，努力打造良好的客户体验，同时重点突出“购物可贷款，积分能抵现，品质有保障，登录很便捷”的银行系电商平台的独特优势。

融e购开业之际将联合入驻商户开展以“亿元商品优惠，百万融资支持，万亿积分消费”为主题的大型优惠促销活动，期待您的关注和参与。未来，融e购将不断优化用户体验，丰富商品品类和数量，深化电商与金融的融合创新，为客户打造放心、便捷、质优、价廉的消费平台。

工行“融e行”“融e联”携手11月18日

11月18日，素有银行业巨无霸之称的工商银行(4.63, 0.01, 0.22%)将重磅推出全新亮相的三大平台之“融e行”开放式手机银行，在功能和体验上都有着飞跃式的突破，工行内部人士对它寄予了厚望，“做，就做成同业标杆”。据了解，当天“融e行”与工行另一大平台即时通讯平台“融e联”的联手，代表了银行对网络金融服务的最新诠释，可谓是互联网金融界的盛典。除线上活动外，工行还充分发挥线下优势，在全国36个省市地区举办移动银行粉丝见面会，声势浩大，线上线下联动发力，这无论在银行界还是电商界都是首创，盛况有望超越“双11”。

蓄势待发，万人磨一剑

据了解，工行开放式手机银行从酝酿、设计、开发到测试、体验和投产，经历了较为漫长的一个过程。“手机银行好不好用，我说的不算，要80后、90后甚至00后他们说好用，才算好。”工行电子银行部老总如是说。这也区别于过去银行产品由领导直接审定的做法。一年多的时间内，该产品历经6轮的行内外客户体验、39个交易模型开发、200张原型图设计、266项业务功能优化、一万余条意见与建议、数万人的内部试用，集结了工行人的集体智慧，力求在功能和体验上做到完美和极致。

潮萌宣传，新形象示人

为新版手机银行的宣传造势，工行于今年7月推出了一系列风格时尚、创意十足的漫画，这些漫画首先在微信朋友圈发布，不到一小时传播率高达90%，工行手机银行app的下载率再次突破高点，在2015年二季度互联网周刊银行类app中排名第一。近期，工行又发布了萌萌的小象卡通形象，作为手机银行“融e行”的“代言人”。以潮萌的漫画方式宣传，以创意挖掘爆点，通过社交媒体传播，打破了工行固有的宣传套路，成为行业热话，除了产生强烈的视觉冲击之外，还突出了手机银行的业务场景，加深了年轻客户对工行服务的理解和印象。工行更以活力、创新、开放的崭新形象示人，是对自身惯性思维定势的强有力的突破和出击。

智惠银行，呈惊艳之变

据工行内部人士透露，新版开放式手机银行“融e行”是对原有手机银行体系的完全颠覆和重构，将实现品牌、功能和服务的全面升级，主打开放式、智服务和惠生活三张牌，其中“智服务”和“惠生活”共同组成了“智惠银行”的品牌理念。

开放式。开放是传统银行破除银行账户壁垒的一大举措，工行姜建清董事长形象的称其为“拆掉围墙”。截至9月底，工行拥有2.1亿的个人网银客户，电子银行交易额达到430万亿元，88%以上的业务来自于网银为主的电子银行。若工行“拆掉围墙”，向工行和非工行的所有客户开放，实现全部银行产品的网络直销，将产生巨大的规模优势，工行也许会成为全国乃至全球最大的直销银行。这次新版手机银行将率先践行“开放式”理念，支持他行客户注册，只需要通过手机号和身份证号就能直接在线注册账户，并完成一笔任意金额的转账实现激活使用，开放化经营理念突显。

智服务。进入新版手机银行，笔者强烈的感触是像互联网公司做出来的，简洁的页面、个性化头像、一键汇款等等，都一改以往多而全的银行界面风格。最大的改变来自于以金融日历为时间轴的展示方式，用户可以自定义事项，直接展现用户在工行发生的金融行为，背后关联的模型借助大数据分析和预测，引导用户进行交易，据了解，这种智慧化服务在前期客户体验中获得广泛好评。此外，还提供了预约交易、信息提醒等服务，并有7*24小时的在线客服，及时满足客户需求。

惠生活。新版手机银行改变了设计理念，充分营造生活场景，帮助用户更好的进行财务管理和生活规划，提供管家式服务，涵盖了娱乐、出行、购物等与生活息息相关的场景化服务，为用户提供手机充值、水电燃气、机票酒店、医疗服务、交通罚款等各种便民服务，并有扫码优惠、1元秒杀、团购等大众喜闻乐见的优惠活动形式，确实带来了实惠，让笔者感受到工行的诚意。

平台联动。“融e行”与工行自有电商平台“融e购”和即时通讯平台“融e联”无缝对接，实现平台互联互通、协同联动、资源共享，整合多方资源，共同为客户打造优质的移动金融服务体验。外界把“融e联”称为“工行微信”，该产品实则定位于信息交互和服务汇聚的社交金融服务平台，方便客户经理与客户建立沟通。此次“融e行”携手“融e联”，将开展四大主题营销活动和六大专属优惠活动，例如玩转时间轴、你懂我吗、1分钱体验爱奇艺[微博]vip服务、充话费送现金流量券等等，生动活泼，颇具创意。

战略先行，共筑e-icbc

既今年3月工行发布“三大平台，三大产品线”的互联网金融发展战略后，又于9月高调发布了“三平台，一中心”e-icbc的2.0版本。战略规划前后呼应，环环相扣，层层推进，在银行业中最为深谋远虑。谋定而后动，三大平台纷纷落定。电商平台“融e购”开业后迅速发展，交易额突破4000亿，跻身行业前列；即时通讯平台“融e联”开创了互联网时代银行新的信息服务模式；11月18日即将推出的“融e行”便是要落地的最后一枚“棋子”，平台间形成协同效应，共同筑就e-icbc的基石，其战略意义非同小可。

“小时候，银行是一张小小的存折，我在外头，柜员在里头；而现在，银行是一款款酷酷的app，我不论在哪头，银行都在手里头。”工行内部人士深情款款的说道。“融e行”能否行？让我们拭目以待。

工行成立网络融资中心 “e-icbc”进入2.0时代

红网长沙9月29日讯（时刻新闻记者 张添 通讯员 杨文军）9月29日，中国工商银行正式发布互联网金融升级发展战略，宣布构筑以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，这也标志着工行“e-icbc”互联网金融品牌正式进入2.0时代。

时刻新闻记者29日从工行湖南省分行了解到，目前湖南已有300余家企业进驻工行融e购上线销售产品、超过100万户个人上融e购消费购物，交易超过100亿元。同时，工行湖南省分行已通过互联网渠道累计发放各种贷款45亿元，有力支持了地方经济发展。

“e-icbc2.0”:“三平台”+“一中心”

工行今天发布的互联网金融升级发展战略中，“三平台”包括业务领域已涵盖b2c、b2b、b2g（集团采购）的融e购电商平台；银行与企业、银行与客户、银行内部实时沟通的“融e联”即时通信平台；实行业务、客户、平台全面开放，实现整个网上业务全部直销的融e行平台。这三大平台集中承载工行的互联网金融业务，并作为面向客户的主要应用入口，通过开放共享机制，形成一个服务数亿客户群的互联网金融新生态。“一中心”则是今天正式挂牌成立的网络融资中心，其将作为工行信贷标准化、互联网化运营的平台，运用互联网与大数据技术，实现信贷业务在风险可控基础上的批量化发展。

今年前9月融e购交易额突破5000亿元

工行董事长姜建清在发布会上介绍，今年前9个月工银融e购交易额已经突破5000亿元，预计年内融e购交易额将稳超6000亿元，明年计划突破1万亿元；“融e联”用户目前已达200万户，明年将为数亿级存量客户和新客户提供融e联的信息沟通和客户服务；融e行升级版将破除手机银行和网上银行的围墙，让工行与非工行客户都可以登陆平台办理相应的业务。

规模4500亿元国内最大网络融资银行

此外，工行的网络融资总规模约4500亿元，是国内最大的网络融资银行。工行还依托三大平台的建设和互联网金融营销服务的新机制，实现了融资、支付、投资理财三大产品线快速发展，其中具有小额、便捷特色的“工银e支付”产品，客户数近6700万户，今年前9个月的交易额超过1200亿元；在投资理财领域，“工银e投资”是目前国内银行业中唯一面向个人投资者的投资交易平台，今年以来的交易量近2500亿元。工行通过金融与互联网的融合创新，成功走出了一条互联网金融创新发展的道路，开启了自身互联网金融发展的新篇章，并为“互联网+”和双创时代带来了新的金融推动力量。

随着市场监管环境以及互联网金融的快速发展，商业银行业在不断升级自身的互联网金融战略。

9月29日，工商银行在合肥的网络融资中心正式挂牌成立。工行董事长姜建清指出，网络融资中心将是工行互联网金融创新的一个重要里程碑，也是银行信贷经营模式变革的新起点，可以看作e-icbc的2.0版。升级后的e-icbc将体现三个平台、一个中心，重点则是网络融资中心。

对于网络融资中心的产品体系，工行行长易会满则用“标准、普惠、便捷、安全”八个字来总结。他表示，目前工行网络融资总规模约4500亿，今年年底前的目标是突破5000亿大关，5年后则将实现网络融资总额达3万亿、客户3000万的目标。届时工行将成为全球第一网络融资银行。升级2.0 今年3月，工商银行作为首家发布互联网金融整体战略的大型商业银行，公布了e-icbc战略。仅半年时间，工行的互联网金融又升级换代了。

“工商银行互联网金融升级发展的战略是，以金融为本，创新为魂，互联为器，构筑起了以‘三平台、一中心’为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，以大银行的新业态、新生态，为促进实体经济提质增效增添新动力，为推动自身经营转型提供新引擎。”在9月29日的发布会上，姜建清这样对工行的e-icbc 2.0版本进行了说明。

他进一步解释，e-icbc品牌中，e（electronic）代表的是信息化、互联网化；i（information）对应融e联平台，即信息流；c（commerce）对应融e购平台，即商品流；b（banking）对应融e行平台，即资金流；c（credit）对应网络融资中心。升级之后的e-icbc对应融e联、融e购、融e行和网络融资中心，通过三流合一，进行银行业务的变革，解决商业银行信贷问题。

网络融资中心的挂牌成立被姜建清视为工行互联网金融创新的一个重要里程碑，以及银行信贷经营模式变革的新起点。“融资是金融最核心的功能之一，是对风险控制要求最高和服务实体经济最直接的金融业务。我们在大数据和‘互联网+’的时代背景下，着手对信贷经营模式实施变革。”姜建清说。

至于网络融资中心将如何改变现有的银行信贷经营，易会满解释，工行将把信贷业务分为专业化和标准化两大体系。对于一些大企业、大项目融资和个性化、综合化的金融服务需求，工行将主要靠专业化的融资经理团队来服务；对于贷款额度较小、信息对称、适合标准化的信贷服务，银行会运用互联网与大数据建立风险控制模型，实现线上自助操作、业务自动处理、风险精准监控。

工行网络融资中心总经理熊燕称，未来大公司的融资需求会更多地对接资本市场，而非传统银行贷款，银行为大公司提供的金融服务将由传统的存贷汇业务转为一揽子的金融服务解决方案。相应地，银行贷款服务的主体将逐渐转向个人和中小微企业，而这部分客户主体的信贷需求很多都可以做成标准化的线上业务。

随着监管政策对于银行向小微企业的信贷投放不断倾斜，网络融资中心的标准化产品正逢其时，但小微企业的风险依然不可小觑。

熊燕称，随着中小微企业融资客户群体的不断扩大，信贷服务的难度也随之增加，现在银行虽然可以通过账户了解企业的资金流状况，却无法充分掌握企业的商品流等情况，信息的不对称性和碎片化使得传统的线下调查不仅成本高，准确性也降低，导致小微企业风险难把握。与此同时，熊燕表示，网络融资中心未来将有两大板块的职能：一是针对标准化、线上的网络融资业务进行统一的产品研发和创新；二是整合工行所有的网络融资产品，根据大数据分析，为客户精准推送网络融资产品。对于小微企业主来讲，网络融资中心所提供的标准化金融产品，“成本较以前大概可以下降25%左右。”易会满在发布会中指出。