写心得体会可以帮助我们更好地总结经验，避免重复犯错。写心得体会时，我们可以借鉴他人的经验和观点，但要注意保持自己的独特性和个人观点。通过阅读以下的心得体会，我们可以更好地理解和把握这种写作的技巧和要点。

在服务站的工作心得体会篇一

20xx年，我站工作在区卫计委的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以促进基本公共卫生工作。充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得各项工作顺利展开，现将我站20xx年工作总结如下：

一、工作开展落实情况

（一）居民健康档案

管理中心共建立居民健康档案3995份，其中高血压管理档案210份。糖尿病管理档案100份。儿童保健管理档案565份。重性精神疾病管理档案18份。老年人管理档案199份。

（二）健康教育

我站紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。服务站门前醒目位置设立宣传栏，根据上级工作要求及不同季节进行健康教育宣传。进一步加大健康教育工作力度，并将健康知识讲堂深入到社区，截止目前累计举办健康教育知识讲座6次和健康教育宣传活动9次。发放各种健康知识宣传单2千余份。

（三）儿童健康管理

加强了对辖区内0―6岁儿童管理工作，对565名儿童建立儿童保健手册。按照要求共对565名儿童进行免费体检工作工作，并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。

（四）老年人保健

对辖区内65以上老年人建立健康档案199人，截至目前老年人免费健康体检199人次。

（五）慢性病管理

对辖区内35岁以的人群的高血压和二型糖尿病筛查工作，在去年的基础今年上半年共筛查出高血压、糖尿病患者17人，并先后进行了随访管理，管理原发性高血压患者和糖尿病患者并进行面对面随访工作，共随访417次。高血压患者免费体检210人次，糖尿病患者免费体检100人次。

（六）重性精神病管理

根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将重型精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的重型精神病患者进行随访工作，共随访12人。

（七）传染病及突发公共卫生事件

传染病及突发公共卫生事件报告和处理我中心认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，，建立健全了疫情报告制度。并积极配合区疾控加强死因调查和传染病的防治工作。

（八）卫生监督协管

建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。

（九）死因肿瘤病例

认真收集死因和肿瘤的病例并及时上报。

二、工作中存在的问题

我站基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：

一是组织功能发挥不到位。在基本公共卫生服务项目工作中职责分工不明细，配合不够，在一定程度上影响了工作质量。

二是措施不够扎实。虽然都积极地开展了基本公共卫生服务工作，但督导发现工作流于形式，在档案建立、儿保管理、妇保管理、慢性病随访等方面工作滞后。

三是健康教育工作有待加强。健康教育宣传柜宣传资料混乱、不全，质量较差。

四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时。有的在随访的同时未做随机血糖检测。有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。

三、20xx年工作计划

全站基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作：

一是我站认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。

二是健全工作机制，强化工作职责。

加强医务人员对公共卫生服务工作的认识和理解，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。

三加强慢性病高危人群的管理。

本社区卫生服务站，特建立门诊测血压制度，对18岁以上的初诊病人一律检测血压。对高危人群进行登记：通过门诊、体检和咨询等方式，发现血压正常高值、一级和二级亲属、空腹血糖受损和糖耐量受损、高血脂、超重/肥胖病人、进行登记。尤其对类病人要进行健康教育，指导防治疾病的基本知识，改变不良生活方式，定期检测以及必要时进行药物干预。如发展成高血压和糖尿病，则列入慢病管理。

四是加大宣传力度，提高健康意识。

要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。

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在服务站的工作心得体会篇二

作为一个服务站的员工，我负责帮助顾客加油、洗车、检修车辆，并给予车主提供有关汽车保养的建议。服务站的环境繁忙而又嘈杂，顾客络绎不绝，每天都有大量的车辆需要处理。为了能够胜任这份工作，我不仅要具备一定的技术水平，还要学会与人沟通，解决问题。

第二段：技术与职业素养的提升

工作的第一天，我发现只有掌握了基本的技术才能顺利完成请务。因此，我不断地学习、实践加油、洗车和检修车辆的技巧。通过不断地练习和积累经验，我逐渐提高了自己的操作水平。同时，我还通过参加培训课程和读书来增长知识，并接触到新的汽车技术。这不仅提高了我的专业素养，还让我能够更好地与顾客沟通，解答他们的问题。

第三段：团队合作与服务意识

在服务站的工作，不仅需要个人的努力，还需要与同事们保持良好的团队合作。每个人都要分工明确、互相配合，才能够更好地服务顾客。在工作中，我积极与同事分享经验和技术，互相帮助解决问题。而在与顾客的交流中，我始终保持耐心、友善的态度，尽力满足他们的需求。通过与同事和顾客的沟通和交流，我逐渐提高了自己的服务意识，成为一名更优秀的员工。

第四段：解决问题与应对压力

工作中常常会遇到各种各样的问题和难题，例如，顾客车辆突发故障，或是高峰期的加油需求增加。在面对这些情况时，我学会了保持冷静，并及时、有效地解决问题。尽管工作压力很大，我坚持运用逻辑思维和临场应变的能力，尽量找到最佳的解决方案来应对各种突发情况。身处这个行业，要想做好工作，就需要学会与压力共存，并通过解决问题来提升自己。

第五段：工作的意义与成就感

在服务站工作的这段时间里，我不仅学到了很多专业知识和技能，还收获了满满的成就感。每当看到顾客对我的服务表示满意，或是帮助他们解决了问题，我都会感到无比的喜悦。通过工作，我认识到每一个岗位都有其重要性，每一个员工都对于顾客的体验和满意度有着直接的影响。就算是每一个小小的服务细节，也能够让顾客感受到我们的用心和努力。这种认识让我更加热爱自己的职业，也更加珍惜这份工作。

总结：

通过服务站的工作，我学到了很多在学校里无法获得的知识和技能。不仅提高了专业素养，还培养了解决问题和应对压力的能力。在这个行业中，我不仅能服务于社会，也能从中获得成就感和满足感。无论将来的道路如何，我都会时刻怀着感恩之心，将这段经历铭记于心。

在服务站的工作心得体会篇三

在服务站从业的这段时间里，我深刻地体会到了工作的辛苦和挑战，同时也收获了很多宝贵的经验和体会。服务站作为一个重要的社会服务单位，承担着为顾客提供各种服务的责任，是连接顾客和企业的重要纽带。在这个职位上，我学到了很多关于沟通、人际关系和服务技巧方面的知识和技能，对我个人和职业发展都产生了积极的影响。

第二段：沟通能力的重要性

在服务站的工作中，沟通能力是至关重要的。与顾客的交流和沟通是服务站工作的核心。要成为一名出色的服务员，必须懂得如何与各种不同背景和需求的顾客进行有效的沟通和交流。我通过与顾客的不断接触和交流，提高了我自己的沟通能力。我学会了倾听与关注，善于表达自己的思想和意见，能够以简单明了的方式向顾客传递信息，获得了顾客们的认可和赞许。

第三段：处理人际关系的技巧

服务站工作也让我深刻地体会到了处理人际关系的重要性。在忙碌的工作环境中，与同事的合作和默契非常重要。我学会了尊重和包容，学会了与同事和谐相处，并在工作中建立了良好的人际关系。同时，面对一些难缠的顾客，我也学会了保持冷静和耐心，以积极的态度去解决问题，化解顾客的不满和抱怨。通过与各种人际关系的处理，我不仅提高了自己的情商和社交能力，也学会了待人接物的智慧和技巧。

第四段：服务技巧的重要性

在服务站的工作中，掌握一些实用的服务技巧也非常重要。我在实际工作中逐渐积累了一些宝贵的经验。首先，我学会了主动服务，积极主动地寻找顾客的需求，并及时提供帮助和解决问题。其次，我学会了急救和应急处理的方法，以提供及时的帮助。再次，我每天都在不断学习和了解新的服务知识和技巧，以提高自己的专业素养。这些服务技巧为我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。

第五段：工作心得及对未来的展望

在服务站的工作中，我学到了很多珍贵的经验和体会，这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。通过这段时间的工作，我意识到服务行业的重要性，并感受到了为他人提供帮助和服务的快乐和成就感。在未来，我希望能够在服务行业发展，不断提升自己的专业素养和技能，为更多的人提供优质的服务。同时，我也希望能够通过自己的努力和实践，不断创新和改进服务方式，为顾客提供更好的体验和满意度。

在服务站的工作心得体会篇四

在团区委的指导下，围绕市、区中心工作，区义工联继续在第三季度扎实开展各项工作，现将工作总结如下：

一、深化义工交流，提升团队活力。

7月4日上午，分别来自罗湖五个直属班组、10个街道及u站的40多名罗湖义工在共青团罗湖区委及罗湖区义工联合会的组织下，一起前往惠州博罗山开展为期两天的户外拓展培训活动暨罗湖义工户外拓展基地的揭牌。

二、交流学习，扩大志愿服务网络宣传。

为进一步规范网络环境，倡导网络文明，我委以组建一支网络志愿者队伍进行网络文明宣传，并组织网络志愿者骨干参加相关培训。

三、深化志愿服务社区化。

通过引入银行的服务理念，建立社区u站爱心银行，创新富有特色的双向志愿服务模式，保障志愿者有优先获得他人服务回报的权利，形成“以服务换服务、以爱心传爱心”的良性循环机制。

在服务站的工作心得体会篇五

一是积极加强志愿者注册工作。

我们严格按照《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》的规定，认真做好志愿者注册登记表、服务项目登记表、注册简明登记表及相关资料的管理工作，建立规范的志愿者注册登记网站和对接平台，通过完善网上注册、加强基层服务建设等措施，在方便注册和方便服务两个方面下功夫，同时注重抓好志愿者的教育、培训、管理、维权等各项工作，注重发挥骨干志愿者的影响和带头作用，吸引更多青年参与，影响更多的人加入到志愿服务的行列，截至20xx年6月，我市已有注册志愿者13。5万人，有效地推动了文明城市创建活动的'深入开展。

二是积极加强志愿者组织建设。

我们积极发挥青年主导作用，争取有关部门和社会各界的支持，调动社会各方面力量广泛参与志愿服务，进一步建立健全了志愿者组织，切实履行了组织、协调、管理和指导职能，保障志愿服务工作的有序运。先后建立各级青年志愿者协会、青年志愿者服务站、青年志愿者服务队等志愿者队伍1000余支，能够长期开展志愿服务活动的专业化、规范化志愿者服务队近100支，便民服务点100多个，同时建立“手拉手”学校50多个，形成了比较完善稳定的志愿者服务体系。

三是积极培育社会志愿服务团队。

在城市文明创建工作中，我们十分重视整合发挥社会志愿服务资源，一方面，积极针对当前社会关注的环境问题。组建了由教师、私营企业主、公司职员当中的环保人士以及全国民间环保组织“自然之友”的会员组成的地方环保志愿者服务队，54名成员正通过深入调查，着手编制“地区水域污染地图”，帮助广大市民树立重视环保，爱护环境的意识，服务地方经济和自然环境和谐有序发展；另一方面，我们将黄石义工联盟、大冶铜草花环保志愿者协会、刘国保志愿服务队等有影响力、热心公益事业的民间志愿服务组织纳入全市志愿服务工作的体系当中，引导他们积极投入环境卫生整治、社区保洁活动、帮困助残、便民利民等多层次、多形式的志愿者服务活动，取得了良好的社会效果。

二、夯实工作品牌，服务社会发展需求

为积极推进志愿者工作的科学化发展，向社会提供全面、细致、优质、高效的志愿服务，我们积极对志愿者工作进行统筹布局，切实致力于志愿者工作的改革创新，积极围绕党政中心工作大局和人民群众需求在实施扶贫助困、社区建设、环境保护、大型节会、抢险救灾、服务青年就业创业、关爱农民工子女等重点志愿服务项目中发挥了积极的作用，取得了很好的社会成效。

担任我班义工负责人不过几个月的时间，但也有学到很多。

首先，值得一提的是早上的餐盘回收。其实我们所负责的那片区域在每个早上必然很脏，因为前天晚上在食堂清洁阿姨下班之后还是有很多人来到北食堂用餐，但似乎在这个阶段很多同学都不具备用完餐放到餐盘回收处的习惯。即使这种情况，但是我们还是必须做好早上的餐盘回收。同时也要对晚上吃夜宵的同学加强宣传工作。

接着，我们也来到我们的逸夫图书馆做了期刊的整理，书很多，很累人。但那时我们同学都很勤奋，很努力，我们一共做了一个半小时，但觉得很有趣。

后来，我们来到了阳光家园做了一次大扫除，清扫了老人活动区域，老人们也很高心，因为院子里热闹了，我们要常去看看他们，有孩子的相伴，生活就会变得很舒心。

最后我们来到了常熟南站，分别是协助安检、帮助有大行李的旅客、帮助需要寄件的旅客。虽然不过两个小时，但是还是有所得到。

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在服务站的工作心得体会篇六

xx年宁条梁镇计划生育服务站坚持“以人为本”，以人的全面发展为中心，以不断满足育龄群众的计划生育生殖健康的需求为导向，加大宣传教育，依法管理，政策推动，利益导向，优质服务，综合治理工作力度，紧紧围绕全镇计划生育工作中心任务，积极开展以技术为服务为重点的计划生育优质服务。我们主要做了以下工作：

1、继续深化宣传教育工作，促进群众婚育观念的转变。

社会关心女孩、关心妇女的舆论氛围，促进农村群众生育观念的转变，努力建设新型生育文化，解决新生婴儿出生性别比偏高的问题。认真开展了科技、文化、卫生“三下镇”活动和计划生育家庭评选活动，大力传播科学、文明、进步的婚育新风尚，把新型生育文化渗透到千家万户，促进了群众婚育观念的进一步转变。一年来，共制做各类宣传牌90多块，发放自制宣传品件，宣传传单10000多份，关爱女孩宣传围裙200多个。

2、积极开展优质服务工作。

今年新建服务站已投入使用，改善了服务站的医疗和办公条件，同时把提高业务人员素质，搞好技术服务、规范服务行为、提高服务水平作为一项重要工作来抓。各村切实抓好“三查”、“双补”和节育措施落实的服务工作，保证“三查”率和节育手术及时率达到98%以上，避孕措施的随访率达到100%。把查环、查孕与妇女生殖感染防治有机地结合起来，努力使已婚育妇的查病率达到85%。同时加强了二胎生育全程跟踪服务工作，把二胎生育只给一次机会的制度落到实处；因地制宜，积极稳妥地开展知情选择工作。我们把技术人员及中心户长的培训作为一项重要工作来抓，通过学习，极大地提高了镇服务站上环、取环、人流等手术技术，为育龄妇女提供方便可靠的生殖保健服务。一年来为已婚育龄妇女免费服务查环、查孕6800余人次，完成术173例，取得了较好的社会效应。

3、严格操作程序，努力提高服务质量。

在技术工作中，一是实行了一对一负责制。从门诊记录到术前灭菌、施术过程、术后回访、术后投诉，做到逐人有登记、逐件有登记、责任有追究。

二是实行服务承诺，把计生技术服务的项目、种类、内容、目标制成醒目牌面，公示于众，告知于民，广泛地接受群众的监督。三是在服务站为对象服务的过程中，杜绝门难进，脸难看，语难听，声音大，下手重的现象，始终坚持了进门一张笑脸，坐下一杯热茶，出门一声问候的工作制度化。

4、认真贯彻计划生育技术服务政策，努力提高避孕节育措施的落实。

在计划生育避孕节育措施动员落实工作中，坚持宣传动员引路，技术服务上路的原则，坚持以落实长效避孕节育措施为主，短效为辅的综合性避孕节育落实的工作原则，开展计划生育技术服务。一是深入开展了青春期、新婚期、孕产期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指导广大育龄人群在不同时期应注重的各项卫生、饮食、生活常识，促其改变在日常生活的不良习惯，达到思想观念、生活习惯、卫生习惯的共同提高。二是以计划生育技术服务政策，宣传指导避孕节育对象，在知情的前提下，准确的选择适宜自身的避孕节育方法。

5、加强了计生干部队伍建设，提高业务水平。

镇服务站先后两次对镇村两级业务人员进行了业务培训，并选派一名技术骨干力量到市站进行了为期三个月的培训学习。同时，参加了县站组织的业务技术培训，对全体镇村计生专干进行了四次业务和理论知识培训。通过这些活动，极大地提高了计生干部队伍整体素质和管理服务水平。在计生系统内部，广泛地开展了职业道德教育和干部作风建设活动，增强了广大计生干部的服务意识，公仆意识，大局意识，进一步转变了工作作风，建成了一支懂业务、会管理、作风正的计生干部队伍，进一步提高了全镇计生工作人员素质，更好地服务了计划生育工作。

一年多来，在党委、政府的正确领导下，在县计生局、县服务站的正确指导下，我站的.站容站貌、工作作风、服务水平有了很大的变化，同时迎接横山县计生系统、清涧县计生、府谷县计生系统系统参观、观摩。这是县、镇、村三级同力配合支持的结果。但是，我们感到工作中还有很多不足，流动人口中的育龄人群的服务，婴儿出生缺陷干预、妇女生殖道感染预防工作的任务还十分艰巨，今后我们要在巩固现有成绩的基础上，强化措施，完善责任，搞好服务，扎实工作，切实把我镇的人口与计划生育工作提高到一个新的水平，为全面建设社会主义新农村营造良好的人口环境。

在服务站的工作心得体会篇七

一、领导重视，高度关注志愿事业。

镇党委、政府高度重视志愿者义工工作，站在落实科学发展观的高度，给予高度重视和大力支持，镇党委书记彭伟贤同志要求，我镇义工组织要及时掌握信息，大力化解矛盾，通过“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推进我镇“乡风文明建设”和和谐港口建设。市财政局、民政局、团市委等单位领导经常到我镇开展专题调研，并予以大力支持，市财政、镇政府分别下拨10万元和25万元，用以支持志愿服务工作。

（一）、不断注入新鲜血液，志愿（义工）服务队伍不断壮大。

在镇9个社区（村）成立志愿者（义工）服务站的基础上，今年进一步推进志愿者（义工）服务队组织建设，义工组织不断壮大，7月25日老教工志愿者（义工）服务队正式挂牌成立；镇内9所小学、3所中学也纷纷成立亲子义工队（少年义工队）；同时加大在“两新”组织中成立义工组织，目前中山市崇高玩具制品厂有限公司、中山市先行陈列品展示有限公司已挂牌成立志愿者（义工）队。到目前止，全镇志愿者（义工）人数达xx余人，基本形成农村（社区）、机关、学校、企业四板块志愿者（义工）组织。

（二）、健全组织结构，完善工作制度。

“两委”换届选举后，从新调整了农村志愿者（义工）服务站的组织架构，要求各村（社区）政工书记任站长，团支部书记和一名老干部任副站长，进一步完善服务站的组织架构，团员青年踊跃参加志愿（义工）服务；各义工服务队（站）建立完善、健全的资金管理制度，做到透明公开、专人管理。民主服务站进一步健全组织架构，把原有队伍分为三个活动小组，即青年志愿者活动小组（团员青年为主）、关工委志愿者活动小组（老干部、老党员为主）、农村义工活动小组（农村群众生产小组长为主），每组由一名村（居）委担任负责人并组织开展活动；居委会服务站也成立了港口镇首个志愿者（义工）基金会；镇服务总队开设志愿者（义工）信息公共邮箱,坚持“一事一报”制度，实行“每月有汇报、每季有活动、每半年有小结、每年有总结”的管理模式；全面开展创建星级服务站工作。镇服务总队每月制作一期《港口镇志愿者（义工）简报（月刊）》，到目前为止已有九期，成为宣传志愿（义工）事业的阵地。

二、加强学习交流，提高志愿服务水平。

xx年，为进一步提高我镇志愿者（义工）的素质、业务能力，镇志愿者（义工）服务总队通过“请进来，走出去”等方式加强志愿者（义工）学习、交流。4月11日，举行了全镇志愿者骨干普法专题培训班，邀请了市普法讲师团成员郑秀娟同志进行现场培训，全镇150名志愿者（义工）骨干参加培训；8月29日，组织全镇9个社区（村）志愿者（义工）服务站站长参加全市社区（农村）志愿事业发展基金xx年第八期竞标会；11月26日，举办全镇团员干部培训班，邀请团市委组织部副部长罗慧玲作《青年志愿者（义工）基础知识》专题课，全镇120名团员青年接受培训；从11月开始，先后组织全镇22名志愿者（义工）骨干参加“中山、深圳、香港志愿者交流培训”；12月13日，组织义工骨干参加“防震减灾培训班”。

三、服务基层，贴近群众，开展社区志愿服务

一年来，镇服务总队立足于服务和谐港口建设的政治高度，及时掌握信息，着力化解矛盾，努力探索丰富多彩、生动活泼、不拘一格的活动形式，服务党政大局，推进精神文明建设，促进和谐港口建设。

一是做政策宣传员，沟通干群关系，促进社区经济发展。义工队成员经常向居民解释国家、盛市出台的新政策通传社区最近要进行经济建设的相关方面信息。给居民一个初步概念，让他们了解这些政策实行的原因及对居民带来的益处。二是做民间调解员,解决矛盾纠纷，促进社区和谐。社区时有发生邻里争吵、遗产争议、婆媳不和、住宅地界争议、夫妻不和等矛盾纠纷，义工队员及时主动进行调解，力争早发现矛盾，并化解于萌芽状态。三是做群众贴心人,扶助弱势群体，及时送上温暖。对困难人员、残疾人、低保户、五保户等弱势人群，义工队每逢中秋、春节等节日，都会上门送上礼品和慰问金。四是做义务辅导员,帮教边缘人员，重塑正常人生。边缘人员主要包括吸毒人员、劳教人员以及平时有小偷小摸行为的人员。义工们的帮教工作主要是进行劝说，用语重心长的话语打动和感化走上歧路的居民。

五是做法律宣讲员,在村两委选举进程中发挥积极作用。今年换届选举期间，义工们积极开展《选举法》宣传工作，关注选举期间居民们的思想动态，防止贿癣拉票等破坏选举的违法行为，为选举工作的顺利进行保驾护航。针对某些有分歧意见，主动落到户进行面对面的政策宣传和思想引导，让不稳定因素消失在萌芽状态中。义工们还来到行动不便的群众家庭宣传换届选举工作精神，同时了解居民的选举意向，做好政府和村民之间的桥梁。农民义工在今年社区两委、村民小组长的`换届选举中发挥了积极作用。

四、推进社会志愿服务，丰富志愿服务的内涵。

一月份启动了春节期间志愿服务系列活动，包括“迎新春、送温暖”慰问活动、“亲子同乐献爱心”慈善捐款暨演出慰问活动、“弘扬博爱精神，共建和谐港口”慈善筹款活动；二月份，组织了70名的志愿者参加了中山市第21届慈善万人行巡游活动。三月份启动了“学雷锋志愿服务月”系列活动，包括便民服务周、环保植树周和敬老活动周三个主题活动；四月份开展农村（社区）义工换届选举专项普法活动，为换届选举工作积极化解矛盾，促进选举顺利进行；512纹川大地震发生后，开展“抗震救灾，献爱心”系列活动，共筹集善款30万元。6月5日，开展“向白色污染sayno”环保宣传活动。港口社区“手拉手”儿童成长计划、下南村家电义修行动，经过竞标获中山市志愿发展基金资助。七月份开展了“快乐暑期”主题活动，丰富学生暑期文化生活。八月份开展了“南粤会亲”助学活动。九月份开展了系列“贺中秋、迎国庆”文艺活动；十月份参与“游博会”筹备及文艺会演系列活动，组织志愿者参加中山市志愿文化节；十一月份参与创建全国优美乡镇迎检工作；市、镇志愿者在大丰小学联合开展了“送你一本课外书”暨志愿文化交流活动；十二月开展志愿者交流联谊活动。

五、深入开展青少年素质教育帮扶工作。

自去年青少年素质教育工作开展以来，各村（社区）分别建立青年工作联系人，对辖区内“问题青年”登记做册，做好法制宣传教育工作，今年启动了“问题”青年“二对一”跟踪帮扶，即一名农村（社区）义工和一名学校义工跟踪帮扶一名“问题”青年，充分发挥农村义工和学校义工在校内外帮教帮扶作用，建立持之以恒的长效的帮扶制度。各中小学开展“关爱特殊家庭学生”的“手拉手”活动，针对“学困生”开展帮教活动，港口中学和大南中学开展了“关爱学困生”帮扶行动，建立了三个辅导班，对105名“学困生”进行以学术为主的帮教助学辅导，校外由退休老教师义工开展以交流谈心为主的跟踪帮教。

到目前为止，全镇开设学困生补习班2期，共帮扶学困生220人次；全镇73名问题青年中，思想稳定的有60人，共有32名18岁以下适龄失学青少年重返学校读书，26名就业，转化率达79.5%。

在镇党委的高度重视下，在团市委的正确指导下，我镇志愿者（义工）工作取得可喜的成绩，得到一致认可：中国志愿者专家、广东省青年干部学院青年研究所所长谭建光教授、电子科技大学中山学院喻可平副教授、中国星火基金会罗叔清主席先后到我镇开展社区平安与志愿服务专题调研，镇志愿者（义工）服务总队在全市民政干部培训班上作经验介绍，中央大型文献电视片《厚土》在民主义工队采访拍摄，以纪实手法跟踪采访了民主义工队的光辉形象。东区、石岐区、南区、民众镇等镇区志愿者组织先后来到我镇学习交流。

在服务站的工作心得体会篇八

1.助学活动

我们已经开展的助学活动，由公司和个人对孩子进行捐助。

天津义工联合会在20xx年5月开始助学活动，从天津的贫困学生扩大到河北省的孤儿和贫困学生，包括河北的孤儿及贫困家庭，并对助学形成体系，助学小组成立，完善了助学的一整套资料。包括助学申请表，领导小组公约，被资助者身份证明，被资助者贫困证明，助学公约，与被资助者监护人合同，资金走向，财务公布。

现在已经开始了6批儿童资助，共计资助学生40人，一对一资助33人，募集资金76500元，已汇出或到账69300元；募集不定向助学资金13000元（包括见面会款项），已到账13000元，资助7人，参与资助志愿者31人，大学生团队3个，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期间，同时进行了受助家庭的回访：大名当地介绍人回访35个学生，委托当地义工复查回访1人，助学团队天津回访4个学生；通过夏令营在天津见面9人，勿必做到保证助学资地真实及助学款项落实。

2．天津义工联合会携手陕西省汉中科教扶贫服务社，为当地的学校募集并捐赠书籍，建立学校图书室。

计划每年捐助两所学校。此事已经被天津电视台报道。其中天津师范大学和天津中医药大学已经举办了活动，捐到图书近千册。截至12月中旬，第一批已经募集5000余册，并发往汉中，20xx年12月26日星期六，汉中科教扶贫社义工传递天津人民的关怀，将5000册图书分别捐赠勉县褒城中心小学和南郑县湘水镇五里沟小学。

3．举行在校小学生和大学生联谊活动，大学游

在20xx年5月23日，由天津义工联合会同中国民航大学民航公共事业管理071242a班共同举办，邀请天津义工联合会资助的学生进行大学游览，并同大学生举行联谊活动，民航大学提供活动用品，并派专人辅导孩子游戏。带领孩子参观校园。义工联合会提供资金用于孩子和老师的午餐，不足部分由班级经费提供（义工、车友会成员午餐费用自理）。义工联合会邀请名爵车友会友情提供3辆车负责接送孩子老师和义工。

20xx年12月26号，第二次小学生师大游，由天津义工联合会、天津师范大学城市与环境科学学院青协、天津师范大学研究生一起组织完成。

我们现在正在将这个活动形成系统，希望和各个大学形成大学小学的联谊，推动学生对大学生活的认识，培养他们的上进心，激发他们的学习热情，从心理上早日成熟，并培养他们的爱国心和进取心。

4．为大学生提供助学支教基地

8月3日，为民航大学，医科大学，理工大学，城建学院四所学校同学提供一天的农村社会调查，并进行了助学支教活动。面对50多个孩子，学生们既兴奋又紧张，把他们所学的都拿出来和孩子分享，最后分别时有的孩子掉下了眼泪。

这个活动将持续，并在20xx年邀请大学生去我们资助的孤儿和贫困学生的地区进行社会调查和支教，一来，让大学生开阔眼界，二来，认识社会，三来，为我们做贫困学生资助的回访，我们将提供费用。已有民航和天大的班级有意向。

5．8月4日到8日，组织大名残疾孤儿京津夏令营，由13名孤儿组成的夏令营中有部分是我们资助学费的，夏令营费用由香港、温州和渣打银行提供。

这次孩子们是第一次离开农村，他们参观了北京和天津的景点，在天津专门举办了孩子们、志愿者、孩子们学费资助人、车友会等爱心人士参加的烧烤晚会，孩子们在晚会上表演了节目，很多孩子首次开放了自己，和陌生人讲话。我们在第二天带领孩子参观了天津之眼，游览了海河和天津博物馆，并邀请孩子们品尝了肯德基等。

6．由天津义工联负责联络，为山西段民福利院的两名孤儿联系烟台中法友谊医院为孤儿成功实行手术，这两个孤儿属于脊柱畸形、髋关节疾病、马蹄足在内的先天性、特发性脊柱畸形的患者，并免除手术费及住院费。这是我们开展的救助及治疗贫困儿童的开始。

7．20xx年12月22日，我们天津义工联合会踏上了河北沧县刘家庙乡黑徐学校公益活动的征程。去看望我们资助的学生，并送去天津中医药大学捐赠的衣服。

河北沧县刘家庙乡黑徐学校。当地的收入来源主要以耕种为主，人均年收入1000元左右。黑徐学校有4个年级116学生，只有8名教师，每个学生每年只需要缴纳20多元钱，但还是有部分学生依旧无法交费。这个村子今年在当地政府的支持下修了路,安装了路灯，往年只要一下雨，人们只能泥泞前行，学校的图书室建于1993年，一千册图书十几年来从未更新过，学校没有教育器材，学生在上体育课时只有单一的跑步，维一的体育器材就是一个破了的蓝球。

8．与美国世能达公司的合作

20xx年12月8号，在美国世能达物流公司总部所在的万科假日酒店，天津义工联合会与美国世能达公司签署爱心运书协议，世能达公司免费将天津义工联合会为汉中捐赠的图书运往汉中，每年两次，连续三年。第一批书已经在20xx年12月7日运出，并抵达汉中。

同时，还达成其他三个方面的意向协议，第一，世能达公司为天津高校提供优秀学生的实习基地。第二，世能达公司将向在天津及周边的农民工学校或贫困学校赠送所需要的器材。第三，世能达公司将和天津义工联合会一起，定期到与天津义工联合会签署协议的养老院进行慰问老人活动。

9．为邯郸教区备修院捐赠全新现代汉语词典及全新英汉实用字典

一共捐赠183册，募集资金9350元，并已送达邯郸。同时我们邀请捐赠人到邯郸参加捐赠仪式，并参观老人院，孤儿院及探访贫苦老人。

10．助老活动

鉴于20xx年底和20xx年初对老人探访所出现的问题，我们在年末调整了老人服务的方向，对老人院，我们经过调查、探访，对有规模的，和适合我们服务的养老院签署协议，而不是胡乱的随意去养老院服务。同时对住家老人，我们也启动考察项目，开始和一些机构（比如劲松）合作，探访老人，并对探访进行评估，如果可行，将确定下来并长期服务。

我们希望形成规模和体系，在20xx年，我们和我们考察过的老人院签署协议，保证我们的服务，并对服务对象开展培训，希望他们坚持长久，并和被服务对象形成感情。

11．培训

义工联合会以前已经开始了一些简单的培训，比如消防，震后自救，心理知识，医疗救护等的培训，今年我们将参加其他机构开展的培训，希望能为我们的服务提供机会和技巧。

12月30、31号，应天津基督教女青年会邀请参加他们主办的“我们每个人都是生活的主角——参与式社区剧场”培训，其目的是推进中国社区发展，通过一人一故事剧场，教育剧场，转化剧场，论坛剧场，单人表演，非演之演，环境戏剧，话剧，小品以及戏剧治疗，舞蹈治疗等，达到和社区老人及年轻人互动和融合的能力。以后会进一步合作，同时我们将继续参加他们的培训，希望大家踊跃参加。

12．助学活动（对四川布托的捐赠）

对四川省凉山州布拖县安乐乡的捐助与天津市外语学院校团委合作，此次合作非常成功，也有继续长期合作的计划。但是由于我们考虑到邮费的昂贵，基本决定，把衣服筹集后请车友会帮忙，送到附近的农村，而不再进行长途的邮寄。

13．预防青少年犯罪（太阳村）

天津市太阳村特殊儿童救助服务中心（简称太阳村）是在天津爱婴服务中心的基础上于xx年4月开始筹建的，太阳村以自筹资金为主，依靠社会各界的理解、支持与帮助，采取免费集中供养、代养的方式，力求救助一批因父母服刑或由此导致无人抚养的未成年人，让他们生活在一个相对安定温馨的大家庭里，维护他们应该得到的生存及受教育的权力，摆脱世俗偏见，使他们向正常家庭的孩子一样健康成长，最终成为社会有用之才。

14．大学生青年志愿者协会同盟

20xx年5月16日，我们召开天津高校青协负责人座谈会，天津13所高校的青协负责人或代表出席会议。会议由天津民航大学乔安娜主持。会议达成在天津义工联合会的平台上建立战略同盟，资源和人员共享，并由天津义工联合会来协调学校之间的活动。

这让我们有了一个认识，和大学青协的合作基本没有前景，他们比较重视团委的意见，同政府机关一样宁可不作为，所以我们将转向各个大学的院系青协和班集体合作，并注重培养大学中的领袖人物。

15．开展大学生维权普法教育讲座

我们已经开始在河北工业大学举行了一次大学生毕业后的维权普法活动讲座，请我们的义工张宪庭律师主讲，并且决定在下学期开始后，我们将推广这个模式，向所有大学举办此种讲座，同时开始向社区老人举行营养讲座，普法讲座等一系列的培训。

16．开展社区活动

经常组织社区活动，将义工和居民联系到一起，培养全民志愿者意识。

17．推动和媒体的合作，和石尚文化传媒有限公司合作，在假日一百成立慈善论坛，并在年内开辟慈善频道。频道已经开始运作。

18．推动志愿者间的联谊，期盼义工之间的联谊开始。

19．为大学提供青协的学期活动评估，并出具书面评语。

20．20xx年3月申请的德国基金会关于组织机构团体建设基金到位，主要用于团体机构建设和农民工及其子女的服务。

今年年底，我们将推进志愿者的使命感建设，并着手在天津明康中心的基础上，建立办公室，推进农民工团体的培训和服务，组建律师团队，并对农民工子女的教育加以关注，推动企业和大学的互动，达成大学生实习、毕业、支教和就业一套龙服务，并争取合作资源，在居家养老方面有所突破。

在服务站的工作心得体会篇九

由于福利中心二楼需要进行装修，所以住在二楼的老人们都要搬上七楼的房间住。七楼空了一段时间，难免沾了些灰尘，所以我们义工的第一件事就是清洁七楼的部分地方，让老人们有个舒适，洁净的环境。义工们基本上都积极地参与活动，但可能由于小部分义工是第一次参加活动的.关系，积极性低了些，希望在这次活动过后有所提高。

希望会有更多的人与我们一同加入义工的行列。“有时间做义工，有困难找义工。”

随着我国的经济建设目前进入了高速发展阶段，广大群众对提高自身素质的要求日趋迫切，艺术在丰富人民群众文化生活上起到越来越重要的作用。越来越多的艺术培训机构在全国各地作为一种新兴产业发展起来，这也为本专业学生提供了一个实践的好机会。

在服务站的工作心得体会篇十

服务站是一个为车主提供加油、洗车、维修等一系列汽车服务的地方。我在某汽车服务站工作了一段时间，通过这段经历，我对服务站的工作有了更深入的了解。

第二段：工作态度决定一切

在服务站工作，最重要的是要保持良好的工作态度。服务站是车主们的第一站，每个人都希望能够得到快速、高效的服务，而我们作为员工，应该时刻保持微笑，积极主动地为车主提供帮助。有时车主可能会情绪激动，但我们不能因为这些情绪而生气或者无动于衷，应该不断学会自我调节和忍耐，以保持专业、耐心、友好的态度。

第三段：细节决定成败

在服务站的工作中，细节非常重要。比如，在为车主加油时，我们要确保油枪、计量器等设备的清洁和精准度，绝不能有任何差错。此外，洗车时要温柔地对待车辆，避免划伤或者磕碰。在接受车主维修咨询时，我们一定要仔细聆听，及时记录，并对问题进行逐一讲解。只有做到细节处处精益求精，才能赢得车主的信任和好评。

第四段：团队合作力量大

在服务站的工作中，团队合作是非常重要的。一个人很难胜任服务站的工作，因为任务繁重、压力大，需要员工之间互相配合、协调工作。存在交班不留漏洞、互相关心照顾乃至一起解决问题等等团队合作。有时候，我们还需要面对突发情况，比如人手不足，这个时候就需要大家团结一致，相互帮助，才能解决问题，保证服务站的正常运营。

第五段：感悟与成长

通过在服务站的工作，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是培养了沟通能力、团队协作能力、工作态度等软实力。我学会了服务车主的技巧和方法，提高了快速解决问题的能力。我认识到只有通过积极主动的学习和努力工作，才能不断提升自己，实现自身的价值。

总结：

在服务站的工作中，良好的工作态度、注重细节和精益求精、团队合作和个人成长等因素都是非常重要的。通过在服务站的工作，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是提高了自己的能力和素质。希望在今后的工作中能够继续保持这些理念，为更多车主提供高质量的服务。

在服务站的工作心得体会篇十一

工作一年来，在乡领导和同事长辈的帮助下，我对工作渐渐上手，同时自己在其他方面也有了很大的进步。

一、努力学习，提高自身思想理论水平

1、积极向党组织靠拢。自工作以来，我多次向党支部提出入党申请，并在工作中，思想上以党员的标准来严格要求自己，心中时刻牢记党的宗旨。当前来办事的村民对政策不理解、因携带的证件不齐全被退回而生气大声喝斥时，我都尽量忍让，不对村民发火不大声喝斥村民，自觉加强自身修养和进行党性锻炼。终于于7月1日光荣加入中国共产党，成为一名预备党员。

二、努力奋进，扎实履行工作职责

1、端正态度，加强学习业务知识。自从由农业服务中心转到计划生育服务所工作以来，我都很自觉地把学习作为首要任务。当遇到不懂的工作业务时，群众在一旁边着急时，更是让人手忙脚乱，因此业务学习成了我的一项工作。经过慢慢学习以及其他同事长辈的帮助下，我的业务知识有了很大的进步，工作态度也有了改变，之前害怕，害怕，现在对接待群众、下村等工作逐渐上手，当一个人留守办公室时也能很好的服务群众。

2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服务于民。作为一名基层工作人员，与村民打交道是必不可少的，要让村民信服，就只有深入到村屯，与村民多交流，急村民所急，想村民所想，为村民做好事办实事，全心全意为村民服务。为配合上级领导做好诚信计生、幸福家园的工作，我和领导以及相关的工作人员经常下到村屯和村民打交道，召开村民会议，给村民做思想动员工作，并完成上级领导布置下来的计生任务。由于计划生育服务所是一个面向群众、服务群众的单位，所以当我所包的村屯的村民知道我是计划生育服务所的工作人员时，都纷纷向我寻问有关计生方面的情况。有些群众更是记住了我的电话号码，在双休、放假不上班的时候打电话给我，我都不厌其烦的给他们帮助并答应他们在工作上的要求，在收假上班后马上给他们办理业务，为他们排忧解难。做为一个计生基层工作人员，能被村民们所记住而我能给村民办实事，我觉得是对我工作的一种肯定，这种肯定激励着我继续满怀信心的为村民办实事办好事。

3、廉洁自律，宽以待人。认真学习思想理论知识，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等各种腐朽思想的诱惑和侵蚀，常常以反面事例来警示自己，严以律己，从人民利益出发，不拿群众一分一毫，以服务人民为重。能服从组织、领导的安排，当需要我加班加点时，我也能自觉服从，不计个人得失。在接人待物方面，真诚地和同事成员搞好关系，不说三道四，也不拉帮结派，积极和同事参加各种活动，认真负责领导分配的活动，携手并进，做好各项工作，为党委政府工作尽一份力。

三、存在的不足及今后工作打算

一年来，在领导和同志热心帮助下，我渐渐适应了计生工作，对工作也得心应手起来，但仍存在不少的不足，主要有：

1、参加计生工作时间短，对基层工作环境尚未完全熟悉。深入基层时间短，对村民委村存在的问题没能及时发现，也没有能及时处理。胆子不够大。晚上下村时，总是害怕，因此弄得工作不能很好的展开。

2、工作业务知识仍旧不够熟悉。

以上几点是我在工作以来发现的最大的不足，因此，在接下来的工作当中，我应该努力克服以上缺点，力争将工作做得更好更得心应手。

在服务站的工作心得体会篇十二

一、工作情况及亮点

1，对精准扶贫户进行慰问走访.未就业精准扶贫帮扶就业85人，送岗位、送政策、达服务200人次.

2，举办“春风行动”专场招聘会.为了举办好此次招聘会，我镇党委政府高度重视，相关部门协调合作，“早谋划、早部署”。首先，与用工企业做好详细的对接，接洽，了解对方的用工需求，工资待遇等。其次，宣传到位，在招聘会开始前一个星期就下村入户，用广播、发放宣传单的等方式让有务工需求的群众都知晓此事。本次招聘会一共有40多家企业进行专场招聘，并设贫困劳动力、电子商务、传统企业、家政服务等招聘专区，最大程度满足不同层次求职者用工需求。招聘会现场气氛热烈，通过咨询和填写求职表，数十名求职者与企业之间顺利达成用工意向。

3，对全镇的.城乡居民养老保险进行催缴，确保我镇的新农保缴费比例完成全年90%任务。

4，对全镇的新农保待遇领取人员人员进行生存认证工作，共对全镇的领取待遇人员16785人进行了生存认证。3-5月份，全面启动对全镇符合新农保和企业离退休待遇待遇领取人员进行生存认证.

5，举办“月嫂”技能培训班，三月份，我镇与市总工会和天英培训学校衔接沟通，共培训60余人.并召开月嫂专场招聘会，共有10余人达成就业意向。

二、特色亮点

全力申报“xx市创新创业带动就业示范乡镇”，已向市级相关部门报送申报资料，初步达到意向。

三、存在的问题

1，办公场所狭小。目前人力资源和社会保障服务大厅共有三个站所办公，相对而言劳动服务站的工作场所不能满足xx镇人民群众的办事需求，办事效率不高。

2，办公用品陈旧、老化。劳动服务站包括办事窗口的办公电脑、打印机已使用多年，运行缓慢，严重影响办事效率。

3，日常工作任务繁琐、工作强度繁重，人手不够。合并后的新xx镇共有城乡居民9万余人，前来办事群众较多，加上上级部门安排的工作任务，工作任务和强度相当繁重繁琐。

4，工作人员待遇和收入不高，工作积极性不高。

四、下半年工作计划

月份

主要计划

6

1，对全镇的企业进行劳动法规、安全生产，评优评选的宣传，走访2，举办创业培训班

7

对全镇的大学毕业生进行就业服务

8

对全镇农村及城镇劳动力进行转移就业

9

对全镇的新农保新增待遇人员进行生存认证

10

对全镇的居民社保卡进行集中办理

11

对全镇的失业人员的就业失业登记证进行年审

12

对全镇的就业困难对象进行帮扶

在服务站的工作心得体会篇十三

20xx年我站的卫生工作在地方党委和*的大力支持下，渭滨区卫生局的领导下，在上级业务部门的指导下圆满完成了全年工作。

在社区做到患者至上，预防为主，防治结合，中西医结合治疗，在工作中我站每位医护人员都高度重视每项工作。力争工作中的每个环节不出任何差错，勤勤恳恳，认真对待每位患者。一声问候，一杯水，让每位患者的心里都是温暖的。正是这种工作热情体现了我站白衣天使的工作拼搏。换来了社区百姓对我们的高度评价。

成立由站长担任组长的健康教育领导小组，小组设有办公室配备专职工作人员。长期对社区居民进行健康教育宣传工作。工作落实到人，使每个小区都有一个教育宣传工作点。让社区居民真正体会到社区服务的意义。

根据我站实际情况成立传染病诊断处置工作小组。并制定了各种应急预案。使我社区传染病，流行病工作有头有序。顺利开展。很好的预防了各种传染病的发生，对传染病的报告工作也做到及时有序。准确无误。

在预防接种工作中我站根据我辖区实际情况，精心安排每周三上午进行免疫规划接种工作。在接种工作中，每位小孩必须先进行体检，预检合格后才能接种疫苗，这样一来大大杜绝了接种工作中不合格接种，是每位小孩都能安全接种，今年共计种20xx多人次，二类疫苗240多人次，同时还完成了乙肝，麻疹查漏补种工作任务，脊灰强化工作余手足口病的预防宣传工作。利用疫苗接种日向家长讲解疫苗知识，组织简章学习更多的儿童预防知识，每周一健康知识专栏，设立健康知识及国家有关健康政策。

今年共计（三查工作）查环查孕1700对人次，圆满完成了儿保及孕产妇登记体检、叶酸发放等工作，同时我站还定期到社区空巢等特困老人家进行帮扶到老人家中进行一般的体格检查，7月份我站还邀请了社区高龄老人进行健康长寿秘诀座谈会，会上各位老人都高新的谈了自己的长寿方法及生活习惯。

根据渭滨区控烟工作方案成立控烟领导小组，制定控烟工作计划，控烟工作实施方案，进社区宣传控烟知识，讲解吸烟的危害，是广大居民了解戒烟的益处。

存在不足，传染病报告为零，慢病随访不达标，健康教育无签到册，武将高。宣传版面更换无记录，儿童系统化管理不到位，孕产妇、儿童建本率低，发放不及时，孕产妇儿童保健手册回收率低，填写不规范，产后访视率低且不追踪访视记录，管理不到位，针对以上问题，我站立即整改，通过一段时间的整改将问题不足“彻底消灭在萌芽状态”

通过上述工作及工作中存在的问题，我站必须吸取教训总结工作经验，纠正不足，得到自查，对来年工作奠定了基础，成绩只能代表过去，荣誉，不足则是对今后工作的宣战，在今后的工作中我站将再接再厉更上一层楼。

在服务站的工作心得体会篇十四

（一）八小水利工程

全县共开挖疏浚骨干大沟44条113公里，完成土方550万方，实施高标准农田水利小区10片14.5万亩。更新改造小型泵站5处671千瓦，加乡镇新建小型涵闸15座，新打及修复机井1457眼，改造小型灌区3片1万亩，提升末级排灌系统6片2.87万亩。工程完成后，新增除涝面积4.0万亩，改善除涝面积6.5万亩；新增有效灌溉面积5.0万亩，改善灌溉面积3.5万亩，改善中低产田3.0万亩，新增旱涝保收田4.0万亩，新增节水灌溉面积0.87万亩，完成了全年目标任务。在乡镇开展了小型农田水利设施权属登记工作，对新建工程“两证一书”或“一证一书”的覆盖率达100%。逐步把发放范围扩大至已建工程，完成发放“两证一书”或“一证一书”1800余册。

（二）农村饮水安全工程

解决饮水困难人口7.98万人，完成投资3990万元。建设水厂4处，分别是连城镇连城水厂管网延伸，仲兴乡仲兴水厂扩建，杨庙乡乔店水厂扩建，新马桥镇怀洪水厂续建。建设管理房876平方、砼水箱1780平方、变压器架设2台套、供水设备10台套，铺设干支管网40万米。水厂主体工程已经全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。

（三）小农水重点县

完成小农水重点县项目，建设城关镇、石湖乡高标准农田水利小区3.25万亩，惠及人口1.4万人，开挖疏浚大中小沟303条139公里、土方85万方，，配套排水建筑物237座，新打修复机电井343眼，发展节水灌溉面积3000亩，实现投资2500万元。

二、“十二五”工作总结

（一）农田水利基本建设成果喜人

全县开工14590处，平均日投入机械70台套，完成机械台班22791个，日最高完成土方15万方。完成小区治理55片40万亩，其中县级自办小区40片，整合涉水项目建设小区15片，清淤疏浚大沟113条507km，累计完成土方2400万方，新打及修复机井5760眼，累计完成投资14亿元。工程完成后，新增除涝面积11万亩，改善除涝面积18万亩，新增灌溉面积15万亩，改善灌溉面积24万亩，建设旱涝保收田12万亩。

（二）农村饮水安全工程惠及百姓

按照适度规模，集中连片的原则，集中解决了仲兴、石湖、新马桥、任桥、湖沟、连城等乡镇29.48万人的饮水不安全问题，新增日供水能力2.59万方。

（三）重点水利工程建设稳步推进

共完成重点工程投资9.96亿元。其中，完成投资1.39亿元的淮河流域重点平原洼地治理工程，完成投资0.87亿元的世行乡镇镇水利综合整治工程，完成投资0.05亿元的政务区景观河项目，完成投资0.9亿元的南城区地表水厂项目，完成投资0.85亿元的中小河流治理工程，完成投资2.4亿元的浍河城关段综合整治及谷阳城遗址公园一期工程建设，完成投资0.1亿元的北城区水系疏通工程，完成投资1.2亿元的小农水重点县项目。

（四）水利项目前期工作全省领先

坚持规划先行，基本构建乡镇镇县水务发展框架，完成《乡镇镇县县级水利综合规划》、《乡镇镇县农村饮水安全工程“十三五”现状与调查》、《乡镇镇县农田水利规划（-）》、《乡镇镇县小型水利工程改造提升规划（-）》、《乡镇镇县节水型社会建设试点规划（-）》等一系列水利规划，形成了较为完善的水利规划体系，为全县水利可持续发展提供了科学的依据。

三、工作计划

（一）快速推进今冬明春农田水利基本建设

计划疏浚骨干大沟85条，新打机井374眼，老井修复450眼，加乡镇新建小型涵闸、大沟蓄水坝16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌区1万亩，提升末级排灌系统1万亩。工程完成后，新增灌溉面积6万亩，改善灌溉面积5万亩，新增除涝面积3.5亩，改善除涝面积5.5万亩。

（二）继续实施农村饮水安全工程

计划扩建石湖鑫利水厂1处，涉及石湖乡陡沟、徐祠、后马等3个行政村，解决饮水不安全人口9852人，新增供水规模w=730m3/d。项目总投资605.19万元。

（三）加快小农水重点县工程建设进度

加快实施小农水重点县项目建设，在杨庙乡蒋园、曹徐、孟庙、东岭、北圩、杨庙、张巷、任湖等8个行政村（居），以大沟为单元，井灌节水示范项目为龙头，综合治理高标准农田水利小区1.7万亩，清淤疏浚大中小沟339条133公里、土方62万方，配套排水涵278座，新打修复机井212眼，发展节水灌溉面积1000亩，新修砂石道路5.1公里，总投资1800万元，力争年初开工，上半年完成。

（四）改革创新小型水利工程管理体制机制

按照“产权有归属，管理有载体，运行有机制，工程有效益”的要求，积极推进小型水利工程产权制度改革。一是做好任桥镇、新马桥镇、杨庙乡、石湖乡等4乡镇“两证一书”（小型水利工程所有权证、使用权证、管理维护责任书）发放试点工作，其它乡镇探索“一证一书”（小型水利工程使用权证、管理维护责任书）发放试点工作；二是对于新建的小型水利工程，落实管护组织和管护责任，新建小型水利工程管护覆盖率要达到100%；三是大力推广已取得的不同类型小型水利工程管护改革的试点经验，努力使绿色家园、乐丰蔬果、开源农业等管护创新试点由“盆景”变为“风景”。

四、“十三五”工作计划

“十三五”期间，乡镇镇县水务局将按照科学发展观要求，用5年左右的时间，进一步完善包浍河、屎拥戎饕河流防洪保安体系；大力发展城乡供水，初步建立城市应急水源保障体系，解决农村人口饮水安全问题；加强小区治理配套，提高防旱抗旱能力；优化水资源配置，加大水资源保护力度，加快中小河流治理和水环境整治步伐，进一步完善县城污水处理工程建设，为全县经济社会发展提供坚强支撑。

（一）加快农田水利工程建设

在中央小农水专项补助重点县建设项目的带动下，整合农业开发、土地治理、土地整理、粮食安全项目，争取上马实施万亩吨粮田工程及节水示范工程建设，加强田间工程、末级渠系、涵闸、泵站等设施建设，完善农田灌排体系，大力推广节水灌溉技术，努力扩大有效灌溉面积。加强排涝工程建设，加快排涝泵站更新改造，确保引得进、灌得上、排得出。加快中低产田改造，建设高产、稳产、节水、高效农田。重点以大沟和干渠系统为单元实施水、田、林、路综合小区治理，加快桥、涵、闸、井等配套建设，整体提高农田抗旱排涝降渍能力。每年计划实施中央小农水重点县工程2.0万亩，农田开发项目1.0万亩，吨粮田及节水灌溉示范项目2.0万亩。“十三五”期间计划完成25.0万亩。开展农村沟塘整治工程，按“十年一遇”标准疏浚面上骨干排涝大沟，每年计划疏浚10条50km，“十三五”期间共完成排涝大沟疏浚50条250km。

（二）加快农村饮水工程建设

改建、扩建农村水厂16处，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管网长度904km，新增受益人口9.04万人。改造水处理设施、消毒设备、供水泵站，实施信息化建设、应急供水能力建设和水源保护建设，新建水质化验室。实现农村自来水‘村村通’，水质达到国家生活饮用水卫生标准。成立乡镇镇县农村饮水供水公司，出台“二部制”水价及收费机制，完善水质检测监测监管制度。

（三）加强农田水利工程管理体系建设

加强乡镇水利站服务能力建设，推进防汛抗旱服务组织向乡镇延伸，深入推进村级公益性涉水事务组织化管理，加快建立健全“职能明确、队伍精干、保障有力、服务到位”的基层水利服务体系。同时，按照“产权有归属，管理有载体，运行有机制，工程有效益”的要求，深化小型水利工程管理体制改革，引导发展多种形式的管护主体，积极探索“两证一书”制度（确定产权主体，颁发产权证；落实管护使用主体，颁发使用权证；明确各方责任，签订管护责任书），坚持试点先行、逐步推开，到使全县小型水利工程管理形成完备的管护体系。

在服务站的工作心得体会篇十五

为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。

社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。

在服务站的工作心得体会篇十六

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我乡便民服务工作以党的“十九大”精神及三个代表重要思想为指导，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划。截止12月底，中心受理2518件，办结2518件，其中受理即办件20xx件，代办件610件，办结率100%;受理咨询2264人次。现将一年来的工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)强化中心规章制度的遵守执行。

为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

(二)强化窗口人员服务意识的教育管理。

规服要见效，人员是根本。中心一直强调这种以人为本的理念。服务中心以专题学习、座谈讨论等多种形式加强窗口人员规范化服务理念的教育和培育。通过培训教育，中心工作人员规服型理念意识、服务规范、言行举止、服务效能等各方面得到了较大提升，规范化服务进一步推进。

(三)强化对窗口服务人员的日常考核。

为了充分调动便民服务中心全体工作人员的积极性、创造性，提高工作效率，增强竞争意识，强化服务观念，更好地服务于全镇经济和社会发展，方便广大人民群众的生产和生活，罗洪乡党委政府制定了《罗洪乡便民服务中心窗口工作人员考核办法》，加强对窗口服务人员的日常考核。便民服务中心对窗口工作人员实行日考勤、周抽查、月考核，季通报。每周对各窗口工作人员的服务态度、环境卫生、工作纪律、签到考勤等情况进行抽查，每月对上述五项考核内容的综合得分情况汇总，每季对汇总结果进行一次通报，并评选出“红旗服务窗口”和“服务明星”。

二、存在的'不足

(一)个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。

(二)对便民中心的窗口工作人员的业务培训力度不够，尤其是在业务互通方面还很欠缺。

(三)经费不足，使便民服务中心的办公硬件不完善。

三、下一步打算

(一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。

(三)继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。乡乡便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。

总之，我乡便民服务中运行以来，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众满意的民心窗口，为维护罗洪社会和谐稳定发挥积极作用。

在服务站的工作心得体会篇十七

在县行政服务中心和县纪委的指导下，我镇的便民服务中心建设工作圆满完成创建和实现了顺利运转，现就20xx年我镇便民服务建设工作总结如下：

一、主要做法

(一)加强领导，落实责任。

成立了工作领导小组，并确定一名领导具体负责抓好便民服务中心建设，将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。我镇便民服务中心采取的是一楼集中办公方式;建立健全制度，加强管理，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

(二)是规范管理，服务周到。

1、根据我镇实际情况，便民服务中心在党政办设立综合办公室，受理咨询、协调等，在各个办公室门外制作去向牌，显示去向和联系电话，方便群众联络;2、在一楼设立导向牌，指导办事群众顺利找到办事机构位置;另设村级便民服务室，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

(三)创新思路，突出重点。

我镇实行便民服务中心与党务政务公开一体化，在推进我镇党务政务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。

二、取得成效。

自运转以来，共办理便民服务件1523件，其中与群众联系密切的家电补贴102件，扶贫贴息贷款86件、农村低保五保申请9件，计划生育独生子女证、准生证等491件，综合办受理群众办事咨询、来电咨询等608件;20个便民服务站累计受理群众代办事项2253件，均按照便民中心服务标准进行办理，受到群众一致好评。

三、存在问题和下步工作计划

我镇在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效，硬件建设也进行了较大投入，但是由于办公条件限制等，我镇与其他乡镇相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离，下一步，我们将继续努力，按照上级要求和标准，确保我镇便民服务工作扎实取得成效，实现真正的为民、便民、利民、高效运转。