2.总结是我们对过去一段时间的思考和总结，使我们更好地认识自己。在写心得体会时，要注意语言流畅，用词准确，避免使用生硬和教条的表达方式。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是我整理的一些总结范文，希望对大家的写作有所帮助。

顾客访谈心得体会篇一

随着经济的发展、社会的文明进步、知识的普及，教师这个职业变得越来越重要，教师的社会地位也得到了极大的提高。尊重知识、尊重人才、尊重发明和创造，教师是知识的传授者，人生的导师。正如韩愈所说：“师者，所谓传道授业解惑也。”这是对老师经典诠释。通过对中南民族大学文学与新闻传播学院谢荣娥老师的访谈，我明确了自己教师的职业方向，对于这个职业，认识到自己不足的地方并加以改正，制定自己人生职业规划并且付诸于实践。

二、访谈过程

20xx年12月2日星期一晚上，通过问答的形式进行访谈。问了十几个问题，比如：为什么选择教师这个职业?这个职业需要具备什么素质?这个行业就业情况?„„通过这些问题我初步了解教师这个职业的基本情况，需要具备什么样的条件，就业形势如何。择业最为重要的是根据自己的兴趣爱好，选择自己喜欢做的事情，根据自己的实际情况去择业。兴趣要与社会相适应，我们要双向双向选择。当一个人民教师需是要有良好的职业道德和职业素养，具备高尚的品德。需要学习心理学、教育学、管理学，具备良好的普通话话水平。具有坚实专业知识，积极进取的人生态度，乐观开朗的性格，还要有耐心、热心、恒心、责任心。真正的为学生着想，为学生排忧解难，帮助困难的学生。无私奉献自己的知识和爱心。三迟讲台、一本书、一支笔、一份课件，讲述知识和学问、做人的道理、人生的故事，默默地奉献自己的青春热血给自己的学生。正所谓：“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪使干”。没有老师灯下，辛勤的批改作业，开导、帮助困难的学生，怎有来年花园里的沁人心脾的芳香。教师这个职业是平凡的但是又是伟大的，平凡的人教授平凡的知识，却创造不平凡的业绩。 教师这个职业是我所喜欢的，我愿意传递爱和正能量，帮助、开导、教育孩子们。

三、心得体会

20xx年的暑假，我踏上支教之路，去真正体会怎样做好一个老师。冒着炎热的酷暑，放弃家里舒适安逸的环境，我毅然选择了支教。用我所学，去陪伴留守的孩子们，和他们一起度过一个欢快的暑假。当我第一次站在讲台上的时候，面对着二十几个不同年龄的学生的时候，我慌了，我能够教他们什么呢?我要怎样上课他们才会喜欢呢?一连串的问号在心中翻腾，不知所措。最后还是鼓起勇气，用生动的ppt展示了安全、卫生、法律等基本的常识。上课还是得到了大多数学生的喜欢。特别是在吉他课上，给他们带去外面世界动听的歌声。当看到孩子一张张可爱的笑脸，一双双渴望知识的眼睛，我被打动了。明白了作为一个老师你的一个动作，一句话语都将会深深的影响着孩子们。家访的过程，我们收获了很多，也了解了孩子们的基本情况。一个个调皮可爱的孩子中，有着动人的故事，他们的行为表现与家庭、社会、自身性格有关，我想我不枉此行。教师不为什么，只是为了孩子们的未来，健康而快乐地成长默默奉献自己，让他们享受着童年的快乐，青春的奔放，快快乐乐长大。

通过亲身实践和面谈采访，懂得了教师这个职业的真正意义和使命，也使我更加坚定自己的职业目标。我会改进自己的不足，积累自己的专业知识，提高自己的普通话水平，认真学习心理学、教育学，大三参加全国教师资格考试。为将来，从事人民教师这个职业打下坚实的基础。教师意味着无私的奉献，传道解惑，一切为学生着想。

顾客访谈心得体会篇二

访谈时间：20xx年11月25日

访谈过程记录：

问：您当初是如何选择进入这个行业的?

答：当初也没有选择太多，因为现在这个行业就是我当初上大学时候的目标和规划，就这样一步步顺其自然走下来的。

问：您认为现在的工作什么是最成功的?什么最有挑战性?

答：我觉得成功没有标准，只要自己高兴，随时都是成功的。挑战无处不在，能把一件简单的事儿做好、做全、做新最有挑战。

问：在您每天的工作中，是怎么安排您的时间的?

答：我们公司都有时间计划安排的，每天都会写在工作安排板上，按照上面的安排来就行。

问：在这份工作中，您最喜欢哪方面，最不喜欢哪一方面?

答：我们的工作是很枯燥的，说实话我不喜欢工作，我喜欢每天悠闲一点，但是我知道责任的重要性，为了身上的责任，有了工作的动力，就这样每天做该做的工作，尽应尽的责任。

答：不需要什么特殊的技能，要做到的就是不要有投机性，专业基础最重要。大学是一个比较幸福的阶段，学校的课程要学好，自己的方向要明确，不要总是追求别人的脚步，模仿别人的路，这样不利于自己的发展。学历只能代表过去，或许有时候也只是走上工作岗位开始的门槛，但是在走上工作岗位后学历并没有所谓，我们看中的是学习能力和工作能力。

问：个人品质、性格对做好这份工作很重要么?

答：对于工作，最重要的事要学会学习，要找到自己性格的优势，利用自己性格的优势，考虑清楚你是谁;你喜欢干什么;你能干什么;你希望怎么干。给自己的人生一个规划，而且要在每过一个阶段对自己走过的路做一次后评价，看自己哪里做对了，哪里需要改变，这样才会不断进步，不断完善自己。

问：您认为这个行业存在的困难和发展前景怎样?

答：目前看来比较有前景，符合国家政策和社会价值。而且现在各行各业都到了需要提高社会品质的关键点，以前不太关注的部分，现在变得很抢手。但是专业发展，30年河东，30年河西，具体会怎么发展下去也说不准。但知识改变命运，做自己认为对的事没有错。

问：可以通过什么方式，提高哪些技能，学习哪些能力进入这个行业?

答：还是刚才我说过的，我们看中的并不是你有多高的学历，而是你的学习能力和工作能力，也许，一个大专生和一个本科生同时面试，我们更愿意要专科生，因为他们大部分比较有实践能力。在工作中，要找到学习的使命感和责任感，对每一个有学习能力和工作能力并且有责任感的人，我们很乐意和他一起做事。

问：就您的工作经验而言，我们专业还可以进入那些领域工作?

答：工作领域对专业知识要求不同，如果你要找的是和自己专业相关的工作，那可以选择设计院、工程项目管理之类的单位，但是现在也有很多对专业基础并没有太大严格的单位，就看自己的目标在哪里了，可以具体视情况对待。

问：您能提供一些关于学习或就业方面的建议么?

答：关于学习，还是那句话，大学是一个幸福的阶段，有那么多愿意教你们的老师，随时愿意解答你们的问题，这是一个很不错的学习机会，也是你们提升很快的阶段，一定要把握大学的几年，学好自己的专业知识，同时也要具备自己学习的能了;关于就业，第一份工作对人一生的影响是很重要的，不管这份工作怎么样，而且，遇到的第一个老板也是非常关键的，如果遇上一个愿意带你的老板，一定要好好的，因为不管什么工作，或许你没接触前会觉得很难，自己做不到，但是一旦有人愿意带你，那样会提升很快，上手也会很迅速。除了学习能力和工作能力，机遇也是很重要的。

顾客访谈心得体会篇三

第一段：引言（200字）

企业访谈顾客心得体会是一个重要的主题，它关注顾客对企业产品和服务的感受和反馈。在现代商业竞争激烈的环境下，了解顾客的需求和期望对于企业的成功至关重要。本文将介绍企业访谈顾客心得体会的重要性，并讨论如何提升顾客体验以满足他们的需求。

第二段：顾客心得体会的价值（200字）

企业通过访谈顾客了解他们的心得体会，可以为企业带来许多重要的价值。首先，顾客心得体会可以帮助企业更好地了解顾客的需求和期望，从而优化产品和服务。通过与顾客直接对话，企业可以掌握他们的真实想法和感受，并及时做出相应的调整。其次，顾客心得体会可以增加企业与顾客之间的互动和沟通。这种互动不仅可以建立更紧密的客户关系，还可以提供更好的客户服务，从而提升客户满意度。最后，顾客心得体会还可以帮助企业了解竞争对手的优势和差距，为企业提供有价值的市场竞争信息。

第三段：提升顾客体验（300字）

为了满足顾客的需求和期望，企业需要持续提升顾客体验。首先，企业应该建立积极的服务态度和专业素养，通过礼貌和高效的沟通，让顾客感受到良好的服务体验。其次，企业应该注重产品和服务的品质，确保其能够满足顾客的期望。这包括产品创新、质量控制和及时的售后服务等。此外，企业还应该积极倾听顾客的意见和建议，以便不断优化自身的产品和服务。最后，企业应该建立合理的投诉处理机制，对顾客的投诉进行及时、有效的反馈和解决，以维护良好的企业形象。

第四段：案例分享（300字）

以下是一个企业访谈顾客心得体会的案例分享。某家快餐连锁企业通过访谈顾客了解到顾客对他们的服务速度不满意。为了解决这个问题，企业进行了一系列的改进措施。首先，企业对员工进行了培训，提高了他们的工作效率和专业素养。其次，企业引入了自助点餐系统，缩短了顾客等待时间，并提供更方便的选餐方式。此外，企业还优化了供应链管理，确保食材的及时供应，减少了顾客等待的时间。通过这些改进措施，企业成功地提升了顾客的体验，顾客满意度也得到了显著提升。

第五段：结论（200字）

企业访谈顾客心得体会是一个重要的环节，可以为企业带来许多价值。通过访谈顾客，企业可以了解顾客的需求和期望，并做出相应的调整，以满足客户的要求。提升顾客体验是企业的重要任务，需要通过积极的服务态度、优质的产品和合理的投诉处理机制来实现。通过案例分享，我们可以看到企业访谈顾客心得体会的实际应用，以及其对企业的积极影响。通过不断努力提升顾客体验，企业将能够获得持续的竞争优势。

顾客访谈心得体会篇四

2011年4月19日晚六点，黑龙江大学第十届女生文化节成功女性系列讲座——对话女主播，于三号楼地下报告厅成功举行。本次讲座邀请到的嘉宾有：黑龙江电视台《本山快乐营》主持人王培培，哈尔滨电视台《都市零距离》主播孙科，《早安哈尔滨》主播贾琳。

她们，是龙江大地上精明干练的女主播；她们，是生活中青春靓丽的新女性；她们，是黑大校园的精英学子。一场视听盛宴，为黑龙江大学的在校学生带来了心灵的洗礼。

荧幕上，她们是成熟稳重的女主播;荧幕下她们是亲切随和的学姐，时光荏苒，大浪淘沙，经历了残酷考验的她们变得成熟而优雅，今天她们携手走进黑大，讲述她们台前幕后的精彩生活。校广播台组织全体台员参加了这次讲座。

讲座中，三位精明干练的女主播，向同学们叙述了自己从校园到社会的历程和经验。说到她们的校园生活时，三个人都用“精彩”“充实”来形容。作为参与讲座的广播台成员，我们在聆听她们故事的同时，也深深感受到作为校园传媒人的责任感。王培培说到，“在工作过程中，始终保持一个紧张的状态，保持新鲜感，利用每一次机会历练自己，这样才有利于提醒自己更好的完成工作，并保持对工作的热情。”作为穿梭在校园的新闻人，每次采访，写稿，放音，都是对自己的一次考验。在这个过程中我们也是在不断学习，不断完善，不断尝试、突破、创新。她们谈起在工作岗位时的喜与忧，没有抱怨，没有牢骚，更多的是对这份工作的执着。贾琳说“只要有梦想，追梦的过程就不痛苦”这让我们坚定了对于“传媒”的赤子之心。每一个在广播台工作的台员，都深切的热爱着这里。虽然有过艰辛，有过抱怨，但仍然秉持着心中的信念，坚定的站在这方热土之上。在主持人问道，以前的主持经历对现在工作的帮助时，孙科毫无保留的说，比起现在的工作，她更喜欢校园的主持。她说“在学校主持晚会时，面对台下热情的观众更有成就感”，同时她也鼓励大家积极参与此类活动，不要害怕碰壁，成长不分大小，只要有进步就是成长。有过主持经历的台员说，学姐们的故事让自己面对挫折时能更好的调整心态，所有的收获都是辛勤付出得来的。在听过王培培五年的记者生涯故事后，一位台员表示，自己从不知道记者的责任是如此重大，一个报道有时就会引起全社会的关注。虽然现在只是在校园内采访、播报校园新闻，但我们也该把自己份内的工作做好，成为合格的校园新闻人。

听过两个小时的访谈后，台员们对自己的工作都有了更深刻的认识，三位美女主播风趣幽默的语言，为整场访谈增色不少。台员们纷纷表示，会以她们为目标，珍惜在广播台的每一天，不断提升自己的能力，为自己的未来奋斗。

校团委 校学生会 校有线广播台

校有线广播台新闻中心记者：刘阳子 项茜雯

编辑：王忠强

顾客访谈心得体会篇五

通过采访，我知道了1964年，我姥爷加入了中国共产党、入了伍，是工程兵，去过越南修公路，驻扎过湖北、内蒙古。

其中，最令我难忘的是我姥爷去越南修路。1965年，我姥爷去支修广西靖西县到越南河内的公路。我当时问姥爷修路累不累，姥爷说：“修路是累，但是一想到是为人民的利益做贡献，是完成党交给我的任务，我的精神面貌就非常好，在我们这些人中，都是带着五个伟大去的：伟大的领袖、伟大的党、伟大的人民、伟大的军队、伟大的祖国。之所以我们不怕吃苦、不怕劳累，是因为我们带表着五个伟大去的。”

要说到为人民服务，就要不怕吃苦、不怕劳累。我想，我是很怕吃苦的，那是什么力量来驱使他们不怕吃苦呢?还是一颗为人民服务的心呀!共产党员无私奉献的大无畏精神是多么令人敬佩呀!

有多少驻扎在边防的战士保卫着祖国，有多少解放军在为了保护祖国此时在烈日下艰苦地训练，有多少干部为人民的利益工作而舍去了自己休息的时间啊!有很多很多。

在采访时，姥爷还说过，当共产党员就要起带头做用，这句话一点也不假。做什么都要抢着干，做在前头，给年纪小的同志作榜样、助人为乐不正是共产党员那良好的做风吗?雷锋不就是一个很好的例子吗?他助人为乐，不怕辛苦，又工作认真，他的事迹我们都知道，而且现在我们都号召“向雷锋同志学习”，他这就是给我们带头、告诉我们一个中国的共产党员应该做的。

共产党员为人民服务、给群众带好头、助人为乐的精神会永远刻在我的心里，而每位共产党员爱党、忠于党的信念也同样令我敬佩，通过这次采访，我明白了这些。

顾客访谈心得体会篇六

近年来，企业越来越重视与顾客之间的沟通与反馈。通过企业访谈顾客心得，企业可以了解顾客对产品和服务的满意度，并及时调整策略以满足顾客的需求。本文将围绕企业访谈顾客心得的主题展开，分为引言、顾客心得的重要性、顾客反馈的价值、需求调整的必要性和总结五个部分。

首先，引言部分将简要介绍企业访谈顾客心得的背景和目的。企业访谈顾客心得是指企业与顾客进行面对面交流，了解顾客对产品和服务的感受和意见。这种交流可以帮助企业及时获取顾客的反馈，改进产品和服务，提高顾客满意度。企业访谈顾客心得是一种互动式沟通方式，为企业发展提供重要参考依据。

接下来，本文将阐述顾客心得的重要性。企业访谈顾客心得可以深入了解顾客的实际需求和意见，帮助企业更好地改进产品和服务。只有通过与顾客的深入交流，企业才能真正了解顾客的心声，优化用户体验，增强品牌竞争力。顾客心得可以提供宝贵的市场信息，帮助企业预测市场趋势，把握商机。

第三部分将探讨顾客反馈的价值。企业访谈顾客心得可以从顾客的角度出发，提供直接、真实的反馈。这样的反馈对于企业来说是十分宝贵的，可以发现产品和服务的不足之处，及时纠正和改进。顾客反馈还可以帮助企业加强与顾客的关系，树立良好的企业形象，增强顾客的忠诚度。

第四部分将讨论需求调整的必要性。企业访谈顾客心得可以让企业了解当前市场需求的变化和趋势。在全球竞争加剧的背景下，及时调整企业战略，满足市场需求，是企业生存和发展的关键。只有站在顾客的角度思考，才能更好地满足顾客的需求，保持竞争优势。

最后，文章将对企业访谈顾客心得进行总结。企业访谈顾客心得是企业与顾客之间沟通的重要方式，可以帮助企业改进产品和服务，提高顾客满意度。顾客心得对企业的发展至关重要，可以提供市场信息，预测市场趋势。通过顾客反馈，企业可以及时纠正和改进，增强与顾客的关系，提升企业形象和品牌忠诚度。需求调整是企业发展的必然选择，只有从顾客的角度出发，才能更好地满足市场需求，保持竞争优势。

通过企业访谈顾客心得，企业可以实现与顾客的有效沟通和互动，了解顾客对产品和服务的真实评价，并做出相应的调整和改进。这种交流和反馈在提高企业品牌竞争力和满足顾客需求方面至关重要。同时，在全球竞争加剧的背景下，顾客心得对企业的市场战略和品牌定位也起到了重要的引导作用。因此，企业访谈顾客心得不仅是企业的责任和义务，也是企业持续发展的关键所在。

顾客访谈心得体会篇七

看我们这一代：乐观+主动

有人说我们这一代是最艰难的一代，学姐并不认同。

在学姐他们那个时候还没有订单班，工作是要自己找的。当然比起现在找工作当时还是相对容易的。不过，在找工作的时候，这才是人生的一中宝贵的经历与磨炼。因此凡事都会有两重性。在竞争社会中被淘汰，并不意味着被消灭，而是一种激励。失败并不是结束，而是另一个开始。

学姐对我们这一代充满着期待，她认为年轻人还有很长的资本。也许一开始没有机会，但经过磨炼，就一定会有机会。有人轻易地放弃自己，那是他们的个人问题，不是社会的全部。社会有阴暗面很正常，但不要太极端。可能老一辈的人认为我们娇生惯养，这是一种代沟，我们并不是垮掉的一代，不能用绝对的思想去看待自己。

那么怎么才能让社会去接纳我们呢？

学姐的看法十分独特，要主动地融入社会而不是让社会去适应自己。一方面，人要合理地定位。正确地分析自己与社会的关系。自己有什么特长，本领，自己的身体素质，动手能力等等，并不是每个人都可以成为刘翔，但每个人都是独特的自己。所以把自己放在合适的位置上十分关键。另一方面，我们要合适地走位。人不一定要从一而终，要学会改变。学姐看来，首先要做到的就是与社会和谐。强调个性与社会对抗并不是好的出路，与社会合拍地寻找机遇才可以走的更远。

我们又接着聊到了大学生就业问题，学长说：现在的就业形势比较严峻，大学生一定要在校园里学出真本事，到了社会才能有所作为。

综述：此次校友寻访活动增强了队员们对学校的归属感、自豪感和责任感，激励学生努力学习，立志成才。同时对优秀校友的寻访，让队员们获益良多：不仅锻炼了大家的写作、采访、交际能力等综合素质，尤其是校友们的奋斗历程与人生体验，对我们这群正处在象牙塔里的大学生具有很强的借鉴和指导意义---要在大学里好好地规划学习和职业生涯，增强知识面，加强专业素养和职业规划，从而更好地提高就业的竞争力。

顾客访谈心得体会篇八

在我们每天的工作中，带顾客是很常见的任务。如何带好顾客并让顾客感受到温暖、舒适的购物环境是我们一直在探讨、实践的问题。在这篇文章中，我将分享一些我在带顾客过程中的心得体会。

第一段：沟通是关键

每个顾客都有自己的需求和想法，而作为导购，我们必须要清晰地了解顾客的需求，才能够为顾客提供最贴心、最优质的服务。而这就需要我们与顾客进行良好的沟通，清晰地了解顾客的需求和喜好，并根据其喜好推荐合适的商品。在沟通过程中，需要注意的是，语言要简洁易懂，态度要诚恳贴心，尊重顾客的意愿，让顾客感受到我们真心关心他们的需求。

第二段：细心观察，适时解答

在带顾客的过程中，我们还需要不断地对顾客进行观察、分析，及时根据顾客的反馈进行处理。是否顾客是否与我们沟通得畅顺？是否顾客面对某些商品犹豫不决？都需要我们通过观察，提出合理、恰当的建议。有时顾客提出问题，我们也要及时给出解答。比如，在买电脑时，顾客可能会询问硬件配置、系统等方面的问题，我们需要掌握一定的专业知识，适时解答顾客疑虑，让顾客感到放心、满意。

第三段：主动感性，优质服务

优质的服务需要我们主动感性的服务态度。当顾客走进门时，我们需要率先向顾客问好、微笑，并主动询问顾客的需求。在推荐商品时，我们还可以加上存放点评、评论，让顾客感受到我们的用心，促进顾客的购买决策。同时，在服务中，我们也需要注重微笑、礼貌、耐心、细致等服务细节，让顾客感受到我们的实际行动，从而真正得到顾客的认可和赞赏。

第四段：注重团队合作

好的团队合作也能够对带顾客产生重要的影响。在实际工作中，我们团队需要共同协作，有时需要搭档一同带顾客，更好地为顾客提供服务。同时，在协作的过程中我们会互相协调沟通，互相学习优点，建立个人信任、团队信任和客户信任。在团队合作中，我们更注重整个团队的服务态度品质和团队协作效率，共同实现团队目标。

第五段：不断学习，提高能力

带顾客最根本的是知识与能力，只有我们在不断学习、提高自身专业能力，才能够为顾客提供更优质、更符合顾客需求的服务。所以，我们需要不断地学习专业知识，了解市场趋势和新产品信息，不断提高自身的商业素养和服务质量，以更好地满足顾客的需求。

总的来说，带顾客需要我们注重沟通、观察、服务细节、团队协作和不断学习的综合能力，也要注重持续的客户反馈、沟通整合和领导管理，保持一种始终服务顾客的态度。

顾客访谈心得体会篇九

在商业领域，顾客体验是一个决定企业成败的重要因素。一个好的顾客体验能够提高顾客的满意度，获得顾客的忠诚度，提高企业的效益。然而，如何提供一个舒适的、愉悦的、个性化的顾客体验并不容易。在这里，我将分享我在工作中的一些带顾客的心得体会。

第二段：尊重和倾听顾客

每个顾客都有不同的需求和期望，我们不能将每个顾客都看成相同的。我们需要尊重每位顾客，并倾听他们的需求和问题。在工作中，我发现通过游刃有余的沟通技巧，我可以和顾客建立良好的关系，并更好地理解他们的需求。例如，当顾客反映出一些问题时，我需要认真倾听，理解他们的意见，并提供解决问题的方法。

第三段：个性化服务

个性化服务是提供良好的顾客体验的重要组成部分。通过了解顾客的喜好和需求，我们可以根据顾客的喜好和需求提供不同的服务和产品。例如，当顾客来到我们的商店时，我会通过询问顾客的需求，来提供符合顾客喜好和需求的产品或服务。在这一过程中，我会通过不断和顾客沟通，了解顾客的反馈与意见，做到服务个性化化，满足顾客的需求。

第四段：注重细节

在提供顾客体验时，注重细节也是很重要的。我始终认为，顾客在选择我们的商店时，会关注很多微小的细节。例如，在商店内部的灯光、音乐和氛围等细节方面都会对顾客的购物决策产生很大的影响。此外，对于顾客在商店内的体验，我们应该注意提供必要的便利，如充足的座位、洁净的卫生间等等。

第五段：主动服务

在顾客体验中，主动服务也很重要。在工作中，当我与顾客互动时，我始终保持热情、积极、主动的态度。我积极主动解答顾客问题、帮助他们解决问题，有一次我遇到一位很困惑的顾客，无法决定要购买哪一件相似的商品，我通过认真分析不同商品的品质，价格等方面，来帮助顾客更好地做出决策。这种服务精神可以赢得顾客的信任和忠诚。

结论：

为提高顾客体验，我们应该注重细节、提供个性化服务、积极主动的服务态度，在与顾客交流中，理解他们的期望和需求，提供适当帮助并不断改进服务，这样才能真正地带领顾客走进商店并留下愉悦的购物记忆。

顾客访谈心得体会篇十

访谈时间：20xx年12月20日

访谈方式：电话采访

访谈人：

被访谈人：

被访谈人简介：，男，24岁从北京**大学毕业，至今从业3年有余，大学毕业后进入百度成为一个普通的程序员。从底层一个个项目做起，积累了十分丰富的软件开发经验，认真严谨的工作态度，肯干务实的工作作风，帮助他一步步走到现在软件研发工程师的职位，在自己的职业生涯中有所成就。

访谈目的：通过采访自己感兴趣的职业的从业人士，从他们的从业经历中更清醒地认识到如今的就业现状，意识到自身的不足之处，了解他们从走上岗位到小有所成经历的大概过程，从中汲取可贵的个人品质，促进我们更认真地学习、生活。为以后在自己的职业生涯中取得成功打下坚实的基础。

访谈内容：

问题1：您当初为何选择这份工作?

答：其实最主要的原因是我对这方面的工作很感兴趣，而且跟我学习的计算机专业也对口，我觉得从中我能找到工作的乐趣，充分发挥自己的创造力，当然，也参考了身边一些同学朋友的选择，仔细考虑之后，就选择了这份工作。

问题2：您现在每天具体做哪些工作?

答：我现在的职务是软件研发工程师，我的本职工作是进行新产品的开发和现有产品的改良，在这整个过程中，不仅仅是编程，大大小小的事情几乎都有涉及，比如说一个软件的构想、代码的编写和完善、界面设计方面的问题也会给出一些建议等等。

问题3：该职业需要什么样的人，比如个人品质、性格和能力等方面?

答：现在大部分企业对软件开发人员都要求本科文凭或者以上，当然也有一些能力强一点的有专科文凭也可以。至于个人品质方面，大家都知道，程序员对很多人来说可能是一项比较枯燥的工作，所以要从事这个行业，可能要比较有耐心，也要细心的人，才能做好。而且编程是一门很深的学问，还要有持续学习的能力，才能不断完善自我，与时俱进。另外，这项工作到后期会越来越强调综合的能力，只会写代码，是远远不够的。

问题4：您在做这份工作时，日常面临的问题是什么?什么最有挑战性?

答：刚开始上班的时候，日常面临的问题更多的是编程方面的，随着工作经验的增加，现在更多的可能是创意方面的，因为新产品的研发和现有产品的完善都离不开创新。创新也是我认为在工作中最有挑战性的。

问题5：学校中的哪些课程对这个行业或职业比较有帮助?

答：计算机相关的专业课程当然是很重要的，因为是从事这个行业的基本要求。还有的话，因为随着自己慢慢工作久了，就会更多地强调综合素质，比如管理、经济、心理等等对完善自身有积极作用的知识，在生活里也是不应该忽视的。

问题6：我们在大四的时候有一个实习，在实习之前我们需要在哪些方面有所准备?

答：实习的话当然专业知识方面是不能缺少的，因此实习前理论知识方面要准备充分，为了让自己的实习单位以后有意愿留下自己，在实习的期间要主动地去争取机会展示自己。而且实习单位的选择很重要，自己要提前锁定一些目标实习单位，然后积极争取去这些单位实习的机会，最后也是很重要的一点，是在上学的时候就尽量培养与他人沟通的能力，因为以后在企业中有很多同事，需要处理好和他们之间的关系，也会让自己的工作更加顺利。

二、 大学生职业生涯人物访谈总结

以前都是在电视或网络媒体上看到人物的访谈，如今当自己做起来时，确实有一番不一样的感受，给我留下了很深的印象，收获颇丰。通过这次访谈，我了解到计算机相关领域的工作对个人素质的要求，对如今的就业形势和企业对人才能力的要求有了更直观的认识，意识到自己与那些如今已经有所成就的人士以前付出的努力还有不小的差距，知道了学习和持续学习能力对职业发展的重要性。我自己以后也希望从事计算机行业相关工作，对这个领域所要求的品质会坚持培养，更多地重视综合素质而不只是专业知识，关注计算机领域最新的发展动态。除此之外，我还认识到与人交流与沟通的重要性，通过交流沟通，开拓了自己的眼界，而不是仅仅局限于书本上的知识，使我更多地关注现实生活，知道了很多前辈们的经验都会变成自己以后踏上社会宝贵的财富。

顾客访谈心得体会篇十一

一次偶然的机会，我们小组成员认识了在武大电子商务专业读研究生的倪学长。倪学长是通过自己的努力考上的研究生，正好我也有考研的打算，于是，借着这次就业指导课的机会，对学长进行的访谈，给了我很深的感触。

一、要重视和精通自己的专业知识。

我们要充分利用在校学习时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。而且我们要勤动手，多多培养我们的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注行业动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。

二、要多学会做人的方法并多花一些心思经营自己的人际关系网络。

大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。

三、要积极投身实践中去，去经历，去感受，去领会。

获取知识和提高技能有两条途径：一是从前人的经验中去获取;二是从自己的实践中去获取。而最重要最可靠最有价值的还是自己在实践中所获得的知识和技能等。实践出真知，这是千古以来不变的真理。再说猜测带有很多的主观想像的成分，比如对未来找工作难度的过分渲染而造成的对自己所学专业的失望等。如果你能积极投身实践，在实践中学习，在学习中实践。你会发现生活或工作不是想像中的那么难，很多事情不是能否做到的问题，而是想不想去做的问题。你若想做，你会去找方法，你若不想做，你会找一大堆理由。而且实践特别锻炼人，练你的技能，考验你的专业知识，练你的勇气等。不论结果成功与否，所获得的体会和阅历是你一生受用不尽的财富。这就是实践的魅力所在!

四、要积极培养自己的独立意识、独立决策和执行的能力。

常求于人有利于人，少求于人有利于己。八十年代出生的我们，从小有的吃，有的穿，没吃过什么苦，没经历过什么挫折，凡事都依赖父母，独立意识弱，独立办事能力差等是常有的事。一个人如果一直依附着别人，那么他就一点用处都没有。人一旦不能独立自主，人生很多事情都将无法完成。

结束了和学长的访谈，自己真的明白了很多，不只是在考研上，更是在以后的工作上。相信我们的未来都会很美好。

顾客访谈心得体会篇十二

最近，我校组织了关于x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题座谈会学习活动。本人也观看了x月x日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题视频。学习和观看之后，感触颇深。

节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极;同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

突然联想到自己是一名教师，直接面对的是家长和孩子，自己的一言一行都会影响到学生和家长的利益。根据自身工作进行了自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。

首先，要接待好家长，为家长疑难解释，与家长多沟通，多了解，不拖拉，不为难，诚恳接待，尽可能方便家长，让家长少跑路，少抱怨。

其次，想学生之所想，急学生之所急。为家长和学生办实事、做好事、解难题。尊重学生，体谅学生，工作中不乱收费，不乱体罚学生，打骂学生。

最后，在实际工作中，要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的.现象，把家长和学生当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”!

顾客访谈心得体会篇十三

5月2日至5月4日期间，阿拉山口市人大常委会办公室组织全体在家党员干部职工观看三期“学转促”专题访谈。

5月4日下午观看结束后，结合我办实际展开学习讨论。市人大常委会党组成员、副主任王远征同志强调“学转促”是自治区贯穿全年的一项重要活动，我机关干部职工一方面要在思想上高度认识“学转促”活动的重要性;另一方面要确确实实的'把自己摆进去，结合自身实际情况查摆问题。同时，人大机关作为监督检查机关，要切实监督好政府各项惠民措施如何落实到实处，充分发挥好人大机关的职能作用和人大代表的作用，始终坚持维护各族群众的利益，了解群众意愿，安抚群众情绪。

市人大党组成员、副主任肖拉提·巴拉吉同志指出“学讲话、转作风、促落实”专项活动，是贯彻党中央部署、推动“两学一做”学习教育常态化、制度化的重要载体，是推进全面从严治党、保持党的先进性纯洁性的具体实践，是贯彻党的治疆方略、实现社会稳定和长治久安的有力保障，是落实管党治党责任、加强干部队伍作风建设的有效平台，是顺应各族群众期盼、密切党群干群关系的迫切需要，影响深远，意义重大。机关党员干部要及时通过集中学习和个人自学的方式观看学习“学转促”专项活动系列访谈，切实把思想和行动统一到新疆工作总目标上来。

人大办观看专题访谈的其他党员干部职工也相继围绕“学转促”专题访谈活动做了表态发言。

顾客访谈心得体会篇十四

还记得第一次知道抗日战争是在爷爷的说书里，《鸡毛信》里聪明机智不怕牺牲的海娃，《放牛少年王二小》里被颂扬的王二小，还有那调皮机灵帮助敌后武工队狠狠教训敌人的小兵张嘎。

遥想七十年前，中华民族那积贫积弱的时代，日本人的铁蹄肆意践踏我国大好河山，置我同胞于苦难，丧心病狂的杀戮掠夺，对中国人民犯下了令人发指的滔天大罪，是坚忍勇敢又带有满腔热血的战士们保卫了我们的国家，守卫我国国土。

为响应我国“抗战胜利70周年”的号召，浙江师范大学夏风甬月实践队在宁波当地寻找曾参与战争的老兵。在询问众多热心村民和人脉广泛的老村长后，在村委会的联系安排下，老兵俞南成驱车前来，亲切热情地与队员们打招呼。

从队员的采访中，了解到老兵俞南成曾经参加过越南战争。在21岁时，由于家庭条件不好，又恰好处于战争时期，俞南成毅然决然地投身战争，保家卫国。一开始，他在野战部队呆了一年多，继而转到铁道部队当游击队，一干就是四年。而令余南成最难忘的，是他在当兵第三年时，成功打下了敌方的战斗机。似乎又看到冒着黑烟的飞机在眼前垂直坠落，俞南成老爷爷的脊背微微挺直。那段经历在他心中留下了难以磨灭的光辉印记，从他的眼神中，队员看到了骄傲与自豪。

谈起军中生活，无疑是艰苦甚至是难熬的。战争时，住宿在山上，菜只能够每周一次送上山，而当时的保存技术差，天气稍微潮湿，菜就烂掉了。为此，山上的人自己养猪，放牛。每年的5月份到11月份，是越南的暴雨季节，条件便愈发的艰苦。说到这，老人欣慰地感叹，能在和平年代，在家中享受政府的优待，享受儿女绕膝，真的很幸福。

最后，老兵俞南成询问了夏风甬月实践队在这里的经历，当得知实践队在艰难的条件下依旧开设了暑期假日培训班后，老人心中万分感慨，他感谢队员们来到这里体验困苦的生活并为徐洋村的发展做出努力。他热情地与夏风甬月的队员以及队旗合影。队员们也从老人的经历中学到了不少可贵的精神，大家相信，老兵俞南成在战争中所做的贡献一定会为他带来无数的好运。

听着旁边学堂里的读书声，老兵俞南成和队员们对徐洋村的未来充满了信心。

顾客访谈心得体会篇十五

顾客心得是指顾客对于某一产品或服务的感受和反馈，是企业了解自身优缺点，提高产品质量的重要渠道。随着互联网时代的到来，顾客心得越来越容易传播，对企业的声誉和销售业绩产生越来越大的影响。因此，企业需要重视顾客心得，并及时做出反应。

第二段：谈论如何获取顾客心得

获取顾客心得的方式有很多，例如通过调查问卷、社交媒体、客户服务中心等途径来了解顾客的使用和体验情况。企业也可以主动邀请一些有影响力的顾客进行产品试用和评价，以及加入企业的用户体验小组，参与产品设计和改进。无论使用哪种方式，都需要注意保护顾客的隐私权，确保其反馈的真实性和准确性。

第三段：分析顾客心得对企业的影响

顾客心得是企业了解市场需求和改进产品质量的重要途径，同时也是企业维护声誉和提高品牌认知度的重要手段。通过顾客心得，企业可以发现产品和服务的不足之处，及时做出改进。此外，顾客心得也会影响到消费者购买决策，如果一个产品或服务的顾客心得较差，可能会导致消费者的流失。

第四段：分享顾客心得对企业的帮助

顾客心得对企业的帮助是显而易见的，它大大提高了企业的服务质量和产品质量，增强了市场竞争力，并帮助企业建立了良好的品牌形象。此外，顾客心得还可以直接带来销售增长，因为消费者通常会根据顾客心得做出购买决策，这对于企业来说是非常有价值的。

第五段：总结顾客心得的重要性，并提出建议

顾客心得对于企业是非常重要的，它能够帮助企业了解市场需求，改进产品和服务，保护声誉，并提升品牌形象。因此，企业需要积极与顾客互动，了解他们的需求和要求，及时做出改进和回应。企业也需要加强对于顾客心得的管理和分析，推进持续改进，以提升产品的竞争力和市场凝聚力。

顾客访谈心得体会篇十六

有人说我们这一代是最艰难的一代，学姐并不认同。

在学姐他们那个时候还没有订单班，工作是要自己找的。当然比起现在找工作当时还是相对容易的。不过，在找工作的时候，这才是人生的一中宝贵的经历与磨炼。因此凡事都会有两重性。在竞争社会中被淘汰，并不意味着被消灭，而是一种激励。失败并不是结束，而是另一个开始。

学姐对我们这一代充满着期待，她认为年轻人还有很长的资本。也许一开始没有机会，但经过磨炼，就一定会有机会。有人轻易地放弃自己，那是他们的个人问题，不是社会的全部。社会有阴暗面很正常，但不要太极端。可能老一辈的人认为我们娇生惯养，这是一种代沟，我们并不是垮掉的一代，不能用绝对的'思想去看待自己。

那么怎么才能让社会去接纳我们呢？

学姐的看法十分独特，要主动地融入社会而不是让社会去适应自己。一方面，人要合理地定位。正确地分析自己与社会的关系。自己有什么特长，本领，自己的身体素质，动手能力等等，并不是每个人都可以成为刘翔，但每个人都是独特的自己。所以把自己放在合适的位置上十分关键。另一方面，我们要合适地走位。人不一定要从一而终，要学会改变。学姐看来，首先要做到的就是与社会和谐。强调个性与社会对抗并不是好的出路，与社会合拍地寻找机遇才可以走的更远。

我们又接着聊到了大学生就业问题，学长说：现在的就业形势比较严峻，大学生一定要在校园里学出真本事，到了社会才能有所作为。

综述：此次校友寻访活动增强了队员们对学校的归属感、自豪感和责任感，激励学生努力学习，立志成才。同时对优秀校友的寻访，让队员们获益良多：不仅锻炼了大家的写作、采访、交际能力等综合素质，尤其是校友们的奋斗历程与人生体验，对我们这群正处在象牙塔里的大学生具有很强的借鉴和指导意义———要在大学里好好地规划学习和职业生涯，增强知识面，加强专业素养和职业规划，从而更好地提高就业的竞争力。

顾客访谈心得体会篇十七

为了深入学习和了解，我特意采访了我们村的一名老师，是我家的一个邻居，我一直叫他张大爷，他在我们村的小学教书，现在已经退休了，今年69岁了。

他说，改革开放30多年来，国家经济发展，国力日益强盛。特别是近20xx年来，民生极大改善，群众幸福指数不断提高。同时，基层老党员也期待国家能继续改革创新，加强党在基层的影响力。工作中，他见证了老百姓社会保障水平的提高。“20xx年我下岗时，没有任何医疗保障。现在人人都有，没有单位的居民也有，特别是年纪大的，更能体会到医保的好处。新农保的政策更好。这几项保险逐步与国际接轨。我感觉，老百姓的基本需求，吃饭、看病、就业基本都解决了。”谈到这时，张大爷的脸上露出了欣慰的表情。

他说，这些年党在惠民方面做了许多实事好事，但党的基层政权建设还有待加强。他说：“基础不牢，地动山摇。希望后国家政策向基层倾斜，特别是对社区的职能应该进一步明确和加强，让闲下来的老党员有事做。”应加强基层组织建设，加强对基层党员干部管理，让他们发挥党员作用。他认为，如今基层党员作用发挥不明显，甚至看不出与普通民众有什么区别。希望能采取切实可行的举措，把基层党员的作用发挥出来，进一步密切基层党员和广大人民群众的关系，这样才能确保长治久安。

采访老党员心得体会暑假期间，我和几位朋友来到老人中心，目的是来看望这里的退休老党员。

我们来到这里的时候快十点多了，老党员们看到我们的到来都非常高兴，热烈欢迎我们的到来。

我们虽然很累吧，但还是认真地倾听老党员给我们讲他们当年的故事，我们认真的倾听，短短一个小时，老党员们字字如矶，“坚定信念、踏实认真、锲而不舍、追求卓越”，深刻地让青年团员们感受到了他们对于党，对于祖国的深切情感以及对于自身使命的伟大责任感。离开的时候，我们依依不舍，老党员们真情的话语依然回响在耳畔，我们要做的，从现在起，做好每一件事，走好每一步。

当问老党员入党经历的时候，他的话又再一次让我们感受到了质朴与真实的力量。老人回忆说，当时入党确确实实是因为周围的一些党员身上的优秀品质感染并激发了他。生活与学习中与党员室友不经意间的交谈，让他感受到了党组织的先进思想与积极上进的信念。他向往这样的组织，更期望通过自己的身体力行，言传身教，让这样的精神得以延续。对如今青年人在入党时存在一些动机不纯的问题，老人宽厚的表示毕竟入党动机是一个不断端正的过程。他鼓励青年人应该抱着一种追求上进的政治热情，来加入党的组织。并在入了党以后，通过党内的教育，不断的提高对党的认识。只有通过不断的学习，不断的完善，才能使我们的党后继有人。虽然没有豪言壮语，如慈父般真情的言语让在场的我们感受到了一位老党员的殷切期望。

倾听完老党员们的故事，我们也将结束我们这次活动，最后我们合影留作纪念。这次活动让我感受到老党员、老革命者对党的接班人的关爱与期盼，鼓励每一名学生党员都奋力前行，尽力为党、为人民、为身边的同学发挥党员的作用和价值，也引导着其他积极向党组织靠拢的同学融入到党员为他人服务的建设队伍中来!

最后，老党员张大爷语重心长地说，你们年轻人作为党未来的接班人，作为祖国未来的希望，要把长期参加学习作为一种任务，把提高素制裁能力作为一种责任，把取得实际效果作为衡量目标，加强理论学习，研究思考，党性修养，实践锻炼，长大后不管在社会的哪个岗位，哪个角落，贡献出自己的力量。经过这次的采访，让我对党的认识更深了一层次。我了解了许多有关党的知识，使我对党的了解又加深了一步，在采访中，我了解了许多老党员的优秀品质，面对学习，生活中的种种困难，只有发扬党员们的优秀品质才能克服，作为新一代的我们，要不断发扬老一辈的优秀品质，提高自己的素质，将党员精神发扬光大。我了解到了作为一名党员应具备的品质与情操，因此对共产党更是信仰与崇敬，作为一名合格的党员。