心得体会的写作过程需要我们深入分析、理性思考，能够提高我们的思维能力和逻辑思维能力。在写心得体会时，我们应该避免空洞的陈述和表达，要注重深度思考和个性化的情感表达。小编为大家整理了一些值得参考的心得体会，一起来看看吧。

护士被投诉的心得体会报告篇一

随着医疗技术的不断发展，医院护士的重要性日益凸显。为了提高实际操作能力和提升职业素质，我所在的学校组织了一次医院护士实训。通过这次实训，我不仅增加了专业知识，还提升了自我意识和人际交往能力。以下是我对这次实训的心得体会。

首先，在实训期间我收获了丰富的护理技能和知识。在实训的过程中，我亲自参与并学习了各种护理操作，如静脉输液、换药、测量血压等。通过反复练习，我掌握了正确的操作方法和技巧，提高了我的护理水平。此外，我还学习了护理学的相关理论知识，如解剖学、病理学等，这些知识对于我日后的工作实践具有重要意义。

其次，在与患者的互动中，我意识到了作为一名护士的责任和使命感。在实习的过程中，我不仅要给予患者细致的照顾和关怀，还要与他们建立起良好的沟通和信任的关系。这需要我具备责任心和耐心，确保患者的需求得到满足。通过与患者的交流，我深刻体会到了患者在医院中的无助和需要被关注的心情，这让我更加明白自己的职责就是为患者提供最好的护理服务。

再次，在实训期间，我提高了自我意识和团队合作能力。作为一名护士，除了独立的护理技能外，良好的团队合作能力也是不可或缺的。在实训中，我要与其他护士一起合作完成一些任务，如病人的转移、抢救等。通过与团队成员的协作，我深刻体会到了团队合作的重要性，并意识到自己在团队中扮演的角色和责任。相互沟通和配合不仅提高了工作效率，还能共同学习和分享经验，使护理工作更加顺利和高效。

最后，通过这次实训，我也意识到了自己的不足之处，并明确了自我进步的方向。在实习过程中，我发现自己在判断和解决问题时有时过于主观，缺乏合理的思维和科学依据。为了改进这一问题，我决定努力提高自己的学术能力和专业知识，不断学习和探索新的护理理论和技术。同时，我也要加强自身的心理素质和人际交往能力，以更好地应对患者和团队成员的需求。

总之，这次医院护士实训让我获益良多。我不仅学习到了丰富的护理技能和知识，还体验到了作为一名护士的责任和使命感。通过与患者的互动和团队合作，我提高了自我意识和团队合作能力。同时，我也认识到了自身的不足之处，并明确了自我进步的方向。这次实训让我更加坚定了成为一名合格护士的信心和决心，我相信通过不断的学习和努力，我将成为一名优秀的医院护士。

护士被投诉的心得体会报告篇二

20xx年9月3日-20xx年10月31日，我有幸参加xxxxx“康复专科护士培训班”。

感谢医院提供给我这次培训学习的机会。通过这次学习，使我开拓了眼界，提升了业务能力，意识到了我们与国内高级别医院专业技术能力上的差距，明确了自己努力学习的重要性和紧迫性，为今后进一步提升业务能力奠定了坚实的基础。也感谢每位为我们倾囊相授的老师们。

通过这次培训学习，让我对康复科有了新的认识和理解，是理念、高度和技术的洗礼。首先，更新理念：它不是疗养，不是患者的后期治疗，而是通过对功能障碍患者的后期训练、补偿、增强等方法落实康复措施，提高患者的生活质量，让患者尽早回归家庭、回归社会;其次，让我认识到疾病早期康复的重要性，并掌握了新的技术，如清洁间歇导尿，神经源性膀胱/直肠功能训练等，并对心肺康复的新观念有了一定的认识。

在理论学习中，授课老师以渊博的学识，幽默风趣的讲解，让我进一步掌握了常见疾病的康复护理，如颈椎病，腰椎间盘突出，脑卒中，脊髓损伤，糖尿病等常见疾病的康复护理知识，还学习了康复评定的内容和方法，物理治疗、作业治疗和假肢矫形等方面的知识。

临床实践不仅巩固了专业理论知识和技能，而且学会了如何管理患者，与患者建立良好的关系。临床见习阶段也是最紧张的阶段，在此，我们每个人需要完成理论结业考试、操作技能考试、ppt的制作与汇报、疑难病例的讨论，并与2018年10月30日到敬老院开展了由基地负责人、康复医学中心总护士长杜春萍和康复医学中心三区各病房护士长组织的“康复护理在身边，老有所护功能健”为主题的社区实践活动。

这次学习也让我有缘结识了来自五湖四海的护理同仁，我们在学习中相互帮助、相互学习、相互关心，从她们身上使我深切感受到一个医疗职业者的谦虚、严谨的精神，踏实的工作态度，对病患的用心，对同事的呵护。

如果把以前的学习比作“量”的变化，那么这次的培训对我来说是“质”的飞跃，我会用自己的心去感悟，去体验，去领会。古人云：“读万卷书，行万里路”。通过这次学习，我深深地体会到不读书，行再远的路也只是个邮差。

再次感谢各位领导给我这次宝贵的学习机会，我将学以致用，不断进取，拓宽知识面，改善知识结构，以专科培训为基点，不断提高和完善自己，使自己成为名副其实的专科护士，为患者提供更优质的服务。

护士被投诉的心得体会报告篇三

本次学习班学员来自全国各地的新护士长、护理部主任和护理骨干，学习内容有：《护理管理理论、技术与方法》、《现代护理管理者的领导力与执行力》、《护理单元建设与管理》、《知识管理与护理学习型组织的建立》、《护理查房的组织与实施》、《护理管理公文撰写规范与》等多方面的知识。

作为一个刚踏上管理岗位的我来说，有的是热情和冲劲，缺的是经验和管理理论知识。因为现在的我就好像是刚冒出来的竹笋尖子，这样的新护士长培训班学习对于我来说简直是一场及时雨，它将帮助我不断成长，这次学习中的每个课程，老师都很认真地为我们讲解，把他（她）们的经验豪无保留地传授给了我们，我印象最深的是广州白云医院的黄副院长的讲课：现代护理管理者的领导力与执行力。他以生动形象的语言，声情并茂，进行了精彩的演讲，另我耳目一新，特别是他无论在课堂上，还有在饭桌上都语重心长地教导我们，他说："作为一个护理管理者，首先就要全身心的投入，把燃烧自己的精神迸发出来，带着自己的护理团队去努力奋斗，不断作出理性思考。

比如：注意了解医疗形势的新挑战；作好自己的角色新定位；不断提高自己素质的新架构，只有成为一个优秀的护士长，才能实现自己的领导力与执行力，才能更快地推动医院护理事业的发展。"还有广州白云医院的外科总护士长魏革所讲的护理查房的组织与实施，让我真正明白了新的或正规的护理查房应怎么做，学习回来后，我正在思考如何学以致用，去指导本科护士们认真作好护理查房与实施，并逐步组织临床小讲课，建立起科室护理学习型组织。再有就是广州白云医院护理部主任所讲的流行病学统计方法在护理管理科研中的运用，对我来说都非常重要，都是我急待着要学习的课程。

总之，学习中的亮点和启发很多，带给自己的感触很深、很多。通过这次外出学习，我收获很大，使自身有了很大的提高。一是加强了我的事业心和责任心；二是对护理管理艺术有了新的认识；三是增强了我对护理管理工作的信心。今后我将更加努力工作和学习，带着我们的护理团队，以创建三级精神病专科医院为目标，全身心投入到工作中，扎扎实实抓好科室护理管理，结合实际不断创新，为推动我院精神卫生护理事业的发展而贡献自己的每一分光和热！只要我们团结一致，共同努力，我们医院的明天将会更好！

护士被投诉的心得体会报告篇四

这次培训使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值，常言道：“三分治疗，七分护理”，作为一名临床护士，我们与病人接触最为密切，应该给予病人应有的尊重，给病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮组每一个患者，这不仅能提高医院的护理质量，同时也给患者增加了战胜病魔的信心。作为一名护士，我们不仅要关心爱护病人，同时也要学会保护自己。一定要做到脑勤、眼勤、口勤，要细心、有爱心、耐心、责任心，提高自己的专业技术水平，同时也要准确、及时、规范的书写护理文书，它是我们工作的体现和自我保护的最好凭证。

通过这次培训，我也深深的明白了临床护理工作和书上的理论是存在一定差距的，自己不仅要有扎实的理论基础，熟练的操作，对患者还要有足够的爱心、耐心和热心，作为一名护士，我们与患者接触最为密切，我们要学会沟通，学会控制自己的情绪，虽然我们自己在生活中也会遇到不顺心的事情，但是我们不能把不开心的情绪带到工作上去。因为也许你一句无心之语或是一副漠然的面孔又或是冷漠的眼神，会将已被病魔折磨的痛苦不堪的患者的内心推到谷底，甚至间接夺走一条生命！我们要用我们自己的双手去托起他们的希望与对我们的赞誉！

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这应是护士的职业情怀，善于换位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，我们也要学会与患者交流，不要让他们觉得我们是在敷衍了事，我们虽然不懂潮汕话，但微笑是全世界通用的一种语言，用微笑为患者服务，认真上好每一天班，把握与患者交流时的分寸，努力提高满意度以及服务质量。

我们都是平凡人，在这个不平凡的岗位上，服务着大众，虽然护士也是服务行业，但它又是那么的与众不同，因为它的对象是生命，生命是神圣的，不可亵渎的。我们应该把人文素养种植与心中，转化为一种无需他人提醒的自觉，做到慎独。

护理之路如履薄冰，因为有了医院温暖的大家庭的支持，有了给位护理前辈的指导，我将做好护理工作，细节决定成败，成功在于坚持，我将走好自己选择的路，而且将一直走下去，争取做一名优秀的护士。

护士被投诉的心得体会报告篇五

随着医疗服务的不断提升，人们对护士的要求也越来越高。然而，在紧张繁忙的工作环境中，护士不可避免地会面临各种投诉。作为一名护士，我也曾经历过被投诉的经历。通过这次经历，我深刻认识到自己的不足，并从中得到了一些宝贵的心得体会。

首先，我意识到护士是一个关乎生命的行业。每一次与患者接触，都可能影响到他们的生命和健康。因此，我们必须要始终保持高度的责任感和专业精神。不仅要熟悉护理技术和操作规范，还要懂得倾听患者的需求和关注他们的感受。在被投诉的过程中，我意识到自己在这方面存在一些不足之处。有时候，我过于专注于完成任务，忽略了对患者的关心和体贴。因此，我决定提升自己的沟通能力和情感表达，努力使每一位患者感受到我们的关怀。

其次，我明白了在处理投诉时应该保持冷静和理智。当我收到被投诉的通知时，起初我感到很沮丧和委屈。然而，我冷静下来后，开始反思投诉的原因和对方的诉求。通过与投诉者的沟通，我明确了问题所在，并诚实地向对方道歉和承认错误。这次投诉使我更加成熟和冷静，学会了控制自己的情绪，以及解决和处理各种问题的能力。

第三，我了解到学习是长远发展的关键。无论何时何地，作为一名护士，我们都应该时刻保持学习的态度。通过不断学习，我们可以提升自己的专业知识和技能，以更好地服务患者。在被投诉后，我专门花时间回顾自己的护理知识，参加一些培训课程和讲座，以提高自己的专业能力。我深刻认识到只有通过学习，才能在急救和护理技术等方面更加娴熟，为患者提供更安全和优质的护理服务。

此外，我也意识到团队合作的重要性。作为医疗团队的一员，我们必须与其他护士和医生紧密合作，相互配合，共同努力。在被投诉后，我主动与同事进行交流，并听取他们的建议和意见。他们的支持和鼓励使我更加坚定地面对投诉，并找到解决问题的方式。团队合作不仅有利于提高医疗质量，还能帮助我们减少犯错的可能性。

最后，我认识到护士被投诉也是一种成长的机会。每一次投诉都是对我们工作中不足的警示和提醒。通过反思自己的缺陷并采取行动改进，我们可以成为更好的医护人员。因此，我们应该坦然接受投诉，并以积极的态度对待，从中得到启发和提高。

总之，护士被投诉是一种不可避免的现象。作为护士，我们应该保持高度的责任感和专业精神，冷静处理每一次投诉。学习和团队合作是提升自己的重要途径。最重要的是，我们要以积极的态度对待投诉，并从中汲取经验和教训，不断提高自己的专业素养和服务质量。

护士被投诉的心得体会报告篇六

我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。

抓好“四个”特殊：特殊人员（新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。

注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。

护士被投诉的心得体会报告篇七

医院对2021年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其x院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

护士被投诉的心得体会报告篇八

作为一名护士，在繁忙的医院工作中，很难避免被患者或家属投诉的情况。虽然心存善意，但难免有时因工作疏忽或沟通不畅而引发投诉。这篇文章将分享我在被投诉后的心得体会，以期让其他护士了解如何应对被投诉情况，提高沟通和工作水平。

第二段：接受投诉

当接到投诉通知时，我的第一反应是充满不解和愤怒。我觉得自己为患者提供了最好的护理，但却被投诉了。在冷静下来后，我意识到怒火并不能解决问题，相反应该以平和的心态去面对。我积极地回忆事件经过，自我反省并问询其他同事，以了解投诉的具体内容，从而更好地分析自己的不足之处。

第三段：认真沟通

作为受投诉的一方，我意识到一个重要的因素是即使在不公平的情况下，也不能以冷漠或防御心态回应患者。相反，我应该保持耐心和尊重，认真倾听投诉者的意见和感受。我主动与患者或家属进行面对面的交流，以更好地理解他们的需求和期望，同时也解释并郑重道歉我个人的疏忽之处。通过积极的沟通，我发现很多问题可以得到解决，而投诉也可以成为改进自身能力的机会。

第四段：改进自己

被投诉是一个自我反思的机会，让我意识到我自己的不足，提醒我在工作中更加细致入微。我开始寻找方法改进自己的技能和知识，并参加进修课程以提高护理能力。此外，我还请教经验丰富的同事，从他们的经验中汲取教训，希望能够成为更优秀的护士。不断反思和改进是成长的必经之路，被投诉给予我这个机会，让我成为一个更好的护士。

第五段：积极应对

最后，我认识到无论多么努力，永远不可能完全避免被投诉。在这个岗位上，每个人都可能犯错，但关键是如何积极地应对和处理投诉。我学会了保持冷静、主动承担责任，并寻找合适的解决方案，以解决患者或家属的问题。我也学会了接受批评和挑战，以积极的心态面对困难，并从中学习。通过这些经历，我逐渐明白了处理被投诉的重要性，也提高了自己的职业素养和护理技能。

结论

作为一名护士，被投诉是我们工作中的一部分。关键是如何以正确的方式应对并从中吸取教训。通过接受投诉、认真沟通、改进自己和积极应对，我们可以不断提高自己的职业能力和工作水平。相信每一次被投诉都是一次宝贵的经验，我们都能从中采取正确的行动，为患者提供更好的护理服务。

护士被投诉的心得体会报告篇九

近年来，随着人口老龄化以及疾病的多样化，医疗保健行业的需求也不断增加。作为医疗团队中不可或缺的一员，护士们肩负着关爱病人、提供基础护理和协助医生的重要任务。为了更好地了解护士的工作内容和职责，我参加了一次为期两周的护士见习。在这段时间里，我结识了一群敬业奉献、充满爱心的护士们，他们的专业知识和职业操守深深震撼了我。通过这次见习，我不仅学到了很多专业知识，也领悟到了护理这一职业的意义和价值。

首先，护理工作需要非常多的背景知识和技能。作为一名护士，不仅需要对人体机能、疾病诊断和治疗方法有深入的了解，还需要掌握各种护理技巧和操作方法。在见习期间，我观察到护士们每天都要根据病人的病情、医嘱和治疗计划合理安排工作，如药物管理、伤口处理、护理评估等。他们利用专业知识和技能为病人提供全面、有效的护理服务，帮助病人恢复健康。

其次，护理工作需要极高的责任心和耐心。护士们需要与病人建立信任关系，关心他们的身心健康。在见习期间，我看到护士们不仅在医技上精益求精，而且在与病人交流中非常耐心和细致。他们积极倾听病人的需求和病情变化，提供情绪支持和安慰。护士们时刻关注着病人的状况，并制定有效的护理计划，确保病人得到最佳的护理。

此外，护理工作强调团队合作和协调能力。护士不仅要与病人密切配合，还要与医生、药师、物理治疗师等医疗团队成员保持紧密联系。在见习期间，我看到护士们与医生一起评估病情、讨论治疗方案、提供专业建议。他们还与其他护士进行交流和协调工作，确保护理工作的连续性和质量。

最后，护理工作需要终身学习和不断提高的意识。医疗领域的知识和技术日新月异，护士们需要持续学习，不断更新自己的知识和技能。在见习期间，我看到护士们经常研读最新的医疗文献、参加专业培训，以保持专业水平。他们还利用工作中的经验和问题，进行反思和总结，以便改进和提高护理质量。

通过这次护士见习，我对护理这一职业有了更深刻的认识。护士们的工作不仅需要丰富的专业知识和技能，还需要极高的责任心、耐心和团队合作能力。护理工作充满了挑战和压力，但同时也带来了巨大的满足感和成就感。作为一名护士，能够与病人一起分享他们的痛苦和欢乐，并帮助他们恢复健康，是一种无比珍贵的经历。我相信，在不久的将来，我将投身于这个充满爱心和责任的职业，为病人健康贡献自己的力量。

护士被投诉的心得体会报告篇十

近期，我有幸参与了医院的护士见习工作，这段经历给予了我许多宝贵的经验和体会。在见习期间，我深刻感受到了护士工作的重要性以及面临的挑战。以下是我对这段见习经历的心得体会。

首先，我意识到在护士工作中的责任重大。作为患者康复的关键角色，护士需要为患者提供全方位的照顾和支持。在我曾经的观念中，护士只需完成一些简单的护理工作，然而真正参与其中后我才明白，护士需要承担更多的责任。他们要负责监测患者的生命体征，包括血压、脉搏和体温等，及时调整医疗方案。在繁忙的工作中，护士们还需要关注患者的情绪变化并及时进行心理疏导。这种责任感的培养对我而言极为重要，它使我明确了未来在护理工作中的重要性和挑战。

其次，我认识到了护理工作需要丰富的专业知识和技能。通过观察和学习，我了解到护士需要具备扎实的医学知识背景，了解各种病症的特点和处理方法。此外，掌握一些实用的技能，如输液、换药等，也是护士工作中不可或缺的能力。在我进行见习的过程中，我观察到护士们处理各种突发状况时的冷静和果断，他们的丰富知识和熟练技能为患者的康复提供了有力的保障。这让我深深地感受到自己还有很长的路要走，需要不断学习和提升自己的专业素养。

另外，护理工作需要团队合作精神。在观察护士们的工作过程中，我发现在工作中他们总是要与医生、其他护士以及患者家属保持良好的沟通和协调。一个高效的团队合作可以提高工作效率和服务质量，也能更好地满足患者的需求。在我见习的过程中，我观察到护士们相互协作，有效地分配任务，各司其职，并且会在需要时给予患者充分的关心和支持。这一点深深地打动了我，明白了一个人的力量是有限的，而团队协作才能使得工作更加顺畅和高效。

此外，在见习期间，我还体会到护士的工作需要良好的沟通和表达能力。护士需要与患者进行频繁的交流，了解他们的需求和病情的变化。同时，护士还需要与医生和其他卫生人员进行有效的沟通，确保患者的医疗计划能够得到良好的执行。在见习的过程中，我被要求与患者交流，询问他们的症状和感受。这让我体会到沟通技巧的重要性，一个良好的沟通能够帮助护士更好地了解患者的需求，并及时给予适当的帮助。

最后，这次护士见习带给了我强烈的病人关怀和同理心。通过与患者的接触，我亲眼目睹了许多病人的痛苦和不幸。这让我更加理解了护士职业的伟大之处，他们作为医疗团队中的一员，细心关注每个病人，给予他们温暖和安慰。这次见习让我思考：我是否具备足够的同理心和关怀之心，是否愿意付出自己的努力帮助他人。这个问题对我而言意义重大，我希望自己能够用心去对待每位患者，尽量减少他们的痛苦和不适。

总结而言，这次护士见习让我亲身体验到了护士工作的重要性和挑战。我意识到自己在专业知识、技能、团队合作和沟通方面还存在一些不足，但我也明白这是一个提升自己的机会。我希望通过努力学习和实践，不断提高自己的专业素养和能力，成为一名优秀的护士，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

护士被投诉的心得体会报告篇十一

第一段：引言（字数100字）

作为医疗行业的从业者，护士承担着繁重的工作任务和巨大的责任。然而，偶尔也会遭遇患者或家属的投诉。这种投诉对于护士来说既是一种压力，也是一个机会。在面对投诉时，我们应该学会正视问题、勇于反思，从中寻找改进的空间，以提高自身的专业素养和护理质量。

第二段：面对投诉的第一感受（字数200字）

面对投诉，第一感受往往是情绪上的不安和困惑。我们所做的努力和付出被投诉的声音所淹没，不禁让我们感到委屈和失落。然而，想要解决问题和改进自己，我们必须冷静下来，客观地分析投诉是否有道理。如果投诉属实，那么我们应该接受并认真对待；如果投诉是无理取闹，我们也要坦然接受，并通过合适的方式进行处理。

第三段：怎样面对投诉（字数300字）

面对投诉，我们应该首先保持冷静和理智。不论情绪有多激动，我们要保持自我控制，避免言语冲突和举止失礼。其次，我们应该主动与患者或家属沟通，听取他们的意见和诉求。虽然有时我们难以了解对方投诉的真正原因，但是通过沟通，我们可以建立更好的互动关系，并为下一步解决问题奠定基础。再次，不要逃避问题，我们要认真面对自己的错误，接受批评，寻找改进的方向。毕竟，我们的目标是提供最好的护理服务，确保患者的安全和舒适。最后，我们应该将投诉当做一种机会，它能帮助我们发现自身的不足之处，并成为我们改进的动力。

第四段：投诉的影响与启示（字数300字）

投诉不仅仅是对护士个人的批评，更是对整个医疗团队的警醒。护士的投诉意味着患者对整体护理质量的不满，对医疗团队的不信任。因此，我们应该将投诉视为一次反思和学习的机会，不断完善自己的专业技能和服务态度，提高护理质量。同时，投诉也提醒我们，对于患者的需求和意愿要给予更多关注和尊重，建立有效的沟通和信任。只有真正将患者的需求作为工作的出发点，才能得到患者及其家属的理解和支持。

第五段：结束语（字数100字）

对于被投诉的护士而言，投诉是一种挑战，也是一种宝贵的经验。通过正视问题、勇于反思以及不断提高自身的素养，我们可以更好地应对投诉，并将其转化为护理工作的提升动力。最终目标是为每一位患者提供最优质的护理服务，确保他们的身心健康。让我们用责任、专业和关爱，重新树立患者对护士的信任和尊重。

护士被投诉的心得体会报告篇十二

护理专业作为一个重要的专业，其培养的护士扮演着人类健康事业的重要角色。护理专业培养出来的护士既要具备基本的医疗知识，又要具备较强的医患沟通能力和职业操守，本次护士专周实训也是为了加强护士团队的专业技能，提高护理质量和服务水平。

第二段：培训内容

此次护士专周实训主要分为理论培训和实践培训两部分，理论培训包括了护理基础知识的复习和新技术的学习；实践培训则是从床旁护理服务、急救护理技巧、病例讨论等多角度深入锤炼护士的实际操作技能和日常工作能力。

第三段：培训经验

护士专周实训的收获很多，让我们更加了解护理工作的重要性和责任。在理论培训环节中，我们更深入地了解了护理基础知识和新的医疗技术。在实践环节中，我们更加锤炼了实际护理技巧和经验，反复演练让我们的操作变得更加熟练、更加标准。而在急救护理方面，我们更加清楚的了解了急救的紧迫性和重要性，掌握了一定的生命体征监测、呼吸道管理等方面的技能。

第四段：培训收获

通过这次护士专周实训，我们不仅对护理技能进行了全面提高，还使自己在医疗工作中更具备了责任感和紧迫感，还用实践锻炼了如何有效沟通、解决问题等重要的服务技能。同时，在不断的交流中，我们结交了许多志同道合的好伙伴和前辈，以便在今后的工作中获得更多的帮助和支持。

第五段：总结

最后，护士专周实训给我们留下了深刻的印象。我们在经历这次实训之后，对护理工作有了更加深刻的认识和体会，也进一步提升了我们的专业素质。我们将会在今后的护理工作中更好地发扬护理专业精神，为病患者带去全面优质的照顾和服务。

护士被投诉的心得体会报告篇十三

20_年，我本着以病人为中心的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现将工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作。

俗话说：三分治疗，七分护理，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作。

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平。

在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

护士被投诉的心得体会报告篇十四

随着当代社会的迅速发展，医疗事业在人们生活中的地位越来越重要。作为医疗服务的重要组成部分，护士是患者与医生之间的桥梁与纽带。为了提高护士的专业素养和实践能力，医院护士实训成为护理教育中不可或缺的环节。在这次医院护士实训中，我深切体会到了护理工作的重要性，也获得了许多宝贵的经验与启示。

首先，医院护士实训让我直面真实的医疗环境，体验到了护理工作的真实性和复杂性。在医院实训期间，我与真正的护士团队一起工作，接触到了各种各样的病人与疾病。这样的体验让我深刻认识到了护理工作的压力和挑战，也让我更加坚定了做好这份工作的决心。在接触病人的过程中，我学会了如何与患者沟通，如何有效地解释医嘱和病情信息，从而提高病人对治疗的配合度，获得了很多病人的信任和感谢。这让我深刻认识到，护理工作不仅仅是技术层面，更需要关怀和耐心。

其次，医院护士实训让我更加了解了团队合作的重要性。在医院实训中，我与其他实习护士一起工作，互相学习，相互支持。团队的合作不仅提高了我们工作的效率，也让我学到了很多新技能和知识。在与其他实习护士的交流中，我也体会到了护理工作多样性的魅力。医院实训让我明白了集体的力量是巨大的，每个人的力量都是不可或缺的。作为一名护士，要善于倾听，相互学习，共同进步，才能更好地为患者提供更优质的护理服务。

另外，医院护士实训也让我学会了如何有效地处理紧急情况和突发事件。在护理工作中，突发事件时有发生，处理好这些事件对于护士来说至关重要。在医院实训中，我们模拟了一些突发事件，例如急救、抢救等，这让我对危机处理能力有了更深入的了解。通过与导师和团队成员的配合，我学到了如何冷静应对，迅速判断病人状况，并采取合适的应对措施。这些经验不仅在护理工作中能够派上用场，更能让我在面对其他紧急情况时保持冷静和果断。

最后，在医院护士实训中，我也认识到了学习的重要性和护理工作的不断更新。医学科技的飞速发展，医疗知识的日新月异，要想成为一名优秀的护士，就必须不断学习和更新自己的知识。在实习期间，我看到了许多导师和医生不断忙碌于学习和进修的身影。他们深知自己的专业知识需要与时俱进，才能更好地为患者服务。这让我深感学习的重要性，我决定加强自己的学习，不断充实自己，提高自己的护理技能水平。

通过医院护士实训，我的专业素养得到了提高，同时也获得了更多实践经验和人生感悟。我深刻理解到了护理工作的辛苦与责任，明白了护士是患者生命中至关重要的一部分。作为一名护士，我将持续学习和进修，不断提高自己的专业水平，用我的爱心和耐心为患者带去健康和希望。我相信，只要不断努力，我会成为一名优秀的护士，为医疗事业贡献自己的一份力量。

护士被投诉的心得体会报告篇十五

，接触的对象将从老师，同学转变为医生，护士，病人。对于这三大转变，对于如何做一个合格的实习护士，虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐，可我心里还是忐忑不安的，怪不适应，怕被带教老师骂，害怕自己做得比别人差怕，自己不知从何入手…… 第一个轮转科室是耳鼻喉科，我的带教老师是×老师，她是院里的操作能手，干活麻利，动作漂亮，操作规范，这无形中给了我很大压力。实习生活的开始就让我有种挫败感，在老师面前感觉自己很渺小，甚至于工作都不带脑子，只机械的执行任务，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出错，越错越害怕，越怕越错，这就形成了一个恶性循环。

以至于我都不敢主动要求做操作，可这样老师又觉得我干活不主动，有时候觉得委屈了就自己大哭一场。每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在以前见习时没有好好学，愿自己笨手笨脚。可能是我适应能力差，又不会与老师沟通，进了ccu还是处在彷徨中，但我也很感激我的带教老师，对我很耐心，也很关心我。到了内分泌×老师每天都能看到我的进步，即使是一点点她也鼓励我，即使我很笨犯了错她也会给我讲原理，让我知道错误的根源而不是训斥。它起到了一个引导的作用，我开始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以开心度过每一天! 现在我进入了第四个轮转科室骨三。

本以为可以很快适应，但现实确泼了我一头冷水，感觉自己变得更傻了，不知该干什么，而老师也觉得我们实习了这么长时间，做起事来应得心应手才是，面对老师的无奈我真无地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了没脑子的生活，做事一点条理也没有。然而何婷老师知道了我由于自卑，不主动而没有得到操作锻炼时，她就给我讲操作技术的重要性，并帮我寻找锻炼机会。是老师又一次激发我的热情，真的很感谢老师对我的关怀，我也会加倍努力，不辜负老师对我的期望! 现在对于实习，我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会，将学了四年的理论去应用于临床，实在是非常新鲜而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透过症状看到疾病本质，心中却没底，便难免惶恐了起来。也曾问过不少实习同学，各说纷纭。总之是如人饮水，冷暖自知。但有一点是明确的使用懂得知识的真正掌握是把它用于实践，用实践来验证及巩固所学。学会如何与病人，老师交流!不善于与人接触是我的一大弱点，那种胆怯与不自然会使我失去很多的学习机会，所以我觉得沟通也是一门艺术，学好了将使你受益匪浅。经过这近五个月的实习，我也有了这层体会。在此，我总结了以下几点:

一，理论知识的问题:以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的:被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。

二，角色转化问题。实习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块实习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说让我也试一下，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。

三，胆魄的锻炼。面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。 四，无菌观念和规范化操作。在外科实习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作 作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。 五，微笑服务:在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。

因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖! 总而言之，这几个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服的。今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，做好个人工作计划，才会有所收获。 实习结束了，意味着我们即将踏上工作岗位，相信经历这一年的锻炼我们更加成熟，更加稳重，更能担起作为一名护士的责任，相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神，以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人，全心全意为病人服务。

护士被投诉的心得体会报告篇十六

第一段：引言（150字）

作为一名护士，临床报告是我每天工作中不可或缺的一部分。通过临床报告，我们护士可以了解每位患者的病情和治疗进展，及时调整护理措施，保证患者的安全与健康。在长期的临床实践中，我逐渐体会到临床报告的重要性，并获得了一些心得体会，希望与大家分享。

第二段：重视细节（250字）

在进行临床报告时，我意识到细节是至关重要的。每一份报告中的细节都可能成为影响患者康复的关键。例如，患者的体温、脉搏、呼吸等生命体征的报告需要准确、详细，以便医生能够准确判断患者的病情；患者的饮食、排泄、睡眠等生活习惯的变化和情绪心理的表现也需要被记录下来，以便我们能够调整护理方案。通过对细节的重视，我能够更好地发现问题、判断情况，并及时进行干预，提高护理质量。

第三段：沟通合作（250字）

临床报告不仅是护士与医生之间的沟通工具，还是各科室之间协作的桥梁。通过报告，我们护士可以及时了解到其他科室对患者的处理方案，以便进行衔接和协助；同时，我们也可以将患者的信息传达给其他科室，确保患者得到全方位的关怀和治疗。因此，临床报告的准确与及时非常重要。在实践中，我学会了与其他科室的医生和护士保持良好的沟通与合作，分享信息和建立信任，从而更好地为患者提供全面的护理服务。

第四段：持续学习（250字）

作为一名护士，临床报告也成为我的学习平台。通过报告，我能够了解各种疾病和护理方面的最新进展，学习到不同患者群体的特殊需求和护理技巧。在整理报告的过程中，我需要阅读和整理大量的医学文献和病例资料，不断更新自己的专业知识和技能，以应对不同的护理需求。通过持续的学习，我能够不断提升自己的专业水平和能力，更好地服务于患者。

第五段：总结与展望（300字）

通过临床报告的实践，我深刻体会到了其在护理工作中的重要性。准确、详细的报告能够帮助我们护士了解每位患者的病情和需求，及时调整护理措施；报告也是不同科室之间沟通与协作的桥梁，保证患者得到全方位的关怀和治疗；同时，临床报告也成为我不断学习和成长的机会，拓宽了我的专业知识和技能。在未来的工作中，我将继续加强对临床报告的重视，不断提升自己的报告能力和专业水平，为每一位患者提供更好的护理服务。

总结：以上是我作为一名护士在临床报告工作中的一些心得体会。通过对细节的重视、沟通合作和持续学习，我相信我能够在护理工作中发挥更大的作用，为患者的健康和康复贡献自己的力量。希望我的心得体会能够对其他护士在临床报告工作中有所启示和帮助。

护士被投诉的心得体会报告篇十七

在口腔科的实习即将结束，在这一年的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。

我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能将自己在书本中所学知识用于实际。在老师的指导下，我基本掌握了口腔科一些常见病的护理以及一些基本操作，是我从一个实习生逐步向护士过度，从而让我认识到临床工作的特殊性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平时在工作中的经验积累，所以只有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。

口外：这是我实习以来的第一个科室，第一次将课堂学习到的只是应用于实践。从刚开始的不知所措，到后来的得心应手，一步步走来，不但要靠老师的指导，更重要的是自己的努力。在这段时间，一方面我通过老师的指导和自己的摸索，掌握了理论结合实践的学习方法，另一方面掌握临床技能，现已能熟练掌握口腔局部麻醉及牙齿拔除和颌面外科的常规操作，各项疾病的外科治疗原则。

口内：在有了上一个科室的实习经验以后，口腔内科的实习生活变得相对容易展开的多。在此期间，我在不断巩固加深理解口腔内科常见疾病的理论知识的同时，更加注重操作技能实践和与患者沟通能力的培养。其中，我感触最深的不单是作为医生要对自己行为能力负责，更重要的是为患者负责，哪怕一个小小的失误也将会给患者带来成倍放大的痛苦，医患之间的沟通与信任便显现的尤为重要。

口修：在口腔修复科室实习的这段时间里，我已经能够把课本上的口腔修复基本理论应用于实践，不断提高临床实际操作技能，为从事临床工作打下良好基础。在做口腔的修复工作，不单单要考虑修复达到的功能和形态的要求，更重要是要达到患者的审美要求，才算是真正的成功修复。每当看到患者满意的笑，我总觉得那是对我的肯定，也是对我莫大的鼓励。

时光飞逝，转眼间来到___工作已一年有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。

过去的一年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人!在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来!

护士被投诉的心得体会报告篇十八