通过感悟，我们可以更深刻地认识自己，了解自己的内心世界。在写感悟文章时，要注重情感的体验和表达，让读者能够感受到作者的真情实感。以下是一些有关感悟的故事和经历，希望能够激发大家对生活的思考和领悟。

读我的营销心得心得感悟篇一

随着市场竞争的日益激烈，营销能力的提升成为企业发展的关键。为了提高自身在营销领域的竞争力，我参加了一场为期一个月的营销培训课程。在这次培训中，我学到了许多宝贵的知识和经验，也对营销工作有了更深入的理解。在此，我想分享一下我的感悟和体会。

首先，营销培训教会了我如何制定营销策略。在过去的工作中，我常常采取的是试错法，随机应变。但通过这次培训，我学到了制定营销策略的重要性。每个企业都有不同的产品和目标市场，因此制定针对性的营销策略非常关键。我学会了分析市场情况，研究竞争对手，并根据产品特点和目标市场的需求制定具体的营销计划。这不仅提高了我的工作效率，也提升了我的成功率。

其次，培训让我了解到营销和销售之间的关系。在过去，我常常将营销和销售这两个概念混淆在一起，认为它们是同一件事情。但通过培训，我明白了营销是为销售做准备的过程。营销的目标在于吸引消费者的注意，激发他们的购买欲望，而销售则是将产品交付给消费者并完成交易的过程。学会了这个区别后，我更加注重营销和销售之间的协作，使两者能够紧密配合，实现最终的销售目标。

再次，营销培训培养了我的市场洞察力。课程中强调了市场调研的重要性，教授我们通过数据分析和市场观察来了解目标市场的需求和趋势。通过实际的案例分析和实验项目，我学会了如何从消费者的角度思考和观察市场。我开始关注消费者的喜好、需求和行为，通过这些观察和数据分析，我得以更好地了解市场，为产品的开发和推广提供了重要的参考依据。

同时，营销培训也提醒我了团队合作的重要性。在营销活动的过程中，团队合作起着至关重要的作用。团队成员之间的协作和沟通对于顺利完成营销任务是至关重要的。在培训中，我们进行了实际的团队项目，培训老师强调了团队合作的重要性，并教给我们一些团队合作的技巧和方法。通过这次课程，我学会了更好地与团队成员合作，共同完成营销任务，同时也加强了我的团队协作能力。

最后，这次营销培训使我认识到，学习是一个持续的过程。市场环境在不停地变化，新的营销策略和技巧也在不断涌现。为了保持竞争力，我们必须不断学习和提升自己的知识和技能。这次培训对我来说只是一个起点，我会继续深入研究营销领域的最新发展，不断学习和实践，以提高我的营销能力。

总之，这次营销培训让我受益匪浅。我学到了许多营销知识和技巧，并对营销工作有了更深入的理解。我学会了制定营销策略和了解营销和销售之间的关系。我还培养了市场洞察力和团队合作能力，并意识到学习是一个持续的过程。这次培训不仅提高了我的工作效率和成功率，也让我更加自信地应对市场竞争。我相信，通过不断学习和实践，我会成为一名更优秀的营销人员。

读我的营销心得心得感悟篇二

小贷营销是指小额贷款公司的市场推广和销售活动，是公司获得客户和提升业绩的关键环节。在当今社会经济发展的背景下，小贷业务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，由于市场竞争激烈，小贷营销不容忽视。通过深入研究小贷营销的工作，我深刻认识到了小贷营销的重要性和意义。

第二段：深入了解客户需求是小贷营销的核心

客户是小贷营销的核心，了解客户需求是提高市场竞争力的关键。通过市场调研和客户分析，可以更好地了解客户的需求和借贷动机。例如，有些客户希望快速贷款解决临时资金需求，而有些客户则更关注贷款利率和还款方式。对于不同的客户需求，我们可以有针对性地推出不同的产品和服务，增加客户满意度和忠诚度，从而提升市场占有率和业绩。

第三段：建立信任是小贷营销的关键

在小贷营销中，建立信任是非常重要的。客户往往会对小贷公司的信用、专业性和服务质量产生质疑。因此，我们需要通过各种方式建立信任，增强客户对公司的信心。首先，提供透明的贷款政策和明确的贷款流程，让客户了解到我们的行为合规和风险控制措施，以便消除客户的疑虑。其次，提供优质的客户服务，响应客户的问题和需求，及时解决客户的困难和问题。通过这些方式，我们可以树立良好的企业形象，赢得客户的信任和口碑。

第四段：创新产品和营销方式提升竞争力

小贷营销的竞争激烈，通过创新产品和营销方式，可以提升市场竞争力。例如，我们可以开发出更具个性化和差异化的贷款产品，满足不同客户群体的需求，提供更多元化的选择。同时，结合互联网和移动互联网的发展，我们可以利用互联网平台和社交媒体进行线上营销，拓展更广阔的市场。利用数据分析和智能科技，我们可以更精确地选定目标客户和投放广告，提高营销推广的效率和精准度，增加转化率和业绩。

第五段：贷后服务是小贷营销的延续

贷后服务是小贷营销的延续，是提高客户满意度和忠诚度的关键。在客户放款后，我们需要跟进客户的还款情况，提供咨询和帮助，建立长期的合作关系。通过定期的客户回访和健全的售后服务体系，我们可以了解客户的反馈和意见，及时调整和优化产品和服务，提升客户体验和口碑。同时，贷后服务也为我们提供了继续推广和销售的机会，通过客户的口碑和推荐，吸引更多的潜在客户。

总结：小贷营销是小贷公司发展的关键环节。深入了解客户需求，提供优质的服务，建立信任和口碑，创新产品和营销方式，以及健全的贷后服务，都是提升小贷营销竞争力和市场占有率的重要手段。只有不断总结经验教训，不断改进和创新，才能在市场竞争中脱颖而出。

读我的营销心得心得感悟篇三

成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

读我的营销心得心得感悟篇四

读我的营销心得心得感悟篇五

最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望通过这次培训，能够改变医院员工的思想，改变观念，跟着市场走，化危机为机遇。在和医院接触的过程中，我们发现，对于医院营销的认识和实践，有着比较大的差距。

1、 医院培训的模式问题。

我们曾经有一个非常好的讲师，是一家保险公司的专业讲师，专门为医院进行护士礼仪的培训，现场的效果好得很。但是后来，真正用起来的就不多了。这是由于这种为培训而进行的培训，对于现在的医院来说，一定会是这样的结果。

所以，我们就设计了“培训+操作手册”的模式，效果就完全的改变了。因为，在培训以后，有一本培训中所进行培训的思想应用的操作手册，这样，就对医院有了根本性的变化。所以，我们遵循的“切实可行，应用第一”的原则就得到了很好的应用。

2、 医院系统营销的思想。

曾经有不少的医院院长对我抱怨说，我们医院的员工思想太陈旧了，如果他们的思想能够得到解决，我们的医院就有希望了。

医院到底应该怎样进行营销呢?医院属于服务行业，很自然，我们就应该将它归纳到“服务营销”的范畴，服务营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统，并且是一个非常复杂的系统，那么，我们如果寄希望改变了一个方面，就可以改变医院的营销问题肯定是错误的。在对医院进行多年的研究和实践以后，我们提出了“医院六系统营销”模型，我们把医院分解成六个系统：建筑、设备、人才、管理、产品、文化。

这样一来，医院就容易看清楚自己的问题，并且找到解决的方法。

3、 医院的发展战略第一。

有的医院，根本就不清楚自己的发展战略方向，就盲目地抓这抓那，结果往往是抓了芝麻丢了西瓜，越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船，如要到达成功的彼岸，最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定，航行越远，离成功的目标就越远，而且更容易遇险。确立医院战略就是“认定方向”，有了清晰的目标，才能够以最快的速度达到目标。

所以，在和医院沟通的过程中，我特别重视和医院的中上层干部进行方向性沟通，所以，只要医院的中上层和我们达成了共识，认识到了医院的最核心的问题—医院的发展战略。我们就有信心让医院快速地提升业绩!

营销培训感悟心得体会5

读我的营销心得心得感悟篇六

为什么要选择做微营销:

大家所见，腾讯公司用了两年的时间把微信打造成了一个人人都离不开的app，据相关数据显示，微信自发布以来，用户量的增长势头一直不减，最终稳固的以每五个月增长1亿的速度迈进，如今用户数已突破6亿，微信的版本也在不断升级，前不久，腾讯公司又投资十几亿在主推微支付，所以说它不可谓是不支持。

电商的三大巨头预测将迎来微商的巅峰，就如当年的淘宝，如果这个时候才来加入微商，势必会被微商的洪流淹没，试想如果在这之前已经有了自己的团队，资源和经验，就相当于有了靠山，到那时你就可以横行跋扈，微商之路也会水涨船高。

如何选择适合微信营销的产品?需要同时注意以下几点:

产品是核心，如果选择的产品都有问题，那么微商之路势必步步难赢

a.利润要高;

b.重复购买率要高;重复消耗品，顾客用的满意，才会一次两次三次的进行购买

c.大众需求量多;适合各个年龄段，男女通用――梵芙

d.品种少;最好控制在1-2种，品种多，必然要不停地刷屏，发广告，最终导致被拉黑

e.售后服务简单。

除产品外，还需要注意些什么?

当下微营销竞争日趋激烈，单打独斗的营销模式渐渐没有了生存之地，没有方法，没有团队，就只有一个结果，被挤出微商大军。如果一个人永远在那里固步自封，不去跟更好的，更优秀的人在一起，那永远都是失败的。环境和圈子很重要，如果一个人现在还是不成功的，要么去找一个成功的领路人，要么去找一个成功的团队帮助自己，因为在这样的大环境下想不成功都难，最后送给大家一句话，环境塑造人生，选择比努力更重要!

几个微故事启示做微营销成功秘笈:

1.送茶叶的小故事：

张三一直喜欢喝20块钱的茶叶。新开茶店里每次张三去买茶叶，老板都送他半两好茶。张三将好茶攒着待客。一天闲来无事泡壶好茶，竟喝上瘾。喝完免费的好茶，张三便不愿喝20块的了。不管他买多贵的茶叶，老板总送他半两更好的。半年下来，张三花在茶叶上的钱是原来的十倍!

2.换拉思维：

一富豪到华尔街银行借5000元贷款，借期两周，银行贷款须有抵钾，富豪用停在门口的劳斯莱斯做抵钾。银行职员将他的劳斯莱斯停在地下车库里，然后借给富豪5000元，两周后富豪来还钱，利息仅15元。银行职员发现富豪帐上有几百万，问为啥还要借钱，富豪说：'15元两周的停车场，在华尔街是永远找不到的。”

3.夺取先机：

商人带两袋大蒜到某地，当地人没见过大蒜，极为喜爱，于是增商人两袋金子。另一商人听说，便带两袋大葱去，当地人觉得大葱更美味，金子不足表达感情，于是把两袋大蒜给了他。虽是故事，但生活往往如此，得先机者得金子，步后尘者就可能得大蒜!善于走自己的路，才可能走别人没走过的路。

4.积分墙：

某地开了一间包子铺，生意红火。数月后，隔壁开了一家粥铺，但大家都习惯了吃包子，没多少人去喝粥。为此，粥铺老板找到包子铺老板，答应每个月给他一笔钱。第二日，包子铺推出活动：凡在隔壁粥铺购粥者，在本店买包子半价。于是，吃包子的人都会先去粥铺买碗粥，久而久之他们也习惯喝粥了。

5.名牌效应：

成本大概40于一一600元的爱马仕，卖价6万!富豪们依然趋之若鹜。啥叫名牌?成本价后面加一个0的，就叫名牌。成本价后面加两个0的，就叫奢侈品。成本价后面随便想加几个0就加几个0的，就叫文物!

6.广告效果测定:

1、85%的广告没人看;2、看广告标题的人数是看正文人数的5倍;3、广告空白增加1倍，注目率增加0.7倍;4、广告语8-12个字最易记忆;5、广告正文20个字阅读人数为10，50个字阅读人数为5，500个字阅读人数为1;6、看广告图象比看广告标题的人数多20%;7、看三角形比看正方形的人数多2倍。

读我的营销心得心得感悟篇七

前几天我参加了公司为我们安排的汽车销售培训，通过这三天的`汽车销售培训，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。

人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。

在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。

汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半;二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机;四是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作;五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

这次汽车销售培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。

读我的营销心得心得感悟篇八

随着微商队伍的不断扩大，如果你的朋友圈里没有几个微商朋友，我觉得有点out了!那么，我们已经在做微商和打算要做微商的朋友们，既然选择做，就要好好做!给家里人也给自己一个满意的答卷!

第一点：积极主动!看好的事情要在第一时间积极的投入进去，只有积极的去做，才能充满激情，把一切困难变成动力!积极的人像太阳，走到哪里都会把阳光带到哪里!积极可以激发人的斗志，挖掘人的潜力。不管做什么，每天都要主动的去学习，自己欠缺的地方自己最清楚，哪里不懂要积极的去把它弄懂，消化掉!如果什么事情都等着别人来告诉你该怎么做，你只是被动的去接受别人给你的知识，那么你早晚也会被淘汰!

第二点：最好的服务!不管我们从事的是什么类型的销售，线上也好线下也好，都需要有颗包容的心!我们作为销售人员，要给顾客提供服务，要满足顾客的要求!面对各种各样的顾客，我们要学会包容，什么样的产品也不可能让顾客百分百满意，所以，我们要多点包容，多点理解!争取把最好的服务带给顾客。

第三点：自信!我们要对自己充满自信，对自己做的产品充满自信，对自己公司充满自信!要相信自己是把最好的产品推荐给顾客，让顾客满意!

第四点：行动!一百句话不如一次行动!我们把一切事情想象的再美好，不去付诸行动，也都是空谈!只有行动，才能证明自己，证明自己的价值。如果一切美好的愿景，一切美好的打算只停留在自己的脑海里，不去行动，那么也只是愿望!

第五点：用心!以心相交，成其久远!不管我们做的什么产品，一定要用心去了解顾客的需求，用自己的真心，像对待朋友一样的对待每一位顾客，让她有宾至如归的感觉!不能为了成交而敷衍，要用心倾听顾客的心声。我想，长久下去你的生意也会越来越好!

最后，我想说我们是销售人员，我们应该具备一定的素质，希望大家都能文明用语!我发现有的小伙伴，朋友圈里不管是聊天记录还是自己发的朋友圈，语言真的是不敢恭维。这样带来的影响真的不好，微商要给人传达正能量，我们这个社会需要正能量!何况，现在做微商的大都是宝妈，学生，如果不能文明用语，将会影响到更多的弱势群体!

读我的营销心得心得感悟篇九

营销是现代社会中一个至关重要的角色，曾说过“有路走，就匍匐；没有路走，就开路”，而营销则像是为我们开辟了一条通往成功之路。然而，在广阔的营销领域中，要想取得成功并非易事。在前行的路途中，我始终将自己置于变革的前沿，精益求精，并收获了不少的心得体会。

第二段：了解产品

营销要做好，首先要对产品有一定的了解。对于销售人员来说要先了解自己所销售的产品，了解目标客户和市场情况，只有了解客户的需求、潜在问题和痛点，才能更好地向客户提供产品。了解产品也包括了解产品的竞争优势和不足，如果仅仅只强调产品的优势，对于客户来说或许不太现实。这时候，我们要清楚地了解产品的劣势，确定我们在面对客户时该如何弥补这些不足，才能取得客户的认可。

第三段：沟通技巧的重要性

在销售过程中，正确而有效的沟通会直接影响销售的结果。良好的沟通技巧可以让我们在不增加任何成本的情况下赢得客户的信任和支持，从而提高销售额的同时在客户心中建立起长久的信任关系。在沟通过程中，我们可以通过主动询问和积极倾听等方式来推动买方的行为，使对方感受到我们理解他们、尊重他们的需要和利益，并始终保持愿意帮助他们的态度，这样才能够更好地与客户建立正面关系，做到销售的双赢。

第四段：情感营销的正确使用

情绪化的营销方式可以让客户更容易地感知产品价值，对于中长期的营销策略而言，情感营销是一个非常重要的营销方式。情感营销的核心是通过情感因素感染客户，带动客户对产品的情感投入，从而吸引更多的客户。在处理客户的问题或反馈时，我们要学会敏感地关注客户的情感变化，并根据客户的情感倾向微调我们的营销策略，不断提升我们的营销效果。

第五段：总结

营销的成功，不仅仅要有坚实的基础和强大的能力，还要有勇于探索和创新的精神。在营销的过程中，我们要坚定自己的原则，同时不断地开拓和创新，总结经验和教训，锻炼自身的专业技能和专业素养，不断开拓前行，为自己和团队创造更大的成功。营销成功不能靠偶然，而是要有所准备、有所行动并不断调整自己的思路和方法。

读我的营销心得心得感悟篇十

本人是枕水人家的一名销售，现在为提升自己能力，开始学习《市场营销学》，把个人觉得是精髓的部分和个人感悟分享给每一位朋友，因为是为了运用，所以所有名人以及时间部分全部剔除，只留下应用部分。

今天写的是第一章：市场营销与市场营销学中第一节：市场和市场营销。下面开始就是我的分享了。

在写相关内容前我先写下我对本节的看法，本节只是对市场和市场营销做了概念上的阐述，没什么有实际应用的，主要强调了顾客是市场的主导者，顾客决定了企业的走向，顺则生，逆则亡。要站在顾客的位置上去做规划，去营销，不能一味的说“我们”，“我们的产品”。

市场营销可以理解为与市场有关的人类活动，而哪有有社会分工和商品生产，哪里就有“市场”。从企业的立场看，市场是外在的，无法控制的（尽管可以影响），它是交换的场所和发展增值关系的场所。都是一些基本定义，自己看看大概了解下就行了。

市场存在的基本条件：

1、存在消费者（用户）一方，他们有某种需要或者欲望，并拥有可以提供交换的资源。后面那段话就是销售中man法则，m是钱，a是决策人，n是需求，用以判断是否是目标客户。

2、存在生产者（供给者）一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品。

3、有促成交换双方达成交易的各种条件，基本上都是法律

行业（卖者总汇）通过促销（沟通）把商品或者服务交换到市场（买者总汇）

市场（买者总汇）因购买商品或者服务，把货币以及调研（信息）交换到行业（卖者总汇）

读我的营销心得心得感悟篇十一

营销调研是指为了了解市场需求和竞争情况，通过科学的方法收集和分析市场信息的一种手段。在实践中，营销调研对企业决策具有重要的意义。我在参与一次市场调研项目后，深感营销调研的重要性。在这篇文章中，我将分享我在调研过程中的感悟和体会。

第二段：明确目标

在开始调研之前，首先需要明确调研的目标。调研目标的明确性对于后续的数据收集和分析至关重要。在这次调研中，我们的目标是了解目标市场的消费者需求和竞争对手的产品特点。通过明确目标，我们能够更加有针对性地收集和分析数据，为进一步的市场决策提供支持。

第三段：选择合适的方法

在进行营销调研时，选择合适的方法也是十分重要的。常见的调研方法包括问卷调查、深度访谈、市场观察等。根据我们的调研目标，我们选择了问卷调查和深度访谈相结合的方式。问卷调查能够收集大量客观数据，而深度访谈则可以了解到更多消费者背后的需求和想法。通过多种方法的结合，我们能够获取更全面和准确的市场信息。

第四段：数据分析和结论

数据的分析是营销调研中的重要环节。在拿到一大堆数据后，我们需要对数据进行整理和分析，以得出有意义的结论。在这次调研中，我们将问卷调查的结果进行统计和分析，得出了目标市场的消费者群体特点和购买偏好。同时，我们也在深度访谈中收集了一些宝贵的用户反馈和意见，这些反馈对于产品的改进和优化提供了有力的支持。

第五段：总结和启示

通过这次调研，我深刻体会到了营销调研的重要性。营销调研不仅能够帮助企业了解市场需求和竞争情况，还能为产品的改进和市场策略的制定提供决策依据。然而，调研不仅仅是完成一项任务，更是一个持续不断的过程。市场环境和消费者需求都在不断变化，只有不断进行调研和分析，才能更好地把握市场动态和顺应消费者的需求。

总结来说，营销调研是企业决策的重要依据，能够帮助企业了解市场需求和竞争情况，为产品改进和市场策略制定提供支持。通过明确调研目标、选择合适的方法、数据的分析和结论的得出，我们可以更好地把握市场动态和满足消费者的需求。在未来的工作中，我将继续参与调研项目，不断提升自己的调研能力，为企业的发展贡献自己的力量。

读我的营销心得心得感悟篇十二

森林里，住着一群猴子。

有一天，有两只猴子走出居住地，让一名猎人发现了。那猎人便拿枪追赶那两只猴子。第一只猴子，看到猎人赶来，便转身一跳，跳上了一棵大树。

而另一只猴子，则在犹豫不决：到底要怎样才能显示我的神通，怎么跳法才是最好看的呢?

在它犹豫不决时，猎人已瞄准朝它开了一枪，猴子当场毙命。

启示

当我们在销售产品时，最终的目的是成交。有时，我们只要三言两语，就可以完成一桩交易，而不需要口沫横飞，或向顾客显示你的才华，才能成交。有时，卖弄本事反而会弄巧成拙，破坏交易程序而得不偿失。

四、星相家

有个焦虑的穷人，因为对生活失去了信心，于是便去找星相家。

星相家说：在你40岁以前，我只看到了贫穷、恶运和失败。

那人焦急地问：后来呢星相家装模作样地看看她说：噢，40岁以后你就习惯了。

启示

天下没有白吃的午餐，成功只能靠自己不断地努力进取。所谓的星相家、预言家们都是危险人物，他们只能消蚀你的意志。千万不要让这些人打入你的生活中，影响你控制自己的人生。

读我的营销心得心得感悟篇十三

近日，参加了一期高级营销人员培训班，我在学习过程中感觉收获很大，特别是在有幸听了徐严教授的课程后，感触非常深，在这里仅举徐老师所讲授的一些片断，虽属管中窥豹，愿与大家共勉。

一个故事：有人问海尔总裁张瑞敏关于中国人和日本人的区别，他讲了一段精彩的故事：如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做，并且不管多长时间，他会一直坚持下去;而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后在他自认为‘干净’后就索性不擦了。当然这个故事并无讽刺中国人之意，只是说明了中国人(或者说部分中国人)做事的态度是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。我们应该向故事中的日本人学习，学习那种工作持之以恒的态度，学习那种“做事程序化”的态度，正如前国家足球队主教练米卢所言：态度决定一切。这也是作为一名营销工作者最基本的素养。

一个寓言：一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必须坐(做)得非常非常高。在市场营销中，要做的非常高或者说非常好，才能立于不败之地，付出100%的努力行不行?不行!我们必须付出120%的努力，正如有的专家所说的：要做好市场营销必须努力，努力，再努力。

一个格言：以不变的思维对待变化的市场,起步已决定了你的失败。如今创新已经成为炙手可热的话题，我键入“创新”一词随便用百度搜索引擎搜了一下，与之相关的条目竟然不下17,000,000条。

说过：人类正在经历一场全球性的科技革命，知识创新迅速发展，科技进步日新月异，科学技术越来越成为综合国力竞争的核心，我们比以往任何时候都更需要加快科技进步和创新的步伐。张总也曾用战略的眼光说过：创新是企业的灵魂。有的专家曾分析说：与创新乏术的企业相比，创新成功的企业更有可能获得20%甚至更高的增长率，如果企业80%的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。当然这里的创新并非单单指生产方面，在营销方面也尤为重要，其他研究结果也表明，创新已经成为众多企业的ceo和营销主管普遍关心的问题，其原因自然不会仅仅出于对薪酬的担忧，最近一份调查报告显示，全球 80%的营销高层管理人员深信，本企业今后的发展将更多地依赖于创新。做市场营销必须创新，不能用不变的思维对待变化的市场,否则注定失败，这决不是杞人忧天，决不是心血来潮，搞市场营销必须创新，并且还要对创新产生浓厚的兴趣。

一个概念：4p理论。说实话，我也是第一次接受正规的营销知识培训，这种理论性的学习为我们充了电，使我们明白了好多知识，包括实战性的案例，也包括理论知识，这里就简单的说一下刚学习的4p理论，算是现学现卖吧。1960年，e.杰里米.麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界，麦卡锡套用了营销组合(marketing mix)理论，并将营销组合中的主要因素定义为4p，即产品(product)、渠道(place)、价格(price)、促销(promotion)，以及它们的组合。这便是后来人所共知的营销4p理论，4p理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，今天，无论有多少新的营销名词，无论有多少关于4p过时的说法，4p都是营销管理理论的基石。这一理论经历了时间的考验，直到今天仍然是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言，4p理论的魅力在于，它为企业思考营销活动提供了四种容易记忆的分类方式。当然如今构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系，如果过分虔诚地盲目使用4p理论，将使企业忽视这些关系的存在。

一个理念：快乐营销。从徐严老师的第一堂课就开始给我们灌输“快乐营销”的理念，听到“快乐营销”四个字，其实内心充满感触，自己在营销这条路上一路走来，曾经思索过营销到底是什么，艰苦、艰巨、勤劳、勤奋、坚韧、坚强、失眠、失意等等，众多词汇却很难想到“快乐”二字，今日听的徐老师一言收获非常大，并猛然顿悟：快乐才是营销的最高境界。

前国家足球队主教练米卢除给我们带来了“态度决定一切”的思想外，米卢给我们国人的最大收获就是：快乐足球。并以这种思想带领中国队冲出了亚洲，改写了中国足球历史上的最好成绩，而营销如果用“快乐”来诠释也同样会如此有魅力，营销是一项长期而艰苦的工作，日复一日，年复一年，奔走于客户和公司之间，与家人聚少离多，内心又要时刻牵挂着业务，所有这一切面对起来，想要快乐并不是一件容易的事，但仔细根据徐严老师的话想来，其实快乐来自心态，是一种感觉，只有平和的心态、冷静的心态、自信的心态才能快乐，而这种心态不是与生俱来的，它来自对市场的掌控，要掌控一个市场就要付出努力，这又要象前面寓言里的乌鸦一样，只有通过自己付出120%的努力才能做的高，做的好，才能在当地市场营销这片舞台上纵横驰骋，当完成好一件工作回过头来咀嚼一下，觉得营销的确是快乐的。

以上是学习后的一点感悟，只言片语与大家共勉。

读我的营销心得心得感悟篇十四

二十一世纪的时代，是一个竞争的时代，能力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的迅速发展加剧了市场竞争，这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，顾客不仅对产品质量有高要求，而且更是对服务有多样化要求。任何一个企业都不可能回避这一现实，他们纷纷研究提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的胜利者将是那些理解顾客价值，创造顾客价值，提高顾客满意度和忠诚度的企业。在有幸学完《服务营销学》这门课之后，本人觉得学会提供顾客满意的服务是一名营销人员必须具备的能力。

为什么服务营销会这么重要呢？随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满意。产品是可以日趋同质化的，但是服务却是有差异的，良好的服务可以给顾客不一样的感受，即使该企业的产品不是最令人满意的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发，其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区别，但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢？关键就在于服务。刘加来教授曾经说过，“二十一世纪的服务是人性化服务。”这点在理发上更能体现出来，理发没有标准，一切都是顾客说了算，顾客认为满意，那服务就是好的，下次他还会再来。相反，顾客不满意，哪怕只是一次，对那些新顾客来说，他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将决定理发店的业绩，顾客永远是对的，企业要做的就是提高自己的服务质量。

一提到汪中求，谁都会自然而然地想到“细节决定成败”，高质量的服务其实也是从细节做起。服务是对客户的一种关心，把麻烦留给自己，把方便留给顾客。但是同样是服务，却还是有着质的不同，那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是所有企业都必须具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特别感激。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是理所当然的，如果商家做不到，那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务”，是一种主动服务。比如上门维修服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。他们要求本公司的维修人员进顾客家时要穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。说实话，这些服务真的是可做可不做的，因为顾客只要求能把产品修好就行了，并不会要求这么多。但是你想想，正是这些细节服务，才能让顾客感动，产生忠诚度，并将良好的口碑传播给他认识的人。营销界有这么一句话“顾客满意他只会告诉8个人，若顾客不满意他会告诉22个人！”可见不把细节服务做好，是不会带来长期的顾客的。

实际上由于服务是无形的，又具有不可感知性。

很多企业都很难做到第二层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌子擦十遍，起初服务员会擦十遍，可过一段时间之后，服务员可能只会擦八遍，再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务，没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的，它是与销售无关的服务，它能为顾客带来惊奇。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维清晨打开房门时，就有一位泰国小姐微笑着向打招呼，并说“余先生，早。”酒店能记住客人的名字，这让余世维很高兴。下了电梯之后，又有一名小姐站在门口说“早，余先生。”余世维很好奇，为什么她也会知道自己的名字，原来她的腰间有对讲机，是刚才那位楼上的小姐告诉她的。等余世维吃早餐时问这点心是什么时，服务生先是上前看了一眼，然后后退一步再为余世维介绍，原因是怕自己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时，她说了一句话“余先生，真希望能第七次看到您！”原来那次是余世维第六次去。如此细节的服务，真的算是服务界的一种境界。

说到这里，本人又不禁想起刘加来教授的又一名言“什么是高品质的服务？人家做到80分，你却做到90分。”如果说一般的酒店做到的只是80分，那么泰国曼谷酒店做到了90分，它做到了差异化的服务，是谁也无法模仿的服务，就是能比别家酒店更会关心顾客，于是它成功了，赢得顾客的心，它成为了知名酒店。

产品需要创新，服务也需要创新。

随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满足他们对服务的求新求异的需求。在这种情况下，商家如果死抱一两次售后服务举措“从一开始”那显然是不明智的。

商家要想自己的商品永葆美丽，要想自己的公司在竞争中永远立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必须树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的服务。

总之，服务是永远没有止境的，只有不断创新，不断改进，才能真正达到顾客忠诚。最后以刘加来教授的几句话来提醒企业：“服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。”

读我的营销心得心得感悟篇十五

我做客户经理已经快一年了，当初行里的领导把我安排到这么重要的岗位，还特意安排我去哈尔滨学习，对此十分感激，下方我就说说我在客户经理岗位中的一些做法：

一、维护客户要循序渐进。客户经理的工作方式就是通过打电话主动联系客户来购买理财产品。但在我们和客户都十分陌生甚至都没有见过面的状况下，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客户的定期存款到期的时候对客户进行提醒并借这个机会向客户推荐理财产品，这些产品的特点是风险低，期限短、收益固定，客户比较容易理解。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买理财产品，就利用和客户见面的机会作进一步的沟通和交流。如此反复几次客户经理对客户就就应有一个比较深入的了解，包括客户的风险承受潜力和投资偏好等，能够有针对性的向客户推荐产品，同时向客户讲解一些理财知识和投资理念，引导客户将一部分资产转移到基金、黄金等产品上来。对于新客户的营销要谨慎，一旦没有赚钱甚至赔钱就很难进行二次营销了。

二、注重对理财知识的积累和财经信息关注。现阶段我们应对的大部分客户对理财知识和相关的财经信息了解的都不多，客户经理就就应在这些方面表现的专业一些，有利于增强客户对我们的信任，进而完成营销工作。

再说说我队这个工作岗位的一些看法：

一、客户经理就应具备良好的沟通潜力以及人际交往潜力，注重培养和客户之间的感情。此刻银行业的竞争越来越激烈，金融产品同质化现象严重，同时随着电子银行的快速发展，物理网点的分布对客户的影响也越来越小。这就造成了客户的资产放在哪家银行都一样，买谁家的产品都一样。要想把客户留住就需要感情来维系。

二、维护客户要用心。客户经理所应对的贵宾客户是一个相对固定的群体，数量有限，要想持续地取得出色的业绩，需要经常接触这些客户，多次向他们营销理财产品。这就要求客户经理要取得客户的信任，包括职业道德方面和理财投资的潜力方面，在维护客户的过程中要用心，使其资产保值增值，满足客户的理财的需求。

以上是我在客户经理岗位工作一年来的一些心德体会，期望在今后的工作中，通过自我的不断努力，将我行的高端客户维护好、拓展好。

读我的营销心得心得感悟篇十六

所谓成熟的课程产品,也就是现成的产品，固然有它的级数、层次、套路和市场价格所在。客户根据自己的需要购买就如同在商场购买服装一样，当某款式、颜色、手工都认可而且价格可以接受的情况下，规格尺码是否适合自己使成了的关键，若这时候营业员如何热情推介若不合身的都只能是遗憾。同理，培训课程的选择也类似，当一般条件可以满足时，适合就成了衡量的关键。事实上购买课程远比购买服装要复杂，前者看得见、摸得着;后者只能了解其讲师背景、口碑和公司规模与课程大纲的介绍等，试想“短、平、快”的几个课时如“压缩饼干”，能消化吗?效果会怎样?不客气地说“临急抱佛脚”的策动从资源匹配与传导角度往往是事倍功半的;况且从项目产品的间接性和推广人员的素质考虑，更应该具有针对性的设计。以上某大公司的“即食面，填肚子”现象，无疑给那些浮躁、急功近利而且患上“功课未备好，课堂却运功”感冒症的培训机构以方便;也助长了“过场式，跑龙套”、“拉客仔、凑人数”的不良教风。

怎样才是做专、做细、做透;纵向深入企业根本，横向满足不同层次需求。笔者认为：贴近企业，才能把握脉搏;合适传导，才能驱动操作。现在的顾上海拓展培训问式培训是一个良好的开端，“度身订做”、“量体裁衣”，共性包含个性，个性更体现共性。为“企业练内功，助管理者充电”的美好愿望应该成为培训机构与企业沟通的真实所在，也为大浪淘沙中的佼佼者提供一个可预期的宽阔讲台。