群众路线教育活动领导小组办公室：

我市第一批党的群众路线教育实践活动开展以来，我们第五督导组在群众路线教育活动办公室的统一领导下，按照总体部署和阶段性工作要求，尽职尽责，扎实工作，较好地完成了督导组的各项任务，现将有关情况报告如下：

一、认真履行职责，充分发挥督查指导职能

1、加强联系，发挥桥梁纽带作用。

确把握的政策问题，我们认真请示群众路线教育活动办公室后，及时答复反馈。四是有重点地登门督查。为了保证群众路线教育活动办公室的有关指示精神落到实处，我们根据平时掌握的情况，采取“抓两头、带中间”的方法，深入有关部门（单位），了解群众路线教育活动阶段工作情况，提出推进工作的建议。比如，少数单位因忙于业务工作，群众路线教育活动的“规定动作”滞后，我们就安排分工干部每天登门，督促赶进度，提醒保质量。再如，为了组织好“党的群众路线与推进富民强市”演讲比赛，我们一方面普遍电话通知各派驻单位，另一方面有重点地到表演人才较为集中的文化、广电部门，请这两个部门的分管负责同志重视参赛，选派精兵，认真准备。结果，这两个部门选送的3名选手顺利通过预赛，并在正式比赛中全部获奖，其中广电局选送的赵赫男还获得了第一名。

视台和《泰州日报》录用。

2、严格把关，确保教育活动质量。

一是把好政策关。通过审阅各派驻单位群众路线教育活动的有关重要文件，参加有关重要会议等，看一些关键环节是否符合中央和省、的要求，看工作的程序是否规范，看采取的方法是否得当，帮助派驻单位妥善处理各种关系，切实把握政策，把握方向,较好地保证了整个群众路线教育活动不出偏差。

二是把好进度关。学习动员阶段，为确保各单位能够完成规定的学习篇目和学时，我们通过召开联络员会议提要求，上门查阅集中学习记录和个人自学笔记，督促各单位挤时间组织集中学习，抓好个人自学；分析评议阶段，各单位进度参差不齐，我们就有重点地进行督查，督促有关单位赶上进度；整改提高阶段，为防止因业务工作冲突或产生松懈情绪，而影响面上进度，我们按照总体时间要求，在每个环节之前提前向各单位打招呼。比如6月份上半月，教育局机关干部全部扑在组织高考、中考上，我们就提前提醒他们要利用好“两考”之前和“两考”之间的有限时段，抓紧制定整改方案，通报整改情况，除满意度测评因中考延期2天外，群众路线教育活动的其他各项工作都没有受到影响。

足数”；谈心活动中党员领导干部要主动谈，诚恳谈，往深处谈，要与征求意见、化解矛盾结合起来；创新自选动作，要结合工作实际、发挥部门优势、解决突出问题。我们参加各单位的有关会议、学习讨论活动等60余人次，了解情况，把握质量，实施指导。我们抽查党员学习笔记、心得体会、党性分析材料、整改措施等，表扬先进，指出不足。我们按照各阶段工作验收细则，坚持标准，讲究质量，认真组织考核验收，如实地向群众路线教育活动办公室提交考核验收报告。

3、加强指导，积极推动工作创新。

还有意识地引导放大了广电局的“宣传鼓动、舆-论推动”、卫生局的“党风带行风”、邮政局的“何健忠效应”等品牌和特色。三是善于运用典型，推动面上工作。我们积极推荐何健忠、王启斌等先进典型，建议有关单位运用这一典型，深入开展“学习身边人、争做贴心人”活动。邮政局、卫生局、体育局等部门先后召开了优秀共产党员先进事迹报告会。我们经常利用有关会议和上门督查的机会，积极推荐和介绍有关联系点单位的特色做法和先进经验，启发和引导各单位取长补短，结合实际，创造特色，推动工作。

二、把握阶段特点，积极探索督导工作路数

1、准确定位，增强督导工作的主动性。

我们注意处理好与各派驻单位的关系，既紧紧依靠派驻单位党组织，又认真履行督导职能；既加强督查指导，又不越俎代包，过多干预。我们注意与各单位群众路线教育活动领导小组及其办公室保持密切联系，确保群众路线教育活动信息的畅通。各单位凡向群众路线教育活动办公室报送的材料、文件都同时抄送督导组。特别是对各单位在群众路线教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，及时了解情况，请示群众路线教育活动办公室并反馈给他们。

2、深入调研，增强督导工作的针对性。

党员学习笔记、心得体会、会议记录等能够如实反映群众路线教育活动的文字、音像资料进行查看，重点查看必学篇目是不是齐全、规定学时有没有完成、心得体会是不是原创、会议记录是不是完整、工作方案是不是靠实、整改方案是不是可行等；深入基层，广泛接触广大党员和非党群众，听取对党员群众路线教育活动的反映、意见和建议；分阶段实施考核验收时，随机走访部分党员，了解他们对群众路线教育活动各阶段工作的反映。在这些工作的基础上，我们或向各单位分管负责人反映情况、交换意见，或作出实事求是的评价，或提出指导性意见和建议。

3、把握重点，增强督导工作的实效性。

我们注意把握群众路线教育活动每一阶段的重点，要求各单位紧密结合实际，注重工作实效，力戒形式主义。在分析评议阶段，我们督促各单位认真做好民主生活会准备工作，特别是抓住征求意见、谈心活动这两个重点环节，汇集群众的意见和建议，真正找准存在的问题。在整改提高阶段，我们要求各单位召开领导班子成员会议，研究制定整改方案，同时加强对整改工作的调查研究和督促检查，确保整改方案落到实处，使群众路线教育活动真正成为群众满意工程。

三、加强作风建设，努力树好自身良好形象

1、加强学习，熟悉政策。我们十分注重自身学习，一

方面挤时间学习有关必读篇目，认真撰写学习心得、讨论文章和党性分析材料，积极参加本单位群众路线教育的重要活动，不断加强党性锻炼和政治理论修养；另一方面认真学习研究群众路线教育活动及其办公室印发的每一份文件，领会精神实质,把握政策要领，努力提高政策水平和督导工作能力。

2、团结协作，优势互补。经常召开碰头会，交流情况，讨论工作，沟通思想，增进团结。为高质高效地完成督导工作，我们在组内一方面进行了分工，落实责任，各司其职，另一方面加强协调，发挥优势，在政策把关、沟通联系、文字综合等方面形成合力。

3、廉洁自律，勤奋工作。我们始终保持良好的精神状态，以对党对群众对事业高度负责的态度、饱满的政治热情做好工作，自觉遵守廉洁自律各项规定，注意改进工作作风，树立良好工作形象。

尽管我们尽了最大的努力，但由于水平有限，经验不足，工作中还存在一些不足，主要是处理督查与指导的关系不够好，督查有余，指导不够，致使少数单位在开展主题实践活动上未能创特色、出经验；处理督导工作与原单位职能工作的关系不够好，有时存在互为影响、互为干扰的现象。

本学期的学校督导工作已接近尾声，为更好地总结经验，对以后的工作提供指引，现就我们在本学期的学校督导工作情况进行总结。

一、督导理念：

在督导工作中，我们坚持以“导”为主、以“督”为辅的工作方针，本着规范办学行为、稳定教学秩序、提高办学质量的基本思想开展督导工作，形成了“督有重点，导有目标；以督促改，以导促建”的良好工作局面。

二、认真贯彻教育法律法规，促进依法治教。

我们认真贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，依据《义务教育法》、《教育法》、《教师法》，切实加强依法治教水平，结合我校实际制定了“张相公九年一贯制学校章程“，并向南票区教育局申报了“南票区法治示范校申报表”，以加强农村教育工作，为我校教育事业的发展描绘出了宏伟蓝图。

学校坚持“以人为本，促进学生全面发展，打好基础，确立了“让学生开心，让家长放心，让社会满意”的办学宗旨，坚持从实际出发，重视德育机构和教师队伍的建设，以科研兴教为先导，重视教育现代化手段的运用，重视对教育工作的指导、监控，严格按照课程计划开全课程、开足课时，杜绝了以分数考核教师，以升学率考核班级的现象。

三、做好本职工作，参加督导管理。

1、队伍管理。学校首先从抓考勤做起，督导室严格执行考勤制

度，公平、公正管理考勤，缺勤必罚，满勤必奖，根治懒、庸、散。由于严格落实岗位责任制、考核与奖惩制度，激励导向作用日益凸显增强，这样通过抓教师考勤从而抓好队伍管理，学校形成了一个团结务实，作风严谨，积极合作的领导班子，领导干部都能以身作则，严格要求，带领全体教师脚踏实地干好各项工作。

2、德育管理。（1）加强常规管理，分层次设计德育目标，落实德育工作常规，德育处经常主抓随地乱扔垃圾和校内骑电动车现象；每月两次的流动红旗评比；9月26日组织2至9年级的学生进行书法、征文比赛；10月13日——17日德育处完成二楼走廊文化墙建设；10月22日下午第三节课在篮球场举行的一年级新生入队。这些都充分发挥了道德育渗透作用，取得良好的思想教育效果，陶冶了学生的情操。（2）学校狠抓教师教学及管理工作，12月4日下午德育处在学校四楼综合会议室召开了全校性的班主任经验交流会，强化了教师队伍建设，形成了齐抓共管的良好局面。（3）我校德育工作目标责任落实到位，2015年11月21日下午一点，学校召开的1至9年级家长会效果良好，形成了学校、家庭、社会教育的三结合。

代信息技术与学科教学整和的研究，提高了教学设施利用率，取得优良的教育教学效果。学校班子带头深入课堂，指导教学，教师之间相互听课学习交流已成习惯。我们加强教师的教与学生的学的流程管理，并确立了教学流程各环节的质量标准，管理到位，为课改实现“高效课堂”，提高教育教学质量提供了有力的保证。同时，我校规范办学行为，认真按学籍管理《条例》规范管理。为了提高学生的全面素养，我们加强科技、艺术、体育、卫生、综合实践活动管理，特别是在学生的兴趣特长培养方面，管理规范，成效显著，发展了学生的个性，培养了学生的能力。

4、科研管理。学校加强教育科研管理，建立、健全、完善了科研组织、机构、队伍，制度落实措施得力。在校本教研活动中，以学校的计划为根本，我们督导教研计划的执行情况：中、小学教导处的期初跟踪听课，十、十一月的“高效课堂引路课” 都调动教师参加教研课改研究工作的积极性。学校还多次派教学领导和一线教师到杜郎口学习课改经验。学校课改取得了阶段性成果。

份期中阶段性检测和各学科尖子生竞赛各学科文化素质检测成绩及学科竞赛成绩保持优良水平。学校以教育教学质量取胜、成绩优良的局面，赢得家长和各级领导的良好评价。

6、安全教育。学校认真落实安全教育目标责任书，管理措施到位，无一例体罚或变相体罚现象，无重大安全责任事故及其他造成严重社会影响的违规、违纪行为。在全面落实安全责任制的基础上，加强了校舍实施、学校周边环境、师生施救自救、交通安全管理和学生自救演练等方面安全措施，加强了全体师生的自救演练，德育处先后组织学生多次开展了紧急疏散演练和应急演练，使广大师生提高了对突发事件的应对能力。

7、教育经费管理。我校领导和广大教职员工认真学习一费制的有关政策精神，认真贯彻一费制的收费精神和收费标准，学校设立公开栏，公开收费的范围、标准，广泛接受人民群众的监督。我们通过对学校的收费情况认真督查，集中审核，没有发现一例乱收费现象。在教育经费紧张的情况下，任校长多方筹措资金努力改善教师办公条件和教学环境，校园变化显著。

四、存在的主要问题 。

1、“高效课堂”教学方法仍需进一步研究、改进，目前仍有部分教师教学方法呆板，对学生缺乏启发，引导，课堂气氛沉闷，影响教学效果。

2、由于各种原因，部分教师对学生还有体罚现象，对学生的迟到、缺课的管理不够严格。

3、期中阶段性检测的出题形式与判卷质量有待改进。

4、“家长会”虽然取得成功，但是在程序的安排上还欠周到细致，也缺少与家长更深层次的交流。

五、督导工作反思

1、本学期我们首次参加学校组织的教学督导工作，在工作中，能够履行教学督导员的工作职责，完成了本学期的督导任务。通过参加教学督导工作，我们加深了对教学督导工作的了解和认识，这有利于提高后期工作的成效，同时也从一些优秀教师身上学到新的知识和技能，这些都将让我获益终身。

2、但同时也我们应看到在本学期的督导工作中存在的不足，比如：某些制度执行不到位，有些犹柔寡断，与领导和同事配合不够等等，这些我们都会坚决改正。

2015年1月16日

2015年,学院督导办在院党委和领导的正确领导下，在各处室、系部和全体教师的大力支持下，紧紧围绕深化教学改革，提升教学质量，全面规范教学过程管理，加强教学督导工作，保证了我院教学工作有序开展，促进了教学质量不断提高。现将本年度重点工作总结如下：

一、加强教学督查，保持良好的教学秩序

（一）制定督导工作计划。年初，根据我院实际，对督导工作原则、目标、重点和方法作了详细的计划。督导工作坚持督与导相结合，以导为主以督为辅的基本原则，在常规管理中抓规范，在规范管理中求创新。以规范和保持良好的教学秩序为目标，以常规教学工作督查为重点，采取监督与检查相结合的方法，切实做好教学督导工作。

序的改善和进一步规范。

（三）强化督导意见反馈。督导办老师听课后，对授课情况进行认真分析梳理，肯定成绩，提出存在的问题，并及时反馈听课意见，全年反馈重要督导意见80余条。反馈督导听课意见主要采取两种方式：一是当面沟通交流。对于授课过程中存在一般性问题或问题较少的教师，采取与任课教师当面沟通交流的方式，指出授课过程中存在的问题，并提出改进意见及建议。二是书面反馈。对于在授课过程中存在较多较大问题的教师，采取以书面的形式反馈给教师本人和系部领导，重点提出改进建议。通过督导意见反馈，促进了授课老师改进教学方法，提高了教学质量。

（四）完善教学质量评价标准。通过学习借鉴其他院校的经验，结合学院的实际情况，进一步完善了《教师教学质量评价标准》，根据学科不同，专业差异，把教学质量评价标准分为四个科目：理工学科，人文学科，外语学科和体育学科。新的教师教学质量评价标准中，从评价内容、评价标准和评价等级三方面有很大改进，同时调整了各部份的评价分数所占的'比例。使评价标准更加具体，更加切合实际，可操作性更强。

二、加强队伍建设，提高督导工作水平

政策理论水平较高、敬业爱教、教学经验丰富、熟悉高等职业教育教学工作，具有教授、副教授以上职称的教师担任督导员，进一步改善和加强了学院的教学督导和督查工作。转变督导工作职能，从以督为主逐步转变到以导为主，督与导相结合。

（二）提高督导责任意识。着重加强督导员的责任意识培养，建立督导工作责任制。狠抓督导工作落实，各项工作有计划，有措施，任务落实到人。经常组织督导人员进行业务学习，不断更新教育理念，提升了督导员自身业务素质。

（三）建立学生信息员制度。为充分发挥学生对教学质量的监督和促进作用，在系部请学生担任教学质量信息员，不定期召开学生信息员工作会议，及时将学生反馈信息进行分析整理，以多种形式进行反馈，不断促进教学工作的改进，提高教学质量。同时，开展学生评教活动，每学期开展1-2次学生网上评教工作，对教师教学质量进行综合测评。

在完成督导本职工作的同时，积极参与和配合、协助完成其他工作。参与了省高等教育督导专家库建设工作。及时调整督导检查工作计划，配合学院圆满完成骨干校建设验收工作。协助人事处完成新聘任教师试讲和职称评定工作。协助基础部完成全省高职高专院校思想政治理论教学情况专项调研工作。

过去的一年，督导工作取得了一定的成绩，但也存在不

足，督导内容还不能全面覆盖，督导队伍的整体素质需要进一步提高，督导工作方法需要进一步完善等。

三、今后工作打算

一是创新督导工作机制，落实督导目标责任，实现督导内容全覆盖。转变督导形式和方法，以导为主，督与导相结合。继续推进在常规管理中抓规范，在规范管理中求创新，充分发挥督导老师和学生信息员的作用，努力实现建立良好教学秩序的目标。二是抓好督导队伍素质的提升，通过聘请外校督导员和走出去学习，提高我院督导工作整体水平。三是继续开展好学生网上评教活动。通过活动建立师生良性互动，促进教学质量的提高，维护良好的教学秩序。四是建立了学院系部二级教学督导网络。计划在现有学院督导室基础上，建立起系部二级督导网络，作为兼职督导的重要补充。学院督导室进一步加强对各系部二级督导小组的指导与管理，充分发挥好他们对系部教学督导工作的作用。每月反馈一次本系部开展督导工作的情况，定期组织学习和交流，进一步强化系部的督导效能。

学院督导办

本人xxx，xx年毕业于xxx大学xx专业，本科，中共党员。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委会主任助理（大学生村官）。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，现在xxxx店任电脑部门见习督导。

入司三个月的时间里，我先后经历了xx店开业，中秋节、“十一”国庆三个大忙时期。xx店作为新开门店，我参与了整个筹建过程。那段时间虽然辛苦，但是我真正得到了锻炼学到了很多宝贵的经验。筹建期间下小区宣传，联系厂家业务督促促销员到岗，对促销员进行相关培训；开业前期进场装修、上报品管施工进度，要货、出样、摆货架、打价签、美陈布展、商品入库；试营业时发现问题，解决问题；开业期间，抓销量，跟进任务完成情况，解决售后。开业考核期内，xx电脑部门任务xx万元，实际销售xx元，完成率100%，。紧接着又是中秋和“十一”双节销售，所有销售人员全体上大班。白天突击销售，晚上闭店后梳理库存和样机，探讨白天出现的问题，加强培训和整顿。中秋三天考核期内，电脑实际销售xx元，；“十一”考核期内，实际销售xx元，全店第一。取得这些成绩是我们电脑部门全体员工共同努力的结果。（详情表1）（表1） 9月我店电脑部门销售额xx元，占全店销售额15.15%；10月电脑部门销售额xx元，占全店销售额14.12%，。（详情表2）（表2）

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xx店是新开门店，主要针对开业至今的三个月进行分析。我店地理环境优越，跟xx商城合作，属于店中店，有免费停车场以及餐饮购物等，周边紧挨几所大学，有利于电脑品类的销售。所以电脑部门在全店销售占比上始终排在前三位。各项任务指标均能很好的完成，例如清华同方和宏碁的内购会，联想的全线主推，其他品牌每月主推，无线网卡等。就目前各项数据来说， 9月份销售额占比稍低，主要原因是紧邻“十一”国庆，部分顾客购买欲望保留到了“十一”，致使9月销售额比10月逊色。而且我店机型种类不够多，一些高端机没有货源，导致了一小部分顾客的流失。

三个月的实习期已经结束，接下来可能会接触更为重要和复杂的工作，我将转变工作模式和思想，从单一的学习转向注入自己的想法，对自己的工作及时总结，并与部门同事多沟通和分享自己在工作的疑问、想法和经验。新的一年我希望我的部门可以在销售上成为全店的主力部门，在xx地区销售第一；部门员工能够相互激励，共同进步。我会通过以下几方面来达到我的目标：

一、人员管理：

（一） 要求所有销售人员基础规范方面应该严格按照公司规定执行。

（二） 所有销售人员应该熟练掌握销售流程、退换货、调货及出样转库等。对销售人员做好 “三包”政策等培训工作，并且定期检查考核。要求每个促销员对其他品牌也要了解，做到岗位无空岗，顾客都能接待。其次让几个冲量品牌，占比前三的品牌相互竞争，刺激销售。还有形成一帮一，经验老道的促销员带新入司的促销员，传授他们销售经验，共同进步。

（三） 了解每个销售员的脾气性格，工作状态，以及销售业绩等，做好沟通管理工作，尤其是思想方面，及时发现问题，找出问题。因为部门的销量大部分靠他们完成，好的销售人员可以带动周围的人一起进步，形成良性竞争，反之，则影响他人的工作积极性。

（四） 基本确定每个销售人员的工作职责，责任到人，提高办事效率，避免出现问题相互推诿。

二、抓紧完成每月任务和考核：

保证主推任务和考核任务的货源充足，抓销量，跟进任务完成情况，制定奖罚措施，督促销售人员完成任务。争取在每月中旬完成任务，就不会在月末时工作那么被动。

三、商品梳理及销售：

作为部门督导要熟知每个品牌及每个型号的机型特别是畅销机型，主推型号。

（一） 有样机无库存的、有货无样机的、有样有货的。

（二） 有样无货的要及时跟采销部相关品管沟通要货，滞销机老品要做到及时清理；

（三） 有货无样机的，对新来的机器要及时出样及打印价签做好新品销售；

（四） 有货有样的利用好现由资源做好产品销售工作。

四、宣传和市调：

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保证每星期有两到三天小区宣传时间，及时宣传我司的各种活动；还要了解竞争对手的动态，做好应对措施；做好网络宣传工作，从多方面入手。

五、做好各部门沟通：

（一） 做好与其他部门沟通工作，互利互惠，做好连带销售。

（二） 学会尊重身边的每一个人，作为新人要多学、多看、多问、多做，每个人都有自己需要学习的地方，从他们身上发现闪光点，吸取有用的知识和经验。

（三） 平时和采销品管多沟通，多学习，这样在做优惠单时就会方便很多，能及时发现问题。

六、客诉处理：

解决顾客投诉是销售督导平时必做的一项工作。我认为在解决客诉的时候，不能激化矛盾，要站在顾客的立场上尽量帮顾客解决问题，不违背政策的同时让顾客感到我们的真诚。我们可以制作《顾客满意度评价表》让每一位顾客在购买完商品后在销售人员的名字后打分（满意、一般、不满意），根据打分情况对销售服务评级别，不断提升每位营业员和促销的销售水平和服务质量 ，让每个顾客都放心在我们店购物不会有什么后顾之忧。这样也可以很好的提高店面的知名度和影响力，让更多的顾客来我们店放心购买，回头客自然而然就会多了起来，销量自然就不是问题。同时做好定期回访工作，以便发现顾客需求和潜在销售能力。留好顾客联系方式，方便我司有活动的时候通知顾客，一传十，十传百，起到宣传作用，让顾客感到我司的真诚服务同时达成销售，互利互惠。

xxx

xx年xx月x日

为加强我校文明校园建设，在日常校园管理中提高学生自我教育、自我管理水平。及时发现并纠正校园中存在一些不文明行为，创设良好的校园文明氛围，建意评价激励机制，弘扬文明礼仪教育和中华传统美德，形成人人学习文明礼仪、人人宣传文明礼仪、人人践行文明礼仪、人人坚监督不文明行为的良好氛围，经管系文明督导队xx至xx年精神文明督导的工作总结。

一、指导思想明确，xx至xx 年学院精神文明建设要高举***理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻科学发展观，全面贯彻党的教育方针，广泛在系内开展“师生共建和谐经管系”的精神文明创建活动，为构建和谐校园，和谐经管。

二、总体目标基本实现。在这学年里，无论是系里还是院里。根据学院要求，在我系师生的共同努力，遵循着“仁爱、求真、驾行、拓新”的校训，形成文明向上宽境，优良的校风、教风、学风;不断提高以校园整洁优美、师生文明礼貌等等的一些工作都很认真配合工作。

三、工作任务完成较好

(一)加强组织能力，不断提升系领导班创建意识。经管系所有成员思想认识到位，精心组织，摆正精神文明创建工作的位置，将文明创建工作纳入系党支、行政年度工作要点，坚持不懈地常抓精神文明创建工作，坚持做到人才培养工作和精神文明建设两副担子一起挑，两个规划一起订，两个任务一起下，在宣传发动，创新活动，环境卫生、综合治理，从而使创建工作得到保证，推动我经管系活动不断深化。

领导干部带头学、学以致用，指导工作实践。促使我系管理人员能解放思想、开拓创新，不断增强审时度势，总揽全局的本领，着力提高善抓机遇、善谋良策的能力。我系的成员做到公平、公正、公开原则。能坚持多沟通、多商量、多配合、不拆台的工作原则。我系能按照院党委的工作安排，制订经管系学生安排、教职工政治学习要求，认真组织学习;继续开展“树、讲、保、政”活动，完成部门年度工作目标。做好了入党积极分子培养、教育、考察工作，按照党员条件，做好推优入党工作，发展工作成效体现于细节，重在过程的组织，同时也做好了这学年的文督发展新思路新模式的探讨工作。这些就是经管系文明督导工作总结 ，我们以后将会更加努力做好文明督导工作，做“自我计划、自我教育、自我管理，提高成长能力，我院精神文明建设能够提高到一个更高的水平。

礼仪是一个人的思想道德水平，文化修养、交际能力的外在表现，是一个国家社会文明程度、道德风尚、生活习惯的反映。良好的礼仪对于提高小学生修养，形成健全的人格有积极作用。为了充分发挥校督导队的监督作用，促进学生的良好礼仪习惯的养成，培养良好的校风、班风，特结合我校本学期拟定如下工作计划：

一、健全督导领导机构，明确分工

督导工作能否有序、有效的开展起工作，充分发挥其职能作用，首先需要有一个工作责任感强，业务能力精干的团队。为此，本学期我们将准备从各年段的教师中及四、五年级的学生中挑选出一批工作积极，认真负责的教师和学生组成校督导队。为了让督导队成员能各司其职，各尽其责，我们将对新的成员进行上岗前的培训，然后再根据各成员的特点将督导队分成迎送岗礼仪督导队（每天4个）、楼岗督导队（分布在各个楼层，每天10人）、小巡警（每天3人）总督导（每天1人）。

二、开展周礼仪评比活动，创设良好文明氛围

为了促进全校学生的良好文明礼仪的形成，督导队工作除了发挥强制监督作用外，我们每周还要依据周详的礼仪评比细则，开展周礼仪评比活动，活动力求做到过程公平、公正。活动结果在每周一早上及时公布。表现好的班集体就被评为“星级班级”，表现不好的将及时反馈，及时鼓励。使班班自律，生生自律。

三、拓宽礼仪教育渠道，提高学生文明礼仪意识

要让学生自觉遵守校礼仪规章制度，支持配合校督导队的工作，形成良好的校风、班风，必须让学生认识良好的文明礼仪习惯对于一个人、一个班级、一所学校，甚至一个民族的重要性，只要认识提高了，行动才能跟得上。为此本学期我们督导队员在执行任务时如有发现不文明礼貌的同学要及时教育，同时将号召各班利用班队会，晨会及班刊加强对学生的宣传教育，要求每个班级一学期至少要开一次有关文明礼仪的主题班队会，至少出一期关于礼仪的班刊。

四、重视督导干部培养，提升督导干部素养

们在实践中不断成长。同时为了提高他们的工作积极性，对于表现突出的'干部将给予表扬，并开展榜样学习，请他发言。

城东小学校礼仪督导队工作总结

校礼仪督导队的工作又将画上一个新的名号，回顾这一学期的工作，我们深感欣慰，因为在我们全体督导队工作成员的努力下，在学校领导的关心下，在全校师生的支持下，我们不负使命，顺利了开展了各项工作，并取得了一些有目共睹的成就。我们深感自豪，因为我们为文明校园建设，为树立新风尚贡献了我们一点光和热。为了能更好的指导今后的工作，特将本学期的工作做一个总结。

一、督导机构健全，落实各项工作布署

本学期为了充分发挥校礼仪督导队在文明校园建设的作用，我们从各年段的教师中及四、五年级的学生中精挑细选出一批工作积极，认真负责的教师和学生组成校礼仪督导队，并根据各成员的特点及工作任务将督导队细分成迎送岗礼仪督导队（每天4个）、楼岗督导队（分布在各个楼层，每天10人）、小巡警（每天3人）总督导（每天1人）。这样就可以做到分工明确，责任就容易到位，各督导小队成员都能各司其职，各尽其责，使督导队各项工作布署都能得到有效的落实。我们的工作效率得到了校领导的肯定。

二、加强干部能力培训，提升干部素养

督导队的各项工作能否顺利、有序有效的开展，除了组织机构要健全外，还要礼仪督导队各小队成员的本身有过硬能力素养，能在工作中起到带头模范作用，本学期我们采用了边学习边工作，边工作边学习的方式加强对岗礼仪督导队干部的培养。具体做法是：利用每两周干部例会时机，在例会上我们专门组织干部学习《小学生行为规范》《中华传统美德》《礼仪督导队的工作计划及评比细则》。同时在例会上我们及时反馈工作情况，及时组织他们把工作中出现的问题进行讨论解决。这样让学生在学习中不断实践，在实践中不断学习，效果非常显著。干部们的思想认识和能力素养都得到有效的提升，他们个个都能严于律已，尽心尽责，早到晚归，值好每一岗，完成每一项任务。同时为了保持他们的工作热情，对于表现突出的干部将给予及时表扬，并开展榜样学习，请他发言。

三、宣传教育到位，提高学生文明礼仪意识

识到良好的文明礼仪习惯对于一个人、一个班级、一所学校，甚至一个民族的重要性，所以本学期我们积极拓宽礼仪教育渠道，要求督导队员在执行任务时如有发现不文明礼貌的同学要及时教育，同时号召各班利用班队会，晨会及班刊加强对学生的宣传教育，要求每个班级一学期至少要开一次有关文明礼仪的主题班队会，至少出一期关于礼仪的班刊。在我们布署下各个年段，各个班级开展了丰富多彩的文明礼仪教育活动：有的班级开展“讲文明，树新风”主题班会活动，有的开展背“礼仪三字经”活动，有的年段组织“礼仪知识竞赛”每个活动都各具特色。通过这多种形式的教育，提高了全校学生自我教育意识和自我管理水平，加上督导队员每天从旁提醒督促学校的违规违纪的不文明的行为慢慢的减少，开创出良好的班风、校风风气。

五、评比激励制度完善，形成良好文明氛围

本学期我们制定了完善评比激励制度，开展每周礼仪评比活动，值岗督导队员每天依据评比细则对每个班级进行评估，并以书面材料上交督导处。活动做到过程公平、公正。活动结果在每周一早上及时公布。表现好的班集体就被评为“星级班级”，表现不好的将及时反馈，及时鼓励。通过这种激励机制，形成了人人学习文明礼仪，人人宣传文明礼仪，人人践行文明礼仪，人人监督文明礼仪的良好氛围。充分发挥了督导队作用。

当然，有成功必定也会有遗憾。虽然工作中也存在着一些问题不尽如人意的之处，但我们相信，只要我们不断的努力作，就一定能解决掉所有问题。

市委先进性教育活动领导小组办公室：

我市第一批保持共产党员先进性教育活动开展以来，我们第五督导组在市委先进性教育活动办公室的统一领导下，按照市委总体部署和阶段性工作要求，尽职尽责，扎实工作，较好地完成了督导组的各项任务，现将有关情况报告如下：

一、认真履行职责，充分发挥督查指导职能

1、加强联系，发挥桥梁纽带作用。

为了将市委先进性教育活动办公室的工作要求及时准确地传达到派驻单位，我们根据不同情况，选择不同的方式，加强联系，分类指导，确保上情下达。一是召开联络员会议。某一时段工作环节多、要求高、时间紧、政策性强，我们就通过召开联络员会议，传达上级指示，把握关键环节，交代政策，明确要求。整个先进性教育活动中，我们共召开联络员会议7次，较好地发挥了上情下达的功能。二是印发《近期工作要点》。每次市委先进性教育活动办公室召开有关会议，布置阶段性工作，我们都及时将有关指示精神整理成《近期工作要点》，印发各有关部门（单位），帮助派驻单位简明扼要地掌握近期工作内容和要求。在整个先进性教育活动中，我们共印发《近期工作要点》9次。三是请示答复。对各派驻单位在先进性教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，我们认真请示市委先进性教育活动办公室后，及时答复反馈。四是有重点地登门督查。为了保证先进性教育活动办公室的有关指示精神落到实处，我们根据平时掌握的情况，采取“抓两头、带中间”的方法，深入有关部门（单位），了解先进性教育活动阶段工作情况，提出推进工作的建议。比如，少数单位因忙于业务工作，先进性教育活动的“规定动作”滞后，我们就安排分工干部每天登门，督促赶进度，提醒保质量。再如，为了组织好“保持共产党员先进性与推进富民强市”演讲比赛，我们一方面普遍电话通知各派驻单位，另一方面有重点地到表演人才较为集中的文化、广电部门，请这两个部门的分管负责同志重视参赛，选派精兵，认真准备。结果，这两个部门选送的3名选手顺利通过预赛，并在正式比赛中全部获奖，其中广电局选送的赵赫男还获得了第一名。

我们注意掌握派驻单位的活动进展情况、重要信息，重视发现亮点、培植典型，鼓励有关单位及时上报信息，扩大对外宣传。邮政局自办《先进性教育活动信息》29期，指导各支部开展先进性教育活动，报道本局活动动态，上报信息分别被《中国邮政报》、《新华日报》、《泰州日报》、泰兴电视台等媒体以及我市先进性教育活动《简报》采用21篇；广电局有3条消息在中央人民广播电台播出，有14条消息被省电台、电视台录用，有26条消息被泰州电台、电视台和《泰州日报》录用。

2、严格把关，确保教育活动质量。

一是把好政策关。通过审阅各派驻单位先进性教育活动的有关重要文件，参加有关重要会议等，看一些关键环节是否符合中央和省、市委的要求，看工作的程序是否规范，看采取的方法是否得当，帮助派驻单位妥善处理各种关系，切实把握政策，把握方向,较好地保证了整个先进性教育活动不出偏差。

二是把好进度关。学习动员阶段，为确保各单位能够完成规定的学习篇目和学时，我们通过召开联络员会议提要求，上门查阅集中学习记录和个人自学笔记，督促各单位挤时间组织集中学习，抓好个人自学；分析评议阶段，各单位进度参差不齐，我们就有重点地进行督查，督促有关单位赶上进度；整改提高阶段，为防止因业务工作冲突或产生松懈情绪，而影响面上进度，我们按照总体时间要求，在每个环节之前提前向各单位打招呼。比如6月份上半月，教育局机关干部全部扑在组织高考、中考上，我们就提前提醒他们要利用好“两考”之前和“两考”之间的有限时段，抓紧制定整改方案，通报整改情况，除满意度测评因中考延期2天外，先进性教育活动的其他各项工作都没有受到影响。

三是把好质量关。我们对每一阶段的一些关键环节的质量，都提出了明确要求。比如心得体会要做到“原创、靠实、足数”；谈心活动中党员领导干部要主动谈，诚恳谈，往深处谈，要与征求意见、化解矛盾结合起来；创新自选动作，要结合工作实际、发挥部门优势、解决突出问题。我们参加各单位的有关会议、学习讨论活动等60余人次，了解情况，把握质量，实施指导。我们抽查党员学习笔记、心得体会、党性分析材料、整改措施等，表扬先进，指出不足。我们按照各阶段工作验收细则，坚持标准，讲究质量，认真组织考核验收，如实地向市委先进性教育活动办公室提交考核验收报告。

3、加强指导，积极推动工作创新。

我们所联系的11家单位中，有6家是市领导的联系点。我们按照把党员领导干部联系点办成示范点的要求，积极协助市领导做好联系点工作。一是勤于了解情况，当好市领导耳目，为市领导指导联系点工作发挥参谋和助手作用。二是敏于掌握特点，放大联系点特色。我们根据联系点单位各自不同的特点，因势利导，引导发挥部门优势，形成和放大自己的特色。如教育局在分析评议阶段，围绕“办人民满意的教育”，通过多种形式，广泛征求意见，坚持边议边改，形成了自己的特色。我们建议教育局进一步搞好“三抓”（抓结合、抓衔接、抓巩固），结合开展“三走进、三服务”活动，搞好与第一阶段的衔接，巩固学习教育的成果，较好地推动了教育系统先进性教育特色活动的开展。此外，我们还有意识地引导放大了广电局的“宣传鼓动、舆论推动”、卫生局的“党风带行风”、邮政局的“何健忠效应”等品牌和特色。三是善于运用典型，推动面上工作。我们积极推荐何健忠、王启斌等先进典型，建议有关单位运用这一典型，深入开展“学习身边人、争做贴心人”活动。邮政局、卫生局、体育局等部门先后召开了优秀共产党员先进事迹报告会。我们经常利用有关会议和上门督查的机会，积极推荐和介绍有关联系点单位的特色做法和先进经验，启发和引导各单位取长补短，结合实际，创造特色，推动工作。

二、把握阶段特点，积极探索督导工作路数

1、准确定位，增强督导工作的主动性。

我们注意处理好与各派驻单位的关系，既紧紧依靠派驻单位党组织，又认真履行督导职能；既加强督查指导，又不越俎代包，过多干预。我们注意与各单位先进性教育活动领导小组及其办公室保持密切联系，确保先进性教育活动信息的畅通。各单位凡向市委先进性教育活动办公室报送的材料、文件都同时抄送督导组。特别是对各单位在先进性教育活动中遇到的难以准确把握的政策问题，及时了解情况，请示市委先进性教育活动办公室并反馈给他们。

2、深入调研，增强督导工作的针对性。

先进性教育活动期间，我们参加了各单位的动员大会、中心组学习、组织生活会、民主生活会等重大活动；对党员学习笔记、心得体会、会议记录等能够如实反映先进性教育活动的文字、音像资料进行查看，重点查看必学篇目是不是齐全、规定学时有没有完成、心得体会是不是原创、会议记录是不是完整、工作方案是不是靠实、整改方案是不是可行等；深入基层，广泛接触广大党员和非党群众，听取对党员先进性教育活动的反映、意见和建议；分阶段实施考核验收时，随机走访部分党员，了解他们对先进性教育活动各阶段工作的反映。在这些工作的基础上，我们或向各单位分管负责人反映情况、交换意见，或作出实事求是的评价，或提出指导性意见和建议。

3、把握重点，增强督导工作的实效性。

我们注意把握先进性教育活动每一阶段的重点，要求各单位紧密结合实际，注重工作实效，力戒形式主义。在分析评议阶段，我们督促各单位认真做好民主生活会准备工作，特别是抓住征求意见、谈心活动这两个重点环节，汇集群众的意见和建议，真正找准存在的问题。在整改提高阶段，我们要求各单位召开领导班子成员会议，研究制定整改方案，同时加强对整改工作的调查研究和督促检查，确保整改方案落到实处，使先进性教育活动真正成为群众满意工程。

三、加强作风建设，努力树好自身良好形象

1、加强学习，熟悉政策。我们十分注重自身学习，一方面挤时间学习有关必读篇目，认真撰写学习心得、讨论文章和党性分析材料，积极参加本单位先进性教育的重要活动，不断加强党性锻炼和政治理论修养；另一方面认真学习研究市委先进性教育活动及其办公室印发的每一份文件，领会精神实质,把握政策要领，努力提高政策水平和督导工作能力。

2、团结协作，优势互补。经常召开碰头会，交流情况，讨论工作，沟通思想，增进团结。为高质高效地完成督导工作，我们在组内一方面进行了分工，落实责任，各司其职，另一方面加强协调，发挥优势，在政策把关、沟通联系、文字综合等方面形成合力。

3、廉洁自律，勤奋工作。我们始终保持良好的精神状态，以对党对群众对事业高度负责的态度、饱满的政治热情做好工作，自觉遵守廉洁自律各项规定，注意改进工作作风，树立良好工作形象。

尽管我们尽了最大的努力，但由于水平有限，经验不足，工作中还存在一些不足，主要是处理督查与指导的关系不够好，督查有余，指导不够，致使少数单位在开展主题实践活动上未能创特色、出经验；处理督导工作与原单位职能工作的关系不够好，有时存在互为影响、互为干扰的现象。